第一篇：非營利作業(yè)題

1、非營利組織在不同國家對它有不同的稱謂或相關術語，下列關于各種稱謂或術語表述錯誤的是（）。

A． 相對非政府組織這個概念來說，非營利組織在國際社會更為通用，歷史更悠久

B． 志愿者組織這個概念在北歐和英國比較流行

C． 民間組織主要是我國政府對非營利組織的稱謂

D． 公益組織強調組織存在不是為了私利，而是為了公共利益

2、非營利性組織區(qū)別于企業(yè)最根本的屬性是（）。

A． 正規(guī)性

B． 非營利性

C． 非政府性

D． 自治性

3、（）是非營利組織產(chǎn)生和發(fā)展的基礎，其成熟與否直接關系到非營利組織的健康發(fā)展。

A． 市場經(jīng)濟

B． 政府體制改革

C． 善治

D． 公民社會

4、非營利組織產(chǎn)生和發(fā)展的根本原因是（）。A． 市場經(jīng)濟的發(fā)展

B． 政府體制改革

C． 公民社會的興起

D． 自由結社傳統(tǒng)

5、下列組織不屬于社團法人的是（）。

A． 工會

B． 養(yǎng)老院

C． 共青團

D． 婦聯(lián)

6、自治組織理論主要從微觀角度探討自治組織如何發(fā)生作用，采用了（）的假設。

A． 經(jīng)濟人

B． 社會人

C． 理性人

D． 復雜人

7、在新制度經(jīng)濟學看來，市場失靈問題和（）密切相關，市場制度因個人理性與社會理性的矛盾導致某些方面的產(chǎn)品供給需付出的信息和交易成本過高。A． 政府

B． 制度

C． 組織

D． 市場、下列關于政府失靈理論的表述錯誤的是（）。

A． 政府難以滿足每一個公民對公共物品的需求

B． 政府在提供公共物品方面存在浪費和低效率問題

C． 政府有可能違背自己的宗旨而損害公眾利益

D． 所有公共物品都必須由政府來提供、新制度經(jīng)濟學用（）概念來重新解釋和闡述市場失靈和政府失靈問題。

A． 供給

B． 需求

C． 消費偏好

D． 交易成本、就獲取資源的方式而言，政府的特征是“強制”，營利組織的特征是“自愿”和“互利”，而非營利組織的特征是“自愿”和（）。A． 公益

B． 非營利

C． 捐贈

D． 自治

非營利組織在香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨立于政府和市場而存在，因此也稱作（）。

A． “第一部門”

B． “第二部門”

C． “第三部門”

D． “第四部門”

下列關于國際非營利組織的相關表述正確的是（）。

A． 國家非政府組織為“有著國際目標、至少在五個國家從事活動的組織”

B． 自20世紀90年代以來，國際非營利組織飛速發(fā)展，引起西方學者的“全球結社革命”

C． 1948年，聯(lián)合國經(jīng)社理事會給予41個非營利組織咨商地位

D． 具有咨商地位的非營利組織是聯(lián)合國的一部分，享受聯(lián)合國的特權

13、日本在1998年之前長期采取限制非營利組織發(fā)展的制度為（）。A． 行政領導負責制

B． 雙重管理制度

C． 主管官廳負責制

D． 注冊登記制度

14、最早的非宗教性質的操作類非營利組織是1863年由亨利·杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（）。

A． 泛英反奴組織

B． 國際紅十字會

C． 婦女國際非政府組織

D． 反鴉片貿(mào)易的英歐協(xié)會

15、秘魯?shù)姆菭I利組織最早可以追溯到西班牙殖民者入侵之前的公民之間的團結互助組織，現(xiàn)在稱之為（）。

A． 安第斯互惠組織

B． 消費合作社

C． 社區(qū)組織

D． 慈善組織

16、下列關于我國非營利組織發(fā)展存在問題的表述錯誤的是（）。A． 我國雖有一部完整的關于非營利組織的法律，但是立法層次低

B． 在現(xiàn)行雙重管理體制約束下，越來越多的非營利組織被排除在政府的管理體制之外

C． 資源不足是非營利組織面臨的一個相當普遍和嚴峻的問題

D． 目前我國對非營利組織的監(jiān)督機制還不完善 17、1950年9月我國制定的有關非營利組織管理的政策法規(guī)是（）。

A． 《社會團體登記暫行辦法》

B． 《社會團體登記管理條例》

C． 《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》

D． 《基金會管理辦法》

18、“在同一行政區(qū)域內(nèi)已有業(yè)務范圍相同或者相似的”社會團體和民辦非企業(yè)單位，當作“沒有必要成立”的判斷時，可不予登記。這體現(xiàn)了我國非營利組織管理中的（）原則。

A． 歸口登記

B． 分級管理

C． 非競爭性

D． 雙重管理

19、下列關于我國非營利組織業(yè)務主管單位監(jiān)督管理職責的表述錯誤的是（）。A． 負責非營利組織籌備申請、成立登記、變更登記、注銷登記前的審查

B． 監(jiān)督、指導其遵守法律、政策，依據(jù)章程開展活動

C． 負責年度檢查的初審

D． 在履行監(jiān)督管理職責時可向非營利組織收取費用

20、國務院民政部門和縣級以上地方各級人民政府民政部門是本級人民政府的社會團體的（）。

A． 資金主管單位

B． 業(yè)務登記機關

C． 業(yè)務主管單位

D． 登記管理機關

1、衡量一個組織是否具有非營利性的指標主要有（）。

A． 組織的宗旨是否以營利為目的

B． 組織的利潤是否用于成員間的分配和分紅

C． 組織的資產(chǎn)是否可以轉變?yōu)樗饺素敭a(chǎn)

D． 組織和政府的關系是否密切

2、下列表述關于政府對非營利組織影響正確的是（）。A． 制定有關法律法規(guī)，干預非營利組織的內(nèi)部運作

B． 對非營利組織活動進行監(jiān)管，直接參與非營利組織的內(nèi)部管理

C． 對非營利組織活動進行合理引導

D． 政府對非營利組織的影響主要通過法制法規(guī)、引導、財政支持等形式表現(xiàn)出來

3、政府對非營利組織的影響主要通過（）等形式表現(xiàn)出來。

A． 法制法規(guī)

B． 監(jiān)督引導

C． 財政支持

D． 委托公共事務

4、公共物品所具有（）這兩個特征使得市場提供公共物品是無效的。

A． 不可再生性

B． 稀缺性

C． 消費的非競爭性

D． 使用的非排他性

5、非市場的交易可以在下面哪種情況下發(fā)生：（）

A． 在沒有市場的場合，以及在市場中的交易成本過高的場合 B． 在沒有政府的場合，以及在政府活動的交易成本過高的場合

C． 在有市場的場合，以及在市場中的交易成本過高的場合

D． 在有政府的場合，以及在政府活動的交易成本過高的場合

6、治理一般帶有下列哪些特征（）。

A． 治理不是一整套的規(guī)章制度，也不是一種活動，而是一個過程。

B． 治理過程的基礎不是控制，而是協(xié)調；

C． 治理既與公共部門相關，也與私人部門相關；

D． 治理是持續(xù)的互動，而不是一種正式的制度。

7、公共物品帶有以下哪些明顯的特點：（）。

A． 效用的不可分割性

B． 公共產(chǎn)品的消費具有非排他性

C． 生產(chǎn)公共產(chǎn)品的收益也具有非排他性

D． 非營利性

8、公民社會的結構性要素主要有（）。

A． 私人領域

B． 志愿性社團 C． 公共領域

D． 社會運動

9、下列關于國外非營利組織的表述正確的是（）。

A． 在英國，非營利組織往往被稱之為“志愿部門”或慈善組織

B． 德國的非營利組織類型很多，作簡明扼要的分類，分為公益性和互益性兩大類

C． 阿根廷的非營利組織為阿根廷重要經(jīng)濟力量，也是一個主要就業(yè)途徑

D． 1998年之后，日本頒布了《特定非營利組織獲得促進法》，規(guī)定非營利組織登記注冊必須獲得主管官廳的許可

10、以下哪些非營利組織屬于宗教性質的操作類非營利組織（）

A． 國際紅十字會

B． 世界基督教青年會

C． 摩拉維善會堂

D． 國際救世軍

11、經(jīng)社理事會通過第1996/31號決議，確定的非營利組織的地位分別是（）。

A． 全面咨商地位的國際非營利組織

B． 部分咨商地位的國際非營利組織 C． 專門咨商地位的國際非營利組織

D． 注冊地位的國際非營利組織

12、在美國，人們通常把社會上所有的單位、部門劃分為三類，分別是（）。

A． 政府或政府系統(tǒng)的部門

B． 營利部門

C． 市場

D． 非營利部門

13、我國目前關于非營利組織管理的法律法規(guī)包括（）。

A． 《基金會管理條例》

B． 《社會團體登記管理條例》

C． 《公益事業(yè)捐贈法》

D． 《公務員法》

14、社會團體的業(yè)務主管單位職責包括（）。

A． 社會團體的籌備申請、變更登記、注銷登記前的審查

B． 任命社會團體的領導人 C． 指導社會團體依法并根據(jù)章程開展活動

D． 負責年度檢查的初審

15、如果社會團體（），由登記管理機關給予警告，責令改正，可以限期停止活動，并可以責令撤換直接負責的主管人員，情節(jié)嚴重的，予以撤銷登記，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

A． 超出章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務活動范圍進行活動

B． 違反國家有關規(guī)定收取費用、籌集資金或者接受、使用捐贈、資助

C． 從事營利性的經(jīng)營活動

D． 不按照規(guī)定辦理變更登記的

16、對非營利組織的社會監(jiān)督主要包括（）。

A． 捐款者與公眾的監(jiān)督

B． 媒體的監(jiān)督

C． 獨立的第三方評估的監(jiān)督

D． 政府監(jiān)督

單選題。（共20道試題，每題2分）

1、識別戰(zhàn)略實施中的關鍵變量，并對它做出靈敏度分析，這些關鍵變量的變化超過一定的范圍時，原定的戰(zhàn)略就應當調整，并準備相應的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實施中的（）。

