第一篇：中糧大悅城的大數(shù)據(jù)實踐之路

中糧大悅城的大數(shù)據(jù)實踐之路

對于眼下火熱的“大數(shù)據(jù)（專題閱讀）”而言，多數(shù)實體零售企業(yè)停留在葉公好龍的層面，嘴上喊得火熱，在實際應用中卻是一臉茫然。這是因為數(shù)據(jù)在傳統(tǒng)零售企業(yè)決策中只占到很少一部分，大多數(shù)企業(yè)家決策依然憑借“拍腦袋”。

在諸多實體零售企業(yè)中，大悅城（專題閱讀）算是一個“異類”，它是真把大數(shù)據(jù)當做一件事兒來做，并且用大數(shù)據(jù)來指導經(jīng)營活動。為什么是大悅城?在筆者看來，大悅城的一些先天條件決定了它在大數(shù)據(jù)上有所作為：

大悅城成立于2007年，創(chuàng)辦之初就以顛覆性的形象區(qū)別于傳統(tǒng)購物中心，這使得它在經(jīng)營思維上少了一些傳統(tǒng)理念的干擾;

大悅城管理層普遍很年輕，有不少總經(jīng)理甚至都是80后。管理隊伍的年輕化使其不得不借助大數(shù)據(jù)來進行決策。換言之，沒有大數(shù)據(jù)，就無法支撐商業(yè)綜合體的運營;

大悅城屬于中糧集團旗下產(chǎn)業(yè)，國企的雄厚財力使得它不為生存而過度分心，從而能夠研究一些消費前沿的趨勢;

“大數(shù)據(jù)”為大悅城打上了一個創(chuàng)新的標簽。一些高科技設備商和服務商將大悅城作為“試驗田”。從而使得其在大數(shù)據(jù)方面的能接觸到更前沿的玩法;

上海大悅城研策部總監(jiān)魏璞表示大數(shù)據(jù)對實體店最大的貢獻在于利用數(shù)據(jù)對消費者的性別、工作、收入乃至購物喜好貼上標簽。換言之，就是用數(shù)據(jù)給消費者“畫像”，以形成體驗平臺積累交互信息，這些信息被整理成顧客標簽，再被應用進營銷洞察的完整鏈條。

大悅城天生具備擁抱大數(shù)據(jù)的“基因”

1.數(shù)據(jù)何處來?大悅城信息采集的幾個維度

2014年“萬圣節(jié)”期間，上海大悅城舉辦了一次主題為“鬼屋”的營銷活動。大悅城希望借助這次活動提高有效會員的(但并非忠誠會員)粘合度，他們通過客戶偏好分析將這些會員感興趣的品牌作為積分兌換目標以拉動會員。于是，大悅城針對這部分顧客群體進行“畫像”：一是女性，她們對購物更感興趣且?guī)砟行钥蛻?二是近一個月沒有來，但歷史上有過購物記錄。

上海大悅城通過數(shù)據(jù)分析，將活動信息發(fā)給12萬會員中符合其目標受眾的1824人，最后實際產(chǎn)生兌換的人數(shù)為128人，參與率為7%——同行業(yè)同類促銷活動的參與率僅為1%。

這是一次針對部分會員的精準營銷。通俗地說，這就是垂釣者“定向投餌”與“隨機撒網(wǎng)”之間的區(qū)別。上海大悅城副總經(jīng)理危建平總結說，這樣的定向促銷活動，不僅節(jié)約了營銷成本，更重要的一點是，不至于為了幾百個人的有效消費，而犧牲了十多萬人的購物體驗。

據(jù)了解，這次活動的會員拉動率超過12%，在其背后，反映出大悅城在大數(shù)據(jù)關于消費者研究方面的不斷探索。

“我們對消費者進行全方位的分析，比如他們的消費行為、購物偏好以及經(jīng)常出入的場合。對于每一位大悅城消費者，我們通過貼標簽的方式為其’畫像’，標簽越豐富，畫像便越具體”。上海大悅城研策部總監(jiān)魏璞如是說。

如何用數(shù)據(jù)對大悅城的消費者進行“畫像”?筆者認為，有一個很重要的變量是大悅城重新定義了“會員”的概念。大悅城認為的“會員”不僅僅是在大悅城CRM系統(tǒng)注冊，并進行消費的傳統(tǒng)意義上的會員，而是將任何能夠獲取到其信息并能與大悅城產(chǎn)生關聯(lián)的消費者視為會員。這種對會員的重新定義使得大悅城打開了大數(shù)據(jù)之門。它可以借助互聯(lián)網(wǎng)渠道不斷豐富和完善自己的會員數(shù)據(jù)庫，對會員進行畫像。

對會員有了一個重新的認識。大悅城便利用各種方式完善自己的會員數(shù)據(jù)庫?！皩τ诿恳晃粫T，我們首先會建立一個會員ID，這是他唯一的標識。此外，他的姓名、電話、郵箱、地址、收入等信息都會補充進來。這是一個無限延伸的表格，只要獲取到會員的某一個’標簽’，我們都會添加進數(shù)據(jù)庫，從而使得會員的’畫像’更加具體”。魏璞表示。

對于大數(shù)據(jù)而言，獲取有效數(shù)據(jù)是其至關重要的一步。實體店與互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別在于，它無法像互聯(lián)網(wǎng)那樣通過導流的方式來獲取海量數(shù)據(jù)。在魏璞看來，大悅城的大數(shù)據(jù)采集來源于下面幾個維度：

首先是交易信息。商戶跟大悅城之間的交易關系，使大悅城獲得了整個交易數(shù)據(jù)。為了獲得交易數(shù)據(jù)，大悅城建立了POS系統(tǒng)、會員積分系統(tǒng)等。借助這些數(shù)據(jù)，大悅城創(chuàng)造了以預測銷售為核心的商業(yè)分析。通過這些交易數(shù)據(jù)可以分析出商戶的銷售狀況。同時，還能夠做到提前60天預測出商品銷售將會達到什么水平，再根據(jù)預測結果指導最終運用什么運營方法來進行經(jīng)營支持。

其次是顧客的空間活動信息。大悅城利用視頻識別和WIFI熱點捕捉技術，描繪出整個商場的消費者行走路徑熱點圖，從而掌握用戶行為和喜好，為多渠道精準化營銷和推廣做準備，這使得大悅城商業(yè)的轉化率提高到了3%-4%。

然后是通過主題活動獲取消費者信息。大悅城每年都會有很多主題活動，這些活動可在互聯(lián)網(wǎng)進行訂票。通過互聯(lián)網(wǎng)訂票的消費者便會留下自己的信息，這也將成為大悅城捕捉會員信息的一個來源。

最后是一些關聯(lián)的第三方合作伙伴獲取數(shù)據(jù)。比如，大悅城與銀行卡聯(lián)合開展促銷活動，可以獲取相關的會員信息。支付寶窗口和微信公眾號都是會員信息的重要來源。以西單大悅城為例，它利用服務號來吸引粉絲，服務號運營三個月時間，粉絲達到了10萬;服務號粉絲的月流動率≤5%，月活動率≥90%(注：月活動率指服務號粉絲中每個月到實體店的比率);3個月中，每天平均增長1100個粉絲。

