第一篇：旅游公司員工管理制度

，自覺維護平山旅游區的根本利益。

一、員工錄用制度：

根據實際業務需要，擇優錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。

聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件(原件、復印件)填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→面試(合格者)→崗前培訓→試工、試崗(一個月)→合格者正式錄用，簽訂合同。

公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經批準后，結清各部門手續，交回工作服，憑《手續結清證明》、原始收據到財務部領取保證金及工資。

新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發試用期工資。

二、考勤制度：

1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。

2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。

3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批準后才可離崗，違者按曠工論。

4、遲到：凡未按公司規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。

5、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。

三、福利制度：

1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資。月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。

2、員工工資以現金形式按月支付。

3、根據需要，按不同工種向員工發放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。

4、為鼓勵發揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。

5、為員工提供比較充足的學習時間，并進行定期培訓，提高員工素質和業務水平。

四、安全制度：

1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。

3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。

4、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。

5、旅游區不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。

6、若發生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。

7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。

五、財產負責制度：

1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。

2、如有設備需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。

六、獎懲制度：

為提高服務質量，促進企業經濟效益和企業行業競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

獎勵：

1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現金。

2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金。

3、在服務中創造優異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金。

4、發現事故苗頭及時采取措施，防止事故發生的，公司將給予獎勵現金。

懲罰、紀律處分：

1、上班不穿工作服者，一次罰5元；

2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推；

3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；

4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領導、不執行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

5、嚴重違反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛生制度：

1、工作現場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。

2、及時清理環境衛生，保持景點、道路清潔。

3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間、門外等衛生區域的環境衛生。

4、餐廳餐具要及時刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛生，及時換洗床上用品。

八、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。

1、收銀員：整理好帳目，清點所有現金交與財務部指定的收款人員。

2、值班值宿人員清點本區設備、物品等，作好值班記錄。

3、清潔工交班時必須保持各衛生區域干凈整潔，未留有死角。

4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。

第二篇：旅游公司員工管理制度

旅管 游 公 理 制

司度

目錄

一、旅游公司員工行為規范..................................................................1

二、景區員工考核制...........................................................................4

三、景區員工培訓管理制...................................................................9

四、旅游公司管理人員崗位職責........................................................12

五、旅游公司管理人員儀容儀表規..................................................13

旅游公司員工行為規范

第一章 總則

第一條 為規范員工工作行為，提高員工整體素質，保證公司各項業務穩健發展，實現旅游公司的“核心競爭力”、“品牌效益力”穩健發展力的目標，特制定此行為規范。

第二條 本行為規范是旅游公司全體員工必須遵循的準則，是評價員工職業行為的標準，是規范公司員工內外行為的依據。

第三條 旅游發展有限公司領導要以身作則遵守行為規范，并抓好所轄部門的行為規范教育、培訓、監督、考核工作。全體員工言行應遵循行為規范，共同塑造公司良好的企業形象。

第四條 本行為規范適用于公司全體員工，包括公司在職干部、職工人員和從事本行工作的其他人員。

第二章 旅游公司員工職業道德規范

一、公司各級領導干部職業道德規范

第一條 堅持原則。堅定正確的投資經營及投資開發方向。

第二條 執行政策，依章辦事。自覺執行國家法規與政策，嚴守經營紀律，維護行業發展秩序，規范操作，維護公司的誠信與榮譽。

第三條 作風民主，嚴格管理。充分聽取員工意見，堅持民主集中制原則，不斷健全管理制度。

第四條 奉公守法，廉潔自律。以身作則，遵紀守法，1 廉潔奉公。

第五條 顧全大局，團結進取。維護團結，自覺維護領導集體威信，開拓進取，勇于創新。

第六條 公道正派，襟懷坦白。執行政策，公正清明，獎懲得當。

第七條 關心員工、團結員工，充分調動員工積極性。第八條 知人善任，任人唯賢。尊重知識，尊重人才。在工作實踐中考察、選拔干部，使人盡其才，才盡其用。

第九條 努力學習，積極進取。要增強競爭意識，不斷學習，更新觀念，更新知識，提高管理水平。

二、旅游公司員工職業道德基本規范

第一條 加強紀律，執行政策。認真執行國家法規與政策，自覺遵守各項紀律和規章制度。

第二條 廉潔奉公，拒腐防變。自覺抵御各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅決反對以權謀私和以工作之便謀取私利的行為。

