第一篇：房產局關于提高物業收費的標準的申請

申

請

煙臺市牟平區城市管理與房產局: 煙臺銀星物業管理有限公司成立于1998年12月，注冊資金50萬元，具有獨立的法人資格。公司有專業化的管理團隊，有齊全的辦公、生產設備和固定的辦公場所，公司已取得三級物業管理資質，并通過了ISO9001國際質量管理體系認證。受委托管理項目有：星泰花園住宅小區、芝麻城小區，其中星泰花園住宅小區評定服務等級為乙級，物業收費標準為0.40元/平方米；芝麻城小區為丁級，物業收費標準為0.15元/平方米。按照上述收費標準，企業入不敷出，經營困難，現試行期已滿，為維護業主和我們物業公司的合法權益，促進物業公司的健康發展，根據我們物業管理公司所管理小區的實際情況，公司申請將星泰花園小區的物業管理收費標準由原來的0.40元/平方米提高到0.60元/平方米，將芝麻城小區的物業管理收費標準由原來的0.15元/平方米提高到0.30元/平方米。

以上申請，請審定批復。

煙臺銀星物業管理有限公司

二〇一〇年九月七日

第二篇：物業收費標準

【法規名稱】 青海省物價局關于對西寧立安物業管理有限公司物業管理服務收費標準的批復

【頒布部門】 青海省物價局

【發文字號】 青價房字[2000]044號

【頒布時間】 2000-03-17

【實施時間】 2000-03-17

【效力屬性】 有效

【法規編號】 398221什么是編號？

【正文】

青海省物價局關于對西寧立安物業管理有限公司物業管理服務收費標

準的批復

西寧立安物業管理有限公司：

你公司《關于核定物業管理收費標準的請示》[西寧立安物(2000)03號]收悉。根據《中華人民共和國價格法》和《青海省城鎮住宅區物業管理服務收費暫行辦法》的有關規定，對西寧立安物業管理有限公司管理的鹽莊住宅小區、六一橋、黃沙路、濱河路綜合商住樓的服務項目進行綜合評定，并對所提供的成本資料進行審核后，經研究，現批復如下：

一、綜合管理服務費

1、鹽莊住宅小區：每月每平方米(建筑面積，下同)0.30元；

2、六一橋、黃河路、濱河路商住綜合樓：住宅每月每平方米0.25元，非住宅每月每平方米0.50元。

二、供暖熱(水)收費

1、鹽莊住宅小區：每月每平方米(建筑面積，扣減公用分攤面積，下同)2.8元；

2、六一橋商住綜合樓：住宅每月每平方米2.8元，商業用房2.95元。

3、供熱水：理發、浴池、居民住宅每噸6元。

三、停車收費(見下表)

標準備注標準備注

輪車購月票20元/輛

四、公眾代辦性服務和特約服務收費以及收費后提供的管理服務等，依據青價房字(1997)第140號文件規定執行。

五、物業管理服務內容和收費標準應嚴格按照《價格法》的規定實行明碼標價，其收費項目和標準以及服務內容應在經營場所或收費點予以公布，主動接受物價部門的監督檢查。

六、你公司接此批復后，速來我局辦理收費許可證，并購領交費登記冊。本批復核定的收費標準自辦理《收費許可證》之日起執行。

第三篇：關于提高停車收費標準的申請

關于提高停車收費標準的申請

西寧市發展改革委員會物價處：

我公司2007年因企業整合，由原盛北物業公司更名新旭物業公司，由于原盛北物業公司執行的停車收費標準已不能適應現今的物價標準，懇請發改委物價部門給予提高停車收費的標準。

原因：我公司管理的小區在建設初期，根本沒有規劃設計停車泊位，現今業主私家車的數量逐年增加，給小區帶來了相當大的停放壓力，致使小區道路破損嚴重，存在不安全隱患，為了進一步規范小區停車秩序，我公司重新鋪設小區道路，增加了電視監控和智能停車管理系統，加強了保安巡邏人員的數量和次數。通過這一系列的措施，小區車輛的停放安全有了具體保障，可物業公司用于設備養護、道路維修、人員工資的支出等費用直線上升，為了彌補這一費用缺口，我公司決定向物價部門申請提高停車收費的標準。

擬定提高的收費標準為

早8：30－晚18：00共計9個半小時、每次收費5元 晚18：00－早8：30共計14個小時、每次收費10元

累計停車24小時收費15元

妥否、請批示

注：另附物業公司“道路運輸經營許可證”正、副本復印件各1份

小區業主委員會關于同意提高小區停車收費標準公示的原件1份

新旭物業管理有限公司2008年12月5日

第四篇：物業收費標準(上海)

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上海市住宅物業服務分等收費標準

上 海 市 物 價 局 上海 市房 屋 土地 資源 管 理局

一、綜合管理服務標準與收費標準

級別 序號 1 2 3 內容 管理處設置 管理人員要求 服務時間 服務要求 小區內不設置管理處，管理人員每日巡查小區一次以上，發現問題及時處理。（1）小區經理有物業管理員上崗證和小區經理上崗證。（2）管理人員掛牌上崗。周一至周日在指定地點進行業務接待。（1）服務規范應符合《上海市物業管理行業規范》要求。（2）24 小時受理業主或使用人報修。急修二小時內到現場處理，一般修理三天內完成（預 約除外）。（3）對業主或使用人的投訴在七天內答復處理。（4）告知業主或使用人裝修須知，監督裝修過程，對違規裝修、違章搭建及時勸阻、制止 或報告。一級 4 日常管理與服務（5）建立財務制度，對物業服務費的收支進行財務管理，做到運作規范，賬目清晰。（6）建立小區物業管理檔案（包括設備管理檔案、業主資料檔案等）。（7）對小區房屋維修資金進行賬務管理，做到運作規范，賬目清晰。（8）可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通，每年的 溝通面不低于小區住戶的 30%。（9）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和收費標準。（10）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。（11）對違反小區公約（臨時公約）或政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門 處理。0.09 每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）1 級別