A． 適度合理性原則 B． 統(tǒng)一領導原則

C． 統(tǒng)一指揮原則

D． 權變原則

2、下列關于非營利組織戰(zhàn)略管理特點表述不正確的是（）。

A． 戰(zhàn)略目標具有公益性

B． 戰(zhàn)略管理受環(huán)境條件約束

C． 戰(zhàn)略目標高度清晰

D． 戰(zhàn)略具有公開性和透明性

3、（）是指組織當前及未來所要達到的共同目標和根本方向，是非營利組織的靈魂。

A． 宗旨

B． 愿景

C． 規(guī)劃

D． 戰(zhàn)略

4、通過戰(zhàn)略管理，非營利組織可以確定（）和未來的發(fā)展目標。

A． 宗旨

B． 愿景 C． 規(guī)劃

D． 戰(zhàn)略

5、（）是利用外部機會來彌補內(nèi)部劣勢的戰(zhàn)略，即組織存在外部的機會，但內(nèi)部卻存在劣勢，妨礙著外部機會的實現(xiàn)。

A． SO戰(zhàn)略

B． WO戰(zhàn)略

C． ST戰(zhàn)略

D． WT戰(zhàn)略

6、戰(zhàn)略分析即通過資料的收集和整理分析組織的內(nèi)外部環(huán)境，包括（）和環(huán)境分析兩個部分。

A． 組織資源分析

B． 組織能力分析

C． 組織結構分析

D． 組織分析

7、就對于經(jīng)濟活動的監(jiān)督而言，（）是一種更為有效的監(jiān)督方式。

A． 行政監(jiān)督

B． 司法監(jiān)督 C． 財務監(jiān)督

D． 社會監(jiān)督

8、對單位預算執(zhí)行情況進行的監(jiān)督，對專項資金使用情況進行的監(jiān)督，都屬于（）。

A． 事前監(jiān)督

B． 事中監(jiān)督

C． 事后監(jiān)督

D． 全面監(jiān)督

9、實行（）辦法的非營利組織，應根據(jù)定員或基本數(shù)字，按照財政部門確定的補助定額標準進行計算編制。

A． 定員補助

B． 定額補助

C． 定向補助

D． 定量補助

10、非營利組織的經(jīng)營支出一般比照事業(yè)支出進行管理。但需要強調的一點是，在會計核算上，經(jīng)營支出必須堅持（）。

A． 配比原則

B． 勤儉節(jié)約原則 C． 效益原則

D． 定額原則

11、非營利組織以生產(chǎn)精神產(chǎn)品和從事社會公益活動為主，它的一切活動都必須把（）在第一位。

A． 經(jīng)濟效益

B． 生態(tài)效益

C． 社會效益

D． 綜合效益

12、按照《事業(yè)單位會計準則》，（）是指在專業(yè)業(yè)務活動及輔助活動之外開展非獨立核算經(jīng)營活動取得的收入。

A． 財政補助收入

B． 事業(yè)收入

C． 專款收入

D． 經(jīng)營收入

13、非營利組織預算管理級次分為：主管預算單位、二級預算單位和（）三個級次。

A． 一級預算單位

B． 三級預算單位 C． 上級預算單位

D． 基層預算單位

14、在采用（）的非營利組織中，其員工的工作能力會得到較大的鍛煉，綜合能力較高、創(chuàng)造性較強的員工會成為能獨當一面的業(yè)務骨干。

A． 監(jiān)督工作模式

B． 指令工作模式

C． 自主管理模式

D． 定期報告模式

15、（）是非營利組織的最高決策機構，其主要職責是為組織制定方案、確立目標和招聘成員等。

A． 顧問委員會

B． 會長

C． 理事會

D． 執(zhí)行委員會

16、要使志愿者保持積極的工作心態(tài)，需要志愿組織和管理人員通過各種方式激勵志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（）是極為重要的。

A． 自主性需求 B． 權力需求

C． 認同需求

D． 興趣需求

17、當志愿者并無相關的工作經(jīng)驗，需要接受訓練，他們對工作沒有足夠的認識，無法提出有效的建議時，采用（）。

A． 監(jiān)督工作模式

B． 指令工作模式

C． 自主管理模式

D． 定期報告模式

18、下列培訓實施方式屬于脫產(chǎn)培訓的是（）。

A． 定點集訓

B． 助理制

C． 工作輪換

D． 接受上司的訓練

19、薪酬管理的原則不包括（）。

A． 公平性 B． 公開性

C． 競爭性

D． 激勵性

20、（）是把戰(zhàn)略放在了組織管理過程的核心地位，以一種深刻而一致的方法描述了戰(zhàn)略在非營利組織各個層面的具體體現(xiàn)，從而具有獨特的貢獻和意義。

A． 360度績效評估

B． 記錄考核法

C． 關鍵事件法

D．平衡記分卡

多選題。（共16道試題，每題3分）

1、組織分析的具體內(nèi)容包括（）。

A． 組織資源分析

B． 管理與組織能力分析

C． 組織結構分析

D． 組織政策分析

2、戰(zhàn)略規(guī)劃的過程包括（）。

A． 準備階段 B． 確定組織的愿景與使命

C． 戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇

D． 戰(zhàn)略實施

3、戰(zhàn)略實施過程中的主要活動是：（）。

A． 管理與組織能力分析

B． 利益相關者管理

C． 組織職能結構管理

D． 資源管理

4、戰(zhàn)略實施的原則包括（）。

A． 適度合理性原則

B． 統(tǒng)一領導，統(tǒng)一指揮的原則

C． 社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則

D． 權變原則

5、非營利組織財政預算是對非營利組織未來發(fā)展的預測。主要具有哪些功能（）。ABCD正確答案ABCD A． 為組織將有限的資源合理分配打下基礎，便于內(nèi)部溝通 B． 指明了未來籌資需求規(guī)模和時限

C． 為管理者決策提供依據(jù)

D． 預算是評估項目績效的基礎

6、非營利組織財務管理的基本原則包括（）。

A． 依法理財原則

B． 勤儉節(jié)約原則

C． 量力而行和盡力而為相結合的原則

D． 社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則

7、非營利組織財務管理體制一般包括（）基本內(nèi)容。

A． 預算管理體制

B． 稅收管理辦法

C． 非營利組織預算管理級次

D． 非營利組織預算管理辦法

8、非營利組織的支出主要包括：（）。

A． 事業(yè)支出

B． 經(jīng)營支出 C． 上繳上級支出

D． 對附屬單位補助以及基本建設支出等

9、非營利組織在辦理各項事業(yè)支出時，既要保證組織目標和事業(yè)發(fā)展計劃的需要，又要堅持勤儉節(jié)約、提高效益的一貫方針。為此，必須做到（）。

A． 堅持按照批準的預算和計劃辦理

B． 堅持按照規(guī)定的定額和開支標準辦理

C． 堅持按照合法的原始憑證辦理

D． 堅持按照規(guī)定的資金渠道辦理

10、非營利組織財務管理的目標包括（）。

A． 建立健全財務制度，規(guī)范非營利組織的財務行為

B． 加強單位預算管理，加強收支管理

C． 加強國有資產(chǎn)管理

D． 加強財務分析和財務監(jiān)督

11、非營利組織人力激勵的基本方法包括（）等。

A． 目標激勵

B． 競爭激勵 C． 獎懲激勵

D． 感情激勵

12、非營利組織理事會的理事一般包括（）。

A． 社區(qū)居民代表

B． 社會工作者

C． 出資人

D． 政治家

13、非營利組織人力資源的特點包括（）。

A． 成員來源的廣泛性

B． 成員目標追逐的非營利性

C． 成員管理的自治性

D． 成員間關系的平等性

14、非營利組織人力資源培訓內(nèi)容側重于（）。

A． 使命感培訓

B． 道德感培訓

C． 權利感培訓 D． 責任感培訓

15、策劃及進行對志愿者的培訓時必須考慮的因素包括（）。

A． 使用者參與

B． 志愿者參與

C． 時間配合

D． 成本控制

16、非營利組織人力激勵的基本原則包括（）。

A． 按需激勵原則

B． 組織目標與個人目標相結合原則

C． 適時適度、客觀公正原則

D． 獎懲相結合原則

單選題。（共20道試題，每題2分）

1、下列關于項目可行性研究過程的相關表述錯誤的是（）。

A． 機會研究包括一般機會研究和特定項目機會研究

B． 方案策劃是指根據(jù)項目目標與組織宗旨，進行總體規(guī)劃和設計

C． 詳細可行性研究包括總論、項目規(guī)模、資源情況等內(nèi)容 D． 初步可行性研究是項目評估和決策的依據(jù)

2、（）是項目投資決策前對項目進行技術經(jīng)濟論證的項目階段。

A． 項目遴選

B． 項目可行性分析

C． 項目設計

D． 項目選擇

3、非營利組織在項目選擇階段所要做的第一件事情是（）。

A． 項目的設計

B． 項目的執(zhí)行

C． 項目的遴選

D． 項目的選擇

4、下列關于非營利組織項目管理的相關表述錯誤的是（）。

A． 世界上絕大多數(shù)非營利組織，幾乎都是采用項目管理的運作方式

B． 非營利組織的項目管理以產(chǎn)品類項目為主，其他項目為輔

C． 按照不同的領域劃分，項目管理可分為扶貧項目、醫(yī)療衛(wèi)生項目、環(huán)保項目等

D． 一般而言，非營利組織項目管理始于項目申請，終于項目評估

5、下列關于項目評估的基本程序的相關表述錯誤的是（）。

A． 項目評估資料收集是項目評估工作的第一步

B． 項目評估組織安排主要是做好組織評估力量和制定評估計劃兩方面的工作

C． 項目審查分析主要包括基本情況審查和項目財務分析兩方面

D． 在對項目進行調查和分析之后，由評估機構編寫項目評估報告

6、（）是非營利組織進行項目管理時的首要環(huán)節(jié)。

A． 項目申請

B． 項目執(zhí)行

C． 項目計劃

D． 項目評估

7、下列哪項不屬于非營利組織建立有效內(nèi)部溝通機制的手段（）。

A． 員工座談會

B． 溝通調查

C． 推介會

D． 內(nèi)部刊物

8、下列關于非營利組織營銷核心表述錯誤的是（）。A． 對一個非營利組織來說，產(chǎn)品就是它所提供的服務或公共物品，尤以服務為主

B． 對一個非營利組織來說，價格意味著對其提供所有服務的收費

C． 對于一個非營利組織來說，推廣意味著：積極地宣傳自己，擴大組織的社會

D． 對于非營利組織而言，渠道主要是指其產(chǎn)品或服務所要覆蓋的范圍

9、下列關于非營利組織營銷的特征的相關表述錯誤的是（）。

A． 非營利組織傾向于追求多種目標，其營銷目標也具有多重性

B． 非營利組織除高級主管外所有工作人員都需要關注營銷

C． 非營利組織的營銷中格外關注其形象和公關

D． 非營利組織營銷具有倫理性特征

10、非營利組織策略性營銷的第一步是（）。

A． 目標市場的選擇

B． 市場定位

C． 組織內(nèi)外部環(huán)境分析

D． 制定策略

11、一所大學對內(nèi)要實現(xiàn)組織結構的完善和組織效率提升，履行辦學宗旨，對外提升學校影響力和社會信譽度，這體現(xiàn)的是非營利組織營銷的（）特征。A． 目標的多重性

