第一篇：進(jìn)口圖書銷售規(guī)定

第一條 為了滿足國(guó)內(nèi)單位和個(gè)人、在華外國(guó)機(jī)構(gòu)、外商投資企業(yè)外籍人士和港、澳、臺(tái)人士對(duì)進(jìn)口出版物的閱讀需求，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口出版物的管理，根據(jù)《出版管理?xiàng)l例》和有關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。

第二條 在中國(guó)境內(nèi)訂戶訂購(gòu)進(jìn)口出版物適用本辦法。

本辦法所稱進(jìn)口出版物，是指由出版物進(jìn)口經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)口的，在外國(guó)以及在中國(guó)香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)出版的圖書、報(bào)紙（含過(guò)期報(bào)紙）、期刊（含過(guò)期期刊）、電子出版物等。

本辦法所稱出版物進(jìn)口經(jīng)營(yíng)單位，是指依照《出版管理?xiàng)l例》設(shè)立的從事出版物進(jìn)口業(yè)務(wù)的單位。

本辦法所稱訂戶，是指通過(guò)出版物進(jìn)口經(jīng)營(yíng)單位訂購(gòu)進(jìn)口出版物的國(guó)內(nèi)單位和個(gè)人、在華外國(guó)機(jī)構(gòu)、外商投資企業(yè)和在華長(zhǎng)期工作、學(xué)習(xí)、生活的外籍人士以及港、澳、臺(tái)人士。

本辦法所稱訂購(gòu)，是指訂戶為滿足本單位或者本人的閱讀需求，向出版物進(jìn)口經(jīng)營(yíng)單位預(yù)訂購(gòu)買進(jìn)口出版物。

第三條 進(jìn)口出版物分為限定發(fā)行范圍的和非限定發(fā)行范圍的兩類，國(guó)家對(duì)其發(fā)行實(shí)行分類管理。

進(jìn)口限定發(fā)行范圍的報(bào)紙、期刊、圖書、電子出版物等實(shí)行訂戶訂購(gòu)、分類供應(yīng)的發(fā)行方式；非限定發(fā)行范圍的進(jìn)口報(bào)紙、期刊實(shí)行自愿訂戶訂購(gòu)和市場(chǎng)銷售相結(jié)合的發(fā)行方式；非限定發(fā)行范圍的進(jìn)口圖書、電子出版物等實(shí)行市場(chǎng)銷售的發(fā)行方式。

限定發(fā)行范圍的進(jìn)口報(bào)紙、期刊、圖書、電子出版物的種類由新聞出版總署確定。

第四條 訂戶訂購(gòu)進(jìn)口出版物由出版物進(jìn)口經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)。其中，訂戶訂購(gòu)限定發(fā)行范圍的進(jìn)口報(bào)紙、期刊、圖書、電子出版物的業(yè)務(wù)，須由新聞出版總署指定的出版物進(jìn)口經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)。

未經(jīng)新聞出版總署批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得從事訂戶訂購(gòu)進(jìn)口出版物的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

出版物進(jìn)口經(jīng)營(yíng)單位委托非出版物進(jìn)口經(jīng)營(yíng)單位代理征訂或者代理配送進(jìn)口出版物，須事先報(bào)新聞出版總署同意。

第五條 國(guó)內(nèi)單位訂戶訂購(gòu)非限定發(fā)行范圍的進(jìn)口報(bào)紙、期刊，持單位訂購(gòu)申請(qǐng)書，直接到新聞出版總署批準(zhǔn)的報(bào)紙、期刊進(jìn)口經(jīng)營(yíng)單位辦理訂購(gòu)手續(xù)。國(guó)內(nèi)個(gè)人訂戶應(yīng)通過(guò)所在單位辦理訂購(gòu)手續(xù)。

第六條 可以訂購(gòu)限定發(fā)行范圍的進(jìn)口報(bào)紙、期刊、圖書和電子出版物的國(guó)內(nèi)單位訂戶由新聞出版總署確定。

第七條 國(guó)內(nèi)單位訂戶訂購(gòu)限定發(fā)行范圍的進(jìn)口報(bào)紙、期刊、圖書、電子出版物等，中央單位訂戶由所屬中央各部委審批；地方單位訂戶經(jīng)所在地省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政部門審核后報(bào)送同級(jí)黨委宣傳部審批。獲得批準(zhǔn)的訂戶持單位訂購(gòu)申請(qǐng)書和有關(guān)批準(zhǔn)文件，到新聞出版總署指定的出版物進(jìn)口經(jīng)營(yíng)單位辦理訂購(gòu)手續(xù)。

國(guó)內(nèi)單位訂戶訂購(gòu)限定發(fā)行范圍的進(jìn)口報(bào)紙、期刊、圖書、電子出版物等，應(yīng)制定相應(yīng)的使用管理辦法。

第八條 在華外國(guó)機(jī)構(gòu)、外商投資企業(yè)和在華長(zhǎng)期工作、學(xué)習(xí)、生活的外籍人士和港、澳、臺(tái)人士訂購(gòu)進(jìn)口報(bào)紙、期刊，應(yīng)持單位訂購(gòu)申請(qǐng)書或者本人身份證明，到新聞出版總署批準(zhǔn)或者指定的報(bào)紙、期刊進(jìn)口經(jīng)營(yíng)單位辦理訂購(gòu)手續(xù)。

第九條 出版物進(jìn)口經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)對(duì)訂購(gòu)限定發(fā)行范圍的進(jìn)口報(bào)紙、期刊、圖書、電子出版物的訂戶進(jìn)行審核，并將審核后的訂戶名單、擬訂購(gòu)進(jìn)口報(bào)紙、期刊、圖書、電子出版物的品種和數(shù)量報(bào)送新聞出版總署批準(zhǔn)。出版物進(jìn)口經(jīng)營(yíng)單位依照批準(zhǔn)后的訂戶名單及進(jìn)口報(bào)紙、期刊、圖書、電子出版物的品種和數(shù)量供應(yīng)訂戶。

第十條 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自從事進(jìn)口出版物的訂戶訂購(gòu)業(yè)務(wù)，按照《出版管理

條例》第六十一條處罰。

違反本辦法其他規(guī)定的，由新聞出版行政部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，并處3萬(wàn)元以下的罰款。

第十一條 本辦法自公布之日起施行。新聞出版總署2004年12月31日頒布的《訂戶訂購(gòu)進(jìn)口出版物管理辦法》同時(shí)廢止。

第二篇：圖書質(zhì)量管理規(guī)定

圖書質(zhì)量管理規(guī)定

目錄

中華人民共和國(guó)新聞出版總署令 圖 書 質(zhì) 量 管 理 規(guī) 定 圖書編校質(zhì)量差錯(cuò)率計(jì)算方法

中華人民共和國(guó)新聞出版總署令

第 26 號(hào)

《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》已經(jīng)2004年12月9日新聞出版總署第4次署務(wù)會(huì)通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2005年3月1日起施行。

署 長(zhǎng) 石宗源

二〇〇四年十二月二十四日

圖 書 質(zhì) 量 管 理 規(guī) 定

第一條 為建立健全圖書質(zhì)量管理機(jī)制，規(guī)范圖書出版秩序，促進(jìn)圖書出版業(yè)的繁榮和發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和國(guó)務(wù)院《出版管理?xiàng)l例》，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于依法設(shè)立的圖書出版單位出版的圖書的質(zhì)量管理。

出版時(shí)間超過(guò)10年且無(wú)再版或者重印的圖書，不適用本規(guī)定。

第三條 圖書質(zhì)量包括內(nèi)容、編校、設(shè)計(jì)、印制4項(xiàng)，分為合格、不合格2個(gè)等級(jí)。

內(nèi)容、編校、設(shè)計(jì)、印制4項(xiàng)均合格的圖書，其質(zhì)量屬合格。內(nèi)容、編校、設(shè)計(jì)、印制4項(xiàng)中有1項(xiàng)不合格的圖書，其質(zhì)量屬不合格。

