第一篇：調研工作

群眾路線教育實踐活動調研報告

白雪芳

自從黨的群眾路線教育實踐活動動員會召開以后，在社管委的高度重視，學習貫徹黨的群眾路線教育實踐活動會議精神，開展黨的群眾路線教育實踐活動專題調研工作。

一、深入基層察民情。結合當前民政工作任務，深入基層，問計于民、問需于民，廣泛征求各服務對象意見，重點征求服務對象、困難群眾有什么需求，在生活中存在的主要問題以及民政工作中存在的不足、干部在服務質量、效能等作風方面的意見、建議等。

二、靈活方式樹新風。嚴格遵守中央八項規定，樹立民政干部親民、愛民、利民的良好形象。堅持輕車簡從，靈活采取個別走訪、實地考察、座談交流和征求意見等多種方式，聽民聲、解民憂，轉作風、謀發展。

三、帶著感情解民困。帶著感情，帶著問題、帶著溫暖深入農戶、居民家中，與群眾嘮家常、交朋友，誠懇傾聽群眾心聲，詳細了解當前急需解決的突出問題。對群眾反映的問題進行歸納整理，立即上報并協調相關部門進行解決，全力幫助群眾解決實

際困難。

四、指導思想要明確。指導思想關系根本，指導思想正確，就能有力地推進活動見實效，要在指導思想上貫徹落實黨的十八大精神，讓各級黨組織、黨員干部認清形勢，明確中心，從思想上引起高度重視，真正將活動開展擺上重要位置。

五、是維護人民群眾根本利益。“發展為了群眾，為了群眾發展”。我縣將“為人民謀利益”貫徹到各項工作中。在帶領群眾發展經濟的同時切實關心群眾生活，不斷改善民生，讓人民群眾共享改革發展成果。近年來，為了實現“十二五”農民收入翻番目標，我縣在廣泛調查、深入研究的前提下，在農村大力推廣實施以“設施蔬菜、沁州黃、核桃經濟林”三大產業為主的特色農業種植，幫助農民改善生產結構、提高農業效益。同時大力開展招商引資年、項目建設年等活動，全力引進、大力實施促農增收項目建設，形成了以松村農業園區為典型的農業園區經濟發展模式。尤其是從2010年以來開展了領導干部下鄉住村包村增收活動，動員全縣縣直單位黨員領導干部轉變作風、深入基層，進農村、進社區、進企業、進學校，廣泛開展調查研究、幫貧助困、扶持產業、推進基礎建設和黨的建設等活動，為基層群眾辦了大量實事好事，有效密切了黨群干群關系，維護了群眾利益，提升了黨政工作與群眾意愿的契合度。為了切實維護好、發展好、實現好人民群眾最關心、最直接、最現實的貼身利益，我縣在各級

黨政機關推廣實施了人民群眾來訪接待制度，縣委政府主要領導更是堅持每周二接訪，暢通了人民群眾的來訪渠道，明白了群眾所需所盼所憂，了解了群眾對黨和政府工作的評價、意見和建議。

六、是提高黨員服務群眾本領。群眾對黨的工作滿意不滿意，能否貫徹執行好黨在群眾工作方面的部署舉措是關鍵，因而提高黨員服務群眾本領是重要環節。近年來，我縣采取多項措施來提升黨員尤其是領導干部做好群眾工作的本領。一是重視學習培訓。多次組織黨員領導干部“一把手”通過集中學習、外出參觀的方式提升能力素質。以黨支部為單位，每半年召開一次黨員、干部述職報告會，對自身半年來在聯系群眾、深入群眾、服務群眾方面所做的工作、取得的成效、積累的經驗在大會上作出報告，接受上級領導、同級黨員和基層群眾的點評、評議，聽取寶貴意見，學習先進經驗，改進自身不足。三是重視一線鍛煉。注重對黨員在面對面做群眾工作，實打實解決群眾難題方面的能力鍛煉，在這方面，我縣堅決加大對干部下鄉住村活動的督查力度，督促黨員干部常下基層、常訪民情、常解民憂，讓干部在真刀真槍地為民辦實事、解難題中提高服務群眾工作的本領。

此次調研，要查準問題，找對措施，并形成專題調研報告，力求用準確、客觀、全面的調研結果推動各項工作有序快速開展，確保黨的群眾路線教育實踐活動取得實效，切實提升廣大群眾的滿意度和幸福感。

第二篇：工作調研

關于納稅服務管理的探討

邵明湖

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【正文】

納稅服務是一個發展著的概念，其內涵的不斷豐富和變動，反映了當今世界公共管理與服務的發展潮流。納稅服務在我國正式提出只有幾年的時間，但今后的幾年、幾十年都會是稅收工作的一個主題。做好納稅服務工作對稅務部門來說將越來越重要。因此，應對其進行深入研究，科學管理，以更好、更經濟、更圓滿地實現其宗旨。

一、納稅服務管理面臨的挑戰

納稅服務工作具有特殊性，正是這些特殊性使得納稅服務管理面臨諸多挑戰。

一是納稅服務的提供離不開納稅人，納稅人直接參與了服務過程。納稅人作為參與者出現在服務過程中要求稅務機關首先要重視服務設施的設計，環境的優雅舒適與否直接影響著服務的質量。其次，應想方設法使納稅人在服務過程中發揮積極作用。納稅人的知識、經驗、誠實與否都會直接影響服務系統的效果。因此，稅務機關應重視對納稅人的輔導和教育。對辦稅人員的適當培訓會收到良好的效果。第三，要創造條件，使納稅人在服務過程中扮演主動角色。充分利用現代化技術手段，增加納稅人自主辦稅能力。利用計算機和互聯網等自動系統，提高自助服務能力，納稅人無需親臨稅務局，可以說為納稅服務賦予了新的內涵。

二是納稅服務的生產與消費同時進行。象任何其他的服務一樣，納稅服務不象一般商品，是不能儲存的。這是服務管理的顯著特征，也使納稅服務管理面臨最棘手的挑戰。服務在提供給客戶（在納稅服務管理中，可以將納稅人看成是稅務機關服務的客戶。事實上，稱納稅人為客戶是國際潮流）消費之前，其質量無法事先檢驗，這就減少了很多干預質量控制的機會。為了保證在缺乏直接監控的條件下與納稅人直接接觸的服務人員行為適當，需要對員工進行廣泛的培訓和必要的授權。此外，服務生產與消費同時進行，也使得納稅服務不能象制造業那樣依靠存貨來緩沖或適應需求的變化。作為開放系統，納稅服務要受到服務需求變化的全面影響。因此，稅務機關只有加強服務供給與需求管理，才能保證服務質量。

