第一篇：加盟問答

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問 答

1、為什么很多投資者愿意加盟一個連鎖體系？ 答：通常而言開創自己的商業經營有三種方式： 開始一項全新的經營 買斷一個正在經營的實體 購買一項特權，加盟一個連鎖體系 AC尼爾森的調查數據表明：

開始一項全新的經營，有24%的生存機會。買斷一個正在經營的實體，有66%的生存機會。購買一項特權，加盟一個連鎖體系，有91%的生存機會。

2、加盟子母孕嬰母嬰店有哪些費用？

答：根據店面大小不同，投資也不同，主要由以下費用組成： 加盟費 加盟押金

店面裝修費，貨架，商品

門面租金，員工工資，水電費、稅和其它雜費。

2、加盟子母孕嬰需要有經驗嗎？我以前沒有零售經驗可以經營好嗎？

答：總部提供全程的指導服務，包括店面選址、店面設計、商品配送、開業培訓、營銷策略的制定等均由總部提供，針對加盟店在經營過程中出現的問題提出解決方案，沒有經驗一樣可以經營好。

3、母嬰店有面積要求嗎？

母嬰店所涉及的產品種類非常多，在條件許可的情況下80—180平方最好。子母孕嬰規定最小面積不得小于50平方米。

4、什么是區域保護政策？

區域保護政策是保護加盟商的利益，避免加盟商的惡性競爭，原則上兩公里的范圍只許有一個加盟店。

5、加盟時要親自到貴公司簽約嗎？

你可以親自到我們公司簽約或發快遞合同簽約。

6、首批貨可以自己選貨嗎？有沒有金額限制？補貨有金額限制？

子母孕嬰訂貨、補貨均無金額限制，加盟店可以按需補貨，首批配貨，公司會根據加盟店面積的大小和市場環境制定建議配貨方案，加盟商可以根據配貨方案自行選貨。

7、子母孕嬰可以提供的商品有哪些？利潤高嗎？

答：作為國內知名的母嬰連鎖機構，匯集了國內外數百個品牌，20000多種商品。產品的主要服務對象是孕、產婦和0—6歲的嬰幼兒，包含奶粉、輔助食品、保健品、衛生用品，服裝、鞋帽襪、玩具、圖書、音像，車床、尿片等紙品、床品等等。由于進貨的品牌和品種不一樣，毛利在15%---25%之間，部分食品的毛利在10%以下，而服裝的利潤可以到50%，甚至更高。

8、從申請到加盟需要多長時間？

加盟申請在一個工作日內會以郵件形式回復是否申請通過了，申請人在接到回復郵件后，如果沒有別的需要咨詢就可以辦理簽約手續，裝修時間大約12--20天，裝貨架和產品上架大約3天，從簽約到開業大約20--30天。

9、加盟子母孕嬰一定能夠賺錢嗎？

答：一個母嬰店要想經營成功需要做好兩個條件：是前期的店面選址和后續的用心經營。加盟店的淘汰率在10%以內，相對其它項目，加盟子母孕嬰風險要小很多，因此，只要用心經營，一般不存在什么風險。但做任何生意沒有保證100%賺錢的，即使有99%的把握，還有1%的風險。此外好項目還要有好的經營方式，如果不專心不努力，再好的項目也沒有錢賺。

10、我不在長沙開店，加盟后運費有誰承擔？

運費根據協議由加盟商承擔。

11、子母孕嬰加盟店是不是全部由廠家發貨？

母嬰店的產品種類多，每個廠家發一點點，到貨的時間又不一致，加盟商需要多次到物流公司提貨，為了幫加盟商節約成本，小訂單由總部統一發貨，大訂單由廠家發到各加盟店。

12、加盟后貨款怎么付？

根據合同所有的子母孕嬰加盟店都是款到發貨。

13、付款后多長時間可以發貨？

款到可以立即發貨，湖南地區可以做到48小時內到貨。

14、子母孕嬰所有加盟店的銷售價格都一樣嗎？

總部提供所有商品的零售價和會員價，加盟店可以根據當地的實際情況調整零售價。

15、加盟店怎么訂貨？

可以在總部網上訂貨，也可以傳真或電子郵件的形式訂貨。

16、開業時總部有人上門指導嗎？

總部可以提供專門負責開業的經理從裝修到開業，以及日常運營一對一的指導，由此產生的費用由加盟商承擔。

17、加盟合同一般簽幾年？產品質量問題可以退貨嗎？

加盟合同一般簽3年，也可以簽5年，若加盟店發現由總部提供的產品有質量問題，100%包退換。

18、暫時找不到合適的門面，可以預先保留名額嗎？

可以，申請者可以只交5000元訂金，可以為其保留3個月，如果3個月還沒有找到合適的門面可以申請延期。

19、加盟商在經營過程中可以轉讓或退出嗎？

加盟商因經營不善或其它原因不能繼續經營可以辦理轉讓或退出手續。

20、總部對加盟店有獎勵措施嗎？

有，當然是銷量越大獎勵越多，在合同中寫得很清楚。

21、如果開業后，經營不好，總部會有什么措施跟進？

總部會派專人對門店進行會癥，提出具體的解決方案，確保加盟店的銷量增長。

22、總部對各加盟店有促銷支持嗎？

總部會像支持直營店一樣支持加盟店，每月有不同的促銷方案給各加盟店。

23、公司是否有統一的設計風格、裝修、宣傳、授權牌、購物袋？

答：公司有統一的設計風格、裝修、宣傳、授權牌、購物袋。

24、現在的經濟環境適合開母嬰加盟店嗎？

答：對母嬰店來說，當地的人口，消費理念，出生率才是影響開店潛力的主要因素。目前母嬰用品需求遠遠高于經濟發展，因此母嬰用品還是目前和今后很長一段時間投資的最佳選擇。

25、加盟后我要做些什么呢？

答：加盟后按照公司的計劃，做好員工招摹、管理、訂貨、顧客服務，店面形象維護。

26、加盟是想得到支持，在網上看到很多加盟是騙人的，所以投資有疑慮。

答：你的顧慮是正常的，我們要有一個平常心看待投資，不要相信天上掉餡餅一夜暴富，扎扎實實做事業，這樣上當的機會就少很多。你可以到加盟店的總部當地打聽一下，什么都清楚了。總部的實力在店里可以看得到。

27、為什么要加盟子母孕嬰？ 答：加盟子母孕嬰的優勢有以下幾點： A、品牌優勢

子母孕嬰在湖南特別是在長沙地區是知名的母嬰連鎖,消費者很認可,加盟子母會使你的生意迅速做大.B、投資風險低 子母孕嬰從店面選址到后續的經營都會有資深人士輔導,降低投資風險.C、低價進貨

子母孕嬰因為有多年采購經驗的采購團隊負責采購,采購量大,所以采購成本是其它單個母嬰店沒有辦法比的.D、低庫存經營

子母孕嬰的加盟店無須自己設倉庫,任何符合條件調換的產品均可以調換,避免了庫存積壓,從而減少資金壓力.E、產品齊全

不同地方的顧客可能有不同的偏好,子母孕嬰經營的產品有兩萬多種,能夠選擇出適合加盟店消費者需求的產品.F、最快的配送速度

湖南地區48小時內可以發貨到加盟店.G、子母孕嬰全程輔導經營

從加盟商確定加盟之日起, 子母孕嬰總部會安排專人對你的職員進行培訓,將公司現在運行的服務流程和管理技術運用到你的加盟店，即使你沒有任何開店經驗也會很快成為子母孕嬰的一員.H、加盟子母孕嬰沒有后顧之憂

加盟子母孕嬰和其它網上加盟不一樣,我們會把你的店當自己的直營店來管理,有什么問題加盟店處理不了的,總部會馬上派人處理.子母孕嬰團隊會針對節假日和記念日做個性化的活動方案，策劃組織各種主題促銷活動。

第二篇：學之源加盟問答

學之源右腦開發教育機構加盟問答

1、請問學之源要怎么加盟？

答：請問您是在哪里？我們的加盟情況是根據地域來劃分的，省會城市/地級城市/縣級城市/特區城市和直轄市等，看您是想在哪里做我們的教育市場。具體的合作方式可以看下我們的合作方案表格，有詳細的介紹。

2、加盟學之源需要保證金嗎？

答：需要，做愛育幼童代理需要交納一萬元的保證金，在合同期滿后無息返回給代理商。交納保證金目的是約束大家把市場做好管理好，只要大家在合同期內不竄貨，嚴格按照合同規定來做市場，公司總部百分百的退回保證金。

