第一篇：銷售系統培訓教材
被遺忘的柯達：破不破產有什么關系
被數碼浪潮甩在身后的柯達已回天乏術
在傳出破產消息之前，柯達已經被人們遺忘了十年之久。這個曾經的黃色巨人，因無法適應技術變革而被新對手們遠遠甩在身后，一直掙扎求生。也許，未來柯達最有可能去的地方將是在商學院的失敗案例中。
2011年9月30日早晨，羅平一如往常地來到位于樂成中心的柯達中國北京公司。
這一天，他所供職的這家131年歷史的著名影像產品巨頭，傳出正考慮申請破產保護的消息——柯達已聘請了以處理破產案聞名的律師事務所瓊斯德易。柯達股價隨即狂跌54%，至每股78美分，處于38年來最低點；隨后評級機構惠譽和穆迪也將柯達債務的評級下調至“垃圾級”。
羅平對南方周末記者說，從微博上看到這一消息后，他意識到10年來一直踉蹌跌落的東家似乎“燃燒殆盡”了。
對很多人來說，伊士曼·柯達(Eastman Kodak Company)能夠生存如此長時間已經是一個奇跡。近年來，柯達并未失去卓越的聲譽，只是被遺忘了，喪失了任何被討論的價值——生死問題是個例外，柯達陷入一種更可怕的命運。
12個小時后，柯達發表聲明稱，聘請瓊斯德易律師事務所“只是為了滿足公司所需要完成的各項義務，公司本身沒有提交破產保護申請的意圖”。柯達同時聲稱，仍在尋求變現專利以維持現金流。
無論如何，那個屬于傳統膠卷的時代，已經一去不返了。在數碼相機尚未普及的20世紀，柯達是全球家喻戶曉的黃色巨人，一度占據了全球市場的2/3份額。但現在，沒人要用膠卷了，誰還需要柯達呢？
賣專利求生
在進行重組以及試圖構建新業務的過程中，2005年，柯達斬獲美國數碼相機市場銷量第一——不過對于擁有百余年歷史的柯達公司而言，這份快樂短暫得猶如幻覺。
1975年，斯蒂文·賽尚在美國柯達實驗室研發了世界上第一臺數碼相機。它不需要膠卷，通過電子方式拍攝黑白靜像，并將它們記錄到音頻級盒式磁帶機上——那時沒有人會想到，第一臺數碼相機的研發成功，沒有給柯達帶來方向性的指引，反而成了其百年基業的葬送者。
1998年，這家當時全球最大影像產品供應商也深感傳統膠卷業務萎縮之痛，但傳統膠片業務的巨大成功，讓它無法迅速適應市場需求和行業變遷——由于擔心膠卷銷量受到影響，柯達一直未敢大力發展數字業務。
通向數碼世界的轉型之路遲滯5年后方才開始——對技術革命反應遲鈍招致了災難性后果。在更換了4位CEO后，曾經在惠普任職25年的彭安東于2003年加盟柯達，并于2005年成為公司CEO。當時人們期待這位前惠普高管能幫助這家膠卷巨頭向專注于數碼技術的公司轉型。
在進行重組以及試圖構建新業務的過程中，2005年，柯達斬獲美國數碼相機市場銷量第一——不過對于擁有百余年歷史的柯達公司而言，這份快樂短暫得猶如幻覺。2004年以后柯達只有一年實現了全年贏利，那就是2007年。而柯達公司的市值從1997年2月最高的310億美元，降至21億美元(按9月30日收盤價計算)。十余年間，市值蒸發了99%。而柯達的負債已經超出資產14億美元。
為節約經營成本，柯達自2004年以來不斷裁員。2010年，該公司羅徹斯特總部員工人數從1.63萬銳減至7100人，其全球員工總數則從5.48萬減少至1.88萬。
這艘緩慢下沉的巨輪仍不放棄生還的希望。2011年被彭安東視為柯達轉型路上的里程碑之年。家用噴墨打印機業務預計將在2011年實現收支平衡，彭安東認為這項業務是柯達未來的基石之一。與此同時，他極力推動公司向數碼業務轉型，但卻面臨著內部缺乏核心技術、外部激烈競爭的致命威脅。
彭安東同時籌劃出售專利求得生存。在2011年7月中旬召開的一次董事會上，柯達批準了出售專利的計劃，希望通過出售專利獲得現金，來緩解投資者對該公司業績長期虧損及股價下跌的擔憂情緒。
沒落的柯達并非毫無價值。它擁有的巨大專利庫引來了IT巨頭的覬覦，蘋果、谷歌、微軟等大公司紛紛表示出了對于柯達專利的興趣。彭安東稱柯達聘請的顧問公司Lazard LLC已經“與許多人進行接觸，很多人已經簽署保密協議”。
小眾公司
“破產是可以避免的，這家公司會越來越小，在很專業的市場領域，成為攝影發燒友們喜愛的小眾公司。”
中國市場一直被視為可幫助柯達完成艱難蛻變和自我拯救的另外一塊大陸——它一直希望中國對膠卷的持續需求，有助于減輕它在其它市場向數碼技術轉變的壓力。
為此，1990年代末，柯達斥資逾10億美元收購了中國本土膠卷和相紙企業，并與中國本土領軍企業樂凱結成了聯盟，出其不意地領先于日本富士等對手。當時的柯達首席執行官裴學德于1998年表示，挺進中國很可能成為“柯達所做過的最重要的事情”，而大舉投資為公司帶來的市場份額，曾被一些官員斥為破壞性壟斷。
這其中，柯達全球副總裁葉鶯功不可沒。這位前美國駐華使館商務參贊長袖善舞，拿下了中國所有感光膠片公司，并把中國市場變成了柯達的全球第二大市場——在她到來之前，中國是柯達的第17大市場。
裴學德和葉鶯的所有努力都建立在一個假設上：傳統的膠卷業務在中國市場上的尾宴還未結束，數碼影像時代還遠著呢——現在，所有人都把這當成一個愚蠢的笑話了。
前柯達公關人士、捷信顧問執行董事李意欣向南方周末記者指出，正是十年前投入巨資收購中國的膠卷企業，并對此寄予了過大的期望，部分影響了柯達全球業務的轉型。
在舉足輕重的中國市場，柯達忽然發現自身已遠離主流市場。2005年后，柯達在中國市場投放了大量數碼產品，如數碼相機、大型數碼噴墨打印機等，但由于柯達在數碼領域的品牌效應較弱，這些產品在市場上的能見度很低。這一尷尬也導致2009年以來大中華區高管連續更換：葉鶯辭職后，已接連有陳志軒、傅志君、李強擔任柯達大中華區總裁職務，但業務至今也未見生機。一位前柯達員工評價說，柯達大中華區高層的更迭太快，導致轉型方向無法延續。
彭安東說，柯達將變為一家依賴于單一盈利業務模式的“小”公司，專注于消費數碼影像和商業圖文影像兩個領域。這一觀點正被行業不少人認同。“破產是可以避免的，這家公司會越來越小，在很專業的市場領域，成為攝影發燒友們喜愛的小眾公司。”李意欣說，柯達的衰落沒法去責備誰，迄今沒有誰能睿智到看清楚未來幾年的道路。
只不過無論是柯達還是彭安東本人，對抗被遺忘宿命的斗爭仍將繼續。而隨著1990年代出生的年輕人步入消費市場，彭安東們若仍舊扮演數碼消費時代“附庸者”角色，或許很快以后沒什么人知道誰是柯達了。
(應被訪者要求，文中羅平為化名)
鏈接：柯達的同路人
樂凱
1998年，中國政府為樂凱注入8億元，以支持其與美國柯達和日本富士膠卷在中國競爭。這使樂凱的業績在2000年達到鼎盛，其凈利潤為2.15億元。但 一年后，膠卷巨頭們迎來了共同的敵人——數碼相機。為拯救利潤，樂凱選擇了做光學薄膜。2005年10月，樂凱第一條光學薄膜生產線在保定開工建設。
光學薄膜業務看上去要比膠卷爭氣許多。其2010年以平板顯示用光學薄膜為主的膜材料的收入同比增長80.5%，占集團總營業收入的19%，利潤總額同比 增加9800萬元，占同期集團利潤總額的42%。2011年9月13日，樂凱集團宣布并入中國航天科技成為其全資子公司。現在，膠卷收入僅占公司營業額的 1%至2%。