第三條 精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會展示良好的公司形象。

第四條 守約有信，尊重客戶，不斷提高工作質量和服務藝術，為客戶提供一流的服務。

第五條 文明服務，禮貌待人，展示良好的公司風貌。第六條 愛行愛崗，敬業盡責。以主人翁態度對待工作，認真辦事，忠于職守，為公司的業務發展勇于奉獻。

第七條 團結同事，協力工作。服從大局，服從工作分 2 配。

第八條 提高警惕，保證安全。要嚴格遵守規章制度，樹立防范意識，保證經營資金安全。

第九條 勤奮學習，精通業務。刻苦鉆研業務知識，熟練掌握本崗位業務技能，不斷提高業務水平。

第十條 嚴守機密，維護信譽增強保密意識，保守國家、公司及客戶的機密，維護公司在社會和客戶中的信譽。

第三章 旅游公司員工職業形象要求

旅游公司員工職業形象要求包括以下幾個方面：儀表、舉止、語言、紀律。衛生及服務態度。

一、著裝整潔、儀表大方。

二、舉止大方，行為端莊。

三、語言文明，言辭得當。

四、紀律嚴明，工作有序。

五、講究衛生、保持整潔。

六、微笑服務，熱誠待客。

景區員工考核制度

第一條 為了正確評價公司工作人員的德才表現和工作實績，激勵督促工作人員提高政治業務素質，認真履行職責，并為其晉升、聘任、獎懲、培訓、辭退以及調整工資待遇提供依據，特制定本制度。

第二條 考核的原則和范圍：考核要堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則。考核的范圍包括公司所有員工（包括抽調、聘用人員）。

第三條 考核的內容和標準

1、內容

考核的內容包括德、能、勤、四個方面。

德，主要考核政治、思想表現和職業道德表現；能，主要考核業務技術水平、管理能力和運用發揮，業務技術提高、知識更新情況；勤，主要考核工作態度、勤奮敬業精神和遵守勞動紀律情況；績，主要考核履行職責情況、完成工作任務的數量、質量、效率，取得成果的水平以及社會效益和經濟效益。

2、標準

考核標準應以崗位職責及工作任務為基本依據，考核標準應具體明確，不同專業和不同職務、不同技術層次的工作人員在業務水平和工作業績方面應有不同的要求。考核結果分為優秀、合格、不合格三個等次。對德、能、勤、績表現較差，在考核中難以確定等次的人員，可先予以告戒，期限為三至六個月。告誡期滿有明顯改進的，可定為合格等次；仍表現不好的，定為不合格等次。

1）職員考核等次的基本標準

優秀：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的法律、法規和各項規章制度，廉潔奉公，精通業務，工作勤奮，有改革創新精神成績突出。

合格：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的法律、法規和各項規章制度，廉潔自律，熟悉業務，工作積極，能夠完成工作任務。

不合格：政治、業務素質較低，組織紀律較差，難以適應工作要求，或工作責任心不強，不能完成工作任務，或在工作中造成嚴重失誤。

2）專業技術人員考核各等次的基本標準

優秀：擁護黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的法律、法規及各項規章制度和職業道德，工作責任心強、勤奮敬業，專業技術能力強或提高快，工作有創新，能嚴格執行國家規范標準，在業務技術工作中成績突出。合格：擁護黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的法律、法規及各項規章制度和職業道德，工作負責，業務熟練，專業技術能力較強或提高較快，能履行崗位職責、完成工作任務，無責任事故。

不合格：政治、業務素質較低，組織紀律較差，難以適應工作要求，或工作責任心不強，履行崗位職責差、不能按時完成工作任務，在工作中造成嚴重失誤或責任事故。第四條 考核的辦法和程序