3、加盟學之源后總部能給代理商什么支持呢？

答：1.加盟學之源，總部給每個代理商提供免費的培訓，讓投資商老師輕松掌握課程理論、教學具的使用、上課流程及上課方式、上課技巧、排課控場技巧、上課注意事項、教學效果評估、家長維護技巧、提高續報率的技巧、迅速擴大生源的推廣方法，產品銷售推廣的技巧，保證老師輕松上崗，保證代理商輕松成功的經營。2.總部給投資商統一的VI，宣傳冊設計稿，廣告單設計電子版稿件，授權牌，培訓合格證書等。只要辦理培訓中心需要用上的東西，總部幾乎百分百的提供。3.公司總部每年提供一次免費的交流大會，共享成功代理商的經驗和方法。4，公司面向全國的網絡媒體宣傳，使您共享品牌效應。

4、課程有教具嗎？

答：有的，我們每個課程都有配套的教具學具，每套課程也有相對應的教案，以孩子動手操作為主，老師們上課輕松，孩子們學的開心并且有效果，家長放心并且認可。

5、學之源目前有幾個課程呢？

答：學之源目前有4個課程16種產品。右腦識字課程，右腦全腦潛能課程（1-6階段），右腦繪畫課程，右腦記憶力課程和心靈早教課程。代理商加盟我們任一課程可以享受4個課程的獨家代理權，同時享有我們所有家庭版產品的銷售權。

6、學之源右腦開發機構什么時候成立？

答：學之源科技開發公司2004年在國內成立首家右腦開發教育機構以來，學之源立足廈門特區，服務全國。經過6年的成功運作，在早教領域中取得了巨大的成功。在全國各地均有辦事處，從2009年開始開放全國的招商至今加盟商遍布全國各地，將右腦教育觀念普及到各個地區。經過學之源有著無可替代和不可比擬的技術和地理優勢。學之源教育研究機構匯集了國內外一批心理學、教育學、腦科學、學前教育等方面資深的專家學者，同時國際右腦潛能開發研究會、廈門大學等國際學術權威機構為學之源提供強有力的學術支持，學之源擁有強大的學術研究、產品開發及教研能力。

7、學之源課程主要提升孩子什么能力？

答：右腦全腦潛能課程主要激發孩子的潛能，通過動手，操作游戲快速提升孩子的專注力，語言思維能力，創新和空間感知能力，記憶能力，理解判斷能力，自信積極等等，右腦全腦潛能課程有1到6階段，系統全面的提升孩子的各種能力。識字課程是通過右腦識字，激發孩子想象力，讓孩子學會串聯記憶方法，培養孩子獨立閱讀和自學的好習慣等。在整個培訓的過程中，孩子的情商和專注力提升的是最快的，立竿見影。像空間感知，創新思維和想象力等這些能力等孩子上小學后會一一體現出來，孩子思維活躍學習輕松。

8、學之源有規定年銷量嗎？

答：學之源對代理商加盟的第一年沒有定年銷量，只要把首批進貨量完成就可以。第二年我們會針對代理的情況規定些年銷量。

9、加盟學之源后，遇到問題可隨時咨詢總部嗎？

答：可以！公司對每個代理商都會做到盡心盡責，現在網絡這么發達，如果代理商在做的過程中碰到問題了，沒有辦法解決的，可以隨時咨詢我們的專家，或者給我們留言，我們會給代理商在線提供免費的咨詢服務和培訓，保證代理商能順利進行。

10、學之源家庭版產品可以作為辦培班用嗎?

答：不可以的，家庭版是針對家庭親子互動，激發孩子潛能，提升孩子能力的一種教玩具，如果作為辦班教材，那么不夠系統和全面。孩子學完一期后沒有對應的課程加強訓練。如果是幼兒園機構，那么學之源家庭版產品可以作為一個特色課程進行使用。

11、要加盟你們可以咨詢誰呢?

答：你好，你可以咨詢學之源王老師。他在這一方面做了5年時間了，有非常豐富的經驗。

第三篇：重慶鵝藝空間簡潔加盟問答

重慶鵝藝空間簡潔加盟問答

1.你們品牌的特色是什么？

您好！我們一直致力于鵝及鵝系列菜品的研發與推廣，眾所周知鵝以百草為食，沐雨露，頂陽光自然生長，其營養價值本身就高于雞鴨，且具有較好的食療及養生作用，自古至今都深受大眾青睞。其主要特色如下：

A.鵝系列原材料全部出自公司基地，保證了原料品質的恒定；

B.鵝由公司按自然條件天然放養，不使用添加劑和工業飼料，保證了原料的綠色與健康；

C.產品的制作工藝考究，配方獨特，使每款鵝系列產品都獨具匠心，保證了味道的純正與鮮美；

D.鵝系列產品單一而不單調，量化模式，操作簡單，既省去了廚房繁瑣的勞動過程又保證了產品的味道穩定。

2.我們怎么加盟？

您好！歡迎您咨詢指南針品牌，一是可以仔細閱讀我們官方網站上的“加盟程序”，那里清楚地展示了加盟流程的全過程，二是我們可以讓專業的加盟工作人員回電給您詳解，若您現在就需要請等待。

3.加盟費用怎么收取？或你們都收取哪些費用？

您好！按照《國家商業特許經營管理條例》的規定，我們分別收取的是：加盟費、保證金和權益金三種費用，且在合同簽訂之日按雙方約定數額全款到位，這也是任何特許連鎖企業都要收取的費用，其中，加盟費是指加盟商為了獲得品牌使用權所支付的特許權購買費：保證金是指加盟商在合同周期內開展特許經營活動和履行合同義務的誠信履約金：權益金是指加盟商獲得總部后期提供營運服務的管理。

4.請問你們向加盟商提供哪些支持與服務？

您好！我們主要為加盟商提供以下服務：

a.營建支持b.營運支持c.手冊支持d.物配支持e.培訓支持f.技術支持g.開業支持h.后期營運與管理

若您需要獲取更詳細的解答，我會轉告專業人員向您盡快回復。

5.你們會給加盟商的投資提供保證嗎？

您好！請允許我向您簡單闡述一下特許經營的基本特質：特許連鎖經營活動是加盟商獨立自主的投資行為，自行承擔投資風險、自負盈虧的經營活動，任何連鎖總部都不會給加盟商一個投資盈利的承諾和保證，我們會為加盟商按合同約定的條款提供盡可能的保障。所以，本公司慎重提醒，投資有風險，選擇需謹慎！

6.若加盟后我們的人員、技術及經營管理問題怎么解決？

您好！上述問題您提的很好，這也是一個單店運作的關鍵所在。首先是人員問題，所有加盟店的管理和經營人員都需按照總部制定的人員招聘方案和崗位要求在當地招聘，完成招聘后由總部進行統一的現場培訓和考核，廚房技術人員也是如此，由總部派駐專業的后廚和經理進行現場現場教授和培訓：其次是經營和管理問題，一是總部已經有成熟的經營及管理模式，包括相關的管理手冊等都會提供給加盟店使用，二是總部會在恰當的時間派駐專業的駐店精英管理團隊到現場進行教授和傳、幫、帶，通過提前培訓、現場手把手傳授、開業前模擬演練、營業中實際操作和事后總結等過程就會把總部整套成功的經營、技術及管理模式全部復制到加盟店，因此，就上述問題您不必過多擔心。

指南針餐飲

第四篇：問答

店慶問答題

一．語文類

①水至清則無魚，______________。人至察則無徒 ②____________，似曾相識燕歸來。無可奈何花落去

③炙手可熱是褒義還是貶義：貶義，比喻氣焰強盛，權勢很大 ④文章《背影》是出自誰的手筆？朱自清 ⑤被稱為“詩仙”，“詩圣”，“詩魔”，“詩鬼”的分別是哪位詩人？李白，杜甫，二．數學類

①2、3、10、15、26、___。35 ②不等腰直角三角形中對著直角的邊叫做：弦 ③請背出圓周率小數點后7位：3.1415926 ④勾股定理的計算公式： ⑤圓的周長就算公式 三．物理類

①光年是什么單位？長度單位

②1公斤棉花與一公斤鐵塊兒同時下落，誰先落地？一起落地

③為什么水在海拔高的地方燒不開？海拔高的地方氣壓低水的沸點也變低，所以不開 ④升華是指？固態→氣態

⑤液化吸熱還是放熱？氣態→液態，放熱 四．化學類

①二氧化碳的化學公式：CO2 ②萃取是利用物質的什么特性來分離混合物：對某溶劑的溶解度不同 ③用來制取包裝香煙、糖果的金屬箔是什么金屬：鋁 ④白熾燈用久了為什么會發黑：鎢升華

