第一篇：農商銀行電子銀行演講稿

‘金融服務惠城鄉，電子銀行伴身旁’。當我第一次撥打農商行的電話，聽到這親切、承諾般的聲音，我對以后的工作生活更加滿懷期待。參加工作后，才明白為了達到這個目標，一代代農信人付出多么大的努力，而我們作為新一代農信人，更要加強工作，貫徹服務三農的宗旨，讓廣大客戶在家就能享受全天候的金融服務。

剛開始實習的時候，主管就給我強調了電子銀行的重要性，并詳細介紹了我們社的電子銀行產品，電子銀行業務拓展的重要性深入我心，在查詢資料及咨詢單位其他員工后，總結了我們農商行的電子銀行業務拓展的幾方面問題。

（一）電子銀行業務發展的優勢

1、農村信用社網點多，分布廣，且深入城鄉，客戶群體眾多，這對做好電子銀行的宣傳工作有很大優勢。

2、在城鄉以及農村基層，農信社服務和支持的貸款戶較多，這些客戶對信用社依賴性較強，是電子銀行業務的重要客戶群；

3、從長遠看，隨著經濟發展水平不斷提高，網絡科枝的覆蓋，農村市場的人口優勢將日益凸顯勢必成為電子銀行業務未來的增長點。

（二）電子銀行業務發展的劣勢

1、網點主要分布于鄉鎮，服務對象文化水平不高，觀念淡薄，大多基層農民客戶對新業務開發的認識不夠，了解不深，缺乏參與的熱情和必要的認知水平，甚至不愿接受電子銀行新興業務，他們感覺在柜臺辦理業務比較踏實，使電子銀行產品的接受程度受到限制。

2、電子銀行業務發展起步較晚，市場日趨飽和，此時要搶占市場電子交易，面臨的競爭是巨大的。

3、我們的電子銀行業務相對低端，在技術水平上與各大銀行都有很大的差距，競爭力較弱。還有營銷機制、管理經驗還是服務手段和市場策略等方面，我們和各大銀行存在很大的差距。我們可以說是在夾縫中求生存。

（三）面對這種狀況，我們的營銷手段要有針對性

1、我行為客戶墊付電子銀行業務手續費是比較有競爭力的一點。基層的客戶比較注重細節，在他們給生意伙伴或上學的孩子異地轉賬、打款等時

候，我們柜員可以提醒他我們的電子銀行業務可以幫他們省下交易扣款，并向其介紹我們電子銀行的優點。站在客戶的角度思考，他們會感受我們的誠意并更容易接受電子銀行的開戶需求，并在心中形成好感，有利于提升客戶歸屬感并提升我們農商行的整體形象。

2、在電子銀行業務營銷時，我們還肩負著教育、宣傳、引導的任務，要促使人們更快轉變觀念，雖然面臨著很多問題和困難，但這是占據電子銀行業務市場份額的有效途徑。由于我們網點都在基層，客戶大多是農民，在對客戶宣傳電子銀行的時候，有些客戶會說我不會操作、用不了等等話語。我們可以讓他放心，萬事由我們幫他，打消客戶對電子銀行操作困難的疑慮。客戶第一次用不是太熟悉，我們要耐心教他們如何使用，一次不行，我們就多試幾次。等客戶自己會操作了，他們就會發現電子銀行的便利，便會向周圍的親戚朋友推薦，這樣我們便形成了良性循環。

3、做好售后服務，提高客戶忠誠度。進行深度客戶維護，提高客戶的滿意程度，創造領好工作業績。在客戶使用電子銀行的過程中，難免會遇到電腦或手機出現問題造成我行的電子銀行不能正常使用。因此，我們不能只顧推銷產品，教會客戶使用方法，更重要的是讓客戶感受到我行的真誠服務。所以要是客戶在使用電子銀行時出現電腦或手機故障，我們可以親自上門為客戶排除問題，讓客戶可以放心的使用我們的產品。

