第一篇：質量管理---IQC與制程整改建議范文

針對協作部門對于本部門兩項投訴內容的改善意見和建議

2011年11月10日會后分析報告

報告人：顏 佳

針對協作部門對于本部門的兩項投訴內容，11月10日上午本部門召開了內部通告會議，方經理傳達了協作部門相關投訴內容，現場要求各生產車間QE工程師總結兩方面的原因并做出改善意見和建議。現針對IQC重復發生來料不良以及生產線制程控制環節薄弱這兩個投訴問題提出一些自己淺顯的意見和建議，希望能夠幫助部門內部的流程完善，一線品質人員的判定立場和原則得到提升。

首先，說一點題外話，但還是以質量管理的八項基本原則出發，強調過程和方法，一切變革，改善都需要由內而外。只有先解決了內部問題，才能夠著手去解決外部問題。否則將是事倍功半，達不到預期效果。正如“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從。”道理都是很淺顯的。但是作為目前的質量管理部內部的隊伍建設和整個氛圍，都是各自為政，已經形成一個凡事先從外部找原因的思維定勢。

所以，這里需要強調的是人與人之間的溝通及觀念的提升，“天下事非一人之所能獨力，事事欲有所為，必與其類同心共濟”，搞好品質不是靠一個人或者幾個人就能把事情做得好，也需要一個分工協作的過程，各個部門不一樣，立場也就不一樣，看問題的角度自然也不一樣。所以這就對于質量管理人員來說，必須要具備接納和換位思考的能力，只有接納他，才能更好的改變他。

要解決這個問題，必須要統一認識，消除溝通失效，這就需要大量的培訓和團隊活動提升凝聚力和彼此的信任度。

其次，對于制程控制這一塊，IPQC專業技能方面，目前僅停留在初級階段，僅僅是對于產品比較熟悉，對于自身的職責不夠清晰。制程中缺失數據監控環節，IPQC在生產全過程，行使的只是基本的現場巡查，抽檢和不良判定三大基本職能。就判定這一方面，沒有相關標準文件提供支持，造成在線IPQC該判不判，甚至不敢判的情況出現。試想一下，作為生產一線的IPQC而言，只有建議權，而沒有行使權，所以我們無法要求他們主動去處理問題，解決問題。我們自然也就無法要求他們有很強的執行力。畢竟人員素質參差不齊。另外一點，我們是否有崗位說明書，是否有將該崗位的作業內容和職責告知該崗工作人員。

要解決這個問題，首先是標準化的建立，完善制程相關文件，以標準文件作為他們的作業支撐，提供給他們可以操作的準則做為依據，其次是充分放權，明確崗位權責，將相應的權利下放給相關崗位和人員，主管領導切實支持各方面工作并加以肯定，以激勵他們正確的，有原則性的做出判定和敢于做出判定的能力。其三才是適時的加強專業技能方面的培訓。否則我們的一線IPQC人員將變為使用工具的工具，操縱機器的機器，毫無價值可言。

另外，制程不在受控狀態的情況，在鄙人剛到車間四天的時間以內，發生了兩次，有作業指導書，而且作業指導書上面有相關工序要求，作業人員不按照作業指導書進行作業，現場IPQC不打單，不知會相關基層管理，只在現場對于作業人員進行糾正，而糾正之后仍不在受控狀態，IPQC無任何對策，不了了之。那我們還做什么質量？ 讓你在生產線玩了嗎？ 有問題也不管，也不知道外部溝通協作，這跟閉門造車有什么分別？ 作業指導書作為體系文件的一部分，我們將他視為他律，而在線人員的自律又體現在哪里？ 脫離了自律的他律，就等于是白紙一張。

所以說，還是要強調一個全員參與的過程，我們在做品質的過程當中，與其他部門之間的溝通協作是必不可少的，前面談的要先解決自身問題，但是在解決自身問題的過程當中，這種正常的溝通和協調是有必要的。而部門之間的配合程度，也在一定程度上決定了IPQC是否愿意反映問題。

要解決流程失控這個問題，不僅僅要對于生產全過程進行質量意識的灌輸和培訓，而更為重要的是人的自律問題。自律對于一線IPQC人員來說，是相當重要的。比如說，政府頒布的法律法規，你去觸犯了，你就必須受到相應的懲罰，而且你頒布的懲罰越重，老百姓的自律性就越高。

其三，IQC重復發生來料不良這個問題，就質量管理部而言，首先要理清思路，從源頭上著手，解決問題。建立健全供應商管理體系，從各個關鍵環節入手，對來料進行全面的掌控，只有將主動權掌握在自己部門手上，才能更高質量的保證生產用料的品質。

首先，在新產品研發階段，專案工程師確認用料涉及到采購的，應向供應商索要承認書，確認該物料可用后，簽字確認，并將承認書以及剩余的樣本，交到IQC封樣存檔。該供應商入選IQC合格供應商名錄。而由采購新開發供應商，樣品應交研發部審核驗證，再執行如上程序。

其次，新開發供應商，以降低獨家供應商供貨風險。保證每個元器件有2-3家合格供應商，可供挑選。這樣做的意義，可以從性能，價格，交期三方面進行比較，控制成本的同時不降低產品質量，與供方互利。

其三，將采購的一系列的采購活動，納入到供應商管理體系的管理當中來，采購活動發生的對象，必須為合格供應商名錄之內的合格供應商。否則，IQC對于非在冊的物料，有拒絕接收的權利。當然，對于特殊情況，必須作出讓步接收的，必須由IQC開具書面材料，說明原因，并請相關人員簽字確認，以便于追溯。