三是勞動密集。勞動力是決定納稅服務效果的關鍵資源。在納稅服務過程中，適當的服務標準的制定和有效執行，是保證服務一致性的關鍵。給予服務人員充分的培訓是另一個關鍵因素。管理層必須象了解員工的表現一樣了解他們的態度。“態度決定一切”。在服務性工作中，沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客。只有真正關心員工，納稅服務的目標才能實現。

四是衡量產出的困難。在納稅服務工作中，基于降低成本考慮的投入產出計算是一項令人頭疼的任務，因為服務產出的衡量幾乎沒有什么特別客觀的方法。計算服務的納稅人數量并不能說明所提供的服務的獨特性。如何評價服務工作的業績？也許只有詢問納稅人才能知道。這樣工作設計和安排就顯得尤為重要，因為每一個服務人員承擔的工作量的大小同時也影響著服務的質

量。

五是公共服務的非利潤導向。納稅服務與一般企業提供的服務不同，并不是利潤導向的。納稅服務項目絕大多數都是免費的，同時也是壟斷性的，納稅人沒有選擇的余地。稅務機關代表的是政府，因此必須注重形象和信譽。在確保成本較低的同時，稅務機關只能選擇提供高質量的服務。與提供服務的一般性企業比較起來，納稅服務管理的要求更高，也面臨更嚴峻的挑戰。

二、征納關系管理是納稅服務管理的基礎和前提

納稅服務是在與納稅人打交道的過程中完成的。良好的征納關系與成功的納稅服務相輔相成。與稅務部門打交道時納稅人有那些權利？納稅人有權利要求提供服務嗎？納稅人是可信賴的嗎？納稅人值得尊重嗎？稅務部門與納稅人的關系是合作關系還是對立關系？所有這些問題都是征納關系的核心內容。良好的征納關系管理是納稅服務管理的基礎和前提。

征納關系管理的目的是在稅務部門與納稅人之間建立一種相互合作與尊重的關系。合作與尊重是一切納稅服務活動的精神基礎。在此基礎上需要明確納稅人與稅務部門分別享有的權利與應盡的義務。每一個從事納稅服務的稅務工作人員都應該從內心認同這樣的觀念，牢固樹立合作與尊重的精神，嚴格按承諾辦事。能否做到這一點是納稅服務成敗的關鍵。

為了牢固建立相互合作與尊重的征納關系，稅務部門應是專業化的、公平、公正的，是從善如流、愿意傾聽納稅人的意見和需求的，是能夠設身處地、全心全意地幫助納稅人履行他們的納稅義務的。具體說來，稅務機關應該做到：

●公平與合理地對待納稅人。以有禮貌、關懷、尊重的態度對待納稅人；誠實、依法、公正、公平及合理行使權力；以公平方法盡快解決令人關注的事件、問題或投訴；處置問題要考慮納稅人個人特殊情況。

●假設納稅人誠實報稅，除非他們不是這樣做。假設納稅人沒有隱瞞稅務事宜，一般會接受并相信納稅人的報稅資料，除非其作為令人懷疑；雖然會審查一些個案，并不意味著就確定或認為納稅人不誠實。

●承諾為納稅人提供專業服務及幫助，以利于納稅人明了及履行納稅義務。納稅人有權獲得稅務部門提供的專業服務及幫助，包括：告知納稅人他們有什么權利和義務；在可能情況下，按照納稅人需要提供建議及資訊；提供的服務符合承諾的標準；盡可能簡單明了回答納稅人的咨詢，對復雜疑問聯絡安排進一步的幫助；就發生的錯誤致歉并盡快糾正錯誤。

●向納稅人提供可靠的建議及資料。保證建議和資料的完整性、正確性和一致性。

●尊重納稅人要求行政復議和法律訴訟的權利。如果納稅人認為稅務部門犯了錯誤、不遵守法律或不正確地闡釋或運用法律，對決定或行動不滿，都可以提出復議或進一步提起訴訟。●承諾以使納稅人遵從稅法的成本降至最低的方法執行稅法。稅務部門應理解稅法是復雜的，納稅人在遵從稅法方面已經做了很大努力。在法律許可的范圍內，利用包括技術在內的一切手段使納稅人與稅務局打交道變得盡可能簡單、方便。

●尊重納稅人隱私。有關納稅人資料嚴格依法收集、保存和使用。

三、提高納稅服務質量和服務能力的管理對策

納稅服務質量取決于稅務機關滿足納稅人期望的能力。高質量的納稅服務來源于較強的服務能力。提高服務能力首先應該致力于縮小服務質量差距。

服務質量差距是指納稅人期望的服務（即服務預期，受到口碑、個人需要和過去的經歷的影響）與感知的服務之間的差距。服務質量差距產生的原因包括：管理層對納稅人期望的感知與納稅人期望之間的差距；管理者沒有構造能滿足納稅人期望的服務質量目標，并將這些目標轉化成切實可行的標準；傳遞的服務和對外溝通之間的差距，如過度的服務承諾；缺乏團隊合作、員工招聘問題、培訓不足、不合理的工作設計等。

要縮小服務質量差距，首先要了解納稅人的期望有哪些。要確認納稅人期望或服務需求，一種方法是做問卷調查，直接問納稅人他們需要什么服務。另一種方法是組成工作組定期見面，就此展開研究。工作組成員要有代表性，應該分別來自不同部門、不同職業和行業，例如稅收咨詢專家、會計、小企業主、個體戶等等。第三種方法是檢查由納稅人準備的納稅申報材料及其他文件、所提供的涉稅信息等，看其質量如何。這可以通過稅收審計、稽查或稅源調查來進行。稅收管理員和稅務稽查部門發現了什么樣的問題？在納稅人所犯的錯誤中哪些是經常發生的普遍性問題？哪些是故意而為，哪些是疏忽造成的？這有些類似于納稅人遵從度評估項目。現在各地正在搞的納稅評估所反映的信息可以很好地為這一目的服務。第四，各納稅服務中心也是非常重要的信息來源。他們在與納稅人的接觸中聽到了什么？看到了什么？都可以為了解確認納稅人的納稅服務需求提供很好的啟示。最后，檢查稅務機關的工作表現，查找出現過哪些錯誤和紕漏，留意那些需要改進的地方，不斷加以糾正和改善，才能更好地滿足納稅人期望。

