第一篇：愛崗敬業(yè)演講稿——文化館員工的青春在服務(wù)中閃光

愛崗敬業(yè)演講稿——文化館員工的青春在服務(wù)中閃光 幾年前，有人問我在哪工作，我說：市文化館。一半以上的聽者都會(huì)蹙眉沉思：文化館在哪？是不是工人文化宮？和少年宮有什么區(qū)別？現(xiàn)在只要是聽說我在文化館工作，馬上會(huì)有人興奮的問我：“聽說你們那里近期有免費(fèi)講座，人人都能去聽吧？”“昨天就說文化館公益性聲樂班名額 30 人都已經(jīng)滿了，什么時(shí)候開第二期啊？”“教拼音的那個(gè)楊老師真太好了，我們六十多歲人還能學(xué)會(huì)拼音，真是多虧了她呀，我們還要跟她繼續(xù)學(xué)。” **市文化館在短短幾年時(shí)間內(nèi)知名度如此擴(kuò)大，不僅因?yàn)槲茵^搬遷的新大樓文化娛樂的硬件軟件設(shè)施全部一流，不僅是因?yàn)槲覀円荒陜?nèi)在全市廣場、社區(qū)、學(xué)校、街道開展了 70 余場群眾文化活動(dòng)，也不僅是因?yàn)槲茵^去年組織的**世博會(huì)**活動(dòng)周中卡通巡游行隊(duì)伍的精彩亮相；而是因?yàn)槲茵^長期以來以“開門辦館、服務(wù)優(yōu)先”為辦館思想，開展的一系列公益性講座，一系列公益性文化藝術(shù)輔導(dǎo)班。正是這些娓娓動(dòng)聽的講座，正是這些寓教于樂、循循善誘的輔導(dǎo)班，才讓市文化館出現(xiàn)在**百姓談的論中，才使市文化館走進(jìn)**百姓的心坎兒里。我館肖應(yīng)澤老師是我省聲望頗高的男高音歌唱家，在**，能跟肖老師學(xué)聲樂，不僅能使自己音樂技巧提高，更是對(duì)自己音樂修養(yǎng)的提高有很大的幫助。

第二篇：愛崗敬業(yè) 讓青春在平凡中閃光

愛崗敬業(yè) 讓青春在平凡中閃光

——錢平

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，大家好！

今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè) 讓青春在平凡中閃光》。每個(gè)人都有美麗的青春，青春是什么呢？有人說，青春是靚麗的容顏，是成長的快樂，是淡淡的惆悵。可是我說，青春是辛勤的耕耘，是燃燒的激情，是勇敢的奮發(fā)，是平凡中閃耀的點(diǎn)點(diǎn)光華。它用微笑面對(duì)前進(jìn)道路上的一切困惑和迷茫，坎坷風(fēng)雨中，它煥發(fā)著別樣的風(fēng)采。我愿將我最美好的年華，獻(xiàn)給我所摯愛的運(yùn)下事業(yè)。

前幾天，我的同事們問我，什么是正確的人生價(jià)值觀？說老實(shí)話，我還真的很難全面準(zhǔn)確的詮釋它，我只知道，正確的人生價(jià)值觀，它不是空洞的理論，不是抽象的口號(hào)，它是我們應(yīng)對(duì)前進(jìn)道路上各種新情況新問題的一大法定，它是指引我們不斷開創(chuàng)事業(yè)新局面的一盞明燈。當(dāng)我們嚴(yán)格執(zhí)法的時(shí)候，當(dāng)我們尊重相對(duì)人提交每一項(xiàng)證據(jù)的時(shí)候，當(dāng)我們用自己的言行詮釋一個(gè)執(zhí)法者神圣使命的時(shí)候，我愿以自己的綿薄之力作出最佳的成績，實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值。

