第一篇：體育經紀人三級案例題

【試題一】28分 負責人：石巖老師

中國CBA籃球職業聯賽中的一支球隊新近簽約了一名實力很強的原NBA的大牌球星，該球星素來與媒體關系較為緊張，現在球隊準備召開一次新聞發布會，宣布該球星加盟球隊的消息，請你結合上述材料草擬一份新聞發布會準備工作方案。參考答案要點與評分標準：

組織新聞發布會，是體育組織公關部門經常性的業務工作，在籌備新聞發布會時組織的準備工作：

1．確定新聞發布會的主題。（4分）即某球星加盟該俱樂部的新聞發布會。

2．選擇記者招待會的時間和地點。（2分）記者招待會時間和地點選擇的好壞會對會議效果有直接影響。記者招待會的時間應盡量避開節假日和重大社會活動日，時間安排還要考慮新聞媒體當天的截稿時間。記者招待會地點的選擇要根據會議主題，本著交通方便、設施良好、環境安靜、檔次較高的基本原則進行。（1分）

3．確定參加記者招待會人員的范圍及具體名單。（2分）人員范圍根據信息的重要程度和影響范圍來確定。本次新聞發布會只限體育行業專業性新聞單位記者和當地媒體記者參加即可。所邀記者覆蓋面要廣，不僅要有報紙雜志記者，還要有廣播電臺、電視臺、攝影記者等等。請柬或通知要提前送到被邀對象手中，便于記者們在會前有充分準備。（1分）

4．確定記者招待會的主持人和發言人。（2分）記者招待會的主持人和發言人是體育組織形象的代表，影響著記者對體育組織的形象。主持人和發言人應有較強的組織能力和應變能力，有較高的文化修養和專業水平，反應敏捷，口齒伶俐。一般情況下，主持人由公共關系人員擔任，因為他們有較強的公關能力和較高的個人素質；發言人由體育組織的領導和有關主管人員擔任，因為他們熟悉體育組織的決策方針和運行過程，回答問題具有一定的權威性。（1分）

5．準備記者招待會所需材料。（2分）要認真準備涉及會議的資料，這些材料包括文字、實物、圖片影視等等，如主持人發言稿、發言人講話稿、答記者問的備忘提綱、有關事件的背景資料、論據資料等，它們能使記者對所公布的消息有充分的了解，在撰寫報道時才能準確、生動。如有外國記者參加，有些資料還要翻譯成外文。（1分）

6．做好會場布置。（2分）布置會場要考慮燈光、電話、電源電傳、音響設備、錄音器材、發布臺等器材設施使用效果。設計好賓客座位排列順序，分清主次，避免出現紛亂和不愉快，必要時要準備會議胸卡或坐席卡。（1分）

7．人員分工明確。（2分）記者招待會人員要分工明確，接待人員、內部攝影人員、音響管理人員、安全保衛人員等會議期間按分工各負其責，以免造成會場秩序混亂。（1分）

8．掌握好會議程序。（2分）記者招待會的程序一般是：記者簽到，分發會議材料，主持人宣布會議開始并對記者招待會作簡單介紹，發言人講話，接受記者提問，安排其他活動。會議程序要安排得詳細、緊湊，避免出現冷場和混亂局面。（1分）9．做好經費預算。（2分）舉行記者招待會得規格和規模不同，花費也不同，必須做好預算。預算包括以下幾項開支；會場租借費、印刷費、錄音、錄像器材租借費、交通費、文具費、茶點費、住宿費、勞務費等。（1分）

【試題二】28分 負責人：石巖老師

一支非常有實力的某中超足球俱樂部為了改善訓練和比賽條件，投入巨資歷經兩年修建了一座能容納40000余觀眾的大型專用足球場，在新足球場建成后準備舉辦一場大型的落成慶典活動，請你擬出一份場館落成慶典活動的實施方案。參考答案要點與評分標準：

體育場館落成慶典不是一般的體育公關活動，它凝聚著人們對辛勤耕耘取得成績的喜悅和歡慶，它是體育組織開展的重要公共關系活動，必須精心籌劃和組織實施。

1．擬定邀請嘉賓名單。（3分）根據體育場館落成慶典主題和內容，邀請有關的賓客，一般包括有關部門負責人、知名運動員或體育界人士、同行業代表、社團代表、公眾代表和員工代表、新聞界人士。請柬要盡可能地寄出，以便掌握來賓的實際情況，確保接待工作的順利進行。（1分）

2．安排慶典活動程序，布置好活動現場。（3分）體育場館落成慶典活動程序一般為：來賓簽到、主持人宣布慶典開始、宣布來賓名單、宣讀賀電賀信、重要領導和來賓致詞或講話、致答詞、剪彩等。現場布置包括標語、口號、彩旗、氣球、宣傳畫、音響設備、簽到處、觀禮臺、主席臺座位及排名順序等。（1分）

3．確定致賀詞、致答詞人員名單。（3分）一般情況下，致詞主方人員是組織的負責人，客方人員是地位較高和有一定聲望的知名人士。賀詞、答詞都應言簡意賅，起到溝通感情、增進友誼的目的。（1分）

4．確定關鍵禮儀人員。（3分）例如剪彩、揭牌等，除本單位負責人外，還應有德高望重德知名人士作為來賓共同參加。（1分）

5．做好各項服務接待工作。（3分）應事先確定負責簽到、接待、剪彩、攝影、錄像、擴音、禮品發送等有關服務禮儀人員以及衛生、保衛人員，這些人員應在慶典前到達指定崗位，準備好與慶典有關的各種資料和活動必需品如剪刀、托盤等。（1分）

6．安排慶祝節目。（3分）在慶典過程中可安排如舞獅耍龍、樂隊伴奏、民間舞蹈、歌舞節目等，還可以邀請來賓題詞，作為永久紀念。（1分）

7．組織參觀。（3分）慶典結束后，可組織來賓參觀設施、陳列等，增加宣傳社會組織、傳播信息的機會。（1分）

【試題三】28分 負責人：石巖老師

某市為了提升城市影響力與地位，打造個性化城市形象以及推動地方經濟的發展，決定由政府牽頭并聯合數家有實力的大型企業組建一家賽事經營公司，結合城市自身的特色與資源優勢，創設一項國際自由搏擊對抗賽，你作為此項賽事的推廣人，你認為應該通過那些手段來包裝和推廣此項賽事？ 參考答案要點與評分標準： 可以采取的主要手段包括：

1．通過廣告策劃的整體思路對賽事進行包裝推廣。（4分）廣告策劃在整個賽事營銷中起著重要的作用。可以利用廣告去造勢，針對策劃所處的環境、時間、格局進行判斷，主動創造一種機制。“造術”即采取新奇有效的包裝手法，引起消費者最廣泛的關注；“造時”及善于捕捉策劃時機，在時機點上推廣策劃活動，以便利用天時而獲得最大成功；“造星”則是通過包裝體育明星達到最佳的推廣效果。（2分）

2．運用多樣化的媒介經營手法發掘體育無形資產。（4分）標志、吉祥物、門票、彩票、博覽會、協會、體育場館等體育無形資產的開發將給組織者提供無限的商機。組織者可以通過門票廣告、場地場外廣告、秩序冊、海報、紀念品、抽獎、指定產品等媒介經營和廣告手法，充分挖掘賽事的資源價值。（2分）

3．與電視媒體的有效結合是包裝推廣的關鍵因素。（4分）電視媒體的普及打破了體育賽事的時空界限，可以使賽事成為全球同步關注的焦點。電視觀眾比現場觀眾多過千倍甚至萬倍，因此電視媒體是職業體育的“第一又是最大的客戶”。（2分）

4．新聞媒體的宣傳炒作是體育賽事的品牌催化劑。（4分）體育賽事的發展離不開新聞媒體的宣傳，媒體對賽事的報道，能引起廣大受眾對賽事的關注，能激發體育迷的熱情并制造體育明星。可以說，沒有新聞媒體的全面介入，就沒有風靡世界的NBA、意甲、英超，就沒有喬丹、貝克漢姆和舒馬赫。新聞媒體對賽事的關注程度是賽事品牌價值的重要因素之一。（1分）

5．要注重對賽事本身的差別化和特色的推廣。（4分）只有具備鮮明特色的賽事才會有強大的生命力和延續性，所以在包裝推廣過程中既要注重賽事與城市歷史和文化的整合，更要突出賽事本身的特色。（1分）

【試題四】28分 負責人：石巖老師

當今各類體育賽事舉辦頻繁，但并非所有的賽事都能給主辦者帶來盈利，奧運會、世界杯都有過虧損的歷史，更何況那些影響較小的賽事。能否運用完善的媒介策略來包裝和炒作體育賽事是決定賽事運作成功與否的重要因素之一，你作為賽事經紀人應該怎樣來進行賽事的媒體炒作？

參考答案要點與評分標準：

1．制定完善的賽事媒體宣傳計劃。（4分）媒介計劃特指宣傳計劃中硬性廣告宣傳導入部分。這部分計劃由于要有廣告支出，因此，媒介計劃的科學性和專業性就尤為重要。怎樣投入最小的成本產生最大的宣傳效果，如何選擇最合理的大眾傳播媒介，如何制定媒介策略，如何進行媒介排期，如何進行媒介組合以及如何進行媒介投放成本控制都必須專業化操作。（2分）2．舉行賽事的系列文化活動。（4分）賽事的系列文化活動構成了宣傳計劃的主干部分。宣傳計劃指的是針對體育賽事的商業形象系統確立所采取的內部計劃。一般分為軟性宣傳報道和硬性兩種，當然，系列文化活動也可以作為宣傳計劃的重要組成部分。（2分）3．開展賽事的典型事件營銷。（4分）重大事件的發生，往往是體育賽事吸引觀眾眼球的有力武器。對事件本身進行宣傳營銷，可以不斷造勢，使賽事的品牌效應發揮到最大化。（2分）

4．注重體育賽事的明星效應推廣。（4分）有體育賽事，就有體育明星。體育明星永遠是大眾和媒體津津樂道的關注話題。對老牌體育明星事實系列跟蹤報道，對崛起的體育新星不惜版面地大肆宣傳，是對賽事本身最好的推介方式之一。（1分）

5．賽事的花邊新聞策略。（4分）永遠不要認為大眾的格調是多么的高雅，對丑聞、對性、對各種花邊新聞的津津樂道是賽事宣傳的有益補充，因此，要善于利用花邊新聞來吸引更多的受眾關注。（1分）

【試題五】28分 負責人：肖淑紅老師

在一個體育經紀活動中經常會碰到預算的變化。某體育經紀公司為某汽車公司設計了一個促銷項目。汽車公司決定撥款 500 萬元進行的促銷，由于資金緊張后來將預算削減到400萬元。在預算為500萬元的時侯，體育經紀公司制定了一份總預算為498.7萬元的項目計劃如下： 促銷活動 預算(萬元)1．新聞發布會 20 2．汽車展 300 3．主要城市巡回展示 40 4．電視廣告 100 5．專業雜志廣告 5 6．報紙廣告 2 7．直郵廣告 0.5 8．廣播廣告 1 9．戶外廣告 30 10．互聯網廣告 0.2 問題：如果你是體育經紀公司市場總監，如何處理項目預算的變化？

參考答案要點與評分標準：

1．項目的費用控制就是經常及時地監控項目的實際費用支出情況，分析費用支出與工作績效之間的關系，并將實際費用與預算費用進行比較，以便在經費緊張情況下能夠采取糾正措施，確保項目能在批準的預算范圍內完成任務。（6分）

2．本題目主要依據能否最好地完成任務為標準來調整預算。（6分）

3．該題主要考察對體育經紀活動費用的監控。主要根據費用控制的原則，來給出自己的方案；（8分）4．并能夠說明理由即可。（8分）

【試題六】28分 負責人：肖淑紅老師

某體育經紀公司接手了一個項目，項目也不大，前期需求、開發、溝通做的也比較好、比較規范。項目前期的整個過程也和客戶進行了詳細的討論和分析確認，但在體育經紀公司安排實施人員現場實施的過程中，客戶在業務流程環節卻有著許多細微的變化。剛開始第一次實施時，客戶針對演示講解后的系統進行了討論和分析，同時提出了許多變更的細節，問題到不大，系統修改后很快進行了第二次實施，第二次客戶又對系統提出的改進的需求，也是一些細節的內容，導致第二次實施后又回去修改系統，接著第三次，整個過程導致體育經紀公司實施人員很惱火，說是需求變更吧，也不完全是，有些細節的東西是無法一次性滿足客戶，從第一次拿到客戶現場的系統和最后一次試運行的系統的功能的對比來看，系統功能需求的確發生了很大的變化，但是從第一次和第二次的功能比較來看，只是一些細節性的變化。對于這些細節性的變更，你認為應該如何處理和控制？ 參考答案要點：

該題主要考察對體育經紀活動項目范圍及需求的監控。給出自己的方案，并能夠說明理由即可。包括以下要點： 1．分析項目范圍變更的原因；

2．評估由于范圍的變更而引起的工作量、進度、費用、質量等方面的變化，以及這些變化對項目目標實現的影響； 3．制定相應的措施，包括應對措施和預防措施； 4．通知項目利益相關者；

5．實施范圍變更控制措施，并落實、跟蹤、檢查；

6．項目的范圍變更后，可能還需要修改相應的技術文件和項目計劃書，事后還應當將造成范圍變更的原因、采取的措施及其理由、以及由此得到的經驗教訓記錄在項目文檔中，作為以后項目的參考。7．項目范圍變更會導致進度、費用、合同、風險 等方面相應地變更。

評分標準： 每個要點4分。

【試題七】28分 負責人：肖淑紅老師

體育經紀人JERRY目前手上有一某國際企業的運動會開發項目，由于前項目經理請假的原因，現在由JERRY接手負責這個項目。項目交接時，前項目經理表示目前項目所有環節都已經完成，并且項目實施人員已經和客戶把所有的環節都已談好，就差培訓工作人員了。可真正開始培訓的時候，客戶的老總又來檢查我們的所有環節，并且還提出一些原方案上沒有的需求，這樣就導致需更改的東西非常多。

