第一篇：保安亮點(diǎn)服務(wù)流程表

保安員亮點(diǎn)服務(wù)流程

1、開車門：

左手放在車門上方，右手輕開車門，面帶微笑：“您好，歡迎光臨，請(qǐng)您帶好貴重物品，鎖好門窗。”；

2、接拿酒水：

左手拿住酒水，右手輕托酒水底部，面帶微笑詢問客人：“您好，先生/女士，請(qǐng)問您預(yù)訂的哪個(gè)房間”，然后拿到營(yíng)業(yè)臺(tái)交于迎賓人員，由迎賓人員帶客上樓（注意一定要詢問好房間名稱，交接清楚，避免出現(xiàn)傳遞錯(cuò)誤、丟失）；

3、打傘服務(wù)：

見到客人要小跑過去迎接，輕輕地打開傘，右手握住傘把，右臂垂直90度，把傘撐起，并送上一句溫馨的話：“您好，先生/女士，很高興為您服務(wù)”。

保安員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

1、站位：要求著裝規(guī)范、站姿標(biāo)準(zhǔn)、雙手背后、昂首挺胸、兩腿分開

與肩同寬，面背酒店，眼睛巡視車輛，不允許抱胸插手，更

不允許與熟人及其他無關(guān)人員聊天；

2、指揮：來的車輛應(yīng)指揮在停車線內(nèi)整齊停放，車輛離去時(shí)應(yīng)指揮車

輛緩慢駛出停車位，車輛指揮完畢后，要迅速來到指定位置

站位，并目送車輛離去；

3、引領(lǐng)：見到賓客車輛駛來，要小跑過去迎接，打出標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)，把車

輛停放到指定位置，然后打開車門，接拿顧客物品，然后與

迎賓員交接；

4、問好：無論什么時(shí)間，什么地點(diǎn)見到賓客、領(lǐng)導(dǎo)、同事都要主動(dòng)微

笑問好；

5、巡檢：主要在顧客未離開車輛前檢查車輛是否有劃痕、被撞、被砸

等情況，是否關(guān)好車窗、是否鎖好車門，并查看車場(chǎng)附近有

沒有可疑人，車場(chǎng)是否干凈；

6、送客：幫助顧客把物品輕輕的放入車內(nèi)，指揮車輛安全駛出車場(chǎng)，并和顧客揮手告別。

第二篇：設(shè)計(jì)師服務(wù)流程表

開工后設(shè)計(jì)師服務(wù)流程責(zé)任明細(xì)表

一.開工后設(shè)計(jì)師應(yīng)積極配合施工方,跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度.二.設(shè)計(jì)師簽合同

當(dāng)天必須確認(rèn)以下幾類材料.1.乳膠漆顏色確認(rèn)完畢把色卡編號(hào)填寫預(yù)算上.后期顏色有變動(dòng).設(shè)計(jì)師必須填寫色彩變更單客戶簽字.提交公司存檔.2.石膏線條型號(hào)尺寸確定.后期需要其它材料提前定制的公司另行通知.三.墻體拆改砌筑

設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)必須與施工人員同時(shí)進(jìn)行.設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)的施工圖紙一份帶有客戶簽字的.然后在準(zhǔn)備三到四份原始空白圖紙.實(shí)際情況交底過程中有變化時(shí).設(shè)計(jì)師將調(diào)整過的水電位置標(biāo)明在圖紙上.最后客戶和施工人員（必須是負(fù)責(zé)人簽字）簽字確認(rèn).設(shè)計(jì)師將圖紙帶回公司保留實(shí)際證據(jù).四.水電開工時(shí)

設(shè)計(jì)師不得自行與客戶進(jìn)行交底.如現(xiàn)場(chǎng)沒有施工人員設(shè)計(jì)師可以拒絕交底.立即將信息反饋給公司領(lǐng)導(dǎo).現(xiàn)場(chǎng)具備開工條件.設(shè)計(jì)師必須要求施工人員放線確認(rèn)開關(guān)插座位置.（廚房除外櫥柜公司提供圖紙）.設(shè)計(jì)師提供平面.頂面圖紙復(fù)印三張以上畫出現(xiàn)場(chǎng)客戶確認(rèn)后的位置.最后要求施工人員客戶簽字確認(rèn)圖紙.施工過程中還有改動(dòng).紙繼續(xù)追加簽字施工人員客戶.確保施工過程中責(zé)任分明.五.木工交底時(shí)

設(shè)計(jì)師交底過程中（客戶可以不在現(xiàn)場(chǎng)）.交底結(jié)束后設(shè)計(jì)師必須提供復(fù)印件圖紙要求木工簽字確認(rèn).如圖紙尺寸不詳細(xì)施工人員可以拒絕簽字確認(rèn).交底過程中圖紙有改動(dòng)時(shí)設(shè)計(jì)師不得讓施工人員簽字.必須通知客戶圖紙變更原因改動(dòng)后客戶簽字確認(rèn)方能施工.（設(shè)計(jì)師在木工施工期間.需要協(xié)調(diào)成品套裝門和成品定制家具時(shí)間進(jìn)度）.六.油漆交底時(shí)

貼墻壁紙刷乳膠漆按照?qǐng)D紙施工人員簽字確認(rèn).衣柜邊條油漆確認(rèn).方案1.是刷混水白色.2.是讓甲方找定做成品門的廠家.提供和門以及門套的飾面板過來.我們進(jìn)行粘貼.3.本公司提供飾面板刷清水或搓色油漆.但是不能保證和成品門及門套窗套同一顏色.七.主材配選材料包括：

墻地磚購買前設(shè)計(jì)師必須確定瓷磚數(shù)量.數(shù)量確認(rèn)需要瓦工施工人員（或單據(jù)傳遞人員）提供單據(jù).設(shè)計(jì)師必須讓提供單據(jù)人員.在單據(jù)上簽字確認(rèn)姓名以及時(shí)間.手續(xù)齊全后把簽字確認(rèn)單復(fù)印兩份.交公司放入檔案確保證據(jù)丟失.如手續(xù)不全設(shè)計(jì)師將承擔(dān)全部瓷磚類照成的損失.（友情提示：購買瓷磚前設(shè)計(jì)師要明確告知客戶瓷磚前期計(jì)算是有誤差的.需要退補(bǔ)或一般情況下商家是免費(fèi)退補(bǔ)個(gè)一次.但購買前讓客戶咨詢清楚商家規(guī)定細(xì)責(zé)）.

第三篇：貴州光明保安公司章程服務(wù)表（范文）

貴州光明保安公司章程服務(wù)表

第一章 總

則

第一條：通遼經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)保安服務(wù)分公司（以下簡(jiǎn)稱：分公司），是在通遼市公安局領(lǐng)導(dǎo)下，依法為社會(huì)提供專業(yè)化，有償保安服務(wù)的特殊性企業(yè)，是協(xié)助各級(jí)公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安、預(yù)防和養(yǎng)活犯罪的重要力量。

第二條：公司的宗旨是：信譽(yù)第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保安全。為維護(hù)社會(huì)治安秩序、保障用戶單位人員、財(cái)產(chǎn)安全和正常的生活、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)秩序，提供周到滿意的安全服務(wù)。

第三條：公司提供的保安服務(wù)是堅(jiān)持自愿的原則，通過協(xié)商收取服務(wù)費(fèi)，經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，結(jié)余經(jīng)費(fèi)用于改善執(zhí)勤條件和員工的福利待遇。

第四條：公司區(qū)別于國家行政管理部門和公安機(jī)關(guān)，不具備其對(duì)社會(huì)的管理職責(zé)和權(quán)利，也區(qū)別于以營(yíng)利為目的的企業(yè)。其基本職責(zé)是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安，收取一定費(fèi)用，用于員工工資福利和公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第二章

