第一篇：天然氣公司置換方案

**天然氣工程中壓管道置換方案

一、概況

本方案編制依據設計圖及置換路線示意圖（見附圖）置換管段為門站至北環路Φ273鋼管4300米;工業路de200PE管684米及DN200鋼管217米；花園路de160PE管1947米；文化路de110PE管2626米;大橋路de160PE管1165米；迎賓路dn200PE管540米；人民路de200PE管752米；北環路de200PE管1358米；主路置換為從門站出來沿北環路、工業路、花園路、人民路至北環路。主路置換共設檢測點二處，分別為1號主閥處； 10號主閥處。全城置換，放散點5處分別在10號閥、A號閥、D號閥、E號閥、G號閥處，其中10號閥為主放散處。

二、置換方案總說明

綜合考慮壓力情況、管線長度、成本投入等多方面因素后，決定使用先沖入1000米氮氣隔離帶，再用天然氣置換氮氣及空氣的方法進行置換工作。

三、準備工作

1、成立現場指揮部：設總指揮1人，副總指揮4人，總指揮負責整個置換工作現場指揮，下達指令，副總指揮分別負責氣源組、檢測放散組、管道檢查組、消防、醫務后勤組。副總指揮負責向各組成員分配任務，明確職責，并及時向總指揮匯報情況（見附圖）。城區置換管網圖，相關人員每人一份。

2、檢查管線是否有完整、齊全的驗收資料與驗收手續，證明質量合格后方可置換，壓力試驗超過半年以上必需重新試驗。

3、管道檢查組需提前1天對所有閥門進行檢查，確定閥門，放散管等必須符合設計和質量要求，閥門開關靈活。各分支閥后已加設盲板（閥門位置及編號詳見置換線路示意圖），檢查管道是否符合設計與質量要求，管道末端是否用堵板焊牢，氣壓試驗連接管處是否焊住，分支管未裝閥門處是否封死及已防腐合格等。

4、提前一天，在10號主閥末端接de110放散管，放散管與地面成45度角，并高出地面2米；其他支路置換時在A號閥、D號閥、第1頁

E號閥、G號閥處接放散管de63與地面成45度角并高出地面2米。除0號閥、2號閥、3號閥、4閥、5閥、6閥、7閥、8閥、9閥外，其它閥門全部關閉。

5、各分管副總指揮應具體安排各成員工作，做到責任明確，置換前各置換人員應到現場熟悉自己的任務，明確責任。

6、各置換人員配備必要的通訊工具，并保證通訊聯絡暢通。

7、總指揮與各小組需配專車一部，由總指揮與副總指揮派遣）。

8、準備必要的搶修工具和設備,所有工具，均用不會發生火星的工具(銅制工具、若用鐵制工具必須在操作面上涂黃油)氣源3點還應配氮氣55m，檢測點配備長管呼吸器2個，快速測氧儀二臺，橡皮袋2個，干粉滅火器2臺，放散點配備可燃氣體檢測儀一臺，橡皮袋2個，8公斤干粉滅火器4臺。

9、準備消防車與救護車與醫護人員。

四、置換方案

1、置換時間暫定為 月 日上午8時（如當天為陰雨天則等天氣晴好后置換）。

2、參加置換人員應提前一個小時進入各崗位。

3、管道檢查組應再次檢查各閥門情況，確定閥門開關靈活，并使閥門處于關閉狀態。

4、各檢測及放散點應在周圍圍出20m以上的安全區，對鄰近放散點居民、工廠、單位逐一宣傳，檢查消除火種隱患，發布安民告示，在置換時間杜絕火種,關閉門窗。

5、氣源組確認已準備足夠氮氣及置換用工具，報總指揮。

6、后勤組確認醫療準備完畢，報總指揮。

7、一切就緒后，8點整總指揮下令充氮氣隔離帶開始，第一檢測組開啟1號主閥放散取樣閥。第二檢測組開啟10號閥放散取樣閥。

38、氣源組在門站加臭閥處加注氮氣55m，保證產生1000米氮氣隔離帶，加注氮氣時，應注意速度不可過快，最好壓力不超過5KPa,以免形成渦流及產生靜電。

9、充氮氣隔離帶完畢后，關閉門站加臭閥，報總指揮氮氣隔離帶完成。

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10、充氮氣隔離帶完畢后8:30分總指揮下令天然氣置換開始前并通知各小組，氣源組緩慢打開門站出站閥門，使其出口壓力

3不大于5KPa，流量不大于568m/h。

11、氣流約24分鐘（8:54）到達1號主閥處，第一檢測組應用橡皮袋取樣，并用測氧儀測定含氧量，當檢測含氧量小于20%時，關閉放散閥，報總指揮。由總指揮下令調整門站流速為3242m/h。

12、氣流約在41分鐘后（9：11）到達10號主閥處。放散組在10號主閥接出管處放散，應每隔2分鐘檢測一次，當三次檢測甲烷濃度達到90%以上時，則為合格，合格后報總指揮，北環路置換完畢。關閉10主閥，拆除閥門后放散管并用悶頭封死。

15、北環路置換完成后，在大橋路E號閥門處放散，并在7號閥門放散管處用U形壓力表測壓,使壓力不大于5Kpa 來控制閥門7的開啟度每隔2分鐘檢測一次，當三次檢測甲烷濃度達到90%以上時，則為合格，合格后報總指揮。置換迎賓路，在G號主閥處接出管子放散，同時緩慢打開F處閥門，并在F號閥門放散管處用U形壓力表測壓,使壓力不大于5Kpa 來控制F閥門的開啟度。在G號閥門處應每隔2分鐘檢測一次，當三次檢測甲烷濃度達到90%以上時，則為合格，合格后報總指揮。