富士
富士膠片最早的轉型始于2000年。目前，富士已經確立將醫療生命科學、高性能材料、光學元器件、電子影像、文件處理和印刷等，一并列為富士集團今后的六大重點發展事業。
其中，醫療健康事業是富士公司新業務板塊的重點。富士甚至在利用膠片滲透技術改行做化妝品。年初，富士膠片株式會社在上海高調宣布，其高端護膚品系列艾詩緹正式進軍中國市場。傳統膠片業務僅占其收入的1%。
第二篇：廣告公司銷售培訓教材
銷售培訓教材
第一節銷售的定義
?一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事這個工作的人，則從這個交換的過程中得到相應的報酬。?因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術”。
?銷售，最簡單的理解就是從商品（或服務）到貨幣的直接轉變過程。
第二節 銷售的本質
銷售的本質是：解決客戶的需求困難，為自己創造利潤。兩個本質，缺一不可。為自己創造了利潤但解決不了客戶的需求困難，或者為客戶解決了需求困難但創造不了利潤。都不算是一次成功的銷售。
第三節 完整銷售的流程
談判——交易——回款——下次合作、第四節 銷售人員應具備的素質
一、專業知識——為什么我們的產品值得購買？
價格相同時，突出質量（產品或服務）優勢。
質量相同時，突出價格優勢。
二、為人處事——為什么要在我這里買
做生意的根本是做人，學會和客戶交朋友。培養客戶從我們這里購買的習慣性。
要學會記住客戶的名字或者電話號碼，讓客戶感到親切感、歸屬感。
三、心里素質——怎樣報價，創造最大價值
客戶能和你談價，說明他已經對你有好感。對產品質量已經比較了解。我們在無形之中已經占了質量優勢。
第五節 廣告銷售技巧
廣告銷售一般分為：熟人介紹的客戶、主動上門的客戶、競標客戶。
一、熟人介紹的客戶
1、特 征：這種客戶對于我們的價格或者質量比較了解，并
且有一定的好感。
2、客戶心理：既然是熟人介紹來的，客戶希望最終達成交
易。不想辜負朋友的好意。
3、制勝點：弄清楚是誰介紹來的，介紹人對我們情況的了
解度。如果是看中我們的質量，那可以把價格報高一點。如果是看中我們的價格，我們就不能亂報價。
4、注意點：不管能否達成交易，一定要致謝介紹人，必要
時可以給予物資回報。
二、主動上門的客戶
1、特 征：這類客戶一般需求比較急，而且不穩定。可能
會找多家同行報價。
2、客戶心理：希望盡快達成交易。
3、制勝點：用良好的服務來打動客戶，讓客戶有種找對人的感覺。在客戶對我們有好感之后再報價。
4、注意點：此類客戶一般報價不宜過高，服務一定要好。
三、競標客戶
1、特征：此類客戶一般為大企業或者政府機關，對質量要
求比較高。
2、客戶心理：通過競標的方式達到價廉物美。
3、制勝點：了解競爭對手的特征，對方以什么取勝。必要
時聯合對手違標。
4、注意點：切忌獨立獨行，一定要摸清情況才下手，此類
客戶一般可發展為穩定的大客戶。
第六節 材料銷售技巧
一、電話（QQ）銷售
1、特征：一般情況打電話或者QQ交流的客戶都是老客戶，以前都是合作過的，他們對我們基本上比較了解。
2、優勢：直接用語言溝通便于把事情敘述清楚。
如果是QQ銷售，可以傳圖或資料，更容易把產品描述清楚。
3、客戶心理：希望一個電話就能解決需求。
二、展廳銷售
1、特 征：一般上門的客戶主要是新客戶，他們從其它渠道
打聽到我們的情況，想實際看看我們的實力。也有老客戶上門購買的情況，他們主要是順路到公司，一般都是有準備購買某個產品。基本上這種情況都能達到成交。
2、優 勢：面對面的交流，可借助實物樣品來增強對產品的描述。
3、客戶心理：既然來了，不想空手而歸。
4、第七節 回款技巧
回款是銷售過程的最后一個環節，同時也是長期合作的一個重
要銜接點。處理得當可以發展一個長期客戶，處理不得當會失去一個客戶。回款也是銷售學問中的一門藝術。
回款分為：預約回款、催款
一、預約回款
預約回款一般是客戶通知或者銷售合同指定的時間點去回款，這種一般能順利收到款。回款前一定要準備好相關資料，比如：合同、欠條、報價單、竣工報告、公司轉賬資料、發票或收據等。
二、催款
催款是由于客戶的資金原因、產品質量原因或其它原因導致
客戶沒能按時結款。這種情況一般不能順利結到款。收款之前一定分析客戶不能按時回款的原因。
二、回款時注意事項
首先要端正自己的態度，不要以債主高高自居，對欠款客戶態度一定要好。然后一定要有耐心，不要一次兩次收不到就不去管了，隨時給客戶打個電話提醒下，必要時可上門拜訪。在和客戶溝通的時候要強調兩個關鍵點：一是對方已經沒有按時結款，二是我們確實遇到資金困難，希望客戶能理解。
第三篇：銷售內勤培訓教材
營銷內勤日常工作：
一、接收到合同協議、傳真、電郵等：
第一時間把掃描成電子版，分類歸檔到相關文件夾中，并發送郵
件至相關人員郵箱（相關人員一般包括：安永琳、黃增宇、楊李成、江國強、楊榮國等）并把紙質版歸檔存放。
填寫“
QMS.SXZJ-093 來訪、來函、電話、傳真記錄”表格記錄。
二、訂貨、發貨：
供貨日期要牢記。
在獲得客戶訂貨通知的第一時間聯系庫房，看
庫存能否滿足合同需求，聯系商務部（郝謙）訂貨事宜。跟進商務部、生產部（李慧波），確定產品預計到貨、生產完成時間。與客戶溝通 貨物預計到達時間。發貨后，把貨運公司、運單號碼以短信形式告知 客戶。
給生產部下達生產任務時，需填寫“生產任務通知單”。
填寫“訂貨發貨記錄跟蹤”表格記錄。
三、備貨：
按照供貨合同或傳真，填寫“銷售出庫申請單”，到庫房辦理產品出 庫手續，聯系質保部（劉立峰、章新亮）出
合格證，填寫
裝箱單，與貨物一一核對，包裝裝箱。注意：
說明書 在明確供貨明細時準備，由 新南快印印刷。
包裝箱外需要貼 A4 紙，寫明箱內貨物名稱、用于哪種車型、公 司名稱及聯系方式。
注意事項： 1、所有文件需要分類管理，按照不同客戶、不同車
型分開文件夾。、每天必須填寫“工作記錄”，做到有追溯性。
四、按照工作內容及進度填寫 IS09000 相關記錄表格。
工作職能
1、負責公司通知、文件、信息、最新情況的及時上傳下達工作；
2、協助業務人員妥善處理客戶抱怨。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理；
3、整理準備業務人員所需資料，如文件、材料、樣品、彩頁、色卡、料頭等；
4、負責本部門有關資料、文件的收發以及分類歸檔，準確無誤地填制各類報表和表格；
5、匯總編制業務人員、月度及每周工作總結，督促業務人員市場開發及新客戶開發情況并做成報表呈交營銷總監，以便公司確立完善的銷售管理制度；
6、協助業務人員整理差旅費票據，核實業務人員差旅費報銷單、出差路線圖、費用的明細，監督其業務費用按規定使用；
