第一篇：鏈家網(wǎng)實勘標準通關(guān)

經(jīng)紀人實勘通關(guān)

鏈家網(wǎng)實勘標準通關(guān)

_________大區(qū)____________商圈 姓名____________鏈家網(wǎng)專員________分數(shù)___________

說明：1.實勘的房子由鏈家網(wǎng)專員指定，經(jīng)紀人現(xiàn)場實勘；

2.找茬圖片由鏈家網(wǎng)專員自己提供，數(shù)量不限，但必須標明幾組圖片，多少分。

1.現(xiàn)場默寫鏈家網(wǎng)實勘標準，鏈家網(wǎng)專員打分。（40分）

2.讓經(jīng)紀人現(xiàn)場實勘及繪制戶型圖，鏈家網(wǎng)專員打分。（40分）

3.鏈家網(wǎng)專員提供4組圖片讓經(jīng)紀人找茬。（20分）

4.是否下載家信？（若未下載則不能入職）

鏈家網(wǎng)專員簽字：____________

第二篇：如何進行物業(yè)實勘

實勘的目的1.真實的了解房源。詳細了解，編纂推介話術(shù)，找出至少八個優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)至少四個問題?？蛻籼釂枺荒軕?yīng)對，跳單。

2.跟業(yè)主建立情感價值。聊天。

3.進行充分的價格討論。在好的氛圍（家里面）討論價格，小區(qū)的行情，教育，火爆市場不建議在房間里和業(yè)主壓價。

4.明確產(chǎn)權(quán)性質(zhì)。產(chǎn)權(quán)人，委托人之間的關(guān)系。

5.為簽獨家和拿鑰匙做鋪墊。

實勘前準備

1.自我準備。

個人形象。像一個置業(yè)專家。

實勘工具：名片，文具，卷尺，指南針，手電筒，照相機，勘察表（重要），歷史成交記錄（談?wù)摲績r的時候肯能用），展業(yè)夾，鞋套，出發(fā)前再次確認時間地點。

2.業(yè)主準備。

時間準備

證件準備：身份證，房產(chǎn)證，戶口本，結(jié)婚證。

如何進行物業(yè)實勘

1.社區(qū)勘察。社區(qū)變化，帶看路線，增加熟悉程度。

2.禮貌進門。敲門力度適中。告知身份，遞上名片，征得業(yè)主同意進入房間（鞋套）。

3.業(yè)主溝通。套關(guān)系，拉近距離，建立良好的人際關(guān)系。推廣公司，為后面簽獨家拿鑰匙做鋪墊。

4.驗看證件。拿實勘表填寫（前期鋪墊做好）。

5.勘查拍照。優(yōu)點突出拍照，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點機會點。先說優(yōu)點，再說機會點，提美化建議。

6.價格討論。除非有大的出入，目的不是為了壓價，目的是了解到業(yè)主的心理底價。

7.了解業(yè)主的特殊要求。什么人不賣，看房時間。

8.實勘表確認。

9.禮貌離開。鋪墊。

物業(yè)實勘后工作

1.匯報實勘結(jié)果。適合哪一類的人群，指定銷售方向，進行討論。提高效率。

2.修改房源信息。掌控房源。還可以寫上對業(yè)主的理解。

3.保留原始文件。

實勘的好處

發(fā)現(xiàn)優(yōu)點機會點，了解房屋基本情況；適合什么樣的人群，更好的推介房子。更容易約客戶來看房，成交機會更大。

第三篇：鏈家地產(chǎn)公司簡介

鏈家地產(chǎn)是一家以地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)為核心的全國化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，目前旗下?lián)碛斜本╂溂曳康禺a(chǎn)經(jīng)紀有限公司（簡稱鏈家地產(chǎn)）、天津鏈家寶業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司（簡稱天津鏈家）、大連鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司（簡稱大連鏈家）、江蘇鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司（簡稱南京鏈家）。鏈家地產(chǎn)致力于成為國內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。

北京鏈家成立于2001年11月12日，截至2011年4月已在北京、天津、大連、南京開設(shè)直營分支機構(gòu)逾800家，旗下從業(yè)人員合計15000余名。在北京市，鏈家地產(chǎn)在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)市場占有率穩(wěn)居第一，創(chuàng)造并多次刷新了全國單體城市月業(yè)績行業(yè)紀錄。