1、考核的辦法

員工的考核，實行領導與群眾相結合，平時與定期相結合、定性與定量相結合。

考核分為平時考核和考核。平時考核隨時進行，由被考核人耕具工作任務定期記實，主管領導負責檢查。考核一般每年年末或來年年初進行。考核以平時考核為基礎。

2、考核的程序

考核的基本程序是： 1）被考核人個人總結、述職。

2）主管領導人在聽取群眾意見的基礎上、根據平時考核和個人總結寫出評語，提出考核次等意見。考核事業單位擔任各級領導職務的工作人員，必要時，可以進行民主評議或民意測驗。

3)考核組織對主管領導人提出的考核意見，進行審核。

4)公司領導確定考核等次。

5)將考核結果以書面形式通知被考核人。被考核人對考核結果如有異議，可以在接到考核結果通知之日十日內想考核組織申請復核，考核組織在十日內提出復核意見，經部門或單位負責人批準以后以書面形式通知本人。其中，如復核結果仍被確定為不合格等次的人員對復核意見不服，可以向上一級主管單位人事機構提出申訴。考核工作結束后，考核結果存入本人檔案，如選調人員，考核結果送達選調單位。

第五條 考核結果的使用

1、公司員工在考核中被確定為合格以上等次的，可以按照有關規定晉升工資檔次和發給獎金。職員連續三年被確定為合格以上等次的，具有晉升職務的資格；連續兩年以上被確定為優秀等次的具有優先晉升資格。專業技術人員考核被確定為合格以上的等次的，具有續聘的資格。

2、考核被確定為不合格等次的當年，扣發年終獎金，并予以批評教育。連續兩年考核被確定為不合格等次的，根據不同的情況，可予以降職、調整工作、低聘或解聘。連續兩年考核被確定為不合格等次，又不服從組織安排或重新安排后考核仍不合格的，予以辭退。

3、對考核實行告誡的人員，暫不兌現考核結果，待告誡期滿，依據所定等次辦理。

第六條 考核的組織管理

1、考核由公司領導負責。公司在考核時設立考核委員會或考核小組，在公司董事長的領導下，負責考核工作。考核組織由董事長、總經理、副總經理、有關部門負責人及工作人員代表組成。考核組織的日常事物由公司行政部承擔。

2、考核組織的職責一是依據有關規定制定本單位考核實施辦法；二是組織、指導、監督本單位考核工作；三是審核主管領導人寫出的考核評語以及提出的考核等次意見；四是審核事業單位工作人員對考核結果不服 7 的復核申請。

3、公司負責人、主管領導人、考核委員會或考核小組成員，必須按規定要求，實事求是地進行考核。對考核過程中有徇私舞弊、打擊報復、弄虛作假行為的，必須嚴肅處理。

景區員工培訓管理制度

（一）培訓內容

1、新員工培訓：為了縮短新員工錄用后的試用期，使新員工能順利開始新的工作，對新員工進行崗前培訓。內容以景區簡介、景區規章制度、工作流程及工作職責等為主。

2、個人素質培訓：為提高員工的綜合素質，樹立員工全心全意為游客服務的思想意識，對員工進行職業素質培訓。內容以禮節禮儀、溝通技巧、團隊合作、工作紀律、道德規范及法律法規等為主。

3、崗位技能培訓：為使員工盡快掌握工作技巧，提高工作能力，高效率、高水平完成工作任務，對員工進行業務素質培訓。內容以安全消防管理、導游知識、營銷方法、規劃建設、景區綠化、旅游投訴處理、質量管理、環保衛生、財會統計等為主。

4、景區管理培訓：為提高景區管理人員的管理水平，滿足景區發展對管理人員素質的基本要求，對管理人員進行管理技能培訓。內容以旅游法律法規、景區長遠發展規劃、人員管理、資源保護、市場定位及宣傳促銷等為主。

