第一篇：物業管理服務協議及消防安全責任書(與業主或使用人)

物業管理服務協議

甲方：****有限公司 法定代表人： 聯絡地址： 郵編：

乙方（承租方）： 身份證號／營業執照號： 法定代表人：

聯絡地址： 郵編： 乙方承租商鋪(物業)基本情況：

坐落位置：88廣場 ；

建筑面積：平方米； 類型： 商用（酒店/寫字樓）

根據有關法律、法規的規定，在自愿、平等協商一致的基礎上，甲乙雙方分別作為88廣場（以下簡稱“本物業”、“物業”）的物業管理人和本物業使用人，就甲方為乙方提供物業管理服務達成如下協議：

第一條 物業管理服務事項

根據國家相關法律法規規定及本協議約定，甲方為乙方提供如下物業管理服務：

1、本物業共用部位及共用設施設備的管理、維護、維修、保養服務。

2、本物業公共區域的保潔、公共秩序維護、公共綠化養護等服務。

3、本物業裝飾裝修管理服務。

4、物業管理區域內其他雙方協商的有償服務。第二條 雙方的權利和義務

（一）甲方的權利義務

1、甲方應對本物業共用部位、共用設施設備、公共環境衛生等項目維護、修繕。

2、甲方應按照本協議約定的物業服務事項與標準提供相應的服務，但不承擔對乙方及其雇員、顧客的人身損害及其財產的保管、保險義務。

3、甲方應接受政府相關部門指導，協助政府相關部門做好物業管理區域內安全防范工作，協調本物業管理區域內消防自查、自救工作，制止和糾正本物業管理區域內違反有關治安、消防、環保、物業裝飾裝修和使用等方面規章制度的行為，并及時向有關政府部門報告違反法律法規等規定的行為。

4、甲方應及時向乙方通告本物業管理區域內有關物業服務的重大事項，接受相關政府部門的指導，及時處理投訴。

5、甲方結合實際情況，依法制定本物業相關管理規定，并書面（包括以公告的方式）告知乙方。

6、甲方應建立健全本物業的物業管理檔案資料。

7、甲方應在不損害他人合法權益及社會公共權益的前提下，按照雙方約定或協商確定費用，向乙方提供本協議約定以外的服務項目。

8、甲方接受本物業發展商委托對其保留的建筑部位及設施設備，包括但不限于外墻體廣告位、經營性停車場、內外廣場、樓頂等進行經營管理，并收取相關費用。

9、甲方對乙方及其雇員和顧客違反物業管理法規政策、本物業相關管理規定（包括《裝修手冊》，《業主（用戶）手冊》，《消防安全責任書》，統一經營管理守則，設施設備運行及維護管理，消防管理等相關制度）及本協議的行為進行處理，包括但不限于責令停止違法違規行為，要求乙方承擔賠償責任及支付違約金，對不按時足額繳納有關費用或拒不改正違章行為者，有權依法中止或停止提供物業服務（包括但不限于公共秩序維護、保潔、空調、貨品出入、照明、停車、供水等），并采取符合本協議約定的催繳催改措施。

10、甲方對本物業實施統一的經營管理，包括：統一招商和調整布局，統一組織開業儀式，統一進行商鋪裝修管理，統一組織宣傳推廣和營銷活動，統一日常營運管理，統一管理經營質量保證金和促銷費用等。但雙方特別明確，甲方不承擔乙方的經營風險。

11、甲方可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將整體管理責任轉讓給第三方。

12、甲方應依據本協議向乙方收取物業服務費用及其他服務費用。

13、如乙方工作人員因服務態度不佳被顧客投訴，經雙方調查后情況屬實，甲方有權要求乙方立即整改，包括更換人員等。如一個月內乙方因服務態度和商品質量問題被顧客在本物業的總服務臺投訴達到3次以上，甲方有權要求乙方停業整頓，停業期間仍應繳納租金和物業服務費等費用，因此造成的所有損失由乙方自行承擔。乙方對此沒有異議。

15、其他法律法規確定的權利及義務。(二)乙方的權利義務

1、接受甲方提供的物業服務，就物業管理有關問題向甲方提出意見和建議。

2、乙方自行承擔在本物業投資和商業經營的全部風險，不得因甲方對本物業實施統一經營管理而要求甲方對商鋪經營承擔任何責任。

3、乙方應遵守甲方制定的本物業相關管理規定。

4、乙方應按時向甲方繳納物業服務費用及其他服務費用或代收代繳費用。

5、乙方裝飾裝修所承租商鋪時，應遵守國家有關消防安全、裝飾裝修管理等法規及甲方制定的有關裝飾裝修管理制度規定。

6、乙方未經政府及甲方批準，不得以任何形式改變、損害本物業原有建筑主體結構和消防分隔等設施；不得以任何理由占用、損壞本物業的公共區域、共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。

因搬遷、裝飾裝修等原因確需使用共用部位、共用設施設備的，乙方應事前書面申請，經甲方批準后方可在甲方監督下合理使用，并在約定的期限內恢復原狀。造成損失的，乙方應予賠償。

7、乙方應遵守本物業消防安全管理規定，承擔商鋪經營相關的消防責任。乙方應在開業后每年十月份與甲方簽訂一次《消防安全責任書》，積極參與、配合甲方組織的消防培訓和演練，并對其使用區域內的滅火器等消防安防器具、設施進行維護，按政府相關部門要求進行檢測，保證其能夠正常使用。

8、乙方應按照安全、公平、合理的原則，正確處理本物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益。

9、乙方未經甲方同意不得將任何物件（包括標牌、廣告牌等）安裝、張掛在外墻和公共部位的墻壁上，不得利用物業從事非法活動，不得將易燃、易爆、劇毒、放射性等物品帶入、存放在本物業內；在鋪內設立貨品堆放處、辦公室等需要按照消防要求安裝煙感、噴淋、防爆燈等設施，商鋪貨品堆放處須符合消防要求，貨架須采用金屬材質。

10、乙方應依據本協議之約定，接受甲方的統一招商與經營管理，繳納統一的經營質量保證金及促銷費與其他費用，并執行本物業統一開業、營業、促銷等經營管理方面之規定。

11、乙方應按商鋪租賃合同約定的經營范圍和品牌從事有關經營活動。

12、乙方如需并依法且按照商鋪租賃合同約定可以轉租所承租商鋪，則在簽署物業轉租的書面協議前三十日內應書面通知甲方，并經甲方同意后，需確保轉承租人在進入租賃區域前與甲方簽訂完成物業管理協議，否則乙方應繼續承擔本協議項下責任。乙方為轉承租人履行物業管理協議項下義務承擔連帶保證責任。

13、乙方應負責賠償其營業員、顧客等違反本物業各項物業管理規定造成的損失；負責教育、管理其成員、代理人、雇員或其他使用者遵守服從本協議和有關規定，對于上述人員與本物業有關的任何違約或侵權行為，除當事人承擔法律責任外，乙方承擔連帶責任。

14、乙方應根據甲方規定的時間、路線、方式運輸貨物。

15、乙方營業產生的垃圾必須袋裝，干/濕分開，并按甲方規定時間自行運送至甲方指定位置；各類生活垃圾、裝修所產生的建筑垃圾、及餐飲廚余垃圾由甲方代為聯絡，由公共垃圾站清運出本物業，乙方應按甲方及政府有關規定付費，其費用不包含在物業服務費中；乙方若有特殊需求，需與甲方協商，并以書面方式確認。

16、未經甲方書面許可，乙方不得在本物業內承租商鋪范圍以外的任何地方，從事任何經營和推廣活動。

17、乙方應保證其營業人員至少有1人參加過由消防主管部門舉辦的消防培訓，經考核合格后，執證上崗。

19、法律法規規定的承租方和物業使用人的其他權利和義務。第三條 物業服務費等費用

（一）物業服務費

1、乙方按承租商鋪的建筑面積（以租賃合同確定為準）繳納物業服務費。物業服務費的繳納標準暫定每平方米每月人民幣 元（整）。

2、物業服務費中包含了以下費用：

（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；（2）物業共用部位、共用設施設備的能耗和日常運行、維護費用；（3）物業公共區域清潔衛生費用；（4）物業公共區域綠化養護費用；（5）物業公共區域秩序維護費用；（6）物業服務企業辦公費用；（7）物業服務企業固定資產折舊；