其四，在有條件的情況下，比如采購數量較大，盡量使用月結貨款的方式，以便于IQC對于物料質量的判定，更具備主動權。另外在供銷合同上，建議爭取品質管理部門審核的權利，并約定質量方面的要求，可以使用扣款，罰款等方式進行控制。

其五，對于在錄的合格供應商，在供貨三次以上，無質量問題的情況下，IQC部門可以適度放寬檢驗標準AQL值。而對于來料檢驗不良的供應商，應加嚴AQL值進行檢驗。同一供應商出現兩次來料檢驗不良，IQC對該供應商作刪除合格供應商名錄之處罰，并知會采購部門，不得繼續采購活動。如需再次加入，必須重新送檢，承認。

總之，作為IQC部門，必須充分掌控和健全合格供應商管理體系，使之成為一個閉環，方能更好的保證來料質量以及生產用料。但是，同時也就要求我們的IQC人員，有較強的專業技能和業務水平。整改和整頓的過程是漫長的，只有持續改進，就一定會有效果。當然，也需要內部和外部的各位同仁的大力支持。需要變革的推動者，堅定立場，獲得高層的支持，充分發揮領導的作用。以上，僅是本人的一些意見和建議，僅作為參考，如有不當之處，還請批評，指正。

第二篇：制程質量管理作業辦法

制程質量管理作業辦法

第一條 目的確保制程質量穩定，并求質量改善，提高生產效率，降低成本。

第二條 范圍

原料投入經加工至裝配成品上。

第三條 制程質量管理作業流程。

第四條 實施單位

生產部檢查站人員、質量管理部制程科及有關單位。

第五條 實施要點

(一)操作人員確依操作標準操作，且于每一批的第一件加工完成后，必需經過有關人員實施首件檢查，等檢查合格后，才能繼續加工，各組組長并應實施隨機檢查。

(二)檢查站人員確依檢查標準檢查，不合格品檢修后需再經檢查合格后才能繼續加工。

(三)質量管理部制程科派員巡回抽驗，并做好制程管理與分析，以及將資料回饋有關單位。

(四)發現質量異常應立即處理，追查原因，并矯正及作成記錄防止再發。

(五)檢查儀器量規的管理與校正。

第六條 本辦法經質量管理委員會核定后實施，修正時亦同。

第三篇：質量管理建議

質量內部以及同其他職能部門協同

合作規章制度

總則：

精細化管理公司質量目標的完成，有效的同公司內部其他職能部門配合，實時跟進，細化工作，促進技術創新、生產質量提升、銷售提升，營造公司內部良好的工作環境和工作狀態。內部人員從工作狀態、辦事效率方面認真落實崗位責任制、首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等制度，做到政策清、業務熟、工作質量高以及辦事不拖拉、不推諉扯皮，政令暢通。在服務質量方面要主動、熱情、文明、規范地提供服務，對用戶反映的熱點、難點問題以及求助事項想方設法給

予辦理。

一、目的

為加強本公司銷售部門、技術部門、生產部門、質量部門的管理和配合，完成銷售目標,提升經營績效，順利完成總公司下達的質量考核目標，將人員業務活動予以制度化，特制定本規章草案。

二、分公司考核目標

1、產品交驗批次合格率≥98.8％.（50

批以內≥97％）抽樣Q值≥99.5％.2、A、B類外購物資批次合格率≥98.8％

3、出廠產品無嚴重批次質量問題。

三、分公司質量檢驗員崗位職責

1、嚴格按技術文件、管理文件規定進行檢驗或驗證（包括糾正或預防措施后效果的驗證），對驗證結果的正確性負責。

2、協助分公司領導開展質量管理和質量保證有關法律、標準、制度、會議決定的貫徹、實施、協調、檢查、報告，并作好記錄。

3、根據分公司質量工作要求開展各種質量活動和質量信息的統計分析工作，及時掌握產品的質量動態，定期提供質量分析報告。

4、負責對各工序質量的監控，最終產品質量檢驗，協助有關部門解決質量問題。

5、發現質量隱患及時報告，并提出相應的處理意見，上報有關部門提出整改方案。

6、批量生產前應做好首件檢驗并經質量部、技術部門確認并做好記錄，積極參加QC小組活動并提出合理化建議。

7、參與產品設計評審、驗證和鑒定（或定型）工作。

8、參與質量檢驗、質量管理有關制度、辦法的制定。

9、協助領導處理內部質量問題和外部質量糾紛。

10、完成領導交予的其他任務。

四、工作目標

1、檢驗樣品合格率≥98％；

2、產品交驗批次合格率≥99％；

3、杜絕火災事故、廢棄物分類處理，達到規定要求；

4、質量體系內審檢查一次性通過;

5、產品無重大投訴或批量性不合格；

6、生產設施維護保養率≥98％。

五、質量檢驗同采購之間配合的規章制度 1．

采購員與提貨員核對貨物名稱、型號、數量，開具《產

品送檢單》，依據《訂購單》到物料部門核實計劃，將簽批后的有效送檢單隨物資送檢。

2．供應商自備損耗拋量的多余物資以及到貨量超過“訂購量”的多余物資應單獨存放，采購員應做出標識并建立臺帳。需要使用時，采購員開具《送檢單》送檢并辦理相關手續。

3．外檢室檢驗后開具《產品檢驗單》，并將所檢驗物資原數轉交送檢人員，原則上24小時內必須結束，特殊情況與分公司事前溝通，程序不變。

4． 驗收合格品憑《產品檢驗單》隨貨聯到庫房辦理入庫手續，保管員核對清點物資名稱、規格、數量、質量是否符合入庫條件，實物與單據有出入則及時通知相關采購員做出處理。