這個項目本身是一個小項目，目前公司這邊催進度，客戶那邊又不斷提出各種小問題，感覺真是一團糟，如果你是JERRY，你會應該怎么辦？

參考答案要點：

重點考察學員在體育經紀活動中溝通能力以及活動監控能力，只要能夠解決JERRY的麻煩，從心里、實際操作方面論述即可。以下幾個要點是可以考慮的方法

1．首先在心理上應該做好準備，提前預料到：在項目實施過程中，由于各種因素的影響，有的任務可能按時完成，有的可能提前，有的則可能拖延，要能夠正確面對這個事實。然后采取辦法。2．事先在關鍵路徑上設定浮動時間；

3．趕工期，包括通過加班加點來縮短關鍵路徑上單項任務的持續時間；調整關鍵路徑上活動之間的邏輯關系等；

4．重新談判，即與項目利益相關者討論增加預算或者延長時間基線；

5．縮小項目范圍，以便減少費用、節省時間；

6．投入更多的資源，看看可否增加人力、設備到工作中，這需要平衡費用與進度熟重熟輕；

7．接受替補方案，看看能否制定一個更省錢、更現實的方案； 評分標準：

每個要點4分。

【試題八】28分 負責人：肖淑紅老師

MIKE作為BFHQ體育經紀公司的一名項目團隊成員，現在跟項目時，一般都是MIKE全程跟蹤，跟業務溝通，項目經理很少管。為某公司在贊助賽事階段圖案的設計項目進行中，出現了T部門的問題，MIKE讓T部門員工解決，并要求其給出計劃，什么時候完成，但事情拖了很久，T部門員工遲遲不給計劃出來，拖了幾天后給計劃，又因為別的部門拖延時間，導致計劃又延誤。催他們也不理。MIKE因為有很多項目在身，抽空催T部門，T部門讓MIKE催，說自己沒空，很忙，要催自己催去。很無奈，MIKE對他們也沒有考核權也沒有權利，經常都是糾紛，吵架，T部門也不急，最急的就是MIKE，很無奈。MIKE如何行動？ 參考答案要點與評分標準：

重點考察學員在體育經紀活動中溝通能力以及活動監控能力。答案的要點如下：

1．首先闡述如何進行項目團隊溝通的基本法則。團隊成員沒有協調整個團隊組織的責任，因此，MIKE應該首先去找項目經理匯報情況，由項目經理完成溝通任務。10分。

2．闡明項目經理應該從整個項目的質量、需求、進度等出發，使各個部門人員互相了解，消除誤會，服從并適應全局需要，使整個項目良性運轉。9分

3．MIKE也應學習一些溝通的方法或技巧，并論述方法和技巧。9分

第二篇：心理咨詢三級案例題

案例一：

1、求助者癥狀：焦慮、煩躁，注意力不集中，入睡困難，睡眠障礙，食欲下降。

2、對求助者的診斷：一般心理問題。依據：1根據病與非病的三原則，該求助者的知情以協調、一直，個性穩定，有自制力，主動就醫，并且沒有表現出幻覺，妄想等精神病的癥狀，因此可以排除精神病。2對照癥狀學標準，該求助者表現出焦慮、煩躁，睡眠障礙等癥狀，從嚴重程度標準看，該求助者的反應強度不甚強烈，反應也只局限在找工作的范圍內，沒有影響到邏輯思維等，無回避和繁華，沒有對社會功能造成嚴重影響；從病程標準看，病程只有1個多月；從除外標準看，該求助者的心理問題并不嚴重，時間也比較短，因此可以排除嚴重心理問題和神經癥樣心理問題。3根據以上依據診斷為：一般心理問題。

3、對該求助者需做的鑒別診斷有：1與精神病相鑒別：根據病與非病的三原則，精神病的特點是患者的知情意不統一，沒有自知力，一般也不主動就醫，常常表現出幻覺、妄想、邏輯思維紊亂及行為異常等。而該求助者的知情意協調一致，有自制力，主動求治，無幻覺，妄想等精神病的癥狀，因此可以排除精神病。2與嚴重心理問題相鑒別：嚴重心理問題的反應強度強烈，反應已經泛化，對社會功能造成嚴重影響，病程大于2個月。而該求助者的心理問題并不嚴重，沒有對社會功能造成嚴重影響，持續的時間也比較短，因此可以排除嚴重心理問題。3與焦慮性神經癥相鑒別：焦慮性神經癥的癥狀表現上主要是焦慮，有持久的痛苦不能解決，對社會功能造成嚴重的影響，出現泛化和回避，反應也與初始事件本身不相關，持續時間長，大于3各月或半年。而該求助者雖然也以焦慮為主要癥狀，但未嚴重影響社會功能和邏輯思維，沒有泛化和回避，而且持續時間只有一個多月，因此可以排除焦慮性神經癥。

4、該求助者出現上述問題的原因是：1生物原因：該求助者的問題中沒有明顯的生物原因。2社會原因：存在負性生活事件，如找工作失敗，沒有被大企業錄用。家庭教育中父母對他要求高，對他的教育也不準確客觀，如名牌大學的畢業生才能分派到好工作。同時該求助者缺乏社會支持系統。3心理原因：A存在明顯認知錯誤：不是名牌大學畢業就找不到好工作，認為只有大公司才算是好工作。B缺乏有效解決問題的行為模式，自己沒被錄用不知道怎樣去解決。C被焦慮情緒所困擾，不能自己解決。D人際關系上與同學交往少，缺乏溝通與交流。E個性特征：性格內向，追求完美，爭強好勝。

案例二：

1、該求助者在心里方面的主要癥狀：有內心的沖突、焦慮，緊張，恐懼，痛苦，情緒低落，情緒不穩定，興趣下降，意向下降。軀體方面的癥狀：疲憊感，睡眠差，食欲下降。

2、對該求助者做出診斷的程序：1分析該求助者是否經歷過較強烈的現實性刺激。2分析他的內心沖突是否具有道德性質或者現實意義，是否有求治的愿望。3分析他的心里、生理及社會功能各方面是否收到影響。4分析他的問題是否有器質性的病變作基礎。5綜合以上分析、排查，與神經衰弱、神經癥或其他精神病相鑒別。

3、對該求助者可選用的心理測驗及理由如下：1對該求助者可選用MMPI測驗，用來探詢其病理人格特征及作精神病的鑒別診斷。2選用SAS測驗，以評估其在焦慮方面的狀態及程度。3選用SDS測驗，評估其在已于方面的狀態及程度。4選用SCL-90測驗，了解其對自身癥狀的評估以及程度。

4、可以從以下五個維度評估咨詢效果：1該求助者的主觀體驗，該求助者對焦慮，煩躁等癥狀改變方面的主觀體驗是評估咨詢效果的一項重要而有效地指標。2該求助者適應社會的情況，能否恢復到以前正常的社會功能狀態時一項重要而有效地指標。3該求助者周圍人是的評價，其家人，親朋好友及同事對其改變情況的評估也是，4心理測驗的結果，根據咨詢前后心理測驗結果的前后對比，可了解該求助者在癥狀及程度方面的改變，這是，，5咨詢師的觀察，咨詢師可根據觀察，評估該求助者的內心痛苦，社會功能恢復情況以及癥狀改變等情況，這也是，，案例三

1、該求助者在心里方面的主要癥狀：情緒低落，情緒不穩定，意向下降，興趣下降，焦慮，緊張

2、根據其癥狀，應與如下診斷相鑒別：1與精神病相鑒別：根據病與非病三原則，求助者的知情意是統一、一致的，對自己的心理問題有自知力，有主動求醫的行為，無邏輯思維的混亂，無感知覺異常，無幻覺、妄想等精神病的癥狀因此可以排除；2與抑郁癥相鑒別：該求助者曾在明顯抑郁情緒，情緒低落，意向下降，興趣下降，但皆因內心沖突引起，且程度不嚴重，也無自殺傾向和自我評價低等癥狀，未嚴重影響社會功能和邏輯思維，因此可以排除3與神經癥相鑒別：求助者雖然存在抑郁、焦慮、猜疑等癥狀，但時間持續段，內容未充分泛化，未嚴重影響社會功能和邏輯思維，且求助者的心理沖突帶有明顯的道德色彩，與神經癥性的心理沖突的變形不同，因此可以排除

3、咨詢師應收集的該求助者的資料如下：1該求助者是否做過心理測驗，施測的項目及測驗結果。2她的婚姻家庭的資料，家庭中的重要事件與原因，家庭的現狀與過去的比較等。3她以往解決問題的行為模式4她個性特征的特點5她社會支持系統的作用6她對未來的希望7求助者早年回憶，有無負性情緒記憶。8求助者性欲的發展及性生活的相關情況

4、與該求助者進行攝入性談話時，要注意：1態度必須保持中立。2提問中避免失誤。3在攝入性談話中，除提問和引導性語言外，不能將任何題外話。5在攝入性談話后不應給出絕對性結論。6結束語要誠懇、客氣

案例四：

1、對該求助者目前狀態進行資料整理：1精神狀態：A注意力不集中B緊張不安焦慮2生理功能改變，即軀體異常感覺：頭痛，疲勞，全身酸痛，睡眠障礙。3社會功能狀況：工作效率下降。

2、對該求助者的初步診斷：一般心理問題。依據：1由于工作失誤而產生內心沖突，并因此而體驗到不良應許，如后悔、自責、緊張、焦慮。2不良情緒持續滿一個月不能自行化解。3不良情緒反應人在相當程度的理智控制下，始終能保持行為不失常態，基本維持正常生活，學習，社會交往，但效率有所下降。4自始至終，不良情緒的引發僅僅局限于最初事件，沒有泛化

3、在對求助者進行心理治療時，確定談話的內容范圍是，應依據以下參照點：1該求助者主動提出的求助內容。2心理咨詢師在出診接待中觀察到的疑點。3心理咨詢師可以依據心理測評結果的初步分析發現問題，進行談話。4上級心理咨詢師未進一步診斷而下達的談話目標。5談話目標中若有一個以上的內容應分別處理。

4、在本案例中，咨詢雙方的責任、權利與義務：1求助者責任：A相咨詢師提供與心理問題有關的真實資料；B積極主動地與咨詢師一起探索解決問題的方法C就完成雙方商定的作業。2求助者權利：A有權了解咨詢師的受訓背景和執業資格B有權了解咨詢的具體方法、過程和原理C有權選擇或更換合適的咨詢師D有權提出轉介或終止咨詢E對咨詢方案的內容有知情權、協商權和選擇權。3求助者的義務：A遵守咨詢機構的相關規定B遵守和執行商定好的咨詢方案各方面的內容C尊重咨詢師，遵守預約時間，如有特殊情況提前告知咨詢師。4咨詢師的責任：A遵守職業道德，遵守國家有關的法律法規B幫助求助者解決心理問題C嚴格遵守保密原則，并說明保密例外。5咨詢師的權利：A有權了解與求助者心理問題有關的個人資料B有權選擇合適的求助者C本著對求助者負責的態度，有權提出轉介或中止咨詢。6咨詢師義務：A向求助者介紹自己的受訓背景，出示營業執照和執業資格等相關證件B遵守咨詢機構的相關規定C遵守和執行商定好的咨詢方案各方面的內容D尊重求助者，遵守預約時間，如有特殊情況提前告知求助者。

案例五：

1、對該案例的初步印象：嚴重心理問題。理由：1引起“嚴重心理問題”的原因是較為強烈的、對個體威脅較大的現實刺激，丈夫的外遇使該求助者有著痛苦情緒體驗，如會很惱怒情緒低落等。2從產生痛苦情緒開始，痛苦情緒持續時間在兩個月以上，半年以下。3遭受的刺激強度較大，反應強烈。有短暫地失去理性控制。如氣憤爭吵；在后來的持續時間里，痛苦逐漸減弱，但是，單純地依靠“自然發展”或“非專業性的干預”，都難以解脫；對工作和生活有一定程度的影響。4痛苦情緒被最初刺激引起，而且與最初刺激相類似、相關聯的刺激，也可以引起此類痛苦，反應對象被泛化

2、與該求助者談話，對談話內容的選擇應把握的原則：1適合求助者的接受能力，負荷求助者的興趣2對求助者的病因有直接或間接地針對性。3對求助者的個性發展或矯正器關鍵作用。4對深入探索求助者的深層病因有意義。5對求助者癥狀的鑒別診斷有意義。6對改變求助者的態度有積極作用，對幫助求助者改善認知和正確理解問題有幫助。在選擇談話內容是有一大忌，即不可把精神分裂癥的癥狀作為談話和討論的內容。7談話法有效實施的關鍵在于：咨詢師是否能正確把握求助者的精神狀態和行為特點。

3、與該求助者進行攝入性談話應注意：1保持中立2提問中避免失誤3除提問和引導性語言外，不能講任何題外話4不能用職責、批判性語言阻止或轉移該求助者的談話內容

5談話后不應給出絕對性的結論6結束語要誠懇、客氣、不能用生硬的話作為結束語。

4、對咨詢效果評估的時間和方法：1時間：A在開始1次或幾次咨詢后進行評估；B在咨詢結束前評估C在咨詢后追蹤復查時評估。2方法：A對照咨詢前后心理測驗的結果進行評估B根據求助者自我報告進行評估C根據求助者家人、朋友、同時的報告進行評估D根據求助者社會生活適應狀況的改變程度進行評估E根據咨詢師對求助者各方面的觀察進行評估

案例六：

1、該求助的主要癥狀是：強迫洗滌、強迫意志，回避行為、易激惹興趣減退睡眠障礙。

2、初步診斷：神經癥性心理問題。依據：1引起的心理沖突與現實處境沒有什么關系，涉及生活中不太重要的事情，且不帶有明顯的道德色彩。2痛苦的情緒體驗持續時間為2各月，未超過3個月。3精神痛苦程度較難以解脫，對工作和生活有一定程度的影響。4心理沖突的內容泛化。5本案例雖有強迫癥狀，但持續時間較短，社會功能 受損程度不重，未達到神經癥的診斷標準，故考慮神經癥性心理問題。