業(yè)務(wù)范圍

第五條：企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體、居民住宅區(qū)、公共場(chǎng)所的安全守護(hù)。

第六條：貨幣、有價(jià)證券、金銀珠寶、文物、藝術(shù)品及其他貴重物資和爆炸、化學(xué)等危險(xiǎn)物品的押運(yùn)。

第七條：展覽、展銷、文體商業(yè)等活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)。第八條：研制開發(fā)、推廣應(yīng)用各類安全技術(shù)防范產(chǎn)品，承接各類安全技術(shù)防范系統(tǒng)工程，并提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。第三章

組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

第九條：公司實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，設(shè)經(jīng)理一人，副經(jīng)理一人，經(jīng)理負(fù)責(zé)分公司的全面工作，副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作。

第十條：公司設(shè)下列職能部門：

1．勤務(wù)人事部：負(fù)責(zé)保安員的招聘、培訓(xùn)、勤務(wù)派遣、隊(duì)伍管理和勤務(wù)督察、考勤核對(duì)工作。

第十一條：公司經(jīng)理、副經(jīng)理由通遼市公安局聘任或解聘，各部門負(fù)責(zé)人由公司聘任或解聘。保安員實(shí)行合同招聘制。公司在合同期內(nèi)不得無故解除合同，辭退保安員。提前解除合同負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失，保安員因違紀(jì)、消極怠工、不適合做保安工作的，公司可提前解除合同并不負(fù)責(zé)任何經(jīng)濟(jì)損失。

第十二條：合同期滿后，根據(jù)公司工作需要和保安員個(gè)人素質(zhì)及工作表現(xiàn)由公司和保安員個(gè)人要求，決定是否續(xù)簽合同。第四章

經(jīng)營(yíng)管理

第十三條：公司向服務(wù)單位按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，按每人每月收取服務(wù)費(fèi)。

第十四條：承擔(dān)臨時(shí)性服務(wù)任務(wù)時(shí)，根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短、路途遠(yuǎn)近、規(guī)模大小、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，協(xié)商程度等因素，協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按每人每天計(jì)算。

第十五條：公司收取的服務(wù)費(fèi)保障人員工作外，用于公司公務(wù)費(fèi)、裝備費(fèi)和福利費(fèi)，另留取一定比例作為公司發(fā)展基金。第五章

文化理念

第十六條：公司經(jīng)營(yíng)方針： 真誠對(duì)待客戶

實(shí)事求是經(jīng)營(yíng) 立即動(dòng)手工作

堅(jiān)持貫徹執(zhí)行 第十七條：公司文化宣言

我們對(duì)世界充滿了熱愛，我們對(duì)未來充滿了希望，我們開朗而不傲慢，我們自信而不狂妄，我們熱情大方，我們處事理智成熟，我們是理想主義和現(xiàn)實(shí)主義的結(jié)合者。

我們富有責(zé)任心，我們對(duì)待工作充滿激情，我們熱烈而又鎮(zhèn)靜，緊張而有序，我們決不把大量時(shí)間投入到無效的工作中去，我們珍惜時(shí)間如同珍惜生命，我們要用一點(diǎn)一滴汗水澆灌保安事業(yè)的輝煌。

第十八條：公司的指導(dǎo)思想：二個(gè)上帝（客戶、隊(duì)員），想在客戶前面、做在客戶前面、客戶永遠(yuǎn)第一，服務(wù)永遠(yuǎn)第一，誠實(shí)服務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)；團(tuán)隊(duì)就是力量、團(tuán)隊(duì)就是精神。

第十九條：公司用人政策：人盡其才、人值其才、重視在職培訓(xùn)教育。

第二十條：公司服務(wù)目標(biāo)：100%客戶滿意。第六章

保安執(zhí)勤

第二十一條：一切保安勤務(wù)，必須根據(jù)與客戶簽訂的合同和保安對(duì)象的具體情況，擬制周密的執(zhí)行方案、任務(wù)明確、責(zé)任清楚、措施具體、方法得當(dāng)。

第二十二條：保安勤務(wù)實(shí)行崗位責(zé)任制，對(duì)執(zhí)勤情況除開展經(jīng)常性檢查，定期進(jìn)行總結(jié)講評(píng)和評(píng)比，對(duì)圓滿完成任務(wù)的單位和個(gè)人給予物資和精神獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)玩忽職守或違紀(jì)造成影響和損失者，給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。

第二十三條：所有保安勤務(wù)必須精民心組織，周密部署，嚴(yán)格履行與客戶簽訂的合同，遵守紀(jì)律、法規(guī)和規(guī)章制度，確保安全。重魘保安勤務(wù)報(bào)告公安機(jī)關(guān)、有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，取得公安部門的支持和幫助。

通遼經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)保安服務(wù)分公司人事規(guī)章 第一章 隊(duì)員錄用

第一條：公司各部門、大、中隊(duì)如因工作原因必須增加或養(yǎng)活人員時(shí)，應(yīng)向公司勤務(wù)人事部提出申請(qǐng)，經(jīng)公司經(jīng)理和勤務(wù)部同意后，方可實(shí)施并記錄入檔。

第二條：試用規(guī)定

1． 新隊(duì)員聘用設(shè)有1個(gè)月試用期； 2． 成績(jī)優(yōu)良者，可縮短試用期限；

3． 試用人員如有品行不良，工作業(yè)績(jī)欠佳或無故曠工，可隨時(shí)停止使用，予以解聘，試用期不滿十天者，不發(fā)工資；

4． 試用期內(nèi)，隊(duì)員必須提前5個(gè)工作日通知公司，終止聘用關(guān)系；

注：試用人員報(bào)道時(shí)，向公司勤務(wù)人事部交驗(yàn)以下表件：

1． 戶口或身份證；

2． 證書（畢業(yè)證、學(xué)們證、職稱證、復(fù)退軍人證、健康證等）

3． 最近三個(gè)月內(nèi)的免冠照片兩張； 4． 當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍叩臒o劣跡證明；

5． 其實(shí)填寫工作履歷表，如內(nèi)容發(fā)生改變的，應(yīng)在3天內(nèi)通知公司勤務(wù)人事部；

第二章

勞動(dòng)合同

第三條：試用期間，隊(duì)員與公司簽訂試用協(xié)議，試用期間合格者與公司簽訂正式的聘用合同，工齡從試用期間開始計(jì)算；

第四條：合同續(xù)簽實(shí)行雙向選擇，正式聘用隊(duì)員應(yīng)在合同期滿一個(gè)月內(nèi)，以書面形式報(bào)告公司勤務(wù)人事部表達(dá)是否希望繼續(xù)的意思，并說明理由，公司根據(jù)隊(duì)員工作業(yè)績(jī)決定是否續(xù)簽合同。

第三章

員工培訓(xùn)

第五條：公司為提高隊(duì)員綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)，舉辦各種培訓(xùn)教育，指定參加隊(duì)員，除有特殊情況，不得拒絕參加；

第六條：隊(duì)員培訓(xùn)部分： １．崗前培訓(xùn)：新報(bào)到的隊(duì)員實(shí)施崗前培訓(xùn)，由公司勤務(wù)人事部統(tǒng)籌安排，內(nèi)容為：Ａ、隊(duì)員手冊(cè)講解；Ｂ、所屬大、中隊(duì)情況介紹，工作要求及工作流程；Ｃ、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)；Ｄ、軍事訓(xùn)練；