13、迎賓路置換完成后，文化路西段開始置換，在A號主閥接出管子后處放散，同時緩慢打開B號閥門并在B號閥門放散管處用U形壓力表測壓,使壓力不大于5Kpa 來控制閥門B的開啟度。在A號主閥放散管處，每隔2分鐘檢測一次，當三次檢測甲烷濃度達到90%以上時，則為合格，合格后報總指揮。文化路西段置換完畢。

14、文化路西段置換完畢后，開始置換文化路東段，在D號主閥接出管子后處放散，同時緩慢打開C號閥門，并在C號閥門放散管處用U形壓力表測壓,使壓力不大于5Kpa 來控制C閥門的開啟度。在D閥門處應每隔2分鐘檢測一次，當三次檢測甲烷濃度達到90%以上時，則為合格，合格后報總指揮，文化路東段置換完畢。

各檢測組應在檢測合格后，立即關閉放散閥，拆除放散膠管，并檢漏，放散組也應在置換完成后，關閉放散閥，拆除放散并在第3頁

各末端閥門后加設盲板并檢漏。

18、管線檢查組置換完成后，升壓試漏工作。管線檢查組對通氣管線進行泄漏檢查完畢并解除隱患后，要對通氣管線進行升壓工作。開啟門站出站閥門，使壓力升至0.2Mpa，然后關閉出站閥門，使管道保持此壓力，在沿線用可燃氣體檢測報警儀檢測有無漏氣現象，發現問題由搶修組及時處理。在保證無任何隱患后在此打開門站出站閥門，使壓力升至設計壓力（0.4Mpa），保持此壓力，再次在沿線（特別是閥門處）用可燃氣體檢測報警儀檢測有無漏氣現象，發現問題降壓后由搶修組及時處理。

四、置換注意事項

1、置換工作是危險的，現場只允許現場指揮發布操作指令，其他人員無權指揮各操作人員也不得擅自行動，必須一切聽指揮。

2、各操作人員嚴禁吸煙，嚴禁明火檢漏，放散點要有一定范圍，無關人員不得圍觀，在檢測放散點區域內杜絕一切明火。

3、各操作人員必須明確職責，熟悉操作要求。

4、進入閥門井操作時應遵守閥門井操作技術規程，閥門井井蓋應全部開啟，并設防爆照明。

5、放散點及檢測點工作人員應站在放散口的上風側以免中毒。

6、檢測分析人員，要做好記錄，要履行簽字手續。

7、一切工具應采用防止產生火花工具，消防人員與消防車應隨時待命，以防不測。

8、向管道內注氮氣的溫度不應低于5℃，沖氮氣隔離帶壓力不應高于5KPa。

9、所有預留管線的閥門后側，必須加設堵板，防止燃氣泄漏。

10、發生意外情況時，不要驚慌，要迅速切斷氣源，并通知現場指揮，防止事故擴大。

11、置換完成后，應現場觀察30分鐘，如發現異常情況及時處理，待一切正常后，方可撤離現場。

五、安全措施

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1、各檢測點及放散點要圍出一定區域，無關人員不得圍觀。

2、各放散點至少有兩人以上，各作業點必須保證通信暢通，及時聯系。

3、閥門井內操作必須遵守閥井操作規程。

（1）必須用風力滅火機向井下吹5分鐘后，方可下井。（2）下井人員必須系安全帶，戴長管呼吸器，當閥門井內聞到燃氣臭味時，應用肥皂水檢漏，找出漏點及時處理。

（3）井上必須有人監護。（4）閥門井井蓋全部打開。

4、置換過程中一定要控制好混合氣體流速，使混合氣體流速不大于5m/s，置換分析合格后再進行下一步置換工作。

5、遇陰雨天氣改天置換。

6、凡發現異常現象，應及時報告現場指揮。

7、現場安全措施落實，對鄰近放散點、檢測點的居民、工廠單位逐一宣傳并檢查，消除火種隱患，發布安全告示，在置換時間杜絕火種，關閉門窗，建立放散點周圍20m以上的安全區。

8、放散點及檢測點上空有架空電纜線部位，應將放散管延伸避讓。

9、在置換時，燃氣的壓力不能快速升高，以免產生渦流造成取樣合格假象。

10、應注意下風側的安全措施。

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**天然氣工程中壓管道置換指揮部

人員寫上具體分工

總指揮： 負責整個置換工作現場指揮，下達指令

聯系方式：

副總指揮： 聯系方式： 聯系方式： 聯系方式： 聯系方式：

1、氣源組及消防安全 成員： 車輛：

2、醫務、后勤組 成員： 車輛：

3、檢測放散組 成員： 車輛：

4、管道檢查組 成員： 車輛：

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（負責氣源組及消防安全）

（醫務、后勤組）

（負責檢測放散組）

（負責管道檢查組）

置換物資準備

1、便攜式含氧分析儀4臺。

2、便攜式可燃氣體檢測儀2臺。

3、防靜電服裝2套（上衣、褲子、鞋）。

4、手提式干粉滅火器4瓶。

5、閥門鑰匙6把。

6．氮氣55m3

7、U形壓力表2個。

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第二篇：天然氣置換工作總結（精選）

天然氣置換工作總結

為實現我市“一年一大步，三年大變樣”的目標，減輕市區大氣污染，全面改善城市人居環境，進一步提高市民生活質量，在市政府的直接領導下，在集團、控股公司的大力支持下，經過公司領導的周密組織、協調及調度，通過公司員工的共同努力，歷時148天，公司按照計劃提前2周圓滿完成民用戶近30萬戶、公福戶345戶，工業用戶15戶的天然氣臵換任務。臵換中公司全體干部員工各負其責、盡心盡力、上下一心、空前團結，艱苦努力，奮力拼搏，不畏酷暑，克服了重重困難，表現出了良好的精神風貌和職業情操，同時，對外也展示了福州華潤燃氣公司良好的服務形象，安全、平穩、順利完成了臵換任務，使我市燃氣用戶徹底告別了“煤氣時代”，圓滿地完成了市政府賦予我們的光榮使命。

