第一篇：微信公眾號運營之內容策略大全

微信公眾號運營之內容策略

摘要：網絡數據時代新媒體已經占領大片江山，如今競爭已十分激烈，想要存活或者脫穎而出就必須講究運營策略。

一、何為微信公眾號

微信公眾號是開發者在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家&個人可在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。微信公眾號分為訂閱號和服務號及企業號。

二、運營微信公眾號前所需元素

微信公眾號的定位、內容與營銷框架制定

在開始運營一個微信公眾號之前，必須要明確定位，也就是說知道給誰看、想達到什么效果從而制定內容風格與細節。

三、內容發布策略

無論何種微信賬號，想要成功的存活下去，都應以內容為王，當內容有實用性、貼近性、趣味性，并滿足粉絲分享的滿足感、炫耀感時，可以說就成功了一大半。因為具有上述特征的內容，粉絲會主動分享，輻射到用戶強關系鏈上的好友，促發更多基于真實關系的傳播。

在談論如何成功運營微信公眾號之前，我們先要明確“被取消關注”的原因： 第一，有垃圾信息或者廣告； 第二，提供的信息不實用； 第三，沒有新意；

第四，提供的信息不足或者沒有分量； 第五，消息提醒不夠人性化； 第六，信息不準確； 第七，內容篇幅過長； 第八，信息時效性不強。

為避免以上問題出現，展開內容策劃

1、內容定位

內容個性就是我們所要總結出來的內容定位，在后面的內容篩選中，要結合12新聞1班 李錦嶠 12131132 內容個性進行有效選取。不同微信公眾號所體現的內容個性可以有所不同，根據自身微信號的定位，選取符合定位的發布文章內容。

2、內容篩選

結合所設定位，接下來就要進行內容的篩選，制定范圍和標準。通常，發布文章是為了吸引用戶的注意以增加用戶的黏性和適當體現公眾號的價值。不同的文章可以有不同的特性，可以根據文章的性質來篩選合適的內容。就微信內容而言，可以從下列8個方面對其進行篩選。

1）關聯性：內容要與定位受眾生活或者興趣相關，并結合平臺內容定位撰寫編輯。

2）趣味性：內容要創新，不庸俗但足夠吸引人，符合大家的審美趣味。3）實用性：內容需要能向用戶提供一定的幫助，比如信息服務、生活常識或者折扣信息等。

4）獨特性：需要根據自己的公眾號特點打造有個性的內容，向粉絲展示公眾號價值

5）多元性：內容的形式需要多元化，可以用圖片、視頻或者語音等形式發布。6）一致性：內容需要連貫一致，盡量用單條圖文把想要傳遞的信息完整表達。7）互動性：經常和粉絲溝通交流可以形成長久的用戶黏性，哪怕是一句簡單的問候或者寒暄。

8）熱點話題：我們知道了解當前的熱門話題是非常重要的，擁有一定量粉絲的平臺可以利用熱點話題帶動粉絲主動分享。

內容只有體現價值，才能引來更多粉絲的關注和熱愛。所以，內容的篩選對微信的互動起著重要的作用。

比如說，在服裝搭配做的非常成功的個人公眾號：黎貝卡的異想世界 從開號第一天到現在，她的公眾號現在已經有接近45萬粉絲。剛開號半年，黎貝卡接到某品牌的包包推廣，一夜之間，這個品牌接到了一千多份訂單，幾乎每個訂單都有兩到三個包包，幾個小時內好多包包直接斷貨，那家設計師店的評論里有數百條評論開頭都是這個統一的架勢：“看了黎貝卡的推薦來的??”

不但如此，好幾個跟黎貝卡合作推廣的電商網站，推廣當晚就已被黎貝卡的讀者“沖擊”到系統崩潰。沒辦法，買買買神教威力太大。

12新聞1班 李錦嶠 12131132

雖然黎貝卡自己沒有開店，但依然很多店家會在產品標題標注“黎貝卡推薦”，這無非是因為這五個字的關鍵字不但是搜索高頻詞，還代表著精明的“花錢明燈”。后臺留言除了來咨詢搭配訣竅、護理方法的，還有很多讀者來熱情反饋跟著黎貝卡買到的好物。

有一次，黎貝卡在自己的推送里推薦了一款她小眾品牌萬元級包包，這個品牌國內只有重慶有店。過了兩天，該品牌的國內代理商負責市場推廣的人在后臺找到了黎貝卡說：“最近重慶店里突然多了很多咨詢和購買的人，店員忍不住問兩位成交的客人為什么到店，結果客人告訴她是“看了黎貝卡的推薦”。有心的店員趕緊把公號名稱記下來了。品牌公關對她說：“我們都不認識你，你就推薦了我們的包，所以我覺得必須來專門謝謝你?！?/p>

為什么沒有推廣費，她也要推薦？黎貝卡覺得，本來開號的目的就是要分享自己覺得美和好的東西，所以只要她覺得好用好看的她都會推薦。但她不只是”種草“，她還定期幫大家”除草“，告訴大家哪些東西再火也不要買。比如《大牌包包缺點》的吐槽文，就很受讀者歡迎。

這些事例足以證明，在“黎貝卡的異想世界”里，表面是黎貝卡強大的號召力，實質是黎貝卡用優質內容累積出來驚人的用戶粘度。

她的每篇推送都輕松過十萬+，《李健，你抬高的不止是理工男的行情，還有衣品》更是達到三百萬的閱讀量。

12新聞1班 李錦嶠 12131132（圖片來自網絡）

就這篇超三百萬人次閱讀量的圖文后，她又寫了一篇《好色||時間送給男人最好的禮物是節制》。當時《我是歌手》總決賽剛結束，人們對這個帥氣逗逼的理工男贊嘆不絕，她巧妙的抓住時下熱點，先對比賽實況做解說與分析：

之后從表到內，開始展開對李健這個人的分析，從而表達自己對服裝搭配的見解。雖然內容略長，但“熱點話題”和“趣味性”以及“實用性”完全可以讓讀者將這長篇微信推送看完。3.內容編制