第四條 符合《出版管理?xiàng)l例》第二十六、二十七條規(guī)定的圖書，其內(nèi)容質(zhì)量屬合格。

不符合《出版管理?xiàng)l例》第二十六、二十七條規(guī)定的圖書，其內(nèi)容質(zhì)量屬不合格。

第五條 差錯(cuò)率不超過(guò)1/10000的圖書，其編校質(zhì)量屬合格。

差錯(cuò)率超過(guò)1/10000的圖書，其編校質(zhì)量屬不合格。

圖書編校質(zhì)量差錯(cuò)的判定以國(guó)家正式頒布的法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)行業(yè)制定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。圖書編校質(zhì)量差錯(cuò)率的計(jì)算按照本規(guī)定附件《圖書編校質(zhì)量差錯(cuò)率計(jì)算方法》執(zhí)行。

第六條 圖書的整體設(shè)計(jì)和封面（包括封

一、封

二、封

三、封底、勒口、護(hù)封、封套、書脊）、扉頁(yè)、插圖等設(shè)計(jì)均符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，其設(shè)計(jì)質(zhì)量屬合格。

圖書的整體設(shè)計(jì)和封面（包括封

一、封

二、封

三、封底、勒口、護(hù)封、封套、書脊）、扉頁(yè)、插圖等設(shè)計(jì)中有1項(xiàng)不符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的，其設(shè)計(jì)質(zhì)量屬不合格。

第七條 符合中華人民共和國(guó)出版行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《印刷產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)和分等導(dǎo)則》（CY/T 2－1999）規(guī)定的圖書，其印制質(zhì)量屬合格。

不符合中華人民共和國(guó)出版行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《印刷產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)和分等導(dǎo)則》（CY/T 2－1999）規(guī)定的圖書，其印制質(zhì)量屬不合格。

第八條 新聞出版總署負(fù)責(zé)全國(guó)圖書質(zhì)量管理工作，依照本規(guī)定實(shí)施圖書質(zhì)量檢查，并向社會(huì)及時(shí)公布檢查結(jié)果。

第九條 各省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的圖書質(zhì)量管理工作，依照本規(guī)定實(shí)施圖書質(zhì)量檢查，并向社會(huì)及時(shí)公布檢查結(jié)果。

第十條 圖書出版單位的主辦單位和主管機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)履行其主辦、主管職能，盡其責(zé)任，協(xié)助新聞出版行政部門實(shí)施圖書質(zhì)量管理，對(duì)不合格圖書提出處理意見(jiàn)。

第十一條 圖書出版單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立圖書質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，制定圖書質(zhì)量管理制度，保證圖書質(zhì)量合格。

第十二條 新聞出版行政部門對(duì)圖書質(zhì)量實(shí)施的檢查包括：圖書的正文、封面（包括封

一、封

二、封

三、封底、勒口、護(hù)封、封套、書脊）、扉頁(yè)、版權(quán)頁(yè)、前言（或序）、后記（或跋）、目錄、插圖及其文字說(shuō)明等。正文部分的抽查必須內(nèi)容（或頁(yè)碼）連續(xù)且不少于10萬(wàn)字，全書字?jǐn)?shù)不足10萬(wàn)字的必須檢查全書。

第十三條 新聞出版行政部門實(shí)施圖書質(zhì)量檢查，須將審讀記錄和檢查結(jié)果書面通知出版單位。出版單位如有異議，可以在接到通知后15日內(nèi)提出申辯意見(jiàn)，請(qǐng)求復(fù)檢。對(duì)復(fù)檢結(jié)論仍有異議的，可以向上一級(jí)新聞出版行政部門請(qǐng)求裁定。

第十四條 對(duì)在圖書質(zhì)量檢查中被認(rèn)定為成績(jī)突出的出版單位和個(gè)人，新聞出版行政部門給予表?yè)P(yáng)或者獎(jiǎng)勵(lì)。

第十五條 對(duì)圖書內(nèi)容違反《出版管理?xiàng)l例》第二十六、二十七條規(guī)定的，根據(jù)《出版管理?xiàng)l例》第五十六條實(shí)施處罰。

第十六條 對(duì)出版編校質(zhì)量不合格圖書的出版單位，由省級(jí)以上新聞出版行政部門予以警告，可以根據(jù)情節(jié)并處3萬(wàn)元以下罰款。

第十七條 經(jīng)檢查屬編校質(zhì)量不合格的圖書，差錯(cuò)率在1/10000以上5/10000以下的，出版單位必須自檢查結(jié)果公布之日起30天內(nèi)全部收回，改正重印后可以繼續(xù)發(fā)行；差錯(cuò)率在5/10000以上的，出版單位必須自檢查結(jié)果公布之日起30天內(nèi)全部收回。

出版單位違反本規(guī)定繼續(xù)發(fā)行編校質(zhì)量不合格圖書的，由省級(jí)以上新聞出版行政部門按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條的規(guī)定處理。

第十八條 對(duì)于印制質(zhì)量不合格的圖書，出版單位必須及時(shí)予以收回、調(diào)換。

出版單位違反本規(guī)定繼續(xù)發(fā)行印制質(zhì)量不合格圖書的，由省級(jí)以上新聞出版行政部門按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條的規(guī)定處理。

第十九條 1年內(nèi)造成3種以上圖書不合格或者連續(xù)2年造成圖書不合格的直接責(zé)任者，由省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政部門注銷其出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格，3年之內(nèi)不得從事出版編輯工作。

第二十條 本規(guī)定自2005年3月1日起實(shí)施。新聞出版署于1997年3月3日公布的《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》同時(shí)停止執(zhí)行。

附件：圖書編校質(zhì)量差錯(cuò)率計(jì)算方法

圖書編校質(zhì)量差錯(cuò)率計(jì)算方法

一、圖書編校差錯(cuò)率

圖書編校差錯(cuò)率，是指一本圖書的編校差錯(cuò)數(shù)占全書總字?jǐn)?shù)的比率，用萬(wàn)分比表示。實(shí)際鑒定時(shí)，可以依據(jù)抽查結(jié)果對(duì)全書進(jìn)行認(rèn)定。如檢查的總字?jǐn)?shù)為10萬(wàn)，檢查后發(fā)現(xiàn)2個(gè)差錯(cuò)，則其差錯(cuò)率為0.2/10000。

二、圖書總字?jǐn)?shù)的計(jì)算方法

圖書總字?jǐn)?shù)的計(jì)算方法，一律以該書的版面字?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，即：總字?jǐn)?shù)＝每行字?jǐn)?shù)×每面行數(shù)×總面數(shù)。

⒈除環(huán)襯等空白面不計(jì)字?jǐn)?shù)外，凡連續(xù)編排頁(yè)碼的正文、目錄、輔文等，不論是否排字，均按一面滿版計(jì)算字?jǐn)?shù)。分欄排版的圖書，各欄之間的空白也計(jì)算版面字?jǐn)?shù)。

⒉書眉（或中縫）和單排的頁(yè)碼、邊碼作為行數(shù)或每行字?jǐn)?shù)計(jì)入正文，一并計(jì)算字?jǐn)?shù)。

⒊索引、附錄等字號(hào)有變化時(shí)，分別按實(shí)際版面計(jì)算字?jǐn)?shù)。

⒋用小號(hào)字排版的腳注文字超過(guò)5行不足10行的，該面按正文滿版字?jǐn)?shù)加15%計(jì)算；超過(guò)10行的，該面按注文滿版計(jì)算字?jǐn)?shù)。對(duì)小號(hào)字排版的夾注文字，可采用折合行數(shù)的方法，比照腳注文字進(jìn)行計(jì)算。

5.封

一、封

二、封

三、封底、護(hù)封、封套、扉頁(yè)，除空白面不計(jì)以外，每面按正文滿版字?jǐn)?shù)的50%計(jì)算；版權(quán)頁(yè)、書脊、有文字的勒口，各按正文的一面滿版計(jì)算。

6.正文中的插圖、表格，按正文的版面字?jǐn)?shù)計(jì)算；插圖占一面的，按正文滿版字?jǐn)?shù)的20%計(jì)算字?jǐn)?shù)。

