第一篇:微笑服務(wù)之星
水利系學(xué)生會(huì)加操勤分名單:
班級(jí): 造價(jià)121班
班主任:王甜甜老師
符曉慶
該生在系學(xué)生會(huì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,工作積極,為他人服務(wù),態(tài)度極其端正,被評(píng)為水利系學(xué)生會(huì)十一月份“微笑服務(wù)之星”,給予該生加分10分。
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日期:
水利建筑工程系
水利系學(xué)生會(huì)加操勤分名單:
班級(jí):工民建121班
班主任: 楊韡韡老師
左宏偉
該生在系學(xué)生會(huì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,工作積極,為他人服務(wù),態(tài)度極其端正,被評(píng)為水利系學(xué)生會(huì)十一月份“微笑服務(wù)之星”,給予該生加分10分。
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水利建筑工程系
水利系學(xué)生會(huì)加操勤分名單:
班級(jí):
班主任:
老師
該生在系學(xué)生會(huì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,工作積極,為他人服務(wù),態(tài)度極其端正,被評(píng)為水利系學(xué)生會(huì)十月份“微笑服務(wù)之星”,給予該生加分10分。
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水利建筑工程系
水利系學(xué)生會(huì)加操勤分名單:
班級(jí):
班主任:
老師
該生在系學(xué)生會(huì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,工作積極,為他人服務(wù),態(tài)度極其端正,被評(píng)為水利系學(xué)生會(huì)十月份“微笑服務(wù)之星”,給予該生加分10分。
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水利建筑工程系
水利系學(xué)生會(huì)加操勤分名單:
班級(jí):
班主任: 老師
該生在系學(xué)生會(huì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,工作積極,為他人服務(wù),態(tài)度極其端正,被評(píng)為水利系學(xué)生會(huì)十月份“微笑服務(wù)之星”,給予該生加分10分。
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水利建筑工程系
水利系學(xué)生會(huì)加操勤分名單:
班級(jí):
班主任: 老師
該生在系學(xué)生會(huì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,工作積極,為他人服務(wù),態(tài)度極其端正,被評(píng)為水利系學(xué)生會(huì)十月份“微笑服務(wù)之星”,給予該生加分10分。
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水利建筑工程系
水利系學(xué)生會(huì)加操勤分名單:
班級(jí):
班主任:
老師
該生在系學(xué)生會(huì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,工作積極,為他人服務(wù),態(tài)度極其端正,被評(píng)為水利系學(xué)生會(huì)十月份“微笑服務(wù)之星”,給予該生加分10分。
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水利建筑工程系
水利系學(xué)生會(huì)加操勤分名單:
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班主任:
老師
該生在系學(xué)生會(huì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,工作積極,為他人服務(wù),態(tài)度極其端正,被評(píng)為水利系學(xué)生會(huì)十月份“微笑服務(wù)之星”,給予該生加分10分。
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水利建筑工程系
水利系學(xué)生會(huì)加操勤分名單:
班級(jí):
班主任: 老師
該生在系學(xué)生會(huì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,工作積極,為他人服務(wù),態(tài)度極其端正,被評(píng)為水利系學(xué)生會(huì)十月份“微笑服務(wù)之星”,給予該生加分10分。
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水利建筑工程系
水利系學(xué)生會(huì)加操勤分名單:
班級(jí):
班主任: 老師
該生在系學(xué)生會(huì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,工作積極,為他人服務(wù),態(tài)度極其端正,被評(píng)為水利系學(xué)生會(huì)十月份“微笑服務(wù)之星”,給予該生加分10分。
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水利建筑工程系
水利系學(xué)生會(huì)加操勤分名單:
班級(jí):
班主任:
老師
該生在系學(xué)生會(huì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,工作積極,為他人服務(wù),態(tài)度極其端正,被評(píng)為水利系學(xué)生會(huì)十月份“微笑服務(wù)之星”,給予該生加分10分。