．檢驗出的不合格品原則上退貨。對一次交

驗不合格，但生產急需，需要特殊處理的物資（挑選、返修、全檢），如兩個工作日內不能處理完畢，采購員應建立臺帳。經處理后的物資重新送檢。合格品辦理入庫手續，不合格品如需退貨，由采購員作好退貨記錄（退貨日期、退貨方式、退貨票號等）。

6．對于急用或體積較大，不便進入待檢區或庫房的物資，可以直接進入車間，但采購員必須通知檢驗員、物料 計劃員、庫管員、并及時辦理相關手續。

7．入庫物資憑《產品檢驗單》（財務聯）、《材料（產成品）驗收入庫單》（財務聯）及發票辦理掛帳手續。

六、質量部門對生產之間配合的規章制度

1、工作目標

a、檢驗樣品合格率≥98.8％；

b、產品交驗批次合格率≥99％；

c、杜絕火災事故、廢棄物分類處理，達到規定要求；

d、質量體系內審檢查一次性通過;e、產品無重大投訴或批量性不合格；

f、生產設施維護保養率≥98％。

2、生產科主要質量職責

a、貫徹執行公司質量體系文件，根據公司質量方針、目標制定本部門措施計劃，分解落實到班組，并貫徹執行和檢查；

b、負責本部門員工質量教育和技術培訓工作，配合辦公室對本部門員工上崗資格認定，開展QC小組活動、合理化建議等群眾性質量活動；

c、按照工藝規程、操作規程、質量要求進行生產，填寫各項原始記錄，執行“五不準”原則及其他質量管理制度； d、堅持“質量第一，預防為主”的原則，負責組織各班組按要求對在制品轉序等過程進行標識，組織制作、發放 和管理過程標識，抓好過程控制，組織搞好過程產品及最終產品的批次管理，保證需要時可追溯；

e、負責生產現場“人、機、料、法、環、測”（5M1E）管理；組織本部門的不合格品評審管理工作，定期召開本部門質量分析會，及時調查分析、上報質量事故； f、負責本部門生產、檢驗和試驗設備及儀器儀表、計量器具的維護和管理；

3、目標考核與獎懲

因過錯給質量工作造成重大不利影響的，由部門責任人承擔相應責任。對于公司季度考核、年考核未達標的，考核中扣一分罰款20元。年終考核達到公司考核目標并且得到公司對分公司考核獎勵的予以200元獎勵。

七、質量部門對銷售之間配合的規章制度

1、工作目標

a、用戶滿意度≥93％；

b、用戶反饋（含投訴）處理率100％； 質量體系內審檢查一次性通過。

2、銷售科主要質量職責

a、貫徹執行公司質量體系文件，堅持“質量第一”、“用戶至上”的宗旨，履行合同義務；

b、組織開展顧客滿意度調查，了解顧客對公司產品現在和未來的需求，處理顧客投訴；負責產品售前、售中與售 后服務的日常工作，執行“三包”規定；對來自用戶的各類產品質量信息進行收集、分析、反饋處理；

c、開展市場調研，收集市場信息，為公司經營決策提供依據；

d、關于公司產品維修，做好維修記錄，及時反饋產品質量信息，根據產品情況反映出相應的產品質量情況，技術、銷售、生產、質量部門根據情況做出合理的產品跟蹤，判斷，分析找到最終解決產品的辦法，并請示張總。e、所有產品辦理認證的資料均由銷售部門提出，寫好申請，交由張總簽字認可，財務簽字再轉交質量部門做相關的認證，需要做認證的產品型號、技術參數等由銷售部門提供給質量部門。

八、質量部門對技術之間配合的規章制度

1、工作目標

a、新產品評審率100%;

b、質量體系內審檢查一次性通過。

2、技術科主要質量職責

a、貫徹執行公司質量體系文件，負責公司技術研究工作，收集國內國外科技情報、消化吸收和推廣應用技術、新工藝、新材料，為公司中、長期產品開發奠定基礎； b、參與或自行組織市場調研不斷推出新產品，參與合同評審，確保特殊合同的實施； c、執行新產品開發程序，負責產品設計和開發活動，處理產品開發和生產過程中出現的技術質量問題； d、編制設計文件和工藝文件并對歸檔資料的完整性、準確性、有效性負責；

e、參與材料、元器件、配套件、外協件定點評審和技術協調，處理生產過程中的技術問題；

f、配合相關部門做好對銷售、技術服務、質量檢驗等人員的技術培訓；

g、負責對銷售過程提供技術服務和技術支持。h、新產品的評審的規定，所有新產品的評審工作應提前兩天通知，在質量部門得到評審申請后，新產品都應該完成樣品的實驗報告，提供樣品的完整性，產品的成本核算工作，并由設計人員填寫好評審表交由質量部門組織生產，技術，銷售，財務，質量等相關人員做第一次初評工作，初評工作結束后，對需要作出整改的產品由設計人員定期作出整改，整改工作應在15個工作日完成，（特殊情況除外），完成后由評審組作出最終評審，對于評審通過的產品由評審工作人員作出評審評審結論，各部門領導簽字后交由公司總師辦備案。