一般說來，衡量服務質量有五個重要的方面：可靠性、響應性、保證性、移情性、有形性。可靠性是可靠地準確地履行服務承諾的能力；響應性是指幫助顧客并迅速提供服務的愿望，等待（特別是無原因的等待）會對質量感知造成不必要的消極影響；保證性是指員工所具有的知識、禮節以及表達出自信與可信的能力，包括如下特征：完成服務的能力、對顧客的禮貌和尊重、與顧客的有效溝通、將顧客最關心的事放在心上的態度；移情性指能夠設身處地為顧客著想，對顧客給予特別關注；有形性指有形的設施、設備、環境、人員的外表等。在納稅服務中，納稅人所關心的核心價值包括服務的可獲得性、便利性、可靠性、及時性、安全性、個性化等。納稅服務人員要為納稅人創造價值，就應該在承諾的時間提供服務，應具有準確的知識，應有禮貌，應是可信賴的，應表現出同情心，應反應迅速，應提供便利的報稅方式，應有謙和、尊重和平等、無歧視性的態度，等等。做到這些，才有可能令納稅人滿意。當然，一流的服務不應該僅僅停留在滿足客戶的期望，而要使客戶感到喜出望外，并因此提高了客戶的期望水平。這就要求納稅服務管理要做到：

●高度重視服務接觸。服務接觸由三方即納稅人、稅務機關及與納稅人接觸的員工形成一個三角。正是與納稅人接觸的一些“關鍵時刻”決定了納稅人頭腦中對服務質量優劣的評價。這種關鍵時刻對獲取高質量的服務聲譽起著至關重要的作用。要重視一線員工的作用。應摒棄把與納稅人接觸的員工置于組織最底層的傳統做法，而應將其放在組織結構的最頂端。稅務機關要加強對這些一線員工的支持。事實上，從建設服務型政府的要求來看，在納稅服務過程中，稅務機關的職責就是支持那些直接與納稅人接觸的一線員工，機關其他人員要為這些一線員工提供服務。要

對一線員工有效授權，因為有時被人們厭惡地稱為“官僚作風”的東西，可能主要源于與納稅人接觸的人員缺乏自主權滿足其特殊需求，盡管他們同情納稅人的處境。

●重視組織文化的作用。在納稅服務中尤其要有效地防止主觀官僚主義的危害。稅務機關要樹立忠誠、互信、自尊與尊重他人、平等、以人為本等價值觀。要樹立納稅人服務導向。

●重視服務質量控制。服務質量控制與產品質量控制不同，無法事前檢驗，因而是困難的，但也不是不可能。存在許多測量服務質量的替代方法，如采用顧客等候時間。對納稅服務也可使用收到納稅人抱怨的件數。服務過程控制可視為一種反饋控制系統，其中ISO9000側重計劃、控制和文件記錄，是一種很好的質量控制系統，目前很多稅務機關已經采用作為征管質量控制的方法，同樣可以用于納稅服務質量控制。

●注重服務標桿的作用。榜樣的力量是無窮的。通常政府部門作為服務提供者往往將業務運作視為在成本最小化的基礎上必須完成的任務，服務對象經常毫無選擇的余地，所以服務提供者也很少愿意尋求服務質量的提高；培訓方面的投資少得可憐，服務人員缺乏必要的技巧，績效的潛力也很難發揮。所以，重視服務標桿的作用意味著，一方面，稅務機關要向成功的服務企業學習，將生產力和質量的不斷提高作為組織戰略和文化的組成部分，轉變服務理念，端正服務態度，提升服務意愿，強化服務能力，改善服務效果。另一方面，要在稅務系統內部樹立典型，樹立服務標桿，做為大家學習的榜樣，以先進帶動后進，可以收到事半功倍的效果。

●通過設計提高服務質量。如簡化表格、程序，改善設施、環境，提高輔助支持程度，啟用自動服務系統，報稅提醒服務，建立允許納稅人自我修正過錯的系統（如納稅評估）等。

●重視問題解決。研究發現，通常在對產品和服務不滿意的顧客中只有4%會對服務人員講，不滿意的人會將他們的經歷告訴10-20人，而抱怨被解決的顧客會向5個人講述其經歷。可見，重視問題解決是樹立稅務部門良好形象的關鍵。重視問題解決，既有利于服務質量的改進，又能為稅務部門帶來良好的聲譽，而忽視問題解決重要性的部門將會付出沉重的代價。

●加強排隊管理。如前所述，納稅服務過程中，服務需求具有波動性。納稅人的特點是隨機到達，并要求立即得到服務，如果到達時所有服務能力已經被占用，那么就需要耐心等待，這就產生了排隊問題。辦稅服務廳和電話咨詢服務系統都難免遇到這種情況。對于排隊的管理，是對服務管理者提出的一個挑戰。稅務部門采取的一些創造性的措施已經相當程度地減少了排隊現象，如雙委托報稅、服務預約制、一站式服務、排隊叫號系統等。其他一些辦法也能有效減輕因排隊產生的問題，如：采取措施使排隊等待活潑有趣——在服務大廳設置電視、提供雜志閱覽等；提高自動化水平——電話咨詢系統的問題大約有75%是標準問題，通過建立復雜的計算機數據庫和標準的業務員培訓，可以嚴格自動由數據庫提供解答，只有少數問題需要轉給后臺資深咨詢專家答復，這將大大縮短等待時間；預告等候時間——澳大利亞稅務局的電話服務系統能夠預告等候時間，納稅人通過預先查詢，可以主動選擇最優服務時機；區別對待——提供差異化服務（容易導致的問題是納稅人可能會認為存在歧視，解決的辦法是不讓其他納稅人有察覺）。

●采用供給管理策略。納稅服務系統可以采用供給管理策略適當調節服務能力，以靈活適應服務需求的變化，如計劃工作班次、使用兼職人員、對與顧客接觸的員工進行交叉培訓、使用志愿者、后臺人員臨時調到前臺等。計劃工作班次需要先對服務需求進行預測，然后將這些預測轉化為不同時間段對服務人員的需求。下一步是制定工作時間或班次的計劃，以便盡可能地適應人

員安排要求。最后要將特定服務人員分配到不同的工作時間或班次中去。交叉培訓員工既有益于服務水平的提高，又符合工作多樣化的要求，是一種很好的調節手段。使用臨時工作人員和志愿人員則需要注意對他們的資質要求和培訓，以免影響服務質量。

