第一篇：保安提升計(jì)劃

保 安 提 升 計(jì) 劃 大 綱

一、明確保安工作目的

二、明確保安工作職責(zé)

三、分析保安現(xiàn)狀

四、確定保安提升方向

五、實(shí)施計(jì)劃

1、禮儀重塑、禮儀培訓(xùn)

2、工作標(biāo)準(zhǔn)化

3、突發(fā)事件處理流程標(biāo)準(zhǔn)化

4、突發(fā)事件演練

5、保安培訓(xùn)：《工作方法》、《禮儀》、《保安管理規(guī)定》

六、效果驗(yàn)證及不斷優(yōu)化、改善

1、自檢、互檢、檢查機(jī)制

2、抽查

3、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)

4、方案不斷優(yōu)化、改善

保 安 提 升 計(jì) 劃

提升目的

明確保安職責(zé)，加強(qiáng)保安的組織紀(jì)律性和責(zé)任心，提高工作的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)一支“精神飽滿(mǎn)、紀(jì)律嚴(yán)明、禮貌待人、反應(yīng)迅速、戰(zhàn)時(shí)為軍、平時(shí)為親”的高素質(zhì)保安隊(duì)伍。

保安職責(zé)

·負(fù)責(zé)公司員工的人身、財(cái)產(chǎn)的安全以及公司資產(chǎn)的安全 ·人員、車(chē)輛、物品進(jìn)出公司的管理 ·考勤、包裹、快件的監(jiān)管 ·維護(hù)公司的生產(chǎn)、生活秩序 ·突發(fā)異常事件或狀況的處理

提升背景

·目前保安的工作狀態(tài)還是停留在“管”、“督導(dǎo)”上，沒(méi)有上升到“服務(wù)”的層面 ·第一次“保安滿(mǎn)意度調(diào)查”，從來(lái)自客戶(hù)的評(píng)審結(jié)果中分析，保安的“禮儀”得分偏低 ·保安的培訓(xùn)及能力提升，停留在原始的人與人之間的“傳幫帶”，受到人與人之間的口頭傳授能力以及個(gè)人能力的限制

·在“11.7打架事件”及其他事件的應(yīng)急能力上的不足

背景分析

·目前保安的管理方式，很容易引起不必要的沖突及誤會(huì)，導(dǎo)致事件的惡化

·目前在保安的禮儀要求只是停留在“禮節(jié)禮貌”上，還沒(méi)有上升到“禮儀”的高度，而且目前的禮節(jié)禮貌局限于少數(shù)人，沒(méi)有比較系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程及要求

·工作的方式方法僅限于領(lǐng)班的教授，存在不同人不同能力、不同風(fēng)格的限制，沒(méi)有形成標(biāo)準(zhǔn)化

·目前保安的緊迫感不足，在突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候，處理起來(lái)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也沒(méi)有相關(guān)流程的指導(dǎo)

提升方向

·保安禮儀培訓(xùn)，保安服裝更換 ·保安職責(zé)明確劃分、工作標(biāo)準(zhǔn)化 ·突發(fā)事件演習(xí)、處理流程標(biāo)準(zhǔn)化 ·保安工作方法培訓(xùn)、《保安管理規(guī)定》培訓(xùn)

提升方案

·保安值勤禮儀

·日常文明用語(yǔ)應(yīng)用：“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)稍等、我?guī)湍?lián)系一下、請(qǐng)您先登記一下”等

·接打電話時(shí)，首先說(shuō)“您好，這里是華爾保安室南/北門(mén)”

·遇到詢(xún)問(wèn)事情時(shí)，應(yīng)禮貌做出回答，對(duì)于無(wú)法回答的問(wèn)題，禁止用“不知道”，應(yīng)告訴其聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員

·重要客人來(lái)訪時(shí)，保安要站立并敬禮，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)接待手勢(shì)開(kāi)展接待工作

·保安在廠區(qū)巡邏或行走時(shí)，做到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)行走姿勢(shì)，應(yīng)做到“三人成行，兩人成列，三人以上時(shí)，成班隊(duì)列行走”

·值班期間不得穿拖鞋、涼鞋、戴墨鏡、統(tǒng)一按規(guī)定著黑/棕色皮鞋 ·值勤期間必須按公司標(biāo)準(zhǔn)佩戴工卡，統(tǒng)一按公司規(guī)定各季節(jié)服裝。

冬裝

短袖

長(zhǎng)袖

·工作標(biāo)準(zhǔn)化

·交接班標(biāo)準(zhǔn)

·班次交接時(shí)，接班人員應(yīng)提前15分鐘到崗進(jìn)行交接班，展開(kāi)班會(huì)

·接班人員在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，成班隊(duì)列隊(duì)形按“北門(mén)到南門(mén)”順序，進(jìn)行交接班，交班班長(zhǎng)須陪同

·核對(duì)《保安交接班表》后簽字，回顧未完成事項(xiàng)并及時(shí)處理，對(duì)特殊情況（如交接班表是否填寫(xiě)完整、設(shè)備設(shè)施是否完好、紀(jì)律檢查情況等）要及時(shí)向上級(jí)反映

·交班保安須在接班前30分鐘內(nèi)做好保安室6S工作（如打掃保安室地面及周?chē)l(wèi)生、倒垃圾、物品擺放整齊等）

·如交班人員未把應(yīng)交接事情交接清楚，接班人員未詢(xún)問(wèn)提醒或上報(bào)，責(zé)任由接班人員承當(dāng)

·交接班流程圖（后附）

·快件、包裹管理標(biāo)準(zhǔn)

·信函、郵件由當(dāng)班保安代收、代發(fā)、并進(jìn)行登記，重要文件須交到收件人手中；所有外文郵件當(dāng)天聯(lián)系總經(jīng)理秘書(shū)翻譯后送達(dá)收件人，經(jīng)理級(jí)以上郵件，須收件后當(dāng)天送達(dá)收件人。

·郵包、包裹等快件物，當(dāng)班保安須要求快件人員通知收件人，收件人自行領(lǐng)取 ·大型郵包、快件無(wú)法人力搬運(yùn)的或須集中裝卸的，由當(dāng)班保安通知倉(cāng)庫(kù)收貨人員或采購(gòu)部門(mén)的由倉(cāng)庫(kù)收取