曾記得有一天，我們接到一個(gè)市長熱線的投訴電話，她說在石璜到嵊州，有一輛面包車每天在接客，嚴(yán)重?cái)_亂了客運(yùn)運(yùn)輸市場，接到投訴后，所領(lǐng)導(dǎo)立即決定對(duì)這一情況進(jìn)行調(diào)查。早上5點(diǎn)，我們就組織了2輛汽車來到石璜，對(duì)該面包車進(jìn)行了跟蹤拍攝。經(jīng)過三天時(shí)間的調(diào)查、拍攝，我們?nèi)〉昧舜罅康淖C據(jù)，表明這輛面包車確實(shí)存在接客現(xiàn)象。接下來，在我們所領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們經(jīng)過有計(jì)劃的部署，成功的把這輛無證經(jīng)營進(jìn)行接客的面包車查獲，有效整頓了石璜到嵊州的客運(yùn)市場。

“有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)”。作為運(yùn)政工作者，我深深知道執(zhí)法工作要求嚴(yán)謹(jǐn)，來不得半點(diǎn)馬虎。因?yàn)槲覀兊念^上是國家的安定，我們的肩上是社會(huì)的和諧，我們的眼前是法律的尊嚴(yán)，我們的背后是人民的幸福。運(yùn)管執(zhí)法工作神圣而又普通，因?yàn)檫@里不會(huì)如軍人面對(duì)硝煙滾滾的戰(zhàn)場，也不會(huì)如水手面對(duì)橫流珠海的洗禮，更不會(huì)如飛行員面對(duì)◇游藍(lán)天的愜意！激蕩在心中的是對(duì)運(yùn)政事業(yè)的執(zhí)著，是對(duì)黨的忠誠，是情系天下的大愛。

這樣的整合，在我進(jìn)入運(yùn)管執(zhí)法隊(duì)伍這幾年來枚不勝舉。它只是我們執(zhí)法工作中一個(gè)小小的插曲，一個(gè)平凡的瞬間。可下這樣一個(gè)個(gè)平凡的瞬間，筑起了我們道路運(yùn)輸安全的一片藍(lán)天；下是這樣一次次的工作經(jīng)歷，沖擊著我的價(jià)值觀和人生觀。我們的工作是辛苦的，但工作也是快樂的，在這個(gè)充滿激情和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍中，我們盡情享受著拼搏和奮斗的快樂。作為一名運(yùn)管人，我感到無尚光榮，因?yàn)樵谶@里年輕的運(yùn)管人為了美好的明天而努力奉獻(xiàn)著青春。選擇道路運(yùn)輸管理工作，我感到驕傲，因?yàn)槲沂冀K是這個(gè)光榮團(tuán)隊(duì)的一分子。

幾度春秋，幾多夢想，從走出象牙塔到走入社會(huì)，再到今天的運(yùn)管戰(zhàn)線，一路的旅程，灑滿快樂的歌唱，年輕的夢想，和我平凡而無悔的青春時(shí)光。當(dāng)前，全國都在學(xué)習(xí)雷鋒精神，開展“我們的價(jià)值觀”

大討論活動(dòng)，我想每一個(gè)人只要樹立正確的價(jià)值觀，從身邊力所能及的點(diǎn)滴小事做起，從自己的一言一行做起。小草雖小，卻為充實(shí)遼闊草原的郁郁蔥蔥而驕傲，小我雖小，更為成為偉大運(yùn)政事業(yè)的一員而自豪，稚嫩的我在運(yùn)管隊(duì)伍中日益成熟，執(zhí)著的我堅(jiān)信：愛崗敬業(yè)，青春在平凡中一樣閃光！

謝謝大家！

第三篇：讓青春在服務(wù)中閃光

讓青春在服務(wù)中閃光

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家上午好！我是**水務(wù)有限公司管網(wǎng)管理處的負(fù)責(zé)人***，我演講的題目是“讓青春在服務(wù)中閃光”，由于工作性質(zhì)的特殊，每天的工作都安排得滿滿的，所以我沒有太多的時(shí)間來準(zhǔn)備材料，但我想即然有這個(gè)機(jī)會(huì)，我就應(yīng)當(dāng)通過我的講述使大家了解到在**水務(wù)有限公司有這樣一個(gè)年輕的集體，時(shí)刻用自已的努力奮斗來詮釋著青春的含義。