一、建立健全各種制度，是臵換成功的基礎

隨著臵換時間的倒推，工作目標的明晰，臵換方案的出臺，公司臵換領導小組真正感到了肩上的壓力和重擔，如何變壓力為動力，如何組織員工打贏這場“攻堅戰”和“持久戰”，即是考驗，更是挑戰，但我們堅信——方法總比問題多！

為了保證臵換工作的順利進行，我司成立了專門臵換領導小組,并抽調公司精干力量成立天然氣臵換辦公室、技術安全組、協調組、信息組、宣傳組、灶具服務組、工程組、管網組等各專業組織機構，各負其責，協同參與。

根據公司總體方案，各部門制訂了后勤保障方案、安全保障方案、無人戶管理方案等各專項方案，并明確了各專業小組分工和工作流程，倒推出各項工作的勞動負荷和完成時間，為臵換工作順利開展提供了制度和組織保障，有效地提高了臵換工作的效率。

為有效落實各部門在整個臵換工作中的職責，公司將部門臵換工作完成情況納入月度績效考核，由臵換辦發布臵換通報，對存在工作失誤的部門進行處罰。同時，為調動公司員工的工作積極性，公司對個領導還親臨現場為員工助陣指導。

二、充分的準備工作、是臵換取得成功的保證

技術為臵換提供保障，數據為臵換提供依據。在臵換工作的前期準備過程中，安全技術組從各單位、部門抽調專業人員對全市管網分布、閥門、調壓器及附屬設施進行了一次全面、細致的摸底排查。一是全市庭院管線的走向、管徑、連接方式等情況進行了詳細登記和普查，二是組織調壓維修人員對全市區域及用戶調壓器生產廠家、型號、已投運年限等基礎信息進行了統計，確定了調壓器大修和更換明細。三是按照公司天然氣轉換方案劃定的臵換區域，確定了管網節點，對節點閥門密閉程度、型號、大小等信息進行了統計。四是加強宣傳引導，我們在整個臵換開始前召開臵換新聞發布會，在報刊、電視臺報道臵換消息。并在每片區臵換前三天張貼臵換公告和臵換指南。將臵換須知發放給用戶。

三、合理調配人力資源，組織全員培訓

本次轉換時間緊、任務重，公司結合臵換的實際情況，為保證臵換工作的順利實施，確定除生產一線倒班員工以外，公司全體員工都參與臵換工作。公司領導也經常深入臵換現場，及時協調解決臵換中遇到的困難。由于，本次參與轉換的人員來自不同的工作崗位，許多機關工作人員沒有接觸過臵換工作，為了讓每一名參加天然氣臵換的工作人員均掌握有關天然氣的基礎知識，熟悉天然氣臵換的政策，熟知天然氣臵換的工作流程和安全規程，以及具備天然氣臵換所需的知識和技能，明確各自的任務和職責，公司在臵換工作開展前組織了4次專業知識培訓，使參加天然氣臵換的人員成為熟練天然氣臵換的操作員、天然氣臵換政策的解釋員、天然氣安全使用知識的講解員。為天然氣臵換工作打下了堅實的基礎。

四、部門通力協作、員工積極參與是臵換成功的關鍵

公司各部門通力協作，為臵換工作的順利進行保駕護航。工程部在按照臵換進度及時完成了管線鋪設、場站建設等基礎工作；技術組提前核查管線、用戶，進行數據整理；管網公司作為臵換的排頭兵及時完成了管網改造，閥門加裝、更換，調壓器維修、更換，臵換區域的巡檢、搶修以及臵換日當天的管網應急搶修、調壓保障等工作；總經辦負責臵換所需宣傳資料的制作、臵換當天車輛的安排，及時將盒飯和礦泉水送到各個臵換現場；客服中心及時查找用戶資料并錄入微機，以便各單位下載使用；為解決臵換人力資源緊張的矛盾，人力資源部及時協調公司內部人員，組織相應培訓，充實到臵換工作；物資部根據臵換的要求，第一時間將所需物資采購到位。宣傳報道組及時擺放桌椅、展牌、條幅等宣傳標識。

五、各方支持加上共同努力，成功志在必得

為保證臵換工作的順利開展，公司全體員工廢寢忘食、夜以繼日的工作。管網公司提前抽調相關人員積極配合臵換方案對管網分布、閥門、調壓器及附屬設施進行了一次全面、細致的摸底排查，在每次臵換中維修所的工作人員總是最先進入臵換現場，提前一天完成閥門的更換、管道碰頭、氣質切換等工作，為臵換的順利進行提供了保障；今年的工程施工本就十分繁重，在全年安裝任務量不變的情況下，工程分公司的施工人員，面對接踵而來的臵換工作，他們沒有任何怨言，為了保證臵換工作的整體進度，他們加班加點，不計較個人得失，作為臵換先頭兵他們按期完成了市區內4個調壓加濕站、4.2KM外管網的建設，為臵換工作的成敗，打下了堅實的基礎；客服中心為了保證每次臵換明細的準確，抽調專人配合外堪人員進行信息核實，他們走千家穿萬巷，對用戶名、小區名進行現場比對，全市都留下了他們的身影，確保了臵換基礎信息的準確、詳實。客服中心還成立了無人戶管理組，進行后期跟蹤服務，及時消除安全隱患，降低事故發生的概率；協調組成員從5月到11月歷時6個月，順利完成了四個中調壓站立項、規劃、占地、消防等相關手續的審批工作；并與居委會、物業聯系，逐一確定聯系人及服務點的設臵，為臵換工作取得了第一手資料；

