第一篇：創(chuàng)新機制,全面提升(醫(yī)院 崗位練兵)

創(chuàng)新“崗位練兵”機制 全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

——威剛縣第一人民醫(yī)院關(guān)于“崗位練兵”和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)開展情況的報告

長期以來，我院為全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷增強醫(yī)院發(fā)展動力，以“三好一滿意”為工作標準，切實達到了“保就醫(yī)、保衛(wèi)生、保平安，提升人民群眾健康水平”的要求，狠抓“崗位練兵”，落實業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，形成了“組織領(lǐng)導(dǎo)作保障，理論學(xué)習(xí)夯基礎(chǔ)，課堂論壇促交流，競賽比武為激勵，典型模范抓帶動”的具有我院特色的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)運行機制。2011年上半年，我院門診診治病人98698人次，同比增長16.7%；住院病人9863人次，同比增長54.5%；手術(shù)病人3058人次，同比增長25.8%；實現(xiàn)收入5136.6萬元，同比增長44.58%。醫(yī)院各項工作運行平穩(wěn)，走向了良性發(fā)展的快車道。現(xiàn)將基本情況匯報如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)作保障

為促進“崗位練兵”及醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常態(tài)化，保障活動效果，我院專門成立了“崗位練兵”及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。檢查領(lǐng)導(dǎo)小組以業(yè)務(wù)院長為組長，各職能科室負責人為成員，對我院開展的各類“崗位練兵”和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況進行檢查指導(dǎo)，并對檢查情況及時進行總結(jié)反饋，引導(dǎo)活動向更高更好的方向發(fā)展。

二、理論學(xué)習(xí)夯基礎(chǔ)

先進的理論指導(dǎo)是改進工作的前提。我院始終重視醫(yī)護人員的理論學(xué)習(xí)，用先進理論指導(dǎo)人的發(fā)展。為此，我院在縣衛(wèi)生局每年舉行一次全員考試的基礎(chǔ)上，制定了符合我院實際的“二、一、一” 理論學(xué)習(xí)和考試制度。即：每兩個月由醫(yī)院組織一次理論考試，每一個月各專業(yè)科室舉行一次本專業(yè)考試，每一周舉行一次結(jié)合臨床實踐的病例討論會。實踐證明，我院的這種“二、一、一”理論學(xué)習(xí)和考試制度有效地促進了全體醫(yī)護人員的學(xué)習(xí)，保證了他們業(yè)務(wù)水平的不斷提高。在2011年全市衛(wèi)生系統(tǒng)“大型會考”中，我院取得了突出成績，勇奪醫(yī)療、護理兩個個人第一名，護理總成績第一名，醫(yī)療總成績第二名的好成績。在今年淮安市組織的醫(yī)院感染知識考試和5、12護理知識競賽中，我院取得了全縣第一名的好成績。

三、課堂論壇促交流

醫(yī)院上下一盤棋，必要的交流學(xué)習(xí)是提升廣大醫(yī)護人員綜合水平的重要手段。我院高度重視醫(yī)護人員的相互交流，按照“走出去，請進來”的思路，狠抓三個節(jié)點。一個是定期舉辦“醫(yī)護論壇”。論壇每周舉行一次，一般由主治醫(yī)生、護士長或本院專家外請專家主講，全體醫(yī)護人員參加并開展廣泛討論交流。論壇結(jié)合實際，針對性強，解決了臨床遇到的很多現(xiàn)實問題，大大提升了醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)水平。特別對年輕醫(yī)護人員來講，增加了學(xué)習(xí)的機會，解決了工作中的疑惑，縮短了成長周期，效果特別明顯。第二是開辟“孕婦課堂”，組織我院服務(wù)區(qū)域內(nèi)孕婦參加，由婦產(chǎn)科醫(yī)護專家為孕婦講解懷孕期間應(yīng)該注意的各種問題，引導(dǎo)她們正確科學(xué)的飲食起居，教給她們優(yōu)生優(yōu)育的相關(guān)知識，有效提升了優(yōu)生優(yōu)育的水平，同時也在社會上樹立了我原良好的形象。第三是舉行“進修返院人員”述職報告會。外出進修人員是我院業(yè)務(wù)的骨干，他們帶著問題 出去學(xué)習(xí)，學(xué)成后帶來了很多先進的經(jīng)驗、理念。為最大程度地將他們的學(xué)習(xí)成果擴大化并激勵和引導(dǎo)其他醫(yī)護人員勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，我院制定了“進修返院人員述職報告制度”，組織評委對進修返院人員在進修期間的學(xué)習(xí)履職情況進行比較和評比，對表現(xiàn)突出，學(xué)有所成的人員實行報銷學(xué)習(xí)費用等獎勵手段，不僅激發(fā)了醫(yī)護人員學(xué)習(xí)進修的熱情，而且保證了所有人員的學(xué)習(xí)效果。

四、競賽比武為激勵

有競爭就會有動力，有競爭才能推優(yōu)樹先，有競爭才能爭先進位。因此，我院重視各種競賽和比武活動。我院的競賽比武活動豐富多彩但全都緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作開展，主要分成兩種類型：一種是立足崗位實際開展的競賽和比武活動，比如針對醫(yī)生病歷書寫不規(guī)范的問題，我們于2010年12月開展了“病歷書寫質(zhì)量提高月活動”，組織開展了“病歷書寫知識競賽”；為提高醫(yī)護人員的感染防控意識，我們開展了“感染知識競賽”；為提升護理人員的服務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，我們舉行了“愛心天使微笑服務(wù)明星”評選活動等等。第二種類型是結(jié)合重大節(jié)日舉行活動，既鍛煉提高隊伍，又提高醫(yī)護人員精氣神，凝聚人心，增強主人翁意識。比如“三八”婦女節(jié)的健身競賽活動，“

五、一二”國際護士節(jié)的護理知識競賽，國慶節(jié)舉行的“愛國愛院”演講比賽等等，都收到了很好的效果。

五、典型模范抓帶動

我院重視典型模范的帶頭作用。在醫(yī)院財政比較緊張的情況下，我院舍得花錢投入對各個科室涌現(xiàn)出的先進典型進行獎勵。凡 在各類比賽和競賽中獲得優(yōu)秀成績以及在本職崗位作出突出業(yè)績的醫(yī)護人員，醫(yī)院都要對他們進行物質(zhì)上的獎勵。不僅如此，對獲得各種榮譽的醫(yī)護人員，醫(yī)院利用宣傳欄、會議通報等形式進行廣泛而深入的宣傳，讓他們成為全體員工學(xué)習(xí)的榜樣，用典型的力量帶動全體員工朝向積極向上的方向發(fā)展，形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。當然，對于玩忽職守，不能很好履行職責的員工，我們也制定了相應(yīng)的處罰措施，“獎優(yōu)罰劣”，以“獎優(yōu)”為主，收到了良好的成效。

近兩年，我院1人被吉林省衛(wèi)生廳評為“兩好一滿意”服務(wù)明星并榮記三等功；3人被縣委、縣政府表彰為縣第六批拔尖人才，并享受政府補貼；6人被縣總工會表彰為“金牌職工”，1人被縣總工會表彰為“三八紅旗手”，2人被縣人事局、縣廣電局、團縣委表彰為“威剛縣十大杰出青年”等；手術(shù)室被省總工會表彰為“吉林省女職工建功立業(yè)標兵崗”，被市總工會表彰為“工人先鋒號”；被縣委、縣政府表彰為“績效考核先進單位”，是全縣衛(wèi)生系統(tǒng)唯一一家受表彰的醫(yī)療衛(wèi)生單位。

2011年9月15日

第二篇：創(chuàng)新機制提升能力

創(chuàng)新機制 提升能力

努力開創(chuàng)衛(wèi)生改革與發(fā)展新局面

哈爾濱市衛(wèi)生局黨委書記、局長慕瑩

2012年2月7日

同志們：

今天的會議是經(jīng)市政府同意召開的一次重要會議。會議 的主要任務(wù)是：深入貫徹落實黨的十七屆六中全會和市委十 三次黨代會精神，學(xué)習(xí)貫徹全國、全省衛(wèi)生工作會議精神，總結(jié)2011年全市衛(wèi)生工作，部署2012年工作任務(wù)。

下面，我講四點意見：

一、2011年主要工作

2011年是“十二五”的開局之年，也是推動全市衛(wèi)生事 業(yè)科學(xué)發(fā)展取得顯著成績之年。一年來，全市衛(wèi)生系統(tǒng)干部 職工在省衛(wèi)生廳指導(dǎo)下，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，深化 醫(yī)改，攻堅克難，扎實推進衛(wèi)生工作“2333”發(fā)展戰(zhàn)略,實 現(xiàn)了常規(guī)工作有提高，難點工作有突破，重點工作有創(chuàng)新，圓滿完成了年初確定的各項工作任務(wù)。