5、先進經驗學習：為擴展景區員工的旅游管理理念，吸取先進景區的發展經驗，更好地為景區的長遠建設出策出力，景區將定期組織員工外出考察學習。考察學習內容以景區基礎設施建設、環境衛生管理、人力資源管理、經營管理、安全管理、市場開發等為主。

（二）培訓方法

1、聘請專業人士，系統講授專業基礎理論知識、業務操作技能，提高專業人員的理論水平和實踐能力。

2、單位內部業務骨干介紹工作經驗，搞好傳、幫、帶。

3、組織職工到優秀景區參觀學習，實地觀摩，取長補短。

（三）培訓形式

1、脫產培訓，主要培養有發展前途的業務能手，經過專業培訓，成為業務尖子。

2、半脫產培訓，主要適用于上崗培訓或某些專業性強的技術培訓。

3、業余培訓，鼓勵職工積極參加各種與本職工作有關的培訓，單位承認相應的學歷。

（四）培訓檔案

1、職工培訓檔案，將員工的培訓內容、培訓方式和考核成績及時記錄在案。

2、取得培訓證書的人員與工資掛購、提拔任用相結合，對于取得優異成績者單位給予適當的獎勵。

（五）要有計劃、分批分階段結合單位實際對職工進行培訓，逐步提高職工隊伍整體素質。

（六）本單位的工作人員都要參加崗位培訓，培訓結束成績合格者，發給培訓合格證書。

培訓機構：黃島發展（集團）有限公司人力資源部組織安排工作人員進行培訓。

旅游公司管理人員崗位職責

一、講政治、講學習、講奉獻、顧大局，互助友愛，團結協作，不斷提高旅游公司團隊的政治素養和業務素質。

二、認真學習掌握旅游公司業務，模范遵守職業道德。

三、永保工作激情，認真研究工作中出現的新矛盾、新問題，積極改進工作方式、方法，不斷創新、持之以恒。

四、注重團隊管理，不斷優化工作流程，促進旅游公司工作規范化、制度化。

五、非正常上班時間確保通訊聯絡暢通，以保證圓滿完成緊急接待任務。

六、把安全工作放在首位，認真研究公共安全相關法律法規，日常加強安全巡視，及時發現并清除隱患。

七、做好資產管理、旅游公司運營工作。

八、結合集團企業文化精神，創造性開展工作，塑造旅游公司品牌形象。

旅游公司工作人員儀容儀表規范

一、工裝規范

1、著裝清潔整齊，鈕扣齊全并系好，不可敞胸露懷，衣冠不整；

2、工牌平整佩戴于左胸前；

3、系領帶時，襯衣下擺應扎進褲腰內；不可將衣袖、褲腿卷起。

一、面部修飾

保持充足睡眠，保持良好工作狀態，不可面帶倦容上班。

1、頭發規范 A、整潔、無頭屑

B、長度要求：男士7CM左右，三標：前不覆額、側不掩耳、后不及領（不留大鬢角）。職業女性前發不遮眼、后發不及肩，避免披發；使用統一發夾。

2、眼睛規范

保持眼部清潔，及時擦試分泌物，眼病及時醫治，避免紅眼示人；眼鏡干凈明亮，避免室內戴墨鏡。

3、鼻子規范

A、男士鼻毛及時修剪，不可外露； B、不可當眾摳鼻子、擤鼻涕。

4、口腔規范

A、早晚刷牙，飯后漱口，保持口腔清潔、無異味； B、經常涂抹潤唇膏，保持潤澤避免干裂起皮。

5、男士胡須規范

每天刮胡須，保持干凈、清爽。

二、肢體修飾

1、上肢規范：保持清潔，夏季無明顯體毛裸露；

2、裝飾規范

A、不蓄長指甲，男士長度不超1MM、女士不超2MM，不彩繪、不涂與膚色反差大的指甲油，指甲油如有脫落應及時洗掉；

B、不可佩戴手鐲、手鏈，款式夸張的戒指(已婚員工除外)、耳環，戴項鏈不可外露。

3、下肢規范

應遮掩，不可光腿，職業女性不可光腳露腳趾、腳跟，不可彩繪、紋身。

三、腳部修飾

1、勤洗腳、換襪子，定期更換鞋子；

2、鞋襪規范：男士著黑色鞋襪，保持干凈、光亮；女士著黑色鞋子，鞋跟不高于4CM，夏季著肉色絲襪，其他季節著黑色襪子，保持鞋面干凈、光亮。

第三篇：旅游公司員工管理制度辦法

旅游公司員工管理制度辦法

為了使員工忠于職守，促進旅游區的繁榮與發展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護平山旅游區的根本利益。

