第一篇：XX年區規劃分局行政審批科位述職述廉報告

XX年區規劃分局行政審批科位述職述廉報

告

區規劃分局end-->begin-->行政審批科end-->begin-->XX年重點崗位述職述廉報告end-->begin-->

XX年，XX規劃分局行政審批科為切實加強機關工作作風和效能建設，解決機關“中梗塞”問題，根據分局年度工作安排和廉政風險防控要求，科室認真制訂工作實施方案，積極開展相關工作，為城市轉型發展，著力推進規劃行政許可效率，著力提升服務水平，改善投資軟環境，轉變服務理念，消除一切阻礙轉型發展的攔路虎和一切瓶頸問題、限制性環節。同時認真學習和加強反腐倡廉建設，牢固樹立廉潔意識、風險意識和責任意識，現崗位述職述廉報告如下：

一、審批提速提效。做好政策指導和技術服務，技術與程序主動穿插對接，變串聯為并聯，以縮短審批周期。在確保審批底線的前提下，務實簡化審批流程，適當放寬審批要求，如中心區A-04地塊等涉及控規調整，根據控規中間成果已通過會審但尚未批復，先行出具項目初步規劃設計要點和紅線圖，實施規劃修改與項目審批同步制度，同時實行項目要件受理與項目公示同步制度，切實助推項目建設提速。今年以來共辦理規劃紅線190件615.99公頃；選址61件 271.74公頃；用地許可71件148.31公頃；規劃條件110件；方案確認64件；工程許可73件165.49萬平方米；臨時工程許可17件21.8萬平方米；臨時用地許可13件14.78公頃。

二、做好重點項目服務工作。審批窗口落實“一對一”跟蹤服務體系，負責跟蹤審批情況，主動為建設單位排憂解難，優化內部環境，提高辦事效率。民主評議期間，科室積極梳理規劃審批項目，對52個單位進行電話回訪，主動征求意見、接納建議，結合項目審批，積極發放意見征詢單。此次評議涉及審批科10大問題，均按市局規定時間要求，及時進行反饋。同時積極開展現場辦公和入企業村居上門送服務活動，8月15日由區政府牽頭，對中心區涉及的農房改造二期，四館兩中心、公安大樓等十個項目現場辦公，為規劃靠前服務樹立了良好的典范。6月19日深入工業園區、高翔村進行現場辦公，明確解決和審批途徑，對村辦公樓和三產項目提出規劃分步實施的建議，得到村、企的熱烈歡迎。認真貫徹落實市政府《關于推進工業企業轉型發展促進工業用地提高效益的實施意見》，鼓勵企業“挖潛節地”，符合規劃在原廠區新建、改建廠房的，企業容積率上限可至2.6，建筑密度上限可至50%，經規劃論證可行并經公示程序，直接辦理規劃許可手續。第一批“挖潛節地”8個企業，2件已辦理工程證，6件已確認方案。其中已辦工程許可的鴻洋 集團有限公司等兩單位享受免收配套費共計93.7萬元。

三、積極參與區政府各類協調會，認真處理各類政府抄告單和區委專題會議紀要。在堅持規劃原則的基礎上積極獻計獻策，今年4月份至今共受理各類抄告單32件，除了3件業主未申報外，其它均已辦理。在接待各有關部門、指揮部、街道中，熱情周到，積極主動提供服務，務實解決問題。完滿完成區政府十大重點項目考績任務，分別是：XX城市中心區農房改建一、二期工程、溫州市XX大道西段快速路房屋拆遷安置—婁橋XX地塊、溫州市公安局XX分局綜合業務用房、XX區人民檢察院辦案用房及專業技術用房的行政許可。積極開展業務人員輪訓工作，對分局基層所正式在編人員進行審批業務輪訓，現建筑面積小于10000平方米的工業項目且建筑高度在24米及以下，以及臨時建設項目的許可均有規劃所負責辦理，提高了規劃所管理人員工作主動性和積極性，同時對報批單位負責人和經辦人進行培訓，取得了顯著效果。

四、認真加強規劃“一書兩證”許可工作。實行一次性告知，公開辦事依據、辦事程序、辦事時限，嚴格落實公示制度，為讓市民及時了解建設工程規劃許可動態，規劃部門推出“工程許可”微信告知，發布近期許可的建設工程規劃公示。認真貫徹《城鄉規劃法》、《行政許可法》及相關法規政策，認真服務于區政府重點工程和民生工程，做到提前 介入、主動服務，始終致力于打造辦事規范、服務高效、清正廉潔、群眾滿意的文明服務窗口，并不斷增強審批人員的服務意識，改進工作作風、提高工作效率，深受各級政府、相關部門及業主單位的好評，一年來未發生違規違紀行為。