3、對該求助者的心理活動可以從以下幾個方面進行定性分析：1根據判斷正常心理活動與一場心理活動的三項原則，該求助者的心理活動在形式和內容上與客觀環境保持一致，負荷統一性原則，各種心理過程之間協調一致，其個性相對穩定，故其心理活動在正常范圍內。2從該求助者的“求醫行為”判斷，該求助者表現出強烈的求治愿望而主動求醫。3從該求助者對“癥狀”的“自知”程度分析，該求助者能認識到自己的心理行為異常，也能分析其產生的原因，希望通過一定的方法來解決。

4、在與該求助者制定咨詢目標是，判定咨詢目標是否有效，應具有以下要素：1具體。目標不具體就難以操作和判斷，目標卻具體就越容易見到效果。具體目標是應該受終極目標指引的，而不是孤立的具體目標。2可行。目標沒有可行性超出了求助者可能的水平，或超出了咨詢師所提供的條件者目標就很難達到。此外，經濟條件等因素也會成為影響可行性的因素。3積極。目標的有效性還在于目標是積極地，符合人們發展的需要。4雙方可以接受。咨詢目標應該有雙方共同商定。若有差異，應該通過雙方的交流來修正。若無法協調，應以求助者的要求為主。若咨詢師無法認可，可以中止咨詢或轉介給別的咨詢師。5屬于心理學性質。對于不牽涉心理問題的來訪，一般不屬于心理咨詢范圍。6可以評估。及時評估有助于看到進步鼓舞雙方信心，可發現不足及時調整目標或措施。7多層次統一。咨詢目標是多層次的，既有眼前目標又有整體目標。有效地目標應是多層次目標的協調統一。

第三篇：案例題

第二部分 案例問答題

本部分采取專家閱卷，1--4題，滿分100分。請在答題紙上寫明題號，用鋼筆、圓珠筆按要求作答。

一般資料。求助者，男性，17歲，高中三年級學生。

求助者自述：我考高中時按照父母的意愿進了一所外語學校，但我當時想去美術學校。這兩年來我對學習不是很刻苦，因為這不是我的選擇，有時英語考試我也不好好答，我就在考卷上寫“天才知道答案”·我的行為讓老師和家長很生氣。父母也給我請過家教，家教老師說我很聰明。現在上高三了，父母就在開學前半個月把我的游戲機、電腦都沒收了，讓我必須考上大學，這次可以選擇自已喜歡的學校。我聽了這話很生氣，這兩年我把繪畫都扔了還怎么考?繪畫是要有靈感的，我覺得這兩年的生活把我的靈感都弄沒了。我現在擔心考不上怎么辦。我很后悔·自己當初一步走錯，現在步步走錯，覺得特別難受，心煩。我生他們的氣，更生自己的氣，情緒不高，苦惱。沒興趣學習，也打不起精神，沒什么胃口，晚上睡不著，老是想這些事情，有時折騰到夜里三四點才睡，經常頭昏腦脹的，注意力總集中不起來，特別愛對人發脾氣。父母跟我交流時我也不愛理他們，也不愿意出門見人，除上學外就把目已關在房間里。我希望您能幫幫我。

心理咨詢師觀察了解到的情況：求助者是獨生子，身材高大，性格較內向、柔弱，從小就喜歡繪畫，曾經在比賽中取得過名次．父母都是知識分子，家中經濟條件好，現感覺學習負擔太重，自己無法承受，白天無精打采，晚上睡不著，體重下降了10多斤。

根據以上案例，請回答以下問題：

一、對該求助者的診斷及依據是什么?(30分)

二、心理咨詢師怎樣與求助者商定咨詢方案．寫出咨詢方案的主要內容。(20分)

三、針對求助者的心理問題。心理咨詢師在咨詢中怎樣把握共情技術?(20分)

四、為鼓勵求助者建立積極的行為，心理咨詢師在咨詢中使用了陽性強化法，請寫出該療法的治療過程和注意事項。(30分)

1、對該求助者的診斷及依據是什么？（30分）

診斷是：一般心理問題（10分）。

診斷依據：

1、根據病與非病的三原則，排除精神病。（4分）

2、心理問題是由現實刺激引起，反應不太強烈。（或者：屬于常形沖突，反應不太強烈）。（5分）。

3、病程時間短，一個多月。（3分）

4、社會功能受到輕度損害。（3分）

5、情緒反應沒有泛化。（5分）

2、心理咨詢師怎樣與求助者商定咨詢方案，寫出咨詢方案的主要內容。（20分）

（一）心理咨詢方案由雙方在相互尊重、平等的氣氛中共同商定。（4分）

（二）心理咨詢方案經雙方商議可以有所調整。（2分）

（三）心理咨詢方案的主要內容是：

1、咨詢目標（2分）

2、雙方各自的特定責任、權利與義務（2分）

3、咨詢次數與時間安排（2分）

4、咨詢的具體方法、過程和原理（2分）

5、咨詢的效果及評價手段（2分）

6、咨詢的費用（2分）

7、其他問題及有關說明（2分）

3、針對求助者的心理問題，心理咨詢師在咨詢中怎樣把握共情技術？（20分）

心理咨詢師在咨詢中，把握共情時應該：

(1)咨詢師應走出自已的參照框架而進入求助者的參照框架。（5分）（2）咨詢師必要時要驗證自已是否做到共情。(3分)（3）表達共情要因人而異。(3分)（4）表達共情要善于使用軀體語言。(3分)（5）表達共情要善于把握角色。(3分)（6）表達共情應考慮到求助者的特點和文化背景。(3分)

4、為鼓勵求助者建立積極的行為，心理咨詢師在咨詢中使用了陽性強化法，請寫出該療法的治療過程和注意事項。（30分）

陽性強化法是改變求助者行為的一種行為治療方法。

（一）陽性強化法的治療過程：

1、明確治療的靶目標。（4.5分）

2、監控靶行為。（4.5分）

3、設計新的行為結果。（4.5分）

4、實施強化。（4.5分）

（二）注意事項：

1、靶目標需單一具體。（4分）

2、行為強化要適時、適當。（4分）

3、條件反射形成后，物質獎勵可改為精神獎勵，最終精神獎勵也可撤除。（4分）

一般資料：求助者，女性，35歲，博士，醫生.案例介紹：求助者因母親體弱多病，立志長大后要當一名出色的醫生。在學校期間，學習刻苦努力，以優異的成績獲得博士學位，畢業后應邀到一家大醫院工作，醫院領導曾許諾將來一定重用她。她在工作中勤奮好學，并取得了一些科研成果，發表了多篇很有影響的論文，得到了周圍同事的認可。求助者認為周圍同事，包括自己的科室主任水平較低，無法與自己相比，因此瞧不起其他同事，平時也不愿與他們多交流。半年前，她所在的科室的老主任退休，她滿以為科室主任的位置非她莫屬，但令她感到非常意外的是，科里另一位資歷較淺的同志當上了主任，這件事對她打擊很大。她覺得那人一定是找了關系，走了后門才當上主任的。她覺得醫院領導不重視自己，覺得自己在這里沒有希望了，非常沮喪。三個多月來，求助者經常晚上睡不著覺，茶飯不香，體重明顯下降，不愿出門，無心工作，也不主動和朋友們來往了。注意力不集中，工作效率明顯下降。遂前來心理門診求助。

心理咨詢師觀察了解到的情況：求助者爭強好勝，追求完美，從上學到參加工作以來一直一帆風順，沒有受到過什么挫折。求助者為了事業至今未婚，為職務問題苦惱。

根據案例，請回答以下問題：

1．與該求助者進行攝入性談話時應注意哪些內容?（20分）2．對該求助者的初步診斷及依據是什么?（30分）

3．請簡要介紹合理情緒療法的主要原理和過程。（30分）

4．心理咨詢師若缺乏咨詢該類案例的經驗，需轉介時應注意什么?（20分

標準答案與評分標準

一、與該求助者進行攝入性談話時應注意哪些內容?(20分)

答：與該求助者進行攝入性談話時，應注意：

1、態度必須保持中立(4分)

2、提問中避免失誤(4分)

3、不能講題外話(3分)

4、不能用指責、批判性語言阻止或扭轉求助者的會談內容(3分)

5、在攝人性會談后不應給出絕對性的結論(3分)

6、結束語要誠懇、客氣(2分)，不能用生硬的話做結束語，以免引起求助者的誤解。(1分)

二、對該求助者的初步診斷及依據是什么。(30分)

答：(一)對該求助者的診斷是：嚴重性心理問題。(8分)

(二)診斷依據：

l、心理問題并非由軀體疾病引起(4分)

2、根據病與非病的三原則，排除精神病(4分)

3，求助者的內心沖突屬于道德性質，有現實意義，為常形沖突(5分

4、有泛化，回避出現(6分)

5、心理問題持續三個多月(3分)

三、請簡要介紹合理情緒療法的主要原理和過程。(30分)

答：(一)主要原理：

l、合理情緒療法是美國著名心理學家埃利斯于20世紀50年代首創的一種心理治療理論和方法(1分)。

2、合理情緒療法通過純理性分析和邏輯思辨的途徑(2分)，改變求助者的非理性觀念(2分)，以幫助他解決情緒和行為上的問題(2分)。

3、合理情緒療法認為引起人們情緒反應的不是外部事件(2分)，而是人們的認知(2分)，要改變情緒，不是去改變事件而應該去改變認知(1分)，通過改變認知，進而改變情緒和行為(1分)。

4、合理情緒療法的核心理論是ABC理論(2分)，A代表誘發事件(1分)，B代表個體對這一事件的看法、解釋及評價即信念(1分)，C代表繼這一事件后個體的情緒反應和行為結果(1分)。

(二)主要過程分為四個階段：

(1)心理診斷階段。(3分)

(2)領悟階段。(3分)

(3)修通階段。(3分)

(4)再教育階段。(3分)

四、心理咨詢師若缺乏咨詢該類案例的經驗，需轉介時應注意什么?(20分)

答：轉介的注意事項：

1、當出現不適合咨詢的情況時(1分)，心理咨詢師應以高度的責任感和良好的職業道德，明智地進行轉介(1分)。

2、事先征得求助者的同意(3分)，新咨詢師的同意(3分)。

3、對新咨詢師詳細介紹情況(3分)，但不宜透露隱私情況(3分)

4、不干涉新咨詢師的咨詢工作。(3分)

、5、不對新咨詢師的工作評論。(3分)一般資料：求助者，男性，32歲，已婚，博士，公司職員。

求助者主述：快半年了，我為工作的事煩，心情不好，情緒低落，內心很亂。求助者自述：我博士畢業后選了一家軍隊單位，進了部隊的門，我才發現自己選錯了，我堅決要求置業，經過三年不懈的努力，我終于到了一家和我專業非常對口的地方公司。沒有了部隊紀律的約束，我覺得真自由，但新問題又來了。公司雖然掙錢多，但遠沒有我想象的那樣好，我有些后悔從部隊置業了，一次吃飯，一位朋友說他先在軍隊工作后來轉業了，博士畢業后又回到了部隊，我心里一亮，別人可以二次入伍，我也可以啊，我找到原部隊的領導，提出想回去的要求，可領導卻解釋說沒有這種規定，我特別生氣，明明人家都這樣辦了，他們還說不可能??什么原因啊？還不是我當初要走，沒給他們面子，他們趁機找我麻煩，我就去上級機關討說法，可他們的解釋也一樣。我很后悔，自己當初一步走錯，現在步步錯，覺得特別難受，心煩，我生他們的氣，更生自己氣，苦惱，沒興趣工作，打不起精神，沒什么胃口，晚上有時折騰到夜里三四點才睡，經常頭昏腦脹的，注意力總集中不起來，特別愛對人發脾氣，也不愿意出門見人，各種各樣的應酬都推掉了，我希望您能幫幫我。心理咨詢師的觀察與了解：求助者性格較內向，柔弱，從小就要求把事情做好，從小到大學習和生活比較順利。博士畢業后到軍隊保密單位工作，自覺難以適應，后轉業到地方工作，又對地方單位不滿意，現不愿上班，對什么事都不感興趣，白天無精打采，晚上睡不著，體重下降了20多斤。

根據以上案例，請回答以下問題：

1、對該求助者做出初步診斷并說明依據。（30分）

2、心理咨詢師應怎樣與求助者商定咨詢方案，咨詢方案的主要內容包括什么？（30分）

3、心理咨詢應該怎樣與求助者建立良好的咨詢關系？（20分）

4、針對本案例，心理咨詢師使用了合理情緒療法，請簡述修通階段的常用技術。（20分）

1．案例分析

答：根據案例描述，初步診斷為嚴重心理問題。其依據如下：

（1）排除精神病性障礙：依據掌握判斷正常與異常的心理活動的三項原則，即主觀世

界與客觀世界觀的統一性原則，也就是是否有自知力；精神活動的內在協調一致性原則；個性的相對穩定件原則。求助者的思維正常，中客觀世界統一，且個性穩定，因此排除精神病性障礙。

（2）排陳神經癥：心理沖突有變形與常形之分。變形是指與現實環境沒有什么關系，且不帶有明顯的道德色彩。心理沖突的變形是神經癥性的，而心理沖突的常形是大家都有的經驗。本案例有明顯的現實誘因，且含一定的道德屬性，屬于常形心理沖突，可以排除神經癥診斷。

（3）一般心理問題是由現實因素激發，持續時間較短，情緒反應能在理智控制之下，不嚴重破壞社會功能，情緒反應尚未泛化的心理不健康狀態。嚴重心理問題是由相對強烈的現實因素激發，初始情緒反應劇烈、持續時間長久、內容充分泛化的心理不健康狀態，有時伴有某一方面的人格缺陷。本案例求助者情緒反應的持續時間長久，而且內容充分泛化，影響了正常工作和生活，因此求助者屬于嚴重心理問題。

