第一篇：市場開發(fā)處長述職報告

市場開發(fā)處長述職報告

我是，現(xiàn)任公司市場開發(fā)處長，同時負責市場開發(fā)工作。春華秋實，夏去冬來，過去的2014年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導、同事們更好的監(jiān)督指導我的工作，現(xiàn)將本人2014年的表現(xiàn)及工作情況述職如下，請予以審議：

一、加強學習，儲備知識，不斷提升思想道德素質(zhì)

我始終把加強思想政治和業(yè)務(wù)學習放在自身建設(shè)的首位。無論平時工作多忙，都會擠出時間來努力學習，儲備新知識，以此增強個人的工作能力和決策水平。我重點是學習市場開發(fā)方面的知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好市場開發(fā)工作打下堅實的基礎(chǔ)。在加強理論學習的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，全面提升自己的整體綜合素質(zhì)。

二、立足崗位，求真務(wù)實，不斷提高自身工作能力

自己在目前的工作崗位上已工作了多年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的市場開發(fā)工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現(xiàn)過錯，并圓滿完成公司各項目標任務(wù)。

三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得工作新進展

一年來，本人以高度的責任心對工作負責，注重細節(jié)，時刻關(guān)注市場變化，不斷學習一年以來公司的各種新精神和要求，做好市場開發(fā)工作和內(nèi)部管理工作，協(xié)助公司工作目標的完成。在一年來的工作中我主要做到了以下幾點：

1、我以開發(fā)客戶市場為工作重點，以為了公司進一步提高經(jīng)濟效益為關(guān)鍵點，緊緊抓住開發(fā)市場，多方聯(lián)系，積極運作，努力實現(xiàn)新的突破。經(jīng)過不斷的努力，獲得了一定的新客戶市場，加強了同老客戶的聯(lián)系，取得了客戶的信任，保持了健康良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

2、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，廣泛宣傳，以及自己的談判技巧，積極發(fā)展合作關(guān)系。

3、加強內(nèi)部管理，全面提升業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，努力打造一支高效市場開發(fā)團隊。

4、積極地與客戶聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時準確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導的決策提供應(yīng)有的信息。

5、在市場的拓展及擴大知名度方面也做了大量的宣傳工作；并采用聯(lián)系跟蹤，累計客戶資源，然后發(fā)發(fā)郵件問候問候，讓客戶對我和公司有印象。

6、加強客戶管理，管理客戶資料，把客戶的名稱，郵箱，等信息用表格備份，這樣我就不會出現(xiàn)哪一天想找客戶，卻不知道去哪里找。

7、做好合同管理工作，在與客戶簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關(guān)部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領(lǐng)導決策。

四、不斷改進作風，無私奉獻，注重廉潔自律 2014年，在加強全體市場開發(fā)處人員廉政建設(shè)教育，努力建立一支廉潔高效團隊的同時，我做到了以身作則、率先垂范，時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結(jié)，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致。牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養(yǎng)。通過加強自身的建設(shè)，進一步堅定了全心全意為公司服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，自覺抑制不正之風和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。一年來，我雖然取得了一定的成績，但也存在以下問題：一是由于工作量大，有些工作沒有落到實處。二是工作標準還不夠高。雖然我取得了一些階段性成果，也達到了一定的目的，但與領(lǐng)導的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時事務(wù)性工作比較多，一些工作沒有按高標準完成。三是業(yè)務(wù)學習還不夠。平時事情太多，愛人工作又很忙，有時心情不好，對崗位的業(yè)務(wù)學習抓得不緊。我在以后的工作中要苦練基本功，加快業(yè)務(wù)學習的速度，轉(zhuǎn)變自己的思想，絕不把不好的心情帶入工作中。

在明年的工作中，我以提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，作為工作重點；以繼續(xù)打造一支高效的市場開發(fā)隊伍為目的；以樹立精品意識，打響公司品牌，切實為公司的發(fā)展護好航為工作核心，努力做好市場開發(fā)工作。

我有信心和決心在公司的領(lǐng)導下，在繼續(xù)發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。借此機會也祝各位領(lǐng)導同事新年快樂，萬事如意！

我的述職報告完了，謝謝大家！

第二篇：市場開發(fā)的述職報告

市場開發(fā)的述職報告

市場開發(fā)的述職報告1

我是X，現(xiàn)任公司市場開發(fā)處長，同時負責市場開發(fā)工作。春華秋實，夏去冬來，過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導、同事們更好的監(jiān)督指導我的工作，現(xiàn)將本人XX年的表現(xiàn)及工作情況述職如下，請予以審議：

一、加強學習，儲備知識，不斷提升思想道德素質(zhì)

我始終把加強思想政治和業(yè)務(wù)學習放在自身建設(shè)的首位。無論平時工作多忙，都會擠出時間來努力學習，儲備新知識，以此增強個人的工作能力和決策水平。我重點是學習市場開發(fā)方面的知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好市場開發(fā)工作打下堅實的基礎(chǔ)。在加強理論學習的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，全面提升自己的整體綜合素質(zhì)。

二、立足崗位，求真務(wù)實，不斷提高自身工作能力

自己在目前的工作崗位上已工作了多年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的市場開發(fā)工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，沒出現(xiàn)過錯，并圓滿完成公司各項目標任務(wù)。