所有的銷售者，所有的服務都是通過人去傳遞的，客戶只能從銀行工作人員身上感受到企業的品質，所以銷售就是銷售自己。在培訓期間，老師不斷強調客戶是培養的，只要我們有耐心去了解客戶的需要。時間長了我們與客戶之間可能已經不是交易關系，更多的是深厚的友誼，以至誠服務贏得廣大客戶的信任。當今社會的電子銀行產品發展日新月異，銀行間的競爭也越來越激烈。因此在未來的職業生涯道路上我會保持一顆熾熱的心去拼搏努力，讓更多的客戶了解農商行，了解我們的電子銀行，更了解我們農商行的服務，讓農商行的電子銀行的發展在同業中處于領先地位，也為自己在農商行的職業生涯創造輝煌。

高巖

大尚莊分理處

第二篇：農商銀行電子銀行演講稿

‘金融服務惠城鄉，電子銀行伴身旁’。當我第一次撥打農商行的電話，聽到這親切、承諾般的聲音，我對以后的工作生活更加滿懷期待。參加工作后，才明白為了達到這個目標，一代代農信人付出多么大的努力，而我們作為新一代農信人，更要加強工作，貫徹服務三農的宗旨，讓廣大客戶在家就能享受全天候的金融服務。

剛開始實習的時候，主管就給我強調了電子銀行的重要性，并詳細介紹了我們社的電子銀行產品，電子銀行業務拓展的重要性深入我心，在查詢資料及咨詢單位其他員工后，總結了我們農商行的電子銀行業務拓展的幾方面問題。

（一）電子銀行業務發展的優勢

1、農村信用社網點多，分布廣，且深入城鄉，客戶群體眾多，這對做好電子銀行的宣傳工作有很大優勢。

2、在城鄉以及農村基層，農信社服務和支持的貸款戶較多，這些客戶對信用社依賴性較強，是電子銀行業務的重要客戶群；

3、從長遠看，隨著經濟發展水平不斷提高，網絡科枝的覆蓋，農村市場的人口優勢將日益凸顯勢必成為電子銀行業務未來的增長點。

（二）電子銀行業務發展的劣勢

1、網點主要分布于鄉鎮，服務對象文化水平不高，觀念淡薄，大多基層農民客戶對新業務開發的認識不夠，了解不深，缺乏參與的熱情和必要的認知水平，甚至不愿接受電子銀行新興業務，他們感覺在柜臺辦理業務比較踏實，使電子銀行產品的接受程度受到限制。

2、電子銀行業務發展起步較晚，市場日趨飽和，此時要搶占市場電子交易，面臨的競爭是巨大的。

3、我們的電子銀行業務相對低端，在技術水平上與各大銀行都有很大的差距，競爭力較弱。還有營銷機制、管理經驗還是服務手段和市場策略等方面，我們和各大銀行存在很大的差距。我們可以說是在夾縫中求生存。

（三）面對這種狀況，我們的營銷手段要有針對性

1、我行為客戶墊付電子銀行業務手續費是比較有競爭力的一點。基層的客戶比較注重細節，在他們給生意伙伴或上學的孩子異地轉賬、打款等時

候，我們柜員可以提醒他我們的電子銀行業務可以幫他們省下交易扣款，并向其介紹我們電子銀行的優點。站在客戶的角度思考，他們會感受我們的誠意并更容易接受電子銀行的開戶需求，并在心中形成好感，有利于提升客戶歸屬感并提升我們農商行的整體形象。

2、在電子銀行業務營銷時，我們還肩負著教育、宣傳、引導的任務，要促使人們更快轉變觀念，雖然面臨著很多問題和困難，但這是占據電子銀行業務市場份額的有效途徑。由于我們網點都在基層，客戶大多是農民，在對客戶宣傳電子銀行的時候，有些客戶會說我不會操作、用不了等等話語。我們可以讓他放心，萬事由我們幫他，打消客戶對電子銀行操作困難的疑慮。客戶第一次用不是太熟悉，我們要耐心教他們如何使用，一次不行，我們就多試幾次。等客戶自己會操作了，他們就會發現電子銀行的便利，便會向周圍的親戚朋友推薦，這樣我們便形成了良性循環。