2.數(shù)據(jù)如何用?神秘的研策部，大悅城的中樞神經(jīng)

對于大部分零售商而言，大數(shù)據(jù)業(yè)務一般會歸口到技術部門之下。企業(yè)CIO在滿足公司業(yè)務的信息化支撐之外，順便進行一些大數(shù)據(jù)的研究和嘗試。但大悅城有所不同，它的大數(shù)據(jù)業(yè)務歸屬一個叫做研策部的部門，該部門在技術部門之上，向商業(yè)副總經(jīng)理匯報。

上海大悅城研策部總監(jiān)魏璞表示，研策部主要由兩部分團隊構成，一個是技術部，另一個是由經(jīng)濟學、數(shù)學、統(tǒng)計學以及市場調研相關專業(yè)的人員溝通。除了大數(shù)據(jù)之外，研策部還要向決策者提當?shù)厥袌龅母偁幥闆r和一些研究成果。

客流分析智能硬件品牌每人計聯(lián)合創(chuàng)始人殷雄舟認為，研策部如同大悅城的中樞神經(jīng)，一方面連接市場部門，及時捕捉市場趨勢和消費潮流;另一方面連接技術部門，利用大數(shù)據(jù)手段輔助經(jīng)營。正是這樣的經(jīng)營架構，使得大悅城能在一個較高的層面應用大數(shù)據(jù)，也嘗試了不少的案例。

比如，朝陽大悅城在商場的不同位置安裝了將近200個客流監(jiān)控設備獲知客戶的到店頻率，通過與會員卡關聯(lián)的優(yōu)惠券得知受消費者歡迎的優(yōu)惠產(chǎn)品。通過對客流的監(jiān)控和預測，使得大悅城能夠開展一些有針對性的促銷活動，這使得大悅城在百貨零售業(yè)普遍下滑的背景下，有著較好的業(yè)績增長。

此外，通過客流分析與車流數(shù)據(jù)的采集分析和數(shù)據(jù)監(jiān)測，朝陽大悅城進行服務方面的改善和提升。朝陽大悅城研究發(fā)現(xiàn)平均每部車帶來的消費客單超過700元，商場銷售額的變化與車流變化幅度有將近92%的相關度。

為此，朝陽大悅城對停車場進行了改造，增加了車輛進出坡道、升級了車牌自動識別系統(tǒng)、調整了停車場附近的商戶布局。目前，朝陽大悅城的停車位達3000個。

大悅城通過對商戶進行多維度經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，如銷售情況、客流量、客單價、提袋率、貨單價、連單率、競品量、庫存情況、促銷計劃等，推導出哪些商戶能夠完成獲取抽成租金的銷售業(yè)績，哪些商戶不能完成獲取抽成租金的銷售業(yè)績。

此外，大悅城通過對全國75萬會員消費趨勢分析得出，在消費者成為會員后的第三個月和第二十個月，預計會發(fā)生購買金額下降的趨勢，因此大悅城在下降趨勢發(fā)生之前，便通過一系列活動加大對會員的主動溝通、精準推廣和悉心維護。

從經(jīng)營效果來看，這種基于客流分析和消費趨勢研究而展開的主動營銷活動對大悅城業(yè)績提升有巨大幫助。以朝陽大悅城為例，2013年朝陽大悅城銷售額突破21億元，同比增長50%，客流超2100萬，同比增長45%。數(shù)據(jù)顯示，2010年5月開業(yè)的朝陽大悅城2011年銷售額突破10億元，2012年近14億元。

3.從數(shù)據(jù)化營銷到數(shù)據(jù)化體驗

就目前而言，大數(shù)據(jù)在實體零售企業(yè)中最能直接產(chǎn)生效益的應用便是在營銷層面。給消費者的不同喜好和屬性進行“畫像”，利用大數(shù)據(jù)針對精準的客戶群推送他們感興趣的促銷信息，一方面增加消費者的粘合度，另一方面減少了群發(fā)信息給會員帶來的困擾。這是大數(shù)據(jù)在實體零售企業(yè)經(jīng)營過程中最成熟的應用。

以朝陽大悅城為例，每周朝陽大悅城數(shù)據(jù)團隊都要根據(jù)銷售額和坪效(每平方米的銷售收入)將所有商戶分為四類：效益最好的明星類商戶，達到和即將達到抽成臨界點的商戶，以及收入最不好的商戶。推廣部門將數(shù)據(jù)分析報告中的客流、銷售額與歷史峰值進行比較，考慮下一個階段針對哪些商戶開展推廣活動。

2011年圣誕節(jié)前的平安夜，數(shù)據(jù)團隊根據(jù)2010年的歷史數(shù)據(jù)推算出2011年平安夜當天的銷售額應該為800萬元，而上午的10點～12點、下午2點～4點是客流的低谷期，如果能提高這兩個時段的客流和銷售額，將對全天的銷售額起到拉動作用。

推廣部門發(fā)現(xiàn)這兩個時段主要客流是帶孩子的家長，于是專門針對這個群體推出最大幅度的優(yōu)惠活動。到了晚上9點到12點，則是以年輕情侶為主的浪漫時間，這時候的促銷活動變成時尚品牌折上折的“瘋狂3小時”。由于針對不同時段進行差異化營銷，朝陽大悅城這個平安夜的銷售額超過了1000萬元，遠遠超過同行業(yè)的增長率。

隨著大悅城在會員數(shù)據(jù)的不斷完善和會員系統(tǒng)與營銷平臺的對接，大悅城借助大數(shù)據(jù)讓更多消費者參與到營銷活動中來，增加消費者的互動和體驗性。換言之，就是由之前的基于RFM分類的精準化數(shù)據(jù)營銷轉為有更多互動功能的數(shù)據(jù)化體驗。

上海大悅城研策部總監(jiān)魏璞舉了這樣一個例子：上海大悅城正在開展多肉植物展覽。大悅城就會針對喜歡多肉植物的會員開展互動。當某會員下載大悅城APP或者到大悅城指定位置進行“簽到”，系統(tǒng)就會給該會員送一定數(shù)量的“陽光”。當該會員的“陽光”積攢到一定數(shù)量后，就可以到大悅城免費領取一盆多肉植物。

這樣做的好處是，一方面增加了會員的到店次數(shù)，進一步挖掘消費潛力;另一方面，提升了會員與大悅城之間的粘合度，將普通會員發(fā)展為忠誠顧客。在未來，這種利用大數(shù)據(jù)將營銷活動與會員系統(tǒng)的密切整合將成為大悅城大數(shù)據(jù)挖掘的一大主要方向。一句話概括，上海大悅城對O2O的理解，就是將消費者與大悅城的一切互動形式，盡可能去記錄，并用簡潔一致的方式進行獎勵。以形成積累交互信息、理解消費者、再促進更多交互的良性循環(huán)。

