第一篇：專案企劃案申請流程

專案企劃案申請流程

注意事項: 為加速企劃案撰寫流程,請業務先行填妥「企劃案申請表」內相關資料與表格.企劃案申請表(電子檔)煩請mail給企劃部,分配企劃案.企劃案往后將由專案企劃部統一建檔於公用資料夾,將妥善整理后提供內部同仁隨時調閱與應用.業務窗口接案 填寫企劃需求單(業務)企劃案撰寫(企劃)召開動腦會議(業務,企劃)保持互動互相討論(業務,企劃)企劃案抵定(企劃)企劃案提交(業務)登入追蹤(企劃)企劃案執行(由ae統籌執行)企劃案修改

(補充需求單并修改企劃案)提案未決 業務部 企劃部 業務部 企劃部 企劃部 業務部 企劃部 填寫企劃需求單(業務主管簽核)提出企劃需求 與企劃部

第二篇：專案企劃案申請流程

項目企劃案申請流程

制表：Perry 5/16/2020

?注意事項：

1.為加速企劃案撰寫流程，請業務先行填妥「企劃案申請表」內相關數據與表格。

2.企劃案申請表(電子文件)煩請 mail 給企劃部，分配企劃案。

3.企劃案往后將由項目企劃部統一建檔于公用數據夾，將妥善整理后提供內部同仁隨時調閱 與應用。

第三篇：專案經理

專案經理56問

專案經理管理手冊

1．當與開發商因折扣、付款、合同條款、現場操作手段無法取得一致意見時，怎么辦？ 答：盡力溝通，可適當放棄部分次要要求，保證重要銷售建議達成一致。如確實無法取得

最基本的共識，可采用兩個途徑解決：1）嚴格依照開發商要求執行，以不良事實性后

果給開發商施壓，使開發商自動妥協。2）取得公司高層幫助，在高層以上爭取協調。

2．當案場人員因銷售遇到較大困難與抗性時，怎么辦？

答：首先分析抗性與困難，通過自己的專業能力和集思廣益，設計幾套解決的方案，并由

自己在實際操作中實際演示，取得良好效果以增強其他銷售人員信心。

3．當案場人員取得良好銷售業績，暴露出自滿驕傲情緒時，怎么辦？

答：1）正向引導，通過單獨的溝通，對該人員的能力結構進行分析，讓銷售員明白仍有很

多欠缺，需進一步提高。

2）反向引導，加重任務數量和擴大任務范圍，布置部分人員力所不及的事。一定程度上讓

其產生挫折感，再通過單獨的溝通使其清醒。

4．當銷售人員之間因爭搶客戶而發生沖突時，怎么辦？

答：首先制止沖突，然后按即定的客戶歸屬原則來制定客戶歸屬，如客戶歸屬原則存在一

定的漏洞，必須馬上及時調整，調整過程和處理過程應該是透明的，應該讓整個專案

組明白規則。

5．當一個平時與你關系較好的銷售人員犯錯誤時，怎么辦？

答：關系較好是私交，犯錯誤是在工作中，兩者絕對不可合并考慮，為了維護公平、公正的原則，必須照章辦事，該怎樣處理就怎樣處理。

6．當一個平時與你關系一般的銷售人員取得很大成績時，怎么辦？

答：同上一次問題，私交與工作不可混淆，應對該人員公開表揚和進行一定獎勵。

7．當一個銷售人員連續一段時間銷售能力未進步，業績較差時，怎么辦？

答：首先分析能力未有進步的原因1）本人不努力，對業務的鉆研精神極度欠缺，列為調整

對象，經過限定時間觀察后調整。

2）領悟力不夠，不能舉一反三，加大輔導力度，限定時間內作細致觀察，若仍無進步仍需

調整。

3）仔細判斷后認為該人員有實力、有潛力未發揮，處于瓶頸期時，應繼續予以信賴、鼓勵和支持，放寬一定的時限，期待一定的改觀。

8．當一個銷售人員因個人客觀因素情緒低落，精神不振時，怎么辦？

答：1）單獨溝通，作思想工作，要求將主要精力引導到工作中去。

2）必要的休假，使其精神放松。

9．當銷售人員自恃經驗豐富，業績突出，不尊重你的決定時，怎么辦？

答：必須制止這種情況，必須要樹立自己的領導權威，明確在會議上要求該人員嚴格執行，同時大力扶植其他有潛力的人員，形成競爭，讓其感受到壓力。

10．當公司即定的對案場種種獎勵條件，遲遲不能兌現時，怎么辦？

答：1）穩定案場人員情緒，使案場工作保持正常。

2）向上力爭，要求在限定時間內兌現。

11．當銷售人員過份依賴于你處理各案例時，怎么辦？

答：需要一定的勇氣，寧可讓某階段內的成就量略為減少，也要讓銷售人員充分認識到這

個問題的危害性，使銷售人員主觀能動地學習并嘗試處理各種案例的手段。

12．當你休息或不在時，發生種種特殊情況，怎么辦？

答：1）預防：休息前一天準備工作有條理地作好安排，減少發生意外的可能。