（8）物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；（9）相關稅費及物業服務企業合理利潤；（10）雙方商定的其他費用。

上述物業服務費中不包括共用部位、共用設施設備的大、中修和更新改造費，不含有償服務費。

3、物業服務費自【計租日】起計收。計租日應按商鋪租賃合同約定予以確定。

乙方應于本協議簽訂之日起7個工作日內一次性交納首期（三個月）的物業服務費。除首期物業服務費外，物業服務費按每三個月為一個支付期，乙方應當在每個支付期的最后15日前向甲方一次性足額支付下個支付期的物業服務費（遇法定節假日延期至節假日后第一個工作日）。甲方有權根據測算重新確定物業服務費標準，但在開業日起一年（365天）內執行的物業服務費標準不超過每平方米每月 元人民幣。其后，甲方有權根據本物業所在地城市居民消費價格指數調整本物業的物業服務費。乙方明白并同意其后每個日歷年應交納物業服務費，應按甲方發出書面通知（包括公告形式）載明收費標準執行(如甲方未發出通知，則按上一年標準執行)。

（二）其他費用

1、乙方應當獨立計量并承擔所承租商鋪所發生的水、電、燃氣、熱力（含熱水、采暖）等能源費用，以上費用在本協議中統稱為公用事業費用。本物業水、電、燃氣等能源在傳送過程損耗所產生的能源費用，按如下約定處理：

（1）用水單價為 元/噸，包括損耗能源費；

（2）用電單價為 元/度；乙方應按照其承租商鋪的實際用電量占本物業的總用電量的比例分攤能耗。

（3）燃氣費由乙方直接向燃氣公司支付，乙方應按燃氣公司規定承擔能耗。乙方應在繳納相關能源費用的同時，將應分攤的能源損耗費用一并向甲方繳納。

如遇公用事業部門調價，能源費用單價應據實調整。

2、乙方店內風機盤管的電費均由乙方自行承擔費用。

3、乙方應按本物業統一規定標準向甲方交納空調費。

4、建筑垃圾清運費用未包含在物業服務費中，乙方單獨向甲方交納。其中裝修建筑垃圾清運費為 元/㎡（計費面積按租賃合同載明建筑面積確定，下同）。

5、乙方為餐飲承租商戶的，應按當地有關規定交納，餐飲業按 元/座位·月的標準收取垃圾處置費，該項費用未包含在物業服務費中。

6、如乙方經營政府對垃圾處理有特殊規定的項目，如醫療服務等，則垃圾清運及費用由乙方自行負責。

7、為保障經營安全，達到防火要求，乙方為餐飲承租商戶的，乙方承諾至少每日清潔一次罩面，至少每月清理一次抽油煙機、濾油器、油煙管道，并達到防火規范的要求；乙方可選擇自行清洗、或由甲方統一清洗，有關清洗費由乙方自行承擔；如乙方自行清洗后未達到防火要求，甲方有權采取包括但不僅限于停止水、電供應及報告政府消防主管部門處罰等措施，直至乙方符合有關防火要求，由此而造成的經營損失由乙方承擔。

8、如乙方需要在本物業統一營業時間之外加時營業，應提前24小時書面報甲方批準后方可進行；實際產生的加時空調費及物業服務費由乙方向甲方據實支付。

9、乙方應按照公用事業部門或甲方的收費通知按時足額交納其他費用。

（三）履約保證金

乙方應于本協議簽訂之日一次性向甲方交納相當于叁個月物業服務費的履約保證金。如乙方未能按照本協議約定向甲方支付物業服務費、能源費、空調費或違約金，以及違反管理制度導致罰款、賠償金，甲方有權以全部或部分履約保證金沖抵乙方應交費用。履約保證金不足以沖抵前述欠費的，甲方有權向乙方追索。

乙方應在接到甲方書面通知后5日內將履約保證金補足，否則，按本協議第六條有關約定承擔違約責任。本協議終止后，若乙方完全履行本協議規定的義務，甲方應在30 日內將履約保證金余額（如有）無息退還給乙方。

（四）質量保證金

乙方同意在本協議簽訂時向甲方繳納質量保證金共計人民幣10,000元（壹萬元）整，作為乙方在經營期間按時開店營業、商品質量、服務質量、守法經營之擔保。當發生商鋪不按時開業，或者出售的商品質量不符合國家規定或有損于商業廣場的整體聲譽，或者乙方違規經營遭到政府部門處罰，可能對本物業造成不利影響時，甲方有權（非義務）以質量保證金代為支付（具體金額以書面通知為準）對消費者、受損方的退貨款、賠償款，或政府罰款等。

乙方在接到甲方書面通知后5日內將質量保證金補足，否則，應按本協議第六條有關約定承擔違約責任。本協議終止后，若乙方完全履行本協議規定的義務，甲方應在90日內將質量保證金無息退還給乙方。

（五）乙方可以以現金、銀行轉賬或銀行匯款的方式向甲方支付物業服務費等費用，按該等方式支付的款項均以甲方實際收到款項之日為付款日，付款發生的銀行手續費用由乙方承擔。

（六）在征得本物業業主書面同意的情況下，乙方可以轉租，但應在簽署轉租協議前應繳清之前的物業服務費、能源費等各項相關費用。

第四條 代收代繳費用

如有關部門及乙方委托，甲方可提供水費、電費、燃(煤)氣費等代收代繳服務，具體方式及收費標準按本協議及有關部門規定執行。

第五條 保險

（一）甲方負責協調為本物業的共用部位、共用設施設備向保險公司投保財產一切險、公共責任險等。

（二）乙方負責在開業前對其自用部位（包括自行完成的裝修等），自用設施設備，租賃區域的財產等財產一切險、公共責任險進行投保并承擔相應費用，并向甲方提供合法有效的保險單及保費交納憑據復印件。

（三）本物業正式交付使用后，發生任何保險事故時，甲乙雙方應立即分別向保險公司報案，并協助共同分析查明原因，辦理索賠。

第六條 違約責任

（一）甲乙雙方應全面履行本協議，任何一方違反本協議約定的，應當按照規定承擔違約責任。

（二）如乙方逾期支付或補足物業服務費、保證金或其他應繳費用的，乙方除應如數支付或補足外，每逾期一日，按應付未付金額的3‰向甲方支付違約金。逾期超過15日的，甲方有權按本協議約定中止或停止相關服務。由此造成的損失，乙方自行承擔。

（三）如乙方違反物業管理規定的，甲方有權要求乙方限期糾正，逾期仍不糾正的，甲方有權按物業相關管理規定追究乙方責任，并有權按本協議約定中止或停止相關服務。由此造成的損失，乙方自行承擔。

（五）雙方確定，甲方無需就以下原因所致損害承擔責任：

1、因不可抗力導致的物業服務中斷，因任何原因導致的物業價值貶損；

2、因物業本身固有瑕疵造成的損害；

3、因維修、養護共用部位、共用設施設備需要而臨時停水、停電或停止共用設施設備的使用；

4、因非甲方責任造成的供水、供電、空調、通訊、有線電視及其他公用設施設備的中斷、障礙及損失；

5、因乙方不繳納或未按時繳納物業服務費，或其他有關費用，以及因乙方責任致使甲方無法完成物業服務或達不到服務標準；

6、經本物業業主同意的工程改造或商鋪調整導致的損害。第七條 緊急狀況

為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生天然氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方因采取緊急措施造成乙方財產損失的，甲方不承擔責任，其他事宜雙方按有關法律規定處理。

第八條 不可抗力

如發生不可抗力事件致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。第九條 爭議解決

本協議在履行中如發生爭議，雙方應協商解決；協商無法解決的，雙方約定向本物業所在地人民法院提起訴訟。第十條 附則

1、本協議的效力及于乙方的員工、顧客、訪客等相關人員，該等人員違反本協議約定的，乙方承擔連帶責任。

2、本協議約定的甲方對乙方的通知，除本協議另有約定外，留置于乙方所租商鋪屬于有效送達乙方。

第十一條 其他

1、本協議自甲方簽字蓋章、乙方簽字（自然人）或蓋章（法人）之日起生效；一式叁份，甲方兩份，乙方一份，具有同等效力。

2、如本協議與商鋪租賃合同約定存在不一致時，應以商鋪租賃合同為準。乙方承租商鋪租賃合同終止時，本協議自動終止，但如相關費用尚未結清，則有關費用結算、違約責任及爭議解決條款繼續有效。