3、做好售后服務，提高客戶忠誠度。進行深度客戶維護，提高客戶的滿意程度，創造領好工作業績。在客戶使用電子銀行的過程中，難免會遇到電腦或手機出現問題造成我行的電子銀行不能正常使用。因此，我們不能只顧推銷產品，教會客戶使用方法，更重要的是讓客戶感受到我行的真誠服務。所以要是客戶在使用電子銀行時出現電腦或手機故障，我們可以親自上門為客戶排除問題，讓客戶可以放心的使用我們的產品。

所有的銷售者，所有的服務都是通過人去傳遞的，客戶只能從銀行工作人員身上感受到企業的品質，所以銷售就是銷售自己。在培訓期間，老師不斷強調客戶是培養的，只要我們有耐心去了解客戶的需要。時間長了我們與客戶之間可能已經不是交易關系，更多的是深厚的友誼，以至誠服務贏得廣大客戶的信任。當今社會的電子銀行產品發展日新月異，銀行間的競爭也越來越激烈。因此在未來的職業生涯道路上我會保持一顆熾熱的心去拼搏努力，讓更多的客戶了解農商行，了解我們的電子銀行，更了解我們農商行的服務，讓農商行的電子銀行的發展在同業中處于領先地位，也為自己在農商行的職業生涯創造輝煌。

高巖

但調查發現，除個別分行自行印制了一些貼近業務發展的新宣傳折頁、小冊和招貼海報外，大部分分行網點電子銀行宣傳資料陳舊過時，單調匱乏，不能滿足客戶需要。

四、幾點建議

（一）進一步明確發展電子銀行的戰略意義 一方面要統一思想。建議在總行電子銀行業務發展三年規劃的基礎上，結合湖南市場的競爭態勢，制定湖南分行電子銀行的近期目標和遠期規劃，突出電子銀行的戰略地位，明確在電子銀行領域全面戰勝和壓制建設銀行的堅定決心，徹底消除把“三湘第一電子銀行”優勢地位拱手相讓的消極思想，把各級管理者對電子銀行模糊、游移的認識統一到明晰、堅定、長期大發展的思想上來。一方面要有過硬措施。建議：一要加大電子銀行在行長綜合績效考評體系的權重；二要研究如何最大限度發揮三千萬經營性掛鉤費用的杠桿作用；三要常年舉辦全省范圍內的各主要相關崗位（行長、分管副行長、專管員、客戶經理、大堂經理等）爭當電子銀行管理、營銷、服務標兵活動，激勵全行員工為電子銀行業務發展建功立業。

（二）加強網點陣地作用的研究 一要加強網點營銷服務模式的研究。要號召全行從網點分區布局、營銷流程、服務流程、自助服務區建設、考核等方面，思考和探索在不影響全行整體業務發展的前提下發展電子銀行業 13 一規劃、統一管理、統一開發、統一營銷”作用。大尚莊分理處

第三篇：農商銀行電子銀行及中間業務自查報告

農商銀行電子銀行及中間業務自查報告

我農商行積極落實工作責任，成立工作小組，對所轄中間業務管理執行情況進行了全面檢查。現將自查自糾情況報告如下。

一、成立組織

為加強對自查自糾工作的組織領導，我行成立了“電子銀行業務管理自查自糾工作領導小組”，組長由副行長擔任，成員由財務會計部經理、科技電子銀行部經理、稽核監察部經理、客戶部經理及相關部室工作人員組成，自查自糾工作由科技電子銀行部部負責組織落實。各網點也成立了相應組織，全面真實地開展自查自糾工作。