２．在崗培訓(xùn)：Ａ、如何提升工作效率；Ｂ、怎樣做一名合格的保安員；Ｃ業(yè)務(wù)認(rèn)知度；Ｄ、常見事故和災(zāi)害的處理方法；

第四章

考核規(guī)定

第七條：我們給予隊(duì)員一把公平、公正的尺子，用激勵(lì)、溝通、引導(dǎo)使隊(duì)員明確保安工作的意義、確保隊(duì)員在正確的軌道上前進(jìn)。我們會(huì)根據(jù)你的品德、素質(zhì)、能力、績(jī)效等方面進(jìn)行考核評(píng)估，并將考核評(píng)估結(jié)果為你的升積、調(diào)職和獎(jiǎng)金分配的依據(jù)，它不僅使你的薪金增加，而且又提供給你展現(xiàn)自我的良好機(jī)遇。

第八條：轉(zhuǎn)正考核：對(duì)于試用期內(nèi)的隊(duì)員，公司勤務(wù)人事部會(huì)發(fā)給你直屬上級(jí)一份《隊(duì)員轉(zhuǎn)正評(píng)估表》，并由直屬上級(jí)和公司勤務(wù)人事部共同評(píng)定后，上報(bào)公司經(jīng)理。

第九條：月考核

１．每月最后二天，由公司勤務(wù)人事下發(fā)《月考核評(píng)估表》（以一個(gè)自然月為考核期）；

２．目標(biāo)責(zé)任人接到《月考核評(píng)估表》后簽認(rèn)，并于２天后上報(bào)公司勤務(wù)人事部； ３．月第１－３天，目標(biāo)責(zé)任人對(duì)自己上月的執(zhí)勤等情況進(jìn)行自評(píng)，第４天統(tǒng)一上報(bào)公司勤務(wù)人事部，第４－５天，由公司考核小組進(jìn)行最終考核成績(jī)；

第十條：年考核

考核是隊(duì)員周年后的工作小結(jié)，主要考核內(nèi)容為：周年內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、工作效率、客戶滿意度、隊(duì)員整體素質(zhì)提高情況、案件和事故的發(fā)生率及處理情況等，為獎(jiǎng)金分配和晉升參考依據(jù)。

第五章

辭職與解聘

第十一條：辭職

１．隊(duì)員辭職，必須提前２０－３０天，大、中隊(duì)長(zhǎng)及公司管理人員必須提前２個(gè)月以書面形式向公司勤務(wù)人事部提出申請(qǐng)；

２．公司勤務(wù)人事部必須在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)隊(duì)員的辭職申請(qǐng)給予答復(fù)，如不同意辭職，應(yīng)向隊(duì)員說明理由；

３．公司隊(duì)員即管理人員離職時(shí)，公司將保留其一個(gè)月的工資，如在工作和在職期間沒有給公司及客戶造成任何經(jīng)濟(jì)損失的，在離職后一個(gè)月后發(fā)放。公司辭退的隊(duì)員同上；

４．服裝公司一律不予回收；

第十二條：解聘：隊(duì)員違反公司規(guī)章制度或勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定，并且符合辭退標(biāo)準(zhǔn)的，公司按規(guī)定解除或終止勞動(dòng)合同。有違紀(jì)原則錯(cuò)誤或給公司造成較大經(jīng)濟(jì)和形象損失的予以開除，并按公司規(guī)定扣除當(dāng)月工資，保留法律追究的權(quán)利。

第十三條：隊(duì)員及管理人員離開公司前，應(yīng)將公司和客戶單位的財(cái)產(chǎn)、書籍、鑰匙、員工手冊(cè)以及所有相關(guān)公司的信息資料等交還直接負(fù)責(zé)人。并填寫離職單、工作交接單，辦理離職手續(xù)（正常離職的工資照發(fā)）。第六章

工資、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)規(guī)定

第十四條：隊(duì)員工資試用期內(nèi)為550.00元,試用期滿為600.00元.第十五條:公司工資標(biāo)準(zhǔn)按崗位、職務(wù)、級(jí)別發(fā)放，并參照基本工資+工齡工資+獎(jiǎng)金+津貼而權(quán)衡確定。

第十六條：因工作需要加班者，事先填寫《加班申請(qǐng)單》經(jīng)公司勤務(wù)人事部審核批準(zhǔn)后，進(jìn)行加班并計(jì)算考勤。

第十七條：月內(nèi)無曠工、事假、違紀(jì)等，年內(nèi)無曠工、事假、違紀(jì)等按公司紀(jì)律規(guī)定考核優(yōu)良者可享受月、獎(jiǎng)金。

第十八條：公司為所有在職隊(duì)員辦理人身意外傷害保險(xiǎn)，簽訂合同的社情況辦理醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)。第七章

公司福利

公司將對(duì)正式隊(duì)員在年節(jié)和重大節(jié)、假日提供福利。第十九條：逢隊(duì)員生日，公司向每一位隊(duì)員贈(zèng)送生日禮物（），并給予祝福。

第二十條：每逢隊(duì)員婚喪嫁娶作中由于正當(dāng)原因造成的傷害，公司將協(xié)同保險(xiǎn)公司進(jìn)行處理。第二十一條：若隊(duì)員在工對(duì)有特殊成績(jī)、表現(xiàn)優(yōu)異的隊(duì)員進(jìn)行評(píng)估，對(duì)評(píng)出的隊(duì)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十二條：公司每月或有極困難的事情，公司將車輛、人員給予幫助。

第二十三條：對(duì)于能長(zhǎng)久為保安公司事業(yè)服務(wù)的隊(duì)員，公司會(huì)根據(jù)你的工作時(shí)間給予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

第二十四條：國家規(guī)定的節(jié)假日公司實(shí)行工作加倍的規(guī)定。

通遼經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)保安服務(wù)分公司考勤制度

第二十五條：分公的考勤管理實(shí)行“分級(jí)管理”的原則，分公司的考勤工作由勤務(wù)人事部負(fù)責(zé)，大、在隊(duì)的考勤有各大、中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

1． 按規(guī)定認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確地為隊(duì)員統(tǒng)計(jì)考勤； 2． 掌握隊(duì)員出勤情況，如實(shí)反映考勤中的問題； 3． 妥善保管隊(duì)員工作中的請(qǐng)假、加班等憑據(jù)； 4． 按時(shí)填報(bào)考勤報(bào)表；

第二十六條：考勤時(shí)間計(jì)算：每月一日到三十一日 第二十七條：報(bào)表時(shí)間：每月五日前將報(bào)表匯總并經(jīng)大、中隊(duì)長(zhǎng)簽字確認(rèn)后，上報(bào)公司勤務(wù)人事部。

第二十八條：工作時(shí)間規(guī)定：公司實(shí)行八小時(shí)工作制，加班自愿的原則。

機(jī)關(guān)人員實(shí)行國家規(guī)定的工作時(shí)間規(guī)定（每周休息一天）。第二十九條：遲到、早退、曠工的規(guī)定和處理：未按指定時(shí)間到達(dá)工作崗位均視為遲到，在規(guī)定時(shí)間前離開工作崗位均視為早退。

1．遲到、早退處理；

A． 遲到或早退10-20分名鐘扣發(fā)當(dāng)月工資10元/次。B． 遲到或早退20-30分鐘扣發(fā)當(dāng)月工資30元/次。2．曠工

A．隊(duì)員或管理人員未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而未到崗位30分鐘以上為曠工；