7.以圖片為主的圖書，有文字說(shuō)明的版面，按滿版字?jǐn)?shù)的50%計(jì)算；沒(méi)有文字說(shuō)明的版面，按滿版字?jǐn)?shù)的20%計(jì)算。

8.樂(lè)譜類圖書、地圖類圖書，按滿版字?jǐn)?shù)全額計(jì)算。

9.外文圖書、少數(shù)民族文字圖書，拼音圖書的拼音部分，以對(duì)應(yīng)字號(hào)的中文滿版字?jǐn)?shù)加30%計(jì)算。

三、圖書編校差錯(cuò)的計(jì)算方法

⒈ 文字差錯(cuò)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

（1）封底、勒口、版權(quán)頁(yè)、正文、目錄、出版說(shuō)明（或凡例）、前言（或序）、后記（或跋）、注釋、索引、圖表、附錄、參考文獻(xiàn)等中的一般性錯(cuò)字、別字、多字、漏字、倒字，每處計(jì)1個(gè)差錯(cuò)。前后顛倒字，可以用一個(gè)校對(duì)符號(hào)改正的，每處計(jì)1個(gè)差錯(cuò)。書眉（或中縫）中的差錯(cuò)，每處計(jì)1個(gè)差錯(cuò)；同樣性質(zhì)的差錯(cuò)重復(fù)出現(xiàn)，全書按一面差錯(cuò)基數(shù)加1倍計(jì)算。阿拉伯?dāng)?shù)字、羅馬數(shù)字差錯(cuò)，無(wú)論幾位數(shù)，都計(jì)1個(gè)差錯(cuò)。

（2）同一錯(cuò)字重復(fù)出現(xiàn)，每面計(jì)1個(gè)差錯(cuò)，全書最多計(jì)4個(gè)差錯(cuò)。每處多、漏2~5個(gè)字，計(jì)2個(gè)差錯(cuò)，5個(gè)字以上計(jì)4個(gè)差錯(cuò)。

（3）封

一、扉頁(yè)上的文字差錯(cuò)，每處計(jì)2個(gè)差錯(cuò)；相關(guān)文字不一致，有一項(xiàng)計(jì)1個(gè)差錯(cuò)。

（4）知識(shí)性、邏輯性、語(yǔ)法性差錯(cuò)，每處計(jì)2個(gè)差錯(cuò)。

（5）外文、少數(shù)民族文字、國(guó)際音標(biāo)，以一個(gè)單詞為單位，無(wú)論其中幾處有錯(cuò)，計(jì)1個(gè)差錯(cuò)。漢語(yǔ)拼音不符合《漢語(yǔ)拼音方案》和《漢語(yǔ)拼音正詞法基本規(guī)則》（GB／T 16159－1996）規(guī)定的，以一個(gè)對(duì)應(yīng)的漢字或詞組為單位，計(jì)1個(gè)差錯(cuò)。

（6）字母大小寫和正斜體、黑白體誤用，不同文種字母混用的（如把英文字母N錯(cuò)為俄文字母И），字母與其他符號(hào)混用的（如把漢字的〇錯(cuò)為英文字母O），每處計(jì)0.5個(gè)差錯(cuò)；同一差錯(cuò)在全書超過(guò)3處，計(jì)1.5個(gè)差錯(cuò)。

（7）簡(jiǎn)化字、繁體字混用，每處計(jì)0.5個(gè)差錯(cuò)；同一差錯(cuò)在全書超過(guò)3處，計(jì)1.5個(gè)差錯(cuò)。

（8）工具書的科技條目、科技類教材、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)書和其他科技圖書，使用計(jì)量單位不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《量和單位》（GB 310031021993）的中文名稱的、使用科技術(shù)語(yǔ)不符合全國(guó)科學(xué)技術(shù)名詞審定委員會(huì)公布的規(guī)范詞的，每處計(jì)1個(gè)差錯(cuò)；同一差錯(cuò)多次出現(xiàn)，每面只計(jì)1個(gè)差錯(cuò)，同一錯(cuò)誤全書最多計(jì)3個(gè)差錯(cuò)。

（9）阿拉伯?dāng)?shù)字與漢語(yǔ)數(shù)字用法不符合《出版物上數(shù)字用法的規(guī)定》（GB／T158351995）的，每處計(jì)0.1個(gè)差錯(cuò)。全書最多計(jì)1個(gè)差錯(cuò)。

⒉ 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和其他符號(hào)差錯(cuò)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

（1）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的一般錯(cuò)用、漏用、多用，每處計(jì)0.1個(gè)差錯(cuò)。

（2）小數(shù)點(diǎn)誤為中圓點(diǎn)，或中圓點(diǎn)誤為小數(shù)點(diǎn)的，以及冒號(hào)誤為比號(hào)，或比號(hào)誤為冒號(hào)的，每處計(jì)0.1個(gè)差錯(cuò)。專名線、著重點(diǎn)的錯(cuò)位、多、漏，每處計(jì)0.1個(gè)差錯(cuò)。

（3）破折號(hào)誤為一字線、半字線，每處計(jì)0.1個(gè)差錯(cuò)。標(biāo)點(diǎn)符號(hào)誤在行首、行末的，每處計(jì)0.1個(gè)差錯(cuò)。

（4）外文復(fù)合詞、外文單詞按音節(jié)轉(zhuǎn)行，漏排連接號(hào)的，每處計(jì)0.1個(gè)差錯(cuò)；同樣差錯(cuò)在每面超過(guò)3個(gè)，計(jì)0.3個(gè)差錯(cuò)，全書最多計(jì)1個(gè)差錯(cuò)。

（5）法定計(jì)量單位符號(hào)、科學(xué)技術(shù)各學(xué)科中的科學(xué)符號(hào)、樂(lè)譜符號(hào)等差錯(cuò)，每處計(jì)0.5個(gè)差錯(cuò)；同樣差錯(cuò)同一面內(nèi)不重復(fù)計(jì)算，全書最多計(jì)1.5個(gè)差錯(cuò)。

（6）圖序、表序、公式序等標(biāo)注差錯(cuò)，每處計(jì)0.1個(gè)差錯(cuò)；全書超過(guò)3處，計(jì)1個(gè)差錯(cuò)。

⒊ 格式差錯(cuò)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

（1）影響文意、不合版式要求的另頁(yè)、另面、另段、另行、接排、空行，需要空行、空格而未空的，每處計(jì)0.1個(gè)差錯(cuò)。

（2）字體錯(cuò)、字號(hào)錯(cuò)或字體、字號(hào)同時(shí)錯(cuò)，每處計(jì)0.1個(gè)差錯(cuò)；同一面內(nèi)不重復(fù)計(jì)算，全書最多計(jì)1個(gè)差錯(cuò)。

（3）同一面上幾個(gè)同級(jí)標(biāo)題的位置、轉(zhuǎn)行格式不統(tǒng)一且影響理解的，計(jì)0.1個(gè)差錯(cuò)；需要空格而未空格的，每處計(jì)0.1個(gè)差錯(cuò)。

（4）阿拉伯?dāng)?shù)字、外文縮寫詞轉(zhuǎn)行的，外文單詞未按音節(jié)轉(zhuǎn)行的，每處計(jì)0.1個(gè)差錯(cuò)。

（5）圖、表的位置錯(cuò)，每處計(jì)1個(gè)差錯(cuò)。圖、表的內(nèi)容與說(shuō)明文字不符，每處計(jì)2個(gè)差錯(cuò)。

（6）書眉單雙頁(yè)位置互錯(cuò)，每處計(jì)0.1個(gè)差錯(cuò)，全書最多計(jì)1個(gè)差錯(cuò)。

（7）正文注碼與注文注碼不符，每處計(jì)0.1個(gè)差錯(cuò)。

第三篇：圖書管理規(guī)定

圖書企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理業(yè)務(wù)操作流程

加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，規(guī)定倉(cāng)庫(kù)管理業(yè)務(wù)操作，特制定本規(guī)定，倉(cāng)庫(kù)管理人員必須嚴(yán)格按此規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作:

