第一篇：國有企業(yè)清產(chǎn)核資申請(qǐng)和結(jié)果批復(fù)及相關(guān)材料備案操作規(guī)范

附件2

××（企業(yè)名稱）關(guān)于清產(chǎn)核資立項(xiàng)的請(qǐng)示

××（國資監(jiān)管機(jī)構(gòu)名稱）: 根據(jù)《××》（××〔××〕××號(hào)）有關(guān)規(guī)定，為做好××（單位名稱）××工作，特申請(qǐng)對(duì)××（單位名稱）開展清產(chǎn)核資。清產(chǎn)核資的基準(zhǔn)日及范圍如下：

一、××（單位名稱）清產(chǎn)核資基準(zhǔn)日為××年×月×日。

二、清產(chǎn)核資工作范圍：××（單位名稱）及所屬企業(yè)×戶（列明企業(yè)名稱或附企業(yè)名稱表）。

××（其他需說明情況）以上妥否？請(qǐng)予批復(fù)。

××××（蓋章）

××年×月×日（聯(lián)系人：××，電話：××，手機(jī)：××××）

××（單位名稱）關(guān)于申請(qǐng)確認(rèn)清產(chǎn)核資結(jié)果的請(qǐng)示

××（國資監(jiān)管機(jī)構(gòu)名稱）: 根據(jù)《××》（××〔××〕××號(hào)）有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將××（單位名稱）的清產(chǎn)核資結(jié)果申報(bào)如下：

一、××（單位名稱）清產(chǎn)核資工作基準(zhǔn)日為××年×月×日,納入清產(chǎn)核資工作范圍的企業(yè)包括本部及二級(jí)以上所屬企業(yè)共×戶（列明企業(yè)名稱或附企業(yè)名稱表）。

二、××（單位名稱）清產(chǎn)核資工作基準(zhǔn)日的資產(chǎn)總額為××元，負(fù)債總額為××元，少數(shù)股東權(quán)益為××元，所有者權(quán)益為××元（其中：實(shí)收資本××元,資本公積××元,盈余公積××元,未分配利潤××）。經(jīng)清產(chǎn)核資，共清查出資產(chǎn)凈損失××元，其中：按原會(huì)計(jì)制度清查出的資產(chǎn)凈損失××元，按《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》預(yù)計(jì)的資產(chǎn)損失××元。

三、××（單位名稱）按原會(huì)計(jì)制度清查出的資產(chǎn)凈損失××元中，具體損失項(xiàng)目如下：

（一）資產(chǎn)類項(xiàng)目損失××元，其中： 1.流動(dòng)資產(chǎn)損失××元，其中：××； 2.長期投資損失××元，其中：××;3.固定資產(chǎn)損失××元，其中：××； 4.無形及遞延資產(chǎn)損失××元;×××××

（二）負(fù)債類項(xiàng)目損失××元，其中： 1.流動(dòng)負(fù)債××元，其中：××； 2.長期負(fù)債××元，其中：××;××××

四、上述資產(chǎn)凈損失××元，請(qǐng)予同意核減所有者權(quán)益××元，其中：××；核減少數(shù)股東權(quán)益××元。

以上申請(qǐng)，請(qǐng)予批復(fù)（或確認(rèn)）。

××（蓋章）

××年×月×日

（聯(lián)系人：××，電話：××，手機(jī)：××××）

第二篇：清產(chǎn)核資資金核實(shí)審核和批復(fù)工作規(guī)范

附件5

哈爾濱市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)選聘 委托審計(jì)及資產(chǎn)評(píng)估中介機(jī)構(gòu)管理暫行辦法

第一條 為依法履行國有資產(chǎn)的出資人職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估中介機(jī)構(gòu)選聘委托行為，維護(hù)國有資產(chǎn)權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)國有資產(chǎn)法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《企業(yè)國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓管理暫行辦法》和《國有資產(chǎn)評(píng)估管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定,制定本暫行辦法。第二條 本辦法所稱審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估中介機(jī)構(gòu)是指具有經(jīng)濟(jì)鑒證執(zhí)業(yè)資格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所、資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所等從事審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估的中介服務(wù)組織。