B． 綜合參與性

C． 營銷社會化

D． 營銷的倫理性

12、非營利組織目標市場選擇的主要步驟不包括（）。

A． 市場界定

B． 市場細分

C． 市場定位

D． 目標市場戰(zhàn)略

13、（）的觀念是非營利組織營銷的核心思想和理論基礎，它貫穿于非營利組織市場營銷各部分內(nèi)容的始終。

A． 滿足顧客需求為中心

B． 不以營利為目的

C． 以人為本

D． 自強自立的競爭意識

14、與正規(guī)評估調查相比，（）具有見效快，費用低等優(yōu)勢，因此一些非營利組織尤其是一些小的草根組織更愿意采用該方法。A． 邏輯框架法

B． 對比法

C． 快速農(nóng)村評估法

D． 參與式評估法

15、我國學者構建了非營利組織問責、績效和組織能力的全方位評估理論，簡稱為（）評估理論。

A． “三E理論”

B． “三D理論”

C． “顧客滿意度理論”

D． “APC評估理論”

16、（）的優(yōu)點是操作簡單，成本較低，因此使用范圍較廣，但主觀隨意性較大。

A． 指標比較法

B． 德爾斐法

C． 層次分析法

D． 主成份分析法

17、最適用于成熟穩(wěn)定項目的是（）。A． 過程評估

B． 效率評估

C． 獨立評估

D． 參與性評估

18、一般，指標的敏感度越高，其權數(shù)值（），其重要性（）。

A． 越小，越小

B． 越大，越大

C． 越大，越小

D． 越小，越大

19、在評估經(jīng)費有限，預算的評估時間較短時，適宜采用（）。

A． 前后對比法

B． 有無對比法

C． 正反對比法

D． 綜合對比法

20、（）是對客體的價值進行判斷和評價，或是對社會干預的效果進行考察和研究。

A． 評估 B． 審計

C． 監(jiān)測

D． 評價

多選題。（共16道試題，每題3分）

1、在項目計劃制訂過程中，一般應遵循（）原則。

A． 目的性

B． 系統(tǒng)性

C． 效益性

D． 動態(tài)性

2、非營利組織項目設計階段的步驟包括（）。

A． 分析組織自身和合作對象的現(xiàn)實情況

B． 分析當?shù)貙嶋H情況

C． 項目選題

D． 可替代方案的設計

3、在進行非營利組織項目管理時，應遵循的原則包括（）。

A． 緊扣非營利組織本身的宗旨 B． 重視項目申請環(huán)節(jié)

C． 堅持非營利組織項目管理的可持續(xù)性

D． 注重項目運作效率

4、項目的可行性研究過程包括（）。

A． 機會研究

B． 初步可行性研究

C． 方案策劃

D． 詳細可行性研究

5、根據(jù)非營利組織項目管理的特點，可以將非營利組織項目運作管理的程序總結為（）部分。

A． 項目啟動和計劃

B． 項目執(zhí)行

C． 項目控制

D． 項目評估

6、營銷策略是策略性營銷的核心，其主要內(nèi)容包括（）。

A． 目標市場選擇 B． 市場定位

C． 組織優(yōu)劣勢分析

D． 營銷組合

7、非營利組織的多元化經(jīng)營受以下哪些因素的影響（）。

A． 顧客關注因素的多樣化

B． 組織性質的多樣化

C． 顧客更重視服務品質的趨勢

D． 社會文化的多元化

8、與針對服務對象和捐助對象的外部營銷相比，非營利組織的內(nèi)部營銷強調（）。

A． 差異性

B． 慈善性

C． 志愿性

D． 公益性

9、非營利組織營銷的核心包括（）

A． 產(chǎn)品

B． 價格 C． 推廣

D． 渠道

10、分析組織的優(yōu)勢和劣勢，就是要通過分析組織當前和今后的各種主要的內(nèi)部條件，把握組織存在和發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢。主要包括的內(nèi)容是（）。

A． 明確組織的目標

B． 政策

C． 明晰組織的資源

D． 制度

11、非營利組織的評估方法主要有（）。

A． 邏輯框架法

B． 對比法

C． 快速農(nóng)村評估法

D． 參與式評估法

12、指標權數(shù)的確定方法包括（）。

A． 指標比較法

B． 德爾斐法 C． 層次分析法

D． 主成份分析法

13、邏輯框架法中的框架層次包括（）。

A． 投入

B． 產(chǎn)出

C． 微觀目標

D． 宏觀目標

14、對比法是評估活動中最常用的方法之一，主要類型有（）

A． 前后對比法

B． 有無對比法

C． 正反對比法

D． 綜合對比法

15、當前的非營利組織評估理論主要有（）。

A． “三E理論”

B． “三D理論”

C． “顧客滿意度理論” D． “APC評估理論”

16、快速農(nóng)村評估法的主要做法是（）。

A． 采用多學科小組

B． 三角信息

C． 避免主觀偏見

D． 直接面向受益群體

判斷題。（共6道試題，每題2分）

1、項目審查分析主要包括項目基本情況審查和項目財務分析兩個方面。

正確

錯誤

2、財務管理就是在有限的時間、預算等現(xiàn)有資源的條件下，將各種知識、技能、手段、技術應用到項目中，對項目涉及的資源進行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制，以達到項目的要求的管理活動。

正確

錯誤

3、對于非營利組織而言，渠道主要是指其產(chǎn)品或服務所要覆蓋的大小。

正確 錯誤

4、非營利組織營銷是一個社會管理過程,在這個過程中非營利部門通過創(chuàng)造、提供及與他人交換有價值的準公共產(chǎn)品而滿足自身的需要與欲望。

正確

錯誤

5、如果說邏輯框架法是評估中定量分析的方法，那么對比法則是評估中定性分析的方法。

正確

錯誤

6、為了評估的科學性，往往需要對不同的指標賦予不同的權數(shù)。

正確

錯誤、戰(zhàn)略實施是戰(zhàn)略管理的關鍵環(huán)節(jié)，是戰(zhàn)略規(guī)劃變?yōu)楝F(xiàn)實的必要途徑。

正確

錯誤

2、利益相關者管理是指非營利組織的管理者為綜合平衡各個利益相關者的利益要求而進行的管理活動。

正確 錯誤

3、主管部門或審計部門對非營利組織財務活動進行的監(jiān)督屬于內(nèi)部監(jiān)督。

正確

錯誤

非營利組織以生產(chǎn)精神產(chǎn)品和從事社會公益活動為主，它的一切活動都必須把經(jīng)濟效益放在第一位。

正確

錯誤

理事會是非營利組織的最高決策機構，其主要職責是為組織制定方案、確立目標和招聘成員等。

正確

錯誤

志愿者培訓內(nèi)容可歸納為兩個范疇：基礎理論和技巧訓練。

正確

錯誤

政府與非營利組織之間的互動是社會民主化程度提高的標志之一，是社會發(fā)展的必然趨勢。

正確 錯誤

按照組織的收入來源不同，可以將非營利組織劃分為贊助型和公益型。

正確

錯誤

就獲取資源的方式而言，政府的特征是“強制”，營利組織的特征是“自愿”和“互利”，而非營利組織的特征是“自愿”和“非營利”。

正確

錯誤

在美國，人民通常把社會上所有的單位、部門劃分為三類：第一類是政府或政府系統(tǒng)的部門，第二類是如公司、企業(yè)等的營利部門，第三類是其他組織。

正確

錯誤

登記管理機關負責非營利組織的成立、變更、注銷的登記或者備案。

正確

錯誤

1950年9月制定的有關非營利組織管理的政策法規(guī)是《社會團體登記暫行辦法》。

正確 錯誤

第二篇：非營利組織管理作業(yè)題

浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

姓名：

學號：

得分：

浙 江 廣 播 電 視 大 學 行政管理專業(yè)（開放本科）《非營利組織管理》單元作業(yè)題（1）

得分：

一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）

1．衡量一個組織是否具有非營利性的指標主要有（）。

A.組織的宗旨是否以營利為目的

B.組織的利潤是否用于成員間的分配和分紅 C.組織的資產(chǎn)是否可以轉變?yōu)樗饺素敭a(chǎn) D.組織和政府的關系是否密切

2．（）也可稱為民間性，這是非營利性組織區(qū)別于政府的根本屬性。

A.正規(guī)性 B.非營利性 C.非政府性 D.自治性 3．非營利組織的志愿性特征主要表現(xiàn)為（）。

A.自愿參與或退出 B.組織的所有收入都來自志愿性捐款 C.奉獻工作 D.組織所有工作人員都是志愿者 4．中國人民大學王名教授根據(jù)服務對象的不同，將組織分為（）。

A.公益型非營利組織 B.慈善基金組織 C.醫(yī)療保健組織 D.互益型非營利組織

5．目前比較符合我國國情的是將非營利組織分為（）和事業(yè)單位。

A.社團法人 B.民辦非企業(yè)單位 C.基金會 D.未登記或轉登記社會團體

6．目前國際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據(jù)（）將非營利組織分為12個大類，24個小類。