·信件、文書(shū)、報(bào)刊要及時(shí)收發(fā)，不得滯留或私自拆閱，信件超出7天仍無(wú)人領(lǐng)取，則上交人事行政部處理

·快件、包裹等物品的領(lǐng)取，統(tǒng)一在保安室外，統(tǒng)一領(lǐng)取私人包裹時(shí)間為16:30-22:00，不允許進(jìn)入保安室領(lǐng)取，由保安負(fù)責(zé)查找及發(fā)放

·保安收到外來(lái)的公司快件、文件時(shí)應(yīng)在《快件收發(fā)登記表》上登記，在根據(jù)收件人予以發(fā)放

·所有快件、信件由員工本人簽收，如本人不方便時(shí)，保安須電話咨詢(xún)本人同意后可委托他人簽收

·當(dāng)日包裹、快件等物品當(dāng)日處理，如有特殊情況須寫(xiě)入《保安交接班報(bào)》，因工作疏忽造成包裹、快件遺失或損壞的，由值班人員負(fù)責(zé) ·快件、包裹收發(fā)流程圖（后附）

·巡邏管理標(biāo)準(zhǔn)

·保安夜晚每30分鐘組織巡邏一次，夜晚巡邏時(shí)間為19:00-06:00，白天由班長(zhǎng)每1小時(shí)巡邏一次，主要負(fù)責(zé)保安各崗位工作的調(diào)配、人車(chē)物品的檢查及登記情況，廠區(qū)的安全巡查，異常事件的處理等，所有保安在巡邏過(guò)程中應(yīng)佩戴必要的設(shè)備

·保安巡邏路線按照《保安巡邏登記表》開(kāi)展巡邏工作，具體巡邏內(nèi)容包括：路燈的開(kāi)啟與關(guān)閉、圍墻紅外線報(bào)警系統(tǒng)的開(kāi)啟與關(guān)閉、可疑人員（未佩戴工卡在廠區(qū)內(nèi)走動(dòng)、特殊區(qū)域內(nèi)非工作人員等）的盤(pán)問(wèn)與記錄、夜晚各辦公室門(mén)、窗電腦、燈等設(shè)備的關(guān)閉情況、其他設(shè)施設(shè)備的異常登記與處理、車(chē)輛未按規(guī)定速度行駛或亂停放等

·關(guān)鍵點(diǎn)（重要物資、重要通道、薄弱環(huán)節(jié)等）設(shè)置巡邏點(diǎn)檢表，定時(shí)定人定點(diǎn)巡查。·巡邏過(guò)程中遇到暴力事件，如搶劫、偷盜等危害公司安全的行為時(shí)，先報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)并迅速采取有效措施予以制止，同時(shí)聯(lián)系其他保安并向上級(jí)主管匯報(bào)，必要時(shí)立即報(bào)警

·節(jié)假日、車(chē)間無(wú)人上班時(shí)，保安應(yīng)不定時(shí)對(duì)車(chē)間進(jìn)行巡查 ·巡邏路線及《保安巡邏登記表》（后附）

·員工考勤、工作紀(jì)律管理標(biāo)準(zhǔn)

·公司員工一律按規(guī)定打卡上下班（三棍閘打卡），廠區(qū)內(nèi)所有人員必須佩帶證件（常駐公司的員工應(yīng)佩帶工卡，來(lái)訪人員佩帶《臨時(shí)出入證》）。員工打卡時(shí)須排隊(duì)，禁止插隊(duì)或故意擁擠制造混亂

·設(shè)有考勤系統(tǒng)的位置，值班保安須在上下班時(shí)段站崗，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督（刷卡紀(jì)律、上下班秩序的維護(hù)）

·值班保安須對(duì)員工的日常考勤予以監(jiān)督，對(duì)違反考勤管理的行為應(yīng)及時(shí)上報(bào)。所有員工進(jìn)入工作區(qū)域必須佩帶工卡，按規(guī)定進(jìn)行打卡，并自覺(jué)接受保安檢查

·未帶工卡或工卡丟失、損壞的員工須在南門(mén)保安室進(jìn)行登記，并領(lǐng)取臨時(shí)工卡后方可進(jìn)入公司

·遇到上班時(shí)段離崗、睡覺(jué)等情況時(shí)，保安要及時(shí)將異常情況反映至各部門(mén)管理人員，寫(xiě)入《保安巡邏登記表》并及時(shí)向上級(jí)上報(bào)。遇到代他人打卡，偽造《公出單》、《請(qǐng)假條》等造假事項(xiàng)時(shí)，要及時(shí)保存證據(jù)并向上級(jí)及主管人員匯報(bào)

·保安雙監(jiān)系統(tǒng)及設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)

·北門(mén)保安須按規(guī)定做好雙監(jiān)系統(tǒng)的日常值班檢查和記錄并作為交接班內(nèi)容移交，發(fā)現(xiàn)異常情況須立即上上級(jí)匯報(bào)并做好記錄

·每月10號(hào)、20號(hào)、月底由白班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)紅外線、視頻監(jiān)控進(jìn)行檢查，將檢查結(jié)果填寫(xiě)在《紅外設(shè)備檢查登記表》上，每周日晚班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)周界圍墻的點(diǎn)檢，將檢查記錄填寫(xiě)在《周界圍墻檢查表》上。隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)異常的跟蹤處理，并及時(shí)向人事行政部匯報(bào)詳細(xì)情況

·其他設(shè)備包括巡更系統(tǒng)、巡邏棒、巡邏信息鈕、數(shù)碼相機(jī)、對(duì)講機(jī)等其他明細(xì)規(guī)定的物品，均為公司固定資產(chǎn)，保安應(yīng)合理使用、認(rèn)真交接，對(duì)于遺失、損壞等個(gè)人原因造成的損失均由保安個(gè)人承當(dāng)

·人員進(jìn)出管理標(biāo)準(zhǔn)

·公司員工進(jìn)出管理標(biāo)準(zhǔn)