一、員工錄用制度：

根據實際業務需要，擇優錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件(原件、復印件)填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→面試(合格者)→崗前培訓→試工、試崗(一個月)→合格者正式錄用，簽訂合同。

公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經批準后，結清各部門手續，交回工作服，憑《手續結清證明》、原始收據到財務部領取保證金及工資。

新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發試用期工資。

二、考勤制度：

1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。

2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。

3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批準后才可離崗，違者按曠工論。

4、遲到：凡未按公司規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。

5、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。

三、福利制度：

1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資。月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。

2、員工工資以現金形式按月支付。

3、根據需要，按不同工種向員工發放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。

4、為鼓勵發揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。

5、為員工提供比較充足的學習時間，并進行定期培訓，提高員工素質和業務水平。

四、安全制度：

1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。

3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。

4、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。

5、旅游區不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。

6、若發生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。

7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。

五、財產負責制度：

1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。

2、如有設備需維修時，由各部負責人及時報告主管領導，避免影響正常工作。

六、獎懲制度：

為提高服務質量，促進企業經濟效益和企業行業競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

獎勵：

1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現金。

2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金。

3、在服務中創造優異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金。

4、發現事故苗頭及時采取措施，防止事故發生的，公司將給予獎勵現金。懲罰、紀律處分：

1、上班不穿工作服者，一次罰5元；

2、遲到：半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外、兩小時以內罰20元，以此類推；

3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；

4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領導、不執行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