三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得工作新進展

一年來，本人以高度的責任心對工作負責，注重細節(jié)，時刻關(guān)注市場變化，不斷學習一年以來公司的各種新精神和要求，做好市場開發(fā)工作和內(nèi)部管理工作，協(xié)助公司工作目標的完成。在一年來的工作中我主要做到了以下幾點：1、我以開發(fā)客戶市場為工作重點，以為了公司進一步提高經(jīng)濟效益為關(guān)鍵點，緊緊抓住開發(fā)市場，多方聯(lián)系，積極運作，努力實現(xiàn)新的突破。經(jīng)過不斷的努力，獲得了一定的新客戶市場，加強了同老客戶的聯(lián)系，取得了客戶的信任，保持了健康良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。2、充分利用互聯(lián)網(wǎng)，廣泛宣傳，以及自己的談判技巧，積極發(fā)展合作關(guān)系。3、加強內(nèi)部管理，全面提升業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，努力打造一支高效市場開發(fā)團隊。4、積極地與客戶聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時準確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導的決策提供應(yīng)有的信息。5、在市場的拓展及擴大知名度方面也做了大量的宣傳工作；并采用聯(lián)系跟蹤，累計客戶資源，然后發(fā)發(fā)郵件問候問候，讓客戶對我和公司有印象。6、加強客戶管理，管理客戶資料，把客戶的名稱，郵箱，等信息用表格備份，這樣我就不會出現(xiàn)哪一天想找客戶，卻不知道去哪里找。7、做好合同管理工作，在與客戶簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關(guān)部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領(lǐng)導決策。

四、不斷改進作風，無私奉獻，注重廉潔自律

XX年，在加強全體市場開發(fā)處人員廉政建設(shè)教育，努力建立一支廉潔高效團隊的.同時，我做到了以身作則、率先垂范，時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結(jié)，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致。牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養(yǎng)。通過加強自身的建設(shè)，進一步堅定了全心全意為公司服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，自覺抑制不正之風和腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。

一年來，我雖然取得了一定的成績，但也存在以下問題：一是由于工作量大，有些工作沒有落到實處。二是工作標準還不夠高。雖然我取得了一些階段性成果，也達到了一定的目的，但與領(lǐng)導的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時事務(wù)性工作比較多，一些工作沒有按高標準完成。三是業(yè)務(wù)學習還不夠。平時事情太多，愛人工作又很忙，有時心情不好，對崗位的業(yè)務(wù)學習抓得不緊。我在以后的工作中要苦練基本功，加快業(yè)務(wù)學習的速度，轉(zhuǎn)變自己的思想，絕不把不好的心情帶入工作中。

在明年的工作中，我以提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，作為工作重點；以繼續(xù)打造一支高效的市場開發(fā)隊伍為目的；以樹立精品意識，打響公司品牌，切實為公司的發(fā)展護好航為工作核心，努力做好市場開發(fā)工作。

我有信心和決心在公司的領(lǐng)導下，在繼續(xù)發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。借此機會也祝各位領(lǐng)導同事新年快樂，萬事如意！

我的述職報告完了，謝謝大家！

市場開發(fā)的述職報告2

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要XX有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。

在追求利潤完成的`同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦X變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

市場開發(fā)的述職報告3

各位領(lǐng)導，下午好：

今年4月份我被公司領(lǐng)導任命為市場部經(jīng)理，負責公司市場開發(fā)部具體工作。9個多月來，在公司領(lǐng)導及分管領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在部門同事的配合支持下，我根據(jù)市場開發(fā)部工作特點和工作范圍，努力適應(yīng)新的崗位要求，認真履行自己的職責，與部門同事共同努力，不敢有絲毫的懈怠，扎實地開展了部門所屬與領(lǐng)導交辦的各項工作，較好地完成了工作任務(wù)。

下面，將我任職以來的工作、學習情況向大家作一簡要述職，請各位領(lǐng)導評議。

一、完成主要工作任務(wù)

1、市場調(diào)研開發(fā)工作

5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門員工對以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進行了熱用戶及熱負荷調(diào)查，為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅實的基礎(chǔ)。為了擴大我公司的供熱市場，保證熱源的最大利用，滿足公司的資金鏈的使用，在分管領(lǐng)導王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對開發(fā)工作做了詳盡的計劃和安排，與部門全體人員在計劃時間內(nèi)，在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進行了一次拉網(wǎng)式供熱市場普查，對區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn)、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場調(diào)研。根據(jù)用戶調(diào)研情況，我們進行了重點劃分，針對今年房產(chǎn)市場比較蕭條，資金鏈比較緊張，熱用戶開發(fā)難度較大的實際情況，聯(lián)系實際加大開發(fā)力度，多次走訪頻

繁與用戶溝通，講解、洽談，最終圓滿完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)，開發(fā)新用戶500萬平方左右，收取配套費約37500萬元。

2、表計校驗

每年的表計校驗拆裝工作都是本部門工作的重點，表計的準確度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計拆裝、校驗、及時、無誤，我提早安排了工作計劃，加強監(jiān)督與監(jiān)管力度。在安裝過程中一絲不茍，嚴格按照表計安裝規(guī)范要求安裝，共完成表計校驗拆裝塊。對53家表計原來安裝不規(guī)范不合格的用戶，通過多次走訪、講解、分析利害使其同意進行了改造，確保了表計安裝的合格率和使用中的準確率。為今冬供暖做好了充分的準備。在此同時還見縫插針的進行了新用戶表計的校驗和安裝工作。

3、GSM遠程監(jiān)控模塊安裝

根據(jù)部門工作安排在11月初開始GSM遠程監(jiān)控模塊安裝及GPRS信號測試工作，共完成模塊安裝378塊，處理問題模塊47塊。

4、在線監(jiān)控安裝工作，此工作由于設(shè)備到貨時間較晚，上級部門規(guī)定結(jié)束的時間近在眼前，給安裝帶來了巨大的困難，在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門職工分組施工加班加點，每天工作至深夜，在保證質(zhì)量的同時與時間賽跑，在天時間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)。

5、蒸汽預收款工作，提前針對每個用戶下發(fā)了收費書面通知，多次與熱用戶溝通、走訪，對部分交費“老難戶”多次上門催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費用約7000萬元，極大的緩解了公司資金