⑤劇烈運動后，感覺全身酸痛，這是因為肌肉中增加了：乳酸 五．生物類

①植物生長最快的部位是：根部

②植物細胞與動物細胞的根本區別在于：有無細胞壁 ③大熊貓是我國國家幾級保護動物：一級 ④胰島素是一種什么物質：蛋白質 ⑤曇花一現是“現”在：晚上 六．政治類

①下半旗是指把旗子下降到旗桿的：1/3 ②中央人民政府主席毛澤東簽發命令公布中華人民共和國國徽圖案是在哪一年：1950 ③現任國家主席***的妻子唱過的歌曲，舉至少一首？

④發表了著名的“鐵幕演說”的是二戰時期的哪位領導人：丘吉爾 ⑤美國現任總統貝拉克·奧巴馬所屬政黨是美國什么黨：民主黨 七．歷史類

①中共發動百團大戰的原因是：中國抗日戰爭出現了空前的盛大 ②《資治通鑒》的體裁是：編年體 ③我國最早的佛寺是：洛陽白馬寺 ④世界上第一個國家頒布的藥典出現在：中國唐朝 ⑤我國清朝最長壽的皇帝是：乾隆 八．地理類

①溝通太平洋與印度洋的水道是：馬六甲海峽 ②我國最大的淡水湖是：鄱陽湖 ③七大洲中面積第二大的是：非洲

④旅行社常說的華東五市是指哪我個城市：上海，南京，杭州，蘇州，無錫 ⑤海南島是我國的第幾大島？2 九．音樂類

①第九交響樂的作者是：貝多芬

②第三界中國好聲音冠軍是？演唱曲目是？ ③大珠小珠落玉盤所形容的樂器是：琵琶 ④六弦琴是什么樂器的別稱：吉他 ⑤唱響香格里拉2014總冠軍是：賀沖 十．美術類

①我國四大名畫是什么（至少說出兩種）：國畫，年畫，藤草畫，麥秸畫 ②著名畫家畢加索是哪國人？西班牙

③我國著名畫家徐飛鴻創作了哪副畫聞名世界？水墨奔馬圖 ④“蒙娜麗莎的微笑”有哪國畫家創作的？意大利達芬奇 ⑤咱們學校的美術老師是：李老師 十一.體育類

①水上芭蕾又稱：花樣游泳

②奧林匹克運動的創始人是：顧拜旦

③現代奧運會第一個冠軍是哪國人：美國人

④籃球之神邁克爾喬丹率領芝加哥公牛隊共獲得幾個總冠軍：6個 ⑤目前為止獲得奧運金牌最多的中國運動員是：鄧亞萍 十二.香格里拉學校類

① 咱學校成立于： ② 咱學校共有多少間客房： ③ 咱學校有多少家分校： ④ 咱學校分為多少個部門： ⑤ 咱學校運動的地方在幾樓：

第五篇：問答

監理問答： 1.監理的性質 答：（1）服務性：工程建設監理是一種高智能有償技術服務活動。（2）科學性：工程建設監理應當遵循科學性準則。監理的科學性體現為其工作的內涵是為工程管理與工程技術提供知識的服務。（3）公正性：監理單位不僅是為建設單位提供技術服務的一方 它還應當成為建設單位與承建商之間的公正的第三方。（4）獨立性：從事工程建設監理活動的監理單位是直接參與工程項目建設的 三方當事人 之一 它與項目建設單 位 承建商之間的關系是一種平等主體關系 監理單位是作為獨立的專業公司根據監理合同履行自己權 2.監理的原則（1）監理工作以委托監理合同為依據 實施監理前必須簽訂書面合同.（2）建設工程監理應實行總監理工程師負責制。（3）監理工作應“公正、獨立、自主”地開展 維護建設方與承包方的合法權益。（4）建設單位與承包單位之間與建設工程合同有關的聯系活動應通過監理單位進行。（5）被監理單位必須接受監理。（6）嚴格質量保證體系，凡列入基本建設計劃的工程項目，都應實行“政府監督、社會監理、企業自檢”的質量保證體系。3.工程建設監理管理相關的基本制度 １）建設工程施工許可制；2）從業資格與資質制3）建設工程招標投標制；4）合同管理制；5）安全生產責任制度；6）工程質量責任制；7）工程質量保修制；8）工程竣工驗收制9）建設工程質量備案制；10）建設工程質量終身責任制；11）建設項目法人責任制；12）工程設計審查制。4.辦理施工許可證應滿足的條件是？ ① 已經辦理該建設工程用地批準手續； ② 在城市規劃區的建設工程，已經取得規劃許可證； ③ 需要拆遷的，其拆遷進度符合施工要求； ④ 已經確定建筑施工企業； ⑤ 有滿足施工需要的施工圖紙及技術資料； ⑥ 有保證工程質量和安全的具體措施； ⑦ 建設資金已經落實； ⑧ 法律、行政法規規定的其他條件。5.在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為： ① 基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限； ②屋面防水工程，有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年； ③供熱與供冷系統，為 2個采暖期、供冷期； ④ 電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2 年； ⑤其他項目的保修期限由發包方與承包方約定。6.工程建設監理的基本任務

工程建設監理的中心任務就是控制工程項目目標，也就是控制經過科學地規劃所確定的工程項目的投資、進度和質量目標。這三大目標是相互關聯、互相制約的目標系統。

任何工程項目都是在一定的投資限制條件下實現的。任何工程項目的實現都要受到時間的限制，都 有明確的項目進度和工期要求。任何工程項目都要實現它的功能要求、使用要求和其他有關的質量標準，這是投資建設一項工程最基本的需求。實現建設項目并不十分困難，而要使工程項目能夠在計劃的投資、進度和質量目標內實現則是困難的，這就是社會需求工程建設監理的原因。工程建設監理正是為解決這 樣的困難和滿足這種社會需求而出現的。因此，目標控制應當成為工程建設監理的中心任務。7.工程建設監理的基本方法

工程建設監理的基本方法是一個系統，它由若干個子系統組成。它們相互聯系，互相支持，共同運行，形成一個完整的方法體系。這就是目標規劃、動態控制、組織協調、信息管理、合同管理。8.工程建設監理的內容（1）工程建設決策階段監理（2）工程建設設計階段監理（3）工程建設施工階段監理（4）監理的其他服務 9.總監理工程師應履行以下職責 ａ．確定項目監理機構人員的分工和崗位職責； ｂ．主持編寫項目監理規劃，審批項目監理實施細則，并負責管理項目監理機構的日常工作； ｃ．審查分包單位的資質，并提出審查意見； ｄ．檢查和監督監理人員的工作，根據工作項目的進展情況可進行人員調配，對不稱職的人員應調換其工作； ｅ．主持監理工作會議，簽發項目監理機構的文件和指令； ｆ．審定承包單位提交的開工報告、施工組織設計、技術方案、進度計劃； ｇ．審核簽署承包單位的申請，支付證書和竣工結算； ｈ．審查和處理工程變更； ｉ．主持或參與工程質量事故的調查； ｊ ．調解建設單位與承包單位的合同爭議，處理索賠 審批工程延期； ｋ．組織編寫并簽發監理月報，監理工作階段報告，專題報告和項目監理工作總結； ｌ．審核簽認分部工程和單位工程的質量檢驗評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監理人員對待驗收的工程項目進行質量檢查 參與工程項目的竣工驗收； ｍ．主持整理工程項目的監理資料； 10.總監代表應履行以下職責 ａ．負責總監理工程師指定或交辦的監理工作 ｂ．按總監理工程師的授權 行使總監理工程師的部分職責和權力 11.總監理工程師不得將下列工作委托總監代表 ａ．主持編寫項目監理規劃 審批項目監理實施細則 ｂ．簽發工程開工 復工報審表 工程暫停令 工程款支付證書 工程竣工報驗 ｃ．審核簽認竣工結算 ｄ．調解建設單位與承包單位的合同爭議 處理索賠 審批工程延期 ｅ．根據工程項目的進展情況進行監理人員的調配 調換不稱職的監理人員 12.專業監理工程師職責 ａ．負責編制本專業的監理實施細則 ｂ．負責本專業監理工作的具體實施 ｃ．組織 指導 檢查和監督本專業監理員的工作 當人員需要調整時 向總監理工程師提出建議 ｄ．審查承包單位提交的涉及本專業的計劃 方案 申請 變更 并向總監理工程師提出報告 ｅ．負責本專業分期工程驗收及隱蔽工程驗收 ｆ．定期向總監理工程師提交本專業監理工作實施情況報告 對重大問題及時向總監理工程師匯報和 請求 ｇ．根據本專業監理工作實施情況寫好監理日記 ｈ．負責本專業監理資料的收集 匯總及整理 參與編寫監理月報 ｉ．核查進場材料 設備 構配件和原始憑證 檢測報告等質量證明文件及其質量情況 根據實際情況 認為有必要時對進場材料 設備 構配件進行平行檢驗 合格時予以簽認 ｊ ．負責本專業的工程計量工作 審核工程計量的數據和原始憑證 13.監理員職責 ａ．在專業監理工程師的指導下開展現場監理工作 ｂ．檢查承包單位投入工程項目的人力 材料 主要設備及其使用 運行狀況 并做好檢查記錄 ｃ．復核或從施工現場直接獲取工程計量的有關數據并簽署原始憑證 ｄ．按設計圖及有關標準 對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄 對加工制作及工序施工質量檢查結果進行記錄 ｅ．擔任旁站工作 發現問題及時指出并向專業監理工程師報告 ｆ．寫好監理日記和做好有關的監理記錄 14.監理人員職業道德 1）維護國家的榮譽和利益 按照 守法 誠信 公正 科學 的準則執業