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水利建筑工程系
水利系學(xué)生會(huì)加操勤分名單:
班級(jí):
班主任:
老師
該生在系學(xué)生會(huì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,工作積極,為他人服務(wù),態(tài)度極其端正,被評(píng)為水利系學(xué)生會(huì)十月份“微笑服務(wù)之星”,給予該生加分10分。
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水利建筑工程系
第二篇:微笑服務(wù)之星方案
微笑服務(wù)之星評(píng)選方案
為了提高公司管理服務(wù)理念、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)水平、提升公司對(duì)外形象,結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際,決定在*****開展“服務(wù)從微笑開始”為主題的“微笑服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。
一、評(píng)選目的:
1.樹立模范榜樣,建立服務(wù)標(biāo)桿,引導(dǎo)全體員工建立以客戶為中心,提高服務(wù)的主動(dòng)性和熱情度,規(guī)范員工的服務(wù)禮儀,提高員工的服務(wù)技能,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí);
2.深化微笑服務(wù)內(nèi)涵,使微笑服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中,轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng),從而營(yíng)造一個(gè)主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境;
3.吸引顧客參與投票評(píng)比,讓顧客更加深入了解企業(yè)文化,對(duì)我們的日常服務(wù)行使監(jiān)督權(quán)力,通過內(nèi)外結(jié)合,擴(kuò)展浙北品牌的影響力,增加南潯浙北大廈的美譽(yù)度。
二、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn):
1.愛崗敬業(yè)。熱愛本職工作,對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感,工作積極勤奮。服務(wù)熱情,耐心接待顧客,熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
2.遵紀(jì)守法。有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì),嚴(yán)格遵守大廈員工行為規(guī)范,沒有因個(gè)人原因?qū)е碌纳碧幚碛涗浖邦櫩屯对V情況,工作上能夠嚴(yán)格要求,無不良嗜好習(xí)慣。
2.文明服務(wù)。掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀,使用文明用語,服務(wù)語言溫馨,態(tài)度和藹親切。具有有效溝通能力,態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止
文明、儀容整潔。
3.微笑服務(wù)。積極地創(chuàng)造性地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),常問候,常微笑,笑容真誠(chéng)、親切、友好。工作中能模范使用“文明禮貌用語”,堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。
三、評(píng)選對(duì)象,時(shí)間
全體員工(包括后勤工程,安保餐飲等)。
評(píng)選活動(dòng)每季度一次,于每年的3月,6月,9月,12月開展評(píng)選,評(píng)選“微笑大使”。
四、評(píng)選小組人員組成: 組長(zhǎng): 副組員: 組 員:
五、評(píng)選小組工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)評(píng)選活動(dòng)的策劃并協(xié)助各部門進(jìn)行評(píng)比活動(dòng)的開展; 2.收集候選員工的個(gè)人資料,并進(jìn)行相關(guān)宣傳推廣;
3.負(fù)責(zé)選票發(fā)放、收集、統(tǒng)計(jì),保證評(píng)選過程的公平、公正、真實(shí);
4.表彰獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)員工,并納入最終績(jī)效考核;
5.整理評(píng)選活動(dòng)過程中的通稿,圖片等資料進(jìn)行備份存檔; 6.其他方面協(xié)調(diào)和支持。
六、評(píng)選啟動(dòng):
1.對(duì)候選員工進(jìn)行微笑服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),上課; 2.女員工要求淡妝上崗,進(jìn)行化妝培訓(xùn)。
七、評(píng)選推廣:
1.活動(dòng)預(yù)熱,通過微信宣傳,讓全體員工、消費(fèi)者對(duì)微笑服務(wù)提高認(rèn)識(shí),提高活動(dòng)關(guān)注度。
2.與營(yíng)銷相結(jié)合,每次開展“微笑服務(wù)之星”與主題營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合,優(yōu)化資源渠道,提升推廣效果。
3.捕捉營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)最美瞬間,收集相關(guān)圖片,在評(píng)選活動(dòng)結(jié)束后推廣擴(kuò)散,鞏固加深活動(dòng)效果,傳播南潯浙北大廈正能量。