附件：消防責任書（餐飲戶）

甲方： 乙方： 授權代表： 授權代表： 年 月 日 年 月

日附件一：

消防安全責任書（餐飲戶）

甲方：陜西紫竹物業管理有限公司（以下簡稱甲方）；

乙方：（以下簡稱乙方）。

為創建88廣場（下稱廣場）安全穩定的經營環境，確保廣場的消防安全，根據《中華人民共和國消防法》、公安部令第61號令《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，甲方與乙方簽訂本消防安全責任書。

一、甲方的責任

（一）建立健全消防安全制度和組織，實行防火安全責任制，確定各級消防安全責任人、管理人，對本單位工作人員進行消防培訓。

（二）對乙方開展消防安全宣傳教育，督導乙方建立健全安全管理工作組織、責任和制度，并對乙方落實情況進行檢查。

（三）建立廣場區域的義務消防隊，制定消防和應急疏散預案，定期組織消防演練。

（四）與乙方簽訂消防安全責任書，制定實施符合消防法律法規要求的消防安全制度和消防安全工作操作規程。

（五）組織開展日常消防安全巡查及定期消防安全檢查，及時消除各種隱患。

（六）組織開展商戶營業期間以及閉店后的餐飲安全檢查工作。定期對餐飲商戶排油煙清洗情況進行檢查。

（七）按照國家有關規定完善消防設施、消防安全標志，配置滅火器材，定期組織檢查、維修、保養，確保消防設施和器材完好、有效，疏散通道、安全出口暢通無阻。

（八）審批乙方裝修、明火作業、促銷等活動的消防安全手續，監控其消防措施的落實和執行。

（九）定期對商戶進行消防安全知識培訓，提高其安全防范意識和安全工作技能。

（十）負責牽頭成立物業管理區域內消防安全委員會，協調與政府相關部門的工作關系。

（十一）在緊急情況下，如乙方人員不在現場，甲方可以在不事先征得乙方同意的情況下，采取必要措施進入乙方區域處置情況，事后再通知乙方。因此給乙方造成損失，甲方無需賠償。

（十二）法律法規及合同規定物業服務企業其他責任。

二、乙方的責任

（一）承擔租賃區域內消防安全責任。

（二）嚴格貫徹國家、省、市有關消防安全法規，配合甲方實施在本廣場的消防安全管理工作。

（三）管理好承租區域內的專用消防設施設備和器材，確保其完好有效。自行采購的消防設施設備和器材按要求自行維護保養，保證其完好有效。不得占用、堵塞消防通道及安全出口，在防火卷簾門下禁止放置任何物品，影響功能及使用。

（四）依據法律法規成立承租區域內的消防安全組織，建立消防安全管理制度、制定消防安全應急預案，定期組織消防培訓和演練并將有關情況及時通報給甲方；每天開業前、后各檢查一次責任區域落實安全措施情況。

（五）乙方如需明火作業，必須報甲方批準，辦理《動火作業許可證》，并采取相應防火措施后方可實施。在營業期間嚴禁動用明火。因裝修或動火引起的責任由乙方負責。

（六）乙方裝修施工應遵守甲方的《裝修手冊》，并報消防職能部門批準后方可實施。工程施工現場的消防安全由乙方負責落實，甲方有權監管。

（七）消防設施已通過消防主管部門同意使用，因管理不善和使用不當造成損失、損壞并給甲方或第三方造成損失的，責任和費用由乙方自行承擔。

（八）派員參加甲方組織的公共消防安全組織，積極參加消防部門組織的消防教育培訓，履行相關責任和義務。

（九）自行遵守地下停車場消防安全管理規定，不得帶入、存放易燃易爆和危險品貨品，人員和車輛、貨物不得占用和遮檔消防設施設備、標識以及消防通道。

（十）經營區內電器容量增容，需報甲方批準后實施。

（十一）乙方按照廚房設備的操作規程進行操作，廚房不準存放易燃易爆物品。

（十二）對承租區域內火源、電氣、燃氣設備設施要有專人負責，并經常維修、保養，防止浸濕電源插頭，工作人員下班后必須斷掉總電源。

（十三）員工會正確使用滅火器、滅火毯，熟練掌握電氣火災、油類火災的滅火方法，對設施器材定期檢查，發現失效及時進行更換。

（十四）乙方按照餐飲行業規范定期對排油煙系統進行清洗。

（十五）乙方在每日閉店時指定專人進行水、電、氣關閉，并由商管公司值班人員進行核實。

（十六）乙方舉辦促銷、焰火集會、燈會、展會等其他有火災危險的大型活動時，應當在合同中明確當事各方的消防安全責任，并經甲方及消防、職能部門批準后，方可實施，安全責任由乙方自負。

（十七）法律法規及合同規定的物業使用人的其他責任。

三、其他事項

（一）本責任書自簽訂之日起生效。

（二）本責任書一式五份，甲、乙雙方各執貳份，政府相關部門備案一份。

（三）本責任書雙方共同遵守執行，未盡事宜，雙方協商解決。

（四）本責任書由甲方及政府相關部門負責解釋。

甲方代表：

單位（蓋章）：

單位（蓋章）： 乙方代表：

附件二：

消防安全責任書（非餐飲戶）

甲方：陜西紫竹物業管理有限公司（以下簡稱甲方）；

乙方：（以下簡稱乙方）。

為創建88廣場（下稱廣場）安全穩定的經營環境，確保廣場的消防安全，根據《中華人民共和國消防法》、公安部令第61號令《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，甲方與乙方簽訂本消防安全責任書。

一、甲方的責任

（一）建立健全消防安全制度和組織，實行防火安全責任制，確定各級消防安全責任人、管理人，對本單位工作人員進行消防培訓。

（二）對乙方開展消防安全宣傳教育，督導乙方建立健全安全管理工作組織、責任和制度，并對乙方落實情況進行檢查。

（三）建立廣場區域的義務消防隊，制定消防和應急疏散預案，定期組織消防演練。

（四）與乙方簽訂消防安全責任書，制定實施符合消防法律法規要求的消防安全制度和消防安全工作操作規程。

（五）組織開展日常消防安全巡查及定期消防安全檢查，及時消除各種隱患。

（六）組織開展商戶營業期間以及閉店后的安全檢查工作。

（七）按照國家有關規定完善消防設施、消防安全標志，配置滅火器材，定期組織檢查、維修、保養，確保消防設施和器材完好、有效，疏散通道、安全出口暢通無阻。

（八）審批乙方裝修、明火作業、促銷等活動的消防安全手續，監控其消防措施的落實和執行。

（九）定期對商戶進行消防安全知識培訓，提高其安全防范意識和安全工作技能。

（十）負責牽頭成立物業管理區域內消防安全委員會，協調與政府相關部門的工作關系。

（十一）在緊急情況下，如乙方人員不在現場，甲方可以在不事先征得乙方同意的情況下，采取必要措施進入乙方區域處置情況，事后再通知乙方。因此給乙方造成損失，甲方無需賠償。

（十二）法律法規及合同規定物業服務企業其他責任。

二、乙方的責任

（一）承擔租賃區域內消防安全責任。

（二）嚴格貫徹國家、省、市有關消防安全法規，配合甲方實施在本廣場的消防安全管理工作。

（三）管理好承租區域內的專用消防設施設備和器材，確保其完好有效。自行采購的消防設施設備和器材按要求自行維護保養，保證其完好有效。不得占用、堵塞消防通道及安全出口，在防火卷簾門下禁止放置任何物品，影響功能及使用。

（四）依據法律法規成立承租區域內的消防安全組織，建立消防安全管理制度、制定消防安全應急預案，定期組織消防培訓和演練并將有關情況及時通報給甲方；每天開業前、后各檢查一次責任區域落實安全措施情況。