(一)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革取得新突破。新農(nóng)合醫(yī)療保障水平進一步提高。參合人數(shù)達到361.9萬，參合率達到99.69％；籌資標準人均提高到2 3 0元，籌資總額達到8.32 億元。各統(tǒng)籌地區(qū)縣鄉(xiāng)定點醫(yī)療機構(gòu)住院政策范圍內(nèi)報銷比 例達到70％，封頂線普遍達到5萬元以上；累計為372萬人 次參合農(nóng)民補償了6.5億元醫(yī)藥費，其中4425人得到萬元 以上補償。國家基本藥物制度和綜合改革全面實施。全市政 府舉辦的251家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)配備使用了基本藥物，并 實行了零差率銷售。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)初步改變“以藥補醫(yī)” 機制，群眾就醫(yī)費用明顯下降。截止到12月末，全市零差 率藥品銷售總金額達到1.2億元，讓利比例為34.2％，群 眾累計少花藥費6815.1萬元。同時，全面推進了基層醫(yī)療 衛(wèi)生機構(gòu)綜合改革，完成了編制核定、機構(gòu)負責人公開選拔 及全員競聘工作，安置分流人員1454名；實施了績效考核 和績效工資制度，初步建立了財政補償機制。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù) 體系進一步健全。2011年實施60個衛(wèi)生建設(shè)項目，累計完 成投資6.9億元。市直醫(yī)療單位3個建設(shè)項目竣工，新增醫(yī) 療業(yè)務(wù)用房6.6萬㎡。城市兩級醫(yī)療格局初步形成，全面推 廣社區(qū)家庭醫(yī)生式服務(wù)模式，開展了示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 評審工作，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的內(nèi)涵建設(shè)不斷加強。農(nóng)村三 級醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逮步完善，6個地區(qū)基本完成創(chuàng)建改革試驗 區(qū)工作，鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，開展巡回醫(yī)療 1500余次，受益群眾達120.3萬人次。基層衛(wèi)生隊伍能力建 設(shè)得到強化，對3.4萬名基層衛(wèi)生人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公共 衛(wèi)生服務(wù)均等化取得明顯成效。基本公共衛(wèi)生服務(wù)人均籌資 標準提高到25元，全年籌資總額達到2.39億元。全市居民健康檔案建檔份數(shù)達767．1萬份，錄入居民電子檔案521．9 萬份；共為47.1萬名65歲以上老人免費體檢；高血壓患者 管理人數(shù)達到80．2萬人；糖尿病患者規(guī)范管理人數(shù)4.8萬 人；重性精神疾病患者管理1.7萬人。農(nóng)村婦女“兩癌”篩 查1.3萬人，完成農(nóng)村孕產(chǎn)婦葉酸補服4.4萬人、住院分娩 補助3.8萬人。完成3000例白內(nèi)障患者復(fù)明手術(shù)。公立醫(yī) 院改革試點積極穩(wěn)妥推進。在32家二級以上公立醫(yī)院開展 院長績效考核。醫(yī)療服務(wù)流程不斷優(yōu)化，二級以上醫(yī)院普遍 實行了預(yù)約診療服務(wù)，推廣設(shè)立了便民服務(wù)中心、電子叫號、門診“一卡通”等15項優(yōu)化門診流程新舉措。全市50家二 級以上醫(yī)院254個臨床科室開展了臨床路徑管理試點，累計 入徑治療病例1.8萬例。全市63家醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理試點 工作，三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆50%以上的病房，二級醫(yī) 院覆蓋35％以上的病房。道里區(qū)引導(dǎo)公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi) 生機構(gòu)建立“雙向轉(zhuǎn)診”機制，轉(zhuǎn)出病人社區(qū)康復(fù)轉(zhuǎn)回率達 91.9％，這個做法在衛(wèi)生部工作簡報中給予刊發(fā)。

(二)衛(wèi)生立法與監(jiān)督執(zhí)法不斷加強。衛(wèi)生立法實現(xiàn)突 破。出臺的《哈爾濱市防止二手煙草煙霧危害條例》，是全 國首部完全符合《世界衛(wèi)生組織煙草控制框架公約》要求的 地方性控煙法規(guī)，同時開展了四類公共場所無煙環(huán)境創(chuàng)建工 作。出臺了《哈爾濱市新型農(nóng)村醫(yī)療合作管理辦法》，是全 國較早的有關(guān)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理方面的地方性規(guī)章。出 臺了《哈爾濱市公共餐飲具消毒管理辦法》，彌補了我市在 公共餐飲具方面執(zhí)法主體的空白。組織開展了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法“三個戰(zhàn)役”。一是開展了生活飲用水專項整治戰(zhàn)役，監(jiān)督 供水單位1880家，有效保證了群眾的用水安全；二是開展 了4類公共場所量化分級管理，住宿和游泳場所管理率達到 100％，沐浴場所達到81.1%；美容美發(fā)場所達78.8％；三 是開展了打擊非法行醫(yī)5個專項行動，取締黑診所216家，查處群眾投訴舉報案件69起，有效規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)市場秩 序。創(chuàng)新衛(wèi)生行政審批工作模式。在全市衛(wèi)生行政審批窗口 推行“五零工作法”。市審批窗口全年共接受咨詢6000余 件，受理及辦結(jié)審批事項623件，獲得省級創(chuàng)建三優(yōu)文明城 市工程先進窗口，市改善發(fā)展環(huán)境優(yōu)化服務(wù)水平優(yōu)秀公務(wù)員 集體。

(三)醫(yī)療機構(gòu)管理水平得到提高。積極參加醫(yī)院等級 評審工作。市兒童醫(yī)院、市婦產(chǎn)醫(yī)院、市第一專科醫(yī)院通過 三級甲等專科醫(yī)院評審；雙城市人民醫(yī)院在全省率先通過三 級乙等醫(yī)院評審；尚志市、阿城區(qū)、方正縣、賓縣、延壽縣 人民醫(yī)院通過二級甲等醫(yī)院評審；市婦保院通過三級甲等婦 幼保健院評審。市一院血液內(nèi)科通過國家級重點專科評審，獲得500萬元國家經(jīng)費支持。市五院獲得全省燒傷專科質(zhì)控 中心資質(zhì)。市二院增設(shè)市職業(yè)病院名稱和資質(zhì)。

(四)衛(wèi)生防病能力顯著增強。免疫規(guī)劃工作取得顯著 成效，258家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建成規(guī)范化預(yù)防接種門診； 常規(guī)免疫疫苗接種率繼續(xù)保持95％以上。消除麻疹行動取得 階段性成果，全市共報告麻疹病例30例，累計發(fā)病數(shù)比去 年下降98.5％。有效防范了脊髓灰質(zhì)炎輸入性疫情。結(jié)核病防治工作扎實推進，投入1500萬元加強基層結(jié)防機構(gòu)建設(shè)，新涂陽病人治愈率為92.2％；首次將結(jié)核病納入高中新生入 學(xué)免費體檢，共檢查1.5萬人，發(fā)現(xiàn)確診結(jié)核病例26例，消除了傳播隱患。全面加強艾滋病防治工作，手足口病、流 感等季節(jié)性傳染病得到有效控制。拓展慢病防控領(lǐng)域，重性 精神疾病、兒童口腔疾病、癲癇病防治成效顯著，地方病防 治水平逐步提高。婦幼保健工作順利通過國家級“兩綱”驗 收。

(五)衛(wèi)生應(yīng)急工作保障有力。及時處理了3起市政管 網(wǎng)水污染突發(fā)事件，調(diào)查4起群體疑似食物中毒事件，對2 0 余起重大事故實施了緊急醫(yī)療救援。切實做好了冰雪節(jié)、哈 洽會、韓國周等大型活動醫(yī)療衛(wèi)生保障。延壽縣、香坊區(qū)、方正縣、五常市、通河縣通過省級衛(wèi)生應(yīng)急示范縣驗收，啟 動了國家級衛(wèi)生應(yīng)急示范縣創(chuàng)建活動。完成了8個衛(wèi)生應(yīng)急 預(yù)案論證工作，《哈爾濱市生活飲用水污染應(yīng)急預(yù)案》下發(fā) 實施。院前急救取得突出業(yè)績，全年出車急救8萬余次，同 比增長5.94％。無償獻血工作保持全國領(lǐng)先地位，全年完成 采血量42.4噸，同比增長8.9％。

(六)重點學(xué)科人才隊伍和信息化建設(shè)取得進展。醫(yī)學(xué) 重點學(xué)科人才梯隊建設(shè)與科研工作取得豐碩成果。市五院燒 傷科獲得省級重點學(xué)科人才梯隊，市第一專科醫(yī)院精神科和 市兒童醫(yī)院小兒影像科獲得市級重點領(lǐng)軍人才梯隊；市一院 消化外科等15個學(xué)科獲得市級領(lǐng)軍人才梯隊；117名優(yōu)秀專 家獲得領(lǐng)軍后備人才梯隊稱號。科研成果、新技術(shù)應(yīng)用和對外科技交流取得較大進展。人才引進工作機制逐步冗善。通 過公開招聘引入急需專業(yè)技術(shù)人員816名；出臺了《柔性引 進人才工作暫行辦法))。衛(wèi)生信息化建設(shè)扎實推進。爭取衛(wèi) 生信息化建設(shè)經(jīng)費1430萬元。全市疾病預(yù)防控制、院前緊 急救援、婦女兒童保健、采供血等公共衛(wèi)生信息化建設(shè)不斷 加強；市、縣兩級醫(yī)院管理信息化建設(shè)明顯加快；社區(qū)衛(wèi)生 服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及新農(nóng)合管理等信息化建設(shè)深入推 進。成功申報國家第二批電子病歷試點城市。