2）執行有關工程建設的法律 法規 規范 標準和制度 履行監理合同規定的義務和責任 3）努力學習不斷提高業務能力和專業水平4）不以個人名義承攬監理業務 5）不同時在兩個以上監理單位注冊和從事監理活動 不在政府部門和施工 材料 設備生產供應單位兼職 6）不為所監理項目指定承建商 建筑構配件 設備 材料和施工方法 7）不收受被監理單位的任何禮品和禮金 8）不泄露所監理工程各方認為需要保密的事項 15.監理單位資質與管理（1）監理人員素質（2）專業配套能力（3）技術裝備（4管理水平）（5）監理業績（6）需要一定的注冊資金 16.工程建設監理與政府工程質量監督的區別 1）工程建設監理的實施者是社會化 專業化的監理單位 而政府工程質量監督的執行者是政府建設行政主管部門的專業執行機構 2）工程建設監理是在項目組織系統范圍內的平行主體之間的橫向監督管理 政府工程質量監督則是項目組織系統外的監督管理主體對項目系統內的建設行為主體進行的一種縱向監督管理 3）工程建設監理具有明顯的委托性 而政府工程質量監督則具有明顯的強制性 4）工程建設監理的工作范圍由監理合同決定 其活動可以貫穿于工程建設的全過程 全方位 而政府工程質量監督則一般只限于工程實施階段 5）它們在工程方面的工作也存在著較大的區別 一是工作依據不盡相同 二是深度 廣度不同 三是工作權限不同 四是工作方法和手段不同 17.試析監理的公正性是如何體現的 1）依據國家的法律 法規 規定 標準 規范 規程等文件要求和有關政策制度開展監理工作 2）依據委托合同和工程建設合同履行監理職責 依法維護有關方的合法權益 3）依法調解工程合同爭議 實事求是地為工程合同糾紛裁定提供作證的事實材料 4）不在政府部門和施工 材料 設備生產供應單位兼職 5）不為監理項目指定承包商 建筑構配件 設備 材料和施工方法 6）不收受被監理單位的任何禮品與禮金 7）不利用職權為個人及其親屬謀取好處 8）不泄露所監理工作各方認為需要保密的事項等 18.監理工程師應具有什么樣的理論知識和知識結構，為什么？ １）監理工程師需具有工程技術方面的理論知識 他們應當掌握與工程建設有關的專業技術知識并達到能夠解決工程實際問題的程度 ２）監理工程師需具有管理方面的理論知識 他們所開展的工程建設監理活動的實質是工程項目管理性質的活動 ３）監理工程師需具有經濟方面的理論知識 從根本上講 工程項目的建成動用是一項投資目的的實現，是建設資金運用的過程 ４）監理工程師需具有法律方面的理論知識 19.項目目標管理的程序大體可劃分為如下幾個階段 1）確立項目具體的任務及項目內各層次 各部門的任務分工 2）把項目的任務轉換為具體的指標或目標 3）落實和執行項目所制訂的目標 4）對目標的執行過程進行調控 5）對目標完成的結果進行評價 20.有下列情形之一的視為合同無效 1）一方以欺詐 脅迫的手段訂立合同 損害國家利益 2）惡意串通 損害國家 集體或者第三者利益 3）以合法形式掩蓋非法目的 4）損害社會公共利益 5）違反法律 行政法規的強制性規定 21.下列合同 當事人一方有權請求

人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷

1）因重大誤解訂立的

2）在訂立合同時顯失公平的

一方以欺詐 脅迫的手段或者乘人之危 使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同 受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷 22.勘察合同發包人的義務

1）在勘察工作開始前 發包人應當向承包人提交勘察或者設計的基礎資料 即提交由設計人提供經發包人同意的勘察范圍的地形圖和建筑平面布置圖各一份 提出由發包人委托 設計人填寫的勘察技術要求及其附圖

2）發包人應負責勘察現場的水 電 氣的暢通供應平整道路 現場清理等工作 以保證勘察工作的開展 3)在勘察人員進入現場作業時 發包人應當負責提供必要的工作和生活條件

4)支付勘察費

23.勘察承包人的義務

承包人的義務是指承包人應當依據訂立的合同和發包人的要求 通過自己的實際履行來完成其應負的職責 以求得發包人權利和目的的實現 24.設計合同發包人的義務

1)如果委托初步設計 委托人應在規定的日期內向承包人提供經過批準的設計任務書或者可行性研究報告 選址報告以及原料或者經過批準的資源報告 燃料 水電 運輸等方面的協議文件和能滿足初步設計要求的勘察資料 需經科研取得的技術資料 2)如果委托施工圖設計 委托人應當在規定日期內向承包人提供經過批準的初步設計文件和能滿足施工圖設計要求的勘察資料 施工條件 以及有關設備的技術資料

3)發包人應及時向有關部門辦理各設計階段設計文件的審批工作 4)明確設計范圍和深度

5)依照雙方的約定支付設計費用 6)委托配合引進項目的設計 從詢價 對外談判 國內外技術考察直到建成投產的各個階段 都應當通知有關設計的單位參加 這樣有利于對外設計任務的完成

7)在設計人員進入施工現場開始工作時 發包人應當提供必要的工作和生活條件

8)發包人應當維護承包人的設計文件 不得擅自修改 也不得轉讓給第三方使用 否則要承擔侵權責任 9)合同中含有保密條款的 發包人應當承擔設計文件的保密責任 25.設計合同承包人的義務

1)承包人要根據批準的設計任務書或者可行性研究報告或者上一階段設計的批準文件 以及有關設計的技術經濟文件 設計標準 技術規范 規程 定額等提出勘察技術要求和進行設計 并按合同規定的進度和質量要求提交設計文件 設計文件包括概算文件 材料設備清單等

2)承包人對所承擔的設計任務的建設項目應配合施工 進行施工前技術交底 解決施工中的有關設計問題 負責設計變更和修改預算 參加隱蔽工程驗收和工程竣工驗收 26.施工合同發包方的工作

1)辦理土地征用 拆遷補償平整施工場地等工作 使施工場地具備施工條件 并在開工后繼續解決以上事項的遺留問題

2)將施工所需水 電 電信線路從施工場地外部接至專用條款約定地點 并保證施工期間需要

3)開通施工場地與城鄉公共道路的通道 以及專用條款約定的施工場地內的主要交通干道 滿足施工運輸的需要 保證施工期間的暢通

4)向承包方提供施工場地的工程地質和地下管線資料 保證數據真實 位置準確

5)辦理施工許可證和臨時用地 停水 停電 中斷道路交通 爆破作業以及可能損壞道路 管線 電力通信等公共設施法律 法規規定的申請批準手續及其他施工所需的證件

6)確定水準點與坐標控制點 以書面形式交給承包方 并進行現場交驗 7)組織承包方和設計單位進行圖紙會審和設計交底 8)協調處理施工現場周圍地下管線和鄰近建筑物 構筑物 包括文物保護建筑 古樹名木的保護工作 并承擔有關費用

9)發包方應做的其他工作 雙方在專用條款內約定

27.施工合同承包方的工作

(1)根據發包方的委托，在其設計資質允許的范圍內，完成施工圖設計或與工程配套的設計，經工程師確認后使用 發生的費用由發包方承擔(2)向工程師提供年、季、月工程進度計劃及相應進度統計報表(3)按工程需要提供和維修非夜間施工使用的照明、圍欄設施，并負責安全保衛(4)按專用條款約定的數量和要求，向發包方提供在施工現場辦公和生活的房屋及設施，發生費用由發包方承擔(5)遵守有關部門對施工場地交通、施工噪音以及環境保護和安全生產等的管理規定，按管理規定辦理有關手續，并以書面形式通知發包方(6)已竣工工程未交付發包方之前 承包方按專用條款約定負責已完工程的成品保護工作 保護期間發生損壞 承包方自費予以修復(7)按專用條款的約定做好施工現場地下管線和鄰近建筑物 構筑物 包括文物保護建筑 古樹名木的保護工作(8)保證施工場地清潔符合環境衛生管理的有關規定(9)承包方應做的其他工作，雙方在專用條款內約定 28.委托人的權利