困難問題

6、加強表計的管理，有效降低管損。

為了降低10—采暖季的'管網(wǎng)蒸汽損耗，我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進行檢查監(jiān)督，經(jīng)常加班加點對不規(guī)范用汽和表計異常的用戶單位進行24小時監(jiān)督、監(jiān)控和突擊檢查。對有問題的用戶及時解決整改，針對偷氣現(xiàn)象我與部門員工還加強了表計技術(shù)學習，在7月份邀請表計廠家的專家來公司講解、學習。

二、任職以來實際措施和效果

一是認真參與本部門各項工作，實際操作了解各個環(huán)節(jié)。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié)，改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗。

二是落實部門工作實名制，各項工作落實到人，每項工作專人負責落實到位，有效避免了工作分工不明確、進度慢、相互推諉情況的發(fā)生，提高了工作效率。

三是加強個人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓練中擔任隊長、在公司組織的歌唱比賽中進行組織協(xié)調(diào)工作。通過參加這些活動鍛煉了自身，也為成為領(lǐng)導合格的助手打下了堅實的基礎(chǔ)。四是加強部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，通過相關(guān)部門間的良好溝通更快更好的完成工作，并通過溝通隨時了解掌握相關(guān)信息，以及學習兄弟部門工作中更好的工作方式與經(jīng)驗。

四、自我評價

1、優(yōu)點及不足。優(yōu)點：

（1）愛學習，肯鉆研；

（2）能吃苦，能奉獻；

（3）責任心和敬業(yè)精神較強，對工作認真負責。

不足：

（1）協(xié)調(diào)與組織能力相對不足；

（2）綜合分析、思考問題的能力還有些欠缺；

（3）管理水平需要進一步提高。

2、今后努力方向。一是要圍繞主要工作，突出重點，做出成績。二是要加強學習，注重實踐，不斷提高自身素質(zhì)，消除自身不足。三是要扎實工作，求真務(wù)實，樹立良好的形象，絕不辜負領(lǐng)導和同事們的期望。

最后，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來公司領(lǐng)導及公司同事的指導和幫助，感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里，我會與大家一起更加努力的工作。謝謝大家！

以上是我任現(xiàn)職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正

市場開發(fā)的述職報告4

我現(xiàn)任房地產(chǎn)發(fā)展有限公司前期開發(fā)部經(jīng)理，今天能夠站在這里述職，感慨萬千，對于我而言，是既有挑戰(zhàn)性更是充滿意義的一年。從年初加入公司到現(xiàn)在已整整一年，雖時日不多，但我有幸先后任職于旗下的兩家公司，經(jīng)紀和現(xiàn)在的。2月—9月，任職于經(jīng)紀，任總經(jīng)理助理；9月因新項目公司成立，集團公司把調(diào)任到任前期開發(fā)部經(jīng)理至今。以，在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)導下，在各位同事的關(guān)心與幫助下，我認真履行職責，扎實工作，開拓創(chuàng)新，取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來工作向各位領(lǐng)導和同事們述職如下：

我與2月進入公司經(jīng)紀工作，任總經(jīng)理助理，這個期間我主要做好了以下幾方面工作：

1、揮參謀助手作用，協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項公司發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標。

2、協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實公司內(nèi)部各項管理制度、績效考核制度，協(xié)助各部門經(jīng)理提高各項制度的執(zhí)行力。二是改完善了案場管理制度、外銷團隊帶看規(guī)范、并監(jiān)督各項管理制度的落實，提高各項制度的執(zhí)行效力；二是幫助制定并優(yōu)化績效考核制度，協(xié)助總經(jīng)理對公司運作情況與各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系及對各案場及銷售隊伍進行日常管理。對案場銷售人員的接待、說辭的規(guī)范化進行監(jiān)督管理，為有效積累好客戶奠定基礎(chǔ)；宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度并組織實施案場人員學習，監(jiān)督銷售人員實行。三是針對部門本年的銷售任務(wù)重的現(xiàn)狀，整理各項有效書面資料，協(xié)助培訓部加強了對案場銷售人員的培訓工作：包括平時的接待規(guī)范要求；項目銷售講義的培訓；開盤流程培訓；預售合同培訓等各方面的內(nèi)容。在公司各部門的積極配合下，對三次開盤作好了充足的準備工作，圓滿完成了銷售任務(wù)。同時在銷售人員之間進行了良好的溝通工作，創(chuàng)造了良好的銷售氛圍，案場整體面貌煥然一新。

3、助總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（集團其他關(guān)聯(lián)公司、重要客戶等）；協(xié)助處理各項客戶投訴、并將合理投訴有效反饋給相關(guān)部門，并落實處理結(jié)果；參與外接項目—華東食品城新年合同的洽談、擬定，并處理好與對方負責人的關(guān)系；與集團內(nèi)其他部門進行對口聯(lián)絡(luò)，增加溝通效率。

4、好公司文書及調(diào)研工作。一是做好起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；及時撰寫和跟進落實公司高層會議、專題研討會議等公司會議紀要；參與集團內(nèi)與公司內(nèi)各項會議，做好會議紀要，上傳下達，并監(jiān)督會議精神的落實。

二是積極做好項目市調(diào)工作。在每次開盤前，對松江周邊競爭樓盤進行市場調(diào)查，包括：《佘山假日半島》、《山語原墅》、《綠地21城》、《佘山天地休閑廣場》、《開元地中海》、《同潤菲詩艾倫》等樓盤，充分了解市場動態(tài)為銷售方案及定價作了充足的準備。三是扎實做好銷售建議及定價方案工作：在本，主要的工作樓盤的銷售，積極參與了《四季花城（玉蘭苑）》四期及《商業(yè)廣場》一至三期的定價討論；同時全程參與了《商業(yè)廣場》整盤銷售策劃及銷售控制，對《商業(yè)廣場》的銷售計劃、vip卡方案、銷售流程、開盤流程等提供了一定的方案，與公司各部門進行了討論，通過各部門的努力和配合，順利完成了銷售任務(wù)。