未來十年，鏈家地產(chǎn)的分支機構(gòu)將達到5000家，經(jīng)紀人超過10萬人，年傭金100億。鏈家將同全國有志于地產(chǎn)服務(wù)的精英們一起，立足于環(huán)渤海，以華北平原的品牌優(yōu)勢為基礎(chǔ)，構(gòu)建一個覆蓋環(huán)渤海、長三角、珠三角、中原地區(qū)的中國最優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀綜合服務(wù)平臺。

核心價值觀： 客戶至上 誠實可信 團隊作戰(zhàn) 拼搏進取。

企業(yè)愿景： “行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”——讓不動產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進殿堂

企業(yè)使命： 對社會：

鏈家建立一個有遠大抱負，操守自律，用于創(chuàng)新，智慧管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌

對房地產(chǎn)交易客戶：

鏈家有能力并且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動產(chǎn)服務(wù)

對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)：

鏈家將提供海量、準確、標準、有深度、使用便捷的不動產(chǎn)資訊

對房地產(chǎn)經(jīng)紀人：

鏈家?guī)椭凸膭罱?jīng)紀人用美好人性（誠實＼正直＼友善）來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴和非凡成就

品牌實力： 北京二手房交易每2.5套就有1套由鏈家地產(chǎn)成交

鏈家地產(chǎn)2010年交易額700億，僅次于開發(fā)企業(yè)第一名的萬科

鏈家地產(chǎn)2010年辦理貸款100億，公積金近30億

北京的銀行每放出7塊錢貸款，就有1塊錢是經(jīng)由鏈家地產(chǎn)辦理的在北京平均每兩站地就有一家鏈家地產(chǎn)店面

鏈家地產(chǎn)的整體交易效率是同業(yè)平均水平的2倍

北京鏈家地產(chǎn)的市場占有率已超過第2名到第70名之和

第四篇：鏈家的成功

鏈家地產(chǎn)談成功之道

文／楊智芳

北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司（簡稱“鏈家地產(chǎn)”）成立于 2001年11月，是鏈家機構(gòu)旗下專業(yè)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的綜合服務(wù)商。2004年鏈家地產(chǎn)擁有店面32家，2005年發(fā)展為105家，2006年則擴展到305家，并被評為“2006中國房地產(chǎn)經(jīng)紀100強企業(yè)”。從2004年到2006年這短短的兩年內(nèi)，鏈家地產(chǎn)以近十倍的速度高速發(fā)展，而縱觀其發(fā)展史，還可看出鏈家地產(chǎn)的發(fā)展始終處于平穩(wěn)狀態(tài)，由此讓人在眼紅羨慕的同時禁不住要問：鏈家地產(chǎn)之能平穩(wěn)快速地發(fā)展，有何成功之道？

勤于創(chuàng)新，走在市場前面

記者從對鏈家地產(chǎn)副總經(jīng)理金育松先生的采訪中了解到，鏈家地產(chǎn)成立之初，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)基本上還處于無序競爭的狀態(tài)，二手房市場的經(jīng)紀品牌集中度不高，這就為鏈家地產(chǎn)提供了一個可供發(fā)展壯大的空間。利用這個空間，鏈家地產(chǎn)推出了“年付的房屋出租全程代理”、“二手房交易資金托管業(yè)務(wù)”等創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品不僅獲得了市場的認可，同時還使鏈家地產(chǎn)的收益大幅增長，從而在北京二手房交易市場上站穩(wěn)了腳跟。

2005年國家提出整頓二手房市場，其后國家又進行了一系列宏觀調(diào)控，這就相應(yīng)地給房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)帶來了一系列變化—二手房交易市場驟然縮小，一些以“暗箱操作”為主導(dǎo)的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司面臨巨大的經(jīng)營危機；遵循優(yōu)勝劣汰的競爭原則，一大批中小型房地產(chǎn)經(jīng)紀公司慘遭淘汰，或“關(guān)店”或“退場”。與此相反的是，鏈家地產(chǎn)卻在調(diào)控后如魚得水，不僅沒有停滯不前，更沒有后退，而是以強勁的發(fā)展勢頭實現(xiàn)了成倍的增長，這是為什么呢？