工程分公司質量：XXX

2016年2月24日

第四篇：質量管理整改報告

混凝土有限公司質量 管理考評整改報告書 2014年7月1日

根據2014年5月16日貴站對我單位進行的監督檢查過程中發現的問題，我單位現已進行整改。整改內容如下，望貴站繼續監督檢查并給予指導：

一、在管理制度和崗位責任制等方面，我公司經過組織學習討論發現，確實存在諸多欠不完善之處，并主要集中在實驗室的管理上，經多方面總結歸納，實驗室制定了如下管理規章制度：

(一)試驗室管理制度

為了保證檢測的準確性和有效性，需對人員、設施與環境加以控制，根據有關要求特制定本制度：

1、試驗室是進行檢測的工作場所，必須保持清潔、整齊。由試驗人員負責工作臺、水池、門、窗、墻面以及儀器設備的清潔衛生工作。

2、試驗室內禁止吐痰、吸煙、吃東西，不允許做與檢測無關的的活動，不得堆放與檢測無關的物品。

3、非檢測人員未經同意不得隨意進出試驗室。有溫、濕度控制要求的檢測人員也應避免頻繁進出，以免影響環境條件的控制。

4、5、建立衛生值日制度，每天有人打掃衛生，每周徹底清掃一次。做好節假日人員值班安排，保證標準養護室處于正常控制范圍，確保必要的檢測工作正常進行。

6、7、儀器設備的零部件要妥善保管，連接線、常用工具應排列整齊。建立不合格品試驗臺賬，出現不合格項目應及時向主管領導報告。

8、9、不得帶電作業，電源線應排列整齊。儀器設備應保持狀態完好，使用完畢應立即填寫相應的使用記錄，如有異常情況，檢測人員應及時向領導請示處理。

10、檢測樣品應按“未檢”、“已檢”、“留樣”等狀態分別放在規定處，不得隨處放置，以免混淆、丟失、損壞；特殊樣品應采取有效防護措施，防止樣品污染變質或對環境造成危害。

11、各類圖書、文件、標準以及記錄表格，應由資料員統一管理，正在使用的應由試驗員妥善放好，不得隨意亂放。

12、為保障檢測工作過程中人身和儀器設備安全，試驗人員應嚴格遵守有關安全管理的規定。

13、工作人員離開崗位時，要認真檢查水、電是否關閉；離開檢測室要關好門窗。

（二）試驗工作質量控制規定

1、嚴格按現行國家標準、規范的試驗方法進行原材料的取樣復驗和混凝土供應的出廠檢驗和交貨檢驗，對原材料及混凝土的質量負責。

2、在試驗過程中，試驗人員一般不應少于2人，記錄人員采用復頌法，以防止數據在傳遞過程中發生差錯。

3、定期進行混凝土強度、原材料質量的統計和分析工作，并按時

上報有關領導。

4、發現生產過程中存在重大問題時，質檢人員有權暫停生產，并提出處理意見。

5、嚴格執行公司制定的有關質量管理的規定，負責試驗室人員的組織、教育、管理工作，不斷提高人員的質量意識業務素質。

6、7、負責及時向需方提供必需的各項技術資料。試驗工作失誤或試件本身的原因造成試驗數據失真，所有試驗數據作廢，重新取樣試驗，試驗報告以第二次試驗數據為準。

8、試驗室應布局合理，相鄰區域如有互不相容的檢測工作時（如灰塵、溫濕度等），應進行有效的隔離，并采取措施防止交叉污染。

9、試驗結束后，檢測人員應對全部數據進行認真整理和審核。

（三）原始記錄管理制度

原始記錄是試驗檢測過程的真實記載，不允許隨意更改、刪除。

1、原始記錄應印成一定格式的記錄表，其格式根據檢測的要求不同可以有所不同。原始記錄表主要包括：產品名稱、型號、規格；編號或批號、代表數量、生產單位或產地；主要儀器及使用前后的狀態；檢驗編號、檢驗依據、檢驗項目、環境溫、濕度；檢驗原始數據、數據處理結果、試驗日期等。

2、原始記錄應字跡清楚、不得用圓珠筆填寫，并有試驗人員和審核人員簽名。

3、4、審核人必須認真審核，確保檢驗數據、計算結果及評定無誤。為及時向需方提出試驗報告，試驗組應及時將原始記錄移交資

料室，并向資料室整理保管。

5、原始記錄中數據不允許隨意更改、刪減，如需更改，應畫兩條平行線，并由當事人簽名。

6、試驗人員和審核人員必須是經當地建設主管部門統一培訓、考核并獲得崗位合格證書后，方可有簽署權。

（四）試驗儀器、設備管理制度1、2、3、所有試驗儀器設備應按使用說明書要求進行安裝和調試。試驗員必須熟悉試驗儀器設備的操作規程，否則不得使用。使用儀器設備時，應做到事前檢查、事后維護保養，如有異常情況應向領導匯報，以便得到及時處理。