第三條 本辦法適用于哈爾濱市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)(以下簡稱市國資委)為履行國有資產(chǎn)出資人職能，選聘委托審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估中介機(jī)構(gòu)的行為。

第四條 建立承辦清產(chǎn)核資、財(cái)務(wù)審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)的審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估中介機(jī)構(gòu)備選庫，市國資委在備選庫中選聘委托審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估中介機(jī)構(gòu)。

第五條 進(jìn)入備選庫的審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

（一）具有固定經(jīng)營場(chǎng)所，經(jīng)工商登記，并具備行業(yè)主管部門頒發(fā)的專業(yè)執(zhí)業(yè)資格；

（二）熟悉與企業(yè)及其所在行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、政策，在規(guī)定工作期間內(nèi)有能力調(diào)配較強(qiáng)工作力量，按照委托審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估工作要求開展工作，并按時(shí)完成任務(wù)；

（三）審計(jì)機(jī)構(gòu)要求注冊(cè)會(huì)計(jì)師不少于10人，資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)要求注冊(cè)評(píng)估師不少于8人并具備與評(píng)估工作相關(guān)的工程造價(jià)、經(jīng)濟(jì)、機(jī)械等專業(yè)工程技術(shù)人員2人以上；審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)年收入達(dá)到100萬元以上。

（四）遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及企業(yè)國有資產(chǎn)審計(jì)、評(píng)估的政策規(guī)定，嚴(yán)格履行法定職責(zé)，執(zhí)業(yè)質(zhì)量、誠信記錄等基本評(píng)價(jià)信息良好，近3年內(nèi)沒有違紀(jì)、違法執(zhí)業(yè)記錄；沒有造成重大國有資產(chǎn)流失等重大審計(jì)（評(píng)估）質(zhì)量問題和不良記錄。

第六條 市國資委委托哈爾濱產(chǎn)權(quán)交易中心在報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體上公開發(fā)布審計(jì)、評(píng)估中介機(jī)構(gòu)備選庫入庫征集公告，采取面向社會(huì)、公開選聘的方式，廣泛征集符合條件的審計(jì)、評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)入備選庫。

第七條 凡有意愿加入備選庫的符合規(guī)定條件的審計(jì)、評(píng)估中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在征集公告規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，向市國資委提出書面申請(qǐng)，并報(bào)送以下資料：

（一）機(jī)構(gòu)基本情況說明，包括負(fù)責(zé)人簡介、工作人員構(gòu)成、部門設(shè)置、內(nèi)部控制制度、資產(chǎn)狀況等;— 2 —

（二）中介機(jī)構(gòu)資格證書及復(fù)印件；

（三）通過年檢的營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件；

（四）各類注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)評(píng)估師資格證書及復(fù)印件；

（五）注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)、資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)出具的無違規(guī)經(jīng)營證明；

（六）其他需要提交的材料。

第八條 市國資委成立審計(jì)、評(píng)估中介機(jī)構(gòu)選聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組綜合中介機(jī)構(gòu)的規(guī)模、執(zhí)業(yè)能力、資質(zhì)條件和執(zhí)業(yè)誠信度，通過答辯、比選等方式，選擇職業(yè)道德和誠信度良好的審計(jì)、評(píng)估機(jī)構(gòu)中介機(jī)構(gòu)入庫，并對(duì)進(jìn)入備選庫的審計(jì)、評(píng)估中介機(jī)構(gòu)予以公告。

第九條 備選庫實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，市國資委對(duì)進(jìn)入備選庫中的審計(jì)、評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行工作質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)、考核，經(jīng)考核合格的，享有繼續(xù)入庫備選資格，經(jīng)考核發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)行為或者造成國有資產(chǎn)流失的，經(jīng)市國資委審計(jì)、評(píng)估中介機(jī)構(gòu)選聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，淘汰出備選庫。