針對上述疑問，金育松告訴記者一個秘訣，這便是“我們歡迎變化，而且面對變化的時候我們盡量走在市場前面”。原來，自 2004年年底，鏈家地產(chǎn)便開始倡導(dǎo)“透明交易”，積極推行買賣雙方見面并共同簽署“三方協(xié)議”的經(jīng)營模式。之所以推出這一經(jīng)營模式，主要基于鏈家地產(chǎn)對市場的分析與判斷：對消費者來講，不吃差價、不搞暗箱操作的“透明交易”體現(xiàn)了公平與公正，可以讓他們感到安全與放心。“顧客就是上帝”，消費者滿意了，市場占有率自然就上升了，公司的效益也必然隨之增長。另外，當二手房交易市場一步步走向規(guī)范的時候，這種能贏得人心的經(jīng)營模式也必將在未來市場廣泛推行。果不其然，兩年后“透明交易”成為了二手房交易市場的一個規(guī)則，也成為了國家宏觀調(diào)控政策下規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的一個參考標準，而鏈家地產(chǎn)這一創(chuàng)造性地提出“透明交易”理念的“開路先鋒”，在整頓的大潮中同行紛紛落馬之時卻逆勢而上，實現(xiàn)了自身的快速發(fā)展。有諾必行，實施規(guī)范管理

鏈家地產(chǎn)的服務(wù)理念是“我承諾，我做到”，這六個字蘊含著一種強烈的責任意識。記者從與金育松的交談中獲知，鏈家人的“承諾”主要分為對客戶的承諾和對公司的承諾兩個方面，并通過公司的規(guī)范管理得以嚴格執(zhí)行。金育松向記者講述了他印象深刻的一件事： 2005年公司開除了一位作業(yè)能力非常強的店長，原因是他與某位挑剔的客戶合作時相處很不愉快，結(jié)果被這位客戶逼急了就脫口而出說了臟話。事后，公司管理層經(jīng)討論決定開除了這位店長，因為公司規(guī)定有幾條“紅線”不能碰，一碰肯定就要被開除，其中的一條“紅線”便是與客戶打交道時絕不允許有侮辱客戶的行為。處理結(jié)果出來后，大家都對那位店長表示惋惜，但并不替他覺得冤屈?！版溂胰似毡檎J同這么一個觀念：公司制度一旦制定就應(yīng)該自覺遵守，如果因違背制度而受到處罰，那就只能怪自己而怨不得別人了”，金育松嚴肅地說，“和客戶合作時，鏈家人如果出現(xiàn)了惡意的欺騙，事先承諾了客戶而事后做不到，那肯定也是要被開除的?！?/p>

談及管理問題，金育松笑著說，管理可是一個公司很大很重要的一塊，“說上幾天幾夜也說不完”。以業(yè)務(wù)管理為例，鏈家地產(chǎn)實行的是直營模式，即各處店面始終由總部直接管理，具體分為業(yè)務(wù)副總、區(qū)經(jīng)理、店長、經(jīng)紀人四級。這四個層級的管理相對而言比較扁平化，比起很多其他企業(yè)可能要少三至四個層級，這可以說是鏈家地產(chǎn)的一個特色。業(yè)務(wù)上這種扁平化管理最大的優(yōu)點是執(zhí)行力強，領(lǐng)導(dǎo)層做出決策能很快傳達到下屬并加以迅速執(zhí)行，這一點在鏈家地產(chǎn)目前快速擴張之時非常重要。但如何才能保證下屬去迅速執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)層所做的決策呢？金育松給出了他的答案，那便是—“規(guī)范管理”！以人為本，重企業(yè)文化建設(shè)

據(jù)金育松介紹，在發(fā)展過程中，鏈家地產(chǎn)形成了自己的企業(yè)價值觀—“誠實守信，以人為本，專業(yè)創(chuàng)新，群策群力，客戶第一”。其中，“以人為本”是鏈家地產(chǎn)企業(yè)文化的核心，而這個“人”，既指鏈家地產(chǎn)的客戶，也指鏈家人。

鏈家地產(chǎn)對待客戶的原則是“誠信待人”，這不僅包含在“我承諾，我做到”的服務(wù)理念中，還貫徹在“三方透明交易不吃差價”、“資金監(jiān)管”等模式的運作與執(zhí)行之中。以“透明交易”為例，金育松表示它意味著不能欺騙客戶，而一個企業(yè)如果不以欺騙客戶獲利，既可坦坦蕩蕩走出去成就事業(yè)，又可光明磊落地要求員工對人對己誠實守信，由此在外贏得客戶的信賴與支持，于內(nèi)營建起員工之間彼此信任的氛圍，從而在企業(yè)內(nèi)外形成強大的凝聚力，實現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長青。相反，“好事不出門，壞事傳千里”，如果企業(yè)的“誠信”僅僅停留在口頭上，在和客戶合作時一心想著如何通過引誘、哄騙等手段將客戶的利益占為己有，和領(lǐng)導(dǎo)、同事相處時則想方設(shè)法欺上瞞下，這個企業(yè)有可能很快就會走向失敗甚至滅亡?！皩蛻糁v誠信有利于企業(yè)內(nèi)部誠信文化的建設(shè)?！\信待人'不是憑口號喊出來的，而是靠企業(yè)員工的一言一行做出來的”，金育松認真地說。