八、評(píng)選流程:
1.確定候選人名單。各部門按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),以柜組為單位開展“微笑服務(wù)之星”自選活動(dòng),每個(gè)部門推薦1名候選人并附上相關(guān)資料(照片,個(gè)人事跡,他人評(píng)價(jià)等)上報(bào)商場(chǎng)。
2.展開宣傳推廣。各候選人資料上墻展示,制作微信投票通道,通過朋友圈推廣及實(shí)時(shí)投票渠道,讓消費(fèi)者,合作伙伴與全體員工全都參與互動(dòng),投票時(shí)間為期1周。
3.選票統(tǒng)計(jì),收集選票,在評(píng)選小組監(jiān)督下統(tǒng)計(jì)選票,票數(shù)最高者成為“微笑服務(wù)之星”,在評(píng)選過程中如有候選人違反員工行為規(guī)范或者發(fā)生顧客投訴,則取消本次評(píng)選資格。
4.榮譽(yù)頒發(fā)。向獲得“微笑服務(wù)之星”員工頒發(fā)榮譽(yù)證書及榮譽(yù)胸牌,將資料上墻展示至下期評(píng)選活動(dòng),樹立典型榜樣,引起廣泛關(guān)注,營(yíng)造良好的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
第三篇:微笑服務(wù)之星評(píng)比
關(guān)于開展《“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)》的實(shí)施方案
為了深入貫徹落實(shí)XX新XX2011年工作計(jì)劃和目標(biāo),加強(qiáng)公司管理服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)水平、提升公司對(duì)外形象,結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際,決定在樓面開展“微笑是我的語言,服務(wù)是我的天職”為主題的文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng),具體方案如下:
一、活動(dòng)時(shí)間:2011年5月25日——9月7日
二、指導(dǎo)思想:
宗旨:通過開展文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng),以提升公司服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。
目標(biāo):以使用禮貌用語、微笑服務(wù)為切入點(diǎn),引導(dǎo)全體一線員工從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、大局意識(shí)和文明禮貌程度,使微笑禮貌服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中、轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng),營(yíng)造主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境,形成優(yōu)良的工作作風(fēng),努力營(yíng)造一個(gè)顧客滿意的環(huán)境。
三、評(píng)比對(duì)象:公司樓面專柜導(dǎo)購(gòu)員。
四、主要內(nèi)容:
開展文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手,以良好服務(wù)促進(jìn)工作態(tài)度轉(zhuǎn)變,從而幫助提升銷售業(yè)績(jī)。
使用文明服務(wù)用語是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員員的基本要求,是加強(qiáng)百貨服務(wù)建設(shè)的需要。提倡文明禮貌用語、開展微笑服務(wù),可以拉近與顧客距離,塑造熱情周到的服務(wù)形象。1.做到“五個(gè)一”。導(dǎo)購(gòu)員在日常工作中要熱情周到服務(wù),對(duì)待顧客要做到“五個(gè)一”,即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“謝謝光臨”相送。
2.使用“文明禮貌用語”。在工作中要經(jīng)常使用“文明用語”,即“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、歡迎光臨、謝謝光臨、讓您久等了、請(qǐng)隨意看看”等。
3.開展相關(guān)培訓(xùn)。由樓管采取早會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)等時(shí)機(jī)在樓面開展文明禮儀基本知識(shí)培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn)增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)意識(shí),提高自身素質(zhì)。
4.管理人員以身作則,樹立良好表率。管理人員要主動(dòng)使用文明禮貌用語、微笑服務(wù)。要始終堅(jiān)持“顧客第一、服務(wù)至上”的觀念,多換位思考,想顧客之所想、急顧客之所急、幫顧客之所需,增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和自覺性。
五、方法步驟:
開展文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。
(一)、宣傳、培訓(xùn)階段(5月25日-5月31日)
1、對(duì)全體導(dǎo)購(gòu)下發(fā)《關(guān)于開展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知。
2、由企劃部制作相關(guān)海報(bào),人事部負(fù)責(zé)在適合場(chǎng)所宣傳。