第十條 如遇特殊情況備選庫內(nèi)備選中介機(jī)構(gòu)不能滿足選聘需要時(shí)，經(jīng)市國資委審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估中介機(jī)構(gòu)選聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，可予以補(bǔ)聘審計(jì)、評(píng)估中介機(jī)構(gòu)入庫。

第十一條 市國資委根據(jù)審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估項(xiàng)目的實(shí)際情況，按照以下方式從備選庫中委托審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估中介機(jī)構(gòu)。

（一）對(duì)市國資委出資企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)表審計(jì)中介機(jī)構(gòu)

— 3 — 的委托，在哈爾濱產(chǎn)權(quán)交易中心通過搖號(hào)等方式在備選庫中選定審計(jì)中介機(jī)構(gòu)，按照搖號(hào)產(chǎn)生的順序輪候承攬審計(jì)工作任務(wù)，重大項(xiàng)目采取招標(biāo)等方式在備選庫中選定審計(jì)中介機(jī)構(gòu)。

（二）對(duì)市國資委出資企業(yè)清產(chǎn)核資審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估項(xiàng)目中介機(jī)構(gòu)的選聘，采取在備選庫入庫中介機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)進(jìn)行公開招標(biāo)比選的方式，按照招標(biāo)比選打分考核標(biāo)準(zhǔn)、考核得分排序，選定中介機(jī)構(gòu)，并按照該排序安排審計(jì)工作任務(wù)。

（三）在評(píng)估項(xiàng)目中，原資產(chǎn)評(píng)估項(xiàng)目需要后續(xù)延伸審計(jì)和評(píng)估的（如評(píng)估報(bào)告過期等），原則上可以繼續(xù)使用原評(píng)估機(jī)構(gòu)從事評(píng)估工作。

第十二條 市國資委委托中介機(jī)構(gòu)開展清產(chǎn)核資、財(cái)務(wù)審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)與中介機(jī)構(gòu)共同簽署委托協(xié)議書。

協(xié)議書的主要內(nèi)容包括：

（一）簽約雙方名稱；

（二）委托目的和委托業(yè)務(wù)的內(nèi)容或范圍；

（三）基準(zhǔn)日、工作安排和完成期限；

（四）簽約雙方的權(quán)利與義務(wù)；

（五）業(yè)務(wù)費(fèi)用與支付方式；

（六）違約責(zé)任；

（七）雙方簽字、蓋章及簽約日期；

（八）其它有關(guān)事項(xiàng)。

第十三條 受委托的中介機(jī)構(gòu)在執(zhí)業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)，— 4 —

恪守行業(yè)準(zhǔn)則和職業(yè)道德，獨(dú)立、客觀、公正地開展工作，確保業(yè)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠。如造成委托方和國有產(chǎn)權(quán)持有及占有使用單位損失的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和合同約定承擔(dān)法律責(zé)任；造成國有資產(chǎn)損失的，依法要求中介機(jī)構(gòu)賠償損失；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

第十四條 中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用在我省物價(jià)部門批準(zhǔn)的相關(guān)付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)要求可以適當(dāng)降低，具體降低幅度另行制定。

（一）國有企業(yè)、廠辦大集體整體改制的清產(chǎn)核資、資產(chǎn)評(píng)估項(xiàng)目一般由市國資委委托、付費(fèi)。

（二）企業(yè)轉(zhuǎn)讓關(guān)鍵設(shè)備、重要建筑物、成套設(shè)備或者資產(chǎn)原值在500萬元以上的重大資產(chǎn)評(píng)估項(xiàng)目，由市國資委委托、企業(yè)付費(fèi)。

（三）其他數(shù)額較小的資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、置換、投資等資產(chǎn)評(píng)估項(xiàng)目，一般由企業(yè)和企業(yè)主管部門從市國資委審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)備選庫中選聘委托中介機(jī)構(gòu)并付費(fèi)。

第十五條 市國資委具體負(fù)責(zé)承辦選聘委托審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估中介機(jī)構(gòu)的管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照公開、公平、公正的原則組織開展答辯、招標(biāo)、比選、搖號(hào)等工作，市國資委紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)對(duì)選聘委托活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督。