5、極參與公司組織的銷售促銷活動。在公司安排下，我參加了上海各類的房展會，如：《上海之春》房展會、《五一》房展會、《十一》房展會、《十二月》房展會，進行了項目推廣，積累了大量的客戶。在領(lǐng)導的'關(guān)懷下，有幸能全程參與《四季花城玉蘭苑》《商業(yè)廣場》的策劃與銷售，并取得了比較良好的成績。這些經(jīng)歷對于我來說真的很重要，讓我從各方面都得到了很大的鍛煉和提升，我將會非常珍惜這個榮幸和經(jīng)歷，并且把這些經(jīng)驗運用到以后的工作當中，爭取把接下來的尾盤銷售工作做好，并從各方面去充實和豐富自己，為明年的銷售工作做好前期準備。

9月調(diào)到公司任前期開發(fā)部經(jīng)理，我主要做好了以下幾方面工作：

1、做好與政府有關(guān)部門、社會團體、咨詢單位、科研機構(gòu)等非業(yè)務(wù)關(guān)系間的遠外層協(xié)調(diào)。

2、負責協(xié)調(diào)好房地產(chǎn)開發(fā)前期主管部門，完善各種具體手續(xù)，配合開發(fā)計劃順利實施。

3、負責協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門關(guān)系，使市政配套設(shè)施符合公司開發(fā)項目的需要。

4、參與各有關(guān)單位及部門開發(fā)相關(guān)合同的談判，并及時整理已完成的合同。

最后，謝謝各位黃董事長給我加入大家庭的機會，感謝許總給我進一步發(fā)展的機會以及先后兩位任職公司老總在工作上的支持和關(guān)愛。感謝各位同事對我的關(guān)心、支持與幫助，在今后的工作中，我將創(chuàng)新工作方法，認真履行好本職工作，為公司的發(fā)展與壯大奉獻自己的力量。

市場開發(fā)的述職報告5

各位公司領(lǐng)導，各位同事：

非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。xx年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導的信任和通訊導航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。

非常感謝X總、X總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施XX客戶關(guān)系信息化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計、實施精細化銷售等方面對XX實業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務(wù)輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本營業(yè)收入***萬元，實現(xiàn)利潤***萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬元。

作為市場開發(fā)部門的。一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，xx年我們與中國人保合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策，開創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用；xx年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了XX汽車管理公司的'風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望xx年，我想我應(yīng)該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：

一、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。

二、負責在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場調(diào)研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司決策層進行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。

三、落實每周業(yè)務(wù)例會制度，做好員工培訓、交流工作。

明年我們會加大市場部業(yè)務(wù)人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會的任務(wù)進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著XX車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務(wù)，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。

市場開發(fā)的述職報告6

各位公司領(lǐng)導，各位同事：

非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。X年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導的信任和通訊導航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。

非常感謝X總、X總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施X客戶關(guān)系信息化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計、實施精細化銷售等方面對X實業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務(wù)輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的.業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本營業(yè)收入XX萬元，實現(xiàn)利潤XX萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加XX萬元。

作為市場開發(fā)部門的。一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，X年我們與中國人保合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策，開創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用；X年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了X汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望X年，我想我應(yīng)該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：

一、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。

二、負責在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場調(diào)研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司決策層進行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。

三、落實每周業(yè)務(wù)例會制度，做好員工培訓、交流工作。

明年我們會加大市場部業(yè)務(wù)人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會的任務(wù)進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著X車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務(wù)，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。

第三篇：處長2013述職報告

處長述職報告

各位領(lǐng)導、同志們：

2012年以來，在集團公司和建管處黨政的正確領(lǐng)導下，在廣大干部職工的大力支持和配合下，本人堅持深入實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞礦井建設(shè)步伐，嚴于律己、扎實工作，較好的完成了分管范圍內(nèi)的各項工作。現(xiàn)就一年來的工作、思想情況做簡要匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導批評指正。

一、重點指標、重點工作及重點工程

1、在安全管理方面。一是全面加強現(xiàn)場安全監(jiān)管。充分發(fā)揮井口督察室作用，對井下所有的作業(yè)場所，24小時安排有督察員進行現(xiàn)場跟班，對變化環(huán)節(jié)、特殊時段和關(guān)鍵區(qū)域進行重點監(jiān)管，有效杜絕安全事故的發(fā)生；二是著力強化安全教育培訓。利用現(xiàn)有培訓資源，努力構(gòu)建具有XX特色的安全培訓模式，不斷創(chuàng)新工作方法，重點抓好職工的安全意識、安全責任、安全技能培訓，全年共組織各類培訓三十二次，培訓人員1600余人，切實提高了職工的安全保障能力；三是不斷加強對施工單位的安全管理，加快施工單位安全管理體系與礦和公司的安全管理體系的相融合、相統(tǒng)一，努力實現(xiàn)施工單位安全管理水平的穩(wěn)步提升。

2、在通風管理方面。一是合理優(yōu)化通風系統(tǒng)，特別是在去年煤巷施工逐步增多的情況下，及時對井下供風量做出調(diào)整，實施煤巷雙風筒掘進，保證了施工時瓦斯的有效排放；

二是進一步加強瓦斯檢測三道防線建設(shè)，嚴格執(zhí)行“九個特殊環(huán)節(jié)”的瓦斯管理辦法，嚴防瓦斯超限事故發(fā)生；三是統(tǒng)籌安排，加快井下消防管路安裝進度，截止去年底，完成井下管路安裝4070m，應(yīng)急引水管路安裝完畢，圓滿完成2012年計劃。