2）放權：指定某人當天在授權范圍內管理案場，處理各項情況。

3）檢查：電話檢查，詢問當日情況，并進行一定的指導。

13．當你召開銷售研討會，要求大家發表意見，而人人保持沉默時，怎么辦？

答：會議氣氛一定要輕松，形成討論的要求之一是主持人要暫時淡出主導地位，由其他人

員自由發揮，或在會前要求個別人員先作適當準備，以避免冷場。

14．當公司制定的或許存在一定不合理現象的制度，確定要實施時，怎么辦？

答：先實施，并且保持一定的彈性，在實施過程中整理意見和事實，迅速向上反應，闡述

自己的觀點，希望制度得以調整，努力避免在執行過程中，因制度的不合理性急劇地

損害到下屬人員的利益。

15．當你急需公司各領導或其他部門配合完成某事時，對應方反應過慢，怎么辦？

答：橫向合作建立在垂直管理的基礎上，按正常途徑逐級要求配合與幫助，但明確要求

截止時間，在這一段時間中，對此事要進行跟蹤催辦。

16．當你與企劃部在項目定位，推廣手段等技術性問題上無法統一時，怎么辦？

答：技術問題上一下子很難分出優劣，好壞，但案場的情況畢竟是第一手資料，如果確信

現場資訊正確的話，應堅持自己的觀點，但注意表達方式應局限于技術性討論范圍之

內，仍無法一致，則將雙方的兩種方案上報，由上級決定取舍。

17．當公司目標即定，但現實完成的可能性較小時，怎么辦？

答：目標是愿望，同時又是命令，作為下級只有嚴格地執行，并且要動足腦筋，設法完成，在做的時候尚需將客觀事實向上反應，適度對目標進行調整或調整對目標未完成后的獎罰形式，但對下仍需保密，避免銷售人員認為目標是兒戲，可隨時變化。

18．當專案組成員大部分無法適應你的管理風格時，怎么辦？

答：1）反省自己的管理風格，優劣勢在哪里，劣勢能不能改變。

2）會議上坦率地談這個問題，希望大家能夠形成共識，以誠懇的態度表明自己的觀點，即業務工作是重心中的重點，希望大家能夠互相很好地合作，自己也將努力改變自己的缺點。

19．當項目準備期內，專案組成員抱怨市調過于辛苦時，怎么辦？

答：鼓勵信心，現身說法，指出市調是一個銷售人員成功的必經之路，市調的辛苦是一種

基礎的積累，對自己的意志、品質也是一個難得的考驗，同時檢查市調計劃，如確實

有任務過緊的情況，則作適當調整。

20．當開盤，強銷期過后，專案組成員普遍出現身心疲憊的情況的，怎么辦？

答：1）適度調整，使人員有一定的休整時間。

2）信心鼓勵，肯定成績，肯定大家的努力，同時設定新的目標，使大家有新的追求。

21．當專案組成員因個人正當理由，與即定排班發生沖突時，怎么辦？

答：根據實際情況，如存在可調整性則予以一定方便，但必須告訴他，下不為例。

22．當你與客戶服務中心委派的專案秘書發生業務領域內的沖突時，怎么辦？

答：作為專案的管理者，首先要避免這種沖突，一旦發生，解決的方法是一方面通報客

服中心主任，將自己的要求明確表述，另一方面是必須讓專案秘書明白，業務領域內的技術問題可通過協商解決，但專案管理的權威不容挑戰。

23．當項目操作后期，銷售人員不思進取時，怎么辦？

答：不思進取無非是工作量減小，工作難度加大等因素，可通過加大任務來刺激，或通過

提成率的變化來激勵。

24．當項目操作后期，現場工作紀律松懈時，怎么辦？

答：項目操作后期的這種情況可能無法避免，但銷售末期抓管理是一個常規慣例，可采用

殺雞儆猴的方式，提醒其余人員，振作精神。

25．當專案組人員情緒不穩定，有大量人員準備辭職時，怎么辦？

答：仔細分析每個人準備辭職的原因，為了支撐現有的銷售工作，必需對其中的一部分人員

進行挽留，在挽留成功的同時，向公司尋求后備人員的支援，對態度堅決的辭職者，必經要求其將工作進行完整移交，保證正常工作的延續性。

26．當專案組內部拉幫結派，出現小團體時，怎么辦？

答：堅決制止這種現象，注意分化瓦解，小團體是因為共同的觀點或利益而形成的，改變

這部分人的觀點或利益關系，另外，還可以通過人員的調動方式解決這個問題。

27．當專案組內男、女發生微妙感情時，怎么辦？

答：此類事情比較敏感，在案場內部不宜過多宣揚，在沒有明顯證據之前，不能草率處理，保持緊密的關注，一旦產生影響正常工作的狀況，需立即按公司有關規定妥善處理，最好采取低調，在處理后可暗示專案組其他人員引以為戒。