（五）乙方如需明火作業，必須報甲方批準，辦理《動火作業許可證》，并采取相應防火措施后方可實施。在營業期間嚴禁動用明火。因裝修或動火引起的責任由乙方負責。

（六）乙方裝修施工應遵守甲方的《裝修手冊》，并報消防職能部門批準后方可實施。工程施工現場的消防安全由乙方負責落實，甲方有權監管。

（七）消防設施已通過消防主管部門同意使用，因管理不善和使用不當造成損失、損壞并給甲方或第三方造成損失的，責任和費用由乙方自行承擔。

（八）派員參加甲方組織的公共消防安全組織，積極參加消防部門組織的消防教育培訓，履行相關責任和義務。

（九）自行遵守地下停車場消防安全管理規定，不得帶入、存放易燃易爆和危險品貨品，人員和車輛、貨物不得占用和遮檔消防設施設備、標識以及消防通道。

（十）經營區內電器容量增容，需報甲方批準后實施。

（十一）對承租區域內電氣設備設施要有專人負責，并經常維修、保養，防止浸濕電源插頭，工作人員下班后必須斷掉總電源。

（十二）員工會正確使用滅火器、滅火毯，熟練掌握電氣火災、油類火災的滅火方法，對設施器材定期檢查，發現失效及時進行更換。

（十三）乙方在每日閉店時指定專人進行水、電關閉，并由商管公司值班人員進行核實。

（十四）乙方舉辦促銷、焰火集會、燈會、展會等其他有火災危險的大型活動時，應當在合同中明確當事各方的消防安全責任，并經甲方及消防、職能部門批準后，方可實施，安全責任由乙方自負。

（十五）法律法規及合同規定的物業使用人的其他責任。

三、其他事項

（一）本責任書自簽訂之日起生效。

（二）本責任書一式五份，甲、乙雙方各執貳份，政府相關部門備案一份。

（三）本責任書雙方共同遵守執行，未盡事宜，雙方協商解決。

（四）本責任書由甲方及政府相關部門負責解釋。

甲方代表： 乙方代表：

單位（蓋章）： 單位（蓋章）：

年 月 日 年 月 日

第二篇：業主使用人消防安全責任書(最終定版)

瑞升·橄欖山業主/物業使用人消防安全承諾書

為加強瑞升〃橄欖山的消防安全管理，防止火災事故發生，保障全體業主/物業使用人的生命、財產和公共財產安全，根據《中華人民共和國消防法》（以下稱《消防法》）、《成都市住宅物業管理區域消防安全管理暫行辦法》（以下稱《辦法》）和《瑞升〃橄欖山住戶手冊》（以下稱《手冊》）、《瑞升〃橄欖山管理規約》（以下稱《管理規約》）、《瑞升〃橄欖山住宅室內裝飾裝修服務協議》（以下稱《協議》）的規定，特制定本消防安全承諾書，并確定業主 為 棟 單元 號的當然防火責任人，或 為 單位的當然防火責任人。現承諾如下：

一、消防安全責任范圍

（一）建立本物業單元（住宅、商鋪、寫字間）以防火責任人為領導、物業單元（住宅、商鋪、寫字間）物業使用人員共同參與的消防安全小組，認真貫徹執行《消防法》、《辦法》和《手冊》、《管理規約》、《協議》的規定，并做好自用部位、自用設備的防火安全工作。

（二）防火責任人應經常教育物業單元（住宅、商鋪、寫字間）物業使用人員樹立防火意識：

1、按照設計功能要求使用燃器，使用完燃器用具后關閉開關；

2、保持公共樓梯、走道和出入口暢通，不得占用或封堵；

3、不得損壞消防設施、設備和器材；

4、嚴格遵守安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器，用后關閉電器開關，以防事故發生；

5、對孤寡老人、殘疾人、精神病患者、癱瘓病人、低能弱智者及未成年人等被監護人員進行防火教育，并落實必要的防火安全保護措施。

（三）防火責任人須按照有關部門規定配置必要的消防滅火器及相應的消防器材，并定期進行檢查維修，加強安全性能維護。消防滅火器在有效期結束前或使用后應及時更換需更換的材料，使消防器材始終保持在良好狀態。

1、裝修現場、辦公室、會議室須按每50平方米建筑面積配備1只2Kg磷酸氨鹽干粉滅火器，不足50平方米配備2只2Kg滅火器，并放置于易于取用的固定位置；

2、進行餐飲經營的廚房或其他使用明火的場所，必須按上述標準加倍配置滅火器。

（四）裝飾裝修/施工

1、業主/物業使用人進行室內裝飾裝修，裝修方案須報物業服務中心審核并經書面同 意后方可施工；涉及對消防設施設備進行改動的，應事先報所管轄區域的消防大隊審批通過，施工完畢后，需經消防大隊驗收合格后方可投入使用，否則，后果自負；

2、電器產品、燃氣用具的質量必須符合國家標準或者行業標準，電器產品、燃氣用具的安裝、使用和線路、管路的設計、敷設，必須符合國家有關消防安全技術規定；嚴禁亂拉、亂接臨時電線；

3、業主/物業使用人進行室內裝飾裝修，應采用不燃或難燃材料，如使用易燃和可燃材料，必須經消防機關批準，并按規定進行防火處理；

4、業主/物業使用人進行室內裝飾裝修/工程施工，應要求裝修/施工單位在現場配備足夠的滅火器材；凡現場需動火作業（如電焊、切割）時，必須具備動火作業資格并經物業服務中心審核同意后方可施工。

（五）不得非法儲存、銷售或燃放煙花爆竹；不得儲存、銷售易燃易爆化學物品。

（六）根據物業服務中心發出的消防方面存在問題的《告知單》要求，及時整改火災隱患。

（七）經常對物業單元（住宅、商鋪、寫字間）物業使用人員進行消防知識及火警發生后逃生、自救技能的學習，使物業單元（住宅、商鋪、寫字間）物業使用人員都能掌握和使用所配備的消防設施和器材。

（八）定期對物業單元（住宅、商鋪、寫字間）內部消防工作進行檢查、總結，同時主動配合有關消防監督機關和物業服務中心對本物業單元消防工作的檢查、監督。

（九）有義務參加和發動物業單元（住宅、商鋪、寫字間）物業使用人員參加與消防主管部門及物業服務中心組織的消防演習及宣傳活動。

（十）火警發生時，立即通知監控中心或撥打火警電話“119”，關閉煤氣閥門，迅速撤離所處物業現場。

（十一）組織制定緊急狀態下的疏散方案，在緊急情況下組織撲救初期火災和指導安全疏散，火災發生時應服從現場指揮員的統一指揮。

（十二）發生火災后，應配合有關部門開展火災事故調查，未經公安消防機構同意不得擅自進入、清理、撤除火災事故現場。

（十三）具有國家規定的有關防火安全責任人所應有的權力、義務及承擔相應的法律責任。

二、有下列情形之一者，物業服務中心有權予以制止和糾正或報相關政府部門依法進行處理

1、占用防火間距，堵塞、占用消防通道、消防車道，影響疏散通道、安全出口暢 通；

2、封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設施或埋壓、圈占消防栓；

3、不按規定使用煤氣；

4、電器產品、燃氣用具的安裝、使用和線路、管路的設計、敷設，必須符合國家有關消防安全技術規定；

5、損壞或者擅自挪用滅火工具、器材、消防備用水源；

6、其他損害消防設施設備和器材的行為。

三、為保證本承諾書的有效執行，對發現有違上述條款造成火險或存在火災隱患等情況，物業服務中心有權報公安消防機關進行處理，對已造成后果的，將由公安消防機關追究責任人法律責任。

四、本承諾書有效期自簽字之日起至該物業更換業主/物業使用人時為止，業主/物業使用人中途更換責任人則另行簽訂消防安全承諾書；更換責任人未重新簽訂承諾書的，其前任住宅（商鋪、寫字間）責任人承擔當然責任人責任。