2．心理咨詢師應怎樣與求助者商定咨詢方案，咨詢方案的主要內容包括什么？（30分）

答：（1）心理咨詢方案由雙方在相互尊重，平等的氣氛中共同商定。

（2）心理咨詢方案經雙方商議可以有所調整。

（3）心理咨詢方案的主要內容：

①咨詢目標；

②雙方各自的特定責任、權利和義務；

③咨詢次數與時間安排；

④咨詢的具體方法、過程和原理；

⑤咨詢的效果及評價手段；

⑥咨詢的費用；

⑦其他問題及有關說明。

3．心理咨詢師應該怎樣與求助者建立良好的咨詢關系？（20分）

答；咨詢關系是指心理咨詢師與求助者之間的相互關系。任何心理咨詢學派的理論與方法，都必須以良好的咨詢關系為平臺，所以，建立良好的咨詢關系是心理咨詢的核心內容。

咨詢關系的建立受到咨詢師與求助者的雙重影響。就求助者而言，其咨詢動機、合作態度、期望程度、自我覺察水平、行為方式以及對咨詢師的反應等，會在一定程度上左右咨詢關系。就咨詢師而言，其咨詢態度對咨詢關系的建立和發展具有更為重要的影響。具體內容如下：

（1）對求助者表達尊重。尊重意味著完整接納，意味著一視同仁，意味著以禮待人，意味著信任對方，意味著保護隱私，尊重應以真誠為基礎。

（2）營造熱情、溫暖的氛圍。初次來訪時適當詢問，表達關切，注意傾聽求助者的敘述，咨詢時耐心，認真，不厭其煩。

（3）表達真誠。真誠是內心的自然流露，不是靠技巧所能獲得的，其誠建立在對人的樂觀看法、對人有基本的信仟、對求助者充滿關切和愛護的基礎上，同時也建立在接納自己、自信謙和的基礎上。真誠應是咨詢師的基本素質。

（4）表達共情。咨詢師應走出自己的參照框架而進入求助者的參照框架，必要時要驗證自己是否做到共情，要因人而異，表達共賻要關于使用軀體語言，要善于把握角色，應考慮到求助者的特點和文化背景。

（5）積極關注來訪者。避免盲目樂觀，反對過分消極，立足實事求是。

4、針對本案例，心理咨詢師使用了合理情緒療法，請飼述修通階段的常用技術。（20分）

答：修通階段的工作是合理情緒療法中最主要的部分。咨詢師的主要任務是運用多種技術，使求助者修正或放棄原有的非理性觀念，并代之以合理的信念，從而使癥狀得以減輕或消除。其具體方法如下：

（1）與不合理信念辯論。這是合理情緒療法最常用、最具特色的入法，它來源于古希臘哲學家蘇格拉底的辯證法，即所謂“產婆術”的辯論技術。蘇格拉底的方法是讓其說出自己的觀點，然后依照其觀點進一步推理；最后引出謬誤；從而使他認識到自己先前思想中不合理的地方，并主動加以矯正。這種辯論的方法是指從科學、理性的角度對求助者將有的關于他們自己、他人及周圍世界的不合理信念和假設進行挑戰和質疑，以動搖他們的這些信念。

（2）合理情緒想像技術。求助者的情緒困擾，有時就是他自己向自己頭腦傳播的煩惱，他經常給自己傳播不合理信念，在頭腦中夸張地想像各種失敗的情境，從而產生不適當的情緒和行為反應。合理情緒想像技術就是幫助求助者停止這種傳播的方法，其具體步驟可以分為以下三步：

首先，使求助者在想像中進入產生過不適當的情緒反應或自感最受不了的情境之中，讓他體驗在這種情境下的強烈情緒反應。

其次，幫助求助者改變這種不適當的情緒體驗，并使他能體驗到適度的情緒反應。這常常是通過改變求助者對自己情緒體驗的不正確認識來進行的。

最后，停止想像。讓求助者講述他是怎樣想的，自己的情緒有哪些變化，是如何變化的，改變了哪些觀念，學到了哪些觀念。對求助者情緒和觀念的積極轉變，咨詢師應及時給予強化，以鞏固他獲得的新的情緒反應。

（3）家庭作業。認知性的家庭作業也是合理情緒療法常用的方法。它實際上是咨詢師與求助者之間的辯論在一次治療結束后的延伸，即讓求助者自己與自己的不合理信念進行辯論，主要有以下兩種形式：RET自助表和合理自我分析報告。

RET自助表是先讓求助者寫出事件A和結果C：然后從表中列出的十幾種常見不合理信念中找出符合自己情況的B，或寫出表中未列出的其他不合理信念；要求求助者對B逐一進行分析，并找出可以代替那些B的合理信念，填在相應的欄目中；最后一項，求助者要填寫出他所得到的新的情緒和行為。完成 RFT自助表實際上就是一個求助者自己進行 ABCDE工作的過程。

合理自我分析（RSA）和RET自助表基本上類似，也是要求求助者以報告的形式寫出ABCDE各項，只不過它不像RET自助表那樣有嚴格規范的步驟；但報告的重點要以D即與不合理信念的辯論為主。

除認識件的家庭作業外，合理情緒療法還包括許多其他形式的家庭作業，如情緒件或行為方面的家庭作業形式，要求求助者在咨詢師的指導下，自己進行練習，并對自己每天的情緒和行為表現加以記錄，對那些積極的、適應的行為和情緒，求助者要及時予以自我獎勵。

（4）其他方法。合理情緒療法雖然是一種高度的認知取向的治療方法，但卻也強調認知、情緒和行為二方面的整合。因此在合理情緒療法中也會經常見到一些情緒與行為的治療方法和技術。

在情緒方面經常使用的方治還包括對求助者完分的接受和容忍。這表現為不論求助者的情緒和行為表現是多么荒謬和不合理，咨詢師也要理解和接受他們，承認并尊重他們作為一個人的存在，而不是厭惡和排斥他們。此外咨詢師還要鼓勵求助者自我接受，即在接受自己好的方面的同時，也要接受自己不好的方面，它只表明對求助者作為可能犯錯誤的人類員的尊重。除情緒的方法外，合理情緒療法也接受了許多社會學習的理論觀點，并在治療中應用一些行為技術，但這些技術并不是僅僅針對求助者表面癥狀。其目的是為了進一步根除不合理信念，建立以合理的觀念和情緒穩定性為主的行為。常用的方法有自我管理程序，這是根據操作條件反射的原理，要求求助者運用自我獎勵和自我懲罰的方法來改變其不適應的行為方式。另一種方法被稱為“停留于此”（stay－in－there），即鼓勵求助者呆在某個不希望的情境中，以對抗逃避行為和糟糕至極的想法。這些方法都可以以家庭作業的方式進行，目的是讓求助者有機會冒險做新的嘗試，并根據行為學習原理來改善不良的行為習慣，從而徹底改變求助者的不合理觀念。除上面的入法，合理情緒療法中的行為技術還包括放松訓練、系統脫敏等。

一般資料：求助者，男性，32歲，公司部門經理。

案例介紹：求助者是家中的獨子，上學期間成績一直比較優秀，大學畢業后又順利進入一家很有實力的大公司就職，因自己很努力且年輕有魄力而受到公司重用，不到一年就升任營銷部經理，成為公司中最年輕的中層領導。半年前公司競聘大區經理，他各項條件都合格，但在民意測評中以兩票之差敗給了競爭對手，這個結果很出乎他的意料，他覺得自己論資歷、論業績都不比對手差，為什么會比對手少兩票，他怎么也想不通，更接受不了這個現實，這次他的條件這么好都沒有競聘上，下一次不知還要等幾年，到時自己年紀大了也沒什么優勢，更沒希望了，他覺得自己前途一片渺茫，為此悶悶不樂。由于經濟形勢的改變，公司的生意越來越難做，業績出現滑坡，領導有不滿之意。近幾個月來常常為競爭失敗和生意的事苦惱，開始出現失眠，整晚睡不著，非常疲憊。白天昏昏沉沉，注意力不集中，記憶力減退，工作效率也大大下降了，領導為了給他減輕壓力，把他調整到另一部門。而他認為自己不受領導重視了，覺得自己越來越沒用，再也沒有出頭之日了，覺得生活沒有意思。因此情緒低落，不想工作，也不愿參加各種聚會和活動，對事情不感興趣，甚至想辭職換換工作，又下不了決心，非常痛苦，前來求助。

心理咨詢師觀察了解到的情況：求助者的父母是知識分子，從小對他要求嚴格。求助者能力較強，但性格內向，從小爭強好勝，追求完美，心理承受能力差。

請根據以上案例，回答以下問題：

l、對該求助者的診斷結論及診斷程序是什么？（30分）

2、針對該求助者的咨詢，應如何劃分咨詢階段并說出其主要內容。（30分）

3、在與求助者制定咨詢目標時，如何判定咨詢目標是有效的？（20分）

4、通過合理情緒療法解決求助者的情緒問題，請說出其原理和主要過程。（20分）

1、對該求助者的診斷及診斷程序是什么？（30分）

診斷：嚴重心理問題（15分）。

程序：

1、現實刺激是否強烈（3分）

2、內心沖突是否有道德沖突（1.5分），是否有求治愿望（1.5分）。

3、生理、心理、社會功能是否受到影響（3分）

4、排除器質性病變（3分）

5、進行鑒別診斷（3分）

2、針對該求助者的咨詢，應如何劃分咨詢階段并說出其主要內容。（30分）第一階段（初期）診斷階段（5分）：

建立咨詢關系（1分），進行心理診斷（2分），確立咨詢目標，制定實施方案（2分）。

第二階段（中期）咨詢階段（5分）：

幫助求助者改變其不適應的認知，情緒或行為（5分）。

第三階段（后期）鞏固階段（5分）：

布置家庭作業（1分）

商定下次咨詢的主題和時間等（1分）做好咨詢的回顧總結（1分）鞏固咨詢成果（1分）做好追蹤研究（1分）

4、在與求助者制定咨詢目標時，如何判定咨詢目標是有效的？（20分）

(1)咨詢目標由心理咨詢師與求助者共同商定。（3分）（2）具體(2分)。（3）可行(2分)。（4）積極(2分)。

（5）雙方可以接受(2分)。（6）屬于心理學性質(2分)。（7）可以評估(2分)。（8）多層次統一(2分)。

（9）咨詢目標可以進行修改，但需雙方重新商定。（3分）

4、通過合理情緒療法解決求助者的情緒問題，請說出其原理和主要過程？（20分）

（一）合理情緒療法原理：

1、合理情緒療法是美國心理學家埃利斯（A.Ellis）創造的一種心理治療理論和方法。（1分）

2、它通過純理性分析和邏輯思辨的途徑。（1分）

3、改變求助者的非理性觀念。（2分）

4、解決情緒和行為上的問題。（1分）

5、該療法的核心理論是ABC理論。（1分）

（二）合理情緒療法的過程是：

1、心理診斷階段：尋找求助者問題的ABC。（2分）

2、領悟階段：實現三點領悟：是信念引起了情緒及行為后果，而不是誘發事件本身。（1分）

求助者對自己的情緒和行為反應應負有責任。（1分）

只有改變了不合理信念，才能減輕或消除各種癥狀。（1分）

3、修通階段：（2分）

（a）不合理信念辯論，“產婆術式的辯論”（2分）

（b）合理情緒想象技術（1分）

（c）家庭作業：RET自助表，合理自我分析報告（1分）

（d）其他方法（1分）

4、再教育階段（2分）

一般資料：男性，44歲，已婚，本科畢業，某公司職員。

求助者主述：近半年來一直處于情緒低落狀態，感到憤怒和委屈、煩躁，對什么事都不感興趣，入睡困難。

求助者自述：我大學本科畢業后一直在一家國企部門工作，三十歲就當上了總經理，對工作兢兢業業，業績是同行中的佼佼者，同事關系也不錯，家庭和經濟狀況也比較穩定。半年前國企改制，領導干部競爭上崗，人員重新招聘，沒想我居然落聘了。新聘任的總經理才32歲，沒什么本事，要不是他們舅舅在部里當副部長，他才當不上呢！我不服，向上級主管部門反映，可上級讓我在原來部門工作。新經理也無不是也別懂，還假裝謙虛老問我，可又不完全聽我的天天聽小年輕的指揮，真讓我難受。我煩，我氣，情緒也不高，覺得特別委屈和冤枉，我哪有興趣干工作啊，一天到晚打不起精神，也沒有什么胃口，吃什么都不香，晚上睡不著，有時折騰到夜里兩三點才睡，白天頭暈腦脹，注意力不集中，記憶力也下降了，還容易急躁，遇到一點小事就愛對人發脾氣，看到同事們在說話，總懷疑是不是在議論我。自從新的總經理上任后，我都不好意思出門見人了各種各樣的聚會我都給推掉了。家里人見我這樣都說我有毛病了，我有什么毛病，還不是讓他們給氣的？我一點都不老，真不甘心就這樣失敗了，這事能幫我解除痛苦嗎？我真的有心理問題？

咨詢師的觀察與了解：求助者自幼身體健康，未患過嚴重疾病。從小性格較內向，懂事聽話，在父母老師眼中是個好孩子，沒有什么過錯讓父母擔心。父母要求較嚴格，從小到大學習和生活一帆風順。23歲大學畢業后一直在現單位工作，工作踏實努力，與同事關系良好，從不與人發生激烈爭執。工作上沒有大的錯誤，但缺乏創新精神，原有的管理模式與經驗已不適應現代化大企業的發展，因此在國企改制中落聘。對此耿耿于懷，總覺得新上任的年輕總經理沒本事，總與自己過不去。感覺委屈冤枉，想換個單位，上級沒批準，想辦法退休又覺得早了些，因此內心極不舒服。在這種矛盾沖突下，情緒低落，脾氣變得急躁。遇到別人談論工作或領導上司，就特別敏感、憤怒。看到單位人扎堆聊天就覺得在議論自己，勉強上班，但無所事事。

根據以上案例，請回答以下問題：

一、對該求助者的初步診斷是什么？請說明診斷依據？（30分）

二、如果使用合理情緒療法，請說出原理及其本案例中ABC分別是什么？（30分）

三、簡述合理情緒療法的過程。（20分）

四、請說出面質技術的注意事項。（20分）

一、對該求助者的初步診斷是什么？請說明診斷依據？(30分)初步診斷：嚴重心理問題。（10分）診斷依據：

（1）按病與非病的三原則，該求助者有自知力，說明該求助者不屬于精神病。（3分）

（2）心理癥狀是：內心痛苦、情緒低落、煩躁、氣憤、興趣下降、注意力不集中、記憶力下降、覺得委屈冤枉。（4分）

軀體癥狀是：食欲下降、入睡困難。（2分）（3）癥狀由落聘引起，屬于強烈現實刺激。（2分）

（4）精神負擔重，存在內心痛苦，但屬于現實性沖突（3分）。（5）病程半年左右。（2分）（6）社會功能受損（1分），有泛化（0.5分）、回避出現（0.5分）。（7）非軀體疾病所致。（2分）