序號 1 2 3 內容 管理處設置 管理人員要求 服務時間

服務要求 小區內設置管理處，配置簡單辦公設備，配有電話。（1）小區經理有物業管理員上崗證和小區經理上崗證。（2）管理人員服裝統一，掛牌上崗。周一至周五在小區管理處進行業務接待，周六、周日在指定地點進行業務接待。（1）服務規范應符合《上海市物業管理行業規范》要求。（2）24 小時受理業主或使用人報修。急修半小時內到現場處理，一般修理二天內完成（預 約除外）。（3）對業主或使用人的投訴在五天內答復處理。（4）告知業主或使用人裝修須知，監督裝修過程，對違規裝修、違章搭建及時勸阻、制止 或報告。（5）建立財務制度，對物業服務費的收支進行財務管理，做到運作規范，賬目清晰。（6）建立小區物業管理檔案（包括設備管理檔案、業主資料檔案等）。（7）制定小區物業管理與物業服務工作計劃，并組織實施。（8）對小區房屋維修資金進行賬務管理，做到運作規范，賬目清晰。（9）可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通，每年的 溝通面不低于小區住戶的 50%。（10）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。（11）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。（12）對違反小區公約（臨時公約）或政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門 處理。

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）

二級 0.14 4 日常管理與服務 2 級別

序號 內容（1）小區內設置管理處。

服務要求

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）1 管理處設置

（2）辦公場所整潔有序。（3）配置一般的辦公用品（如辦公家具、電話等）。（1）小區經理有物業管理員上崗證和小區經理上崗證，有三年以上物業管理工作經歷。（2）管理人員服裝統一，掛牌上崗，儀表整潔。周一至周日在管理處進行業務接待，并提供服務。（1）服務規范應符合《上海市物業管理行業規范》要求。（2）24 小時受理業主或使用人報修。急修半小時內到現場處理，一般修理一天內完成（預約 除外）。（3）對業主或使用人的投訴在三天內答復處理。（4）制定小區房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業主或使用人房屋裝 修檔案，對不符合規定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。（5）建立健全的財務管理制度，對物業服務費和其它費用的收支進行財務管理，做到運作規 范，賬目清晰。（6）建立小區物業管理檔案[包括物業竣工驗收檔案、設備管理檔案、業主資料檔案（含業 主或使用人房屋裝修檔案）等]。2 3 管理人員要求 服務時間

三級 0.20 4 日常管理與服務 3 續上頁 級別 序號 內容 服務要求 服務要求（7）制定小區物業管理與物業服務工作計劃，并組織實施。（8）對小區房屋維修資金進行賬務管理，做到運作規范，賬目清晰。（9）可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通，每年的 溝通面不低于小區住戶的 60%。（10）建立管理處內部管理制度和考核制度。（11）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。（12）能提供二種以上特約服務（有償）和二種以上便民（無償）服務。（13）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。（14）對違反小區公約（臨時公約）或政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門 處理。每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）4 級別

序號

內容（1）小區內設置管理處。

服務要求

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）1 管理處設置

（2）辦公場所整潔有序。（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機等辦公設施及辦公用品。

四級

管理人員要求 服務時間

（1）小區經理有物業管理員上崗證和小區經理上崗證，有一年以上小區經理任職經歷。（2）管理人員服裝統一，掛牌上崗，儀表整潔規范。周一至周日每天 12 小時在管理處進行業務接待，并提供服務。（1）服務規范應符合《上海市物業管理行業規范》要求。（2）24 小時受理業主或使用人報修。急修半小時內到現場處理，一般修理一天內完成（預 約除外）。0.26 4 日常管理與服務

（3）對業主或使用人的投訴在 24 小時內答復處理。（4）制定小區房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業主或使用人房屋 裝修檔案，對不符合規定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。（5）建立健全的財務管理制度，對物業服務費和其它費用的收支進行財務管理，做到運作 規范，賬目清晰。5 續上頁 級別 序號 內容 服務要求（6）建立檔案管理制度，建立齊全的小區物業管理檔案[包括物業竣工驗收檔案、設備管 理檔案、業主或使用人資料檔案（含業主或使用人裝修檔案）、物業租賃檔案、日常管理檔 案等]。（7）制定小區物業管理與物業服務工作計劃，并組織實施。（8）建立健全的維修資金管理制度，對小區房屋維修資金進行賬務管理，做到運作規范，賬目清晰。（9）可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通，每年的 溝通面不低于小區住戶的 80%。（10）制定管理處內部管理制度和考核制度。（11）運用計算機進行管理（含業主檔案、收費管理、設備管理等）。（12）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。（13）每年對業主或使用人進行一次滿意情況測評，對測評結果進行分析并及時整改。（14）能提供三種以上特約服務（有償）和三種以上便民（無償）服務；節假日有專題布 置，每年組織兩次以上的社區活動。（15）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。（16）對違反小區公約（臨時公約）或政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門 處理。每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）6 級別

序號

內容（1）小區內設置管理處。

服務要求

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）1 管理處設置

（2）辦公場所整潔有序，有專門的業主或使用人接待區域。（3）配置辦公家具、電話、傳真機、復印機、電腦、打印機、網絡等辦公設施及辦公用品。（1）小區經理有物業管理員上崗證和小區經理上崗證，有二年以上小區經理任職經歷。2 五級

管理人員要求

（2）管理人員服裝統一，掛牌上崗，儀表整潔規范。（3）適當配備具有外語會話能力的管理人員。0.35 3 服務時間

周一至周日每天 12 小時在管理處進行業務接待，并提供服務。（1）服務規范應符合《上海市物業管理行業規范》要求。（2）24 小時受理業主或使用人報修。接到任何報修半小時內到現場處理（預約除外）。（3）對業主或使用人的投訴在 24 小時內答復處理。4 日常管理與服務

（4）制定小區房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業主或使用人房屋裝修 檔案，對不符合規定的行為、現象及時勸阻、制止或報告。（5）建立健全的財務管理制度，對物業服務費和其它費用的收支進行財務管理，做到運作規范，賬目清晰。7 續上頁 級別 序號 內容 服務要求（6）建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區物業管理檔案[包括物業竣工驗收檔案、設備 管理檔案、業主或使用人資料檔案（含業主或使用人裝修檔案）、物業租賃檔案、日常管理檔 案等]。（7）制定小區物業管理與物業服務工作計劃，并組織實施。（8）建立健全的維修資金管理制度，對小區房屋維修資金進行賬務管理，做到運作規范，賬 目清晰。（9）可采取走訪、懇談會、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通，每年的溝 通面不低于小區住戶的 90%。（10）制定管理處內部管理制度和考核制度。（11）廣泛運用計算機進行管理（含業主檔案、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常管理等）。（12）服務窗口應公開辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準。（13）每年對業主或使用人進行二次滿意情況測評，對測評結果進行分析并及時整改。（14）能提供 5 種以上特約服務（有償）和 5 種以上便民（無償）服務；節假日有專題布置，每半年組織二次以上的社區活動。（15）綜合管理的其它服務項目達到約定的服務標準。（16）對違反小區公約（臨時公約）或政府有關規定的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理。備注：