做好微信內容定位，確立了內容篩選的范圍后，接下來就需要對內容進行編制和管理了。系統化的內容管理機制有助于運營專員快速地對微信內容做出判斷、篩選和發布，同時也能大大地減少因層層上報這種煩瑣流程而浪費的時間。其中，按照內容來源方式分類，我們可將微信內容分為下面6種類型。（1）專業知識型（2）幽默搞笑型（3）促銷活動型（4）文藝小資型（5）信息播報型

12新聞1班 李錦嶠 12131132（6）關懷互動型

4.內容推送

微信公眾賬號的后臺可以獲取訂戶的全部信息，并提供了強大的訂戶分組功能，可以按地域、性別、喜好、需求等不同的指標分組。這為新聞信息的分組精準推送提供了實現渠道。

例如涉及北京市的公共政策新聞，其他地區的用戶可能不太關注，媒體就可以單獨向北京市的微信訂戶推送。分組推送一旦實現，能夠避免用戶的信息過載，讓媒體的各類信息資源發揮相應的最大價值。

四、內容文字優化

1、標題優化

在制定內容豐富有趣之后，在如此快銷的時代下，還要有人愿意點進去看，也就是說需要一扇門，打開公眾號與粉絲之間的接觸。這也是如今“標題黨”橫行的原因。但要做到標題吸引人且內容與之相契合才是微信公眾號長期發展的前提。A、加一些修飾詞

12新聞1班 李錦嶠 12131132 修飾詞有兩個作用，一是讓定義更明確、獨特；二是增加讀者的情感強度。例子：SocialBeta發過一篇《【案例】這么有趣的航空安全須知視頻，你看過嗎？》，你會不會想趕快去驗證下，這個視頻自己看過嗎？真的有趣嗎？ 用“最好”“你還沒嘗試過的”、“最新推出的”“不可以不知道的”等等一些吸引人的修飾詞，會加大讀者對文章閱讀的好奇心，促使讀者點開去閱讀文章。萬能模式：動詞+所得利益。像姜茶茶有篇文章標題《學會這些英文單詞，你就可以在廣告圈混了！》。

B、賦予珍貴資源被讀者獨家搶占到的感覺

例子：“FaceBook內部員工工作指南”、“Google程序員薪資探秘”?？吹竭@樣的標題，讀者覺得你給的信息，他能得到，別人得不到。

獲取這個獨有的信息后，讀者會更愿意作為傳播源，向別人散布知識（不得不承認：好為人師是本性?）。C.嵌入專業性詞匯

專業詞匯能展現文章的專業價值，還能吸引到精準的受眾。

例子：SocialBeta公眾號發布過一篇《【資源】HTML5工具篇：10個營銷人也能輕松使用的在線編輯平臺》，微信平臺上粉絲量暴增。

有人擔心，如果專業性詞匯太冷太偏，或者過于晦澀難懂，點擊量都沒有，后期效果還會有嗎？別擔心，有些人并不是你的目標人群，新銳或高精尖的概念，吸引到1個專業優質受眾，也比2000個無關閱讀量的收益大。D.善用雙關語和俏皮話，增加趣味性

雙關語+網絡熱詞是種很好的搭配，他們互相彌補新穎創意與過度流行間的不平衡。

例子：像《當《權力的游戲》遭遇“蠢蠢的死法”，連最悲催的“領便當”也變得萌萌噠》這種，雖然很隱喻，但巧妙趣味足以讓人消除消耗腦力的不快。還有種方法是善用轉折，讓標題更有故事情節和懸念叢生感?！禝nstagram上50位KOL曬同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC說違規了》

2、推送樣式、內容排版的優化

1）單圖文和多圖文的選擇：在推送形式上，是選用單圖文還是多圖文，單圖文的好處是每天可以讓目標用戶集中精力讀一篇最高質量的文章。

12新聞1班 李錦嶠 12131132 但這個還是得因平臺不同而靈活變化，對于資訊類的公眾號，單圖文的推送難免會顯得單薄。單圖文和多圖文的選擇依賴平臺特性與目標用戶。

2）使用PS，AI等軟件做長圖文。在這種表現方式上，安妮的長圖就很有代表性了，這種形式最大的優點就是有故事帶入感，圖片沖擊為主，配合適量的文字。但值得注意的是，在微信平臺上由于打開速度的原因，長圖不宜過長。

當微信公眾號的內容在特定人群中做到足夠有趣實用，又有打開通道的大門，必將長存，直到下一個時代出現。

12新聞1班 李錦嶠 12131132 【參考】

搜狐時尚-時尚圈-時尚咨詢 http://fashion.sohu.com/20151026/n424137104.shtml “黎貝卡的異想世界”公眾號——《好色||時間送給男人最好的禮物是節制》 網絡——萬方數據，知識服務平臺

“廣告狂人”公眾號——《2016媒介趨勢報告【干貨】》

12新聞1班 李錦嶠 12131132

第二篇：關于微信公眾號的運營策略

關于微信公眾號的運營策略

2016版本

在自媒體大時代中，微信公眾號的粉絲經濟已經成為大趨勢。如何在現有條件下達到符合自己的增粉、信息拓展等要素，是接下來要介紹的。

一、定位

問題：這一點很關鍵，很多企業都習慣性把微信公眾號給改名成企業的稱呼，這樣會導致運營人員在發文章的時候只能發有關于企業的，而這樣做又會導致某些小企業無文章可發的尷尬狀態。老板又要漲粉絲，文章又發布了。十分悲劇

解決：微信公眾號，不是所有企業都適用于增粉的。服務、實業等企業，做微信公眾號，只需要把企業服務信息在微信公眾號上完美展示，實時更新即可，提供的是一個線上的信息了解渠道，不依托于線上增粉產生額外收益。（參考各類銀行的微信公眾號）

