第一篇：醫院村村通、戶戶通運作方案

醫院村村通、戶戶通渠道營銷方案

社區居委會設置有兩項和醫院想關聯功能：

一、提高社區居民健康生活質量，做好疾病預防工作。

健康生活質量前提是社區居民健康不得病。健康不得病三項重要工作是社區居民疾病預防教育、健康體檢、疾病治療。以上三項工作社區是獨立無法完成的，因為社區不是醫院，社區主任也不是醫生，社區要要完成以上三項工作依靠醫院才是最佳選擇。這就是本方案為何要執行：“健教”和“普查”。

二、社區是幫助社區困難戶

社區本身有義工組織，但是幫扶的錢靠申請，劃撥，國家要救助的人太多，申請手續繁瑣，國家救濟的錢也是救急不救貧政策，但是申請下來的錢遠遠不夠社區幫扶困難戶專用。這就是方案涉及：幫扶。

醫院執行每月和社區主任一上門幫助5戶家庭貧困人員，就是5桶油和5袋米，但是暖的是社區居民心，得到的是社會對醫院認可。

醫院營銷循環體系：

醫院營銷員聯合社區主任；

醫院營銷員、社區主任（村書記）再聯合社區居民； 醫院作為社區專科疾病健康管理配套醫院； 社區把醫院認可為最信任的健康保障配套醫院；

醫院、社區為社區居民提供長期穩定的疾病和健康管理和全家 的健康保障方案；

社區住院患者再聯合身邊有同樣疾病的患者住院。

渠道營銷方案

一、方案定位

1．醫院定位：創省級重點專科，骨傷科（頸椎病、腰椎病、膝關節病）、眼科（白內障、胬肉）、小兒腦癱康復科；

2．營銷半徑區域：醫院輻射20公里范圍內的社區； 3．患者定位：社區居民；

4．營銷客戶定位：社區主任、社區居民、終端意見領袖。

二、社區營銷數據調研建檔

1．按照人口居住戶數總數量：營銷級別建檔 參照數據 優選：4檔

戶數：100戶到200戶 居住人口： 500人次內 戶數：200戶到300戶 居住人口： 800人次內 戶數：300戶到500戶 居住人口： 1500人次內 戶數：500戶以上 居住人口：1600人次以上 優撫對象：人數、姓名，家庭情況 幫扶對象：人數、姓名，家庭情況

2．按照人口就醫趨勢、醫保比例結構：營銷級別建檔 省醫保 占居住人口比例 市醫保 占居住人口比例 商業保險 占居住人口比例 高端自費 占居住人口比例 外來人口 占居住人口比例 3．按照年齡數據調研：營銷級別建檔 25歲以下 26到40歲 41歲到55歲 55歲到65歲 65歲以上

三、方案人員分配情況

1．共計5人：其中主任1人，客服1人，營銷3人； 2．遵循原則：統一思想、認識、決策、目標；崗前培訓、模擬醫院考核、上崗。

四、方案執行步驟一

1．目標：社區主任認可醫院。

2．營銷一對一，營銷員先營銷社區主任，營銷社區主任是方案成功第一步。

3．（1）營銷社區主任流程：營銷員電話預約——上門拜訪——見面解說——留下申請資料——發出對社區主任到醫院邀請——醫院接待——現場參觀——醫院聯合社區疾病預防、健康宣教公益協議簽訂。

（2）營銷員營銷話術（簡潔版）

營銷員見面開場語：主任你好，我是揭陽國醫堂醫院對外醫療服務部的xxx，也是醫院派駐在社區進行骨病疾病預防的宣傳員，今天特意來代表我們醫院院長向主任匯報下工作，這是我名片（遞交名片）。

主任問：什么事? 營銷員：我們醫院特色是治療骨病（頸肩腰腿痛）為醫學專科特色醫院，也是市醫保和城鎮職工醫保職工定點醫院；骨病是一種長期影響患者健康生活質量的慢性疾病，我們醫院作為我們轄區具有骨病治療特色專科醫院，有意向成為社區骨病預防和管理配套服務醫院，對本社區居住居民有骨病患者進行一次公益普查建檔，同時進行疾病預防和疾病干預工作。

