第一篇：企業對員工的終極希望
勝任，企業對員工的終極期望
任何企業和組織，對其員工的最高期望，就是勝任！勝任最基本的工作要求，提供最起碼的工作業績；勝任不斷變化和越來越復雜的工作，讓企業能繼續健康地發展下去。
在知識經濟時代，社會變化日益加快，使得每一個組織都面臨著產品、服務、工作類型以及完成工作所需的技能的重新調整。
市場的變化也會不斷地給企業帶來壓力，為了鞏固自己的地位，所有的企業都會積極地適應各種變化。同時，也對自己的員工提出了更高的要求。而任何企業和組織，對其員工的最高期望，就是勝任！勝任最基本的工作要求，提供最起碼的工作業績；勝任不斷變化和越來越復雜的工作，讓企業能繼續健康地發展下去。
能夠勝任復雜化的工作并在這種變化中生存，是企業考核一名員工的關鍵因素之一。有些人面對越來越復雜的工作，常常表現得束手無策；有些人則能夠很好地適應復雜的工作，勝任自己的職責，提升優異的結果。如果一名員工能夠很好地勝任工作的復雜性，并能承受由此帶來的壓力，成功的機會就會大大增加。
要想成為一名杰出的員工，就必須勝任越來越復雜的工作，否則就會像恐龍一樣慘遭淘汰。勝任，是企業對員工的終極期望。而要真正勝任，確保自己能經常提供良好的業績和結果，就必須有意識地培養和鍛煉幾種個人職業生涯必備的能力，如：專業能力、適應環境和變化的能力、承受挫折和打擊的能力、自控能力和努力。
（一）潛力：讓公司看到你巨大的潛能。
“我們更愿意雇用有潛質的人，因為從長遠來看，潛質更有價值。”比爾?蓋茨如是說。
很多公司也是這樣考察自己的員工的。作為與時俱進的公司，西門子公司希望所招聘的員工的能力能夠超過所設定的基本“工作標準”，具備很強的發展潛能。比如，西門子公司在招聘工程師時，就希望這個人具備將來成為“高級工程師”的潛能；在招聘銷售人員時，就希望這個人具備將來成為“銷售經理”的潛能。諾基亞公司也非常看重一個人的潛能，諾基亞公司認為，最重要的是潛能而不是專業。只要所學的專業與他的工作崗位差別不是很大，公司在挑選人才時更注重他是否具有出色地完成這一工作的潛能。而且，在諾基亞公司看來，每一位應聘者沒有失敗或成功之分，而只有他是否適合某一具體工作崗位的差別。
是否具有潛能是歐萊雅公司招聘員工時的重要標準之一。歐萊雅希望所招聘的人才不但能夠滿足基本的要求，更要具備潛能，能夠擔當更大的責任
獨立軟件供應商德國SAP公司也很看重人的潛能。SAP在招聘員工時更在乎他還能吸收多少新知識，還能提高多少，只要有這個空間，進入SAP之后，經過培訓、學習以及具體企業文化的熏陶，成長就有可能。
事實上，世界上絕大多數成功的企業都非常注重員工的潛能。很多公司對員工進行業務評估工作時，除業務評估外，還對員工做潛能評估，而后有針對性地開展培訓和選拔，使員工感受到公司的重視，在工作中更有熱情和動力，工作效率大幅提高，個人能力進一步增強，真正實現了員工與企業的同步發展。
那么，如何凸顯自己工作潛能呢？要想在工作中凸顯自己的潛能，要想工作變得積極而有意義，一個最簡單而有效的辦法就是勇于向高難度的工作挑戰，這是讓自己人生價值最大化的一個快捷途徑。
在高難度工作挑戰時，我們要注意以下幾個方面：
1、要有明確的目標。如果沒有明確的目標，僅僅是盲目地采取行動，最終也是徒勞無功，而且可能給公司帶來不必要的損失。
2、任何時候都不要打無準備的仗。如果沒有準備，便倉促上陣，很可能因為缺少支持而失敗。
3、要有自信心，自信心能激勵一個人在艱難中不斷攀登，也可以在關鍵的時候激發一個人的潛能。
（二）實力：深刻了解自己所在行業，成為專家
要想成為好員工，對行業進行深刻的了解是非常有必要的。通常，對行業了解比較深刻的專業人士，在分析問題和解決問題時，往往更容易理清思路，找準問題的癥結所在，更容易快速地解決問題。如果你對行業的了解程度較淺，那么不管是解決問題，還是作出決策，甚至完成本職工作，都是有難度的。
對行業的深刻了解是一個人無可比擬的資本。良好的從業經驗可以幫助一個人在該行業中獲得更長遠的發展。因此，要想成為一名好員工，就必須加深自己對行業的認識深度，提高自己對行業發展趨勢的認識。
對行業的了解必須深刻，一知半解是遠遠不夠的。具體來說就是要從以下幾個方面加深對行業的了解：
1、本行業的基本情況，包括本行業的行業規范和主要特點。如果一個人連最基本的行業規范和運作方式都不知道，那么他是很難在這個行業做出好的成績來的。
2、本行業的主要企業及其產品。本行業有哪些知名的企業，它們的情況怎樣？它們生產的產品在市場上的反映如何，消費者如何評價這些公司及其產品？這些情況也是需要掌握的。對企業的主要競爭對手進行必要的分析和客觀的評價，無疑有利于你日后的工作，而且還可以在面試官提出相關問題時給出更好的回答，提升你的形象。
3、本行業最新動態
你時刻掌握本行業的最新動態嗎？真正深刻了解本行業的人，會對本行業動態和走向保持高度的敏感，只要有一點最新的消息，他都能本能地知曉。如果你在這方面比較欠缺，那么就很難在未來為公司創造客觀的效益。
4、本行業的發展趨勢和前景。
基于內外部的原因，本行業的發展趨勢怎樣？其前景對你所在的企業來說有怎樣的優勢？很多被辭退的員工之所以被辭退，80％是因為他們不能對本行業未來的發展趨勢進行科學合理的預測。很多員工很少花時間預測行業的發展趨勢，他們認為那是老板們的事，但事實上，這關系到每一個人。
總之，你要對自己所在行業有一個深刻的了解，成為一名專家。這不僅是你個人對自己的要求，現在的企業也越來越需要這樣的人才。無論從事什么職業，你都應該精通它，下決心掌握自己職業領域的所有問題，比別人更精通。如果你是工作方面的行家里手，精通自己的全部業務，就能贏得良好的聲譽，也就擁有了潛在成功的秘密武器
（三）適應力：提升自己的環境適應力。
美國南加州大學領導學院創辦人華倫?班尼斯在《奇葩與怪杰》一書中介紹說：“適應力是每個人在面對生命的起伏不定與陰晴圓缺時，仍然能夠活得精彩的能力。有人能從磨煉中吸取智慧，有人則在類似的經驗中受傷屈服，成功的領導人和普通人的差別就在于此。”適應力對于領導者來說是這樣，對于普通員工來說同樣如此。
現代企業在市場競爭中會遇到很多不可預測的障礙和阻力，因此，企業希望員工不僅能夠從容地適應環境，應對環境變遷帶來的心理沖擊，而且還必須能夠在這種不斷變化的環境中保持旺盛的精力，高效率地完成工作。
大多數企業的人事經理認為，員工的環境適應能力是非常重要的。一位IT企業的總裁說：“如果員工無法適應急劇變化的環境，他怎么能適應得了公司的節奏。眾所周知，IT企業的工作節奏是非常快的，如果你適應不了，就會被淘汰。”
所謂“適者生存”，適應環境是非常重要的。如果你想坦然地面對急劇變化的環境，就需要與現實環境保持良好的接觸，以客觀的態度面對現實，冷靜地判斷事實，理性地處理問題，隨時調整，保持良好的適應狀態。
一個人的環境適應能力往往表現在以下兩個方面：
(1)環境的敏感度：當身邊的環境發生改變時，你能否很及時地察覺到。察覺只是一個方面，還要積極地適應環境的變化。當環境發生改變時，每個人都會有些緊張。但適應能力較強的人很快就能適應，并在新環境下高效率地工作，而適應能力較差的人則焦慮不安，甚至心悸、失眠，無法工作。
(2)對挫折的承受力：周圍的環境發生改變時，你能否沉著冷靜，承受來自外部的壓力。
適應力是一種經驗的學習與累積，如果能隨時保持自我改變的觀念，能夠在自我轉型的過程中變化，就可以在困難和磨煉中成長，提高適應能力。
任何人都不可能離開環境而生存，在無法改變環境時，只有改變自己，努力去適應環境。要敢于面對競爭，善于迎接挑戰，不退縮，不畏懼，才能得到更好的發展。
（四）受挫力：有良好的受挫彈性。
在現代生活中，壓力是不可避免的。尤其是在競爭激烈的世界級的大公司中，員工所承受的壓力更是超乎想像的。如果一名員工不能面對壓力，就會影響自己的工作。反之，如果能夠用樂觀的態度去對待壓力，處理壓力，就會使公司的效益得到極大的提高，而這正是企業所歡迎的。
在壓力面前保持彈性是一種重要能力，對于企業來說，受挫彈性比較好的員工往往是他們最為青睞的。受挫彈性就是一個人對于挫折的承受能力。受挫彈性越高，對于挫折的承受能力就越強。受挫能力高的員工能夠承受較重的心理壓力，能夠在高壓的環境下工作。
通常，一個人的受挫彈性，與下列因素有關：刺激強度及其累積作用的強弱，目標對個人價值的大小，社會環境和輿論對個人壓力的大小，個人志向水平的高低以及個人對挫折容忍力的大小。如果一個人在自己認為有價值的方面連續遭到慘重失敗，所受到的來自各個方面的壓力很大，自己成功的標準又定得很高，個人受挫彈性又太低，那么，這個人就很容易產生挫折感。
提高員工的受挫能力，并盡量減少人員流動與缺勤所帶來的損失，是每個企業所追求的目標，也是每個員工自身應該重視的事情。
（五）自控力：在工作中做好自我管理。
現代企業都在竭力尋找那些在工作上擁有主動性、能夠積極做好自我管理的員工。因為只有這樣的員工，才能實現業績的最優化。
員工自我管理的范疇大致包括：員工對企業組織“引導方式”的認同程度，對文化價值體系的理解和興趣程度，自律感、羞恥感、自我約束力以及自我激勵能力，工作中的主動性和能動性，對所承擔的工作和達到組織所設定的目標的自信心，克服困難和戰勝挫折的勇氣，對同事的尊敬和在工作中的協作精神等等。
自我管理不是主管級員工的專利，而是每一位員工應該掌握的能力。當今社會，優秀的企業都要求員工學會自我管理。
1、自我管理就要自律。無法自律的人，很難把工作做好，更別說做好自我管理了。
2、目標是自我管理的動力。其實，大多數人不是沒有目標，而是目標過于遙遠而無法適應。因此要學會把目標分割成許多小目標，專心地一次完成一個小目標，最終完成大目標。
3、把精力用在自己擅長的事物上能有效地促進自我管理。對于無能為力的領域，就不必徒耗心力。工作中要不斷地問自己：“什么事情是必須做的？”這樣有利于認真思考該把精力放在什么事物上。
4、有效的自我管理還有賴于合適的方法。管理大師彼得?德魯克認為，如果不能依據自己最擅長的方式工作，注定業績平庸。找出最適合自己的工作方法是非常重要的。可以花一段時間觀察自己的工作方式，來評估一下哪種方式是最好的，然后形成自己獨特的工作風格。當同事創造了一套更加快捷高效的方法時，不能照搬照抄，而應該合理地吸收，使之融入自己的方法。
5、時間管理能夠提高自我管理的能力
6、在感受到疲勞、壓力的情況下，要學會說“不”，要學會減壓。一個人不可能一直處于精力旺盛的狀態，當感覺自己身體、心情無法負重時，要及時讓身心得到休息，通過適當的調節來補充自己的能量，重新煥發生機。
（六）努力：絕不甘于平庸。
絕不甘于平庸是優秀員工不可缺少的品質。它可以助你充分發揮自己的能力，實現自己的價值。
絕大多數企業都要求員工具有積極進取的精神，因為這一品質更能促進企業的發展，推動企業適應社會，創造更為輝煌的成就。通用電氣要求每個員工都不能甘于平庸。韋爾奇曾告誡通用的員工：“如果通用電氣不能讓你改變窩囊的感覺，那你就該離開這里。”
不甘于平庸是企業對員工的一項重要的標準。不甘于平庸的人最受企業的青睞，因為這樣的員工不會沮喪，永遠充滿朝氣，工作起來勁頭十足。
甘于平庸是最大的失敗。在不甘平庸、努力進取的過程中，總是會伴隨著冒險的。有些員工因為害怕受到挫折，就甘于平庸，不求進取，卻不知道甘于平庸實際上就是挫折，而且還是最可怕的挫折。“幸運總愛光臨勇敢拼搏的人。”其實，不甘于平庸，積極挑戰高目標，并不總會帶來失敗和挫折，相反，不甘于平庸常常是與收獲結伴而行的。既有成功的欲望，又有敢于成功的行動，這才是企業最為看重的好的員工。
第二篇：企業對員工的終極期望
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親愛的員工：
我們之所以聘用你，是因為你能滿足我們一些緊迫的需求。如果沒有你也能順利滿足要求，我們就不必費這個勁了。但是，我們深信需要有一個擁有你那樣的技能和經驗的人，并且認為你正是幫助我們實現目標的最佳人選。于是，我們給了你這個職位，而你欣然接受了。謝謝！
在你任職期間，你會被
要求做許多事情：一般性的職責，特別的任務，團隊和個人項目。你會有很多機會超越他人，顯示你的優秀，并向我們證明當初聘用你的決定是多么明智。
然而，有一項最重要的職責，或許你的上司永遠都會對你秘而不宣，但你自己要始終牢牢地記在心里。那就是企業對你的終極期望——
永遠做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。
是的，我們是聘你來工作的，但更重要的，是聘你來為了公司的最大利益，而隨時隨地思考、運用你的判斷力并采取行動的。
如果此后再也沒有人向你提及這個原則，千萬別誤會，以為這是因為它不再重要了或者我們改變了看法。我們有可能是在處理繁忙的日常業務、在應對沒有止境的操作變化、在種種爭分奪秒的活動中抽不出身來。我們日復一日的工作實踐，或許會讓你覺得這個原則已不再適用了。但是，不要被這表象所蒙蔽。
一刻都不要忘記企業對你的終極期望。在你和我們的雇傭關系存續期間，讓它始終伴隨你左右，成為你積極主動工作的一盞指路明燈，時時刻刻鞭策著你思考和行動。
只要你是我們的員工，你就擁有我們的許可：為我們共同的最佳利益而積極主動地行動。
在任何時候，如果你感覺到我們沒有做對事情——沒有做對我們大家都有益的事情——請明白地說出來。你擁有我們的許可，在必要的時候直言不諱陳述己見，提出你的建議，或是質疑某項行動或決定。
這并不意味著我們必定會認同你的看法，或是必然改變我們現有的做法；但是，我們將始終樂于傾聽，在你看來什么將有助于更好地達成我們所追求的成效和目標，并在這一過程中創造一種自助助人的成功經驗。
如果你想尋求對既有工作程序的改變，你必須先努力了解既有的工作流程是如何運作的（及其原因）。先努力嘗試著在既有的體系下開展工作，但如果你覺得這些體系需要改變，那就毫不猶豫地告訴我們。
對于這封信所表達的主題，歡迎你隨時和我以及公司中的其他成員展開討論，或許我們都將因此更好地實現企業的終極期望。
你的真誠的經理敬上
又及：像其他許多很好的建議一樣，終極期望也是簡單不過的常識。但是，不要把聽起來簡單，等同于做起來簡單。請將這一原則銘記在心，并有效地貫徹到你的工作情境中。一旦你明白了終極期望，你就必須在每日的工作中加以實踐。再也沒有比接受這個挑戰，對你獲得工作、事業以及人生的成功更至關重要的了。
第三篇：企業員工終極期望
企業員工終極期望
日期：2011-11-12 22:55:00 作者：生死時速
企業員工哲學：終極期望
作者：大衛（生死時速）
第一部分
第1節：什么是終極期望(1)
第一章
什么是終極期望
所有企業都在尋找的人
一流的員工才能為公司創造一流的業績。一流的員工懂得適應市場需求的變化，在激烈的競爭中給公司創造各種優勢和有利條件，更具體地說，就是降低公司運營成本或代價，有效增加公司的盈利能力，給競爭對手形成有力的沖擊。
美國將軍喬治·巴頓有這樣一句名言：“我們贏得戰爭靠的不是自己的士兵為國犧牲，要想在戰爭中取得勝利，應該讓對方的混蛋們為他們的國家犧牲。”
在市場經濟為主導的今天，企業各個方面已經發生巨大的和根本性的轉變，僅僅幾年的時間，其的組織結構以及相關制度已經發生了巨大的變化。同時，企業對人才的需求也已經發生了巨大的改變，企業需要的是能夠主動從公司整體的立場和角度出發，自覺積極地為公司高效優質地完成任務或滿足企業與市場需求的高素質人才。
最簡單的一個例子，就是應屆大學畢業生找工作已經越來越困難了，這里面的原因當然很多。但是，我們要認識到的是，今日企業對人才要求已經發生了變化--不是要學歷，而是要能力；不是要虛名，而是要真才；不是要成績，而是要能夠創造出績效。
因此，對企業來說，今天需要聘用的人已經不像過去那么簡單了，不僅需要品質和能力，更關鍵的是要能夠完成企業交給你的任務。所有的企業都在尋找一種人，那就是能夠主動快速而及時出色、卓有成效完成任務的人。他們甚至超乎他們上司的期望，比上司想象中做得更好！
或許你天天起早貪黑，比公司其他所有員工來得都早，也比其他所有員工走得都晚，即“早到晚退”，且夜以繼日地工作，這樣的敬業和忠誠確實值得每個人學習；但是，如果你沒有達到企業要實現的預期目標，沒有完成企業交給你的任務，那再刻苦再辛勞，也不能改變你在企業的命運。因為，企業在成長發展的過程中必將找人替代你，讓你另謀高就。這是不得已而為之，也是人才市場競爭的必然結果。
所以，現在企業特別青睞的人，不僅要高度忠誠、敬業，還要有獨到的想法或主見、并有執行能力。最核心的是，不管碰到任何問題，不管公司有沒有要求你，你都要運用自己的最佳判斷和分析的能力，為了公司和組織的目標而把需要完成的事情完成好。這就是企業對你的終極期望。更簡潔明了地說，就是像老板那樣思考，像老板那樣追求，像老板那樣執著，像老板那樣奉獻，像老板那樣行動，把自己當成公司的主人，把公司的事情當成自己的事情來對待，采取措施，付出行動。
那些能滿足企業或老板終極期望的人，總是會有更加美好光明的職業發展前景。具體而言就是，終極期望比勤奮和努力更重要。終極期望決定了你的思維和行為選擇，也決定了你在企業有什么樣的地位與命運。
舉一個典型的事例，我們中國人和猶太人同樣都以勤奮和敬業著稱于全世界。但是，我們在美國屢屢遇到這樣不少讓人很是難以理解的現象：在美國的知名公司或金融機構中，一個中國人和一個猶太同事都同樣勤奮敬業且同樣富有天賦才能，彼此難分伯仲，可結果偏偏總是中國人在職業發展上遠遠被猶太同事拋在身后。可以說，這種情形是讓很多中國人感到困惑不解。那么，這一問題的“玄機”究竟在何處？大家也許會眾說紛紜，見仁見智地提出包括種族歧視在內的各種理由，令人不知所以。
不過，一旦你到這些公司對中國人和猶太人的工作方式進行更為細致的了解和探究，你就會發現問題的“玄機”所在。
“玄機”在于中國人通常不善于言表，性格比較內向，工作中的著眼點主要在于竭盡所能地完成公司或老板交給他的一切事情；可猶太人卻不一樣，他既做好了自己被動接受和完成的“任務”，又主動積極地站在老板的立場上琢磨與思考問題，不僅解決了老板考慮到的問題，而且還自動自發幫老板想那些老板應該想但卻疏忽了的問題，并自主自愿地為老板想好答案或解決方案，讓老板非常放心和滿意。
第2節：什么是終極期望(2)
如果我們是那兩個人的老板或雇主，我們會更看重誰？如果有升職加薪的機會，我們會優先提供給誰或給誰更多的工資和獎金？答案自不待言。
點燃對工作的激情