五、本承諾書一式兩份，業主/物業使用人、物業服務中心雙方各持一份，經業主/物業使用人簽字或蓋章后生效。

業主/使用單位負責人簽名：

聯系電話：

日期：

第三篇：業主前期物業管理服務協議

前期物業管理服務協議

本協議當事人為甲、乙雙方

物業管理單位（以下簡稱為甲方）： 湖南家德物業管理有限公司

業主（以下簡稱為乙方）：

為規范物業管理市場行為，加強對本小區的物業管理，保障前期物業管理活動中當事人（全體業主）的合法權益，維護小區正常生活秩序，減少物業管理糾紛，根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，在乙方簽訂《房屋買賣（預售）合同》時，甲乙雙方就前期物業管理服務達成如下協議：

第一條 乙方所租/購物業基本情況

本物業名稱：

乙方所購房屋銷售（預售）合同編號： 乙方所購房屋基本情況：

物業類型： 住宅、商業、公寓、寫字樓

坐落位臵： 棟 單元 房 建筑面積：平方米

第二條 雙方的權利和義務

一、甲方的權利義務

１、對房屋共用部位、共用設施設備、綠化、環境衛生、安全防范、交通等項目進行維護、修繕、服務與管理；

２、根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的物業管理制度和《臨時管理規約》并書面告知乙方；

３、建立健全本物業的物業管理檔案資料；

４、制止違反本物業的物業管理制度和《臨時管理規約》的行為； ５、物業管理企業可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理責任轉讓給第三方； ６、依據本協議向乙方收取物業管理費用；

7、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協議》；

8、不得占用本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能；

9、向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養護等有償服務；

10、不承擔對業主及非業主使用人的人身和財產的保管，保險義務（另有專門合同約定除外）。

11、開展有效的社區文化活動和便民服務工作。

12、按照法律，法規和省政府的有關規定從事經營活動。

13、享有其他文件或法律，法規，規章所規定的其他權利。

二、乙方的權利義務

1、參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權；

2、監督甲方的物業管理服務行為，就物業管理的有關問題向甲方提出意見和建議；

3、遵守本物業的物業管理制度和《臨時管理規約》及《住宅使用說明》約定；

4、依據本協議向甲方交納物業管理費用；

5、裝飾裝修房屋時，遵守《房屋裝飾裝修管理協議》；及法律，法規的有關規定；有裝修依法需要經政府部門審批，乙方必須按照規定自行辦理相關手續；

6、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應事先通知甲方，并在約定的期限內恢復原狀。使用水電設施的按計表收費，造成損失的予以賠償；

7、轉讓房屋時，事先通知甲方，并告知受讓方與甲方簽訂本協議；沒有通知甲方的，則甲方有權依據本協議繼續向乙方收取有關服務費用；

8、對承租人、使用人及訪客等違反本物業的物業管理制度和《臨時管理規約》等造成的損失、損害承擔民事責任；

9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益；

10、自覺維護公共場所的整潔，美觀，暢通及共用設施設備的完好。

11、非經相關行政部門審批，不得擅自改變本物業的使用功能。第三條 服務期限

自開發商通知業主交樓之日起，至小區成立業主委員會后按有關規定選聘新的物業管理企業簽訂物業服務合同時止。

第四條 物業管理服務內容

一、房屋共用部位的維護和管理

共用部位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等）、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、設備機房等。

二、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理

共用設施設備是指共用的上下水管道（室內的除外）、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供配電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠，池、井、人防設施、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

但是，供水，供電，供氣，通訊，有線電視等單位應承擔的本物業管理區域內相關管線和設備，設施養護責任，由相關單位自行負責。

三、環境衛生

1、環境衛生管理包括道路，樓道，天臺，雨水井，排水溝，排污溝，沙井，垃圾收集箱及其他公共場地，公共配套的清潔保潔和衛生消殺。

2、綠化管理包括公共綠地，林木，園林小品的養護。

四、公共程序維護

1、協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序；

2、管理員（安管員）24小時巡查本物業公共區域及對本物業出口，公共區域停車場等重要位臵的看守，做好小區內防火、防盜等安全防范工作。

五、交通秩序與車輛停放

1、負責車輛停放秩序的管理（但不包括車輛保管），只收取場地占用費和私家車位的場地管理費。

2、車輛需按規定線路行駛，進場后需停放在車位或指定位臵停放。

3、在小區因車主亂停亂放等造成人員損失由當事人和肇事者負責。

六、房屋裝飾裝修管理

根據《房屋裝飾裝修管理協議》及法律，法規的有關規定實行管理。

第五條 物業管理服務質量

一、房屋外觀：良好，整潔，美觀，無妨礙市容和觀瞻。

二、設備運行：設備運行狀態良好，使用正常，維修及時。

三、共用部分，共用設施設備的維護和管理：

1、小區路面整潔，平坦通暢，公用設施設備完好，維修及時。

2、標識系統完整規范，配套設施維修及時，完好無損。

四、環境衛生：定期消殺，垃圾日產日清，環境整潔。

五、綠化：花草樹木長勢良好，修剪及時，無病害和枯死。

六、交通秩序與車輛停放：車輛行駛和停放有序，道路無阻礙。

七、公共秩序維護：小區治安秩序良好，防止突發事件的發生。

八、消防管理：系統設備定期檢查，使用正常，保障消防通道暢通無阻。

九、房屋共用部位、共用設施設備維護保養，維修及時。第六條 乙方交納費用時間： 一，首次計算管理費時間：

1、首次物業管理費購房合同約定的交樓日期起計算（含業主個人原因造成的逾期收樓的）。

2、乙方應在購房合同約定的交樓日期入伙時繳付首期物業管理費，乙方首次繳納管理費應交六個月的物業管理費（以現金方式支付）。

二、物業管理服務費按照以下標準收取：

1、高層住宅按建筑面積每月每平米 1.6 元收取。

2、公寓及寫字樓按建筑面積每月每平米 2.0 元收取。

3、商業按建筑面積每月每平米 2.2 元收取。

在政府規定的收費標準調整后，收費標準可作相應調整。

三、物業管理服務費不包括公用水費，電費（按實際用量向業主分攤）。

1、公共水電費包括小區綠化養護用水，水池清洗耗水，清潔用水，設備運耗耗水，消防耗水及其他公共地方發生的耗水費用；

2、公共用電包括：公共用電差額（公共部分的變損，線損，表損的用點耗）；樓梯及大堂照明，電梯，二次用水供電，園林水泵用電；公共庭院照明，外立面照明，路燈等用電；消防系統、保安系統及通風系統等設備設施用電；清潔，綠化用電；節日裝飾用電，本物業公共部位日常用電。

3、其他用于小區非特定業主或使用人的公共水電費用。

四、乙方轉讓物業時，須交清之前的物業管理費用，水電費。

五、因乙方原因致房屋空臵，乙方應照常向甲方交納90%物業管理服務費。

六、除首期費用以外，交納物業服務費用方式及時間：每月10日前，通過銀行帳戶轉帳或到物業服務中心交納現金。

第七條 其他有償服務費用

一、車位及其使用管理服務費用：

1、小區內臨時停車（不含保管）費：按湖南省物價主管部門規定標準收取。

2、小區內露天停車位，按 120 元/月/位的場地占用及清潔費收取。

3、業主購買車位產權或以其它方式取得車位使用權的，每月應向甲方繳納車位服務（不含保管）費 30 元/車位。

4、地下停車位，按 200 元/月/位的場地占用及清潔費用收取。

二、其他有償服務的項目和收費標準按甲方公布的《有償服務項目及收費標準》執行，乙方可按需求選擇。第八條 代收代繳收費服務

受有關部門或單位的委托，甲方可提供公共水費、電費、燃（煤）氣費等代收代繳收費服務（代收代繳費用不屬于物業管理服務費用）。第九條 保險

一、房屋共用部位、共用設施設備的保險由甲方代行辦理，保險費用從物業管理服務費中承擔或由全體業主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。

三、乙方的家庭財產與人身安全的保險由乙方自行辦理； 第十條 維修基金的管理與使用

一、公用設施專用基金用于本物業公用部位及設施設備保修期滿后的大中修、更新、改造。

二、公用設施專用基金的使用由甲方提出使用計劃，經當地物業管理行政主管部門審核后劃撥。公共設施專用基金不兌現，發生重大維修工程，由甲方牽頭，先向發展商申請，再做方案，經發展商審定，按實際發生費用支付給甲方后實施。