① 委托人有選定工程總承包人，以及與其訂立合同的權利。

② 委托人有對工程規模、設計標準、規劃設計、生產工藝設計和設計使用功能要求的認定權，以及對 工程設計變更的審批權。

③ 監理人調換總監理工程師需事先經委托人同意。

④委托人有權要求監理人提供監理月報及監理業務范圍內的專項報告。⑤當委托人發現監理人員不按監理合同履行監理職責，或與承包人串通給委托人或工程造成損失 的，委托人有權要求監理人更換監理人員，直到解除合同并要求監理人承擔相應的賠償責任或連帶賠償責任。29.項目機構的組成應滿足哪些基本要求？

答：（1）監理單位履行施工階段的委托監理合同時，必須在施工現場建立項目監理機構。（2）監理單位應及時建立組織體系，提出組織機構框圖，制訂監理實施方案，明確各級職責范圍，與建設單位及承包人建立起正常的工作程序和聯系渠道。（3）監理人員應包括總監理工程師、專業監理工程師和監理員，必要時可配備總監理代表。（4）高級監理人員一般應占建立總人數的10%以上，中級專業監理人員占40%,初級監理人員占40%，行政及事務人員10%以內。監理人員的數量要滿足對工程項目進行質量、進度、費用監理和合同管理的需要。（5）若按道路工程的施工里程計算，平均每千米一般應按0.5~1.2人配備，其中高速公路和一級公路平均每千米應不少于一人。

30.試述施工準備階段監理的主要工作？

答：發布開工令，召開第一次工地會議，審批承包人的施工組織設計或施工方案，審批承包人的質量保證體系，檢驗承包人的進場材料，審批承包人的標準試驗，檢查承包的保險及擔保，審查承包人的機械設備，驗收承包人的施工定線，檢查承包人提交的施工圖，檢查承包人占用工程場地，監理其他與保證按期開工有關的施工準備工作。

31.如何進行設計圖紙的交底？

答：（1）設計主導思想、建筑藝術構思和要求、采用的設計規范、確定的抗爭等級、防火等級、基礎、結構、內外裝修及機電設備設計等；（2）對主要建筑材料、構配件和設備的要求，所采用的新技術、新工藝、新材料、新設備的要求以及施工中應特別注意的事項等。（3）設計內容是否符合國家的強制性標準。（4）對建設單位、承包單位和監理單位提出的對施工圖的意見和建議的答復。

32.試述施工組織設計審查的程序和要求。

答：施工組織設計審查的程序：（1）承包單位必須完成施工組織設計的編制及自審工作，并填寫施工組織設計報審表，報送項目監理機構。（2）總監理工程師在約定的時間內，組織專業監理工程師審查，提出審查意見后，由總監理工程師審定批準。（3）已審定的施工組織設計由項目監理機構報送建設單位。

要求：（1）施工組織設計應由承包單位應由負責人簽字。（2）施工組織設計應符合施工合同要求。（3）施工組織設計應由專業監理工程師審核后，經總監理工程師簽認;（4）發現施工組織設計中存在問題應提出修改意見，由承包單位修改后重新報審。

33.分包單位的資質審查應怎樣進行？

答：（1）分包單位的營業執照、企業資質等級證書、特殊行業施工許可證、國外企業在國內承包工程許可證。（2）分包單位的業績。（3）擬分包工程的內容和范圍。（4）專職管理人員和特種作業人員的資格證、上崗證。

34.工地會議有哪些形式？

答：（1）工地例會（每周一次）。（2）現場協調會會議。（3）專題工地會議。35.質量監理工作的要求有哪些？

答：(1)項目監理機構應要求承包單位必須嚴格按照批準的施工組織設計組織施工。(2)專業監理工程師應要求承包單位報送重點部位、關鍵工序的施工工藝和確保工程質量的措施，審核同意后予以簽認。(3)當承包單位采用新材料、新工藝、新技術、新設備時，專業監理工程師應要求承包單位報送相應的施工工藝措施和證明材料，組織專題論證，經審核后予以簽認。(4)項目監理機構應對承包單位在施工過程中報送的施工測量放線成果進行復驗和確認。(5)專業監理工程師應從以下5方面對承包單位的試驗室進行考核：①實驗室的資質等級及其試驗范圍；②法定計量部門對試驗設備出具的計量檢定證明；③實驗室的管理制度；④實驗人員的資格證書；⑤本工程的實驗項目及其要求。(6)專業監理工程師應對承包單位報送的擬進場工程材料、構配件和設備的工程材料、構配件、設備報審表及其質量證明資料進行審核，并對進場的實物按照委托監理合同約定或有關工程質量管理文件規定的比例采用平行檢驗或見證取樣方式進行抽檢。(7)項目監理機構應定期檢查承包單位的直接影響工程質量的計量設備的技術情況。(8)對隱蔽工程的隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢查的重點部位，專業監理工程師應安排監理員進行旁站。(9)專業監理工程師應對承包單位報送的分項工程質量驗評資料進行審核，符合要求后進行簽認；總監理工程師應組織監理人員對承包單位報送的分部工程和單位工程質量驗評資料進行審核和現場檢查，符合要求后予以簽認。

36.試述質量監理的程序。

答：（1）質量控制的基本程序，有①開工報告，②工序質檢報告，③工序檢查認可，④中間交工報告，⑤中間交工證書，⑥中間計量。（2）工序檢查程序。

37.闡述施工質量控制要點。

答：（1）合同適用標準、規范；（2）圖紙；（3）發包方供應材料設備時的質量控制（4）發包方供應材料設備與約定不符時的處理；（5）承包方采購材料設備的質量控制；（6）施工過程中的檢查和返工；（7）隱蔽工程和中間驗收；（8）重新檢驗；（9）試車；（10）試車的雙方責任；（11）竣工驗收。

38.竣工驗收必須符合的要求。

答：竣工交付使用的工程必須符合：（1）完成工程設計和合同中規定的各項工作內容，達到國家規定的竣工條件。（2）工程質量應符合國家現行有關法律、法規、技術標準、設計文件及合同規定的要求，并經質量監督機構核定為合格。（3）工程所用的設備和主要建筑材、構件應具有產品質量出廠檢驗合格證明技術標準規定必要的進場試驗報告。（4）具有完整的工程技術檔案和竣工圖，已辦理工程竣工交付使用的有關手續。（5）已簽署工程保修證書。

39.試述工程造價監理工作的要點。

答：（1）項目監理機構應按下列程序進行工程計量和工程款支付工作：①承包單位統計經專業監理工程師質量驗收合格的工程量，按施工合同的約定填報工程量清單和工程款支付申請表；②專業監理工程師進行現場計量，按施工合同約定審核工程量清單和工程款支付申請表，并報總監理工程師審定；③總監理工程師簽署工程款支付證書，并報建設單位。（2）項目監理機構應按下列程序進行竣工結算：①承包單位按施工合同規定填報竣工結算報表；②專業監理師審核承包單位報送的竣工結算報表；③總監理工程師審定竣工結算報表，與建設單位、承包單位協商一致后，簽發竣工結算文件和最終的工程款支付證書報送建設單位。（3）項目監理機構應依據施工合同有關條款和施工圖，對工程項目造價目標進行風險分析，并應制定防范性對策。（4）總監理工程師應從造價、項目的功能要求、質量和工期等方面審查功能變更的方案，并宜在工程變更實施前與建設單位、承包單位協商確定工程變更的價款。（5）項目監理機構應按施工合同約定的工程量計算規則和支付條款進行工程量計量和工程款支付。（6）專業監理工程師應及時建立月完成工程量和工程量統計表，對實際完成量與計劃完成量進行比較、分析，制定調整措施，并應在監理月報中向建設單位報告。（7）專業監理工程師應及時收集、整理有關的施工和監理資料，為處理費用索賠提供證據。（8）項目監理機構應及時按按施工合同的有關規定進行竣工結算，并應對竣工結算的價款總額與建設單位和承包單位進行協商。（9）未經監理人員質量驗收合格的工程量，或不符合施工合同規定的工程量，監理人員應拒絕計量和拒絕該部分工程款的支付申請。

40.闡述造價監理的工作要點。

答：（1）施工合同價款的約定。（2）可調價格合同中合同價款的調整。（3）工程預付款。（4）工程量的確認。（5）工程款結算方式。（6）工程款支付的程序和責任。（7）施工中涉及安全施工方面的費用。（8）專利技術及特殊工藝涉及的費用。（9）文物和地下障礙物。（10）竣工結算。（11）質量保修金。