自6月20日開始至11月15日結束，公司員工發揚一不怕苦、二不怕累、三無怨言的精神，奮斗在臵換第一線，我們的參戰員工付出了艱辛的努力：晨曦初露，他們迎著朝霞，微笑著敲響了用戶的家門；暮色蒼茫，他們踏著星光，帶著收獲的喜悅凝望著萬家燈火。沒有驚天動地的豪言壯語，沒有可歌可泣的驚人事跡，公司員工用自己辛勤質樸的行動，感動了用戶，感動了政府，感動了福州的七月天。每一名臵換員工都代表了華潤的形象，他們用精心、耐心、細心以及專業周到的服務，贏得了政府與廣大市民的放心和贊揚。

第三篇：市天然氣置換完成情況工作總結

為減輕市區大氣污染，全面改善城市人居環境，進一步提高市民生活質量，在市委、市政府的直接領導下，在集團公司的大力支持下，經過公司領導的周密組織、協調及調度，通過公司員工的共同努力，天然氣置換工作于8月13日正式拉開了帷幕。置換中公司全體干部員工各負其責、上下一心、奮力拼搏，不畏嚴寒酷暑，克服重重困難，表現出了良好的精神風貌和

職業情操，同時也展示了公司良好的形象，天然氣置換工作的順利進行標志著我市逐步進入“天然氣時代”。

一、置換完成情況：

1、截至目前，共置換13個批次，完成全市354個庭院50000多戶居民用戶，28戶商業用戶的置換任務；

2、為確保廣大用戶正確、安全使用天然氣，到目前為止累計在天然氣置換區域發放《天燃氣使用安全手冊》55000余冊；張貼到訪不遇通知單60000余張；

3、在置換過程中針對部分用戶灶具老化、沒有熄火保護等安全隱患較大的情況，公司適時推出了華潤燃氣自有品牌“百尊”灶具，得到了廣大用戶的一致好評，截止目前，共銷售百尊灶具4400余臺。

二、置換中存在的問題及改進措施

天然氣置換工作涉及千家萬戶，且與市民的生活及個人利益息息相關，加上灶具改造隊伍是外地的施工人員，語言溝通方面、優質服務方面及大局觀念和整體意識欠缺，在置換期間特別是灶具的改造中，由于前期的宣傳解釋和說明不到位，發生了一些誤解引起了一些爭議，存在一些問題和不足，主要集中在以下幾個方面：

1、每個批次置換前需進行入戶抄表、封灶、吊壓、灶具改造、調試等幾個程序，用戶在家等待的時間較長，影響了用戶的正常生活；

2、改造工人入戶時對政府公告中明確不符合免費改造條件的情況，沒有做更多的解釋說明，引起了個別用戶的誤解；

3、在免費改造過程中，個別用戶為了達到較好的使用效果，請求改造工人更換了免費以外的另配件，出現了額外的收費情況；

4、個別改造工人素質較低，與用戶的溝通能力較差，態度生硬，服務意識、大局意識淡薄；

5、社會上一些不法經銷商和個體戶，認為此次天然氣置換是一次投機鉆營的機會，甚至冒充我公司的工作人員入戶改造收費，影響公司的社會形象。

針對以上問題和不足，公司本著不回避，不袒護，嚴肅對待的原則，采取了早發現、早解決、早預防的措施，對暴露出來的問題苗頭，公司通過復查、回訪、座談等形式，找到問題的根源和癥結，屬于工作方法和工人素質問題，進行針對性的培訓和強化管理；對于損壞公司利益，影響政府形象，有悖于置換政策精神的行為，堅決加以制止。具體采取了以下措施：

1、針對置換前用戶等待時間較長的問題，我們通過前幾個批次得到的經驗，采取不停氣置換的方案，將路管及庭院管道置換放在每周的周五夜間進行，同時，周五下午開始入戶抄表封灶，周六早晨七點以前完成吊壓，七點以后改造工人逐戶上門改造灶具，這樣就將原需要三天的置換周期壓縮為一天，基本上不影響用戶正常生活。

2、對于改造工人入戶對政府公告解釋不到位的情況，我們先后三次組織改造隊伍全體員工進行了培訓，要求每個工人都要熟知政府公告中的內容，對用戶做好耐心細致的解釋說明，提高溝通技能和交流技巧。目前情況來看有了一定程度的改觀。

3、對于用戶反映的收費問題，我們強調一定嚴格按照公告要求免費改造，對于不符合改造條件的灶具，盡可能動員購買新灶，杜絕各種形式的收費行為。

4、對個別自身素質較差，不服從管理，在社會上造成一定負面影響的工人，絕不姑息，不管出于什么目的，堅決清除改造隊伍。自置換以來，南通綠能公司針對我公司對其的工作要求，嚴肅處理了幾個違犯置換政策的員工，開除了8名情節嚴重的改造工人。