三、公用設施專用基金不夠使用時，經當地物業管理行政主管部門審批批準，按乙方占有的房屋建筑面積比例向乙方續籌。

四、乙方轉讓房屋所有權時，結余維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。

第十一條 違約責任

一、甲方違約，如甲方未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任；

二、乙方違約，導致甲方未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任；

三、甲方違反協議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所收費用，退還利息并支付違約金；

四、甲方不按本協議約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交并從逾期之日起按逾期每天3‰交納滯納金。

第十二條 為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，甲方有權代表大部份業主，對違反本物業管理規定及危害他人利益的行為采取一切有效措施加以制止。甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產損失的，由受益方和全體業主與甲方按有關法律規定承擔。

第十三條 在本協議執行期間，如遇不可抗力（如地震、臺風、戰爭等），致使協議無法履行，雙方按有關法律規定處理。

第十四條 本協議內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第十五條 本協議在履行中如發生爭議，雙方協商解決或向當地物業管理行政主管部門申請調解；協商或調解無效的，任何一方可向仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。

第十六條 本協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律和法規執行。第十七條 本協議正本連同附件共 頁，一式貳份，甲乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。

第十八條 本協議雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方簽章： 湖南家德物業管理有限公司

乙方簽章：

代表人：

代表人：

年 月 年 月

日 日

第四篇：物業管理服務協議及業主臨時公約

目 錄

1、前期物業管理服務協議???????????? 2

2、業主臨時公約???????????????? 10

前期物業管理服務協議

本協議當事人

甲方（業主）：

乙方：

本物業名稱：

甲方所購房屋基本情況： 類

型： 住 宅

座落位置：

小區

號樓

室 建筑面積：

平方米

根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲、乙雙方就前期物業管理服務達成如下協議，本協議適用于自房屋出售之日起，至本物業成立業主委員會與物業管理企業簽訂的《物業管理服務合同》生效時止。

下列詞語在本協議中，所賦予的定義是：

1、專有部分---指在建筑物中依法取得獨立使用并具有排他性的獨立空間或區域，包括上述空間或區域內專用的計量設施和管線接駁端以內的相關設施設備；

2、共用部位---指住宅主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等）、抗震結構部位、外墻面、公共通道等；

3、共用設備---指住宅物業或單幢住宅內，共用上下水和地下排水管道、下水管、共用線路、鍋爐、暖氣線路、消防設施、共用智能化設備、其它機電設備和共用設備使用的房屋；

4、共用設施---指住宅小區或單幢住宅內，公共綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設施和公共設施使用的房屋等；

5、業主——包括甲方在內的本物業的房屋的所有權人。

第一條 雙方的權利和義務

一、甲方的權利義務

1、有權參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權；

2、監督乙方的物業管理行為，有權就物業管理的有關問題向乙方提出合理的意見和建議；

3、簽訂《業主臨時公約》，并承諾遵守本物業的物業管理制度和《業主臨時公約》等的規定和義務，對承租人、物業使用人及訪客等違反本物業的物業管理制度和《業主臨時公約》等規定造成的損失、損害承擔民事責任；對業主本人、家庭成員、物業使用人及訪客等在公共區域進行娛樂休閑活動的安全全權負責；

4、依據本協議及時向乙方交納物業管理費；

5、裝飾裝修房屋時，為保證本物業的整體外觀以及長期使用壽命，必須遵守本物業《裝飾裝修管理規定》；

6、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需改變及合理使用公共建筑、共用部位、共用設施設備的，應取得本物業三分之二的業主同意，報政府主管部門批準并向乙方備案后實施，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，必須給予經濟賠償；

7、出租自有物業時，應保證按時交清全部物業管理費，并要求承租人遵守當地政府有關出租屋管理規定；

8、轉讓自有物業時，應交清全部物業管理費，并有責任告知受讓方與乙方簽訂本協議；

9、積極做好室內安全、消防等防范工作，對室內用電、用水、用氣等專用部分設備設施的使用安全負責，給鄰里造成損失、損害的應承擔相應法律責任；

10、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業給排水、維修、通行、衛生等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益；

11、承諾不得擅自作為辦公室、集體宿舍、商業、倉庫、加工場等其他用途，以保持本物業的功能和檔次；

12、承諾在本物業內飼養寵物、花、鳥等，應當遵守國家的相關法律法規，不得侵害他人的合法權益；

13、承諾教育家庭成員、物業使用人及訪客等不向窗外丟棄任何物品，不在窗臺、陽臺欄桿、露臺外側等危險位置放置任何物品，以避免由于外力作用引起的高空墜物的可能；

14、承諾不在外墻、內墻或玻璃窗上粘貼廣告、標牌等任何有礙觀瞻之物品，以保障本物業整體外觀形象整齊；

15、了解并同意因業主違反物業管理制度和《業主臨時公約》等規定可能導致物業管理費用升高，由此產生的費用由相關業主或全體業主承擔；

二、乙方的權利義務

1、對房屋共用部位、共用設施設備、綠化、環境衛生、公共通道、道路等項目進行維護、服務與管理；

2、根據有關法規和政策，結合本物業實際情況，并從物業管理專業角度，制定本物業的物業管理制度，并通過書面、公告等方式告知甲方；

3、結合本物業實際情況，編制工作計劃、物業管理費用預算，并向全體業主公告；編制房屋、設備設施大中修方案報業主委員會批準后實施；

4、建立健全本物業的物業管理檔案資料；

5、制止違反本物業的物業管理制度和《業主臨時公約》等規定的行為，對業主和物業使用人違反以上相關規定的行為，有權采取勸阻、制止、在本物業內公示、要求賠償經濟損失、訴訟等方式進行處理，有權對甲方即將造成的有損于全體業主的行為予以勸告或制止；

6、可以委托專業公司或專業機構承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理責任轉讓給第三方；

7、依據本協議向甲方收取物業管理費用；

8、每向全體業主公告本物業管理區域內主要物業管理服務事項，公布物業管理費用收支帳目；

9、為保障本物業整體利益，將涉及裝飾裝修房屋的注意事項、禁止行為和限制條件等的《裝飾裝修管理規定》在房屋交付使用時書面告知甲方，甲方如有違反上述規定的，乙方有權獨立或代表其他業主報告政府主管部門并有權向當地人民法院提起訴訟；

10、為維護、修繕公用設施、設備，確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業主委員會的同意，對現場設置有效的防護措施，并將臨時占用、挖掘的道路、場地在約定期限內恢復原狀；

11、承擔本物業管理區域內的公共秩序維護工作，在物業管理區域內發生緊急事件或突發事件，乙方在采取應急措施的同時，及時向政府行政管理部門報告；

12、為便于甲方房屋自用部位、自用設施設備的有效運行，乙方將提供相應有償服務；

13、如乙方不再為甲方提供物業管理服務，應及時辦理交接手續，向甲方代表人移交全部物業管理用房與物業檔案資料； 第二條 物業管理內容及要求

一、房屋共用部位的清潔養護、修繕和管理，整體外觀統一、完好、整潔，無違章搭建、亂建現象；

二、房屋共用設施、設備的運行修繕、養護和管理，設備運行良好，無事故隱患；

1、計劃性設備檢修須停水、電等，乙方須提前公告全體業主和物業使用人；

2、市政供應導致臨時停水、電等，甲方有義務聯絡相關市政公司了解處理情況并反饋給相關業主和物業使用人；

三、環境衛生：

1、公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾外運聯系；

2、公用綠地、花木修剪整齊、美觀，花草樹木長勢良好；

3、建筑小品等養護與管理，美觀、完整；

4、公共區域四害消殺服務，定期殺蟲滅鼠；

四、公共秩序維護管理：

1、內容：

1）協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序； 2）門衛崗位實行24小時值班制度； 3）機動車輛出入登記、檢查；