(七)“健康哈爾濱行動"取得階段性成果。啟動了“健 康哈爾濱行動”，組建了健康講師團，開展了“百、千、萬” 活動，舉辦市級健康專題講座10場，舉辦區(qū)、縣健康專題 講座100余場，社區(qū)各類健康講課500余次；建立了市健康 廣場，舉辦世界衛(wèi)生日等12個大型衛(wèi)生宣傳日活動，受益 人群達百萬人。與哈爾濱日報合作開展“健康哈爾濱行動” 百題知識競賽，開展了健康教育“六進”活動試點和創(chuàng)建健 康促進慢病防控示范區(qū)工作，居民健康基本知識知曉率達到 76.3％。

(八)中醫(yī)工作創(chuàng)新發(fā)展。市中醫(yī)醫(yī)院肛腸科和中風(fēng)腦

病科，骨傷醫(yī)院骨傷科通過國家級重點專科項目終期驗收。10個縣級中醫(yī)醫(yī)院14個專科(專病)被評定為省級重點。木 蘭、方正縣中醫(yī)醫(yī)院被確定為國家農(nóng)村中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣 項目單位。道里區(qū)在金省率先開展公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥項目 試點。我市獲得全國中醫(yī)社區(qū)示范先進單位稱號。(九)食品安全綜合協(xié)調(diào)工作穩(wěn)步推進。開展了打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治，對違規(guī)的300余家 餐飲服務(wù)單位做出行政處罰。開展問題乳粉清查清繳工作，共檢查乳制品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)6920戶次。嚴格開展地溝油和 餐廚廢棄物整治工作，杜絕了“地溝油”流入食品生產(chǎn)經(jīng)營 和使用環(huán)節(jié)。加大了乳制品源頭治理，全力推行“票證通” 食品安全監(jiān)管信息化系統(tǒng)，積極推進了肉菜流通追溯體系建 設(shè)。

(十)各類專項活動扎實有效開展。全面開展“三好一 滿意”活動。對100余家二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)進行“三好 一滿意”活動專項督導(dǎo)檢查，督促落實整改意見300余項。深入開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)年活動。嚴格執(zhí)行“醫(yī)療衛(wèi)生雙十” 制度，對全市二級以上醫(yī)療單位糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)不 正之風(fēng)的專項治理情況和創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動進行了效 果評價；針對醫(yī)療服務(wù)“五個突出問題”納入紀委書記巡查 工作范疇，開展明查暗訪233家次，發(fā)現(xiàn)并糾正醫(yī)療衛(wèi)生服 務(wù)不規(guī)范問題404起。衛(wèi)生隊伍思想建設(shè)取得成效。以創(chuàng)先 爭優(yōu)和建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動為主線，以慶祝建黨90周年 為契機，以“兩壇、雙星、三點”和“先鋒行動”為載體，通過制作電視專題片，編輯書籍畫冊，舉辦演講會、報告會、紅歌演唱會以及豐富多彩的競賽活動等形式，振奮了人心，凝聚了力量；深入挖掘整理并廣泛宣傳各類先進，特別是援 疆醫(yī)生典型事跡，提煉升華具有行業(yè)特點的職業(yè)精神和核心 價值觀，引導(dǎo)廣大衛(wèi)生工作者立足崗位，爭做貢獻，樹立了 衛(wèi)生工作者新形象。

回顧一年來的工作，我們?nèi)〉昧撕芏嗫上驳某煽兒陀幸?的經(jīng)驗，有四點體會：一是只有堅持把人民群眾的利益放在 首位，才能保證我們的工作不偏離方向；二是只有堅持政府 主導(dǎo)和各相關(guān)部門的積極配合，才能形成發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的合 力；三是只有轉(zhuǎn)變干部職工思想觀念和服務(wù)理念，激發(fā)其參 與改革的熱情，才能發(fā)揮醫(yī)務(wù)工作者的主力軍作用；四是只 有堅持一件事抓到底抓出頭的工作態(tài)度，才能取得實實在在 的工作效果。

二、準確把握“十二五’’醫(yī)改重點工作

我們要認真總結(jié)以往的工作，分析面臨的形勢，明確未 來改革的工作重點。經(jīng)過三年的醫(yī)改，我市居民就醫(yī)費用增 長趨勢已明顯放緩。根據(jù)2011年全市統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，每門 診人次平均費用為171.17元,同比上漲5.71％，按可比價格 微漲0.31％；每住院床日平均收費712.85元，同比上漲 7.92％,按可比價格上漲2.52％,同上年可比價格上漲6.2％ 相比，有一定幅度的下降；每出院者平均住院費用7,773.01元，同比上漲10.32％,按可比價格上漲4.92％,同上年可比 價格上漲9.77％相比也有一定程度的下降。可以預(yù)見，隨著 各項醫(yī)改政策措施的不斷落實，人民群眾通過醫(yī)改將得到更 多實惠。

雖然改革取得了一些成效，但我們也要清醒看到，醫(yī)改 還面臨著一些亟待解決的問題。一是基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu) 的補償機制不完善；二是基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力尚顯薄弱； 三是各區(qū)、縣(市)綜合改革進展不均衡；四是基層人才隊 伍建設(shè)亟待加強。這些問題的存在，在一定程度上影響了醫(yī) 改各項任務(wù)的順利實施，也增加了群眾的就醫(yī)困難。

按照國務(wù)院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組第10次全體會議精神以及全

國、全省衛(wèi)生工作會議部署，結(jié)合我市實際，醫(yī)改工作在“十二五”期間要著力突破“八大”關(guān)鍵問題。

(一)全面取消以藥補醫(yī)。陳竺部長在全國衛(wèi)生工作會 議上明確指出，“十二五”期間在所有公立醫(yī)院全面取消以 藥補醫(yī)，徹底革除機制性弊端。我們要按照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生 廳和市委、市政府的要求，積極落實相關(guān)政策，爭取“十二 五”期間穩(wěn)妥有序解決以藥補醫(yī)問題。

(二)全面推進支付制度改革。“十二五”期間，要發(fā) 揮衛(wèi)生部門既管新農(nóng)合、又管提供服務(wù)的優(yōu)勢，率先推進新 農(nóng)合支付制度改革，用總額預(yù)付、按病種、按服務(wù)單元、按 人頭等支付方式替代按項目付費。把臨床路徑與支付制度改 革結(jié)合起來，確保支付制度改革與取消以藥補醫(yī)同步推進。

(三)全面強化新農(nóng)合風(fēng)險保護機制。重點是建立穩(wěn)定 的重特大疾病保障機制。今年政府對新農(nóng)合補助將提高到 240元，按照國家要求，配合省從新增資金中劃出一定比例，建立省級統(tǒng)籌基金，用于重特大疾病保障，并與醫(yī)療救助有 效銜接，使重特大疾病補償水平達到90％左右。同時通過單 病種限價，做好費用控制。

（四）全面鞏固完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)運行新機制。要 切實鞏固基本藥物制度實施效果，推動基本藥物制度在城鄉(xiāng) 基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)常態(tài)化運行；要按照國務(wù)院有關(guān)文件，落實好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員工資和鄉(xiāng)村醫(yī)生各項待遇。

(五)全面建立信息公開制度。重點解決好供需雙方信 息不對稱問題。“十二五”期間，要建立醫(yī)療服務(wù)信息公開 發(fā)布制度，將轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)安全、質(zhì)量、費用等 信息進行排序，定期向社會發(fā)布。

(六)全面落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。要創(chuàng)新組織 方式，以開展“健康哈爾濱行動”作為平臺，形成政府牽頭、部門合作、社會參與的工作機制和全社會齊抓共管的系統(tǒng)工 程；要創(chuàng)新工作方式，整合管理、服務(wù)、技術(shù)、資金資源，形成面向群體、面向社會、面向家庭，協(xié)調(diào)高效的服務(wù)團隊。要優(yōu)先解決農(nóng)民工等流動人口均等化享有基本公共衛(wèi)生服 務(wù)問題。

(七)全面推進藥品集中采購。要統(tǒng)一藥品采購平臺、統(tǒng)一采購辦法，實行質(zhì)量優(yōu)先、招采合一、量價掛鉤。要逐 步將耗材、設(shè)備采購納入集中招標采購范圍。對部分專利藥、高值耗材、大型設(shè)備探索面向國內(nèi)外生產(chǎn)廠家集中采購。

(八)全面創(chuàng)新人才培養(yǎng)和分配激勵機制。“十二五” 期間每一個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院至少要有一名 全科醫(yī)生。建立和實施住院醫(yī)師規(guī)范化培養(yǎng)制度，大力培養(yǎng) 護理、公共衛(wèi)生、中醫(yī)藥、藥劑、衛(wèi)生管理等各類緊缺人才 和高層次醫(yī)教研人才。擴大崗位工資實施范圍，實現(xiàn)同工同 酬同待遇。醫(yī)院收支結(jié)余著重用于改善醫(yī)務(wù)人員待遇

三、2012年總體思路和主要任務(wù)