為了強(qiáng)化管網(wǎng)管理、適應(yīng)全日供水的新形勢，2003年4月份，我公司成立管網(wǎng)管理處，現(xiàn)有職工35人，年輕職工占60%，這個(gè)年輕的集體肩負(fù)著熱線報(bào)修、水門管理、巡線、漏水的現(xiàn)場勘察、漏點(diǎn)定位、解決用戶吃水難題、供水工程驗(yàn)收、創(chuàng)建管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)等項(xiàng)任務(wù)。簡而言之，就是負(fù)責(zé)營口市區(qū)從水廠出口到用戶樓前主線所有地下管網(wǎng)的管理工作。地下管網(wǎng)是我公司的重要資產(chǎn)，是在地上看不到也摸不著的，平時(shí)它是資產(chǎn)，是輸水的工具，一但漏水那就是隱患，是難題。下面我就代表我的集體講述我們工作的幾個(gè)方面，讓大家共同感受我們工作的艱辛和快樂。

部門成立不久，我市就引碧流河水入營，解決了多年來制約**經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水資源緊張問題，改變了過去的分峰供水的模式，初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)中低樓層用戶24小時(shí)的供水。供水

形式好轉(zhuǎn)了，人們盼來了夢寐以求的甘泉水，但供水管網(wǎng)老化嚴(yán)重的矛盾又突現(xiàn)出來。**市歷史悠久，它的供水管線也一樣歷史悠久，最早的管線是1910鋪設(shè)的，還有日偽時(shí)期的、建國初期的、文革時(shí)期的、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的等等，不同的歷史時(shí)期，有不同的管材和情況，但由于歷史的久遠(yuǎn)它們已經(jīng)禁不住全天高壓供水的摧殘，本已老化腐蝕的管線在壓力的作用下變得千瘡百孔。2002年全年維修漏水2623處，2003年7月實(shí)現(xiàn)全日供水的第一個(gè)月我公司實(shí)際修漏563處，隨后的幾個(gè)月實(shí)際修漏也都在四五百處左右。遠(yuǎn)的不說，就是昨天實(shí)際發(fā)生漏水52處。

為了適應(yīng)這種突發(fā)情況，我們成立了24小時(shí)供水報(bào)修熱線，提出了要?jiǎng)?chuàng)建“供水110”的工作目標(biāo)，對(duì)我們的接待人員和現(xiàn)場勘察人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，先后學(xué)習(xí)了濟(jì)南水司“小白熱線”，秦皇島水司“曉靜熱線”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)履行首問責(zé)任制和一站式服務(wù)的承諾，為用戶提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、全面的親情服務(wù)，真正做到熱線接通、全面服務(wù)、面向用戶、奉獻(xiàn)真情。另外，我們設(shè)計(jì)開發(fā)了管網(wǎng)報(bào)修系統(tǒng)，主管經(jīng)理和總經(jīng)理，在辦公室通過網(wǎng)絡(luò)電腦就可以查詢哪些地方出現(xiàn)了漏水，哪些地方正在停水，什么原因等等，增加了工作的透明度、提高了工作效率。

在暢通報(bào)修渠道、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加大力度對(duì)全市的管網(wǎng)及其附件進(jìn)行巡視。巡線人員，進(jìn)行分片負(fù)責(zé)、分

片管理。對(duì)各自管區(qū)內(nèi)的明漏、缺少井蓋、動(dòng)遷、挖土施工、綠化、道板覆蓋井蓋等現(xiàn)象進(jìn)行巡視。轉(zhuǎn)變職能，做到由“巡”到“管”。