二○一二年十一月二十九日end-->

第二篇：XX年區農林漁業局行政審批科述職述廉報告

XX年區農林漁業局行政審批科述職述廉報

告

區農林漁業局end-->begin-->XXend-->begin-->

一年來，區農林漁業局行政審批科在局黨組的正確領導下，在區審管辦的業務指導下，深入貫徹執行市委市府《關于在全市機關單位全面推行即辦制的實施意見》文件精神，認真堅持審批“兩集中、兩到位”改革成果，嚴格按照程序審批、收費，嚴格按照局機關制訂的一系列規章制度辦事，依托電子政務體系嚴格實行政務公開；堅持以提高審批運行效率與服務質量，實行了無差錯、無超時、無違紀的工作目標，現總結報告如下。

一、強化服務意識，創新服務舉措。進一步強化窗口工作人員作風建設，牢固樹立“服務至上”理念，加強三農意識，自覺履行“便民、高效、廉潔、公正”的工作要求。針對來本科室辦理審批手續的對象大多為基層農民與小型的農業企業，服務對象的文化水平相對低下的特點，我們對每一事項的材料都做好樣本，要求窗口人員對材料內容的要求做好耐心的解釋和說明，站在審批對象角度做好積極主動的 end-->begin-->行政審批科

年重點崗位述職述廉報告

服務。

二、堅持“五個凡是”原則，積極做好鎮、基層站所事權下放指導工作。依照文件精神，局委托授權鎮街辦理的許可事項8項，科室人員到各鎮、街道幫助他們做好審批事項規范表、辦事須知等臺帳工作，指導他們把握好各事項辦理的要點、難點工作。在今年八月份組織鎮、街審批人員參加省廳木材運輸和林木采伐培訓以取得審批的資格證書，現已順利完成了縣、鎮、社區三級社會管理和公共服務有關審批事項權限調整的對接工作。同時認真扎實做好事權下放承接工作，并及時調整事項和相關配套工作，根據市委、市政府《關于進一步下放市級城市建設和社會事務管理權限的意見》文件精神，市農業局下放行政許可事項10項，市林業局下放行政許可事項12項，其中16項為區級已有事項，新增事項4項，至6月份我局已完成委托授權的對接工作，并做好規范表按程序全部進入審批科全程辦理，審批科辦理的許可事項增至43項。

三、依據實際情況，實行專人負責原則。依據我區審批制度改革的實際，事關XX長遠發展，針對在全區范圍符合產業導向的重大投資項目，區重點招商引資項目及被區政府評為“畝產效益百佳企業”等的審批事項實行審批服務“綠色通道”，采取簡化流程、提高辦事效率，推行聯合踏勘、聯合會審、并聯審批、聯合驗收等程序。一年來涉及我局審 批的“金溫高鐵溫州站至麗岙連接公路”、“溫州繞城高速西南線”、“XX大道三期工程”、“新104國道”、幾大城市森林公園等重點工程及其一些配套項目審批的前期踏勘、聯合會審及其它審批環節實行了主動服務、特事特辦和專人負責的原則。

四、嚴格按照行政許可程序，依法實行日常審批工作，及時依照有關法律法規對相關事項的審批及流程進行調整、規范。一年來審批科共受理20個行政許可事項1356件，其中即辦件462，承諾件894件，辦結共1356件，按期辦結率100%，接受群眾評議1000多次，滿意率達100%。審批臺帳均通過了區效能辦與審管辦的日常檢查，實行了無差錯、無超時、無違紀的工作目標。

五、在加強依法行政的同時，加強了科室審批人員業務素質的提高，加強服務意識，組織人員參加省、市舉辦的各類行政相關內容的業務培訓。在今年三月份區里組織的有關關行政許可的業務知識競賽中，我窗口代表隊獲得第三名的成績。窗口工作人員堅持嚴格要求自己，遵守考勤制度，廉潔自律，杜絕吃、拿、卡、要的行為，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

下一步工作思路：堅持依法行政，依法審批，鞏固行政審批改革成果，牢固樹立便民服務意識；認真做好市級權限下放后有關行政審批工作；對我局委托授權鎮街辦理的許可 事項加強業務指導和加強監督管理。今后我們要在加強依法行政的同時，不斷加強科室審批人員業務素質，加強服務意識，堅持審批制度改革創新，把有利于審批服務的措舉堅持下去，并進一步深化、細化。