●改善人力資源管理。人力資源管理的重要性怎么強調都不過分。人的因素是服務管理成功的關鍵，沒有滿意的納稅服務人員，就不會有滿意的納稅人。納稅服務質量改進和服務能力的提高，始于稅務機關內所有人員積極態度的開發和質量保證的人事計劃。重視培訓、績效標準、職業發展和獎勵的人事計劃是納稅服務成功最重要的一部分。

第三篇：調研工作

中學教師隊伍建設匯報材料

xx中學是一所寄宿制農村初級中學，始建于1958年，原為xx縣第六高級中學，1992年更名為xx（初級）中學。我校毗鄰京九大動脈，坐落于相互映襯的蒼松翠柏的三面環山之中，我校占地面積x平方米，校舍建筑面積x平方米，學校現有學生x人，教學班x個，教職工x人，其中男教工x人，女教工x人，專任教師x人，教師平均年齡43歲，30歲以內x人，30-40歲之間x人，40歲以上x人，其中獲得中學高級職稱x人，中級職稱x人，省級骨干教師x人，市骨干教師x人，專科以上學歷x人，其中本科x人，研究生在讀x人。辦學以來，學校辦學方向明確，堅持均衡教育，實行人性化管理，大力改造育人環境，著力創建書香校園。連續幾年被縣教育局評為“綜合先進單位”、“教學質量先進單位”、“教學教研先進單位”，2009年被評為省級“綠色生態學校”。這些成績的取得與我校長期強抓教師隊伍建設工作密不可分。

一、加強師德建設，注重師德修養“愛崗、敬業、奉獻”的師德形象；樸素、端莊、得體的外表形象；質樸、活潑、精湛的教學形象；文明、有素、守紀的社會形象，是我校對教師提出的明確要求，圍繞這個要求我們重點抓了以下工作：

1、以師德建設為核心，提升師德水平

我校堅持以縣教育局頒發的師德標準為準繩，不定期組織教師認真學習師德規范，規范教師言行舉止，特別是通過對“大別山師魂”汪金權同志先進事跡的學習，進一步觸動了我校教職工的心靈，有力地提高了我校教職工的師德水平，形成了一個良好的師德群體，近年來我校多名教師被縣教育局評為師德模范，如吳菊春、徐華松、陳園、田新亮等教師。

2、以校園思想文化建設為重點，加強政治學習，通過前期的“三講”學習，近期的共產黨員的先進性教育的學習，在全體教師中進行了“樹三觀”教育，從抓思想政治工作入手，使愛國主義、社會主義和集體主義精神成為我校校園文化建設中的主要精神內涵和價值導向，從而引導教師樹立遠大的人生理想。

3、營造人人講奉獻，個個求上進的積極向上的工作氛圍，樹立優秀的敬業育人的標兵，帶動教師樂觀向上、積極進取，從而涌現了了一大批關心學校、關心學生、潛心研究的優秀教師。如朱保全、李靜、余小燕、余自成等老師。

二、加強教師業務學習，提升教師專業水平，推進均衡教育的發展

學校以教研處牽頭，成立六大教研組（語文、數學、英語、文綜、理綜、藝綜），通過各級各類的學習培訓為教師搭建了良好的平臺。

1、圍繞新課改精神，大力推行校本培訓，讓教師通過各學科的學習交流與探討，找出問題及時改進，真正意義上做到當好一名有效教師，備好一節有效教案，組織一節有效課堂，從而提升教師對新課改理念的新的認識，逐步由傳統教育模式向現代教育模式轉軌。

2、通過網絡學習，讓教師能接觸更多的教學信息、教育動態與教學方法，我校先后配備了教師計算機教室兩套及多媒體教室一間，近兩年，由縣教育局繼教中心申報的全國教師網絡培訓學習，我校中青年教師全員參與，通過學習，補充了校本培訓的不足，讓教師開拓了視野，提升了與時俱進、以人為本的教書育人的新理念。

3、通過各級各類集體培訓，給教師充電，促進教師專業知識不斷提高，近幾年來我校先后派遣x多人次參加省、市、縣各級各類專業知識培訓學習，其中國培學習x多人次，省級班主任培訓x人次，省級骨干教師培訓x多人次，校長培訓x人次，市級骨干教師培訓x人次，縣級教師心理輔導培訓以及各項專業學科培訓達x多人次，大大提高了我校教師隊伍的整體素質，從而有力地推動了我校素質教育與均衡教育的全面發展。

三、加強教師管理，以評價促發展

學校每學年建立一套完整的教育教學管理制度，并建立合理的激勵機制和科學的評價機制，大力激發教師愛崗敬業的熱情。學校成立三個年級組，施行集體備課、集中學習，既確保了教師的備、批、改的有效時間，[蓮 山~課件]又培養教師良好的學習習慣。與此同時，學校實行每半學期由學生對教師進行評價，期末學校結合德能勤績對教師進行公正合理的評價，從而在發展黨員、提拔干部，在評職、評優、績效工資的分配等方面優先考慮貢獻卓越的教師，從而有效地鞭策了后進、激勵了先進，大大激發了教師愛崗敬業的熱情。

總之，我校近幾年來堅持以人為本、辦人民滿意教育為準則，注重教師隊伍建設，樹立學高為師、身正為范的良好形象，促進均衡教育，取得了一些可喜的成績，但與先進的學校相比，我們任重而道

近幾年來，我區深入貫徹全國、全省教育工作會議精神，以加強師德建設為核心，大力進行中小學教師隊伍建設，各項工作取得了顯著成績。現將有關工作情況總結如下：

一、教師隊伍的現狀

我區共有中小學校6所，教職工x人，在校生x人。其中，初中x所，在校生x人，教職工x人（其中本科學歷x人）；小學x所，在校生x人，教職工x人（其中本科學歷x人、專科學歷x人）。總體來看，我區教師隊伍學歷結構、職務結構、年齡結構都日趨合理，教師高學歷化、年輕化趨勢也越發明顯，他們理念新、干勁足、潛力大，對促進我區教育教學質量的穩步提高發揮了重大作用。

二、主要做法和經驗

近年來，我區出臺了一系列加強教師隊伍建設的相關文件，并采取了多項重要措施，取得了明顯的成效。主要做法是：

（一）加強了教職工的工資管理。農村義務教育積極推行“以縣為主”的管理體制，設立中小學教師“工資資金專戶”，由區財政部門按照國家規定的工資項目和標準，將中小學教師工資全額列入區財政預算，并通過銀行直接撥入教師在銀行開設的賬戶，從而確保了中小學教師工資按時足額發放。