7、匯總業務人員每月的出勤、出差天數，以便對業務人員進行考核；
8、制定月度、季度、銷售合同匯總，對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統計表。將結果報銷售公司經理、銷售經理，根據需要，合同執行情況可反饋給顧客；
9、根據合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理，提供應收帳款及其相關信息，協助業務人員回款；
10、.每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報；
11、協助業務人員編寫商務文檔，編制投標文件。對合同規定內的文件如質檢報告、合格證等相關文件的制作以及對日常材料的復印、蓋章等工作；
12、與生產部門密切溝通，按合同要求做好銜接工作；合同的定制、執行、完成、發貨，并進行記錄，做到整個過程有據可查；
13、建立客戶檔案管理體系：包括聯系人、問題、合同明細等；
14、與物流部門密切溝通，了解產品發貨情況；
15、根據公司的營銷政策建立發票預約機制，做到發票開出已否心中有數，有據可查；
16、依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、提成的核算等工作；
17、與財務人員做好發貨、回款情況的對接；
18、與本公司財務人員及客戶單位做好對賬業務工作；
19、負責內外來訪人員的接待工作； 20、參加會議并負責做好會議記錄、整理工作；
21、完成領導交給的其他任務。工作權限
1、對業務人員考勤有監督權；
2、對辦公用品及消耗品有申領權；
3、對客戶合同履行情況有詢問權。工作關系
1、公司內部：銷售、財務、生產、技術、人力；客戶、零售客戶、地方政府機關、媒體宣傳。、公司外部：所屬直供 2
第四篇：離港系統培訓教材
離港系統培訓教材 第一部分 系統簡介
1計算機離港控制系統(Departure Control System)，2簡稱DCS，3是中國民航引進美國UNISYS公司的航空公司旅客服4務大型聯機事務處理系統，分為旅客值機（CKI）、配載平衡（LDP）兩大部分。CKI與LDP可以單獨使用，也可以同時使用。它們在使用過程中由FDC(Flight Data Control)系統進行控制。CKI(Check-in)FDC LDP（Load-planning）
2關于USAS CKI（值機概述）
USAS CHECK-IN（USAS CKI）是一套自動控制和記錄旅客登機活動過程的 系統。USAS CKI記錄旅客所乘座的航班、航程、座位證實情況，記錄附加旅 客數據（如行李重量、中轉航站等），記錄接收旅客情況或將旅客列為候補情況。USAS CKI可以順序接收旅客、候補旅客，也可以選擇接收；旅客也可以一次辦理多個航班的登機手續。有四種辦理Check-in的方式。每種方式都可以有座位選擇： 1姓名方式（Name）
這種方式是值機員通過旅客姓名的方式來確認旅客。是最常用的方式。USAS CKI具有搜索旅客姓名全稱能力（與USAS RES相似），允許GO-SHOW、NO-SHOW、NOREC以及超售等因素的調協 2部分姓名方式（Partial Name）
部分以姓名方式辦理值機基本與以序號辦理值機方式相似，不同之處為旅客姓名必須與系統上的旅客姓名完全吻合。3以序號方式（Numeric）
以序號方式接收未訂座旅客。根據訂座旅客數和飛機的實際載客量來接收 未訂座旅客。旅客訂座情況可從票面識別，其姓名輸入到訂座及離港系統 中。
對于未訂座旅客或ID（Industry Discount）旅客，其姓名隨后顯示。4手工方式（Manual）
非自動Check-in.USAS CKI允許自動和非自動辦理航班。
Check-in指令可以在任何有定義的航空公司的VDU（終端）上使用，每個 VDU可以同時辦理多個航班。反過來，每個航班可以在任何一臺VDU辦 理。當一個航班開始辦理Check-in手續時，該航班所有航段的起始航站可 同時辦理旅客Check-in手續，起始站進行座位分配，其余的航站都留有可 利用的座位
USAS CKI指令設計為簡潔的工作人員、旅客、與系統之間的對話方式。當 USAS CKI存有旅客數據時，值機員可提取旅客記錄為其辦理乘機手續。旅客被接收后，系統自動分配座位號和登機號。當旅客在離港系統中沒有 記錄，或旅客記錄未被證實時，該旅客被接收時，被列為候補旅客，系統 不會接收，而是產生候補號。當飛機仍有剩余座位時，再將其正式接收。在接收這類旅客時，系統同時為旅客建立PNR及其它數據記錄。當旅客需換乘其它航班時，系統設計了相應的換乘航班指令。
在辦理值機前，離港系統可為VIP、GROUP、或其他有特殊需求的旅客預留 座位。已預留座位的旅客在辦理乘機手續時，系統將預留的座位分配給該旅 客。
若有特殊情況時，可解除已預留的座位。
對于多航段航班，旅客可在起始站一次辦理全程的的乘機手續，使旅客在過 站時不必提取行李。
limit travel time control為旅客辦好乘機手續后，從值機柜臺到登機口的通行 時間。每個辦理Check-in的VDU都必須設定此項，否則旅客不會被接收 對于候補旅客，系統設計了候補旅客優先等級。USAS CKI會在情況允許的 情況下，根據候補旅客的優先等級，自動接收候補旅客。若候補旅客沒有到 達機場，由USAS CKI自動處理的候補旅客或由值機員處理的候補旅客將被
列為Notification Category，即需要通知的旅客。值機員需對此類旅客進行處 理。未被接收的旅客可以轉換到其它航班上，同時保留旅客的check in data, 包括旅客辦理check-in時被列為候補的優先等級。USAS CKI同時可以處理機場稅和超重行李稅。
USAS CKI需要來自航班操作數據和訂座系統的信息，一般情況下，所有的
數據都自動存放在FDC(Flight Date Control)中，訂座系統自動向離港系統傳 送數據。當有意外情況發生，系統不能自動提供所須信息時，離港系統設置 了手工備用指令，以保證系統的正常使用。
USAS CKI與USAS RES的連接（離港系統與訂座系統的連接）：
離港系統的應用是與訂座系統緊密相連的。在辦理值機前，訂座系統向離 港系統傳送旅客名單報PNL和旅客增減名單報ADL。值機結束后，離港系 統向訂座系統傳送最后銷售報PFS，向訂座系統提供詳細的最后登機人數、頭等艙旅客名單、GO-SHOW人數、NO-SHOW人數，以便于訂座部門控制 人員了解航班實際使用情況。RES與DCS間的關系可以簡單表示如下: PNL,ADL RES DCS PFS,PIL USAS CKI的使用基于三種不同的與訂座系統的接口環境，分別為： 1 Stand-alone(單獨的)離港系統的使用需從訂座系統中提取旅客訂座信息。USAS CKI接收從訂 座系統傳送過來的旅客名單報PNL(Passenger Name List),或旅客增減名單 報ADL(Addition-Delete List)。Stand-alone接口方式使離港系統不能通過 訂座系統為沒有訂座的旅客訂座，而是通過旅客所持機票的確認狀態、所 乘座飛機的實際載客量、以及旅客所持的機票接收旅客。離港系統與訂座 系統的數據傳送是異步的。2 Integrated（混合的）