5、針對社會上的一些不法經銷商和個體戶，我們在每個批次的置換中，都安排專人負責置換現場環境的清理，但由于利益的驅動，加上每個批次置換的區域較大，庭院較多，僅靠我們公司的力量難以達到預期的效果。為了切實維護天然氣置換工作的有序進行，保證置換期間的安全運行，我們的工作人員多次與社會上不法人員發生爭執，但由于我們是企業，沒有執法權，收效不大。

三、建議

通過近三個月的置換，我們從中也深深體會到凡事都離不開政府的支持，南陽市的天然氣置換工作涉及全市近13萬用戶，近60平方公里的行政區域，是一項影響范圍大、且與市民利益息息相關的系統工程，為此，市政府專門成立了相應的工作機構，目的就是發揮政府各職能部門的作用，將這一事關民生的大事辦好。但在實際置換中，特別是到了天然氣置換的關鍵時期，個別不法經銷商和個體人員為了自身利益，利用各種機會和空隙，不擇手段，嚴重擾亂了天然氣置換環境，最多的時候，一個庭院能進入二十多家各類灶具經銷商，假冒偽劣，沒有熄保裝置什么型號的都有，甚至一些個體人員冒充我公司員工，迎合個別用戶安全意識淡薄心理，上

門改造收費，埋下了一定的安全隱患。

對于以上情況，我們建議在下步的天然氣置換中，由市住建委牽頭，組織城管、工商、質檢、公安、安監、物價等部門，不定期地到天然氣置換現場進行執法和清查，清除沒有安全保證，不符合天然氣置換要求，沒有燃氣具經營安裝資質，不屬于中標品牌的流動商販和個體人員，對沒有資質證書擅自入戶改造收費人員要依法追究

其責任，確保天然氣置換工作順利進行和大局穩定。

市場開發部

第四篇：市天然氣置換完成情況工作總結

市天然氣置換完成情況工作總結

市天然氣置換完成情況工作總結 為減輕市區大氣污染，全面改善城市人居環境，進一步提高市民生活質量，在市委、市政府的直接領導下，在集團公司的大力支持下，經過公司領導的周密組織、協調及調度，通過公司員工的共同努力，天然氣置換工作于8月13日正式拉開了帷幕。置換中公司全體干部員工各負其責、上下一心、奮力拼搏，不畏嚴寒酷暑，克服重重困難，表現出了良好的精神風貌和職業情操，同時也展示了公司良好的形象，天然氣置換工作的順利進行標志著我市逐步進入“天然氣時代”。

一、置換完成情況：

1、截至目前，共置換13個批次，完成全市354個庭院50000多戶居民用戶，28戶商業用戶的置換任務；

2、為確保廣大用戶正確、安全使用天然氣，到目前為止累計在天然氣置換區域發放《天燃氣使用安全手冊》55000余冊；張貼到訪不遇通知單60000余張；

3、在置換過程中針對部分用戶灶具老化、沒有熄火保護等安全隱患較大的情況，公司適時推出了華潤燃氣自有品牌“百尊”灶具，得到了廣大用戶的一致好評，截止目前，共銷售百尊灶具4400余臺。

二、置換中存在的問題及改進措施 天然氣置換工作涉及千家萬戶，且與市民的生活及個人利益息息相關，加上灶具改造隊伍是外地的施工人員，語言溝通方面、優質服務方面及大局觀念和整體意識欠缺，在置換期間特別是灶具的改造中，由于前期的宣傳解釋和說明不到位，發生了一些誤解引起了一些爭議，存在一些問題和不足，主要集中在以下

幾個方面：

1、每個批次置換前需進行入戶抄表、封灶、吊壓、灶具改造、調試等幾個程序，用戶在家等待的時間較長，影響了用戶的正常生活；

2、改造工人入戶時對政府公告中明確不符合免費改造條件的情況，沒有做更多的解釋說明，引起了個別用戶的誤解；

3、在免費改造過程中，個別用戶為了達到較好的使用效果，請求改造工人更換了免費以外的另配件，出現了額外的收費情況；

4、個別改造工人素質較低，與用戶的溝通能力較差，態度生硬，服務意識、大局意識淡薄；

5、社會上一些不法經銷商和個體戶，認為此次天然氣置換是一次投機鉆營的機會，甚至冒充我公司的工作人員入戶改造收費，影響公司的社會形象。

針對以上問題和不足，公司本著不回避，不袒護，嚴肅對待的原則，采取了早發現、早解決、早預防的措施，對暴

露出來的問題苗頭，公司通過復查、回訪、座談等形式，找到問題的根源和癥結，屬于工作方法和工人素質問題，進行針對性的培訓和強化管理；對于損壞公司利益，影響政府形象，有悖于置換政策精神的行為，堅決加以制止。具體采取了以下措施：

1、針對置換前用戶等待時間較長的問題，我們通過前幾個批次得到的經驗，采取不停氣置換的方案，將路管及庭院管道置換放在每周的周五夜間進行，同時，周五下午開始入戶抄表封灶，周六早晨七點以前完成吊壓，七點以后改造工人逐戶上門改造灶具，這樣就將原需要三天的置換周期壓縮為一天，基本上不影響用戶正常生活。

2、對于改造工人入戶對政府公告解釋不到位的情況，我們先后三次組織改造隊伍全體員工進行了培訓，要求每個工人都要熟知政府公告中的內容，對用戶做好耐心細致的解釋說明，提高溝通技能和交流技巧。目前情況來看有了一定