上海大悅城副總經(jīng)理危建平表示，未來大悅城將借助大數(shù)據(jù)打造智能化的購物體驗。它包含以下幾個方面：

首先，智能的數(shù)據(jù)系統(tǒng)——其中包括數(shù)據(jù)手機上傳、POS銷售數(shù)據(jù)抓取、客流系統(tǒng)、以及人臉識別等技術，通過硬件或嵌入式軟件的方式抓取并校驗非大POS商鋪的收銀數(shù)據(jù)，為運營審核商鋪銷售提供依據(jù)，為購物中心在非大POS商鋪進行水單營銷提供硬件基礎。

其次，通過調研，配合線上問卷、線下專訪、沙龍、消費數(shù)據(jù)挖掘、社交數(shù)據(jù)挖掘、銀聯(lián)消費數(shù)據(jù)挖掘，識別消費者圖譜。通過對消費者特征進行深層次的描寫，保證對客群有充分的了解，在客群需求的基礎上開展商業(yè)經(jīng)營活動。再次，消費者的智慧支付體驗，提供更多的移動支付通道，綁定會員第三方支付賬號。不僅如此，還通過手機號、第三方移動終端均可進行無卡積分，為消費者提供更便捷的積分方式;也通過品牌信息展示、優(yōu)惠信息推送，為購物中心引導顧客的消費軌跡。

“未來，從進入購物中心的停車場開始，一直到購物行為的完成，都將是充滿智能和方便便捷的過程。上海大悅城二期將有2400個車位的超大型車庫，通過車牌自動識別、車位準確引導、APP線上支付、ATM自助支付、反向尋車等手段，打造上海最具體驗感的智能停車場。”危建平說道。

每人計點評像大悅城一樣“薅羊毛”。打個比方說，商場就像有農(nóng)場的牧羊人。他們目的是吸引更多的綿羊來農(nóng)場，然后從綿羊身上剪下羊毛，獲得收益。而他們吸引綿羊的方法就是使用草料，但各羊群口味不一，眾口難調。

大悅城與其他牧羊人的區(qū)別在于——他有張標記著“各羊群出沒地點”以及“各羊群喜好口味”的地圖(大數(shù)據(jù)畫像)。

沒這地圖的牧羊人，往往要花費非常多的時間和精力去尋找羊群?？赡苓€會因為所帶草料不合某個羊群的口味，導致這個羊群疏遠他們。

但大悅城不同。有了這地圖，他就能更有針對性對那些喜歡干的、濕的、老的和嫩的羊群們，進行精準吸引。用更少的精力，牽到更多的綿羊。而大悅城這位牧羊人的下一發(fā)展階段，就是養(yǎng)條牧羊犬和建羊圈。

牧羊犬好比一整套監(jiān)控管理系統(tǒng)。它能隨時監(jiān)控羊群數(shù)量變化。如發(fā)現(xiàn)入侵者或其他情況，會發(fā)出警報，讓牧羊人及時采取應對措施。

而建立羊圈，就是利用移動支付通道和會員綁定及積分方式等方式，將羊群圈在農(nóng)場里，并在其中進行培養(yǎng)和壯大，為牧羊人帶來更多的收益。這就是大悅城在大數(shù)據(jù)運用上的總體方向。

但值得一提的是，在文章中提及的多是會員數(shù)據(jù)的應用，而非會員群體方面則鮮有說明。這是因為在非會員的數(shù)據(jù)收集方式與會員有很大的區(qū)別。

非會員人群可分為在此消費過和沒消費過的。消費過的非會員人群，因無法納入會員系統(tǒng)里，所以數(shù)據(jù)會較為分散的。而沒消費過的，就更不會留下什么信息。

這時的數(shù)據(jù)收集，就需要切換視角，從更廣的角度——如客流量和轉化率方面來考慮。通過客流統(tǒng)計設備收集到客流信息結合轉化率，來分析具體是何種因素造成了銷售額的上升和下降，這樣才能掌握更多對非會員人群的營銷手段。

另外，一些其它數(shù)據(jù)指標也可以進行深度開發(fā)，一些電商常用的指標，比如訪客價值、平均駐店時間、員工勞動強度(接待能力)等均具有高度開發(fā)價值。這也會是大悅城今后需要完善的地方。

事實上，除了大悅城的四個先天條件，還有個重要條件為其使用大數(shù)據(jù)提供了便利。那就是市場上涌現(xiàn)出來的——先進數(shù)據(jù)統(tǒng)計設備。像會員積分系統(tǒng)、云POS系統(tǒng)，以及每人計這樣便捷的基于智能視頻分析的移動互聯(lián)網(wǎng)客流量統(tǒng)計設備等高科技，正是它們給大悅城裝備上了駕馭大數(shù)據(jù)的韁繩，讓它奔向朝陽。

第二篇：沈陽中街大悅城開幕

2011年1月31日，中糧集團大悅城品牌在東北的旗艦店——沈陽中街大悅城C、D館迎春試營業(yè)慶典儀式盛大舉行。至此，以打造“新青年特區(qū)”、以“自由享樂、永不孤獨”為品牌主張的沈陽中街大悅城，已圓滿完整地呈現(xiàn)在了沈陽市民面前。

中糧集團地產(chǎn)酒店事業(yè)部總經(jīng)理、中糧地產(chǎn)董事長周政、中糧地產(chǎn)常務副總經(jīng)理李晉揚、沈陽大東區(qū)委書記王開軍、區(qū)長王建等相關政府領導、中糧地產(chǎn)黨政班子等集團領導，以及中建三局裝飾公司、眾多商戶代表、廣大沈城消費者參加了試營業(yè)慶典儀式。

當集團領導、政府領導同時推起手中的揭幕開啟設備，全場歡聲雷動，全亞洲最大、高達11米的變形金剛擎天柱震撼亮相，象征著引領沈陽時尚潮流的中街大悅城C、D館試營業(yè)大門閃亮開啟。

中糧集團地產(chǎn)酒店事業(yè)部總經(jīng)理、中糧地產(chǎn)董事長周政在致辭中充分肯定了中糧地產(chǎn)開發(fā)沈陽中街大悅城，及在“大悅城”品牌推廣、商業(yè)運營戰(zhàn)略實踐中所取得的成績。他表示中糧集團將堅定不移的推進以大悅城為品牌城市綜合體的建設，堅持為客戶奉獻高品質的時尚生活方式，履行企業(yè)責任，讓生活更美好。

沈陽大東區(qū)區(qū)長王建在致辭中感謝中糧地產(chǎn)為沈陽市民帶來高品質的生活方式，他同時祝愿沈陽中街大悅城和中糧集團地產(chǎn)酒店事業(yè)能夠興旺發(fā)達、再創(chuàng)輝煌。

儀式前，中糧地產(chǎn)集團領導逐層巡場了解各個樓層的商戶開業(yè)情況與客流情況，表達了中糧大悅城與租戶攜手同行，共創(chuàng)精彩明天的美好愿望。