2、責任：

1）嚴格管理秩序維護員隊伍，做到作風嚴謹；

2）在公共區域內危及住戶安全的情況及時向公安部門通報； 3）不承擔甲方人身與財產保管保險責任，如有損壞丟失不負責賠償。

五、交通秩序與車輛停放：

1、內容

1）機動車、非機動車停放有序；

2、責任

1）負責車輛的有序停放；

2）不承擔車輛和非機動車輛保管和損壞丟失賠償責任。

六、房屋裝飾裝修管理。第三條

物業管理費

一、物業管理費是根據不同物業類型、公用設施設備配置等按建筑面積向甲方收取，具體收費標準如下：

多層住宅：每平方米

元/月(備注：物業費價格暫定為

元/月，最終價格以物價局規定為準；不含景觀水系、園林綠化用水、公共照明費用）；

停車位管理費：地下車庫每平米 —— 元/月，露天車位每個每月 —— 元（待定），獨立車庫按住宅建筑物業管理費收取；

二、物業管理費自房屋交付使用次月的首日起計收，未售出的房屋及未辦理房屋交付使用手續的房屋，由開發商于次月起全額交納物業管理費；

三、物業管理服務費按月交納，甲方在每月5-8日前履行交納義務。如甲方未按時交納物業管理費，除暫停服務外并每逾期一日將承擔應交管理費總額千分之三的滯納金；物管服務費不包括對業主及業主使用人的人身、財產的保險、保管賠償業務。

四、以上物業管理費收費標準不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用，甲方專有部分的維修費用，園林景觀、雕塑、小品的更新費用，上述（除甲方專有部分的維修費用由甲方自行承擔外）費用按專項維修資金的相關法規執行；

五、以上物業管理費收費標準不包括加壓水泵、景觀水系、草坪燈等公共照明、園林綠化用水等房屋共用高能耗設施設備運行所需能耗費用；此部分費用由乙方向甲方據實分攤；乙方需按水電供應商收費憑據準確測算后得出平均值分攤到相關業主，本物業管理運行兩個季度后將此部分費用使用情況公告全體業主；

六、因集中裝修搬運材料造成電梯轎廂、樓道墻體、地面、扶手等共用部位、共用設施設備的污損，由甲方負責修復并承擔費用；

七、乙方有權在本物業管理運行后，據實測算管理費標準，經物價部門審批同意后予以調整物業管理費。第四條

其他有償服務費用

乙方收取的停車場泊位費，僅含停車場設施設備、交通秩序方面的維護，不承擔車輛、車內物品的保管賠償責任；

1、停車費：本物業內將提供少量的車位供業主使用。車位使用人需按當地政府公布的停車收費標準交納臨時停車費，所有收入將全部納入設施維護統一開支，乙方不承擔車輛及車內物品的保管賠償責任；

2、乙方為滿足甲方優質生活需要，提供高效、快捷、優質的居家服務，具體服務內容將在本物業內公布，并向服務接受者收取成本費；

3、乙方有權在不損害房屋本體結構、不損害公共設施設備運行、不損害全體業主利益、不損害樓宇形象檔次的情況下，安排或布置商業廣告及商業促銷活動，所有收入將全部納入設施維護統一開支。第五條

代收代繳收費服務

乙方為方便甲方支付日常用水、用電、有線電視等費用，在當地市政主管部門的許可下，為甲方提供上述代收代繳收費服務，收費標準執行政府規定，甲方不承擔額外費用。第六條

專項維修資金的管理與使用

物業專項維修資金的繳存、管理、使用、續籌按照昌邑市相關法規執行。

第七條

保險

一、為抵御甲方不可抗拒之風險，保全房屋共用部位、共用設施、設備等的使用功能，乙方有權在物業保修期滿后辦理物業保險事宜，具體保險內容、費用將每季度向甲方公示收取；

二、甲方為抵御家庭財產、人身安全、車輛保全或其他屬個人所有財產的安全風險的保險責任由甲方自行辦理。第八條

乙方服務報酬

一、乙方提供物業管理服務，采取包干制方式收取物業管理費； 第九條

違約責任

一、乙方違反本協議，擅自提高收費標準或亂收費的，甲方有權要求乙方清退所收費用，退還利息并支付違約金；

二、甲方違反本協議，未按本協議約定的交費標準和時間交納有關費用的，乙方有權要求甲方補交并從逾期之日起按每天千分之三交納違約金，逾期兩個月仍拒絕繳交的，乙方可向物業所在地人民法院提請訴訟，由于甲方未交納管理費而影響其他業主利益的，需承擔賠償其他業主相應經濟賠償責任；

三、甲方同意因為下列事由所導致之損失或損害，不論其為直接或間接，均構成對乙方的免責事由，即乙方均不負賠償責任：

1、天災、地震等不可抗力之事及非乙方能夠控制的其它事由，包括但不限于政府行為或政策法規變動等所致之損害；

2、在本物業內發生治安或刑事案件包括但不限于暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災等事由所致之損害；

3、因本物業內公共設備、設施或景觀小品本身質量問題所致之損害；

4、因甲方或第三者故意或過失所致，或甲方違反本協議、《業主臨時公約》、《裝飾裝修管理服務規定》等物業管理制度所致之損害；

5、甲方專有及約定專用部分發生火災、盜竊等治安、刑事案件所致之損害；

6、乙方書面建議改善自用、共用及約定共用部分設施或改進管理措施，而甲方未采納所致之損害；

7、自甲方拖延給付物業管理服務費至清償日期間所產生的任何損害；

8、本物業區域內機動車輛或非機動車輛被竊、被破壞或車內財物被竊所致之損失；

9、甲方或物業使用人未經乙方同意，擅自委托乙方工作人員提供服務所致之損害；

10、除上述各款外，其它經由政府職能部門裁決不可歸責于乙方之事由者。

第十條 為維護公眾、甲方、物業使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急措施造成甲方相應財產損失的，乙方不負賠償責任。

第十一條

在本協議執行期間，如遇到不可抗力，致使協議無法履行，本協議自行失效。

第十二條

本協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。

第十三條

本協議在履行中如發生爭議，雙方協商解決不成的可向物業管理行政主管部門申請調解，調解不成的向物業所在地人民法院提請訴訟。

第十四條

在簽訂本協議前，乙方已將協議樣本送物業管理行政主管部門備案。

第十五條

本協議正本一式貳份，由甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方（業主）簽字：

乙方簽章：經 辦 人：

年 月 日

年 月 日

業主臨時公約

為了保證樓房及設施的完好，共同維護小區的整潔優美和良好的秩序，以便于各業戶和所有居民正常的生活和休息，本公約立約人同意共同簽約，遵守下列條款。

第一章

總 則

第一條 本公約根據中華人民共和國建設部頒發的《城市異產毗連房屋暫行規定》和中華人民共和國國務院頒發的《物業管理條例》等國家法律、法規及本地區有關房地產管理和物業管理的有關法規、政策而制定。

第二條

業主接收房屋時，與物業公司共同簽署本條約，業主如將房產轉讓，其簽署的本公約視為隨房產一起轉移，原業主有責任向新業主申明。

第三條

本公約對業主房主的居住者（包括家屬、客人、承租人等）均有約束力，凡違反本公約的業主負所有連帶責任。

第四條

業主及居住者必須遵守中華人民共和國法律、山東省法規及本小區訂立的管理規定。

第二章

業主（客戶）的權利、義務和責任

第五條

本住宅只能作居住使用（售房合同另有規定者除外），業主不能改作任何其它用途。

第六條

業主不得將其住宅作非法或不道德用途，或在住宅內進行妨礙或侵擾其他業主的事項。

第七條 業主或使用人有正當合理地使用本樓房的公共地方和公共設施的權利，亦有義務維護公共區域的整潔、暢通及公共設施、公共綠化的完好。

業主或使用人在本物業范圍內，不得有下列行為：

（1）擅自改變房屋結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規格）、設計用途、功能和布局等；

（2）對房屋的內外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；

（3）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設施及場地；

（4）損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設施；

（5）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；

（6）違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險物質等；

（7）踐踏、占用綠化地；損壞、涂劃園林建筑小品；不得在公共場所晾曬衣物。

(8)在公共場所、道路兩側亂設攤點；

(9)影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；(10)隨意停放車輛；

(11)聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其它不道德的行為；（12）違反規定飼養家禽、家畜及寵物；(13)法律、法規及政府規定禁止的其它行為。