3、在瓦斯治理方面。一是嚴格落實各項防突措施。建立完善瓦斯參數(shù)實驗室，規(guī)范井下“一線兩牌板”和“測10掘8”管理，在井下各隊組設(shè)置專職防突員、聘請沈陽院專家對礦井防突工作進行指導，全面提升了礦井的防突管理水平；二是加大立體化瓦斯抽采力度。一方面完成地面瓦斯抽采井72口，壓裂11口，加快了首采工作面瓦斯的有效預抽。另一方面引進大功率液壓鉆機，優(yōu)化封孔并網(wǎng)工藝，進一步提高了鉆進進尺和抽采效率。三是建成并投運地面瓦斯抽采泵站，加快永久瓦斯抽采管路安裝。截止2012年底共安裝永久瓦斯抽采管路2069m，瓦斯抽采鉆孔累計打鉆117260m，抽采瓦斯總量累計1989237m3，為我礦的安全生產(chǎn)工作提供了有力的保障。

二、創(chuàng)新工作、創(chuàng)新業(yè)績

一是創(chuàng)新瓦斯抽采工藝。通過對瓦斯治理先進礦井進行調(diào)研，進一步優(yōu)化瓦斯抽采工藝，逐步引進澳大利亞千米鉆機，組建專業(yè)打鉆隊伍，對采掘工作面提前實施長鉆孔、遠距離預抽，有效提高瓦斯抽采質(zhì)量。

二是創(chuàng)新“兩個三”達標活動。在建管處和施工單位全

面推行“三個百分之百”和“三個全覆蓋”達標活動，選撥建管處優(yōu)秀工程技術(shù)人員深入施工單位隊組開展“兩個三”培訓工作，實現(xiàn)施工單位與建管處 “兩個三” 同步達標，進一步夯實安全管理工作基礎(chǔ)。

三、政治品行、道德品質(zhì)

一是加強政治理論學習。以創(chuàng)先爭優(yōu)活動和建設(shè)學習型黨組織為契機，進一步貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習政治理論及黨和國家的方針政策，2012年以來重點學習了中央紀委十七屆七次會議公報、胡錦濤在省部級領(lǐng)導干部研討班上的重要講話和十七屆七中全會會議公報以及黨的十八大報告等內(nèi)容，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步堅定了政治信仰，切實將黨和國家的路線方針作為自己日常工作的行動指南。

二是強化廉潔自律意識。在工作和生活中堅持廉潔自律，遵守上級有關(guān)黨風建設(shè)和反腐倡廉各項規(guī)定，嚴把自身在權(quán)力行使等方面關(guān)口，嚴格遵守《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》，堂堂正正做人，清清白白做事，敢于抵制各種不正之風和腐敗行為，從嚴要求自己的親屬及身邊工作人員，不吃請，不請吃，不搞特殊，不以權(quán)謀私，不利用職權(quán)謀取個人不正當利益。

三是時刻保持謙虛謹慎的工作作風。自覺轉(zhuǎn)變工作作風，虛心向班子成員和職工群眾學習，不以領(lǐng)導身份自居，自覺為職工群眾做出表率，注重調(diào)動發(fā)揮職工群眾的積極性、主動性。對于事關(guān)礦井安全的重大問題，及時向礦黨政主要領(lǐng)導匯報，注意同班子成員搞好協(xié)調(diào)，真正做到思想同心，工作同步，攜手并肩，努力打造一個堅強有力、團結(jié)務(wù)實、蓬勃向上的戰(zhàn)斗集體。

總之，一年來雖然做了一些工作，但與上級組織的要求相比，與職工群眾的期盼相比，仍存在差距和不足。一是隨著礦井建設(shè)的不斷向前發(fā)展，知識更新與時俱進，仍要進一步加強學習。二是要繼續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風，堅持務(wù)實創(chuàng)新，恪盡職守，力爭各項工作不斷得到提高。

在今后工作中，我將繼續(xù)以十八大精神為指導，緊緊圍繞礦井建設(shè)工作，進一步強化政治品格、思想道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升，努力改正不足，不斷加強學習，為XX煤礦的早日建成貢獻自己的全部力量。

第四篇：處長述職報告

處長述職報告一

一年來，在教育局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導下，本人以鄧小平理論、三個代表為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習扎實工作為準則，全力配合校長的工作，在擔負的工會工作和分管的總務(wù)工作均取得了較好的成績，現(xiàn)將具體工作匯報如下：

一、加強學習，不斷提高自身和業(yè)務(wù)能力。

根據(jù)教育局、鎮(zhèn)黨委政府部署和學校安排，積極參加政治理論學習，認真學習黨的各項路線、方針、政策，學習xx屆五中全會精神，深入學習科學發(fā)展觀，不斷提高師德素養(yǎng)，圍繞教書育人、服務(wù)育人寫心得談體會，不斷增強服務(wù)意識。時時處處事事同黨組織保持高度一致，服從領(lǐng)導，團結(jié)同事，以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以身作則，為人師表，樹立了高尚的師德和良好的教師形象。思想水平、自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有了進一步提高。

二、總務(wù)工作。

（一）總務(wù)處工作事務(wù)繁雜，原則性強，工作中帶領(lǐng)總務(wù)處人員，齊心協(xié)力，嚴格按照學校及上級有關(guān)制度、規(guī)定辦事，堅持原則，大公無私，積極大膽工作。不徇私情，不怕得罪人，不做老好人。認真做好財產(chǎn)物質(zhì)管理，經(jīng)費管理，校舍管理，伙房小賣部管理，購物后勤保障安全等工作。日常工作踏實，勤快。做到手勤、腿勤、嘴勤，不怕吃苦受累，按照學校精細化管理的要求，做深入、細致、扎實的工作。

（二）做好教學供給，后勤保障工作。

始終圍繞教育教學這個中心，做好服務(wù)保障工作，強化服務(wù)意識，在資金有限的情況下，優(yōu)先保證教材、教學材料、教學用品、設(shè)備的供給，確保教學工作的順利進行，為教學質(zhì)量的提高提供了可靠的物資后勤保障。