對于那些雄心勃勃，想有所作為、富有事業心，渴求在工作業務上勝人一籌并脫穎而出的員工來說，把握和運用好這種積極主動和超越進取的工作理念極其關鍵。在當今近乎白熱化的人才競爭戰中，光具有閃亮耀眼的學歷證書或者精湛純熟的專業技能是難以占據上風的。其中最為重要的原因是，倘若缺乏對工作的滿腔激情和熱愛，你就不會對工作懷有最大程度的積極負責的態度，可想而知，由于你不是十分地積極負責，自然，誰也不能奢望你有十分突出或優異的工作績效。
那么，如何才算是對工作滿懷激情呢？
在此，我們要較為明確地區分“工作激情”和“敬業精神”這兩個非常相近又頗為不同的概念。前者是指員工自覺自愿、發自心靈深處的對工作全身心熱愛和投入，并且員工樂此不彼，常常達到物我兩忘的巔峰狀態和絕佳境地；而后者則只不過指員工以其自有的專業知識及技能理應如此、勤勉但往往缺乏感情而只能機械性地應對和完成自己的“任務”。我們很容易認識到兩者的差別在：前者是自主的、是“我愿意和喜歡的”、是由內而外的、富有愉悅感和滿足感的；而后者更多的成分是被動的、是“你要我做的”、是由外而內、帶有指派性和義務性的，它難以給員工自身帶來快樂和享受。
我們可以確定地說，工作激情是實現老板終極期望的必要條件。畢竟，只有你滿懷激情地將老板囑托或委派給你的任務看成自己“滿心歡喜”的事情，看成你實現自己夢想和價值的天賜良機，看成施展你個人才干的難得用武之地，你才會以強烈的愿望從老板的角度出發想方設法為老板創造性地解決難題，克服挫折，以致做出超過老板期待的不凡業績，贏得老板的刮目相看和倍加賞識。一旦達到這樣的效果，那么美好的職業前景就逐步一一展現在你的面前，讓你觸手可及，指日可待。
激情是一種我們不能用肉眼看到，也不能用手觸摸，只能用心靈感受和體會到的無影無形的東西。然而，正是這樣一種隱身遁形但確實存在的人類精神，像磁場一樣具有無法估測的巨大能量，它創造了無數的豐功偉業，成就了不可勝數的歷史巨人。
愛默生曾經說過：“沒有激情，就沒有任何事業可言。”激情是一種原始、奔放的熱情。它代表著對生命的渴望，蘊含著勇氣與冒險，包含著快樂的追求。它是能量，不管在什么時候！
杰克·韋爾奇在自傳中寫道：
“每次我去克羅頓維爾，向一個班級提問，擁有什么樣的素質才能稱得上一名'頂級的玩家'，我常常高興地看到第一個舉起手來的人說：'是工作熱情。'對我來說，極大的熱情能做到一美遮百丑。如果有哪一種品質是成功者共有的，那就是他們比其他人更在乎。沒有什么細節因細小而不值得去揮汗，也沒有什么大到不可能辦到的事。多年來，我一直在我們選擇的領導中挖掘工作熱情，熱情并不是浮夸張揚的表現，而是某種發自內心深處的東西。”
正是不斷進取的強大激情，持續有力地激發一個人為了完成一項極具挑戰性的艱巨任務可以幾天幾夜不眠不休；可以承受幾年、十幾年甚至幾十年如一日地去做繁瑣細碎的工作而勇奪桂冠；可以面對任何關隘險阻毫無畏懼而超越巔峰；可以面對無數次拒絕仍然不會放棄而志在必得；可以不惜一切代價地去刻苦努力而不達目的絕不罷休！
在所有卓越者、偉大人物的身上，我們都看到那個偉大的品質--跳動的激情，燃燒的激情，都能看到一種因果關系：付出激情，生活就會給你精彩。
比爾·蓋茨說過：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”正是這種激情激勵他成功創建了世界上最著名的公司之一，使個人電腦普及到世界上的每一個角落，給人類的工作和生活帶來極大的便利。
第3節：什么是終極期望(3)
薩姆·沃頓，這位沃爾瑪公司的創辦人，年過80歲的時候，還連日奔波、勁頭十足地在全國巡回視察他那無比龐大的連鎖店帝國。他到南美洲進行市場考察的時候，由于在超市里旁若無人不停地上下攀爬以測量出貨架之間的詳細距離，被超市報警送到警局里。
年僅36歲的國美總裁黃光裕是新一代的中國大陸首富，盡管如今他具有超過150億的身家，他依然胸懷強烈的繼續創業的激情，常常加班到下半夜。他從小家境貧寒，17歲就早早出來找工作，做生意，闖蕩江湖，沒能接受完正規的學校教育。但他緊緊抓住和利用打理公司日常事務的閑暇，用了5年時間專心研究、吃透香港資本市場運作機制以及相關的一切法規及典型案例，他還仔細深入考察了美國的資本市場、石油期貨、銀行同業拆借利息、人民幣匯率等幾乎一切與資本有關的事項。因此，他才有獨特的看家本領在香港市場生動演繹了以2.4億收購88億的“蛇吞象”的夢幻般圓滿的收購案。他在零售業、房地產業以及資本市場三大商業舞臺都成為頂級操盤手，所有這些都是他傾注了他人無法想象的超常心力而獲得的成就。
有所不同的是，我們的目標和夢想都具有個人獨特性，不是每個人都跟這些超級富豪一樣把創造和積聚大量的物質財富作為自己終極的至愛。我們各自有自己的所求與所愛。不用說，我們降生在地球上，不是為了飽食終日、無所事事、虛度光陰、無所作為地了此一生，為的是要充分實現個人的自我價值，突出展示個人的亮麗風采，最大限度地發揮自己的天賦才能，將自己塑造成為最好的自己。可以說，無論是誰，都不肯白來人世走一趟，每一個正常的人都祈求自己的人生富足快樂、自由幸福、意義非凡。“人往高處走”，奮發有為、力求上進之心，凡人皆有。只是隨著年華如閃電般一去不返，太多太多的人喪失了往昔昂揚的斗志和激情。撫今追昔，時光寶貴，我們應惜時如金，抓住人生中的每一寸光陰，開拓創新，成就事業；切不可自滿自足或自暴自棄，從而失去信心和激情，得過且過地荒廢人生。
不管我們從事什么樣的工作，第一重要的，就是要立刻點燃自己對工作的激情之火。全球聲名顯赫的希爾頓飯店總裁曾經說過：“我們飯店最普通的工作人員都熱愛自己的工作。你能想象在勤雜業的愛因斯坦嗎？如果你不能想象，那你就沒有資格在這個行業里混。”
只要我們對所做的工作、任務，對自己投入的事業、對個人生活，都充滿激情，那么我們對工作、事業、生活就會由衷地懷有迫切的期許、飽滿的興奮情感和持久的前進動力；就會調動一切積極因素，把自身和外在的所有可用資源整合起來，利用起來，創造性地實現目標；就會感受到工作和挑戰中的無比愉悅的刺激，快樂地工作，快樂地生活，把工作和生活視為藝術般享受，自得其樂，激情不減。相應的，如果我們沒有激情，就注定沒有強烈的自主意識、一切都沒有勁頭，消極等待，對工作，對未來興味寡然。這樣被動軟弱的情緒注定與成功無緣，因為，它從一開始就與成功的方向背道而馳，勢不兩立。如此下去，結果就是使自己背離成功的主航道，找不到揚帆航行的明確方向，導致整個生活和事業目標的全盤落空，永遠達不到理想的彼岸。
無論何時何地，只有我們充滿激情，我們才會增加緊迫感全力以赴地去達成我們的目標。憑借激情，我們才會大膽地乘風破浪，披荊斬棘，攻克難關，做好我們的工作，享受創造的無限樂趣，也惟有如此，我們才能夠實現企業對我們的終極期望。
自我管理是最好的管理
在今天，許許多多的公司依然是一再反復強調管理，整天是各種會議，內部會議、外部會議滿天飛，又是引進據說是西方的什么先進的管理模式啊，讓人應接不暇。
然而，過猶不及。一家知名公司的一位老總在對公司內部主管演講時說道：“現在在座的各位同仁，都是管理階層，但我個人很'反對'這個階層，因為這個階層是成本最高，又最看不見生產力的！”企業最大又最不好控制的開支、最容易形成巨大內耗的地方，就是“管理費用”。
第4節：什么是終極期望(4)
大多數人蒙在鼓里，自認為“管理”是為公司減少費用，節約成本，可是“管理”這兩個字事實上已經等于要多聘請一個人手來管理公司的收支，請問是否要給這個人提供各種薪水和福利待遇？實際上，管理者本身帶來了更大得多的管理成本支出。最有效的“減少管理費用”策略，是倡導、順應和激發每一個人“自我管理”的本性，形成員工人人自治，自我管理的良好局面。敢于充分下放權力、盡可能信任部屬，就不用另外聘請一個專職人員來管理，就能減省很多費用支出。特別是在知識密集型公司中，更適合采用自我管理的辦法，省去眾多中層管理職能，形成扁平型公司組織結構。
在這種情況下，就急切需要員工盡快增強自我管理意識和養成自我管理習慣。在今天，不少大型著名企業甚至率先實行了員工不必每天到公司報到、打卡和上班的制度了，只要你能按時按量按質或超額達到公司規定的任務指標，工作時間完全由你自主安排和分配。
大概，你就職的企業還沒有“開明”到這個程度，但是，這并不是最關鍵的，原因是，不管在什么地方，你總是你自己的老板或董事長。對你來說，最有價值的就是要管理和經營好你自己：
不要因為害怕受處罰，所以才按時來到公司上班。
不要因為是領導的下令指派，才去開始著手你的工作。
不要因為上司確定的最后期限，才趕緊盡早從事工作。
不要因為要嚴厲克扣工資和獎金，才遵守公司的規章制度。
從你剛剛加盟一個公司的那一刻起，你就應時刻銘記--不要等你的老板來管理你，要主動開展工作，始終記著你的根本使命：那就是達到或滿足公司對你的終極期望。
絕大多數職員都以為提供資金創辦公司的人才是真正的老板，自己充其量只是一個不足掛齒的打工者。可我歷來確信，事實上的老板，是我們這些切切實實具體施行各項任務的打工者。只有我們心甘情愿，團結協作地奮力拼搏，盡心貢獻智慧和力量，公司才會有市場前景與“錢”景。從這個意義上講，公司興衰成敗的前途命運本質上是牢牢掌握在職員的手心里。可對老板而言，這一家公司運營狀況不理想或虧本，最糟糕的情況，無非就是抽出資金，再謀求新的投資創利渠道。老板只是花錢聘用人員來幫自己盈利罷了。“資本家”英文是Shareholder，盈利就Share，虧錢就撤資，老板對這個事業的熱情，或許還不如員工濃厚。因此可以斷定：“我們是自己命運的主人，而不是老板或其他人主宰我們的命運。”而要當好自己的主人，我們就要學會嚴格規范的自我管理。這樣，利人又利己，實現雙贏。無論是老板還是員工，都需要認識到這一點，以便達成互信互利的共識。
做企業的主人
什么樣才算是主人？無論老板或領導有沒有親自在場，無論公司面臨或大或小的難題，你都自覺主動不遺余力地付出努力，克服困難；你都全心全意想盡辦法為公司謀求更大更多的合理利潤，這就是做主人的積極心態和具體表現。那仆人是什么樣的呢？仆人就是把自己看成被公司雇傭的打工者，是在為老板或公司而工作，不是為自己而工作，把自己看成純粹是出賣勞動力的，信奉“一分工資一分勞作”。
老板從來都是為自己而工作，他把公司的事務當成自己的事務，不用揚鞭自奮蹄，一心要為企業做出成效和贏得利潤，而且更對自己的行為完全負責任，主動承擔責任和迎接挑戰，完成既定任務。只要你有為自己工作的良好心態，你也就擁有了當老板的第一素質。只要你的心態是在為別人工作，一定要靠別人的督促指派才肯采取行動，那你今生今世只好做一個安分守己的打工者了。
倘若你一生要扮演主人的角色，就一定要先在心里暗暗地強烈要求自己具備主人的心態：無論做什么，我都一定要竭盡全力，實現巔峰績效。我們懂得，最出色的領導者，都要從一個最出色的跟隨者做起，在當跟隨者之時，假如只是漫不輕心地隨便做做或混混，就絕對不能成為一個非常出色的領導者。因為今后輪到你去領導別人的時候也一定存在類似的問題，幾乎所有卓越的領導者，他最開始就是一個引人注目的卓越跟隨者。
第5節：什么是終極期望(5)
怎樣才能像老板那樣考慮問題和采取行動？
第一，凡事講究品質：著手做正確的事情；嚴格遵循標準和程序工作，一絲不茍，盡善盡美；從一開始就把事情做對；預先想到下道工序就是顧客；人品等于工作品質。
第二，凡事講究成本：做事之前要先進行成本估算--怎樣做才能更省錢？怎樣做才有更大盈利空間？怎樣才能用最小的投入取得最大的成效？
第三，講究效率：快速反應；雷厲風行；重視期限；拒絕拖延。
第四，做事負完全責任：成果導向；團隊合作；大局觀念；積極進取和創新；勇擔責任；實事求是。
像老板那樣思考，像老板那樣行動。一旦你擁有了老板的心態，你就會自覺去考慮企業的成長發展，考慮企業的費用支出，你會逐步感覺到企業的事情就是自己的事情。你將懂得自己應該做什么，不應該做什么。反過來，你將敷衍了事，做一天和尚撞一天鐘，逃避責任，自認為自己永遠是無足輕重的打工者，企業的命運始終與自己毫不相干。因此，你得不到老板的賞識，得不到提拔，不被委以重任，打雜或跑腿類的低級打工者將是你命中注定的終生職業。
成為企業最欣賞的人才
身處競爭激烈的現代企業中，一味埋頭苦干未必成功，事實上企業最期盼擁有的一流人才，是極富敏銳的商業意識的人。也就是說，不僅要努力，還要有成效，而且能夠樂在工作的人。
千萬不要認為最肯下苦功夫勞作的人就必然得到領導首肯或贊許。這里有三個衡量準則說不定能為大家提供有益的借鑒：努力,績效,工作激情。也許你一直非常辛苦地工作，可是從來都悶悶不樂，乏味厭煩。如果是這樣，可能你應該進行仔細深刻的反省：自己工作的方式是最好的嗎？是否應該改變一下工作思路和方法？
下面我們來看一個故事，它很可能會給你帶來諸多啟發和感慨，甚或讓你猛然領悟，豁然開朗。
小宋與小劉從某國立大學企管系畢業，同時被一家中型企業錄用，負責企劃專員的工作。小宋做事兢兢業業、謹小慎微、踏實肯干、安分守己，平時總是自動留下來為公司加班，工作到很晚才下班。而小劉呢？但見她每天嘻嘻哈哈，工作輕松又愉快，每天都會主動去找主管聊天，給人一種跟主管感情很好的印象。
僅過一年時間，小劉就得到主管提拔，委以要職，小宋卻只得到象征性的加薪鼓勵。對此小宋頗為憤懣不平，抱怨小劉工作不如自己敬業認真，只會逢迎拍馬，討主管歡心，為什么業績考核反而勝過自己，而且還得到公司的升職重用？自己為公司勤勤懇懇，日夜辛勞，毫無倦怠地工作，到頭來倒反所得無幾，傷心至極，于是遞了辭呈。
就在小宋要離開公司的最后一天，總經理找小宋當面商談。恰好一年一度的八月十五中秋節臨近了，公司正在琢磨商討要買什么中秋禮物送給客戶才適合？總經理說：“小宋，可不可以勞煩你到南門市場跑一趟，看看是否有大閘蟹賣？”小宋心里很疑惑，不明白主管為何要她跑這一趟？因為這不應該是她做的工作啊！可她還是不吱聲地聽從主管的要求，乘出租車去南門市場。
20分鐘之后，小宋回到辦公室，向總經理報告：“南門市場有大閘蟹賣。”總經理接著問她，“南門市場的大閘蟹怎么賣？算斤？還是算只？”小宋滿臉茫然，不知如何回答。于是又跑了一趟南門市場，30分鐘后又回來報告：“南門市場大閘蟹按只賣，每只35元。”
總經理聽完之后，當著小宋的面，把小劉叫了進來，并對小劉說：“你現在到南門市場去一趟，看看是否有大閘蟹賣？”小劉立即問總經理：“請問大閘蟹是要做什么用的呢？”總經理回答她：“中秋節臨近了，我們準備送客戶大閘蟹做為中秋賀禮。”
小劉當即出門。一個多小時后，小劉回來了。剛進門，就見她興高采烈地拎著兩只大閘蟹。向總經理報告：“南門市場有兩家攤位賣大閘蟹。第一家的大閘蟹，每只平均4兩重，每只賣35元。第二家的大閘蟹，每只平均6兩重，一只55元。我建議，如果總經理自家食用可以買4兩重的，肚白、背綠、金毛，看起來很新鮮。如果總經理要送人，我建議買6兩重的，看起來比較有分量。我各買了一只帶回來給總經理參考。”
第6節：改變，從心態開始(1)
總經理聽了小劉的話之后，反問小宋：“你現在應該很清楚你們之間的不同了吧？”小宋一副恍然大悟的神情，趕忙點頭表示她知道了！
總經理向小宋更進一步說明：“同樣是到南門市場看看是否有大閘蟹賣，你們搜集回來的市場信息與態度大為不同。小宋，你很認真踏實，這很好，可是你沒有想過這個任務的目的是什么？只會一次口令一次行動，要反復來回很多趟才可以完成一件事情。而小劉呢？不需要我多說，一次就把整個事情做好，她不只是搜集了全面準切的市場行情而且還有自己的良好建議與分析，為我做判斷提供有用的參考。”
小宋聽了不由面有愧色，心服口服。值得欣慰的是，她由衷感謝總經理給她上了一堂令她終生難忘的寶貴課，重重地敲醒和擊退了她的負面思維。
在競爭激烈的現代企業中，員工只憑踏實苦干很難成功，從根本上說，公司極需聘用的人才，是要能夠實現企業終極期望的人才。
這樣的人才更可能迅速領會主管的要求和期望，幫助公司打開全新的市場格局。
有一段話，說得非常好，在這里分享給大家：跑得快的不一定奪冠；奮力苦戰的不一定占優勢；智力過人的不一定得到充饑食糧；聰明賢達的不一定得到資產財富；機靈乖巧的不一定得到歡快喜悅。關鍵在于你是否成為領導最欣賞的人。
第二章
改變，從心態開始
把自己當打工的，就永遠是打工的
有什么樣的心態，就會成為什么樣的人。這絕對是一條顛撲不破的真理。同樣是在工作，為什么有些人得到重用賞識，芝麻開花節節高；有的人卻郁郁不得志，始終原地踏步，停滯不前？這其中，心態起著主要的決定性作用。一個人把自己看成什么樣的人，他或她就會成為那樣的人。這是必然的。
很多企業員工，特別是那些只把自己當成打工仔的員工，總是自覺不自覺地把自己歸類或定位為打工一族，以打工自居。因此，無論做什么事情，總認為自己只不過是一個打工的，總認為自己是在為老板打工的，是為老板出賣勞動力的，是為老板做嫁衣的，是被老板“壓榨剝削”的；而不是為自己而工作的，不是為自己創造和提升價值的，不是為自己積累資歷和財富的。在這樣的心態和觀念指引下，很多人得過且過，對工作不主動負責，不愿意多付出一點點。老擔心自己只付出而得不到應有回報，總覺得吃虧的總是自己，總有一種受害感。在當前的市場經濟和全球經濟一體化的形勢下，這樣的心態是非常消極和不利的。最終耽誤的和受害最深的還是打工者自己，自己束縛了自己的發展和斷送了自己的美好前程。結果，自己一輩子就永遠是打工的。
事實上，在市場經濟條件下，任何打工的人都有可能通過自己的努力奮斗來改變自己的命運和地位。看看今天處在老板位置上的人，他們絕大多數不都是從打工做起的嗎？很多知名的打工皇帝和國企以及民營企業的主要負責人原先不也是打工的嗎？如唐駿、劉永好、張瑞敏等等。
而要改變自己打工的命運，首先就要從改變自己的心態做起。要相信自己一定也可以有所作為，有所成就。
“給多少錢就做多少事。”是很多企業員工的長期以來養成的心態。
從某種意義上來說，這樣的打工心態真是斷送了太多人的前程，長久的打工心態限制和固化了人的思維，弱化了人的責任意識，扼殺了人的創新思維，沒有成本概念，缺乏長遠規劃。最為關鍵的是，打工打得越久，看問題的視角就越悲觀，自己也就越自卑。一群老板聚在一起，大家所交流的話題往往是商業環境，以及如何更好地發展生意和自己創業的經驗等等。向對方展示的往往也是自己光彩照人的一面。而一群打工者聚在一起的話，牢騷往往占了多數，罵老板刻薄，埋怨工作量大且與收入不成正比等等，很少有打工者對自己目前的狀況比較滿意的。他們向對方展示的往往也是自己沒有得到重用和沒有得到發揮的一面。
第二部分