這種接口方式使USAS CKI與USAS RES的連接是實時的。當離港系統 初始化某一個航班時，USAS CKI從訂座系統提取PNLS，訂座系統中未 被confirmed的旅客被列為候補。當訂座系統中旅客訂座信息有變動時，將隨時通過ADLS傳道USAS CKI中。
離港系統與訂座系統的數據傳送是同步的。3 Hosted（主機的）
在Integrated check-in系統環境下，一個Host airline可以處理以Stand-alone 方式與USAS RES接口的其他乘運人的check-in。這種方式也可稱為無接 口方式。值機關閉
Check-in關閉分兩步完成。第一步初始關閉，盡可能多的接收候補旅客，隨后到來的旅客限制在登機口接收，值機柜臺不再辦理。第二步完全關閉，關閉航班check-in，發送航班關閉信息，通知配載部門最后一名乘客已辦 好乘機手續，向訂座部門發送旅客確切登機人數。航班完全關閉后不允許 任何旅客的接收。
四 USAS CKI應用環境
USAS CKI使用標準的2200操作系統（OS2200），系統同時使用USAS SYS和一個信息轉換系統USAS MSG。USAS SYS通過USAS MSG實現 與USAS CKI的數據傳送。
USAS CKI與航班操作系統接口為實時信息交換。USAS FDC支持所有 USAS CKI接口。
USAS CKI與USAS RES交換訂座和值機數據。在integrated system中，是同步實時交換數據的，在stand-alone中，則是異步非實時實現的。USAS RES和USAS ASR可使用任意一種接口方式
第二部分 工作號級別
控制室： 81（最高級別）82（普通控制）
96（建立航班，T-CARD）值機： 91（普通值機員）86（值班主任，可以改名字）配載： 102（普通）101（控制）
其他： 82（可執行CKI、LDP指令）97（可執行FU、FDC指令）第三部分 鍵盤介紹與進入系統（1）鍵盤知識 分類簡單說明
目前使用的終端主要有科比亞、昌霖、實達幾種，有些機場使用微機仿真終端。終端的鍵盤設置基本一致常用的鍵名稱及其功能如下： XMIT 傳送指令輸入 MSG WAIT 釋放MESSAGE SOE 指令起始符 DELETE IN LINE 刪除單個字符 INSERT IN LINE 增加單個字符 FCTN + P 清除屏幕顯示
FCTN + 1（2、3、4??）F1（F2、F3、F4??）功能鍵 微機上的功能鍵可以根據用戶的需要自己定義。
（2）進入離港系統及輔助指（3）令
在TIP環境下，離港生產系統使用J系統。離港測試系統為A2、E2 TIP: 軟件事務處理包
$$OPEN TIPJ(E2)進入離港系統（或測試系統）DA工作區顯示 SI進入工作區 SO退出工作區
AI重新進入一個指定的工作區
AO暫時中斷使用工作區，但又不退出 AN修改保密號
CD/CNTD城市/三字代碼查詢 CO計算功能 HELP幫助指令
PG/PF/PN/PL/PB翻頁指令 PT/PC打印指令
1進入生產系統： 進入測試系統： >$$OPEN TIPJ >$$OPEN TIPE2 顯示：SESSION PATH OPEN TO: TIPJ SESSION PATH OPEN TTIPE2 DA工作區顯示 DA A AVAIL B AVAIL C AVAIL D AVAIL E AVAIL PID = 1060 HARDCOPY = 1253 BPP = 1253 TIME = 0934 DATE = 04DEC HOST = LUCK AIRLINE = CA SYSTEM = CAAC APPLICATION = 2 SI進入工作區
SI: AGNT NO．/PASSWARD/USER GROUP/OFFICE SI：962/1A/82/PEK001 SO退出工作區 SO AI重新進入一個指定的工作區 AI: AREA AGNT NO．/PASSWARD 6 AO暫時中斷使用工作區，但又不退出 AO AN修改保密號 AN OLD/NEW CD/CNTD城市/三字代碼查尋 CD: 城市三字代碼
CNTD: OPTION/ CITY NAME T查詢城市/機場三字代碼
A用城市/機場的幾個字母查詢三字代碼 CNTD：ALL 查詢所有國名及對應兩字碼 CNTD：N/COUNTRY 用英文查詢國家兩字代碼
CNTD：D/航空公司代碼 用航空公司代碼查尋對應的航空公司 CNTD：M/AIRLING 用航空公司名稱查詢對應的代碼 CO計算功能 ? 四則運算
? 英里/公里換算 CO M/需換算英里數 CO K/需換算公里數
? 顯示城市的當地時間及GMT時間 CO T/城市三字代碼/DATE ? 顯示城市時差
CO T/CITY PAIR/DATE HELP幫助指令
可使用HELP指令幫助查詢離港系統的指令的使用。HELP：PA可查詢PA指令如何使用 PG/PF/PN/PB/PL翻頁指令
當屏幕上不能顯示全部的內容時，可使用翻頁指令： 半屏顯示 PG / PF / PN / PB / PL 全屏顯示 PG1 / PF1 / PN1 / PB1 / PL1 本頁 首頁 后頁 前頁 最后一頁 PT/PC打印指令
PT : 打印上一次指令所有輸出信息 PC : 打印上一次指令的顯示信息
（三）顯示指令 CFL值機航班顯示 AFL顯示航班表 SY航班概況顯示 FI顯示由FDC指令建立并生效的航班的有關信息 MD艙單顯示
SE/SEI座位圖顯示
DIL/AIL始發/到達航班信息顯示 ACRT工作終端顯示 MSG/TLX系統內部發報 CFL：Check-in Flight List 值機航班顯示
* 顯示系統中某一天本航空公司或其它航空公司辦理值機的航班表 ? 值機員可根據需要，選擇輸入，獲取某些值機航班信息 ? 如果航空公司輸入省略，表示為本航空公司；如輸入“ALL”，則表示系統內所有航空公司 ? 所有在航班的航線內的航站都可作為顯示起點。如果航站輸入省略，則表示為執行指令的終端所在地
格式：CFL：airl/date/city/opt/opt 選擇項
/S顯示中包含各航段情況
/O僅顯示已經開始辦理值機手續的航班表 /C僅顯示已經停止辦理值機手續的航班表 /I僅顯示已經初始化的航班表 /N僅顯示未經初始化的航班表
/CL：僅顯示已經完全關閉的航班表