28．當專案組銷售人員突然陷入工作低潮期，信心不足時，怎么辦？

答：1）了解原因，突然的低潮勢必和某些個人原因有聯系，需要了解這些原因

2）鼓勵信心，以以往的業績和成功案例來增強他的信心，可列舉成交量，成交額等數

據，或以平均水平比較法，使其相信自己是有能力的。

29．當專案小組長處理組內事物不公時，怎么辦？

答：如系確實的不公平，應對組長嚴肅處理，并撥亂反正，消除基層銷售人員的積怨。

30．當專案組內兩名銷售人員出現惡性競爭時，怎么辦？

答：視情節輕重，予以處罰，必要時可提交人員淘汰建議報告，絕不姑息，絕不能讓害群

之馬影響整個專案組的團結與相對穩定。

31．當某銷售人員因悟性不足，無法提高基本銷售技能，業績不佳，但同時平常的工作又勤勤懇懇時怎么辦？

答：對于勤懇而悟性不高的業務員，要給多些時間鍛煉，不要急于求成，假以時日，業績應該會所有所突破。

32．當專案組內人員不注重合作精神，經常獨善其身時，怎么辦？

答：單獨與其溝通，并當眾點名要求他配合其它業務員完成工作，并對其結果當眾點評，表揚為主，以其培養他的團隊合作精神。

33．當你因性格因素無法與專案組內部分人員形成緊密關系時，怎么辦？

答：以公事公辦的態度，處理事情的時候，對事不對人，避免因性格因素而導致的矛盾。

34．當下級銷售人員越權處理某事時，怎么辦？

答：首先分析該事件的特殊性，如有特殊原因，而該業務員確實處理得當，則應該表揚，反之，越權處理應有相應的處罰。

35．當下級銷售人員越級反映情況時，怎么辦？

答：越級反映的定有其苦衷，應抱著對事不對人的態度，與該業務員單獨溝通，要求他以

后有事直接溝通，避免越級反映的情況出現。

36．當你的建議與想法未得到充分上級支持時，怎么辦？

答：服從上級的決定，在有限的范圍內將事情做到最好，對事情的結果負責。

37．當你的命令下達以后，未能得到嚴格貫徹執行時，怎么辦？

答：首先考慮該指令是否合理，如完全合理，則重申命令，調換執行人，并對原執行人作

出相應處罰。

38．當下級大部分銷售人員因能力問題，未能完成你下達的任務時，怎么辦？

答：對未完成人員進行鼓勵，對完成人員進行表揚，并在下次下達任務時，要量力而行，制定合理的目標。

39．當召開專案例會時，有人常常遲到或不專心開會時，怎么辦？

答：單獨與其溝通，調查是否因家庭、工作原因導致，或是對主管不滿造成，如屬個人原因，則要求其立即改變，如屬主管原因，則力求達成共識，并要求其改變。

40．當專案成員流失后，新進人員尚無法馬上挑起重擔時，怎么辦？

答：身先士卒，以你的積極態度和鼓勵帶動新人，并要求老員工以熱情的幫助來協助新人共同完成。

41．當專案組內大部分是未有從業經驗者時，怎么辦？

答：以系統的培訓和經驗的積累，逐步將他們培養出來。

42．當專案組內，大部分是比你年長的老銷售人員，怎么辦？

答：年齡不是問題，下級對上級應該服從尊重，如有人倚老賣老，則注定他是不適應該崗位的工作。

43．當開發商某人員暗示個人利益時，怎么辦？

答：假裝糊涂或當面拒絕，不能以個人利益作出損害公司利益的事情。

44．當你發現某銷售人員很有潛力，并想重點培養時，怎么辦？

答：嚴格要求并委以重任，表明你很器重他，但不要有任何許諾，在日常工作中，不要與他很親密，處事要公正，以免其他業務員產生誤解。

45．當你巡場時，發現某銷售人員在解說中，出現明顯錯誤時，怎么辦？ 答：事后將錯誤指出，并要求業務員打電話向客戶說明。

46．當你未了解清楚情況而錯怪了某位銷售人員時，怎么辦？

答：公開道歉，樹立你知錯就改的形象。

47．當一個主力銷售人員屢次違反工作紀律時，怎么辦？

答：單獨溝通，指出案場不會因為失去一位優秀業務員而導致銷售失利，要讓他明白，優異的業績并不能讓任何人做到隨心所欲，并對此作出相應的處罰。

48．當你因工作失誤，導致現場出現重大差錯時，怎么辦？

答：承諾主要責任，并對其結果負責，做出相應的處罰決定，并努力補救因失誤造成的損失。

49．當銷售員以辭職作為談判的條件時，怎么辦？

答：同意辭職，案場不能允許任何人以辭職做為談判的條件。

50．當案場發生失竊時，怎么辦？

答：報案，試圖將害群之馬找出來，并要求加強管理，避免類似事件再次發生。

51．當案場出現銷控表出錯，一屋兩賣時，怎么辦？

答：主動向上級主管說明，并提出解決方案，然后盡力將事件妥善解決。

52．當客戶聲明直接找發展商談價時，怎么辦？

答：要求客戶在現場下定后，再找發展商談價格，以保證公司的利益。