全市衛(wèi)生工作的總體思路是：以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆六中全 會精神和市委十三次黨代會精神，全面落實全國、全省衛(wèi)生 工作會議精神，圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這個中心，以提 高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平為著力點，以轉(zhuǎn)變衛(wèi)生發(fā)展方式為切入 點，以促進全民健康素質(zhì)為落腳點，堅持促平衡、建機制，提能力，大力開展衛(wèi)生文化建設(shè)，加快推進實施“2333”發(fā) 展戰(zhàn)略，全面開創(chuàng)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展新局面。

重點工作任務(wù)11項：

(一)繼續(xù)提升新農(nóng)合醫(yī)療保障水平。2012年人均籌資 標準提高到290元，參合率穩(wěn)定在9 8%以上。提高補償標準，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院報銷比例提高10％，其他定點醫(yī)療機構(gòu)報銷比例 提高5％，封頂線提高到8萬元以上;全面開展門診統(tǒng)籌，提 高門診補償水平。加強重大疾病保障，將兒童白血病、先心 病、終末期腎病、重癥精神病、乳腺癌、宮頸癌、耐多藥肺 結(jié)核、艾滋病機會感染8種疾病補償范圍擴大到全市所有統(tǒng) 籌地區(qū)；探索將肺癌、食道癌、胃癌、結(jié)腸癌、直腸癌、慢 性粒細胞白血病、急性心肌梗塞、腦梗死、血友病、I型糖 尿病、甲亢、唇腭裂等12種特殊疾病納入重大疾病保障范 圍。逐步推進新農(nóng)合基金市級統(tǒng)籌。在10個以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生 院試行參合農(nóng)民基本醫(yī)療服務(wù)全額補償。整合新農(nóng)合與重大 公共衛(wèi)生服務(wù)項目中農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院補助政策，農(nóng)村孕產(chǎn)婦 在指定的新農(nóng)合定點醫(yī)院住院分娩，免收正常產(chǎn)基本醫(yī)療服 務(wù)費。開展門診總額付費、按人次定額付費、按病種和按住 院床日付費等支付方式改革。探索商業(yè)保險機構(gòu)經(jīng)辦新農(nóng)合業(yè)務(wù)和利用新農(nóng)合基金購買商業(yè)大病保險試點。探索建立新 農(nóng)合管辦分開、政事分開的運行機制。加大《哈爾濱市新型 農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》執(zhí)行力度，規(guī)范基金使用和管理。做好新農(nóng)合經(jīng)辦機構(gòu)建設(shè)，協(xié)調(diào)落實縣級新農(nóng)合編制、人員 和辦公經(jīng)費。

(二)鞏固國家基本藥物制度，完善基層醫(yī)療機構(gòu)管理 體制和運行機制。擴大國家基本藥物制度實施范圍，在非政 府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)和村衛(wèi)生所(室)全面實行基本 藥物零差價銷售。開展基層綜合改革“回頭看”，對各環(huán)節(jié) 的政策、措施、任務(wù)和工作目標落實情況進行檢查，完善薄 弱環(huán)節(jié)。鞏固完善補償機制，落實資金投入。健全經(jīng)費管理 制度，做到專款專用。創(chuàng)新醫(yī)務(wù)人員分配激勵機制，完善績 效工資制度。推進鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化工作，實行鄉(xiāng)村衛(wèi)生 機構(gòu)人員、財務(wù)、藥械、績效考核等“七統(tǒng)一”管理。開展 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“債務(wù)”化解工作。

(三)貫徹預(yù)防為主方針，加強公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理。開展公共衛(wèi)生服務(wù)項目完成情況大檢查，提高11類41項基 本公共衛(wèi)生服務(wù)項目完成質(zhì)量。加強公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效 考核，落實按考核結(jié)果兌現(xiàn)補助經(jīng)費政策。落實農(nóng)村孕產(chǎn)婦 住院補助、增補葉酸和農(nóng)村婦女“兩癌”篩查等任務(wù)，將乳 腺癌檢查試點地區(qū)擴大至阿城區(qū)、雙城市、尚志市、依蘭縣。以流入地為主，優(yōu)先解決農(nóng)民工等流動人口均等化享有基本 公共衛(wèi)生服務(wù)問題。開通“12320”公共衛(wèi)生公益電話。

(四)均衡發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，提升服務(wù)能力。實施“院縣合作共建”項目，加快建設(shè)縣域醫(yī)療中心。全面開 展創(chuàng)建“規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”和“農(nóng)民滿意村衛(wèi)生所(室)” 活動。深化星級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)創(chuàng)建工作，推進國家級、省級示范社區(qū)創(chuàng)建活動。在農(nóng)村開展“公共衛(wèi)生服務(wù)項目培 訓(xùn)強化年”活動，在城市開展社區(qū)衛(wèi)生人員“專業(yè)化團隊” 培訓(xùn)，培育優(yōu)秀專業(yè)化團隊示范社區(qū)和優(yōu)秀全科醫(yī)師實踐基 地。完成6個市直醫(yī)院項目建設(shè)任務(wù)，啟動市婦嬰醫(yī)院 新建項目，完成6個區(qū)縣(市)級醫(yī)院項目和20個社區(qū)衛(wèi) 生服務(wù)中心項目的建設(shè)任務(wù)；實施縣級中醫(yī)院(綜合醫(yī)院)補充建設(shè)項目和23所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)項目。

(五)積極開展公立醫(yī)院改革試點，推進體制機制創(chuàng)新。修訂《哈爾濱市醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(2012—2015)》，加強薄 弱區(qū)域和薄弱領(lǐng)域服務(wù)能力的建設(shè)，鞏固城市兩級醫(yī)療格局 和農(nóng)村三級醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。圍繞“四個分開”，加快推進道 里區(qū)公立醫(yī)院體制機制綜合改革試點。選擇1-2家縣級醫(yī)院 開展綜合改革試點，全市二級以上公立醫(yī)院同步開展改革探 索。探索組建醫(yī)療集團和醫(yī)療聯(lián)合體，引導(dǎo)醫(yī)療資源合理流 動，實現(xiàn)資源共享。加強市區(qū)內(nèi)區(qū)域醫(yī)療中心和縣域醫(yī)療中 心培育建設(shè)。建立區(qū)域醫(yī)療中心與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的分工 協(xié)作機制，逐步實現(xiàn)基層首診、分級醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診規(guī)范化、制度化。落實鼓勵社會資本辦醫(yī)各項政策，形成多元化辦醫(yī) 格局。推行臨床路徑管理，嚴格成本核算，控制醫(yī)藥費用不 合理增長。推行預(yù)約診療、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、便民門診等便民惠民措施，優(yōu)化就診環(huán)境和流程，探索推進“先診療、后結(jié) 算”模式。

(六)加強疾控工作，提升防病能力。推進疾病預(yù)防控 制機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)和科學(xué)管理，完善各類疾病防控方案，加 強傳染病監(jiān)督執(zhí)法檢查。開展“免疫規(guī)劃形象年”活動，健 全預(yù)防接種門診管理制度，規(guī)范二類疫苗管理。實施消除麻 疹策略，努力將麻疹發(fā)病率控制在1/100 萬以內(nèi)。落實艾滋 病防治“四免一關(guān)懷”政策，逐步完善防控網(wǎng)絡(luò)。深化“三 位一體”結(jié)核病防治服務(wù)模式，重點推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu) 結(jié)核病防治規(guī)范化試點工作；擴大高中新生入學(xué)結(jié)核病專項 體檢范圍。對手足口病等腸道傳染病高發(fā)的無證托幼機構(gòu)開 展專項打擊行動，嚴密防范脊髓灰質(zhì)炎疫情輸入及傳播，降 低出血熱發(fā)病率，做好流感、流行性腮腺炎、水痘等季節(jié)性 傳染病防控。加強慢病防治工作，推進省級慢性病綜合防控 示范區(qū)和省級牙防示范縣建設(shè)。做好救助貧困重性精神病 人、兒童口腔疾病綜合干預(yù)、農(nóng)村癲癇防治等國家項目實施。加強地病的常規(guī)監(jiān)測，強化鼠情監(jiān)測，開展鼠疫疫源地調(diào)查，建立鼠疫應(yīng)急機制。

(七)加強醫(yī)療服務(wù)管理，保障醫(yī)療安全。加快推進醫(yī) 療糾紛人民調(diào)解和醫(yī)療責任保險制度建設(shè)，深化平安醫(yī)院創(chuàng) 建工作。建立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息公開發(fā)布制度，定期發(fā)布轄 區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)安全、質(zhì)量、費用等信息。建立健全1 0 個以上市級醫(yī)療質(zhì)量管理控制中心，開展醫(yī)療質(zhì)量安全專項 檢查，落實醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告和告誡談話制度。實施抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動。推行責任制整體護理模式，加強醫(yī)院感染管理控制工作。推進5家市直醫(yī)院三級甲等醫(yī) 院評審和3家縣級醫(yī)院二級甲等綜合醫(yī)院評審；開展中醫(yī)醫(yī) 院、二級乙等以下醫(yī)院和縣級婦幼保健院等級評審。加強康 復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，開展長期護理服務(wù)試點工作。完善無 償獻血隊伍建設(shè)，強化血液安全管理，建立臨床用血考核評 價體系。深化“三好一滿意”活動。