·員工進(jìn)出廠區(qū)時(shí)應(yīng)按照公司《員工手冊(cè)》要求佩戴工卡，在指定區(qū)域打卡，騎乘自行車(chē)、電瓶車(chē)、摩托車(chē)進(jìn)出廠區(qū)的員工，進(jìn)出公司大門(mén)時(shí)應(yīng)下車(chē)推行，需要停車(chē)時(shí)應(yīng)停放在指定停放區(qū)域；駕駛汽車(chē)進(jìn)出時(shí)必須減速，廠區(qū)內(nèi)行駛速度不得超過(guò)10公里/小時(shí)，保安監(jiān)督員工對(duì)以上規(guī)定的執(zhí)行

·員工在進(jìn)出公司時(shí)，對(duì)于未佩戴工卡或未按規(guī)定打卡的人員，保安有權(quán)阻止其進(jìn)入公司，因特殊原因需在工作時(shí)間離開(kāi)廠區(qū)的，應(yīng)提供部門(mén)經(jīng)理/主管簽字審批后的《公（私）出單》或《請(qǐng)假條》打卡離開(kāi)廠區(qū)，當(dāng)班保安核對(duì)外出單據(jù)，并簽字收錄，確認(rèn)離廠時(shí)間、返廠時(shí)間及離廠原因；次日將單據(jù)提交人事行政部考勤人員核對(duì)考勤記錄。·對(duì)于忘帶工卡或工卡丟失的員工，須在保安室領(lǐng)取臨時(shí)工卡，保安人員對(duì)其確認(rèn)身份并做好登記后方可進(jìn)廠

·在非正常上下班時(shí)段進(jìn)出公司的員工，值班保安須上前詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)要求其出示工卡，并說(shuō)明原因，當(dāng)值保安須登記進(jìn)出廠時(shí)間、事由后讓其打卡進(jìn)出 ·公司員工進(jìn)出管理流程圖（后附）

·外來(lái)人員進(jìn)出公司管理標(biāo)準(zhǔn)

·總則：外來(lái)人員到訪時(shí)，保安應(yīng)立即走出門(mén)衛(wèi)室上前禮貌詢(xún)問(wèn)來(lái)訪事由及對(duì)象、禮貌請(qǐng)對(duì)方出示有效證件，并與被訪人電話核對(duì)，請(qǐng)對(duì)方派人引領(lǐng)，指導(dǎo)來(lái)訪人員填寫(xiě)《訪客單》，佩戴《訪客證》，在《人員進(jìn)出登記表》上簽字，引領(lǐng)人到場(chǎng)簽字后方可進(jìn)入 ·根據(jù)公司外來(lái)人員的類(lèi)型，劃分以下七種標(biāo)準(zhǔn)： ·（1）政府及其他企業(yè)團(tuán)隊(duì)參觀指導(dǎo)來(lái)訪：

·提前了解參觀人數(shù)、車(chē)輛數(shù)量，準(zhǔn)備好訪客證及停車(chē)位； ·提前了解參觀路線（北門(mén)/南門(mén)），做好道路指引工作；

·夜班保安及時(shí)加班和當(dāng)班保安一同于訪客到達(dá)的門(mén)口成“3-3”、“2-2”隊(duì)形跨立于門(mén)口兩側(cè)當(dāng)訪客到場(chǎng)后成立正姿勢(shì)并行舉手禮； ·剩余人員一人負(fù)責(zé)登記事宜，一人負(fù)責(zé)指引車(chē)輛停車(chē)，保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)發(fā)放《訪客證》； ·登記人員標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“您好，請(qǐng)您這邊登記”、“您好，請(qǐng)您出示一下有效證件（身份證、駕駛證、護(hù)照等其他有身份證號(hào)碼及照片的有效證件）”、“您好，請(qǐng)稍等，我們這邊會(huì)有專(zhuān)人引領(lǐng)”

·如有其他人員隨后到達(dá)的，值班保安須上報(bào)請(qǐng)示后引領(lǐng)其與其他人匯合 ·訪客離廠時(shí)，保安成隊(duì)形站于門(mén)口敬禮，并收回《訪客證》 ·如個(gè)別政府及參觀人員，按第二條執(zhí)行 ·（2）總經(jīng)理/經(jīng)理訪客：

·提前了解參觀人數(shù)、車(chē)輛數(shù)量，準(zhǔn)備好訪客證及停車(chē)位； ·提前了解參觀路線（北門(mén)/南門(mén)），做好道路指引工作；

·一人負(fù)責(zé)登記事宜，一人負(fù)責(zé)指引車(chē)輛停車(chē)，一人負(fù)責(zé)發(fā)放《訪客證》； ·登記人員標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“您好，請(qǐng)您這邊登記”、“您好，請(qǐng)您出示一下有效證件（身份證、駕駛證、護(hù)照等其他有身份證號(hào)碼及照片的有效證件）”、“您好，請(qǐng)稍等，我們這邊會(huì)有專(zhuān)人引領(lǐng)”

·如未提前告之的情況，按照“總則”執(zhí)行，若為總經(jīng)理客人，保安在得到總經(jīng)理指示后引領(lǐng)客人前往 ·（3）總部人員：

·總部人員到達(dá)公司時(shí)，值班保安立即出門(mén)迎接，禮貌檢查車(chē)輛，檢查隨車(chē)人員證件，如未帶證件的總部訪客，須持《人員進(jìn)出登記表（英文版）》進(jìn)行登記后方可進(jìn)入公司

·檢查時(shí)，須做到“三到”：總部人員到達(dá)時(shí)，保安要“及時(shí)到”；詢(xún)問(wèn)及檢查車(chē)輛和隨身物品時(shí)要“禮貌到”；檢查證件過(guò)程中要“標(biāo)準(zhǔn)到” ·（4）公、檢、法等單位公務(wù)人員：

·公、檢、法等單位公務(wù)人員到達(dá)公司時(shí)，值班保安立即出門(mén)迎接，禮貌詢(xún)問(wèn)來(lái)訪事由，并電話通知相關(guān)部門(mén)人員引領(lǐng)

·如是突擊檢查，應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管并電話通知相關(guān)部門(mén) ·（5）審核人員：

·嚴(yán)格按照“總則”要去執(zhí)行，并注意檢查審核人員證件 ·（6）合作單位人員洽談業(yè)務(wù) ·按照“總則”要去執(zhí)行 ·（7）推銷(xiāo)商品、兒童、醉酒、精神失常；攜帶危險(xiǎn)物品；服裝不整等人員： ·保安要及時(shí)阻止其進(jìn)入公司，并向上級(jí)報(bào)告，特殊情況要及時(shí)報(bào)警處理