主任：你們具體是如何做的？

營銷員答：醫院聯合社區進行以下幾項工作：

A、對本社區居民進行每月一次骨病疾病預防健康教育會議，會議上：教授骨病預防保健操，每戶贈送健康保健操光碟一張； B、為本社區有骨病患者提供家庭醫生到戶服務，醫院每月定期派出醫生對有骨病家庭進行家庭醫生到戶服務；

C、聯合社區為本社區有特困戶進行每月4次幫扶工作，為特困戶免費提供必要生活物資，為特困戶免費提供必要醫療藥品； D、為本社區有骨病患者建設檔案，凡是參加健康檔案建設家庭醫院均贈送健康禮一份，向社區每戶居民贈送價值120元體檢套餐一份；

E、醫院在本社區建設促進小屋和社區一起進行健康管理； 免費測量血壓、血糖，每周固定一次市內知名專家疾病咨詢服務，免費提供愛心雨傘，免費提供愛心電話，免費提供天氣預報，免費提供開水服務，免費提供社區居民電動車充電等等；

F、結束話：主任是這樣，我在和你談這項工作前，到小區進行了參觀，這個小區在你的管理下，各項工作都很規范，正因為這樣，醫院認為和主任合作，可以把社區居民健康工作做的更到位，所以我今天來是代表我們醫院院長邀請您到我們醫院進行指導工作的，對我們醫院也能更詳細的了解；主任你看這周你定個時間到我院參觀一下。

（3）社區主任到院參觀流程：醫院客服大廳接待——進門發貴賓參觀證——先講醫院樓層布局——醫院專家技術——硬件設備——社會認可醫保準入單位——公益事業——會議室匯報(制作客戶接待匯報課件：醫院專科特色，治愈案例，社會效益三個方面）。

五、方案執行步驟二

1．執行四項工作：幫扶、健教、普查、上門

2．幫扶：每月4次，固定每周一上午：10：00——11：30 營銷員幫扶營銷工作流程：營銷聯系社區主任——約定時間、日期（固定每周一上午）——主任一起下戶——下戶人員結構（醫生、院長、客服、營銷）——好事傳千里方式（扛著義工大旗小區先轉一圈、到戶測量血壓、疾病咨詢、送米送油、贈送家庭藥箱、發放愛心聯系卡）——策劃在小區宣傳欄進行報道。

3．健教：固定每月一次（每月15號或28號）

社區提供場地——提前2天社區專干聯合營銷員到戶邀約、海報張貼、社區聯合醫院進行ＸＸＸ疾病健康教育一封信——疾病患者定位100人次到場——現場布置——活動參與禮品——現場互動禮品——現場健教流程——專家預防保健操示范教學——現場義診——復診通知單開具——復診人員100：45——住院比例—45：25（根據病種不同、一場健教常規住院患者8到25人次正常值）

此流程細節注意把控：

通知要提前，邀約要下戶，來參加人提前進行篩查，有疾病需求，健康意識強。通知是我們為主，社區為輔，不能依靠社區，社區通知來的是大多是居民，人氣類，我們通知有三分之二是有疾病需求。

接到醫院診療流程：

車到門口客服接——集中——導診倒茶——發專家掛號費——統一到專家診室——專家診療五部步曲（１寫病歷聽既往病史，2 做出體格檢查，3開出一項輔助檢查，4依據三項檢查和患者一起分析病情，5開出住院證）——營銷員營銷入院——住院優惠等營銷政策——門診不開藥。

4．普查：每月4次

普查對象：A、參加健康教育到醫院確定住院但未住院患者；B、有疾病通知到健康教育現場因事未參加患者；C、住院患者和社區推薦需要進行疾病普查患者。

流程：檔案篩查——普查計劃設定——電話預約——家庭醫生上門（晚上19點到21點，下午15點到17點）——測量血壓——疾病咨詢-----發放健康體檢卡——確定到院時間——安排體檢——體檢結果總論——開具住院證——營銷員返回社區——營銷入院——（一次普查住院患者在5人正常值）。5．上門：業務員常規工作