4、5、建立“試驗儀器設備臺賬”、“檢定周期表”等。嚴格按檢定周期檢定儀器設備，根據檢定結果做出三色標識，凡檢定不合格或超過檢定周期的儀器設備一律不準使用。

6、主要儀器設備應有專人使用管理，做到管好、用好、會保養、會檢查、會排除一般性故障，確保使用的儀器設備處于正常運轉狀態，并認真填寫運轉、維修及維護保養記錄。

7、8、試驗儀器、設備的使用環境應符合國家檢驗標準的有關要求。各種用電儀器設備使用完畢后應隨手關電閘。

（五）試驗報告審核、簽發制度

1、各種試驗報告，按原始記錄的內容，加上報告日期和統一編號，經報告人、審核人、簽發人簽字，加蓋有效印章方可發出。篇二：質量管理體系整改報告

質量管理體系整改報告

受xx省經貿委產業政策處委托，xx省汽車行業專家組于 xx年x月16日至17日，對我司進行生產條件現場考核。考核組認為：我司的管理體系文件、產品技術文件、檢驗文件和記錄完整，人員、廠房、生產設備和檢驗設備已基本配置齊全，生產條件符合國經貿產業（2001）1242號文件及附件一的考核要求。但專家組就現有質量管理體系與現行產品特點不太相適應，過程控制、第三層次作業文件不夠完整、記錄數據不夠完整等方面提出了考核意見，針對上述問題，整改措施如下：

為了產品質量提高，過程控制有效，請各相關部門嚴格按照整改要求完成整改。編制/日期： 審批/日期：篇三：質量整改報告

質量整改報告

鑒于公司質量問題頻發，并呈現出多環節、多層次、多樣化的實際情況，為了提高員工質量意識，保證產品金牌品質，為公司的品牌運行提供有力的基礎保障，使公司的質量管理體系真正健康有序、規范高效的運行，特作出以下工作整改:

一、造勢宣傳、思想提升階段（約用時15天左右）。具體工作有：

（1）全體員工質量教育。

規劃部門：公司高層管理。執行部門：質檢部、研發部、各車間班組。參與人員：全體一線員工。

形式：培訓教育。內容：由質檢部負責分類分項介紹公司產品及其零部件的檢驗項目、檢驗方式和檢驗標準，以及質量問題集中點。研發部負責介紹產品的性能、結構、工藝要求，作業指導，檢驗規范等。車間主任和班組長負責介紹生產工序特點、工序銜接、工序分配和員工之間配合要求。

作用和目的：讓員工全面了解公司產品的相關信息，為下一步公司自檢互檢制度的執行打好基礎。

（2）供應商和外來貨廠家的質量宣傳。

可與月日一起或分別召開供應商和供貨廠家質量大會，會議要求所有供應商參與并簽訂相關質量保證協議，并聽取供應商對質量方面的建議和意見。目的是讓供應商們了解公司的質量管理形式，積極配合公司的質量控制活動，提高供應商的質量意識，解決實際問題，為以后的合作雙贏局面掃清道路。詳見《供應商管理制度》《供應商質量協議書》。

（3）公司所有職能部門召開質量會議，明確各職能部門在質量管理活動中的職責權限，以及工作重點和下一步工作方案。

二、穩扎穩打、貫徹執行階段（約用時1個月）具體工作有：（1）規范公司各種流程、程序和制度。主要有：生產流程、物料運轉流程、質量控制流程、新產品開發流程（包括試樣）、質量事故申報處理流程、《標識與可追溯性控制程序》《產品檢驗與實驗控制程序》《不合格品控制程序》《糾正與預防措施控制程序》《采購控制程序》《生產過程控制程序》、生產車間管理制度，倉庫管理制度，物料管理制度（包括采購、出入庫等），薪酬管理制度，績效考核管理制度等。

（2）各部門需要添加執行的制度及相關表格記錄。詳見文件1---5（3）將質量指標分解，納入管理人員考核。具體考核辦法詳見《績效考核之質量指標》。

三、檢查總結，持續改進階段（約用時2—4個月）

質量問題涉及到公司內部管理的方方面面，從質量事故的發生、分析、整改到監督反饋，反映出公司各個環節的管理漏洞和不足，是一個系統性的問題，每起事故的發生都有其必然性和偶然性，要透過現象看到本質，從根本上解決問題的根源，再建立起有效的管控機制，才能避免問題的再次發生。

通過實施以上兩個環節的各質量整改，會解決一些質量問題和管理上的弊端，可能會出現一些新的負面的質量因素，只能不斷優化和改進工作的方式方法才能不斷實現公司的質量目標。

四、制度化，規范化，標準化階段

通過幾個月的整改和完善，基本可以形成符合目前實際情況的質量管理體系，各部門和各個崗位也能認識到自己在質量管理中所扮演的角色，可先由人力資源部編寫各部門部門職責、各崗位職位說明書，進一步優化薪酬管理制度，提高員工的工作積極性，是公司進入良性循環的發展模式，通過績效考核對職能部門和崗位進行工作優化，達到人事相宜。其次，生產系統應導入ie管理(工業工程管理),設計合理的價值流圖和工位分析，使生產效率進一步提高，員工的工作進一步標準化，從而減少員工的勞動強度和出錯的幾率。最后，要重視員工專業技能的培養，使員工操作熟練，準確，達到標準化作業。為以后的標準產能和定額管理做好準備。篇四：質量提升整改報告

壓縮天燃氣有限責任公司 關于質量提升工作的整改情況報告 前段時間，2013年“質量監管、質量提升”專家督導巡查組對我天瑞壓縮天燃氣有限責任公司的質量提升工作進行了檢查，并就檢查過程中發現的有關問題提出了整改意見。我公司高度重視專家組在檢查過程中發現的問題，綜合專家組提出的整改意見以及天瑞公司自身實際情況，公司做出如下整改措施：