53．當銷售員經常請事假時，怎么辦？

答：單獨溝通，如有特殊事件，安排該業務員休假幾天調整。

54．當銷售員無法完成指標，要求降低指標時，怎么辦？

答：不能同意，以避免其它業務員以此做為條件與你談判，在下月的指標制定時，盡量將指標制定的比較合理。

55．當案場內部出現流言蜚語時，怎么辦？

答：堅決制止，找出源頭，嚴肅處理。

56．當銷售人員對待遇，提成不滿時，怎么辦？

答：單獨溝通，以公司的發展和個人的發展說服，如不能接受，將其勸退。

第四篇：專案工作總結

篇一：專案總結模板 《 》項目 總結報告（模版）

? 項目基本情況介紹 ? 銷售執行過程總結 ? 項目成本控制總結 ? 項目收益傭金發放 ? 項目人員變動情況

報告時間：200 年 月日 報告人：

一.項目基本情況介紹

著重表述項目本情況，要求如下：

推案情況、各重要時間節點清晰（售卡、開盤等包含當日成果）、來人來電情況清晰（按區域、年齡、房型、面積、單價分開制作）、銷售成果情況（套數、面積、金額）、簽約回款（套數、面積、金額）二.銷售執行過程及總結 1.各階段銷售進展綜述

2.各階段銷售過程及經驗教訓總結

分期編寫（如全年僅開一期，則按蓄水、強銷、持銷、掃尾編寫）三.項目成本控制總結 成本控制方面的經驗

四.項目收益與傭金發放 1.代理費：

五.項目人員變動情況

開發商主要人員： 案場人員： 六.個人總結

1、個人工作得失

2、對公司的建議 1）對于“飛鷹計劃”干部培訓的看法及意見； 2）對于培訓講師的要求 3）其他相關建議

3、來年個人計劃 1）業績上的計劃 2）加強與改進

4、對自己職業生涯發展的想法篇二：專案總結(和平家園)《 》項目 總結報告（模版）

? 項目基本情況介紹 ? 銷售執行過程總結 ? 項目成本控制總結 ? 項目收益傭金發放 ? 項目人員變動情況

報告時間：200 年 月日 報告人：

一.項目基本情況介紹

著重表述項目本情況，要求如下：

推案情況、各重要時間節點清晰（售卡、開盤等包含當日成果）、來人來電情況清晰（按區域、年齡、房型、面積、單價分開制作）、銷售成果情況（套數、面積、金額）、簽約回款（套數、面積、金額）

1.1中信和平家園售卡及開盤日期： 一期（5、6、9、10號樓）：

售卡日：5月18日 當次售卡共370張 開盤日：5月21日 當日開盤共售出133套 一期（7、8號樓）： 售卡日：未售卡

開盤日：6月10日 當日開盤共售出63套 二期（4號）：

售卡日：7月26日 當次售卡323張 開盤日：8月9日當日開盤共售出110套 二期（3號）：

售卡日：8月14日 轉卡+賣卡共售卡131張 開盤日：8月23日 當日開盤共售出77套 三期（1、2號）：

售卡日：10月24日 當次售卡共460張

開盤日：11月14日 當日開盤共售出173套1.2來人來電情況：2010年，和平家園案場剩余房源不再銷售，同時案場轉入虹港名庭蓄水期，故中信和平家園2010年接待客戶共44組。區域分析： 年齡分析： 房型分析：

價格分析：

1.3銷售成果情況：

篇三：沃爾瑪專案總結報告

我們的受助女工年齡在四十歲左右，大多來自外地，為了維持生計到大連打工。由于年齡及專業技能缺乏的限制，她們只能從事理貨、保潔等簡單的工作，收入微薄。對于她們來說，最需要的是一份易于操作、時間自由且能帶來一定收入的工作。

項目組以時下流行的多肉類植物為主體，通過對女工進行多肉類盆栽種植、包裝創意，銷售模式等方面的培訓使她們掌握多肉類盆栽種植技能、新穎時尚的包裝方式，并通過無人售花、網上銷售和混業經營來開拓盆栽銷路。收入的提高有助于提高女工們生活水平，同時養花也能達到鍛煉身體、陶冶性情的效果。

2、受眾需求(describe the need of your audience)女工們由于文化水平不高、專業技能缺乏，只能從事全球產業鏈中最末端最艱苦的工種，收入微薄，生活條件非常艱苦。以大連理工大學大學的食堂女工為例，她們由于學歷較低、普遍缺乏技能，每天只能重復著理菜、配餐、洗滌、清掃等簡單的工作，工作形式單一枯燥且收入很低；七八個人睡在一個狹小的房間里，省吃儉用，生活十分拮據。和大多數人一樣，她們也渴望獲得更多的機會來改變現狀，獲得物質上和精神上的富足，過上更好的生活。盆栽項目組給他們帶來了希望，通過和盆栽項目組合作，不僅可以每月提高額外的經濟收入，而且生活增添了樂趣，通過包裝盆栽陶冶情操，也意識到更大的自身價值。