水門管理隊(duì)現(xiàn)有四個(gè)人，兩老帶兩新，負(fù)責(zé)管理市區(qū)3000多個(gè)水門和1000多個(gè)消防栓。以前分峰供水時(shí)，水門的啟閉工作量并不是很多，因?yàn)樵诜羌訅浩陂g修漏水、換水表、工程作業(yè)等等并不需要關(guān)閉水門。現(xiàn)在24小時(shí)供水，搶修作業(yè)、工程施工、營業(yè)換表等等都需要停水，并且市區(qū)由于以前水量不足，形成了環(huán)狀管網(wǎng)，每停一片區(qū)域都要關(guān)停兩到三個(gè)水門，有的地方甚至要關(guān)停七八個(gè)水門，如果一天出現(xiàn)三十幾處漏水，那個(gè)關(guān)門的工作量是可想而知。另外，樓內(nèi)供水設(shè)施老化，房產(chǎn)物業(yè)修漏水，居民家修漏水，以前沒水的時(shí)候就可以直接作業(yè)，現(xiàn)在全天都有水，樓內(nèi)一樓的立杠總水門大都銹死了，就只能求助我們。現(xiàn)在要求停水的用戶太多，為了方便用戶，水門管理隊(duì)的同志們奔波在各個(gè)水門之間，廢寢忘食，風(fēng)雨無阻，雖然有些不是份內(nèi)的事，但是為了幫助用戶我們無怨無悔。水門管理隊(duì)的同志們在老師傅的傳幫帶下，懇吃苦、懇鉆研，每天都工作到晚上6、7點(diǎn)鐘。舉個(gè)最近的例子，這個(gè)星期六19：15開完最后一個(gè)水門回家，晚上11點(diǎn)盼盼路四線南側(cè)動(dòng)遷處有一戶居民家在動(dòng)遷區(qū)的邊上，白天時(shí)候旁邊的房子扒了一半，倒塌的墻壁將該房管線碰傷，但漏水不大，晚上11點(diǎn)多鐘，管線突

然爆裂，滿屋上水，將床內(nèi)的衣物全泡了，而且水位還在不斷的上漲，求助電話掛我們接待室了，哭著喊著讓水廠停水，而且還對(duì)自來水公司不依不饒的，情緒非常激動(dòng)，我?guī)еT隊(duì)兩位同志到了現(xiàn)場，幫助他們挖溝排水，發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)在扒了一半的墻內(nèi)，我們又幫助用戶鑿墻，找到漏水點(diǎn)用木橛先將漏水止住，這個(gè)時(shí)候用戶滿意、高興了，可我得向她們解釋啊，這個(gè)漏水按產(chǎn)權(quán)劃分，不歸我們負(fù)責(zé)，屬用戶自修，等我們回到家，已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)多鐘了。凌晨3點(diǎn)我又接到了接待室打來的電話，站前消防隊(duì)在六中對(duì)過的消火栓加水時(shí)，不慎將消火栓擰壞關(guān)不上了，現(xiàn)在滿馬路都是水，需要停水。我們又去了現(xiàn)場關(guān)完門回來后，凌晨4:30。回家睡了會(huì)覺就又開始了新的一天的工作。我們這些外勤人員從來沒有節(jié)假日，因?yàn)槁┧疅o時(shí)不在。

有些漏水是在明面上，很好確定漏點(diǎn)，而有些漏水是從下水中返出或從樓基礎(chǔ)流出，很難確定漏點(diǎn)。為了解決這種問題，我們組建起一支以年輕技術(shù)骨干為主的檢漏隊(duì)，檢漏隊(duì)現(xiàn)有7人，一名老同志，六名年輕同志，隊(duì)長今年33歲，檢漏工作經(jīng)驗(yàn)豐富，檢漏隊(duì)分成三組負(fù)責(zé)解決用戶的用水難題、地下漏的定位等項(xiàng)工作。購置了進(jìn)口的相關(guān)儀、電子聽漏儀、金屬探線儀、尋閥儀等設(shè)備，從外地聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的專家對(duì)檢漏員進(jìn)行培訓(xùn)，又經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行管網(wǎng)技術(shù)指導(dǎo)和思想政治教育，使這支隊(duì)伍成為技術(shù)過硬、作風(fēng)正派、反應(yīng)