B．隊(duì)員或管理人員假期已滿，未及時(shí)續(xù)假或續(xù)假未批準(zhǔn)而未到崗位的；

C．工作時(shí)間內(nèi)，隊(duì)員撤離職守或利用工作之便辦私事，未從事本職工作的；

3．曠工的處理：

A． 曠工一天扣發(fā)3倍日基本工資；

B． 一個(gè)月內(nèi)曠日以上，不參加月獎(jiǎng)金分配和優(yōu)秀隊(duì)員的評(píng)比；

C． 半年內(nèi)曠工滿5次者予以開除，并扣發(fā)當(dāng)月工資； 第三十條：分公司實(shí)行加班自愿，在法定假日工作的隊(duì)員可享受雙倍工資待遇，包括（元旦一天，清明一天，五一一天，端午節(jié)一天，中秋節(jié)一天，國慶節(jié)3天，春節(jié)3天）。

第三十一條：婚假，工作滿一年以上（包括一年）的隊(duì)員，持《結(jié)婚證書》分公司將給予隊(duì)員婚假3天帶薪婚假。

第三十二條：?jiǎn)始伲?duì)員喪假須是直系親屬（配偶、父母、子女、兄弟姐妹），縣城在分公司工作滿半年以上，可享受2天帶薪喪假。

通遼經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)保安服務(wù)分公司工作守則

公司持續(xù)健康的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，取決于每一位隊(duì)員的綜合素質(zhì)的提高，工作態(tài)度和行為，全公司人員都應(yīng)身體力行的遵守公司的基本守則。常

規(guī)

1． 隊(duì)員上崗須提前更換制服，佩帶胸牌，按時(shí)到崗； 2． 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和崗位職責(zé)；

3． 大、中隊(duì)每周一早晨組織召開例會(huì)，每位隊(duì)員須將上一周工作做以匯報(bào)，由隊(duì)長(zhǎng)形成局面材料上報(bào)公司勤務(wù)人事部； 4． 稱謂和關(guān)系：

A． 正確稱謂，對(duì)上級(jí)稱呼姓+職位名，對(duì)同級(jí)隊(duì)員直呼其名，嚴(yán)禁暖昧稱謂；

B． 通電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，接電話要使用禮貌用語，首免問候語一律規(guī)定為：“您好！這里是***公司保安值勤崗”；

C． 聽從上級(jí)的指示和指導(dǎo)，對(duì)工作的職務(wù)報(bào)告應(yīng)遵循逐級(jí)上報(bào)的原則，不宜越級(jí)上報(bào)，但緊要或特殊情況不在此限，上下級(jí)之間要誠意相待，彼此尊重；

5． 正確、及時(shí)、有效地與同事、其他部門溝通意見看法，遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的合作關(guān)系；

6． 嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，決不泄露公司機(jī)密，不打聽同學(xué)的績(jī)效結(jié)果；

7． 嚴(yán)禁探聽、傳說、討論他人工資等其他不適合工作內(nèi)討論的問題；

8． 愛惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)產(chǎn)物品；

9． 掌握規(guī)范正確職業(yè)禮儀，體現(xiàn)文明禮貌、形象舉止； 10． 接待外來客戶必須舉止端正、語言文明、服務(wù)周到、做到禮貌、文明、熱情、誠懇；

11． 公司所有人員之間要講究精神文明，要互幫、互學(xué)、互愛，不得搞無原則糾紛，不做、不講有損于公司、客戶、個(gè)人聲譽(yù)及影響團(tuán)結(jié)的言行；

12． 嚴(yán)禁在辦公區(qū)、崗位和值勤室爭(zhēng)吵和取眾鬧事、大聲喧嘩；

13． 在工作期間，隊(duì)員不得使用客戶單位電話打私人電話（特殊情況除外），接電話要長(zhǎng)話短說，杜絕防礙執(zhí)勤工作； 14． 值勤期間內(nèi)不得接待朋友和親友來訪，特殊情況不超過5分鐘；

15． 任何隊(duì)員不得濫用職權(quán)、營(yíng)私舞弊，不得收受任何形式的饋贈(zèng)；

16． 進(jìn)入上司辦公室（包括客戶單位領(lǐng)導(dǎo)）前一定要敲門，得到允許后，方可進(jìn)入；

通遼經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)保安服務(wù)分公司紀(jì)律規(guī)定

第一條：為了強(qiáng)化保安人員的紀(jì)律觀念，培養(yǎng)過硬的作風(fēng)，建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍，根據(jù)有關(guān)法規(guī)和公司章程，結(jié)合公司保安隊(duì)伍實(shí)際制定本規(guī)定。

第二條：本規(guī)定是保安公司維護(hù)紀(jì)律，實(shí)施獎(jiǎng)懲的基本依據(jù)，適用于保安服務(wù)公司的全體成員，獎(jiǎng)勵(lì)和處分是維護(hù)和鞏固紀(jì)律的基本依據(jù)，適用于保安服務(wù)公司的全體成員，獎(jiǎng)勵(lì)和處分是維護(hù)和鞏固紀(jì)律的重要手段，對(duì)遵守和維護(hù)紀(jì)律表現(xiàn)突出的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反和破壞紀(jì)律的，應(yīng)當(dāng)依照本規(guī)定給予處分。實(shí)施獎(jiǎng)懲，應(yīng)當(dāng)以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物資獎(jiǎng)勵(lì)為輔；以獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲戒為輔。

第三條：公司的紀(jì)律是保安隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的重要因素，是完成保安任務(wù)的保證。維護(hù)和鞏固紀(jì)律，要貫徹公司信譽(yù)第一、客戶至、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保安全的宗旨，堅(jiān)持上下一致、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、說服教育、啟發(fā)自覺、公正無私、賞罰分明的原則。第四條：保安人員在任何情況下，都必須嚴(yán)格遵守和自覺維護(hù)紀(jì)律。本人違反紀(jì)律被他人制止時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即改正，發(fā)現(xiàn)他人違反紀(jì)律時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)制止，對(duì)本人或他人違反紀(jì)律的情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)當(dāng)做好經(jīng)常性的思想工作和管理工作，在遵守和維護(hù)紀(jì)律中，起模范帶頭作用，使公司全體成員養(yǎng)成高度的組織性、紀(jì)律性。

第五條：保安人員紀(jì)律的基本內(nèi)容：

１． 遵守國家法律、法規(guī)、服從命令、聽眾指揮； ２． 保守工作機(jī)密和客戶提出的保密要求；

３． 對(duì)違法犯罪分子不得縱容包庇、不受賄、不徇私舞弊； ４． 堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得擅離職守，放松警惕，執(zhí)勤、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工，嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度。

５． 文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得簡(jiǎn)單粗暴，嚴(yán)禁辱罵毆打他人；

６． 不準(zhǔn)擅自動(dòng)用客戶單位的車輛、設(shè)備、原材料、產(chǎn)品、商品和生活用品等，不準(zhǔn)使用客戶單位的電話（報(bào)警和向上級(jí)報(bào)告重要情況除外，事后交付電話費(fèi)）； ７． 愛護(hù)武器裝備和執(zhí)勤設(shè)施，愛護(hù)公物，嚴(yán)禁裝備器材，保安服裝、標(biāo)志和證件贈(zèng)送或外借他人；

８． 執(zhí)勤、訓(xùn)練、上課時(shí)，必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝，做到儀容嚴(yán)整，舉止端正，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，業(yè)余時(shí)間不得著保安服裝，佩帶保安標(biāo)志；

獎(jiǎng)

勵(lì)

第六條：獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于維護(hù)和鞏固紀(jì)律、鼓勵(lì)先進(jìn)，調(diào)動(dòng)全體保安人員的積極性、創(chuàng)造性、保證保安隊(duì)伍建設(shè)和保安執(zhí)勤任務(wù)的完成。

第七條：獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，按績(jī)施獎(jiǎng)，發(fā)揚(yáng)民主，貫徹群眾路線，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物資獎(jiǎng)勵(lì)為輔的原則。