3、項目執行（describe the execution of your project）項目執行過程

我們在項目開展初期對盆栽的市場、種類和養殖以及社會弱勢群體進行了實地調研。根據我們的調研結果，進行數據的分析和整理，得到了一些初步結論。我們確定了我們的受助群體為低收入女工群體，盆栽種類為多肉類植物。在確定了方向后，我們對整個項目組進行了分工：分為產品以及包裝組、受助群體組、銷售組，每組都有專門的小方向和分工。包裝組負責產品的外包裝設計；受助群體組負責和女工聯系和溝通，并教會她們技巧和流程；銷售組負責銷售以及渠道拓展。

4、項目成果（describe how your target audience was 在生活質量方面，我們對女工的引導與培訓，提高了他們的自身技能，改善了她們的生活狀況，令他們閑暇之余多了一個愛好，為平淡的生活添加一些樂趣。同時也為項目的可持續發展打下了堅實的基礎。

在生活水平方面，通過產品優化與多元化銷售的模式，在3個月的時

間內，共計售出盆栽1870盆，8位女工的月收入由原來的1900元增加到 2600元，提高了36.8%。隨著女工收入不斷改善，女工的物質與精神需求得到更大的滿足，生活質量不斷改善，幸福指數也越來越高。這無疑是此模式巨大的成功！生活質量與生活水平隨著項目的進展不斷提高，恩格爾系數隨之提高，女工們臉上的笑容越來越多、越來越燦爛。這也正是我們創行隊員不斷努力的動力。女工對盆栽知識、盆意馨栽項目也越來越感興趣，希望能夠與我們繼續長期合作，將此項目做大做好！

5、項目的可持續性describe the sustainability of your team`s project we equip the female workers with basic abilities to carry on with the project.at first, our ideas are to buy seeds and give them to female workers.these workers could cultivate them into plants using spare time and passion.but later we find it took such long time that this method doesn’t seem to work out.then we shifted our direction.we mainly focus on the package of succulent plants.our package could generally be divided into two types.first, environmentally-friendly.we cooperate with milk tea shops in order to recycle used plastic bottles.then we decorate these bottles using cards and we also design a paintingmode that female workers find easily to learn.we are now busily working on the selling problem of succulent plants because we want to find a continuous selling channel that can ensure the quantity of selling.first--campus exhibitions.this method is quite feasible and we have established a we-chat platform to conduct further sales.the second is unmanned exhibition on several dormitories.the third is that we are cooperating with coffee shops and hotels to carry mixed selling pattern.since the female workers involved have the ability to further produce succulent plants and the selling channel is growing mature, it is very likely that this project will keep operating smoothly.6、反饋 ? 在盆栽項目順利運營之后，我們對相關人員做了一系列的反饋調查。首先，在盆栽的包裝過程中，我們采集了受助群體女工們的反饋信息，女工們說：“種植盆栽一開始是興趣使然，我們很喜歡這個過程，無論是養花還是換盆包裝，都是我們生活中的一項樂趣。收益也讓我們滿意，希望這個項目越做越好，能夠讓更多的人參與進來。”同時，我們也對購買了盆栽的同學做了采訪，一位同學表示：“盆栽很有新意，真的特別喜歡，要是價格再便宜點就好了。”與此同時，我們還咨詢了合作的咖啡店老板。老板說：“包裝的創意很不錯，來店里的同學們很多都會問問盆栽的事，確實挺吸引人的。”反饋結果表明，受助群體和消費群體等都對盆栽表示期待的態度，希望項目可以更進一步。?

一、通過參加沃爾瑪“女性助力計劃”，我們的團隊與校內的食堂女工建立

了良好的合作關系和深厚的情誼，同時，也在校園內外獲得良好的聲譽與口碑，為團隊今后項目的開展奠定了良好的基礎。

二、提升了團隊在項目運作與管理方面的能力和水平，在項目中積累的o2o的商業模式的運用經驗，可以使后團隊在其他項目中得到幫助。

三、項目組主要成員均為低年級學生，本項目的運作，使他們的能力得到提高，為團隊培養了優秀的成員，他們可以在今后成為團隊的重要成員，帶領團隊更好的發展。? 建議

沃爾瑪助力女工計劃已經幫助了很多女工，授之以漁，提高其生活水平，并且對我們團隊運作項目也給予了很大的幫助，但更多的是資金方面，我們希望在其他方面能得到幫助和支持，例如：

1、希望在團隊附近的沃爾瑪的高級管理人員能夠加入團隊，定期給予團隊的成員一些與商業相關的知識培訓，并舉辦座談會，向團隊提供有效地指導，并對在運作項目中遇到的問題予以合理的建議。

2、對我們的項目執行給予支持。如允許在我們項目中女工包裝的盆栽能在沃爾瑪占據一席之地進行銷售，對我們這樣的公益項目進行宣傳，產生社會效應。

3、對項目的運作給予更多的時間，如在團隊運作項目兩年后再進行總 結匯報成果，讓我們在探索中不斷形成模式并取得穩定發展。

第五篇：企劃案

目錄

1創業背景及項目....................................................2

1.1創業背景.....................................................2 1.2創業項目.....................................................2 2項目簡介..........................................................3

2.1項目經營宗旨和目標...........................................3 2.2項目經營模式.................................................3 2.3項目盈利模式.................................................3 3項目管理..........................................................4