第7節：改變，從心態開始(2)
打工心態的三種突出表現：
1、沒有自動自發的主動進取精神。具體表現為，老板安排什么就干什么，決不多做一點。同時，做起工作來，磨磨蹭蹭，磨洋工，甚至敷衍了事，缺乏進取的精神與激情。
2、缺乏責任意識，遇事推托，抱怨，有受委屈和受害感。
3、缺乏自我挑戰和自我超越意識，不敢突破自我，不敢挑戰極限與大膽創新。
為什么打工者會選擇用語言而不是用實干來獲得心理平衡呢？與其絮絮叨叨地抱怨不止，不如干脆利索地起而行動，用看得見、摸得著的實際業績來證明自己的實力。這才是真正利人利己的雙贏做法。之所以如此說而不做，這與打工者抱著什么樣的心態在打工密不可分。永遠用打工者的心態和做法去打工的人，他會永遠只是一個打工者；而真正能夠用老板的心態去打工和工作的人，就會不斷進步，即使今天機會不成熟，自己還當不了老板，但總有一天會成為一個成功的打工者或者老板的。機會永遠垂青于有準備的人，只有在心態上做好了當老板的準備，才能在某一天當機會悄悄來臨的時候被你十拿九穩地掌握住，幸運才會降臨在你身上。這道理是不言自明的。
真正意義上的老板往往知道自己最終想要什么，具備長遠的眼光和戰略意識，而不是只考慮保住自己現有的飯碗；有人曾經問李嘉誠：你跟街頭的乞丐有什么不同？李嘉誠回答說：街頭的乞丐只想著他的下一頓飯在哪里，而我主要想的是我這一生的最后一頓飯在哪里。可見，老板的眼光是多么長遠。在解決問題的態度上，老板對一件事情完成的定義是徹底解決，今天能搞定的事情絕對不會拖到明天，打工者卻會習慣地把事情和天數分解開來做；老板具有系統而全面的全局或整體思維特性和視角，不會拘泥于一個局部和受限于當前的現實；老板們的成長就是一個個失敗和失利換來的，在失敗和失利面前，老板們勇于承擔責任，并能夠從中總結原因，吸取教訓，積累經驗。可以說，老板是最經得起失敗考驗的人，有一位成功老板曾說：你想成功嗎？那你就要像我一樣把失敗的速度和次數提高一倍。老板從不推卸責任，回避或者設法推給別人；很多打工者腦海里都存在著一些個人英雄主義，總想單槍匹馬在老板面前干出點什么成績，讓老板刮目相看，有時不惜冒一定的風險。很少有打工者能從降低公司的成本及風險或者提高效率的角度出發，去主動聯合其他同事，共同完成某項任務；這要么是個人英雄主義思想在作怪，要么是個人極度懦弱的反常表現，或兩者兼而有之；其結果就是盲目單干蠻干，沒有協同配合，導致勞而無功。在辦事情的思維上，老板往往集思廣益，思維多樣化，很少有打工者運用跳躍的思維方式和超越性的思維方式去考慮問題；在節約方面，老板每一分錢的開支都要考慮成本，精打細算是很多老板習慣性的思維和行為，而不少打工者卻恰恰相反。他們缺乏成本意識和利潤意識，不計算投入與產出比例，往往投入過多而收獲甚少，效率低，毫無市場競爭優勢。
所以，如果你在一個公司工作，并且想要改變自身打工的現狀，那么你即使一時不能施展自己的才華，也要抱著老板的心態去打工或者工作。沒有人天生就是當老板的料，也并非注定你就永遠是一名打工者。珍惜今天的工作，認真對待每天的生活，早晚會成為老板的，只要你努力，只要你愿意。
做工作要有老板的心態
在人生中，心態決定我們的命運；在工作中，心態更左右著我們的成敗。做人，要有積極的心態；做事，就一定要有老板的心態。首先，把自己當成老板來看待，而后你就會自覺主動地調整和改變自己，全心全意地朝著當老板的目標去努力奮斗，在自我期待心理的作用下，你就會一步步地夢想成真。如果我們仔細想想，就會發現，其實我們每個人都是自己的“皮格瑪利翁”，即我們強烈并投入地把自己當成什么人，我們就會成為什么人。
第8節：改變，從心態開始(3)
許多年前，有一位在紐約廉價出租公寓的年輕姑娘在第五大街一家時髦的女服裁縫店里打雜。她的名字叫安妮。
安妮熱愛她的工作。出身貧寒的她突然之間神奇地走進了一個美得令人目眩的新世界。能見到女士們坐著豪華轎車前來，看著那些社交皇后們在店里那鑲著金邊的大鏡子前試衣，這一切是多么的令人激動。
那穿著漿硬的粗布衣裳的打雜女工不久內心中就燃起了欲望。她開始想象自己從最低等的雇員變成了老板。每當她從鏡子前面經過的時候，她都對著鏡子里只有她才能看得見的那個更成熟、更漂亮、更有魅力和地位的自我微笑。
當然，沒有人意識到這個想象中人物的秘密存在。內心裝著珍貴秘密的安妮對著鏡子里那光彩照人的形象自信地微笑著，并且開始玩起了令人興奮的游戲，“我假裝已經是夫人了。我會彬彬有禮，穿著得體，舉止高雅，每天都學新東西。我會工作努力，積極投入，仿佛這店已經真正屬于我一樣。”
不久一些時髦的女士開始在女老板耳邊私語：“安妮是你雇過的最有頭腦的姑娘！”女老板自己也開始微笑著說：“安妮，如果你十分小心的話，你來疊范德吉爾特夫人的禮服”，或“我打算讓你去送這件結婚禮服”或“親愛的，你對顏色和線條開始真正有眼光了”，到最后則成了“我提升你去工作間”。
時光流轉，安妮變得日益象她獨自一人在鏡中看到的自我形象。這個昔日的打雜女工漸漸有了響亮的名字“安妮特”，繼爾成了服裝設計師“安妮特”，到最后終于成為了“著名的設計師安妮特夫人”。
無數類似的事實證明，我們多年在頭腦中保存的那些形象決非幻影，而是用來塑造我們自身命運的模式。如果你想從打工者變成老板，那么，請你立即從心態上把你的自我形象切換成老板的形象。要時時刻刻把自己當成老板來看待，像真正的老板那樣思考和行動，然后就會習慣成自然，夢想成現實！就像故事的主人安妮一樣富有戲劇性，令人振奮不已。
那么，什么是老板的心態呢?有一位知名企業老總評價什么是最優秀的員工時精辟地說：在工作時，把老板的企業當作自己的企業；在花錢時，把老板的錢看作自己的錢。這就是老板心態的最好說明。
1、把自己當成公司的主人
有人概括出這樣一種值得推介的做事哲理：花自己的錢辦自己的事--不僅注意節約而且講究效率，低成本高效率；花自己的錢辦別人的事--非常注意節約可是最沒有效率，低成本低效率；花別人的錢辦自己的事--不注意節約可是很有效率，高成本高效率；花別人的錢辦別人的事--不注意節約也最沒有效率，高成本低效率。
太多的人太多的時候，總是毫不思索地把老板的錢財和老板的事情當作別人的錢財和別人的事情來看待和處理，其最終結果是：老板也把我們當作了外人，而不是當作自己人，很多事情也就見外了。
倘若我們換位思考，轉變觀念，采取不同的新行動，把老板的錢財當作自己的錢財--所有事情都注意講究節約，降低成本，把老板的事情當作自己的事情--所有事情都講究效率，提高效益，其最終結果將會是：老板把我們當作自己人，心往一處想，勁往一處使，親如一家人。一旦我們確實主動堅持這樣做了，而老板卻視若無睹、無動于衷，那最后再想辦法跳槽走人也為時不晚。
2、有老板心態才能在企業里成功
很久以前在美國標準石油公司里，有一位底層小職員名叫阿基勃特。他在外出住宿旅店時，總是自覺地在自己簽名處的下方，端端正正寫上“每桶4美元的標準石油”字樣，在書信與收據上也是如此，簽了名，就一定認真寫上那幾個字。他由此被同事奉送一個綽號，叫他“每桶四美元”先生，而他的真實姓名反被人們忽略和淡忘了。
公司董事長洛克菲勒得知有這么一回事后說：“竟有職員如此盡心竭力為公司著想，時時處處不忘對外宣傳公司的聲譽，我要見見他。”于是約見阿基勃特共進晚餐。
第9節：改變，從心態開始(4)
多年之后，洛克菲勒從崗位上退下來，阿基勃特接了他的班，當上了第二任董事長。這是一件任何人都可以做得到的事情，然而就是只有阿基勃特一人躬身去做了，并且持之以恒，永不懈怠。在眾多譏笑他的人中，無疑有許多人的學識、才干、本事遠勝于他，但結果是，惟有他名正言順地坐上了董事長的職位。
可以十分肯定地說，具備老板心態的人最終不見得都能當上老板。然而，如果不具備老板心態，他永遠都當不了老板。
3、要懂得珍惜財富
香港大富豪李嘉誠有一次在坐車回辦公室的路上，忽然看見1元金屬硬幣閃過眼前，滾到車子下面。李嘉誠立即下了車，要去揀那枚硬幣。在他彎腰要揀的時候，一個門衛提前把那枚港幣揀了起來，并走上前交給了李嘉誠。李嘉誠伸手接過硬幣，然后從口袋里拿出100元鈔票獎勵給這個門衛。知道這件事的人感到很是不解，別人只不過幫他揀了1元錢，而他竟給了別人100元，原因究竟是什么？李嘉誠解釋說，這1元港幣，假如不把它揀起來，它可能掉到水溝里面，永遠要不回來，這個社會財富就會流失掉，因此我們不能讓人們已經創造出來的財富和價值，白白流失掉，那個門衛不但懂得珍惜財富，還主動幫助別人，理應嘉獎鼓勵。觀念不同，對于同一件事情的決定也各不一樣。決定不一樣，自然使得人們采取不同的行動。行動不一樣就會產生不同的結局，這種節省和珍惜個人及社會財富的心態就是老板心態，這也正是有些人成為成功的老板，而有些人則成不了老板或者成為一個失敗的老板的根本原因。
4、像老板一樣賣力
王永慶，臺灣首富，被譽為“經營之神”，88歲高齡，資產總額1.5萬億新臺幣。王永慶最突出也最值得稱道的個人美德就是節儉，他節儉的程度對于那些花錢如流水的人來說簡直是不可想象。王永慶喝豆漿的故事早已廣為傳播，盡人皆知：一般人喝豆漿：老板，一碗豆漿，打個蛋。王永慶：老板，一碗豆漿，然后先喝一口，再說“老板，打個蛋”--他賺了一口！他曾經告訴工人們：“你們所戴的工作手套，如果一個掌心磨破了，不妨翻過來，換戴在另一只手上再用，這樣就可以節省能源。”王家所用的肥皂在剩一小片時，從來都不會把它白白丟掉，而是把這片小肥皂黏附在大塊的新肥皂上再使用，王永慶平常做毛巾操所用的毛巾，一直用了37年，到今天還在用著……其節儉已經到了令人“恐怖”的程度，但也確實令人欽佩。
5、做什么都要做到最好
在日本國民中，廣為傳頌著一個動人的故事：許多年之前，一個妙齡少女來到東京帝國酒店當服務員。這是她初涉職場的第一份工作。所以她非常激動，暗下決心：無論如何都要好好干！然而讓她意料不到的是，領班指派她先從沖洗廁所干起。這樣的事情我敢擔保沒有人樂意干，況且這個女孩生性喜好清潔，以前沒有干過臟活。因此每次洗馬桶對她來說都是無法忍受的事情。而領班的要求近乎苛刻：務必把馬桶擦洗得光潔如新！她十分明白自己不能勝任這一工作，“光潔如新”的要求實在難以達到，畢竟在她看來那是不可能的。于是她開始打退堂鼓，想換一份工作。
正在此時，酒店里一位頗有閱歷的前輩恰好出現在她面前幫她解脫了困惑，更關鍵的是，幫她認清了未來人生道路的走法。這位前輩沒有說什么空洞的大道理，就親自作了個樣子給她看。一開始，他便一次又一次地沖洗著馬桶，直到抹得光潔如新，閃亮照人；而后，他從馬桶里盛了滿滿一杯水，仰頭一飲而盡，毫不猶豫。他沒有說一句話就讓少女領悟到一個最為簡明樸素的道理，惟有當馬桶中的水可以達到放心大“喝”的清潔程度，才能說是“光潔如新”，而這一點已經被眼前活生生的事實證明是完全能做得到的！之后，他還送給她一個含蓄而富有深意的微笑，用鼓勵的眼神看著她，這已經足夠了。她早已被前輩的行為激動得無以言表，感激不盡，從身體到靈魂都在震顫。因此，女孩子痛下決心：“哪怕窮盡一生沖洗廁所，也要充當一名沖洗廁所最出色的人！”
第10節：改變，從心態開始(5)
從那時起，她徹底成為一個令人振奮、煥然一新的人，為了嚴格驗證自己的自信心和工作質量，她也曾多次開懷“暢飲”過馬桶里的水。幾十年光陰荏苒流逝，那個女孩一步一個腳印，一步一個臺階，正像她所希望的那樣，獲得成功。她的真名就叫野田圣子，擔任日本郵政大臣，是一顆正在冉冉升起的政治新星。
用積極去贏取勝利
積極就是創造可能性，就是一定要到達目標，實現夢想。
商界領袖哈默曾說過，成功的首要原則是什么呢？那就是用積極的心態去做生意：當別人都在爭著做什么的時候，你要想一想自己能不能不做。當別人都害怕做什么的時候，你再想想自己能不能大膽地去做。
正是如此，當全美國的商人都把去蘇聯做生意視為畏途的時候，哈默博士反倒一個人獨自奔赴蘇聯。仔細考察之后，他發現蘇聯舉國上下糧食十分緊缺，人民生活三餐不保。于是他就千方百計克服了預想不到的重重困難，最后用美國廉價的糧食從蘇聯換回了一大卡車貴重的金銀珠寶。其中還有沙皇戴過的金皇冠。才運回沒過幾天就已經被美國的大批有錢人爭先搶購，很快銷售告罄，從而盤滿缽滿地大賺特賺了一把。
哈默是各個國家元首接見最多的一位企業家，這完全歸功于他與眾不同的成功理念:逆向思維，不隨波逐流；要做就徹底地做好，放手一搏，全然不理會外界輿論的干擾。走自己的路，讓別人說去。當有人問他成功的秘密時，他手指著辦公室墻上林肯的名言:“假如在乎攻擊我的言論，我必定一無所成。但我只要堅定不移地朝著目標奮斗下去，攻擊我的所有閑言碎語終將一文不值，不攻自破。”這就是他能夠成為全世界屈指可數的大富豪的根本秘密所在。
成功者永遠都是積極堅定地朝著自己的目標奮勇向前，不達目的決不罷休，志在必得！在追求目標和實現目標的過程中屢戰屢敗，更要屢敗屢戰，一門心思克服挫折，不理會噪音與干擾，直至反敗為勝，高奏凱歌。
很久以前,一群青蛙舉辦了一場攀登比賽,比賽的終點是一個看起來高不可攀的鐵塔的塔頂。一大群青蛙圍著鐵塔觀看比賽。很快比賽就正式開始了。
坦率地說，沒有誰會相信這些小小的青蛙能攀登到高高的塔頂，周圍的青蛙都在紛紛議論：“這對它們來說是太困難了，簡直難于上青天！它們肯定到不了塔頂！”
“它們是不可能成功的，塔太高了，從來沒有哪只青蛙到過塔頂上面！”
聽到這些議論，除了那些情緒高漲的幾只還在一跳一跳地往上攀登，大部分的青蛙開始泄氣了。
群蛙繼續喊著：“這太難了！你們不可能到達塔頂的！”
越來越多的青蛙累壞了，它們接二連三地退出了比賽。然而，有一只卻越攀越高，一點沒有放棄的跡象。
最后，其他所有的青蛙都退出了比賽，只有一只，它費了很大的勁，終于成為惟一到達塔頂的勝利者。
不用說，其他所有的青蛙都想弄清楚它是怎么成功的。
其中一只青蛙跑上前去問那個勝利者，它怎么會有這么大的力氣？
不料，它們發現這只青蛙竟是個聾子！
許多人總是說，他們現在的境況是別人造成的，環境決定了他們的人生位置，這些人總說他們的想法不可改變。可事實是，我們的境況不是周圍環境造成的。歸根到底，如何看待人生，由每個人自己決定。積極主動是人類的天性，若不是這樣，那就等于一個人在有意無意間已經選擇了消極被動。消極被動的人很容易被自然環境所左右。在秋高氣爽、風清云淡的晴朗時節里，他們歡天喜地、興高采烈；在陰霾晦暗、風霜雨雪的日子，就黯然傷心、無精打采。積極主動的人，心中自有一片天地，自己營造自己的內心明亮多彩的世界，外面天氣的變化不會發生太大的作用，自身做人的原則、準則、價值觀才是關鍵。如果認定工作品質第一，即使天氣再壞，依然不改敬業精神。不管風吹浪打，他們始終氣定神閑，從容不迫，舉重若輕。
第11節：改變，從心態開始(6)
其實，在人與環境的關系上，總體來說，是人選擇和改造環境，而不是環境決定人。人不是被動地受制于環境，因為人是能動的因素，人可以發揮主觀能動性。對于每一個人來說，自己才是決定自己處境的惟一因素。積極主動的人永遠牢牢把握人生的主動權和選擇權，不管是面對自然環境還是社會環境，他們都堅信自己是其中一切的主導與核心力量。
消極被動的人，同樣也受制于社會“天氣”的陰晴圓缺。如果受到禮遇，就愉快積極，喜不自勝；反之則沮喪悲哀，退縮逃避。心情好壞完全建立在他人的行為上，別人不成熟的人格反而是控制他們的利器。他們一直認為自己受環境和他人的主宰，自己沒有絲毫掌控權；如果別人不指點導引，環境不改變，自己就只有消極無奈地荒廢時日。遇到困難時，消極被動的人總會指望別人給自己拿主意，做決定，周圍環境不好時，他們就只會唉聲嘆氣，怨天尤人。他們老是在空等著幸運之星的照耀或遠在天外的貴人相助。對任何事情，他們都認為是事情找上他們，添加他們的煩惱，自己無法主導或推動事情的進展狀況，自己束手無策，進退維谷。
積極主動的人堅信，不管在什么樣的情況下，自己肯定都擁有選擇的權利。因此，他們對自己始終有一份責任感，始終有一份濃濃的期盼；終究，命運是操縱在自己的手里，而自己并不是環境或他人的附庸或傀儡。對任何事情，他們都堅信，自己一定能主導事情的發生、發展，使之朝著有利的方向轉化。積極心態不限于只是采取主動，還代表著人一定要為自己負責。個人行為決定于自身，而不是取決于外在環境；冷靜的理性能夠超越紊亂的情緒；人有能力也有責任創造良好的外部環境。
著名管理學家彼得·德魯克曾指出：“將來的歷史學家會得出結論說，20世紀最重要的事情不是技術或網絡的革新，而是人類生存狀況的翻天覆地的重大改變。在21世紀里，人類必定擁有無數更多的選擇，他們需要積極地管理自己，創造自己。”因此，當今很大一部分出眾的企業對人才的期望和要求是:積極主動、滿懷激情、靈活自信的人。
比爾·蓋茨說，一旦你以積極心態發揮你的思想，挖掘你的潛能，并且相信成功是你的權利的話，你的信心就會使你成就所有你所制定的明確目標。然而如果你接受了消極心態，并且滿腦子想的都是恐懼和挫折的話，那么你所得到的也只是恐懼和失敗而已。
對于一個決意戰勝生存危機的人來說，不論他是如何地窘迫困頓，不名一文，只要他強烈期盼著擁有一種攻克難關的蓬勃向上的激情和力量，不斷期盼著充實和提升自己，那他終究是得到機遇的垂青并有出頭之日的。而對于那些鼠目寸光、斗志消沉，自甘平庸的泛泛之輩，我們只能無以挽救；假如他自己沒有克服危機的欲望，即使他人再多么用勁推動和鼓舞都是白費心力的。相反，對于一個渴望克服危機、一定要消除自身危機的人來說，沒有什么東西可以阻攔他奮力向前。無論他所面對的情形是如何地不盡人意、也無論他遇到諸多不利的干擾和束縛，他都堅定不移地打造自己的強項，終將可以找到某些方法沖破障礙，任何人都難以擋住一個林肯式或者威爾遜式的強者的不屈不撓地奮起，對于這些一切操之在我的人來說，哪怕是囊中羞澀到買不起一本書籍的慘境，他們仍然能夠通過借閱的途徑而學到求之若渴的寶貴知識，從而把困境轉變為順境。
你很可能認為自己的生活平平常常，你建功立業的機會和概率微乎其微，然而，最緊要的不是你目前的職位如何低微或者手頭從事的工作是如何不足為傲，如果你心懷成功的期盼，如果你勇于邁出狹小的圈子，如果你夢想著有那么一天成為世人傾慕的非凡人物，如果你期待著摘取成功的輝煌桂冠并情愿為此付出切實有效的努力，那么你終將如愿以償。正像種子經過足夠的大量醞釀最后沖破泥土而發芽一樣，你自然也能經過堅持不懈的努力而日新月異，成長壯大，創造一個極具優勢的人生。
第12節：改變，從心態開始(7)
你所能夠想象得到，并且確信無疑的，你就能實現它。這就是積極心態的全部內涵和秘密。
不論你以前是什么人，或現在是什么人，只要你始終積極朝著心中的夢想努力奮斗，那么勝利一定會屬于你!