例： CFL：CZ/．/I 顯示CA由PEK始發的全部已經初始化的班表 輸出: CFL CZ/./I FLIGHT RECORD LISTINGS: CZ ** CHINA SOUTHERN AIRLINES ************** 03NOV CZ310 CZ345 CZ365 CZ3102 CZ3104 CZ3108 CZ3110 CZ3116 CZ3118 CZ3120 CZ3124 CZ3136 CZ3138 CZ3140 CZ3142 CZ3152 CZ3160 CZ3176 CZ3192 CZ8612 CZ8712 CZ8812 CZ8912
CFL:CZ/．/S FLIGHT RECORD LISTINGS: CZ ** CHINA SOUTHERN AIRLINES ************** 03NOV CZ310 ARRIVES DEPARTS BOARDS STAT POS GATES ARN SSEL EQUIP TYPE PEK 1415 1345 CC GATE B2058 FCY 777/21BG NAM FDC HKG 1735 CZ345 ARRIVES DEPARTS BOARDS STAT POS GATES ARN SSEL EQUIP TYPE CAN E0905 0835 CC GATE 14 B2055 FCY 777/21BG NAM FDC PEK 1250 E1230 1200 CC GATE G22 B2055 FCY 777/21BG NAM FDC AMS 1840 本地到達時間 值機方式
已完全關閉 NAM：DCS LOCK：緊急鎖定 MB：手工
CI：初始關閉
OPEN：開放 可辦理值機 AFL：Active Flight List顯示航班表
? 顯示所有在系統內生效的各航空公司航班表，及所有生效的航空公 司代碼
格式：AFL：AIRLINE 航空公司代碼，或ALL 例：1．AFL；ALL 顯示系統中所有的航空公司 FLIGHT RECORD LISTINGS ALL CA MU CZ CJ SR MF JL NH SU TG AFL：CZ FLIGHT RECORD LISTINGS CZ CZ 001T CZ 310 CZ 329 CZ 343 CZ 347 CZ 353 CZ 355 CZ 361 CZ 365 CZ 369 CZ 373 CZ 377 CZ3102 CZ3104 CZ3108 CZ3110 CZ3114 CZ3116 CZ3118 CZ3120 CZ3124 CZ3134 CZ3136 CZ3138 SY: Survey Display 航班概況顯示
? 顯示航班某登機地點及到各經停站的值機情況、訂座情況。顯示航班的 各種布局，或在航班最后一個航站顯示整個航班的各種數據
格式：SY:FLIGHT/DATE/CITY/OPT 選擇項，可輸入 /Z分區顯示 /S分艙位顯示
例1． 單航段 CA1501 PEK-SHA SY CA1501 輸出：
SY: CA1501/03NOV PEK/0 CC0854/NAM CWT200000 UWT177325 CAW056367 UAW033692 WTN1 KG NTC/BCL 747/4J6J/B2464 GTD/G15 POS/GATE BN291 AK00000 CD00000 BDT0810 SD0840 ED0840 CI0814 CC0854 BD03286 CNF/F18C40Y348 CAP/F18C35Y348 AV/F2C15Y94 CAT/018/021/283 *PEKSHA R018/021/279 C016/020/254 B0125 /001795 SB000/000/000 B0000 SA000/000/000 EXST00/00/00 XCR00/00/00 BPAX290 BINF000 GS PEK/F008C007Y036 例2：多航段 CA175 PEK-SHA-MEL-SYD SY CA175 /PEK 輸出: SY: CA175/04NOV PEK/0 OP/NAM CWT200000 UWT200000 CAW200000 UAW200000 WTN2 KG NTC 747/SPA/B2452 GTD/ POS/GATE BN000 AK00000 CD00000 BDT1840 SD1910 ED1910 CNF/F18C37Y231 CAP/F18C26Y231 AV/F18C26Y231 *PEKSHA R002/018/092 C000/000/000 B0000 /000000 SB000/000/000 B0000 SA000/000/000 EXST00/00/00 XCR00/00/00 *PEKSYD R000/001/065 C000/000/000 B0000 /000000 SB000/000/000 B0000 SA000/000/000 EXST00/00/00 XCR00/00/00 TOTALS* R002/019/157 C000/000/000 B0000 /000000 SB000/000/000 B0000 SA000/000/000 EXST00/00/00 XCR00/00/00 GS PEK/F004C003Y028 SHA/F010C010Y028 SY CA175/SHA 輸出: SY: CA175/04NOV SHA/0 OP/NAM CWT200000 UWT200000 CAW200000 UAW200000 WTN2 KG TCI 747/SPA/B2452 GTD/ POS/GATE BN000 AK00000 CD00000 BDT2200 SD2230 ED2230 CNF/F18C37Y231 CAP/F18C26Y231 AV/F18C26Y231 TRANSIT R000/001/065 C000/000/000 B0000 /000000 SA000/000/000 EXST00/00/00 XCR 00/00/00 *SHASYD R000/000/120 C000/000/000 B0000 /000000 SB000/000/000 B0000 SA000/000/000 EXST00/00/00 XCR00/00/00 TOTALS* R000/001/185 C000/000/000 B0000 /000000 SB000/000/000 B0000 SA000/000/000 EXST00/00/00 XCR00/00/00 GS SHA/F010C010Y028 例3：SY CA175/Z 輸出：