上門對象：A、已經康復出院患者，送愛心康復健康管理卡；B、在康復患者家吃飯，讓康復患者帶著找身邊有同樣疾病患者；C、通知患者參加30天病友會。

流程：檔案整理——電話預約——上門入戶——康復情況登記——買菜做飯——帶領營銷員下戶營銷——開體檢卡——第二天接送患者到院。

六、方案執行步驟三（健康小屋場建設方案）

1．目的：通過建設小屋對社區人口全覆蓋健康檔案建設，對建擋辦卡進行健康會員管家管理，做到疾病預防和健康教育為目的社會效益。

2．目標：每個社區健康小屋健康管理人數不低于3000人次。3．社區、場地、設備：

A、居住人群結構：總人口不低于6000人，中老年居多社區、重體力密集行業退休企業職工小區；

B、場地房屋選擇：100平米居委會合用場地、社區協調租賃、社區老年活動中心聯辦；

C、設備物資：基礎體檢建檔建卡、設備服務臺、電腦、打印機、身高體重儀、血壓測量儀、血糖檢測儀、心電圖檢測儀器、B超儀器、康復理療儀；健康手冊5000、全家庭健康儲值卡制作5000、開卡禮品5000（圍裙、購物環保袋）等。

4．流程：社區配合——確定辦卡地點、時間——辦卡地點居委會（每天早9點下午16:00）——辦卡人（醫院健康管家）——社區聯合發布辦卡通知——醫院健康管家通過（網絡管理員、醫保專干通過微信、通告、上門通知居民辦卡）。

A、辦卡流程：

健康管家登記——填寫《居民健康儲值卡》會員登記表——發放辦卡回執明——確告知本居民健康卡指定定點醫院為持卡者已經充值健康禮金500元，激活本卡使用卡內健康禮金500元——簽發核實發卡——發放辦卡禮品。

B、激活流程： 電話通知此卡人——預約周六、周日健康禮金使用—當天體檢，限制30人每天，2日內出體檢報告—預約通知本人到院取——（體檢者分為疾病住院、門診治療）。

C、操作說明：每戶只能派一名代表到健康小屋辦卡，必須進行體檢，通知到醫院領取報告，報告先進行初步篩查，沒有疾病第二天直接辦卡，有疾病一定門診醫生進行解析疾病，開具門診理療，開具門診理療的患者營銷顧問辦理5次理療卡，開具住院證患者，健康顧問深度營銷住院。

家庭成員辦卡建檔流程：家庭直系成員周一到周六憑卡到健康小屋參加200元體檢—第二天到醫院骨病門診領取體檢報告—門診醫生解析體檢患者病情—出具治療門診憑證——門診治療、住院治療。

第二篇：山西廣播電視力爭由“村村通”,向“戶戶通”跨越

山西廣播電視力爭由“村村通”,向“戶戶通”跨越

“今年，全省將提前完成20戶以下自然村廣播電視‘村村通’工程，力爭讓每戶村民可以在家看上電視。”最近召開的山西省新聞出版廣播影視工作會議提出，2014年，全省將繼續推進山西省新聞出版廣播影視公共服務體系建設，并提升其標準化、均等化水平。

讓每戶村民都看上高品質數字電視。2014年，山西省力爭提前完成20戶以下自然村廣播電視“村村通”工程，要讓每戶村民都看上高品質的數字電視。為確保50萬戶的建設任務能夠圓滿完成，全省還將全面開展直播衛星“戶戶通”工程，讓山西省廣播電視真正實現由“村村通”向“戶戶通”跨越。

制定全民閱讀中長期規劃，活動納入考核。2014年，山西省新聞出版廣電局將推動制定全民閱讀中長期規劃，構建全民閱讀長效機制，將活動開展長效納入省政府目標責任考核和精神文明單位考核。著力創新閱讀平臺，逐步打造一批具有區域影響力的閱讀活動品牌，基本建成覆蓋城鄉的全民閱讀活動體系。

隨著“山西閱讀月”的深入開展，山西省將以城市為中心、縣域為主體、農村為腹地，完善全民閱讀基礎設施建設。

實現縣級城市數字影院全覆蓋。2014年，山西省將完成縣級城市數字影院全覆蓋的目標，讓全省每個縣都有自己的電影院。在農村地區，將以確保“一村一月看一場電影”為基礎，逐步實現流動放映向固定放映、室外放映向室內放映的轉變，向農村寄宿制學校、城鎮社區和工礦企業延伸，讓電影文化大餐惠及更多的基層群眾。

重點推動國家級貧困縣建衛星數字農家書屋。2014年，山西省新聞出版廣電局將完善農村閱讀綜合服務平臺，扶持發展農村基層出版物銷售網點，積極推進職工書屋、社區書屋建設。同時，重點推動在全省國家級貧困縣建設首批衛星數字農家書屋。