1、小區內設置管理處的，若建筑面積小于 2 萬平方米，綜合管理服務費增加 5%。

2、每一級的服務內容與要求應高于并包含低一級的服務內容與要求（一級除外）。每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）8

二、公共區域清潔衛生服務標準與收費標準

級別 項目 序號 1 2 3 樓內公 共區域 4 5 6 7 一級 8 9 樓外公 共區域 10 11 12 內容 地面 樓梯扶手、欄桿、窗臺 消防栓、指示牌等公共設施 天花板、公共燈具 門、窗等玻璃 天臺、屋頂 垃圾收集 電梯轎廂 道路地面、綠地、明溝 公共燈具、宣傳欄、小品等 垃圾廂（房）消毒滅害 服務要求 隔日清掃一次，地面無垃圾堆積。每周擦抹一次。每半月擦抹一次。每半年除塵一次。每年擦拭三次，其中底層門廳玻璃每二個月擦拭一次。屋頂每半年清掃一次，有天臺、內天井的每半月清掃一次。居民自行投放至小區集中投放點。操作板每日擦拭一次，目視無污跡；地面每日清掃一次。道路地面、綠地每日清掃一次，無明顯暴露垃圾，無衛生死角；明溝每周 清掃一次。每月擦抹一次。每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固 定堆放點；設有滅蠅裝置。每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8 月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。0.07 每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）9 級別

項目

序號 1 2 3 內容 地面 樓梯扶手、欄桿、窗臺 消防栓、指示牌等公共設施 天花板、公共燈具 門、窗等玻璃 天臺、屋頂 垃圾收集 電梯轎廂 道路地面、綠地、明溝 公共燈具、宣傳欄、小品等 垃圾廂（房）消毒滅害

服務要求 每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，每周拖洗二次，地面清潔。每周擦抹二次。每半月擦抹一次。每半年除塵一次。每二個月擦拭一次，其中底層門廳玻璃每月擦拭一次。屋頂每半年清掃一次，有天臺、內天井的每周清掃一次。居民自行投放至小區集中投放點。每日擦拭、清掃一次以上，操作板處無污跡無灰塵。道路地面、綠地每日清掃二次，保持地面、綠地清潔； 明溝每周清掃一次。每半月擦抹一次，表面無污跡。每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固 定堆放點；設有滅蠅裝置。每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8 月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）

樓內公 共區域 4 5 6 7 8 9 10 二級 0.11 樓外公 共區域 11 12 10 級別

項目

序號 1 2 3 4 5 6 7 內容 地面 樓梯扶手、欄桿、窗臺 消防栓、指示牌等公共設施 天花板、公共燈具 門、窗等玻璃 天臺、屋頂 垃圾收集 電梯轎廂 道路地面、綠地、明溝 公共燈具、宣傳欄、小品等 垃圾廂（房）果皮箱、垃圾桶 消毒滅害

服務要求 每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，隔日拖洗一次，地面清潔。每周擦抹二次，保持基本無灰塵。每周擦抹一次，外表基本無灰塵、無污漬。每季除塵一次，目視基本無灰塵、無蜘蛛網。每月擦拭一次，其中門廳玻璃每月二次，目視明亮無污跡。保持清潔、無垃圾。高層按幢設置垃圾收集點，多層按物業管理需要配置收集點，收集點每日 清理二次，收集點周圍地面無散落垃圾，無污跡，無明顯異味。每日擦拭、清掃一次以上，保持目視干凈無污跡。道路地面、綠地每日清掃二次，目視地面、綠地清潔無雜物；明溝每周清 掃二次，明溝無雜物、無積水。每周擦抹一次，表面無污跡。有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日沖洗二次，垃 圾廂（房）及其周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味，滅害措施 完善。合理設置。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（6、7、8 月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）

樓內公 共區域

三級

樓外公 共區域 11 12 13 0.15 11 級別

項目

序號 1 2 3 內容 地面和墻面 樓梯扶手、欄桿、窗臺 消防栓、指示牌等公共設施 天花板、公共燈具 門、窗等玻璃 天臺、屋頂 垃圾收集 電梯轎廂

服務要求 每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，地面每日拖洗一次以上；大堂、門廳花崗石、大理石每二個月保養一次，保持材質原貌，干凈、無灰塵。隔日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。每月除塵一次，目視干凈，無蜘蛛網。每半月擦拭一次，其中門廳玻璃每周一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。保持清潔、無垃圾。按樓層設置垃圾收集點，每日清理二次，收集點周圍地面無散落垃圾、無 污跡、無異味。每日擦拭、清掃一次以上；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無 污跡。道路、地面、綠地每日清掃二次以上，廣場磚地面每半月沖洗一次；目視 地面干凈，地面垃圾滯留時間不能超過二小時；明溝每日清掃一次，明溝 無雜物、無積水。每周擦抹二次，目視無灰塵、明亮清潔（2 米以上部位每半月擦抹、除塵 一次）。每周二次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放 藥劑或進行其他處理，保持水體無異味。

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）

樓內公 共區域 4 5 6 7 四級 8 0.21 9 樓外公 共區域 10 11 道路地面、綠地、明溝

公共燈具、宣傳欄、小品等 水景 12 續上頁 級別 項目 序號 12 13 14 內容 垃圾廂房 果皮箱、垃圾桶 消毒滅害 服務要求 有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日清理、沖洗二 次以上，垃圾廂（房）整體清潔、無異味，滅害措施完善。合理設置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）13 級別

項目

序號 1 2 3 4 內容 地面和墻面 樓梯扶手、欄桿、窗臺 消防栓、指示牌等公共設施 天花板、公共燈具 門、窗等玻璃 天臺、屋頂 垃圾收集

服務要求 地面每日循環清掃、拖洗保潔；墻面保持無灰塵、無污漬；大堂、門廳大 理石、花崗石地面每月保養一次，保持材質原貌，干凈、有光澤。每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。隔日擦抹一次，表面干凈、無灰塵、無污漬。每半月除塵一次，目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網。保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。保持清潔、無垃圾。按樓層設置垃圾收集點，每日早晚定時清理二次； 垃圾收集點周圍地面無 散落垃圾、無污跡、無異味。每日循環保潔（如有地毯每日換洗一次）；操作板每日消毒一次；每半月 對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮、無污跡；轎廂壁無浮塵，不銹鋼表 面光亮、無污跡。