一、締造卓越的企業質量文化

企業文化指的是企業的人文環境或個性，涵蓋組織的行為習慣、價值觀念和主張，融入員工的日常思維和價值觀之中，從而影響、引導著員工的工作行為規范和接受事物的準則。企業質量文化是企業文化的一部分，它是企業中每一個員工對質量的觀念和立場、產品質量價值體現的理解和衡量質量所持的尺度。企業文化不是一蹴而就的，是企業歷史的積淀，企業質量文化也一樣，需要通過刻意的培養，歷經長時間的積累沉淀而成。質量管理要靠廣大員工的強有力的執行去體現它的效用，但并非只要有人按程序去執行，用教條、工具和數據去管制和控制流程，質量管理系統便可發揮出理想的效果。實踐證明：質量管理成效的高低，不單是要依賴員工的切實到位的執行力，還有賴于企業的質量文化的高低。作為企業文化的子系統，完善的企業質量文化應該包括：樹立客戶的觀念，以客戶的立場和角度來理解質量和要求質量；尊重質量標準，掌握和理解質量標準；質量是整個企業每個人的工作，而不是質檢部門或質管部門的工作；質量是生產制造

出來的，而不是檢驗、監控出來的。

因此，我公司就締造企業文化方面在今后的質量提升工作中主要做好以下幾個方面：

1、公司領導是質量成功的關鍵，有力的質量管理的領導對形成質量文化十分重要。推行質量誠信，建設質量文化，唯有高層領導的重視和支持才能奏效。領導以身作則、率先垂范、嚴格要求、有力支持以及高尚的人格力量，對質量文化的形成十分重要，高層管理人員要具有戰略眼光，率先成為質量文化的忠實體現者和執行者。

2、尊重員工，以人為本質量文化建設的實質是人的建設。要發揮員工積極性、主動性、創造性，尊重人、關心人、愛護人，充分注重員工需求、行為及情感，使每個人成為自己所在崗位的質量責任主體，讓員工自覺地把自己的行為與產品質量、服務質量，與個人的發展、企業的命運聯系在一起，真正體現以人為本的價值，把員工視為合作伙伴和服務對象，而不是達標的工具和階梯。3．提升企業整體素質。企業整體素質的提升是確保產品質量的基礎，更是創建優秀質量文化的保證。人、機、料、法、環等各個環節均需要整體改進和不斷提高，創造有益于質量穩定的和諧氛圍。需要強調的是，只有通過各級、各層次的全員質量教育、學習、培訓方能推動質量意識形成，提高質量工作的自覺性。人的質量決定工作質量，工作質量決定產品和服務質量，高素質的員工隊伍是組織發展和興旺、產品卓越的關鍵因素。4．完善規章，健全機制。文化決定壽命，制度規范行為，機制保證 活力。良好的規章制度是確保組織及其成員受控的保證，并能規范員工的工作行為。組織一定要系統策劃、科學建章，建立一套質量工作技術規范和管理規范，并納入到質量管理體系中，且不斷動態完善，確保其充分性、適宜性和有效性。同時，要加大對規章制度執行的監督檢查，對有法不依、執法不嚴要實施正確的管理導向，完善約束和激勵制度，健全評價和激勵機制。5．與時俱進，不斷創新。世界經濟一體化、知識經濟發展給質量工作帶來契機和挑戰。理念趨同、統一標準、關注環境建設和生態保護是質量文化發展的大趨勢。顧客滿意、預先承諾、全壽命周期質量保證、質量終身責任制、終生學教已成必然。為此，要強化質量管理創新，建立特色質量文化。

二、強化現場質量管理的實施

強化現場質量管理主要工作包括：

對現場作業人員的管理。明確作業人員的質量權責；提供培訓或采取其它措施，確保作業人員的任職能力；組織開展團隊活動，促進員工自我管理、自我提高和自我改進的能力。

對設備設施與物料的管理。明確設備設施的維護保養規定與工作的開展；制定設備設施的操作規程；監控設備設施的狀態管理；明確物料的標識管理；完善物料在儲存、搬運過程中的防護工作；核算物料的消耗定額。

對作業環境的管理。開展現場管理，確保作業人員健康、安全、積極向上的工作環境。

對作業技術工藝的管理。明確操作規程、作業指導書、技術文件、工藝卡等規范；確保作業人員理解和掌握工藝規定和操作要求；嚴格按照技術工藝要求作業。天瑞壓縮天燃氣有限責任公司

二○一三年八月二十三日篇五：質量體系審查整改報告 xxx醫療器械有限公司 質量體系審查整改報告

省藥品食品監督管理局： 2010年12 月29至 12 月30日，xx省藥品食品監督管理局及市縣藥品食品監督管理局的領導和專家對我公司按《一次性使用無菌醫療器械產品（注、輸器具）生產實施細則審查評分表》進行了逐項審查驗收，在審查中共發現18個一般性不符合項，0項重點不符合項，打分系數91.86%。審核組給予我公司質量管理體系進行了客觀、公正、合理的評價，認為我公司質量管理體系的建設和運行符合標準和《實施細則》的要求，達到了換證條件，同時審查組也中肯地指出了我公司體系建設和運行過程中存在的問題和不足，并提出了指導性要求、意見和建議。針對審查組發現的問題和提出的要求和建議，我公司領導高度重視，及時向公司各級管理人員作了通報，召開專題會議，認真分析審查中發現的各不符合項，研究部署落實部門分工和整改時間安排。會后，我們針對發現的問題和整改要求，對照《無菌醫療器具生產管理規范》（yy 0033-2000）、《一次性使用無菌醫療器械產品（注、輸器具）生產實施細則審查評分表》、《質量手冊》、《程序文件》、《管理制度》等有關法律法規、標準及公司規定進行了全面認真的核查，制定了相應的整改計劃和整改措施，并認真實施和審查驗證。現將整改情況報告如下：