（三）做好財務(wù)管理工作。

按照上級規(guī)定和《野店中學關(guān)于財務(wù)管理的規(guī)定》，建好校產(chǎn)檔案，使之正常運轉(zhuǎn)，實用。每學期始末對學校財產(chǎn)進行一次大清查，核對數(shù)量，以帳對物，建好學校固定資產(chǎn)賬。對學校財產(chǎn)，發(fā)放有依據(jù)，領(lǐng)取按規(guī)定，報損有批準。對財產(chǎn)的維護、維修，嚴格執(zhí)行管理制度，開源節(jié)流，提高效益。進一步加大公物管理力度，組織總務(wù)處人員定期不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，強化責任追究制度，并將財務(wù)管理納入學校、班級量化管理。

（四）做好校舍管理工作。

按照上級和學校要求，組織人員每周對校舍設(shè)施進行一次全面檢查，平時不定期不定時檢查，發(fā)現(xiàn)險情和問題及時報告，采取應(yīng)急避險措施，并及時整改。積極配合校長做好危房改造，基建維修工作，認真做好工程預算，施工、監(jiān)工、驗收等每一環(huán)節(jié)，為保證施工質(zhì)量，不惜放棄節(jié)假日、休息日，認真做好監(jiān)工，沒有任何報酬，毫無怨言，嚴把質(zhì)量關(guān)，認真做好施工日志，確保學校危改、基建維修工程的順利完成，手續(xù)、資料齊全，建好校舍檔案和危改檔案，做到建檔及時規(guī)范，保管完善。

（五）做好伙房、小賣部的管理。

伙房、小賣部管理關(guān)系師生的具體問題，是總務(wù)處一項重要工作。按教育局的要求，嚴格操作流程，嚴格采購紀律，堅持食品定點采購，做好采購臺帳、食品加工，留樣、消毒，堅決杜絕三無產(chǎn)品進校。堅持日檢查制度，對食品安全衛(wèi)生、質(zhì)量、價格嚴格管理，并組織師生不定期對伙房、小賣部進行檢查評議，及時反饋，及時整改，確保師生飲食安全、衛(wèi)生。

（六）認真做好安全工作。

帶領(lǐng)總務(wù)人員，始終繃緊安全這根弦，對安全工作常抓不懈，按照一崗雙責的要求，對安全工作落實到實處。把師生的安全工作放在首位，對校舍、施工、線路、食品安全定期不定期檢查、維修，防患于未然，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，及時整改，杜絕一切安全隱患。

二、工會工作。

在上級工會和黨組織的關(guān)心指導下，在學校黨支部的正確領(lǐng)導下，認真學習落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本的理念，以發(fā)展和諧勞動人事關(guān)系，維護教職工合法權(quán)益為主線，以推進學校民主建設(shè)，促進校園和諧、科學發(fā)展為重點，圍繞學校工作重心，務(wù)實有序地開展工作，切實履行工會職能，充分發(fā)揮工會的橋梁和紐帶作用，創(chuàng)新工作思路，團結(jié)帶領(lǐng)廣大教職工為學校的發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

（一）堅持政治思想教育，努力提高教職工素養(yǎng)。

認真組織教職工的政治學習和思想教育，扎實開展師德教育活動，講學習、講政治、講正氣，增強團結(jié)，保持分發(fā)向上的良好精神狀態(tài)，圍繞學校教育教學中心工作，促進教師專業(yè)發(fā)展，全面提升教育素質(zhì)。

（二）積極組織廣大教職工參與學校民主管理和民主監(jiān)督，推進學校民主建設(shè)。

1、堅持教代會制度，履行教代會職能。教代會是學校民主管理的基本形式，是實施民主監(jiān)督的重要途徑，堅持和完善了教代會制度，認真組織好每次教代會。通過教代會的籌備、召開，議案的收集、落實、反饋，調(diào)動廣大教職工積極參與民主管理，為學校的改革和發(fā)展出謀劃策。

2、努力實施校務(wù)公開為標志的陽光工程。校務(wù)公開工作被譽為陽光工程，積極配合校長組織好校務(wù)公開，使校務(wù)公開在制度化、規(guī)范化的軌道上穩(wěn)步運行。

（三）努力實施以關(guān)愛教職工為主題的送溫暖工程。

以人為本，關(guān)愛教職工。平時深入理解教職工的家庭生活情況，對職工患病、家屬住院及時探望。對職工結(jié)婚、生子、喬遷及時祝賀，對困難教職工努力幫扶，為他們送去集體大家庭的溫暖和關(guān)愛。

（四）傾聽呼聲，表達意愿，維護教職工的合法權(quán)益。

堅持與教職工的溝通，采用多種形式，傾聽教職工的意愿，反映教職工的呼聲，充分發(fā)揮工會組織的橋梁和紐帶作用，維護教職工的合法權(quán)益。為學校弘揚正氣，營造良好的積極向上的氛圍，和諧健康校園起到了積極作用。

（五）開展形式多樣、豐富多彩的文體活動。

結(jié)合學校實際，利用元旦、五一、七

一、教師節(jié)、國慶節(jié)等組織豐富多彩的文體活動。積極組織教職工參加鎮(zhèn)、縣舉辦的歌詠比賽、演講比賽、知識競賽、節(jié)日慶祝活動，組織與兄弟學校的聯(lián)誼活動，通過這些活動，使教職工保持精力充沛，充滿活力，生活豐富多彩，繁榮了校園文化，提升了教職工的形象。

一年來，本人全力配合校長的工作，工作中取得了一定的成績，尚存在一些不足，很多方面還需要進一步提高，一是要加強學習，二是工作進一步細致，三是要加強創(chuàng)新。進一步提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，把所擔負的各項工作做得更好。

處長述職報告二

尊敬的領(lǐng)導老師大家好：

根據(jù)學院黨委的部署,把我們一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導及各位老師作簡要匯報：

一年來在各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過全科同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務(wù)上的提高，全科人員愛崗敬業(yè)，盡心盡責,克服困難，不懼艱險，開拓進取，增強了大局意識、全局觀念，形成了一個以學院為核心，以處室為領(lǐng)導，以安全消防為中心的具有凝聚力的科室。一年來我們主要做到了以下幾項工作：