試營業(yè)當天，顧客摩肩接踵，絡繹不絕，商鋪內人頭攢動，會員中心、收銀臺前排起長龍，一派興旺景象。

中糧沈陽中街大悅城位于沈陽市大東區(qū)小東路與大什字街的交匯處，商業(yè)建筑面積為34萬平方米，由A、B、C、D四館和沃爾瑪超市構成，是以國際化大型Shopping Mall作為核心的主題購物中心，集購物、餐飲、娛樂、文化、休閑于一體。中街大悅城將緊扣“時尚、年輕、潮流、品位”的品牌定位，逐步建成一個有品牌、有精神理念、有忠實消費群體，真正代表年輕、時尚、向上生活方式的城市綜合體。中糧地產(chǎn)也將通過沈陽中街大悅城的招商運營進一步提升“大悅城”的品牌影響力與團隊的專業(yè)化能力，為中糧集團全服務鏈城市綜合體開發(fā)復制戰(zhàn)略的實踐不斷開拓新局面。

第三篇：“中糧集團”產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的實踐與探索

“中糧集團”產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的實踐與探索

摘要：中糧集團的突出業(yè)績與其實施產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略密切相關。中糧通過訂單收購、培植基地、強化加工環(huán)節(jié)、延長產(chǎn)業(yè)鏈等方式實現(xiàn)了企業(yè)與農(nóng)戶的雙贏格局，對提高集團的國際競爭力產(chǎn)生了積極的影響。其提升產(chǎn)業(yè)化水平的空間在于增強創(chuàng)新力、增強成本領先優(yōu)勢、加強營銷與物流環(huán)節(jié)、塑造和諧的企業(yè)文化。

關鍵詞：產(chǎn)業(yè)化；創(chuàng)新力；成本領先；營銷與物流；企業(yè)文化

中國糧油食品進出口(集團)有限公司（簡稱“中糧”或“中糧集團”）是中國最大的從事農(nóng)產(chǎn)品、食品進出口的企業(yè)之一。在中國食品工業(yè)協(xié)會公布的中國食品工業(yè)百強企業(yè)排位中，中糧名列榜首。中糧的業(yè)績與其成功地實施產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略密切相關。

一、產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略的實施

（一）中糧面粉：從不打白條

中糧目前是中國最大的面粉生產(chǎn)集團，獨資和合資控股面粉企業(yè)共有7家：鵬泰(秦皇島)面粉有限公司、鄭州海嘉食品有限公司、山東中糧魯?shù)率称酚邢薰尽B門海嘉面粉有限公司、營口海嘉面粉有限公司、沈陽東大糧油食品實業(yè)有限公司、張家港東海糧油有限公司。7家企業(yè)日處理小麥3000多噸，年產(chǎn)面粉為63．7萬噸，實際產(chǎn)銷量達40萬噸。主要品牌有“海嘉”、“神像”、“鵬泰”、“魯?shù)隆钡?。產(chǎn)品主要分高筋粉、中筋粉、低筋粉三大類，市場占有率分別為：10％、85％和5％，產(chǎn)銷量在全國都占首位。中糧面粉企業(yè)加工用小麥的來源主要有3種：

一是對農(nóng)戶訂單收購。7家面粉企業(yè)每年通過訂單收購的小麥30萬噸，約占小麥采購量的50％。

二是培植基地。鄭州海嘉食品有限公司采取“龍頭企業(yè)+專家指導十種植基地”的發(fā)展模式，在鄭州、新鄉(xiāng)、焦作、濟源等10個縣、市（區(qū)）29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建立種植基地20萬畝，簽訂了包括統(tǒng)一供種、成方連片種植、專家技術指導、優(yōu)質優(yōu)價收購等內容的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展協(xié)議，以國家小麥工程技術中心為依托，并聘請省內專家為常年顧問，進行重點指導，保證了優(yōu)質小麥的科學規(guī)范種植。鄭州海嘉食品有限公司優(yōu)質小麥收購從1996年的600余噸上升到了2001年的4萬余噸，占2001年全年耗用小麥的18％，大大加快了當?shù)貎?yōu)質小麥的產(chǎn)業(yè)化進程。

三是直接收購。鵬泰食品有限公司和鄭州海嘉食品有限公司作為被批準可以直接向農(nóng)戶收購的大型糧食加工企業(yè)，與當?shù)貒屑Z食收儲企業(yè)進行合作(如通過當?shù)赜薪?jīng)營能力的糧庫／站／所、糧貿公司等)，直接向農(nóng)民收購，并進行現(xiàn)金支付，從不打白條。

中糧的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營不僅使當?shù)剞r(nóng)民收入大幅增加，也使旗下企業(yè)效益大大提高，實現(xiàn)了企業(yè)與農(nóng)產(chǎn)的雙贏格局，對推動中國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的國際競爭力產(chǎn)生了積極廣泛的影響。

（二）中糧米業(yè)：蒸谷米開辟新出路

作為中國最大的進出口企業(yè)之一，在大力開拓國際市場、提供中國農(nóng)產(chǎn)品國

際競爭力、讓更多的中國農(nóng)副產(chǎn)品走出國門方面，中糧也發(fā)揮了自己特有的優(yōu)勢。在過去的50年中，中糧將中國的大米源源不斷地輸送到國際市場。僅1997年至2001年的5年間，中糧就出口大米累計1250萬噸，大大緩解了國內大米庫存壓力。針對國際大米市場需求疲軟的形勢，經(jīng)過市場調研，2002年，中糧決定投資1．3億人民幣(項目總投資1．8億人民幣)，與江西省糧油總公司在江西省進賢縣合力打造亞洲最大的蒸谷米廠，開發(fā)蒸谷米市場，為中國大米開辟新的出路。蒸谷米就是對稻谷進行浸泡、蒸煮、干燥等水熱處理后，再加工成大米。蒸谷米營養(yǎng)價值比普通白米高，在國際市場上的售價比同規(guī)格的普通白米每噸高出大約25美元。國際市場對蒸谷米的需求量每年在700萬噸左右。中糧投資的蒸谷米項目，將引進國外先進設備和加工技術，年產(chǎn)18萬噸蒸谷米，全部出口到國際市場。在選擇蒸谷米的建廠地點時，中糧選擇了經(jīng)濟比較落后的江西省進賢縣。項目建成后，每年可消化稻谷7．44億斤稻谷，解決當?shù)?000個自然村、25萬農(nóng)戶的賣糧難問題，使每戶平均增加收入1500元，并可為當?shù)靥峁?50個直接就業(yè)機會。不遠的未來，中糧將在湖北、湖南、安徽等水稻主產(chǎn)省再建幾家蒸谷米加工廠。

中糧還建立了從農(nóng)副產(chǎn)品種植養(yǎng)殖、原料采購到生產(chǎn)加工、市場營銷以及品牌培育的完善產(chǎn)業(yè)鏈，擁有了一批大米、小麥、水稻、玉米等農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地，為解決中國農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民“三農(nóng)”問題做出了巨大貢獻。其中，中糧投資1．3億元人民幣在江西省進賢縣興建的亞洲最大的蒸谷米廠，產(chǎn)品全部出口到國際市場，每年可加工轉化?億多斤稻谷，將有效解決當?shù)?，000個自然村、25萬農(nóng)產(chǎn)的賣糧難問題，使每戶平均增加年收入1，500元?，F(xiàn)在，在中糧的總體利潤中，差不多一半來自實業(yè)投資。截止到2002年，中糧總資產(chǎn)420億元，凈資產(chǎn)122億元。11年間，中糧總資產(chǎn)增長了342％。