3、樓面管理人員要深入宣傳、廣泛動(dòng)員,引導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員積極參與到本次活動(dòng)中來,把全體員工的思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“微笑是我的語言,服務(wù)是我的天職”上來,按照公司要求,提高服務(wù)質(zhì)量,深化服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境做到文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù),鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員爭(zhēng)做文明服務(wù)的表率,爭(zhēng)當(dāng)微笑服務(wù)之星。
(二)、組織、評(píng)比階段(6月1日-8月31日)1.評(píng)選條件。“微笑服務(wù)之星”必須具備下列條件:(1)愛崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守,熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
(2)文明服務(wù)。掌握商廈規(guī)范的服務(wù)禮儀,具有有效溝通能力,態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
(3)微笑服務(wù)。工作中能模范做到“五個(gè)一”,模范使用“文明禮貌用語”,堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。
2.評(píng)選規(guī)則。
(1)由購(gòu)物消費(fèi)顧客投票評(píng)選,若顧客感受導(dǎo)購(gòu)員的文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)滿意,則可以為導(dǎo)購(gòu)員投一票。(2)顧客選票的獲得,是其在收銀臺(tái)付款時(shí)向收銀員索要,一張小票(顧客聯(lián))可以獲得一張選票。(3)導(dǎo)購(gòu)員不能直接向收銀員索要選票。
(4)選票由收銀臺(tái)負(fù)責(zé)保管、發(fā)放。(選票的發(fā)放數(shù)應(yīng)不大于購(gòu)物小票數(shù))
(三)、統(tǒng)計(jì)、表彰階段(7月1日-7月7日、8月1日-8月7日、9月1日-9月7日)
1、秉著公平公正的原則,各部門強(qiáng)化責(zé)任,要求全體人員同心協(xié)力、管理人員上下一心,積極進(jìn)取,相互督促,不斷創(chuàng)新,把為顧客服務(wù)工作落到實(shí)處,活動(dòng)中杜絕營(yíng)私舞弊。
2、每月初由樓層負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各自樓面導(dǎo)購(gòu)員得票數(shù),并把原始材料與選票結(jié)果上交人事部,由人事部負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確與真實(shí)性。
3、由收銀員上報(bào)選票發(fā)放數(shù)給財(cái)務(wù)部電腦科,由其負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督選票發(fā)放的有效性。
4、每樓層每月評(píng)選得票數(shù)前3名,總共12名商廈“微笑
服務(wù)之星”并予以精神表彰和物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。
5、每樓層每月評(píng)選得票數(shù)末三名員工。(不作點(diǎn)名批評(píng)、處罰;但需談話、激勵(lì))
六、其他
1、由企劃部設(shè)計(jì)制作不易仿造之選票、粘貼選票的表格。
2、每個(gè)專柜發(fā)放一個(gè)擺放選票表格的立牌道具,放于各柜臺(tái),以放置當(dāng)職員工照片、選票表格,向顧客宣傳本活動(dòng),由財(cái)務(wù)協(xié)助采購(gòu),費(fèi)用向品牌回收。
3、由人事部完善本活動(dòng)的未盡之處、并監(jiān)督整個(gè)活動(dòng)實(shí)施過程。
4、由各商品部具體組織、落實(shí)本活動(dòng)。
第四篇:微笑服務(wù)之星評(píng)選方案
“微笑服務(wù)之星”評(píng)選方案
為了加強(qiáng)公司管理服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)水平、提升公司對(duì)外形象,結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際,決定在店面開展“微笑是我的語言,服務(wù)是我的天職”為主題的文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng),具體方案如下:
一、活動(dòng)時(shí)間:每月評(píng)選一次
二、指導(dǎo)思想:
1、宗旨:
通過開展文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng),以提升公司服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。
2、目標(biāo):
以使用禮貌用語、微笑服務(wù)為切入點(diǎn),引導(dǎo)全體店員從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、大局意識(shí)和文明禮貌程度,使微笑禮貌服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中,轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng),營(yíng)造主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境,形成優(yōu)良的工作作風(fēng),努力營(yíng)造一個(gè)顧客滿意的環(huán)境。
三、評(píng)比對(duì)象:公司全體店員。
