第一篇：銀行內(nèi)部考試題目與答案

第一題：市民卡激活業(yè)務案例

客戶老王身有殘疾，行動不便。于2011年7月15日領到市民卡，因單位以市民卡來代發(fā)工資，需要本人到銀行辦理市民卡激活。老王因行動不便，通過電話向我行咨詢有關市民卡代理激活的手續(xù)。假如是你接到這個咨詢電話，應告知客戶我行辦理市民卡激活的規(guī)定，以及可以為老弱病殘客戶提供哪些便利服務？

? 答案：

一、柜員應告知客戶：按照規(guī)定市民卡激活必須由本人辦理，如客戶行動不便可委托他人辦理，但需滿足以下條件：

?（1）提供殘疾證作為證明；（4分）

?（2）代理人需為老王的直系親屬；（4分）?（3）提供由老王簽字確認的委托書；（4分）

?（4）提供老王本人及代理人的有效身份證件，以及可證明兩者之間關系的材料，如戶口簿、居委會或戶口所在地派出所證明。（4分）

二、如客戶無法提供上述材料，我行還可以為類似老王這樣的老弱病殘客戶提供市民卡的免費上門激活服務。（4分）

? 第二題：市民卡掛失補發(fā)業(yè)務案例

客戶楊女士于2012年2月15日領到市民卡，并到我行辦理了

市民卡磁條賬戶激活，2月18日楊女士不慎將市民卡遺失，請問楊女士應到哪里辦理市民卡的掛失和補卡手續(xù)，需要提供什么材料？是否收費？

答案：

?（1）客戶遺失市民卡后，可到我行任意網(wǎng)點柜面憑本人有效身份證件，辦理掛失手續(xù)。（4分）

?（2）客戶辦完掛失手續(xù)，持身份證到各地醫(yī)保窗口辦理醫(yī)保賬戶的補卡后，再持身份證和掛失憑證到我行網(wǎng)點辦理市民卡磁條賬戶與電子錢包賬戶的掛失補辦手續(xù)。目前我行市民卡主辦行在各地醫(yī)保設立合屬辦公窗口，方便市民辦理市民卡掛失、補卡手續(xù)（12分）

?（3）目前我行對于市民卡的掛失與補發(fā)業(yè)務暫不收費。（4分）解答：目前我行市民卡主辦行在各地醫(yī)保設立合屬辦公窗口，方便市民辦理市民卡掛失、補卡手續(xù)。同時，為做好老弱病殘市民服務工作，我行對老弱病殘無法本人辦理補卡的，允許由持卡人直系親屬代為辦理；對于持卡人為單位員工的，也可由所在單位開立介紹信后，由單位其他人員代為辦理，代理人需提供加蓋所在單位公章的介紹信及代理人有效身份證件。

第三題：單位結算賬戶開戶案例

甲單位因業(yè)務需要，向我行申請開立基本存款賬戶，因法定代表人謝某無法親自到柜面簽署授權委托書，授權財務林某辦理開戶手續(xù)，因此要求銀行上門核實授權書的面簽手續(xù)。于是，銀行派客戶經(jīng)理小陳將開戶申請書、空白印鑒卡等開戶表單一并帶到甲單位上門辦理開戶手續(xù)，甲單位財務林某將以上開戶資料填寫完整、加蓋印章連同法定代表人事先已填寫好的授權委托書遞交小陳，小陳將授權書帶回行內(nèi)。請指出上述開戶流程違反了哪些規(guī)定？

答案：

（1）我行ISO流程對于銀行派人上門面簽方式，要求由銀行派兩名工作人員（客戶經(jīng)理和賬戶專管員各1人）上門面簽，而不能由單人上門。（6分）（2）面簽過程應請法定代表人出示身份證件，核實法定代表人身份后，由法定代表人在現(xiàn)場簽署授權委書。同時，上門面簽的工作人員須在法定代表人面簽的授權委托書上簽字，以示確認。（7分）

（3）客戶經(jīng)理帶空白印鑒卡上門開戶，違反我行印鑒卡管理中“空白印鑒卡只能由開戶單位經(jīng)辦人員辦理領用手續(xù)，銀行內(nèi)部人員不得為客戶代領”的規(guī)定。（7分）

第四題：現(xiàn)金匯款業(yè)務案例

2009年4月30日某銀行客戶經(jīng)理張某拿著客戶李某某存折及電匯憑證到營業(yè)柜臺代客戶辦理匯款50萬元。由于客戶存折余額僅有10萬元，還差40萬元無法匯款，張某向當班柜員林某出示一本其他銀行的存有100萬元的存折，要求柜員林某先幫忙將款項匯出，他馬上就去取剩余的40萬元。柜員林某在未收到40萬元現(xiàn)金的情況下辦理了現(xiàn)金存入，并將50萬元的款項匯出。事后由于客戶經(jīng)理張某未將40萬元款項存入，客戶李某某

聲稱該筆業(yè)務非其本人辦理與其無關，損失由銀行承擔。請問柜員林某以上操作違反了哪些業(yè)務規(guī)定？

答案：

（1）客戶經(jīng)理張某拿著客戶的存折替客戶辦理匯款，違反了“銀行人員不得代客戶保管存折、銀行卡、密碼、身份證等重要物品”的規(guī)定。（10分）

（2）柜員林某在未收到現(xiàn)金情況下辦理現(xiàn)金存款業(yè)務，屬于虛存現(xiàn)金的嚴重違規(guī)操作。（10分）

解答：根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《嚴禁柜臺違規(guī)行為防范案件風險的工作意見》，以上行為均嚴重違反了柜臺操作規(guī)范，造成銀行資金損失。

第五題：銀行承兌匯票到期解付案例

某支行2012年5月16日到期一筆票面金額為100萬元的銀行承兌匯票。系統(tǒng)于到期日當天自動收取票款合計78.3萬元，尚有21.7萬元由于客戶賬戶余額不足未扣收。由于5月16日當天未收到持票人開戶行托收的票據(jù)，支行未進行相關賬務處理，5月17日收到托收票據(jù)后，柜員通知客戶經(jīng)理出票人賬戶余額不足，5月18日客戶存足余款后柜員于當日將票款解付。請問該支行以上操作是否正確，如不正確，違反了哪些操作流程？

答案：該支行操作不正確。（1分）

（1）5月16日票據(jù)到期，支行在未收足票款情況下未按規(guī)定于票據(jù)到期當日辦理墊款。（9分）

（2）5月17日在收到托收票據(jù)后，客戶賬戶余額不足支行仍未辦理墊款，至5月18日客戶存入款項后才辦理解付，違反了我行《商業(yè)匯票會計核算》有關“銀行承兌匯票到期后，銀行應在見票當日上午及時支付票款”的規(guī)定。（10分）

解答：根據(jù)《支付結算辦法》及我行《商業(yè)匯票會計核算》相關規(guī)定：銀行承兌匯票到期，承兌銀行應在匯票到期日或到期日后的見票當日支付票款，在到期日出票人賬戶余額不足的，不論是否收到托收的票據(jù)，承兌銀行均應先行啟動墊款流程。

第六題：柜臺大額現(xiàn)金存取案例

2011年3月客戶張某到柜臺要求柜員陳某將存折賬戶里的資金200萬元全部用現(xiàn)金方式取出，再存入至其開立的Ａ公司賬戶上。柜員因當天錢箱實際庫存現(xiàn)金不足支取200萬元，于是先向Ａ公司賬戶解款200萬元，再從存折上現(xiàn)取200萬元。請問柜員以上操作違反哪些規(guī)定，存在風險？

答案：

（1）柜員陳某在本人錢箱庫存現(xiàn)金不足支付客戶現(xiàn)金支取金額時，采取了“現(xiàn)金虛存”操作，嚴重違反了出納業(yè)務“收入現(xiàn)金時應先收款后記賬，支取現(xiàn)金時應先記賬后付款”的規(guī)定。（10分）

（2）客戶從個人賬戶取出現(xiàn)金再存入公司賬戶，實際并未進行現(xiàn)金存取的

行為，該做法違反了人行有關“鈔不離

柜”的規(guī)定，存在人為地隱瞞資金流向，規(guī)避資金監(jiān)測。（10分）

解答：對于客戶不提取現(xiàn)金頻繁、大量地進行賬戶間現(xiàn)金互轉(zhuǎn)的業(yè)務（1）柜員有義務引導客戶采用非現(xiàn)金的結算方式。（2）經(jīng)柜面人員引導，客戶仍采用“鈔不離柜”方式辦理業(yè)務，經(jīng)辦行應就本網(wǎng)點大額現(xiàn)金存取業(yè)務的排查分析工作做好記錄，確保監(jiān)測分析工作可追溯。（3）經(jīng)分析排查無法排除洗錢嫌疑，銀行應按規(guī)定及時向當?shù)厝诵袌笏涂梢山灰讏蟾妗?/p>

第七題：受理司法扣劃案例

2010年5月26日，某縣級法院執(zhí)行人員張某、李某提供工作證與協(xié)助扣劃存款通知書到某支行要求扣劃Ｙ公司賬戶資金300萬元。經(jīng)查，該單位結算賬戶有200萬元，保證金賬戶有25萬元，柜員小李想起昨天該行剛為Ｙ公司發(fā)放150萬元貸款，為了不使銀行資金受損，于是告知客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理緊急辦理提前收貸業(yè)務。之后，柜員將該Ｙ公司剩余50萬余元的結算賬戶資金及25萬元的保證金賬戶資金扣劃至法院指定賬戶。請指出該支行在受理司法扣劃過程中違反哪些規(guī)定？

答案：（1）有權機關在辦理存款扣劃時，應提供有關生效法律文書或行政機關的有關決定書和扣劃通知書等，本題該法院未提供法院判決書，因此柜員小李不應受理該法院提出的協(xié)助扣劃存款申請。（6分）（2）支行在收到扣劃通知書后進行了提前收貸，違反了人行《金融機構協(xié)助查詢、凍結、扣劃工作管理規(guī)定》規(guī)定的“銀行在接到協(xié)助凍結、扣劃