41.編制工程建設監理規劃有何作用？監理大綱、監理規劃、監理實施細則有何聯系和區別？

答：作用：（1）指導監理單位的項目監理組織全面展開監理工作;（2）監理規劃是工程建設監理主管機構對監理單位實施監督管理的重要依據；（3）監理規劃是業主確認監理單位是否全面、認真履行工程建設監理合同的主要依據；（4）監理規劃是監理單位重要的存檔資料。

區別：（1）意義和性質不同；（2）編制對象不同；（3）編制階段不同；（4）目的和作用不同。

聯系：三者相互關聯，都是構成項目監理規劃系列文件的組成部分，它們之間存在著明顯的依據性關系：在編寫項目監理規劃時，一定要嚴格根據監理大綱的有關類容來編寫；在制定項目監理細則時，一定要在監理規劃的下指導下進行應當。通常，監理單位開展監理活動應當編制以上系列監理規劃文件，但這也不是一成不變的，就像工程設計一樣。對于簡單的監理活動中編寫監理實施細則就可以了，而有些項目也可以制訂較詳細的監理規劃，而不再編寫監理實施細則。

42.編寫監理規劃應注意哪些問題？

答：（1）監理規劃的基本內容構成應當力求統一；（2）監理規劃的具體內容應具有針對性；（3）監理規劃的表達方式應當格式化、標準化；（4）項目總監理工程師是監理規劃編寫的主持人；（5）監理規劃應當把握工程項目運行的脈搏；（6）監理規劃的分階段編寫；（7）監理規劃的編制程序與審核。

43.監理規劃的編寫依據是什么？

答：（1）工程項目外部環境調查研究資料；（2）工程建設方面的法律、法規；（3）政府批準的工程建設文件；（4）工程建設監理合同；（5）其他

工程建設合同；（6）項目業主的正當要求；（7）工程實施過程輸出的有關工程信息；（8）項目監理大綱。44.監理規劃包括哪些主要內容？

答：（1）工程項目概況；（2）監理工作范圍；（3）監理工作內容；（4）監理工作目標；（5）監理工作依據；（6）項目監理機構的組織形式；（7）項目監理機構的人員配備計劃；（8）監理工作程序；（9）監理工作方法及措施；（10）監理工作制度；（11）監理設施。

45.監理工作中一般制定哪些制度？

答：（1）設計文件、圖紙審查制度；（2）技術交底制度；（3）開工報告審批制度；（4）材料、構件檢驗及復驗制度；（5）變更設計制度；（6）隱蔽工程檢查制度；（7）工程質量監理制度；（8）工程質量檢驗制度；（9）工程質量事故處理制度；（10）施工進度監督及報告制度；（11）投資監督制度；（12）監理報告制度；（13）工程竣工驗收制度；（14）監理日志和會議制度。

46.施工階段有哪些監理資料？

答：（1）業主提供的信息，業主作為工程項目建設的組織者，在施工中要按照合同文件規定提供相應的條件，并要不時表達對工程各方面的意見和看法，下達某些指令。（2）承包商提供信息，承包商在施工中，現場所發生的各種情況均包含了大量的內容，承包商自身必須掌握和收集這些內容。（3）建設項目監理的記錄，此處的紀錄是駐地工程師的監理記錄，主要包括工程施工歷史記錄、工程質量記錄、工程計量和工程款記錄、竣工記錄等內容。（4）工地會議信息，工地會議屬監理工程師行政管理的一部分，它包括開工前的第一次會議及開工后的經常性工地會議。47.簡述監理協調的工作特點。

答：（1）監理協調工作涉及的部門與單位多；（2）監理項目具有工作協調的“磨合期”；（3）監理協調的對象以人為主體；（4）監理協調重在溝通與聯絡；（5）監理工作協調的方式是多樣的。

48.簡述建立協調的原則。

答：（1）以監理委托合同為工作依據；（2）規范化、標準化工作；（3）正確把握監理權利；（4）不應替代原則；（5）制度化、程序化監理。49.簡述進度計劃的審查和管理程序。

答：（1）監理工程師必須要求承包商在開工前按照合同約定或在監理工程師要求的合理時間內提交施工組織設計，其中應包括施工總進度計劃及單位工程施工進度計劃。（2)審查承包商提交的進度計劃是監理工程師進行進度控制的基本工作,當項目有總承包商時，施工總進度計劃由總承包商負責編制，監理工程師負責審查，對于采取分期分批發包或平行發包的大型工程項目，業主或監理工程師應負責施工總進度計劃的編制。（3）在項目實施過程中，監理工程師必須要求承包商按照合同約定或在監理工程師要求的合理時間內提交各種詳細的進度計劃，以及對原施工進度計劃進行相應的修改。（4）各種施工進度計劃都必須經總監理工程師批準后方可執行，對施工進度計劃中不妥之處，監理工程師應提出修改與完善計劃的意見。（5）監理工程師應督促承包商及時整理有關資料，檢查和審核承包商提交的進度統計分析資料和進度控制報表。（6）監理工程師應將實際工程進度數據與進度計劃進行對比。（7）由于非承包商的原因而使工程進度延誤時，監理工程師應依據合同規定的權利及程序對承包商延長工期的申請進行審批。（8）若承包商的責任造成工程進度的延誤，而且承包商拒絕接受監理工程師加快工程進度的指令，或雖采取了加快工程進度的措施，但仍然不能趕上預期的工程進度并導致工程在合同工期內難以完成時，監理工程師應對承包商的施工能力重新進行審查和評價，必要時向業主提交書面報告，建議更換承包商。

50.簡述工程材料進場的程序。

答：（1）工程材料及構配件進場前，承包商須向監理工程師提出申請。（2）工程材料機構配件進場后，監理工程師應組織或參與聯合驗收，除數量及外觀質量驗收外，尚應查驗生產廠商出具的產品合格證、質量檢驗報告及政府主管部門頒發的使用許可證等質量證明文件，符合要求后予以簽認。（3）必要時，監理工程師可以在工程材料與構配件進場前，對其加工、生產的過程進行檢查、抽檢，承包商義務配合監理工程師進行這一類的檢查、抽驗。（4）監理工程師應督促承包商將進場的工程材料與構配件按不同品種、規格分區進行適當的堆放，并對其進行相應的登記編號及做出明顯的標識。（5）監理工程師必須嚴格履行工程材料用前檢驗的見證責任，按規定的批量及頻率對進場的工程材料與構配件進行見證抽樣、送檢，在未獲得檢驗合格的證明文件之前，監理工程師不應準許承包商開始啟用。（6）對于質量不符合要求的工程材料與構配件，無論該材料是由承包商還是業主提供，監理工程師均應禁止承包商將其用于工程，并監督承包商或業主將其盡快退場，同時監理工程師應對退場的過程進行監督并作出適當的記錄。

51.試述分項、分部工程驗收程序。

答：（1）完成施工的工序，承包商必須進行內部交接檢查，合格后方可報監理工程師檢查驗收，監理工程師驗收合格后方可同意承包商進行后續工序的施工。（2）監理工程師必須按照設計圖紙、技術說明及規范要求對照施工現場對需隱蔽的分項工程進行檢查驗收，以確保其施工符合圖紙及規范的要求。（3）承包商完成施工的分項工程，必須經內部交接檢查合格后方可提交監理工程師檢查確認。（4）若分項工程的質量符合評定標準的規定，監理工程師應及時簽署分項工程的質量評定表。（5）分項工程施工完成后，承包商必須經過自評，自評完成后提交監理工程師進行分部工程驗收。（6）監理工程師對承包商報送的分部工程質量驗評資料進行審查。（7）監理工程師參照驗收規范和驗評標準的要求對分部工程現場觀感質量進行量測和檢查，并對使用功能進行檢驗。（8）監理工程師綜合（6）和（7）后，若符合驗評標準，應及時對承包商的分部工程質量驗評資料進行簽認。（9）對需要在施工過程中進行中間驗收的重要分部分項工程，總監理工程師應及時組織對其進行中間驗收。（10）驗收通過后，驗收參與人員應對其分部工程的質量作出最終評定，并對中間驗收證明書進行簽認。（11）對驗收中存在的問題，監理工程師應書面指令承包商進行監督落實。