快消品、廣媒類企業，做微信公眾號，需要信息拓展，輻射更多消費者。就需要增粉，那對于這些企業如何增粉呢？請看以下幾點。

1、功能需求

賣產品的，就把微信公眾號的產品信息做好。服務平臺流程做好，依托于其它自媒體的廣告增粉，自身偶爾做普通活動即可。

優勢：正規、專業、廣告性強，直觀推出企業信息

劣勢：增粉較慢，依賴于其余媒體流量導入，成本較高。

2、軟廣文

這是目前多數微信公眾號大粉的狀態，發的文章與內容基本都是可閱讀性、可傳播性，流量導入快，但產品及企業信息植入效果不佳。

參考：雞湯文、笑話、視頻等公眾號 優勢：可傳播性強，閱讀光 劣勢：廣告植入效果不佳

二、運營

上述強調了現有微信號在運營過程中關于的定位、價值等細節。下面介紹微信公眾號運營策略。

1、大海撈魚

所謂大海撈魚，是指微信公眾號只圖量，不管質。用各種手段吸粉、做廣告。而常見的拓粉方式有以下幾種： A.微信推廣

由微信官方自身開發的朋友圈推廣策略，以地區人流作為消費數據。平均每輻射一個粉絲0.02元 B.自媒體推廣

常見的各類公眾大號，娛樂自媒體大號。用于軟廣引流，效果不佳，價格便宜 根據粉絲量的數據定價

常見：10W粉絲號=3~5K（每次）

C.微博推廣

這是比較常見的大V推廣辦法，同樣依托于某些大號的粉絲引流 根據粉絲量的數據定價

常見：100W粉絲=1~2K（每次）1000W粉絲=3~5W

D.網頁推

因二維碼的簡單適用性，已經在日常使用中無處不在，所以多數PC信息站的粉絲引流效果很不錯。

PV10W站點=2~3K（可講價 500的也有）效用：軟文引流，可傳播性強。

第三篇：微信公眾服務號運營策略

一、服務號、訂閱號的介紹（區別）

微信公眾號現在已分成訂閱公眾號和服務公眾號兩種類型。公眾號在新注冊的時候選擇成為服務號或訂閱號。之前注冊的公眾號默認為訂閱號，可升級為服務號。服務號訂閱號均可以申請自定義菜單。群發消息可以同步到騰訊微博。訂閱號和服務號可以根據自身的不同屬性，提供不同的內容和服務。服務號消息依然會顯示在消息列表中，而訂閱號消息將會收至訂閱號文件夾。

微信公眾平臺現在已分成訂閱公眾號和服務公眾號兩種類型。

公眾平臺服務號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務。特點：每月可群發一條信息給粉絲、群發的消息乃顯示在聊天列表、下發消息即時通知粉絲。適用用戶：主要是給粉絲提供服務。一般銀行和企業用戶比較適合（招商銀行、中國南方航空）。

公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。

適用用戶：主要是提供信息和資訊。一般媒體用戶比較適合（如：騎行西藏、央視新聞）。特點：每天可群發一條消息給粉絲、群發消息收至訂閱號文件夾、群發消息不會提示推送。

二、服務號的功能

公眾平臺服務號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務。如：招商銀行、中國南方航空。1、1個月（30天）內僅可以發送1條群發消息。

2、發給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中。

3、服務號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。

4、服務號可申請自定義菜單。

三、訂閱號的功能

公眾平臺訂閱號，是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。

1、每天可以發送1條群發消息（每天0點更新，次數不會累加）。

2、發給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。

3、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。

4、訂閱號認證后可申請自定義菜單。

四、訂閱號、服務號設置方法

設置方法：進入公眾平臺=》設置=》帳號信息=》類型=》升為服務號/訂閱號=》選擇確定即可。溫馨提示：

1、公眾號只有1次機會可以選擇成為服務號/訂閱號，類型選擇之后不可修改，請慎重選擇。

2、選擇“服務號”時，若您之前公眾號選擇的是“個人類型”，需要您選擇企業、媒體、政府、其他組織類型重新登記相關信息。

3、目前注冊新的微信公眾號，進行信息登記選擇“個人”類型時，默認為訂閱號，無法選擇服務號。

五、如何在服務號與訂閱號之間選擇

那么我們究竟該如何來選擇呢？下面是三種可以選擇的模式，僅供參考。（1）以宣傳為主的模式

這種模式是指企業想利用微信公眾賬號與客戶進行溝通，從而宣傳企業的文化、品牌及最新動向。如果你選擇了這種模式，就意味著你的公眾號的定位是為訂閱用戶提供新聞資訊。在這里通常我們可以將其劃分為兩類，一種是類似于企業的內刊模式，企業可以把自己的內刊內容搬到微信上，通過微信來宣傳自己的品牌，企業的賬號內容、素材可以圍繞企業的品牌價值觀、品牌倡導的理念進行。這對企業來說，投入的成本相比傳統媒體要低廉得多，而且更為精準，主要原因是關注企業的公眾號說明訂閱用戶在一定程度上對企業品牌是認同的。因此，想通過微信公眾賬號宣傳企業品牌的企業可以選擇訂閱號。

另外一種就是每天想為客戶提供新聞資訊的企業，尤其是媒體，他們也可以選擇訂閱號。（2）以分享與交流為主的模式

這種模式是指企業的目的主要是跟客戶分享或者交流最新的產品、要聞或者新鮮的資訊，或者討論某個用戶關注的話題。舉例來說，我們通常去逛商場或超市的目的不僅僅是購物，還有娛樂、交流與分享。所以商場或超市的微信公眾賬號除了讓訂閱用戶獲得信息，還要讓他進行購物，促進銷售。而在用戶買完之后，他們還會跟家人分享和交流。這種情況下，你必須選擇訂閱號，因為你必須每天向客戶提供各種消息，從而增加商場的人氣。

（3）知名品牌模式

知名品牌是指知名企業，也可以理解為用戶多、專業性強的行業和企業。眾所周知的招商銀行、南方航空這樣的企業，他們之所以選擇服務號，是因為首先他們本身就是知名品牌；其次，他們有無數種渠道來增加自己的微信公眾賬號的訂閱用戶；再次，他們沒有必要以推送信息來獲取自己的微信用戶，他們每天的客服電話就非常多。服務號是這樣的企業的必然選擇。