·來(lái)訪人員離開(kāi)公司時(shí)，保安核對(duì)《訪客單》離開(kāi)時(shí)間、收回相應(yīng)證件，超過(guò)30分鐘以上的，當(dāng)班保安應(yīng)向被訪人電話確認(rèn)

·如發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)有部門(mén)身份或未佩戴有效證件的人員，應(yīng)立即控制人員在廠區(qū)內(nèi)的活動(dòng)并及時(shí)匯報(bào)隊(duì)長(zhǎng)

·訪客進(jìn)出管理流程圖（后附）

·車(chē)輛進(jìn)出管理標(biāo)準(zhǔn)

·公司車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)

·公司車(chē)輛返回公司時(shí)，當(dāng)班保安應(yīng)主動(dòng)上前，核查公里數(shù)并及時(shí)做好記錄 ·嚴(yán)格檢查進(jìn)入公司的車(chē)輛（駕駛室、車(chē)內(nèi)、后備箱、車(chē)底盤(pán)），并認(rèn)真查看隨車(chē)人員的證件是否按標(biāo)準(zhǔn)佩戴，對(duì)無(wú)證件者，應(yīng)在《人員進(jìn)出登記表》上登記，員工發(fā)放《臨時(shí)出入證》，訪客填寫(xiě)訪客單，按外來(lái)人員管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并發(fā)放《訪客證》

·車(chē)輛外出時(shí)用車(chē)申請(qǐng)人須持《用車(chē)申請(qǐng)（記錄）單》交由當(dāng)班保安，保安須檢查核對(duì)申請(qǐng)出車(chē)人數(shù)，攜帶物品（有攜帶公司物品須出示《物品放行條》）相符，并做好記錄方可放行

·外來(lái)車(chē)輛管理標(biāo)準(zhǔn)

·無(wú)特殊情況，物品、貨物進(jìn)出公司的時(shí)間根據(jù)公司正常工作時(shí)間而定，原則上為周一至周五（08:00-16:30），因送貨、出貨、維修等需進(jìn)出公司的車(chē)輛，進(jìn)出公司時(shí)須向保安說(shuō)明事由，保安應(yīng)根據(jù)入廠車(chē)輛情況指引車(chē)輛停放地點(diǎn)

·貨柜車(chē)輛到公司時(shí)，駕駛員須填寫(xiě)《訪客單》，保安核查駕駛員及隨車(chē)人員證件（身份證/駕駛證/護(hù)照/貨運(yùn)資格證）、貨物詳細(xì)信息、所屬公司資料、封條是否完整、車(chē)箱底部有無(wú)可疑物、檢查車(chē)輛車(chē)體、并在《貨柜車(chē)輛進(jìn)出登記表》上認(rèn)真登記，確保無(wú)誤后發(fā)放《臨時(shí)出入證》后進(jìn)入，出廠時(shí)，保安應(yīng)核實(shí)物品名稱(chēng)、數(shù)量、《物品放行條》，并在《貨柜車(chē)輛進(jìn)出登記表》上認(rèn)真登記，完成核對(duì)后方可放行

·其他貨物車(chē)輛到達(dá)公司后駕駛員須填寫(xiě)《訪客單》，保安核查駕駛員及隨車(chē)人員證件（身份證/駕駛證/護(hù)照/貨運(yùn)資格證）、貨物詳細(xì)信息、車(chē)箱底部有無(wú)可疑物，并在《外來(lái)車(chē)輛進(jìn)出登記表》上認(rèn)真登記，確保無(wú)誤后發(fā)放《臨時(shí)出入證》后進(jìn)入，出廠時(shí)，保安應(yīng)核實(shí)物品名稱(chēng)、數(shù)量、《物品放行條》，并在《外來(lái)車(chē)輛進(jìn)出登記表》上認(rèn)真登記，完成核對(duì)后方可放行

·訪客車(chē)輛到公司時(shí)，保安應(yīng)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)事由，禮貌請(qǐng)對(duì)方（包括隨車(chē)人員）出示證件、檢查車(chē)體安全、電話確定被訪人并通知前來(lái)引領(lǐng)、登記發(fā)放《訪客證》、待被訪人告之入廠須知后放行；出廠時(shí)，收回《訪客單》和相應(yīng)單據(jù)，保安應(yīng)核實(shí)物品名稱(chēng)、數(shù)量、《物品放行條》，完成核對(duì)后方可放行

·任何車(chē)輛如亂停亂放，保安有權(quán)讓其離開(kāi)公司，并有權(quán)追究被訪人或業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人監(jiān)管不善

·公司內(nèi)所有行駛車(chē)輛限速10公里/小時(shí)

·車(chē)輛進(jìn)出管理流程圖（后附）

·物品出入管理標(biāo)準(zhǔn)

·攜帶公司物品離開(kāi)公司時(shí)須填寫(xiě)并出示《物品放行條》，依據(jù)物品類(lèi)型及放行審批程序，保安須核實(shí)后放行

·在發(fā)現(xiàn)攜帶出廠物品與描述不符或存在疑問(wèn)的，保安有權(quán)扣押放行物品，并應(yīng)及時(shí)上報(bào)

·外出廠區(qū)和生活區(qū)的箱包，保安應(yīng)對(duì)可疑物件進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即匯報(bào)

·物品進(jìn)出管理流程圖（后附）

·突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)

·緊急突發(fā)事件處理原則：控制事態(tài)、立即上報(bào)

·緊急情況（治安事件、火災(zāi)事件、自然災(zāi)害事件、等突發(fā)事件）值班保安應(yīng)立即向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，并控制現(xiàn)場(chǎng)，做好人員疏散，物資搶救，維護(hù)、保護(hù)人員及公司財(cái)產(chǎn)安全

·火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)，并通知其他人員，組織滅火，視情況撥打119

·打架、偷盜、搶劫等治安事件發(fā)生時(shí)，保安在得知情況后須在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速控制事態(tài)，同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，有人員受傷應(yīng)立即通知安全部門(mén)