第八條：對(duì)個(gè)人或單位獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目有： １． 嘉獎(jiǎng)； ２． 三等功； ３． 二等功； ４． 一等功； ５． 榮譽(yù)稱號(hào)；

第九條：對(duì)獲得嘉獎(jiǎng)的發(fā)獎(jiǎng)金50.00元；對(duì)獲得三等功的發(fā)獎(jiǎng)金100.00元。

第十條：獎(jiǎng)勵(lì)的條件：

（1）在執(zhí)勤訓(xùn)練中表現(xiàn)突出取得優(yōu)良成績(jī)或者被評(píng)為優(yōu)秀保安員的給予嘉獎(jiǎng)；

（2）有下列表現(xiàn)之一的給予記三等功：

1．在執(zhí)勤中嚴(yán)守紀(jì)律，恪守職守，發(fā)現(xiàn)重大故事隱患或重大故事苗頭及時(shí)報(bào)告，正確處置，采取有效措施，避免事故發(fā)生的； 2．在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，及時(shí)提供有價(jià)值線索協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案的；

3．在執(zhí)勤中抓獲違法犯罪分子的；

4．向公司提出合理化建設(shè)，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)和創(chuàng)造較大貢獻(xiàn)的；

5．在搶險(xiǎn)救災(zāi)或執(zhí)行重大任務(wù)中，成績(jī)突出，有較大貢獻(xiàn)的；

6．在隊(duì)伍建設(shè)上，開展經(jīng)常性的思想工作和管理工作，成績(jī)突出、使隊(duì)伍整體素質(zhì)顯著提高，作風(fēng)明顯加強(qiáng)的；

7．執(zhí)勤工作無事故，無違法違紀(jì)，成績(jī)突出，受到客戶單位和群眾好評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)的；

8．在學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中，刻苦鉆研、成績(jī)突出，有重大貢獻(xiàn)的； 9．在其它方面做出顯著成績(jī)、有重大貢獻(xiàn)的。第十一條：獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)限和實(shí)施

嘉獎(jiǎng)、三等功由總公司批準(zhǔn)；二等功以上獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)上級(jí)有關(guān)部門批準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)必須根據(jù)個(gè)和單位客觀條件、事跡、作用和影響大小、全面徇按照本規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目、程序及時(shí)正確地實(shí)施，對(duì)單位和個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)，同一事跡只能給予一次獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)按群眾或者領(lǐng)導(dǎo)提名并在適當(dāng)范圍內(nèi)以會(huì)議的形式進(jìn)行群眾評(píng)儀，提出受獎(jiǎng)人員和單位及獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目的建議，由基層單位通過后報(bào)公司，公司進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后，根據(jù)情況和規(guī)定批準(zhǔn)。

第十二條：公司應(yīng)當(dāng)采取多種形式，及時(shí)宣揚(yáng)受獎(jiǎng)?wù)叩南冗M(jìn)事跡。視情況如開慶功授獎(jiǎng)大會(huì)，以鼓勵(lì)和教育全體保安人員。處

分

第十三條：處分以嚴(yán)明紀(jì)律，教育違紀(jì)者和全體保安人員提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)為目的。

第十四條：處分應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處分適當(dāng)，懲前毖后，治病救人和紀(jì)律面前人人平等的原則。

第十五條：處分的項(xiàng)目： １． 警告； ２． 嚴(yán)重警告； ３． 記過；

４． 開除保安員隊(duì)伍；

受到處分的同時(shí)處予扣發(fā)工資的懲戒，受警告的扣發(fā)50.00 元，嚴(yán)重警告的扣發(fā)100.00元，記過的扣發(fā)150.00元，開除保安人員隊(duì)伍的扣發(fā)200.00元。

對(duì)違紀(jì)造成的經(jīng)濟(jì)損失由違紀(jì)者個(gè)人承擔(dān)賠償。受警告以上處分累計(jì)四次，嚴(yán)重警告以上處分累計(jì)三次，記過處分累計(jì)二次者，公司將予以辭退。

第十六條：處分的條件

對(duì)違反下列行為之一，尚不夠刑事處罰的按照下列規(guī)定給予處分。

1．違反紀(jì)律或執(zhí)勤規(guī)定，在執(zhí)勤期間撤離職守、遲到、早退、睡覺、吃零售、看快報(bào)、聽收音機(jī)等給予警告處分；

2．在上崗前或執(zhí)勤中飲酒、平時(shí)釀酒、情節(jié)輕微的給予警告處分，情節(jié)嚴(yán)重的給予嚴(yán)重警告處分；

3．執(zhí)勤訓(xùn)練中，不按規(guī)定著裝，舉止不端正，給予警告處分；

4．執(zhí)勤中，簡(jiǎn)單

第四篇：保安工作流程

保安隊(duì)員工作流程

所有在崗保安人員必須根據(jù)該班次保安工作流程進(jìn)行工作，工作中必須盡職盡責(zé)，履行保安職責(zé)，除特殊情況外不得擅自改變工作流程，熟記各班次工作流程。帶班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班人員的排班和管理，統(tǒng)籌本班工作，對(duì)本班人員起到領(lǐng)導(dǎo)作用，如本班人員出現(xiàn)問題需負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。辦公室人員將組織檢查督導(dǎo)，檢查過程中如發(fā)現(xiàn)工作不盡職，不按流程工作，則對(duì)其隊(duì)員以及帶班班長(zhǎng)作出相應(yīng)的處理。

白班隊(duì)員工作流程。

1、白班工作時(shí)間為，8:00—16:00。

2、7：45準(zhǔn)時(shí)開始交接班，交接班時(shí)必須做到在崗人員換崗前衛(wèi)生的清理、各種器材物品的移交、在崗工作的情況介紹、公司有關(guān)信息事項(xiàng)的轉(zhuǎn)告和領(lǐng)導(dǎo)指示的交接，接班人核對(duì)交接物品數(shù)量及完整度并簽字確認(rèn)，整理好個(gè)人著裝，8:00正式上崗。

3、8:00交班完成后，交班人員整理好崗?fù)ぶ車l(wèi)生后離開。交班完成后，未離開工作區(qū)域的人員，仍需保持良好個(gè)人形象。

4、8:00白班上崗后，一名保安隊(duì)員迅速上崗?fù)ふ緧彛緧彆r(shí)間為8:00分—8:30分。站崗人員需精神飽滿、保持立正姿勢(shì)，集團(tuán)公司等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入時(shí)需敬禮。另一名保安隊(duì)員負(fù)責(zé)登記統(tǒng)計(jì)，以及外來車輛的管理和指揮，確保園區(qū)車輛管理正規(guī)有序。在外來人員進(jìn)入園區(qū)要詳細(xì)詢問、登記方可入內(nèi)。

5、8:30后站崗人員撤離崗位，進(jìn)入值班室實(shí)行坐崗，在上班時(shí)間內(nèi)，不得兩人同時(shí)離開值班室，始終保持一人在位。

6、值班人員要做到保持基本坐姿，兩人同時(shí)在崗時(shí)，不得閑聊，大聲喧嘩，不得讓業(yè)戶進(jìn)入值班室內(nèi)休息聊天，打鬧。

7、9:00—10:00進(jìn)行園區(qū)外圍巡邏，1小時(shí)內(nèi)完成一次外圍巡邏，主要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)房周圍擺放設(shè)置、業(yè)戶車輛管理安全，園區(qū)周圍有無異常進(jìn)行巡邏，對(duì)于存在的問題應(yīng)及時(shí)糾正。

8、10:00—11:30進(jìn)行園區(qū)樓宇內(nèi)巡邏，1個(gè)半小時(shí)內(nèi)進(jìn)完成一次樓宇內(nèi)巡邏，主要對(duì)樓宇內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，有無丟失損壞，消防器材，安全通道指示標(biāo)志，是否狀態(tài)良好，業(yè)戶施工有無不按要求亂拉線亂改造情況進(jìn)行制止并及時(shí)上報(bào)。