二、如果使用合理情緒療法，請說出原理及其本案例中ABC分別是什么？（30分）（1）合理情緒療法原理：合理情緒療法是美國心理學家埃利斯（A.Ellis）（1分）創造的一種心理治療理論和方法（1分），通過純理論分析和邏輯思辨的途徑（1分），改變求助者的非理性觀念（2分），解決情緒和行為上的問題（1分）。其核心理論是ABC理論（2分）。A是誘發事件（2分），B是信念（2分），C是情緒反應、行為結果（2分）。ABC的關系：

1、A不是C的直接原因（2分）；

2、B不合理的、不現實的信念導致情緒困擾和神經癥（2分）；

3、治療核心是通過改變不合理的信念來改變、控制情緒及行為結果（2分）。

（2）求助者的A是：在國企改制中落聘（1分）。

想換單位但上級不同意（1分）。新總經理比自己年輕（1分）。

求助者的B是：新總經理沒本事，總與自己過不去（1分）。

新總經理假裝謙虛（1分）。自己一點都不老（1分）。

求助者的C是：情緒困擾（2分）及行為不良（2分）。

三、簡述合理情緒療法的過程。（20分）

（1）心理診斷階段：尋找求助者的不合理信念。（3分）

（2）領悟階段：實現三點領悟：（a）是信念而不是誘發事件本身引起了情緒及行為后果。（2分）

（b）求助者對自己的情緒和行為反應應負有責任。（2分）（c）只有改變了不合理信念，才能減輕或消除各種癥狀。（2分）

（3）修通階段：

（a）與不合理信念辯論。（2分）

（b）合理情緒想象技術（2分）

（c）家庭作業（2分）

（d）其他方法（2分）

（4）再教育階段：重建心理與行為模式。（3分）

四、請說出面質技術的注意事項（20分）。（1）要有事實根據。（4分）

（2）避免個人發泄。（4分）

（3）避免無情攻擊。（4分）

（4）以良好咨詢關系為基礎。（4分）

（5）可用嘗試性面質。（4分）

第四篇：案例題

1.東平建筑公司承建原北市白云山隧道項目,現缺乏一種進口挖掘機,公司領導決定采用租賃方式向原北市建筑機械租賃公司租賃,以節約資金。

1)若原北市建筑機械租賃公司的此種進口挖掘機確實性能良好,但缺少產品合格

證,能否對外出租（）。

A不能 B 可以 C 經原北市建筑局批準后可以出租 D 經原北市人民政府批準后可以出租

正確答案是：A

2)因為工期緊迫,東平建筑公司需要立即使用此挖掘機,在這種情況下原北市建筑機械租賃公司是否需要對出租的機械設備和施工機具及配件的安全性能進行檢測,并在簽訂租賃協議時,出具檢測合格證明（）。

A 應當檢測

B 可以不檢測

C經原北市建筑局批準后可以不檢測

D 經原北市人民政府批準后可以不檢測

正確答案是：A

3)若該挖掘機經檢測不合格,能否出租給東平建筑公司()。

A 可以出租

B不能出租

C 經原北市建筑局批準后可以出租

D 經原北市人

正確答案是：B 民政府批準后可以出租

4)原北市建筑機械租賃公司應當按照安全施工的要求配備齊全有效的保險、限位等安全設施和裝置。

()

A 可以出租

B不能出租

C 經原北市建筑局批準后可以出租

D 經原北市人民政府批準后可以出租

正確答案是：A

2．2004年某業主將一棟大型劇院建筑的拆除任務,發包給吳某拆除資質的防腐保溫勞務

公司,由于不了解拆除作業的危險性,操作人員決定先拆混凝土梁,后拆混凝土板。

操作時,現場也無安全人員在場,無安全措施。在梁拆至一半時全部樓板塌下,造成多人死亡。事后檢查該施工方法無方案、無交底,公司也沒有施工方案管理制度。

1)此事故發生的原因之一是:拆除作業發包給無相應資質的施工單位施工。（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

(2)先拆梁后拆板是事故發生的原因之一。（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

(3)拆除作業的施工方案應先交安全員,由安全員批準后,方可施工。（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：B

(4)大型拆除作業必須編制施工方案,必要情況下應當組織專家進行論證。（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

3.某小區十號樓地下室有一電氣設備,該設備一次電源線長度為10.5m;接頭處沒有用橡皮包布包扎,絕緣處磨損,電源線裸露;安裝在該設備上的漏電開關內的拉桿脫落, 漏電開關失靈。某工程公司在該地下室施工中,付某等3名抹灰工將該電氣設備移至新操作點,移動過程中付某觸電死亡。

(1)下列屬于特種作業人員的是（）。A電工

B 木工

C水暖

D瓦工

正確答案是：A

(2)下列關于特種作業的說法正確的是（）

A特種作業人員未經培訓考核即從事特種作業并造成重大安全事故,不得追究其

刑事責任

B對特種作業人員專門的安全作業培訓,是指由有關主管部門組織的專門針對特

種作業人員的培訓

C特種作業是指容易發生人員傷亡事故,對操作者本人、他人及周圍設施的安全

有重大危害的作業

D特種作業人員可不考核從事相應工種作業的疾病和生理缺陷情況

正確答案是：C

(3)特種作業人員可不考核從事相應工種作業的疾病和生理缺陷情況()A特種作業人員未經培訓考核即從事特種作業并造成重大安全事故,不得追究其

刑事責任

B對特種作業人員專門的安全作業培訓,是指由有關主管部門組織的專門針對特

種作業人員的培訓

C特種作業是指容易發生人員傷亡事故,對操作者本人、他人及周圍設施的安全

有重大危害的作業

D特種作業人員可不考核從事相應工種作業的疾病和生理缺陷情況

正確答案是：A

(4)特種作業人員必須按照國家有關規定經過專門的安全作業培訓,并取得特種作業

操作資格證書后,方可上崗作業。()

A特種作業人員未經培訓考核即從事特種作業并造成重大安全事故,不得追究其

刑事責任

B對特種作業人員專門的安全作業培訓,是指由有關主管部門組織的專門針對特

種作業人員的培訓

C特種作業是指容易發生人員傷亡事故,對操作者本人、他人及周圍設施的安全

有重大危害的作業

D特種作業人員可不考核從事相應工種作業的疾病和生理缺陷情況

正確答案是：A

4.東平建筑公司承建原北市白云山隧道項目,現缺乏一種進口挖掘機,公司領導決定采用租賃方式向原北市建筑機械租賃公司租賃,以節約資金。

(1)主體工程可以由分包單位自主承擔。

（）

A可以出租

B 不能出租

C 經原北市建筑局批準后可以出租

D 經原北市人民政府批準后可以出租

正確答案是：B

(2)國家有規定,總包單位對工程建設項目施工的安全生產負總責。（）

A可以出租

B 不能出租

C 經原北市建筑局批準后可以出租

D經原北市人民政府批準后可以出租

正確答案是：A

(3)此事故應由分包單位上報。（）

A 可以出租

B不能出租

C 經原北市建筑局批準后可以出租

D 經原北市人民政府批準后可以出租

正確答案是：B

(4)國家有規定,事故統一由建設單位上報。（）

A可以出租

B 不能出租

C 經原北市建筑局批準后可以出租

D 經原北市人民政府批準后可以出租

正確答案是：B

5.某工地,焊接一膨脹水箱。焊工在完成了4/5的工作量下班后,工地負責人又安排了

油漆工將焊好的部分刷上防銹漆。因場地通風不良,到第二天油漆未干。焊工上班

后,未采取相應措施繼續施焊,造成水箱內油漆揮發氣體爆炸燃燒,焊工被燒灼傷。(1)從上述案例中應吸取的主要教訓是:工地負責人應嚴格按焊接要求組織生產,合 理安排工序,進行有針對性的安全技術交底,不能強令工人冒險作業。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

(2)施工現場動火前、動火過程中要嚴格進行環境安全檢查。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

(3)施工現場油漆作業與焊接作業可同時進行。（）A 正確

B 錯誤‘

正確答案是：B

(4)下列施工現場消防器材的配備說法正確的是（）。A臨時搭設的建筑物區域內,每100m2配備5只IOL滅火器

B大型臨時設施總面積超過50000m2,應備有專供消防用的太平桶、積水桶(池)、黃砂池等設施,上述設施周圍不得堆放物品

C臨時木工間、油漆間和木、機具間等每25m2配備一只種類合適的滅火器 D30m高度以上高層建筑施工現場,應設置具有足夠揚程的高壓水泵或其他防火

設備和設施

正確答案是：C

6.某建筑公司在月度安全檢查中,發現3號工地腳手架搭設存在如下問題:①超過24m

高的腳手架沒有搭設方案,無審批手續;②采用的分段整體提升腳手架未經審查批準;

③部分使用的腳手架材料規格不一;④搭設架子的基礎多處出現不平整,個別應桿懸

空等等。

(1)為避免施工中引發腳手架坍塌事故傷害作業人員,腳手架立即停止使用。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

(2)上述安全檢查中發現的“超過24m高的腳手架沒有搭設方案,無審批手續”不影響

腳手架的正常使用和施工,不屬于違規行為。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：B

(3)上述安全檢查中發現的“個別立桿懸空問題"屬于正常現象,在搭設腳手架時是不

可避免的。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：B

(4)依據《建設工程安全生產管理條例》規定,施工單位應當在施工組織設計中編制安

全技術措施和施工現場臨時用電方案,對達到一定規模的危險性較大的（）等

分部分項工程編制專項施工方案,并附具安全驗算結果,經施工單位技術負責人、總監理工程師簽字后實施

A混凝土工程

B 腳手架工程

C抹灰工程

D 鋼筋綁扎工程

正確答案是：B

7某公司在一工地用吊籃進行外裝修作業時,施工員指派一名抹灰工升吊籃,由于吊籃

未掛保險鋼絲繩,在上升時突然一個倒鏈急劇下滑,吊籃隨即傾斜,由于一作業人員未

系安全帶,從吊籃墜落死亡。

(1)造成這一事故的主要原因之一,是作業時吊籃未掛保險鋼絲繩和工人未系安全

帶。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

(2)高處作業吊籃必須設置保險鎖。（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

(3)作業時工人將安全帶掛在吊籃升降用的鋼絲繩上。（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：B

(4)下列關于施工員布置這項工作的說法正確的是（）A事故責任在于設備,與施工員無關

B可以安排未經培訓的抹灰工操作吊籃的升降 C施工現場的工作布置由施工員安排,沒有違章指揮 D抹灰工對于施工員的違章指揮可以拒絕接受

正確答案是：D

8.某單位將新招來的一批民工直接派到工地參加人工挖孔樁施工。其中一人挖土深度 達到5m時,聞到異樣氣味,感覺頭暈腿軟,奮力呼叫地面同伴,由于沒有系安全繩,地

上的人費盡周折才把下面的人救上來,險些釀成傷亡事故。(1)此事件的違規之處在于,孔下作業人員未系安全繩。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

(2)由于沒有造成傷亡事故,所以可以認為沒有違規。（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：B

(3)上述事件中,如果沒有勞動合同,則即使發生了事故,也不屬于施工單位的事故，可不予以上報。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：B

(4)下列關于新工人上崗培訓的要求正確的是（）。A新工人必須進行公司、班組和作業技術的三級安全教育

B新工人上崗前必須接受規定課時的安全生產教育培訓新工人上崗前必須接受規定課時的安全生產教育培訓

C對于不從事危險作業的新工人不必進行安全教育和技術培訓

D從事特種作業的新工人可以直接進行特種作業人員培訓,不需要再進行三級安

全教育

正確答案是：B

9.某工地按施工進度要求正在搭設扣件式腳手架,安全員巡視檢查發現新購進的扣件表

面粗糙,商標模糊,向架子工詢問,工人說有的扣件螺栓滑絲,有的扣件一擰,小蓋口就

裂了。安全員對此批扣件質量發生懷疑。(1)對于上述情況,安全員不必作相應處理。

（）新工人必須進行公司、班組和作業技術的三級安全教育 新工人上崗前必須接受規定課時的安全生產教育培訓 對于不從事危險作業的新工人不必進行安全教育和技術培訓

從事特種作業的新工人可以直接進行特種作業,不需要再進行三級安全教育

正確答案是：B

(2)國家對扣件式鋼管腳手架使用的扣件實行生產許可證制度。（）新工人必須進行公司、班組和作業技術的三級安全教育 新工人上崗前必須接受規定課時的安全生產教育培訓 對于不從事危險作業的新工人不必進行安全教育和技術培訓

從事特種作業的新工人可以直接進行特種作業,不需要再進行三級安全教育

正確答案是：A

(3)為防止安全事故的發生,安全員處理此事,下列方法正確的是（）A扣件檢驗不合格,將所有扣件清除出現場,追回已使用的扣件,并向有關負責

人報告追查不合格產品的來源

B告訴工人將壞掉的扣件保留,以便萬一發生事故時留作證據 C把有問題扣件扔掉,好的繼續使用 D保存此批扣件,用于上部腳手架的搭設

正確答案是：A

(4)下列關于腳手架工程的規定正確的是（）。

A新工人必須進行公司、班組和作業技術的三級安全教育 B新工人上崗前必須接受規定課時的安全生產教育培訓 C對于不從事危險作業的新工人不必進行安全教育和技術培訓

D從事特種作業的新工人可以直接進行特種作業,不需要再進行三級安全教育

正確答案是：B

10.大地公司在東征縣小李鄉進行一項建筑工程建設。已于2004年2月1日領取施工許

可證。但因故不能施工,故需向有關部門申請延期。請回答大地公司董事長向您咨詢

的幾個問題:

(1)大地公司應當向（）申請延期。

東征縣建設局

小李鄉建設行政主管部門

東征縣人民政府

小李鄉人民政府

正確答案是：A

(2)大地公司應當在（）之前申請延期。

A2004年2月29日

B 2004年3月31日

C2004年4月31日

D 2004年5月31日

正確答案是：C

(3)大地公司申請延期以（）次為限

A 2 B 3 C 4 D不限次

正確答案是：A

(4)大地公司申請延期,每次不超過（）個月。

A1

B2

C3

D4

正確答案是：C

11.大地公司在東征縣小李鄉進行一項建筑工程建設,已合法開工。因資金不足,該工程

于2004年3月1日停工。該公司董事長知道應該向主管部門報告,但不了解具體情

況,請回答他的幾個問題:

(1)大地公司應當自中止施工之日起（）內,向有關部門報告。A1個月

B 2個月

C 3個月

D 6個月

正確答案是：B

(2)大地公司應當向（）報告,并按照規定做好建筑工程的維護管理工作。

A中國建筑業協會

B當地人民政府

C 施工許可證發證機關

D 設計單位

正確答案是：C

(3)工程恢復施工時,應當向（）報告。

A中國建筑業協會

B 施工許可證發證機關

C 當地人民政府

D設計單位

正確答案是：B

(4)若工程于2004年7月1日恢復施工,建設單位是否應當報發證機關核驗施工許可

證（）

A不應當

B 應當

C 視情況決定

D 由發證機關決定

正確答案是：A

12.大發公司在原南縣進行一項建筑工程建設,由原南縣建筑設計局設計,原南第二建筑

公司承建,委托正平監理公司監理。有一高層建筑毗鄰施工地點,可能會因大發公司

的工程而產生地基下降。

(1)原南第二建筑公司在編制施工組織設計時,應當根據建筑工程的特點制定相應的 安全技術措施。

()A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

(2)因為可能會造成毗鄰高層建筑物的地基下降,所以原南第二建筑公司應當采取安

全防護措施。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

(3)（）應當向原南第二建筑公司提供與施工現場相關的地下管線資料,原南第二

建筑公司應當采取措施加以保護。

A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

(4)（）應當遵守有關環境保護和安全生產的法律、法規的規定,采取控制和處理

施工現場的各種粉塵、廢氣、廢水、固體廢物以及噪聲、振動對環境的污染和危害

的措施。A 正確

B 錯誤

正確答案是：B

13.原南第二建筑公司是原南友誼酒店擴建項目的總承包商,大政公司、大發公司是部分

工程的分包商。原南第二建筑公司的董事長是張三,負責該項目的項目經理叫李四，王五是原南第二建筑公司的安全生產部門經理。(1)（）對原南第二建筑公司的安全生產負責。A張三

B 李四

C

王五

D 張三和王五

正確答案是：A

(2)施工現場安全由（）負責。

A大政公司

B 大發公司

C 原南友誼酒店

D 原南第二建筑公司

正確答案是：D

(3)大政公司、大發公司應當服從原南第二建筑公司對施工現場的安全生產管理。

（）A大政公司 B大發公司 C原南友誼酒店

D原南第二建筑公司

正確答案是：A

(4)原南第二建筑公司必須為從事危險作業的職工辦理工傷保險,支付保險費。

（）

A大政公司 B大發公司 C原南友誼酒店

D原南第二建筑公司

正確答案是：A

14.東平建筑公司承建原北市白云山隧道項目,現缺乏一種進口挖掘機,公司領導決定采

用租賃方式向原北市建筑機械租賃公司租賃,以節約資金。

(1)若原北市建筑機械租賃公司的此種進口挖掘機確實性能良好,但缺少產品合格

證,能否對外出租（）

A不能

B可以

C 經原北市建筑局批準后可以出租

D經原北市人民政府批準后可以出租

正確答案是：A

(2)因為工期緊迫,東平建筑公司需要立即使用此挖掘機,在這種情況下原北市建筑

機械租賃公司是否需要對出租的機械設備和施工機具及配件的安全性能進行檢

測,并在簽訂租賃協議時,出具檢測合格證明（）

A應當檢測

B 可以不檢測

C 經原北市建筑局批準后可以不檢測

D 經原北市人民政府批準后可以不檢測

正確答案是：A

(3)若該挖掘機經檢測不合格,能否出租給東平建筑公司（）

A不能出租

B 不能出租

C 經原北市建筑局批準后可以出租

D經原北市人民政府批準后可以出租

正確答案是：B

(4)原北市建筑機械租賃公司應當按照安全施工的要求配備齊全有效的保險、限位等

安全設施和裝置。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

15.東平建筑公司是原南市一建筑施工企業,單位主要負責人是張三,該公司現承建原北

市市政府辦公樓項目,由李四擔任項目經理,王五擔任項目副經理,趙六是東平建筑公

司的安全生產部門經理。

(1)（）對本單位的安全生產工作全面負責。A張三

B 李四

C 王五

D 趙六

正確答案是：A

(2)（B)對原北市市政府辦公樓項目的安全施工負責。

A張三

B 李四

C 王五

D 趙六

正確答案是：B

(3)東平建筑公司機構調整后,為精簡機構,可以不再設置安全生產管理機構。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：B

(4)趙六對本單位的安全生產工作全面負責。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：B

16.東平建筑公司承建原北市市政府辦公樓項目,部分工程分包給原北二建、原北三建,整

個工程由原北市建筑設計院設計,大政監理公司監理。(1)由（）對該項目施工現場的安全生產負總責。

A東平建筑公司

B 原北二建

C 原北二建

D 原北市市政府

正確答案是：A

(2)原北二建不服從東平建筑公司管理導致生產安全事故的,由（）承擔主要責

任。

A東平建筑公司

B 原北二建

C 原北二建

D 原北市市政府

正確答案是：B

(3)辦公樓項目主體結構的施工必須由東平建筑公司完成。（）

A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

(4)東平建筑公司和原北二建、原北三建對分包工程的安全生產承擔連帶責任。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

17.太平建筑公司承建黃平市友好飯店的擴建項目,該項目由黃平市建筑設計院設計,廣

平監理公司監理。

(1)太平建筑公司在施工現場人口處、施工起重機械、臨時用電設施、腳手架、出入通

道口、樓梯口、電梯井口、孔洞口、橋梁口、隧道口、基坑邊沿、爆破物及有害危險氣

體和液體存放處等危險部位,設置了明顯的安全警示標志。這些安全警示標志必

須符合（）。

A行業標準

B地區標準

C黃平市建筑局的要求

D 國家標準

正確答案是：D

(2)（）應當根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化,在施工現場采取 相應的安全施工措施。

A太平建筑公司

B 黃平市友好飯店

C 黃平市建筑設計院

D 廣平監理公司

正確答案是：A

(3)因為黃平市友好飯店未按約定提供施工所需建筑材料,致使工程暫時停止施工,()應當做好現場防護。

A黃平市建筑設計院

B 廣平監理公司

C太平建筑公司

D黃平市友好飯店

正確答案是：C

(4)第3題中所說的現場防護所需費用由（）承擔。

A黃平市建筑設計院

B 廣平監理公司

C太平建筑公司

D黃平市友好飯店

正確答案是：D

18.太平建筑公司承建黃平市友好飯店的擴建項目,部分工程分包給黃平二建、黃平三

建,整個項目由亞冬監理公司監理。太平建筑公司董事長對生產安全事故的應急救

援和調查處理提出以下問題,請回答:

(1)太平建筑公司（）制定本單位生產安全事故應急救援預案,建立應急救援組織

或者配備應急救援人員,配備必要的應急救援器材、設備,并定期組織演練。A不必

B 應當

C 視情況決定是否需要

D按黃平市建設局的要求

正確答案是：B

(2)若黃平二建負責部分的工程在施工中發生生產安全事故,應由（）負責上報事

故。

A太平建筑公司

B 黃平二建

C 亞冬監理

D 黃平市建筑局

正確答案是：A

(3)發生生產安全事故后,（）應當采取措施防止事故擴大,保護事故現場。A太平建筑公司

B 黃平二建

C 亞冬監理

D 黃平市建筑局

正確答案是：A

(4)此項目應由太平建筑公司統一組織編制建設工程生產安全事故應急救援預案。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

19.某省對本省建筑市場進行整頓,發現以下單位和個人有違規行為,對此依據《建設工

程安全生產管理條例》應分別采取何種處罰?

(1)野原市建設局對沒有安全施工措施的建設工程頒發施工許可證,對直接負責的工

作人員應（）。

A給予降級或者撤職的行政處分

B 處20萬元以上50萬元以下的罰款

C處1萬元以上5萬元以下的罰款

D 處1萬元以下的罰款

正確答案是：A

(2)大棟建筑公司未提供所承建項目的安全生產作業環境及安全施工措施所需費用，對此應（）。A責令限期改正;逾期未改正的,責令該建設工程停止施工

B處20萬元以上50萬元以下的罰款 C處1萬元以上5萬元以下的罰款

D 處1萬元以下的罰款

正確答案是：A

(3)東正建筑公司未將保證安全施工的措施或者拆除工程的有關資料報送有關部門

備案,對此應（）。

A處20萬元以上50萬元以下的罰款

B 處1萬元以上5萬元以下的罰款

C責令限期改正,給予警告

D 處1萬元以下的罰款

正確答案是：C

(4)野原市友好飯店在飯店擴建時,為盡快恢復營業要求施工單位壓縮合同約定的工

期,所幸未造成重大安全事故,對此應（）。

A責令限期改正,處20萬元以上50萬元以下的罰款

B責令限期改正,給予警告

C責令限期改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款

D責令限期改正,處1萬元以下的罰款

正確答案是：A

20.某省對本省建筑市場進行整頓,發現以下單位和個人有違規行為,對此依據《建設工

程安全生產管理條例》應分別采取何種處罰?

(1)平原縣啤酒廠在遷廠改建時將拆除工程發包給不具有相應資質等級的施工單位，所幸未造成重大安全事故,對此應（）。

A責令限期改正,處20萬元以上50萬元以下的罰款

B責令限期改正,給予警告

C責令限期改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款 D責令限期改正,處1萬元以下的罰款

正確答案是：A

(2)平原縣建筑設計院未按照法律、法規和工程建設強制性標準進行設計,但情節輕

微,未造成重大安全事故,對此應（）。A責令限期改正,處20萬元以上50萬元以下的罰款 B責令限期改正,處10萬元以上30萬元以下的罰款 C責令限期改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款 D責令限期改正,處1萬元以下的罰款

正確答案是：B

(3)正平監理公司未對平原三建公司承建的宏福大廈項目施工組織設計中的安全技

術措施或者專項施工方案進行審查,但情節輕微,未造成重大安全事故,對此應

（）。

A責令限期改正;逾期未改正的,責令停業整頓,并處10萬元以上30萬元以下

的罰款 B責令限期改正,處20萬元以上50萬元以下的罰款 C責令限期改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款 D責令限期改正,處1萬元以下的罰款

正確答案是：A

(4)監理工程師王某對其所負責建立的項目未執行法律、法規和工程建設強制性標

準,但情節輕微,未造成重大安全事故,對此應（）。A責令停止執業3個月以上1年以下 B吊銷執業資格證書,5年內不予注冊 C吊銷執業資格證書,終身不予注冊 D吊銷執業資格證書,10年內不予注冊

正確答案是：A

21.某省對本省建筑市場進行整頓,發現以下單位和個人有違規行為,對此依據《建設工

程安全生產管理條例》應分別采取何種處罰?

(1)

平原市建筑器材租賃公司違反《建設工程安全生產管理條例》的規定,為某建設工

程提供機械設備和配件時未按照安全施工的要求配備齊全有效的保險、限位等安

全設施和裝置,對此應（）。

A 責令停業整頓,并處5萬元以上10萬元以下的罰款;造成損失的,依法承擔賠

償責任

B責令限期改正,處合同價款1倍以上3倍以下的罰款;造成損失的,依法承擔

賠償責任

C責令限期改正,處20萬元以上50萬元以下的罰款 D責令限期改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款

正確答案是：B

(2)黃平市建筑器材租賃公司違反《建設工程安全生產管理條例》的規定,出租未經安

全性能檢測或者經檢測不合格的機械設備和施工機具及配件,對此應（）。A責令限期改正,處20萬元以上50萬元以下的罰款 B責令限期改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款

C責令限期改正,處合同價款1倍以上3倍以下的罰款;造成損失的,依法承擔

賠償責任

D責令停業整頓,并處5萬元以上10萬元以下的罰款;造成損失的,依法承擔賠

償責任

正確答案是：D

(3)黃平二建未設立安全生產管理機構、配備專職安全生產管理人員或者分部分項工

程施工時無專職安全生產管理人員現場監督,所幸未造成重大安全事故,依據《建

設工程安全生產管理條例》對此應（）。

A責令限期改正;逾期未改正的,責令停業整頓,依照《中華人民共和國安全生產

法》的有關規定處以罰款

B責令停業整頓,并處5萬元以上10萬元以下的罰款 C責令限期改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款 D責令限期改正,處20萬元以上50萬元以下的罰款

正確答案是：A

(4)黃平三建未向作業人員提供安全防護用具和安全防護服裝,所幸未造成重大安全

事故,依據《建設工程安全生產管理條例》對此應（）。A責令限期改正,處1萬元以上5萬元以下的罰款 B責令限期改正,處20萬元以上50萬元以下的罰款

C責令限期改正;逾期未改正的,責令停業整頓,依照《中華人民共和國安全生產

法》的有關規定處以罰款

D責令停業整頓,并處5萬元以上10萬元以下的罰款

正確答案是：C

22.肥東市白云飯店為提高飯店檔次,經單位負責人決定對飯店進行裝修,工程由肥東三

建負責施工。此次裝修將涉及承重結構的變動。請就此案例回答下列問題:(1)為趕工期,可否在設計方案提出前就進行施工?（）

A可以

B 不可以

C 經肥東市人民政府批準后可以

D經肥東市建設局批準后可以

正確答案是：B

(2)為降低工程造價,白云飯店可以要求肥東三建使用不合格的建筑設備。

（）

A可以

B 不可以

C 經肥東市人民政府批準后可以

D經肥東市建設局批準后可以

正確答案是：B

(3)白云飯店應當在施工前委托飯店原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位

提出設計方案。

（）

A可以

B 不可以

C 經肥東市人民政府批準后可以

D經肥東市建設局批準后可以

正確答案是：A

(4)在裝修過程中原租用白云飯店15層寫字間的宏富貿易公司可以按自己的需要自

行變動房屋的承重結構。

（）

A可以

B 不可以

C 經肥東市人民政府批準后可以

D經肥東市建設局批準后可以

正確答案是：B

23.元廣建設集團是一大型建筑公司,根據《中華人民共和國安全生產法》和《中華人民共

和國安全許可證條例》的有關規定應領取安全生產許可證,請回答該公司董事長提出

的下述問題:(1)若元廣建設集團未領取安全生產許可證,是否可以從事生產活動?