·如出現(xiàn)停電，保安應(yīng)立即通知電工，同時(shí)帶好手電筒，在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門(mén)，進(jìn)入廠區(qū)巡邏及叔叔車(chē)間員工，保證車(chē)間人員安全有序的撤出

·其他突發(fā)事件，必須向上級(jí)匯報(bào)，按《突發(fā)事件處理流程》執(zhí)行

·各類(lèi)突發(fā)事件處理流程圖（后附）

·改善、建議

·保安應(yīng)積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)（如OPI、kaizen、征文、文化案例等）

·保安在巡查或工作中，遇到存在不安全等異常情況的，應(yīng)提出合理化改善或建議。·效果驗(yàn)證：

·自檢、互檢、檢查機(jī)制

·值班保安須檢查自己的工作是否完成，是否符合標(biāo)準(zhǔn)化流程

·值班保安之間須相互檢查對(duì)方工作是否完成。是否符合標(biāo)準(zhǔn)化流程，不得存在相互包庇行為

·班長(zhǎng)須檢查各門(mén)崗值班情況，是否嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得存在包庇、徇私等行為

·抽查

·保安隊(duì)長(zhǎng)每天不定時(shí)對(duì)保安班長(zhǎng)及值班保安的工作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

·保安隊(duì)長(zhǎng)每周至少抽查一次夜班保安工作情況

·保安隊(duì)長(zhǎng)每月對(duì)雙監(jiān)系統(tǒng)及保安設(shè)備至少點(diǎn)檢兩次

·實(shí)戰(zhàn)演習(xí)

·每月至少組織一次不通知演習(xí)，演習(xí)內(nèi)容隨機(jī)制定，包含行政接待、偷盜事件、斗毆事件、火災(zāi)、及其他突發(fā)事件等

·針對(duì)演習(xí)情況，以會(huì)議的形式進(jìn)行總結(jié)提升

·以上情況，如出現(xiàn)紕漏、失職情況均按公司規(guī)章制度、《保安管理規(guī)定》、《保安績(jī)效管理規(guī)定》執(zhí)行

·日常工作標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行力度、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)均須不斷優(yōu)化、改善，至少每半年對(duì)提升計(jì)劃作一次優(yōu)化、改善

第二篇：保安部2012年提升計(jì)劃

保安部2012年提升計(jì)劃

保安部作為酒店的二級(jí)職能部門(mén)，保安員沒(méi)有較高的文化素質(zhì)、良好的服務(wù)意識(shí)。就無(wú)法貫徹到具體的服務(wù)行為中，因此本部門(mén)要通過(guò)不斷培訓(xùn)、加大督導(dǎo)檢查力度來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。計(jì)劃提升的項(xiàng)目有以下幾點(diǎn)：：

一、活動(dòng)動(dòng)員階段

我部門(mén)在接到酒店提出的服務(wù)提升活動(dòng)及要求后，迅速組織全體員工一同分享了活動(dòng)的內(nèi)容，并就如何開(kāi)展和有效的做好工作，召開(kāi)了部門(mén)會(huì)議，廣泛征詢(xún)部門(mén)員工意見(jiàn)。會(huì)上，我部門(mén)結(jié)合自身工作實(shí)際，針對(duì)工作中較為突出的問(wèn)題，研究制定了切實(shí)可行的“服務(wù)提升”方案，并強(qiáng)調(diào)了開(kāi)展“服務(wù)提升”活動(dòng)的重要意義，要求全體保安人員把思想統(tǒng)一到酒店的精神中來(lái)，加強(qiáng)工作中提升服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)，從自己做起。

二、堅(jiān)決執(zhí)行，酒店下達(dá)的“酒店全面提升活動(dòng)方案”落到實(shí)處。

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升隊(duì)員服務(wù)水平

部門(mén)1—3月份開(kāi)始實(shí)行形式各樣的培訓(xùn)模式。班前、班后培訓(xùn)學(xué)習(xí)，表彰當(dāng)日先進(jìn)指出當(dāng)日不足，使班組人員向先進(jìn)看齊，不斷更新工作技巧及服務(wù)意識(shí)。例如：儀容、儀表、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)、站姿及敬禮規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、上班精神狀態(tài)飽滿(mǎn)微笑服務(wù)、在向客人提供每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，遵守一定的服務(wù)程序、標(biāo)準(zhǔn)。部門(mén)每周將進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，每周四利用部門(mén)周會(huì)，讓隊(duì)員互相交流自己的工作技巧以及心得體會(huì)，使部門(mén)成員之間獲得更多寶貴的信息。例如：提供快速敏捷的服務(wù)、熟悉自己的工作，熟悉自己的酒店和有關(guān)的信息等；在崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)在巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，講解示范，使隊(duì)員真正理解和掌握日常的工作和服務(wù)。酒店知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，部門(mén)利用周會(huì)和工作之余一起學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》、《保安部管理手冊(cè)》、《消防知識(shí)》和部門(mén)的管理制度、崗位職責(zé)等，促進(jìn)部門(mén)員工向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化邁進(jìn)。

（二）建立完備的客人檔案

部門(mén)員工在工作中要通過(guò)細(xì)心、熱情服務(wù)獲得客人資料，重點(diǎn)包括客人職業(yè)、體貌特征、興趣愛(ài)好、車(chē)牌號(hào)碼等等，并組織員工學(xué)習(xí)和了解，以便于給客人提供更好的服務(wù)，特別是對(duì)VIP客人要有針對(duì)性地提供個(gè)性化的服務(wù)。

（三）做好與酒店其他部門(mén)的配合和協(xié)調(diào)

1、與前廳部的協(xié)調(diào)：加強(qiáng)協(xié)助前廳大堂的秩序進(jìn)行管理、行

李運(yùn)存、貴重物品存放、禁止易燃易爆物品和寵物等的日常安全管理和服務(wù)。

2、與房務(wù)部的協(xié)調(diào)：加強(qiáng)各樓層的巡邏，對(duì)客房區(qū)域的客房、樓面、通道、電梯的安全進(jìn)行檢查和控制，及時(shí)了解住宿客人的動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)和查處發(fā)生在客房區(qū)域的各類(lèi)事件等，確保酒店客人的安全。