SY: CA175/04NOV PEK/0 OP/NAM CWT200000 UWT200000 CAW200000 UAW200000 WTN2 KG NTC 747/SPA/B2452 GTD/ POS/GATE BN000 AK00000 CD00000 BDT1840 SD1910 ED1910 CNF/F18C37Y231 CAP/F18C26Y231 AV/F18C26Y231 ZONESR1-4/0 R10-14/0 RU41-44/0 R15-30/0 R31-40/0 分區顯示旅客人數，最大10個區
如果沒有配載數據，則顯示“ZONE DATA NOT FOUND” 第8CA109 取消（在同一終端上執行）POC：-CA109 取消（不同終端上執行）輸出： 1正確應答： ACCEPTED 2 PO/POC指令執行成功，但仍有AEC旅客： WARNINGFLIGHT/date
例： OG: CA1503/+ SY: CA1503/28OCT PEK/0 OG/NAM CWT200000 UWT200000 CAW200000 UAW200000 WTN1 KG NTC 737/300A/B2906 GTD/ POS/GATE BN000 AK00000 CD00000 BDT1705 SD1735 ED1735 CNF/Y148 CAP/Y145 AV/Y145 *PEKNKG R109 C000 B0000 /000000 SB000 B0000 SA000 EXST00 XCR00 GS PEK/Y030 HL：Numeric Limits登機人數的限制 ? 控制人員使用 ? 設置登機人數
? 將原來設置某一航班某等級的登機人數取消
? 控制人員對航班的某個或整個航段的某個(整個)等級設定一個最大的登機旅客人數限制 ? 在固定配額和在某一航段有人數限額的航班上,如果接收超額的旅客有可能對下一個航站產生影響.使用HL指令就可以對某航班某航段限制接收人數,從而保證下航段旅客的正常接收
? 手工設定的人數不得低于已接收的旅客數,不得低于座位保護數 ? 如果接收的旅客超出手工設定的限制人數,則旅客將被列為候補 ? SY顯示中有HL信息行
? 航班初始關閉后,手工設定的登機人數即告無效
格式: HL: FLIGHT CLASS segment limit 登機人數限制 + : 增加人數-: 減少人數 缺省為恢復
例: CA985 PEK-SHA-ANC-JFK HL: CA985PEKSHAC10 PEK-SHA航段C艙最多只能接收10個旅客 輸出: “ACCEPTED” AEC: Automatic Equipment Change自動更換飛機 ? 控制人員使用
? 在需要的情況下執行AEC指令更換飛機。飛機的客艙等級必須相同，順序及數目可以不同 ? 需先設置保護
? AEC指令需在最后輸入“/Y”，若不輸，系統會自動給出提示，重新執行
? 如果USAS CKI與USAS LDP相聯，配載會收到ASM（Adhoc Schedule Message）信息 ? SY顯示
格式：AEC:FLIGHT/date CITY AIRC /CONFIG /cki-wt/fseat/ AIR-REG/Y 提示是否換飛機
機型分類 注冊號 若使用 LDP，必須輸入
自由選擇座位，可不輸 F：忽略已接收的旅 客，變為自由座位選擇
更換飛機的城市 每個航節允許的值機重量。不 輸默認為使用現存的重量限制 客艙座位布局數
例：CA109在PEK使用747/4J6C/B2456 CNF/F18C40Y249現更換為747/4J6J，F18C40Y348 ?1? PO：CA109，?2? E SY: CA109/08SEP98 PEK/1 EC/NAM CWT200000 UWT199285 CAW200000 UAW199285 WTN2 KG TCI 747/4J6C/B2456 GTD/G5 POS/GATE BN010 AK00000 CD00000 PC1060/PEK BDT1230 SD1300 ED1800 CNF/F18C40Y249 CAP/F18C40Y244 AV/F18C39Y239 *PEKHKG R006/015/141 C000/001/005 B0004 /000235 SB000/000/000 B0000 SA000/000/000 EXST00/00/00 XCR00/00/00 NO SMOKING FLT ?3? AEC：CA101/./PEK/747/4J6K/F18C40Y348/R2464 輸出: AEC:CA101/28OCT/PEK/747/4J6K/F18C40Y348/R2464/Y 顯示中提示需輸入“Y”選項確認.直接按
若輸入“F”選項,則輸出為“ACCEPTED”
第九部分 建立航班及FDC指令（1）手工建立航班
一般情況下，CKI航班由FDC系統自動生成，建立航班記錄。如果CKI 與FDC或RES中斷聯絡，FDC不能提供航班數據，CKI系統設計了相應 的后備指令，可以手工建立航班，手工輸入旅客名單，使計算機辦理旅客 乘機手續仍為可能。
MSL打印航班座位圖 MBM航班數據表格的顯示 MBP手工輸入PNL MBA旅客增減名單的產生 MBD航班數據的顯示
MBL航班數據更改表格的顯示
第五篇：零度管理系統培訓教材
3.1.0基礎數據維護
收銀管理系統在正式營業前，必需先輸入相關信息到數據庫，如系統設置、員工信息、會員設置等數據。請先運行后臺設置，第一次運行時，用戶使用默認密碼登陸（默認賬號密碼都為數字1），如圖為登錄窗口。
輸入密碼后按回車鍵進入后臺設置，主界面如圖。
一般地，首次使用本收銀管理系統，后臺設置操作流程如下： 菜牌管理:出品部門》部門菜系》做法》物品添加》套餐例送 房臺消費：房臺類型》樓層區域》消費設置》房間添加 人員管理：職務權限》添加人員》簽送規則》折扣方案
3.1.1.1出品部門設置
出品部門是用來設置點單后出品的地點和出單類型的設置： 如上圖共四個出品地點：廚房 海鮮部 點心部 水吧
出品部門添加： 點擊“添加”，如圖：
注釋：
1.名稱：填寫部門名稱如“廚房” 2.打印分單：出品單個打印
3.打印部門總單：在出品單上打印所有物品 4.打印地理總單： 3.1.1.2出品打印機添加
1． 本地打印機添加
在空白區域右擊 → 添加印機組 →（圖3）→ 選擇打印機 → 確定
添加完成后會在白色區域顯示（圖4）
（圖3）（圖4）
注意：“打印機名稱”列表內打印機是本地系統打印機，可以在“開始”菜單→“設置”→“打印機和傳真”內查看。2． 網絡打印機添加
在空白區域右擊 → 添加印機組 →（圖5）→ 輸入打印機名稱 → IP，端口，接口類型 → 選擇打印機類型（需要使用可選擇的指定型號）→ 確定
（圖5）注釋：
1． 打印機名稱：填寫打印機名稱
2． IP:填寫網絡打印機IP地址，使用打印服務器的打印機填寫打印服務器IP地址 3． Port: 連接端口默認為9001 或9000 4． 接口類型：
5． 打印機類型：指定的出品打印機型號，如非指定打印機可任意選擇測試可否使用 3.1.1.3酒水類別添加
選擇“部門菜系”