5、嚴重違反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛生制度

1、工作現場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。

2、及時清理環境衛生，保持景點、道路清潔。文秘114版權所有

3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間、門外等衛生區域的環境衛生。

4、餐廳餐具要及時刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛

生，及時換洗床上用品。

八、交接班制度：有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。

1、收銀員：整理好帳目，清點所有現金交與財務部指定的收款人員。

2、值班值宿人員清點本區設備、物品等，作好值班記錄。

3、清潔工交班時必須保持各衛生區域干凈整潔，未留有死角。

4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。

第四篇：公司員工管理制度

公司員工管理制度

1.作息時間

上午工作時間：8：00-11：30

下午工作時間：12：30—17：00

1)每周工作六天，周日休息一天。周日各部門需安排人員值班，值班人員可于周六休息一天。周一至周五如無批準不予安排休假。

2)異地員工休息如涉及返家，可提前申請由部門經理安排串休，否則不予安排串休，需憑往返車票做為返家憑證，此串休只可當月累計。

3)公司內宿員工7：30打卡上崗。

4)各部門每月30日前將值班安排以書面形式報行政部，如有改動須提前到行政部備案。

2.考勤打卡

1)公司員工必須上、下班在指紋機處打卡簽到、簽退。

2)新員工入職3日后即需輸入指紋安排打卡，新員工入職當月因未習慣忘記打卡三次內不予追究。

3)凡正常出勤但忘打卡均視為未打卡。

4)因手指受傷等特殊情況導致指紋機無法識別，需當時與行政部文員確認，到行政部填寫《手工簽到單》否則視為未打卡。

5)因臨時性工作外出無法到公司打卡，需在1個工作日內主動提供《員工未打卡說明》，經部門經理簽字確認，遞交行政部，否則月底核查考勤記錄時視為未打卡。

6)上述記錄請按時申報，逾期不予補辦手續。未打卡者經調查為正常出勤，按5元/次扣罰，其他情況按事假處理。

3.遲到、早退

上班時間到而未到崗，并未請假者視為遲到。下班時間未到離崗而未請假者視為早退。

1)遲到或早退在30分鐘內按罰款10元/次處理。

2)遲到或早退30分鐘以上，2小時以內按事假半天。

3)遲到或早退2小時以上按曠工處理。

4)由于公事推遲上班而未提前經主管同意者，按遲到論。

5)月累計超過3次，公司發送書面警告一次，累計遲到15次以上取消公司任何優秀評選資格，情況嚴重者予以辭退。

6)乘坐公司通勤車發生遲到，不予追究。

4.擅自離崗、曠工

工作時間內，未請假而離開工作崗位1小時以內視為擅自離崗，到上班時間未到崗或未到下班時間離崗未請假超過2小時以上，及工作期間未請假離開工作崗位1小時以上為曠工。

1)擅自離崗按事假雙倍工資予以處罰。

2)曠工一次或一天扣罰當月工資10%。

3)曠工二次或二天扣除扣罰當月工資50%。

4)曠三次或三天以上除名。

5)曠工一次公司發送書面警告一次，并取消公司任何形式優秀評選資格，年累計曠工3次或3天以上除名。

5.外出管理

1)員工因公外出時，應獲部門經理批準并在前臺《員工外出登記簿》上注明外出時間，返回后注明返回時間。未簽出者按事假處理，嚴重者按曠工處理。

2)員工出差一日以上填寫《出差申請單》由部門經理簽字后報送行政部。

3)行政部將不定期進行人員外出抽查，如發生人員外出但未進行外出登記者，按制度進行處罰。

6.病(事)假

1)每次病(事)假以整時計算，如為10分鐘按1小時計算，1小時5分按2小時計算。

2)當月病(事)假1天以上無薪資，并扣除當月滿勤獎及實際休假天數的病(事)假工資。1天內病(事)假扣薪方法：日薪資÷8小時×病(事)假小時。

3)全年病(事)假累計超過12天，取消公司任何形式優秀評選資格，及調薪資格。

4)3天以上病假(不含3

天)需出示區以上醫院證明。

5)試用期員工在試用期內病(事)假累計超過10天，予以辭退。

6)正式員工連續病(事)假不超過2個月，否則予以辭退。年累計病事假超過90天予以辭退。

7)事假相關規定

員工請假2天以內事假(含2天)，須提前1天提出申請，由部門經理審批

;請3-7天事假需提前一周提出申請，由部門經理核準后報行政部審批;請7天以上事假需提前15天提出申請，報總經理審批;并填寫《請假申請單》。

未按規定時間提出請假申請及請假要求與工作相沖突時，不予批假。

事假最長期限30天，重要及特殊崗位最長20天，超出此標準將自動離職處理。

事假需提供真實、充分理由，否則不予批假。

未事先申請而休事假，按雙倍扣罰薪資。

8)病假相關規定

病假請假應在上班前30分鐘辦理(可電話通知形式)，否則一律按非事先申請事假處理：因突發急病不能執行此標準，請提供區以上醫院證明。

病(事)假請假，一律向直接上司申請，不得委托其他同事轉告，否則視同未請假。

病假最長期限60天，超出此標準將按自動離職處理。

7.福利假期

1)法定假期

春節按相關規定給予休假，其他法定假期視公司業務狀況再行安排。

2)婚假

公司給予法定初婚員工7天帶薪婚假;婚假前后不得另請事假。

婚假須于員工結婚當年享受，逾期作廢。如遇10月份后結婚可推至次年3月前休完假期。須附結婚證書復印件，否則按事假處理。

3)產假

符合計劃生育政策的女員工，在公司工作滿2年(自進公司之日至分娩日)可以享受產假120天。

產假前期間可享受一個月基本工資的帶薪假期;此薪資于休假返回后，同上班的第一個月薪資共同發放。

上述日歷天數包括節假日，其中產假分為15天產前假和相應天數的產后假。員工休產假必須提前三周填寫“請假申請表”，附社區級以上醫院確定的分娩預產期證明，經主管批準后送行政部生效。