第八條 業主或使用人有義務維護樓房之整體觀瞻，對于有礙觀瞻的行為，物業管理公司有權利糾正。住戶不得在室外加建任何建筑物，不準在樓宇外墻安裝遮光簾、曬衣架、廣告牌及外凸窗欄（防盜窗），因外墻、窗、陽臺四周都已做保溫處理，為防止破壞外墻保溫層，室外不允許安裝防盜窗等，如私自安裝除責令拆除外并負責修復，引致漏水情況，將由業主負責。敞開式陽臺不準封閉。

第九條 業主如需將其住宅裝修或改建，必須向物業公司提出申請并預交押金和管理費（保證房屋公共部位、設施、設備、道路的完好），經物業管理公司批準方可施工，施工完畢經物業公司驗收合格后退還押金。業主安裝空調機，應按物業公司統一規劃的位置安裝，不能破壞樓宇結構、損壞墻體及公共設施等。安裝“太陽能”，應按物業公司統一規劃的位置安裝，不能破壞樓屋面，樓房的結構和外觀不能破壞、更改。

第十條

凡在本小區居住的業主必須采用集中供暖的采暖方式，并嚴格遵守《小區冬季供暖管理規定》。

第十一條

所有人員進出小區自覺接受門衛管理，大型車輛嚴禁進入小區。

第十二條

業主在轉讓或以其它方式處理其房屋所有權時，應確保新業主簽署本公約承諾書并于七天內交給物業公司。

對于違反上述規定的行為，每個居民都有制止和檢舉的權利和義務，管理公司可以上報主管部門按規定處罰。

第三章 業主（住戶）應支付的費用

第十三條

業主須承擔維修維護樓房的主要結構，包括屋面、外墻、道路及公共設備、設施(供、排水主管道，供電主線路等)的費用，按照有關規定交納、支取維修資金。

第十四條

業主自接收房屋之日起，須按月支付物業管理費。物業管理費主要用于：

1、小區公共區域的清掃、保潔及垃圾清運。

2、小區公共綠地、花草樹木的維護、管理。

3、區公共設備、設施的日常保養、維護。

4、小區公共秩序的維護。

5、管理人員的薪酬及辦公費用。

第十五條

各項費用的交納辦法：

業主應于每月5—8日前交納當月各項費用。也可提前預交。逾期交納，每逾期一日加收應付金額的千分之三（3?）的滯納金，逾期一個月以上者，管理者有權停止服務，并將有權采取法律途徑催繳等措施，直至業主繳清所應繳費用連同滯納金為止。

第十六條

業主如長期離開其所購房屋，應到物業公司登記，聲明管理費等費用的支付方式，留下通訊方式。

第十七條

物業管理費按xxx物價局核準的標準執行并隨之調整。

第四章

管理機構

第十八條

xxxx物業管理有限公司負責對本小區進行管理。管理宗旨：以人為本、真誠服務、用心構建和諧社區。

第十九條

物業公司的管理范圍：

1、小區公共區域的清掃保潔。

2、小區公共綠地、花草樹木的維護、管理。

3、小區公共設備、設施的日常保養、維護。

4、小區公共秩序的維護。

5、住戶水、電費的代收代繳。

6、協助公安部門做好小區的治安排查工作。

第二十條 物業公司對于違反本公約的行為，應對行為人及有關業主采取說服教育并視情節輕重，報告有關行政管理部門依法處理。

第二十一條 物業公司在下列情況下不承擔管理賠償責任：

1、無法避免的燃料、材料、供水、電力、火災、水災、地震等不可抗力導致的服務中斷。

2、涉及產權出租人及產權承租人雙方間的糾紛而造成的任何損失。

3、涉及任何刑事責任、無意或蓄意破壞而造成的損失。

4、涉及業主或使用人任何財物，包括機動車或非機動車失竊、損壞的。

5、業主或使用人在小區內因自身原因造成身體傷亡或物品損壞的。

6、物業公司無法控制的其他原因。

第五章 附 則

第二十二條 本公約在執行中，物業管理公司可以依照國家法律，政府法規或基于大多數業主的意見進行修改，并通知各業主。

第二十三條 人為造成公用設施設備或其它業主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經濟損失。

第二十四條 按規定交納物業管理公司應收取的各項服務費用，按規定交納閑置空房管理費及其它費用，房屋產權人負有最終交納責任。

第二十五條 業主使用本物業內有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等公用設施、場地時，應按規定交納費用。第二十六條 自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。

第二十七條 加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，互助友愛，和睦相處，共同創造良好的工作和生活環境。

第二十八條 遵守國家的計劃生育法規條例，不超生，按時透查。第二十九條 本公約一式兩份，業主與物業公司共同簽署，各持一份，簽字后即生效。

業主（簽字）：

xxxx物業管理有限公司（蓋章）

年 月 日

年 月 日

第五篇：物業管理服務協議書(與業主)

物業管理服務協議書

甲方：地址：

電話：郵政編碼：乙方：物業所有人，即業主。

乙方（業主）姓名：性別：□ 男 / □ 女身份證號碼：護照（國籍）：地址：常住地址：

護照號碼：郵政編碼：電話：（固話）手機）

乙方（業主）委托代理人姓名：身份證號碼：護照（國籍）：地址：常住地址：性別：□ 男 / □ 女

護照號碼：郵政編碼：電話：（固話）

手機）

根據《xx大廈住宅用房物業管理和費用收取辦法》，甲乙雙方就乙方使用的房屋物業管理服務及費用等事宜，達成協議如下：

一、房屋地址：

二、管理建筑面積：M2

三、管理期：從年月日至年月日止。

四、在管理期內，甲方向乙方提供物業管理項目有：公共場所和公共設施的清潔、水池清

潔、水電設施的維護、化糞池清理、代收水電費；

五、物業管理費標準為元/M2月，月總額為元。乙方每月x日前按現

金付款方式繳付物業管理費給甲方。乙方簽定物業管理服務協議后，應向甲方預繳兩個月物業管理費作履約保證金（人民幣）元，預繳水電周轉金元，合同期滿后無息退還。

六、乙方須遵守如下規定：

1、因使用需要對房屋進行擴、加、改建（含改變間隔）、室內裝修或增加設備，乙方須

以書面文件（附施工圖）向物業公司申報，根據乙方的申報材料，甲方負責向業主申報審批。我司接到業主審批通知后，通知乙方施工。

2、非住宅用房的原有公共設施及其設備的維修，由甲方負責，乙方須無條件服從維修工

程的需要。如因乙方過錯延誤維修造成他人人身傷亡、財產損失的，須負全部責任。乙方使用房屋不當或人為造成房屋或公共設施損毀的，須負責修復或賠償。

3、乙方在承租屋內需增設、使用超過原核定標準規定的水、電設備，須經業主和物業公

司同意并承擔所發生的費用。

4、注意防火安全，履行消防安全職責，不得在房屋內非法存放除生活所需以外的易燃、易爆等危險品。

5、乙方須遵照政府有關法律、遵守大廈業主公約和物業管理規定，合法合理使用房屋，不制造環境污染、噪聲污染、空氣污染、不發生影響大廈正常生活秩序的行為。

6、乙方須按時如數交納物業管理費、水電費及其他應交的費用，無正當理由拒交、延交

者按有關規定處理。

七、甲方責任、義務

1、認真貫徹、嚴格執行政府和地方的法律、法規和省、市物業管理規定。

2、為乙方提供報批裝修所需的圖紙及技術資料。

3、對承諾的服務項目每年至少進行一次租戶滿意度的調查及征詢，不斷提高服務質

量。

4、努力為乙方營造一個良好的工作和生活環境。

八、法律責任

1、乙方違反本協議約定或違反物業管理有關規定的，甲方有權對乙方進行批評、教

育、勸阻，或接受業聯會委托采取其他有效措施。

2、乙方未能按照協議之約定交納物業管理費、水電費等費用，甲方有權按日加收應交

費用千分之三的滯納金。

九、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，于簽定日起生效。

甲方：

代表：

日期：乙方： 代表： 日期：