第一篇：藝術會館前廳服務行業工作總結

藝術會館前廳服務行業工作總結

以下是為大家整理的關于藝術會館前廳服務行業工作總結的文章，希望大家能夠喜歡！

來財智邦一年零兩個月，感覺過得好快。記得剛來財智邦的時候還是一個社會經驗不足且性格內向的女孩，現在已經不是那時候的我了，比以前學到的多了，懂得多了。在公司，接觸到的首先是跟你一起工作的老板及同事，在工作中知道了咖啡豆的來源，判別咖啡豆的好壞，各種雞尾酒的顏色及適合女士喝的雞尾酒，茶道，講解茶藝，見到了老板們說話的方式內涵及白領們工作的交流和高雅氣質，知道了油畫國畫的區別見識到了知識淵博的大師和老板等等好多。

對于09年，自己也有很多反思，對于自己的本職工作沒有以前積極了，經常把自己生活中的情緒帶到工作中，沒有好的業績這是敗。新的一年新的開始，新的工作計劃，做到把前廳的服務提升上去，要做到服務在客人開口之前，這是的結果，客人是上帝，客人永遠是對的，對于公司的畫及畫家的簡介都要一一的了解，以便對客人更好更輕松的介紹，讓客人了解這，對這產生興趣，讓客人離不開這產生依賴及好奇。能夠跟客人溝通交流順暢，把客戶的關系建立起來。

在2019年，自己會盡的努力，不管在與客戶交流，藝術品，隆鼎福高檔大米，更重要是服務都要做出點成績來，努力吧，希望財智邦的所有同事在新的一年有好的成績，一起加油吧

第二篇：藝術會館前廳服務員工作總結

我工作在一個藝術氛圍濃厚且有著中西結合的藝術空間 茶座 咖啡座 商務多功能的藝術會館，藝術會館前廳服務員工作總結。

來財智邦一年零兩個月，感覺過得好快。記得剛來財智邦的時候還是一個社會經驗不足且性格內向的女孩，現在已經不是那時候的我了，比以前學到的多了，懂得多了。在公司，接觸到的首先是跟你一起工作的老板及同事，在工作中知道了咖啡豆的來源，判別咖啡豆的好壞，各種雞尾酒的顏色及適合女士喝的雞尾酒，茶道，講解茶藝，見到了老板們說話的方式內涵及白領們工作的交流和高雅氣質，知道了油畫國畫的區別見識到了知識淵博的大師和老板等等好多，工作總結《藝術會館前廳服務員工作總結》。

對于09年，自己也有很多反思，對于自己的本職工作沒有以前積極了，經常把自己生活中的情緒帶到工作中，沒有好的業績這是敗。新的一年新的開始，新的工作計劃，做到把前廳的服務提升上去，要做到服務在客人開口之前，這是最佳的結果，客人是上帝，客人永遠是對的，對于公司的畫及畫家的簡介都要一一的了解，以便對客人更好更輕松的介紹，讓客人了解這，對這產生興趣，讓客人離不開這產生依賴及好奇。能夠跟客人溝通交流順暢，把客戶的關系建立起來。

在2011年，自己會盡最大的努力，不管在與客戶交流，藝術品，隆鼎福高檔大米，更重要是服務都要做出點成績來，努力吧，希望財智邦的所有同事在新的一年有好的成績，一起加油吧

第三篇：藝術會館前廳服務員個人工作總結

我工作在一個藝術氛圍濃厚且有著中西結合的藝術空間 茶座 咖啡座 商務多功能的藝術會館。

來財智邦一年零兩個月，感覺過得好快。記得剛來財智邦的時候還是一個社會經驗不足且性格內向的女孩，現在已經不是那時候的我了，比以前學到的多了，懂得多了。在公司，接觸到的首先是跟你一起工作的老板及同事，在工作中知道了咖啡豆的來源，判別咖啡豆的好壞，各種雞尾酒的顏色及適合女士喝的雞尾酒，茶道，講解茶藝，見到了老板們說話的方式內涵及白領們工作的交流和高雅氣質，知道了油畫國畫的區別見識到了知識淵博的大師和老板等等好多。

對于09年，自己也有很多反思，對于自己的本職工作沒有以前積極了，經常把自己生活中的情緒帶到工作中，沒有好的業績這是敗。新的一年新的開始，新的工作計劃，做到把前廳的服務提升上去，要做到服務在客人開口之前，這是最佳的結果，客人是上帝，客人永遠是對的，對于公司的畫及畫家的簡介都要一一的了解，以便對客人更好更輕松的介紹，讓客人了解這，對這產生興趣，讓客人離不開這產生依賴及好奇。能夠跟客人溝通交流順暢，把客戶的關系建立起來。