接下來是一個口訣，可以幫你更好地從服務號與訂閱號中作出選擇。服務號，訂閱號，分開選擇真重要，服務要，訂閱要，客戶騷擾要減少。業務多，客戶多，選擇服務多美好，初來到，想引導，選擇訂閱剛剛好，客圍繞，人不少，選擇服務是正道。有提醒，有查詢，想想服務真周到，有客服，有在線，實實服務才可靠。有目標，不急躁，品牌形象好創造，不心焦，有技巧，品牌傳播才有效。

第四篇：微信公眾號運營規范

運營規范

公眾平臺的良好可持續發展有賴于公眾號運營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運營規范的內容有助于運營者更加清晰地了解公眾平臺的運營規則，期望我們一起創建并維護運營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態體系。1 注冊規范

1.1 綁定的郵箱地址要求真實存在，通過該郵箱激活帳號。1.2 填寫運營者的手機號碼并按要求成功完成驗證。

1.3 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務等信息）。

1.4 上傳真實有效并清晰可見的證件（身份證、營業執照、組織機構代碼證）照片或掃描件。

1.5 上傳真實有效的授權書（加蓋公章）。

1.6 一個身份證可注冊五個公眾號，一個手機號碼可驗證五個公眾號。

1.7 注冊時可選擇成為公眾號或企業號，但選擇后將不可更改。企業號的運營請參閱《企業號運營規范》。

1.8 帳號名稱應當與功能介紹的內容相符。

1.9 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規內容的，將不能注冊。1.10 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽權、肖像權、知識產權、商業秘密等合法權利的，將不能注冊。

1.11 無正當理由，帳號名稱與微信公眾平臺已有的公眾號名稱或公眾號的微信號重復或存在混淆的，可能會無法注冊。任何以包括但不限于添加無實質意義的字母、符號等方式作為避開、繞開微信公眾平臺帳號名稱規則的帳號，也可能無法注冊；已經注冊的，也將視為違反本規范的行為予以處理。

1.12 在微信公眾平臺批量注冊大量相似公眾號的行為將會被禁止。

1.13 中文版本的運營地區必須在大陸，海外版的運營地區必須在大陸以外。1.14 部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。

1.15 申請后30日未完成注冊，公眾號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態，可用于新公眾號注冊。

1.16 注冊主體的微信公眾帳號多次違規，或者經第三方舉報、通知注冊主體存在或涉嫌存在重大違法違規行為，或者微信公眾平臺有合理理由相信注冊主體存在其他可能嚴重損害微信用戶合法權益的情況，微信公眾平臺可能會拒絕向該主體提供服務，該主體將無法在微信公眾平臺注冊。2 認證規范

需遵守《微信公眾平臺認證服務協議》及相關認證規則。3 微信公眾帳號行為規范

鑒于以下行為均屬嚴重違規，影響用戶體驗，并可能給其他公眾帳號運營者、用戶及平臺帶來損害，任何微信公眾帳號均不得以任何形式實施。否則，一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。3.1 使用外掛行為 違規內容

未經騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務接入本服務和相關系統。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

利用任何第三方工具或其他方式規避群發限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發功能來實現群發功能，意圖規避公眾平臺對于群發次數的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉及互推行為

3.2.1 未經騰訊書面許可利用其他公眾號、微信帳號和任何功能或第三方運營平臺進行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進行互推等。

3.2.2 本規范所指“推廣形式”，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。3.2.3 制作、發布與以上行為相關的方法、工具，或對此類方法、工具進行運營或傳播，無論這些行為是否出于商業目的，使用者帳號都將被處理。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

公眾號文章內容對另一公眾號引導關注，并通過“閱讀原文”跳轉到另一個公眾號。（1）左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導關注頁面

（2）公眾號通過文章的“閱讀原文”跳轉到外鏈對批量公眾號引導關注。左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導關注頁面

3.3 誘導行為 3.3.1 誘導分享

通過外鏈或公眾號消息等方式，強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。3.3.2 誘導關注

通過外鏈、公眾號群發或二維碼等方式，以獎勵或其他方式，強制或誘導用戶關注公眾號的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。包括以下類型：

? 強制用戶分享：分享后才能繼續下一步操作。包括但不限于：分享后方可預訂，分享后方可知道答案等。

? 利誘用戶分享：分享后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎機會等。

? 脅迫、煽動用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉不是中國人”“請好心人轉發一下”“轉發后一生平安”“轉瘋了”“必轉”等。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。

3.4 惡意篡改功能行為 違規內容

對公眾平臺的功能、交互頁面或文案等內容進行篡改，影響公眾平臺的原本功能、用途或意義。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。

3.5 浪費帳號資源行為

完成注冊后，應正當使用帳號，不得浪費帳號資源，若存在包括但不限于連續90日未登錄等情形，公眾號的部分或全部功能，均可能被終止使用。終止使用后，帳號名稱等相關限制將被解除或釋放，注冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息也將被取消注冊狀態。

3.6 濫用原創聲明功能 3.6.1 文章濫用原創聲明

如下情形不得對文章進行原創聲明，一經發現將永久收回原創聲明功能使用權限，導致嚴重影響的還將對違規公眾帳號予以一定期限內封號處理。3.6.1.1 未取得合法授權發布的文章；

3.6.1.2 文章主要篇幅為諸如“法律、法規，國家機關的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質的文件、時事新聞、歷法、通用數表、通用表格和公式”等的公共內容；

3.6.1.3 大篇幅引用他人內容或文章主要內容為他人作品，如書摘、文摘、報摘等； 3.6.1.4 營銷性質的內容； 3.6.1.5 整合的內容；

3.6.1.6 對非獨家代理的文章聲明原創等；

3.6.1.7 色情低俗內容、暴力內容、不實信息等內容；

3.6.1.8 違反法律法規、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協議》、《微信公眾平臺運營規范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內容的信息。3.6.2 圖片濫用原創聲明

含有如下情形之一的，不得對圖片進行原創聲明，一經發現將永久收回原創圖片聲明功能的使用權限，產生嚴重影響的，還將對違規微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內封號、永久封號等方式的處理。