一、收貨管理。收貨就是圖書購(gòu)進(jìn)部門接收發(fā)貨單位所發(fā)圖書并清點(diǎn)入庫(kù)的整個(gè)過(guò)程。圖書收貨包括以下步驟:

1、倉(cāng)位安排。此項(xiàng)工作后由倉(cāng)庫(kù)主管具體負(fù)責(zé)。

倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)根據(jù)春、秋兩季不同品種、不同數(shù)量和業(yè)務(wù)采購(gòu)部門的進(jìn)貨計(jì)劃，提前安排好圖書擺放倉(cāng)位，設(shè)計(jì)好倉(cāng)庫(kù)圖書擺放的示意圖，做好收貨前的準(zhǔn)備工作。倉(cāng)庫(kù)安排應(yīng)做到有計(jì)劃，有安排。避免臨時(shí)亂擺亂放的現(xiàn)象發(fā)生。

2、收貨登記。該工作由倉(cāng)庫(kù)主管確定專人負(fù)責(zé)實(shí)施，主管對(duì)其工作要進(jìn)行監(jiān)管、檢查。(1)圖書商品到庫(kù)后，首先要認(rèn)清包件上所注明的收貨單位是否明確，然后按貨運(yùn)單逐一清點(diǎn)應(yīng)收包件總件數(shù)。

(2)檢查圖書包裝有無(wú)殘損，發(fā)現(xiàn)有破包、散包、破損、受潮等情況，應(yīng)當(dāng)時(shí)向運(yùn)輸部門進(jìn)行交涉，并按實(shí)際收貨情況進(jìn)行簽收，發(fā)現(xiàn)有包件數(shù)量短缺和質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)業(yè)務(wù)部門反映，并做好差錯(cuò)記錄，以備查處。

(3)認(rèn)真填寫好收貨入庫(kù)記錄，對(duì)收貨時(shí)間、總件數(shù)、收貨人、發(fā)貨單位，貨運(yùn)部門等均要按登記表進(jìn)行詳細(xì)登記。

3、開(kāi)包驗(yàn)貨。此項(xiàng)工作由主管負(fù)責(zé)實(shí)施，或由主管分派的人員實(shí)施。

(1)總件數(shù)收清后，即可開(kāi)包驗(yàn)貨，驗(yàn)貨時(shí)，要按發(fā)貨單逐個(gè)品種進(jìn)行驗(yàn)收，要認(rèn)真核對(duì)書名、版別、定價(jià)、冊(cè)數(shù)。驗(yàn)收完畢后應(yīng)由驗(yàn)貨人在發(fā)貨單位上簽上姓名和收貨日期。

(2)收貨中發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，一是在原始發(fā)貨單上做好記錄，二是及時(shí)向采購(gòu)部門反映，由采購(gòu)部門及時(shí)向發(fā)貨單位或運(yùn)輸部門查詢、傳真查詢、信件查詢等形式，查詢時(shí)間不能超過(guò)2天。差錯(cuò)查詢要做到件件有交待，事事有結(jié)果。

(3)開(kāi)包驗(yàn)貨時(shí)，按易清點(diǎn)、不損書的原則進(jìn)行擺放，不得破壞圖書的封面、書腰、書簽、光盤、磁帶等，不許在圖書上做任何記錄，不許將圖書直接放在地面上，防止圖書污、損、殘等現(xiàn)象發(fā)生。

(4)一般情況下，從收貨、驗(yàn)貨到歸類擺放，大宗收貨在100件以上的，要在1個(gè)工作日內(nèi)完成，1000件以下的要在2個(gè)工作日內(nèi)完成。

4、電腦錄入。該項(xiàng)工作由倉(cāng)庫(kù)文員或業(yè)務(wù)部的采購(gòu)員完成。(1)電腦錄入要認(rèn)真核對(duì)樣書，堵住差錯(cuò)源頭。

(2)錄入數(shù)據(jù)的實(shí)物，要與發(fā)貨清單上的實(shí)際書號(hào)、書名、數(shù)量、折扣、定價(jià)、版本等相一致。

(3)沒(méi)有把握的數(shù)據(jù)和信息資料，必須向有關(guān)責(zé)任人或領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)清楚后方可錄入，不得擅自做主。

(4)當(dāng)日的收貨錄入工作，必須在當(dāng)日內(nèi)完成。

(5)錄入工作完成后，要認(rèn)真核對(duì)、復(fù)查，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。

5、分類管理存放。此項(xiàng)工作由倉(cāng)庫(kù)主管組織、安排倉(cāng)庫(kù)管理人員協(xié)同完成。

(1)圖書要按照“合理、分版、美觀、易取”的原則進(jìn)行擺放，整包整箱的書，成課擺放;數(shù)量較大，不帶包裝的書，要打包擺放;數(shù)量較少，零散書全部上架、柜擺放，不準(zhǔn)混擺混放。(2)分版擺放的要做到分版清楚、品種醒目，擺放整齊。

(3)倉(cāng)庫(kù)圖書存放要使配書人員能迅速、準(zhǔn)確地找到存書位置。

二、發(fā)貨管理。發(fā)貨是指?jìng)}庫(kù)根據(jù)營(yíng)銷部門的發(fā)貨憑證，按發(fā)貨單所列的要求進(jìn)行配書、復(fù)核、包裝、發(fā)運(yùn)等一系列作業(yè)的總稱。發(fā)貨作業(yè)的一般程序是:

1、制單。此項(xiàng)工作主要由業(yè)務(wù)部門的客服和門市部指定人員完成。

1)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨必須要有正式的發(fā)貨單為憑，沒(méi)有發(fā)貨憑單，任何人不得擅自進(jìn)行發(fā)貨。倉(cāng)庫(kù)人員在領(lǐng)取發(fā)貨單時(shí)，應(yīng)具備簽字手續(xù)。

2)倉(cāng)管人員在拿到業(yè)務(wù)部門或門市部的發(fā)貨單后，要對(duì)所開(kāi)單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的審核。對(duì)未經(jīng)審核的發(fā)貨單，一律不得出單。對(duì)所發(fā)圖書的書名、數(shù)量、定價(jià)、收貨單位、收貨人、貨運(yùn)單位等是否清楚、正確，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系更正。

2、配書。此項(xiàng)工作由主管指派業(yè)務(wù)熟悉，有經(jīng)驗(yàn)的倉(cāng)管人員完成。一般情況下，當(dāng)日的單應(yīng)當(dāng)日配書發(fā)運(yùn)。

1)倉(cāng)庫(kù)拿到發(fā)貨單后，應(yīng)進(jìn)行登記備注，配書人員應(yīng)先簽字后才能領(lǐng)取發(fā)貨單。

2)配書人員在配書時(shí)，應(yīng)做到準(zhǔn)確、熟練、及時(shí)，對(duì)每一個(gè)品種，都要認(rèn)真、仔細(xì)的逐一劃鉤確認(rèn)。防止錯(cuò)配、漏配、多配、少配。配書完成后，配書人應(yīng)在發(fā)貨單上簽上配書的日期和姓名，待復(fù)核。

3、復(fù)核。此項(xiàng)工作由主管安排責(zé)任心強(qiáng)，工作仔細(xì)的人員完成。

圖書配發(fā)完畢后，應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的復(fù)核制度，以防止錯(cuò)誤。復(fù)核人員要按照發(fā)貨單上的內(nèi)容逐個(gè)品種、逐項(xiàng)的進(jìn)行復(fù)核，并做劃鉤確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)配現(xiàn)象，要及時(shí)檢查校對(duì)糾正。經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，復(fù)核人在配書單上簽字、以示負(fù)責(zé)。

4、包裝。此項(xiàng)工作由復(fù)核人連續(xù)作業(yè)完成。1)復(fù)核完畢后，由復(fù)核人完成裝箱、打包工作，包裝時(shí)，按照“保護(hù)圖書、方便運(yùn)輸”的原則;根據(jù)不同的圖書的特點(diǎn)，采用不同的包裝方式，以保證圖書的碼放，運(yùn)輸、打包過(guò)程中不致?lián)p壞。