A.所屬產(chǎn)業(yè)的不同 B.組織的利益關系和目標不同 C.從事活動的類型不同 D.未登記或轉登記社會團體 7．在后來興起的慈善事業(yè)中影響較大的有（）。

A.教育事業(yè) B.官辦慈善事業(yè) C.宗教慈善事業(yè) D.民間慈善事業(yè)

8．哈貝馬斯是公共領域思想的集大成者，他認為公共領域是介于私人領域和公共權力之間 1 浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題 的一個領域，是一種非官方的公共領域，這一領域的基本特征是：（）的討論

A.自由的 B.理性的 C.批判性的 D.社會性 9．治理一般帶有下列哪些特征（）。

A.治理不是一整套的規(guī)章制度，也不是一種活動，而是一個過程。B.治理過程的基礎不是控制，而是協(xié)調； C.治理既與公共部門相關，也與私人部門相關； D.治理是持續(xù)的互動，而不是一種正式的制度。10．公共物品帶有以下哪些明顯的特點：（）。

A.效用的不可分割性

B.公共產(chǎn)品的消費具有非排他性 C.生產(chǎn)公共產(chǎn)品的收益也具有非排他性 D.非營利性

11．非營利組織的具有哪些缺陷：（）

A.慈善不足。

B.非營利組織往往存在家長作風 C.非營利組織的業(yè)余性 D.非營利組織對象的局限性

12．所謂制度，是指人們承認、接受和愿意遵守的一套合法的規(guī)范和行為。它由哪些部分構成：（）

A.得到社會認可的非正式約束 B.國家規(guī)定的正式約束 C.實施機制

D.價值觀念、倫理道德、風俗習性和意識形態(tài)等 13．非市場的交易可以在下面哪種情況下發(fā)生：（）

A.在沒有市場的場合，以及在市場中的交易成本過高的場合 B.在沒有政府的場合，以及在政府活動的交易成本過高的場合 C.在有市場的場合，以及在市場中的交易成本過高的場合 D.在有政府的場合，以及在政府活動的交易成本過高的場合

14．非營利組織所體現(xiàn)出來的（）等都可以減少交易成本，提高產(chǎn)品供給效率，促進經(jīng)濟發(fā)展。

A.互相信任 B.團隊精神 C.平等 D.參與

15．理性人假設認為影響個人策略選擇的內(nèi)部變量有哪些：（）。

A.預期收益 B.預期成本

浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

C.內(nèi)在規(guī)范 D.貼現(xiàn)率

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．非營利組織

2．公民社會

3．治理

三、簡答題（每小題10分，共40分）

1．簡述非營利組織的特點。

2.結合我國國情及現(xiàn)行法律法規(guī)體系，簡述目前我國非營利組織的分類。

3．善治的基本要素有哪些？

4．簡述奧斯特羅姆提出的自主治理八原則理論。

浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）

1．結合所學知識，試闡述推動非營利組織產(chǎn)生和發(fā)展的主要因素。2．論述公民社會與非營利組織的關系？

浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

浙 江 廣 播 電 視 大 學 行政管理專業(yè)（開放本科）《非營利組織管理》單元作業(yè)題（2）

得分：

一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）

1．最早的非宗教性質的操作類非營利組織則是1863年由亨利·杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（）。

A.泛英反奴組織 B.國際紅十字會 C.婦女國際非政府組織 D.反鴉片貿(mào)易的英歐協(xié)會

2．1998年，（）被授予在聯(lián)合國大會上享有除投票權以外的所有成員國資格的權力。A.巴勒斯坦解放組織 B.無國界醫(yī)生 C.國際禁止地雷運動 D.國際紅十字會

3．德國公益性組織的主體是社會福利服務，主要類型是（）。A.社會服務 B.衛(wèi)生保健 C.教育事業(yè) D.航天科技

4．非營利組織在香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨立于政府和市場而存在，因此也稱作（）。

A.“第一部門” B.“第二部門” C.“第三部門” D.“第四部門”

5．澳大利亞的非營利組織其活動領域上大多數(shù)集中在（）等方面。A.教育 B.社會服務 C.科技 D.醫(yī)療保險 6．俄羅斯非營利組織主要類別有（）。A.企業(yè)慈善機構 B.私人基金會 C.中介組織 D.社區(qū)組織

7．宋代在民間出現(xiàn)了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（）。A.大成教 B.義倉 C.義社 D.天地會

8．關于20世紀初到1949年階段的我國非營利組織發(fā)展情況的表述正確是（）。

A.多數(shù)由民間團體和個人自發(fā)組織 B.具備一定的自治特性和獨立地位

C.包括互助與慈善組織、學術性組織、政治性組織、文藝性組織等 浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

D.多數(shù)由官方組織發(fā)起

9．關于1949至1978年間我國非營利組織發(fā)展情況的表述正確是（）。

A.具有較高的獨立性

B.1950年9月制定了《社會團體登記暫行辦法》 C.非營利組織的政府管理的色彩較為濃厚

D.“文革“期間的非營利組織發(fā)展陷入“癱瘓”狀態(tài) 10．行業(yè)協(xié)會的職能包括（）。

A.行業(yè)自律 B.為企業(yè)服務

C.協(xié)調、監(jiān)督和維護企業(yè)合法權益 D.協(xié)助政府部門加強行業(yè)管理 11．社會公益領域中的非營利組織主要包括（）。

A.商會 B.慈善組織 C.公益性基金會 D.志愿性服務組織

12．如果社會團體（），由登記管理機關給予警告，責令改正，可以限期停止活動，并可以責令撤換直接負責的主管人員，情節(jié)嚴重的，予以撤銷登記，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.超出章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務活動范圍進行活動

B.違反國家有關規(guī)定收取費用、籌集資金或者接受、使用捐贈、資助 C.從事營利性的經(jīng)營活動 D.不按照規(guī)定辦理變更登記的

13．下列關于我國非營利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是（）。

A.非營利組織的收入均可享受免稅優(yōu)惠

B.基金會在金融機構的基金存款取得的利息收入可享受免稅優(yōu)惠 C.外國政府、國際組織無償贈送的物資，經(jīng)海關審查無訛，可以免稅 D.在消費稅方面，中國對非營利組織實行特殊的稅收優(yōu)惠政策

14．登記管理機關應當自收到完成籌備工作的社會團體的登記申請書及有關文件之日起（）內(nèi)完成審查工作。

A.15日 B.30日 C.45日 D.60日 15．對非營利組織的社會監(jiān)督主要包括（）。

A.捐款者與公眾的監(jiān)督 B.媒體的監(jiān)督 C.獨立的第三方評估的監(jiān)督 D.政府監(jiān)督

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．第三部門：

2．聯(lián)合國咨商地位： 浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

3．雙重管理體制：

三、簡答題（每小題10分，共40分）1.經(jīng)社理事會通過的非營利組織的三類地位。

2.德國的非營利組織的分類。

3.什么是非營利組織的“雙重管理體制“？這種體制有何缺陷？

4.如何進一步完善非營利組織稅收制度？浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）

1．試論述主要國家（地區(qū)）的非營利組織存在的共同特點。2．中國非營利組織發(fā)展中存在的問題有哪些？如何解決？ 浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

浙 江 廣 播 電 視 大 學 行政管理專業(yè)（開放本科）《非營利組織管理》單元作業(yè)題（3）

得分：

一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）

1．下列關于非營利組織戰(zhàn)略管理的表述正確的是（）。

A.非營利組織戰(zhàn)略管理受環(huán)境條件約束，比如其資產(chǎn)的利用是否高效率、合理會受到相應的監(jiān)督。

B.戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是戰(zhàn)略實施的前提和基礎 C.戰(zhàn)略實施又是戰(zhàn)略評估的依據(jù)

D.戰(zhàn)略評估為戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施提供了一種后續(xù)保障機制

2．識別戰(zhàn)略實施中的關鍵變量，并對它做出靈敏度分析，這些關鍵變量的變化超過一定的范圍時，原定的戰(zhàn)略就應當調整，并準備相應的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實施中的（）。A.適度合理性原則 B.統(tǒng)一領導原則 C.統(tǒng)一指揮原則 D.權變原則 3．戰(zhàn)略實施過程中的主要活動（）。

A.管理與組織能力分析 B.利益相關者管理 C.組織職能結構管理 D.資源管理 4．戰(zhàn)略評估的基本活動包括（）。

A.審視戰(zhàn)略基礎 B.利益相關者管理 C.績效評估 D.采取糾正措施 5．非營利組織戰(zhàn)略規(guī)劃的過程包括（）。

A.準備階段 B.確定組織的愿景與使命 C.戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇 D.戰(zhàn)略實施

6、經(jīng)營收入是指在專業(yè)業(yè)務活動及輔助活動之外開展非獨立核算經(jīng)營活動取得的收入，一般包括以下內(nèi)容（）。

A.銷售收入 B.經(jīng)營服務收入 C.租賃收入 D.其他經(jīng)營收入 7．非營利組織的專款收入必須要遵循以下原則：（）。

A.要嚴格執(zhí)行專款專用的原則 B.要嚴格執(zhí)行單獨報賬的原則 C.收支平衡的原則 D.分配原則 8．非營利組織的支出主要包括：（）。浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

A.事業(yè)支出 B.經(jīng)營支出

C.上繳上級支出 D.對附屬單位補助以及基本建設支出等

9．非營利組織財政預算是對非營利組織未來發(fā)展的預測。主要具有哪些功能（）。

A.為組織將有限的資源合理分配打下基礎，便于內(nèi)部溝通 B.指明了未來籌資需求規(guī)模和時限 C.為管理者決策提供依據(jù) D.預算是評估項目績效的基礎

10．非營利組織理事會的理事一般包括（）。

A.社區(qū)居民代表 B.社會工作者 C.出資人 D.政治家 11．非營利組織應遵循的基本倫理包括（）。

A.利益?zhèn)惱?B.權利倫理 C.責任倫理 D.德行倫理 12．非營利組織人力資源培訓的形式包括（）。

A.在職員工的組織內(nèi)培訓 B.在職員工的外派培訓 C.新員工上崗培訓 D.員工終身教育 13．最為常用的和積極的非營利組織志愿管理模式是（）。

A.監(jiān)督工作模式 B.指令工作模式 C.自主管理模式 D.定期報告模式

14．當志愿者并無相關的工作經(jīng)驗，需要接受訓練，他們對工作沒有足夠的認識，無法提出有效的建議時，采用（）。

A.監(jiān)督工作模式 B.指令工作模式 C.自主管理模式 D.定期報告模式

15．要使志愿者保持積極的工作心態(tài)，需要志愿組織和管理人員通過各種方式激勵志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（）是極為重要的。