酒水大類添加視圖
1． 大類代號 — 自動生成編號（可修改）
2． 大類名稱 — 顯示在點單界面和后臺菜牌設置第一排名稱
3． 顯示順序 — 后期添加名稱后修改前后順序使用，不做設置為默認添加先后順序 4．（圖1）用來限制點單區域，勾選價格區域就是和相對應價格房間綁定
（圖1）
酒水小類視圖
1． 小類代號 — 自動生成編號（可修改）
2． 小類名稱 — 顯示在點單界面和后臺菜牌設置第二排名稱 3． 大類名稱 — 在添加小類界面可直接修改歸屬大類
4． 顯示順序 — 后期添加名稱后修改前后順序使用，不做設置為默認添加先后順序 5． 權限級別 — 與點單人員權限對應默認0，就是說大于0的操作人員都能點 6．（圖2）用來限制點單區域，勾選價格區域就是和相對應價格房間綁定
（圖2）操作流程
①添加大類名：洋酒 ②添加小類名：威士忌 ③再添加小類名：伏特加
④在菜牌設置內便能看到（圖）
⑤可以在大類小類中添加更多相對應內容 1．
3.1.1.4商品添加
選擇“菜牌設置”
注釋：第一排為商品大類，第二排位商品小類
1． 查找：可通過酒水代號和酒水名稱查找需要修改或刪除的商品 2． 轉移菜式：先選中需要轉移的商品，再點擊“轉移菜式”，可將選中的商品轉移到其他類別下面
3． 打開直接編輯功能：勾選此功能后可直接在列表中編輯需要修改的商品
選中“小類”點擊“添加”
基本設置
1.代
號 — 自定生成編號，和現實順序相對應（可修改）2.名
稱 — 添加新商品，菜牌名 3.英文名稱 — 添加新商品，菜牌名
4.檢 索 碼 — 添加商品名后自動生成字母代碼（用于點單界面檢索碼點單）5.成本 — 和價格相對應，用來計算利潤 6.可勾選項 — 根據需要勾選
7.價格區域 — 綁定指定房型點單的價格，和特殊區域單獨價格使用 8.報表分類 — 報表中心功能模塊之一（自定義報表）
手寫菜牌添加方法
手寫菜牌用于場所內沒有錄入系統的特殊商品，或臨時添加的商品 ①在可勾選項內單獨勾選一個菜名可改（圖1）
（圖1）
②便能在點單界面看到一個紅色按鈕（圖2）點擊進去后（圖3）
（圖2）
（圖3）③在（圖3）界面中填入需要內容
3.1.1.5套餐/例送
說明
1.自動彈出 — 勾選后（在紅色圈內方框也會出現一個勾）點擊此套餐后自動彈出，反則需要手動在點單界面點擊例送進行選擇 2.套餐例送 —
3.彈出可選 — 在點擊套餐例送后自動彈出單個或多個可選內容下（圖1）
（圖1）
4.數量可累計 — 分兩次或多次點購套餐規則內商品到達指定數量照樣可以例送 5.簽送后不能例送 — 商品在簽送后不計算在數量累計范圍內
操作說明
1.選中需要制作套餐或例送的商品名
2.在（圖2）紅色區域點擊右鍵可看到（圖3，圖內買一送一，買二送一，買三送一可直接點擊實現（圖4））點擊添加新組（圖5）
（圖2）
（圖3）
（圖4）
（圖5）
3.雙擊需要配送/例送內容（會顯示在紅色區域內，點擊添加刪除也是相同效果）4.購買數量，配送數量，封頂數量（配送封頂數），加價，作用區域，權限級別（操作人員權限級別0為最低），起始數量（最少購買數），免服務費，不計入低消（后兩個默認勾選的）。根據需要調整添加 5.完成后確定
注意：配送/例送多種物品需要添加多個組 套餐設置，設置界面如下
說明
此設置界面為整體添加自動生效設置，非統一性質謹慎使用
3.1.1.6要求添加
要
求
要求是用來添加菜式需求修改注明，在出品單上會添加客戶的要求
紅色方框內是菜牌大類小類及菜牌名依次展開
這是添加要求界面，要求代號為自動生成編號，之需要填寫要求名稱及價格（不加價默認空）這里注意勾選手寫要求在點單時點擊要求會出現下圖（要求名需要填寫）
說明
1.在綁定所有要求目錄下添加要求后，在任何菜式要求界面都能看到 2.在指定大類小類及菜牌下添加要求后，只能看到制定范圍內要求 3.1.1.7添加做法
做
法
做法是當一種商品有不同做法，或酒類有不同調配方法時使用
做法添加方法 1.添加做法類名
2.選中指定做法類進行添加 3.在相應菜牌做法綁定進行捆綁
首先需要在做法設置下面添加做法類如下圖代號為自動添加，類名和順序（可為空，也可在后期做前后顯示順序調整，直接輸入數字及可）需手動填寫
添加完成后如上圖
上圖為做法添加界面
1.做法代號 — 自動生成編號（可修改）
2.做法名稱 — 填寫顯示出來的名稱（自定義）3.英文名稱 — 填寫顯示出來的名稱（自定義）4.檢 索 碼 — 根據名稱自動生成編碼
5.出品部門 — 可以綁定特殊菜式分開不同地方出品時使用（比如：紅燒魚。頭尾煲湯做法時選中其他出品出單）
6.做法價格 — 附加做法價格，綁定指定房型點單的價格，和特殊區域單獨價格使用
可勾選項：根據需要勾選
手寫做法跟手寫菜牌實現方法一樣勾選一個菜名可改
這里的打印到是指出品手寫后需要制定哪個出品出單，不需要去掉前面勾 添加好新的做法以后會到菜牌設置添加修改界面（下圖標記所示）
說明
1.綁定做法類之后顯示做法類名需要勾選確定后在相對應菜牌點單后選擇做法就會顯示在做法類下所有的做法名。
2.需要一個一個菜式進行修改，勾選所需要的做法內容實現點單界面做法功能 相對應菜牌選擇做法后，如果菜牌和做法都有出品，那么兩個地方都會出單 比喻：點了一條魚（出品：海鮮池）選擇做法紅燒（出品：中廚）在海鮮池出品出單是魚名，在廚房出品出單是做法 3.1.1.8折扣方案設置
選擇“折扣方案”
注釋：此處無類別細分 點擊“添加”，如圖所示
1． 折扣名稱：填寫名稱 2． 折扣比率：使用百分比 3． 星期有效：勾選后 4． 假日：所有節假日有效 3.1.2.1房臺類型設置
房臺消費 → 房臺類型 → 添加 → 輸入類型名稱 → 確定
房間類型的劃分非常重要，在本系統中同一類型的房間使用同種消費規則，若房間消費不同則需要設置多種類型。1． 房間類型分組：
2． 房間類型添加
價格區控制器：
3.1.2.2樓層區域
此處設置主要影響前臺的房臺展示，在房間數少的情況下無需設置多個區域 3.1.2.3房臺設置
房臺設置
說明
房臺設置是用來設置調整點單界面，對應下圖
上面兩張圖片的紅色區域是相對應的（入座，空臺，全部屬于特殊區域）
房臺添加：
注釋：
房臺代號：系統默認即可
價格區域：根據費用分類選擇屬于大廳還是包房類型消費 房間名稱：注意名稱不要太長，可以使用如A13等 顯示區域：決定房臺的前臺顯示分類 房臺類型：決定房間的收費情況
出品部門序列：決定出品時使用的打印機序列 IP:設置房間的IP 3.1.2.4房間IP設置
選擇修改IP頭：
此處設置IP使用的前半部分，稱之為IP頭，例如此處可修改為192.168.0.第一次安裝系統都需要在此處修改，否則包房無法點單
注意此處IP地址可直接編輯尾數，IP地址重復將出現點單混亂，無法開關房等情況。3.1.2.5房臺消費
說明
房臺消費是用來設置“房臺類型”的開房費，服務費，最低消費等
上圖紅色區域是開房費用類型設置，藍色區域是開房自動配送區域