與此同時，山西省將完善全民閱讀活動的激勵機制，支持社會力量參與農家書屋等惠民工程建設，鼓勵各地因地制宜地探索解決農家書屋現有的人員、資金和出版物補充更新等問題。

（本刊記者）

第三篇：戶戶通用戶管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強“戶戶通”工程建設及后續管理，適應社會主義新農村建設和進一步縮小城鄉文化差距，促進全區小康社會建設步伐的需要，按照省、市、區關于做好“戶戶通“工程的會議要求，結合我鎮實際情況，特制定本辦法。

第二條 本辦法適應于寧遠鎮“戶戶通”工程建設及后續管理。

第三條 “戶戶通”建設管理的基本原則：統籌規劃、分級負責、上級補助、地方自籌、因地制宜、嚴格管理、確保質量。

第四條 “戶戶通”工程建設由區文廣局負責質量監督、竣工驗收，寧遠鎮人民政府具體負責實施建設及管理，村民委員會按照“群眾自愿、長期受益”的方式組織建設。

第五條 “戶戶通”建設管理工作實行目標管理。寧遠鎮人民政府與各村民委員會簽訂目標責任書，將“戶戶通”工程建設納入考核。

第二章 組織機構

第六條 寧遠鎮人民政府成立寧遠鎮“戶戶通”工程建設領導小組，鎮政府鎮長任組長、鎮政府副鎮長任副組長（兼任辦公室主任），由業務專干負責日常工作。

第三章 目標任務

第七條 在廣播電視村村通工程建設的基礎上，加快推進廣播電視“戶戶通”工程建設，實現廣播電視公共服務全覆蓋。

第八條 根據鎮政府與區政府簽訂的《廣播電視戶戶通工程建設目標責任書》，我鎮需完成3000戶的建設任務，涉及全鎮14個行政村。

第四章 實施步驟

第九條 制定實施方案，成立領導小組，安排部署工程建設，與各村簽訂目標責任書，全面啟動工程。

第十條 由區文廣局、中國移動定西分公司共同組織技術培訓，進行安裝調試，保證全面完成建設任務。

第五章 附則

第十一條 本辦法自發布之日起施行。

安定區寧遠鎮人民政府

2012年7與20日

第四篇：戶戶通工作總結

南梁鄉廣播電視“戶戶通”建設工程

工作總結

為了進一步擴大廣播電視在山區的有效覆蓋，滿足農民群眾日益增長的精神文化需求，提高農村的收視質量，我鄉實施了廣播電視“戶戶通”直播衛星工程，有效解決了群眾看電視難、聽廣播難的問題，現將實施情況總結如下。

一、基本情況

***位于***東部，與陜西省的志丹縣相接壤，全鄉共計*個行政村，*個村民小組，*戶*人，今年以來，按照全縣廣播電視“戶戶通”建設工程的文件精神，深入開展了“戶戶通”此項惠民工程，使群眾的信息來源和娛樂活動得到了極大的改善，取得了顯著成效。

二、工程開展情況

（一）切實提高認識，加強組織領導

廣播電視“戶戶通”工作是一項涉及農村千家萬戶的惠民工程，是今年部署的一項重點工作，為了抓好、抓出成效，鄉黨委、政府高度重視。把該項工作列入了黨委、政府的重要議事日程，召開了4次廣播電視“戶戶通”專題會議，成立了鄉長為組長，分管領導為副組長，包村領導、村干部為成員的領導小組，制定切實可行的措施，安排部署全鄉工程建設。

（二）開展輿論宣傳，強化工程管理

為將“戶戶通”建設安裝工程工作做實，采取張榜公示、群眾會、莊頭院落會等形式將宣傳貫穿于始終。切實做到政策宣傳到家，思想工作入戶，技術服務到人，努力營造良好的社會氛圍，并廣泛接受群眾監督。為了使“戶戶通”工程管理有序，一是認真按照加密型衛星直播系統要求，填寫好《華池縣南梁鄉廣播電視戶戶通工程建設明細表》和保修單，并建立用戶檔案；二是做到設備不得隨意變更戶主，在工程實施中，做到用戶姓名、身份證號碼、智能卡序列號、接收機序列號、加密序列號、聯系電話、用戶地址等資料真實準確，做到在“戶戶通”管理平臺上注冊無誤；三是禁止了設備買賣等現象發生；四是杜絕了“戶戶通”直播衛星設備的挪用現象。