存款通知書后，不得再扣劃應當協(xié)助執(zhí)行的款項用于收貸收息”。（8分）（3）根據(jù)人行文件規(guī)定，司法機關可以對銀行承兌匯票保證金采取凍結措施，但不得扣劃。（6分）

解答：（1）根據(jù)人行《金融機構協(xié)助查詢、凍結、扣劃工作管理規(guī)定》和我行《存款賬戶查詢、凍結、扣劃》的相關規(guī)定：辦理協(xié)助扣劃業(yè)務時，經(jīng)辦人員應當核實以下證件和法律文書：

A、有權機關執(zhí)法人員證件；

B、有權機關縣團級以上機構簽發(fā)的協(xié)助扣劃存款通知書，法律、行政法規(guī)規(guī)定應當由有權機關主要負責人簽定的，應當由主要負責人簽字；

C、有關生效法律文書或行政機關的有關決定書。

（2）《金融機構協(xié)助查詢、凍結、扣劃工作管理規(guī)定》第十三條規(guī)定“金融機構對有權機關辦理查詢、凍結和扣劃手續(xù)完備的，不得再扣劃應當協(xié)助執(zhí)行的款項用于收貸收息，不得向被查詢、凍結、扣劃單位或個人通風報信，幫助隱匿或轉(zhuǎn)移存款。”

（3）《存款賬戶查詢、凍結、扣劃》規(guī)定：“銀行承兌匯票保證金可以采取凍結措施，但不得扣劃”。

第八題：拿錯存折辦理業(yè)務

2012年5月，某支行柜員張某將本人存折置于工作臺準備請另一柜員為自己辦理取款業(yè)務。這時進來一名客戶陳某遞給柜員張某2000元現(xiàn)金及存折，柜員張某清點完現(xiàn)金后隨手拿起工作臺上自己的存折辦理了存現(xiàn)。業(yè)務辦理成功后，客戶陳某因趕時間在存款憑條上匆忙簽過字就拿著存折離開了。第二天客戶發(fā)現(xiàn)拿錯存折并對該柜員進行投訴，此時張某才知道昨天將款項存錯了。請問柜員操作在哪些方面不符合規(guī)定？

答案：

（1）違反“柜員不允許辦理本人業(yè)務”的規(guī)定，按照我行《個人柜面業(yè)務操作規(guī)范》規(guī)定“本行員工辦理個人存取款等柜面業(yè)務時，應以客戶身份在柜臺外排隊取號等候辦理，不允許直接到營業(yè)廳內(nèi)部受理”。（10分）（2）業(yè)務辦理成功后，柜員未審核業(yè)務憑條上客戶簽名與存款戶名是否一致，造成未及時發(fā)現(xiàn)錯存情況。（10分）

解答：（1）銀監(jiān)會《嚴禁柜臺違規(guī)行為防范案件風險的工作意見》規(guī)定“辦理具體柜臺業(yè)務方面，不得存在以下行為：柜員辦理本人業(yè)務”（2）我行《個人柜面操作規(guī)范》規(guī)定“對于本行員工需要辦理的個人存取款等柜面業(yè)務的，應以客戶身份在柜臺外排隊取號等候辦理，不允許直接到營業(yè)廳內(nèi)部受理。”（3）我行《個人柜面操作規(guī)范》規(guī)定“受理每筆業(yè)務應認真核對憑證各要素，并與終端打印的憑證核對相符”

第二篇：銀行內(nèi)部員工考試

1、以下四家銀行貸記卡的最長免息期，哪一家是不符合人民銀行規(guī)定的：C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天

2、下列何項交易導致個人理財之資產(chǎn)與負債等額增加？ B A、定期存款中途解約購買股票 B、向銀行貸款購買債券型基金 C、以出售股票所得清償銀行貸款 D、以年終獎金購買股票

3、我國于（）開始計征利息稅。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1 D、4、從()后，“銀聯(lián)”標識卡將成為全國范圍內(nèi)唯一使用的人民幣銀行卡 B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 D、5、觀察以下匯率 昨日收盤 今日開盤美元兌德國馬克 1.8900 1.8700 美元兌日圓 125.00 124.00 英鎊兌美元 1.6100 1.6120 美元兌瑞士法郎 1.5400 1.536 貶值的貨幣是 D A、德國馬克 B、日圓 C、瑞士法郎 D、美元

6、個人汽車消費貸款期限最長不超過（）年 C A、2 B、3 C、5 D、8

22、申領長城國際卡普通卡信用額度最低為(C)，金卡信用額度最低為 C A、500美元 4000美元 B、5000港幣 5萬港幣 C、500美元 5000美元 D、23、下列基金品種中風險水平最高的是: C A、貨幣市場基金 B、股票基金 C、債券基金 D、衍生工具基金

24、消費信貸中借款人的第一還款來源主要是指 A A、借款人的凈收入 B、第三方保證 C、抵押 D、質(zhì)押

25、本金10000元人民幣，貸款期限為20年（240個月），月利率為0.42%，按等額本息法計算，第一個月的還款額是 B A、85.67 B、83.67 C、68.2 D、66.2

26、你在1.7066價位買入了200萬美元賣出馬克，在1.7062賣出了100萬美元買入馬克，在1.7062賣出了100萬美元買入馬克，你的收益/損失情況 B A、虧損400馬克 B、虧損200馬克 C、獲利200馬克 D、獲利400馬克

27、教育儲蓄的存期可分為 A A、1、3、6年 B、任意年份 C、1、3、5年 D、28、在某張國際信用卡上的有效期顯示為“01/03”，則表示其有效期為 B A、2001年03月31日 B、2003年01月31日 C、2003年03月01日 D、29、下列貸款中屬于信用貸款的是 C

A、個人住房裝修貸款 B、個人助學貸款 C、信用卡透支貸款 D、汽車消費貸款 30、各類交易成本由高到低的排序 D A、網(wǎng)點，自動柜員機，網(wǎng)上銀行，callcenter B、網(wǎng)點，網(wǎng)上銀行，自動柜員機，callcenter C、網(wǎng)點，自動柜員機，callcenter，網(wǎng)上銀行 D、網(wǎng)點，callcenter，自動柜員機，網(wǎng)上銀行

37、從（）起，根據(jù)國家有關文件的規(guī)定，實行個人存款帳戶實名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

38、記帳式國債的成交凈價是由（）報價的 A A、商業(yè)銀行 B、財政 C、人民銀行 D、證交所

39、國家助學貸款采取的擔保方式是 A A、保證方式 B、質(zhì)押方式 C、抵押方式 D、信用方式 40、小額質(zhì)押貸款金額一般不超過質(zhì)押存單面額的 D A、70％ B、80％ C、85％ D、90％

41、境內(nèi)個人的外幣現(xiàn)鈔存款，在符合外匯局規(guī)定的匯出匯款范圍內(nèi)，等值（）以內(nèi), 可以直接申請匯出。D A、1000 美元(不含)B、1000 美元(含)C、2000 美元(不含)D、2000 美元(含)

42、個人住房貸款的最長貸款期限為 C A、10年 B、20年 C、30年 D、43、個人汽車消費貸款中以借款人所購國產(chǎn)車輛作抵押的，貸款最高額不得超過購車款的 A A、80％ B、70％ C、60％ D、44、封閉式基金的流通一般采取 B A、在銀行交易的辦法 B、在證券交易所上市交易的辦法 C、在證券公司上市交易的辦法 D、45、農(nóng)行發(fā)行的金穗慈善認同卡的合作方是 A A、上海市慈善基金會 B、上海市“希望工程”辦公室 C、上海市民政局 D、46、銀證通投資者當天通過銀證通賣出股票，成交所得資金 B A、當天可以買入股票；當天可以提現(xiàn) B、當天可以買入股票；次日可以提現(xiàn) C、當天可以提現(xiàn)；次日可以買入股票 D、47、下面哪種說法是不正確的 C A、外幣儲蓄存款以元為計息單位，元位以下角分不計利息。B、對境內(nèi)居民按國家規(guī)定征收20%的個人所得稅 C、來自稅收協(xié)定締約國的居民從中國境內(nèi)儲蓄機構取得的儲蓄存款利息所得，可免征利息稅 D、凡從境外攜入和境內(nèi)外個人持有的可自由兌換的外幣現(xiàn)鈔，均可存入現(xiàn)鈔賬戶

48、目前，享有一卡雙幣種（人民幣和美圓）和免擔保的貸記卡有哪些銀行？ A

A、上海銀行、招商銀行 B、建設銀行、中國銀行 C、上海銀行、中國銀行 D、49、境內(nèi)居民個人自費出國留學，學費與生活費總額之和在（）的，可到授權銀行直接辦理。B A、等值1萬美元以下（含1萬美元）B、等值2萬美元以下（含2萬美元）C、等值3萬美元以下（含3萬美元）D、等值4萬美元以下（含4萬美元）

50、下面對開放式基金的特點敘述正確的是 A A、開放式基金沒有基金規(guī)模的限制 B、開放式基金對基金管理人來說比封閉基金更易管理 C、開放式基金的交易價格是基金管理公司每周末公布的基金單位凈 D、基金管理公司可以將開放式基金所募集的資金全部用于投資

51、存本取息定期儲蓄的存期分為 D A、1年和3年 B、3年和5年 C、3年和6年 D、1年、3年和5年

52、某儲戶2003年9月1日持整存整取定期儲蓄存單至柜面取款10000元，存單面額100000元，存期1年，起息日是 2002年10月1日；若該存單整存整取定期

儲蓄年利率 1.98％，活期存款儲蓄年利率是0.72%，存本取息定期儲蓄年利率是1.71%，問儲戶可支取的利息（不考慮利息所得稅）為

A、181.5元 B、66元 C、156．75元 D、72元

53、發(fā)卡銀行對貸記卡持卡人未償還最低還款額的部分按照（）收取滯納金。B A、2% B、5% C、3% D、1%

54、貸記卡透支按月記： A A、復利 B、單利 C、D、55、下列哪些是教育儲蓄較其他儲蓄品種有利于客戶的方面： A A、利率優(yōu)惠、免征利息稅 B、提前支取享受計息的優(yōu)惠 C、優(yōu)先發(fā)放助學金貸款 D、以上都是