上圖是開房費用類型添加界面
操作說明
1.費用名稱 — 可以手寫也可以在下拉框內選擇相對應名稱 2.費用類型 — 選擇所需要費用類型
3.費用狀態 — 啟用（開放后自動啟用）備用（默認為關閉需要手動開啟）禁用（不顯示）4.操作級別 — 默認
5.統計部門 — 選擇需要在報表中心統計的地方 6.勾選區域 — 選擇需要勾選內容自行勾選 費用說明如下
開房費：100%收取（消費100元及產生100元費用）
服務費：客人消費的百分比（此處用小數表示，10%服務費即輸入0.1,客人消費100及產生10元服務費）
茶位費：按人數計算
低消差額：最低消費（消費金額沒有達到最低消費金額不會變化，超過后累加）以上費用均需要輸入相對應數值才能生效（單位無效）
完成后確定
注意：每一條消費規則都包含消費和配送，如：設置開房費時可同時設置贈送商品，但服務費不需要贈送商品又可單獨添加。
量販式分時段消費時請選擇時間設置，常規價格將失效。下圖是配送設置和選擇酒水界面
操作說明
1.名稱可以忽略也可填寫
2.去掉不需要勾選內容和是否加價（默認為全部勾選加價為0，也就是說完全免費）3.點擊選擇選擇所需要開臺配送物品，可以多次添加 4.確定完成注意
這里描述的內容是在此類型下所有房臺生效，只需要做同一內容操作就可以生效 需要獨立內容信息請單獨建立房臺類型
3.1.2.6量販式時段消費設置
費用設置說明如下
紅色按鈕點擊后進入時間段費用設置界面
（此圖為鐘點費設置方案，紅色范圍是綁定規則綁定后生效，藍色范圍是建立的多個費用段）
（此圖是包段設置方案）
d（此圖為免鐘費用建立方法，時間費用右鍵選擇藍色標記，時間段變為紅色表示完成，然后進行房型綁定保存）
注意
這里修的內容是在此類型下所有房臺生效，只需要做同一內容操作就可以了 需要獨立內容信息情單獨建立房臺類型 職務組添加
后臺設置——人員權限——職務權限——在下圖左邊空白區域點擊右鍵——添加
如圖：
輸入職務名稱，其他選項默認即可 職務組權限設置：
選中需要設置的職務，在右邊勾選需要賦予的職務權限 注：管理員賬號1屬于系統內置的特殊賬號 無權限組 人員設置
添加人員方法
后臺管理 → 人員權限 → 人員管理 → 選中制定職務 → 添加人員 對應圖片如下
說明
1.IC卡號 — 讀卡器讀出來的號碼（需要使用指定讀卡器）
這是沒有連接讀卡器提示的讀卡器打開失敗
2.折扣方案設置 — 此處可單獨設置人員可使用的折扣方案
3．操作權限
此處可以單獨對每個人進行權限的細分管理 4．顯示詳細資料
勾選后可記錄員工的詳細資料 如：家庭住址 電話等 5．限制點單：
限制員工的點單金額及次數
默認為0 無限制
簽送規則
說明
經理簽送是用來記錄或控制經理免費贈送物品數量及金額的功能 操作說明
1.點擊添加規則
2.選擇簽送規則（下圖）
說明
1.選擇贈送比類型整單價，酒水加，排除最低消費 2.選擇每單能贈送的比例 3.選擇開始時間
4.選擇有效類型日期有效，當天有效，按天數循環，按自然月循環 5.輸入有效天數
6.選擇綁定區域（所以就是限制）
7.輸入贈送數量及金額，是否可以超送（超出限制數量以后繼續簽送）8.雙擊選擇所需要贈送內送 9.可以調價多個簽送規則
付款方式
設置多種付款方式，如現金、會員卡、代金券和信用卡等。
如不添加“代金券”、“掛賬”等付款方式，則收銀（超市）前臺結賬時無法使用“代金券”、和“掛賬”功能。前臺參數
1.經理打折可修改折扣率：默認為勾選，在允許的最大折扣種修改，取消則全部按最大折扣打折
2.經理打折需要驗證密碼：默認為勾選，打折時須輸入密碼，取消則無需密碼 3.開臺時輸入單號：開臺時輸入賬單編號，默認為不勾選
4.日期日終時清除估清標志：即日起日終(日結)時，去除已估清菜品上的估清標志 5.買單時必須輸入支付金額：即前臺結賬時不能留空(留空為按應收金額收取)6.打印賬單后不能點單：勾選后前臺打印賬單時包房及吧臺等設備將不能繼續點單 7.未落單不能打印賬單： 8.未改價格不能結賬： 9.未打印賬單不能結賬： 10.啟用開房選擇就卡功能：
11.先付款模式開臺時出品要刷卡才打印： 12.出品確認需要密碼認證： 13.預售折扣方式： 14.小數進位方式：
15.菜牌啟用多區域價格：
1.“清潔”狀態關閉機頂盒：當房間為“清潔”狀態時，自動關閉包房內點歌機頂盒 2.自動填充計費空閑時間：當客人消費時間未達到最小計費區間時，系統自動更正 3.預售界面顯示“點單”： 4.預售界面顯示“改人數”： 5.記時賬單分組：
1． 店名 2． 副標題 3． 賬單尾
4． 本店是連蘇分店
1． 前臺銷售關聯庫存：
當勾選此項時前臺點單才能與倉庫進行關聯，進行扣庫存的操作
“在點單界面顯示關聯情況”勾選時，前臺點單時會顯示相應的庫存情況，如庫存數量 刪除原因
刪除：單據刪除原因 重印：單據重印原因 建議顯示器分辨率為：1024×768。
由于收銀管理系統是網絡版的，所以在使用時請確保網絡暢通。
確認后臺管理系統設置好相關的資料，如員工、房臺等等相關信息，進入前臺工作站進行日常營業操作前，必須先運行KTV收銀服務器程序,如圖
然后再運行前臺程序。
第一步：輸入員工編號，密碼(初始賬號密碼為1)
第二步:選擇進入前臺（這里也可以選擇第三項，修改密碼）
下圖為前臺界面，選中房臺后會有一個紅色框框出現
1，點擊設置按鈕
出現下圖所示
注釋：
此處為賬單打印機設置
打印機名稱：從下拉菜單選擇本地的打印機型號，若未安裝則安裝后再操作。打印方式：默認為圖形打印即可
結賬單類型：選擇系統提供的賬單類型，當賬單格式不符合您要求時可以更換 外部文件：默認為空，此處可調用藍銳提供單獨打印格式文件 配送顯示方式：根據需要選擇
記時賬單類型
此處專門為量販式設計。
設備設置：
顧顯串口號：此處設置連接前臺收銀電腦的顧客顯示屏的連接串口 讀卡器類型：此處設置前臺刷卡機類型 讀卡器串口號：此處設置讀卡器接口 錢箱設置：設置是否控制前臺錢箱
其他設置：
注釋：
1． 房臺圖標大小：用于設置前臺界面的房間顯示，后面的預定信息 計時信息是說明前臺顯示的信息類型
2． 保持程序顯示在最前端：勾選此項則其他程序將始終處于全屏狀態。登陸設置
注釋：設置前臺收銀登陸時連接服務器的名稱 數據庫名等
設置關機密碼后，當退出收銀程序時，選擇關閉計算機 需要輸入密碼 設置退出密碼后，當退出收銀程序時，選擇僅退出程序時 需要輸入密碼 以上兩處設置僅對本機有效
包房預定
預定操作流程
注意：客人當天到點擊領位，客人預定時間不是當天點預定即可
前臺預定可選擇相應的預定人，從而進行經理業績統計 預定狀態會顯示定人人姓名 到達時間 人數 電話等信息
系統可設置 客人預定時間到達前多少分鐘發送短信提醒 以及客人訂房信息
前臺收銀預售操作流程：收銀員
第一步：輸入員工編號，密碼（初始密碼是編號1）
第二步:選擇進入前臺（這里也可以選擇第三項，修改密碼）
點擊咨詢 