（二）加強中小學教職工編制管理。由于歷史原因，過去我區中小學教職工編制比較混亂。2006年，區人事部門在對全區中小學進行編制調研和核編的基礎上，全面規范了中小學教職工編制。嚴格控制中小學領導數量、內設機構數量、精簡壓縮非教學人員，清理整頓各類在編不在崗人員，認真進行核編定崗，目前我區已經沒有代課教師。

（三）進一步優化了教師資源配置。幾年來，我區結合農村中小學布局調整，加強了對薄弱學校的改造力度，并對中小學教師隊伍進行了新一輪的優化配置。一方面是通過校本培訓、以老帶新、結對幫扶等方式提高教師整體水平；另一方面還選派了一些優秀教師到面上小學任教，從而對于提高我區教師素質，增強校本教研、校際交流，提升教育教學質量都起到了積極的推動作用。

（四）深化了中小學人事制度改革。隨著全國、全省中小學人事制度改革的不斷深化，我區結合全省工資制度改革，按照“定編、定員、定崗，任人唯賢”的原則，在全區教育系統全部實行了教師聘用制，對教師的聘用和解聘嚴格按照規定程序，充分體現公平、公正。引入競爭機制，進一步增強了全體教職工的憂患意識，提高了他們的工作積極性。

（五）健全完善了教師資格準入制度。2006年以來，我區教育行政部門認真貫徹落實《教師法》和《教師資格條例》，不斷健全完善教師資格準入制度，要求全區所有教師必須具有規定的教師資格和任職資格，采取辦法如下：一是從省內外招聘具有教師資格證的師范本科畢業生，并采取了待遇留人、事業留人、感情留人的政策；二是對具有教師資格的部分代課教師給予正式聘用，對不具有教師資格的代課教師堅決辭退；三是嚴把教師入口關，凡是沒有教師資格證者一律不得參加歷年教師招聘，從根本上保證了教師隊伍的質量。

（六）狠抓了教師隊伍的業務培訓。為適應全國教育改革和發展形勢，我區狠抓了中小學教師隊伍的業務培訓工作。近幾年來，我區拿出大筆資金，鼓勵本區教師參加各種培訓和進修。主要項目有：新教師崗前培訓，中小學校長培訓、教導主任培訓、班主任培訓、繼續教育培訓、心理健康培訓、教學技能培訓、信息技術培訓、遠程教育、自考等。通過培訓和進修，進一步提升了我區教師的業務水平和學歷層次。

（七）建立了全區學校資源共享制度。由于我區重點扶持，區中學和中心小學發展快速，辦學經驗豐富。因此，為縮小校際差距，促進均衡，我區利用中學和中心小學的先發優勢，對其它面上學校進行了扶持。一是管理扶持，從這兩所學校中選派一些優秀教師和領導到薄弱學校任職，交流經驗，把這兩所學校的管理經驗移植到薄弱學校。二是師資扶持，主要措施是選派中心小學教師到面上學校任教、上示范課，觀摩課，傳授他們的寶貴經驗。

（八）加強了教師的職業道德建設。為持續推進我區教師師德建設，建立長效機制。我區制定下發了加強教師師德建設的系列文件，認真組織開展了每年的師德建設主題教育月活動，將師德師風建設納入了教師綜合考評指標，建立師德記錄檔案，完善師德評價體系，進一步強化教師行為習慣養成。通過采取一系列的措施，有效遏制了我區師德師風方面存在的問題，促進了師德師風建設的深入開展。

（九）完善了校長選拔、考核辦法。為深化干部人事制度改革，我區按照“任人唯賢、德才兼備”的原則，通過公開報名、資格審查、筆試、演講、答辯、組織考察，任前公示，黨委研究聘任等八項程序，先后為我區各校聘任了校長，整個過程做到了公開、公正、透明，社會反響良好。教育行政主管部門和組織人事部門對受聘人的工作進行考核。考核在受聘人述職的基礎上進行，考核分為試用期考核、考核和任期考核，考核內容包括德、能、勤、績、廉五個方面。

（十）完善了校長、教師交流制度。為了加強校際交流，取長補短，我區學校與周邊學校建立了穩定的合作關系。區中學每學期都會與周邊的里湖中學、竹林中學、石牌中學、大池中學舉行校長聯誼座談、教師學習交流等活動，相互交流經驗，共同研究解決學校發展過程中存在的問題。此外，我區我多次選派校長、骨干教師到xx中學、xx小學學習考察，學習取經。

三、存在的主要問題

近年來，我區中小學教師隊伍建設取得了較大的成績。同時，我們也看到，我區教師隊伍建設也存在一些問題，有待我們以改革創新的精神加以妥善解決。主要是：

（一）教師隊伍學科結構有待優化。當前，全區中小學師資學科機構不盡合理，有些學科教師嚴重富余，有些學科缺少專業教師，影響了全區教育教學質量的整體提高。

（二）教師隊伍的穩定性有待提高。由于我區經濟社會發展滯后，財力薄弱，基礎設施建設水平低下，再加上我區相當一部分教師是由外地招聘至此，存在種種現實問題難以解決，所以，比較難以吸引人才、留住人才，教師隊伍的穩定性較差，很難吸引一些高水平的教師在我區任教。

（三）部分學校教師培訓經費短缺。近年來，雖然教育投入不斷增長，但基本上都是集中于區中學和中心小學，其它面上學校經費投入較少。由于經費緊張，其它面上學校為教師提供外出參加學習和培訓的機會相對較少。

豐中學教師隊伍建設總結

編輯日期：2014-10-24 作者：郎溪縣南豐中學

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一、學校基本情況

二、學校發展規劃、教育理念、辦學定位及實施情況

南豐中學是一所歷史悠久又煥發青春活力的農村初中。學校環境優美，教育教學設施完善。南豐中學將用現代教育理論、課程改革理念及其現代教育信息技術武裝教師，促進教師的專業化成長；不斷改善辦學條件、加強校園文化建設，創建學校文明，優化育人環境，創建平安校園；致力于建設一流的校風，致力于創辦適合學生發展的學校，致力于學生的全面發展和學校綜合實力的提升。

我校的辦學理念是：為了學生的終身發展；以人為本，科學管理，和諧發展。

我校的辦學目標是：全面推進素質教育，學生具有健康的身心，健全的人格。

我們的培養目標是：讓每個學生都有全面而且個性的發展，能夠不斷自學、思考、探索、創新和應變；有充分的自信和合作精神，愿意為社會的繁榮與發展作出貢獻。

三、我校教師隊伍建設方面采取的具體措施

教師是立教之基、興教之本、強教之源。建設一支高素質的教師隊伍，是推動教育改革發展、提高教育質量的關鍵舉措。因此，我校非常重視教師隊伍的建設，制定教師隊伍教師措施：