56、基金投資者取得的基金分紅收益是否須繳納個人所得稅？ B A、需要 B、不需要 C、D、57、投資者可以憑借（）發(fā)行的憑證式國債質(zhì)押貸款 A A、1999年及以后 B、1998年及以后 C、1996年及以后 D、58、教育儲蓄零存整取定期儲蓄存款，它適用的對象為 B A、在校學生即可 B、在校小學四年級（含四年級）以上 C、在校初中生以上 D、59、目前憑證式國債（）用來辦理存款證明 C A、不可以 B、可以 C、99年后可以 D、C、D、1、同一賬戶月透支余額個人卡不得超過 A A、50000元 B、30000元 C、40000元 D、60000元

9、借款人辦理“二手房”買賣手續(xù)，正確的操作程序為 B A、支付首付款、簽訂房屋買賣合同、辦理過戶手續(xù)、辦理保險 B、簽訂房屋買賣合同、支付首付款、辦理過戶手續(xù)、辦理保險 C、簽訂房屋買賣合同、辦理過戶手續(xù)、辦理保險、支付首付款 D、10、人民幣儲蓄存單質(zhì)押貸款最高限額是存單面值____，外幣儲蓄存單質(zhì)押貸款最高限額是存單面值____。C A、80％、70％ B、85％、80％ C、95％、90％ D、11、根據(jù)上海市保險同業(yè)公會的有關規(guī)定，住房按揭項下的保險代理手續(xù)費與保費的比例為 A A、15％ B、10％ C、8％ D、12、個人壽險保單質(zhì)押貸款的成數(shù)是

A、投保金額的90％ B、保單現(xiàn)金價值的90％ C、投保金額的100％ D、13、關于認購基金的正確規(guī)定是 A A、投資者可以多次認購 B、累計計收多次認購者的認購費用 C、認購期內(nèi)可以撤單 D、14、下面哪種說法是正確的 C D A、持卡人使用銀行卡消費時，必須輸入密碼。B、因商品等原因持卡人要求退貨時，商戶可以直接將現(xiàn)金返回給持卡人。C、持卡人使用貸記卡進行ATM取現(xiàn)交易時，在免息期內(nèi)不需要支付利息。D、美金卡在日本消費時按照美元和日元的匯率進行折算。

15、假定客戶于2002年6月1日在銀行存入了20000元整存整取一年期定期存款，2003年4月1日急用20000元。客戶有兩種方案可供選擇：問：客戶應選用哪一方案更優(yōu)。A A、方案A：于2003年4月1日前向銀行成功申請一張貸記卡（年費每年為80元，免息還款期為50天，結息日為20日）方案A：于2003年4月1日前向銀行成功申請一張貸記卡（年費每年為80元，免息還款期為50天，結息日為20日）B、方案B：于2003年4月1日向銀行申請一筆短期信用貸款，借款期限2個月； C、D、16、個人申請汽車消費貸款購買的汽車為自用車輛，并以所購車輛作抵押的，其最長貸款年限為 B A、10年 B、5年 C、3年 D、17、貸記卡持卡人在到期還款日前償還所使用全部銀行款項即可享受免息還款期待遇，無須支付非現(xiàn)金交易的利息。根據(jù)銀行卡業(yè)務管理辦法的規(guī)定，免息還款期最長為多少天？ D A、30天 B、45天 C、59天 D、60天

18、下面哪種說法正確 B A、境外持卡人可以在境內(nèi)ATM機上取外幣。B、境內(nèi)持卡人在境外刷卡消費外幣后,可以用

人民幣在境內(nèi)還款。C、銀行卡管理辦法明確規(guī)定，發(fā)生預借現(xiàn)金享有免息期。D、使用貸記卡POS購物消費時，需要支付手續(xù)費。

19、如果你得到澳元兌美元即期報價為：0.7420/25，1個月遠期升水報價：20/25，你將在何價位買入1個月美元遠期 D A、0.7400 B、0.7445 C、0.745 D、0.7440 20、從 ____起，根據(jù)國家有關文件的規(guī)定，實行個人存款帳戶實名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

21、個人開立存款帳戶必備手續(xù)為 A A、持有本人身份證 B、開戶取得支票時應存人2000元 C、持有擔保人身份證和戶口簿 D、22、貸款期限在一年以上的，如遇貸款利率調(diào)整，其貸款利率相應在次年____進行調(diào)整。A A、1月1日 B、6月1日 C、6月30日 D、12月31日

23、客戶以一張開戶日為2000年9月20日，存期為半年的人民幣定期儲蓄存單質(zhì)押辦理貸款。貸款金額為一萬元，貸款期限為半年，貸款利率為5.58%，逾期利率為萬分之二點一。但客戶由于種種原因卻在2001年4月1日才得以償還貸款本息。請問銀行應向客戶收取_____貸款利息。B A、279元 B、304.2元 C、304.9元 D、302.1 元

24、某儲戶1993年6月3日存入整存整取儲蓄12000元，存期5 年，2001年6月3日支取，實付利息是 B A、6625.5 B、8611.85 C、5343.9 D、7248.9

25、小額質(zhì)押貸款的起點金額為： A A、1000元 B、5000元 C、2000元 D、10000 元

26、下面對開放式基金的特點敘述正確的是 A A、開放式基金沒有基金規(guī)模的限制 B、開放式基金對基金管理人來說比封閉基金更易管理 C、開放式基金的交易價格是基金管理公司每周末公布的基金單位凈 D、基金管理公司可以將開放式基金所募集的資金全部用于投資 ]

27、個人消費額度貸款采取的還款方式是

A、到期一次還本付息 B、等額本金還款法 C、等額本息還款法 D、按月付息，任意還本

28、發(fā)卡銀行對貸記卡持卡人未償還最低還款額的部分按照（）收取滯納金 B A、2% B、5% C、3% D、1%

29、貸記卡透支按月記： A A、復利 B、單利 C、D、30、下列哪些是教育儲蓄較其他儲蓄品種有利于客戶的方面： D A、利率優(yōu)惠、免征利息稅 B、提前支取享受計息的優(yōu)惠 C、優(yōu)先發(fā)放助學金貸款 D、以上

都是

31、下列貸款中屬于信用貸款的是 C A、個人住房裝修貸款 B、個人助學貸款 C、信用卡透支貸款 D、汽車消費貸款

32、各類交易成本由高到低的排序 D A、網(wǎng)點，自動柜員機，網(wǎng)上銀行，callcenter B、網(wǎng)點，網(wǎng)上銀行，自動柜員機，callcenter C、網(wǎng)點，自動柜員機，callcenter，網(wǎng)上銀行 D、網(wǎng)點，callcenter，自動柜員機，網(wǎng)上銀行

33、以下四家銀行貸記卡的最長免息期，哪一家是不符合人民銀行規(guī)定的： C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天

34、下列何項交易導致個人理財之資產(chǎn)與負債等額增加？ B A、定期存款中途解約購買股票 B、向銀行貸款購買債券型基金 C、以出售股票所得清償銀行貸款 D、以出售股票所得清償銀行貸款

35、目前，享有一卡雙幣種（人民幣和美圓）和免擔保的貸記卡有哪些銀行？ A A、上海銀行、招商銀行 B、建設銀行、中國銀行； C、上海銀行、中國銀行。D、36、以下哪種原因?qū)儆跓o法追回的直接經(jīng)濟損失。

A、特約直接消費單位的職工的欺詐行為并該單位破產(chǎn)造成的損失。B、持卡人向發(fā)卡機構報案后48小時內(nèi)由于任何他人偽造造成的損失。C、認同卡因被毀或信息丟失而造成的損失。D、認同卡因遺失或被盜，在持卡人向發(fā)卡機構報案后12小時內(nèi)被他人冒用的。

37、基本公積金貸款單筆最高貸款額為_____，補充公積金貸款單筆最高貸款額為_____ A A、10萬元、3萬元 B、13萬元、3萬元 C、3萬元、10萬元 D、38、上海市國家助學貸款的對象為 B A、本市所有高等院校在讀貧困學生（包括專科、本科和收費研究生）B、本市全日制普通高等院校在讀貧困學生（包括專科、本科和收費研究生）C、本市重點高等院校在讀貧困學生（包括專科、本科和收費研究生）D、39、借款人購買一輛國產(chǎn)奧迪轎車并以該車輛作抵押，該車單車售價50萬元，購置費、上牌費、裝璜費等合計10萬元，則該借款人最高可申請貸款 _____萬元。

A、35萬元 B、42萬元 C、45萬元 D、40、信用證出口貿(mào)易融資按風險程度由小到大的順序是 C A、打包放款、出口押匯、貼現(xiàn) B、出口押匯、打包放款、貼現(xiàn) C、貼現(xiàn)、出口押匯、打包放款 D、41、銀行在保險代理業(yè)務中的角色是 B A、專業(yè)代理人 B、兼業(yè)代理人 C、團體代理人 D、保險經(jīng)紀人

42、根據(jù)我國政府對WTO的承諾，允許外國機構設立合營公司，從事國內(nèi)證券投資基金管理業(yè)務，外資比例不超過 A

A、33% B、49% C、50% D、60%

43、記帳式國債的實際結算的價格等于成交凈價加上 B A、成交手續(xù)費 B、應計利息額 C、到期收益額 D、預期收益額

44、個人汽車消費貸款的借款人必須對設定擔保的抵押物進行投保，其投保期限為 B A、在貸款期內(nèi)，每年投保1次，每次投保期為1年 B、不得短于貸款期限 C、貸款發(fā)放日起至貸款到期后的二年 D、45、個人壽險保單質(zhì)押貸款的成數(shù)是 B A、投保金額的90％ B、保單現(xiàn)金價值的90％ C、投保金額的100％ D、46、目前在中國代理西聯(lián)匯款業(yè)務的銀行為 C A、中國銀行 B、建設銀行 C、農(nóng)業(yè)銀行 D、47、若流動比率大則下列說法中正確的是 A A、營運資金大于零 B、短期償債能力絕對有保障 C、速動比率大于1 D、現(xiàn)金比率大于20％