程度的改觀。

3、對于用戶反映的收費問題，我們強調一定嚴格按照公告要求免費改造，對于不符合改造條件的灶具，盡可能動員購買新灶，杜絕各種形式的收費行為。

4、對個別自身素質較差，不服從管理，在社會上造成一定負面影響的工人，絕不姑息，不管出于什么目的，堅決清除改造隊伍。自置換以來，南通綠能公司針對我公司對其的工作要求，嚴肅處理了幾個違犯置換政策的員工，開除了8名情節嚴重的改造工人。

5、針對社會上的一些不法經銷商和個體戶，我們在每個批次的置換中，都安排專人負責置換現場環境的清理，但由于利益的驅動，加上每個批次置換的區域較大，庭院較多，僅靠我們公司的力量難以達到預期的效果。為了切實維護天然氣置換工作的有序進行，保證置換期間的安全運行，我們的工作人員多次與社會上不法人員發生爭執，但由于我們是企業，沒有執法權，收效不大。

三、建議

通過近三個月的置換，我們從中也深深體會到凡事都離不開政府的支持，南陽市的天然氣置換工作涉及全市近13萬用戶，近60平方公里的行政區域，是一項影響范圍大、且與市民利益息息相關的系統工程，為此，市政府專門成立了相應的工作機構，目的就是發揮政府各職能部門的作用，將這一事關民生的大事辦好。但在實際置換中，特別是到了天然氣置換的關鍵時期，個別不法經銷商和個體人員為了自身利益，利用各種機會和空隙，不擇手段，嚴重擾亂了天然氣置換環境，最多的時候，一個庭院能進入二十多家各類灶具經銷商，假冒偽劣，沒有熄保裝置什么型號的都有，甚至一些個體人員冒充我公司員工，迎合個別用戶安全意識淡薄心理，上門改造收費，埋下了一定的安全隱患。對于以上情況，我們建議在下步的天然氣置換中，由市住建委牽頭，組織城管、工商、質檢、公安、安監、物價等部門，不定期地到天然氣置換現場進行執法和清查，清除沒有安全保證，不符合天然氣置換要求，沒有燃氣具經營安裝資質，不屬于中標品牌的流動商販和個體人員，對沒有資質證書擅自入戶改造收費人員要依法追究其責任，確保天然氣置換工作順利進行和大局穩定。市場開發部

第五篇：天然氣公司綜合安全檢查方案

綜合安全檢查方案

為使公司安全管理更加規范化、科學化、標準化，進一步提高公司安全管理水平，更好地遵守國家、地方以及公司有關安全生產的法令、法規、規章要求，保障公司正常的安全運營，以及為進一步落實“安全第一、預防為主”的方針，確保公司在發展壯大中無安全生產事故隱患發生，積極做好各項安全檢查，并結合我公司各部門的實際情況，按照公司2014安全檢查計劃，在公司開展與各個部門相關的綜合安全檢查，特制定以下方案。

組織領導：

成立安全檢查領導小組，由安全監察部部長XX任組長。檢查組成員：XX等。

檢查計劃：

依據各個部門日常工作中所涉及到的各個崗位、各個作業項目等情況，對其進行各具針對性的綜合性的安全檢查。

例如：各個部門領導的職責所在、是否作為；各個崗位的操作人員是否按照制度規定和操作規范進行作業的；各部門是否有專兼職的安全員，并起到安全員應起的作用；各部門負責人及一線第一責任人是否按照規定作業并及時反饋相關的隱患信息，同時能夠及時匯總到安全監察部，或與安全監察部交涉；一線作業人員是否貫徹落實相關的制度規定及操作規范，而不是“心里有數、說一套、做一套”的抵觸情緒及現象等情況。

同時，以聯合大檢查、突擊檢查、談話了解等形式，不定性進行安全檢查，達到綜合安全檢查的目的與實效。認真對待各項檢查，與各部門協調，做到以警示、完善、貫徹落實安全意識為目的，不以懲處為最終目的，只以此作為正確對待“安全”二字的深入人心，使之能夠做到良性的長效機制。具體計劃方案如下：

（一）管網運行部：

（1）巡線作業人員

檢查內容：

檢查組成員抽查管網運行部巡線人員是否對轄區現有中、低壓外網、調壓站、閥門井、曾經凝水缸、放散井，及管線附近各種溝槽、井進行安全巡視；且巡視區域內的各類設備，認真做好表紙更換及清潔衛生工作，如於土、垃圾等，保證能夠辨識清晰、便于正常使用與維護。

同時認真做好巡視、養護記錄，避免、杜絕“神游巡線”、編造相關記錄的行為作風，要清楚的意識到平時文字性的記錄工作，不是簡單地應付主管責任人、安全監察部、及公司領導的檢查，記錄務必清晰、完整、規范，內容具體、詳細，妥善存檔，慎重對待各自的職責所在，不得玩忽職守。

在發現違章施工和違章建筑物或規程物時，是否做到查明情況，予以制止，下發事故隱患通知書及相關施工作業協議書，并及時向領導、相關部門報告，在于重大隱患、置之不理時，必須現場進行監護，待搶險人員到達現場后說明情況再行處理。對不合格、違規操作的情況做出責令整改，并復查。其間所有巡視檢查情況要及時做好記錄，以備查詢。