4)護理假

男員工在妻子初育時可享受3個工作日的帶薪護理假，但須出示有效醫院證明和子女出生證明。

5)喪假

員工的父母、配偶、子女不幸去世時，可以申請5個工作日的帶薪喪假;祖父母、外祖父母、配偶父母、兄弟姐妹不幸去世時，可以申請3個工作日的帶薪喪假。申請喪假需填寫“請假申請表”，附親屬關系證明和死亡證明復印件，經主管核準后送行政部審批生效。

福利性休假因工作原因造成中斷或未休，在季度內可調休，逾期作廢。

福利性休假超過30天取消評比優秀員工資格。

6)工傷假

員工因工負傷，最多可享受60天工傷假;需休假員工提供醫療證明后，由行政部審批具體休假天數，超出天數按病假辦理。

工傷假期間，公司支付基本工資。

申請工傷假應在工傷發生后24小時內，并有2個以上公司人員書面證明。

因違章操作造成工傷，不享受工傷休假。

第五篇：公司員工管理制度

公司員工管理制度

公司形象

1、員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3、在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻。

5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

7、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。

8、員工要注重個人儀態儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

生活作息

1、員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。

2、作息時間規定

1）、夏季作息時間表（4月——9月）

上班時間

早7：00?午休12：00——14：00

下班時間

晚19：00

2）、冬季作息時間表（10月——3月）

上班時間

早8：00?午休12：00——13：30

下班時間

晚18：303、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示后方可離開公司。

6、員工遇突發疾病須當天向主管經理請假。

7、事假需提前向主管經理提出申請。

考勤制度

1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

2、假日和夜間值班由辦公室統一安排。

3、嚴格請、銷假制度。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

7、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。

8、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前請假。

9、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料。

10、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。

衛生規范

1、員工須每天清潔個人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。

2、員工須自覺保持公共區域的衛生，發現不清潔的情況，應及時清理。

3、員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區。

4、辦公區域內嚴禁吸煙。

5、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。

工作要求

1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊。

2、加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓。

3、經常總結工作中的得失，并參與部門的業務討論，不斷提高自身的業務水平。

4、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

5、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

6、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。

7、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

8、員工要保管好個人電腦，按公司規定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。

保密規定

1、員工須嚴守公司商業機密，妥善保存重要的商業客戶資料、數據等信息。

2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網絡密碼及口令。

3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。

人員管理

1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。

3、員工有關業務方面的問題須及時向部門主管或經理反映，聽取意見。

4、涉及超出員工權限的決定必須報經部門主管或經理同意。

5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。

6、管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

7、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發展做出努力。

物品管理

1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責定期購買；

2、根據實際需要有計劃地發放。

3、若急需某類辦公用品，經主管經理審批同意后，方可購置。

4、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

5、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

6、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動時，必須辦理移交手續，如有遺失，照價賠償

經費管理

1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司【借款申請單】，交主管經理核準、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內報銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內）；借款未沖平者，不允許再次借款。

2、員工報銷已發生費用，首先需找主管會計領取并填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】（由主管會計負責提供、審核）；主管會計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續。