快捷、務(wù)實(shí)高效的隊(duì)伍。在解決用戶吃水難題的過程中起到了主力軍的作用。例如：高中東側(cè)天主教堂后身有十多戶用戶多年水情不好，其進(jìn)水管線又不清楚，我們通過管線探測，找到原管線的連接走向，重新設(shè)計(jì)為其解決吃水難。澳華購物門前的漏水、軸承廠廠區(qū)東側(cè)的漏水、橡膠廠門前路上的漏水、星光小區(qū)雪兒禮品店門前的漏水等，都是非常復(fù)雜的綜合管線漏水，難度都非常大，我們的年輕同志在老師傅們的幫助下，多次跑現(xiàn)場、測管線、聽漏水，最后出色的完成了這些任務(wù)，得到了受水問題困擾的老百姓的贊揚(yáng)，也為我公司減少了自來水的漏失。

為了完善管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)，我公司又與武漢中地地理信息有限公司合作，共同開發(fā)**供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（Mapgis），我們組織并策劃了該系統(tǒng)的總體思想，引入大地坐標(biāo)做為該系統(tǒng)的標(biāo)識(shí)，改變以往只能靠栓點(diǎn)法上圖的局限，大大提高了該系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。建立起裁圖、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、竣工、回貼的管網(wǎng)信息管理模式。使自來水總公司對(duì)管網(wǎng)信息的管理又上了一新的層次。**地區(qū)的輸配水管網(wǎng)模型的建立，對(duì)我公司的管網(wǎng)管理具有深遠(yuǎn)的歷史意義。

管網(wǎng)管理處這個(gè)年輕的集體，在工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在總公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指揮下，見實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事，深信“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”的信條，認(rèn)真貫徹落實(shí)“黨的三個(gè)代表”和“群眾利益無小事”的重要思想，積

極主動(dòng)地與各部門和相關(guān)單位配合，為群眾確實(shí)解決用水難題，真正做到“上替政府分憂，下為百姓解難”。如果再座的各位領(lǐng)導(dǎo)給我們這次機(jī)會(huì)，我們會(huì)說：您有用水難題嗎？我們是營口的“供水110”，我們是**的“青年文明號(hào)”，我們會(huì)讓我們的青春在為您服務(wù)中閃光。

**水務(wù)有限公司

2004年3月30日

第四篇：讓青春在服務(wù)中閃光

讓青春在服務(wù)中閃光

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：

大家好！非常榮幸參加辦公室組織的迎“五四”演講活動(dòng)！我演講的題目是“讓青春在服務(wù)中閃光”。

每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷青春。青春，是人生中最絢麗的一篇樂章，演繹出的是人生中最精彩、最激情的一段時(shí)光；青春，是人生中最壯麗的一幅畫作，勾勒出的是人生中最壯美、最難忘的一段年華。

人的一生,一直在追求光明和希望。而青春時(shí)節(jié)，正是我們最年富力強(qiáng)、激越追夢的時(shí)期。也許，青春沒有你理想中的那么完美、那么不如意；也許，前行的路上會(huì)存在各種坎坷和挑戰(zhàn)，但是，總會(huì)有一種力量，將我們搖搖欲墜的心扶起，這種力量，就是我們的“青春正能量”。

在我的身邊，有這樣一群人，他們雖然沒有驚天動(dòng)地的事跡，卻在各自的崗位上精益求精、默默耕耘，用一顆真誠火熱的心全心全意為人民服務(wù)。他們把激揚(yáng)的青春，無私無欲的奉獻(xiàn)給了保障縣政府機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的平凡事務(wù)；他們把最美好的年華，無怨無悔的融入到了促進(jìn)丹鳳經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的輝煌事業(yè)。他們就是，辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和同志們。