3.6.2.1 抄襲、整合他人創作的圖片，或非獨家授權申請原創聲明的圖片；

3.6.2.2 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內容違反法律法規或騰訊平臺規則、用戶協議的圖片；

3.6.2.3 圖片主要內容為法律、法規，國家機關的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質的文件、時事新聞、歷法、通用數表、通用表格和公式等公共或為公眾所周知的內容；

3.6.2.4 圖片主要內容為諸如：二維碼、基礎幾何圖形、基礎色塊圖、純文字圖、系統常用圖、網頁或應用截圖等的通用內容；

3.6.2.5 任何以對實物圖像作品進行包括但不限于攝影、掃描等而產生的電子版本圖片作品；

3.6.2.6 違反法律法規、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協議》、《微信公眾平臺運營規范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內容的信息。

3.6.3 視頻作品濫用原創聲明

含有如下情形之一的，不得對視頻作品進行原創聲明，一經發現將永久收回原創視頻聲明功能的使用權限，產生嚴重影響的，還將對違規微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內封號、永久封號等方式的處理。

3.6.3.1 抄襲、剪輯、拼湊、整合他人內容的視頻作品，未獲得視頻作品本身及視頻配音、音樂、圖片、片段等元素授權的視頻作品； 3.6.3.2 非獨家授權的視頻作品；

3.3.6.3.3 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內容違反法律法規或騰訊平臺規則、用戶協議的視頻；

3.6.3.4 視頻內容為法律法規規定不予保護的作品； 3.6.3.5 違反法律法規、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協議》、《微信公眾平臺運營規范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內容的信息。處罰規則

一經發現將永久收回原創聲明功能使用權限，導致嚴重影響的還將將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

轉載他人文章后申請原創

天氣預報類信息申請原創保護 3.7 濫用贊賞功能

贊賞是讀者認可原創文章而自愿贈予，用以鼓勵的無償行為。如下情形不得對文章使用贊賞功能，一經發現將永久收回贊賞功能使用權限，導致嚴重影響的還將對違規公眾帳號予以一定期限內封號處理，處理時未結算資金將退還微信用戶。3.7.1 用贊賞進行募捐； 3.7.2 用贊賞進行賭博或抽獎；

3.7.3 售賣商品（任何實物或虛擬商品）等，包括但不限于在文章中說明會給贊賞金額最多的用戶提供粉絲見面會的門票、進入某個粉絲群的權限等。

3.7.4 以提供增值服務利誘用戶，包括但不限于聲明或暗示贊賞達到一定金額可以獲贈某種禮物或可以收到分組群發的文章、郵件等。3.8 違法經營行為 3.8.1 非法分銷行為； 3.8.2 未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監管部門的要求，發布、傳播或從事相關經營活動的行為，包括但不限于違規發布藥品或醫療器械推廣內容的、違規發布證券或期貨等投資類有償咨詢內容的、違規發布煙草宣傳內容的； 3.8.3 以任何形式參與、鼓勵、促進或誘導他人排斥正常商業競爭的行為，或為前述行為的傳播提供便利的； 3.8.4 其它違法經營行為。3.9 濫用模板消息接口行為 違規內容

利用模板消息接口，從事以下行為：

3.9.1 發送內容與服務場景不一致（含標題、關鍵詞）的模板消息。3.9.2 發送廣告營銷類模板消息。

3.9.3 發送紅包、卡券、優惠券、代金券、會員卡類模板消息。

3.9.4 頻繁發送相同內容或性質的模版消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號處理措施。違規示例 3.10 濫用客服消息行為 違規內容

利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：

3.10.1向用戶發送與請求無關的消息，包括但不限于：與請求無關的營銷廣告、本運營規范“微信公眾帳號發送內容規范”中列舉的違規內容等。

3.10.2在用戶無咨詢和服務請求時，多次或頻繁向用戶發送消息，對用戶造成騷擾。3.10.3 以任何形式強制、利誘、脅迫、煽動、誘導用戶產生互動，持續發送消息騷擾用戶。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取階梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封號處理措施。違規示例 3.11 多級分銷經營行為 違規內容

通過微信公眾帳號實施多級分銷欺詐行為，發布分銷信息誘導用戶進行關注、分享或直接參與。此模式多數包裝為新型商業模式、創新金融產品、互助扶貧、國家幫扶計劃等，本質在于利用關系鏈發展人員，形成多級上下線關系，按照下線人數或者銷售業績計算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。處罰規則

一經發現存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權拒絕再向該運營主體提供服務。違規示例

1）通過發展人員形成上下線關系，依據下線人數、銷售業績等為依據計算和給付上線報酬。

2）以金融互助、貧困幫扶、代理權限等方式誘導用戶滾動發展下級人員。

3）下線人員交納費用或以認購商品等方式變相交納費用才能取得加入或者發展其他人員加入的資格。

3.12 欺詐、可疑服務及不誠信行為 違規內容

3.12.1 利用微信公眾平臺發布涉嫌以騙取錢財為目的的欺詐信息（例如網賺、中獎類信息）、涉嫌虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品信息或涉嫌推廣、銷售假冒偽劣商品的信息。

3.12.2 采用虛構事實、隱瞞真相等手段，利用微信公眾平臺提供有償或無償服務，騙取他人錢財或誘使他人關注、分享相關信息的行為。

3.12.3 以自動化程序冒充真實用戶、虛構用戶信息等方式，利用微信公眾平臺有償或無償提供好友介紹、約會撮合、聚會召集等可疑服務。違規示例 3.12.4 自行或協助他人以擬人程序、利誘其他用戶參與、委托刷單平臺等任何方式，實施非真實的點擊、閱讀、點贊、評價、刷單等操作，虛構、偽造、隱瞞包括但不限于閱讀量、關注用戶量、轉發量、下載量、投訴量等各種數據信息的行為。

3.12.5 其他以任何形式利用微信公眾平臺實施涉嫌欺詐、可疑服務或不誠信行為的行為，或發布任何涉嫌欺詐的信息。處罰規則

一經發現涉嫌存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權拒絕再向該運營主體提供服務。3.13 惡意違規及對抗行為