把注意力放在美好的方面
人在認知上有一種集注或排斥的現象，就是說，我們對問題的認知是有限度的，因此我們對選擇的看法往往是有限的、片面的；當我們把注意力集中在我們認為是好的或者正確的觀點、態度、信念上時，我們自然就排斥了其他相反的或者不同的觀點、態度、信念。這種現象是不可避免的，正如我們看到了硬幣的正面，就看不到它的反面；看到了陽光，就看不到黑影。
如果我們在因特網的搜索引擎上、敲進“成功”這個詞，會立即發現一切跟成功相關的主題、網站、網頁，統統被搜索出來，就能看到所有跟成功有關聯的信息或內容。而假如我們敲入“失敗”這個詞，電腦就即刻查找到所有的跟失敗相關的欄目、如網頁、網站、網址。事實上，這就是集注或排斥現象最明顯的反映。
人的大腦跟電腦是很相似的，也能夠搜索出哪些是積極的，哪些是消極的。我們的發問方式跟敲鍵盤是一樣的，問了很好的問題，就會得到很好的答案。問很壞的問題，當然得到很壞的答案。
因此，最重要的是我們把注意力放在什么地方，注意到的很好的地方，就能夠得到很好的結果，一旦注意力放在不好的地方，我們就只能得到一個很不好的結果。
有個人一次回家很晚，他的洗臉毛巾沒有掛好，人們可能認為是由于他過于忙碌，沒時間掛好，而也可能是認為他很大意，沒有注重細節，這就是關注點的問題。世界上從來不存在完美的企業，也不存在完美的個人。關鍵是我們把注意力集中在什么地方，是去關注優點、擅長之處，還是關注弱點、不足之處。
調整注意力和調控攝像機的鏡頭是一樣的，我們完全可以選取應該選取的景色。把注意力放在事物的不同方面，往往會產生截然迥異的看法和結果，使人產生不同的態度和情緒。關注問題的有利方面，就能獲得積極樂觀的態度和情緒；關注問題的不利方面，就會產生悲觀的態度和情緒。可惜為數眾多的人不假思索就選擇消極悲觀，因此我們很有必要懂得如何調整自己的注意力以掌控好自己的態度和情緒。
有位哲人說；所思即所得；所見即所得。這句話的道理簡明扼要而又意味深長。我們經常思考和想象什么，我們就得到什么；同樣地，我們注意什么和看見什么，我們也會得到什么。換句話說，就是想象和注意等于事實。因此，如果我們想要得到成功，想要快樂、幸福以及財富、健康等等人生美好的事物，我們就要常常思考、想象和關注它們。只有對它們投入關切、心力，我們才會熟悉它們，了解它們的“性格、脾氣”，然后才能跟它們友好相處，形同手足。這就像談戀愛和交朋友一樣，只有我們關心、想念、照顧戀人和朋友，我們才更了解與熟悉他們，才更懂得如何與他們保持密切關系。同時，他們才更樂于與我們相處相知乃至心心相印、息息相通。最后，我們就贏得了愛情或友誼，也就是心想事成，美夢成真。追求成功、快樂、幸福、財富、健康等也是一樣的道理。
在工作中，如果我們想要勝任工作，想要得到領導和同事的認同與賞識，想要得到提職或加薪，那么，我們就要把心思和注意力放在如何才能勝任工作上，如何才能得到認同與賞識上，如何才能得到提職與加薪上，其他與這些無關的或相反的就不要去理睬它。只要一門心思地集中所有的注意力放在我們期盼的美好事物上，那么很快一切都會得到改觀。你會發現領導和同事對你的態度或看法更加親切溫和，更加愉快贊賞。因而，提職和加薪也會隨之而來！
為了能讓你更好地把注意力放在美好的事情上，你不妨采用積極的自我暗示方法刺激和引導你自己。這種方法的效果是相當顯著和靈驗的。自我暗示通常有語言暗示和圖像暗示兩種方式。
第三部分
第13節：改變，從心態開始(8)
所謂語言暗示就是你自己給自己寫有關自我激勵和自我認同的、鼓舞志氣的書面語言。比如，你可以也應該在每天上班之前，用10到15分鐘時間給自己寫5到10條自我暗示的肯定性的激勵語句。如果你想更好地勝任工作，你可以這樣對自己寫：我是一個非常勝任此項工作的人，我工作的效率超乎尋常，我感到很滿意！領導和同事也對我的工作業績非常認可，我對此感到無比自豪，很有成就感，等等。類似的語句，要盡可能多寫一些，天天都寫，不斷地強化，不斷地輸入潛意識，并在心里默念，要讓這些積極的語言引導你時刻把精力和注意力投入到你期待發生的美好事情上。這就是語言的暗示方法，只要積極主動、滿懷熱情和堅持不懈地實行，不用多久成效就顯現出來，你會取得出乎意料的令自己滿意的良好效果。你會驚訝地發現自己變得越來越好，事情辦得越來越順，仿佛冥冥中有神力暗中支持和幫助一樣。
另一種暗示方法就是圖像暗示。這種暗示的方法更加神奇有效！比如，你想擁有豪宅名車等等，你就要收集有關你想要擁有的豪宅和名車的圖像或圖片，貼在你經常看得見的地方如臥室、廚房、洗手間等，這種做法，有的叫制作夢想板，有的叫制作藏寶圖。不管什么叫法，實質都是一樣，就是要用形象生動、鮮明傳神、栩栩如生的圖像來刺激你的感官和潛意識，強烈立體地把你想獲得的美好事物傳輸到你的潛意識或靈魂深處，從而使你的注意力和精力始終關注并不由自主地想方設想通過自身的努力，去追求這些美好事物。圖像暗示法在成功學領域已被大量采用并且獲得十分明顯的成效。
總之，想要獲得什么就要把注意力投放到什么事物上。想要成功、財富、快樂、幸福、健康等美好事物，那就不遺余力地把注意力集中在這些事物上，這就是成功和心想事成的最大秘密！無論何時何地何事，都要把注意力放在積極美好的一面，那么，你的生活、你的工作、你的人生終將輝煌燦爛，碩果累累，達到自我實現的境地！
問題的后面是機會
凡事都有兩面性。
有問題就有機會；有失望就有希望；有黑暗就有光明……
悲觀的人看到機會背后的問題。且看到問題就唉聲嘆氣，畏畏縮縮，萎靡不振，自我束縛，坐失良機，一敗涂地。
樂觀的人看到問題背后的機會。且看到機會便振作精神，鼓舞士氣，爭分奪秒，立即行動，抓住先機，敢于勝利。
在生活中，我們總是面對繁雜多樣的問題，要戰勝挫折，我們首先要樹立這樣一種意識，問題背后一直存在著機會。危機是什么？有人說危機就是轉機，是由于看到了危險后面的良好機會；有人說危機是禍害，是由于把注意力只局限在了機會前面的危險。可見，危機本身并不能說明什么，危機本身是中性的，它不偏不倚，沒有傾向性。只有人自身的觀念、想法、態度才是起著關鍵作用的，才有好壞或積極與消極之分的。就像科學技術本身沒有是非善惡之分，而使用科學技術的人才有好壞善惡的區別一樣。可以說，對于危機和問題，人自身才是問題的根本所在。人是積極的、樂觀的，那么，危機、問題就是積極的，富有建設性意義的。人是消極的、悲觀的，危機、問題則是令人悲觀和沮喪的。
一位富有的企業家跟他的中學同學不期而遇了，中學同學就問他，是什么使你賺得了如此可觀的巨大財富，而我現在所得卻如此微薄？這個企業家平均一個月賺的財富，竟超過他的同學辛辛苦苦工作85年掙得的收入總和。差別何等懸殊？企業家對他的同學直言，我們兩個人頭腦結構不同。同學一聽此話，甚為氣憤地說：我記得上學的時候，都是你抄我的作業，你現在倒跟我說，我們兩個人的頭腦結構不同，究竟什么地方不同。企業家坦誠地說道，不同在于我始終注意所有問題背后的機會。而你始終注意任何機會背后的問題，因此你就畏懼保守、不敢越雷池一步，停滯不前。這位企業家的話一語道破天機。造成成功者與失敗者的天壤之別的正是我們人看待問題的著眼點不同。成功者看到他想要的，有巨大利用價值的機會和令人無比興奮的前景。失敗者看到自己想要逃避的，給人挫敗感和虛弱感的障礙和問題，并人為地把問題和障礙夸大，從而為自己的失敗找到借口。
第14節：改變，從心態開始(9)
每一個人時刻都會遇到問題，哪怕簡單得像開瓶蓋，都是一個必須著手處理的問題。解決問題是每天生活的一部分，從早到晚，誰都躲不開它們。人只要活著，就要面對問題。問題總是與我們“朝夕相處，相依為伴”，這是不可回避和否認的。
然而問題也就是機會。只要我們能夠學會迅速嫻熟地解決各種問題，抓住各種機會之后，我們的人生就會做出一定成績而取得成功。精明干練的商業主管業務繁忙，每天在成堆成疊的卷宗中迅速地做出生意上的決策，每一個決定都源自多年來日積月累的經驗以及獲得的直覺。即使一個家里有3個幼小孩子的家庭主婦她每天所要處理的問題與機會之繁雜瑣碎，同樣要有這種純熟自如的經驗與直覺。
一個人在不斷長大成熟的過程中，培養并提高解決問題的能力是十分重要的。對每一個員工來說，我們可以解決的問題越多，完成的任務越大，我們在企業的地位越穩固，份量也就越重。因此當遇到問題時，不要過于緊張，要保持冷靜鎮定，把它看做是一個機會，訓練自己快速解決問題的能力。我們必須牢記，假如你的工作不需要解決問題，那么這樣的工作很快就沒有存在的必要了，你的價值也將從無談起。絕大部分的工作崗位都是為了解決問題才產生的。從這個角度上看，我們應該感謝問題，是問題給我們提供了工作甚至生活的前提條件；正是問題給我們提供了創造財富和施展才干的可能性機會。這正像沒有病痛就沒有醫生，沒有矛就沒有盾一樣。但是我們又不能迷失沉溺在問題、病痛之中。相反，我們要超越它們，克服它們，贏得真正的機會、歡樂、幸福，也就是獲得成功。
假如你是一個從事銷售工作的員工，就要努力尋找到顧客的問題是什么，因為顧客的問題后面就有成交的機會。找到顧客的問題，把顧客的問題妥善解決，你就抓住了一個使消費者愿意花錢購買的機會。一個領導者，如果他精于處理和解決企業的問題，那這個企業就會發展得更順利穩當。進一步說，你要正視問題，而且更要善于發現問題，包括客戶的問題和企業自身的問題。然后，還要善于解決問題，提出切實可行有效的解決方案。這就是真正地把問題轉變為商機和財富。
每一個問題背后，永遠都隱藏著一個機會，因此當你面臨新問題時，第一個反應要說:太好了，又有一個問題發生了，這個問題發生，它后面一定存在機會，我應如何來利用、使用這個問題，才能得到這個很好的機會。所以，遇到問題，請你不要抱怨，不要沮喪，這是上帝對你的特別恩賜和厚愛！上帝要嘉獎你，要委你以重任或是使命，才對你更加苛刻與無情，才讓你面臨和解決更多更大的問題或難題。正如孟子所說：“天將降大任于斯人也，必將苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為，然后動心忍性，增益其所不能。”自古及今，老天給我們人類一個永恒不變的啟示，那就是：問題之后就是機會。
讓我們細心和耐心地讀懂問題，看透問題背后的機會，從而牢牢珍惜和把握！如此，成功就是指日可待，可觸可及。
用感恩的心做人
一旦時刻胸懷一顆感恩的心，我們就會成為一個幸福的人。為何許多職場精英或新銳，在擁有了財富、權位、榮譽之后，在花團錦簇與熱烈醉人的掌聲之中，并沒有獲得想象中的快樂幸福。他們一天到晚叫苦不迭。總不停埋怨說老板不理解他們，同事不理解他們，下屬不理解他們，客戶不理解他們，就連父母、妻子、孩子也不理解他們！這從根本上說是一個人心態的問題。用一顆感恩的心來與身邊的人和物相處互動，我們就會立刻感受到原來世界如此美好，如此可愛。
不少時候我們對自然、社會、公司、股東、老板、同事、下屬、客戶等等，甚至父母妻兒的付出與關愛都熟視無睹，覺得那是理所當然的，是自己本來應該得到的。可事實上，絕非如此。大寫的人，一撇一捺，任何一個人要想撐起一片天地，成就一番事業，必定要有周圍眾多人的大力支持，一個好漢三個幫，要不，大寫的人就會轟然倒地，一無所成，甚至自取其辱。許多中外歷史上的英雄豪杰，起初成在“振臂一呼，應者云集”，最后敗在“離心離德，孤家寡人”。因此，感恩本質上就是一種利人利己的應有責任：對自己的責任，對親人的責任，對他人的責任，對公司的責任，對社會的責任。畢竟惟有銘恩于心，知恩報恩，才會有恒久持續的責任。
第15節：改變，從心態開始(10)
在美國，每年11月的最后一個星期四是感恩節。感恩節是美國人民獨創的一個古老節日，也是美國人合家歡聚的節日，所以美國人提起感恩節總是倍感親切。感恩節的起因要一直追溯到美國歷史的發端。1620年，著名的“五月花”號船滿載不堪忍受英國國內宗教迫害的清教徒102人到達美洲。
1620年和1621年之交的冬天，他們遭遇了不可想象的生存困難，處在饑寒交迫之中，冬天過去時，活下來的移民只有50來人。這時，心地純樸善良的土著印第安人給移民送來了生活必需品，還特地派人教他們怎樣狩獵、捕魚和種植玉米、南瓜。由于印第安人的慷慨幫助，結果移民們獲得了巨大豐收，在歡慶豐收的日子，按照宗教傳統習俗，移民規定了感謝上帝的日子，并決定為感謝印第安人的真誠幫助，邀請他們一同慶祝節日。
在第一個感恩節的這一天，印第安人和移民歡聚一堂，他們在黎明時鳴放禮炮，列隊走進一間用作教堂的屋子，虔誠恭敬地向上帝表達謝意，接著點燃篝火舉行盛大莊重的宴會。第二天和第三天還舉行了摔跤、賽跑、唱歌、跳舞等活動。第一個感恩節取得十分圓滿的成功。自此之后，當初的大部分慶祝方式流傳了300多年，一直保持旺盛的生命力，至今在世界上越來越得到各個國家和民族廣泛的認可接受。
感恩是對生命恩賜的領略，是對生存狀態的釋然；感恩是對現在擁有的重視，是對有限生命的珍惜；感恩是對賜予我們生命的人的牽掛，是對陌路關愛的震顫……
作為一名企業人，一定要對公司的老板心懷感恩，是股東或老板用自己的資金籌建了公司，為我們的成長發展創造了一個可以盡情展現自己才華的平臺。可惜，往往一段親熱的蜜月之后，為數甚多的經理人漸漸抱怨公司的環境太糟糕，老板的素質很低劣，員工的水平差得太遠，給的薪酬少得可憐等等。于是，自視高明，郁悶壓抑，整日一副知音難遇的悲苦狀，要么業績停滯下滑，既白白浪費了老板的金錢，更枉費虛度了自己的人生年華；要么憤而辭職，頻繁跳槽，這山望著那山高，終生漂泊；要么經常被老板炒魷魚，英雄無用武之地，一生無所建樹。
為何我們可以很大度地寬恕一個只有一面之緣陌生人的過失，反而對自己的老板和上司錙銖必較，耿耿于懷呢？為何我們可以為一個陌路人的滴水之恩而感激不盡，卻將天天相處的老板的種種恩惠，都視之為理所應當，毫無謝意呢？如果我們在工作中不是動輒就尋找借口來為自己開脫，而是能懷抱著一顆感恩的心，情況就會大不一樣。
如果我們稍微推而廣之，可以說，抱著感恩的心做人，就是要感激父母給予生命，感激家人給予親情，感激朋友給予友誼，感激生活給予快樂，感激老師、領導或上司的培養，感激公司和同事的幫助……哪怕是面對一棵樹、一朵花、一汪清泉、一片綠地，都值得我們懷著感恩的心情去對它微笑。
一個人從呱呱墜地的那一刻起，就開始接受社會和他人給予的種種幫助，可以毫不夸張地說，離開了社會和他人的幫助，再杰出的人物也將一事無成，再偉大的天才也會寸步難行。人生苦短，不管生活是以怎樣的面目出現，我們都應該擁有平和的心態，快樂地生活。一旦快樂地生活，你就會對生活的一切心存感激。“心存感激天地寬”。一個人心存感激地生活，就可以沉淀許多的浮躁、不安，消融許多的不滿與不幸，就會敬畏地球上所有的生命，珍愛大自然的一切惠賜；就會時時感受生活中的“擁有”，而不是“缺少”。多一份感激，就少一份自私和冷漠；多一份感激，就少一份苛刻和抱怨；多一份感激，就少一份貪婪與虛榮；多一份感激，就少一份索取，多一份奉獻。
對一個人來講，做人、處世以及交往、生活，應該講求感激和回報，講求良心和道德。和諧社會倡導與人為善，助人為樂，也必然要求人們在享受社會一切有益成果的同時，對社會承擔相應的責任并做出貢獻。學會感激，以感激的心情去把握生活，用感激的心去回報社會，我們的生活便會顯出更多的善意和愛心，這個世界將會變得更加美麗溫暖。
第16節：僅僅敬業還不夠(1)
給人玫瑰，手有余香。感激別人，就是感激自己；感激生活，利人利己，何樂而不為？要記住，人的本質是社會性的，感激客戶、領導、同事以及其他人，就是廣積人脈，而人脈就是市場，就是財富！抱著感恩的心做人，必將走向成功！
第三章
僅僅敬業還不夠
被斥責的勤奮
盧瑟福是著名的現代原子物理學奠基人，他對思考極其推崇。一天深夜，偶然看到一名學生正在燈下埋頭實驗，盧瑟福就好奇地問他：“你上午都做些什么？”學生回答：“在做實驗。”“那晚上在忙什么呢？”“還是在做實驗。”“那么，你從實驗中得到了什么？”盧瑟福皺著眉頭問，學生紅著臉，局促不安地回答：“目前還沒有新的進展，但我相信驚喜終交會出現。”“你所說的驚喜出現到底是什么時候？盧瑟福提高了聲音。學生低下頭說：”我沒有想過這么多，我只是一直在堅持。“這位勤奮刻苦的學生本以為可以得到導師的一番熱心贊揚，讓他想不到的是盧瑟福居然怒火迸發，大聲責問：”你從早到晚都在做實驗，還有什么時間用來思考？你想到過嗎？如果你所做的實驗，缺乏一個正確的目標，這樣的努力與勤奮無異于浪費時間與精力。你必須善于思考，用正確的思維來支配你的行動。只有這樣，你才能更快地獲得成功。“勤奮用功的學生遭到如此狠狠批評，乍一看很不可思議，可事實上大師是在傳授秘訣啊。不少時候我們無端讓時間浪費在似乎很有效用的繁忙中，始終極不情愿地抽出時間來進行深入思考與總結，導致思維一直在低層次上徘徊封閉，沒有突破，到頭來所獲無幾，甚至兩手空空。假如說創造的源泉是智慧，那么智慧的起點便是思考。思考是創造業績的法寶！
岑桑和曹薇是同時被公司錄用的新員工。曹薇畢業于一所不起眼的普通院校，而岑桑是名牌大學畢業，因此岑桑說話做事的表現比曹薇底氣更足些。她們兩個都是處在試用期的新招員工，公司可提供的職位卻只有一個，岑桑和曹薇正面臨著一場非得即失的激烈競爭。
從試用上崗的那天起，岑桑就做好用盡心機，展開廝殺的一切準備。早上，她總是第一個到公司，同時還花錢買了兩盒蛋卷送給其他同事。公司里的老資格員工小馬對岑桑說：”不錯嘛，小姑娘，很討人喜歡啊。“ 岑桑心里得意地想著，自己的妙計是用對了。不多久她就拉近了與同事之間的距離，至少已經消除了他們對新人的排斥與隔閡心理。
經理每天提前15分鐘來到公司，那時曹薇還沒有來，這個時候，岑桑總是禁不住暗暗竊喜。經理走過她旁邊的時候，岑桑站起來向他很禮貌地問候，經理看著岑桑說：”來得真早啊。“這時曹薇才來打卡，經理抬頭看了她一眼，沒說什么。岑桑心里很是高興。第一天工作就占了上風。
上午，經理叫岑桑和曹薇一起到辦公室，簡要地介紹了公司的大體情況和她們的職責。岑桑趕緊拿出事先準備好的筆和記事本，一一詳細地記下經理的話。這時，岑桑瞥了眼旁邊的曹薇，她竟然忘了帶，岑桑心想；”猜也猜得到，經理叫我們進來要做什么了，也太不會做事了。“
經理說完之后，岑桑還提出一些問題，事實上不是她不明白，而是想讓經理感覺到她自己在認真地聽他講話，并善于提出一些適當的問題。經理回答了之后，溫和地對岑桑說：”還有哪些需要我解釋的嗎？“岑桑輕輕地搖了搖頭，和曹薇一同走出辦公室。
岑桑和曹薇的職務是銷售助理，主要的任務就是配合銷售部門制訂并執行業務拓展計劃和跟進服務客戶。她們兩個各自負責不同的客戶群。兩個人都主要是靠電話來開展工作，客戶的意見是衡量其工作績效的首要標準，兩個人的能力不相上下。
岑桑每天不僅來得早，走得也很晚。只有等經理走了，她才會下班。岑桑希望在這三個月的試用期內，經理能認可和欣賞她勤奮敬業的表現。
一個星期五，經理加班到很晚都沒有走。岑桑就出去買了一份盒飯回來。敲了經理室的門，經理感到很驚訝。當岑桑把盒飯放在他桌上時，他感激地說：”謝謝你。這么晚了，你還加班，辛苦了。“
第17節：僅僅敬業還不夠(2)
岑桑從經理室出來，高興得差點跳起來，心想：我不僅讓經理看到了我的努力，也在感情上贏得一分。
在岑桑積極表現的日子里，曹薇除了按部就班地完成她的工作外，并沒有什么特別的建樹。她總是準點上班，按時下班。岑桑想”這次只要我在工作上不輸給她，這個職位就一定是我的囊中之物了。
三個月后，出乎岑桑意料的是，出局的竟然是她。她找到經理，問他不選擇自己的理由。經理溫和地對她說，“雖然你對工作很熱忱，對同事也很友好，但是我和人事部的經理都覺得你的工作能力有問題。”岑桑不解地問：“為什么？我和曹薇的工作業績是一樣的呀？”
“是的，這才說明問題。曹微只用正常工作的8小時，就完成了你從早到晚歸才完成的工作量，這還不能說明你工作能力有問題嗎？再比如，同樣是介紹工作的情況，曹薇只用聽就記住了，可你不僅用本兒記，還要再反復問幾遍，這是不是也代表著你與曹薇在理解力上也有差距呢？我們公司不僅要求員工要肯干，還要會干。在這三個月里，曹薇用工作以外的時間，一直在學習有關物流的知識，很快就要參加考試。看到差距了嗎？這就是我不聘用你的理由。”
經理說完這番話，岑桑有些發愣，卻又無話可說，收拾東西離開了公司。
岑桑的失敗就在自以為是的勤奮之上。任何一個員工都應該明白，勤奮并不代表優秀，高效率、高質量的工作能力，才是鑒定一個員工好壞的標準。
我們知道，戰國時期思想家韓非子有一句千古名言：“世異則事異、事異則備變”。任何事物都處在不斷的變化發展中，我們看待事物和解決問題也要因時因地因人而不同。作為一名員工，在著手完成具體任務的過程中，不但要懂得默默地一味辛苦工作，更要學會培養面臨問題時理性鎮定思考的良好習慣。惟有如此，才會切實成為一個可以為企業帶來可觀的顯著效益的骨干。
人的大腦活動過程有興奮和抑制兩種不同的基本情形，這是一個極富規律地周而復始的循環過程。在不同的精神狀態下，人們處理和解決問題的方法或效果差異迥然。人們常說：寧靜以致遠。就是說心情安靜地思索，可使我們找到更多更不平常的解決問題的途徑、策略，在多種方案中權衡，做出明智的選擇，這樣更能超越常人膚淺平庸的工作方法，不會在盤根錯節的各種問題面前，不知所措，如墜煙海，亂了陣腳或舉棋不定，甚至陷于被動境地，導致難以挽回的巨大損失。
養成在工作中冷靜思考，將幫助你：
一、弄清事理，理清思路。事物是矛盾的統一體，人們多開動腦筋，多冷靜思考，才能透過事物的現象，弄清事情的本質，才能發現工作中存在的問題，堅持矛盾分析的方法，找到最佳的工作方法，才能防止和克服思想方法上的片面性和絕對性。
二、避免失誤，少走彎路。冷靜思考問題，有比較、有選擇地處理和解決問題，把工作做到點子上，能以較小的付出和代價，換來最大的收益和效果，從而減少工作失誤，少走彎路。
三、把握重點，抓住機遇。分清主次、把握重點是正確解決問題的關鍵，防止眉毛胡子一把抓、十個指頭按跳蚤的工作方法，只有認真思考、分析，做到有的放矢，突出重點，才能避免貽誤時機，抓住機遇。
四、統籌兼顧，事半功倍。針對工作中可能出現的問題，合理安排應對方案和措施，注意分寸，認真思考研究，掌握火候，做到統籌兼顧，這樣避免“過猶不及”現象出現，達到事半功倍的良好效果。