（）A可以

B不可以

C由建設部決定

D 由中國建筑業協會決定

正確答案是：B

(2)若元廣建設集團是中央管理的建筑施工企業,則它的安全生產許可證的頒發和管 理由（）負責。

A國務院

B國務院建設行政主管部門

C 中國建筑業協會

D國務院安全主管部門

正確答案是：B

(3)若元廣建設集團不是中央管理的建筑施工企業,則它的安全生產許可證的頒發和

管理由（）負責。

A所在省、自治區、直轄市人民政府建設主管部門 B國務院

C國務院建設主管部門 D中國建筑業協會

正確答案是：A

(4)元廣建設集團向安全生產許可證頒發管理機關申請領取安全生產許可證,安全生

產許可證頒發管理機關應當自收到申請之日起（）日內審查完畢。

A30

B 45

C15

D 60

正確答案是：B

24.元廣建設集團是一大型建筑公司,根據《中華人民共和國安全生產法》和《中華人民共

和國安全許可證條例》的有關規定應領取安全生產許可證,請判斷下列論述是否正

確:

(1)安全生產許可證由國務院安全生產監督管理部門規定統一的式樣。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

(2)安全生產許可證的有效期為5年。（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：

(3)安全生產許可證有效期滿需要延期時,元廣建設集團應當于期滿前3個月向原安

全生產許可證頒發管理機關辦理延期手續。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

(4)元廣建設集團在安全生產許可證有效期內,嚴格遵守有關安全生產的法律法規，未發生死亡事故的,安全生產許可證有效期屆滿時,經原安全生產許可證頒發管

理機關同意,不再審查,安全生產許可證有效期延期5年。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：B

25.元廣建設集團是一大型建筑公司,根據《中華人民共和國安全生產法》和《中華人民共 和國安全許可證條例》的有關規定應領取安全生產許可證,在領取安全生產許可證后 集團領導不知集團的下列行為是否可行,請回答:

(1)若因建筑市場競爭激烈利潤太少,元廣建設集團決策層決定退出建筑業,則可以

把本企業的安全生產許可證轉給別的企業。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：B

(2)金一公司的安全生產許可證還未發下,為盡快開始生產可以借用于本企業有密切

關系的元廣建設集團的生產許可證。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：B

(3)元廣建設集團取得安全生產許可證后,不得降低安全生產條件,并應當加強日常

安全生產管理,接受安全生產許可證頒發管理機關的監督檢查。

（）A 正確

B 錯誤

正確答案是：A

(4)安全生產許可證頒發管理機關在對元廣建設集團的監督檢查中發現其不再具備

《中華人民共和國安全許可證條例》規定的安全生產條件,應當暫扣或者吊銷安

全生產許可證。

（）

正確答案是：A

26.東平建筑公司承建原北市白云山隧道項目,現缺乏一種進口挖掘機,公司領導決定采用租賃方式向原北市建筑機械租賃公司租賃,以節約資金。

1)若原北市建筑機械租賃公司的此種進口挖掘機確實性能良好,但缺少產品合格

證,能否對外出租（）。

A不能

B可以

C 經原北市建筑局批準后可以出租

D 經原北市人民政府批準后可以出租

正確答案是：A

(2)因為工期緊迫,東平建筑公司需要立即使用此挖掘機,在這種情況下原北市建筑機械租賃公司是否需要對出租的機械設備和施工機具及配件的安全性能進行檢測,并在簽訂租賃協議時,出具檢測合格證明（）。

A應當檢測

B 可以不檢測

C 經原北市建筑局批準后可以不檢測

D經原北市人民政府批準后可以不檢測

正確答案是：A(3)若該挖掘機經檢測不合格,能否出租給東平建筑公司（）。

A可以出租

B不能出租

C 經原北市建筑局批準后可以出租

D 經原北市人民政府批準后可以出租

正確答案是：B

(4)原北市建筑機械租賃公司應當按照安全施工的要求配備齊全有效的保險、限位等安全設施和裝置。

（）

A可以出租

B不能出租

C 經原北市建筑局批準后可以出租

D 經原北市人民政府

正確答案是：A

27.大地公司在甲縣大王鄉進行一小型建筑工程建設,于2004年4月1日向有關部門申請領取安全許可證。

(1)建設單位應當按照國家有關規定向（）申請領取施工許可證。

A甲縣人民政府建設行政主管部門

B 大王鄉人民政府建設行政主管部門

C 甲縣人民政府

D大王鄉人民政府

正確答案是：A

(2)若大地公司符合領取施工許可證的條件,則有關部門應在(D)日前頒發施工許可證。A4月20日

B4月5日

C 4月10日

D 4月15日

正確答案是：D

(3)若大地公司的建筑工程是國務院建設行政主管部門確定的限額以下的小型工程,則可以不領取施工許可證。（）

A正確

B錯誤

正確答案是：A

(4)若大地公司的建筑工程是國務院規定的權限和程序批準開工報告的建筑工程,則可以不再領取施工許可證。（）A正確

B錯誤

正確答案是：A

28.大發公司在原南縣進行一項建筑工程建設,由原南縣建筑設計局設計,原南第二建筑公司承建,委托正平監理公司監理。有一高層建筑毗鄰施工地點,可能會因大發公司的工程而產生地基下降。

(1)原南第二建筑公司在編制施工組織設計時,應當根據建筑工程的特點制定相應的安全技術措施。（）

A正確

B錯誤

正確答案是：A(2)因為可能造成毗鄰高層建筑物的地基下降,所以原南第二建筑公司應當采取安全防護措施。()

A正確

B錯誤

正確答案是：A

(3)（）應當向原南第二建筑公司提供與施工現場相關的地下管線資料,原南第二建筑公司應當采取措施加以保護。

A大發公司

B原南縣建筑設計局

C正平監理公司

D 原南縣人民政府

正確答案是：A

(4)（）應當遵守有關環境保護和安全生產的法律,法規的規定,采取控制和處理施工現場的各種粉塵,廢棄,廢水,固體廢物以及噪聲,震動對環境的污染和危害的措施。

A大發公司

B原南第二建筑公司

C原南縣建筑設計局

D 正平監理公司

正確答案是：B

29.東平建筑公司承建原北市市政府辦公樓項目,由具有相應資質的原北二建承擔在施工現場安裝,拆卸施工起重機械和整體提升腳手架,模板等自升式架設設施的任務,整個工程由原北市建筑設計院設計,大政監理公司監理,部分工程分包給原北二建,原北三建。

(1)為趕工期東平建筑公司可以和原北二建共同在施工現場安裝,拆卸施工起重機械。

（）A正確

B錯誤

正確答案是：B

(2)因為原北二建經常安裝,拆卸施工起重機械和整體提升腳手架,模板等自升式架設設施,所以對此項目不必單獨編制拆裝方案,制定安全施工措施。

（）A正確

B錯誤

正確答案是：B

(3)大政監理公司監理時應偏向東平建筑公司。（）A正確

B錯誤

正確答案是：B

(4)施工起重機械和整體提升腳手架,模板等自升式架設設施安裝完畢后,原北二建應當自檢,出具自檢合格證明,并向東平建筑公司進行安全使用說明,辦理驗收手續并簽字。（）A正確

B錯誤

正確答案是：A

第五篇：案例題

案例題 第1題

小李去年通過招聘考試成為了一名基層殘疾人就業指導員，他十分珍惜這份工作。為了盡早熟悉轄區內殘疾人的情況，他注意經常翻閱并學習轄區的各類殘疾人檔案，掌握了轄區內殘疾人的基本情況。隨后他根據市殘疾人就業中心制定的殘疾人工作需求登記表走訪了殘疾人家庭、街道辦事處和各個居委會，交流聯系方式，編制了轄區內殘疾人就業需求表，建立了管理臺賬。業余的時間他經常上網看看殘聯的新文件，學習各類政策法規，并通過參加市殘疾人你就業中心舉辦的業務培訓班了解了時下最新的就業政策和當前的就業狀況。一年里，他先后為16人次殘疾人報名參加了殘聯舉辦的職業培訓班，推薦了30人參加了各類招聘會，幫助了5名殘疾人實現了就業。但是轄區里還有十幾名殘疾人朋友沒有找到工作，他上網搜集招聘信息，卻感到一些殘疾人雖然符合了招聘的基本條件，但要么是離家太遠，要么工作強度太大，很難找到適合殘疾人的工作和崗位了，繼續為殘疾人推薦就業的工作面臨著很大的困難。

1．問題一

殘疾人就業指導員的基本工作職責是什么？并指出小李的工作中有哪些不足。

1.殘疾人就業指導員的工作職責有以下六條:(1)學習掌握關于殘疾人就業的基本知識，協助殘疾人就業服務機構開展殘疾人就業工作。(2)宣傳貫徹有關殘疾人就業的方針政策、法律法規；動員社會關心和幫助殘疾人就業。(3)通過入戶調查摸底，詳細掌握本轄區殘疾人的就業需求，進行實名制登記，建立檔案，并利用殘疾人就業信息網絡向上級殘疾人就業服務機構匯報。(4)了解和征集用人單位聘用殘疾人就業的信息，積極協助開發就業崗位，并及時提供給登記求職的殘疾人。(5)為本轄區登記求職的殘疾人參加殘疾人就業服務機構開展的職業技能培訓和招聘會提供服務。(6)為殘疾人就業和創業提供心理咨詢和指導，對就業困難殘疾人和家庭協助開展就業援助服務。2.小李開展就業指導員工作中的不足主要體現在只對殘疾人進行了服務，沒有更加積極的與用人單位聯系，開展針對用人單位的就業服務，應在此方面加強。

2．問題二

請針對小李當前面臨的困難，給出合理的建議。

一是應該加強對轄區內用工單位的就業服務工作，積極宣傳政策法規，動員企業開發適合殘疾人就業的工作崗位；二是應該加強與上級殘疾人就業服務機構的聯系，擴大就業信息的搜集范圍，并積極組織轄區內的殘疾人參加合適的職業培訓。三是應積極對轄區內的殘疾人開展職業指導，幫助他們樹立正確的擇業觀和就業觀。1．案例分析1 楊先生和李小姐都是肢體殘疾人，他們共同服務于青云培訓咨詢有限公司，楊先生在公司內的職位是業務咨詢代表，李小姐則負責前臺引導和接線。青云培訓咨詢有限公司成立于2009年5月，共有正式員工10人，其中殘疾人員工2人。公司成立后，經當地有關部門核定，依法對該公司免于收繳殘疾人就業保障金，并將該公司主動雇傭殘疾人的事跡進行宣傳，有效提升了該公司的知名度和美譽度。但該公司始終未對門口的臺階進行無障礙改造。2010年1月，公司以楊先生工作績效不佳為由，將其轉至綜合部門，并不給他指派具體的崗位；2010年5月，該公司以嚴重虧損為由進行裁員，拒絕與楊先生、李小姐二人續簽勞動合同，實際裁員人數也是2人。楊先生和李小姐非常氣憤，認為自己按質按量的完成了工作任務，并不比別的員工差，為什么公司要將自己裁員，為此一定要向公司討個說法。

1.單選

楊先生和李小姐在青云培訓咨詢有限公司就業的形式，屬于（）A.集中就業 B.按比例分散就業C.自主就業D.創業標準答案：B 2.多選

青云培訓咨詢有限公司哪項做法違反了《殘疾人就業條例》的規定（）

標準答案：A,B,C 3.多選

楊先生和李小姐與公司發生爭議之后，可以采取以下哪些措施（）？ 標準答案：A,B,C 4.單選

由于擔心公司名譽受到影響，公司提出幾點和解意見，以下哪些符合《殘疾人就業條例》的規定（）？ A.可以繼續留在公司工作，但是不予簽訂勞動合同 B.不得參與公司的公開營銷活動 C.工資為正式職工的80% D.同意對公司門口的臺階進行無障礙改造，修建斜坡 標準答案：D 5.多選

假設楊先生和李小姐離開公司之后想尋找新的工作，以下哪些服務是他們可以免費得到的（）？ 標準答案：A,B,C,D 1．案例分析一

某省民生縣玉龍軸承制造有限公司成立于2005年6月，安置了殘疾人20名，殘疾人比例達到27%，2008年9月被認定為福利企業。經過幾年的努力開拓和發展，2009年上半年實現銷售收入779萬元，稅務局及時為其辦理了減免稅，共減免產品稅23萬余元，累計退稅52萬余元。

1．玉龍公司應向哪個部門申請福利企業資格認定（）？ A、縣級以上地方人民政府 B、中國殘聯

C、縣級以上地方人民政府民政部門 D、當地縣級殘聯 標準答案：C 2．玉龍公司具備了以下哪些條件，因此被認定為福利企業（）？ A、月平均實際安置殘疾人占單位在職職工總數比例達到27% B、實際安置殘疾人人數達到20名

C、依法與殘疾人簽訂一年以上勞動合同或服務協議

D、為殘疾人按月足額繳納基本社會保險，向殘疾人支付了不低于當地最低工資標準的工資

標準答案：A,B,C,D 3．玉龍公司在申請福利企業資格認定時，應提交以下哪些材料（）？

A、福利企業資格認定申請書；企業營業執照、稅務登記證副本；適合安置殘疾人就業的可行性報告；

B、企業與每位殘疾人職工簽訂的勞動合同副本；企業在職職工總數的證明材料；殘疾人職工的《中華人民共和國殘疾人證》或《中華人民共和國殘疾軍人證（1至8級）》；

C、企業通過銀行等金融機構向每位殘疾人職工支付工資的憑證；社保部門出具的企業為每位殘疾人職工繳納的社會保險費繳費記錄；殘疾人職工崗位說明書； 標準答案：A,B,C 4.單選 由于擔心公司名譽受到影響，公司提出幾點和解意見，以下哪些符合《殘疾人就業條例》的規定（）？ A.可以繼續留在公司工作，但是不予簽訂勞動合同B.不得參與公司的公開營銷活動 C.工資為正式職工的80%D.同意對公司門口的臺階進行無障礙改造，修建斜坡標準答案：D 5.多選