48、下列哪一項不是個人使用支票的條件？ D A、本市常住戶口 B、3個月以上外國護照并在本市有固定居住場所 C、提供擔保 D、暫住戶口并在本市有固定居住場所

5、目前，享有一卡雙幣種（人民幣和美圓）和免擔保的貸記卡有哪些銀行？ A A、上海銀行、招商銀行； B、建設銀行、中國銀行； C、上海銀行、中國銀行。D、6、我國于______開始計征利息稅。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1 D、7、從______后，“銀聯(lián)”標識卡將成為全國范圍內(nèi)唯一使用的人民幣銀行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 D、8、從______起，根據(jù)國家有關文件的規(guī)定，實行個人存款帳戶實名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

9、開放式證券投資基金一般不在______。A C A、證券交易所上市交易 B、證券公司上市交易 C、債券交易中心交易 D、10、關于認購基金的正確規(guī)定是______。A A、投資者可以多次認購 B、累計計收多次認購者的認購費用 C、認購期內(nèi)可以撤單 D、11、開放式證券投資基金一般不在______。A C A、證券交易所上市交易 B、證券公司上市交易 C、債券交易中心交易 D、12、申領金穗信用卡時如無合適的擔保人，可以采用______方式作為辦卡的擔保。C

A、請配偶擔保 B、請外地戶口的企業(yè)家擔保 C、請專業(yè)擔保公司擔保 D、13、儲戶持整存整取定期儲蓄存單在到期日當天支取，存單面額 1000元，存期2年，存入日1年期利率1.98％，2年期利率 2.25％，問稅后利息是______ D A、39.6元 B、45元 C、31.68元 D、36元

14、準貸記卡透支按月記：______ A A、復利 B、單利 C、D、銀行知識試題及答案

（二）3、債券A的期限為3年,面值為1000元,年息為38元.若收益率為5%,應以多少價格發(fā)行?（以單利計算每年付息一次）C A、875.34元 B、973.34元 C、673.34元 D、937.34元

4、An amendment to an insurance policy that becomes a part of the insurance contract and that either expands or limits the benefits payable under the contract is called a C A、policy rider B、policy term C、conversion D、policy dividend

5、目前，享有一卡雙幣種（人民幣和美圓）和免擔保的貸記卡有哪些銀行？ A A、上海銀行、招商銀行； B、建設銀行、中國銀行； C、上海銀行、中國銀行 D、6、我國于______開始計征利息稅。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1 D、7、從______后，“銀聯(lián)”標識卡將成為全國范圍內(nèi)唯一使用的人民幣銀行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 D、8、旅行支票的使用期限為______ C A、二年有效期 B、一年有效期 C、無有效期 D、9、商業(yè)銀行與客戶建立的每一項業(yè)務都是______ A、為經(jīng)濟建設服務 B、為銀行賺取利潤 C、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務 D、與特定客戶建立一定的民事關系

10、開放式基金按_______加減一定的手續(xù)費進行申購、贖回。A A、凈值 B、基金面值 C、基金清算價值 D、11、個人住房商業(yè)性貸款最長年限計算不超過借款人的 ______周歲 C A、60歲 B、65歲 C、70歲 D、75歲

12、各種憑證式國債持有時間不滿______的一律不記付利息。B A、三個月 B、六個月 C、九個月 D、一個月

13、個人存款證明的客戶對象為_______ C

A、境內(nèi)居民 B、境外居民 C、A＋B D、14、電子銀行根據(jù)媒介的不同分為以下幾類：網(wǎng)上銀行、自助銀行、電話銀行、______ B A、ATM B、移動銀行 C、POS D、CDM

15、以下哪種原因?qū)儆跓o法追回的直接經(jīng)濟損失。______ B A、特約直接消費單位的職工的欺詐行為并該單位破產(chǎn)造成的損失。B、持卡人向發(fā)卡機構報案后48小時內(nèi)由于任何他人偽造造成的損失。C、認同卡因被毀或信息丟失而造成的損失。D、認同卡因遺失或被盜，在持卡人向發(fā)卡機構報案后12小時內(nèi)被他人冒用的。

16、個人商鋪貸款的最高貸款成數(shù)為______ C A、80％ B、70％ C、60％ D、17、當市場存款利率下調(diào)時，基金的收益就會上升；反之，則會下降的基金是______ B A、股票基金 B、債券基金 C、混合基金 D、18、基金托管人通常由______ C A、中國人民銀行擔任 B、保險公司擔任 C、有實力的商業(yè)銀行和信托公司擔任 D、19、______行為屬于商業(yè)銀行的基金從業(yè)人員的禁止行為。B A、對待客戶態(tài)度惡劣 B、接受分享利益的委托 C、業(yè)務處理效率低下 D、20、關于贖回基金的正確規(guī)定是______ A A、必須是投資人所持有的、可用的基金份額 B、贖回數(shù)量無限制 C、贖回不可以延遲 D、21、投資者只能選擇_______證券公司辦理銀證通。A A、一家 B、二家 C、多家 D、22、同一持卡人單筆透支發(fā)生額個人卡不得超過：_______ A A、10000元 B、15000元 C、20000元 D、30000元

23、個人住房貸款的最高貸款額度不得超過購房合同總價的 ______ D A、50% B、60% C、70% D、80%

24、周先生家庭2002年初總資產(chǎn)150萬元，負債60萬元；2002 家庭現(xiàn)金流量如下：工作收入120萬元，生活支出 105萬元，理財收入4萬元，理財支出3萬元，則周先生家庭2002年底凈值為多少？______ D A、156萬元 B、155萬元 C、106萬元 D、105萬元

25、某五年期憑證式國債，假定年利率2.5%，3年末提前兌付的兌付利率為2%，需支付手續(xù)費2‰。則客戶于3年末提前兌付的實際年平均收益率為多少？______ B A、1．8％ B、1．93％ C、2．3％ D、2．43％

26、假定客戶于2002年6月1日在銀行存入了20000元整存整取一年期定期存款，2003年4月1日急用20000元。客戶有兩種方案可供選擇：方案A：于2003年4月1日支取定期存款；方案

B：于2003年4月1日前向銀行成功申請一張貸記卡（年費每年為80元，免息還款期為50天，結息日為20 日）；問：客戶應選用哪一方案更優(yōu)。______ A A、A B、B C、D、27、某貸記卡持卡人于2002年10月1日消費，10月20日計息后的第25天即11月14日為最后還款日，免息期為多少天？ _____ C A、40天 B、44天 C、45天 D、46天

28、個人住房公積金貸款的借款人住房公積金儲存余額可以用于每年一次的歸還公積金貸款或商業(yè)性貸款，歸還貸款可以有兩種方式，即“余額還貸法”和“停還若干月”，其中哪種方式屬于提前還款，可以減少借款人的利息總支出？______ A A、余額還貸法 B、停還若干月 C、D、29、以下哪些是全球性的信用卡組織？_______ AB A、威士國際組織 B、美國運通國際股份有限公司 C、歐洲的EUROPAY D、以上都是 30、長城國際信用卡在收取保證金的情況下，保證金金額不得超過持卡人信用額度的______ C A、2倍 B、1.5倍 C、1倍 D、31、遠期升貼水表示：______ B A、需兌換的金額 B、兩貨幣之間的利差 C、一種貨幣兌換另一種貨幣的時間價值比 D、某貨幣的將來價值

32、票匯的英語正確表達是______ B A、DRAFT B、DEMAND DRAFT C、BILL D、MONEY ORDER

33、以下哪種物品可作為小額質(zhì)押貸款的質(zhì)押品______ D A、已辦理存款證明的存單 B、已掛失凍結的存單 C、已被止付的存單 D、超過一個月的票據(jù)買匯以外幣形式開立的存單

34、如果目前澳大利亞元兌美元的市場報價為：0.7406/09，你將支付多少澳元來兌換5000000美元_______ D A、3704500澳元 B、6748549.06澳元 C、3703000澳元 D、6751282.74澳元

35、下列貸款中屬于信用貸款的是______ C A、個人住房裝修貸款 B、個人助學貸款 C、信用卡透支貸款 D、汽車消費貸款

36、各類交易成本由高到低的排序：______ D A、網(wǎng)點，自動柜員機，網(wǎng)上銀行，callcenter B、網(wǎng)點，網(wǎng)上銀行，自動柜員機，callcenter C、網(wǎng)點，自動柜員機，callcenter，網(wǎng)上銀行 D、網(wǎng)點，callcenter，自動柜員機，網(wǎng)上銀行

37、目前，我國人民幣實施的匯率制度是_______ C A、固定匯率制 B、彈性匯率 C、有管理浮動匯率制 D、釘住匯率

38、個人申請汽車消費貸款購買的汽車為自用車輛，并以所購車輛作抵押的，其最長貸款年限為______ B A、10年 B、5年 C、3年 D、39、二手房貸款最高的額度為______ B A、不超過房屋交易價格的70％ B、不超過房屋評估價格的70％ C、不超過房屋評估價格的80％ D、40、儲蓄存單質(zhì)押貸款最高限額是存單面值的______，外幣儲蓄存單質(zhì)押貸款最高限額是存單面值的______。C A、80％、70％ B、85％、80％ C、95％、90％ D、41、信用證出口貿(mào)易融資按風險程度由小到大的順序是 ______。C A、打包放款、出口押匯、貼現(xiàn) B、出口押匯、打包放款、貼現(xiàn) C、貼現(xiàn)、出口押匯、打包放款 D、42、下面哪種說法是不正確的_______ C A、外幣儲蓄存款以元為計息單位，元位以下角分不計利息。B、對境內(nèi)居民按國家規(guī)定征收20%的個人所得稅 C、來自稅收協(xié)定締約國的居民從中國境內(nèi)儲蓄機構取得的儲蓄存款利息所得，可免增利息稅 D、凡從境外攜入和境內(nèi)外個人持有的可自由兌換的外幣現(xiàn)鈔，均可存入現(xiàn)鈔賬戶