9、11:30—12:00就餐時(shí)間，輪流交換，不得空崗。

10、12:00—13:00兩人同時(shí)進(jìn)入值班室值班，在此期間，不得躺臥，不得看書看報(bào)，不得打鬧大聲喧嘩，不得睡覺打盹。期間如有集團(tuán)公司人員或業(yè)戶需求咨詢或其他幫助的，應(yīng)主動(dòng)提供幫助，但不得超過自身工作范圍，如有超過，需取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

11、13:00—14:00進(jìn)行園區(qū)外圍檢查督導(dǎo)，1小時(shí)內(nèi)完成一次外圍巡邏，主要進(jìn)行檢查網(wǎng)點(diǎn)房周圍擺設(shè)有無按要求整改、指揮業(yè)戶車輛進(jìn)入車位擺放整齊，園區(qū)周圍有無異常進(jìn)行巡邏。

12、14：30—15:30進(jìn)行園區(qū)樓宇內(nèi)檢查督導(dǎo)，1小時(shí)內(nèi)完成一次樓宇內(nèi)檢查督導(dǎo)，主要針對(duì)上午巡邏發(fā)現(xiàn)存在的問題進(jìn)行檢查，對(duì)公共設(shè)施設(shè)備、消防器材、安全指示標(biāo)志，仍存在問題的進(jìn)行登記，并迅速上報(bào)。

13、所有巡邏期間為一人巡邏一人值班室值班，兩人交替巡邏值班，值班人員不得空崗，巡邏人員不得長(zhǎng)時(shí)間與業(yè)戶閑談。

14、15：45與中班人員進(jìn)行交接班。主要交接安保器材，登記統(tǒng)計(jì)，尚未解決的問題和園區(qū)一天的情況。

15、交接班期間，如接班隊(duì)員未到接班的，不得離開工作崗位。交接完成后，打掃好崗位和值班室周圍衛(wèi)生方可離開。

中班隊(duì)員工作流程

1、中班上班時(shí)間為16:00—0:002、15:45準(zhǔn)時(shí)開始交接班，16:00前做好崗位物品、未完成事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)指示的交接，交班人員做好崗位衛(wèi)生，接班人員核對(duì)數(shù)量及完整度簽字確認(rèn)，并整理好個(gè)人著裝、衛(wèi)生后方可交接。

3、16:00交班完成后，交班人員整理好崗?fù)ぶ車l(wèi)生后離開。

4、16:00—17:00延續(xù)白班工作。主要是完成未完成工作、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。

5、如無未完成工作和領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)，則進(jìn)行園區(qū)外圍驗(yàn)收落實(shí)，主要針對(duì)白班交接工作的驗(yàn)收和落實(shí)，若發(fā)現(xiàn)實(shí)際與交接情況不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正，并進(jìn)行登記、上報(bào)。

6、17:00—17:30，一名保安隊(duì)員迅速上崗?fù)ふ緧彛緧彆r(shí)站崗人員需精神飽滿、保持立正姿勢(shì)，集團(tuán)公司等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入時(shí)需敬禮。另一名保安隊(duì)員負(fù)責(zé)登記統(tǒng)計(jì)，以及外來車輛的管理和指揮，確保園區(qū)車輛出入安全有序、暢通。在外來人員進(jìn)入園區(qū)內(nèi)，要對(duì)方說明情況，詳細(xì)詢問到園區(qū)的事由。了解詳細(xì)后才可放行。在巡查過程中要求態(tài)度和藹面帶微笑。

7、17:30后站崗人員撤離崗位，進(jìn)入值班室實(shí)行坐崗，在上班時(shí)間內(nèi)，不得兩人同時(shí)離開值班室，始終保持一人在位。

8、值班人員要做到保持基本坐姿，兩人同時(shí)在崗時(shí)，不得閑聊，大聲喧嘩，不得讓業(yè)戶進(jìn)入值班室內(nèi)休息聊天，打鬧。

9、18:00—18：30中班就餐時(shí)間，輪流交換，不得空崗。

10、18:30—17:50進(jìn)行樓宇內(nèi)巡邏。一小時(shí)二十分鐘內(nèi)完成一次巡邏。主要進(jìn)行夜間隱患排查，檢查公共區(qū)域內(nèi)門窗是否關(guān)閉牢靠，通知未下班業(yè)戶8:00關(guān)閉樓宇大門，對(duì)需加班的業(yè)戶掌握加班時(shí)間，進(jìn)行人員登記備案。

11、20:00關(guān)閉樓宇大門，對(duì)有需加班業(yè)戶的樓宇，關(guān)閉西側(cè)大門，留用東側(cè)大門通行。待業(yè)戶加班結(jié)束后，關(guān)閉全部樓宇大門。

12、20:00—21:00進(jìn)行園區(qū)外圍巡邏，主要進(jìn)行園區(qū)外圍安全情況進(jìn)行巡邏，檢查樓宇外門窗有無破損，登記未駛出園區(qū)的車輛。

13、21:00—22:30進(jìn)行樓宇內(nèi)巡邏，主要確認(rèn)公共區(qū)域內(nèi)門窗是否關(guān)閉，檢查業(yè)戶是否忘記關(guān)閉門窗，如有此情況發(fā)生，確認(rèn)無人后，幫助業(yè)戶關(guān)閉門窗，并進(jìn)行登記，排查夜間加班人員，清點(diǎn)人數(shù)。巡視樓宇內(nèi)有無可疑人員，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即上前盤問其身份，確認(rèn)其人份后才可放行。

14、22:30—23:30進(jìn)行園區(qū)外圍巡邏，主要巡邏公共區(qū)域財(cái)產(chǎn)有無丟失破壞，園區(qū)周圍有無可疑人員出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)應(yīng)迅速上前查明身份，確認(rèn)身份后，如是閑逛散步人員，應(yīng)說服此人請(qǐng)其盡快遠(yuǎn)離園區(qū)，說服過程中要做到態(tài)度和藹面帶微笑。

15、如在巡邏期間發(fā)生不法分子，進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇時(shí)，應(yīng)視情況作出果斷處理，迅速通過對(duì)講機(jī)呼叫周邊樓宇巡邏人員到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并電話通知物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)撥打110報(bào)警，協(xié)助警方制服不法分子，不得一人單獨(dú)處理突發(fā)事件。

16、發(fā)生突發(fā)事件后，如未及時(shí)趕到，應(yīng)迅速保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)電話通知物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打110報(bào)警，協(xié)助警方破案。

17、如有人員受傷、昏厥、倒地不起等情況，應(yīng)視情況給予相應(yīng)的救助，撥打120救護(hù)，同時(shí)通知物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，待救護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助醫(yī)生將其送上車，并講明其人事發(fā)情況。

18、中班上班期間，除發(fā)生突發(fā)事件外，隊(duì)員不得以任何理由空崗漏崗，在崗期間不得睡覺，兩人閑談。

19、中班隊(duì)員巡邏期間，不得隨意進(jìn)入業(yè)戶房間內(nèi)，應(yīng)認(rèn)真履行巡邏職責(zé)，不得走形式，按照要求巡邏打點(diǎn)，并做好記錄。

20、所有巡邏期間為一人巡邏一人值班室值班，兩人交替巡邏值班，值班人員不得空崗，巡邏人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握?qǐng)@區(qū)動(dòng)態(tài)。