(八)加強衛(wèi)生法制建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)督工作。推進《哈爾濱市愛國衛(wèi)生工作條例》、《哈爾濱市醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置辦 法》立法項目和《哈爾濱市預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》調(diào)研 項目。加強《哈爾濱市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》、《哈爾濱市防止二手煙草煙霧危害條例》、《哈爾濱市餐飲具集中消毒管理辦法》等新出臺法規(guī)宣傳和執(zhí)法骨干培訓(xùn)工作推 動執(zhí)法工作開展。健全控煙機構(gòu)，落實工作責任。加快實施 衛(wèi)生監(jiān)督信息化管理，擴大衛(wèi)生監(jiān)督范圍實現(xiàn)橫向到邊，縱 向到底。全市城鄉(xiāng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)機構(gòu)覆蓋率達到50％。開展市政供水單位和商場衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理；推進職業(yè) 病防治機構(gòu)建設(shè)和能力建設(shè)；建立打擊非法行醫(yī)常態(tài)管理工 作機制。完成18個區(qū)、縣(市)衛(wèi)生監(jiān)督所項目建設(shè)，落實設(shè)備裝備。在全市推行衛(wèi)生行政審批工作“五零工作法”。試行網(wǎng)上衛(wèi)生行政審批，實現(xiàn)市與區(qū)、縣(市)衛(wèi)生審批信 息互聯(lián)互通，衛(wèi)生審批與衛(wèi)生監(jiān)督部門的信息共享。

(九)加強衛(wèi)生應(yīng)急、婦幼衛(wèi)生和食品安全綜合協(xié)調(diào)工 作。加強衛(wèi)生應(yīng)急體系建設(shè)，完善各類衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，健全市、縣、鄉(xiāng)三級衛(wèi)生應(yīng)急工作體系，將衛(wèi)生應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)延伸至 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)和村衛(wèi)生所。籌建市級衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備基地和衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)中心。加快推進省級衛(wèi)生應(yīng)急綜合示范縣創(chuàng)建活動，年底前各區(qū)、縣(市)全部達標。同時開展國家級衛(wèi)生應(yīng)急綜合示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建活動。完成120信息指 揮平臺與市政府衛(wèi)生應(yīng)急指揮系統(tǒng)互通對接。建設(shè)急救醫(yī)療 信息無縫連接系統(tǒng)平臺，提高急診病人搶救成功率。貫徹落 實“兩綱”，促進和保護婦女兒童健康。加強“降消”項目 管理，推進專家駐區(qū)、縣(市)開展技術(shù)指導(dǎo)。完善食品安 全事故調(diào)查處理辦法和應(yīng)急預(yù)案，提高突發(fā)食品安全事件應(yīng) 急處理能力。建立全市食品安全監(jiān)管信息化網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn) 食品安全信息互聯(lián)互通和資源共享。落實國家、省部署開展 的各項食品安全整頓工作。

(十)繼續(xù)推進“健康哈爾濱”行動。全力推進“百千 萬”健康宣傳工程(百名專家講師團、千場健康講座、百萬 群眾參與)。開展健康科普知識宣傳，組織省、市專家進行 專題、專場講座，普及健康素養(yǎng)知識與技能，拓展健康廣場，組織健康宣傳、知識競賽、全民健身等全民健康活動，營造 健康氛圍。開展全民健康生活方式創(chuàng)建活動，推廣以“控煙、減鹽、限油、低糖”為重點的慢病防控措施，培養(yǎng)良好的健 康生活方式和行為。引導(dǎo)社會關(guān)注抗菌藥物的合理使用，教 育群眾正確認識用藥安全，提高群眾在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下合理 用藥的意識。推廣中醫(yī)預(yù)防保健適宜技術(shù)，向群眾傳播中醫(yī) “治未病”的理念，倡導(dǎo)“養(yǎng)生保健，防患于未然”的觀念，使廣大群眾主動接受“簡、便、驗、廉”的中醫(yī)服務(wù)。加大 二手煙草煙霧危害宣傳力度，鞏固無煙醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建成 果，全面推行公共場所禁煙工作。推進創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工 作和通河縣創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣工作。開展愛國衛(wèi)生示范社區(qū)、示范單位、示范村創(chuàng)建活動。開展農(nóng)村地區(qū)飲用水質(zhì)監(jiān)測和 調(diào)研工作，實施農(nóng)村無害化廁所項目工程建設(shè)。

(十一)進一步將加強中醫(yī)工作。出臺《哈爾濱市人民 政府扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展實施意見》。推進農(nóng)村中醫(yī) 先進單位建設(shè)，爭取1至2個縣(市)通過國家評審。加快 縣級中醫(yī)院改造，實施中醫(yī)院設(shè)備裝備項目；加強綜合醫(yī)院 中醫(yī)科、中藥房建設(shè)，提高綜合醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)能力。完成 30名縣級中醫(yī)臨床骨干和30名社區(qū)中醫(yī)全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。在全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)開展中醫(yī)公共衛(wèi)生服務(wù)試點。

四、開展能力建設(shè)年活動

面對新形勢、新目標、新任務(wù)和人民群眾的新期待，我們必須比以往任何時候都更加注重自身建設(shè)，更加注重提 高服務(wù)能力，更加注重人民群眾對衛(wèi)生工作的滿意度。2012 年要開展能力建設(shè)年活動，主要工作思路是：抓管理、提效 能，抓隊伍、強素質(zhì)，建機制、促平衡。加強衛(wèi)生系統(tǒng)干部 職工思想建設(shè)，增強責任意識和改革意識，提高工作主動性、積極性、創(chuàng)造性；加強人才隊伍和學(xué)科建設(shè)，增強醫(yī)療衛(wèi)生 服務(wù)技術(shù)能力和水平，提高人民群眾均衡獲得基本醫(yī)療衛(wèi)生 服務(wù)可及性；加強醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和機構(gòu)內(nèi)部管理，提高工作 效率和質(zhì)量。重點抓好四項工作：

(一)抓好職工隊伍思想和文化建設(shè)。總體目標是在繼 承、弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)醫(yī)藥文化基礎(chǔ)上，以促進發(fā)展 為重點，以誠信服務(wù)為基石，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng) 新為動力，努力建設(shè)具有行業(yè)特色、時代特征和地方特點的 衛(wèi)生文化。以文明單位創(chuàng)建和升級活動為抓手，在物質(zhì)文化、制度文化建設(shè)基礎(chǔ)上，著力加強精神文化建設(shè)，總結(jié)提煉符 合社會主義核心價值體系的衛(wèi)生行業(yè)核心價值觀，創(chuàng)新文化 載體，培育先進典型，塑造服務(wù)品牌，全面提升衛(wèi)生行業(yè)文 明程度。籌建衛(wèi)生文化新聞中心，加強組織協(xié)調(diào)，全方位地 共享資源，加強對內(nèi)教育、對外宣傳及文化產(chǎn)品策劃和制作； 召開全市衛(wèi)生新聞宣傳和衛(wèi)生文化建設(shè)工作會議，建立市直 單位新聞發(fā)言人制度。廣泛開展群眾文化活動，提升文化生 活品味和層次，努力營造有利于促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的文化氛 圍。繼續(xù)推進“三創(chuàng)”活動、“先鋒行動”、“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動，“創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”、“三好一滿意”等活動，強化服務(wù)理念，樹立行業(yè)形象，優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系，提高群眾滿意度。

(二)抓好衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)。構(gòu)建以國家和省級重點 學(xué)科(臨床重點專科)人才梯隊為龍頭，以市級重點和市級 領(lǐng)軍人才梯隊為骨干，以優(yōu)秀技術(shù)帶頭人才和優(yōu)秀實用人才 為基礎(chǔ)的優(yōu)秀人才梯隊建設(shè)的基本框架。完成優(yōu)秀技術(shù)帶頭 人和優(yōu)秀實用人才的選拔工作，做好省市重點優(yōu)秀人才梯隊 的推薦和人才儲備以及政策研究工作。加大人才引進力度。落實《哈爾濱市衛(wèi)生局柔性引進人才工作暫行辦法》，用好人才弓l進綠色通道。加強與區(qū)、縣(市)人才需求信息交流，落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院招聘免費定向生工作。要拓展外聯(lián)渠道，擴 增外聯(lián)覆蓋面，根據(jù)專業(yè)需求、人才需要，多渠道、多角度 拓展與國內(nèi)外專業(yè)機構(gòu)和專家合作與交流。市級重點專科必 須與國家優(yōu)質(zhì)醫(yī)院相應(yīng)重點專科建立協(xié)作關(guān)系。