52.試述工程計量與支付程序。

答：（1）工程計量的程序包括：

ａ.對于已經完成的分部分項工程經監理工程師驗收合格后（對于合同文件中規定的費用項目,在該費用項目實際發生后），承包商在約定的時間內向監理工程師提出計量申請。

ｂ.監理工程師對承包商提供的申請資料進行審查,驗收手續齊全、資料符合驗收要求并屬于計量范圍內的項目，方可同意進行計量。對于計量項目較大，一次性計量支付的時間周期較長，對承包商的施工有較大影響的，可以將該項目劃分成若干子項分別進行計量。

ｃ.監理工程師在約定的時間內按合同規定的計量方法進行計量,若監理工程師未在約定的時間內進行計量，承包商可認為其申報的工程量已被監理工程師確認，可作為申請工程款支付的依據。

ｄ．監理工程師在進行計量時應按約定的時間提前通知承包商派代表參加,若承包商未按要求參加計量，則以監理工程師計量的結果為準，如監理工程師未按約定的時間通知承包商，致使承包商無法參加計量，計量結果無效。

（2）工程中期支付應按照如下程序進行: ａ．承包商在合同約定的時間內向監理工程師提交已經過計量的項目付款申請。

ｂ．監理工程師對付款申請進行審核,修正或刪除不合理的部分,并按照合同的約定,扣除保留金、預 付款、違約罰金等中期支付中應扣除的部分，計算承包商實際應得款項。如果合同中規定了每項支付的最小限額，當承包商的實際應得款項小于該限額時，監理工程師應將該款項并入下一期中期付款內一同支付。

ｃ．監理工程師編制付款證書，詳細列明承包商應得的工程款項，經總監理工程師簽署后，報業主審批。

ｄ．業主批準付款后，應在合同規定的時間內向承包商付款。53.簡述工程竣工驗收程序。

答：（1）工程竣工初步驗收；（2）工程竣工驗收；（3）竣工日的確認。54.簡述監理工程師執業準則的內容。

答：（1）對社會和職業負責；（2）行為正直；（3）尊重他人的工作。55.簡述監理工程師的工作原則。

答：（1）監理工程師在履行監理委托合同中約定的義務時，應在業主授權的范圍內，運用合理的技能，以正常的檢查、監督、確認或評審的方式，謹慎、勤勉地工作，為業主提供技術和管理服務。（2）監理工程師正常的檢查、監督、確認或評審，是指按照有關法律法規、技術規范、合同文件以及監理工作文件規定的內容、方法及程序進行檢查、監督、確認或評審。（3）監理工程師對其他設計、咨詢人員的工作作出的任何判斷或意見，均應以專業建議的方式提出，不應對其應承擔的義務實施任何程度的替代。（4）監理工程師在對承包商的工作進行正常的檢查、監督、確認或評審時，不應對其應承擔的義務實施任何程度的替代，但是，這不應妨礙監理工程師對承包商的工作目標作出指令。

56.簡述監理工程師的責任劃分及其內容。

答：監理工程師因行為過錯導致的責任，可分為專業責任、失職責任、越權行為錯誤責任和不正當行為責任。(1)專業責任，是指監理工程師在履行監理委托合同規定的義務時，由于疏忽或失誤，未進行正當的檢查、監督、確認或評審，因而直接或間接造成工程損失的責任。(2)失職責任，指監理工程師在履行監理委托合同規定的義務時，明知不進行正常的檢查、監督、確認或評審的可能后果，仍不進行正常的檢查、監督、確認或評審；或明知工程存在缺陷或潛在的缺陷，仍不采取必要的措施，因而直接或間接造成工程損失的責任。(3)越權行為錯誤責任，指監理工程師利用其工作中的權利或影響力，進行非監理工程師職責范圍內的決策或替代操作，因而直接或間接造成工程損失的責任。(4)不正當行為責任，指監理工程師由于直接或間接地接受了不正當利益，不進行正常的檢查、監督、確認或評審，因而直接或間接造成工程損失的責任。

57.在發生什么情況下時，總監理工程師可以簽發工程暫停令？ 答：（1）建設單位要求暫停施工，且工程需要暫停施工；

（2）為了保證工程質量而需要進行停工處理；

（3）施工出現了安全隱患，總監理工程師認為有必要停工以消除隱患；

（4）發生了必須暫時停止施工的緊急事件；

（5）承包單位未經許可擅自施工，或拒絕接受監理機構管理。58．監理工程師審查施工組織設計的基本要求有哪些？ 答：（1）施工組織設計應由承包單位負責人簽字；

（2）施工組織設計應符合施工合同的要求；

（3）施工組織設計應由專業監理工程師審核后，經總監理工程師簽認；

（4）發現施工組織設計中存在問題應提出修改意見，由承包單位修改后重新報審。

59.試論述監理工程師在工程具備竣工驗收條件之后應該如何處理竣工驗收事宜？

答：工程具備竣工驗收條件，承包方按國家工程驗收有關規定，向發包方提供完整的竣工資料及竣工驗收報告。由承包方提供竣

工圖，應當約定提供的日期和份數。

發包方收到竣工驗收報

告之后28天內組織有關部門驗收，并在驗收后14天內給予認可或提出修改意見。承包方按要求修改。由于承包方原因，工程質量達不到約定的質量標準，承包方承擔違約責任。

因特殊原因，發包方要

求部分單位工程或者工程部位須甩項竣工時，雙方另行簽訂甩項竣工協議，明確各方責任和工程價款的支付辦法。

建設工程未經驗收或驗

收不合格，不得交付使用。發包方強行使用的，由此發生的質量問題及其它問題，由發包方承擔責任。但在這種情況下發包方主要是對強行使用直接產生的質量問題及其他問題承擔責任，不能免除承包方對工程的保修等責任。

60..組織的含義？

“組織”一詞從不同的側面包含兩種不同的含義。其一，作為一個實體，組織是為了達到自身的目標而結合在一起的具有正式關系的一群人。其二，組織是一個過程，主要指人們為了達到目標而創造組織結構，為適應環境的變化而維持和調整組織結構，并使組織發揮作用的過程。61..組織的特征？

組織作為生產要素之一，與其他要素相比有明顯特點（組織的特征）：其他要素可以互相替代，如增加機器設備等勞動手段可以替代勞動力，而組織不能替代其他要素，也不能被其他要素所替代，它只是使其他要素合理配合而增值的要素，也就是說組織可以提高其他要素的使用效益。62..組織結構的影響因素有哪些？（核心內容）

（１）組織結構的復雜性（2）組織結構的規范性（３）組織結構的集權與分權性（４）組織結構的復雜性、規范性和集權與分權性三者的關系 63.監理組織的步驟？

監理組織的步驟（1）確定建設監理目標（2）確定監理工作內容與范圍（3）組織結構設計（4）制定工作流程與考核標準

64..各監理組織形勢有什么特點？

（1）直線制監理組織：直線制監理組織機構簡單、權力集中、命令統一、職責分明、決策迅速、專屬關系明確，但要求總監理理程師在業務和技能上是全能式人物，適用于監理項目可劃分為若干個相對獨立子項的大、中型建設項目。（2）職能制監理組織：職能制監理組織的目標控制分工明確，各職能機構通過發揮專業管理提高管理效率，總監理工程師負擔減少，但容易出現多頭領導，職能協調麻煩，主要適用于工程項目地理位置相對集中的工程項目。（3）直線職能制監理組織：直線職能制組織集中領導、職責分明、管理效率高、適用較廣泛，但職能部門與指揮部門易產生矛盾，是不利于信息情報傳遞。（4）矩陣制監理組織：

矩陣制組織形式加強了各職能部門的橫向領導，具有較好的機動性和適應性，上下左右集權與分權達到最優結合，有利于復雜與疑難問題的解決且有利于培養監理人員業務能力，但由于縱橫向協調工作量較大，容易產生矛盾，適用于較復雜的大型工程項目。

65..項目實施階段主要包括哪幾方面？

項目實施階段主要包括設計、建設準備、施工安裝、動用前準備、竣工驗收等階段性工作。第四章 工程項目設計階段的監理

66..工程建設項目設計階段的特點？

（１）設計階段是確定工程價值的主要階段（２）設計階段是影響投資程度的關鍵階段（３）設計階段為制訂項目控制性進度計劃提供了基礎條件（４）設計工作的特殊性和設計階段工作的多樣性要求加強進度控制（５）設計質量對項目總體質量具有決定性影響。67..設計監理的意義？