21、23:45與晚班人員進(jìn)行交接班。主要交接安保器材，登記統(tǒng)計(jì)，尚未解決的問題和園區(qū)夜間發(fā)生的情況，如有特殊情況，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助晚班人員共同完成后離開（如處理突發(fā)事件，需保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助警察調(diào)查破案）。

22、交接班期間，如接班隊(duì)員未到崗接班的，不得離開工作崗位。交接完成后，打掃好崗位和值班室周圍衛(wèi)生方可離開。

晚班隊(duì)員的工作流程

1、晚班上班時(shí)間為00:00—8:00.2、23:45準(zhǔn)時(shí)開始交接班，00:00前做好崗位物品、未完成事項(xiàng)，如果情況特殊，請(qǐng)要求中班人員配合完成（如處理突發(fā)情況，需保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助警察調(diào)查破案）。

3、交班人員做好崗位衛(wèi)生，接班人員核對(duì)數(shù)量及完整度簽字確認(rèn)，并整理好個(gè)人著裝、衛(wèi)生后方可交接。

4、00:00交班完成后，交班人員整理好崗?fù)ぶ車l(wèi)生后離開。

5、00:00—00：30延續(xù)中班工作，完成中班交接未完成工作（如有需處理突發(fā)情況、保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)、協(xié)助警察調(diào)查破案等情況時(shí)間可延續(xù)至完成此類情況）。

6、00:30—02:00進(jìn)行樓宇內(nèi)巡邏，主要確認(rèn)公共區(qū)域內(nèi)門窗是否關(guān)閉，檢查業(yè)戶是否忘記關(guān)閉門窗，如有此情況發(fā)生，確認(rèn)無人后，幫助業(yè)戶關(guān)閉門窗，巡視樓宇內(nèi)有無可疑人員，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即速呼叫值班室值班保安，待與其匯合后，兩人同時(shí)上前查明其身份，如有嫌疑迅速撥打110報(bào)警，無關(guān)人員勸其離開，如來樓內(nèi)業(yè)戶應(yīng)確定其身份進(jìn)行登記后放行，隊(duì)員不得單獨(dú)處理情況。

7、02:00—03:30進(jìn)行園區(qū)外圍巡邏，1個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成一次外圍巡邏，主要巡邏公共區(qū)域財(cái)產(chǎn)有無丟失破壞，園區(qū)周圍有無可疑人員出現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即觀察其動(dòng)態(tài)，并迅速呼叫周圍巡邏保安，待其他保安到達(dá)指定位置后，同時(shí)上前查明其身份，不得一人單獨(dú)行動(dòng)。

8、03:30—05:00進(jìn)行樓宇內(nèi)巡邏，1個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成一次樓宇內(nèi)巡邏，巡視樓宇內(nèi)有無可疑人員，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即呼叫值班室值班保安，待與其匯合后，兩人同時(shí)上前查明其身份，如對(duì)其身份有疑問，應(yīng)將其帶到值班室，撥打110報(bào)警，同時(shí)通知物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得一人單獨(dú)行動(dòng)。

9、05:00—06：00進(jìn)行晚班最后一次園區(qū)外圍巡邏，主要巡視園區(qū)周圍有無可疑人員，如有可疑人員出現(xiàn)，按照晚班工作流程第八條方法處理。

10、06：00—07：00進(jìn)行晚班最后一次樓宇內(nèi)巡邏，主要巡視樓宇內(nèi)有無可疑人員，檢查樓宇內(nèi)消防設(shè)施、安全通道指示標(biāo)志，狀態(tài)是否良好，開啟公共區(qū)域門窗通風(fēng)，打開樓宇大門。

11、如在巡邏期間發(fā)生不法分子，進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇時(shí)，應(yīng)視情況作出果斷處理，迅速通過對(duì)講機(jī)呼叫周邊樓宇巡邏人員到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，撥打110報(bào)警，同時(shí)電話通知物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助警方制服不法分子。

12、發(fā)生突發(fā)事件后，如未及時(shí)趕到，應(yīng)迅速保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)電話通知物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打110報(bào)警，協(xié)助警方破案。

13、如有人員受傷、昏厥、倒地不起等情況，應(yīng)視情況給予相應(yīng)的幫助，同時(shí)通知物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打120救護(hù)，待救護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助醫(yī)生將其送上車，并講解其人情況。

14、所有巡邏期間為一人巡邏一人值班室值班，兩人交替巡邏值班，值班人員不得空崗，巡邏人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握?qǐng)@區(qū)動(dòng)態(tài)。

15、晚班在班期間，除發(fā)生突發(fā)事件外，隊(duì)員不得空崗漏崗，在崗期間不得睡覺，兩人閑談。

16、晚班隊(duì)員巡邏期間，不得隨意進(jìn)入業(yè)戶房間內(nèi)，應(yīng)認(rèn)真履行巡邏職責(zé)，不得走形式，按照要求巡邏打點(diǎn)，并做好記錄。

17、07：00—07：45整理與白班交接情況，指揮外來進(jìn)入園區(qū)的車輛進(jìn)入停車位，并停放整齊。

18、07:45與白班人員進(jìn)行交接班。主要交接安保器材，登記統(tǒng)計(jì)，尚未解決的問題和園區(qū)夜間發(fā)生的情況，如有特殊情況，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助白班人員共同完成后離開（如處理突發(fā)情況，需保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助警察調(diào)查破案）。

19、交接班期間，如接班隊(duì)員未到接班的，不得離開工作崗位。交接完成后，打掃好崗位和值班室周圍衛(wèi)生方可離開。

第五篇：保安工作流程

保安工作流程

一、工作任務(wù)

維護(hù)好酒店的內(nèi)部的治安秩序，做好基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查，確保旅客人身和財(cái)產(chǎn)安全，保證酒店其它業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。

二、工作程序

1、提前十分鐘到崗，著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，正確敬語，熱情、禮貌的回答客人的詢問，使賓客稱心滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語對(duì)待客人。

2、對(duì)來店客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車的賓客都要表示歡迎，客人停車要引到車場(chǎng)適當(dāng)位置停放，若沒有停車位要向客人解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場(chǎng)，并負(fù)責(zé)所停車輛的安全。

3、對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品入酒店的客人要?jiǎng)衿浣痪频甏鸀楸９堋?/p>

4、對(duì)離店客人要?dú)g迎他們下次光臨，對(duì)帶大物品離店的客人要禮貌的進(jìn)行查詢，對(duì)實(shí)屬客人行李要放行，并協(xié)助將行李搬上車。

5、嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者及形跡可疑者，堅(jiān)持?jǐn)r阻其入內(nèi)；時(shí)刻有高度的注意力，特別是夜間警戒，人多時(shí)要注意防止失竊，防止大門口、大廳鬧事斗毆。

6、注意大堂出入客人的動(dòng)向，細(xì)心觀察，保證酒店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)大堂秩序，對(duì)在大堂發(fā)生爭(zhēng)吵、大聲呼叫、到處亂竄的客人，要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜。

7、注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在賓客休息沙發(fā)上，發(fā)現(xiàn)客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、小孩追逐打鬧，應(yīng)立即委婉勸阻。

8、加強(qiáng)對(duì)酒店重點(diǎn)部位的巡邏，發(fā)現(xiàn)事故苗頭要及時(shí)排除，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)酌情處理或及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，巡邏時(shí)檢查客房安全管理情況。

9、對(duì)違反酒店規(guī)定，在樓層或安房鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者，要對(duì)其勸阻或?qū)⑵鋷У接嘘P(guān)部門處理；樓層發(fā)生事故，應(yīng)迅速組織客人疏散并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。

10、遇公司領(lǐng)導(dǎo)，要主動(dòng)問好，及時(shí)呼叫電梯，遇有重要首長(zhǎng)、外賓或其它大型活動(dòng)，保安要密切配合工作，保證門廳和出入口暢通無阻，確保貴賓、首長(zhǎng)的人身安全。