惡意違規及對抗行為是指涉嫌在主觀上存在故意，客觀上實施違反微信公眾平臺協議及運營規范的行為。包括但不限于以下幾種形式： 3.13.1 注冊大量帳號開展違規行為 違規內容

批量或逐步注冊大量公眾號，同時或分批實施發布色情、欺詐信息內容等違規行為。處理措施

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號按現有規則進行處理，如涉及色情、欺詐的，將永久封號處理。

若發現如果存在同一團伙、同一類型信息或存在其他相同或類似因素的帳號關聯關系，且涉嫌存在養號、注冊備用帳號等行為或傾向的，將對關聯帳號進行永久封號處理。拒絕再向上述違規主體提供任何注冊或認證服務。

3.13.2 買賣、借用、盜用、偽造他人身份信息進行注冊或微信認證 違規內容

自行或通過任何第三方，買賣、借用、盜用他人身份信息在微信公眾平臺進行注冊或微信認證的行為，包括但不限于：偽造身份信息、買賣身份信息、有償代為掃碼協助身份驗證流程等。

注冊或微信認證時使用了他人（非真正主體身份）的證件或身份信息通過身份驗證。處理措施

對于使用虛假身份的帳號，平臺將視情況對該等帳號采取要求重新驗證身份等處理。對于專門提供此類服務的帳號進行永久封號處理，并拒絕再向相關違規主體提供任何注冊或認證服務。

被借用的主體身份如出現欺詐、色情等惡意違規行為的，將拒絕再向其提供任何注冊或認證服務。同一主體下的其他微信公眾帳號如果進行違法行為的，將有可能影響正常運營的帳號在平臺的信用度。3.13.3 多次違規 違規內容

長期發送不實信息類、低俗類、標題黨類文章，經過多次刪文警告、限制能力處理后，仍繼續違規的。處理措施

對多次提醒、警告教育后，仍再有類似情形的，將對帳號永久封禁處理。

若同一主體下多個帳號均存在類似違規行為的，將拒絕再向該主體提供任何注冊或認證服務。長期發送不實信息類、低俗的帳號示例

3.13.4 規避平臺運營審核的行為 違規內容

使用特殊符號、圖片等方式規避垃圾內容審核，使用反復多鏈接跳轉替換發表相同垃圾內容等行為。處理措施

對于違規文章進行刪文處理，對帳號視情況進行能力封禁等處理。3.13.5 其他行為 其他惡意違規及對抗行為，例如故意尋找漏洞與平臺對抗的行為等。4 公眾號發送內容規范

公眾號的發送內容需要遵守《微信公眾平臺服務協議》、相關法律法規的規定。用戶發送內容如涉及違反相關規定，一經發現將根據違規程度對公眾帳號采取相應的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權或侵犯隱私類內容 4.1.1 主體侵權

擅自使用他人已經登記注冊的企業名稱或商標，侵犯他人企業名稱專用權及商標專用權。擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽權、肖像權等合法權利。部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。4.1.2 內容侵權

未經授權發送他人原創文章，侵犯他人知識產權。

未經授權發送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權、隱私權等合法權益。

捏造事實公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽。未經授權發送企業商業秘密，侵犯企業合法權益。處罰規則

侵權行為一經發現，將對違規公眾帳號采取清除違規內容、功能封禁、甚至注銷等形式的處理。違規示例

冒充官方游戲帳號 4.2 庸俗挑逗性內容 違規內容

4.2.1 散布淫穢、色情內容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內容。4.2.2 發送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內容，但不限于上述形式。4.2.3 長期發送色情擦邊、性暗示類信息內容，以此來達到吸引用戶的目的。4.2.4 直接或隱晦表現性行為、具有挑逗性或者侮辱性內容，或以帶有性暗示、性挑逗的語言描述性行為、性過程、性方式的。

4.2.5 以庸俗或挑逗性標題、內容、配圖（包括封面縮略圖）吸引用戶閱讀文章、關注微信公眾帳號的，或標題、內容、配圖（包括封面縮略圖）含有使用戶、閱讀者產生不良、不正當影響等誤導性內容的。

4.2.6 利用微信公眾平臺傳播非法性藥品、性保健品、性用品和性病治療營銷信息等相關內容的。

4.2.7 利用微信公眾平臺發布相關部門禁止傳播的色情和有傷社會風化的文字、音視頻內容的。處罰規則

? 對發送低俗內容的帳號，進行階梯性封號處理；

? 對名稱、頭像、功能介紹涉及低俗的帳號，進行清空處理； ? 對發送色情淫穢類文章的帳號，進行注銷處理；

? 微信團隊保留對情節嚴重或多次違反相關規定的帳號進行加重處罰的權利。違規示例 色情招嫖類：

標題（標題黨）或內容低俗：文章標題、圖片或內容低俗，或具有性暗示。4.3 暴力內容

4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實畫面。4.3.2.出現描繪暴力或虐待兒童等內容。

4.3.3 出現吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內容。

4.3.4 無資質銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。4.3.5 出現以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實武器的內容。處罰規則

經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。4.4 賭博類內容 違規內容

發布組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術）技巧、方式、方法等內容、進行博彩活動等。處罰規則

違法博彩類帳號一經發現進行永久封號或注銷處理。文章進行刪除處理。違規示例

4.5 危害平臺安全內容 違規內容

發送釣魚網站等信息，誘使用戶上當受騙蒙受損失。

發送病毒、文件、計算機代碼或程序，可能對微信消息發送服務的正常運行造成損害或中斷。處罰規則

一經發現進行永久封號。4.6 涉黑類內容 違規內容

發送替人復仇、收賬等具有黑社會性質的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結派，招募成員，對社會秩序構成潛在危害的內容。處罰規則

一經發現進行永久封號。4.7 非法物品類內容 違規內容

包括但不限于買賣發票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機復制卡等信息；交易人體器官等內容。處罰規則