第十六條 市國資委每次參加中介機(jī)構(gòu)選聘委托的工作人員不得少于3人，選聘結(jié)束后，書面選聘記錄須經(jīng)參與選聘的全體

人員簽字確認(rèn)，按照規(guī)定程序報(bào)批后執(zhí)行。

中介機(jī)構(gòu)選聘結(jié)果由業(yè)務(wù)承辦機(jī)構(gòu)正式通知中選的中介機(jī)構(gòu)。

第十七條 本暫行辦法由市國資委負(fù)責(zé)解釋。第十八條 本暫行辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。

哈爾濱市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公室 2013年12月25日印發(fā)

第三篇：國有企業(yè)工資總額審批操作規(guī)范

附件2

××（單位名稱）關(guān)于××年實(shí)行工效掛鉤方案的請(qǐng)示

××（國資監(jiān)管機(jī)構(gòu)名稱）：

根據(jù)《××××》（××〔200×〕××）的要求，現(xiàn)將我公司××年工效掛鉤方案報(bào)上，請(qǐng)審核。

一、掛鉤方式

××年，我公司申請(qǐng)實(shí)行工資總額與實(shí)現(xiàn)利潤總額（稅利總額、售電量等）掛鉤浮動(dòng)管理辦法。

二、掛鉤范圍

掛鉤范圍為：公司本部及公司所屬二級(jí)核算企業(yè)共×戶（具體為：……。（列示二級(jí)以上子企業(yè)名單，或另附《××公司工效掛鉤企業(yè)名單》）。

三、掛鉤基數(shù)及權(quán)重

申請(qǐng)掛鉤實(shí)現(xiàn)利潤總額（稅利總額、售電量等）基數(shù)××萬元；掛鉤工資總額基數(shù)××萬元，掛鉤浮動(dòng)比例為1：0.4（范圍在0.4到0.75間）。

四、輔助考核指標(biāo) ……

五、其他需要說明的事項(xiàng)

（如企業(yè)有其他需要說明的事項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)诒静糠钟枰猿浞终f明，并注明附有關(guān)材料和文件的復(fù)印件）。

以上方案如無不妥，請(qǐng)予批復(fù)。

×××××（公章）

××年×月×日（聯(lián)系人：××，電話：××，手機(jī)：××××）

××（單位名稱）關(guān)于××年實(shí)行工資總額計(jì)劃

(預(yù)算工資計(jì)劃等)管理方案的請(qǐng)示

××（國資監(jiān)管機(jī)構(gòu)名稱）：

根據(jù)《××××》（××〔200×〕××）的要求，現(xiàn)將我公司××年工資總額計(jì)劃(預(yù)算工資計(jì)劃等)管理方案報(bào)上，請(qǐng)審核。

一、工資管理方式

××年，我公司申請(qǐng)實(shí)行工資總額計(jì)劃(預(yù)算工資計(jì)劃等)管理方式。

二、企業(yè)范圍

公司本部及公司所屬二級(jí)核算企業(yè)共×戶具體為：……。（列示二級(jí)以上子企業(yè)名單，或另附《××公司工資總額計(jì)劃(預(yù)算工資計(jì)劃等)管理企業(yè)名單》），職工人數(shù)××人，從業(yè)人員人數(shù)××人。

三、工資總額計(jì)劃(預(yù)算工資計(jì)劃等)××年完成利潤（稅利）總額××萬元時(shí)，申請(qǐng)工資總額××萬元。

四、輔助考核指標(biāo) ……

五、其他需要說明的事項(xiàng)

（如企業(yè)有其他需要說明的事項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)诒静糠钟枰猿浞终f明，并注明附有關(guān)材料和文件的復(fù)印件）。