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）

五級

樓內公 共區域 5 6 7 0.28 8 電梯轎廂 14 續上頁 級別 項目 序號 內容 服務要求 道路、地面、綠地每日循環清掃保潔，廣場磚地面每周沖洗一次；目視地 9 道路地面、綠地、明溝 面干凈，地面垃圾滯留時間不超過一小時；明溝每日清掃一次，無雜物，無積水。10 樓外公 共區域 11 公共燈具、宣傳欄、小品等 水景 每日擦抹一次，目視無灰塵、明亮清潔（2 米以上部分每半月擦抹、除塵 一次）。打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進 行其它處理，保持水體無異味。有先進的垃圾處理方式（如分類收集垃圾、壓縮垃圾、生物分解有機垃圾 12 13 14 備注：

1、有無電梯、消防栓不作為保潔費用增減條件。

2、公共部位無窗戶玻璃的物業小區，若選擇一級或二級保潔服務的，在最高收費標準基礎上減 0.01 元，選擇三級（含三級）以上的，應減 0.03 元。

3、因棄用垃圾井而改作按層每天兩次收集垃圾的，收費標準可上浮 0.02 元。

4、無水景的物業小區，若選擇四級或五級保潔服務，應在最高收費標準基礎上減 0.02 元。

5、外墻清洗的頻次、標準自行約定，費用另行結算分攤。

6、每一級服務內容與要求應高于并包含低一級的服務內容與要求（一級除外）。垃圾廂（房）果皮箱、垃圾桶 消毒滅害 等），對垃圾廂（房）循環保潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無異味，滅 害措施完善。合理設置。隨時清理擦拭，箱（桶）無異味、無污跡。每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。每平方米建筑面積月 每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）15

三、公共區域秩序維護服務標準與收費標準

級別 序號 內容 服務要求（1）專職保安人員，身體健康，工作認真負責。1 人員要求（2）對小區日常護衛事項做出正確反應，能正確使用消防器材。（3）上崗時佩帶統一標志，穿戴統一制服。（1）主出入口 24 小時值班看守，邊門定時開放。2 一級 3 4 巡邏崗 技防設施和救助 門崗（2）對進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進入小 區。（1）每天不定時在小區內巡邏。（2）在遇到突發事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。無設施配置。（1）設置簡易的交通標志。5 車輛管理（2）地面有停車點，車輛停放有序（非機動車）。（3）收費管理的車庫（棚）應 24 小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器材，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放。0.10 每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）16 級別

序號

內容

服務要求（1）專職保安人員，身體健康，工作認真負責。

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）1 人員要求

（2）對小區日常護衛事項做出正確反應，能正確使用消防器材。（3）上崗時佩帶統一標志，穿戴統一制服。2 二級

門崗

（1）主出入口 24 小時值班看守，邊門定時開放并專人看管，門衛有交接班記錄。（2）對進出車輛進行管理和疏導，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進入小 區。（1）白天巡邏次數不少于四次，夜間重點部位巡邏二次，并有巡邏記錄。（2）在遇到突發事件時，采取必要措施并及時報告管理處和相關部門。有電子防盜門。（1）地面、墻面設置簡易的交通標志。（2）車輛按規定有序停放，對亂停車輛進行引導或搬遷。（3）收費管理的車庫（棚）應 24 小時有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械，車庫（棚）場地整潔，有照明，無滲漏，無明顯積水，無易燃、易爆及危險物品存放。0.16 3 4 巡邏崗 技防設施和救助 5 車輛管理 17 級別

序號

內容

服務要求（1）專職保安人員中 55 周歲以下的人員占總數的 60%以上，身體健康，工作認真負責。

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）1 人員要求

（2）有較強的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。（3）上崗時佩帶統一標志，穿戴統一制服，配備對講裝置或必要的安全護衛器械。（1）小區出入口 24 小時值班看守，并有交接班記錄和外來車輛的登記記錄。2 門崗

（2）封閉管理小區對外來人員或送貨人員進行記錄，阻止未經許可的外來人員進入小區。（3）對進出小區的車輛進行管理和疏導，保持出入口環境整潔、有序、道路暢通；對大型 物件搬出實行記錄。（1）白天每二小時巡邏一次，夜間每三小時巡邏一次，重點部位有明確的巡邏要求，并有 巡邏記錄。（2）在遇到異常情況、突發事件時，采取相應的應對措施，及時報告管理處和相關部門。0.27（1）小區應具備錄像監控、樓宇對講、周界報警等三項以上技防設施，24 小時開通，并 有人駐守，注視各設備所傳達的信息。（2）監控中心收到報警信號后，保安人員應按規定及時趕到現場進行處理，同時應接受用 戶救助的要求，解答用戶的詢問。（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌，車輛基本停放在規定的范圍內。（2）及時處理車輛停放不規范的現象。（3）收費管理的車庫應 24 小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內地面、墻面有簡易的 車輛行駛指示牌和地標，備有必需的消防器材，車庫場地每日清潔一次，有照明，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。3 三級

巡邏崗 4 技防設施和救助（監控崗）5 車輛管理 18 級別

序號

內容

服務要求（1）專職保安人員中 45 周歲以下的人員占總數的 40%以上，身體健康，工作認真負責并 定期接受專業培訓。

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）1 人員要求

（2）能處理和應對小區公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。（3）上崗時佩帶統一標志，穿戴統一制服，儀容儀表規范整齊。（4）配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。（1）各出入口 24 小時值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00 立崗，并有詳細交 接班記錄和外來車輛的登記記錄。

四級 2 門崗

（2）外來人員進入小區，通過對講系統聯系住戶，決定是否放行。（3）對進出小區的車輛進行管理和疏導，保持出入口環境整潔、有序、道路暢通；對大型 物件搬出實行記錄。（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位應設巡 更點。監控中心有巡更記錄（如無巡更器，巡邏時二人一組）。0.40 3 巡邏崗

（2）接到火警、警情后五分鐘內到達現場，協助保護現場，并報告管理處與警方。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，五分鐘內趕到現場，采取相應措施。19 續上頁 級別 序號 內容 服務要求（1）小區設有監控中心，應具備錄像監控（監控點應至少覆蓋單元進出口、小區主要道路 出入口）、樓宇對講、周界報警、住戶報警、門鎖智能卡等 4 項以上技防設施，24 小時開 通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息。（2）控制中心接到報警信號后，保安人員五分鐘內趕到現場進行處理，同時中心應接受用 戶救助要求，解答用戶詢問。（3）小區有火警、警情應急預案，并在監控中心控制室內懸掛；每年應組織不少于一次的 防火應急預案演習。（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規定路線，車輛停放 有序。5 車輛管理（2）有專職人員 24 小時巡視和協助停車事宜。（3）收費管理的車庫應 24 小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內配置道閘和錄像監視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車庫場地 每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）4 技防設施和救助（監控崗）20 級別