至于圍繞鏈家人的企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)，則從形式到內(nèi)容均可見其豐富多彩、健康有益，如經(jīng)常舉行的足球聯(lián)賽、籃球聯(lián)賽等，如組織成立的瑜伽俱樂部、登山俱樂部、游泳俱樂部等。特別值得一提的是鏈家精英社，該社成員為鏈家地產(chǎn)各機構(gòu)各店面作業(yè)能力非常強的人。金育松指出，鏈家地產(chǎn)員工的平均年齡很小，精英社的成員們也都很年輕。這些年輕人雖然年輕有為，但如果對金錢過度渴望、過分注重自身利益，將會嚴重束縛他們的身心發(fā)展，從長遠來看還將危及公司以及社會的發(fā)展。為增強精英們的社會責任感，防止他們被金錢奴役，鏈家精英社便應(yīng)運而生。該社成員經(jīng)常聚在一起，不僅討論、交流一些業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗和心得，還會更多地討論一些除工作賺錢之外的社會問題，并組織參與一些社會公益性活動，如去敬老院看望孤寡老人，登上八達嶺長城發(fā)表“長城宣言”，為貧困地區(qū)捐資籌建小學(xué)等等。穩(wěn)中求進，強調(diào)專業(yè)化經(jīng)營

在成功之士看來，企業(yè)取得暫時的快速發(fā)展不能算成功，只有長久的穩(wěn)定發(fā)展才能算成功。“穩(wěn)穩(wěn)當當走好每一步”，金育松的這句話說出了鏈家人的共同心愿。但如何才能穩(wěn)中求進呢？金育松分析說，相比其他行業(yè)，整個房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的專業(yè)性偏低。目前，本行業(yè)內(nèi)各公司的作業(yè)模式基本相同，因此今后同行之間競爭的勝負可能更多地取決于其服務(wù)水平的高低，而服務(wù)水平的提高則有待于從業(yè)人員專業(yè)能力的提升。另外，隨著房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的不斷發(fā)展，客戶明顯提高了對該行業(yè)的專業(yè)性要求，因此，若想成為行業(yè)的領(lǐng)先者，也需要往專業(yè)化經(jīng)營方向發(fā)展。那如何才能提升從業(yè)人員的專業(yè)能力呢？金育松向記者介紹了鏈家地產(chǎn)采取的兩條主要途徑：

其一，逐步提高公司的招聘門檻，如需有大專以上學(xué)歷等，而最重要的一條是沒有同業(yè)經(jīng)驗。為什么鏈家地產(chǎn)強調(diào)應(yīng)聘者必須沒有同業(yè)經(jīng)驗?zāi)兀拷鹩山忉屨f，當前房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)魚龍混雜，部分已經(jīng)有過從業(yè)經(jīng)歷的經(jīng)紀人可能養(yǎng)成了一些如欺上瞞下、賺取差價等“不良”習(xí)慣，若不小心將這些人招聘進來，將有可能因“近墨者黑”而影響公司原有人員的品質(zhì)。另外，從培訓(xùn)的成本來講，對有同業(yè)經(jīng)驗的人進行“重新洗腦”，還不如招聘一個沒有同業(yè)經(jīng)驗的新人從零開始培養(yǎng)來得容易和有效。為招聘到合適的人才，鏈家地產(chǎn)每年都要搞一次大型的校園招聘，2006年6月還專門開展了一次進駐百家高校大型招聘活動，成為了北京首家進入高校招聘的房地產(chǎn)企業(yè)。