四、主要內(nèi)容:
開展文明禮貌服務(wù),評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手,以良好服務(wù)促進(jìn)工作態(tài)度轉(zhuǎn)變,從而幫助提升銷售業(yè)績(jī)。使用文明服務(wù)用語是對(duì)店員的基本要求,是加強(qiáng)店面服務(wù)建設(shè)的需要。提倡文明禮貌用語、開展微笑服務(wù),可以拉近與顧客距離,塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1、做到“五個(gè)一”
店員在日常工作中要熱情周到服務(wù),對(duì)待顧客要做到“五個(gè)一”,即一張笑臉相迎、一句“您好”問候、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“謝謝光臨”相送。
2、使用“文明禮貌用語”
在工作中要經(jīng)常使用“文明用語”,即“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、歡迎光臨、謝謝光臨、讓您久等了、請(qǐng)隨意看看”等。
3、開展相關(guān)培訓(xùn)
由店面采取早會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)等時(shí)機(jī)在店面開展文明禮儀基本知識(shí)培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn)增強(qiáng)店員服務(wù)意識(shí),提高自身素質(zhì)。
4、管理人員以身作則,樹立良好表率
管理人員要主動(dòng)使用文明禮貌用語、微笑服務(wù),要始終堅(jiān)持“顧客第一、服務(wù)至上”的觀念,多換位思考,想顧客之所想、急顧客之所急、幫顧客之所需,增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和自覺性。
五、方法步驟:
開展文明禮貌服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。(一)、宣傳、培訓(xùn)階段
1、對(duì)全體店員下發(fā)《關(guān)于開展文明服務(wù)、評(píng)選“微笑服務(wù)之星” 活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知。
2、制作相關(guān)海報(bào)在店面宣傳。
3、店面管理人員要深入宣傳、廣泛動(dòng)員,引導(dǎo)店員積極參與到本次活動(dòng)中來,把全體店員的思想進(jìn)一步統(tǒng)一到“微笑是我的語言,服務(wù)是我的天職”上來,按照公司要求,提高服務(wù)質(zhì)量,深化服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),優(yōu)化服務(wù)環(huán)境做到文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù),鼓勵(lì)店員爭(zhēng)做文明服務(wù)的表率,爭(zhēng)當(dāng)“微笑服務(wù)之星”。(二)、組織、評(píng)比階段
1、“微笑服務(wù)之星”必須具備下列條件:(1)愛崗敬業(yè)
具有良好的職業(yè)道德和行為操守,熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。(2)文明服務(wù)
掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀,具有有效溝通能力,態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。(3)微笑服務(wù)
工作中能模范做到“五個(gè)一”,模范使用“文明禮貌用語”,堅(jiān)持做到微笑服務(wù)。
2、評(píng)選規(guī)則
(1)由購(gòu)物消費(fèi)顧客投票評(píng)選,若顧客感受導(dǎo)購(gòu)員的文明禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)滿意,則可以為店員投一票。
(2)顧客選票的獲得,是其在收銀臺(tái)付款時(shí)向收銀員索要,一張小票(顧客聯(lián))可以獲得一張選票。(3)選票由收銀臺(tái)負(fù)責(zé)保管、發(fā)放。(選票的發(fā)放數(shù)應(yīng)不大于購(gòu)物小票數(shù))。
(三)、統(tǒng)計(jì)、表彰階段
1、秉著公平公正的原則,強(qiáng)化責(zé)任,要求全體人員同心協(xié)力、管理人員上下一心,積極進(jìn)取,相互督促,不斷創(chuàng)新,把為顧客服務(wù)工作落到實(shí)處,活動(dòng)中杜絕營(yíng)私舞弊。
2、每月初由店面負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)店員得票數(shù),并把原始材料與選票結(jié)果上交好孝心區(qū)域負(fù)責(zé)人,由好孝心區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確與真實(shí)性。
3、每月評(píng)選得票數(shù)第1名為當(dāng)月“微笑服務(wù)之星”,頒發(fā)“微笑服務(wù)之星”榮譽(yù)證書,并予以物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。
4、每月評(píng)選得票數(shù)末1名的員工,不作點(diǎn)名批評(píng)、處罰,但需談話、激勵(lì)。
六、其他
1、制作不易仿造之選票、粘貼選票的表格。
2、每個(gè)店面制作一個(gè)擺放選票表格的立牌道具,放于各店面,以放置當(dāng)職員工照片、選票表格,向顧客宣傳本活動(dòng)。
3、由各店面具體組織、落實(shí)本活動(dòng)。
好孝心健康生活館 2018年1月3日
第五篇:公司微笑服務(wù)之星演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,同志們:
大家好!