一經發現進行永久封號。

4.8 推廣、營銷信息、廣告類內容 違規內容

1.欺詐虛假廣告類

以錢財為目的的欺詐廣告（例如網賺、中獎類信息）；虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。2.違法廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機密，信用卡套現，辦證，非法刻章，性虐等。

廣告推薦商品本身和公眾帳號所公示身份（包含注冊及公示的主體資料及運營業務范圍）無關，如：帳號名稱為心情語錄，實際售賣減肥產品等。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。4.9 不實信息類內容 違規內容

編造、故意傳播涉及食品安全、健康養生等日常生活、科學知識方面的不實消息。出于特殊利益故意捏造或傳播可能對他人、企業或其他機構造成損害的內容。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

1.發送食品安全、養生健康類不實信息。

2.發送荒謬迷信類不實信息。3.發送其他類不實信息：經政府、媒體、法院等官方或權威機構認定，并公開說明屬于不實信息的。4.10 騷擾類內容

過度營銷，對用戶造成騷擾的內容。4.11 誤導類內容

誤導類內容包括但不限于以下情況：

標題使用夸張、驚悚、極端的詞語和數據夸大其詞； 標題使用侮辱、煽動、低俗詞語，使人不適； 題文不符、斷章取義、偷換概念、歪曲事實； 標題過多使用無實際意義的標點符號吸引眼球； 舊聞翻炒故意誤導。處罰規則

一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規示例

4.12 違反國家法律法規禁止的內容（1）違反憲法確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；（3）損害國家榮譽和利益的；

（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；（5）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；（6）散布不實信息，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

（9）煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；（10）以非法民間組織名義活動的；

（11）不符合《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》及遵守法律法規、社會主義制度、國家利益、公民合法利益、公共秩序、社會道德風尚和信息真實性等“七條底線”要求的；

（12）含有法律、行政法規禁止的其他內容的。4.13 其他涉及違法違規或違反相關規則的內容 其他涉及違法違規或違反相關規則的內容。5 數據使用規范

5.1 獲取或使用用戶數據

5.1.1 未經用戶明確同意，并向用戶如實披露數據用途、使用范圍等相關信息的情形下復制、存儲、使用或傳輸用戶數據。

5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機號，身份證號，生日，住址等）。5.1.3 向公眾號粉絲（該帳號關注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經用戶及微信公眾平臺授權的用途。

5.1.5 企圖進行反射查找、跟蹤、關聯、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與公眾號所公示身份無關的行為。5.1.6 未經騰訊書面許可，不得通過本服務收集、存儲、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務平臺的信息內容、用戶數據等騰訊認為屬于敏感信息范疇的數據（包括但不限于微信帳號、微信密碼、QQ號碼、QQ密碼、用戶關系鏈、好友列表數據、銀行賬號和密碼等），也不得將所合法獲得的前述數據自行或提供給其用戶、客戶用于創建、補充或維護自身關系鏈。5.2 地理位置數據使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數據之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機或其他設備的自動控制或自主控制的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于調度、車隊管理或應急服務的公眾帳號將會被拒絕。5.2.4 地理位置數據只能用于公眾帳號提供的直接相關功能或服務，或者有授權的廣告。5.3 微信公眾平臺信息內容使用

5.3.1 未經騰訊書面許可，不得自行或授權、允許、協助任何第三人對微信公眾平臺信息內容進行如下行為：

5.3.1.1 復制、讀取、采用微信公眾平臺信息內容，用于包括但不限于宣傳、增加閱讀量、瀏覽量等商業用途；

5.3.1.2 擅自編輯、整理、編排微信公眾平臺信息內容后在任何微信公眾平臺源頁面以外的渠道進行展示；

5.3.1.3 采用包括但不限于特殊標識、特殊代碼等任何形式的識別方法，自行或協助第三人對微信公眾平臺的信息或內容產生流量、閱讀量引導、轉移、劫持等不利影響； 5.3.1.4 其他非法獲取微信公眾平臺信息內容的行為。

5.3.2 經騰訊書面許可后，對微信公眾平臺信息和內容的分享、轉發等行為，還應符合以下規范：

5.3.2.1 對抓取、統計、獲得的相關搜索熱詞、命中率、分類、搜索量、點擊率、閱讀量等相關數據，未經騰訊提前書面同意，不得將上述數據以任何方式公示、提供、泄露給任何第三人；

5.3.2.2 不得對微信公眾平臺源網頁進行任何形式的任何改動，包括但不限于微信公眾帳號首頁（profile頁面）鏈接，微信廣告系統鏈接等入口，也不得對微信公眾平臺源頁面的展示進行任何形式的遮擋、插入、彈窗等妨礙；

5.3.2.3 應當采取安全、有效、嚴密的措施，防止微信公眾平臺信息內容被第三方通過包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式進行非法獲取； 5.3.2.4 不得把相關數據內容用于騰訊書面許可范圍之外的目的，進行任何形式的銷售和商業使用，或向第三方泄露、提供或允許第三方為任何方式的使用。

5.3.3 公眾號向任何第三人分享、轉發、復制微信公眾平臺信息內容的行為，還應遵守騰訊為此制定的其他規范和標準。6 支付規范

6.1 在微信公眾平臺使用支付功能的，應當依照法律、法規等規范性文件的規定開展，不得實施非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為，或為違法犯罪行為提供協助。6.2 使用微信公眾平臺過程中，如需使用、接入支付功能的，為維護交易安全，建議優先選用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具。同時，不得以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶自主選擇使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協助。

6.3 用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守 《微信支付服務協議》和 《微信支付用戶服務協議》等服務協議和平臺規則。7 內測規范

7.1 我們新的功能與接口都將以內測的形式發布出來，歡迎公眾號的運營者申請內測。7.2 我們有權根據產品運營需要制定并修改針對內測名額的限定以及內測接口的使用規則。商標與商業外觀

8.1 公眾號必須遵守商標、版權等知識產權法律法規以及騰訊關于知識產權使用的相關規則。

8.2 非商標所有權人或未經授權使用他人商標的公眾帳號將會被拒絕。

8.3 使用他人商標、版權等涉及他人知識產權的內容需要在帳號申請時如實說明，并根據要求提供相關權利證書或授權證明。

8.4 非騰訊官方帳號，禁止在帳號名稱、輸出內容中出現與騰訊已有知識產權內容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產品設計主題、外觀等相混淆的內容。