其二，有步驟有計劃地對從業(yè)人員進行培訓(xùn)。鏈家地產(chǎn)一向注重培訓(xùn)工作，上至公司領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工都要參加相關(guān)的培訓(xùn)，如總經(jīng)理左暉就曾參加了清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的培訓(xùn)，成為了清華大學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)總裁高級研修班（一期）的學(xué)員，其后鏈家地產(chǎn)又安排了包括金育松副總經(jīng)理在內(nèi)的高層參加該班（二期）的學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)機構(gòu)的選擇上，金育松說，企業(yè)講究的是實用，強調(diào)的是成效，鏈家地產(chǎn)也不例外。他認為鏈家地產(chǎn)之所以多次選中清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院開設(shè)的房地產(chǎn)培訓(xùn)班，雖與清華的品牌有關(guān)但卻不是最直接最重要的因素，“主要在于這個培訓(xùn)班本身的質(zhì)量不錯。通過參與清華大學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)總裁高級研修班，我不僅結(jié)交了良師益友，獲得了各種信息、知識，還在專家?guī)ьI(lǐng)下考察了南北同行狀況，由此開闊了思路并啟發(fā)了思維?！? 相關(guān)鏈接

行業(yè)與商會／工程管理培訓(xùn)中心簡介

行業(yè)與商會／工程管理培訓(xùn)中心是清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院專門開展城市規(guī)劃與公共管理培訓(xùn)、行業(yè)管理培訓(xùn)、工程管理培訓(xùn)、組織自主學(xué)習(xí)能力構(gòu)建的業(yè)務(wù)中心，下設(shè)房地產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)部、城市規(guī)劃與公共管理培訓(xùn)部、大客戶服務(wù)部、行業(yè)管理培訓(xùn)部、工程管理培訓(xùn)部五個業(yè)務(wù)部門。中心以社會需求為導(dǎo)向，整合校內(nèi)外的優(yōu)質(zhì)教育資源，與行業(yè)精英和國內(nèi)外知名專家、教授共同探討，在“沿行業(yè)做深、做精、做透”的思路指導(dǎo)下，精心打造行業(yè)培訓(xùn)品牌，積極拓展“教育服務(wù)社會”的有效途徑。

中心的房地產(chǎn)方向培訓(xùn)項目自 2002年底開始，至今已經(jīng)走過5年的時間，創(chuàng)辦了包括實戰(zhàn)型房地產(chǎn)、房地產(chǎn)金融和房地產(chǎn)財務(wù)、房地產(chǎn)營銷、物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)和建筑設(shè)計等十個精品培訓(xùn)項目。如今中心的房地產(chǎn)行業(yè)精品培訓(xùn)項目已經(jīng)取得了令人矚目的成績：共舉辦了各類房地產(chǎn)方向的培訓(xùn)班53期，培訓(xùn)了1463家企事業(yè)單位的高級管理人員2620人次，學(xué)員遍及國內(nèi)除西藏之外的所有省、市、自治區(qū)，包括香港和臺灣，近期韓國、新加坡的外籍學(xué)員也加入到學(xué)員隊伍當中。

第五篇：鏈家實習(xí)報告

重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實習(xí)報告

前言

隨著學(xué)業(yè)即將的完成，我們這批懵懂的孩子進入了實習(xí)的時期，從自己選擇自己感覺合適的行業(yè)開始，最開始的時候都是一片迷茫，不知道自己該從事什么樣的職業(yè)，不知道哪個職業(yè)更加的適合自己，思來想去也沒有一個結(jié)果，突然地一天了解到了鏈家地產(chǎn)，感覺房產(chǎn)銷售這個市場還是能鍛煉自己，雖然不一定特別適合自己，但是這個行業(yè)能夠歷練自己，這個行業(yè)現(xiàn)在的市場占有率在房地產(chǎn)行業(yè)占到了相當大的比例，經(jīng)過再三的思量，最終決定選擇這個行業(yè)——鏈家地產(chǎn)。

一、公司簡介

鏈家地產(chǎn)是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)、金融和商業(yè)三個部分，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、“央產(chǎn)房”上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪租售、寫字樓租售及商品房、空置房、企業(yè)債權(quán)房銷售代理等。公司立志成為國內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。鏈家網(wǎng)是提供高品質(zhì)、高安全、高效率、標準化服務(wù)的房產(chǎn)O2O公司。主營：二手房、租房、新房?？赏ㄟ^小區(qū)找房，掌上鏈家App等找房。特色：100%真房源、房源無重復(fù)、真實成交價公示、高市場份額。

二、鏈家發(fā)展史

2001年

11月12日鏈家·寶業(yè)（北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司前身）正式成立 11月25日王曉斌（現(xiàn)任大客戶經(jīng)理）首開鏈家第一單 11月鏈家第一家門店甜水園店誕生 2002年