1、從_____起，根據(jù)國家有關文件的規(guī)定，實行個人存款帳戶實名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

2、個人開立存款帳戶必備手續(xù)為_____。A A、持有本人身份證 B、開戶取得支票時應存人2000元 C、持有擔保人身份證和戶口簿 D、3、貸款期限在一年以上的，如遇貸款利率調(diào)整，其貸款利率相應在次年_____ 進行調(diào)整 A A、1月1日 B、6月1日 C、6月30日 D、12月31日

4、客戶以一張開戶日為2000年9月20日，存期為半年的人民幣定期儲蓄存單質(zhì)押辦理貸款。貸款金額為一萬元，貸款期限為半年，貸款利率為5.58%，逾期利率為萬分之二點一。但客戶由于種種原因卻在2001年4月1日才得以償還貸款本息。請問銀行應向客戶收取貸款利息。C A、279元 B、304.2元 C、304.9元 D、302.1 元

5、某儲戶1993年6月3日存入整存整取儲蓄12000元，存期5年，2001年6月3日支取，實付利息是_____。

A、6625.5 B、8611.85 C、5343.9 D、7248.9

6、小額質(zhì)押貸款的起點金額為：_____ A A、1000元 B、5000元 C、2000元 D、10000 元

7、購票人購買外幣旅行支票時, 需支付票面金額_____的手續(xù)費。A A、1‰ B、7.5‰ C、1% D、2%

8、個人消費貸款的借款人_____未能到期償付銀行貸款的，銀行可按規(guī)定程序處置抵押物或向第三方保證人進行追索還貸，直至貸款本息結清。B A、累計3個月 B、連續(xù)3個月或累計6個月 C、發(fā)生逾期貸款的次月起 D、9、國家助學貸款首次歸還貸款本金的時間最遲從_____。A A、借款人畢業(yè)后第一年開始 B、貸款到期日 C、借款人畢業(yè)后找到工作開始 D、10、個人申請汽車消費貸款購買的汽車為自用車輛，并以所購車輛作抵押的，其最長貸款年限為_____。B A、10年 B、5年 C、3年 D、11、口頭掛失的有效時限為_____。B A、3天 B、5天 C、7天 D、12、住房按揭項下的保費金額主要與_____因素有關。B A、貸款人年齡、貸款金額 B、貸款金額、貸款年限 C、貸款人年齡、貸款年限 D、13、當市場存款利率下調(diào)時，基金的收益就會上升；反之，則會下降的基金是______。B A、股票基金 B、債券基金 C、混合基金 D、14、目前，農(nóng)行金穗信用卡的最高透支額度是_____。C A、1萬元 B、3萬元 C、5萬元 D、15、下面哪一種說法是不正確的_____.D A、儲蓄機構辦理儲蓄業(yè)務，必須遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的原則； B、整存整取定期儲蓄存款到期自動轉(zhuǎn)期； C、通知存款可以分次或一次取款，每次利隨本清； D、記名式定活兩便存款可以部分支取，每次利隨本清。

16、存本取息定期儲蓄存款的起存金額是_____.A A、10000元 B、20000元 C、50000元 D、100000元

17、貸記卡和準貸記卡的透支利率是:_____ C A、萬分之一 B、萬分之三 C、萬分之五 D、萬分之七

18、客戶申請辦理銀行卡時，以下哪一種不是有效身份證件： _____ C A、身份證 B、戶口簿 C、駕駛證 D、軍人證

19、以下四家銀行貸記卡的最長免息期，哪一家是不符合人民銀行規(guī)定的：_____ C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天 20、個人住房貸款最長貸款期限為_____年 D A、10 B、20 C、25 D、30

21、在按月等額還款方式下，借款人每月還款金額中本金占比逐月_____利息占比逐月_____ A

A、遞增，遞減 B、遞增，遞增 C、遞減，遞減 D、遞減，遞增

22、下列何項交易導致個人理財之資產(chǎn)與負債等額增加？_____ B A、定期存款中途解約購買股票 B、向銀行貸款購買債券型基金 C、以出售股票所得清償銀行貸款 D、以年終獎金購買股票

23、公用事業(yè)費可以用下列哪種方法交納:_____ D A、自動授權轉(zhuǎn)帳、自助服務終端 B、郵局代收 C、銀行代收、部分超市代收 D、都可以

24、通常，一年以上期限的貸款都有兩種還款方式，最常見的是等額本息法，也就是每月的還款額相同。另一種是等額本金法，即每月歸還的本金相同，但每月的還款額遞減。從最終的結果看，哪種方法要支付更多的利息？_____ A A、等額本息 B、等額本金 C、D、25、目前各大商業(yè)銀行個人汽車消費貸款的最長期限是多少？ _____ A A、5年 B、6年 C、10年 D、26、銀行卡互聯(lián)網(wǎng)跨行轉(zhuǎn)帳業(yè)務的普通用戶轉(zhuǎn)出卡如何開通？ _____ C A、根據(jù)轉(zhuǎn)出行的要求可分為三種：柜面開通；書面申請；網(wǎng)上直接登記開通。B、根據(jù)轉(zhuǎn)出行的要求可分為三種：柜面開通；電話申請；網(wǎng)上直接登記開通。C、根據(jù)轉(zhuǎn)出行的要求可分為二種：柜面開通；網(wǎng)上直接登記開通。D、27、目前，享有一卡雙幣種（人民幣和美圓）和免擔保的貸記卡有哪些銀行？_____ A A、上海銀行、招商銀行； B、建設銀行、中國銀行； C、上海銀行、中國銀行。D、28、個人住房貸款利率為優(yōu)惠貸款利率，如遇利率調(diào)整，_____ C A、不做調(diào)整 B、從利率調(diào)整之日起執(zhí)行新利率 C、從次年1月1日起執(zhí)行新利率 D、29、旅行支票的使用期限為_____。C A、二年有效期 B、一年有效期 C、無有效期 D、30、我國于_____開始計征利息稅。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1 D、31、境內(nèi)居民從現(xiàn)鈔帳戶中一次性匯出_____，可直接到銀行辦理。B A、2000美元（不包括2000美元）B、2000美元（包括2000美元）C、1000美元（包括1000美元）D、32、外幣活期儲蓄存款每年結算利息的結息日是_____ A A、12月20日 B、6月30日 C、12月31日 D、33、進出境人員一般不得攜帶等值_____美元以上外幣現(xiàn)鈔出境。B A、4000 B、10000 C、20000 D、34、客戶辦理2002年憑證式國債提前兌付時，經(jīng)辦機構均按客戶兌付時的國債本金_____收取

手續(xù)費。A A、2‰ B、1‰ C、5‰ D、35、從_____后，“銀聯(lián)”標識卡將成為全國范圍內(nèi)唯一使用的人民幣銀行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 D、36、全球主要外匯市場中，最早開始一天交易的是:_____ B A、倫敦 B、悉尼 C、香港 D、東京

37、票匯的英語正確表達是_____ B A、DRAFT B、DEMAND DRAFT C、BILL D、MONEY ORDER

38、觀察以下匯率 昨日收盤 今日開盤美元兌德國馬克 1.8900 1.8700 美元兌日圓 125.00 124.00 英鎊兌美元 1.6100 1.6120 美元兌瑞士法郎 1.5400 1.536 貶值的貨幣是_____ D A、德國馬克 B、日圓 C、瑞士法郎 D、美元

39、周先生家庭2002年初總資產(chǎn)150萬元，負債60萬元；2002家庭現(xiàn)金流量如下：工作收入120萬元，生活支出105萬元，理財收入4萬元，理財支出3萬元，則周先生家庭2002年底凈值為多少？______ D A、156萬元 B、155萬元 C、106萬元 D、105萬元

15、個人住房貸款的最高貸款額度不得超過購房合同總價的 ______D A、50% B、60%； C、70%； D、80%

16、銀行可接受的個人貸款擔保方式為抵押、質(zhì)押和______ B A、定金 B、留置 C、保證 D、預付款

17、口頭掛失的有限為______ A、3天 B、5天 C、7天 D、18、觀察以下匯率 昨日收盤 今日開盤美元兌德國馬克 1.8900 1.8700 美元兌日圓 125.00 124.00 英鎊兌美元 1.6100 1.6120 美元兌瑞士法郎 1.5400 1.536 貶值的貨幣是 D A、德國馬克 B、日圓 C、瑞士法郎 D、美元

19、個人汽車消費貸款利率最高可上浮______。B A、5％ B、10％ C、20％ D、30％

20、下列各項個人所得，______不應納個人所得稅。C A、勞務報酬 B、財產(chǎn)租賃所得 C、國債利息 D、儲蓄利息

21、封閉式基金封閉期滿時，其所募集的資金少于該基金批準規(guī)模的______時，該基金不得成立。

A、50% B、6O% C、70% D、80%

22、開放式基金的交易主要通過______進行。A A、商業(yè)銀行 B、基金公司 C、證券交易所 D、信托投資公司

23、______屬于借記卡。D A、銀行卡 B、貸記卡 C、信用卡 D、儲蓄卡

24、具備個人住房公積金貸款資格條件之一是借款人累計繳交住房公積金滿______。D A、6個月 B、1年 C、1.5年 D、2年

25、個人申請商鋪貸款的最長期限是______。C A、5年 B、8年 C、10年 D、15年

26、個人權利憑證質(zhì)押貸款一旦發(fā)生逾期，逾期______天以上，貸款經(jīng)辦行有權處置質(zhì)押物。C A、30天 B、60天 C、90天 D、20天