8.5 任何誤導和暗示騰訊公司是該帳號運營者，或者誤導和暗示騰訊公司以任何形式表示認可其質量、服務或與其存在合作關系，而并非騰訊公司運營的公眾帳號將會被拒絕。

第五篇：運營微信公眾號經驗

微信公眾號的經驗

1、明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰，讀者對這個人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯系方式。

2、簡單就是力量，不要把自己的微信公眾賬號變成萬能的功能應用，可以免費聽音樂、機器人陪聊，這些功能只會淡化企業核心價值，請刪掉這些功能，簡單就是力量。

3、微信營運的目的是維護顧客關系，用99%的時間培養顧客的信任感。不要老想著促銷，一月拿出29天的時間培養顧客，1天的時間促銷可能更有效。請暫時忘記銷售。

4、微信營銷沒有任何營銷秘訣，拼的是投入和執行力，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的，不要只盯著3個月獲取90萬粉絲的案例，先想想人家投入了多少資金，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時間，再加上執行力到位，你的目標一樣可以實現。

5、不要忙于每一天推送大量的內容給潛在顧客，創造可以跟讀者溝通的話題，你要知道所有價值都來自溝通，推送再好的內容，不如跟讀者認真細致的溝通一次。

6、想和讀者創造更多的溝通機會，就要問讀者更多的問題。問一問讀者喜歡什么時間接收內容，希望讀者多提意見等。

7、不要被那些3個月100萬粉絲的案例沖昏了頭腦，粉絲再多，如果不能轉化成價值，依然毫無用處。我們需要的粉絲是那些目標粉絲，粉絲的質量比粉絲的數量更重要。企業微信公眾平臺微信公眾號的經驗訂閱號運營11個技巧微信公眾平臺服務號升級操作步驟如何關注微信公眾平臺？微信如何發朋友圈？微信公眾平臺自定義菜單開發——創建菜單、模式多圖文發送微信營銷27種方法 揚軍威，鑄國魂！2014-01-15 20:53

8、發布文章不一定要長篇大論，最好能引發讀者的思考，一般篇幅在三五百字左右。

9、關注競爭對手的微信，如果你關注了50個競爭對手的微信，就會有50個賬號在教你怎樣做好微信營銷。你要做的就是優化他們所有的方法。記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋?。

10、新手開始學習玩微信，從關注優質的微信開始學習，記住那些優秀玩家的方法，最好每天都能拿筆記下來，自已對比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的運營。

11、認真分析自已的行業，是否需要用微信公眾平臺，其實很多中小企業和個體老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發店、美容店、餐飲店、快餐店等等。具體分析請看我寫的淘寶賣家如何做好微信營銷。

12、怎樣創作內容，內容一定要原創嗎，不一定，如果你不想打造行業第一領袖的地位，內容不一定要原創，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點！

13、我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關注的遲早會取消關注，只要你一直提供價值，留下的總會留下來。

14、微信營銷要靠渠道，擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩定的粉絲，而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲關注。

15、做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，我想這兩個并不矛盾?？梢约骖欉\營，如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作，如果是大店的話，一定要用上公眾賬號。

16、不要被微信營銷案例沖昏頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實，那些很真實的案例，你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現在的營銷案例忽悠人的多，自已認真去做好自已的微信運營。

17、做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅持下去。

18、要想在很短時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體。請記?。撼晒棵襟w。當然，要結合自身的實際情況選擇合適的媒體，是紙媒還是網絡媒體或者廣播電視媒體。

19、堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認可你，可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你，所以堅持最重要。

20、重視互動。因為它不像微博，可以吸引大量的人轉發和評論，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

21、在準備營銷產品之前，做好整個產品營銷策劃，推送的內容最重要，因為內容會直接影響讀者的購買，內容預熱是最好的方法。

22、現在大家有一個誤區，希望一切都通過微信營銷來實現，最終要顧客購買產品之前，不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當中的疑問。

23、做微信營銷，最好結合騰訊的其他產品一起使用，如QQ和QQ空間一起使用，達到的營銷效果更好，因為未來的移動互聯網營銷將會是走向人脈關系鏈的營銷。

24、做微信營銷就等于在做一本行業精刊，關鍵在內容的質量。高質量的內容會得到眾多人的分享，會形成病毒營銷。小而美的內容策略。

25、微信的功能本身已經固定了的，真正能使微信營銷發揮作用的是使用微信營銷后面的那個人。

26、有人問：微信是不是營銷工具？我說，你認為是就是，你認為不是就不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你棄之不用就是一塊破鐵。不要與人爭論，騰訊心知肚明。

27、很多草根想按微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規的操作，不正規的操作很容易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業。

28、做好精準的關鍵詞回復功能，這樣能指導讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業，獲得讀者的信任。

29、針對微信的認證對提升企業的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，微信認證的條件是：500的粉絲量和一個微博認證。

30、千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷，要經常去一些微信營銷的qq群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學到很多東西。

31、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以。我最近訂閱了一個心理學習的微信賬號，每一次都推送一條跟微博一樣的內容給我，我很喜歡，因為信息量小，不會影響我的生活，并且可以學到新的知識，我很喜歡這樣的公眾賬號。

32、我見到很多人，經常用微信向自已的朋友推銷產品，這是錯誤的做法。這么做可能會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產品，千萬不要向自已的朋友推銷產品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

33、微信的內容，選擇合適的圖片很重要，經常去和自已相關的微博里獲取一些行業里的圖片，做微信營銷要重視細節。

34、推送內容，晚上推送內容最好，因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內容，適合做產品的促銷，當時顧客可以訂購產品，帶來產品真正的銷售。

35、企業先學好服務500、1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數量，用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創造和讀者溝通的話題，讓整個公眾賬號活躍起來。

36、水不流動就變成的死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死號，沒有任何價值。