（一）、加強教師思想道德建設，促進教師精神成長。師德是教師的靈魂，敬業是教師的天職，愛崗敬業、教書育人、為人師表是教師職業道德的核心。我們要求教師，嚴格按照《中小學教師職業道德規范》開展教學工作。真正做到廉潔從教，敬業愛崗，為人師表，以高尚的人格魅力，帶動學生正確的人生觀、價值觀的形成。

（二）、加強日常管理，促進業務素質提高。為全面提高教師的業務素質，我們堅持做到以下幾個方面：第一是采取靈活方式提高教師教學科研水平和實踐能力，通過理論學習、教科研活動綜合提高教師隊伍的教學和科研水平；實行“以老帶新，結對子”的方式，幫助青年教師迅速適應教師工作崗位。鼓勵教師進行教學科研，撰寫教學論文；通過教學實踐提高教師駕馭教材、把握課堂、領引學生的能力。第二是搭建發展平臺，促進教師專業成長。我們要求教師按規定參加繼續教育培訓，認真參加校本研訓活動外，還經常組織教師參加縣、市、省以及級教科研活動，促進教師專業發展。

（三）、建立激勵機制

南豐中學充分認識并重視激賞機制在青年教師成長過程中的促進作用。

1、完善績效評價機制

南豐中學經過多年的探索，逐步完善了《績效工資考核方案》，使教師的考核工作制度化、民主化、公開化、規范化、科學化；使師德表現與業務工作相結合，教學工作與管理、育人工作相結合，與科研工作相結合，定量與定性相結合，數量與質量相結合；重點考核工作實績，并成為聘任、晉升、獎懲的依據。對不能認真履行教學職責或者是考核不合格者，通過低聘、轉崗等形式進行處理。

2、建立全面激勵機制

激勵的形式主要有兩種，即物質激勵和精神激勵。在教師激勵方面，南豐中學實行的是物質刺激與精神引領相結合的激勵機制。學校不斷地為教師創造取得成績、獲得進步的機會，在此基礎上進行宣傳、表揚與物質激勵，讓教師體驗職業發展與成功的喜悅，這既能滿足教師個人的心理需要，又能引導教師自主提升人生追求層次。在管理上，學校強調在“限制”與“激勵”兩種制度功能的選擇上，以激勵為主；在物質激勵與精神激勵兩者中，要以精神為主。根據勞動的復雜程度、工作質量和貢獻大小，合理拉開分配差距。鼓勵教師立足本職，多做貢獻，從而改變了“干多干少一個樣，干好干壞一個樣，易干難干一個樣”的狀況。

四、取得的成果

近年來，南豐中學在教師隊伍培養培訓管理和調動教師的積極性方面取得了顯著成果：

2013年喬永健老師代表全市語文教師參加了省優質課比賽并獲得三等獎；王旻老師在省優質課比賽中獲得三等獎；侯著華老師在市級優質課比賽中獲得二等獎；余靜老師獲縣電子白板大賽三等獎。全校參加國培、省培和干部遠程培訓的老師全部合格通過；2013年有6位老師的研究論文獲得縣、市獎；化學課題研究正在緊張進行。陳榮海老師獲得省級班班通應用大賽三等獎。

五、績效工資實施情況如何？

見第三條我校教師隊伍建設方面采取的具體措施第（三）款：“建立激勵機制”中第1點——完善績效評價機制

六、師德考核實施情況 根據《南豐中學師德師風考評辦法》:班級考核前2名，績效考核前8名的教師，為我校“師德師風優秀教師”并公示。

七、校本研訓情況

2014年，我校在崗職工全部參加了人社局組織的《公共知識培訓》，55周歲以下的老師，全部參加了教師進修學校組織的《校本培訓》；3位老師參加了“干部管理遠程培訓”；11位老師參加了“國培”。

八、學校在謀求學校發展、教師成長方面有什么打算？

農村學校要走可持續發展之路，必須以教師的成長、發展為主。學校能否建立一個可持續發展的教師群體，不僅關系到能否不斷提高教育質量，還將關系到學校教育事業能否得到長遠發展，關系到學生能否得到全面健康的成長。促進教師群體的可持續發展，是學校發展的根本，也是確保學校可持續發展的關鍵。教師的勞動付出應與獲得發展機會保持動態平衡，只工作不進修，只“教”不“學”，只“教”不“研”，只“使用”不“充電”，他們就無法獲得可持續發展，學校教育也會因此而喪失可持續發展的內在動力。

(1)增強作風建設，有效地規范教師的從教行為，不斷提高教師隊伍的政治素質和師德水平。引導和激勵廣大教師愛崗敬業、恪盡職守，無私奉獻，教書育人的思想。上好每一堂課，對每一位學生負責。(2)積極為教師專業發展創造條件，開展以網絡研訓為突破口，建立三支隊伍：一支具有較高理論水平和實踐能力的骨干指導隊伍：一支具有一定研究能力，深諳教育教學規律且熟悉課堂教學的教育教學研究隊伍：一支具有一定的專業理論水平，結構合理，學歷達標，師德高尚，掌握現代教育理論和方法的教師隊伍。

（3）建立優秀團隊，培植以尊重、接納、溝通、合作、融洽、共享、創新為特征的教師隊伍，作為教師培訓的一項重要工作，通過以老帶新，以新促老，優勢互補等多種方式，營造出互幫互助、共求共進的氛圍，交流思想，碰撞智慧，從而拓展出教育教學的新空間和發展的新天地。

以人為本”促成長 “改革創新”謀發展

2011年教師工作總結

教師隊伍建設是教育事業中永恒的主題之一。學校的發展需要建設一支師德高尚、業務精湛的教師隊伍，管理模式與管理制度上的改革與創新是新形勢下教師隊伍建設科學發展的需要。?以人為本?，為教師搭建專業化成長的平臺是我校教師工作的根本宗旨，學校為教師提供成長的幫助與施展才華的舞臺，教師為學校、為學生全心全意服務，教師個人與學校實現共同發展是我們的總體目標。2010年，學校在市教育局的正確領導下，以《九合一匡》為指導，堅持根本宗旨，把握總體目標，扎實做好教師工作，學校軟實力提升至新的水平。