11、負(fù)責(zé)對(duì)規(guī)定區(qū)域按規(guī)定時(shí)間、巡邏路線進(jìn)行經(jīng)常性巡邏，在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)可疑的人和物，不放過任何一個(gè)可疑點(diǎn)，禮貌地對(duì)其進(jìn)行查詢并采取措施，杜絕和減少事故發(fā)生。

12、在巡邏中大膽阻止各種違法活動(dòng)，不包庇隱瞞，若勸阻無效時(shí)及進(jìn)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

13、按規(guī)定如實(shí)認(rèn)真填寫值班記錄，按時(shí)巡邏，按時(shí)交接班，將情況交接清楚后方可下班。

三、保安工作管理控制

1、保安上崗前不得飲酒，上崗時(shí)要求穿制服、佩帶內(nèi)部治安工作證，直至下班為止。

2、保安上崗要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時(shí)要妥善分析情節(jié)輕重，果斷公平。

3、保安不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指四，違者警告，限期改正。

（二）執(zhí)勤部分

1、遇到突發(fā)事件要沉著、冷靜，準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

2、不得在消防控制室會(huì)客，不得借工作之便使用客房設(shè)施。

3、值班人員必須經(jīng)常找掃衛(wèi)生，保持控制室干凈、整齊。

（三）大堂部分

1、在大堂值班必須按指定位置堅(jiān)守崗位，不得閑談，不準(zhǔn)到總臺(tái)閑坐，妨礙他人工作；對(duì)于來賓不文明禮貌的行為應(yīng)及時(shí)糾正；如因離崗造成酒店財(cái)產(chǎn)損失而又未將肇事者抓到，視情節(jié)給予扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或相應(yīng)處罰。

2、在酒店遇緊急情況缺安防人手時(shí)，正在輪個(gè)的保安必須迅速趕赴酒店現(xiàn)場(chǎng)。

3、在工作時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報(bào)紙小說、寫信、聊天、睡覺，發(fā)現(xiàn)一次酌情扣發(fā)獎(jiǎng)金，造成工作失誤者根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。

（四）外勤部分

1、保障消防通道暢通和停車場(chǎng)秩序良好，自行車要停放整齊，如因亂停亂放造成通道不暢，或客人車輛被盜，追究當(dāng)班人責(zé)任。

2、經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)可疑的人查問清楚，防止意外事故的發(fā)生。

（五）交接班要按時(shí)，交接需詳細(xì)填寫值班記錄。

（六）嚴(yán)格遵守保安制度，不泄露酒店的任何內(nèi)部資料。

酒店消防疏散應(yīng)急預(yù)案

為了加強(qiáng)酒店消防工作，從實(shí)際出發(fā)，貫徹“預(yù)防為主、消防結(jié)合”的方針，提高全體員工的消防意識(shí)，增強(qiáng)消防自救能力及時(shí)有效的撲救火災(zāi)，最大限度的減少損失，保護(hù)酒店和旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，讓全體員工遇到火災(zāi)時(shí)忙而不亂，能各司其職，根據(jù)國家《消防法》規(guī)定，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，制定此預(yù)案。

一、指揮機(jī)構(gòu) 總 指 揮：總經(jīng)理 副總指揮：副總經(jīng)理 現(xiàn)場(chǎng)指揮：保安部經(jīng)理

成員：保安部

工程部

銷售部 前廳部 客房部 餐飲部

人力資源部 財(cái)務(wù)部等部門負(fù)責(zé)人組成

二、滅火原則

1、先救人后救火，盡量避免人員傷亡。

2、疏散易燃易爆物品，以避免火勢(shì)擴(kuò)大。

三、疏散集合地點(diǎn)：室外停車場(chǎng)

四、報(bào)警及處理流程：

1、當(dāng)接到火警信息時(shí)，消防控制中心及時(shí)告知領(lǐng)班，由領(lǐng)班安排就近保安員進(jìn)行確認(rèn)。在出現(xiàn)火災(zāi)的地方及時(shí)按下手動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，消防控制中心接到確認(rèn)火警后，要迅速通過對(duì)講機(jī)通知巡邏保安員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。

2、監(jiān)控值班員應(yīng)立即報(bào)告部門經(jīng)理，并通知總經(jīng)理、副總經(jīng)理。

3、現(xiàn)場(chǎng)總指揮根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否報(bào)119火警，負(fù)責(zé)具體滅火工作，其它成員各自負(fù)責(zé)各個(gè)區(qū)域，統(tǒng)一指揮，服從命令。

五、各部門分工

1、總經(jīng)理室：行政秘書攜帶好酒店重要資料及印章，疏散至室外停車場(chǎng)

2、保安部：

（1）主力軍組織、指揮就近員工滅火、救人、搶救物資。

（2）及時(shí)調(diào)運(yùn)滅火器、消防水管，防煙面具等消防工作，保障供給。

（3）指派安全人員，在酒店首層控制消防電梯使用。（4）指派安全人員在著火層執(zhí)行警戒任務(wù)，指導(dǎo)疏散人流，向安全區(qū)有秩序地撤離，防止有人趁火打劫，搗亂破壞。

（5）保安部各出入崗加強(qiáng)酒店外圍和各出入的安全警戒，酒店外圍的警戒任務(wù)是清除車道，指導(dǎo)疏散酒店周圍和酒店內(nèi)的無關(guān)車輛，為消防隊(duì)到場(chǎng)展開滅火行動(dòng)維持好秩序。

3、工程部

（1）及時(shí)派出電工控制著火區(qū)域的電源，該切斷的及時(shí)切斷，并設(shè)法解決滅火搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須的照明，同時(shí)保證消防用電不間斷。

（2）將客用電梯降至底層關(guān)閘，消防電梯切換為手動(dòng)控制，交公安消防隊(duì)和保安部使用。

（3）關(guān)閉空調(diào)裝置和煤氣總閥，指派人員在消防泵房，確保消防水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)和用水不間斷。

4、客房部

（1）樓層服務(wù)員利用喊話與敲門的方式統(tǒng)一告知住店客人撤離酒店，并引導(dǎo)被疏散的人員向室外停車場(chǎng)疏散。

（2）樓層服務(wù)員撤離時(shí)檢查本樓層所有客房，確保房?jī)?nèi)無客人滯留，樓層服務(wù)員帶走當(dāng)日工作報(bào)表。

（3）協(xié)助前廳部確認(rèn)已疏散客人名單。

（4）準(zhǔn)備足夠濕毛巾，安撫客人情緒，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)撤離人數(shù)

5、餐飲部

（1）停止?fàn)I業(yè)，保管好錢物。（2）廚房關(guān)閉煤氣閥門。

（3）由服務(wù)員此導(dǎo)疏散客人到室外停車場(chǎng)

六、疏散方法及注意事項(xiàng)

1、疏散的唯一途徑是消防疏散樓梯。

2、火災(zāi)情況下，所有電梯停在首層，切記：千萬不能乘坐電梯疏散。

3、一般情況下，要使用最后的樓梯疏散。

4、進(jìn)入疏散樓梯后要沿著樓梯往下走，不要因?yàn)橄旅娴臒熿F大而試圖往上走。

5、如果走廊布滿煙霧要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬不能搞借方向。

6、當(dāng)直立行走困難時(shí)，應(yīng)彎腰前時(shí)或跪在地上爬行

7、疏散到樓外后，不要隨便離開，聽候工作指令。

8、所有員工不管何種原因起火都不得向媒體透露任何詢問都要經(jīng)過總經(jīng)理或酒店指定代言人回答。