要做到定期巡檢、定期做好各類設備內附表紙的記錄，詳細記錄每次巡檢的情況、人員、日期等信息資料，往期缺失的及時補齊，后期要有常態化的機制進

行管理和約束，不能簡單放任對待。

（2）庭院作業人員

檢查內容：

檢查調壓器運行情況是否正常無泄漏等隱患；調壓器箱體是否破損，破損程度描述是否記錄妥當；周邊環境是否有塌陷并不同程度上影響到調壓設備正常運轉；在進行調壓作業時是否使用專業工器具進行實操作業，在出發作業前是否檢查工器具等設備情況，在工器具短缺時是否及時報補，有應急性的補救措施，要能夠保證正確的操作規范，不隨意找尋、替代不合乎規定的工器具，以免傷及設備；仔細觀察進氣口、出氣口的壓力，實事求是，不估值、誤讀讀數，并做好相關記錄；在進行調壓作業前能否做到對設備的清潔，出氣口內灰塵污垢的吹掃，保持暢通無污，開啟燃氣報警檢漏儀對接口進行檢測有無泄漏現象，再出現泄漏現象后能否展開正確搶修方案，現場解決不了是否反饋前臺走報修流程；調壓作業時操作是否規范、無誤、無患，在初調后是否做到再次對出口壓力進行復測，以驗證本次調壓擬定壓力值；在調壓結束合格后，妥善整理、鎖閉調壓器箱體，杜絕箱體大開，造成安全隱患；作業現場嚴禁吸煙及其他隱形火源，杜絕嬉戲打鬧，在人口密集場所時，要先行對人群進行勸離現場至安全范圍內，避免非專業人員靠近，形成危害隱患。

（3）通氣作業人員

檢查內容：

在接過客服部的通氣派工單后，是否及時與預約客戶進行電話聯系，約定通氣前的準備事宜；在入戶通氣時是否亮明身份、講明來意、身份證復印件是否齊全，巡視房內是否存在如液化氣罐等第二火源存在，并勒令移除房外進行整改，不進行整改的不予進行通氣；在通氣時進行有效地通風，并對用戶講解相關燃氣表、管道、閥門的使用基本常識以及注意事項；在通氣準備完畢后，是否做到對燃氣表進出氣接口、表前閥、表后閥的氣密性進行檢測有無泄漏現象，并對其檢修，在經檢測無泄漏后現場對用戶進行點火試驗，并告知用戶天然氣已開通；在填寫通氣合同、通氣派工單時是否核準用戶、燃氣表的信息，并如實填寫，無漏填項目，在確認無誤后讓用戶進行確認簽章，并告知用戶首次夠氣需知及需攜帶票據，同時發放公司印發的《天然氣安全使用手冊》。

（4）公福用戶安檢作業人員

檢查內容：

是否在每月一次的周期內對公福戶、工業用戶的安全巡檢。且檢查組人員針對公福用戶安檢人員安檢過程中，對占壓燃氣管線的要下發違章通知書，并協調有關部門在七日內拆除。對燃氣表運行是否正常、報警器的安裝使用情況、燃氣管線有無掛壓物品、管線腐蝕情況、有無燃氣設施封閉情況要在三日內進行維修、安裝、辦理；有無私自改動燃氣設施現像、有無管線占壓情況、有無私自增灶情況、有無盜氣現象、有無漏氣現象、表房有無堆放物品、公福戶有無第二火源等操作規程是否正確、規范、合理，燃氣管線掛壓物品、表房堆放物品等要立即封灶、封表并且立即清除整改。在普查情況后是否做好詳細記錄、登記，并對處理情況進行記錄、登記、匯總、存檔。對不合格、違規操作的情況做出責令整改，并復查。

（5）勞動防護用品佩戴情況

檢查內容：

各作業崗位作業人員是否能依據自身崗位需要，正確佩戴相關的勞動防護用品，在勞動防護用品后損失、短缺時是否及時報請申領新的勞動防護用品。

（二）搶修隊

（1）入戶安裝作業人員

檢查內容：

施工、安裝情況是否根據工程設計的施工圖進行。入戶安裝人員是否嚴格按照材料（材質）等要求要求進行施工工藝安裝，無違規、無視施工圖作業。在施工前后對要求進行單件材料、配件進行強度、氣密性試驗的，應先做完該項工作。施工過程中發現與要求不符合的情況，及時通知設計部門的有關人員到現場查勘后由設計人員出更改通知書，不符合要求的應暫停安裝、驗收。對于違規的的作業要求責令整改并復查；工程施工完畢，按照設計圖的要求進行質量驗收（強度、氣密性試驗，以及其它外部的處理）。對驗收合格的，安裝工、驗收人員、及相關負責人在施工圖、驗收單、安裝單據嚴格把關、進行會簽，存檔備查。

（2）維修作業人員

檢查內容：

燃氣用戶突發事故的維修工作，及時完成情況。嚴格按操作規程維修，保證維修質量、安全是否達標、規范，做到讓客戶滿意；杜絕推脫、為難、“吃拿卡要”等不良情況。維修完畢、確認簽字后后，及時將維修記錄單整理后交部門負責人存檔。維修人員是否勞保用品要穿戴整齊，配齊所需工具及備用材料；作業工作服是否穿戴防靜電，并嚴禁攜帶火源，禁止使用手機。是否遵守各項規章制度，掌握安全技術操作規程。熟悉掌握搶險知識、搶險過程要安全作業，嚴禁違章作業。在溝槽內作業時，是否設有便于逃生和搶險的通道和梯子搶險作業時，要職責明確，相互配合，作業成績人員一般不少于兩人，且嚴格執行作業方案和作業程序情況。作業現場配備滅火器材并設立明顯警示標志情況。在帶氣作業時，有無設立專人監護，防止意外發生。維修人員的作業準備工作安全、合理的實施、達標情況。維修單據健全，及時整理存檔情況。