3.1管理思想.....................................................4 3.2管理隊伍.....................................................4 3.3團隊概述.....................................................4 3.4場地與設施...................................................5 3.5組織結構.....................................................5 4市場調研與分析....................................................5

4.1市場調研.....................................................5 4.2市場分析.....................................................6 5競爭分析..........................................................6 6可行性分析........................................................7

6.1市場可行性...................................................7 6.2技術可行性...................................................7 6.3社會可行性...................................................8 7風險分析與控制....................................................8

7.1市場風險與控制...............................................9 7.2技術風險與控制...............................................9 7.3管理風險與控制...............................................9 7.4財務風險與控制..............................................10 附件：市場調查問卷 11

1創業背景及項目

1.1創業背景

1中國高度重視旅游業發展，提出把旅游業培育成為國民經濟的重要產業

2旅行社的推廣方式不被大學生接受

現階段旅行社產品的推銷方式主要采用報紙、人員推廣等形式，由于大學生在學校中主動買報的人很少，瀏覽新聞、信息等主要采用因特網、電視、人際傳播等形式，而旅行社缺乏有效的宣傳和推廣途徑，只是采用簡單的電話咨詢和報紙宣傳，很難滿足大學生的要求。

3大學生對旅游企業的產品與服務信任度低

相對于旅行社認為大學生旅游風險大而言，涉世經驗較少，甚至對有些生活基本常識和旅游常識掌握較少的大學生，自我保護意識很強，很難對某家旅行社在短時間內產生信賴感。

4對旅行社的產品價格接受度小

旅行社的價格一般以團體包價為主，行程大多是旅行社設計的常規線路，價格為一個總的價格，靈活性較差，直觀上讓學生很難接受。我國大學生旅游現狀

5呆在寢室，足不出戶

每到放假休息的時候，都呆在寢室里玩游戲，睡覺，浪費時間。磨滅自己的意志力和上進心，呆在自己的小圈子里，見得東西比較少，對以后發展和成長形成巨大的影響

1.2創業項目

創立“ 聚游網”，創始初期公司主要先從本市開始，將附近的風俗名情以及景點，旅社，以及特色小吃放在網站上讓大家參考，并給于大家提供詳細的路線攻略，在周邊校園進行宣傳，讓大家知道有這個網站專門給我們大學生提供意見想法并為我們出謀劃的網站，增加大家對我們的熱情，網站建設與經營全部由在校大學生完成，打造一個大學生網上平臺。等公司慢慢進入正軌中，我們將于附近的景點，旅社進行合作，將它們最新的情況以及更新的實惠放到我們的網站上去，在上面加入團購價以及零售價，爭取達到最大的營業額 2項目簡介

2.1項目經營宗旨和目標

宗旨：支持旅游成為國民經濟的重要產業企業目的，讓我們大學生放心的自家的東西，為大學生提供專業與社會實踐平臺，通過項目建立與經營提升大學生團隊合作意識與創業能力。

目標：短期目標是把“聚游網”發展為本市最具有指導性的網上平臺；同時成為在本市具有一定影響力的針對大學生的平臺；成為本校主要的大學生專業與實踐平臺，在上面放入游客的旅游心得。先做到穩扎穩打，將本市作為起步的原點，往外擴散的形式向全省全國擴張。長期目標是擴展業務，發展成為全省甚至全國知名的旅游網上平臺；發展成為全國知名的大學生網絡平臺；發展成為有效的大學生專業實踐及社會實踐平臺。

2.2項目經營模式

根據業務性質的需要，公司采用傳統經營模式和電子商務模式相結合的運作方式，類似O2O模式的電子商務運行模式，公司既具有傳統的旅游公司，也擁有自己的網站作為網上交易的平臺。本校或附近高校學生可以親自來旅行社進行詢問以及入團，也可以通過網站的形式通過網銀以支付寶進行支付。非本市的學生，可以通過網站下訂單，付款后。公司將會通過代碼的形式發到消費者手機上去，到時候直接交給旅社看，并與其對代碼。采用新型O2O電子商務模式，不但能滿足大學生日益變化的需求，也一定能更好的完成項目的實施與經營目標。

2.3項目盈利模式

1收取流量費

2與景點旅社達成協議，從中獲取利益 3廣告收入 3項目管理

3.1管理思想

優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發展，尊重個人價值，各職能部門相互協調合作，求得公司的整體發展，實現1+1>2的效果。同時，此創業項目是以“同心，誠心，信心”主題的網站，在追求經濟效益的同時，著重發揮項目支持環保、參與社會公益、減輕學生經濟負擔、為學生提供專業及實踐平臺的管理思想。學生通過參與此項目不但得到一個專業實踐的機會，還能提高自己的團隊合作意識，為以后就業奠定了良好的基礎。通過參與項目公益活動，體現自己的社會價值，提升自己的社會責任意識。

3.2管理隊伍

投資是一項經營人才的業務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發展的人才加入本公司。同時，網站建設、網站維護、電子商務、倉儲、物流配送、會計等崗位將從學校相關專業學生中選拔，不但為學生提供一個專業與社會實踐機會，也減輕了學生經濟負擔問題。同時聘請學校相關教師和企業專家作為指導，對網站建設和網站運營過程中出現的問題給與指導與解決。