以上方案如無不妥，請(qǐng)予批復(fù)。

××××（公章）

××年×月×日（聯(lián)系人：××，電話：××，手機(jī)：××××）

第四篇：申通快遞業(yè)務(wù)操作規(guī)范

匯通快遞業(yè)務(wù)操作規(guī)范

總則

一、為貫徹落實(shí)《匯通快遞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理制度》，向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)便捷的快遞服務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，特制的本規(guī)范。

二、工作人員向客戶提供的業(yè)務(wù)受理、快件攬收、快件分揀、快件投遞、快件查詢均適用本規(guī)范。

分則

第一章 業(yè)務(wù)受理

三、網(wǎng)點(diǎn)公司工作人員根據(jù)客戶來電、系統(tǒng)下單等方式所提供的快件信息，初步確認(rèn)是否可以收寄。對(duì)于可以收寄的快件通知業(yè)務(wù)員上門取件，對(duì)不可收寄的快件的，告知客戶不予收寄的理由。

第二章 業(yè)務(wù)攬收

四、業(yè)務(wù)員對(duì)于初步確認(rèn)可以攬收的快件在約定的時(shí)間內(nèi)提供上門取件服務(wù)。

（一）、工作準(zhǔn)備：

1.確保通訊工具、交通工具的工作狀態(tài)良好；

2.確認(rèn)面單、封裝物、膠帶、電子稱、工具刀等以及價(jià)目表、宣傳冊(cè)、發(fā)票等物料票據(jù)準(zhǔn)備齊全；

3.確認(rèn)工作證件、駕駛證件、車輛證件攜帶齊全；

4.保證個(gè)人儀容儀表，調(diào)整好工作狀態(tài)；

5.熟知最新的公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。

6.至客戶處要確保交通工具停放妥當(dāng)，不違章，不影響他人；

7.妥善放置已攬收快件；

8.進(jìn)門先整理好個(gè)人儀表，主動(dòng)向客戶表明身份，并出示證件，說明來意。

（二）快件核查：

1.確認(rèn)客戶寄遞的快件是否在匯通網(wǎng)絡(luò)派送區(qū)域之內(nèi)，對(duì)不在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的快件

可向客戶提供解決方案或不予收寄；

2.嚴(yán)格按照《匯通快遞寄遞物品安全管理辦法》的要求對(duì)快件驗(yàn)視，若屬于禁寄物品或限寄物品的，則不予收寄，若發(fā)現(xiàn)違反國家法律法規(guī)的物品必須及時(shí)向公司及國家相關(guān)部門報(bào)告。

（三）快件包裝：

指導(dǎo)或者協(xié)助客戶使用規(guī)范包裝物料和充填物品包裝快件，使快件符合中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)囊螅_保寄遞物品安全。

（四）運(yùn)單填寫及稱重收費(fèi)：

1.告知客戶閱讀運(yùn)單背書條款，并提醒客戶貴重物品建議保價(jià)；

2.對(duì)運(yùn)單客戶已填好的，對(duì)填寫內(nèi)容進(jìn)行檢查；.若客戶未填寫運(yùn)單，則指導(dǎo)客戶填寫或代為客戶填寫，并讓客戶在指定的位置簽名；

3.對(duì)已包裝好的快件進(jìn)行稱重，確認(rèn)支付方和支付方式，并在運(yùn)單指定的位置注明；

4.將填寫好的運(yùn)單、標(biāo)識(shí)等規(guī)范貼在快件的合適位置；

5.將運(yùn)單客戶聯(lián)留存給客戶，并為客戶開具票據(jù)；

6.對(duì)已攬收的快件做信息采集，并上傳至系統(tǒng)。

（五）將攬收快件在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)運(yùn)回處理點(diǎn)，并將運(yùn)單公司留存聯(lián)及費(fèi)用交給相關(guān)的工作人員。