27、憑證式國債不可以辦理______： C A、掛失 B、提前支取 C、部分支取 D、質(zhì)押貸款

28、小額質(zhì)押貸款的利率分為兩檔：六個月以下至六個月期；六個月以上至一年期貸款期。貸款息按實際天數(shù)算，可提前還款，此時貸款息按______計算。C A、六個月貸款利率 B、一年貸款利率 C、實際天數(shù) D、合同規(guī)定利率

29、以下哪種原因?qū)儆跓o法追回的直接經(jīng)濟損失。

A、特約直接消費單位的職工的欺詐行為并該單位破產(chǎn)造成的損失。B、持卡人向發(fā)卡機構報案后48小時內(nèi)由于任何他人偽造造成的損失。C、認同卡因被毀或信息丟失而造成的損失。D、認同卡因遺失或被盜，在持卡人向發(fā)卡機構報案后12小時內(nèi)被他人冒用的。

30、基本公積金貸款單筆最高貸款額為______，補充公積金貸款單筆最高貸款額為______。A A、10萬元、3萬元 B、13萬元、3萬元 C、3萬元、10萬元 D、31、上海市國家助學貸款的對象為______。B A、本市所有高等院校在讀貧困學生（包括專科、本科和收費研究生）B、本市全日制普通高等院校在讀貧困學生（包括專科、本科和收費研究生）C、本市重點高等院校在讀貧困學生（包括專科、本科和收費研究生）D、32、借款人購買一輛國產(chǎn)奧迪轎車并以該車輛作抵押，該車單車售價50萬元，購置費、上牌費、裝璜費等合計10萬元，則該借款人最高可申請貸款______萬元。A A、35萬元 B、42萬元 C、45萬元 D、33、購買的房產(chǎn)有共有人的，在簽訂《個人住房抵押借款合同》時______。B A、只需借款人到場簽字 B、借款人和房產(chǎn)共有人均需到場簽字 C、借款人和房產(chǎn)共有人兩者任意一人到場簽字 D、34、信用卡持卡人非現(xiàn)金交易享受何種優(yōu)惠條件?______ C

A、享受免息還款期 B、最低還款額待 C、A和B D、35、抵押物必須是現(xiàn)房的住房貸款品種是______ A A、個人商業(yè)用房貸款 B、個人住房商業(yè)性貸款 C、個人住房公積金貸款 D、36、境外居民辦理B股銀證轉(zhuǎn)帳的貨幣帳戶類別必須為_______ A A、乙匯 B、乙鈔 C、丙匯 D、丙鈔

37、教育儲蓄本金的最高限額是多少？______ B A、1萬 B、2萬 C、2.5萬 D、3萬

38、作為發(fā)卡銀行客戶服務的重要補充，國際信用卡組織的全球 800免費緊急支援電話為長城國際卡持卡人主要提供以下三方面服務：______ A A、緊急掛失、緊急補發(fā)卡、緊急取現(xiàn) B、緊急授權消費、緊急掛失、緊急補發(fā)卡 C、緊急授信調(diào)整、緊急票務安排、緊急報失卡 D、39、我國有關法規(guī)規(guī)定，單個基金投資于股票和債券的比例，不得低于該基金資產(chǎn)總值的:______ D A、25％ B、50％ C、60％ D、80％

40、以下哪類人員不能辦理個人住房抵押貸款______ C A、非本市居民 B、外籍人士 C、年齡超過70歲 D、港、澳臺人士

41、如果德國馬克兌日圓報價如下，你將以何價格買入馬克 ______ C A、60.30/35 B、60.28/33 C、60.25/30 D、60.31/36

第三篇：大一管理學考試題目與答案

1、何謂管理？指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關資源的過程。

2、你認為管理學是一門什么性質(zhì)的學科，應從哪些方面

入手學好管理學？ 性質(zhì)：是一門科學性與藝術性相結合的學科

1、準確地理解管理學的基本概念和基本原理，明確它們的應用范圍；能靈活地運用基本方法，分析和解決社會實踐中的管理問題。

2、明確管理學基本理論的整體邏輯體系，并用這一體系去思考一個個現(xiàn)實的問題，培養(yǎng)學生的辯證思維能力。

3、課后要盡量去閱讀相關書籍，開闊自己的學術視野和思維空間。“讀書破萬卷，下筆如有神”很有道理。

4、管理就在我們身邊，掌握這么一門應用性很強的學科，不應滿足于思考題、討論題的完成，更重要的是去實踐。

3、何謂管理職能？管理的職能就是管理的職責和功能，即探討“管理者做什么”的問題。管理職能有：決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新。

3、何謂管理幅度？管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量。

4、古典管理理論的代表人物是誰？泰羅法約爾韋伯

5、管理的性質(zhì)有哪些？管理既具有同社會化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，也具有同生產(chǎn)關系、社會制度相關聯(lián)系的社會屬性。從管理活動過程的要求看，管理既具有科學性又具有藝術性。

6、“科學管理理論”的創(chuàng)始人是誰？泰羅

7、簡述泰勒科學管理理論的主要內(nèi)容

一、工作定額；

二、標準化；

三、能力與工作像適應；

四、差別計件工資制；

五、計劃職能與執(zhí)行職能相分離。

9、管理的基本特征有哪些？

一、管理最基本的任務是實現(xiàn)有效的社會協(xié)作

二、管理最基本的形式是組織

三、管理最主要的內(nèi)容是處理人際關系

四、管理發(fā)展的主要動力是變革與創(chuàng)新

10、管理的核心是什么？實現(xiàn)組織目標

11、何謂技術技能？指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。

12、何謂領導者？指在正式的社會組織中經(jīng)合法途徑被任用而擔當一定領導職務、履行特定領導職能、掌握一定權力、肩負某種領導責任的個人或集體。

13、簡述領導和管理的共性與區(qū)別：共同點：從行為方式看，領導和管理都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)組織目標的過程。從權力的構成來看，兩者也都與組織層次的崗位設置有關。區(qū)別： 從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報酬的和強制性權力基礎上的對下屬命令的行為。而領導則可能是建立在合法的、有報酬的和強制性權力基礎上，也可能更多地是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的基礎上。

領導者與管理者不同的關注點：領導者-剖析。開發(fā)。價值觀、期望和鼓舞。長期視角。詢問“做什么”和“為什么做”。挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。做正確的事

管理者--執(zhí)行。維護。控制和結果。短期視角。詢問“怎么做”和“何時做”。接受現(xiàn)狀。正確地做事。

14、法約爾認為企業(yè)管理活動的內(nèi)容有哪些？一技術活動，指生產(chǎn)、制造與加工。

二、商業(yè)活動，指采購、銷售與交換；

三、財務活動，指資金的籌措、運用于控制；

四、安全活動，指設備的維護和人員的保護；

五、會計活動，指貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算；

六、管理活動，指計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。

15、一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是誰？亨利*法約爾

16、馬基雅維利提出的管理原則是什么？

一、群眾認可，二、凝

聚力；

三、領導方法，四、生存意志

17、提升員工道德修養(yǎng)的途徑有哪些？

一、挑選高道德素質(zhì)的員

工；

二、建立道德守則與決策規(guī)則；

三、管理者在道德方面領導員工；

四、設定共組目標；

五、對員工進行道德教育；六對績效進行全面評價；

七、進行獨立的社會審計；

八、提供正式的保護機制。

18、國際化經(jīng)營的動機有哪些？

（一）傳統(tǒng)動機 1.是確保有充足的資源；2.是確保生產(chǎn)的低成本； 3.全球性需求的壓力已經(jīng)推進了全球生產(chǎn)一體化的進程；4.為了達到規(guī)模經(jīng)濟效應必須大規(guī)模投資,從而使生產(chǎn)能力超出了本國的需求；5.新興的大規(guī)模市場。

（二）當代動機1.擴大市場； 2.更高的資本投資回報率或生產(chǎn)（產(chǎn)品和過程）投資回報率：3.更大的規(guī)模、范圍和學習效應；4.相關地理的競爭優(yōu)勢（如低成本勞動力、關鍵資源和客戶）。

19、何謂決策？ 決策是管理者識別并解決問題的過程，或者管理

者利用機會的過程。

20、簡述理性決策的基本過程。一診斷問題，二明確目標，三擬

定方案，四篩選方案，五執(zhí)行方案，六、評估效果

21、何謂戰(zhàn)略性計劃？ 指應用于整體組織的，為組織未來較長時

期設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。

22、何謂程序化決策？ 又稱為常規(guī)決策，是指經(jīng)常重復發(fā)生，能

按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策。

23、為什么在決策中經(jīng)常采用滿意原則而不是最優(yōu)原則？ 決策

要達到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關的全部信息；真實了解全部信息的價值所在，并據(jù)此擬訂出所有可 能的方案； 準確預測每個方案在未來的執(zhí)行結果。現(xiàn)實中實現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達到。

24、計劃的類型有哪些

一、長期計劃和短期計劃

二、業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃

三、戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃

四、具體性計劃和指導性計劃

五、程序化計劃于非程序性計劃

25、計劃工作的特點是什么？普遍性和計劃性

26、簡述計劃工作的步驟。描述理解溝通組織的使命和宗旨；評

估組織的當前狀況；制定計劃目標。；目標分解與結構分析；預測未來情況；綜合平衡；編制并下達執(zhí)行計劃。

27、何謂組織？組織是兩個以上的人在一起為實現(xiàn)某個共同目標而協(xié)同行動的集合體。

28、闡述計劃的制定過程。

一、確定目標，二、認清現(xiàn)在，三、研究過去，四、預測并有效地確定計劃的重要前提條件，擬定和選擇可行性行動計劃，六、確定主要計劃，七、制定派生計劃，八、制定預算，用預算使計劃數(shù)字化

29、信息收集加工的要求是什么準確性完整性，及時性，適用性 30、計劃方案選擇的基本原則是什么整體性原則，選擇性原則，科學性原則，實效性原則，需要性原則，可行性原則創(chuàng)新性原則