一、整改計劃的策劃階段：

（一）加強領導，成立整改領導小組，為整改工作的順利進行

提供組織和資源保證。

為確保整改工作的順利進行，公司成立了由管理者代表任組長的整改工作領導小組，負責不符合項整改工作進行督促、指導、審查和考核。成員質檢部、生產部、技術部、機電部、采購部、人力資源部等部門和各車間負責人組成。

（二）明確目標，分解任務，確保整改工作的順利開展。整改工作領導小組召開專門會議，研究和部署整改具體工作，下發了《xx省xxxx醫療器械有限公司質量體系審查整改報告》，制定了《不符合項整改計劃及要求》，將18項不符合項逐項分解落實到有關部門和人員，限定了不符合項的原因分析和提出建議整改措施的時間，指定了責任人和跟蹤驗證人，完善了管理措施，明確了時間要求，使準備工作從組織上得到落實，保證整改工作的順利開展。

（三）正視問題，分析的原因，提出采取糾正和糾正措施建議方案，提高體系運行的符合性。

根據審查組提出的18項不符合項，我們認真調查并分析、查找和確定造成不符合的原因，采取有效手段進行了糾正，并有的放矢地制定了切實可行的的糾正措施，從根本上消除了不符合產生的原因，防止不符合的再次發生。并舉一反三，對與發生不符合項類似、相關的地點、區域、條款、要素等進行了類比復核，切實發揮了糾正措施的輻射作用，提高了整改的覆蓋面和有效性，取得了持續改進的效果。

1、現場檢查發現的問題： 審查組通過現場檢查共發現18項不符合項，具體情況見表一： 表一：現場檢查發現的問題匯總表

2、對不符合項的原因分析及整改措施的策劃：

我們分別從體系策劃、體系運行和體系審核監督等三個方面進行分析，審核是否有相應的規定，是否執行了相應規定，執行是否到位、是否保存了相關記錄等。

第五篇：小型水利工程質量管理現狀與建議

小型水利工程質量管理現狀與建議

摘要：分析小型水利工程質量現狀，提出應對措施。給水利工作者們一點啟發。關鍵詞：質量管理；現狀；建議

1、前言

區以下（簡稱基層）水利主管部門組織建設的工程多以小型為主，諸如：電灌站、小農水護岸、倒虹吸、渠系、堤防建設等，參與建設的各方資質較低或根本無資質，許多工程由村或農民自營，工程質量管理常常不被重視，其做法多數欠妥。雖然這類工程單項規模小，但總體數量多，我們也不可忽視其質量。

水利工程質量是對水利工程“安全、適用、經濟、美觀”等特性的綜合要求。“安全”是指工程滿足運行穩定，“適用”是指工程滿足使用功能，“經濟”是指工程投入的費用較少，“美觀”是指工程形象符合美學要求。

2、國家的有關規定

為了加強對工程建設的管理，控制工程質量、工期、造價，提高經濟效益，國家自八十年代中期起，先后出臺了一系列針對大中型水利工程質量管理的改革措施，已顯示出較強的優越性和生命力，其核心內容可歸納為：

2.1工程建設質量分工負責

工程建設質量管理由項目法人（建設單位）負責、監理單位控制、施工單位保證和政府部門監督。項目法人對工程質量負全面責任，監理、設計、施工單位按照合同及有關規定對各自承擔的工作負責，質量監督機構履行政府部門監督職能。

2.2注重科技進步和質量管理

有關工程建設的單位都要推行全面質量管理，采用先進的質量管理模式和管理手段，推廣先進的科學技術和施工工藝，依靠科技進步和加強管理，努力創建優質工程。

2.3工程建設實行招投標制

大中型水利工程以及配套和附屬工程，要按水利部“水利工程建設項目施工招標投標管理規定”進行公開招投標；地方小型工程，由地方水行政主管部門制定具體管理辦法。

3、基層水利常見的問題

基層水利部門是實施小型水利工程的主體，肩負的任務既虛又實，常見存在的問題有：

3.1技術力量單薄業務水平偏低

設計或監理工作多由縣（區）級以上相應單位負責，基層水利人員從思想上有了靠山并產生了惰性，致使整體技術水平徘徊不前，有的還出現下降趨勢。

另一方面，基層水利技術人員從事上傳下達等事物性工作較多，沒有或很少有時間進行深造，技術水平提高的速度慢，更缺乏深層次的實踐經驗，難于承擔有一定深度的工作。

3.2技術資質不具備、多種職能融一身

設計單位按其資質等級及業務范圍承擔勘測設計任務，監理單位依照核定的業務范圍承擔相應的監理任務。

基層水利部門管理范圍窄、級別低、直接面向農村，其職能不單純是行政管理，技術服務也是一項很重要的內容，兼有設計、監理、施工、政府監督等多種職能，但一般不具備相應資質。