(三)抓好衛(wèi)生信息化建設(shè)。要加快實施((衛(wèi)生信息化 建設(shè)“十二五”規(guī)劃》，積極籌措資金啟動國家第二批電子 病歷試點城市項目建設(shè)。推進實施“衛(wèi)生云”信息平臺試點 項目；推進市縣兩級醫(yī)院管理、新農(nóng)合、社區(qū)衛(wèi)生、公共衛(wèi) 生應(yīng)急、食品安全協(xié)調(diào)、愛國衛(wèi)生與健康教育促進等信息化 建設(shè)，提高衛(wèi)生行政管理、疾病預(yù)防控制、院前緊急救援、婦女兒童保健、采供血等公共衛(wèi)生信息化建設(shè)水平。(四)抓好考核考評機制建設(shè)。以促平衡、建機制、提 能力為導(dǎo)向，圍繞全局中心工作和重點目標，加強區(qū)縣目標、院長績效和公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效等各項考核，建立全面系 統(tǒng)的考核評價辦法。建立指標科學(xué)、內(nèi)容全面、重點突出、可操作性強的考核指標體系，確立的工作目標不僅要在原有 基礎(chǔ)上有提高，還要橫向與先進地區(qū)比較中求進步，實現(xiàn)跨 越發(fā)展。考核評價要突出客觀性和指導(dǎo)性，考核方式上采取 日常考核和年終考核相結(jié)合，以日常考核為主；考核情況要 定期公布，增加工作透明度，提高考核評價運用效果。同志們，讓我們在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在省衛(wèi) 生廳的具體指導(dǎo)下，動員并緊緊依靠全市衛(wèi)生工作者，再接 再厲，團結(jié)奮斗，努力完成2012年各項衛(wèi)生工作任務(wù)，為提高全市人民的健康保障水平，促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展做出 新的更大貢獻。

第三篇：機制創(chuàng)新提升企業(yè)競爭力

機制創(chuàng)新提升企業(yè)競爭力

以企為家打造網(wǎng)通新品牌

有人說，銷售人才是企業(yè)的“金山”，有人用“三分天下有其

攻”來形容銷售隊伍的重要性，無一不說明銷售隊伍是公司獲得利潤的直接工作者。然而，這支隊伍流動性最大，如何穩(wěn)定優(yōu)秀的銷售人才？打破傳統(tǒng)的平均主義大鍋飯，建立一個行之有效的薪酬分配制度顯得至關(guān)重要。

在通信業(yè)的競爭日益激烈的今天，企業(yè)要完成各項任務(wù)和目

標，薪酬分配制度改革是一個有力的杠桿，而這個杠桿的支點是營銷，為充分調(diào)動員工的營銷、創(chuàng)收積極性，為企業(yè)的發(fā)展增強活力，就在最大限度地發(fā)揮薪酬分配的激勵和杠桿作用，堅持績效優(yōu)先、效率優(yōu)先的原則。

銷售是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，銷售員工在工作中會遇到種種

困難和挫折，因此容易感到沮喪，并喪失信心，合理的薪酬獎勵是激勵他們克服困難、力創(chuàng)佳績的法寶。要進一步明確企業(yè)薪酬和用人機制改革的目標，使獎金績效化、福利多樣化，根據(jù)市場的供需狀況決定勞動力價格，通過績效考核來核發(fā)員工的應(yīng)得獎金，實利薪酬與銷售量掛釣，按照市場規(guī)則打破平均主義大鍋飯，根據(jù)員工的不同需求，采取職位補貼、商業(yè)保險等不同的福利政策。

中國加入WTO，從國際政治格局看，通信業(yè)的競爭和市場的爭奪更加激烈，從國內(nèi)環(huán)境看，移動、聯(lián)通、鐵通、衛(wèi)通、電信先后成立，并已經(jīng)搶占了我們原有的市場份額，其咄咄逼人的氣勢已經(jīng)讓

我們不敢輕視。如何提升企業(yè)的核心競爭能力，實行“機制創(chuàng)新”“薪酬改革是我們的必走之路。我們廣大員工面對改革要理解，要支持，要有顧全大局的思想，要積極投身到當前的改革工作當中去。面對改革既是挑戰(zhàn)，也是機遇，競爭面前，沒有退路，只有鼓起勇氣迎接方方面面的競爭，才能獲得主動權(quán)。不斷地堅持學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)成為生活的組成部分，如此才能提升自己的各項技能，才能成為出類拔萃的專業(yè)人才。

市場不相信眼淚，“狼”來的時候，與其擔心害怕，不如扎好籬笆打好樁。面對激烈的市場競爭，讓我們鼓起勇氣。我作為通信公司的一名普通營銷員，直接面對用戶，是企業(yè)營銷的先鋒隊伍，因此我更要做到如下幾點：

一、轉(zhuǎn)變思想、應(yīng)對挑戰(zhàn)

自從尋呼剝離、移動重組、鐵通成立、電信南北分拆后，市

場競爭日趨激烈，作為通信公司的一名員工，首先要轉(zhuǎn)變思想，企業(yè)興衰人人有責，要發(fā)揮主人翁責任感，以企為家，視用戶為上帝，以用戶的需求就是我公司業(yè)務(wù)增長點的態(tài)度，從而應(yīng)對其他公司的挑戰(zhàn)。

二、用心服務(wù)、用戶至上

我們通信公司的市場營銷工作主要是在為用戶服務(wù)的過程中

進行的，這種服務(wù)不單單是為用戶代辦一些業(yè)務(wù)、給用戶處理一些障礙，而需要用心去服務(wù)，想用戶之所想、急用戶之所急，真正幫助用戶解決問題，與用戶建立長期合作伙伴式的關(guān)系，這樣才能保住存量、創(chuàng)造增量。

三、加強專業(yè)知識，爭作用戶使用我公司業(yè)務(wù)的“參謀”

電信行業(yè)設(shè)計的技術(shù)、業(yè)務(wù)知識繁多，作為企業(yè)營銷人員，面對的客戶群體各式各樣，對電信業(yè)務(wù)的需求也各不相同，因此要全面掌握我公司各項技術(shù)、業(yè)務(wù)知識，從而更好的為用戶服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。學(xué)習(xí)的內(nèi)容不僅在技術(shù)、業(yè)務(wù)方面，還涉及到心理學(xué)、市場學(xué)、行為學(xué)、公關(guān)學(xué)等等。并且將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用到實際的工作中，根據(jù)用戶需求制訂方案，向用戶推薦我公司新業(yè)務(wù)，尋求更多更廣的業(yè)務(wù)增長點。

光做到以上幾點是遠遠不夠的，需要我們在實際的工作中不斷積累競爭經(jīng)驗，以企業(yè)為家，家富我富、家衰我亡，面對更加激烈的競爭和挑戰(zhàn)，我們有信心作的更好，讓我們?yōu)榫W(wǎng)通事業(yè)的輝煌及企業(yè)未來的發(fā)展而努力奮斗吧！

第四篇：創(chuàng)新服務(wù)全面提升醫(yī)院思想政治工作新成效

創(chuàng)新服務(wù)全面提升醫(yī)院思想政治工作新成效

摘要：鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院始終堅持 “一切以病人為中心”為工作指導(dǎo)，立足醫(yī)院實際，在狠抓自身服務(wù)能力、服務(wù)水平建設(shè)的同時，圍繞醫(yī)院改革發(fā)展，突出問題導(dǎo)向，切實加強調(diào)查研究，積極探索深化醫(yī)改形勢下的思想政治工作新思路、新途徑、新方法，為黨委行政出主意、提建議，積極發(fā)揮“思想庫”和“智囊團”的作用，不斷增強工作的針對性和有效性，為醫(yī)院科學(xué)發(fā)展提供強大的精神動力、思想保證和輿論支持。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新服務(wù) 思想政治工作

近年來，醫(yī)院先后榮獲“全國文明單位”“全國模范職工之家”“全國職工書屋”“全國百家改革創(chuàng)新醫(yī)院”“江蘇省文明單位”“江蘇省創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”“江蘇省群眾滿意的醫(yī)療機構(gòu)”“省際醫(yī)院對口支援先進單位”“鎮(zhèn)江市衛(wèi)生系統(tǒng)先進基層黨組織”等多項榮譽。

一、服務(wù)改革發(fā)展，抓活思想，促進作為

院黨委緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展這一中心工作，協(xié)助各級黨組織抓好思想建設(shè)與思想引領(lǐng)，在不斷解放思想中統(tǒng)一思想行動，為深化改革集聚心力。

1.在進一步解放思想中統(tǒng)一思想。堅持把學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆四中、五中全會精神作為首要任務(wù)，以邀請專家教授專題輔導(dǎo)、組織學(xué)習(xí)心得體會交流研討和主題征文等形式，認真解讀研讀十八大報告、《黨章》和《總書記系列重要講話精神》，將全院全員的思想統(tǒng)一到中央的決策部署上來，統(tǒng)一到“四個全面”戰(zhàn)略布局和深化醫(yī)改舉措上來，引導(dǎo)廣大黨員干部立足崗位爭創(chuàng)新業(yè)績。加強宣傳陣地建設(shè)，進一步完善開發(fā)網(wǎng)上黨校、黨建微信群、黨建QQ群的功能，提高學(xué)習(xí)陣地建設(shè)的信息化水平。每年在網(wǎng)上黨校、黨建微信群、黨建QQ群上發(fā)布學(xué)習(xí)文章、信息300多條。為提高宣傳教育效果，整合醫(yī)院網(wǎng)站、院報、宣傳欄等輿論陣地，建立聯(lián)動互動機制，發(fā)揮整體宣傳效應(yīng)；并組織開展“微型黨課活動”系列活動，舉辦“微型黨課我來上”“微型黨課人人講”觀摩評比會，每一位黨員都上一次微型黨課，推薦黨組織負責人代表、中層干部代表和普通黨員代表參加康復(fù)集團、市直衛(wèi)生系統(tǒng)微型黨課比賽，取得較好成績。