31、何謂組織機構？組織機構指把人力、物力和智力等按一定的形式和結構，為實現(xiàn)共同的目標、任務或利益有秩序有成效地組合起來而開展活動的社會單位。

32、從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點是什么？有利于調(diào)動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被聘者迅速展開工作

33、簡述目標管理的基本思想。任務轉(zhuǎn)化為目標；目標管理是一種程序；以分目標保證總目標的實現(xiàn)；企業(yè)靠目標進行管理與控制；對員工一幕完成情況進行考核、獎懲。

34、簡述目標管理的過程。制定目標；明確組織的作用；執(zhí)行目標；評價成果；實行獎懲’制定新目標開始新循環(huán)

35、目標管理的局限性有哪些

1、目標制定困難。

2、目標制定與分解中的職工參與費時費力。

3、目標成果的考核與獎懲標準很統(tǒng)一。

4、企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施。

36、目標管理的特點是什么？

1、員工參與管理。

2、以自我管理為中心。

3、強調(diào)自我評價。

4、重視成果。

37、X理論，Y理論的內(nèi)容是什么？X理論：（1）員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作；（2）以自我為中心，漠視組織要求；（3）員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性；（4）不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。Y理論：（1）員工并非好逸惡勞，而是自覺勤勞，喜歡工作；（2）員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾；（3）一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任；（4）絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。

38、過分集權可能造成的兩個弊端什么？

一、決策質(zhì)量低，有效性差；

二、妨礙成員積極性、主動性、創(chuàng)造性

39在組織工作中“集權”和“分權”各有不同的作用特點，你認為應如何運用才會使組織工作最有效？ 將集權和分權有效的結合起來是組織存在的基本條件，也是組織既保持目標統(tǒng)一性又具有柔性靈活性的基本要求

40、崗位配備的原則是什么？（1）既要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進企業(yè)的長期發(fā)展

（2）既要能促進員工現(xiàn)有人力資源價值的實現(xiàn)，又要能為員工的長期發(fā)展提供機會。

41、影響管理幅度的因素有哪些？主要有：管理者和被管理者的工作能力、工作內(nèi)容、工作條件與工作環(huán)境等

42、路徑-目標理論的內(nèi)容是什么？路徑-目標理論認為，領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的知道和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。所謂“路徑-目標”是指有效地領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現(xiàn)目標所應遵循的路徑。根據(jù)路徑-目標理論，領導者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬書將這種行為視為獲得當前滿足的源泉，還是作為未來滿足的手段。

43、闡述領導者的職責。指揮協(xié)調(diào)激勵

44、簡述人力資源管理的重要性。編制和實施人力資源計劃的目標，就是要通過規(guī)劃人力澤園管理的各項活動，使組織的需求于人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標的實現(xiàn)

45、人員配備的工作內(nèi)容有哪些？

1、工作分析

2、人力資源規(guī)劃

3、員工招聘

4、培訓與開發(fā)

5、職業(yè)生涯管理

6、績效管理

7、薪酬管理

46、試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。管理人員中的人員配備是對主管人員進行恰當而有效的選拔、培訓和考勤。目的在于配備合適人員去充實組織中各種職務，保證組織活動正常進行，實現(xiàn)組織目標。人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在密切聯(lián)系：目標與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結構決定了主管人員的數(shù)量總類；適當?shù)娜藛T配備有利于做好指導和領導工作。選拔優(yōu)秀主管人員會促進控制工作。

重要性：首先，人員配備是組織有效活動的保證；其次，人員配備是組織發(fā)展的準備

47、內(nèi)部提升的優(yōu)點有哪些？（1）有利于調(diào)動員工的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開工作。

48、績效考評有哪些作用？（1）績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)（2）績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持。（3）績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”（4）為確定員工的工作報酬提供依據(jù)（5）為員工潛能的評價以及相關人士調(diào)整提供了依據(jù)

49、弗魯姆提出的激勵理論是什么？他提出了期望理論，認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。

50、非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害有哪些？在強調(diào)競爭條件下，會導致成員不合，從而導致抵制競爭。非正式組織還要求成員行為保持一致，束縛成員個人發(fā)展。使才智受到壓抑，影響工作效率。非正式組織成員大多害怕變革，極可能會演化為組織變革的反對勢力。

51、強化的方法按強化的手段來劃分有哪些？正強化，負強化

52、赫茨伯格提出的影響人們行為的因素主要哪些？保健因素；激勵因素

53、職能部門化的局限性表現(xiàn)在哪些方面？①容易出現(xiàn)各自為政的情況，各職能部門往往會片面追求本部門的局部利益； ②部門之間缺乏交流合作渠道，且矛盾沖突會增多；③高層主管難于協(xié)調(diào)； ④員工的專業(yè)化部門所有會使其缺乏打破常規(guī)的精神，并且難以培養(yǎng)綜合管理人才。

54、何謂授權？授權就是組織為了共享內(nèi)部權力，鼓勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。

55、授權應遵循哪些原則？（1）重要性原則（2）適度原則（3）權責一致原則。（4）級差授權原則。

56、何謂直線職權？是指管理者直接指導下屬工作的職權

57、何謂職能權利？職能職權是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權。

58、何謂集權與分權？集權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。分權是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。

59、組織內(nèi)部要素有哪些？人，目標，物和技術，機構。信息 60、未來管理組織發(fā)展趨勢是什么？（1）部門劃分將會更細（2）組織的層次將有所減少（3）各類成員的比例將會發(fā)生較大變化。（4）各部門的專業(yè)化程度將較高

61、何謂雙向溝通？指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。

62、何謂風險型決策 如果在決策問題中，有些是隨機因素，他雖然不是確定型的，但我們可以知道它的概率分布，這類決策被稱為風險性決策。

63、何謂平衡積分卡？平衡積分卡是有財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片 64、何謂頭腦風暴法針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路暢所欲言，尋求多種決策思路。65、何謂人際溝通？指組織中個體成員相互傳遞相關信息以促成行為與目的相協(xié)調(diào)并于組織目標相一致的過程

66、完整的溝通過程應包括哪些環(huán)節(jié)？一發(fā)送者需要向接受者傳送信息或者需要接受者提供信息；

二、發(fā)送者將這些信息譯成接受者能夠理解的一系列符號；

三、將上述符號傳遞給接受者；

四、接受者結束這些符號；

五、接受者將這些符號譯為具有特定含義的信息；

六、接受者理解信息的內(nèi)容。

七、發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方準確無誤地接受

67、在溝通中，信息有時不能準確的傳達，你覺得可能是那些地方出現(xiàn)了問題。（1）個人因素，包括選擇地接受和溝通技巧的差異；（2）人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。（3）結構因素，包括地位差別、信息傳遞性、團體規(guī)模和空間約束四個方面。（4）技術因素，主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。68、何謂動機？動機指得是為滿足某種需要而產(chǎn)生并維持行動，以達到目的的內(nèi)部驅(qū)動力。

69、何謂激勵？激勵通常是和動機連在一起的，主要指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它包含三個關鍵要素：努力、組織目標和需要是由動機推動的一種精神狀態(tài)，對人的行動起激發(fā)、推動和加強的作用。

70、何謂保健因素？與人們的不滿情緒有關的因素

71、闡述激勵的過程理論激勵的過程理論試圖說明員工面對激勵措施，如何選擇行為方式去滿足他們的需要，以及確定其行為方式的選擇是否成功。過程理論有兩種基本類型：公平理論、期望理論。還有激勵的強化理論

72、內(nèi)容型激勵理論的內(nèi)容是什么？內(nèi)容性激勵理論重點研究激發(fā)動機的誘因。主要包括馬斯洛的“需要層次論”、ERG理論、赫茨伯格的“雙因素理論”和麥克萊蘭的“成就需要激勵理論”等

73、某企業(yè)為了鼓勵員工出勤，設置了全勤獎，實施后并未達到預期效果，請解釋為什么？因為員工覺得他們的辛勞與全勤的金額不成比例。

74、簡述公平理論的基本內(nèi)容。這種理論主要討論報酬的的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面得比較判斷其所獲得報酬的公平性。

75、不確定型決策和風險型決策有什么區(qū)別？不確定型決策是指在決策中對決策中所涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連他們的概率分布也不知道。而風險型決策是在決策中對決策問題所涉及的條件中有些是隨機因素，他雖然是不確定的，但我們知道他的概率分布。

76、員工反對變革的原因有哪些？利益上的影響；組織結構變動的影響；人際關系調(diào)整的影響。根本原因：部門領導員工有因循守舊思想，新計劃沖擊了原有工作方法和知識技能，使他們失去安全感；

77、有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是什么？（1）以人為本（2）客觀公正（3）靈活機動（4）注重整體

78、組織設計應該遵循那些基本原則？（1）專業(yè)化分工的原則（2）統(tǒng)一指揮原則（3）控制幅度原則（4）權責對等原則（5）柔性經(jīng)濟原則

79、組織設計的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的哪些問題？相互關系，協(xié)作方法，工作范圍，工作內(nèi)容。

80、在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是什么？首創(chuàng)性，未來性，先進性，變革性，時間性

81、織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是什么？管理幅度的限制

82、現(xiàn)代管理學中的領導理論的內(nèi)容是什么？

1、領導特性論

2、領導行為論

3、領導情景論

83、何謂控制？計劃提出了管理者追求的目標，組織提供了完成這些目標的結構、人員配備和責任，領導提供了影響、指揮、激勵和溝通的環(huán)境，而控制提供了有關偏差的知識以及確保與計劃相符的糾偏措施。

84、最常用的綜合控制方法有哪些？

1、標桿控制

2、平衡計分卡控制

85、試述技術創(chuàng)新的源泉。（1）意外的成功或失敗（2）企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)（3）過程改進的需要（4）行業(yè)和市場結構的變化（5）人口結構的變化（6）觀念的改變（7）新知識的產(chǎn)生