3、與工程部的協(xié)調(diào)：加強(qiáng)對(duì)外來(lái)施工隊(duì)伍的管理，及時(shí)掌握

外來(lái)施工隊(duì)伍中的有關(guān)安全方面的動(dòng)態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)的將酒店損壞的設(shè)施、設(shè)備及存在安全隱患的情況與工程部溝通，進(jìn)行檢查和改進(jìn)更新等。

4、與餐飲部的協(xié)調(diào)：加強(qiáng)對(duì)一樓二樓的巡邏、及時(shí)處置發(fā)生的各類(lèi)事件，對(duì)大型宴會(huì)和接待安排專(zhuān)人跟進(jìn)，協(xié)助餐飲部運(yùn)送酒水、指引客人、預(yù)留車(chē)位等為客人提供安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)：通過(guò)加強(qiáng)巡邏，對(duì)酒店財(cái)務(wù)部各要害點(diǎn)的安全控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置，并隨時(shí)向財(cái)務(wù)反映有關(guān)的社情及違法犯罪動(dòng)向確保安全。

以上所述，是我部在酒店全面提升活動(dòng)方案中我們將認(rèn)真的按照酒店和部門(mén)的要求，切實(shí)加強(qiáng)思想工作，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，提升服務(wù)質(zhì)量，為酒店的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

保安部2012-01-13

第三篇：保安計(jì)劃

保安反恐計(jì)劃書(shū)

第一章、總則

第一條和平與發(fā)展是當(dāng)今社會(huì)的兩大主題,但是局部的動(dòng)蕩依然存在,恐怖分子仍然蓄意破壞目前團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,尤其是美國(guó)

9.11事件以后,更加大了各國(guó)打擊恐怖活動(dòng)的決心和力度;

第二條為了響應(yīng)美國(guó)海關(guān)-貿(mào)易商反恐伙伴關(guān)系（C-TPAT）倡議，主旨在于創(chuàng)立美國(guó)海關(guān)和邊境保護(hù)局（CBP）、進(jìn)口商以及它們的供應(yīng)鏈之間的伙伴關(guān)系，以加強(qiáng)貨物的安全保證，同時(shí)促進(jìn)貿(mào)易流通以及保證公司財(cái)產(chǎn)及人員生命安全，本公司特制定此反恐計(jì)劃書(shū)；

第三條此反恐保安計(jì)劃書(shū)的具體實(shí)施責(zé)任人為本公司保安隊(duì)長(zhǎng),其主要職責(zé)為保證相關(guān)的保衛(wèi)安全政策在各個(gè)部門(mén)或單位落實(shí)并實(shí)施;督導(dǎo)并檢查所有安保設(shè)施完好無(wú)損并能達(dá)到安全保衛(wèi)的目的;加強(qiáng)全公司保安的訓(xùn)練及培訓(xùn)工作以達(dá)到公司對(duì)保安的素質(zhì)要求,嚴(yán)格執(zhí)行并實(shí)施公司所有的保安政策/措施及門(mén)禁制度;

第二章、場(chǎng)所安全

第一條 公司相關(guān)場(chǎng)所由能夠抗拒非法入侵的材料制成（如：鋼、混凝土或石料）

第二條 公司所有的場(chǎng)所要由圓周形柵欄、內(nèi)外門(mén)、窗戶(hù)、大門(mén)及柵

欄，鎖具和充足的燈光照明，以防止恐怖活動(dòng)有機(jī)可承；

第三條 公司安排24小時(shí)安全警衛(wèi)巡邏值勤（如裝卸區(qū)域、原料倉(cāng)庫(kù)、成品倉(cāng)庫(kù)和車(chē)輛停放地等）

第四條 對(duì)所有人員到訪均使用訪客證或貴賓證、并護(hù)送訪客或貴賓至相關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員和對(duì)所有人員的進(jìn)出狀況進(jìn)行登記日志來(lái)監(jiān)控來(lái)訪者或職員的通行狀況。

第五條 在全公司重點(diǎn)安全位置設(shè)立24小時(shí)監(jiān)視錄像系統(tǒng),監(jiān)視資料做至少保存45天以備隨時(shí)查閱；

第六條 公司各廠區(qū)建立健全安全報(bào)警系統(tǒng),固定每月一次的定期檢查,并將檢查結(jié)果記錄在案；

第七條 廠區(qū)的安全設(shè)施由保安人員負(fù)責(zé)進(jìn)行巡檢，如有異常報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修；

第八條 要求所有入場(chǎng)的駕駛員必須佩帶貼有本人照片的識(shí)別證，并限制他們進(jìn)入工廠其它區(qū)域；

第九條 裝/卸貨區(qū)域必須保持清潔及燈光明亮，并用圍墻或柵欄與工廠其它區(qū)域分開(kāi)，各車(chē)間及倉(cāng)庫(kù)必須加鎖并由專(zhuān)門(mén)的管理人員進(jìn)行保管確保安全；

第十條 在主管及工人中成立保安領(lǐng)導(dǎo)小組長(zhǎng),并列名他們的組織架構(gòu)圖及工作職責(zé),并對(duì)他們進(jìn)行日常的培訓(xùn)教育;

第三章、人員進(jìn)出管制

第十一條 所有的公司職員進(jìn)出公司必須佩戴公司工作證方可進(jìn)出； 第十二條 針對(duì)外來(lái)人員要進(jìn)出公司必須先到保安室進(jìn)行登記，保安人員向公司相關(guān)部門(mén)及責(zé)任人確認(rèn)后發(fā)給外來(lái)人員訪客證及在〈人員進(jìn)出登記表上進(jìn)行登記〉，并派保安陪同及護(hù)送訪客至相關(guān)部門(mén)及相關(guān)責(zé)任人處，待會(huì)客結(jié)束后由公司相關(guān)部門(mén)或責(zé)任人通知大門(mén)保安，由大門(mén)保安護(hù)訪客離廠；

第十三條 所有公司職員及外來(lái)人員要帶物品進(jìn)出工廠必須接受大門(mén)保安的檢查，待保安檢查合格后方可進(jìn)出公司；

第十四條 對(duì)于本公司人員要帶物品出公司必須有相關(guān)主管開(kāi)具物品放行條后經(jīng)保安檢查合格后方可帶離公司；

第十五條 所有入場(chǎng)的駕駛員必須佩帶貼有本人照片的識(shí)別證，并限制他們進(jìn)入工廠其它區(qū)域；

第十六條 進(jìn)入卸貨區(qū)域的人員僅限于工作相關(guān)人員及卡車(chē)駕駛員； 第十七條 公司制定對(duì)于在公司廠區(qū)活動(dòng)的不明身份的人員或未被授權(quán)之人員進(jìn)行檢查的程序；