序號

內容

服務要求（1）專職保安人員，以中青年為主，45 周歲以下的人員占總數 60%以上，身體健康，工作 認真負責并定期接受培訓。（2）能處理和應對小區公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。（3）上崗時佩帶統一標志，穿戴統一制服（精致），裝備佩戴規范，儀容儀表規范整齊，當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。（4）配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。（1）各出入口 24 小時值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00 立崗，并有詳細交 接班記錄和外來車輛的登記記錄。

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）1 人員要求

五級 0.50 2 門崗

（2）對外來人員進入小區，通過對講系統聯系住戶，決定是否放行。（3）對進出小區的車輛進行管理和疏導，保持出入口環境整潔、有序、道路暢通；對大型 物件搬出實行記錄。（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點部位（小區 道路、單元出入口、樓層和地下車庫）應設巡更點，在正常情況下到達每個巡更點的時間 誤差不超過二分鐘，監控中心有巡更記錄。（2）接到火警、警情后三分鐘內到達現場，協助保護現場，并報告管理處與警方。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，三分鐘內趕到現場，采取相應措施。3 巡邏崗 21 續上頁 級別 序號 內容 服務要求（1）小區設有監控中心，應具備錄像監控（監控點至少覆蓋單元進出口、小區主要道路出 入口）、樓宇對講（可視）、周界報警（全封閉）、住戶（100%安裝）報警（對講功能）、門 鎖智能卡等五項以上技防設施，24 小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息。（2）監控中心接到報警信號后，保安人員三分鐘內趕到現場進行處理，同時中心應接受用 戶救助的要求，解答用戶的詢問。（3）小區應有火警、水警、警情應急預案，并在監控中心控制室內懸掛；每年應組織不少 于 1 次的應急預案演習。（1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛行駛有規定路線，車輛停放 有序。5 車輛管理（2）有專職人員 24 小時巡視和協助停車事宜。（3）收費管理的車庫應 24 小時有專人管理，車輛停放有序，車庫內配置道閘和錄像監視，地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，照明、消防器械配置齊全，車庫場地 每日清潔一次，無滲漏，無積水，通風良好，無易燃、易爆及危險物品存放。每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）4 技防設施和救助（監控崗）

備注：

1、公共區域秩序維護服務的收費標準，按小區兩處出入口（一級有一個是次出入口）配置崗位的標準進行測算。如小區出入口多于或少于二個的，或需增配崗位的，須經業主大會同意后，按實際配置增減費用。

2、小區建筑面積小于 1.5 萬平方米的，費用增加 10％；小區建筑面積在 1.5 萬至 3 萬平方米（包括 3 萬平方米）之間的，費用增加 5％；小區建 筑面積在 9 萬至 15 萬平方米（包括 15 萬平方米）之間的，費用減少 5％；小區建筑面積大于 15 萬平方米的，費用減少 10％。

3、本價格不包括車輛管理人員和各類收費停車（場）庫（包括機動車與非機動車）所發生的各類費用。

4、每一級服務內容與要求應高于并包含低一級的服務內容與要求（一級除外）。22

四、公共區域綠化日常養護服務標準與收費標準 公共區域綠化日常養護服務標準與收費標準

級別 基本條件

1、以綠為主。綠地內 植物覆蓋率在 80%以 上。

2、喬、灌、草等保存 率 90%以上。草坪

內容 要素 修剪 清雜草 灌、排水 病蟲害防治 修剪

年普修二遍以上。

養護要求（植物）養護要求（植物）

每平方米綠地面積年 最高收費標準（最高收費標準（元）

每年除草三遍以上，控制雜草孳生。無明顯缺水枯黃，有積水采取排除措施。控制大面積病蟲害發生。

喬、灌木每年適時修剪一次；籬、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每 年修剪、整理一次以上。年中耕除草不少于三遍，及時拔除大型雜草，控制大面積雜草發生。有針對性及時滅治，年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發生。

一級 1.30 樹木

中耕除草、松土 病蟲害防治 扶正加固

發生倒伏及時扶正、搶救。23 級別

基本條件

1、以綠為主，植物造 景。綠地內植物覆蓋 率 80%以上，綠地基 本無裸露。

2、綠地保存率 100%，內容

要素 修剪

養護要求（植物）養護要求（植物）年普修三遍以上，切邊整理一次以上。年普除雜草四遍以上，雜草面積不大于 8%。干旱、高溫季節基本保證有效供水，有積水應及時排除。發現病蟲害及時滅殺。喬、灌木按規范修剪每年二遍以上；籬、球每年修剪三次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于二次。每年中耕除草四次以上。每年普施基肥一遍。有針對性及時滅治，每年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發生。

發生倒伏及時扶正、加固。

每平方米綠地面積年 最高收費標準（最高收費標準（元）

草坪

清雜草 灌、排水 病蟲害防治 修剪

二級

喬、灌、草等保存率 95%以上，大喬木保存 率 98%以上。綠地設 施基本完好。樹木 2.00 中耕除草、松土 施肥 病蟲害防治 扶正加固 24 級別

基本條件

1、利用植物、山石、水體等設置景點。

2、綠地內植物覆蓋率 80%以上，且群落、層 次明顯。并有花卉布 置。

3、綠地保存率 100%（包括經過規定手續 變更）。喬、灌、草等 保存率 95%以上，大

內容

要素 修剪 清雜草

養護要求（植物）養護要求（植物）每年普修四遍以上，草面基本平整。每年普除雜草五遍以上，雜草面積不大于 6%。及時灌溉，保證有效供水，有積水及時排除。每年普施有機肥一遍。發現病蟲害及時滅殺。喬、灌木修剪每年二遍以上，無二級枯枝；蘺、球超過齊平線 10cm 應 修剪，每年不少于四遍，做到表面圓整，基本無脫節；地被、攀援植物 適時修剪，每年不少于二次。每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。按植物品種、生長狀況、土壤條件適當施肥；每年普施基肥一遍，部分 花灌木增施追肥一次。有針對性及時滅治，主要病蟲害發生低于 10％。有倒伏傾向，及時扶正、加固。喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木基本開花；球、籬、地被生長正常, 缺枝、空檔不明顯。一年中有二次以上花卉布置。保持有效供水，無積水。缺枝倒伏不超過十處。保持花卉生長良好。及時做好病蟲害防治。

