第一篇：銀行對(duì)公考試題版

對(duì)公業(yè)務(wù)題庫(kù)

一、單項(xiàng)選擇題

1、審核“電匯憑證”的有效性：下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A 要素填寫(xiě)是否齊備，委托日期、收款人賬號(hào)戶(hù)名及金額等重要事項(xiàng)是否涂改 B 匯款金額填寫(xiě)是否規(guī)范，大、小寫(xiě)是否一致；

C 憑證是否為手寫(xiě) D 加蓋的印鑒章與該單位預(yù)留銀行印鑒是否一致

2、辦理大額匯劃時(shí)，經(jīng)辦柜員錄入提交后，在復(fù)核柜員復(fù)核發(fā)送之前，如發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤，可選擇 鍵，輸入該筆業(yè)務(wù)的，進(jìn)行修改。()A CTRL+L 前臺(tái)流水號(hào) B CTRL+S 前臺(tái)流水號(hào) C CTRL+L 付款人賬號(hào) D CTRL+S 付款人賬戶(hù)

3、單位客戶(hù)大額結(jié)算資金匯劃，是指開(kāi)戶(hù)單位提交的大額、、和 等要求銀行辦理對(duì)外付款的業(yè)務(wù)。（）

A 現(xiàn)金支票、電匯憑證、信匯憑證、結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū) B 轉(zhuǎn)賬支票、電匯憑證、信匯憑證、結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū) C 現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯憑證、信匯憑證 D 現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、電匯憑證、結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)

4、單位基本存款賬戶(hù)及經(jīng)當(dāng)?shù)厝诵袑徟试S支取人民幣現(xiàn)金的專(zhuān)用賬戶(hù)和臨時(shí)賬戶(hù)支取人民幣現(xiàn)金時(shí)，支取金額在 以下的，由臨柜人員審核支付。（）A 5萬(wàn)元（含5萬(wàn)元）B 5萬(wàn)元以上至20萬(wàn)元（含20萬(wàn)元）C 5萬(wàn)元以上至20萬(wàn)元 D 20萬(wàn)元以上

5、現(xiàn)金管理中，結(jié)算起點(diǎn)（）以下的零星支出可以支取現(xiàn)金。A 1000元 B 2000元 C 1500元 D 5000元

6、基本存款帳戶(hù)是存款任因辦理日常轉(zhuǎn)賬和（）需要開(kāi)立的銀行結(jié)算帳戶(hù)，是存款人的主辦帳戶(hù)。

A 借款 B 臨時(shí) C 現(xiàn)金收付 D 特定用途資金

7、撤銷(xiāo)基本存款帳戶(hù)后，需要重新開(kāi)立的，應(yīng)在撤銷(xiāo)原基本存款帳戶(hù)后（）申請(qǐng)重新開(kāi)立基本存款帳戶(hù)。

A 10日 B 10個(gè)工作日 C 5日 D 5個(gè)工作日

8、存款單位支取定期存款時(shí)可以采用（）

A 將定期存款用于結(jié)算 B 從定期存款賬戶(hù)中支取現(xiàn)金 C 只能以轉(zhuǎn)賬方式將存款轉(zhuǎn)入其結(jié)算賬戶(hù) D 以轉(zhuǎn)賬方式或者從定期存款中支取現(xiàn)金

9、我行協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢(xún)的資料應(yīng)限于存款資料，我行應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供，有權(quán)機(jī)關(guān)根據(jù)需要可以。下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A 抄錄 B 復(fù)制 C 照相 D 帶走原件

10、支票的提示付款期為出票日起（）日內(nèi)有效。A 15 B 10 C 20 D 25 1

11、不相容崗位設(shè)置的原則下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）

A 印 壓、證三分管 B 臨柜與票據(jù)清算崗位不得混崗。

C 對(duì)賬工作應(yīng)由記賬、復(fù)核人員辦理 D 空白重要憑證管理與重要業(yè)務(wù)印章相分離

12、關(guān)于印鑒卡信息填寫(xiě)正確的是（）A 正面加蓋財(cái)務(wù)章，背面蓋單位公章 B 正面蓋財(cái)務(wù)章和法人章，背面蓋單位公章 C 正面蓋財(cái)務(wù)章和經(jīng)辦人章，背面蓋單位公章 D 正面為單位公章和法人章，被面蓋財(cái)務(wù)章

13、客戶(hù)預(yù)留印鑒變更的原因不包括（）

A 因名稱(chēng)變更 B 變更法定代表人 C 變更單位負(fù)責(zé)人 D 變更單位賬號(hào)