3.3團隊概述

項目組5位成員推選擔任CEO、財務總監、技術總監、公關部總監和市場總監，總體負責本項目的建設與運營。分工明確，責任到人，利益驅動，提高效率與工作積極性。從各高校選拔網站建設、網站經營等所需的優秀學生組成團隊，為項目提供人力支持，同時聘請專業教師和企業技術與管理人員作為指導，保證此項目順利進行。

學歷背景：在校大學生，具有強烈的求知欲和進取心。人際關系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩。職業素質：信守承諾；注重規范；遵循公司宗旨理念。

3.4場地與設施

網站是大學生創業團隊規劃建設的一個集經營、公益、大學生論壇為一體的綜合平臺，創業團隊制訂創業計劃，從各高校專業優秀學生中挑選人才組織建設與經營團隊。網站建成后不但能獲得利潤，也為九江地區各學校學生專業實踐和社會活動提供一個良好的網絡平臺。

九江市為了提高大學生自主創業能力，孵化大學生創業項目，在廬山區設立了大學生創業園，自主創業大學生可以在此申請場地支持。

3.5組織結構

圖1：組織部門結構圖

4市場調研與分析

4.1市場調研

為了保證此項目的成功率，項目組制作了市場調查問卷，并印制了400份，對九江地區4所高校進行了抽樣調查，收回360份。通過對市場調查問卷的統計與分析得出：95.2%的同學對這個網站的形成表示支持；81.4%的同學有意進入網站看；30%的同學期望加入這個行業中來，認為這是一個有意義的平臺，調查顯示，有很多大學生希望本項目平臺發展壯大以后能擴展功能，為本地區大學生提供一個交友，娛樂的網絡交流平臺。

通過調查，更確定了大學生對本項目所提供服務強大的需求，隨著本項目的進行我們會定期進行市場調查，為網站的更新與發展提供依據支持。

4.2市場分析

九江作為全國優秀旅游城市，旅游收入中購物的比重長期止步不前，低于全國平均水平，這與九江市旅游產業的發展極不相稱。由于各種原因，九江市旅游購物消費所占比例長年在上下徘徊。

九江市旅游商品有近百種，由于缺乏創意、價格虛高、做工粗糙、材質低劣、包裝不精美、不便攜帶、開發宣傳力度不夠、沒有品牌優勢等諸多原因，沒有足夠的吸引力，沒能使游客產生旅游購物消費。如修水菊花茶，如果外地人不了解它的食用方法，就會視它為超市銷售的普通花茶，其實修水菊花茶不是用來喝而是用來吃的，泡茶方法也與眾不同。

九江市旅游購物場所目前多集中在旅游景區、景點門口和旅游超市。小商小販沿街叫賣、圍追兜售的行為在有些地方依然存在。銷售人員盲目推銷高價產品、銷售假冒偽劣商品，開具的發票也不規范，經常遭到投訴，嚴重破壞了旅游購物環境，降低了游客的購買欲望。

5競爭對手

旅游批發經營商。旅游批發經營商是指主要經營批發業務的旅行社或旅游公司。所謂批發業務是指旅行社根據自己對市場需求的了解和預測，大批量的訂購交通運輸公司、飯店、目的地經營接待業務的旅行社、旅游景點等有關旅游企業的產品和服務，然后將這些單向產品組合成為不同的包價旅游線路產品或包價度假集合產品，最后通過一定的銷售渠道向旅游消費者出售。

旅游零售商。旅游零售商是指主要經營零售業務的旅行社。旅游零售商主要以旅游代理商為典型的代表，當然也包括其他有關的代理預定機構。一般來講，旅游代理商的角色是代表顧客向旅游批發經營商及各有關行、宿、游、娛方面的旅游企業購買其產品，反之，也可以說旅行代理商的業務是代理上述旅游企業向顧客銷售其各自的產品。

6可行性分析

6.1市場可行性

大學生閑暇時間較多我國大學生除了有法定的節假日外，還有傳統的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47％；此外，教育部門還為大學生提供許多社會實踐和自我學習時間。因此，大學生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。

大學生旅游可支配收入日益增多，以往由于大學生的旅游消費水平較低，旅游企業可獲經濟效益較低，造成大學生旅游市場不受重視。現今，由于家庭的經濟支持增加、參加勤工儉學、各種獎學金支持等原因，大學生經濟狀況得到了很大改善，大學生已經初具出游的經濟條件。據新華網報道，旅游消費已是大學生消費的熱點，如武漢大學生一年的旅游費用最高達到1000元以上，最低的也在100元左右。

6.2技術可行性

為了保證網站設計的科學與合理性，項目組聘請專業教師和企業專家作為指導，并設計問卷進行市場調查，對大學生需求比較強烈的功能與要求在設計時給予重點考慮。

網站建設人員以創業項目組成員為主，組織各高校優秀軟件專業學生進行網站的開發，并聘請專家進行指導，可以保證網站建設的順利進行。網站建成后進行嚴格的測試與運行，保證將漏洞消除在正式運營之前。為了保證付款的安全性，參考借鑒成功網站的安全保障技術。網站建設、運營以及付款的安全性已經不存在任何技術問題。技術可行性較高。