2)長(zhǎng)途發(fā)運(yùn)的包件，必須用防水紙，包裝后圖書一律不得外露，短途和自提的包件，要捆扎牢固，便于客戶攜帶，需加編織帶的，在編織帶上要注明內(nèi)裝小件數(shù)。

3)包裝完畢后，應(yīng)在包件外表醒目處，寫上收貨單位名稱，總件數(shù)和包件序號(hào)，并注明清單件，黃色貨單應(yīng)隨貨同行，兩件以上的必須注明發(fā)單件，整個(gè)包裝完成后，要在黃、紅兩單上注明發(fā)貨總件數(shù)。

4)待運(yùn)。待運(yùn)的圖書應(yīng)分區(qū)碼放，對(duì)自提包件，送貨包件、發(fā)貨包件要區(qū)別碼放。1)待運(yùn)的包件要做到重不壓輕，大不壓小，成捆的包件不許倒放、重壓。

2)裝車運(yùn)輸前，對(duì)待運(yùn)圖書必須進(jìn)行出倉(cāng)登記，對(duì)總件數(shù)(包括編織帶件和小件件數(shù)收貨單位、地址、電話號(hào)碼、貨運(yùn)單位等逐項(xiàng)進(jìn)行登記，并由運(yùn)輸司機(jī)、跟車發(fā)貨人員簽字驗(yàn)收。最后由出倉(cāng)管理員確認(rèn)無(wú)誤后方可出庫(kù)。圖書運(yùn)送。由專職司機(jī)和指派的跟車發(fā)貨員完成。

1)送貨員不能發(fā)生遺忘、損壞、私拿、送錯(cuò)等現(xiàn)象發(fā)生.要保證所發(fā)圖書貨物完好無(wú)損。

2)貨運(yùn)部門發(fā)貨時(shí)，要認(rèn)真檢查貨運(yùn)部門所填貨運(yùn)單上的內(nèi)容是否與我方要求相符，對(duì)收貨人、收貨單位、電話號(hào)碼、總件數(shù)等逐項(xiàng) 進(jìn)行核對(duì)，以免錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、誤發(fā)現(xiàn)象發(fā)生。

3)送貨發(fā)運(yùn)必須在經(jīng)銷商和客戶指定的貨運(yùn)公司發(fā)貨，不得隨意亂發(fā)。

4)送貨完畢后，要及時(shí)對(duì)發(fā)貨情況回饋給倉(cāng)庫(kù)主管或倉(cāng)庫(kù)文員，并交回貨運(yùn)單據(jù)，倉(cāng)庫(kù)文員要及時(shí)和出倉(cāng)登記表進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)人員做帳。

5)要做到安全行車無(wú)事故。

6、差錯(cuò)處理。此項(xiàng)工作由發(fā)貨人員和倉(cāng)庫(kù)主管完成。

1)接到收貨單位的差錯(cuò)查詢后，倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)立即組織人員進(jìn)行查找。首先要及時(shí)和貨

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運(yùn)部門取得聯(lián)系，查找運(yùn)輸途中的原因，然后核對(duì)庫(kù)存，查找發(fā)貨環(huán)節(jié)是否出錯(cuò)，根據(jù)簽字找出配書、復(fù)核、倉(cāng)庫(kù)文員等經(jīng)辦人員進(jìn)行檢查。

2、出現(xiàn)的差錯(cuò)要積極查找原因，認(rèn)真處理，不許推諉，確屬倉(cāng)庫(kù)責(zé)任的，必須及時(shí)采取補(bǔ)救措施，同時(shí)給予責(zé)任人相應(yīng)的處罰。

三、單據(jù)管理。此項(xiàng)工作主要由倉(cāng)庫(kù)文員、駕駛員、跟車發(fā)貨人進(jìn)行實(shí)施。

1、完善單據(jù)轉(zhuǎn)移簽字手續(xù)，對(duì)業(yè)務(wù)部門或門市部轉(zhuǎn)交的發(fā)貨單，經(jīng)辦人要履行簽字手續(xù)。

2、對(duì)駕駛員、發(fā)貨人員轉(zhuǎn)回的貨運(yùn)單據(jù)、發(fā)貨清單、收貨清單由倉(cāng)庫(kù)文員負(fù)責(zé)接收，并在次日內(nèi)交到財(cái)務(wù)部門，特殊情況最多不得超過(guò)三天時(shí)間。有發(fā)生費(fèi)用的發(fā)貨、退貨、提貨的單據(jù)需經(jīng)采購(gòu)人員簽字后方能轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)進(jìn)行報(bào)銷。

3、對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有的資料、單據(jù)，經(jīng)辦人要妥善保存，對(duì)未執(zhí)行的單據(jù)和已完成的單據(jù)要區(qū)分存放，嚴(yán)禁亂扔、散落、遺失或撕毀。

四、退貨管理。退貨管理分為出退、收退兩種形式。出退是指由倉(cāng)庫(kù)退回出版社的圖書;收退是指各片區(qū)經(jīng)銷商退回倉(cāng)庫(kù)的圖書。此項(xiàng)工作由主管安排相應(yīng)的工作人員完成。

1、出退管理的具體要求:

A、在通常情況下，倉(cāng)庫(kù)只能在得到業(yè)務(wù)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后的退書通知才能退書，沒(méi)有通知的除殘書外，不能隨便退貨。

B、對(duì)季節(jié)性圖書或庫(kù)存較大的圖書，倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)隨時(shí)和業(yè)務(wù)部門取得聯(lián)系，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)和出版社或供應(yīng)商聯(lián)系，得到通知后組織退貨。

C、對(duì)出退圖書的清理要做到認(rèn)真、仔細(xì)、徹底，該退的圖書，要一次性退完，對(duì)通知退貨的圖書要及時(shí)辦理，不得拖延，以免造成不必要的損失。

D、清退時(shí)，一定要按原包裝數(shù)量進(jìn)行打包，拼包品種不能太多、太大，要認(rèn)真書寫好包件上的“書名、年級(jí)、版本、單價(jià)、數(shù)量”，是必修、選修、上、下冊(cè)的一定要注明。清退時(shí)，最少要兩人一組，一個(gè)清點(diǎn)，一個(gè)復(fù)核

2、出退管理工作的操作程序:

A、清點(diǎn)、登記

B、復(fù)核 C、編號(hào) 一倉(cāng)編號(hào)為A+序列號(hào)，二倉(cāng)編號(hào)為B+序列號(hào)，清單件為一號(hào)包，并注明“單”字，要注明總件數(shù)。

D、制單 退貨制單上一定要注明包件號(hào)，原始清單、退貨單上要簽名，并注明此單的總件數(shù)。

E、發(fā)運(yùn) 退貨清單和發(fā)運(yùn)單一定要隨行，并在發(fā)運(yùn)單上注明所退書的單號(hào)、件數(shù)。發(fā)運(yùn)后，由收貨單位簽字回傳確認(rèn)，經(jīng)采購(gòu)人員簽字、總經(jīng)理簽字后方能付款報(bào)賬。

3、收退圖書的具體要求:

對(duì)收退圖書要隨時(shí)和業(yè)務(wù)部門保持聯(lián)系，確定各個(gè)品種的退貨時(shí)間界限。對(duì)超過(guò)退書時(shí)間而退回的圖書，要經(jīng)過(guò)區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理和營(yíng)銷部主管和簽字確認(rèn)后才能收退，缺一不可。

4、收退管理工作的操作程序是:

A、清點(diǎn)總件數(shù)，做好收退登記，貼好標(biāo)簽。

B、營(yíng)銷部門或公司領(lǐng)導(dǎo)簽字，確認(rèn)收退標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量。

C、開(kāi)包驗(yàn)收，逐項(xiàng)清理。區(qū)分本店書和非本店書、正版書和盜版書，多收書和少收書都要如實(shí)進(jìn)行記錄，客戶單上沒(méi)有注明版本的、沒(méi)有區(qū)分年級(jí)的一定加以區(qū)分，并注明倉(cāng)號(hào)，履行簽名手續(xù)。