一.加強隊伍思想建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能

隨著我院日新月益的發(fā)展。安全保衛(wèi)工作更為重要，學院各級領(lǐng)導對保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛(wèi)人員，不僅堅持認真學習xxxx的重要思想，提高政治素養(yǎng),牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學習，不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中堅持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責。

二．敬崗愛業(yè)無私奉獻

由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對保衛(wèi)科的同志來說，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因為如此，所以我們特別注意強調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻，要求人人講大局、講工作、講風格、講奉獻。常言道，功夫不負有心人。通過全科上下的共同努力，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我院一個良好的窗口。因為從人員來訪到車輛出入；從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置；從學生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清除。我們都做到了文明、科學、嚴格、高效。并因此而受到了廣大教職工的好評。

三．努力實現(xiàn)保衛(wèi)科工作的安全無事故

隨著法官之家的啟用，領(lǐng)導來訪及各種會議與日俱增。加之我們幾個人以前都沒從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無事故，的確并非易事；我們也確實感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血,使我們變壓力為動力，化條件為機遇，；并采取確實有效的措施，終于把領(lǐng)導的重托、大家的希望一件件地落實到實處，訂立了夜間值班制、門衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動電話。如發(fā)現(xiàn)問題，要求5分鐘到達事故現(xiàn)場。對某些崗位定人、定崗、定責，對全院所有場所放置的消防設(shè)施，做到心中有數(shù)，使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學規(guī)范。

以上工作凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血，通過實施這幾項工作，我們非但體會到了進取的艱辛，同時也領(lǐng)略了成功的歡欣，下面是我們一年來取得的主要成績：

1.取得了學習上的進步，觀念上的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上的提高，掌握了對重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的處理方法。

2.建立健全適應(yīng)我院保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度。為今后保衛(wèi)工作正規(guī)化、形象化、現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。

3.全科同志愛崗敬業(yè)，無私奉獻。確保無重大事故發(fā)生。完成了領(lǐng)導來訪及各種重大會議的安全保衛(wèi)工作，受到了上級法警總隊領(lǐng)導的表揚。

4.忠于職守。非典期間，根據(jù)學員的部署,克服種種困難，圓滿完成領(lǐng)導交的工作任務(wù)，受到學院黨委的表彰。

5.一年來接待出入我院人員幾萬余次，車輛檢查幾萬余次，確實做到了安全有序。

6.先后制止了一起重大刑事案件的發(fā)生，制止打架斗毆十幾次，聚眾鬧事十余次。先后受到了駐地公安部門的表揚

7.杜絕了數(shù)次火災(zāi)事故的發(fā)生及破獲盜竊案件4次，保護了學院的財產(chǎn)安全。

8.協(xié)調(diào)了外協(xié)關(guān)系，和駐地公安部實行聯(lián)防聯(lián)治，并參與了駐地公安部多起案件的偵破工作。

9.對全院的消防設(shè)施，進行科學的配置，為學院節(jié)約了大量的資金。

10.由于工作突出，被轄區(qū)公安部門，聘為公安監(jiān)督員。

11.完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)

雖然在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績，但是，離領(lǐng)導的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠，我們會吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗。

在新的一年里，我們在學院黨委和處室的領(lǐng)導下，進一步加強學院的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使學院有一個良好的工作生活環(huán)境。

請領(lǐng)導審議批準。

第五篇：主管處長述職報告

2016述職述廉述學報告

**管理處副處長

***

（****年*月*日）

根據(jù)省廳《關(guān)于2016綜合考核工作的通知》精神和省管理中心安排部署，現(xiàn)將一年來的履行崗位職責、黨風廉政建設(shè)和理論學習情況報告如下。

一、履職盡責，圓滿完成目標任務(wù)

（一）盤活閑置資源，積極培育新的經(jīng)濟增長點。一是完善***服務(wù)區(qū)員工培訓中心配套設(shè)施和服務(wù)功能，積極承攬內(nèi)外部職工培訓。2016年，共接待各類會務(wù)培訓14場次（9批），接待服務(wù)對象4804人次（1177人），超額完成了年初公司制定的突破3000人次的經(jīng)營目標。二是強力推進攤位租賃和新增點位開發(fā)。2016年，共簽訂水果外賣亭、CD攤位租賃、西式餐廳、特色小吃等租賃合同14個，實現(xiàn)攤位租賃合同收入99.2萬元。

（二）實施干鮮調(diào)料集中配送，進一步降低經(jīng)營成本。為規(guī)范管理，及時了解各區(qū)的經(jīng)營狀況，掌握經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，經(jīng)過前期調(diào)研和科學研判，通過競爭性招標，確定配送商家，簽訂供貨合同，對各區(qū)的干鮮調(diào)料實行集中配送。自實施干鮮調(diào)料集中配送以來，各區(qū)經(jīng)營成本較之前自行采購均有所下降，平均降幅為5.91%。

（三）實行差異化餐飲管理，滿足不同消費群體的多元需求。結(jié)合各區(qū)實際情況和市場調(diào)研結(jié)果，對各區(qū)實施餐飲差異化管理，指導他們在創(chuàng)新菜品上下功夫。**服務(wù)區(qū)、**服務(wù)區(qū)、**服務(wù)區(qū)、**停車區(qū)和**停車區(qū)主營菜品均不相同。餐飲差異化管理既突出了地域和各區(qū)餐飲特色，打造了特色品牌，滿足了不同消費群體的多元需求，同時，又減少了內(nèi)部競爭，提升服務(wù)區(qū)餐飲的整體競爭力。

（四）創(chuàng)新教育培訓模式，不斷提高服務(wù)區(qū)整體服務(wù)水平。結(jié)合服務(wù)區(qū)實際情況，制定了《2016年員工教育培訓計劃及實施方案》。按照培訓計劃，分別于4月、5月組織了服務(wù)區(qū)經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干“走出去”，到**服務(wù)區(qū)及**服務(wù)區(qū)進行學習，開闊了眼界，增長了見識，認識到存在的差距，找到了努力方向，為提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平奠定了一定基礎(chǔ)。