二、自查情況

（一）組織機構及內控管理

1、我行由科技部負責電子銀行業務發展及管理，中間業務由財務會計部負責，發展指標同科技部、財務部績效工資掛鉤。

2、中間業務和電子銀行管理工作崗位明確到人，各環節風險控制有專人負責。

3、已制定電子銀行重大突發事件應急預案（定農信社【2012】122號）。

（二）中間業務管理

1、中間業務

（1）根據《河北省農村信用社中間業務管理辦法》。我行制定了《河北定州農村商業銀行中間業務管理辦法》及操作流程。

（2）我行給所轄網點統一制定下發中間業務收費標準，網點按要求公示收費標準。

（3）對新開辦的中間業務產品我行按監管和管理部門要求進行了申請、備案或報告，所開辦業務取得相關開辦資質。

（4）中間業務收支堅持收、支兩條線；嚴格執行有關會計核算制度，不存在私自截留、虛列或作其他財務處理。

（5）對新業務開辦前做好培訓，并定期組織開展中間業務培訓工作。

（6）建立健全事后檢查工作機制，稽核部門及財會部門定期或不定期開展檢查。

2、信通卡業務

（1）我行信通卡卡片嚴格按照重要空白憑證管理，開卡、卡片吞沒、作廢嚴格按照規定進行管理并登記，業務要素和相關資料齊全，并留存客戶身份信息及身份證聯網核查記錄。

（2）信通卡約定轉存、EPOS轉賬申請等業務申請資料齊備，要素齊全。

（3）辦理大額、掛失、沖正、凍結、修改卡資料等重要業務時實行遠程授權，相關手續、資料合規齊全。

（4）卡業務差錯處理及時，資料保留完整，ATM及柜員了解差錯處理流程。

4、代理業務

（1）我行所有代理業務均與被代理方簽訂協議；（2）開辦代理業務都今天了事前培訓，確保操作人員應知應會；

（3）設立了專戶核算代理資金，定期與被代理方核對代理資金及單證，不存在代理資金被擠占挪用現象；

（4）代理業務手續費收入堅持收支兩條線。

5、代理保險業務

（1）持有有效的銷售保險資格；

（2）保險業務手續費收入單獨核算，據實開具發票；（3）不存在挪用、截留、侵占保險費或保險金的情況；（4）不存在參與虛假退保、理賠、銷售誤導等情況引起的退保或突發事件；

（5）不存在利用不正當手段強迫、引誘或限制投保人訂立保險合同的情況。

6、我行未開辦代客理財業務

7、我行未開辦貴金屬業務

（三）電子銀行管理

1、網上銀行、手機銀行、自動柜員機、特約商戶、電話銀行和短信服務涉及業務開戶、變更、支付密碼工具管理、設備安裝、巡查維護、操作管理和人員培訓均按照省聯社有關文件規定執行。

2、電子銀行業務各單據、要素管理齊全合規，涉及重要空白憑證的嚴格按照重要空白憑證管理并登記。按照要求建立了證書管理登記簿，登記要素齊全。

3、業務人員對電子銀行風險防范知識比較了解，對辦理業務的客戶做到風險提示。

4、我行的自助設備已經全部遷移至新的自助設備統一平臺；

5、目前，我行未與第三方開展收單業務，后期如果開展，會按規定進行報備；

6、與特約商戶簽訂了《河北省農村信用社特約商戶受理銀行卡協議書》；

7、未將特約商戶的資質審核、受理協議簽訂、收單業務交易處理、差錯、后續檢查、pos灌裝等進行外包。

8、農信村村通業務

（1）未將助農取款業務進行外包，助農金融服務點的準入、管理和退出嚴格按照省聯社相關規定操作，相關協議的簽訂和業務單證要素齊全合規。（2）與助農取款點簽訂了《河北省農村信用社商戶代理金融便民店合作協議》；

（3）不存在虛假資料入網、違規套取發卡銀行手續費、消費與助農交易相互套用等違規行為；

（4）嚴格落實收單資金結算管理要求，審慎開通’T+0’結算服務；

（5）服務點建立了助農取款登記簿，并定期核對。（6）按照省聯社要求對助農金融服務點進行培訓，特約農戶熟悉EPOS各項功能，能夠按照規定辦理業務。

（四）防范電信詐騙

1、加強銀行卡賬戶實名制管理

（1）對同一存款人開立數量較多的情況進行了摸排清理并制定切實可行的清理方案。

（2）定期排查企業是否屬于“嚴重違法失信企業名單”。（3）定期對異常單位客戶加強開戶意愿核查。（4）逐步建立聯系電話號碼與個人身份證件號碼的一一對應關系并開展排查。