第四篇：考試題目及答案

意外門診：理賠申請書

發(fā)票原件

診斷證明書

門診病歷、處方

本人事故經(jīng)過（團單：單位意外事故證明）身份證、銀行卡或存折、保單復印件

疾病住院：理賠申請書

發(fā)票原件

診斷證明書

病案一套

總費用明細清單

身份證、銀行卡或存折、保單復印件

（津貼：體溫記錄）

意外住院：理賠申請書

發(fā)票原件

診斷證明書

病案一套

總費用明細清單

意外事故經(jīng)過（團單：單位意外事故證明）身份證、銀行卡或存折、保單復印件

（津貼：體溫記錄）

意外身故：理賠申請書

醫(yī)學死亡證明或派出所死亡證明

戶口注銷證明

火化證明或土葬證明

醫(yī)院搶救記錄及相關材料

身份證及戶口本復印件

所有法定第一順序受益人戶口本、身份證復印件受益人確認書

受益人銀行卡或存折復印件

意外事故經(jīng)過（團單：單位意外事故證明）保單復印件

（交通事故：交通事故認定書、行駛證、駕駛證）

疾病身故：理賠申請書

醫(yī)學死亡證明或派出所死亡證明

戶口注銷證明

火化證明或土葬證明

醫(yī)院搶救記錄及相關材料

身份證及戶口本復印件

所有法定第一順序受益人戶口本、身份證復印件

受益人確認書

受益人銀行卡或存折復印件

保單復印件

非被保險人遞交材料：授權委托書（被保險人）、被授權人身份證復印件

另外：

理賠款打入單位賬戶的，需提供：理賠款支付聲明（單位出具）、個人委托聲明（被保險人）

第五篇：機械考試題目答案

1.一般電弧焊是用接觸引弧的。2.一般電弧焊接過程三個階段引弧、正常焊接、熄弧收尾。3.電弧是

一種導電現(xiàn)象。4.焊接電源的直流電源包括正極和負極。5.電弧焊中電弧產(chǎn)生和維持而需要具備的兩個條件氣體電離和陰極電子發(fā)射。6.電弧焊是以電弧為熱源的形式將電能轉(zhuǎn)變成熱能來熔化金屬，實現(xiàn)焊接。7.焊接電弧兩個特性，即強烈的光和大量的熱。8.焊接電弧的引弧有兩種方法，即接觸和非接觸。

9.手工電弧焊的焊接工藝通常包括焊接電流、電弧電壓、焊接速度、焊條直徑、焊接順序和方向、焊接層數(shù)、保護氣的種類和流量等。寫五個即可。10.焊條是由藥皮和焊芯兩部分組成。11.氣體保護焊是屬于以電弧為熱源的熔化焊接方法。12.氬弧焊的特點之一是適用于薄板焊接，可焊接最薄板尺寸13.電渣焊最大厚度可達到。14.等離子電弧切割在采用非轉(zhuǎn)移弧時能切割混凝土、耐火磚、非金屬和鉆石。15.焊條藥皮的主要作用是穩(wěn)定電弧、保護焊區(qū)、形成焊縫。16.一般鋼件焊接所采用的焊條是碳鋼焊條。17.手工電弧焊焊接缺陷分為外部缺陷和內(nèi)部缺陷。18.焊接電弧結構是由三個區(qū)域組成即陰極區(qū)、陽極區(qū)和弧柱區(qū)。

1.磁偏吹：直流電弧焊時，因受到焊接回路中電磁力的作用而產(chǎn)生的電弧偏吹。

2.溶滴過渡：焊絲（條）端頭的金屬在電弧熱作用下被加熱熔化形成熔滴，并在各種力的作用下脫離焊

絲（條）進入熔池，稱之為熔滴過渡。

3.氣體電離：氣體受到電場或熱能的作用，就會使中性氣體原子中的電子獲得足夠的能量，以

克服原子核對它的引力而成為自自電子，同時中性的原子由于失去了帶負電荷的電子而變成帶正電荷的正離子。這種使中性的氣體分子或原子釋放電子形成正離子的過程叫做氣體電離。

4.咬邊：由于焊接參數(shù)選擇不當，或操作方法不正確，沿焊趾的母材部位產(chǎn)生的溝槽或凹陷稱

為咬邊。1.分析手工電弧焊的焊接缺陷。

答：由于溶池的溫度和形狀不易控制，根部焊縫易出現(xiàn)焊不透，焊瘤及塌腰等缺陷常出現(xiàn),而且生產(chǎn)率低、勞動強度大、影響焊工健康。

2.簡述埋弧自動焊的實質(zhì)和特點。

答：實質(zhì)：:埋弧自動焊實質(zhì)是電弧焊中一種主要的渣保護焊接方法。

特點：生產(chǎn)率高，焊縫質(zhì)量高，減輕勞動強度，減輕人體傷害，具有良好勞動條件。

3.簡述二氧化碳氣體保護焊工作過程及特點。

答： 特點：生產(chǎn)率高、成本低、能耗低、適用范圍廣、焊縫抗繡能力強、焊接變形小。

4.簡述手工電弧焊的焊接工藝有哪些？ 答：焊接方法、焊接材料、焊接設備、焊前準備、焊接順序及操作、焊接工藝參數(shù)、焊前預熱及焊后熱處理、焊縫返修。

1.機械產(chǎn)品一般由許多2.零件是機械制造的單元。3.裝配的工作是把各個零部件組合成一個整體的過程。4.裝配的主要操作包括零件清洗、清理和檢查、零件的連接、校正、調(diào)整和配做、平衡、實驗和驗收。5.裝配組織的形式一般分為四類單件生產(chǎn)的裝配；成批生產(chǎn)的裝配；大量生產(chǎn)的裝配；現(xiàn)場裝配。6.產(chǎn)品的裝配工藝包括四個過程準備工作、裝配工作、調(diào)整、精度檢驗和試車、噴漆、涂油和裝箱。7.寫出螺紋連接的裝配工具測力扳手、普通扳手、定扭矩扳手。定扭角扳手、液力拉伸器。8.滾動軸承的裝配有幾種方法機械裝配法、液壓裝配法、壓油法和溫差法。9.安裝油封時最好用導入套安裝。10.傳動機構的各種傳動裝置的輪子在使用前首先必須校正其位置。11.齒輪傳動裝配首先要確定的尺寸是中心距。12.滾珠絲桿副包含兩個主要部件螺母和絲桿。13.滾珠絲桿副應用范圍：機器人、數(shù)控機床、傳送裝置、飛機的零部件、醫(yī)療器械和印刷機械等。14.通常情況下渦桿是主動件 蝸輪是從動件。

1． 總裝配：將零件或部件裝配成最終產(chǎn)品的過程稱為總裝配

2． 裝配技術術語

3． 表面粗糙度：零件表面上具有這種較小間距的峰和谷所組成的微觀幾何形狀特征稱為表面粗糙度。

4． 脫脂：又稱除油，除去機械表面油污的過程。

5． 齒輪間隙：齒輪嚙合傳動時，齒廓之間的間隙稱為齒輪間隙。

1.什么是裝配？什么是部件裝配和總裝配？裝配的目的是什么？

答：將各個零部件組合成一個整體的過程稱為裝配。將零件裝配成部件的過程稱為部件裝配，將零件或部件裝配成最終產(chǎn)品的過程稱為總裝配。

2.裝配的基本原則？

答：1）仔細閱讀裝配圖和裝配說明書，明確裝配技術要求。2）熟悉各零部件在產(chǎn)品中的功能。3）如果沒有裝配說明書，則在裝配前應當考慮好裝配的順序。4）裝配的零部件和裝配工具都必須在裝配前進行認真的清洗。5）必須采取適當?shù)拇胧乐冠E物或異物進入正在裝配的產(chǎn)品內(nèi)。6)裝配時必須使用符合要求的緊固件進行緊固。7）當擰緊螺栓，螺釘?shù)染o固件時，必須根據(jù)產(chǎn)品裝配要求使用合適的裝配工具。8）如果零件需要安裝在規(guī)定的位置上，那就必須在零件上做記號，且安裝時還必須根據(jù)標記進行裝配。9）裝配過程中，應當及時進行檢查或測量，其內(nèi)容包括位置是否正確，間隙是否符合規(guī)格中的要求，跳動是否符合規(guī)格中的要求，尺寸是否符合設計要求，產(chǎn)品的功能是否符合設計人員和客戶的要求等。

3.典型零件的裝配包括哪些內(nèi)容？

答：螺紋連接的裝配、彈性擋圈的裝配、鍵連接的裝配、密封件裝配、滑動軸承連接的裝配、滾動軸承的裝配、銷連接的裝配。

4.怎樣裝配曲軸飛輪組？

答：1)將經(jīng)過清洗、擦拭干凈的曲軸、飛輪、軸承、軸承蓋及墊片等零件依次擺放整齊，準備裝配。2）安裝主軸瓦，將主軸瓦的凸起部分與氣缸體上的凹槽對齊，將五個上主軸瓦推入，然后將五個下主軸瓦推入主軸承蓋上的凹槽，并對齊。3）將兩片曲軸止推片裝在第三道主軸承承孔的兩側中，然后將曲軸安裝在缸體上。4）將主軸承蓋的下半片裝入主軸承蓋，并將各道主軸承蓋的軸承內(nèi)表面涂以潤滑油，裝上主軸承蓋。5）主軸承蓋上的凸點應朝前，按拆下時的位置記號原位裝回。按規(guī)定的力矩先預緊軸承蓋螺栓。6）安裝曲軸前后油封。裝油封前應在油封外殼涂一層密封膠，油封唇口涂以潤滑油。7）在油封凸緣與缸體的接觸面上涂上硅密封膠，裝上前后油封凸緣。8）裝上曲軸后滾針軸承和中間支板。9）裝上飛輪，按規(guī)定力矩擰緊固定螺栓并予以鎖止。10）用扭力扳手，按3-2-4-1-5的順序分別擰緊各道主軸承蓋上的螺栓，主軸承蓋螺栓擰緊到規(guī)定力矩，到達此力矩后再轉(zhuǎn)90度。