一、以?職評細則?為導向，高標準打造優質團隊

職評工作是關系到每一位教職工切身利益的大事，學校一直非常重視。注重政策的宣傳，引導教師以職評細則為導向，加強自身業績的積累，并非為職評而努力工作，而是在?職評細則?高標準要求下扎實工作，以職評要求檢查自己的工作，查找不足，努力改進。我們中的許多35歲以下的年輕同志敢于挑重擔，擔任版主任工作，又是學校的教學骨干，業績突出，其實早已具備晉升高級教師職務資格，但他們并沒有停歇，在學校起著中流砥柱的作用。每年我們都嚴格按職評細則量化計分，進行排序，推優晉級。在此良好的氛圍中，我校推薦參評的教師都有優異的實績，據統計2006年至今我校參加高、中級職評共有52人，只有今年1位實驗教師未通過評審。到目前為

止我校共有高級教師

人，占專業技術人員

%，中級教師

人，占專業技術人員

%。從職稱結構不難看出，我校師資力量堪稱雄厚。

二、以?跟蹤考核?為載體，嚴要求管理教師隊伍

高級教師是學校的一筆寶貴的財富，教學經驗豐富，教學水平優秀，管好用好這支隊伍對于提高學校教育教學質量是非常關鍵的。然而高級教師隨著年齡增大，其中一部分同志不免產生了職業倦怠，且有蔓延之勢。針對這一現狀，市教育局出臺了?高級教師任期跟蹤考核?這一新政策。對于學校管理層來說這就是一把?尚方寶劍?，今年我校領導班子統一了思想，提高了認識，予以了足夠重視，改變了去年?柔和?的態度，制訂了?剛性?的實施辦法，認真落實上級文件精神，把政策用好，做好宣傳發動工作，做細考核方案，做實具體操作，對高級教師進行了公平、公正地考核與評價。今年共計有10位高級教師參加考核，評出了其中2位同志為?優秀?等第，1位同志為?基本合格?，其余為?合格?。對于?基本合格?的那位教師學校領導找其作了誡勉談話，指出其工作的不足，提出整改意見。今年的高級教師跟蹤考核工作，學校動真格的務實態度在學校引起了強烈的反響，為以后每一年的考核工作定下了基調，嚴格管理高級教師隊伍，使其真正發揮優秀師資的作用。

三、以?送培進修?為福利，大幅度提高隊伍水平

百年大計，教育為本。教育大計，教師為本。?以人為本?，促進教師專業化成長是學校教師工作的根本宗旨。在年初學校工作計劃中提出?以‘送培進修’作為教師福利的重要形式，學校將加大財力投

入支持教師參與繼續教育?。據統計，全年學校選派教師參加各級各類培訓超過50人次，同比去年教師培訓單項經費支出增加4萬多元。學校鼓勵教職員工人人參加心理健康教育培訓，以滿足當前青少年教育的新要求。對于教師編制短缺的學科學校政策支持教師參加第二學歷教育，以改善學科教師結構。學校還委派教務主任參加?校本培訓培訓者?培訓，以加強學校校本培訓工作。今年學校組織了?多媒體應用教學?、?普通話?兩期主題校本培訓，提高了老師們的教育教學基本技能，整體提升了教師隊伍水平。

四、以?名師優師?為標桿，高層次塑造隊伍形象

2009年學校有3位教師獲評?市級骨干教師?，2006年被授予?市級骨干教師?稱號的3位教師參評?市級學科帶頭人?。學校將?名師優師?培養列入了發展規劃，將作為一項重點工作予以落實，通過打造一批?名師?在社會各界享有盛譽，從而提升學校教師隊伍整體形象。這是一項長期工作，學校制定了具體實施辦法，學校根據市教育局相關工作的安排，每年在學校評選各學科骨干教師，三年內被評為校級骨干教師的同志將作為候選人被推薦參評市級骨干教師。這一舉措的實施，一批青年教師脫穎而出，不斷形成了一支支撐學校各學科教學的優秀人才隊伍。2012年新一輪?市級骨干教師?評選必將出現他們的身影，為個人、為學校爭得榮譽。

五、以?技能競賽?為契機，全方位營造競爭氛圍

教師技能競賽自從由傳統的?選優競技?轉變為?全民運動?式比武交流，學校抓住了這一良好契機，在全校掀起了一股?全民運動

第四篇：工作調研

工作調研

(第7期)

徐水縣人民政府辦公室二ΟΟ八年六月十二日 ─────────────────────────

我縣關于加強教師隊伍建設的調研報告

教育是民族振興的基石，教育的關鍵是教師，建設師德高尚、業務精良、結構合理的教師隊伍是教育發展的根本性任務。去年我縣經過省教育督導評估驗收，硬件建設得到很大程度的提升，教育部門把加強教師隊伍建設作為促進今后教育工作的“重頭戲”，強管理、重培訓、促提高，努力打造創新型校長隊伍、高素質專業化教師隊伍。對此，我縣就如何進一步加強教育隊伍建設進行了專題調研。

一、工作成效

1、師德方面

本次調查主要通過對教師問卷、學生問卷和召開家長座談會兩種形式，可以從某些側面反映出教師的師德狀況。結果顯示，總體上我縣教師的師德狀況還是令學生和家長滿意的，絕大部分教師能夠按照教育局制定的《校長教師十不準》來嚴格要求自己，為人師表，勤勉敬業。教育系統涌現出很多的模范典型：全國模范教師、全國優秀班

主任義聯莊鄉西丁莊小學劉文舉老師的感人事跡受到社會關注，河北省電視臺、河北日報、河北教育雜志對其進行了典型報道，參加了中央電視臺《奠基中國》節目。2007年，全縣涌現出國家級優秀教師1人，省級優秀教師4人,市級優秀教師33人。

2、業務素質

全縣教師在掌握學科知識的同時，基本能掌握現代教育信息技術，平時的教學行為中注意運用新課改教學理念，著力培養學生的創新能力，提高學生素質。在問卷過程中，90％的教師認為教學工作中最要緊的是“學習知識的方法、提高學習的能力”，100％的教師認為教育教學中最重要的環節是“使學生有學習興趣”。在家長座談會上，家長對教師的業務素質比較滿意，普遍希望教師更進一步提高業務素質，提高教育教學的能力，以適應現代社會對人才培養的新要求。2007年，我縣有省級骨干教師2名，市級骨干教師20名。其中，2名教師分獲河北省信息技術整合和河北省數學年會說課比賽二等獎，15名教師在保定市優質課和說課比賽分獲中一、二等獎。