2、加強銀行卡轉賬管理

（1）加強特約商戶交易監測和風險管理，并按規定為商戶提供T+0資金結算服務；

（2）在為存款人開通非柜面轉賬業務時，與存款人簽訂協議，約定非柜面渠道向非同名銀行賬戶和支付賬戶轉賬的日累計限額、筆數和年累計限額等。

3、電信詐騙風險交易事件管理平臺管理

（1）每天登錄電信詐騙風險交易事件管理平臺查看“涉案賬戶”及“可疑賬戶”，能夠熟知并掌握平臺各項功能。

(2)積極開展防范電信詐騙宣傳，利用營業網點、短信、互聯網等渠道開展多種形式宣傳，在營業網點顯著位置放置及張貼了《電信詐騙防騙知識及案例匯編手冊》、防范電信詐騙宣傳折頁、宣傳海報及風險提示。

第四篇：農商銀行十一演講稿

立足崗位 志存高遠

作一磚一石構筑農商銀行事業廣廈

各位領導，各位同事：

大家好。我叫xx，來自高xxx支行。我演講的題目是：“立足崗位，志存高遠，作一磚一石構筑農商銀行事業廣廈”。

再過幾天，就到了共和國成立66周年的偉大日子。每到國慶日，我都禁不住心潮澎湃，感慨萬千。如果沒有革命先輩拋頭顱、撒熱血，就沒有新中國的成立；如果沒有共產黨的堅強領導，就沒有共和國今天的強盛，也就沒有百姓的幸福生活。因此在這個日子里，我們除了要祝福偉大祖國永遠繁榮富強，還要感恩并永遠銘記那些開國英雄們！我想，這也是今天我們大家聚集一堂共迎國慶的主題之一。

在普天同慶之際，我們同樣要關注和心系葫蘆島農商銀行的發展壯大，這不僅因為她是我們國家龐大金融體系中的重要一員，每時每刻都在為國家經濟運行發揮著助力作用，更因為她是我們全體農商銀行員工的家！我們愛農商銀行，就如愛自己的家！

近年來，我們農商行與時代同步，產業規模不斷擴大，我們在支持國家三農建設、推動中小企業發展、支持葫蘆島經濟社會發展等方面都發揮了至關重要的作用。農商銀行追求卓越，成就斐然，全國文明單位；全國精神文明建設先進單位；全國新型農村和城鎮居民社會養老保險工作先進單位及省政府文明標兵單位等榮譽當之無愧。身為葫蘆島農商銀行的一名員工，我為她取得的成就和榮譽感到驕傲和自豪！

作為農商銀行的一名老員工，多年來我親身經歷了她一步步由農信社到合作銀行再到農商銀行的巨大變革，她的發展，引領時代潮流，令業內同行側目。目前我行網點遍布城鄉各地，行內設施、功能越來越完善、高端，就連員工服裝也越來越漂亮！但是，無論我們變得如何“高、大、上”，我們的心中卻始終有一桿秤，永遠不變的，是百姓的分量！因此，每一天，我和我的同事們都會以微笑面對百姓，用至真至誠的服務對待每一位客戶。我們認真辦理每一筆業務，我們精心地為儲戶服務，我們用行動告訴客戶:農商銀行無論到什么時候，都是您值得信賴的、家鄉的銀行！我們把對農商行、對百姓的愛凝聚在工作崗位，形成一種向前向上的力量；無論天氣如何，我們每天都會以嶄新的姿態準時地出現在崗位上；我們的工作業務十分繁忙，加班加點是常有的事，但我們都沒有怨言，面對壓力和困難，員工中沒有人選擇退縮，大家只有一個信念，那就是迎難而上，全力以赴完成本職；我們奉行精誠服務，講求奉獻，追求業務能力和服務水平的至臻至善；我們視百姓為親人，我們把客戶當朋友；我們在奮斗中檢驗能力，我們在成長中收獲快樂。