第十八條 對(duì)所有公司重要區(qū)域和職位雇員的身份背景進(jìn)行有效的調(diào)查及當(dāng)雇員離辦廠時(shí)有一個(gè)公司身份被收回的程序；

第四章 成品倉(cāng)庫(kù)管制

第十九條 所有成品、半成品存放在單獨(dú)的，安全的區(qū)域（不使用時(shí)須上鎖）鑰匙有專(zhuān)人保管,必須列出鑰匙保管人員名單,如果保管人員

離辦廠必須更換鑰匙及門(mén)鎖;

第二十條 成品倉(cāng)必須有保安監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控;

第二十一條 保證成品倉(cāng)有一個(gè)照明良好,整潔有序的裝卸環(huán)境;

第五章 原材料倉(cāng)庫(kù)管制

第二十二條 所有原材料存放在單獨(dú)的,安全的區(qū)域(不使用時(shí)須上鎖)鑰匙有專(zhuān)人保管,必須列出鑰匙保管人員名單,如果保管人員離辦廠必須更換鑰匙及門(mén)鎖;

第二十三條 原材料倉(cāng)必須有保安監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控;;

第二十四條 保證原材料倉(cāng)有一個(gè)照明良好,整潔有序的裝卸環(huán)境;第二十五條 檢查原材料裝卸是否有超裝或短裝現(xiàn)象,第二十六條 防止未被授權(quán)的材料輸入公司,要有對(duì)材料的來(lái)源狀況要進(jìn)行查核的機(jī)制;

第六章 出貨安全管制

第二十七條 船務(wù)準(zhǔn)備出貨安排給保安、倉(cāng)管各一份,資料包括出貨批次、箱數(shù)、車(chē)號(hào)、司機(jī)姓名、貨(柜)車(chē)資料、運(yùn)輸公司名稱(chēng)等。第二十八條 船務(wù)人員必須清點(diǎn)當(dāng)天出貨是否有超裝及短裝的現(xiàn)象,如果有要及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;

第二十九條 船務(wù)人員及成品倉(cāng)出貨人員必須核對(duì)裝箱單(箱數(shù),核對(duì)

外箱標(biāo)簽、總箱數(shù))與包裝箱是否一致, 直到完全一致時(shí)才能出貨;

第七章 人員教育自覺(jué)與培訓(xùn)

第三十條 對(duì)所有的新進(jìn)職員及保安進(jìn)行安全意識(shí)教育訓(xùn)練,公開(kāi)講述如何識(shí)別與通報(bào)內(nèi)部與外來(lái)的陰謀破壞活動(dòng);

第三十一條平常對(duì)所有公司員工進(jìn)行反恐怖活動(dòng)的安全教育活動(dòng),并且有相關(guān)的培訓(xùn)記錄;

第三十二條 積極鼓勵(lì)全公司人員積極檢舉各種恐怖活動(dòng),并制定出相關(guān)的措施對(duì)那些積極參與和舉報(bào)有功的人進(jìn)行物質(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)

第四篇：保安培訓(xùn)計(jì)劃

保安培訓(xùn)計(jì)劃

通過(guò)培訓(xùn)使保安熟悉我中心的基本情況和要求，明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安值班要求，增加保安人員文明執(zhí)勤，禮貌待人的服務(wù)意識(shí)。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、管理制度化的要求，不斷提高服務(wù)、安全規(guī)范的效率和質(zhì)量，確保工作任務(wù)的完成。

一．保安的禮儀

1.保安禮儀是針對(duì)保安個(gè)人自身行為的規(guī)定，而不是對(duì)保安組織行為的規(guī)定。

2.保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得對(duì)自己的尊重。奉行尊敬原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免和緩解一些不需要的沖突。3.保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)，它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。

4.保安禮儀以美好為目的。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明，其目的是實(shí)現(xiàn)真、善、美。二．保安的行為舉止 保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶(hù)的充分信賴(lài)，取得良好的社會(huì)效益具有重要的作用。

1． 用語(yǔ)文明。在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語(yǔ)很多，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)出示您的證件”；須進(jìn)行登記時(shí)說(shuō)“麻煩您登記一下”；如遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)您不要生氣，有話好好說(shuō)”；如遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等等。

2． 坐姿大方。在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直。勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、翹腳、晃身子，應(yīng)坐的端正，顯得精神飽滿(mǎn)；遇到客人到來(lái)，應(yīng)立即起身問(wèn)候。

3． 站姿端正。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然的感受。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。

4． 行走穩(wěn)健。行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，步伐自然、穩(wěn)健。行人之間要禮讓?zhuān)c人交談時(shí)要靠邊站立，兩人走路時(shí)不要勾肩搭背，不吃東西、吸煙和將手插褲兜內(nèi)。

三、保安員的儀容衛(wèi)生

1．上崗執(zhí)勤時(shí)必須必須按規(guī)定著保安工作服，服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈。不得披衣、敞懷。

2．注意個(gè)人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長(zhǎng)發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。

四．保安崗位職責(zé)

1．加強(qiáng)工作責(zé)任心，堅(jiān)守工作崗位，按要求開(kāi)鎖大門(mén)，確保院內(nèi)安全。

2.做好來(lái)客接待登記工作，對(duì)來(lái)訪者，探望者態(tài)度和藹，熱情接待，耐心解釋。

3.院民外出要查驗(yàn)批準(zhǔn)手續(xù)，嚴(yán)防走丟失，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)職工和院民往外拿公物。4.配合院領(lǐng)導(dǎo)做好院內(nèi)安全保衛(wèi)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告 五．保安管理制度

1.保安工作人員必須堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真執(zhí)行探視、會(huì)客等制度，嚴(yán)格建立會(huì)客登記制。2．工作中既要堅(jiān)持制度，又要熱情接待，態(tài)度和藹耐心說(shuō)明。

3.來(lái)院（中心）聯(lián)系工作、探望老人的人員，職工親友來(lái)中心會(huì)客，必須登記，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)方可入院（中心）。