每平方米綠地面積年 最高收費標準（最高收費標準（元）

草坪

灌、排水 施肥 病蟲害防治 修剪 中耕除草、松土 施肥 病蟲害防治 扶正加固 其它 布置

三級

喬木保存率 98%以上。樹木 綠地設施及硬質景觀 保持長年基本完好。3.00 花壇 花境

灌、排水 補種 修剪、施肥 病蟲害防治 25 級別

基本條件

內容

要素 修剪 清雜草 灌、排水 施肥 病蟲害防治 其它 修剪

養護要求（植物）養護要求（植物）草坪保持平整，草高不超過 8cm。每年清除雜草七遍以上，雜草面積不大于 5%。常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。按肥力、草種、生長情況及時施肥，每年二遍以上。及時做好病蟲害防治。草地生長正常，斑禿黃萎低于 5%。喬、灌木修剪每年三次以上，基本做到無枯枝、萌蘗枝；蘺、球、造型 植物及時修剪，每年不少于五遍，做到枝葉緊密、圓整、無脫節；地被、攀援植物修剪及時，每年不少于三次，基本無枯枝。適時中耕除草,做到基本無雜草，土壤疏松。按植物品種、生長狀況、土壤條件適時施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。防治結合、及時滅治，主要病蟲害發生低于 5％。樹木基本無傾斜。喬灌木生長良好，樹冠完整；花灌木按時開花結果；球、籬、地被生長 良好，無缺枝、空檔。

每平方米綠地面積年 最高收費標準（最高收費標準（元）

四級

1、綠地總體布局合 理，滿足居住環境的 需要，集中綠地率 10% 以上。

2、利用植物、山石、草坪 水景等設置景點，且 與環境協調。

3、喬、灌、地被、草 配植合理，層次較豐 富，景觀好。花壇、花境面積占綠地總面 積的 0.5%以上。

4、綠地保存率 100%，喬、灌、草等保存率 98%以上。綠地設施、硬質景觀保持完好。樹木 4.50 中耕除草、松土 施肥 病蟲害防治 扶正加固 其它 26 續上頁 級別 基本條件 內容 要素 布置 灌、排水 補種 修剪、施肥 病蟲害防治 養護要求（植物）養護要求（植物）一年中有三次以上花卉布置，三季有花。保持有效供水，無積水。缺枝倒伏不超過五處。及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布 置前施復合肥一次。適時做好病蟲害防治。每平方米綠地面積年 最高收費標準（最高收費標準（元）

花壇花境 27 級別

基本條件

內容

要素 修剪 清雜草 灌、排水 施肥 病蟲害防治 其它 修剪 中耕除草、松土 施肥 病蟲害防治 扶正、加固 其它

養護要求（植物）養護要求（植物）草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過 6cm。及時清除雜草,做到基本無雜草。常年保持有效供水，草地充分生長，有覆沙調整，地形平整、流暢。按肥力、草種、生長情況，適時適量施有機復合肥二到三遍。預防為主、綜合治理，嚴格控制病蟲害。綠草如茵,斑禿黃萎低于 5%。喬、灌木修剪每年三遍以上，無枯枝、萌蘗枝；籬、球、造型植物按 生長情況，造型要求及時修剪，做到枝葉茂密、圓整、無脫節；地被、攀援植物修剪、整理及時，每年三次以上，基本無枯枝。常年土壤疏松通透，無雜草。按植物品種、生長、土壤狀況適時適量施肥。每年普施基肥不少于一 遍，花灌木增追施復合肥二遍，滿足植物生長需要。預防為主、生態治理，各類病蟲害發生低于 5%。樹木基本無傾斜。喬灌木生長健壯，樹冠完整，形態優美；花灌木按時開花結果；球、籬、地被生長茂盛，無缺枝、空擋。

每平方米綠地面積年 最高收費標準（最高收費標準（元）

五級

1、綠地總體布局均衡，生態、景觀效應顯著，集中綠地率 20%以上。

2、運用植物、山石、水體等 設置景點，且與環境協調，效 草坪 果好。

3、喬、灌、地被、草配植科 學，層次豐富、季相分明。集 中綠地布置全冠大樹；花壇、花景面積占綠地總面積 1%以 上；植物品種多樣（1 萬平方 米以上綠地不少于 80 種，2 萬平方米以上綠地不少于 100 種）。

4、綠地保存率 100%。喬、灌、草等保存率 98%以上。綠地設 樹木 施及硬質景觀保持常年完好。6.50 28 續上頁 級別 基本條件 內容 要素 布置 灌、排水 花壇花境 補種 修剪、施肥 病蟲害防治 備注：

1、本標準中所指綠地等級收費標準是按年、按綠地面積設置。綠化養護費用分攤公式為：每月每平方米建筑面積綠化養護費用=該級綠地收費標 準×綠地面積÷可分攤建筑面積÷12

2、綠地以種植面積計算：地下車庫頂上綠地按實際種植面積計算；棚架按垂直投影面積計算；行道、散植樹按樹冠垂直投影面積的 1/5 折算；嵌 草停車地坪按地坪面積的 1/10 折算；墻面垂直綠化按實際覆蓋面積的 1/10 折算；未定事項可按商定計算。

3、綠地面積的計算以建設單位提供的綠化竣工圖為主，以實地丈量為輔。

4、草坪修剪頻次所示為暖地型草的修剪次數，冷地型草修剪頻次應酌情增加。“百慕大”草高一般不超過 4cm。混合型運動草坪應增加修剪頻次，可按實調整。

5、因修剪等產生的廢棄物，整理集中堆放，清運及時；樹上懸掛物及時清除；發現死樹及時清除、適時補種，保持綠地內清潔整齊。

6、植物灌溉以保持土壤有效水份為原則，應按氣候、立地條件、品種、生長等情況酌情增減澆水次數。

7、使用化學藥劑，必須嚴格執行國家現行有關規定。應選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害，并在噴藥前安民告示。

8、每一級服務內容與要求高于并包含低一級的服務內容與要求（一級除外）。養護要求（植物）養護要求（植物）每年中有四次以上花卉布置，四季有花。保持有效供水，無積水。缺枝倒伏及時補種。及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾。每年施基肥一次，每次布 置前施復合肥一次，盛花期追肥適量。適時做好病蟲害防治。每平方米綠地面積年 最高收費標準（最高收費標準（元）29

五、共用部位、共用設備設施日常運行、保養、維修服務標準與收費標準 共用部位、共用設備設施日常運行、保養、每平方米建筑面積月 項目 類別 內容 運行、保養、運行、保養、維修服務要求 最高收費標準（最高收費標準（元）備注