（五）完善薪酬分配機制和獎勵考核機制，打破“吃大鍋飯”，充分調(diào)動一線員工工作積極性。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制定了《****高速公路管理有限公司*******薪酬分配和獎懲考核管理辦法》。將上繳利潤目標逐月進行分解，按照盈利目標以及招商目標完成情況及日常考核結(jié)果，對基礎(chǔ)績效、獎勵績效進行重新分配調(diào)整。對于完成利潤目標的區(qū)將全額兌現(xiàn)月度基礎(chǔ)績效，按照超成比例發(fā)放獎勵績效。通過獎懲兌現(xiàn)，充分調(diào)動了廣大員工工作的積極性。

（六）創(chuàng)新支付方式，實施“一卡通”，滿足顧客群體不同的支付需求。一是和“一卡通”商家進行洽談、對接，完成了“一卡通”的設(shè)計、制作，對服務(wù)區(qū)員工如何操作“一卡通”進行了培訓，現(xiàn)“一卡通”已在服務(wù)（停車）區(qū)全部推行。二是在各區(qū)安裝了POS機，可通過銀聯(lián)刷卡進行支付，增加了新的支付方式。三是開通了“微信訂閱號”，通過關(guān)注微信號，可便捷查詢到服務(wù)區(qū)宣傳活動，另還在“美團網(wǎng)”、“糯米網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布美食、住宿售賣信息，司乘人員可通過微信、美團、糯米網(wǎng)等網(wǎng)站進行便捷購物，一方面增加了收入，另一方面做好了服務(wù)區(qū)的宣傳推廣。

（七）圍繞“減員增效，增收節(jié)支和成本控制”，加強內(nèi)控管理，提高經(jīng)營效益。結(jié)合服務(wù)區(qū)實際情況，制定了各崗位人員核定編制辦法。完善并執(zhí)行了《重大事項領(lǐng)導班子議事規(guī)則》、《服務(wù)（停車）區(qū)日常費用簽批管理辦法》、《服務(wù)（停車）區(qū)公務(wù)車輛管理辦法》、《公司及服務(wù)（停車）區(qū)招待費、差旅費報銷管理辦法》、《公司節(jié)約用電管理辦法》。通過加強內(nèi)控管理，有效降低了服務(wù)區(qū)經(jīng)營成本。

（八）圍繞“五化”、“五型”，打造具有行業(yè)影響力和示范性的“惠捷服務(wù)”品牌。2016，制定了《公司品牌化具體實施方案和量化管理辦法》，按照量化辦法，對各區(qū)完成情況進行考核，督促各區(qū)加快品牌化建設(shè)，現(xiàn)已基本完成了“惠捷服務(wù)”在服務(wù)區(qū)的全面覆蓋，進一步提升了服務(wù)區(qū)的整體服務(wù)形象。

二、嚴格遵守廉政紀律，自覺接受監(jiān)督

做好廉政建設(shè)工作是每一位黨員干部不可疏忽的頭等大事。一年來，我以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，緊繃廉政這根弦，自覺遵守黨的政治紀律、組織紀律，遵守《黨員干部廉潔從政若干準則》。加強黨性修養(yǎng)，注重黨性鍛煉，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)利觀，切實做到潔身自愛。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定，做到了嚴于律己，光明磊落，奉公守法，廉潔從政。時刻牢記黨的宗旨，堅持廉潔自律，自覺接受監(jiān)督。

日常工作中，認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制，嚴格履行“一崗雙責”，把抓好黨的建設(shè)和黨風廉政建設(shè)放在與業(yè)務(wù)工作同等重要的地位。不以“不是我一個”來原諒自己，堅持從我做起；不以“一次不要緊”來開脫自己，堅持從現(xiàn)在做起；不以“小事無所謂”來放縱自己，堅持從小事做起從小處嚴起，確保權(quán)力不濫用。

三、加強理論學習，不斷提高自身素質(zhì)

能深刻認識到作為管理處黨委成員和分管業(yè)務(wù)的副處長，系統(tǒng)的理論學習是提升工作能力，拓寬工作思路的有效途徑，一直以來，能夠做到堅持把學習當作一種任務(wù)、一種責任、一種追求，自我加壓，不曾間斷。在“兩學一做”學習教育中，堅持集體學習和個人自學相結(jié)合、政治學習和業(yè)務(wù)學習相結(jié)合、專題學習和經(jīng)常性學習相結(jié)合，自覺廣泛學習各方面的知識，在學習中不斷提升自身政治理論水平和履職盡責能力。結(jié)合“兩學一做”學習教育開展，重點學習了總書記關(guān)于嚴明黨的紀律、全面從嚴治黨的重要講話精神，重點研讀了《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》《中國共產(chǎn)黨問責條例》《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》等黨內(nèi)法規(guī)。結(jié)合學習成果，再次深入查擺個人在思想、工作、作風方面存在的問題，對自身存在的問題進行了深刻剖析，明確了努力方向。

四、存在的問題和不足

一是學習上不夠系統(tǒng)，對新常態(tài)下高速公路發(fā)展的新趨勢、新挑戰(zhàn)研究還不夠透徹，與實際工作結(jié)合不夠緊密；二是深入基層調(diào)研不夠，對一線職工缺少關(guān)心和關(guān)愛；三是對基層情況了解不夠，影響決策的合理性。

接下來的工作中，我將在上級主管部門正確領(lǐng)導下，進一步振奮精神，加倍努力，不斷改進工作方法，不斷加大工作力度，更好地履行自身職責，不辜負上級領(lǐng)導的信任與期望，不辜負職工的重托與厚望，竭力為**交通運輸事業(yè)又好又快發(fā)展而努力奮斗。