D、開(kāi)制退貨單。應(yīng)注明應(yīng)返退客戶的圖書:非本店書、超退圖書、過(guò)期退貨、無(wú)批銷史的圖書。

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E、清理歸類，上架。

F、對(duì)非本店和超退圖書，應(yīng)進(jìn)行清理剔除，并應(yīng)在6天之內(nèi)返回經(jīng)銷商，不得在倉(cāng)庫(kù)積壓。對(duì)開(kāi)出的退貨黃單，要想辦法通過(guò)多種形式及時(shí)送到經(jīng)銷商處，以免影響財(cái)務(wù)對(duì)帳和催款工作。

G、如不能及時(shí)清點(diǎn)，一定要標(biāo)注清楚退貨單位，總件數(shù)，并整齊擺放在一起，以便以后清點(diǎn)核對(duì)。

五、現(xiàn)場(chǎng)管理。現(xiàn)場(chǎng)管理是指對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)施、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等的管理。此項(xiàng)工作由主管具體負(fù)責(zé)，其他人員共同完成。

1、維護(hù)庫(kù)房設(shè)施。對(duì)庫(kù)存的所有財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，要合理使用，妥善保管，注意維修保護(hù)。

2、加強(qiáng)圖書養(yǎng)護(hù)。倉(cāng)庫(kù)要做到防潮、通風(fēng)、勤整理、勤打掃，隨時(shí)保持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)干凈、整潔和整齊。要做好圖書商品的養(yǎng)護(hù)工作，防止受潮，風(fēng)黃污損，蟲蛀鼠咬和差書短少等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)用時(shí)采取措施進(jìn)行處理。

3、加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作。治安保衛(wèi)的主要任務(wù)是防火、防盜、防火。要配備足夠的消防設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)水患的防范;建健全圖書商品進(jìn)出管理制度，防止被盜。

4、勤儉節(jié)約，做好廢物利用。對(duì)大包裝紙、盒、繩、袋要回收再利用，對(duì)廢棄的應(yīng)及時(shí)清理。

六、庫(kù)存盤點(diǎn)。圖書商品的盤點(diǎn)目的是查核家底，分析庫(kù)存結(jié)構(gòu)，了解圖書周轉(zhuǎn)狀況，促進(jìn)圖書進(jìn)銷業(yè)務(wù)。根據(jù)公司的業(yè)務(wù)情況，一般分春秋兩季盤點(diǎn)。

我: 沃爾瑪?shù)闹贫?/p>

一、沃爾瑪?shù)膯T工激勵(lì)機(jī)制

第一．多種薪資制度相結(jié)合

沃爾瑪在薪資給付時(shí)，針對(duì)員工本身的特點(diǎn)和工作情況，采用了多種計(jì)酬方式：EIP信息門戶

1.固定薪資制。按照同業(yè)比較認(rèn)定的職位價(jià)值核定給薪標(biāo)準(zhǔn)，不斷吸引人才加盟沃爾瑪。2.薪資加獎(jiǎng)金制。除固定薪資外，另行增加銷售獎(jiǎng)金或目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)金的方式。

3.單一獎(jiǎng)金制。薪資所得完全來(lái)自于獎(jiǎng)金，沒(méi)有保障薪資，獎(jiǎng)金高低完全決定于銷售成績(jī)或達(dá)成目標(biāo)的狀況。

4.鐘點(diǎn)計(jì)薪制。以工作時(shí)數(shù)作為薪資計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)，主要用于吸引兼職人員。另外這一方法也對(duì)工作累計(jì)達(dá)一定時(shí)數(shù)的員工產(chǎn)生了持續(xù)的激勵(lì)作用。

5.論件計(jì)酬制。工資=生產(chǎn)件數(shù)×每件工資額，沃爾瑪把它使用于包裝工人的身上，大大提高了員工的辦事效率和積極性。第二．獎(jiǎng)金及福利制度

1.固定獎(jiǎng)金方式：沃爾瑪采用固定月數(shù)的年終獎(jiǎng)金，除往了員工的擔(dān)心和緊張。

2.依公司營(yíng)運(yùn)狀況決定方式：同時(shí)，沃爾瑪對(duì)員工的一部分獎(jiǎng)金金額依公司營(yíng)運(yùn)狀況而定，將員工績(jī)效表現(xiàn)及員工職級(jí)列進(jìn)發(fā)放參考指標(biāo)。

3.依部門目標(biāo)達(dá)成狀況決定：依照部門目標(biāo)設(shè)定預(yù)拔比例金額發(fā)放，采用每月或每年目標(biāo)達(dá)成即發(fā)放。

4.保險(xiǎn)：勞工保險(xiǎn)、公司團(tuán)體保險(xiǎn)、員工意外險(xiǎn)及汽車保險(xiǎn)等。

5.休閑：國(guó)內(nèi)外旅游招待或補(bǔ)助、休閑俱樂(lè)部會(huì)員卡、社團(tuán)活動(dòng)、員工休閑中心等。6.補(bǔ)助：子女教育補(bǔ)助、急難救助、緊急貸款、生日禮物、購(gòu)物折扣等。7.進(jìn)修：在職進(jìn)修、崗內(nèi)培訓(xùn)等。

8.獎(jiǎng)勵(lì)：分紅獎(jiǎng)金、員工進(jìn)股、資深職工獎(jiǎng)勵(lì)、退休金等。第三．晉升制度 1.明確的晉升渠道。員工進(jìn)進(jìn)一家公司后的未來(lái)升遷發(fā)展，經(jīng)常是員工最關(guān)注的問(wèn)題，因此，沃爾瑪將晉升路線制度化，并讓員工充分知悉這一制度，使員工對(duì)其職業(yè)生涯發(fā)展有明確的依循方向。

2.公平的評(píng)選方式。沃爾瑪晉升的選拔完全取決于員工的個(gè)人業(yè)績(jī)及努力程度，而非上級(jí)主管個(gè)人的喜好。

3.晉升與訓(xùn)練相結(jié)合。在人員晉升的選拔過(guò)程中，沃爾瑪還使人員在各階層的訓(xùn)練中落實(shí)，在完成相關(guān)的訓(xùn)練后，再經(jīng)由考試測(cè)驗(yàn)合格才能取得晉升資格，如此對(duì)人員素質(zhì)的提升大有裨益。

沃爾瑪在實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)工作中，充分協(xié)調(diào)了以上的方法和手段，使員工充分發(fā)揮了各自的才能和工作能力，為公司創(chuàng)造了一次又一次的銷售高峰。

二、管理體制能濃縮成一種思想

（一）、企業(yè)成功源于溝通

美國(guó)沃爾瑪公司總裁薩姆。沃爾頓曾說(shuō)過(guò)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。” 溝通就是為了達(dá)成共識(shí)，而實(shí)現(xiàn)溝通的前提就是讓所有員工一起面對(duì)現(xiàn)實(shí)。沃爾瑪決心要做的，就是通過(guò)信息共享、責(zé)任分擔(dān)實(shí)現(xiàn)良好的溝通交流。沃爾瑪公司總部設(shè)在美國(guó)阿肯色州本頓維爾市，公司的行政管理人員每周花費(fèi)大部分時(shí)間飛往各地的商店，通報(bào)公司所有業(yè)務(wù)情況，讓所有員工共同掌握沃爾瑪公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)。在任何一個(gè)沃爾瑪商店里，都定時(shí)公布該店的利潤(rùn)、進(jìn)貨、銷售和減價(jià)的情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，也向每個(gè)員工、計(jì)時(shí)工和兼職雇員公布各種信息，鼓勵(lì)他們爭(zhēng)取更好的成績(jī)。

沃爾瑪公司的股東大會(huì)是全美最大的股東大會(huì)，每次大會(huì)公司都盡可能讓更多的商店經(jīng)理和員工參加，讓他們看到公司全貌，做到心中有數(shù)。薩姆。沃爾頓在每次股東大會(huì)結(jié)束后，都和妻子邀請(qǐng)所有出席會(huì)議的員工約2500人到自己的家里舉辦野餐會(huì)，在野餐會(huì)上與眾多員工聊天，大家一起暢所欲言，討企業(yè)管理司的現(xiàn)在和未來(lái)http://www.tmdps.cn。為保持整個(gè)組織信息渠道的通暢，他們還與各工作團(tuán)隊(duì)成員全面注重收集中工的想法和意見(jiàn)，通常還帶領(lǐng)所有人參加“沃爾瑪公司聯(lián)歡會(huì)”等。