主動尋找機會
有一篇流傳很廣的文章：
你年輕聰明、胸懷壯志。你不想碌碌無為地虛度一生，你渴望名譽、財富和權力。
所以你時常在別人面前責怪：
那個眾所周知的蘋果為何不是落在你的頭上？那只藏著“老子珠”的巨貝為什么只產在巴拉旺而不是在你常常去游水嬉戲的海灣？拿破侖有幸遇到約瑟芬而一表人才的你卻從來沒有人愛慕？
第18節：僅僅敬業還不夠(3)
因此我想特別關照你，先是給你扔下一個蘋果，不料你把它嚼爛充饑。
我于是換另一種方法，在你漫步時把巨大無比的卡里南鉆石悄悄擱在你的腳旁，絆倒了你，誰知你爬起來后，怒不可遏地把它一腳踢進暗溝。
到最后我索性就讓你成為拿破侖，同樣像對待他一樣，先把你關進監牢，摘掉你元帥職銜，攆出軍隊，接著把你一文不名地丟在塞納河岸上。在我正要吩咐約瑟芬趕著馬車匆匆來到河邊時，忽然老遠地傳來“撲通”一聲，原來你縱身投河，自尋短見了。
唉！讓我該怎么說，你欠缺的難道只是機會嗎？
我們總是隨處聽到職場中人認為自己沒有機會而牢騷滿腹。請看看亞歷山大是怎么說的吧：
在一次戰斗結束后，有人問亞歷山大，是否等待機會來臨，再發起第二次進攻，去占領一個新的城市，亞歷山大一聽完這話，就暴跳如雷：機會？機會是要我們自己拼命創造出來的！
每一個人的成功無疑都是源于積極主動地去捕捉機會、盡情發揮創造潛力。倘若你總是畫地為牢，甚至夜郎自大，那么你就永遠只能是自我束縛，自己給自己判刑，永遠只能坐等機會白白流失，空悲嘆。
很多人都說，珍妮很幸運，好運氣總讓她碰上，上天特別眷顧她。
珍妮的專業在同行里沒有什么獨特優勢，其貌不揚，辦事能力也并不出眾，可是她在公司工作的短短兩年時間里，她已經連升三級，在每個部門里都做得有聲有色，每一次升職都令人羨慕得驚嘆不已。關于她的迅速攀升，有各種截然不同的版本，總而言之，同事們都覺得是好運氣特別青睞于她，她令人眼紅地獲得了別人不敢奢望的好機會，要不她怎么能從行政部到市場部，再到銷售部，一路暢通，一路高歌猛進呢。
惟有她一個人心知肚明，機會是自己奮力拼搏，主動創造出來的。
在進入這家大公司時，她由于專業上不占有明顯優勢，先被安排到行政部，從一個最低級別的勤雜工做起。
那個部門，能說會道、故弄心機的女孩子和圓滑世故、逢迎討巧的男人司空見慣。她遵循是非準則，時刻盡職盡責。只是偶爾出人意料地略顯崢嶸，例如看到了別人輸入錯誤數據，她一聲不響地就更正過來，從來不大事張揚；上司指派她做什么，她就竭盡全力，力爭在第一時間做到讓人由衷滿意且欽佩不已。當他人齊聲厭惡工作索然無味，領導無方，管理混亂不堪時，她在暗暗發奮學習掌握和精通公司的各個部門業務、產品以及所有重要客戶的有關情況。
說來也是巧合，有一次市場部經理路過她的辦公室，發現她處理一件小事情，整個過程表現得十分得體，具有驚人的分寸感，因此就打報告要求她去充實本部門的一個職位空缺。
市場部使她的職務空間猛然開闊起來。跟以前相同，她最大也是最吸引人的強項就是悄然無聲地付出，用成績說話。僅僅經過半年，幾份扎實可靠且細致可行的市場調查分析報告，讓她贏得了公司上下的真誠首肯和贊嘆。不到一年后，她已然成為市場部一致認同的身挑重擔的實力派人物，看到她在各種重要會議上從容鎮定、舉重若輕、收放自如的講演，原先行政部的同事不禁刮目相看。
榮任市場部經理沒多久，老板約請她喝茶，問她是否愿意迎接更大挑戰，去領導業務情況并不樂觀的銷售部。是機會還是滑鐵盧，在那個做出抉擇的重要時刻，誰都不敢妄下論斷。但她毅然選擇了吉兇參半的銷售部。不幸的是，銷售部的業績狀況簡直慘不忍睹，嚴重虧損。
珍妮自告奮勇選擇了庫存積壓最厲害的北方公司，立即開始了她的第一步工作。寒風呼號的冬天，她一個人借來一輛自行車，挨家挨戶上門拜訪代理公司產品的代理商，詳細了解產品滯銷的原因。三四個月后，惡劣的銷售局勢就初步得到好轉。
對情況缺乏了解的人，自然認為她這些年吉星高照，根本不知道她整天下來腰膝酸軟、沒日沒夜辛勞的痛楚。
第四部分
第19節：僅僅敬業還不夠(4)
很快，她又被提升到大客戶部。那些極有優越感，有時甚至是拒人千里之外的客戶，不是打打電話就可以招呼的。短短三個月里，她抓緊空余時間學會了打高爾夫球和卡拉OK里最受歡迎的二重唱。
第一張大單子是去拜訪某局長時，偶然聽到他同業內另一位局長在打電話，談論第二天去某風景點開會的消息。珍妮回公司后做的第一件事情，就是查到他們在那里入住的酒店。第二天傍晚，一身休閑旅行裝扮的珍妮同局長們在酒店大堂里相遇，她是一個人來自助旅游的，盡管醉翁之意不在酒，可沒有誰看出明顯的破綻來。
好幾天下來，他們邀請她共同參加活動，唱歌、打牌、聚餐。再后來，認識她的人同她關系更密切了，不認識她的人也慢慢接納她了，她的客戶名單上增加了強勢的一群人。第一張大單子就在半年后出現在這群人中。
關于機會，珍妮感觸最深：機會來臨時，并不會先大聲跟你打招呼，通知你，我正要到來，一定要抓住我啊。只有注意平時的每一個細節，把每一件不起眼的小事做得不同尋常，才是在為自己創造最佳的機會。機會從來都不是安逸地等來的，你有心用心，它無形無聲，當你真正做好了準備，它就會真的來了。
只要你在強大內心力量的驅使下，自覺把你個人的發展機會置于某種挑戰或拼搏奮爭的過程中，你就獲得了跟企業一起成長的難得機會。
跟企業共同成長，積極為企業創造利潤和價值，這不但意味著員工個人能力的綜合提升和更寬闊的職業發展空間，還意味著員工自身競爭力、事業資源的升級，正像珍妮所做的那樣。
當今時代，知識與科技發展一日千里，隨著知識、技能的折舊貶值越來越快，如果不通過學習、培訓進行技能更新，適應性自然會越來越差，而老板總是時刻把目光盯向那些掌握最新技能、可以為公司提高競爭力，為公司賺取更大利潤的人。惟有不斷學習、充實自己，不斷追求成長，才能讓自己在企業中始終占有穩固的立足之地。
少說多做，用事實說話
莊稼獲得大豐收。誰的功勞最大呢？河水和堤岸都說是自己的功勞最大。田地公平地說，是農夫的功勞最大，而農夫一直緘默不言。如果缺少農夫長年不畏嚴寒酷暑的辛勤勞作，莊稼就不可能有大豐收。因此說：“我們要獲得大成功，就要恪守少說多做的準則。”
浮躁的當今社會，也存在諸多類似的例子。不少人工作敷衍塞責、應付了事，處理問題不認真，一旦出了事，就推脫責任。當有人獲得了一些成功，有了一定成績的時候，這些人卻不知廉恥地爭著搶功，然而自己所做的貢獻微乎其微，甚至起反作用。可悲的是，他們一心就只想獲得回報。昧著良心說自己是多么的偉大，像這些只說空話，喊口號，實際做得少，甚至只說不做的人，永遠不能成大器，擔當不了重任的，也是世人所不齒的。
值得欣幸的是，有這么一種人，他們默默付出，不虛張聲勢，不計酬勞地辛勤勞作，無論流下多少的血和汗，不論遭遇多少的艱難困苦，他們都毫無怨言，用行動表達一切；他們依然沉默執著，遠遠勝過那種只會自吹自擂、毫無成就的人。在巨大成果的背后，在鮮為人知的背后，他們不辭勞苦，才取得令人矚目的非凡功名，比如，雷鋒，他全心全意為著人民的幸福安康，不求回報地幫助那些有需要的人，哪怕是暴雨滂沱，哪怕是艷陽高照，只要有人需要幫助他都會樂意慷慨地伸出援助之手。甚至，有時候還不顧自身的安危，舍身忘我為人民，他沒有說一言半語，只做奉獻，不求聞達。
在如今社會上，也有為數很多的人甘當活雷鋒，他們是自愿的或是義務的，不少人還是不留名的，要是我們都愿意向這些人學習，國家就會變得更富強。
所有事情，要獲得成功，就一定要少說多做，做出實際業績來。
不要讓拖延把你置于死地
拖延就是貽誤戰機，就是浪費時間和生命，就是自動投降和無奈棄權。在走向成功的道路上，拖延是最普遍存在又殺“人”于無形的罪魁禍首。拖延就像毒瘤或病菌，具有極大的傳染性。一旦染上，不易消除，易于惡化。因此，對于拖延這個惡魔，你要堅決抵制，嚴密提防，預防勝于治療！工作和生活中的絕大多數失敗都跟拖延有著難舍難分的干系，特別是在事關成敗和生死存亡的緊急關頭，一分一秒的拖延就是前功盡棄和滿盤皆輸。文獻記載，拿破侖滑鐵盧的慘敗就是因為僅僅幾分鐘的拖延而導致！
第20節：僅僅敬業還不夠(5)
很可能有人會說，在必要的時候拖延一下也是情有可原、甚至是有所裨益的，比如在倦怠、懶散、消沉或者惱怒的時候，停止工作比硬撐著繼續工作的成效要好；比如在條件還不很充分就匆匆著手進行某項工作的時候，不如暫時先把工作放在一邊等待條件的進一步成熟；比如有突如其來且更重要的任務需要完成的時候，分清輕重緩急是十分必要的；比如在準備奮力迎接挑戰卻感到力不從心的時候，先歇一歇以期積蓄更多的能量，很可能在再次出手時就一切輕而易舉，游刃有余。
其實，拒絕拖延并沒有否定合理或應有的等待，我們也很明顯地看到那些出眾的人沒有誰會因此而為自己的拖延尋找借口，他們沒有任何人會因此而推托確實需要立刻行動的工作。
最為緊要的是，歲月如梭，時間一刻不停地悄然流逝，絕不復返。每一個人都應細細琢磨自己的寶貴一生估計還能剩下多少有效的工作時間，立即拒絕拖延，提升工作績效。在這個競爭激烈、迅速變遷的世界享受工作，享受人生，才是我們明智的選擇。正所謂人生苦短，轉瞬即逝。一寸光陰一寸金，我們沒有理由因拖延而降低生命質量和生活品質。我們要盡早奮發，工作、學習、事業等都要趁早努力拼搏，抓住大好的青春年華，發揚只爭朝夕的精神，過得無怨無悔，充實快樂，有所作為，乃至創造奇跡。
在2004年4月5日《商業周刊》評出的50家表現最佳公司中，埃克森-美孚排名第23位，并在《財富》雜志評出的全球500強中排名第2。2003年，該公司利潤為215億美元，比2002年增長91％，股東回報達到115億美元。
在這家公司領導的辦公室里幾乎都懸掛著一個數字電子白板，白板上一直顯示著一段話：“決不拖延！如果我拖延下去，我將會怎么樣？如果將工作拖到以后再去做，那么會發生什么?”“決不拖延”是這家公司員工行為的重要準則之一。公司負責人解釋說：“決不拖延，我們就可以輕松愉快地生活和娛樂。避免拖延的惟一方法就是隨時開始行動，而隨時開始行動，首先必須認識到自己工作的重要性。另外必須記住的是，沒有什么人會為我們承擔拖延的損失，拖延的后果只有我們自己承擔。如此一來，我們就可能在一個龐大的公司里，創造出每一個員工都不拖延哪怕半秒鐘時間的奇跡。”我們都知道，要成功和取得成就，就要分秒必爭，與時間賽跑，跑在時間的前面。這是很值得我們學習和借鑒的。大凡取得非凡業績的個人和公司都是惜時如金，把時間看成生命與金錢、財富同樣重要的資源，甚至超過它們。他們都爭取在最短的時間內創造最大的價值與效率，就是要在最短的時間內采取最大量的行動，并且是最有生產力的行動。在任何一個有突出作為的公司里，都極力強調立即行動，珍惜時間，搶抓機遇，用高效迅速的行動超越競爭對手，永遠走在競爭對手的前面。在海爾公司企業管理和文化中，一直反復強調“今日事今日畢”，決不拖延到第二天。同樣地，最優秀的員工和明星員工，也是反應速度最敏捷、最及時的，同時他們的工作也是最高效優質的。
誠然，事實上，我們每個人都或多或少存在著一種不良習慣--拖延。我們常常因為拖延時間而懊惱不已，然而下一次又會慣性一般地拖延下去。這種現象，我們幾乎可以不時遇見，以至于我們不以為然，以為它就是人的一種不可改變的本性了。這是最可怕的，其危害最大，最富有麻痹性和隱蔽性。我們最需要提高警覺性和行動力，堅決杜絕這種慣性傾向的拖延行為。這種行為和弊病會導致像寒號鳥一樣的嚴重悲劇--即“哆嗦嗦，哆嗦嗦，明天就壘窩。”不料“寒風凍死我”。
職場事務紛雜，往往容易使人瞻前顧后，求穩怕變，惟恐失去已經取得的成就，拖延逐漸成習，往昔的“挑戰者”就會不思進取，事業無為。這種現象并不少見。很多人在還沒有取得一定成就之前，沒有思想包袱，赤著胳膊上陣，敢做敢為，雷厲風行，大有一種“光腳的不怕穿鞋的”的氣勢。可當取得一定成就，略有所成之后，倒變得畏首畏尾，患得患失，自己給自己套上了韁繩，自己束縛住了自己的手腳；遇到有一定風險的機遇，完全喪失了以前的那種虎虎生氣，甚至婆婆媽媽，保守怕事，不敢作為，貽誤時機，把機遇拱手奉送給競爭對手。長此下去，只好退出競爭激烈的職場，從人們的視野中消失，往昔的光芒黯然失色。這是托延與恐懼的雙重并發癥，后果極其嚴重，它把人引上徹底失敗之路。
第21節：僅僅敬業還不夠(6)
拖延時間，看似人的一種本性，實質上是在工作和生活中養成的一種極其有害于工作和生活的惡習。幾乎人人都希望在工作和生活中消除因拖延而產生的各種憂慮，但是，不少人卻沒有將自己的愿望付諸行動，不知道自己所推遲的許多事情其實都是可以盡早完成的。作為一個職業經理人，曾經有過某一些拖延的行為，其實并不會導致多么嚴重的后果；真正能夠導致嚴重后果的，是拖延成習并且竭力加以掩蓋--為拖延尋找借口。
要想清除拖延惡習，就要意識到拖延的危害之巨大；同時，要相信拖延是可以改變的。成功學里有一句名言：過去不等于未來。拖延像其他任何一種習慣一樣，只要痛下決心，立即付出行動，消除恐懼，自己對自己負責，對自己從事的工作或活動充滿熱情，從工作中尋找樂趣和興奮點，用更有創造性的辦法解決工作的問題和困難等，那么拖延行為就得到改觀，不斷增強和提高自己的行動力。世上無難事，只怕有心人。有心、用心，行之、為之，則難也不難了。為了更好地克服拖延這個惡習，你不妨看看拿破侖·希爾等成功大師著作的相關內容，相信你會獲得許多實用有效的啟迪和解決妙法。
以下是一些解除拖延毛病的思路：
1．拖延不是一種無所謂的耽擱。一個CEO可能因為沒能及時做出關鍵性的決定而遭到失敗，很多損失是無法挽回的，這就像延誤了看病時間，就會給人的生命帶來無可挽回的影響一樣。
2．從習慣拖延的一個具體方面突破，一種得到解脫和成功的感覺將會幫助我們全面地克服它。
3．擬定一個完成工作任務的期限，給自己加壓，并實行公眾承諾，讓身邊的人都知道我們的期限，讓他們看到我們如期完成，否則，就要“裸奔”。
4．有些人因為害怕自己干得不那么完美無缺，而耽誤了工作，拖延了時間，所以不要因為追求十全十美的業績而裹足不前。
5．接到新的工作任務，就立即切實地行動起來。
6．現在就去做自己一直在拖延的工作。如此一來，我們就會發現拖延時間真的是毫無必要，而且很可能會喜歡上自己一拖再拖的這項工作，從而改變拖延，逐步消除拖延的煩惱。
是的，諸如“再等一會兒”、“明天開始做”這樣的語言或者這種心理意念，真的是一刻也不能在我們的心里存在。
趕緊列出自己的行動計劃，從今天開始，從現在就開始去做！
找方法，不找借口
所有企業都存在兩種人，一是遇到問題總是找方法來解決，二是遇到問題總是找借口來說明原因。這兩種人如此明顯的差別，哪一個是企業管理者所希望的員工一眼就可以看出來，選擇自然就會分曉。作為一名員工，無論今天是做什么工作，你一旦懂得在工作中遇到難題找方法來解決、而不是尋找借口解釋原因，你的目標必定比別人領先一步實現。
那些事業有成的人，絕對不是凡事喜歡找借口拖延的人。日本松下集團的創始人松下幸之助，他就是一個從不找借口拖延的成大事者，他對自己、對員工都是一樣的嚴格要求。他不允許員工為工作中的錯誤找任何理由，鼓勵他們要勇于承認自己的缺點，找到工作上存在的問題。這樣做的結果使得整個松下集團從上到下沒有絲毫為自己開脫的風氣，因此他們成為日本的精英企業并不足奇。
也許，我們覺得出現問題為自己找理由開脫是合乎人之常情的，然而正由于它合乎人情，具有隱蔽性，好像沒有帶來明顯的危害，于是無形中耽誤了太多的事情，因此而產生的煩惱，事實上比明顯的危害還要嚴重。面對如此不可原諒的錯誤，我們怎能視若無睹嗎？
不做尋找借口的蠢人
每天早晨，在上班途中或是吃早點的時候，你可以在心里對自己說一遍如下的話：
“我是一個永遠不找借口的人。我對自己的一切言行負完全責任，我深深懂得生活的意義和使命，我的人生方向十分堅定清晰。我不斷強化自己的人生目的并懷著強烈的使命感從事工作。
第22節：僅僅敬業還不夠(7)
我為人處事正直合理、自己拿主意并且總是竭盡自己最大的努力。我正視一切問題，不抱怨環境，勇于戰勝困難，不留戀過去而是面向未來繼續去達到自己的目標。
我有完備的人格尊嚴，我樂意接納所有人，因為在上帝看來，每一個人都是生來平等的，我不比任何人差，任何人也不比我好。
對于我來說，任何事情都沒有任何借口，我永遠充滿自信心。”
在今后一切日常生活和工作中，請你不要說起任何類似借口的話題。每當你要找借口時，你就要立即想到上面那段話，它會在無時不刻地鞭策著你。
立即行動
現在我要告訴你什么是立即行動。哪怕在深夜，正當濃重的困倦使我連一個哈欠都毫無力氣打，這時突然心里冒出一個十分有價值的意念，它或許生動描繪了一個人類無限潛能釋放的恢宏場景，或許是一個大為可行、大有用途的非凡創意。不管是什么，只要有一點點必要，我就立刻強迫自己起床，用筆認真詳盡地記在本子上。這樣的工作或許有人感到很容易，可它卻幫助了我數十年，始終引導我穩步邁向成功。
而你呢？難道接著死死地沉入夢鄉么？要是如此，那就太令人遺憾了，你簡直在枉費上帝賜予的天賦才能，我真想直撲到你面前用冷水澆醒你。你或許會因此白白錯過改變你人生命運的大好時機，只因為你沒有讓這些創意橫空出世。
立即行動，你一定要把自己的意志鍛煉得像塊磐石一樣堅不可摧。
方法總比問題多
你平時掛在嘴邊的一句話很可能是：“我過去從來沒有那樣做過”，或“這件事情太難辦了，不可能按時完成”。類似的話在我聽起來就是沖垮你的污濁洪水，是快速全盤吞掉你驅體的超大蟒蛇。
是的，多數時候在行動之前你會有纏繞著你的絲絲憂慮，我也是不能幸免。可我永不拖沓，絕不找一丁點兒看似合理的借口，我把全部時間投放在尋找解決問題的方法上。唯獨那些愚蠢透頂的人盡在尋找借口上枉費心機和時日！
在你的心靈和大腦深處，你要堅信，方法的數量永遠大大超過問題的數量。你只要這樣想，就能順利戰勝一切新的難題；你只要能克服無數新的難題，就可以感受到成功的無比快樂。
你一定要把尋找借口的所有大量時間用來徹底探討攻克難題的方法。
揭開自己的傷疤
你或許要馬上減肥、戒煙、掌握一門新技術，跟已經長久失去聯系的老朋友再續前緣，然而你總遲疑不定，久久沒有付諸行動。
由于你沒有充分意識到這些問題極其嚴重的危害程度。貪戀美味佳肴導致你胖嘟嘟的圓滾體型，體重大量超標，疾病纏身，親密愛人大有可能因此移情別戀；吸煙導致你的肺部變得黑漆漆一片，有可能年紀輕輕便喪命于肺癌；能力的低下落伍導致你毫無謀生創業的才能，曾經的密友在一個個遠離你，避你惟恐不及，你只好變成一個煢煢孓立、顧影自憐的人，最終含悲撒手人寰。
這一切，其根源都在于你今天毫無自制的拖延，你所有的莊重承諾完全同腐朽無用的垃圾一樣。
你要白紙黑字鄭重地寫下你要做的所有事情的清單，之后按照剛才我說過的要求和準則，把你所能想象得到的問題帶來的最嚴重后果清楚明白地列舉出來，而不是寫一些不疼不癢、沒有切膚之痛的東西，讓它們像大把大把白花花的鹽巴一樣一次又一次不停厚厚地撒在你張開著的鮮血淋漓的傷口上。
拿業績證明你所做的貢獻
每一個職員都應該徹底明白，在當今的所有組織里，明確的工作范圍的界定，事實上僅僅是每個人所應該做的最小限度而已。對工作懷有勃勃雄心和沖天干勁的精英員工，絕不愿把自己只局限在固有的工作范圍之內，他們深深懂得要想在工作上作出一番理想的超凡成就，就必定要毫不松懈地繼續把握時機或創造機會，最大限度開拓自己對組織作出更大貢獻的空間與舞臺。
公司是一個以實現經濟利益為主要目標的經營實體，必須要憑借足夠穩固的利潤去不斷壯大發展。而要發展就需要公司中的所有員工都積極主動把自己的全部力量和才智貢獻出來，為公司出謀劃策，并貫徹實行。事實上，每家公司都是一個戰場，是員工努力證實自己業績的不見硝煙的戰場，不管在什么時候什么公司，假如你不能做出相應的實際業績，你終將被當作一枚廢棄無用的棋子淘汰出局。而證實自己能力和分量的永恒秤砣就是實實在在的工作業績。
第23節：實現終極期望(1)
你一定要確實明白一個不容置疑的道理：任何一家企業都不是無償提供善款或捐助的慈善機構。企業創辦的直接初衷就是盡一切可能贏得最大利潤，把生意越做越大，使企業實力越來越雄厚扎實。這是任何企業、任何老板的根基所在，老板聘用你就是為了更快實現自己的這一無需隱瞞的合理目的。對你來說，通過一系列相互關聯的財務數據反映出來的工作業績和薪酬待遇，最能有效證實你的具體工作能力，顯示你獨特過人的魄力，體現你不可比擬的個人價值。
在市場競爭幾近白熱化的今天，老板第一要考慮的是公司的生存與發展，高帽子戴著再多再舒適也不如公司不斷直線增長的利潤實在且令人寬慰，所以，每個老板內心里真正響當當的赫赫功臣，絕對是那些業績卓著的員工。
大多數知名公司每到年終都會按照業績對員工進行評比，業績排在前列的優秀員工一定是眉開眼笑，喜氣洋洋；而排在后面的不僅臉色暗淡，還面臨隨時被被淘汰的可能。一年一度“年尾花紅”時，那些業績好利潤高的員工一定是表彰大會的主角。鮮花、美酒，豐厚的獎金都是少不了的。
通常來說，一個成功老板的背后必定有一群能力卓越，業績突出的員工。假如你在工作的每一階段都可以找到更有效率、更經濟的解決問題的方法，你必定能盡快提升自己在老板心目中的分量和地位。你將會得到提拔，被委以重任。由于卓爾不凡的工作業績，已使你變成一位無法替代的核心圈人物。
職業前途升降沉浮，不可預料，只有充分激活和調動自己的一切潛在能力，創造出色的業績，提高自己對公司的貢獻和價值，如此才會更加穩固立足根基，才會得到公司的一致認可，才會在職場中開拓出可以施展自己才華的足夠空間。
第四章
實現終極期望
恪守職責
責任，就是屬于一個人分內應該完成的任務。在人力資源管理上說，每一個崗位的職責描述與設計要遵循一個最基本準則，就是權、責、利的平衡協調準則。或者說，任何一個員工，占據一個工作崗位，他必然擔負和履行一定程度的明確規定的責任。毫無疑問，假如你在公司中處于一個特定的工作崗位，卻沒有能按要求及時做好該崗位所明確規定必須履行的工作職責，那你顯然就是不合格的、屬于有可能面臨淘汰的危險職員，更不用奢談什么優秀的職員。
責任感與責任僅僅區別在一個“感”字上。“感”是什么？這其中原本蘊含著高度敏銳的知覺性和不容忽視的態度。責任感就是說一個人對自己所承擔的責任具有非常突出而且精確迅捷的知覺意識，以及自覺主動、勇于擔負全部責任的一種鄭重莊嚴的態度。