A.自主性需求 B.權力需求 C.認同需求 D.興趣需求

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．SWOT分析法：

2．非營利組織財務管理體制：

浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

3．志愿者：

三、簡答題（每小題10分，共40分）1．簡述非營利組織戰(zhàn)略管理的特點。

2．簡述非營利組織戰(zhàn)略管理的意義。

3．如何做好非營利組織的收入管理？

4．非營利組織人力資源的具有什么特點？

浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）1．論述我國非營利組織財務管理的原則。2．試述非營利組織志愿者管理的模式。

浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

浙 江 廣 播 電 視 大 學 行政管理專業(yè)（開放本科）《非營利組織管理》單元作業(yè)題（4）

得分：

一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）

1．非營利組織項目選擇，可分為幾個階段（）。

A.項目的遴選階段 B.項目的決策階段 C.項目的設計階段 D.項目的選擇階段 2．項目的可行性研究的過程包括（）。

A.機會研究 B.初步可行性研究 C.方案策劃 D.詳細可行性研究

3． 根據(jù)非營利組織項目管理的特點，可以將非營利組織項目運作管理的程序總結為（）部分。

A.項目啟動和計劃 B.項目執(zhí)行 C.項目控制 D.項目評估

4．在項目計劃制訂過程中，一般應遵循（）原則。

A.目的性 B.系統(tǒng)性 C.效益性 D.動態(tài)性

5．非營利組織在項目選擇階段所要做的第一件事情是（）。

A.項目的設計 B.項目的執(zhí)行 C.項目的遴選 D.項目的選擇

6．非營利組織營銷具有與企業(yè)營銷顯著不同的特征，主要包括（）

A.目標的多重性 B.綜合參與性 C.營銷社會化 D.營銷的倫理性

7．與針對服務對象和捐助對象的外部營銷相比，非營利組織的內(nèi)部營銷強調（）。

A.差異性 B.慈善性 C.志愿性 D.公益性

8．（）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個非營利組織的成立都是由其開始的。

A.目標 B.戰(zhàn)略 C.宗旨 D.策略

9．非營利組織該如何做好市場環(huán)境和組織條件的分析？其主要內(nèi)容包括（）。

A.分析組織現(xiàn)有計劃是否合理 B.重溫組織的宗旨 浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

C.分析組織面對的市場環(huán)境 D.分析組織的優(yōu)勢和劣勢

10．分析組織的優(yōu)勢和劣勢，就是要通過分析組織當前和今后的各種主要的內(nèi)部條件，把握組織存在和發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢。主要包括的內(nèi)容是（）

A.明確組織的目標 B.政策 C.明晰組織的資源 D.制度 11．審計包括對公共部門（）。

A.腐敗的審計 B.財務與符合性審計，C.管理與經(jīng)營審計 D.效果的審計 12．當前的非營利組織評估理論主要有（）

A.“三E理論” B.“三D理論” C.“顧客滿意度理論” D.“APC評估理論” 13．指標權數(shù)的確定方法包括（）

A.指標比較法 B.德爾斐法 C.層次分析法 D.主成份分析法 14．快速農(nóng)村評估法的主要做法是（）

A.采用多學科小組 B.三角信息 C.避免主觀偏見 D.直接面向受益群體 15．與快速農(nóng)村評估法相比，參與式評估法更強調（）

A.決策者對信息的收集 B.為決策者收集信息 C.自上而下 D.參與過程本身

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．非營利組織的項目管理：

2．非營利組織的“4P”核心：

3．評估：

三、簡答題（每小題10分，共40分）1．非營利組織項目的評估原則。

2．非營利組織營銷的特征主要包括哪些？ 浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)《非營利組織管理》作業(yè)題

3．簡述非營利組織營銷的趨勢。

4．試述非營利組織評估的程序。

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）

1．試述評估與監(jiān)測的主要區(qū)別。

2．非營利組織營銷與企業(yè)營銷相比，有什么困難？有什么優(yōu)勢？

第三篇：非營利組織

西方行政學說作業(yè)（http://wenku.baidu.com/view/5715e206b52acfc789ebc9dc.html）當代中國政治制度（http://wenku.baidu.com/view/6d9e432058fb770bf78a55d0.html）非營利組織管理：

一、不定項選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個答案是正確的，多選少選均不得分）1．衡量一個組織是否具有非營利性的指標主要有（ABC）。

A.組織的宗旨是否以營利為目的

B.組織的利潤是否用于成員間的分配和分紅 C.組織的資產(chǎn)是否可以轉變?yōu)樗饺素敭a(chǎn) D.組織和政府的關系是否密切 2．（C）也可稱為民間性，這是非營利性組織區(qū)別于政府的根本屬性。

A.正規(guī)性 B.非營利性 C.非政府性 D.自治性 3．非營利組織的志愿性特征主要表現(xiàn)為（AC）。

A.自愿參與或退出 B.組織的所有收入都來自志愿性捐款 C.奉獻工作 D.組織所有工作人員都是志愿者

4．中國人民大學王名教授根據(jù)服務對象的不同，將組織分為（AD）。

A.公益型非營利組織 B.慈善基金組織 C.醫(yī)療保健組織 D.互益型非營利組織

5．目前比較符合我國國情的是將非營利組織分為（ABCD）和事業(yè)單位。

A.社團法人 B.民辦非企業(yè)單位

C.基金會 D.未登記或轉登記社會團體

6．目前國際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據(jù)（A）將非營利組織分為12個大類，24個小類。

A.所屬產(chǎn)業(yè)的不同 B.組織的利益關系和目標不同 C.從事活動的類型不同 D.未登記或轉登記社會團體 7．在后來興起的慈善事業(yè)中影響較大的有（BCD）。

A.教育事業(yè) B.官辦慈善事業(yè) C.宗教慈善事業(yè) D.民間慈善事業(yè)

8．哈貝馬斯是公共領域思想的集大成者，他認為公共領域是介于私人領域和公共權力之間的一個領域，是一種非官方的公共領域，這一領域的基本特征是：（ABC）的討論

A.自由的 B.理性的 C.批判性的 D.社會性 9．治理一般帶有下列哪些特征（ABCD）。

A.治理不是一整套的規(guī)章制度，也不是一種活動，而是一個過程。B.治理過程的基礎不是控制，而是協(xié)調；

C.治理既與公共部門相關，也與私人部門相關； D.治理是持續(xù)的互動，而不是一種正式的制度。10．公共物品帶有以下哪些明顯的特點：（ABCD）。

A.效用的不可分割性

B.公共產(chǎn)品的消費具有非排他性

C.生產(chǎn)公共產(chǎn)品的收益也具有非排他性 D.非營利性

11．非營利組織的具有哪些缺陷：（ABCD）

A.慈善不足。

B.非營利組織往往存在家長作風 C.非營利組織的業(yè)余性 D.非營利組織對象的局限性

12．所謂制度，是指人們承認、接受和愿意遵守的一套合法的規(guī)范和行為。它由哪些部分構成：（ABCD）

A.得到社會認可的非正式約束 B.國家規(guī)定的正式約束 C.實施機制

D.價值觀念、倫理道德、風俗習性和意識形態(tài)等 13．非市場的交易可以在下面哪種情況下發(fā)生：（AB）A.在沒有市場的場合，以及在市場中的交易成本過高的場合 B.在沒有政府的場合，以及在政府活動的交易成本過高的場合 C.在有市場的場合，以及在市場中的交易成本過高的場合 D.在有政府的場合，以及在政府活動的交易成本過高的場合

14．非營利組織所體現(xiàn)出來的（ABCD）等都可以減少交易成本，提高產(chǎn)品供給效率，促進經(jīng)濟發(fā)展。

A.互相信任 B.團隊精神 C.平等 D.參與 15．理性人假設認為影響個人策略選擇的內(nèi)部變量有哪些：（ABCD）。

A.預期收益 B.預期成本 C.內(nèi)在規(guī)范 D.貼現(xiàn)率

1．最早的非宗教性質的操作類非營利組織則是1863年由亨利·杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（B）。

A.泛英反奴組織 B.國際紅十字會

C.婦女國際非政府組織 D.反鴉片貿(mào)易的英歐協(xié)會 2．1998年，（A）被授予在聯(lián)合國大會上享有除投票權以外的所有成員國資格的權力。A.巴勒斯坦解放組織 B.無國界醫(yī)生 C.國際禁止地雷運動 D.國際紅十字會

3．德國公益性組織的主體是社會福利服務，主要類型是（ABC）。A.社會服務 B.衛(wèi)生保健 C.教育事業(yè) D.航天科技 4．非營利組織在香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨立于政府和市場而存在，因此也稱作（C）。A“第一部門”B“第二部門”C“第三部門”D“第四部門”

5．澳大利亞的非營利組織其活動領域上大多數(shù)集中在（ABCD）等方面。A.教育 B.社會服務 C.科技 D.醫(yī)療保險 6．俄羅斯非營利組織主要類別有（ABCD）。

A.企業(yè)慈善機構 B.私人基金會 C.中介組織 D.社區(qū)組織

7．宋代在民間出現(xiàn)了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（BC）。

A.大成教 B.義倉 C.義社 D.天地會

8．關于20世紀初到1949年階段的我國非營利組織發(fā)展情況的表述正確是（ABC）。

A.多數(shù)由民間團體和個人自發(fā)組織 B.具備一定的自治特性和獨立地位

C.包括互助與慈善組織、學術性組織、政治性組織、文藝性組織等 D.多數(shù)由官方組織發(fā)起

9．關于1949至1978年間我國非營利組織發(fā)展情況的表述正確是（BCD）。

A.具有較高的獨立性

B.1950年9月制定了《社會團體登記暫行辦法》 C.非營利組織的政府管理的色彩較為濃厚

D.“文革“期間的非營利組織發(fā)展陷入“癱瘓”狀態(tài) 10．行業(yè)協(xié)會的職能包括（ABCD）。

A.行業(yè)自律 B.為企業(yè)服務

C.協(xié)調、監(jiān)督和維護企業(yè)合法權益 D.協(xié)助政府部門加強行業(yè)管理

11．社會公益領域中的非營利組織主要包括（BCD）。

A.商會 B.慈善組織 C.公益性基金會 D.志愿性服務組織 12．如果社會團體（ABCD），由登記管理機關給予警告，責令改正，可以限期停止活動，并可以責令撤換直接負責的主管人員，情節(jié)嚴重的，予以撤銷登記，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.超出章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務活動范圍進行活動