6月 成為中國建設(shè)銀行指定按揭代理機構(gòu)

重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實習(xí)報告

稱號，為房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)唯一獲此殊榮者

4月天津鏈家開業(yè) 5月北京鏈家第四次分區(qū)

12月北京鏈家、大連好旺角房屋、大連鏈家、天津鏈家強強合并 2008年

2月鏈家地產(chǎn)第一所希望小學(xué)安徽省宿松縣許嶺鎮(zhèn)雨嶺小學(xué)建成并投入使用 3月成為北京中介行業(yè)協(xié)會存量房專委會主任委員單位 5月汶川地震捐款超過20萬 10月鏈家地產(chǎn)互助金啟動

12月獲得北京市消費者協(xié)會頒發(fā)的“誠信服務(wù)單位”稱號 2009年

3月北京鏈家首次單月過億

5月全國經(jīng)紀人大賽獲得“2009中國10大品牌房地產(chǎn)中介機構(gòu)獎”等在內(nèi)的五項大 11月鏈家地產(chǎn)捐建第二所希望小學(xué)—內(nèi)蒙巴彥卓爾五原縣美林中學(xué)，并確定每年捐建一所希望小學(xué)的計劃201年

8月鏈家地產(chǎn)與中國光大銀行北京分行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議

10月新版“鏈家在線”上線發(fā)布會暨北京二手房價格趨勢研究在昆泰嘉華酒店成功舉行

10月鏈家地產(chǎn)與中國建設(shè)銀行天津分行舉行了“戰(zhàn)略合作簽約儀式” 11月鏈家地產(chǎn)管委會10名成員，向三地公司互助金捐資共100萬 2011年

3月南京鏈家開業(yè)

5月鏈家地產(chǎn)開展真房源行動，攜手中消協(xié)啟動百萬保證金先行計劃，成第一家在中消協(xié)建立先行賠付金的房地產(chǎn)中介企業(yè)。

11月青島鏈家開業(yè) 2012年

3月業(yè)內(nèi)首家承諾全渠道100%真房源

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四、主要業(yè)務(wù)

（一）二手房交易

作為全國二手房市場的領(lǐng)軍者，鏈家擁有全國最大的真房源數(shù)據(jù)庫，收錄了全國20多個重點城市6000萬套房源信息。通過完善的O2O模式，使用戶能夠在線精準定位，找到滿意的房屋，并快速匹配經(jīng)紀人完成看房、交易等環(huán)節(jié)，真正幫客戶做到省時省力的安心服務(wù)。

同時，業(yè)主還能實現(xiàn)在線委托，鏈家會為業(yè)主匹配的專屬經(jīng)紀人，不僅為業(yè)主提供實地勘察房屋、客戶帶看與反饋、維護更新房源信息等一系列服務(wù)，而且一對一的服務(wù)既能有效避免業(yè)主被騷擾，同時也便于經(jīng)紀人第一時間響應(yīng)業(yè)主的服務(wù)需求。

（二）新房交易

2015年，鏈家合并房地產(chǎn)代理公司的黑馬高策機構(gòu)，正式進軍新房領(lǐng)域。目前，鏈家已與百余家開發(fā)商達成戰(zhàn)略合作，2015年新房銷售額超過1200億。

2015年8月底，鏈家網(wǎng)新房頻道全新上線，無廣告、全免費、直接案場的線上展示和引流方式顛覆了行業(yè)固有的營銷模式。同時，鏈家網(wǎng)新房頻道也一改業(yè)內(nèi)華而不實的宣傳形式，通過對樓盤全方位的展示為用戶提供更真實、更實用的信息。

（三）海外房產(chǎn)

2015年初，鏈家海外事業(yè)部正式成立并隨即開設(shè)了美國業(yè)務(wù)部，同年6月份，鏈家英國業(yè)務(wù)部正式成立。目前，鏈家海外置業(yè)已覆蓋美國、加拿大、英國、澳洲等多個熱點國家和地區(qū)，產(chǎn)品線可以直接涵蓋到住宅、商業(yè)地產(chǎn)以及房產(chǎn)基金這三大類。

依托已經(jīng)成型的鏈家全產(chǎn)業(yè)鏈房產(chǎn)O2O平臺，鏈家將在海外建立完整的產(chǎn)品線，完善銷售渠道，與金融等第三方機構(gòu)開展合作，實現(xiàn)海外業(yè)務(wù)全線閉環(huán)。