責任感首要著重強調的是一種認真負責的工作態度，認知是它的第一位必要前提。通常來說，責任感充分具體地反映了一個人的價值傾向。所以，具有責任感的人通常都自有一個系統清晰、明辨是非黑白的為人處世的準則，這必將直接對他在工作和生活中的一切行為選擇產生極大的影響。
假如一個人對有恩于他的國家、組織都沒有熱切的美好感情，試想，他會忠心誠懇嗎？假如一個人對與他朝夕相處的身邊朋友、同事、鄰居都沒有愛戀或惦念的人際感情，試想，他會做到重情講義嗎？假如一個人對世間一切有靈有肉的生命都沒有珍重愛憐的濃厚感情，試想，他會做到仁慈有加嗎？假如一個人對自己的親生父母和德高望重的長輩都沒有敬重恭親的倫理感情，試想，他會做到對父母孝順體貼嗎？而這些方面的情感取向又緊密聯系，難分彼此，共通共存。
美國標準石油公司，有位小職員叫阿基勃特。他在遠行或出差住旅館的時候，總是在需要自己簽名的地方，寫下“每桶4美元的標準石油”字樣，在制度下方及收據下方也不例外，只要有他簽名的地方，就一定寫上那幾個字。因此他被同事們戲稱為“每桶4美元先生”，而他的真名倒沒人叫，甚至很多新來的同事都不知道他的真名。
第24節：實現終極期望(2)
公司董事長洛克菲勒知道這件事后吃驚地說：“竟有職員如此努力宣傳公司的聲譽，我一定要見見他。”于是他熱情邀請阿基勃勒共進晚餐。
多年后，洛克菲勒卸任，阿基勃勒成為第二任董事長。
阿基勃勒的成功，正是發自內心地對公司的熱愛與忠誠。
一個富有高度責任感的人，最基本的一條就是做到：自己對自己完全負責，自己的問題自己完全解決，自己份內的事情自己毫不推托依賴。
不幸的是，在當今不少企業中，我們總可以看到這樣一類人，一旦什么時候遇到困難，他們就總是最先偷偷抽身逃開；一旦什么時候需要為失敗承擔責任，他們也總是費盡心機把自己應該擔負的責任推脫得干干凈凈；然而，一旦什么時候有榮譽，他們就總是爭先恐后地絞盡腦汁想出種種辦法證明自己對這件事情做出了所謂的汗馬功勞。事實上，在所有力求上進的企業里，最不受團隊歡迎、最遭到人們厭棄的就是這樣的人，人們對他們只能敬而遠之。他們最終只有自食其果，無法得到人們信任和支持；他們注定要為自己的不負責任和貪功諉過付出代價。
在現代企業中，我們經常聽到有一個詞，那就是職業道德。記得一個小品中有這樣一句話：“要想守好你的攤，必先守好你的道”，盡職守則就是職業道德的一個基本要求。
你是否已經恪盡職守了呢？你是否已經竭盡全力地為實現既定目標而工作了呢？請你捫心自問：自己跟胡適先筆下生的“差不多先生”有什么不同，是否對自己的要求只是過得去就可以，差不多就行？你一定還記得前一段時間鬧得沸沸揚揚、為千夫所指的劣質奶粉事件吧？要是工商行政管理部門的工作人員認真履行職責，仔細審查奶粉工廠的資質條件，要是質監部門的工作人員嚴格按照標準監督工廠的生產設備和程序，要是衛生部門切實按照規章要求抽驗奶粉的構成成分，要是我們相關的人員都自覺盡職盡責地把屬于自己的那份工作做好，就絕對不會導致如此令人心痛不已的事發生。很遺憾，慘劇已成事實，在這里我們只是一廂情愿地懷著良好愿望充當事后諸葛。
你有屬于自己分內的工作，出色完成它是你的本職。盡心如愿做好它，你自然可以高興自豪，但并沒有什么值得炫耀的；而沒有做好它，你沒有理由找任何借口。上班遲到了一分鐘，不是由于意外的路上堵車嚴重，而是因為你太貪睡，起床太晚，有懈怠松勁心理；工作沒能及時做好，不是由于工作時間安排太緊湊，而是因為你能力還不夠，效率還太低。可見，一個具有高度責任感的人，第一個要求就是盡力盡快優質完成自己的本職工作。需要說明的是，只是把工作做好并不能代表全部內涵，你還要擁有卓越一流的職業道德。
李先生以前在一家大型企業擔任市場部經理，之后由于一些特殊的個人原因他到競爭對手的公司去應聘營銷總監。當時這個公司老總就試探地問了他幾個以前公司那邊的經營情況，希望他透露一點信息。李先生不卑不亢地說了這樣的一句話：“假如您認可我的個人能力，認為我的條件符合貴公司的要求，那么就聘用我。可我絕對不會用競爭情報來換取自己的應聘職位，這是我最起碼應有的職業道德。”就這樣一句擲地有聲的嚴正話語，更顯現了他非常優秀的個人品質，因而也使他順利得到了營銷總監的重要職位。
恪盡職守不但表現了一個人應該具備的基本職業道德，更體現了一個人高品位的正確社會價值觀和勇于超越自我的個人品質。一個人要是做不到恪盡職守的話，那么對其他人來說，就是一種敷衍塞責、不自尊自重的表現。
怎樣來強化自己的責任感？最核心的一條就是首先要認真履行各種職責和義務，每個人在生活中都扮演很多種不同的社會角色，我們既為人子女，也為人父母；為人上司，同時也為人下屬……每個角色都有無法逃避的責任和義務，除非你放棄這個角色。作為職業人士，你必然有一個職位，這個職位也就決定了你在企業中的角色。而每個職位也都有一定的職責，同樣你也不能逃避這個職責，除非你放棄這個職位。
第五部分
第25節：實現終極期望(3)
假如你是銷售人員，那么積極拓展新客戶、提高銷售額就是你的工作職責，如果你的業績達不到指定任務，那就面臨下崗的危險；假如你是生產人員，那么保證產品質量就是你的職責，要是你生產的產品返工率和報廢率都超過指標數額，那么同樣要下崗。
在企業中，你還必須要有這樣一個觀念，那就是工作流。我們知道，只要企業保持正常的運轉，每一項工作就如同在一條流水線上一樣，是有著先后順序的。設計、采購、生產、檢驗、銷售、服務，形成了一個大的不斷循環的完整工作流。每一項工作中，還會有相應的流程形成小型規模的工作流。每一個人都是處于工作流中的一個環節。
一旦你沒有能按要求履行自己的崗位職責，就會導致整個流水線全部停頓下來，所有的人都受到嚴重影響，都需要停下來等你。比如，豐田公司實現零庫存，就不是一天就能順利達到的。他們進行了三年多的強化培訓工作，讓員工一而再，再而三反復訓練和操作，直到每個員工都精通熟悉自己的工作，因為要切實保證每一個環節步調一致，無縫鏈接，否則任何一個環節出問題，整個體系都要大受其害，波及公司一切運營狀況。
明確目標
要想成功，首先就要確定一個十分清晰的目標，有了目標才有方向。目標就像北斗星，不但給迷路中的人指明前進的方向，還是催人奮進的動力源。或許你整天一刻不停地繁忙勞累，但都是低效運行，甚至白費功夫。不同的是，每一個成功的人，他們時時明確目標，不斷強化和印記目標，因此他們能夠一路愉快而高效地快速走向成功。
人的絕大多數行為都是有目的性的。勿庸贅言，缺乏目標的行為難以成功，目的越明確集中的行為，成功的可能性就越大。當然，因為每個人的價值觀有異迥然，人生的態度相差甚遠，人追求的奮斗大目標自然也是各不相同的。你也許想要成為一名治國平天下的政治家，想要成為一名年輕人癡迷崇拜的流行歌手，或者是想要成為一名保疆衛國、威震四海的大將軍……生活中缺乏明確目標、迷茫消沉的人是可悲可憐的糊涂蟲！
哈佛大學曾做了一個非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調查。調查對象是一群智力、學歷、環境等條件相仿的大學畢業生，結果發現：
其中27％的人沒有人生目標；60％的人人生目標模糊，似有若無；10％的人有清晰但比較短期的眼前目標；只有3％的人有清晰堅定且長期的人生目標。
25年的跟蹤研究結果，發現他們的生活狀況、所從事行業及社會地位等十分引人深思。
那些占3％有清晰且長期目標者，25年來幾乎都不曾動搖過自己的人生目標。25年來他們都朝著同一方向不懈地付出努力，25年后，他們幾乎都成了社會各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創業者、行業領袖、社會精英。
那些占10％有清晰但短期目標者，大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，短期目標不斷被達成，生活狀況穩步上升，成為各行各業的不可缺少的專業技能人士。如醫生、律師、工程師、高級主管等等。
其中占60％的模糊目標者，大都生活在社會的中下層面，他們能安穩地生活與工作，日子平平淡淡，都沒有什么特別的成績。
剩下27％的是那些25年來都沒有目標的人群，他們幾乎都生活在社會的最底層。他們的生活都過得不如意，常常失業，靠社會救濟，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界。
很可能你今天與別人差距甚微，這是由于你們還都離起跑線不遠，而不是因為你比別人聰明，或者說上天特別照顧你。你是屬于那10％、60％，還是剩下的那部分，只有自己心里最清楚。但無論如何，我還是要竭盡所能幫你成為那10％，甚至3%的目標清晰堅定者。
我們不妨再來更為細致地審視一下沒有目標到底給你造成了多大的不幸。
比賽爾是西撒哈拉沙漠中的一顆明珠，每年都有無數慕名前來的游客。可是在肯·萊文發現它之前，這里只是一個封閉落后的地方。這兒的人沒有一個走出大漠，據說不是他們不愿意離開這片貧瘠的地方，而是嘗試過很多次都沒有成功。
第26節：實現終極期望(4)
肯·萊文不相信這種說法，他用手語向這兒的人問原因，結果每個人的回答都一樣；從這里無論向哪個方向者，最終都還是回到試驗，從此塞爾村向北走，結果三天半就走了出來。
比賽爾人為什么走不出來呢？肯·萊文非常納悶，于是他雇了一個比塞爾人，讓他帶路，看看到了底是為什么？他們帶了半個月的水，牽了兩峰駱駝，肯·萊文收起指南針等現代設備，只拉一根本棍跟在后面。
十天過去了，他們走了大約八萬公里的路程，第十一天的早晨，他們果然又回到了比塞爾。這一次，肯·萊文終于明白了，比塞爾人之所以走不出沙漠，是因為他們根本就不認識北斗星。
在一望無際的沙漠里，一個人如果僅憑感覺向前走，一定會走出許多大小不一的圓圈，最后的足跡十有八九是一把卷尺的形狀。比塞爾村地處浩瀚的沙漠中央，方園上千公里沒有一點參照物，若不認識北斗星又沒有指南針等現代設備，想走出沙漠，確實非常困難。
肯·萊文離開比塞爾時，帶上了一位名叫阿古特爾的青年，就是上次和他合作的人。他告訴這名青年，只要你白天休息，夜晚朝著此道那顆星走，就能走出沙漠。阿古特爾照著去做，三天之后，果然來到了大漠的邊緣。阿古特爾成為比塞爾的開拓者，他的銅像被豎在小城的中央。銅像的底座上刻著一行字：新生活是從選定方向開始的。
事實上，在我們工作與生活當中，必須給自己找準一個方向，沒有方向，沒有目標，我們只可能在原來的環境里繞圈子，再多的努力也不可能獲得更大的回報。如果有了自己的方向與目標，再加上勇氣與信念，我們一定可以走向成功，開拓出一片全新的生活空間。
制定計劃
假若你想要實現目標，就必定籌劃出一個富有新意又切實可行的策略，一張具體詳細的行動計劃清單。
凡事預則立，不預則廢。一切事情，假如真想做好，那就要遵守三個不容忽視的建議：計劃、計劃再計劃！
倘若你沒有做出計劃，那就等于你是在計劃失敗。成功是絕對需要事先計劃的。我們實施每一項任務，都需要計劃。
成功計劃所給的惟一答案是：把簡單的事情做得不簡單，把平常的事情做得不平常；把不簡單的事情做得簡單，把不平常的事情做得平常。
曾經看到過一個電視節目：把一張足夠大的薄薄白紙，對折再對折，不斷地重復51次，結果會有一個什么樣的高度？正確答案是：從地球到太陽的難以想象的遙遠距離。令人瞠目結舌吧？不瞞你說，看到這答案，我不禁大嚇一跳！這不可能吧？可答案確實不容爭辯，因為最后幾次的對折，已遠遠超越了簡單的折一變二的問題了，此時產生了量變到質變的極為巨大的超常幾何級數的增長。雖然我難以脫口說出地球到太陽的實際距離是多少，可我確切地知道，太陽光從太陽那兒，以光的傳播速度來到地球，得要8分多鐘。對，就是這樣的一個高度。
一張足夠大的薄薄白紙，只是簡單地對折再對折--如此而已，竟折疊出如此驚人的高度！那么我們人的生命呢？假如把我們的夢想，對折，再對折，不斷簡單重復，注定可以達到成功的高度，甚至也會是超乎想象的驚人高度。為了達到成功的境地，我們也必須要不斷簡單重復，讓簡單變得不再簡單，創造奇跡。
那么如何重復？原地踏步、徘徊不前也是重復，但這樣會實現預期目標而取得成功嗎？誠然，重復，不是不思進取、畏懼變化的重復，不是固步自封、不敢突破的重復，不是死守幾
十、幾百年前那些陳舊經驗的重復，而是以創新求變的心態迎接迅速變化的世界的重復，那種“以不變應萬變”、“一副所謂靈丹妙藥包醫百病”的理念在成功計劃里沒有市場，完全失效！一個應每天重復的最基本的動作是：不斷地寫下明天的計劃，按計劃去行動，在適當時間回顧自己的計劃，那么，成功之路上的你，會更充實，你的行動必定充滿自信；同時，自信和行動帶來的成果也無比豐碩。你將不會再有“成功離我太遠”“成功遙遙無期”這樣的慨嘆！相反，成功已經不請自來。
第27節：實現終極期望(5)
我讀過這樣一則故事：
有一個神父，他要在一個新城鎮中建一座教堂，他沒有錢，所以就列了一個十項計劃書。認真地這么寫著：
1.租一間學校的教室。
2.租一個社區互助會的活動大廳。
3.租一間狩獵用的小房屋。
4.向葬儀社租一間祭祀堂。
5.租一間廢棄的谷倉。
6.租一間社區的交誼廳。
7.租一個耶穌會的禮拜堂。
8.租一個猶太教教堂。
9.租一間影院劇場。
10．租一塊空地。一頂帳篷和一些可折疊的椅子。
“寫好這個計劃表之后，他腦子里立刻就找到了許多新的可能性，結果他最后把教堂選建在那個劇場里。幾年之后，這位神父--羅伯·舒勒博士，有了固定參加禮拜的群眾，他于是想蓋一座尖塔的大教堂，讓所有城鎮的人都可以看見教堂的尖塔。這個尖塔將命名為希望之塔，不僅讓人們前來做禮拜，更希望成為社區的活動中心，成為全鎮人民希望與精神的庇護所。這一次，他需要籌集1000萬元了。有人告訴舒勒博士，這恐怕不太可能。然而舒勒博士又擬定了一份十項計劃：
1.找到1個人捐款1000萬。
2.找到2個人，各捐款500萬。
3.找到4個人，各捐款250萬。
4.找到10個人，各捐款100萬。
5.找到20個人，各捐款50萬。
6.找到40個人，各捐款25萬。
7.找到50個人，各捐款20萬。
8.找到100個人，各捐款10萬。
9.找到200個人，各捐款5萬。
10.找到1000個人，各捐款1萬。
”籌措資金確實需要花費很多時間，但是他依然大功告成了。而這種十項計劃表，可以運用在一切目標的有效實現過程中。“
太多人的計劃只應用在玩的方面，比如，今天要去歌舞廳唱歌跳舞，明天要與朋友打麻將，后天要去游山玩水等。可惜他們從來沒有設想過事業上的周密計劃，更不用說有事業上的宏偉目標。他們奉行”不求有功，但求無過“的人生準則。他們得過且過，今朝有酒今朝醉，腳踏西瓜皮、滑到哪里算哪里，工作一天是一天，只要領點工資填飽肚子也就很知足了。結果，他們與成功愈行愈遠。
但凡企業中最成功的人，他們都很擅長于嚴格詳盡地規劃自己的人生藍圖，他們深深懂得自己要實現哪些激動人心的”夢幻“目標，然后根據輕重緩急擬定好優先順序，并且擬定一個具體細致、很具有可操作性的計劃，時刻按計劃行事。
固然，某些時候你無法百分之百按照計劃行事。但確定無疑，做好了計劃，就為你提供行動構架的先后順序；使你能夠在預定的時間里，高效完成需要做好的工作項目，它可以幫助你達到事半功倍的效果。
做事缺乏具體計劃，你就分不清主次，抓不住關鍵要害，忙活了一整天結果一無所成，這會極大地沖擊人的自信心，挫敗人的志氣。
在漫長而短暫的一生中，你確實不可能做好每一件事情，可你總有辦法去做那些你認為最重要的事情，做計劃就是一個確定輕重先后順序的可行辦法。
要始終牢記，做事應先做計劃，有了計劃再行動，成功的可能性就會大幅度提升。可謂謀定而后動。無數事例表明，盲目行動，缺乏計劃，是一切失敗的前奏或跡象。
想方設法
”方法總比困難多“是不少人經常掛在嘴邊的一句口頭禪。可是，每當遇到棘手的難題時，又有多少人真正能用它來自我激勵和鼓舞斗志呢？一位成功大師曾說：普通人知道，成功者做到。事實正是如此。要想實現目標，你就要想盡一切辦法，想盡千方百計，哪怕是上天入地、赴湯蹈火或絞盡腦汁、搜腸刮肚也要找到奇謀良策。
絕大多數的時候，不是我們找不到克服困難的方法，而是我們沒有切切實實地想方設法，沒有想盡一切可能地大膽開拓創新和突破常規，因而只能束手無策，坐失良機甚至坐以待斃。一般來說，之所以找不到解決難題的方法，主要原因是我們主觀上不夠積極，懶于動腦筋，以致思維僵滯、固化。相反，一旦我們充分調動積極性和激活大腦想象力，那么所有難題終將迎刃而解。
第28節：實現終極期望(6)
可以說，我們人類惟一的精神創造力就是大腦的思考。當你理解到你自己的思考之創造能力，并認識到思考是活生生的東西時，你便可以解脫一切的不舒服以及從人世間隸屬狀態解放出來。此時，方法、靈感、謀略、錦囊妙計等等，將源源不斷地向你奔涌而來。很多困難和問題也將被你乖乖”制服“，并俯首稱臣于你。
要克服困難就必須學會真正地思考，認真積極地思考，任何失敗均能通過積極思考來解決。有一個故事很能說明方法可以通過積極思考創造發明出來”的簡明道理。
有一個14歲的男孩在報刊上看到一則應征啟事，正好適合他。第二天早上，當他準時前往應征地點時，發現應征隊伍已排了20個男孩。
如果換作另一個意志薄弱、不太聰明的男孩，可能會因此而打退堂鼓。但是這個小伙子卻完全不一樣。他認為自己應該可以動腦筋，運用上帝賦予的智慧想辦法解決困難。他不往消極面思考，而是認真用腦子去想，看看是否有法子解決。于是一個絕妙的方法便產生了！
他拿出一張紙，寫了幾個字。然后走出行列，并要求后面的男孩為他保留位子。他走到負責招聘的女秘書面前，很有禮貌地說：“小姐，請你把這張紙條交給老板，這件事很重要。謝謝你！”
這位秘書對他的印象很深刻。因為它看起來神情愉悅，文質彬彬。如果是別人，她可能不會放在心上，但是這個男孩不一樣，他有一股強有力的吸引力，令人難以忘記。所以，她將這張紙條交給老板。
老板打開紙條，看后笑著交還給秘書，她也把上面的字看了一遍，笑了起來，上面是這樣寫的：
“先生，我是排在第21號的男孩。請不要在見到我之前作出任何決定。”
你想他會得到這份工作嗎？你認為呢？像他這樣會思考的男孩無論到什么地方一定會有所作為。雖然他年紀很小，但是他知道如何去想，認真思考。他已經有能力在短時間內，抓住問題核心，然后全力解決它，并盡力做好。
實際上，你一生中會遇到很多諸如此類的問題。當你遇到問題時，一旦認真進行思考，便很容易找到解決辦法，從而實現目標。歷史上很多典故就給了我們這方面的寶貴啟迪，如諸葛亮的空城計、曹沖稱象、司馬光砸缸救人、阿基米德發現浮力定律等。可見，方法--就是要想方設法，哪怕是在看似已經無望的情況下。
為了在面臨困難的情況下更高效地找到解決問題的方法，你需要具有積極樂觀的思維“天性”。首先，你要堅信困難一定會被克服，堅信自己一定可以突破障礙和限制，獲得圓滿成功，必勝的信念和信心、決心一定要堅定不移；這是克服困難，找到方法的前提。其次，你要充分調動自己的積極性，把自己的情緒調整到最佳的巔峰狀態，最大限度地想象自己克服困難之后那種振奮人心的成就感、自豪感和滿足感。詳細、清晰、具體地在大腦和心里預先看到自己克服困難之后“栩栩如生、身臨其境”的成功畫面，就仿佛你根本沒有遇到困難那樣地去思考和想象，或者說，你就當自己已經解決了所有困難和問題那樣來看待和面對一切。這樣，不用多久，你的大腦尤其是潛意識就會源源不斷地冒出各種想法和創意。這時你應該拿出一張白紙或筆記本，把你所想到的解決問題的所有可能性方法用筆一一寫出來。最后，你盡可能細致地分析各種可能方法的利弊，按照趨利避害的原則，從中選出最可行的方法，然后全力以赴地付諸實施，并在實施中適當靈活地調整和變通，直到解決問題，達到預期目標為止。
當你不知道如何做的時候，請不要告訴你的老板：“老板，我不知道。”因為，企業請你來，就是請你來解決問題的，因此，你不能說不知道，而應該積極努力的去找方法。
說到做到
在實際工作或生活中，有不少“語言上的巨人，行動上的矮子”，他們總是滔滔不絕，唾沫橫飛，言而不行，坐而不動，正如紙上談兵的趙括，逞口舌之能絕對一流，一旦落實到行動上，就兵敗如山倒，只會誤大事。可見，光會說還不行，更重要的是行動，務求實效。
第29節：實現終極期望(7)
難怪有不少名人常說：
無論做什么工作，只要開始行動，就可算成功了一半，另一半就是再繼續行動。
世界著名的演講大師齊格勒用一個實際的事例向我們闡明行動的巨大威力--世界上引擎最大的列車停靠在堅固平滑的鐵軌上，為了防滑，只要在它8個驅動輪前面輕輕塞下一塊一英吋見方的小木塊，這個龐然大物就乖乖靜止，無法動彈。可是，這個巨型列車一旦啟動，小小的木塊就再也抵擋不住它了。當它正常時速達到100英里時，一堵5英尺厚的鋼筋混凝土墻也將被它一沖而破。
實際上，人的威力也可以變得跟開動著的列車那樣勢不可擋，很多以前看似難以克服的巨大困境也能被你一舉突破，其前提只是：你要立即行動起來。否則，只一味空想，如停靠在鐵軌上的列車那樣靜止，那就連小如薄木塊的阻遏也無法推開。
所以，我們不但要說到，更要身體力行地做到。做到，就是采取毫不猶豫的行動。
很可能我們都看到過這樣的現象：一個員工在平時說起話來如滔滔江水，綿遠不絕，上司指派什么任務他會全部一一答應，但就是遲遲不見成效，原因在于他壓根“做不到”。任何公司做出再完善的宏偉藍圖和營銷宗旨，但由于員工們津津樂道于“君子動口不動手”，中了“心浮氣躁病”的毒，挖空心思專做掩人耳目的花樣，不著手實際工作，這樣的員工越多，企業的市場機遇就會喪失殆盡，破產倒閉之日就越近在眼前。當今的社會是講究實效和實在的社會，周圍的人看你主要是著眼于你是否擁有實際的工作能力，不是看你說得多么中聽，而是看你做得怎樣。“說”只是表面層次的、停留于計劃和做表態，而“做”才是落實到行動、看結果，是對工作安排徹徹底底地實施并取得預期成效。
一個善于“做到”的員工，不管多么繁雜的工作都可以迅捷高效地做好；而一個只會“說到”、卻難以“做到”的員工，在所有團隊都會受到冷遇，因為“說到”不能永遠被當成工作上的遮羞布。假如你自認口才絕佳，又會逢迎取巧，覺得付諸行動的員工都是只會動手不動腦的傻子，自己才是最機巧活絡的員工，那么你的“機巧活絡”將使你被企業所擯棄。