二、產(chǎn)業(yè)化的業(yè)績

從1992年開始，為適應市場競爭日趨激烈的新形勢，中糧實施產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，由單純從事糧油進出口貿易，向貿易和實業(yè)并重、國際和國內市場齊頭并進的經(jīng)營格局轉變，經(jīng)營范圍涵蓋了從種植養(yǎng)殖(上游)到生產(chǎn)、加工(中游)，再到市場營銷、儲運(下游)等諸多環(huán)節(jié)，基本形成了上下游、產(chǎn)供銷、內外貿一條龍的糧油產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營格局，形成了以糧油食品生產(chǎn)加工為主體，包括葡萄酒和黃酒釀造、面粉制造、大米加工、食用油脂加工、飲料生產(chǎn)、肉食品加工、罐頭食品、果菜加工、啤酒麥芽生產(chǎn)等涉農(nóng)產(chǎn)品的實業(yè)系列。產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略使中糧能把握競爭主動，抗御各種市場風險。目前，中糧在面粉、食用油、巧克力、啤酒麥芽、葡萄酒等領域均成為國內行業(yè)的領頭羊，是中國糧油食品行業(yè)當之無愧的航空母艦。1994年以來，中糧以良好的業(yè)績連續(xù)9年人選美國《財富》雜志全球企業(yè)500強，是人選全球企業(yè)500強的中國企業(yè)中唯一的涉農(nóng)企業(yè)。

三、啟示與展望

（一）增強創(chuàng)新力

創(chuàng)新力是是企業(yè)對經(jīng)濟要素進行重新組合以實現(xiàn)收益最大化的能力，也是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的能力。增強創(chuàng)新力是增強核心能力的關鍵。目前我國糧油企業(yè)普遍存在產(chǎn)品加工深度明顯不夠、糧食產(chǎn)業(yè)鏈短、增值率低等問題。中糧集團目前也存在缺少方便食品生產(chǎn)的專有技術、產(chǎn)品加工深度不夠、產(chǎn)業(yè)鏈短、增值率

低等明顯不足。中糧集團應考慮發(fā)揮油脂和面粉的優(yōu)勢，將自身價值鏈延伸，開發(fā)下游產(chǎn)品，進軍附加值相對較高的方便食品、速凍食品的生產(chǎn)加工領域。企業(yè)必須提高技術和產(chǎn)品創(chuàng)新意識，完善技術和產(chǎn)品創(chuàng)新機制，通過提高研發(fā)投入的比例、建立企業(yè)研發(fā)機構、加強與科研單位合作等方式增強技術創(chuàng)新能力，通過發(fā)展精深加工、完善物流服務等方式增強產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

（二）增強成本領先優(yōu)勢

沒有成本領先的優(yōu)勢，企業(yè)是無法生存的。中糧集團不僅僅要在直接材料、直接人工、能源消耗等方面確保成本領先，還必須保證企業(yè)的組織結構由金字塔式向扁平式轉變，減少管理層次，建立知識交流與共享機制。中糧集團整合其各個板塊的營銷網(wǎng)絡和物流渠道，要發(fā)揮相互關聯(lián)的優(yōu)勢，各板塊間通過橫向戰(zhàn)略實現(xiàn)信息共享、渠道共享、資源共享、智力共享、降低在流通環(huán)節(jié)的成本，提高產(chǎn)品利潤率，進一步提升企業(yè)競爭力。產(chǎn)業(yè)化進程中，中糧這樣的龍頭企業(yè)和企業(yè)集團，特別應將現(xiàn)代供應鏈管理的理念引入企業(yè)管理中。從糧油訂單采購、運輸、倉儲、中轉、加工、配送、餐桌消費的的業(yè)務流程，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條，這就是糧食企業(yè)的供應鏈。供應鏈管理就是通過對供應鏈各個環(huán)節(jié)的參與者進行信息和技術控制實現(xiàn)對整個供應鏈的協(xié)調、指導、控制作用。供應鏈管理投資少、風險小，能有效提高供應鏈的運作效率和效益，降低總成本。就實際過程而言，供應鏈和產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈等是重合的，糧食企業(yè)應努力采用供應鏈管理的理念和方法，發(fā)揮在糧食產(chǎn)業(yè)化系統(tǒng)中的“龍頭”作用。

(三)加強營銷與物流環(huán)節(jié)

隨著經(jīng)營規(guī)模相應增大，中糧集團的食用油、面粉等企業(yè)明顯存在生產(chǎn)能力過剩現(xiàn)象。營銷網(wǎng)絡和物流渠道已成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。這在國內食品加工企業(yè)中非常普遍。實行糧食購銷市場化以后，國有糧食購銷企業(yè)在糧食經(jīng)營上的壟斷地位將逐步消失，民營企業(yè)經(jīng)資格認定后也可以加入糧食經(jīng)營的行列，形成多種經(jīng)濟成分競爭的新格局。國有糧食購銷企業(yè)應集中資產(chǎn)、人才和經(jīng)營網(wǎng)絡，組建股份制購銷公司，實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟效益。隨著居民消費水平的提高和糧油加工的規(guī)?；l(fā)展，糧油商品的零售規(guī)模不斷擴大，糧食購銷企業(yè)應發(fā)展規(guī)?；渌图拔锪鳂I(yè)務跟上步伐。糧食購銷企業(yè)本來就從事物流業(yè)務，具有發(fā)展現(xiàn)代物流配送產(chǎn)業(yè)的基礎條件，糧食購銷企業(yè)應在深化改革的基礎上，進一步發(fā)揮糧食系統(tǒng)點多面廣的傳統(tǒng)優(yōu)勢，加強聯(lián)合，從資源、網(wǎng)絡的規(guī)模化人手，提高物流設施的現(xiàn)代化水平，走規(guī)模經(jīng)營之路。中糧集團在鞏固已取得的市場份額的同時應大力加強市場營銷工作，建立行之有效的營銷網(wǎng)絡和物流渠道，這樣才能使閑置的生產(chǎn)能力釋放出來，并得到充分的運用，進一步打擊競爭對手，侵蝕其市場份額，提高自身市場占有率，使完善的營銷網(wǎng)絡和高效的物流渠道成為集團持續(xù)發(fā)展的核心競爭力之一。

（四）塑造和諧的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)員工在實踐中逐步積累的，是競爭對手難以模仿的。和諧的企業(yè)文化氛圍能對員工產(chǎn)生基于內省的約束力和激勵作用。企業(yè)的文化力是企業(yè)核心能力的人文基礎。在糧食行業(yè)向市場化轉軌的今天，這一點尤為重要。糧食企業(yè)在實現(xiàn)財富最大化目標的同時要完成其對社會的責任，要實現(xiàn)其社會價值。管理者應把客戶和員工放在優(yōu)先考慮和尊重的位置上，通過人際關系的協(xié)調，使