未來，鏈家海外事業(yè)部將會進一步擴大覆蓋范圍，實現(xiàn)港澳、北美、歐洲、澳洲、東北亞和東南亞地區(qū)的全方位布局，并通過直接與間接兩種服務(wù)方式為中國投資人

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金融服務(wù)團隊，提供豐富多樣的金融產(chǎn)品，打造房產(chǎn)和資金高速轉(zhuǎn)換的便捷通道，滿足消費者在購房、經(jīng)營、消費等方面的多種融資需求。

融信按揭憑借多年為鏈家房產(chǎn)交易進行服務(wù)的經(jīng)驗，熟悉房產(chǎn)交易各環(huán)節(jié)，深諳客戶需求，能夠根據(jù)客戶具體情況量身定制最優(yōu)貸款融資方案。

四、實習(xí)目的

1.盡可能多得去接觸社會、了解社會、適應(yīng)社會，為畢業(yè)后盡快融入社會生活奠定基礎(chǔ)。

2.通過工作，把平日學(xué)校當中所學(xué)的理論知識與工作實踐結(jié)合起來，做到真正的學(xué)以致用，學(xué)有所用。

3.了解房地產(chǎn)行業(yè)并學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的知識，為以后自己的職業(yè)規(guī)劃多謀求一條道路。

4.在工作中不斷的發(fā)現(xiàn)自身缺點與不足并且加以改正，完善自我。

五、實習(xí)內(nèi)容

（一）實習(xí)中所要做的工作

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人，需要在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當?shù)雀黝惤?jīng)濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準備和咨詢策劃等工作，而且從事的該職業(yè)活動也隨社會的經(jīng)濟發(fā)展而進一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計建造運籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。

我的工作內(nèi)容大致總結(jié)如下：

開發(fā)客戶——了解客戶需求——推薦房源——開發(fā)房源——約客戶看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業(yè)主——約雙方見面簽約——物業(yè)交割——入住

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2.了解客戶需求

不同的客戶需求也是不一樣的，所以必須要去了解客戶想要什么樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的，我們必須隨時掌握客戶的心理，與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶所需，這樣才能更好地為客戶服務(wù)。

3.推薦房源

在了解到客戶的需求的同時，我們必須在腦中牢記至少10套房源，以應(yīng)對客戶各種不同的需求，按客戶的需求去介紹客戶所需的房源，做到想客戶所想，憂客戶所憂。

4.開發(fā)房源

只負責向外出租房子還是遠遠不夠的，我們對客戶出租的同時還得尋找房主，接受房主的出租委托，從而才能進行帶看。而房源的開發(fā)主要來源于店面接待、社區(qū)開發(fā)和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，必須好好把握和維護。

5.約客戶看房

作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每天必須給自己的客戶打電話，約出第二天或者之后幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是，我們必須從自己的有效資源中好好把握，挑選最準的客戶，獲得之后的帶看。

6.帶客戶看房

帶客戶看房是成交之前最為重要的一步，每次帶著客戶看一套房是遠遠不夠的，必須帶著客戶多看幾套，使用BAC法則帶看。而且?guī)Э赐局胁粩嗟陌l(fā)現(xiàn)客戶的需求，從而為客戶匹配更為合適的房源，促進成交！

7.回訪客戶

每次帶客戶看完房子之后，必須給客戶打電話回訪一下，了解今天帶看的成果怎么樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客戶匹配新的房源。

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房源租售出去都會按照一定的比例分給你部分成交業(yè)績，前提是該房源在鏈家地產(chǎn)成交。

2、維護房源

維護房源主要括兩部分，一個是實堪業(yè)績，也就是你去房屋內(nèi)拍照片以及畫戶型圖，生成實堪人，另外一個就是鑰匙業(yè)績，通過與業(yè)主溝通，收取現(xiàn)有租售房源的鑰匙，這兩種不論哪個你現(xiàn)在占有了，你也可以分得部分成交業(yè)績，前提是房源在鏈家地產(chǎn)成交。