3.3設計施工不規范因陋就簡意識濃

小型水利工程立項很少組織可行性論證，工程建設常常不合理或不規范。國家或水利部已經出臺了一系列法律法規、技術標準和規范，但很多水利基層單位和個人并沒有掌握并付諸實施。小型水利工程多以民辦公助為主，建設資金較為緊張，存在能省則省、因陋就簡的意識。

基層水利技術人員由于缺乏足夠的建筑學知識和藝術訓練，往往只注重功能的需求而甚少涉及藝術和美觀的需要，使得大部分水利建筑給人們的印象是粗老笨重。

3.4監控措施不完善檢測手段太落后

多數基層水利部門沒有建立起完善的質量保證體系，也沒有行之有效的質量監控措施，有的甚至從思想意識上就根本沒有這根弦，出現工程質量問題也就在所難免了。

對小型工程施工質量的監控多停留在目測上，憑直觀印象下結論，很少有先進的監測設備、儀器，更缺乏監測人才，在實施質量監控活動時沒有強有力的說服力。

4、幾點建議

鑒于基層水利部門的現狀，短期內在基層成立具有法人資格的水利設計、水利監理單位也有難度，但實行全面質量管理是大勢所趨，不能含糊，小型水利工程也要參照國家有關規定做好全程質量監控工作。

4.1開發人力資源培養行家里手

高度重視基層水利行業整體人力資源的開發。要有計劃、按步驟地選拔人才去深造，以適應崗位需要和市場需求；鼓勵職工在職學習，不斷提高整體素質，使基層水利人力資源切實得到保值和增值。

對基層現有水利技術人員進行適當分工，明確每個人的業務主攻方向，盡早造就農田水利、水土保持、水資源管理、地質及地下水、水行政執法、財務管理等方面的行家里手，并能統攬全局，承擔起相應的工作。同時，加強對鄉村水利技術人員的培訓，并向其做好技術交底工作，使他們也能獨當一面。

4.2加強質量教育建立保證體系

“百年大計，質量第一”。要加強對全體水利職工質量意識和質量管理知識的培訓，建立和完善質量管理的激勵機制，積極開展群眾性質量管理和合理化建議活動。國家興建大中型水利工程前要組織專家審查論證，我們在小型工程立項時也應組織專家進行技術方案討論，及時彌補設計中的不足，將隱患消滅在萌芽之中。

俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，質量管理決不能因小而不為。如果因陋就簡，雖然一次投入較少，但將來的運行費用高，使用壽命短，結果并不節省投資，反而有可能勞民傷財。

基層水利部門需要綜合監督、設計、監理、施工等多種職能，參照國家的有關規定，建立自己的質量保證體系。工程設計要符合國家及水利行業有關工程建設法規、工程勘測設計規程、技術標準的要求，加強設計過程質量控制，健全設計文件的審核、會簽、批準制度。在工程施工時，做好“三控制”、“兩管理”、“一協調”工作，用經濟手段制約建設各方，確保工程質量達到優質的目的。

4.3改進監控方法提高檢測水平

為了提高質量檢測水平，需購置必要的檢驗、測試儀器和設備，對工程所用材料和施工質量進行全面檢查或抽樣檢查。通過實測、實量、實敲、實彈等手段，獲得準確、客觀、公正的監控數據。該好就好，該孬就孬，增加質量監控的說服力和威懾力，減少或避免工程質量評價中的錯誤、糾紛和矛盾，減少“人情工程”、“關系工程”的弊端。

首先，嚴把材料、設備的進貨關。批量購置的材料、設備等，要根據國家、部頒技術標準先檢測后使用，不合格的不使用。

其次，加強施工質量監測。對重點工序和部位，設置質量監控重點；對關鍵工序實施旁站監理，嚴格監控施工質量；技術人員在施工現場要做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”。

4.4注重美學研究營造景觀工程

水利工程與其它建筑工程一樣，要注重美學研究與景觀設計，這將會取得良好的社會效益和環境效益。人類已經從原始水利階段、工程經濟水利階段進入生態經濟水利階段，水工建筑物的建設必須與維護生態和保護環境相協調。

在物質文明和精神文明飛速發展的現代社會中，各種建筑越來越多地開始注意視角效果，水利建筑也不應該例外，其外表形態應成為人類美學的載體。

4.5進行科學管理確保永續利用

要把小型水利工程管理作為一門科學來對待，注重向管理要效益，扭轉重建輕管的局面。建后形成的小型水利資產要及時移交給有關單位和個人，向他們頒發產權或使用權證書，采取專業管護、拍賣經營、個人承包等形式，以便形成切實有效、適合當地社會情況和不同工程類型的運行管護模式，使新老水利工程都進入良性運行軌道。

5、結語

水利工程質量包括“安全、適用、經濟、美觀”四個方面，只有四者全優，才是真正的優質工程，小型水利工程也必須遵照執行。

上級對水利工程質量管理的要求越來越細、越來越嚴，而基層水利技術現狀遠遠不適應形勢的變化。

實行全面質量管理包括“縱向”和“橫向”兩個方面，“縱向”即自始至終（全過程），“橫向”即全面覆蓋（大、中、小型），小型水利也不例外。

小型水利工程須從項目的論證、設計、建設、監理、管理等環節抓起，做好質量全程監控工作。

基層水利部門多數集監督、設計、監理、施工等職能于一體，應注重開發人力資源、加強質量教育、提高檢測水平、搞好建后管護等，建立起適合自身情況的質量保證體系。