二0一二年十二月三日end-->

第三篇：區交通局建設科（審批科）2009年述職述廉報告

今年以來，建設科認真落實局黨組和局紀檢組的各項工作部署和要求，以經濟建設為中心，堅持從嚴治黨的方針，兩手抓兩手硬，切實加強反腐敗三項工作，標本兼治，突出重點，努力使黨風廉政建設和反腐敗斗爭與行業各項事業同步進行，協調發展。在具體工作中，我們著重抓了“四個堅持”：

一、堅持以加強思想教育為基礎，切實提高黨員干部廉潔自律的自覺意識。

在學習制度上，聽從局黨組學習安排，學習做到“四有”，即有計劃、有記錄、有考核、有學習心得。在學習安排上，突出抓好三個層面，第一層面是著重政治理論素養、宏觀戰略思維、黨性意識及駕馭復雜問題的能力提高；第二層面是著重抓好政策業務能力和行政管理水平的提高；第三層面是著重辦事能力、服務質量、工作效率的提高。

二、堅持以服務交通建設為重點，開展廉政建設主題活動。

交通項目建設周期長、資金投入大、程序環節多，為保證工程既能快速實施推進，又做到廉政高效，實現資金安全、生產安全、干部安全，在項目實施過程中，我們堅持將廉政建設與交通建設緊密結合，大力開展廉政主題活動，突出抓了“三個環節”：一是狠抓制度建設環節。創新了一系列制度，如同步運作制度，堅持把廉政建設作為工程建設、項目管理的一項重要內容，納入到工程建設的運作體系，從工程的組織領導、操作實施到資金運作、審計驗收，都被納入到廉政監督的范圍。雙重責任制度，明確項目建設的責任人同時也是廉政建設的責任人，并把廉政教育監督的對象由領導、工程管理人員延伸到工程一線的建設施工人員。廉政合同制度，從去年開始，我們堅持在工程正式施工之前，召集一次由施工方、管理方一起參加的“廉政務虛”會，并邀請局紀檢組參加，把廉政教育與法律法規、職業道德教育相結合，三方還要分別簽訂《廉政責任書》，明確各自在工程建設過程中廉政建設的目標和責任，規范各自的活動。二是狠抓“陽光”操作環節。在招投標環節上，一方面強調建設科成員都不準利用職權違反規定，干預和插手建設工程招投標等市場經營活動。同時明確從工程設計、施工、監理等各個環節都要進行招投標，實行陽光操作，招標進場，做到比價比優，好中選優，優中選廉，三是狠抓資金使用環節。為保證把有限的工程建設資金合理、及時、足額地使用到工程建設上，我們嚴把資金審批審計關，嚴格按制度規定和工程預算、進度、合同、程序進行資金撥付調度。工程竣工后，我們又主動請區審計部門進行竣工審計，依據審計結果結算工程款，同時加強專項資金審計、審計等工作，切實推進效能監察，強化資金使用的事前、事中、事后的全過程監督。

三、堅持以改進機關作風為抓手，不斷轉變工作職能，努力增強勤政為民的意識。

機關作風建設一直是我們常抓不懈的工作重點。我們始終強調這樣一個意識，交通建設工作直接服務經濟，服務群眾，直接關系群眾的切身利益，我們的工作就是為群眾服務，為群眾辦實事，因此在任何時候，都要做到權為民掌，權為民用，要勤政為民，每個黨員干部既要廉也要勤，僅廉不勤也是不廉的一種表現，同時強調勤政要有作為但不亂作為，要正確行使權力。圍繞勤政廉政，我們著重抓了三個方面：一是加強科室工作人員的責任意識、使命意識和形象意識教育。二是繼續推行政務公開。三是切實解決群眾關心的熱點問題，著力抓好各項為民辦實事工程。

四、堅持以貫徹執行民主集中制為核心，努力提高民主決策科學決策的水平。

民主集中制是黨的根本組織制度和領導制度，同時也是貫徹執行黨風廉政建設責任制的重要保證。在貫徹落實黨的民主集中制以及重大事項和問題的民主決策方面，我們的做法是堅持溝通在會議之前，決策在會議之中，落實在會議之后，狠抓“三個環節”，即抓教育、抓制度、抓落實。一是抓思想，教育增強民主意識。二是抓制度，建設完善工作機制。三是抓執行，落實提高工作成效。