B.違反國家有關規(guī)定收取費用、籌集資金或者接受、使用捐贈、資助 C.從事營利性的經(jīng)營活動 D.不按照規(guī)定辦理變更登記的 13．下列關于我國非營利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是（C）。A.非營利組織的收入均可享受免稅優(yōu)惠

B.基金會在金融機構的基金存款取得的利息收入可享受免稅優(yōu)惠 C.外國政府、國際組織無償贈送的物資，經(jīng)海關審查無訛，可以免稅 D.在消費稅方面，中國對非營利組織實行特殊的稅收優(yōu)惠政策

14．登記管理機關應當自收到完成籌備工作的社會團體的登記申請書及有關文件之日起（B）內(nèi)完成審查工作。

A.15日 B.30日 C.45日

D.60日 15．對非營利組織的社會監(jiān)督主要包括（ABC）。

A.捐款者與公眾的監(jiān)督 B.媒體的監(jiān)督 C.獨立的第三方評估的監(jiān)督 D.政府監(jiān)督

1、下列關于非營利組織戰(zhàn)略管理的表述正確的是（CD）。

A.非營利組織戰(zhàn)略管理過程包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價 B.戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是戰(zhàn)略實施的前提和基礎 C.戰(zhàn)略實施又是戰(zhàn)略評估的依據(jù)

D.戰(zhàn)略評估為戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施提供了一種后續(xù)保障機制

2、識別戰(zhàn)略實施中的關鍵變量，并對它做出靈敏度分析，這些關鍵變量的變化超過一定的范圍時，原定的戰(zhàn)略就應當調整，并準備相應的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實施中的（D）。A.適度合理性原則B.統(tǒng)一領導原則C.統(tǒng)一指揮原則D.權變原則

3、戰(zhàn)略實施過程中的主要活動（BCD）。

A.管理與組織能力分析 B.利益相關者管理 C.組織職能結構管理 D.資源管理

4、戰(zhàn)略評估的基本活動包括（ACD）。

A.審視戰(zhàn)略基礎 B.利益相關者管理 C.績效評估 D.采取糾正措施

5、非營利組織財務管理的基本原則包括（ABCD）。

A 依法理財原則 B 勤儉節(jié)約原則 C量力而行和盡力而為相結合的原則 D社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則

6、經(jīng)營收入是指在專業(yè)業(yè)務活動及輔助活動之外開展非獨立核算經(jīng)營活動取得的收入，一般包括以下內(nèi)容（ABCD）。

A 銷售收入 B 經(jīng)營服務收入 C 租賃收入 D 其他經(jīng)營收入

7、非營利組織的專款收入必須要遵循以下原則：（AB）。

A 要嚴格執(zhí)行專款專用的原則B 要嚴格執(zhí)行單獨報賬的原則 C 收支平衡的原則 D 分配原則

8、非營利組織的支出主要包括：（ABCD）。

A事業(yè)支出 B經(jīng)營支出

C上繳上級支出 D對附屬單位補助以及基本建設支出等

9、非營利組織財政預算是對非營利組織未來發(fā)展的預測。主要具有哪些功能（ABCD）。

A為組織將有限的資源合理分配打下基礎，便于內(nèi)部溝通 B指明了未來籌資需求規(guī)模和時限 C為管理者決策提供依據(jù) D預算是評估項目績效的基礎

10．非營利組織理事會的理事一般包括（ABCD）。

A社區(qū)居民代表 B 社會工作者 C出資人 D政治家 11．非營利組織應遵循的基本倫理包括（ABCD）。

A利益?zhèn)惱?B 權利倫理 C責任倫理 D德行倫理 12．非營利組織人力資源培訓的形式包括（ABCD）。

A在職員工的組織內(nèi)培訓 B在職員工的外派培訓 C新員工上崗培訓 D員工終身教育

13．最為常用的和積極的非營利組織志愿管理模式是（ACD）。

A監(jiān)督工作模式 B指令工作模式 C自主管理模式 D定期報告模式

14．當志愿者并無相關的工作經(jīng)驗，需要接受訓練，他們對工作沒有足夠的認識，無法提出有效的建議時，采用（B）。

A監(jiān)督工作模式 B指令工作模式 C自主管理模式 D定期報告模式

15．要使志愿者保持積極的工作心態(tài)，需要志愿組織和管理人員通過各種方式激勵志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（C）是極為重要的。

A自主性需求 B權力需求 C 認同需求 D興趣需求

1．非營利組織項目選擇，可分為幾個階段（ACD）。

A.項目的遴選階段 B.項目的決策階段 C.項目的設計階段 D.項目的選擇階段 2．項目的可行性研究的過程包括（ABCD）。

A.機會研究 B.初步可行性研究 C.方案策劃 D.詳細可行性研究

3． 根據(jù)非營利組織項目管理的特點，可以將非營利組織項目運作管理的程序總結為（ABC）部分。

A.項目啟動和計劃 B.項目執(zhí)行 C.項目控制 D.項目評估

4．在項目計劃制訂過程中，一般應遵循（ABCD）原則。

A.目的性 B.系統(tǒng)性 C.效益性 D.動態(tài)性

5．非營利組織在項目選擇階段所要做的第一件事情是（C）。

A.項目的設計 B.項目的執(zhí)行 C.項目的遴選 D.項目的選擇

6．非營利組織營銷具有與企業(yè)營銷顯著不同的特征，主要包括（ABCD）

A.目標的多重性 B.綜合參與性 C.營銷社會化 D.營銷的倫理性

7．與針對服務對象和捐助對象的外部營銷相比，非營利組織的內(nèi)部營銷強調（BCD）。

A.差異性 B.慈善性 C.志愿性 D.公益性 8．（C）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個非營利組織的成立都是由其開始的。

A.目標 B.戰(zhàn)略 C.宗旨 D.策略

9．非營利組織該如何做好市場環(huán)境和組織條件的分析？其主要內(nèi)容包括（BCD）。

A.分析組織現(xiàn)有計劃是否合理 B.重溫組織的宗旨 C.分析組織面對的市場環(huán)境 D.分析組織的優(yōu)勢和劣勢

10．分析組織的優(yōu)勢和劣勢，就是要通過分析組織當前和今后的各種主要的內(nèi)部條件，把握組織存在和發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢。主要包括的內(nèi)容是（ABC）

A 明確組織的目標 B 政策 C 明晰組織的資源 D制度 11．審計包括對公共部門（BCD）。

A.腐敗的審計 B.財務與符合性審計，C.管理與經(jīng)營審計 D.效果的審計 12．當前的非營利組織評估理論主要有（ABCD）

A.“三E理論” B.“三D理論” C.“顧客滿意度理論” D.“APC評估理論” 13．指標權數(shù)的確定方法包括（ABCD）

A.指標比較法 B.德爾斐法 C.層次分析法 D.主成份分析法 14．快速農(nóng)村評估法的主要做法是（ABCD）

A.采用多學科小組 B.三角信息

C.避免主觀偏見 D.直接面向受益群體 15．與快速農(nóng)村評估法相比，參與式評估法更強調（D）

A.決策者對信息的收集 B.為決策者收集信息 C.自上而下 D.參與過程本身

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．非營利組織：指組織的設立和經(jīng)營不以營利為目的，且凈盈余不得分配，由志愿人員組成，實行自我管理的、獨立的、公共或民間性質的組織團體。

2．公民社會：是指介于國家和家庭或個人之間的一個社會相互作用的領域及與之相關有價值或原則。3．治理：是各種公共或者私人的個人和機構管理他們共同事務的眾多方式的總和。它是一個持續(xù)的過程，通過這個過程，相互沖突的或不同的利益得到協(xié)調并且聯(lián)合起來共同采取行動。

1．第三部門：非營利組織在中國香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨立于政府和市場而存在，因此也稱作“第三部門”。

2．聯(lián)合國咨商地位：是指具備出席和參加聯(lián)合國下發(fā)機構會議的條件。

3．雙重管理體制：是指對非營利組織的登記注冊和業(yè)務管理實行“登記管理機關”和“業(yè)務主管單位”雙重審核、雙重負責、雙重監(jiān)管的體制。

1．SWOT分析法： 也稱自我診斷或評估，是指通過了解自己組織的優(yōu)勢與弱勢，掌握外部機會、規(guī)避威脅，從而制定良好戰(zhàn)略的方法。

2．非營利組織財務管理體制：是指財政部門同非營利組織的行政主管部門之間、非營利組織的行政主管部門同所屬非營利組織之間關于財政資金的分配使用領撥繳銷的方法、形式以及責、權、得劃分的基本組織制度。

3．志愿者：是指出于自由意志而非個人義務或法律責任，秉承以知識、體能、勞力、經(jīng)驗、技術、時間等貢獻社會的宗旨，不以獲取報酬為目的，為社會提供各項輔助性報務的人員。

1．非營利組織的項目管理：是指非營利組織為了實現(xiàn)其宗旨，通過項目申請的形式獲取資金、人力等社會資源，優(yōu)化配置所獲得的資源，有效地組織、計劃、控制項目的動作過程。2．非營利組織的“4P”核心：營銷的核心是所謂的“4P”，即產(chǎn)品、價格、推廣、渠道。對于非營利組織營銷來說，同樣遵從這樣的核心。