五、對(duì)客戶上門交寄的快件參照以上流程處理。

第三章 快件分揀

六、處理中心工作人員對(duì)快件進(jìn)行分揀封發(fā)工作，包括到件接收、分揀、封裝、發(fā)運(yùn)等。

（一）工作準(zhǔn)備：

1.熟知最新的操作處理通知；

2.領(lǐng)取操作工具包括掃描設(shè)備、拆剪封裝工具、筆、包簽、防護(hù)工具等；

3.檢查掃描設(shè)備、傳輸設(shè)備是否正常。

（二）快件接收：

1.引導(dǎo)快件運(yùn)輸車輛準(zhǔn)確停靠，核對(duì)車輛及押車人員身份；

2.檢查車輛封簽是否完好，對(duì)完好封簽進(jìn)行拆解；

3.將快件從車廂卸出，并查驗(yàn)，對(duì)破損及禁寄等異常快件交相關(guān)人員處理；

4.對(duì)快件進(jìn)行到達(dá)處理中心稱重掃描，并對(duì)問題件進(jìn)行登記。

（三）、按快件流向?qū)旒M(jìn)行分類分揀；

（四）、快件封發(fā)：

1.對(duì)快件進(jìn)行發(fā)往下一站點(diǎn)掃描；

2.根據(jù)快件屬性進(jìn)行裝包并封口、貼包簽；

3.依照發(fā)運(yùn)車次、方向，正確合理裝載快件；

4.對(duì)裝載完畢的車輛加封，并裝好交接手續(xù)

5.依次引導(dǎo)快件運(yùn)輸車輛安全離開；

第四章 快件投遞

六、快遞員對(duì)于本區(qū)域的快件提供上門投遞服務(wù)，在投遞過程中要確保人員及快件的安全。

（一）派件準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好需使用的交通運(yùn)輸工具、操作設(shè)備、各式單證、證件等，整理好個(gè)人儀容儀表；

（二）、快件交接：

1.領(lǐng)取屬于自己派送范圍內(nèi)的快件，與處理人員當(dāng)面確認(rèn)運(yùn)輸方式；

2.對(duì)快件進(jìn)行檢查，確認(rèn)核對(duì)是否有外包裝破損、超范圍、地址錯(cuò)誤、件數(shù)有誤、到付價(jià)格有異等問題的快件，并及時(shí)交與處理人員；

3.與處理人員確認(rèn)件數(shù)，利用掃描工具，逐個(gè)對(duì)快件進(jìn)行掃描；

（三）、快件派送：

1.根據(jù)快件屬性、目的地、時(shí)效等要求，合理安排派送順序；

2.到達(dá)目的地妥善放置交通工具及快件；

3.進(jìn)門前先整理好個(gè)人儀表，進(jìn)門后主動(dòng)表明身份，并出示相關(guān)證件；

（四）、快件簽收：

1.核查客戶或者客戶委托人的有效證件；

2.提示客戶檢查外包裝是否完好，對(duì)于因外包裝破損的快件，應(yīng)禮貌做好解釋工作，并根據(jù)公司要求，做拒收或者查驗(yàn)處理；

3.對(duì)于到付或者代收貨款的快件，向客戶收取相關(guān)費(fèi)用，并開具相關(guān)票據(jù)；

4.派件員在運(yùn)單上填寫自己的工號(hào)或姓名，并指導(dǎo)客戶在指定的位置簽字；采用電子簽收的，則請(qǐng)客戶在簽收設(shè)備上簽字；

5.客戶簽收后，有條件的網(wǎng)點(diǎn)的派件員立即使用掃描工具，對(duì)快件簽收信息進(jìn)行上傳，并妥善放置運(yùn)單簽收聯(lián)；

（五）交接：正常簽收的快件，將快件簽收回單交給公司相關(guān)工作人員，涉及相關(guān)費(fèi)用的，一并上交。

（六）.無法正常投遞的快件處理：對(duì)無法正常簽收的快件做好登記，并妥善放置，安全運(yùn)回處理點(diǎn)，將快件交給快件處理人員處理。

1.首次投遞不成功，工作人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，確認(rèn)再次投遞時(shí)間和地址；

2.再次投遞不成功，可告知公司地址和工作時(shí)間通知客戶自取，若客戶仍需要投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用；