六、堅持以經濟建設為中心，努力促進經濟、社會事業全面發展。

一年來，在建設科上下的共同努力下，我們在各方面都取得了進步，同時我們也清醒地認識到，與區委區政府和局黨組的要求相比，仍有一定的差距。2010年，我們將進一步解放思想，創新思路，按照確定的思路和目標，團結拼搏，負重奮進，為**區的交通建設建設作出新的更大的貢獻。

第四篇：XX年區城管與執法局行政審批科述職述廉報告

XX年區城管與執法局行政審批科述職述廉

報告

區城管與執法局end-->begin-->XXend-->begin-->

XX年，本科室在局黨組、區審管辦正確的領導下，緊緊圍繞區府、區局重點工作，認真履行本科室職能職責，在服務理念上有新的創舉，在服務方式上有新的突破，在服務效率上有新的提高，各方面工作均取得了良好成效。截止11月30日，今年區審批窗口共受理審批各類項目776件，依法予許可698件，不予許可76件，其中上年留辦6件，辦理6件，待辦2件，辦結率達到100%，依法收費共計78725.4元;參加會審165次，現場勘查289次，臨窗咨詢1168次，工作量增幅率為去年的200%;截止十一月份連獲紅旗窗口10個月，收到感謝信20封、錦旗3面、銅牌1塊、評議器共698起，滿意698起?，F將主要工作總結如下：

一、明確目標，認真做好審批權下放工作。根據市區及區局的有關文件精神確定下放事權的目標，在去年11月中旬、下旬分別于婁橋、梧田街道便民服務中心設置城管與執法審批窗口試點的基礎上，進一步的有序推進審批權下放工 end-->begin-->行政審批科

年重點崗位述職述廉報告

作，即通過內部調整授權的方式由轄區中隊負責店招、道路占用等6項事項的審批，其他事項代為受理后報審批科審批，今年5月份開始在全區范圍內開始運行操作。一是召開現場會總結試點經驗，動員承接工作。今年2月24日，我局在婁橋街道、梧田街道開展試點工作基礎上，在婁橋召開了下放事權的現場動員大會，總結交流試點工作經驗，進一步將下放部分審批權限按照有關程序迅速下放到各鎮街，并協助做好了后續的相關工作。在區審管辦的大力支持下，開展審批受理工作，效果良好。二是按照時間節點，及時檢查下放工作。3月下旬，我科室組織業務科室對鎮街承接進行了走訪，銜接事權下放情況，督促鎮街承接速度，努力使有條件的鎮街提高承接速度。4月初對鎮街中隊進行檢查，除澤雅、景山、麗岙、郭溪由于場地限制及人員不到位暫緩入駐，其他街道已入駐開展工作。5月底各鎮街中隊都已入駐窗口，基本完成審批專員和硬件設施的配備、審批流程圖和審批制度上臺上墻，6月底各中隊的審批工作全面有序開展。三是抓好業務培訓，確保工作開展有序。一方面我局采取輪訓方式，組織各中隊AB崗人員分兩批共12期到審批科培訓，每期時間為半個月，共26人完成培訓。另一方面要求各中隊明確一名領導分管，一名專員審批，并建立了AB崗制度。同時區局行政審批科不定時加強對個別窗口的業務指導，協同監督科協助中隊做好這項工作，嚴格制度明確責任，確保 鎮街便民服務窗口辦件準確、高效、優質。審批事權下放后，各中隊審批窗口截止11月30日共受理審批各類項目186件，準予許可165件，不予許可21件，評議器共165起全部滿意。