設計監理的核心任務是進行項目目標的控制，包括投資、進度、質量目標的控制。因此，有必要討論一下設計監理應該如何介入工程建設的問題，也就是分析一下設計監理介入的時間對目標控制的影響。（１）從控制工程投資的角度分析（２）從控制工程質量的角度分析：影響工程質量的因素很多，其中很重要的一個影響因素是設計質量。設計決定建筑的造型、結構強度、抗震等級等等，工藝流程設計質量影響生產流程。（３）從控制工程進度的角度分析：設計監理的及早介入，有利于整體上控制項目的總進度。通過對設計準備進度和初步設計、技術設計和施工圖設計進度的控制，都有利于項目的總進度。由此可見，設計監理宜盡早介入工程建設，開展設計監理是十分必要的。68..設計監理的依據？ 設計監理的依據主要是：（１）設計監理合同文件：包括構成合同文件的監理合同、設計監理大綱或規劃以及各種談判備忘錄。（２）國家或地方的監理法規或規定，目前，隨著建設監理工作的深入推進，各種監理法規正在不斷完善，這些監理法規是監理工作開展的主要依據之一。遺憾的是，眼下有關設計監理方面的專門法規跟不上工作的需要。（３）各種設計規范包括各種有關的國家或地方建筑、結構、工藝等各方面的設計規范，它們是設計監理單位審查方案或設計的主要依據之一。（４）項目已經批準的各種文件，如可行性研究報告、設計任務書、地質勘探報告等。（５）國家或地方有關的建筑經濟指標或定額，如設計監理審查設計概算時就要使用到概算定額或有關建筑經濟指標。

69..設計準備階段監理的工作內容？

（１）熟悉項目原始資料，領會業主意圖（２）項目總目標論證（３）深入分析業主意圖，進行投資規劃、進度規劃（４）協助業主組織設計方案競賽（５）其他監理工作。

70..工程項目建設過程中可能遇到的風險？

①惡劣的氣候 ；②通貨膨脹；③各種主管市政配套公用部門審批管理的順利程度；④地基條件的未知數；⑤ 新結構新技術使用的成功率；⑥設備材料的供應及時程度；⑦各參建單位組織協調的困難；⑧資金來源沒落實；⑨政治事件；⑩貨幣兌換率的變化率。

71.設計階段投資控制包含的含義？ 設計階段投資控制包含兩層含義，一是依據計劃投資促使各專業設計工程師進行限額設計，并采取各種措施，確保設計所需投資不超過計劃投資；二是控制設計階段費用支出。72.限額設計的應用？

中國香港的投資者（業主）通常請建筑師在項目一開始就做項目的估計，在經過充分估算后確定總投資額，這一總額一旦確定，就要求在該數額下完成項目，并以此作為衡量估計師水準的重要依據之一。如果出現投資額突破情況，要不就是估計師考慮不周或水平不夠導致估算的總投資額不準確，要不就是估計師在實施過程中控制造價實施不嚴，對此，估計師是要作出深入解釋的。比如，業主在實施過程中要求提高外立面裝飾標準導致增加多少投資等，總之，對超投資的結果要提出詳細的分析報告。當然，這并不等于說，突破投資就是估計師的責任，而是表明投資者對按預定總投資完成項目的重視。

73..設計階段質量控制的方法？ 控制設計質量的主要手段是進行設計質量跟蹤，也就是在設計過程中和階段設計完成時要對設計文件進行深入細致的審查，審查的內容主要是以下幾方面。①圖紙的規范性②建筑造型與立面設計③平面設計④空間設計⑤裝修設計⑥結構設計⑦工藝流程設計⑧設備設計⑨水電自控等設計⑩城規、環境、消防衛生等部門的要求滿足情況。（11）各專業設計的協調一致情況（12）施工可行性審查設計的施工可行性。

74..單位建筑工程概算書的編制方法？（１）擴大單價法（２）概算指標法（3）類似工程預算法

75..利用類似預算，應考慮以下條件：

①設計對象與類似預算的設計在結構上的差異；②設計對象與類似預算的設計在建筑上的差異；③地區工資的差異④材料預算價格的差異；⑤施工機械使用費的差異；⑥間接費用的差異。其中①、② 兩項差異可參考修正概算指標的方法加以修正，③～⑥ 項則須編制修正系數。76..價值分析？

在建設項目實施中運用價值分析難度較大，這是由建設項目的生產及其產品的技術經濟指標特征所決定的。每座建筑物的用途、規模、施工條件各不相同，不適于大批量重復生產，國外對建設項目的價值分析，常常采用雙管齊下的辦法。設計部門可以組織價值分析小組，從分析功能入手，設計多種方案，選出最優方案。將工程承包給建筑公司時，在契約中規定由于改進原設計方案的利潤分成辦法，這能激勵施工安裝企業開展價值分析。

77..設計方案的經濟因素分析

通過設計方案經濟因素的分析，用以研究設計參數變化對方案經濟性的影響，一方面有助于正確評價設計方案，另一方面指出進一步提高設計方案經濟性的方向和途經。主要內容有（１）建筑密度與投資關系的分析；（２）建筑系數對造價影響的分析；（３）建筑層高對造價影響的分析；（４）建筑層數對造價影響的分析；（５）柱網尺寸、平面開間尺寸對造價的影響分析；（６）建筑標準（如面積標準，戶室比，采光、通風、采暖標準）合理性的研究等。

78..影響設計方案的技術經濟因素？

（1）工業建筑設計方案的技術經濟因素（2）民用建筑設計方案的技術經濟因素

79..柱距與生產面積的關系

擴大柱網能增加生產面積，因小柱網的柱多，柱本身占的面積及其周圍不便利用的面積增加。據統計，每柱約增２．２４ｍ面積（柱為６００ｍｍ×４００ｍｍ）。此外，擴大柱網有利于設備的布置并使廠房使用靈活，節約用地和投資。

監理問答題目： 1.監理的性質 2.監理的原則

3.工程建設監理管理相關的基本制度

4.辦理施工許可證應滿足的條件是？

5.在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：

6.工程建設監理的基本任務 7.工程建設監理的基本方法 8.工程建設監理的內容

9.總監理工程師應履行以下職責 10.總監代表應履行以下職責

11.總監理工程師不得將下列工作委托總監代表

12.專業監理工程師職責 13.監理員職責.監理人員職業道德 15.監理單位資質與管理

16.工程建設監理與政府工程質量監督的區別.試析監理的公正性是如何體現的 18.監理工程師應具有什么樣的理論知識和知識結構，為什么？

19.項目目標管理的程序大體可劃分為如下幾個階段

20.有下列情形之一的視為合同無效 21.下列合同 當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷

22.勘察合同發包人的義務 23.勘察承包人的義務

24.設計合同發包人的義務 25.設計合同承包人的義務 26.施工合同發包方的工作 27.施工合同承包方的工作 28.委托人的權利

29.項目機構的組成應滿足哪些基本要求？

30.試述施工準備階段監理的主要工作？

31.如何進行設計圖紙的交底？ 32.試述施工組織設計審查的程序和要求。

33.分包單位的資質審查應怎樣進行？

34.工地會議有哪些形式？

35.質量監理工作的要求有哪些？ 36.試述質量監理的程序。37.闡述施工質量控制要點。38.竣工驗收必須符合的要求。

39.試述工程造價監理工作的要點。40.闡述造價監理的工作要點。41.編制工程建設監理規劃有何作用？監理大綱、監理規劃、監理實施細則有何聯系和區別？

42.編寫監理規劃應注意哪些問題？ 43.監理規劃的編寫依據是什么？ 44.監理規劃包括哪些主要內容？ 45.監理工作中一般制定哪些制度？ 46.施工階段有哪些監理資料？ 47.簡述監理協調的工作特點。48.簡述建立協調的原則。

49.簡述進度計劃的審查和管理程序。

50.簡述工程材料進場的程序。

51.試述分項、分部工程驗收程序。52.試述工程計量與支付程序。53.簡述工程竣工驗收程序。

54.簡述監理工程師執業準則的內容。

55.簡述監理工程師的工作原則。56.簡述監理工程師的責任劃分及其內容。

57.在發生什么情況下時，總監理工程師可以簽發工程暫停令？

58．監理工程師審查施工組織設計的基本要求有哪些？

59.試論述監理工程師在工程具備竣工驗收條件之后應該如何處理竣工驗收事宜？

60..組織的含義？ 61..組織的特征？

62..組織結構的影響因素有哪些？（核心內容）

63.監理組織的步驟？

64..各監理組織形勢有什么特點？ 65..項目實施階段主要包括哪幾方面？

66..工程建設項目設計階段的特點？

67..設計監理的意義？ 68..設計監理的依據？

69..設計準備階段監理的工作內容？

70..工程項目建設過程中可能遇到的風險？

71.設計階段投資控制包含的含義？ 72.限額設計的應用？

73..設計階段質量控制的方法？ 74..單位建筑工程概算書的編制方法？

75..利用類似預算，應考慮以下條件：

76..價值分析？

77..設計方案的經濟因素分析 78..影響設計方案的技術經濟因素？

79..柱距與生產面積的關系