3、培訓狀況

教師職務全員培訓和新課改培訓的參訓率以及校長考試及格率均達到100％。教師學歷水平總體提升，全縣小學專任教師1927人，學歷合格率100％，其中專科以上學歷1565人，專科率81.21％，比2004年提高了15個百分點。初中專任教師1567人，學歷合格率

99.36％，其中本科以上學歷683人,本科率43.59％,比2004年提高了21個百分點。普通高中專任教師842人,學歷達標781人,合格率92.76％,比2004年提高了15個百分點。

二、主要做法

1.鑄魂強體，切實提高教師素質。注重師德建設，鑄牢奉獻教育之“魂”。制發了《關于進一步加強和改進教師職業道德建設工作的意見》，大力宣傳優秀老師的事跡，引領廣大教師修師德、強師能、鑄師魂、創實績、爭名師。進一步完善師德考核機制，注重過程管理，全面落實“一評三考”評價機制，即師德評價、過程性質量考核和終結性質量考核。開展“愛與責任”師德教育活動，增強教師職業自我認同感、成就感，激發了廣大教師愛崗敬業、無私奉獻的工作熱情。強化師能培養，強壯為師從教之“體”。注重提升校長理論素養和管理水平，通過組織校長參加任職資格培訓、提高培訓、高級研修，提高校長的管理水平。今年4月分別組織鄉鎮中心學校校長、初中校長赴山東、浙江、江蘇等地考察，學習外地先進的教育管理方法和教學理念。全力提高教師的能力素質，通過抓好繼續教育，強化適應現代化教學的技能技巧訓練和縣、鄉、校三級“校本教研”，提升教師專業化水平。

2.聯姻提質，有效促進教育均衡。積極探索建立城鎮中小學和農村中小學“聯姻”機制。強力推進支教工作，出臺了《關于選派城鎮教師支援農村教育工作的安排意見》。三年來，共選派108名優秀城鎮教師到農村薄弱學校進行支教，實現了城鄉教師間的人員、思想、學術交流。鼓勵城鎮學校和農村學校“結對子”，城鄉教師之間以聽課、評課、個別交談、講座等形式，有計劃、有針對性地開展基礎性教育教學基本功的幫教活動，不斷提高農村教師的綜合素質。

3.加壓激潛,深化人事制度改革。針對教師隊伍整體競爭壓力不大，危機意識和憂患意識不濃現象，按照省市要求，穩步推進中小學人事制度改革。逐步實行校長負責制、教職工聘任制，合理配置人才資源，優化教職工結構。嚴把教師入口關，實行教師資格準入制度。加強編制和崗位管理，清理了學校在編不在崗和私招亂雇人員。

4、樹典引路，充分發揮骨干教師的作用。針對學校實際實施骨干教師、優秀教師、名師培養工程。在現有教師隊伍中，選擇一批政治素質好、業務能力強的培養對象，提出嚴格的要求，搭臺子、壓擔子、結對子,讓他們在各校的教育教學活動中發揮重要的示范作用。定期組織優秀教師報告團在全縣進行巡回報告，激勵和帶動廣大教師教書育人，爭先創優的積極性。

三、存在問題

雖然我縣農村教師隊伍建設取得了一此成績，但與深化教育改革、全面推進素質教育和推動城鄉教育均衡發展的要求相比，教師隊伍還存在著一些問題。

1、學科結構不合理。我縣教師隊伍整體存在缺編現象，尤其外語、音樂、體育、美術、信息技術學科專業教師不足，硬件改善了，音、體、美等專業師資卻不配套，影響了專業課的開設和素質教育的實施。

2、年齡老化。受編制和縣財政的制約，我縣義務教育階段教師入口阻塞，教師隊伍老齡化趨勢明顯，教師斷檔現象嚴重。

四、幾點建議

1、加強專業教師培訓。特別加強專業教師培訓，開展中小學音、體、美教師的短期培訓，英語教師的口語強化訓練等。培訓要嚴格考核，確保培訓質量，使每位參訓教師業務水平及時得到提升。

2、建立教師補充長效機制。打開教師“入口”，拓寬教師來源渠道，吸引優秀大學畢業生進入教師隊伍，投身農村教育。建立長效機制，使教師特別是高學歷、專業化教師的補充制度化、長期化。

3、提高農村艱苦邊遠地區中小學教師待遇。建議相關部門及時提高農村中小學教師的工資待遇，職稱晉升等方面要適當向農村傾斜，尤其是長期扎根邊遠地區的教師。繼續實行對山區教師給與補貼和上浮工資的做法，穩定和壯大薄弱學校師資力量。

4、建立健全教師業務考核機制。堅持教師“一評三考”評價機制，強化教師專業素質考核，并在此基礎上推進績效工資改革，激發教師隊伍活力。

（教育局）

第五篇：調研工作流程

調研工作操作流程

調研工作主要是縣委領導牽頭的調研活動，調研工作包括調研動議、方案擬定、前期準備、組織實施、后續工作五個階段。

一、調研動議

包括縣委、政府領導提議、有關會議決定、鄉鎮、部門領導提請后開展的調研活動。

二、方案擬定

1、調研目的、調研時間、調研內容；調研形式、參加人員；調研活動的日程安排；組織機構及職責分工。

2、組織有關部門實地勘察調研路線。

3、修改完善調研方案、審定印發調研方案、召開會議安排部署。

三、前期準備

1、資料準備：制作會務手冊，制發通知或函件，制作展板圖紙，撰寫調研點簡介，安排線路及乘車等。

2、物品準備：話筒、音響、照相機、帽子、雨傘、飲用水等。

3、協調服務：工作人員及時與調研點領導對接，通知并組織人員，組織安排車輛，準備會議室，通知新聞報道人員等。

4、后勤保障：安排就餐住宿、安全保衛工作。

四、組織實施

1、出發前：分發調研相關資料，落實參加人員、車輛，組織乘車，安排車輛行進次序。

2、出發后：保持車隊隊形，把握行進路線和行進速度，安排停放、掉頭等。

3、調研中：準備好話筒音響，做好記錄、錄音、拍照及相關協調服務工作。

4、召開會議：按照會議流程做好會前、會中、會后的各項準備和協調服務工作。

5、后勤服務：安排就餐住宿事宜，做好安全防范及后勤保障等工作。

五、后續工作

1、收集整理資料，起草調研報告，整理會議紀要，按照發文程序審簽、制發相關文件，按照督查流程跟進督查落實。

2、制作并播出新聞稿件。

3、審核并結算各項費用。

4、總結調研工作的經驗教訓。