4.職工借用公物、工具等，憑有關(guān)手續(xù)，方可放行。5.任何人攜帶大件物品，憑有關(guān)手續(xù)，方可放行。發(fā)現(xiàn)有可疑情況時(shí)，門(mén)衛(wèi)有權(quán)查問(wèn)或扣留。

6.對(duì)出入院（中心）的寄養(yǎng)老人，必須檢查有關(guān)手續(xù)是否齊全，如有異常情況立即報(bào)告護(hù)理員或行政值班。

7.無(wú)機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，大門(mén)應(yīng)關(guān)閉，助力車(chē)一律停放在規(guī)定區(qū)域內(nèi)。8.保安值班時(shí)間實(shí)行24小時(shí)制。

第五篇：反恐保安計(jì)劃

反恐安全保安計(jì)劃

一、總則

1．1和平與發(fā)展是當(dāng)今社會(huì)的兩大主題，但是局部的動(dòng)蕩依然存在，恐怖分子仍然蓄意破壞目前安定團(tuán)結(jié)的環(huán)境，尤其是美國(guó)9.11事件后，更加大了各國(guó)打擊恐怖活動(dòng)的決心和力度；

1．2為了響應(yīng)美國(guó)海關(guān)-貿(mào)易合作伙伴反恐怖主義關(guān)系（C-TAPA）倡議，主旨在于創(chuàng)立美國(guó)海關(guān)和邊境保護(hù)局、進(jìn)口商以及他們的供應(yīng)鏈之間的伙伴關(guān)系，以加強(qiáng)貨物的安全保證，同時(shí)促進(jìn)貿(mào)易流通以及保證公司財(cái)產(chǎn)及人員生命安全，本公司特制定此反恐計(jì)劃書(shū)；

1．3此反恐安全保安計(jì)劃書(shū)的具體實(shí)施責(zé)任人為本公司安全廠長(zhǎng)及保安隊(duì)長(zhǎng)，其主要職責(zé)為保證相關(guān)的保衛(wèi)安全政策在各個(gè)部門(mén)落實(shí)并實(shí)施；督導(dǎo)并檢查所有安保設(shè)施完好無(wú)損并能達(dá)到安全保衛(wèi)的目的；加強(qiáng)全公司人員的安全培訓(xùn)，以提高安全意識(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行并實(shí)施公司所有的安保措施及門(mén)衛(wèi)制度；

二、場(chǎng)所安全

2．1公司所有場(chǎng)所要有柵欄、內(nèi)外門(mén)、窗戶(hù)、大門(mén)、鎖具和充足的燈光照明，以防止恐怖活動(dòng)有機(jī)可乘；

2．2 安排安全巡邏（如裝卸區(qū)、布料儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)、成品倉(cāng)庫(kù)等）；

2．3對(duì)所有訪客均使用來(lái)賓證或其它有效證件，對(duì)所有人員進(jìn)出進(jìn)行登記來(lái)監(jiān)控來(lái)訪者的通行情況；

2．4安裝監(jiān)控錄像，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存并定期檢查； 2．5建立安全警報(bào)系統(tǒng)，定期檢查，排除障礙；

2．6限制入場(chǎng)駕駛員進(jìn)入工廠的區(qū)域；

2．7裝卸區(qū)保持清潔及燈光明亮，各倉(cāng)庫(kù)必須加鎖并由專(zhuān)人保管，以確保安全；

2．8在主管及工人中成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)他們進(jìn)行日常培訓(xùn)教育；

三、人員進(jìn)出管制

3．1所有本廠職工進(jìn)出工廠必須佩戴公司工作識(shí)別證方可進(jìn)出；

3．2外來(lái)人員進(jìn)出本廠必須在門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行登記，保安人員向相關(guān)部門(mén)及責(zé)任人確認(rèn)后發(fā)給外來(lái)人員證件，在登記表上進(jìn)行登記；

3．3本廠人員及外來(lái)人員帶本廠物品出公司，必須有相關(guān)主管開(kāi)具放行條后經(jīng)保安檢查合格后方可離廠；

3．4對(duì)本廠關(guān)鍵職位雇員的身份背景進(jìn)行有效的調(diào)查，在雇員離職時(shí)進(jìn)行回收廠證件、鑰匙等相關(guān)程序；

四、成品倉(cāng)庫(kù)管制

4．1所有成品、半成品存放在單獨(dú)、安全的區(qū)域，鑰匙由專(zhuān)人保管，并列出鑰匙保管員名單，如保管員離廠，必須更換鑰匙及門(mén)鎖；

4．2保證成品倉(cāng)有一個(gè)照明良好，整潔有序的裝卸環(huán)境；

五、原材料倉(cāng)庫(kù)管制

5．1所有原材料存放在單獨(dú)、安全的區(qū)域，鑰匙由專(zhuān)人保管，并列出鑰匙保管員名單，如保管員離廠，必須更換鑰匙及門(mén)鎖； 5．2原料倉(cāng)由各原材料倉(cāng)負(fù)責(zé)人全權(quán)進(jìn)行監(jiān)控；

5．3保證原材料倉(cāng)有一個(gè)照明良好，整潔有序的裝卸環(huán)境；

5．4對(duì)材料來(lái)源及狀況進(jìn)行核查，由專(zhuān)人簽收、發(fā)送；

六、出貨安全管制

6．1出貨前船務(wù)準(zhǔn)備好資料，包括出貨款號(hào)、箱數(shù)、貨運(yùn)公司等資料在內(nèi)，分發(fā)給各相關(guān)人員；

6．2必須清點(diǎn)當(dāng)天出貨是否有溢/短裝現(xiàn)象，如有要及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)；

6．3出貨人員必須核對(duì)裝箱單，外箱標(biāo)簽，與出貨是否一致，相符合才能出貨；

七、人員教育與培訓(xùn)

7．1對(duì)所有職員進(jìn)行安全意識(shí)教育，具體可參考《反恐培訓(xùn)教材》；

7．2設(shè)立意見(jiàn)箱，積極鼓勵(lì)全企業(yè)員工積極檢舉各種恐怖活動(dòng)，并制定出相關(guān)措施對(duì)積極參與和舉報(bào)有功的人員進(jìn)行物質(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)。