常聽到一首流行的歌唱道“說到不如做到，要做就做最好”，“說到”與“做到”是一個優秀員工應該兼備的重要本事。在現實中，我們既要說到，更要做到，因為做到、做好是衡量一名員工出色執行能力的核心指標。當今社會，“說到不如做到”這一簡明而意義非凡的工作誓言，是員工在企業中的處事準則，也應該是每個人在社會生活中的至高信念。
增加價值
兩種人在一生中將一事無成，一種人從來不按被吩咐行事，另一種人，則只做別人指派自己要做的事。鋼鐵大王安德魯·卡內基如是說。
作為一名企業員工，最值得倡導的本事是：為所有工作增添價值。
一位成功的餐館老板曾這樣說出他事業有成的秘密。
他說：“我受益于在一家歐洲大飯店廚房工作的平凡經歷。在那里我學到了--成功的首要因素是把一切做得盡善盡美、無可挑剔，無論是復雜的主菜，還是簡單的配餐。”
他還說：“假如你做法式炸薯條，就把它做成全世界最好的、色香味型俱全的法式炸薯條。”
思考創富學創始人拿破侖·希爾說：提供超過你所得報酬的服務，不用多久，報酬就將反超過你所提供的服務。
所有最優秀的員工都善于通過大幅超越老板和顧客的期望值，提供額外的、經常是不計報酬的服務，來創造更多的價值和利潤。
曾有一家醫院，為了改善醫生與病人的關系，他們通過實施一個小想法，就獲得了意想不到的好收效。就是每當有人問路時，醫院鼓勵醫務人員不但要僅僅給他們指明路的方向，還要親自把他們放心地帶到目的地，對顯出比較困惑和焦躁不安的人，更要耐心地引路。
所有去醫院的人，無論是病人或是看望病人的親屬，難免或多或少會感到惶恐、憂慮和沮喪，只要有人關切與護送，各種若隱若現、不必要的緊張感就會得到舒緩，甚至消除。因此，醫務人員減輕了他人的心理壓力，給服務創造和增加了明顯的附加值。
仔細檢視你當前的工作狀況，你能再多做些什么事情來作為你送給領導、同事或客戶的新獻禮，以致不斷迅速增加你的個人價值和魅力呢？
你至少應該想辦法為自己的產品、服務或工作附加以下幾種無形要素：
樂趣：你沒有想過為何大多數電梯旁邊都配有鏡子吧？這些鏡子是讓人們等候上下電梯時不至于無所事事，打發時間！他們可任意對著鏡子欣然自賞，檢查品鑒自己的儀容，瞧瞧下巴是否還沾有上午飯吃的西蘭花。請問，你還能做些什么來為周圍人的生活增加些許樂趣呢？
熱情：很可能，熱情是上天賜給人類的最獨特珍寶之一，是上天悄悄把人類中最積極的情緒與活力按一定的比例配方而成的奇妙寶物，就像暢銷整個世界的可口可樂飲料一樣。熱情可以化腐朽為神奇，化呆板為生動，化尷尬為幽默……是使平淡無奇的任務、流程、服務或人際往來非同凡響的關鍵因素之一。
幽默：歡笑開懷是治愈心靈病痛的神奇仙丹。添加少許心靈妙藥，能讓所有產品或服務從中獲益多多。哪怕你經營的產品或服務非常嚴肅正規--收發信件，從一定角度來說，就是頗為嚴肅認真的工作--你用不著總是端起架子，老繃緊著臉，不妨多點自嘲和幽默，肯定會別有一番新的輕松體驗。
改進：改進就是指把事情做得更好，它能夠使當前的價值成幾何倍數增長。堅決從事你一直從事的工作和職業，只是一定要越來越出色！倘若你牢牢銘記這個淺顯而意義非同小可的理念，并把它扎扎實實付諸行動，很快，別人就會敏銳地覺察到你的與眾不同。1869年，亨氏公司創始人“泡菜大王海因茨”，他言簡意賅地道出了一切追求卓越者心中的殷切期待：“把平常細小的事情做得超常的好！”
靜靜地思索幾分鐘，看有什么平常細小的事情，你能夠讓它從平常搖身一變而成為不平常？電子郵件里多加的一兩句溫馨愉悅的心里話，或許可以把一本正經的枯燥資訊，轉變為極具人情味的活力綻放的信息？在通電話的禮節方面，你能否再深入注意一些更細小的環節？你有辦法通過幫助他們解答疑惑，特別是通過你解決問題的特有方式，把打抱怨或投訴電話的人轉變成信服忠誠的永久顧客嗎？
最佳員工自始至終都不斷努力尋求各種有效方法，無論大或是小，來改進他們心愛的工作，以滿足老板和顧客的終極期望。
第四篇：領導對員工的終極期望
領導對員工的終極期望
最近在一本雜志上看到了一篇文章，它是美國頭號員工激勵專家鮑伯·尼爾森在《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》一書中，虛擬企業領導對新進員工進行激勵的一封信。該書被國際上許多公司看好而作為員工的培訓教材，加以學習和推廣。這封信異常清晰地闡明了一種重要的工作理念和態度：即上級對下屬的“終極期望”。讀罷此文，頗有感觸。
此文的精髓就是“永遠做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做！”它明確地告訴所有職場人士：無論你在哪里工作，無論你的工作崗位是什么，管理層都始終期望你不要坐等指令，而要運用個人的智慧、能力和勤奮，把需要做的事情做好，為本公司的成功竭盡全力。
顯然，這是一個常識性的道理，但如果沒有人向你提及這個原則，它或許被我們遺忘在日復一日的處理繁忙的日常業務中、或許在應對沒有止境的瑣碎事務中而疏于思考，把這個原則忽略了。其實，企業對我們的終極期望，是一刻都不應被我們忽略的，它應成為我們目標明確，努力工作，不盲目行事，減少挫敗的一盞指路明燈，時時刻刻鞭策我們思考和行動。
當今社會，傳統意義上的對待職業的品質和態度，有諸多評判標準已逐漸不適應現代職場了，只有忠誠和服從已遠遠不夠了。那些事事待命而行，滿足于完成交付給自己工作任務的員工，將會越來越力不從心。事實上，每一位明智的領導對他的員工都有一定的期望值，核心愿望就是：不要只做我告訴你的事，而是要運用你的判斷能力和不懈努力，為公司的利益和成功，去做實現目標所需要做的事。俗話說“能力越用越強，才干越煉越精”。我相信只要我們在實際工作中積極主動，樹立主人翁意識、責任意識、競爭意識，充分發揮自己的主觀能動性來完善自己、提高自己，從而改變自己，改變環境，最終推動我們所在企業的不斷發展，那么，我們就會通過我們在職場的努力，得到我們所期望的，這才符合現代職場企業和員工“雙贏”的工作哲學。
希望在讀了這封“終極期望”的信后，對你在思想認識上、工作方法上、工作態度上以及對企業的忠誠度上都有所啟迪。
第五篇：員工手冊終極稿
目錄
致辭????????????????????????????????????1 志華集團公司概貌篇?????????????????????????????2 志華集團企業文化??????????????????????????????6 志華集團員工禮儀規范細則??????????????????????????8 志華集團廉潔自律、黨工共建制度???????????????????????10 安全施工篇?????????????????????????????????12 安全檢查評分匯總表?????????????????????????????19 “二標準”、“五規范”綱目??????????????????????????136 施工質量篇?????????????????????????????????140 構建和諧穩定的勞動關系篇??????????????????????????145 人力資源開發篇???????????????????????????????148 結束語???????????????????????????????????149 遞交確認及理解聲明?????????????????????????????150
致辭
歡迎您成為志華建設集團的成員。
山東志華建設集團是踏著共和國改革開放的節拍發展壯大的國家房屋建筑工程總承包（的）一級資質企業。始建于1969年，多年來，靠過硬的施工質量、良好的信譽，譽冠齊魯、聞名遐邇。她靠大家的合力，矢志不渝地奔向那志凌高遠、追求卓越（華燈異彩）的理想境界。她推進科技進步，打造志華品牌。她致力質量與安全俱進，弘揚“立信天地、志存高遠”的企業精神；她擁有高素質的員工隊伍，努力創造一個安全文明、和諧舒暢的工作氣氛和良好的工作環境是我們共同的目標，公司將為每位員工提供良好競爭環境及進取機會。
本《員工手冊》將為您介紹有關集團的概況、員工基本行為規范、施工安全、質量獎懲、人力資源開發等事項。目的是為了幫助您了解集團、了解集團的有關政策。隨時查閱本手冊將會有助于您有條不紊、著有成效地安全施工，追求卓越，有助于發揮您的才干。讓我們緊密地團結在以董事長兼總經理汪立志同志的周圍，抓住機遇，大顯身手，以優于我們同行更（最）好的質量、更(最)優的服務、更(最)快的速度，不斷滿足用戶的需求、不斷開拓（創造）市場、不斷創造需求。讓我們以百倍的信心面對未來，開創未來。（開拓創新）。
志華集團公司概貌篇
1.公司概況
山東志華建設集團公司始建于1969年，其前身是沂南縣第三建筑公司，系集土木建筑、安裝、裝潢、房地產開發、勞務分包、鋼結構制作施工、設備管道、電器線路、電梯安裝、市政園林、道路橋涵、設備租賃、建材供銷為一體的房屋建筑工程施工總承包一級資質企業。公司現有職工2250人，有職稱的人員327人，其中高級職稱12人，中級職稱72人，其中一級建造師22人，二級建造師69人，所有崗位人員和特殊工種人員全部持證上崗，持證率為100%。公司注冊資本7717萬元，固定資產1877萬元，企業凈資產6757萬元，機械設備468（臺）套。
該公司已通過ISO9002國際質量管理體系認證、職業健康安全管理體系認證，公司強化工程管理，實施品牌戰略，不斷創建名優精品工程，從而提高了企業的信譽。各竣工（類）工程一次驗收合格率為100%，優良率85%（100%）。先后被省工商局評為省級“守合同、重信用”企業，被臨沂市人民政府評為“外出先進施工企業”，被市建委評為“外出施工明星企業”。被省建筑工程管理局評為“建筑工程安全生產管理先進單位”。CCTV、《中國建設報》、《大眾日報》、《山東建設報》、《臨沂日報》等新聞媒體對該公司的發展進行了多次報道。
公司地址：山東省沂南縣城振興路萬興街16號 電話：0539-（3223883）傳真：0539-3222383 電子郵箱：sdzhihua@163.com 公司網址：www.tmdps.cn
2.員工守則
2.1愛崗敬業、誠信守法；服務顧客、奉獻社會。2.2嚴于律己、雷厲風行；提高功效、追求卓越。
2.3弘揚“立信天地，志存高遠”的企業精神，以遵循公司制度為榮，視違反公司規范可恥，顧全大局，忘我工作，聽從指揮，服從調度。2.4努力提高自身素質，全力維護公司形象，爭做具有充滿奮發向上活力、保持旺盛十足精力、注入務實創新實力、增強拓寬市場能力的集團員工。
2.5質（治）安并舉，鑄優良工程；與時俱進，熠志華風采。2.6聚筑公司鼎盛，愛惜公司設施。
2.7團結協作、同舟共濟、相處和諧、尊師愛徒。2.8崇尚科學、敬仰美德、摒棄陋習。2.9傳承志華文明，立志當存高遠。
3、企業警示語：
今天的事今天辦
明天的事提前辦 能辦的事馬上辦
困難的事想法辦 重要的事優先辦
復雜的事梳理辦 瑣碎的事插手辦
所有的事認真辦 4.0員工基本行為規范及工作紀律：
4.1上班應提前10分鐘入崗，以無遲到、無缺勤為目的，并提前準備好當天工作的工具、材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態投入工作。禁止午間喝酒，違者罰款200元。
4.2、下班離開工作崗位前，要檢查和總結當天工作完成情況，工作盡力了沒有？任務完成了沒有？紀律遵守了沒有？制度執行了沒有？
4.3、物品擺放整齊有序，工作井然有序。4.4、使用辦公電話應回答簡明，聲音清脆。
4.5、要有敬業精神，忠誠盡責，每位員工要將當天的工作任務完成，今日工作一定要比昨天提高，不斷查找不足與失誤，揚長避短、精益求精。
4.6、同事之間、部門之間，要相互合作，推心置腹，不可相互扯皮、推卸責任。
4.7、培養成本意識，不可鋪張浪費，追求質安并舉，杜絕疏忽大意。5.0、勞動紀律獎懲機制（詳見公司管理制度中《勞動紀律》部分）5.1、集團有嚴格勞動紀律和管理制度，（您應該相信：）只有嚴格的
鐵的紀律，才能促進集團不斷向前發展，集團大廈才能穩如泰山、堅如磐石，您才能在集團的發展中實現自己的人生價值。
5.2、您如違紀，集團將嚴格“按”處理程序，對您做出處罰決定，集團將慎重、公正、合理地做出裁決。請您相信處罰的目的是為了使您在今后的工作和生活中能夠有所警戒，也是一種負激勵。5.3、只要您對集團做出貢獻，就會得到應有的獎勵，而且確信，每一位志華有志之士通過自己的進取努力，都會為集團做出貢獻，共同為公司的發展盡一份力量。
5.4、嚴格各種假期的審批手續，以勤奮工作、提高工效為目標，自我加壓，爭創一流。
志華集團 企業文化
1、企業精神：立信天地，志存高遠。
2、企業目標：質安百年大計，立志建我中華。
3、經營理念：用戶滿意是企業永恒的追求。
4、企業價值觀：市場永遠在變，誠信永遠不變。
5、經營方針：弱者坐等良機，強者創造機會。
6、人才觀：有德有才，破格重用；有德無才，培訓使用；有才無德，限制使用；無才無德，堅決不用。
7、道德觀：言行體現素質，文明贏得尊重。
8、人本觀：人是志華最寶貴的資源。
9、創新觀：和傳統的昨天告別，向規范的未來邁進。
10、發展觀：只有步入國際標準的軌道，才有無限延伸的空間。
我們自強不息、追求卓越的志華人，始終不渝地弘揚“立信天地、志存高遠”的企業精神，矢志不移地追求“質安百年大計、立志建我中華”的宏偉目標，鍥而不舍地沿著“立業報國為本”的戰略方向，使企業、社會、員工三者利益高度統一，共同發展，共同繁榮。
我們蓬勃向上、奮發有為的志華人，秉承“用戶滿意是企業永恒追求”的經營理念，恪守“市場永遠在變，誠信永遠不變”的企業價值觀，堅持“弱者坐等良機，強者創造機會”的經營方針，全力推進公司在二次創業的契機中發展壯大。
我們以人為本、鑄造團隊的志華人，踐行“人是志華最寶貴的資源”的人本觀，輔以“言行體現素質、文明贏得尊重”的道德觀，遵從“有德有才，破格重用；有德無才，培訓使用；有才無德，限制使用；無才無德，堅決不用”的人才觀，實施“用人重品質，升遷看業績”的人才工程，著力打造“信任、溝通、互勉、共進、向上”的卓越團隊，為企業發展積累人力資本。
我們開拓創新、永不止步的志華人，將“和傳統昨天告別，向規范未來邁進”視為企業前行的動力，以“只有步入國際標準軌道，才有無限延伸空間”為鞭策，創新發展，開拓超越，讓志華在成長道路上不斷邁進。
我們崇尚文化、以文興企的志華人，堅信文化是企業之魂，將優秀卓越的志華文化視為育人、鑄魂、強基、固本的萬力之源。我們要認同感知、身體力行、弘揚提升志華文化，用文化凝聚智慧，用文化激發熱情，讓志華在二次創業中乘風破浪、揚帆遠航！
志華集團員工行為禮儀規范細則
一、總 則
第一條 公司要求每一位員工關心公司發展大業，忠誠本職工作，信守職業道德，講究公德意識，樹立文明服務觀念，處處維護公司聲譽和企業形象。
第二條 公司鼓勵每一位員工努力學習科學、文化知識，刻苦鉆研業務技術，不斷提高操作技能，切實規范個人舉止言行和遵守規章制度。
二、職 責
第一條 按時上下班，杜絕遲到、早退。做好個人、公共環境衛生。工作時間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說笑，不得無事亂竄辦公室或操作現場。
第二條 工作過程中，不準吃東西、聽收音機、看電視；不準借用公司電話打私人電話；不準會客談論私事，不準看與工作無關的書報、雜志等。
第三條 服從領導安排，工作有始有終，如有合理意見可及時匯報。會議做好記錄，工作匯報或請示以書面形式或電子郵件形式進行。領導交待的任務，確有困難完成，應及時報告，不得擅自拖延或隨意自行處理。
第四條 愛護辦公設備（電腦、傳真機、復印機、電話等）和生活設施，有計劃使用辦公物品，注意節約水電。
第五條 電腦專人管理，非經批準不得私自動用。電腦內保存的文件，非經同意，不得自行刪改。
第六條 不得粗言穢語、斗氣，不得頂撞上司。
第七條 不得濫用職權，循私舞弊，以權謀私。
第八條 嚴守企業秘密，絕對禁止將公司的印鑒、資質證明、財務文件、經營方案、內部價格、領導電話（住址）提供給不相關的人和外單位。
三、態 度
第一條 “禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態度。對同事要面帶微笑，“請”字當頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊。“您好，志華集團。”是公司接通電話時的必用語。
第二條 “精神”是員工必須保持的風貌。面對繁忙的業務活動，始終要展示姿態優美、意氣風發、活力旺盛、信心十足的良好精神風貌。
第三條 “忠誠”是員工對企業必備的品質。有事必報，有錯必改；不拉幫結派，不陽奉陰違。以企業的事業為己任，與企業同呼吸共命運。
第四條 “團結”是員工克服困難的法寶。同事間互助友愛，排憂解難，同心協力為創造企業內外和諧的環境而獻計獻策。
第五條 “協作”是員工正常工作的前提。業務配合，經營合作，管理協調，一切以公務為出發點，以公事為重，不設置障礙，不扯皮、推諉，相互體諒。
第六條 “溝通”是員工增進理解的手段。企業員工的相互溝通是企業信息靈敏、反應迅捷的前提之一，加強與同事、客戶的聯絡，可促使企業經濟效益取得事半功倍的效果。
第七條 “效率”是員工按勞取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的經濟效益、社會效益，是企業追求的終極目標，也是員工獲得豐厚回報的基礎。
第八條 “盡責”是員工為企業服務的準則。無論是經營業務還是內部管理，都應以公司制度為本，按崗位職責行事，依（運轉）規程操作，發揚求是精神，把工作落到實處。
第九條 “威信”是員工體現綜合素質的尺碼。一切處以公心，一切服從大局，一切源于實踐，一切心系基層，以贏得他人信賴和尊敬。
四、禮 儀
第一條 儀容儀表
公司員工著裝要求一律以正裝和工服為準，并配戴工卡。
男士要求：剪短發不留胡須，不著奇裝異服。
女士要求：化淡妝；不留怪異發式；不得佩帶3件以上的首飾。
第二條 舉止要求
1、每天上班應以最佳的精神面貌出現于工作場合，工作時間內排除一切個人情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態度示人。
2、上班坐姿要端正，切忌出現“趴、躺、歪”等不雅體態，站立要雙手下垂或雙手輕握放于體前。
3、部門之間、上下級之間、同事之間工作接觸首先要點頭微笑，相互致意后談工作。到其他部門辦事要先敲門，得到允許后方可進入。進出時腳步要輕，動作溫和，切忌莽撞、粗魯或不請自入。
4、對人要友善、和藹；談話要音量適中，以對方能聽清為準，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭吵。
第三條 接打電話
1、電話鈴響兩遍后，無論是否專職接待人員，公司員工都應馬上接答：“您好，xxx”或“您好，**部”等規定用語。
2、來電致意后要婉轉詢問對方貴姓、單位、有何貴干，若對方不愿透露則不應勉強；如對方指定某人接聽，則可先答“請稍候！”，然后看該位員工能否接聽，如不能則請對方留言，以便回復。
3、通話結束，要等對方先掛機，以示尊重。
4、接打電話應力求簡潔，不可閑談與工作無關的事，也不可高聲講話影響他人。
第四條 接待、拜訪
1、對光臨公司的客戶都應主動熱情招呼入座，問明來意后，直接回答其問題，或請客戶飲茶（水）稍候，以讓有關人員接待；若相關人員不在或不便接待，應向客戶委婉解釋原因并請客戶留言以便稍后處理。
2、如與客戶初次見面，應視需要奉送名片，此時應將名片閱讀方向面朝客戶一方，用雙手捏住名片的邊緣以恭敬的姿態遞給對方；接客戶名片時應以雙手承接，并以專注神態認真閱視后當面妥善收好并言謝。若與領導一并接待或拜訪
客戶時，則應在領導與客戶交接名片后再視需要與客戶交換名片。
3、回答客人的咨詢和提問時應保持微笑的面容，以耐心、熱情的態度予以專業解答。
4、任何員工在接待來訪客戶時不能談私事或請客戶幫私忙，更不能對客戶有超越職權范圍的承諾和顯露出對公司和其他人的不滿。
5、任何情況下都不能與客戶發生爭吵沖突。拜訪客戶最好提前約定并做好一切準備，準時赴約，若客戶因他故不能準時接待則應耐心等待，而不可隨意游逛或吸煙，更不能表現出煩躁情緒；與客戶交談時應盡量做好記錄，告辭時應從容大方言謝，切忌將隨身攜帶物品遺漏在客戶處。
第五條 面對領導
1、接受領導的任務和指示時，員工應起身，用紙筆準確記錄具體內容；若有不明之處須在領導指示完畢后再發問。領導下達的任務和指示完成難度很大，應及時請示匯報，不可擅自拖延。
2、接受領導批評指責，應從公司利益出發，有則改之，無則加勉。若有誤會，可事后口頭或書面向領導解釋清楚。
第六條 對待下屬
1、關心體貼下屬，從生活及工作上給予幫助，讓下屬感受到領導的關懷和集體的溫暖。
2、避免當眾批評及喝叱下屬，批評談話盡量在合適的場所進行。下屬不慎工作失誤時，不應一味對其求全責備，而應看到他（她）的長處和閃光點，幫助他（她）解決問題。
3、同事稱謂，下級稱呼上級應為“姓加職務”，上級稱呼下級可為姓加職務，也可直接稱呼姓名。
第七條 同事相處
1、同事之間相處一切以工作為出發點，發揚團結協作精神、友愛互助態度。工作時切忌閑聊是非，更不可飛短流長、挑撥離間破壞同事關系。
2、在請求同事協助工作時，應盡量使用敬語和謝語；若自行操作有專人管理的辦公設備或進入特殊要求的場所，應事先征得同意，按專業操作規程工作。
3、工作時間應堅守崗位，不得扎堆閑聊，影響工作。
第八條 與會工作
1、準時參加會議，并積極做好各項準備工作。
2、開會時應仔細傾聽別人發言，并認真做好文字記錄。切忌交頭接耳，隨意走動；舉手起立發言，語言統一用普通話，發言時聲音響亮，條理清楚，最好理出提綱，重點突出，簡明扼要。
3、開會時不要吸煙，以免影響他人。
4、開會時應將通訊工具調至震動或關機。
志華集團廉潔自律規定
第一條 管理人員應清正廉潔、率先垂范、辦事公道、一心一意為公司著想，積極獻計獻策，不允許損害公司利益。
第二條 公司管理人員要嚴格工作程序、遏制商業賄賂滋生的環境，從源頭上預防商業賄賂，維護公司形象。