企業(yè)不僅具有資金、技術、知識密集的特點，還具有感情密集的特點，不僅具有生產(chǎn)要素一體化的特點還具有感情一體化的特點。中糧集團在食品行業(yè)要向知名跨國公司邁進，要長盛不衰，就要樹立以消費者為本的企業(yè)文化。要滿足消費者的需求、尊重消費者，要生產(chǎn)健康的、有營養(yǎng)的、高質量的食品，要降低污染、愛護環(huán)境，要積極參加公益事業(yè)。在產(chǎn)業(yè)化進程中企業(yè)應堅持“以人為本”，培養(yǎng)員工的歸屬感和向心力。

第四篇：案例-中糧美好生活的實踐啟示(SNS微博開心網(wǎng))

“中糧美好生活”的實踐案例自它誕生之日起就被行業(yè)里的人廣泛關注，它開創(chuàng)了新浪微博營銷的第一次商業(yè)合作，并且創(chuàng)造了很多合作模式。

微博是一種幾乎具備了所有社交平臺產(chǎn)品特性、但又不特別突出某種元素的奇妙的社交產(chǎn)品，它同時具備了“分享性”和“關系性”，并且讓所有的交互都變得異常容易和簡單。這是一種改變了人們交互習慣的平臺，在一瞬間爆發(fā)了它對于用戶的吸引力——可以極容易的創(chuàng)造內容、極快速的分享、極方便的社交。

這是一個高用戶粘度、高傳播速度、高信任程度、高開放度，以及高內容創(chuàng)造性的充滿魅力的平臺——它幾乎可以為企業(yè)做任何事。我們開始嘗試著用微博去開展營銷活動，試圖去探索出來微博可以為企業(yè)做些什么，當然這其中還夾雜著一個考驗——這首先是一個社交平臺，我們必須先懂得人們?yōu)槭裁磥磉@里，并且要很小心不要惹惱消費者。

新浪微博到現(xiàn)在已經(jīng)一歲多了，吸引了數(shù)千家的品牌的進駐。微博營銷一個被集體推動著的行業(yè)（從業(yè)者會感到莫大的幸福與壓力并存），幾乎所有人都在嘗試和探索，并不斷的總結。在過往的經(jīng)歷中，我們會發(fā)現(xiàn)兩種比較典型容易犯的錯誤，其中一種就是“拼命地說企業(yè)想說的內容”，另一個就是“沒有制定好目標就去做”——聽上去似乎都是很淺顯的道理，但是在實際應用時往往會身不由己?；蛟S因為過分的急于求成，也或許因為我們缺乏足夠多的數(shù)據(jù)和案例的支撐，又或許我們都缺乏透徹的理解微博本質到底是什么。

其實“中糧美好生活”這個案例的策劃過程是異常漫長和痛苦的，漫長于究竟如何在傳播任務、微博特性以及執(zhí)行控制之間找到平衡點。這是第一次新浪微博的大規(guī)模商業(yè)運作，所有人都希望他能成功，尤其是這代表著一個老牌國企在新媒體運用上的成功。

其實social media是一面鏡子，任何選擇說謊的企業(yè)是無法在這里獲得正向回報的。而那些真正經(jīng)得起考驗的產(chǎn)品和品牌，他們一旦掌握了社會化媒體營銷的技巧之后會更加的如魚得水。

若說一開始我還對人們是否愿意就“美好”產(chǎn)生討論而持懷疑態(tài)度，那么現(xiàn)在我變得很堅定，因為“美好”是一種必然可以在社會化媒體上引發(fā)共鳴和激發(fā)傳播的很棒的主題。

這個營銷活動區(qū)別于新浪微博上以往存在過的任何一種營銷行為的最大特點，就是這是一個完全由用戶創(chuàng)造內容的活動。廣告主所作的一切就是盡最大可能讓用戶發(fā)現(xiàn)微博上有很多人正在一起討論著某個話題，然后盡可能的吸引人們來關注并且創(chuàng)造內容，同時在人們參與討論之后告訴他們：“你還可以關注一下@中糧美好生活”。

這其實是最簡單，卻也是最適應網(wǎng)民使用微博習慣的一種互動設計：把關注企業(yè)微博放在最后一個環(huán)節(jié)看似可能會損失掉很多的followers，但其實卻是最大限度的獲得了對品牌認同后才去關注品牌的消費者——也就更高質量更高忠誠度的消費者。當然更重要的，比起企業(yè)自說自話去讓自己的品牌形象淹沒在微博碎片的海洋里，讓消費者主動創(chuàng)造更多與品牌相關的話題是最好不過的營銷手段，在這一點上，這個活動在設計上的確是成功的。

或許我們以后很難再看到與“中糧美好生活”一樣在用戶體驗上滲透的如此徹底的活動了，就像詹佳所講，這個活動帶有太多的不可復制性，不論是話題討論的形式，還是獲取“徽章”的環(huán)節(jié)。

不論如何，在社交媒體上開展營銷行為用戶體驗永遠是第一位的，作為新浪微博平臺的運營者最重點考慮的也是這一點。很難想象用戶在在一個充斥著圍繞品牌活動話題討論的平臺上自由的交流，用戶更希望分享自己希望分享的內容，關注他們希望關注的人。

幸運的是，中糧是“第一個吃螃蟹的人”，也因此這個活動囊括了包括文字、圖片、行為在內的一切互動可能，也獲得了更大的互動設計自由性——這其實為后續(xù)開展營銷的廣告主提供了非常寶貴的經(jīng)驗支持。至少我們可以看到即便是在文字交互為主的微博平臺上，用戶對于行為互動也是保有極高熱情的。同時大量用戶對于“游戲性”的交互需求是旺盛的，任何一種可以表明自己產(chǎn)生了行為（尤其是很獨特很時尚的行為）的用戶回饋設計都能夠激發(fā)用戶非常高的參與熱情。

2個月的時間，中糧美好生活獲得了超過15萬的粉絲，一共有超過17萬用戶領取了活動的徽章，微博用戶一共創(chuàng)造了超過400萬條話題，活動官網(wǎng)的點擊量超過2000萬次......這確實是令人驚艷的ROI，但卻不是客戶的追求。

客戶最終追求一種“關聯(lián)”—“美好”的感覺與世博會、與中糧品牌以及產(chǎn)品的關聯(lián)；一種創(chuàng)新的營銷形式與中糧營銷的關聯(lián)；一種來自真實的用戶參與之后的體驗感受的關聯(lián)——其實分享到這里，不難想象這必然會是一次成功的營銷，因為對微博本質的足夠了解、因為對用戶體驗的足夠尊重、因為對社會化媒體營銷效果評估的足夠清晰、因為其本質與初衷的足夠單純。