二、塑好形象，努力打響服務品牌。一是推出服務標識，打響服務品牌。上半年我們推出“以人為本，用心服務”的服務口號，并按此深入品牌服務、建設，通過舉辦各類咨詢、走訪掛鉤結對單位、用心協調解決問題、主動上門服務、并相應的做好服務標識放在各審批窗口等形式，做好品牌的深化落實。二是強化作風建設，樹立為民理念。行政審批科是我局在行政服務中心的窗口單位，不僅是一個科室的問題，建設的好壞將直接影響到我局在政府部門中的形象，關系到我區投資環境等轉型發展的問題。我科室以“服務百姓、方便百姓、奉獻社會”作為職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責。一年以來，我們為前來辦理業務的當事人，進行耐心的指導，并且積極與相關科室、相關部門及市級部門為當事人做好協調溝通工作。讓辦事的人切切實實的感受到一站式的服務，全面推行完善崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、AB崗工作制、窗口部門一次性告知制等制度。為他們贏得寶貴的時間，少跑冤枉路，少花冤枉錢。加強了廉政建設，公開規范了辦理程序，對所有的中介機構進行梳理登記，以列單形式提供當事人，由當事人自 由選擇、自主對接。三是加強自身學習、規范服務方式。我科室作為窗口，提高自身的業務知識學習尤為重要。我們以深入學習科學發展觀為指導，深入的就如何將“科學發展”意識帶到工作與生活中去，并積極參加我局每月學習會，提高現階段城管與執法工作效率和自身工作，對所有辦件項目的審批流程和申報材料內容做到熟練掌握。在工作中我們始終把“服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內容作為公開的工作方式。并在窗口擺放各項業務宣傳資料，對業務辦理所需要資料和其他東西都作了詳盡說明。只有完善自身的學習，提升服務理念才能為前來辦理業務的企業提供更好、更快的服務。四是加強制度建設，打響服務平臺。今年開始建立每月一報制度；每件每日一通知一檢查，每周一共享制度；規定、規范上墻上臺制度；信息報送制度和鎮街中隊窗口考績細則等。每月一報制度，即每月窗口將清單式羅列每月工作小結，分別報送審管辦稽查科和局領導，讓其及時準確了解窗口新信息、新工作動態；每件每日一通知一檢查，每周一共享制度，即我科室每辦結一件及時通知轄區中隊，使轄區中隊在管理中有的放矢，對轄區辦理的每件每天一檢查，以免失誤出錯，對每周的辦理件在共享里一周一公布；規定、規范上墻上臺制度，即對常用的審批事項規范及相關制度通過上窗口前臺或墻的方式來公示告知；信息報送制度即加強審管辦和局域網雙 渠道錯時報送信息，對平時審批工作創新性的動作、動態及時積極加以記錄，通過審批網報中國XX網，來加強宣傳力度，使市民理解、了解我們的工作，一年來，共報送信息50來篇，被不同網站媒體采納48篇，宣傳得到大大加強。

三、創新整合，提高辦事效率。一是開展創新服務，優化審批流程。以創新服務為契機，針對城市排水許可和一戶一表安裝開挖兩項審批事項大力推行電話預約上門服務制，將勘查、審核工作前置的探索和嘗試，從簡化程序、減少環節、縮短時限、提高效率等方面最大限度簡化報批速度，節約成本、方便群眾。另外，針對農村三產安置房項目和一些民生工程，開辟“綠色通道”，推行急事急辦，特事特辦。同時把“承諾件”當成“即辦件”處理，在沒有質監單位的情況下，先讓其綠化建設，完工后再處理備案。在壓縮辦事時限方面，今年在去年辦理時限壓縮率83℅的基礎上，為加快服務好二、三產業工程項目，再壓縮兩事項的辦理時限50℅，即綠化方案設計審批和綠化工程許可從10天減為5天，為此項目開了極快的綠燈。二是整合資源，提高辦事效率。在每次現場勘查都預先通知相關科室中隊人員，組織一同聯合勘查，并出具意見建議，從而解決人手不夠、批管脫離現象，減少當事人許多審批環節，促進批管有機融合，提高辦事效率。如，廣告店招未批先做的、或者由施工許可證代替設置許可證的，若中隊查處后，由中隊出具管理或處罰意見 再審批或發廣告店招設置許可證。這樣中隊管理心中有數，又提高了執法效果。

四、加強協調，解決熱點難點問題。一是為服務好我區亮化美化，主動上門好幾次服務，并開展了“店招審批服務周活動”和“排水企業解困活動”，主動上門當場發證，組織有關部門單位上門協調、解決企業排水困難，得到了當事人一致稱贊。二是為綠化建設項目沒有質監機構，無法辦理質監和安監手續，致使施工許可證停辦情況，多次磋商召開協調會，增加了兩個非行政許可事項方便了群眾；三是加強了市區各執法局的協調，做好運輸線路、消納后場、工地等前場的銜接，承接好市局下放建筑垃圾審批事項工作。開展下放建筑垃圾審批事項半年來，核準工地13家，發線路證655個、處置準運證17個，現場勘查30次，后場核定4個，大大地緩解了建筑垃圾審批難、工程進度難的困境。