6.3社會可行性

我國旅游業經過20多年的發展，已經具備了相當規模，基本能滿足中國旅游市場發展的需要。其中青年旅館、大學生旅游網等與大學生旅游市場相關的旅游基礎設施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定，如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區建立以后，相繼在北京、上海、大連等城市開設了20多家分館，初步形成一定規模網絡體系。這都為大學生旅游市場的開發提供了一定的物質基礎。

可見，開發大學生旅游市場是完全可行的。旅游企業只要根據大學生旅游市場的特征，采取合理的開發策略，必將會形成“井噴式”的大學生旅游熱潮，其潛在的經濟效益必定被激發，形成一定的規模效益。

7風險分析與控制

7.1市場風險與控制

為了保證項目的市場占有份額最大化，項目組對現有的市場及未來的可能進入該行業的公司進行了具體的市場調研與分析，對公司本身的優勢、劣勢進行了充分的、具體的分析，了解了市場形勢的同時，也對項目的市場定位比較有利，降低了公司進入市場的盲目性。項目在追求利潤的同時，更加注重其他事業的投入，并通過其他事業帶動網站的發展。此項目的宗旨是建設成為一個、學生實踐平臺為一體的地區大學生實用平臺，必定會得到廣大學生的支持。同時項目制定了一整套的針對市場風險的防范措施，這樣可以保證讓公司遇到競爭或風險時做出正確的競爭策略。

7.2技術風險與控制

電子商務網站面臨的主要技術風險是支付安全的問題，針對這個問題，我們應該加強公司的安全性策略，利用現有的先進技術保護網站的安全。保護項目網站免受外網的攻擊及公司代碼的安全性到目前已經不再是一個難題，這個問題也不會給公司造成相關的困難。同時，網站建設及管理人員也是產生風險的主要因素之一，應該加強人員安全教育與技術培訓以避免風險發生。然而項目網站本身的完善卻不是短時可以完成的，同時我們會根據學生提供的相關需求以及我們公司自身認為網站的不足之處進行更新和完善，以最快的速度完善網站，以提供給學生一個功能合理完善的網站。

7.3管理風險與控制

公司的管理風險主要是指人員管理、網站技術的管理以及相關的流程管理。

本項目參與計劃書的編寫、網站建設與運營的團隊都是從學校選拔的優秀學生和老師組成的，熟悉掌握相關管理的手段與方法。同時聘請具有網站建設和電子商務運營經驗的企業專家作為指導。人員的構成以及網站經營的宗旨決定了本項目的管理風險較小。但是為了防范可能出現的管理風險，項目組起草了企業管理章程并不斷完善，這為解決可能出現的管理風險提供了規章制度的保障。

7.4財務風險與控制

隨著網站的建設與運行，可能出現其他的資金需求，例如設備采購費用支出的增加、公關支出、宣傳費用的超預算等。為了保證項目的順利進行，項目組提前制訂保障與預案，防范因資金鏈斷裂而導致項目中斷。當資金需求緊張時，可以要求成員增加投資或者通過申請大學生自主創業貸款來解決。

您好！我是九江職業技術學院經濟管理學院的學生，本問卷的目的是想了解大學生旅游消費的一些基本情況及影響大學生旅游消費的因素。本問卷采取無記名形式，絕對保護您的隱私，希望能得到您的支持與配合。麻煩您花點時間完成以下問題，非常感謝！

1.性別

男

女

2.年級

大一

大二

大三

大四

3.您喜歡旅游嗎

非常喜歡

一般

不喜歡

4.您對大學生的旅游態度

提倡，可以豐富大學生活增廣見聞 一般，可有可無

不提倡，大學生旅游影響學習，增加經濟負擔

5.你有沒有出游的計劃或想法？

有

無

6.您之所以沒有完成您的出游計劃或想法，原因通常是

可多選

覺得很難搜集旅游路線的信息

價錢太貴

找不到同游伙伴

時間不夠

其它

7.您愿意或通常出游的頻率

每周一次

每月一次

每學期一次

每年一次

不定期

8.您每次出游的時間一般多長

一兩天

三四天

一周 不定

9.你愿意選擇的旅游形式（可多選）旅行社包價旅游

自助游

班級社團

和朋友結伴

其它

10.您旅游的目的（可多選）

游歷、欣賞風景、增長見識

釋放心情、緩解壓力

鍛煉身心、培養獨立能力

找同學、熟人玩

廣交朋友、增強交際能力

其它

11.您最喜歡去的地方是（可多選）

名勝古 跡

名山大川

園林景色

海濱沙灘

探險

高校校園

民俗風情

主題公園

其它

其它

12.您有無參加過網上旅行社的活動

有

無

13您對大學生旅行社怎么看

支持

反對

14.如果現在你的學校準備設一個專門為組織學生旅游的旅行社，你覺得如何？

非常好，可以方便咨詢，可以與年齡相仿的同學一起去旅游 很好 一般 無必要

15.您對外出旅游有什么意見建議