第三條 根據行業特點和集團內部職責情況，預防和治理商業賄賂的重要環節是工程管理費的讓利、招投標、工程及勞務分包、工程預決算、工程款的回收與資金支付、設備及辦公用品的采購等方面。
第四條 嚴禁管理人員乘管理費讓利、降點、專業勞務分包之機，索要或接收回扣、禮金、有價證券、貴重物品以及好處費、感謝費或暗示為其裝修住房、婚喪嫁娶、出差旅游等提供便利，不得參加可能影響正常工作的宴請、健身和娛樂等活動。
第五條 財務人員要在提供優質服務的同時，敢于制止和糾正危害集團利益的行為，對于不作為或制止不力給公司造成損失的，視情節輕重，追究相關責任人的責任。對于委派會計人員要忠于職守，正確對待和處理公司業務、不得領取受派單位（項目）任何形式的不當得利，杜絕吃拿卡要及推諉扯皮等不良行為。
第六條 對于有上述違規違紀事實，需要內部處分的，視情節輕重給予警告、嚴重警告、記過、記大過、降職、撤職開除等行政處分。
對于經營活動中發現有收受回扣、傭金等受賄行為，沒有上交財
務的，給予降職、扣發工資獎金等處理。
對于涉及違規違紀財務或涉案人員的非法所得，一經查實，全部沒收，對于已造成損失的，責令退賠或依法追繳。
對構成犯罪的，立即移交司法機關處理。
第七條 管理人員要立場堅定，敢作敢為，遇到不法行為，有損公司利益，都要檢舉揭發。
安全施工篇
6.1創造良好的安全環境和體系是公司的頭等大事，同時也被視為每個員工的重要責任。員工必須對您自身和您同事的安全健康負責，同時也應承擔由于您的不慎行動而可能導致的不良后果。
6.2.0集團職業安全健康管理體系運行要求：我們的職業安全健康管理體系（OSHMS）主要從人、機、料、法、環五個方面對安全工作進行相關控制，要求如下：
6.2.1、人：特種作業操作人員持證上崗，規范操作和職工的安全意識，勞保用品（“配”）帶齊全，杜絕損壞或不帶現象。6.2.2、機：設備安全操作，危險設備的安全防護裝置齊全，安全操作規程齊全，操作前安全檢查到位。
6.2.3、料：生產現場的材料定置存放，數量不能超標，形成一套較規范的管理制度。
6.2.4、法：關于安全生產的各項規章制度。6.2.5、環：對涉及安全生產的隱患要重點控制。
6.2.6、月度安全例會，每月組織各部門負責人和分管安全工作人員召開專題會，總結工作，安排下月工作任務，明確工作重點。
6.2.7、安全檢查采取自檢、聯檢和專檢形式，嚴格控制隱患的出現。7.1項目經理職責
7.1.1、要有良好的政治素質，有了良好的（思想政治）素質才能在施工項目的實施過程中堅持正確的經營方向，執行黨和國家的方針、路線、政策，遵守國家的法律、法規，正確處理好國家、企業和員工三者之間的關系，致力質安并舉，及時兌付民工工資。
7.1.2、具備領導才能是成為優秀的施工項目經理的重要條件，團結友愛、知人善任、用其所長、避其所短，善于抓住最佳時機，并能當機立斷，堅決果斷地處理將要發生或正在發生的問題，避免矛盾或更大矛盾的產生。
7.1.3、掌握熟練的專業技術知識是成為優秀項目經理的必要條件。如果沒有扎實的專業知識做后盾，在項目的實施過程中遇到難題或模棱兩可的問題就無從下手、手忙腳亂最終導
致人力物力上的浪費，甚至造成更大的錯誤。要精通本專業各方面的技術知識。在精于本專業各項技術的同時應該有更廣泛的知識面，要了解多學科、多個專業的知識，形成立體的知識結構。這樣就可以在施工中輕松自如的領導各方面的工作，化解來自各方面的矛盾，順利完成項目施工任務。7.1.4、有工作干勁、有敬業精神、為人正直、敢于主動承擔責任。在工程建設實施的過程中，要接觸很多人處理復雜多樣的工作也會遇到各種各樣的問題，如：施工中遇到技術問題難以解決，經過業主、監理、施工單位多方面的探討拿不出成熟方案（等，就需要盡快解決施工方案）。這就需要施工方挺身而出，大膽提出設想，與業主同心協力解決難題。7.1.5、要在工程項目中重點從事項目的設計、施工、采購，增加知識技能，（對項目計劃安排、網絡計劃編排、工程概預算和估算、招投標工作、合同業務、質量檢查、技術措施制定及財務結算等工作，）其目的就是培養具有成熟客觀的判斷能力，鍛造豐富的工作、社會實踐經驗。具備實踐經驗后，才能靈活自如的處理可能遇到的實際問題。
7.1.6、思維敏捷精力充沛。工程項目施工是一項紛繁復雜的工作，需要多方面考慮，緊密的布置。這需要有強健的體魄和充沛的精力來完成，在遇到突發事件時及時正確快速的處理，沒有敏銳的思維是不可能做好這方面工作的。7.7.1、施工項目展開后項目經理應經常召集技術人員溝通信
息，依據施工項目管理規劃的具體要求和內容盡可能使經濟效益最大化。時刻督促進度、監督質量、依據施工（概）預算、施工圖紙等控制工程成本。優化施工方案，排除干擾實現預定目標的同時要準確把握質量、進度、成本三者之間相互制約相互依存的關系，保證各工序之間經濟、安全、穩定、高效的運行。7.2安全員職責
必須經常有計劃的做好安全教育工作，及時作出所有員工和班組的安全獎罰，隨時查找安全隱患，制止一切違章作業和違章指揮，在各項施工工作前做好安全技術書面交底工作，記錄好安全資料，參與各類事故的調查處理和整改措施工作。
7.3施工員職責
具體安排（項目工程）的現場施工：嚴格實行各工種各班組大樣圖施工，做好書面技術交底；編制并下達施工作業計劃任務書，督促作業組長的各項工作；詳細記錄施工實施情況，保證圖紙與現場施工一致。
7.4預算員職責
精心編制工程預決算，掌握工程的設計情況和動態，提高工程預決算工作質量，把好變更、簽證、隱蔽、施工組織設計、竣工結算審核關。做好工程造價的分析、測算工作，掌握材料價格,深入工地取得第一手資料。
7.5資料員職責
嚴格按照國家各種驗收規范和資料要求做好技術資料，進行收集、分類、編目、歸檔和轉發工作，并對檢驗和試驗狀態做好標識工作。整理好竣工資料，竣工時必須完整的交一套份總部存檔。
7.6實驗員職責
嚴格按照國家規范要求做好進場的各種復試材料的取樣送檢和施工中各種過程試驗工作。對工程施工中試塊制作必須同澆筑標號一致，不得弄虛作假，并且跟班做好試塊和監督各種配合比的計量，與試驗單位保持密切聯系。
7.7放線員職責
認真按照國家規定的驗收規范去施工放線，要根據項目施工計劃的時間去穿插放線，不影響正常施工，不拖半點工程后腿。一絲不茍的控制軸線移位、標高位置，做到跟班監督好班組工人的施工作業。
8.0施工現場安全十大紀律
8.1、進入施工現場必須戴好安全帽，系好帽帶，并正確使用個人勞動防護用品。
8.2凡2米以上的懸空、高處作業無安全設施的必須系好安全帶，扣好安全扣。
8.3高處作業時不往下或上亂拋材料和工具等物件。8.4各種電動機械設備，必須有漏電保護裝置和可靠保
護接零方能開動使用。
8.5未經有關人員批準不準隨意拆除安全設施和安全裝置。
8.6未經教育不得上崗，無證不得操作，非操作者嚴禁進入危險區域。
8.7井字架吊籃、料斗不準乘人。8.8酒后不準上班操作。
8.9穿拖鞋、高跟鞋、赤腳或赤膊不準進入施工現場。8.10穿硬底鞋不準進行登高作業。
9.0建筑施工安全檢查評分匯總表
資質等級：一級
安全文明施腳手架 基坑支“管理 工
三（滿分護與模寶”、“四（滿（滿分分值為板工程口”防護分分分值為10分）（滿分（滿分值為10分）10分）
分值為分值為10分）10分）
施工物料提塔吊 起重吊施工機用電 升機與（滿分裝
具
（滿外用電分值為（滿分（滿分分分梯 10分）分值為分值為5值為（滿分5分）分）
10分）分值為10分）
9.1安全管理自查評分表
序號 檢查項目
應得 扣減 實得 分數
分數 分數 1 保證 安全10
項目 生產責任制
扣
分
標
準
未建立安全責任制，扣10分 各級部門未執行責任制，扣4—6分 經濟承包中無安全生產指標，扣10分 未制定各工種安全技術操作規程，扣10分 管理人員責任制考核不合格，扣5分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 2 保證 目標10
項目 管理
扣
分
標
準
未制定安全管理目標（傷亡控制指標和安全達標、文明施工目標），扣10分 未進行安全責任制目標分解的，扣10分 無責任目標考核規定的，扣8分 考核辦法未落實或落實不好的，扣5分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數
保證 施工10
項目 組織設計
扣
分
標
準
施工組織設計中無安全措施，扣10分 施工組織設計未經審批，扣10分
專業性較強的項目，未單獨編制專項安全施工組織設計，扣8分
安全措施不全面，扣2—4分 安全措施無針對性，扣6—8分 安全措施未落實，扣8分
序號 檢查項目
應得 扣減 實得 分數
分數 分數 4 保證 分部（分10
項目 項）工程安全技術交底
扣
分
標
準
無書面安全技術交底的，扣10分 交底針對性不強，扣4—6分 交底不全面，扣4分
交底未履行簽字手續，扣2—4分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 5 保證 安全10
項目 檢查
扣
分
標
準
無定期安全你檢查制度，扣5分 安全無記錄，扣5分
檢查出事故隱患整改做不到定人、定時間，定措施，扣2—6分
對重大事故隱患整改通知書所列項目未如期完成，扣5分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數
保證 安全10
項目 教育
扣
分
標
準
無安全教育制度，扣10分
新入廠工人未進行三級安全教育，扣10分 無具體安全教育內容，扣6—8分 變換工種未進行安全教育，扣10分
每有一人不懂本工種安全技術操作規程，扣2分 施工管理人員未按規定進行培訓的，扣5分 專職安全員未按規定進行培訓考核或考核不合格的，扣5分
序號 檢查項目
應得 扣減 實得 分數
分數 分數 7 一般班前10
項目 安全活動
扣
分
標
準
未建立班前安全活動制度，扣10分 班前安全活動無記錄，扣2分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得分數
分數 分數8 一般 特種10
項目 作業持證上崗
扣
分
標
準
有一人未經培訓從事特種作業，扣4分 有一人未持操作上崗，扣2分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 9 一般 工傷10
項目 事故
扣
分
標
準
工傷事故未按規定報告，扣3—5分 工傷事故未按規定調查分析規定處理，扣10分
未建立工傷事故檔案，扣4分
序號 檢查項目
應得 扣減 實得 分數
分數 分數 10 一般 安全10
項目 標志
扣
分
標
準
無現場安全標志布置總平面圖，扣5分 現場未按安全標志總平面圖設置安全的，扣5分
9.2文明施工自查評分表 序號 檢查項目
應得 分數 保證 現場10 項目 圍擋
扣減 實得 分數 分數
扣
分
標
準
在市區主要路段的工地周圍未設置高于2.5m的圍擋，扣10分
一般路段的工地周圍未設置高于1.8m的圍擋，扣10分
圍擋材料不堅固、不穩定、不整潔、不美觀，扣5—7分
圍擋沒有沿工地四周連續設置的，扣3—5分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 2 保證 封閉10
項目 管理
扣
分
標
準
施工現場進出口無大門的，扣3分 無門衛和無門衛制度的，扣3分 進入施工現場不佩戴工作卡的，扣3分 門頭未設置企業標志的，扣3分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得
分數
分數 分數 3 保證 施工10
項目 場地
扣
分
標
準
工地地面未做硬化處理的，扣5分 道路不通暢的，扣5分
無排水設施、排水不通暢的，扣4分
無防止泥漿、污水、廢水外流和堵塞下水道和排水河道措施的，扣3分
工地有積水的，扣2分
工地未設置吸煙處、隨意吸煙的，扣2分 溫暖季節無綠化布置的，扣4分
序號 檢查項目
應得 扣減 實得 分數
分數 分數 4 保證 材料10
項目 堆放
扣
分
標
準
建筑材料、構件、料具不按總平面布局堆放的，扣4分
料堆未掛名稱、品稱、規格等標牌的，扣2分 未堆放整齊，扣3分
未做到工完場地清的，扣3分
建筑垃圾堆放不整齊、未標出名稱、品種的，扣3 分
易燃易爆物品未分類存放的，扣4分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 5 保證 現場10
項目 住宿
扣
分
標
準
在建工程兼做住宿的，扣8分
施工作業區辦公、生活區不能明顯劃分的，扣6分
宿舍無保暖和防煤氣中毒措施的，扣5分 宿舍無消暑和防蚊蟲叮咬措施的，扣3分 無床鋪、生活用品放置不整齊的，扣2分 宿舍周圍環境不衛生、不安全的，扣3分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得
分數
分數 分數 6 保證 現場10
項目 防火
扣
分
標
準
無消防措施、制度或無滅火器材的，扣10分 滅火器材配置不合理的，扣5分
無消防水源（高層建筑）或不能滿足消防要求的，扣8分
無動火審批手續和動火監護的，扣5分
序號 檢查項目
應得 扣減 實得 分數
分數 分數 7 保證 治安8
項目 綜合治理
扣
分
標
準
生活區未給工人設置學習和娛樂場所的，扣4分 未建立治安保衛制度的、責任未分解到人的，扣3—5分
治安防范措施不力，常發生失盜事件的，扣3—5分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 8 保證 施工8
項目 現場標牌
扣
分
標
準
大門口處掛的六牌二圖、內容不全、缺一項，扣2分
標牌不規范，不整齊的，扣3分 無安全標語，扣5分
無宣傳欄、讀報欄、黑板報等，扣5分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得
分數
分數 分數 9 一般 生活8
項目 設施
扣
分
標
準
廁所不符合衛生要求的，扣4分 無廁所，隨地大小便的，扣8分 食堂不符合衛生要求的，扣8分 無衛生責任制，扣5分 工地有積水的，扣2分
不能保證供應衛生飲水的，扣8分
無淋浴室或淋浴室不符合要求的，扣5分
生活垃圾未及時清理，未裝容器，無專人管理的，扣3—5分
序號 檢查項目
應得 扣減 實得 分數
分數 分數 10 一般 保健8
項目 急救
扣
分
標
準
無保健醫藥箱的，扣5分
無急救措施和急救器材的，扣8分 未堆放整齊的，扣4分
未經培訓的急救人員，扣4分
未開展衛生防病宣傳教育的，扣4分
序號 檢查項目 應得 扣減 分數
分數 11 一般 社區8
項目 服務
扣
分
標
準
無防粉塵、防噪音措施，扣5分 夜間未經許可施工的，扣8分 現場焚燒有毒有害物質的，扣5分未建立施工不擾民措施的，扣5分
實得分數
9.3落地式外腳手架自查評分表 序號 檢查項目
應得 扣減 分數
分數 1 保證 施工10
項目 方案
實得分數
扣
分
標
準
腳手架無施工方案的，扣10分
腳手架高度超過規范規定無設計計算書或未經審批的，扣10分
施工方案不能指導施工的，扣5—8分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 2 保證 立桿10
項目 基礎
扣
分
標
準
每10延長米立桿基礎不平、不實、不符合方案設計要求的，扣2分
每10延長米立桿缺少底座、墊木，扣5分 每10延長米無掃地桿，扣5分
每10延長米木腳手架立桿不埋或無掃地桿，扣5分
每10延長米無排水措施，扣3分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得
分數
分數 分數 3 保證 架體與建10
項目 筑結構拉結
扣
分
標
準
腳手架高度在7m以上，架體與建筑結構拉結，按規定要求每少一處，扣2分 不按規定設置剪刀撐的每一處，扣5分 拉結不堅固每一處，扣1分
序號 檢查項目
應得 扣減 實得 分數
分數 分數 4 保證 桿件間距10
項目 與剪刀撐
扣
分
標
準
每10延長米立桿、大橫桿、小橫桿間距超過規定要求每一處，扣2分
不按規定設置剪刀撐的每一處，扣5分
剪刀撐未沿腳手架高度連續設置或角度不符合要求，扣5分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 5 保證 腳手板與10
項目 防護欄桿
扣
分
標
準
腳手板不滿鋪，扣7—10分
腳手板材質不符合要求的，扣7—10分 每有一處探頭板，扣2分
腳手架外側未設置密目式安全網或網間不嚴密的，扣10分
施工層不設1.2m高防護欄桿和1.8m高擋腳板的，扣5分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得
分數
分數 分數 6 保證 交底10
項目 與驗收
扣
分
標
準
腳手架搭設前無交底，扣5分
腳手架搭設完畢未辦理驗收手續，扣10分無量化的驗收內容，扣5分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 7 一般 小橫10
項目 桿設置
扣
分
標
準
不按立桿與大橫桿交點處設置小橫桿的，每有一處，扣2分
小橫桿只固定一端的每有一處，扣1分
單排架子小橫桿插入墻內小于24cm的每有一處，扣2分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 8 一般 桿件5
項目 搭接
扣
分
標
準
木立桿、大橫桿每一處搭接小于1.5m，扣1分
鋼管立桿采用搭接的每一處，扣2分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 9 一般 架體5
項目 內封閉
扣
分
標
準
施工層以下每隔10m未用平網或其他措施封閉的，扣5分
施工層腳手架內立桿與建筑物之間未進行封閉的，扣5分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 10 一般 腳手5
項目 架材質
扣
分
標
準
木材直徑、材質不符合要求的，扣4—5分 鋼管彎曲、銹蝕嚴重的，扣4—5分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 11 一般 通道 5
項目
扣
分
標
準
架體不設上下通道的，扣5分 通道設置不符合要求的，扣1—3分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 12 一般 卸料10
項目平臺
扣
分
標
準
卸料平臺未經設計計算，扣10分
卸料平臺搭設不符合設計計算，扣10分 卸料平臺支撐系統與腳手架相連的，扣8分 卸料平臺無限定荷載標牌的，扣3分
9.4模板工程安全自查評分表
序號 檢查項目
應得 扣減 實得 分數
分數 分數
保證 施工10
項目 方案
扣
分
標
準
模板工程無施工方案或施工方案未經審批的，扣10分
未根據混凝土輸送方法制定有針對性安全措施的，扣8分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 2 保證 支撐10
項目 系統
扣
分
標
準
現澆混凝土模板的支撐系統無設計計算的，扣6分
支撐系統不符合設計要求的，扣10分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 3 保證 立柱10
項目 穩定
扣
分
標
準
支撐模板的立柱材料不符合要求的，扣6分 立柱底部無墊板或用磚墊高的，扣6分 不按規定設置縱橫向支撐的，扣4分 立柱間距不符合的，扣10分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得
分數
分數 分數 4 保證 施工10
項目 荷載
扣
分
標
準
模板上施工載荷超過規定的，扣10分 模板上堆料不均勻的，扣5分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 5 保證 模板10
項目 存放
扣
分
標
準
大模板堆放無防傾倒措施的，扣5分 各種模板存放不整齊、過高等不符合安全要求的,扣5分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 6 保證 支拆10
項目 模板
扣
分
標
準
2m以上高處作業無可靠點的，扣8分 拆除區域未設置警戒線且無監護人的，扣5分
留有未拆除的懸空模板的，扣4分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得
分數
分數 分數 7 一般 模板10
項目 驗收
扣
分
標
準
模板拆除前拆模申請未經批準的，扣5分 模板工程無量化驗收手續的，扣6分 驗收單無量化驗收內容的，扣4分
支拆模板未進行安全技術交底的，扣5分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 8 一般 混凝10
項目 土強度
扣
分
標
準
模板拆除前無混凝土強度報告的，扣5分 砼強度未達規定提前拆模的，扣8分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得 分數
分數 分數 9 一般 運輸10
項目 道路
扣
分
標
準
在模板上運輸混凝土無走道墊的，扣7分 走道墊板不穩不牢的，扣3分
序號 檢查項目 應得 扣減 實得
分數
分數 分數 10 一般 作業10
項目 環境
扣
分
標
準
作業面孔洞及臨邊無防護措施的，扣10分垂直作業上下無隔離防護措施的，扣10分
9.5“三寶”、“四口”防護自查評分表
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