我是選手——。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想:一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境,感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委,同志們。因?yàn)橛辛?這些,我今天才能站在這里。
此時(shí)我的心里非常的激動(dòng),首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己,同時(shí)心里也很彷徨,因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手,他們年輕、漂亮、帥氣,那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無不令我折服,和他們相比,我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和 的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑,除此之外沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美!今天,我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動(dòng)的心情,在這里齊聚一堂,參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹,我真的沒有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯 報(bào)。
做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月,我有了幾點(diǎn)感受,在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,和各位參評(píng)選手共勉。
我演講的題目是《微笑服 務(wù) 讓青春閃光!》此時(shí)此刻,我想到更多的是??我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活!加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇!加
倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛和重托!加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望!更加更加?? 在這個(gè)陽(yáng)光明媚,春暖花開的季節(jié),能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”,我感到十分榮幸。
青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷,激情是忙碌的身影,奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響,是忠于職守,是敬業(yè),是拼搏,是熱愛
并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間,在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,學(xué)
會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛這平凡的崗位,能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中,多
數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;
我們沒有豪言壯語,只有樸實(shí)
無華的言行;沒有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這 樸實(shí)、平凡和忙碌中,充
分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力,用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用我們的誠(chéng)信,把這里打造成顧客的家園,顧客
避風(fēng)的港灣,顧客生命的加油站,把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火,讓我們的明天更加輝煌!
微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍,也是整個(gè)服務(wù)過程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷員喬.吉拉德曾經(jīng)說過:當(dāng)你微笑的時(shí)候,整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍,走好這顆棋子,那么我們的銷售工作就成功了一半,我們的微笑會(huì)讓顧
客感到陽(yáng)光般的溫暖,有賓至如歸的感覺。因此,伴隨著朝陽(yáng),當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候,我就微笑著開始一天的工作。記
得有一句名言是這樣說的:贈(zèng)人玫瑰,手有余香,當(dāng)我們 微笑著給別人帶來快樂的同時(shí),我自己的人生也得到了升華。
一
位名了這樣說:人生如畫,有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩;人生如酒,有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香;人生如歌,有了微
笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律;人生如書,有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠(chéng),像陽(yáng)
光那樣的燦爛,像火山熱海那樣的熱情,像杜鵑花那個(gè)的美麗,像呼吸那樣的自然,還怕做不好銷售工作,還怕 顧客不滿意嗎?
記得一位老總曾經(jīng)說過:“讓激情點(diǎn)燃激情,讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任,讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝耄寜?mèng)想照亮未來!”人不能沒有夢(mèng)想,作
為一名新華的銷售人員更不能沒有夢(mèng)想,有了夢(mèng)想才有目標(biāo),有了目標(biāo)才有動(dòng)力,有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去,不能紙上談兵,空中樓閣,我們要從現(xiàn)在做起,從細(xì)節(jié)做起,走好自己的銷售之路,過著這炫彩美麗的一生,這才是最重要的。