3．評估：指對評估客體的價值進行判斷和評價，或是對社會干預的效果進行考察和研究。

三、簡答題（每小題10分，共40分）1．簡述非營利組織的特點。

正規(guī)性、非營利性、非政府性、自治性、志愿性、非政治性。3．善治的基本要素有哪些？

合法性、透明性、法治、責任性、回應、有效。4．簡述奧斯特羅姆提出的自主治理八原則理論。

分享資源單位的個人或家庭之邊界界定清晰；使用、供給與當?shù)鼐唧w情況相適應；集體選擇安排；有效監(jiān)督；違反規(guī)則的分級制裁；低成本的沖突協(xié)調機制；對組織權的認可；分權制組織。1.經(jīng)社理事會通過的非營利組織的三類地位。（1）全面咨商地位的中際非營利組織；（2）專門咨商地位的中際非營利組織；（3）注冊地位的中際非營利組織。

2.結合我國國情及現(xiàn)行法律法規(guī)體系，簡述目前我國非營利組織的分類。

目前比較符合我國國情的分類標準是大體參照我國現(xiàn)行法律體系而進行的分類，具體分為：（1）社會法人。我國目前的社團主要包括社會團體、濟團體和政治團體。

（2）民辦非企業(yè)單位。在我國主要指各種民辦的醫(yī)院、學校、劇團、養(yǎng)老院、研究所、圖書館、美術館、宗教組織、其他社會服務和福利機構等。

（3）基金會。按照2004年國務院頒布的《基金會管理條例》，這里的基金會是指利用自然人、法人或者其他組織捐贈的財產(chǎn)，以從事公益事業(yè)為目的，按照條例規(guī)定成立的非營利性法人。

（4）未登記或轉登記社會團體。這類組織由于找不到業(yè)務主管單位，無法到民政部門登記注冊，于是采取多種變通的方式以便生存和活動。對于這類組織應積極加以引導和規(guī)范，而不是加以取締。

（5）事業(yè)單位。事業(yè)單位是我國特有的一個概念，特指沒有生產(chǎn)收入，由國家經(jīng)費開支，不進行經(jīng)濟核算的單位，像學校和醫(yī)院等部門。2.德國的非營利組織的分類。

德國的非營利組織不僅范圍廣，而且類型很多，如果作簡明扼要的分類，分為公益必和互益性兩大類。（1）公益性組織涵蓋了醫(yī)療、環(huán)保、教育、體育、文化等領域，是德國社會福利服務事業(yè)的重要支柱，德國公益性組織的主體是社會福利服務，主要類型是社會服務、衛(wèi)生保健和教育事業(yè)。在德國各種類型的非營利組織中，社會福利服務組織的就業(yè)份額是最大的，占德國所有非營利組織就業(yè)人數(shù)的4/5，其中教育領域占整個德國非營利組織就業(yè)人數(shù)的近12%。

（2）互益性組織以行業(yè)協(xié)會和商會最為突出，這類組織要經(jīng)濟協(xié)調和宏觀管理等方面發(fā)揮了不可代替的作用。

3.什么是非營利組織的“雙重管理體制“？這種體制有何缺陷？（1）我國非營利組織的管理實行“雙重管理體制”，所謂雙重管理體制，是指對非營利組織的登記注冊和業(yè)務管理實行“登記管理機關”和“業(yè)務主管單位”雙重審核、雙重負責、雙重監(jiān)管的體制。

（2）雙重管理加強了政府在登記管理方面對非營利組織的監(jiān)督、管理和限制，并通過分散責任回避了登記管理部分與百營利組織之間的直接沖突，使得非營利組織在通過登記注冊成為合法組織之間，必須首先成為政府所屬的一定職能機構所需要和能夠控制的對象，并受其管理和控制。這種管理體制在很大程度上限制了非營利組織的成立。

4.如何進一步完善非營利組織稅收制度？（1）提高國家稅收立法的層級。有關非營利組織的征稅法律應由全國人民代表大會及其常務委員會來制定，各級政府部門制定的法規(guī)、規(guī)章都不得與之相抵觸。

（2）明確非營利組織的稅收法律地位。要在有關法律法規(guī)對非營利組織辦公室的基礎上，明確非營利組織簡潔的納稅主體與優(yōu)惠資格，對不同類型非營利組織規(guī)定申請減免稅的條件、稅種、幅度等具體內(nèi)容。（3）突出對捐贈者的稅收優(yōu)惠，鼓勵支持捐贈行為。1．簡述非營利組織戰(zhàn)略管理的特點。

非營利組織自身的特點，也決定了非營利組織戰(zhàn)略管理的特殊性。（1）非營利組織的戰(zhàn)略目標具有公益性。非營利組織以最大限度地滿足社會各種群體利益和公共利益的需要為目的。（2）非營利組織戰(zhàn)略管理受環(huán)境條件約束。非營利組織在資金、法律規(guī)制等方面受到一定的約束度。（3）非營利組織戰(zhàn)略具有公開性和透明性。作為公共組織的一種，非營利組織帶有明顯的公共性特征。非營利組織在戰(zhàn)略制定時，戰(zhàn)略管理者必須向眾多所有者征詢意見，并依據(jù)公眾愿望和要求來提供服務，這也使得非營利組織的戰(zhàn)略具有公開、透明的特點。

2．簡述非營利組織戰(zhàn)略管理的意義。

（1）有助于明確非營利組織發(fā)展的方向和目標。（2）有助于非營利組織抓住機遇創(chuàng)造良好條件。（3）有助于促進非營利組織決策的科學化和規(guī)律化。（4）有助于加強非營利組織管理活動的規(guī)范化，提高組織工作成效。（5）有助于優(yōu)化非營利組織的資源配置。（6）有助于調動組織成員的積極性和創(chuàng)造性。3．如何做好非營利組織的收入管理？

第一，要正確處理主營業(yè)務與附營業(yè)務的關系。第二，開展經(jīng)營收入要履行報批手續(xù)，將非經(jīng)營性資產(chǎn)轉做經(jīng)營性資產(chǎn)要嚴格遵守國家規(guī)定，按照規(guī)定的審批程序辦理。第三，要禽營業(yè)執(zhí)照，按照國家有關規(guī)定，非營利組織從事經(jīng)營活動，由該單位申請登記，經(jīng)登記主管機關核準，領取營業(yè)執(zhí)照，在核準登記的經(jīng)營范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動。第四、經(jīng)營收入要納入單位預算管理。第五、要劃清經(jīng)營收入和事業(yè)收入的界線，事業(yè)單位和經(jīng)營收入發(fā)球不同性質的收入，要注意劃清它們之間的界限，以正確反映非營利組織的業(yè)務活動和經(jīng)營活動的經(jīng)濟成果。

4．非營利組織人力資源的具有什么特點？（1）成員來源的廣泛性。（2）成員目標追逐的非營利性。（3）成員關系的平等關系。1．非營利組織項目的評估原則。

（1）項目評估的客觀、公正且科學性原則。（2）項目評估的可以比性原則。（3）定量分析與定性分析相結合的原則。（4）公開性和反饋必玎結合的原則。（5）微觀效益與宏觀效益分析相結合的原則。2．非營利組織營銷的特征主要包括哪些？（1）目標的多重性。（2）綜合參與性。（3）營銷社會化。（4）營銷倫理性。3．簡述非營利組織營銷的導向。（1）樹立以顧客為中心的營銷理念。（2）增強經(jīng)人為本的內(nèi)部營銷理論。（3）深化自強自立的競爭意識。4．試述非營利組織評估的程序。

第一步，由非政府組織根據(jù)評估指標體系與評估標準進行自我評估。第二步，評估機構收到非政府組織自我評估材料后，由工作人員進行形式上的審核，檢查自我評估的材料是否齊全，舉證是否充分。如有不完整或不清楚的地方，由工作人員與被評估機構溝通、補充。最后，條件許可后，可以將非政府組織自我評估報告中的部分內(nèi)容掛在網(wǎng)上，接受公眾監(jiān)督。第三步，由相關利益群眾和專家組成一個綜合的評估小組。第四步，由綜合評定小組對重要的、大型的非政府組織或有不良記錄的非政府組織、有公眾舉報的非政府組織進行現(xiàn)場檢查，也可以進行隨機抽查。第五步，將評估結果告知被評估機構，并專門渠道接受非政府組織的申訴。第六步，發(fā)布評估結果。

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）

1．結合所學知識，試闡述政府與非營利組織之間的互動。

非營利組織的產(chǎn)生不明偶然的，它的興起有著深刻的經(jīng)濟、政治和社會等背景。非營利組織的產(chǎn)生和發(fā)展是下列多種復雜因素相互作用的結果。

（1）市場經(jīng)濟的發(fā)民。市場經(jīng)濟的存在和發(fā)展是非營利組織產(chǎn)生和發(fā)展的根本原因。

（2）政治體制的改革。政府再改造行動推動了西方國家由“全能政府”向“有限政府”的過渡，也為非營利組織的產(chǎn)生和發(fā)展提供了制度上和空間上的支持。

（3）公民社會的興起。公民社會是非營利組織存在和發(fā)展的基礎。公民社會的興起是非營利組織產(chǎn)生和發(fā)展的催化劑。

（4）歷史淵源。非營利組織的產(chǎn)生有其歷史淵源，這一淵源主要是指歷史上致力于自由結社、慈善事業(yè)和社會優(yōu)先的傳統(tǒng)。

除經(jīng)上因素以外，市場失效、政府失效等理論的完善也為非營利組織的產(chǎn)生及發(fā)展提供了理論上的支撐，國際上興起的一些非營利組織還受到全球經(jīng)濟一體化等因素的影響。2．論述公民社會與非營利組織的關系？ 主要體現(xiàn)在以下三個方面：

（1）公民社會是非營利組織存在和發(fā)展的基礎。公民社會是民主政治和市場經(jīng)濟健康發(fā)展的土壤和溫床，一個地區(qū)公民社會的發(fā)展水平高低將直接影響當?shù)胤菭I利組織的發(fā)展。

（2）非營利組織既是公民社會的主要組織實體，也是公民社會文化價值特征的主要倡導者、傳播者，非營利組織的行為實際上是公民社會中公民意識的一種表達，它是非官方性、非營利性自愿性、自治性等特征，使它成為一套歸適合從下而上發(fā)展，構建發(fā)達公民社會的組織形式，是公民社會的核心要素。