在20XX年，自己會盡最大的努力，不管在與客戶交流，藝術品，隆鼎福高檔大米，更重要是服務都要做出點成績來，努力吧，希望財智邦的所有同事在新的一年有好的成績，一起加油吧

第四篇：麗水泉商務會館前廳部管理制度

麗水泉商務會所前廳部管理制度

為了更好的推進銷售工作的開展，提高賓客滿意度，提升會館形象現制定前廳部管理制度如下：

一、人員組成：前廳經理、前廳接待、收銀、吧員、保安、保潔共同組成前廳部；

二、前廳部職權：

1.接待進店賓客；

2.推介公司最新營銷活動；

3.推介公司會員卡；

4.店內公私財物的安全監管；

三、著裝：

1.上班必須著公司統一工裝，下班后必須離開工作區域。

2.女員工統一化淡妝，穿絲襪，長發必須盤起。

3.男員工不得發型、發色怪異另類，不得戴耳環（釘），黑（棕）皮鞋；

4.違反上述規定輕者取消當月公休資格，重者罰款20~50元并處取消當月公休資格；

四、語言：

1.請盡量使用普通話，少用方言俚語；

2.見到賓客、公司領導要主動問好；

3.嚴禁大聲呼喊、喧嘩；

4.嚴禁語言頂撞、輕慢賓客；

5.對賓客講話要語調輕快，聲量適中；

6.違反上述規定第一、二、五條前廳經理應批評教育其改正，若重復違反可對其罰款1~20元或取消請當月公休、全勤獎勵；

7.違反上述第三、四兩條者輕者罰款100~300元，重者立即開除并扣除當月全部工資；

五、態度：

1.前廳服務態度要：禮貌、主動、熱情、耐心、細致、周到；

2.嚴禁嘲諷進店賓客；

3.嚴禁當班評論客人、公司；

4.嚴禁在賓客面前交頭接耳；

5.嚴禁以貌取人，輕慢賓客；

6.違反上述規定輕者罰款1~200元，重者直接開除并扣除當月全部工資；

六、行為：

1.嚴禁奔跑脫崗；

2.賓客進店要主動開門、躬身問好；

3.嚴禁打鬧；

4.嚴禁站位東倒西歪；

5.賓客離店要主動開門、躬身送別；

6.嚴禁酒后上崗，在崗睡覺；

7.違反上述規定者輕者罰款1~200元，重者開除；

七．其它

1.雨雪天保安要主動為客人撐傘陪同進店；

2.年老或是身體不適賓客要主動攙扶并陪護到下一崗；

3.時刻注意工作區衛生，保潔不在要主動清掃衛生；

4.收銀、吧員工作要仔細、快速（具體參閱收銀吧員管理制度）；

5必須為前廳中休息等人的賓客主動添水、詢問需求；

6.違反上述規定輕者罰款1~200元，重者開除；

八、銷售；

1.努力、主動學習公司各種銷售、技能培訓；

2.賓客進店要主動推介各種營銷活動，傳遞公司最新的變化告知賓客；

3.反映總結、觀察最新賓客動向到運營部，方便制定合適、有競爭力的市場政策；

4．對上述規定努力執行并沒有違反前款任何規定（或輕微違反）月底根據努力狀況和貢獻給予50~500元獎勵（特別巨大的貢獻上不封頂），并處優先升職加薪；

九、未盡事宜：

剩余未盡事宜工作中逐步完善，請注意最新規章制度通知；

以上為前廳部管理制度，自發布之日執行。望前廳部同仁努力開拓，克己自守共創輝煌??！

麗水泉商務會館人力資源部

2011-7-11

第五篇：服務行業年終工作總結2019

服務行業年終工作總結2019

為大家收集整理了《服務行業年終工作總結2019》供大家參考，希望對大家有所幫助！！

畢業到現在已經半年了，工作了已經半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環境中適應的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結。

屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業職工的轉變，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經營人員，應該做好以下工作：每月統計當月的實際施工產值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理;向公司提交有關的報表;做好分包結算，項目竣工結算工作;負責投標算量、報價、成本分析工作。

我對半年來的工作做了一個小結。

一、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核

量工作通過運用電腦和統籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

二、態度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。因為造價不是我的專業，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

三、學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實

地學習的機會也太少，學東西很慢;投標工作經常出錯，還需要更多的鍛煉機會;過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

另外，我對公司現行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議項目部也應該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現公司關愛員工的人性化管理。我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。

以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現公司美好的明天做出自己的貢獻!