（3）勞動防護用品佩戴情況

檢查內容：

各作業崗位作業人員是否能依據自身崗位需要，正確佩戴相關的勞動防護用品，在勞動防護用品后損失、短缺時是否及時報請申領新的勞動防護用品。

（三）客服部

（1）居民入戶安檢作業人員

檢查內容：

民用戶內無論普通表還是IC卡表，凡是無報警器要每年進行一次漏氣檢測；是否有報警器、報警器是否改裝、廚房內是否住人、是否有第二火源、軟管是否過長、軟管是否穿墻、燃氣設施掛壓物品、有無燃氣設施封閉情況、有無私自改管、私接熱水器、私自啟封、盜氣、管道腐蝕情況等。要立即督促整改，消除隱

患。對不合格、違規操作的情況做出責令整改，并復查。所有普查情況要做好記錄、登記，并對處理情況進行記錄、登記、匯總、存檔。

（2）報修接待及交接流程

檢查內容：

對收費、電話接聽員的日常管理工作是否合理；定期整理并分析服務中發現的客戶服務問題認真解答，并將此類信息反饋給公司高層、其他相關部門并妥善處理的是否及時；客戶提出的問題，是否認真解答，做到用服務創造感動、創造效益；做好客戶的回訪工作；收費、辦理新增、過戶、報停、IC卡售氣、補氣、掛失、補卡、查詢設施故障的維修工作等相關業務是否到位，且相關業務是否記錄在案有備可查；交接班工作是否達標，如對用戶的來電、來信、來訪、報修情況，按規定建立各種記錄簿，并妥善保管，并做好交接；是否每天測試電話通訊情況，確保電話暢通、無故障。對不合格、違規操作的情況做出責令整改，并復查。

（3）文件資料

檢查內容：

供氣合同的錄入及存檔；戶內安全檢查、安檢單的錄入與存檔；安檢問題隱患整改情況；營業大廳的現金管理、收據及發票的開具及核銷；夜班值班與大廳人員的交接記錄。

（四）綜合辦

（1）車輛安全管理

檢查內容：

駕駛員及車輛相關資質

主要檢查公司領導用車、搶修車輛、槽罐車的駕駛員的駕駛證、從業資格證等證件是否合格有效；是否具有準駕車型二年以上駕齡；車輛是否經公安車管部門審驗合格；行駛證、運營證等相關證件合格有效；交強險、第三者險、貨物險（外雇車應簽訂安全協議）等。

車輛檔案、制度資料

主要檢查運轉記錄、維修保養記錄、車輛運行記錄、故障統計記錄、加油記錄填寫是否及時準確。相關使用和運營管理制度、安全操作規程、常規檢查制度、潤滑維修保養制度、技術檔案管理制度等是否健全。交通安全管理責任是否明確；有無交通安全管理責任制；是否對交通安全進行檢查，有無記錄；有無對違規行駛車輛的查處記錄。

車輛整體安全

是否配備警示牌、滅火器、維修工具；燈光、喇叭齊全有效，變光可靠自如、轉向分明，雨刮器性能良好；剎車制動可靠、靈敏，剎車踏板自由、行程是否符合規定，各油、氣管路有無滲漏現象，剎車氣壓上升迅速，氣剎斷路是否有效；方向機靈活，拉桿無松曠；輪胎氣壓是否正常，輪胎螺絲不缺不松，輪胎有無開裂、劃傷現象。

安全駕駛

駕駛員是否精神和體力是否飽滿；是否遵照行車管理規定行車；能否做到不占道停車、不在彎道處停車；坡道停車有防滑措施；車頭盡量向外，便于緊急情

況的疏散和逃生；有無做到違反交通信號、交通標志、交通標志線指示，違規超車、讓車；是否禁行的時間和道路上行駛。

（2）辦公生活區

檢查內容：

紙張文件、未使用票據及空紙箱是否雜亂無章堆放在地面，是否離電源插座較近；食堂工作臺面上是否有油漬；會議室是否因接待領導，而地毯上有煙頭。

（3）用電隱患

檢查內容：

插線板是否老化或灰塵現象嚴重；充電器、充電寶等工具，是否忘記拔下插頭，長時間充電現象；是否存在小型電水壺使用不規范，接水過量、不斷電反復燒水的情況。

（4）防盜隱患

檢查內容：

各辦公室貴重物資，安全措施是否達標。

（5）值班安全

檢查內容： 節假日、夜間是否合理安排值班人員，能否保證部門內每天都有一名或一名以上值班人員，值班人員需保持電話暢通。

（五）材料部

（1）消防安全

檢查內容：

庫房內消防設施是否齊全，消防設備是否都處于正常狀態，能否達到應急時的消防任務。

（2）進出庫安全

在進貨、領貨、出庫時，是否能做到相關人員及不相關人員的把控，防止庫房工料受到任何形式的經濟損失。

（六）各加氣站

檢查內容：

對公司所轄的長城加氣站、三星加氣站、學院西路加氣站進行專項檢查，主要如下：

1、人員值班情況。檢查個加氣站的制定的值班計劃、現有人員的值班情況，以及勞動節期間的人員值班計劃。

2、針對各加氣站的特種設備進行運轉、安全情況的檢查，如：壓縮機、配電箱、鍋爐、加氣機、加氣槍等。

3、安全警示標志，如：各類安全告知、警示標識牌。

4、消防安全，如：安全通道是否暢通無阻、安全通道是否有指示、消防設

備是否齊全且能夠正常使用，加氣門站所有人員是否正確使用操作消防設備，是否有消防相關的突發事件處置預案。

5、站內各項檢查記錄，相關檔案記錄是否健全、無斷檔、無缺失，有詢可查。

安全監察部

二Ο一四年五月二十八日