薩姆。沃爾頓認(rèn)為讓員工們了解公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，與員工共享信息，是讓員工最大限度地干好其本職工作的重要途徑，是與員工溝通和聯(lián)絡(luò)感情的核心。而沃而瑪也正是借用共享信息和分擔(dān)責(zé)任，適應(yīng)了員工的溝通與交流需求，達(dá)到了自己的目的：使員工產(chǎn)生責(zé)任感和參與感，意識(shí)到自己的工作在公司的重要性，感覺(jué)自己得到了公司的尊重和信任，積極主動(dòng)地努力爭(zhēng)取更好的成績(jī)。

溝通的管理意義是顯而易見(jiàn)的。如同激勵(lì)員工的每一個(gè)因素都必須與溝通結(jié)合起來(lái)一樣，企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程也必須依靠溝通。可以說(shuō)，沒(méi)有溝通企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)就難以發(fā)揮積極作用，沒(méi)有順暢的溝通，企業(yè)就談不上機(jī)敏的應(yīng)變。

（二）、不可輕視信息溝通

從某種意義上講，溝通已成為現(xiàn)在員工潛意識(shí)的重要部分，是員工激勵(lì)的重要源泉。重視每一次溝通所產(chǎn)生的激勵(lì)作用，企業(yè)管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)員工的最大幫助就是心存感激?！笆繛橹赫咚馈保髽I(yè)管理者的“理解、認(rèn)同”的“知遇之恩”也必將換來(lái)員工的“涌泉回報(bào)”。作為一名企業(yè)管理者，要盡可能地與員工們進(jìn)行交流，使員工能夠及時(shí)了解管理者的所思所想，領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，明確責(zé)權(quán)賞罰。避免推卸責(zé)任，徹底放棄“混日子”的想法。而竊冬員工們知道的越多，理解就越深，對(duì)企業(yè)也就越關(guān)心。一旦他們開(kāi)始關(guān)心，他們就會(huì)爆發(fā)出數(shù)倍于平時(shí)的熱情和積極性，形成勢(shì)不可擋的力 我: 沃爾瑪?shù)闹贫?/p>

一、沃爾瑪?shù)膯T工激勵(lì)機(jī)制

第一．多種薪資制度相結(jié)合

沃爾瑪在薪資給付時(shí)，針對(duì)員工本身的特點(diǎn)和工作情況，采用了多種計(jì)酬方式：EIP信息門戶

1.固定薪資制。按照同業(yè)比較認(rèn)定的職位價(jià)值核定給薪標(biāo)準(zhǔn)，不斷吸引人才加盟沃爾瑪。2.薪資加獎(jiǎng)金制。除固定薪資外，另行增加銷售獎(jiǎng)金或目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)金的方式。

3.單一獎(jiǎng)金制。薪資所得完全來(lái)自于獎(jiǎng)金，沒(méi)有保障薪資，獎(jiǎng)金高低完全決定于銷售成績(jī)或達(dá)成目標(biāo)的狀況。

4.鐘點(diǎn)計(jì)薪制。以工作時(shí)數(shù)作為薪資計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)，主要用于吸引兼職人員。另外這一方法也對(duì)工作累計(jì)達(dá)一定時(shí)數(shù)的員工產(chǎn)生了持續(xù)的激勵(lì)作用。

5.論件計(jì)酬制。工資=生產(chǎn)件數(shù)×每件工資額，沃爾瑪把它使用于包裝工人的身上，大大提高了員工的辦事效率和積極性。第二．獎(jiǎng)金及福利制度

1.固定獎(jiǎng)金方式：沃爾瑪采用固定月數(shù)的年終獎(jiǎng)金，除往了員工的擔(dān)心和緊張。

2.依公司營(yíng)運(yùn)狀況決定方式：同時(shí)，沃爾瑪對(duì)員工的一部分獎(jiǎng)金金額依公司營(yíng)運(yùn)狀況而定，將員工績(jī)效表現(xiàn)及員工職級(jí)列進(jìn)發(fā)放參考指標(biāo)。

3.依部門目標(biāo)達(dá)成狀況決定：依照部門目標(biāo)設(shè)定預(yù)拔比例金額發(fā)放，采用每月或每年目標(biāo)達(dá)成即發(fā)放。

4.保險(xiǎn)：勞工保險(xiǎn)、公司團(tuán)體保險(xiǎn)、員工意外險(xiǎn)及汽車保險(xiǎn)等。

5.休閑：國(guó)內(nèi)外旅游招待或補(bǔ)助、休閑俱樂(lè)部會(huì)員卡、社團(tuán)活動(dòng)、員工休閑中心等。6.補(bǔ)助：子女教育補(bǔ)助、急難救助、緊急貸款、生日禮物、購(gòu)物折扣等。7.進(jìn)修：在職進(jìn)修、崗內(nèi)培訓(xùn)等。

8.獎(jiǎng)勵(lì)：分紅獎(jiǎng)金、員工進(jìn)股、資深職工獎(jiǎng)勵(lì)、退休金等。第三．晉升制度 1.明確的晉升渠道。員工進(jìn)進(jìn)一家公司后的未來(lái)升遷發(fā)展，經(jīng)常是員工最關(guān)注的問(wèn)題，因此，沃爾瑪將晉升路線制度化，并讓員工充分知悉這一制度，使員工對(duì)其職業(yè)生涯發(fā)展有明確的依循方向。

2.公平的評(píng)選方式。沃爾瑪晉升的選拔完全取決于員工的個(gè)人業(yè)績(jī)及努力程度，而非上級(jí)主管個(gè)人的喜好。

3.晉升與訓(xùn)練相結(jié)合。在人員晉升的選拔過(guò)程中，沃爾瑪還使人員在各階層的訓(xùn)練中落實(shí)，在完成相關(guān)的訓(xùn)練后，再經(jīng)由考試測(cè)驗(yàn)合格才能取得晉升資格，如此對(duì)人員素質(zhì)的提升大有裨益。

沃爾瑪在實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)工作中，充分協(xié)調(diào)了以上的方法和手段，使員工充分發(fā)揮了各自的才能和工作能力，為公司創(chuàng)造了一次又一次的銷售高峰。

二、管理體制能濃縮成一種思想

（一）、企業(yè)成功源于溝通

美國(guó)沃爾瑪公司總裁薩姆。沃爾頓曾說(shuō)過(guò)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！?溝通就是為了達(dá)成共識(shí)，而實(shí)現(xiàn)溝通的前提就是讓所有員工一起面對(duì)現(xiàn)實(shí)。沃爾瑪決心要做的，就是通過(guò)信息共享、責(zé)任分擔(dān)實(shí)現(xiàn)良好的溝通交流。沃爾瑪公司總部設(shè)在美國(guó)阿肯色州本頓維爾市，公司的行政管理人員每周花費(fèi)大部分時(shí)間飛往各地的商店，通報(bào)公司所有業(yè)務(wù)情況，讓所有員工共同掌握沃爾瑪公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)。在任何一個(gè)沃爾瑪商店里，都定時(shí)公布該店的利潤(rùn)、進(jìn)貨、銷售和減價(jià)的情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，也向每個(gè)員工、計(jì)時(shí)工和兼職雇員公布各種信息，鼓勵(lì)他們爭(zhēng)取更好的成績(jī)。

沃爾瑪公司的股東大會(huì)是全美最大的股東大會(huì)，每次大會(huì)公司都盡可能讓更多的商店經(jīng)理和員工參加，讓他們看到公司全貌，做到心中有數(shù)。薩姆。沃爾頓在每次股東大會(huì)結(jié)束后，都和妻子邀請(qǐng)所有出席會(huì)議的員工約2500人到自己的家里舉辦野餐會(huì)，在野餐會(huì)上與眾多員工聊天，大家一起暢所欲言，討企業(yè)管理司的現(xiàn)在和未來(lái)http://www.tmdps.cn。為保持整個(gè)組織信息渠道的通暢，他們還與各工作團(tuán)隊(duì)成員全面注重收集中工的想法和意見(jiàn)，通常還帶領(lǐng)所有人參加“沃爾瑪公司聯(lián)歡會(huì)”等。