這是一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年?duì)伍。記得我剛到辦公室工作時(shí)，印象最深刻的就是“工作節(jié)奏高速運(yùn)轉(zhuǎn)，每一項(xiàng)政務(wù)活動(dòng)都安排的周密細(xì)致；辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅，每一個(gè)地方都打理的一塵不染；領(lǐng)導(dǎo)和同志和藹可親，每一句話都讓我感到貼心溫暖”，也許你認(rèn)為這些事情根本不值得一提，但俗話說得好，“小中見大”，正是這些小事，讓我真切的感受到了辦公室嚴(yán)格的管理和熱情的服務(wù)。在辦公室，你會(huì)發(fā)現(xiàn)良好的工作作風(fēng)不是體現(xiàn)在規(guī)章制度里，而是實(shí)實(shí)在在地表現(xiàn)在每一位同志的言談舉止中。

這是一支樂于服務(wù)、甘于奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門服務(wù)、為人民群眾服務(wù)”是我們的工作宗旨。“用心想事，用心謀事，用心干事”是我們的工作方針。“不讓每一項(xiàng)工作進(jìn)程在我手里延誤；不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生；不讓任何不正之風(fēng)在我身上出現(xiàn)；不讓來辦事的人在我這里受冷落；不讓發(fā)展機(jī)遇在我手中錯(cuò)失；不讓黨員干部形象在我這里受到損害”，是我們對(duì)全縣人民的莊嚴(yán)承諾。

雷鋒同志曾經(jīng)說過:“人的一生是有限的,但為人民服務(wù)是無限的,我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去!”。身處在辦公室這樣一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，讓我倍感榮幸和自豪，也讓我常常受到教育和啟發(fā)。每次走進(jìn)辦公室的大門，我心頭激起的，就是正氣，就是樸素，就是奉獻(xiàn)，就是高效、精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)。讓我們攜起手來，腳踏實(shí)地、愛崗敬業(yè)，激發(fā)“青春正能量”，用火紅的青春為建設(shè)美麗丹鳳揮灑汗水，讓青春在為人民服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中熠熠生輝。

謝謝大家！

第五篇：收費(fèi)站員工演講：青春在服務(wù)中閃光

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好，今天我發(fā)言的題目是“青春在服務(wù)中閃光”。

日子像念珠一樣，一天接著一天滑過，串成周，串成月，也串成年。光陰易逝，唏噓之間，一年的光陰轉(zhuǎn)眼而逝，一年前，我懷著一顆熾熱的心來到了三撫公路，來到了公路上最普通的崗位——收費(fèi)崗，在最基層磨煉了一年，使我深切體會(huì)到收費(fèi)崗位普通中的不平凡。

在這一年的時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)于收費(fèi)工作來說的“門外漢”，曾一度為專業(yè)不對(duì)口而感到彷徨，到現(xiàn)在成長為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，我知道這與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位中隊(duì)長以及各位同事的指導(dǎo)、幫助和支持是分不開的，同時(shí)這也是對(duì)我這一年來工作的肯定和對(duì)今后工作的鼓舞。

下面是我對(duì)這一年的工作與學(xué)習(xí)情況的總結(jié)與體會(huì)：

首先，服務(wù)價(jià)值觀是我前進(jìn)的動(dòng)力。作為交通服務(wù)行業(yè)，作為一個(gè)收費(fèi)企業(yè)，作為企業(yè)的一名員工，我深感，做好服務(wù)，首先要有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。服務(wù)，就應(yīng)該視服務(wù)對(duì)象為上帝。這是一種理念！簡簡單單一句話，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出狀元，這就是這一年來支撐我的一種精神的動(dòng)力，是一種力量的源泉，有了這種精神，我們做服務(wù)工作也會(huì)有成就感，同時(shí)也少了一種委屈感。