3.對(duì)于聯(lián)系不上收件人和發(fā)件人的快件，除不易保存快件外，在妥善保存3個(gè)月后，可按相關(guān)規(guī)定處置快件。，七、客戶上門自取的快件參照以上流程處理。

第五章 快件查詢

八、客服人員依托網(wǎng)絡(luò)客服平臺(tái)提供快件狀態(tài)查詢服務(wù)。

1.客服平臺(tái)包括電話及網(wǎng)絡(luò)在線查詢系統(tǒng)，客戶也可根據(jù)網(wǎng)站快件查詢系統(tǒng)自行查詢；

2.對(duì)于通過查詢系統(tǒng)不能查找的快件，客戶電話查詢時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)在30分鐘內(nèi)告知客戶快件狀態(tài)，不能提供快件狀態(tài)信息的，應(yīng)告知客戶索賠內(nèi)容及程序。

附則：本規(guī)范最終解釋權(quán)歸申通快遞有限公司所有

第五篇：娛樂場(chǎng)所經(jīng)營備案操作規(guī)范

娛樂場(chǎng)所經(jīng)營備案操作規(guī)范

一、行政審批項(xiàng)目名稱、性質(zhì)

（一）名稱：娛樂場(chǎng)所經(jīng)營備案

（二）性質(zhì)：非行政許可審批項(xiàng)目

二、設(shè)定依據(jù)

《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第十一條，申請(qǐng)人取得娛樂經(jīng)營許可證和有關(guān)消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)的批準(zhǔn)文件后，方可到工商行政管理部門依法辦理登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

娛樂場(chǎng)所取得營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)向所在地縣級(jí)公安部門備案。

三、實(shí)施權(quán)限和實(shí)施主體

《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第十一條規(guī)定，娛樂場(chǎng)所取得營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)向所在地縣級(jí)公安機(jī)關(guān)備案。

四、行政審批條件 無

五、實(shí)施對(duì)象和范圍

《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第十一條規(guī)定，對(duì)已取得營業(yè)執(zhí)照的娛樂場(chǎng)所實(shí)施備案。

六、申請(qǐng)材料

根據(jù)《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第十一條規(guī)定，已取得營業(yè)執(zhí)照的娛樂場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)提交以下材料：

1、工商執(zhí)照復(fù)印件；

2、申請(qǐng)報(bào)告。

七、辦結(jié)時(shí)限

法定時(shí)限：20個(gè)工作日 承諾時(shí)限：當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)

八、行政審批數(shù)量 無數(shù)量限制

九、收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其依據(jù) 不收費(fèi)

十、咨詢、投訴電話 咨詢電話：0772-6812657 投訴電話：0772-6820300

附件：

1、行政審批流程圖

2、申請(qǐng)書示范文本

附件1娛樂場(chǎng)所經(jīng)營備案審批流程圖（法定辦結(jié)時(shí)限20個(gè)工作日、承諾辦結(jié)時(shí)限當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)）申請(qǐng)人提出申請(qǐng)作出不予受理決定，并告知向有關(guān)單位申請(qǐng)不屬于本部門職權(quán)范圍的服務(wù)窗口首問責(zé)任人對(duì)申請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)審查并作出處理申請(qǐng)材料不齊全、不符合法定形式的一次性告知申請(qǐng)人補(bǔ)正的全部內(nèi)容材料齊全，符合法定形式，當(dāng)場(chǎng)決定受理承辦人核查提出審查意見領(lǐng)導(dǎo)審核承辦人制作決定文件 服務(wù)窗口通知申請(qǐng)人領(lǐng)取決定文件 整理資料，材料歸檔

附件2

備案（登記）申請(qǐng)報(bào)告

XX公安局：

我公司XXX（名稱）已于XX年XX月XX日向XX工商行政管理局申領(lǐng)了《工商營業(yè)執(zhí)照》，并于XX年XX月XX日正式開業(yè)。經(jīng)營范圍為XXXXXXXXXXXXXXXX。現(xiàn)向你局申請(qǐng)登記備案，請(qǐng)予以辦理。

X X X（公司名稱）年 月 日