帶著中糧對于微博商用的理解和運用，我們進入第二個討論主題：微博的商用趨勢（這里僅討論新浪微博）。

與twitter相比，新浪微博很年輕。有一個有趣的現(xiàn)象是，twitter幾乎是在發(fā)展了4年之后才正式推出一些官方的商用產(chǎn)品服務，而國內的微博在這方面似乎顯得更加迫不及待了一些。

或許是我們期待這種平臺期待了太久，或許我們聽過太多遍DELL和星巴克在twitter上的營銷奇跡，也因此在還沒有充分的用戶數(shù)量和用戶使用習慣積累的前提下，新浪微博被無數(shù)廣告主推著走入了商用的道路。

縱觀twitter今年連續(xù)推出的若干種廣告產(chǎn)品，有一個最關鍵的核心原則就是“用戶體驗中心”——具體點說就是“如何幫助企業(yè)在更好用戶體驗的基礎上開展微博營銷行為”、“幫助企業(yè)掌握用戶需求并且更好的滿足用戶需求”。

“promoted tweets”是最為典型的產(chǎn)品——所有廣告主都可以購買某個關鍵詞，并在用戶搜索該關鍵詞時向用戶展示自己的企業(yè)id并邀請消費者跟隨或者對話，但是如果購買的這個關鍵詞的用戶互動頻次過低或者根本沒有消費者覺得有關聯(lián)，那么該關鍵詞的關聯(lián)展示就會被停止——在這個產(chǎn)品的解釋上，twitter使用了“共鳴”這個詞匯。它從產(chǎn)品設計上就強迫企業(yè)慎重的選擇與自己有關的關鍵詞，并且要求企業(yè)在制定關鍵詞的策略上是以引發(fā)用戶“共鳴”為先導的。消費者在twitter上搜索什么的時候，會有可能需要和自己對話，品牌應該模擬一個什么樣的環(huán)境才能更好的把消費者帶入一個需求情節(jié)...這些事先設定的要求，其實是幫助企業(yè)完成“先滿足消費者，后獲得營銷成果”的社交媒體營銷過程。

社交媒體看上去或許很簡單，但是企業(yè)與消費者之間始終存在的那一道鴻溝（身份和目的決定的），究竟要如何跨越，其實始終不是所有品牌都完美解決的問題。

一家研究機構分析了twitter的跟隨者、facebook的好友以及email的訂閱者，然后發(fā)現(xiàn)，twitter的跟隨者更有購買、以及創(chuàng)造品牌評論和回復意見的可能性，email的訂閱者次之，facebook則數(shù)據(jù)最差。

看了這些數(shù)據(jù)之后，我們會發(fā)現(xiàn)品牌開展社會化媒體營銷需要考慮的層面似乎更為復雜：它包括品牌需要了解某個社交媒體平臺的產(chǎn)品特性以及用戶交互特性；也包括我們需要了解某個社交媒體平臺的上的用戶們對于品牌跟隨的態(tài)度是怎樣的，他們出于什么目的跟隨并與該品牌互動，并且他們傾向于創(chuàng)造什么樣的內容和自己的朋友分享；當然還包括品牌如何訂立在這個社交媒體平臺上的核心營銷目標（樹立品牌形象和提升品牌影響力不能是唯一且單一目標）；當然還包括企業(yè)是否在整體的組織架構以及運營機制上已經(jīng)做好的足夠的準備去支撐自己實現(xiàn)這個目標。

DELL一開始開設twitter賬號只是單純的希望可以為twitter用戶提供產(chǎn)品銷售咨詢服務，而他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)這個目標在企業(yè)內部設立了一個專門的部門以及規(guī)范化的運作流程，以便應對用戶可能出現(xiàn)的各種問題。直到現(xiàn)在我們會發(fā)現(xiàn)twitter上運用率最高的商業(yè)產(chǎn)品是“傾聽”類的產(chǎn)品而非對話管理類產(chǎn)品--當企業(yè)并未準備好足夠的內容以及足夠的應對措施來面對消費者的時候，更多的企業(yè)選擇通過傾聽來了解這個平臺上的用戶究竟需要什么。

在社會化媒體平臺上，“用戶”與“品牌”并不對立，很多的數(shù)據(jù)表明，用戶是愿意在社交媒體上跟隨品牌并且與品牌互動的，前提是，我們必須以滿足用戶體驗和需求為先導——而這，是微博平臺甚至所有社交媒體平臺設計商業(yè)產(chǎn)品和廣告主開展商業(yè)營銷活動的出發(fā)根本。

第五篇：“無錫中瑞低碳生態(tài)城”規(guī)劃建設的實踐與思考

“無錫中瑞低碳生態(tài)城”規(guī)劃建設的實踐與思考 時間：2010-8-9

[ 大 中 小 ]

瀏覽次數(shù)：349

[ 打印 ] [ 關閉 ] [ 收藏 ]

文/無錫太湖城管委會氣候變化已經(jīng)成為全球關注的焦點，反思城市現(xiàn)有的發(fā)展模式，探索建設低碳生態(tài)城市，已經(jīng)成為全世界的共識。無錫作為長三角經(jīng)濟區(qū)的重要城市之一，作為一個經(jīng)濟發(fā)達和城市化高速推進地區(qū)的典型代表，大力發(fā)展應用低碳生態(tài)技術，破除“蘇南模式”的發(fā)展瓶頸，建設低碳生態(tài)示范區(qū)—無錫中瑞低碳生態(tài)城，這既是無錫發(fā)展的機遇，也是無錫義不容辭的歷史使命。

一、探索建立宏觀生態(tài)規(guī)劃及指標體系

無錫中瑞低碳生態(tài)城是中瑞攜手應對全球氣候變化、節(jié)約資源能源、加強環(huán)境保護、建設和諧社會的重要合作項目。中瑞低碳生態(tài)城位于無錫新的城市中心太湖新城的核心區(qū)，西側緊鄰貫穿整個核心區(qū)的濕地公園，南側是縱深約1公里的環(huán)太湖濕地保護區(qū)，北側是部分已建成投用的國際博覽中心，占地面積2.4平方公里。其建設目標就是打造“中國一流、世界有影響力”的低碳生態(tài)精品工程、樣板工程和示范工程。為此，中瑞低碳生態(tài)城堅持以科學發(fā)展觀為指導，著眼于建立“低碳生態(tài)城市”的需要，積極適應全球氣候變化，認真研究生態(tài)經(jīng)濟、生態(tài)人居、生態(tài)文化和生態(tài)環(huán)境的理念和方法，探索城市可持續(xù)發(fā)展建設的新模式，從七個方面建立起具有國際水準的中瑞低碳生態(tài)城指標體系。

（一）可持續(xù)的城市功能：布局高效緊湊，最大限度節(jié)約用地；住宅、商業(yè)、配套設施混合開發(fā)，公共空間有效結合，基礎設施完善，社區(qū)配套設施齊全，服務半徑合理。

（二）可持續(xù)的生態(tài)環(huán)境：保護利用自然地貌，提高空氣、噪聲、地表水質標準，保持良好自然環(huán)境；增大人均公共綠地面積，提升排氧能力和碳匯能力，以本地為主選用綠化物種，確保區(qū)域景觀豐富多樣。