（三）明確目標責任，狠抓任務落實

按照目標責任的要求，落實工作人員，培訓安裝人員，創造工作條件，主管領導親自抓，分管領導具體抓，文化服務技術人員負責指導直播衛星設施發放和安裝工作，保證了全鄉*個村名小組，*戶工程任務全部完成。

（四）強化培訓措施，確保安裝質量

嚴格要求技術指導人員用科學的態度和嚴謹的作風，把“戶戶通”工作做細、做實、做好。強化技術人員的培訓，每村培訓1-2名技術人員，讓他們在本村或相鄰的村進行指導安裝。將安裝注意事項、操作程序等規范制作成冊發放到每位技術人員手中，同時將國家實施廣播電視“戶戶通”惠民政策的宣傳貫穿在培訓過程中，要求技術人員在安裝過程中，嚴格執行操作規范和程序，認真為群眾調試好設備，保證每個農戶都能收看到“戶戶通”所播放的所有電視和廣播節目，做到讓每一戶群眾都感到服務滿意、收視效果滿意。在安裝過程中，發現缺陷和故障的設備，及時向上級部門匯報，并積極聯系進行更換，保證受益農戶的權益不受損害。

第五篇：戶戶通情況匯報

豐南區“戶戶通”工作匯報

一、工作情況

2003年我區開始了文明生態村鎮創建活動。到2010年年底為止，共投入創建資金6億元，其中區財政投入補貼資金6600萬元，硬化路面 770 萬平方米，街道綠化植樹193.5 萬株，建成文明生態重點村406個（以現有村474個村計算，不計合并村和按市要求老區建設重復創建村），示范村115個。包括115個示范村在內的282個村完成“戶戶通”（主副街道全部硬化），豐南鎮、黃各莊鎮、西葛鎮、大齊鎮、小集鎮、柳樹0鎮、錢營鎮、稻地鎮8個鎮建成文明生態鎮。文明生態村鎮建設極大地改善了農村居住環境，受到了廣大農民的熱情擁護和支持。幾年來，省、市先后8次把我區確定為會議參觀點，接待省內外18個地區80多個參觀團，我區創建工作得到了省市領導的充分肯定和全區廣大農民群眾的積極支持。幾年來，省、市先后6次把我區確定為會議參觀點，接待省內外18個地區80多個參觀團，為文明生態村鎮創建工作積累了初步經驗，我區創建工作得到了省市領導的充分肯定和全區廣大農民群眾的積極支持。

二、2011年農村街道硬化建設情況：

2010年80個重點村因新民居建設5月份暫停創建，暫停時已完成街道硬化的12個村，未完成街道硬化的68個村。為切實改善農村出行條件，在認真調研基礎上，區委區政府決定由區財政出資3000萬元作為獎補資金，將其中56個村作為農村街道硬化重點村列入2011年實事工程(南孫莊鄉10個村和大新莊鎮2個村已開展新民居建設，不再開展街道硬化建設)，并制定了具體獎補政策，56個重點村投入6000萬元，其中區財政投入補貼資金3000萬元開展街道硬化。其中47個村完成全部主副街道硬化，9個村完成主街道和部分副街道硬化，實現每戶前后兩條街道至少有一條水泥路。

三、下步打算

在已有街道硬化的基礎上，區財政準備投入1億多元獎補資金，利用三年時間完成全區剩余235個村主副街道硬化任務，實現全區農村街道“戶戶通”。2012年區財政投入補助3600萬元，實現80個村的“戶戶通”，其余村2013、2014年完成。

農村垃圾集中清運處理工作情況

為解決農村垃圾圍村、垃圾圍鎮問題，我區在文明生態村鎮建設的基礎上，從2010年年初開始在唐山市率先實行了農村垃圾“戶清、村集、鎮運、區處理”模式，即農戶每天將戶內院內產生的生活垃圾定時定點放在門前垃圾桶（斗）內，由村環衛保潔員及時將各戶清出的垃圾和清掃的街道垃圾收集后運送到拉臂箱，然后由鄉鎮環衛隊將拉臂箱內垃圾用拉臂車送至區統一指定的垃圾填埋場，進行無害化處理。