房屋結構 門窗

每年一次以上對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發現 損壞及時安排專項修理并告知相關業主、使用人。每半月一次巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。

1、該費用用于共用部位 零星修理和常規養護。費用按月預收，單獨列 賬，按實結算，滾動使 用，每年公布一次。結

樓內墻面、頂面、墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，地坪、地磚平整，有缺損及時修補。地面 管道、排水溝 每半年一次對屋面泄水溝、室內外排水管道進行清掃、疏通。每半年一次對屋面泄水溝、室內外排水管道進行清掃、疏通。每月一次巡視街坊路面、側石、圍墻、窨井、健身設施等，要求路面不積 公共 部位 一類 道路、場地等 水（因市政、管道結構因素除外）、窨井不漫溢、窨井蓋無缺損、簡易健 身設施能正常使用（需更換除外）。對小區內危險、隱患部位設置安全防范警示標志或維護設施。0.04 算時，維修人工費按總 費用的 30%提取，材料 費用按實際發生結算。

2、一類零星修理的范圍 包括：（1）內外墻面（墻面磚、涂料）小面積修補（每安全標志

處 1平方米以下）。（2）更換公共走道門窗 五金件。30 每平方米建筑面積月 項目 類別 內容 運行、保養、運行、保養、維修服務要求 每年二次以上對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄,發現 房屋結構 損壞及時安排專項修理并告知相關業主、使用人。每周一次巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。最高收費標準（最高收費標準（元）備注（3）疏通落水管、污水 管等排水、排污管道。（4）更換公共走道門窗 玻璃（單塊面積小于 1平方米）。（5）街坊道路側石、路 0.07 面修補（單塊長度小于 1 米或面積小于 1平方米）。每季一次對屋面泄水溝、樓內外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通。每半年檢查一次屋頂，發現防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應及時修理。（6）設施、設備標識修 補。（7）扶手、欄桿、燈桿 等補刷油漆。

門窗

公共 部位 二類

樓內墻面、頂面、墻面、頂面粉刷層無明顯剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損，墻面修 地面 補應保持與原墻面材質一致。

管道、排水溝、屋頂 31 續上頁 每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）

項目

類別

內容

運行、保養、運行、保養、維修服務要求

備注

3、二、三類零星維修的 范圍在一類基礎上，還 包括本類中涉及的其它 共用部位或設施的零星 維修。

4、前期物業管理中按有 關規定屬建設單位負責 保養（修）設施（備）的費用由建設單位承 擔。圍墻

每月一次巡查圍墻，發現損壞立即修復；鐵柵欄圍墻表面無明顯銹蝕，保 持圍墻完好。每半月一次巡查道路、路面、側石、井蓋等，發現損壞及時修復，保持路 面基本平整無積水，側石平直無缺損。每周二次以上巡查，發現損壞立即修復，保證器械、設施的安全使用（如 需更換的除外）。對危險隱患部位設置安全防范警示標志，并在主要通道設置安全疏散指示

道路、場地等 休閑椅、室外健身 設施等 安全標志等

和事故照明設施。每月檢查一次，保證標志清晰完整，設施運行正常。32 項目

類別

內容

運行、保養、運行、保養、維修服務要求 每年二次以上對房屋結構進行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并 有記錄，發現損壞及時安排專項修理并告知相關業主、使用人。每天巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并 無異常聲響。墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。每月一次對屋面泄水溝、樓內外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通（6 月至 9 月每半月檢查一次）每半年檢查一次屋頂，發現防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應及時修理。每半月一次巡查圍墻，發現損壞立即修復，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍 墻完好。每周一次巡查道路、路面、側石、井蓋等，發現損壞及時修復，保持路面平整、無破損、無積水，側石平直無缺損。每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查，發現損壞立即修復，保持原有面貌，保證其安全使用。

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）

備注

房屋結構

門窗 樓內墻面、頂面、地面 公共 部位 三類 管道、排水溝、屋頂 0.10 圍墻

道路、場地等 休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品 33 續上頁 項目 類別 內容 運行、保養、運行、保養、維修服務要求 每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）備注

室外健身設施、兒童樂園等

每日一次巡查，發現損壞立即修復，保證器械、設施的安全使用（如需 更換的除外〕。

安全標志等

對危險隱患部位設置安全防范警示標志，并在主要通道設置安全疏散指 示和事故照明設施，每月檢查一次，保證標志清晰完整，設施運行正常。34 項目

類別

內容

運行、保養、運行、保養、維修服務要求

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）多層 0.03 高層 0.06 備注 供水系統成本構成：

1、普通水泵：（1）供水運行（電耗）。（2）供水設備保養。（3）水池、水箱清洗。（4）水質抽樣化驗。

2、變頻水泵：（1）供水運行（電耗）。（2）供水設備保養。（3）蓄水池清洗。

一類

普通水泵

供水 系統 二類 變頻水泵

1、每周對供水設備檢查三次以上，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對 泵房、管道等進行除銹、油漆，每年保養一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。

2、每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質符合國家生活用水標 準。

3、高層房屋每年二次對減壓閥進行測壓并做好記錄。

4、水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網 并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養。0.06 35 項目

類別

內容

運行、保養、運行、保養、維修服務要求

1、每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季 1 次潤滑加油。

2、每年二次對污水處理系統全面維護保養。

3、控制柜電氣性能完好，運作正常。

4、污水處理系統正常運行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵 無堵塞，污水排放符合環保要求。

5、每年清洗暴氣機空氣濾網二次，如有破損立即更換。

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）

備注 二次生化處理系統成 本構成：（1）二次生化處理系統 運行（電耗）。（2）設備保養。

排水 系統

二級生化處理 0.04 36 項目

類別

內容

運行、保養、運行、保養、維修服務要求 每周二次巡檢公共照明設備，修復損壞的燈座、燈泡、開關等，保持 樓道燈、街坊燈 95%以上的亮燈率。每月一次對室內、室外的公共電氣柜進行巡檢、保養，每年一次對電 氣安全進行檢查。及時修復損壞的燈座、燈泡、開關等，保持燈具完好，小區內樓道燈、街坊燈亮燈率在 98%以上。