（三）可持續(xù)的能源利用：結合本地氣候和資源條件，積極使用太陽能和地能，提高可再生能源使用比例；全面使用建筑節(jié)能材料和設施，降低單位面積建筑年耗能，大力壓降單位國內生產(chǎn)總值二氧化碳排放量。

（四）可持續(xù)的水資源利用：使用節(jié)水管材及器具，采用統(tǒng)一的雨水收集、中水回用和凈水直供等系統(tǒng)，最大限度提高水循環(huán)利用效率，倡導節(jié)水生活方式，壓降人均淡水消耗量。

（五）可持續(xù)的固廢處理：應用固體廢棄物無害化、減量化、資源化處理技術，建設垃圾真空收集系統(tǒng)，實現(xiàn)垃圾分類收集、資源循環(huán)利用和儲運無損漏，提高垃圾回收再利用率。

（六）可持續(xù)的綠色交通：優(yōu)化公交線路設置，提高公交設施使用的便利程度，打造環(huán)境宜人、便于通達的慢行交通系統(tǒng)，倡導綠色出行方式；建設可再生能源充電（氣）站，到2020年所有公交車輛全部使用可再生能源。

（七）可持續(xù)的建筑設計：考慮長江中下游地區(qū)特點，以南北向建筑布局為主，鼓勵自然通風設計；大量采用遮陽、保溫、隔音等環(huán)保技術，最大限度提高建筑節(jié)能，降低單位建筑能耗。

二、優(yōu)化技術實施方案和建設導則

中瑞低碳生態(tài)城委托瑞典騰博公司進行整體規(guī)劃和城市設計，采用世界上領先的生態(tài)節(jié)能環(huán)保技術，貫穿始終生態(tài)優(yōu)先、以人為本等理念，在新能源利用、水資源循環(huán)利用和固體廢棄物處理等方面形成無錫的亮點和特色。

（一）堅持一流標準。通過國際合作，在規(guī)劃設計、技術應用、生態(tài)建設、城市管理等方面，借鑒國內外先進生態(tài)城市建設理念和成功經(jīng)驗，按照“七個可持續(xù)”標準，高標準建設一流領先的中瑞低碳生態(tài)城。

（二）堅持生態(tài)優(yōu)先。確定以生態(tài)建設為重點的區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，從總平面布局、建筑設計到綠化建設，從技術方案選擇到材料使用，大力倡導節(jié)約能源、提高資源利用效率。

（三）堅持以人為本。以滿足人們生活、工作、休閑需求為首要出發(fā)點，在配套設施布局、街坊劃分、交通組織等各方面充分考慮使用的便利性，建設良好的人居環(huán)境。

（四）堅持體現(xiàn)特色。在全面達到生態(tài)建設指標的基礎上，緊密結合無錫自身特點，在生態(tài)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、生態(tài)人居、生態(tài)文化等四大重點領域體現(xiàn)“生態(tài)城、高科技產(chǎn)業(yè)城、旅游與現(xiàn)代服務城、宜居城”和活力無錫、富裕無錫、綠色無錫、文化無錫的特色。

三、明確建設內容及推進實施計劃

按照《無錫中瑞低碳生態(tài)城建設三年行動計劃》，中瑞低碳生態(tài)城分三個階段分期建設，重點進行生態(tài)規(guī)劃、指標體系、生態(tài)技術、生態(tài)功能、生態(tài)社區(qū)及生態(tài)管理等內容的建設，力爭用三年時間基本建成國內一流、國際有影響力的低碳生態(tài)示范工程。

第一階段（2010年）：啟動建設中瑞低碳生態(tài)城。重點完成低碳生態(tài)城規(guī)劃設計、啟動區(qū)拆遷及部分基礎設施建設，啟動功能項目、生態(tài)環(huán)境和生態(tài)小區(qū)建設。上半年，完成了中瑞低碳生態(tài)城總體規(guī)劃設計和啟動區(qū)城市設計方案，確立生態(tài)城指標體系和預將應用的生態(tài)技術，年內完成生態(tài)城二期和低碳生態(tài)體驗區(qū)設計方案。開工建設清源路、清晏路和尚賢東路等主要道路；全面啟動供水、供電、供氣、通信等各類管線工程；開工鋪設“兩類生態(tài)管網(wǎng)”：中水回用和垃圾真空收集管網(wǎng)。7月份開工建設生態(tài)技術展示中心，年內啟動建設國際學校及尚賢河濕地工程，開工建設啟動區(qū)內生態(tài)小區(qū)。

第二階段（2011年）：全面開工建設中瑞低碳生態(tài)城。重點完成三期設計方案、貢湖大道以東區(qū)域拆遷和基礎設施建設。年內完成尚賢東路建設，全面完成功能性項目，突出能源中心、供水中心，鋪設完成供水、供電、供氣、通信、中水回用和垃圾真空收集等各類生態(tài)管線，建成垃圾收集房。完成國際學校和生態(tài)技術展示中心封頂，開工建設社區(qū)醫(yī)院、公辦學校、社區(qū)服務中心和低碳生態(tài)體驗區(qū)，完善餐飲、娛樂、文化、商業(yè)等相關配套設施。大面積進行生態(tài)住宅小區(qū)開發(fā)。啟動區(qū)域生態(tài)環(huán)境建設，全面進行區(qū)域水系、濕地、綠地、景觀建設。

第三階段（2012年）：基本建成中瑞低碳生態(tài)城。全面進行低碳生態(tài)城地塊開發(fā)，建設完成社區(qū)醫(yī)院、公辦學校和社區(qū)服務中心等公共建筑，基本完成生態(tài)小區(qū)建設。全面建成低碳生態(tài)體驗區(qū)，完善餐飲、娛樂、文化、商業(yè)等相關配套設施建設。全面啟動低碳生態(tài)城三期建設，部分建筑年內封頂。突出生態(tài)城市管理工作，加大生態(tài)宣傳力度，完善生態(tài)管理體系，加強生態(tài)城市管理，構建低碳生態(tài)宜居社區(qū)。

四、展望與思考 低碳生態(tài)是城市發(fā)展的必然趨勢，城市的現(xiàn)代化程度越高，人們對低碳生態(tài)的要求就更加迫切。無錫建設中瑞低碳生態(tài)城就是要與具有生態(tài)城市建設經(jīng)驗的瑞典方面進行合作，學習借鑒國內外先進理念和技術，打造具有無錫特色的低碳生態(tài)樣板和示范工程。目前，無錫中瑞低碳生態(tài)城雖然完成了總體規(guī)劃設計、指標體系建立和生態(tài)技術應用，但隨著社會不斷發(fā)展變化，新理念和新技術的不斷出現(xiàn)，中瑞低碳生態(tài)城規(guī)劃設計仍需要在實踐中不斷創(chuàng)新、不斷完善，不斷加大政府推動力度，引導全社會共同參與、共同努力，創(chuàng)新生態(tài)城市管理模式，積極倡導低碳生活方式，努力構建低碳生態(tài)宜居家園，打造低碳生態(tài)城市建設新典范。