薩姆。沃爾頓認(rèn)為讓員工們了解公司業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，與員工共享信息，是讓員工最大限度地干好其本職工作的重要途徑，是與員工溝通和聯(lián)絡(luò)感情的核心。而沃而瑪也正是借用共享信息和分擔(dān)責(zé)任，適應(yīng)了員工的溝通與交流需求，達(dá)到了自己的目的：使員工產(chǎn)生責(zé)任感和參與感，意識(shí)到自己的工作在公司的重要性，感覺(jué)自己得到了公司的尊重和信任，積極主動(dòng)地努力爭(zhēng)取更好的成績(jī)。

溝通的管理意義是顯而易見(jiàn)的。如同激勵(lì)員工的每一個(gè)因素都必須與溝通結(jié)合起來(lái)一樣，企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程也必須依靠溝通?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有溝通企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)就難以發(fā)揮積極作用，沒(méi)有順暢的溝通，企業(yè)就談不上機(jī)敏的應(yīng)變。

（二）、不可輕視信息溝通

從某種意義上講，溝通已成為現(xiàn)在員工潛意識(shí)的重要部分，是員工激勵(lì)的重要源泉。重視每一次溝通所產(chǎn)生的激勵(lì)作用，企業(yè)管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)員工的最大幫助就是心存感激?！笆繛橹赫咚馈?，企業(yè)管理者的“理解、認(rèn)同”的“知遇之恩”也必將換來(lái)員工的“涌泉回報(bào)”。作為一名企業(yè)管理者，要盡可能地與員工們進(jìn)行交流，使員工能夠及時(shí)了解管理者的所思所想，領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，明確責(zé)權(quán)賞罰。避免推卸責(zé)任，徹底放棄“混日子”的想法。而竊冬員工們知道的越多，理解就越深，對(duì)企業(yè)也就越關(guān)心。一旦他們開(kāi)始關(guān)心，他們就會(huì)爆發(fā)出數(shù)倍于平時(shí)的熱情和積極性，形成勢(shì)不可擋的力

第四篇：圖書管理規(guī)定

第十六章圖書管理辦法

一． 目的﹕為加強(qiáng)公司對(duì)書籍的管理，弘揚(yáng)企業(yè)文化，滿足公司員工對(duì)知識(shí)的渴求，同時(shí)為加以確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所需之圖書能得到有效利用，特制定此辦法。

二．適用范圍﹕

1.各類生活類書籍及外購(gòu)技朮管理類書籍等﹔

2.書籍借閱人為本公司員工，臨時(shí)工需入職一個(gè)月后方可借閱。

三．權(quán)責(zé)：

1.資料室

1.1圖書室之接收﹔

1.2 對(duì)公司藏書進(jìn)行編號(hào)、登記、保管﹔

1.3 辦理圖書借閱手續(xù)。

2.借閱人:負(fù)責(zé)對(duì)所借之圖書進(jìn)行使用中保護(hù)，并按規(guī)定執(zhí)行借閱。

3.各單位：圖書需求之提出。

四．內(nèi)容：

1.圖書收集

1.1各單位負(fù)責(zé)提出對(duì)圖書之需求，由資料室統(tǒng)一購(gòu)買﹔

1.2 對(duì)公司員工捐贈(zèng)之圖書，由各單位負(fù)責(zé)收集，經(jīng)對(duì)圖書確認(rèn)后，交由資料室管理。

1.3 對(duì)各單位因急需或特定需求而零星購(gòu)買之圖書，經(jīng)資料室確認(rèn)后，開(kāi)出購(gòu)書證明，作為購(gòu)書者請(qǐng)款之憑證。

1.4 對(duì)借閱人因損毀、遺失待原因，需賠償圖書，并由資料室確認(rèn)后入庫(kù)為公司管理。

2.圖書管理

2.1 對(duì)確認(rèn)可收藏之圖書，資料室按其類別進(jìn)行編號(hào)，同時(shí)將書名、作者、冊(cè)數(shù)、購(gòu)買日期、價(jià)格及其經(jīng)相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)登記于“永舜圖書室藏書目錄”中﹔

2.2 資料室對(duì)所有圖書編制目錄后需公布，以供查閱﹔

2.3 每季度由資料室負(fù)責(zé)對(duì)藏書進(jìn)行一次盤點(diǎn)。

3.圖書之借閱、歸還

3.1 對(duì)生活休閑類書籍

3.1.1 借書時(shí)間：每周一18：30至20：30

3.1.2 每次借閱期限為一個(gè)月，一個(gè)月內(nèi)需歸還。

3.1.3 若所借之圖書專業(yè)技朮性極高，并與借閱人工作聯(lián)系非常密切且工作中必須參考其作業(yè)時(shí)，借閱人可提出申請(qǐng)，經(jīng)資料室確認(rèn)后，借閱期可調(diào)整為三個(gè)月，續(xù)借期為三個(gè)月，視情形可連續(xù)續(xù)借。

3.2 若需續(xù)借，續(xù)借人務(wù)必須辦理續(xù)借手續(xù)，除滿足3.1.3條件外，最多可連續(xù)續(xù)借一次。第二次借閱需于上次歸還日后一個(gè)月后進(jìn)行。

3.3單次借書數(shù)量限一冊(cè)。

3.4 當(dāng)員工申請(qǐng)離職時(shí)，其單位文員需將其“離職申請(qǐng)單”交資料室核查是否有無(wú)未歸還之圖書，并在離職申請(qǐng)單上注明。

3.5借閱人休長(zhǎng)假前需自覺(jué)將所借之圖書歸還圖書室。

3.6 借閱人借書前可參考圖書目錄，不可代他人借書，但可代歸還手續(xù)。

3.7 如遇公司盤點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí)，必須隨時(shí)收回借出之圖書，借書人必須配合，不得拒絕。

五.罰則﹕

1.借閱人對(duì)圖書不得批改、圈點(diǎn)、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失情形，一律照?qǐng)D書版本購(gòu)賠或照原價(jià)的3倍賠償。

2.借閱期限屆滿或遇清點(diǎn)期經(jīng)通知仍不歸還，一律照原價(jià)的3倍賠罰，離職時(shí)仍不歸還，也照原價(jià)的3倍從其工資中扣款賠罰。

第五篇：圖書借閱規(guī)定

圖書借閱規(guī)定

1、目的：為營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，提升公司員工整體業(yè)務(wù)水平，合理管制圖書借閱工作，特制定此管理規(guī)定。

2、范圍：公司全體員工。

3、權(quán)責(zé)：行政人事部負(fù)責(zé)圖書的借閱管理。

4、內(nèi)容：

（1）公司所有圖書由行政人事部圖書管理人員編號(hào)登記入冊(cè)。

（2）每月行政對(duì)公司所有圖書及借閱記錄進(jìn)行一次清查。

（3）專業(yè)圖書以部門為單位，在行政人事部登記備案，由部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一保管。

（4）每周周三至周日（休假日除外）為圖書借閱時(shí)間。

（5）公司所有圖書借閱者僅限公司在職員工。員工在借閱圖書時(shí)必須先做好登記。

（6）員工如需外借，須先征得圖書保管人員同意，每次最多借閱一本，最長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)三天；如要續(xù)借，須歸還書籍后重新辦理外借手續(xù)。

（7）如要借閱的圖書已被借出，則向保管員報(bào)備，等圖書歸還后按報(bào)備先后順序優(yōu)先借閱，續(xù)借者往后順延。

（8）員工在閱讀過(guò)程中，應(yīng)愛(ài)護(hù)書籍，不得在書中批改、圈點(diǎn)、劃線、折角、涂寫。如有破損或遺失，處書籍原價(jià)2倍以上罰款，如不能責(zé)任到人，則由圖書保管人員負(fù)責(zé)。