2.在進一步統(tǒng)一思想中加強協(xié)作。以全面從嚴治黨為牽引，組織深化改革、依法治理、群眾路線理論研究，促進群眾路線教育活動蓬勃有序開展，促進依法治理、依法行醫(yī)有效落實，促進一切為了群眾、一切依靠群眾、一切相信群眾全面落地。《建立“黨建綠色通道”工作法走實直接聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”》入選鎮(zhèn)江市委黨的群眾路線教育實踐活動優(yōu)秀論文匯編，《醫(yī)改形勢下的醫(yī)院思想政治工作路徑探析》獲江蘇省思想政治工作課題研究優(yōu)秀成果三等獎。《也從詠兒和婉兒談文明》獲2014全省報紙副刊好作品二等獎。在市直衛(wèi)生系統(tǒng)黨的群眾路線教育實踐活動論文評選中，獲一等獎1篇、二等獎3篇、三等獎1篇。圍繞醫(yī)院中心工作積極開展黨建品牌建設(shè)，在進一步完善深化現(xiàn)有黨建品牌的基礎(chǔ)上，開展院內(nèi)黨建品牌申報評比工作，并獲省衛(wèi)生政促會黨建課題一項、市直衛(wèi)生系統(tǒng)基層黨建工作重點創(chuàng)新課題四項。

3.在進一步強化協(xié)作中奮發(fā)作為。一是在服務(wù)患者方面，推出了十二項便民利民舉措，并通過鎮(zhèn)江日報等媒體向社會公開承諾。其中，康復(fù)愛心光明行活動，篩查白內(nèi)障271場次、24578人，為33人進行了免費手術(shù)，為185人減免手術(shù)費92407.5元，為1735人免除掛號費20820元，為1735人減免檢查費347000元；另外，還有74名白內(nèi)障患者將在近期進行免費手術(shù)。提供免費陪檢服務(wù)，29506人次年老體弱、行動不便、有跌倒風(fēng)險的人員受益。開展特殊患者家庭隨訪服務(wù)，為出院一周內(nèi)的糖尿病需監(jiān)測血糖與使用胰島素筆、心臟病植入起搏器、慢性腎衰需居家腹膜透析治療等患者提供上門護理服務(wù)148人次，進行延伸護理服務(wù)和健康指導(dǎo)。省名中醫(yī)柯夢筆團隊定期到社區(qū)醫(yī)院坐診400余次，接待患者21000人次等等，受到了廣大患者和家屬的一致好評，被《新華日報》《健康日報》、人民網(wǎng)等媒體宣傳報道。二是深化“政工綠色通道”建設(shè)，組織黨務(wù)干部到臨床一線開展“政工查房”，認真答復(fù)和協(xié)調(diào)解決收集到的問題，全年共收集到意見建議211條，回復(fù)211條、回復(fù)率100%，解決問題207條、辦結(jié)率98%。進一步完善了“書記信箱”“黨建微信群”“黨建QQ群”的建設(shè)，有效暢通了黨組織與職工溝通交流的渠道。三是認真開展培樹典型活動，組織申報“醫(yī)德標兵、健康衛(wèi)士”。康裕兵分別獲得江蘇省“百名醫(yī)德標兵”、鎮(zhèn)江市“十佳醫(yī)德標兵”，姚俊等4人獲鎮(zhèn)江市“我最喜愛的健康衛(wèi)士”。開展“展誠信風(fēng)采、讓人民滿意”窗口創(chuàng)建活動，急診醫(yī)學(xué)中心獲市級“誠信服務(wù)示范窗口”，貝世芳獲市級“誠信服務(wù)標兵”。

二、突出問題導(dǎo)向，抓實調(diào)研，出好主意

針對存在的問題，有針對性地開展專題專項調(diào)研、融合式調(diào)研、推動式調(diào)研等調(diào)查研究，并限期提出應(yīng)對性舉措，供決策參考和工作指導(dǎo)。

1.突出解決服務(wù)與醫(yī)療融合的問題。通過鎮(zhèn)江日報開展“聽民聲、求諍言、促改進”活動，召開專題座談會，廣泛征求市民和職工對醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)各個環(huán)節(jié)上的意見及建議，共征求到意見建議280條，梳理匯總到180條。在此基礎(chǔ)上，扎實開展“改善窗口服務(wù)行為”“工作作風(fēng)庸懶散”專項整治行動，制定了服務(wù)標準、考核細則，以支部為單位每周進行一次督查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量顯著提升。與此同時，狠抓工作重點，推進醫(yī)療服務(wù)融合發(fā)展。一是抓實抓好臨床路徑管理、MDT實施、抗菌藥物專項整治工作科學(xué)施治、降低費用。二是與社區(qū)建立聯(lián)合病房、聯(lián)合門診等改革經(jīng)驗做法被《健康報》等媒體宣傳報道。三是積極開展JCI國際認證，引入追蹤法、品管圈等科學(xué)管理方法，項目化推進，成功通過JCI國際評審，病人滿意度進一步提升。四是深入開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程。制定完善院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”實施方案，繼續(xù)落實“限時服務(wù)”、“親情護理”“舒適護理”、“知識化護理”“微笑服務(wù)”及“方便病人”等服務(wù)舉措。開展“如果我是病人??”真實體驗活動，推行“方便病人”便捷服務(wù)，不斷提高病人滿意度。

2.突出解決內(nèi)部與外部關(guān)系的問題。對內(nèi)，針對“院領(lǐng)導(dǎo)到基層調(diào)查研究不夠深入、對職工關(guān)心不夠”等群眾反映的問題，逐條研究加以整改，從細節(jié)上關(guān)心職工。一是制定院領(lǐng)導(dǎo)深入科室制度，修訂完善黨建綠色通道制度，完善職工的投訴管理辦法，暢通了領(lǐng)導(dǎo)與基層職工的溝通渠道，提高了問題的辦結(jié)率。二是建立了“陽光心理工作室”，加強了對職工的精神關(guān)懷。三是提高了職工的福利待遇。為職工辦理了最高賠償金額達10萬元的大病保險，提高職工住院慰問費，為50歲以上職工增加了胸部CT體檢項目，每季度為腫瘤科職工免費進行一次血常規(guī)檢查，增加職工直系親屬住院慰問。四是制定了傷醫(yī)事件應(yīng)急流程，招聘了12名突保，在每個護士站安裝了手動報警按鈕，重要部位增設(shè)了監(jiān)控系統(tǒng)，確保職工人身安全；五是引進客必來全國快餐連鎖店，職工就餐滿意度有了很大提升。

對外，強化志愿服務(wù)。統(tǒng)籌三支志愿服務(wù)隊伍建設(shè)和服務(wù)工作，組織黨員志愿者深入農(nóng)村、社區(qū)開展“康復(fù)愛心工程”活動，共出動黨員醫(yī)護專家近200人次，送醫(yī)送藥送健康知識，團員志愿者開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播、骨髓捐獻采樣志愿服務(wù)活動，由離退休職工組成的夕陽紅志愿隊，每天在門診大廳為來院患者進行咨詢、導(dǎo)醫(yī)、健康指導(dǎo)等服務(wù)。與此同時，助力文明城市創(chuàng)建，積極參與“共建美麗家園，黨員進社區(qū)”活動，組織黨員志愿者開展清掃保潔、文明引導(dǎo)、文明創(chuàng)建知識宣傳、清除違章停車和占道經(jīng)營等志愿服務(wù)。積極開展結(jié)對幫扶活動，向黃崗村捐助發(fā)展資金13萬元；與市特教中心結(jié)對，在三八節(jié)、端午節(jié)、六一節(jié)前組織女職工與市特教中心教職員工和殘障兒童聯(lián)誼，樹立良好社會形象。

3.突出解決理論與實際脫節(jié)的問題。抓好學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化，推動整改落實、建章立制。對群眾路線教育活動中制定的28項整改任務(wù)、6項專項整治任務(wù)、34項制度建設(shè)計劃，以及征求到的180條意見和建議，都分解到領(lǐng)導(dǎo)班子成員、職能部門，一項一項研究，一項一項抓落實。與此同時，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，狠抓整風(fēng)肅紀舉措。一是嚴格預(yù)算管理，進一步強化預(yù)算執(zhí)行力，對預(yù)算外支出經(jīng)院管會批準后執(zhí)行，對招待費、勞務(wù)費等實行總會計師扎口審批制度。二是進一步完善公務(wù)接待管理辦法，嚴格限定公務(wù)接待的標準、陪同人數(shù)，規(guī)范公務(wù)接待的審批程序。三是完善公務(wù)用車管理規(guī)定，特別是健全公車使用方面的規(guī)定，杜絕公車私用情況。四是建立健全“三公”經(jīng)費管理制度，嚴格“三公”經(jīng)費預(yù)算編制管理。五是開展“醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)九不準”專項整治行動，完善醫(yī)院績效考核方案，建立科學(xué)的藥品器械招標采購管理和運行新機制，改進掛號HIS系統(tǒng)和門診醫(yī)生工作系統(tǒng)，通過信息化手段治理“分解處方、分解掛號”現(xiàn)象。六是完善《投訴管理辦法》，加大對投訴、舉報信訪件的調(diào)查和查處力度等，切實強化問題處置與嚴格執(zhí)紀。