XX年是艱難的一年，也是豐收的一年。下放事權進行分級依法審批、深化落實制度及時政務公開、創新方法手段提高辦事效率、轉變工作作風提升服務質量、加強學習教育做好廉潔自律，為XX城市建設、民生服務環境提供了較好的服務，取得了一定的成績，但也存在著如窗口專業人員缺乏、內外聯系機制缺少、監督指導力度偏弱等許些不足，仍然需要我們不斷探索和努力。

XX年12月2日end-->

第五篇：區水利局水政和行政審批科2009述職述廉報告

一年來，**區水利局水政和行政審批科在局黨組的下，在區行政審批中心的支持下，依法辦事，認真執行中心各項規定，嚴格審批管理，積極工作，開拓進取，比較順利地完成了本的各項工作任務，得到了相關單位和服務對象的一致好評?，F將一年來的工作情況如下：

一、加強思想作風建設，牢固樹立服務意識

切實以《行政許可法》為依據，以改革創新為動力，以“兩集中、兩到位”為主題，構建“審管分離、權責掛鉤”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制?？剖胰藛T能堅持以正確的思想為先導，不斷地加強政治理論學習，牢固樹立為民辦事、為企業服務的意識。在全年工作中，我們始終把提供優質服務放在首位，耐心解答電話及現場的各項業務咨詢。認真辦理各項審批工作事務，真正做到以 “便民、高效、廉潔，規范”為標準，努力提高工作能力，提高服務水平，得到了廣大服務對象及相關群眾的普遍贊譽。

二、強化理論學習，提高業務理論水平

窗口工作是直接面對群眾的前沿崗位，業務的熟練與精通將直接影響到辦事的效率乃至窗口單位的形象。為此，我們在工作有側重和分工的基礎上，嚴格按中心規定實行AB崗工作制度，不因人員的變動而耽擱工作。同時狠抓科室人員的日常學習，始終把業務理論的學習放在工作首位，尤其對政策性及法律性要求強的有關業務，我們始終能保持前后方的學習和交流，切實形成科室內部人員以及與其他科室人員之間的相互學習、虛心請教的良好氛圍，不斷提高自身的素質和修養。全年工作中我們從未發生因業務能力的不足和人員變動而拖延、緩辦辦件的事件發生。并遇有重大事務及時向匯報，確保了各項審批和轉報工作順暢有序地進行。

三、強化作風建設，恪守行業規范

我科室始終把“以服務企業、方便群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責。一年來，我們本著“便民、高效、廉潔、規范”的宗旨，用最大的熱情和友情為群眾服務。因此，在窗口工作時，我科室始終把“打造誠信窗口，爭做文明職工”作為我窗口工作的最高準則。工作中我們嚴格按照辦事程序辦理各項業務，杜絕了各種吃、拿、卡、要的情況發生，真正做到“情為民所系，權為民所用”，使前來辦事的群眾有如沐春風之感。此外，我局領導始終致力于行政審批的改革，在水利局和行政審批服務中心的共同努力下，局領導對行政審批科下放了審批權限、進行了不斷的提速。工作中我們始終堅持想群眾所想，急群眾之所急，如一些村級二三產項目、涉河基礎建設項目等，因特殊的原因、時間限制和涉及相關部門的有關業務時，為提高辦事效率，方便前來辦事的群眾，我們主動提供初步的規劃河道岸線以及相應的意見，讓群眾能在規定的時限內辦理相關部門的手續。全年工作中我們沒有發生一起因服務不到位而耽擱企業業務，給企業帶來損失的事件發生。

四、規范受理辦結，爭創一流窗口

五、嚴格遵守各項規章制度，充分展示水利服務風貌

窗口是政府聯系群眾的橋梁和紐帶，不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。為此，我們始終堅持“提供優質服務、樹立部門形象”為窗口工作宗旨，嚴格要求各位窗口工作人員，從小事做起，從點滴做起，模范遵守行政審批中心和局機關的各項規定，履行好各項職責，并時刻以規章制度來約束和規范自身的行為，大力做到自重、自省、自警、自勵，廉潔自律，勤奮工作。全年沒有發生違法違規違紀事件，較好地樹立了審批科和水利部門的良好形象。

一年來，我科室雖然取得了一定的工作成績，但離服務對象和廣大群眾的要求還有一定的差距，我們決心在2010年的工作中進一步加強自身學習，不斷提高自身的工作能力，強化為群眾服務理念，推動行政審批改革的進一步深化，開拓性地搞好行政審批的各項工作。

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