其次，要樹立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)。工作中難免遇到顧客的誤解甚至刁難，每當(dāng)在這個(gè)時(shí)候，我的心里都會(huì)不斷重復(fù)著四個(gè)字“善待顧客”，以一種職業(yè)的氣度，堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，委屈服務(wù)，用我的耐心、熱心、愛心，去化解司機(jī)心中的疑慮、憤懣甚至鬧事情緒。我覺得，這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對(duì)方并帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的文明之風(fēng)，從而避免矛盾甚至暴力的發(fā)生。在這一年的時(shí)間里，我基本上沒有和司乘人員發(fā)生過爭吵的現(xiàn)象。三尺收費(fèi)亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價(jià)值所在。

再次，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也要有熟練的收費(fèi)技能作保證。收費(fèi)是我們的主要任務(wù)，也是我們?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的載體。是服務(wù)賦予了收費(fèi)前所未有的生命力，但沒有收費(fèi)，服務(wù)也就成了空中樓閣。作為收費(fèi)員，如果沒有精湛的技藝，如：判斷車型不準(zhǔn)、軸型更改不及時(shí)、收費(fèi)錯(cuò)誤、耽誤顧客的時(shí)間，再好的服務(wù)，也會(huì)大打折扣。我深知熟練的收費(fèi)技能也是作為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員必備的素質(zhì)，所以我通過多渠道地學(xué)習(xí)、不斷地積累、到現(xiàn)在可以嫻熟的操作設(shè)備，并且能夠快速判斷車型，準(zhǔn)確征收各類車輛的通行費(fèi)以及能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)各種特殊情況的發(fā)生。并且能夠做到手勢，微笑，文明用語三者統(tǒng)一，做到文明收費(fèi)。這為收費(fèi)工作中給顧客們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，嚴(yán)整的紀(jì)律是做好收費(fèi)服務(wù)工作的有力保證。我深知：“不以規(guī)矩，不能成方圓”，因此我嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，上崗時(shí)能夠著裝整齊，備齊、佩帶各種證件。按時(shí)上崗下崗，不帶私款上崗，能夠做到收費(fèi)時(shí)精力集中，不做與收費(fèi)無關(guān)的事，同時(shí)能夠做到堅(jiān)守崗位，不擅離職守。并且在在收費(fèi)過程中我能夠做到“過而不漏，收而不貪”。這些都是做好收費(fèi)服務(wù)工作的前提和有力保證。

也許有的人會(huì)羨慕我們的工作，但是只有身在其位的我們才能真正體會(huì)到收費(fèi)工作的單調(diào)和枯燥，日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作：收錢、打票、找錢。日復(fù)一日的重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費(fèi)，您走好”，看似簡單，但要想做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，不但要有過硬的技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，更要有優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及高度的工作熱情。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。”其實(shí)難做到的不是一件大事，而是一直堅(jiān)持去做好每一件小事,因?yàn)槲覀兊纳钪惺怯梢患椒驳男∈陆M成的。做好這些平凡的小事就是不平凡，就是讓生命在平凡中閃光。

總結(jié)一年的工作，我知道，這一年我取得了一定的成績，但是我也知道自己在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作還不夠完善，還有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合中隊(duì)長的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。

著名詩人泰戈?duì)栒f：“果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是甜蜜的，但是讓我們做葉的事業(yè)吧！葉是謙遜地、專心地、垂成于綠蔭的。”

每當(dāng)我乘車行駛在平穩(wěn)、寬闊的三撫公路路面上，我就油然而生一種主人的自豪！為了這陶醉、為了這自豪，我不愿只是錦上添花，我甘愿做一片綠葉，綠出花的璀璨，綠出果的未來，綠出我青春的閃閃光輝，我相信，只要我們在座的每一片綠葉共同努力，也能綠出三撫收費(fèi)站更加璀璨的明天！