3、客戶成交

以上兩個并不是業(yè)績的獲取最主要的方式，那樣獲取的業(yè)績并不是很多。主要的業(yè)績來源還是自己的客戶通過你成交。客源屬于自己，獲取客源就要去維護客源，通過打電話、面談等方式深度挖掘客戶的核心需求，根據(jù)客戶的核心需求去鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)匹配房源，找到合適的房源，至少三套類似的房源，讓客戶對推薦的房源有一個對比度，同事約客戶去看房源，快速形成帶看，看房房源，在客戶與業(yè)主之間進行協(xié)調(diào)，促進成交?？驮闯山环值脴I(yè)績大約占到總業(yè)績的70%以上。這也是主要的業(yè)績來源。

（三）實習(xí)中遇到的問題

問題一：國家地區(qū)相關(guān)政策的變化都會引起區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)的變動。例如銀行貸款政策的寬松或收緊，會直接影響很大一部分人的購買力。還有就是三月份關(guān)于公產(chǎn)房政策的變動，有的人對此項變動做觀望狀態(tài)，有的人直接購買。

問題二：影響購房的因素有很多，諸如：政策、小區(qū)、樓層、朝向、價位、交通等。每個客戶的核心需求都是不同的，同時，出于每個人的最大利益化，經(jīng)紀人不可能直接了解客戶的核心需求，導(dǎo)致匹配房源的不合適，最終無法達成交易。

問題三：個人經(jīng)驗欠缺，資源積累不足。由于自身接觸這個行業(yè)時間較短，所以在為人處世、語言藝術(shù)方面有很大欠缺。對于公司SE系統(tǒng)內(nèi)部資源和相關(guān)行業(yè)知識不夠了解，導(dǎo)致無法完美的應(yīng)對客戶。

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七、實習(xí)意見和建議

對于這次頂崗實習(xí)，我個人覺得覺得非常成功，使我們初步走出了校園生活，接觸和感受了社會，使我們的實踐能力得到了鍛煉，在此先感謝校方領(lǐng)導(dǎo)給我們?nèi)绱艘粋€難能可貴的經(jīng)歷。

（一）給學(xué)校的建議

1.實習(xí)機會太少問題

實習(xí)機會稍微有點少，在大學(xué)3年的學(xué)習(xí)生活中，接觸社會鍛煉的會都集中在了大三半年，希望以后校方能多提供給學(xué)生鍛煉自我的機會，或者把實習(xí)改為實訓(xùn)，分階段完成，增加學(xué)生在大學(xué)期間接觸社會的經(jīng)歷。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)期間感受工作的壓力和環(huán)境，能更好的去珍惜大學(xué)生活，好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為以后工作奠定基礎(chǔ)。

2.師生溝通問題

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師和學(xué)生溝通、發(fā)現(xiàn)問題的機會比較少。由于工作時間比較長、地域較學(xué)校比較遠，導(dǎo)致校方、學(xué)生、實習(xí)單位交流的情況比較困難。希望以后校方能多多提供交流的機會，讓學(xué)生更好的將實習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時向校方反饋并加以改正，使我校以后實習(xí)制度越來越好！

（二）給實習(xí)公司的建議

對于經(jīng)紀人而言，達成業(yè)績的第一步是接待客戶。在實際工作中，客戶的來源確有很大一部分取決于運氣成分。在后續(xù)工作中，又存在很大的變量，這就導(dǎo)致經(jīng)紀人的業(yè)績受到影響。另外，強度的要求，不合理的扣費，雖然促使一部分經(jīng)紀人努力工作，但也使得一部分經(jīng)紀人對于公司的排斥。致使行業(yè)流動性較大，希望公司可以提高經(jīng)紀人的生活保障。

過于頻繁的電話騷擾，已經(jīng)一次次使得鏈家處于風(fēng)尖浪口。日常定量要求的電話洗

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銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠、越走越好!

九、致謝

雖然這次短暫而愉快的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機會。通過這次實習(xí)，我磨練了堅強的意志;培養(yǎng)了積極向上、勇于進取的心態(tài);擁有了永不服輸、勇于擔當?shù)男愿?得到了一生寶貴的工作經(jīng)驗。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的生活工作中繼續(xù)保持并加以改進!這次實習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報，我會一直堅持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價值，做最好的自己!這次短暫而愉快的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機會。

通過這次實習(xí)，我磨練了堅強的意志；培養(yǎng)了積極向上、勇于進取的心態(tài)；擁有了永不服輸、勇于擔當?shù)男愿?；得到了一生寶貴的工作經(jīng)驗。這些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會在以后的生活工作中繼續(xù)保持并加以改進！這次實習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報，我會一直堅持營銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價值，做最好的自己！