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）多層 0.03 高層 0.05 備注

1、公共照明成本構成:（1）公共照明運行（電 耗）。（2）零星更換燈泡、燈 頭、燈座、開關等。（3）設備的養護。

2、樓道內使用感應燈的 按收費標準酌減 0.01 元計費。

3、三類中大堂未使用分 體空調的，標準酌減 0.02 元計費。

公燈 一類 公共電氣柜 公燈 二類 公共 照明

三類

景觀燈、節日彩燈、大 保持燈具完好，亮燈率在 98%以上。堂吊燈等 每日一次巡查室內、室外公共電氣柜，每月一次保養室內、室外公共 公共電氣柜 電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設備運行安全正常。及時修復損壞的燈座、燈泡、開關等，保持燈具完好，小區內樓道燈、公燈 街坊燈亮燈率在 99%以上。景觀燈、節日彩燈、大 保持燈具完好，亮燈率在 99%以上。堂吊燈等 公共電氣柜 大堂空調 每日一次巡查室內、室外公共電氣柜，每月一次保養室內、室外公共 電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設備運行安全正常。大堂分體空調使用期間每月清洗一次，每年檢查、保養二次，保證其 正常使用。

多層 0.06 高層 0.08 多層 0.08 高層 0.10 37 項目

類別

內容

運行、保養、運行、保養、維修服務要求

1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養一次，保證其運行正常。

2、消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內各種配件完好。

3、每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加注潤滑油等，保持消防器材能隨時 有效使用。

4、按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。

1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養一次，保證其運行正常。

2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱內各種配件完好。

3、每天檢查火警功能、報警功能是否正常。

4、每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災探測器投 入運行二年后，應每隔三年全部清洗一次，不合格的應當調換。

5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。

6、每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。每年二次檢查避雷裝置，18 層以上的樓宇每年應測試一次，保證其性能符合 國家相關標準。

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）

備注

1、消防系統成本構成：（1）消防設施、器材 保養。（2）消防設施年安全 檢測。（3）滅火器更換（首 次配備不計入本費用 中）。

2、地下車庫或其它非 共用部位設置的消防 報警裝置維修養護費 用未計入此費用中。避雷系統成本構成：（1）避雷系統保養。（2）避雷系統年安全 檢測費。

一類

消防設施、設備 0.015 消防 系統 二類 消防設施、設備 0.03 避雷 系統

避雷設施0.015 38 項目

類別

內容

運行、保養、運行、保養、維修服務要求

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）

備注 成本構成：（1）系統運行。（2）日常維護保養。（3）系統設備的維修（不 包括用戶室內話機）。成本構成：（1）系統運行。（2）日常維護保養。（3）系統設備的維修。（4）每減少一項，費用減 少 0.015 元。

一類

電子防盜門

每月定期保養，保持電子防盜門使用正常。

多層：0.02 高層：0.01 樓宇對講系統（可視）弱電 系統 二類 住戶報警 周界報警

監視系統

電子巡更

不定期進行調試與保養，保證其２４小時運行正常，對講主機選呼功能 正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分 機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。不定期進行調試與保養，保證其２４小時運行正常，中心報警控制主機 應能準確顯示報警或故障發生的信息，并同時發出聲光報警信號。２４小時設防并正常運行，不定期進行調試與保養，保證該系統的警戒 線封閉、無盲區和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或 電子地圖準確地識別報警區域，收到警情時，能同時發出聲光報警信號。不定期進行調試與保養，保證各項監控設備２４小時正常運行，能清楚 顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。根據需要設定巡更路線、時間，不定期地進行調試與保養，保證其正常 運行，保持巡更時間、地點、人員和順序等數據的顯示、歸檔、查詢和 打印等功能正常，巡更違規記錄提示功能正常。0.08 39 項目

內容

運行、保養、運行、保養、維修服務要求

1、保證電梯 24 小時運行，轎廂內按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。

2、委托專業維修保養單位進行定期保養，每年進行安全檢測并持有有效 的《安全使用許可證》，物業公司應有專人對電梯保養進行監督，并對電 梯運行進行管理。

3、電梯發生一般故障的，專業維修人員二小時內到達現場修理，發生電 梯困人或其它重大事件時，物業管理人員須在五分鐘內到現場應急處理，專業技術人員須在半小時內到現場進行救助。

4、電梯門無安全關閉裝置、無自動稱重感應裝置或無緊急呼叫裝置須設 專人駕駛的，或由業主大會要求專人駕駛的，駕駛員應堅守崗位不脫崗，保障安全運行。

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）

備注

1、電梯運行費用包 括：（1）電梯運行（電耗）。（2）電梯定期常規保養。（3）零星配件及維修（每 臺 電 梯 年 支 出 1000 元 內）。（4）電梯年安全檢測。

2、底層或原始設計不停 靠的，不支付此項費用； 如需使用按合同約定結 算與分攤。

3、配置電梯駕駛員的，人工費另按每平方米建 筑面積 0.08 元計算。

升降 系統

電梯 0.40 40 內容

運行、保養、運行、保養、維修服務要求

1、每周一次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設施，損壞部位及時修復，保證其正常運行。

2、重大節日前應對景觀設施進行安全、功能檢查，保證節日期間各項設 施運行正常。由業主大會與物業公司協商確定。

每平方米建筑面積月 最高收費標準（最高收費標準（元）

備注 水景費用分攤公式：[電價 ×水泵總功率（KW）×運行 時間（小時）+水價×耗水 量+設備保養費]÷可分攤 建筑面積

水景（動力）

按實分攤

保險費用及其他 備注： 按實分攤

1、如無相應設施設備的，不得計收該項費用。

2、消防、避雷、電梯等專用設備的養護標準如與專業標準有不相一致的地方，以專業標準為準。

3、住宅區內的設備應建立設備臺帳，并有保養、維修記錄。

4、按有關規定屬建設單位負責保養（修）設施（備）費用由建設單位承擔。

5、每一類的服務內容與要求應高于并包含低一類服務內容與要求（一類除外）。41 1

第五篇：物業收費調整申請

關于物業服務費的公告

尊敬的各位業主：

公司自年月接受開發公司的委托對小區進行物業管理以來，歷時四年半。在這四年多的時間中得到各位業主的大力支持，我公司才得以生存，在工作中我公司因經費及自身工作的不完善，在很多方面達不到業主的要求，在此深表歉意，但我公司全體員工都本著認真負責的太度，想要把小區美景保持并發展得更好。

現綜合國家工資水平、物價水平及小區實際情況，公司擬向物價局申請對陽光小區的物業收費進行調整，擬申請為住房0.6元/平方/月，商鋪0.8元/平方/月。其申請調整的原因有以下幾點：

一、國家工資標準的原因

二、與同業相比我們小區的收費遠低于市場價格

三、物價水平的上漲的原因

四、小區實際經營需要調整物業收費

管理有限公司

2010年11月10日