三、立足自身建設(shè)，抓強主業(yè)，提升水平

立足于更好發(fā)揮職能，在組織功能、工作方式、主攻方向上下功夫，壯大智囊團，強大思想庫，不斷提高思想政治工作的水平與成效。

1.進一步明確主攻方向，提升工作成效。始終把做好思想政治工作，積極探索深化醫(yī)改形勢下的思想政治工作的新途徑、新方式、新方法。在計劃安排上，將其作為主要工作來明確；在力量配置上，將其作為主攻方向加以科學(xué)配比、合力安排；在工作實踐中，將主要精力、主要時間投入其中，謀求有效、實效。與此同時，正確處理改革創(chuàng)新與繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的關(guān)系。醫(yī)療衛(wèi)生改革是一個與時俱進、不斷創(chuàng)新的過程，需要我們不斷解放思想、實事求是，研究新情況，解決新問題，創(chuàng)造新經(jīng)驗，同時，始終堅持艱苦樸素的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，始終堅持團結(jié)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的康復(fù)精神，牢記宗旨，服務(wù)大眾。時刻站在患者的角度，設(shè)身處地地為病人著想，全心全意為病人服務(wù)，千方百計為病人排憂解難，讓老百姓少花錢看好病，始終不改“人民醫(yī)院”的本色。

2.進一步創(chuàng)新方式方法，提升工作水平。一是搭建平臺，常態(tài)運轉(zhuǎn)。年初制定下發(fā)政研工作安排和重點研究課題項目，提出任務(wù)要求，并將其納入會員和政工干部管理內(nèi)容，與考核晉升掛鉤，嚴格考核，獎懲兌現(xiàn)。二是創(chuàng)新載體，專項安排。針對醫(yī)改、群眾路線教育、三嚴三實等進行專項工作組織專題研究，組織征文、學(xué)術(shù)研討等活動，促進早出成果、多出成果。三是完善舉措，促進提升。定期組織政研活動，延伸工作觸角。針對出現(xiàn)的新情況、新問題和群眾反映強烈的熱點、難點問題開展調(diào)查研究，探索和尋求對策，切實提高應(yīng)對能力。與此同時，組織骨干人員到先進地區(qū)和先進單位參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗，不斷提高調(diào)查研究水平。

3.進一步完善組織網(wǎng)絡(luò)，提升組織水平。一是健全院黨委政促組織，根據(jù)人事調(diào)整情況，及時調(diào)整和增補人員，保證工作的連續(xù)性，使政促工作始終有人抓、有人問、不斷檔。政促會班子成員切實發(fā)揮作用，保證政促會良性運轉(zhuǎn)。二是抓好政工干部，提要求，壓擔子，使政工人員學(xué)有專攻、干有方向、目標明確；并明確要求政工人員必須參加上級或院政促會組織的理論學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試，完成規(guī)定科目內(nèi)容；要求每人每年至少撰寫2篇文章或在衛(wèi)生系統(tǒng)政促會上發(fā)表、交流1篇論文，并將其與政工專業(yè)技術(shù)職稱的晉升掛鉤，促進政工專業(yè)人員潛心研究，奮發(fā)作為。

第五篇：醫(yī)院崗位大練兵活動總結(jié)

金堂縣第一人民醫(yī)院

“增本領(lǐng)促發(fā)展強素質(zhì)創(chuàng)一流”業(yè)務(wù)大練兵活動總結(jié)

為全面慣徹落實黨的十七屆五中全會精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以“增本領(lǐng)促發(fā)展，強素質(zhì)創(chuàng)一流”為主題，提高全員職工隊伍整體素質(zhì)，進一步提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)能力為目，2011年在全院廣泛開展了業(yè)務(wù)大練兵活動。

大練兵活動在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，扎實穩(wěn)步推進，通過學(xué)理論、學(xué)知識、學(xué)技能，練思想、練業(yè)務(wù)、練作風(fēng)，開展了豐富有效的練兵活動，強化了專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，提高了服務(wù)質(zhì)量和管理水平，取得了明顯的效果。具體總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制定實施方案，確保大練兵工作保障有力、開展有序。

為貫徹落實好此項工作，確保得到實效，我院成立了以院長為組長，各副院長為副組長，個科室主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)中共金堂縣縣委辦公室金堂縣人民政府辦公室關(guān)于開展“增本領(lǐng)促發(fā)展強素質(zhì)創(chuàng)一流”業(yè)務(wù)大練兵活動的要求，結(jié)合我院實際，研究制定了業(yè)務(wù)大練兵活動實施方案。本著“全院參與、共同提高；立足本職、因材施教；規(guī)范開展、注重實效。”的工作原則，以“建立完善技術(shù)人員繼續(xù)教育制度；強化技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)意識；提高技術(shù)隊伍整體素質(zhì)；提升我院形象”的目標要求，把業(yè)務(wù)大練兵分為兩個階段進行：第一階段為部署動員階段（2011年1月）；第二階段為扎實練兵階段（2011年2-12月）；在兩個階段安排中，要求全體醫(yī)務(wù)工作人員立足崗位，突出重點，提出了學(xué)習(xí)要求，落實了學(xué)習(xí)任務(wù)。

二、加強學(xué)習(xí)教育，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。

（一）加強政治理論學(xué)習(xí)教育。組織全體醫(yī)務(wù)工作人員學(xué)習(xí)黨的十七大和三中全會精神，進一步掌握鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用科學(xué)發(fā)展觀看問題，解決問題。

（二）加強政策理論和法規(guī)學(xué)習(xí)。我們組織人員學(xué)習(xí)與醫(yī)療服務(wù)相關(guān) 的法律法規(guī)，如《病案討論及醫(yī)療有關(guān)的法律法規(guī)、核心制度落實的培訓(xùn)》、《藥品管理法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《處方管理辦法》等各種醫(yī)療法律法規(guī)文件。

（三）加強專業(yè)崗位能力的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。指導(dǎo)不同專業(yè)的技術(shù)人員根據(jù)上級要求學(xué)習(xí)掌握的教材范圍，根據(jù)自己的專業(yè)，分類進行學(xué)習(xí)，認真做好讀書筆記。

三、立足崗位實踐練兵，育作風(fēng)、練本領(lǐng)、長技能、創(chuàng)業(yè)績。我們結(jié)合醫(yī)療技術(shù)的特點，開展“寬基礎(chǔ)、活模塊”的學(xué)習(xí)改革。根據(jù)“缺什么、補什么”的原則，鞏固知識，端正服務(wù)意識，提高服務(wù)技能和水平。

（一）舉辦集中專業(yè)培訓(xùn)。為加大隊伍建設(shè)力度，我們開展了各種業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)，邀請專家和技術(shù)骨干圍繞醫(yī)療技術(shù)為中心，結(jié)合工作實際，傳經(jīng)送寶，進一步規(guī)范了醫(yī)療技術(shù)服務(wù)工作。

（二）組織全體人員參加華西醫(yī)院的遠程繼續(xù)教育活動，鼓勵技術(shù)人員通過提高自身學(xué)歷、晉升職稱等多種形式，進一步提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。

（三）組織技術(shù)骨干進行培訓(xùn)。采取走出去，請進來的方式，選派業(yè)務(wù)骨干到上級三甲醫(yī)院去進修學(xué)習(xí)、規(guī)范化培訓(xùn)，不斷提高我院醫(yī)療服務(wù)新技術(shù)的推廣和應(yīng)用。

（四）開展豐富多彩的大練兵活動。組織醫(yī)療大練兵知識競賽，根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，對全院醫(yī)務(wù)人員進行了綜合測試。競賽內(nèi)容分為理論考試、和技能操作競賽。參加市縣級的各項技能比賽，并取得了優(yōu)異的成績。

通過自學(xué)、短期培訓(xùn)、中長期進修、現(xiàn)場觀摩教學(xué)、學(xué)術(shù)講座及崗位練兵、技術(shù)比武等練兵方式，進一步提高了廣大醫(yī)療技術(shù)人員熟練掌握各項醫(yī)療基礎(chǔ)理論和手術(shù)操作技能。在大練兵活動中，我院廣大醫(yī)務(wù)工作者遵循學(xué)為人師，行為世范的準則，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，鍛煉專業(yè)特長，形成學(xué)習(xí)、拼博、奮進、向上的良好氛圍，促進了思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高了工作效率和工作質(zhì)量。全面提高了技術(shù)人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合服務(wù)能力，促進了我院醫(yī)療技術(shù)服務(wù)隊伍健康發(fā)展。

通過本次練兵活動，我院全員練兵、人人提高、技術(shù)合格、爭做先進，真正把我院全體醫(yī)務(wù)人員練成一支技術(shù)過硬的醫(yī)療隊伍。

二〇一一年七月五日