我們像一磚一石，辛勤地構筑著農商銀行這座巨型廣廈。有人說，我們農商行的根在農村，是的，全國有70%的人口在農村，能幫助父老鄉親致富，是我們最大的愿望！長期以來，我行一直堅持定期為農村老百姓無償放映電影，豐富群眾業余文化生活。農戶，商戶有好的投資項目，資金短缺，我行積極地去幫扶，有行動不便或者臥病在床的人需要辦業務，在不違反原則的前提下我們把服務做到家！因此，百姓也拿我們當家人一樣看待，秋收季節，他們會把自家果園里的瓜果梨桃給我們送過來。工作中，他們的每一瞥滿意的眼神，每一次由衷地贊許，都是對我們優質服務的最大褒獎。我們的辛勞付出，收獲了沉甸甸的銀企與群眾之間的魚水深情！

有人把近年來快速發展的農商銀行比喻作一只正在騰空而起、扶搖直上的鯤鵬，如是，那么我們全體員工愿作她美麗豐滿而又強壯的羽毛，伴隨她一起，在時代發展的萬里長空中自由搏擊，任意翱翔，飛向廣闊前程。而我，則更愿意把她視為一座正在每日拔節長高的摩天大廈，她的建設，需要我們扎扎實實地發揮好一磚一石的作用。每一天，我都會告誡自己，要立足崗位，努力工作，讓這座大廈不斷攀高，直至成為行業翹楚，業界巔峰！

謝謝大家！

第五篇：農商銀行持續發展演講稿

尊敬的各位評委、領導、同志們：

大家好!

七月流火，“我為黨旗添光彩”大討論活動正如火如荼進行中，從聯社領導、機關部、室、中心負責人、工作人員到轄內各農村信用社主任、主辦會計、分社負責人、信貸員、一線柜員大家紛紛行動起來，認真思考分析目前農村信用社與現代商業銀行存在不足和差距，并結合實際履好職提出自己在泉州農商行改革、發展、穩定中應該做什么、能做什么、怎么做？聯社高管帶頭思考、基層社主任積極響應、廣大員工踴躍參與，在理念思路、機制創新、服務創新等方面見仁見智。

1990年美國密西根大學商學院教授普拉哈拉德和倫敦商學院教授加里.哈默爾兩人在其合著的《公司核心競爭力》一文提出“核心競爭力是企業競爭力中那些最基本的能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢、獲得穩定超額利潤的競爭力，是將技能資產和運作機制有機融合的企業自身組織能力，是企業推行內部管理性戰略和外部交易性戰略的結果。”

從農商行的發展空間及未來的生存需要，還是從增強金融競爭力、提升農商行核心競爭力來看，農商行應始終堅持“小額、流動、分散”的信貸管理原則，在做小上下功夫；要充分發揮農商行的自身優勢，在傳統服務區域的基礎上，把服務觸角延伸經濟技術開發區、投資區，主動尋找和培養個人優質客戶，積極開拓農村、城區的個人信貸市場。

在激烈的市場競爭中，農村信用社就應該充分發揮自身的核心競爭優勢，拿出“虎狼之師”的氣概，彰顯“狠、快、準”的本性，占穩自己的市場，輻射周邊的市場，瞭望更遠的市場，發揮政策優勢、形成機制優勢、提升網點優勢、鞏固客戶優勢；扎根農村、服務三農，立足社區、服務居民，開拓城鎮、服務中小企業，面向市場、爭取優質客戶資源。全面落實科學發展觀，建立一支學習型、思考型、實踐型、開拓型的信合員工隊伍和智慧集體，牢記使命，抓住機遇，以深化改革為動力，以創新發展為主題，以保持核心競爭力為重點，以服務三農為己任，將農村信用社打造成為整體形象好、資產質量優、管理水平高、競爭能力強、服務項目全的現代金融企業，促使農村金融事業科學發展、可持續發展、又好又快發展。

各位評委、領導、同志們，為了我們農商行明天更美好，我們每個農商行員工要象大自然中的草和樹木，當我們是一棵青草的時候，就把綠色和生機帶給世界；當我們是一棵樹的時候，就把濃蔭和清涼帶給人間；把自己的每一滴汗水，都融入農商行的萬里春色，把自己的每一分光熱，都注入農商行事業的燦爛輝煌！

我的演講完了，謝謝大家！