假設楊先生和李小姐離開公司之后想尋找新的工作，以下哪些服務是他們可以免費得到的（）？ 標準答案：A,B,C,D 標準答案：A 1．案例分析一 1.問答題1 標準答案：分析要點：① 本案例反映出個別殘疾人不珍惜就業機會以及就業期望值過高等方面的現象； ②）殘疾人保障法、殘疾人就業條例都有要求殘疾人提高自身素質，增強就業能力等方面的規定。③殘疾人就業服務機構應當給予充分上崗前培訓服務，給予用人單位和殘疾人之間充分的溝通和了解，避免類似現象發生；④加強就業跟蹤服務和崗位培訓。

您的答案：張某對工作的不滿，應該不能這樣，這樣的話對公司對自己影響都不好，應該要找公司及就業服務機構的工作人員好好溝通，說出自己的感想，希望能得到公司更好的工作和處理結果．

2．案例分析二 1.問答題1 標準答案：分析要點：①本案例違反了殘疾人保障法、就業促進法以及殘疾人就業條例等法律法規有關國家保障殘疾人勞動權利，禁止給予殘疾的歧視等規定； ②殘疾人保障法、就業促進法、就業條例規定，國家機關、社會團體、企業事業單位、民辦非企業單位應當按照規定的比例安排殘疾人就業，教育機構同樣有安排殘疾人就業的義務；③當地教師資格體檢標準有關殘疾不合格的選項違反了以上相關法律法規，應當視為無效；④由教育行政部門首先給予小華教師資格證，對相關體檢標準進行修改，刪除有關殘疾人的歧視性條款，保障殘疾人的合法權益。

您的答案：地小華應該要了解招聘老師各種政策

案例分析題

四、案例分析題

案例1: 老王，45歲，北京人，是一家國企下崗工人，后因事故造成右手殘疾。由于年齡較大，又沒有特殊的職業技能，導致他近半年來參加過近10次招聘會，都沒有一家單位錄用他。為此情緒低落，求職信心嚴重不足，基于生活壓力，還是想繼續尋找工作。這天，他來到就業指導中心，指導師小周接待了他。

小周首先請老王簡單介紹下自身情況，并對其問題進行咨詢和分析。老王在咨詢過程中，表現的較為焦躁，不斷否定小周的分析，抵制咨詢。

在此情況下，小周采用適當的咨詢技巧，使老王的情緒平穩下來，并使其更多的講述自己的想法和情緒。歸納起來，老王的主要問題是：年齡偏大，身體有殘疾，缺乏技術，屢次求職受挫，缺乏自信。請根據案例所表述的情況，回答以下問題：

1．老王在咨詢過程中，以種種公開或隱蔽的方法，否定職業指導人員的分析，抵制咨詢，這種表現形式是（）。A.敵視的態度 B.消極的態度 C.為病癥辯護 D.抗拒 標準答案：D

2．小周為了了解情況，引導小劉更多的講述有關情況、想法等，下述詢問的方式不正確的是（）。A.???，你當時有什么反應？ B.???，你是不是不想去了？ C.???，你為什么這么做？ D.???，你是怎么想的？ 標準答案：B 3．作為職業指導師，要通過來訪者的問題表現，分析和判斷一些本質性內容，進而形成解決問題的具體辦法。下列對老王的本質分析，描述不合適的是（）。

A.缺乏自信的一個原因是對用人單位錄用的標準在理解上有偏差，不同的用人單位有不同的標準，但基本上，是依據崗位所需的綜合素質而確定人選的。

B.缺乏自信還有一個重要的原因是對自己的優勢才干缺乏了解，每個人都能夠找到發揮自己才能的優勢，但因為不了解自己的優勢，就以為自己沒有優勢，這必然產生挫敗感，失去了找

C.對自己職業取向的范圍沒有一個明確定位，對于自己適合干什么，適合在哪些用人單位、哪些崗位上發揮自己的優勢沒有充分的認識，就很難明確自己的職業取向。

D.自卑會產生消極的態度，情緒低落，懷疑自己的能力。標準答案：D

4．在對老王的咨詢過程中，以下做法不恰當的是（）。A.讓老王進行職業興趣測試 B.對老王進行求職技巧的訓練 C.對老王進行提高自信心的咨詢訓練 D.幫助老王制定求職計劃 標準答案：A

5．在下列建議中，最妥當的建議是（）。

A.了解自己的優勢、能力、興趣，要揚長避短，依據自己的特點尋找目標崗位，積極看待自卑，把自卑看成前行的動力，就會謙卑、就會不斷地追求，朝前進的方向努力。

B.善于自我滿足，消除自卑心理，了解自己的優勢、能力、興趣，要揚長避短，依據自己的特點尋找目標崗位。C.坦然面對挫折，加強心理平衡；廣泛社會交往，增強生活勇氣。

D.接受咨詢指導，增強生活勇氣；了解自己的優勢、能力、興趣，揚長避短，依據自己的特點尋找目標崗位。標準答案：D

案例2: 視頻案例題

1．視頻案例一（指導師的建議）案例分析 1．案例分析一

玲玲是一名重度肢體殘疾人，因為行動不便她無法到外面去尋找工作。為了讓她打發時間，父親很早就為她配上了電腦，她也十分感興趣，參加了許多電腦培訓班，很多復雜的實用軟件她都能熟練的使用，flash也做得非常好。一次flash作品比賽中她的作品得了一等獎，有好幾家電腦公司對她的作品表示了興趣，愿意雇用她。玲玲知道自己性格不愿意受束縛，也清楚自己不合適去離家遠的地方上班，而且從中她看到了自己作品的市場機會，由此萌發了自己組建工作室承接制作工作的想法。玲玲為此咨詢了當地的社區和就業服務機構，通過父母支持、社區支持和小額擔保貸款，玲玲社區活動室里辦起了“叮鈴鈴電腦動漫制作工作室”，玲玲制作了精良的宣傳廣告片放到網上，發動身邊朋友宣傳，并得到社區和殘聯的支持，在助殘日等活動時進行產品推薦，為防止風險，玲玲寧愿少賺一點錢也要確定了正規的中介公司幫他們接活、結賬，至今，工作室雇傭了15名員工，其中有10名都是殘疾人，玲玲成為一個成功的小老板。

1.選擇題

玲玲創業成功的因素有哪些？（）A、有專業技能 B、有市場機會 C、有政策支持 D、是殘疾人 標準答案：A,B,C 2.選擇題

玲玲創辦的工作室可以享受哪些優惠政策？（）

A、小額擔保貸款 B、集中使用殘疾人單位企業所得稅、增值稅和營業稅優惠 C、社區場地支持 D、管理類、登記類和證照類行政事業性收費 標準答案：A,B,C,D 3.選擇題 玲玲在創業心理認知上，有什么值得學習的地方？（）

A、對自己不愿意受束縛的性格認識很清楚 B、對自己想要的事業和生活有明確的認知 C、勤奮好學，踏實肯干 D、善于思考積極創新工作室的宣傳營銷 標準答案：A,B,C,D

4.選擇題

玲玲為避免經營風險，有哪些舉措？（）A、為工作室購買保險 B、與正規中介公司合作接活和結賬 C、聘專業的經理人管理工作室 D、制定了工作室內部管理規定 標準答案：B

5.選擇題

以下對工作室下一步發展的建議，合適的有哪些？（）

A、研究電腦動漫市場的發展前景，適當嘗試拓寬工作室工作范圍 B、繼續培養和雇傭優秀的殘疾人員工 C、參加動漫企業聯誼會等活動交流經驗、拓展思維 2．案例分析二

小趙剛從大學畢業，暫時沒有找到合適的工作，決定自主創業，小趙認為創業十分簡單，低買高賣就能掙錢，聽別人說手機買賣很賺錢，于是決定同表兄小王共同租了一個鋪位經營手機，可是，他漸漸發現經營手機的經銷商非常多，很多大經銷在店面、資金、優惠力度上都遠遠優于他這樣的小經銷商，批發商也不把他這樣的小客戶放在眼里，不愿意壓價，他也沒什么好的辦法留住顧客，經營一度出現困難。在他憂心忡忡之際，小王因要結婚說要退出經營，并讓小趙歸還他投入的5萬元錢，小趙氣憤難當，認為兩人都共同有投入，憑什么讓他歸還，兩兄弟于是翻臉成仇。

這時有一個平時認識但不太熟的朋友對小趙說自己有一批質量上乘的走私進口手機，價格只有正常批發價格的50%。小趙看完樣品之后覺得十分滿意，這種手機目前供不應求，他決定馬上訂貨。付了80%的貨款之后發現除了樣品之外的其他手機表面光鮮但是內部都是舊零件改裝的，有的根本開不了機，這個朋友已經了無蹤影。

小趙遭受打擊之后結束了生意，意志消沉了很長時間，他住到農村老家每天跟著姥姥耕作，調整心態之后，小趙勇敢的決定重新創業。1.選擇題

小趙在創業之初犯了什么錯誤？（）A、盲目選擇創業項目 B、沒有事先約定合伙人之間的權利義務 C、專業技能不強 D、對市場研究不夠 標準答案：A,B,D 2.選擇題

小趙在風險管理方面應該有哪些改進？（）

A、選擇了一種合適自己的心理調整方式及時恢復狀態 B、勇敢 C、聰明 D、不放棄標準答案：A,B,C 3.選擇題

小趙在創業心理方面有哪些可取之處？（）

A、選擇了一種合適自己的心理調整方式及時恢復狀態 B、勇敢 C、聰明 D、不放棄 標準答案：A,B,D

4.選擇題

面對眾多手機經營商激烈的競爭，小趙在當時的條件下可以采取哪些方式增強競爭力？（）A、采購水貨手機 B、零利潤競爭 C、免費為顧客貼膜、清洗手機

D、上網收集很多新款的手機游戲，幫年輕顧客或有需要顧客免費安裝，主動為他們提供各種資訊 標準答案：C,D 5.選擇題

小趙決定再次創業之前應該做什么？（）

A、參加一個正規的、有針對性的創業培訓 B、謹慎選擇合伙人 C、確定創業項目之后多多學習這方面的專業技術知識、行業規則等，以防受騙 D、堅定創業信心，做好承受失敗的心理準備B,C,D

標準答案：A案例分析題 案例分析

某街道殘疾人就業指導員張某和朋聽說轄區內一家公司在招聘電話客服人員，承擔處理客戶查詢、投訴及產品推廣,的工作。聽說要求普通話要標準，還要會一些簡單的電腦操作。他覺得轄區內的肢殘人王霞平時為人熱情開朗，普通話也很標準，上次還參加了區里組織的電腦培訓班。他覺得該崗位非常適合推薦給王霞，決定去這家公司了解一下具體情況，并向他們推薦王霞去工作。

請結合實際分析張某應該如何準備這次拜訪，并設計出簡單的訪談流程。

標準答案：分析要點： 1.建立訪談基本程序：建立談話基礎，確定訪談時機，提出問題，傾聽，討論，總結。（根據以上流程結合實際分析）2.選擇訪談對象：擁有所需的信息、訪談活動不損害被訪談者本身利益。3.訪談流程：（1）了解并掌握王霞的基本情況，到公司進行拜訪；（2）進行自我介紹，確定訪談時機和拜訪對象；（3）簡要說明來意，核實信息的真實性，確定崗位信息；（4）介紹王霞的情況，并宣傳有關優惠政策，動員用工單位接納。案例分析 1．案例分析一

金典社區是一個有著近5萬人口的超大型社區，登記求職人員的失業人員近300人，為了提高求職人員的就業成功率，社區就業指導中心經常組織失業人員舉辦各種培訓和講座。這天，社區就業指導中心主任吩咐新來的就業指導員小王準備9月1日的社區就業指導培訓工作，并通知社區內登記求職的失業人員參加培訓。接到指示后，小王進行了培訓的準備工作。并在8月31日起草通知如下： 通 知

大家好，定于明天下午（9月1日，周四）3點，在社區就業指導中心會議室開展求職面試培訓，請有關人員屆時參加。

培訓內容：

一、個人簡歷的寫作方法

二、求職面試中的注意事項

三、勞動合同與社會保險的有關知識

本次培訓暫定3小時結束，不延長時間。

金典社區就業指導中心

2010年8月31日

通知起草后，小王把通知張貼到了社區就業指導中心門口的布告欄上。結果第二天，到了培訓時間，來參加培訓的人員寥寥無幾。

請根據案例所表述的情況，回答以下問題： 1.選擇題

根據通知的分類，該通知屬于（）。

A.事務性通知B.批示性通知C.周知性通知D.指示性通知 標準答案：A 2.選擇題

從小王所寫的通知內容上看，這份通知的主要問題是（）。

A.通知的對象不明確B.通知的內容不清晰C.通知沒有留下聯系方式D.通知的標題不規范標準答案：A

3.選擇題

在發布通知的過程中，小王犯了什么主要錯誤？應該怎么做？（）

A.通知發布的時間太晚，應最少提前一個星期發布B.通知發布的時間太晚，應最少提前三天發布C.發布通知的方法不對，應把通知張貼到小區人流最多地方的醒目位置D.發布通知的方法不對，應該采用電話逐一通知 標準答案：C

4.選擇題

職業指導人員在日常工作中，通常需要對失業人員進行集中培訓，這項工作最需要指導人員具備（）的專項能力。A.群體測評B.項目管理和實施C.職業咨詢D.群體指導 標準答案：D 5.選擇題

在職業指導人員需要掌握的八個方面知識中，對失業人員進行集中培訓尤其需要掌握（）。

A.關于人的成長和發展的知識B.群體工作的知識C.個人和群體評估的方法D.職業和生活風格發展知識 標準答案：C