車輛管理

1、公司車輛由辦公室統一管理、調度。

2、車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務、接待任務，后其他事的原則安排。

3、外單位借車，需經總經理批準后方可安排。

4、車輛駕駛實行專人專車，專車專管（須持證上崗）。

5、車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由辦公室報總經理批準。

6、駕駛員應做到合理用車，節約用油，將油耗控制在指標以內。

7、辦公室應按時辦好車輛保險、養路費繳納等各項手續，車輛有關證件及資料由駕駛員妥善保管。

8、違規與事故處理

下列情況，違反交通規則或事故的經濟損失及責任由駕駛員負擔：

1）無照駕駛；

2）未經許可將車借予他人使用；

3）違反交通規則引起的交通肇事；

4）違反交通規則，其罰款由駕駛人員負擔。

5）意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。

勞動紀律、休假、考勤管理辦法

第一條

為規范公司勞動紀律、休假、考勤的管理，維持公司、正常生產工作秩序，根據《勞動法》、《勞動合同法》及其他相關法律法規，結合公司實際，制定本辦法。

第二條

公司勞動紀律、休假、考勤管理制度是維持公司正常生產工作秩序的保障，是員工必須遵守的行為規范，員工應當自覺了解和遵守。

第三條

公司禁止員工各類違紀違規行為，對員工違紀違規行為給予嚴肅處理。

具體違紀違規行為界定和處罰標準按照本辦法所附《員工勞動紀律管理實施細則》、《員工休假管理實施細則》、《員工考勤管理實施細則》執行。

第四條

公司勞動紀律、休假、考勤管理，按照“誰主管、誰負責，誰用工、誰考核，分級管理”的原則，共同維持公司正常生產工作秩序。

（一）安全科

1、負責公司勞動紀律、休假、考勤管理制度的制定和解釋。

2、負責指導、監督、考核各部門、班組正確執行公司勞動紀律、休假、考勤管理制度。

3、負責各類違反勞動紀律、休假、考勤管理制度行為處理結果的落實。

4、依據本辦法規定職責，負責履行相應的審核、審批、備案、調查、處理職責。

5、依據部門管理職責，組織或參與處理公司勞動紀律、休假、考勤管理工作的重大事宜。

6、負責員工勞動紀律、休假、考勤歸口管理工作。

（二）部門、班組

1、負責本部門、班組員工勞動紀律、休假、考勤具體的管理工作；

2、依據本辦法規定職責，負責履行相應的審核、審批、備案、調查、處理職責。

3、負責本部門、班組員工勞動紀律、休假、考勤管理臺帳的建立、登記，原始資料保管工作。

4、負責協助人生產安全部以及相關職能部門，對本部門、班組員工各類違紀違規行為的調查、處理工作。

5、負責按本辦法規定，每月6日前向生產安全部報送本部門、班組員工遵守勞動紀律、休假、考勤情況匯總表，并對填報內容的完整性、真實性、及時性負責。

（三）公司辦公室

1、負責收取員工各類違紀違規處罰款項。

2、負責建立和管理各類違紀違規處罰款項收支臺帳。

第五條

依據部門職責、崗位職責，按照下列權限履行相應的審批、處罰職責：

（一）班組長

1、有權審批員工半天以內的休假；

2、有權做出口頭警告、績效扣分的決定；

3、有權提出經濟處罰、經濟賠償、工資降級、崗位（職務）調整的建議。

（二）部門領導

1、有權審批員工1天以內的休假；

2、有權做出口頭警告、績效扣分的決定；

3、有權提出經濟處罰、經濟賠償、工資降級、崗位（職務）調整的建議。

（三）公司領導

1、有權審批員工3天以內的休假，另有規定的，從其規定。

2、有權做出口頭警告、通報批評、績效扣分、經濟處罰、經濟賠償、工資降級、崗位（職務）調整的決定；

3、有權提出解除勞動合同、追回非法所得、移交司法機關處理的建議。

（四）總經理

1、負責審批3天以上的休假，另有規定的，從其規定。

2、有權做出（提出）經濟處罰、經濟賠償、工資降級、崗位（職務）調整、解除勞動合同的決定（建議）。

第六條

公司禁止各級管理部門和責任人有下列行為：

（一）越權審批各類休假的；

（二）對各類違紀違規行為，不按規定、不及時處理的；

（三）弄虛作假，知情不報，獲取不正當利益或逃避責任的；

（四）管理混亂、整改不到位的；

（五）損壞、擅改考勤記錄的；

（六）其他失職、瀆職行為的。

第七條

公司建立員工申訴、舉報機制，員工可按規定向相關部門申訴、舉報。

（一）員工本人對公司相關處罰不服的，可向公司領導提出申訴。

（二）員工對他人違紀違規行為，可向公司相關職能部門舉報；

第八條

本辦法由安全科負責解釋。

第九條

本辦法自頒布之日起執行，前期類似版本文件全部作廢。

附：員工勞動紀律管理實施細則（附件無）

僅供參考