（3）非營利組織的發(fā)展和壯大促進公民社會的發(fā)展。非營利組織作為公民社會的核心部分，非營利組織的不斷發(fā)展反映和表達公民社會意愿，培養(yǎng)了民間交流和自主管理的方法與技能，增強了社會成員的個人自我管理能力。

1．論述我國非營利組織財務管理的原則

依法理財?shù)脑瓌t。勤儉節(jié)約的原則。量力而行和盡力而為相結合的原則。社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則。國家、集體、個人三者利益相兼顧的原則。2．試述非營利組織志愿者管理的模式。

（1）處方管理模式。（2）定期報告模式。（3）監(jiān)督工作模式。（4）指令工作模式。

1．試論述主要國家（地區(qū)）的非營利組織存在的共同特點。

非營利組織在這些國家的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步上發(fā)揮著舉足輕重的作用，其共同點主要有以下幾點：（1）非營利組織日益成為一支重要的經(jīng)濟力量，發(fā)揮著越來越大的作用。（2）各個國家（地區(qū)）之間的發(fā)展規(guī)模存在巨大的差異。

（3）這些國家（地區(qū)）的非營利組織呈現(xiàn)出以福利服務占主導的特點。（4）非營利組織已經(jīng)成為國家（地區(qū)）內(nèi)的重要的就業(yè)渠道。（5）非營利組織的多數(shù)收入都來自公共部門和組織會費。2．中國非營利組織發(fā)展中存在的問題有哪些？如何解決？

存在的問題有：①有關非營利組織的政策和法規(guī)尚不健全。②管理體制不順暢。③缺乏獨立性。④資源缺乏。⑤監(jiān)督體系不完善，公信力不足。

對策主要有：①完善非營利組織立法，提高對非營利組織管理的法制化水平。②簡化非營利組織的登記管理程序。③完善非營利組織的社會監(jiān)督機制。④調整稅收制度，拓寬非營利組織的籌資渠道。⑤非營利組織的自身發(fā)展與完善。

1．試述評估與監(jiān)測的主要區(qū)別。

主要區(qū)別在于：第一，評估是一定時限內(nèi)的工作；而監(jiān)測是連續(xù)性的職能，它貫穿于計劃、項目或政策過程的始終。第二，評估是根據(jù)具體情況，有選擇地進行，也就是說，并不是每個項目、計劃或政策都需要進行評估；而監(jiān)測活動原則上需要對所有的項目計劃或政策執(zhí)行。第三，監(jiān)督是針對單個項目進行；而評估可以針對一個或幾個項目計劃或政策進行。第四，監(jiān)督只需要記錄實際的數(shù)據(jù)，用于與計劃數(shù)年對比；而評估不僅可以利用監(jiān)測數(shù)據(jù)，通常也需要進行一些項目、計劃或政策經(jīng)個的數(shù)據(jù)對比。第五，監(jiān)督通常通過定期的報告、報表、考察等方式，向項目、計劃或政策的執(zhí)行員了解投入、活動和產(chǎn)出情況而評估主要通過階性的座談、考察或問卷調查等方式向服務對象了解工作的效果、效率、影響和持續(xù)性。2．非營利組織營銷與企業(yè)營銷相比，有什么困難？有什么優(yōu)勢？

困難：①與企業(yè)相比，有關非營利組織顧客的特性、行為、觀點、態(tài)度等的研究資料非常缺乏；②非營利組織營銷常常要求顧客作出不太愿意的事情，而企業(yè)營銷僅要求顧客評估一件產(chǎn)品或服務；③非營利組織營銷中應對的某些問題牽扯到特定的文化，道德等，不太容易得到廣泛擁護。④通常，顧客配合非營利組織營銷得到的效果并不明顯，因此推動興趣；⑤非營利事業(yè)的外部性比較大，要很多時候回報與付出有很大差距。

優(yōu)勢：①非營利組織最主要的目標是實現(xiàn)組織的使命，造福整個社會。非營利組織在進行營銷策劃、制訂營銷戰(zhàn)略、改善組織形象、提高服務質量時，更強調非營利組織的“大義性”，即義得共生這一道理。②對于一個非營利組織來說，計算器就是它所提供的服務功公共物品，而尤以服務為主。非營利組織的計算器質量體現(xiàn)在服務中，提供的服務質量如何在以華人的標準來進行衡量。③非營利組織的推廣過程中，在宣傳產(chǎn)品與服務的同時，更注重將自己的價值觀念、道德行為準則傳遞給顧客，使顧客能夠理解、信任、監(jiān)督、支持、并參與到非營利組織的經(jīng)營管理工作中。④非營利組織營銷更加強調組織內(nèi)的全員參與，即樹立凳營銷理念。

第四篇：非營利組織

非營利組織-2000/10/8

從文獻來看，企業(yè)（營利組織）是管理理論的開發(fā)者與實踐者（應用者），好似管 理理論與技巧全部來自通用汽車、通用電器（GE）、IBM、微軟...等公司，事實上這 是很大的誤解；管理在非企業(yè)（非營利組織）的應用一點都不遜於企業(yè)，若非管理應 用得當，非營利組織在現(xiàn)代社會不會如此蓬勃發(fā)展。以美國為例，每兩位美國成人至 少有一位是非營利組織的工作成員，非營利組織提供一千萬份的全職工作，至少有八 千萬美國成年人為非營利組織擔任義工，他們平均每星期花將近五個小時，為一家或 數(shù)家非營利組織服務。

臺灣的情況也非常類似，宗教性社團、民間慈善組織、基金、學校...，若加上未 向政府辦理登記的社團，為非營利組織工作的人數(shù)絕對超過企業(yè)組織，其數(shù)量也相當 可觀。

雖然臺灣有不少非營利組織與政府組織相互掛勾，成為政府組織的外圍組織，而以 政府預算的挹注、補貼為生；也有不少非營利組織被少數(shù)人或財團操控，作為斂財或 逃稅的工具，導致非營利組織似乎給人烏煙瘴氣的形象，實際上，非營利組織的組織 與管理受到非常大的贊賞。

管理大師彼得·杜拉克（1992）就是非常稱頌非營利組織的學者，他甚至認為企業(yè) 組織應該向非營利組織學習，他說：「非營利組織正躋身美國的管理領袖，在效能 上，非營利組織早已在推行大多數(shù)美國企業(yè)還只掛在囗頭上的主張。在提振知識工作 者的生產(chǎn)力方面，非營利組織是真正的先驅，由其擬定的方針及實踐行動，是明日企 業(yè)必須學習的。」

Bartlette & Ghoshal（1996）認為許多營利事業(yè)組織的管理長使得員工「把半數(shù) 的工作能力留在停車場」，他們把員工下班回家後，仍有很多精力去叁加公益慈善組 織、學校的家長委員會、私人投資、政黨...等非營利組織的活動，而且活動量遠比 公司的工作量多出數(shù)倍，視為「企業(yè)」的失敗，員工如果「管理」能夠使員工將投入 私事及公共事務的高效率、熱誠，轉為公司效力，公司的獲利將一嗚驚人。

一般人認為非營利組織致力於行善，并不善於組織與管理，事實正好相反，非營利 組織比營利組織更重視管理。許多非營利組織能將組織的使命定義得非常清楚，正是 成功之道，因而組織能界定達成重大目標的策略，并將焦點投注於行動，更有效地創(chuàng) 造一個有紀律、具生產(chǎn)力的組織。

臺灣最熟悉的例子是慈濟功德會，證嚴法師發(fā)宏愿在花蓮蓋慈濟醫(yī)院，目標非常清 楚，她不是善心意圖的模糊聲明，而是很具體且能力行的實踐指標，給予信徒或義工 很明確意涵的目標，能激發(fā)成就熱忱，讓每一個人有明確的工作內(nèi)容，并從工作中找 到激勵與考核，這些都是組織設計的第一步：從有意義的工作內(nèi)涵開始，正確的開始 就立下正確的組織原則--

● 因事設人，而非因人設事（從組織外部找工作，不是在組織內(nèi)部創(chuàng)造工作）。● 工作目標結構就是組織結構。

● 組織為達成目標（理想）而存在（花蓮慈濟醫(yī)院蓋好後，義工全部解散）。● 人力的流動（加入或退出）不影響組織結構與工作目標。

● 績效隨時在組織內(nèi)部「考核」。

第五篇：非營利組織

非盈利組織基本屬性非盈利、非政府性、志愿公益性或互蓋性

非營利組織或非牟利機構（Non-Profit Organization，NPO）是指不是以營利為目的的組織，它的目標通常是支持或處理個人關心或者公眾關注的議題或事件。非營利組織所涉及的領域非常廣，從藝術、慈善、教育、政治、宗教、學術、環(huán)保等等。

非營利組織的運作并不是為了產(chǎn)生利益，這一點通常被視為這類組織的主要特性。然而，某些專家認為將非營利組織和企業(yè)區(qū)分開來的最主要差異是：非營利組織受到法律或道德約束，不能將盈余分配給擁有者或股東。因此，今日社會中，非營利組織還是必須產(chǎn)生收益，以提供其活動的資金。但是，其收入和支出都是受到限制的。非營利組織因此往往由公、私部門捐贈來獲得經(jīng)費，而且經(jīng)常是免稅的狀態(tài)。私人對非營利組織的捐款有時還可以扣稅。慈善團體是非營利組織的一種，而非政府組織（NGO）也可能同時是非營利組織。非贏利組織的局限性

(1)非志愿性。許多國家的非贏利組織的經(jīng)費開支直接來源于政府，各種非贏利組織日益專業(yè)，許多工作人員不再是志愿者而是職業(yè)受薪者，成為類似的職業(yè)官僚，志愿人員缺乏必要的專業(yè)知識和培訓。

(2)非獨立性。由于志愿組織的經(jīng)費主要來源于政府或企業(yè)捐贈時，非贏利組織就逐漸喪失了自己的獨立性，受資助者價值觀和行為的引導。

(3)政府職能的虛假轉移。不能有效地履行對政府的監(jiān)督職能，成為準政府組織。

(4)腐敗問題。由于一些大型非贏利組織決策的非公開性和非民主性，使得非贏利性組織也受到腐敗和責任感缺失等問題的困擾。