14、變更后的印鑒卡啟用日為（）

A 變更后的當(dāng)日 B 申請(qǐng)日當(dāng)日 C 申請(qǐng)日次日 D 申請(qǐng)日后的第3天

15、關(guān)于業(yè)務(wù)查詢(xún)查復(fù)書(shū)處理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A 業(yè)務(wù)人員發(fā)生疑問(wèn)，必須在當(dāng)日最遲不超過(guò)下一個(gè)工作日上午發(fā)出查詢(xún)； B 收到他行發(fā)來(lái)的查詢(xún)書(shū)，必須在當(dāng)日最遲不超過(guò)下一個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù) C 業(yè)務(wù)人員必須以業(yè)務(wù)發(fā)生的原始憑證為依據(jù)，及時(shí)準(zhǔn)確處理查詢(xún)查復(fù)，D 查詢(xún)查復(fù)報(bào)文必須進(jìn)行打印，與原支付憑證一起，并入會(huì)計(jì)檔案中保管或?qū)A保管

16、下列關(guān)于單證重打正確的是：（）

A 柜員根據(jù)需要可調(diào)用[14005單證重打]交易，打印已經(jīng)打印過(guò)的來(lái)帳憑證 B 單證重打需要經(jīng)過(guò)主管行長(zhǎng)授權(quán)

C 該交易只既可以單筆打印，也允許批量打印 D 只有清單可以重復(fù)打印，報(bào)表不可以

17、協(xié)助扣劃時(shí)候，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行扣劃的單位不包括（）A 人民法院 B 海關(guān) C 稅務(wù)機(jī)關(guān) D 審計(jì)機(jī)關(guān)

18、崗位之間應(yīng)該權(quán)責(zé)分明，相互制約，相互監(jiān)督，關(guān)于崗位設(shè)置方面錯(cuò)誤的是（）A 印、壓、證三分管

B 空白重要憑證管理與重要業(yè)務(wù)印章相分離 C 臨柜員還要負(fù)責(zé)資金處理

D 對(duì)賬工作應(yīng)由記賬、復(fù)核以外的人員辦理 19．E級(jí)柜員崗位屬于（）。

A.綜合業(yè)務(wù)崗 B.票據(jù)處理崗 C.對(duì)公經(jīng)辦復(fù)核崗 D.出納崗 20.2010版新版票據(jù)中現(xiàn)金支票的主題圖案為（）。菊花 B.竹子 C.梅花 D.蘭花

21.2010版票據(jù)加印溫馨提示：“根據(jù)《中華人民共和國(guó)票據(jù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，簽發(fā)空頭支票由中國(guó)人民銀行處以票面金額5%但不低于（）元的罰款》。” A.500

B.1000

C.1500

D.2000 22．轉(zhuǎn)賬支票資金尚未收妥，進(jìn)賬單第一聯(lián)應(yīng)加蓋（）交客戶(hù)。Ａ、現(xiàn)訖章

Ｂ、對(duì)公業(yè)務(wù)專(zhuān)用章 Ｃ、轉(zhuǎn)訖章

Ｄ、受理憑證專(zhuān)用章

23.關(guān)于票據(jù)掛失，付款人或者代理付款人自收到掛失止付通知書(shū)之日起（）日內(nèi)沒(méi)有收到人民法院的止付通知書(shū)的，自第（）日起，持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承擔(dān)責(zé)任。

Ａ、12,13

Ｂ、11,12 Ｃ、10,11

Ｄ、13,14 24．已交換軋差的票據(jù)（）。

Ａ、允許更換交換場(chǎng)次

Ｂ、只能允許緊急變更一次場(chǎng)次 Ｃ、只允許將原交換場(chǎng)次向前或向后變更一個(gè)場(chǎng)次Ｄ、不允許更改交換場(chǎng)次

25．（）是存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶(hù)，是存款人的主辦賬戶(hù)。

A、基本戶(hù) B、一般戶(hù) C、專(zhuān)用戶(hù) D、臨時(shí)戶(hù)

26．單位協(xié)定存款是指存款人與本行簽訂協(xié)定存款合同，約定基本存款額度，對(duì)其基本存款賬戶(hù)或（）中超過(guò)該額度的部分，按協(xié)定存款利率單獨(dú)計(jì)息的一種存款。A． 驗(yàn)資臨時(shí)賬戶(hù) B．專(zhuān)用賬戶(hù) C． 增資基本賬戶(hù) D．一般存款賬戶(hù)

27．單位客戶(hù)在同一經(jīng)辦行辦理的所有定期存款、（）和保證金定期存款共用一個(gè)主賬戶(hù)，可共用一套印鑒。

A．協(xié)定存款 B．活期存款 C．通知存款 D．儲(chǔ)蓄存款

28．開(kāi)戶(hù)行根據(jù)“了解你的客戶(hù)”原則，由（）對(duì)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查。核實(shí)客戶(hù)提供的所有開(kāi)戶(hù)資料的真實(shí)性；調(diào)查客戶(hù)“三證”等資料正副本的有效性、是否過(guò)期；核實(shí)客戶(hù)的真實(shí)情況與其填寫(xiě)的開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容是否一致。A．B柜經(jīng)辦柜員 B．B柜復(fù)核員 C．業(yè)務(wù)主管 D．客戶(hù)經(jīng)理

二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）

1、以下哪些單位結(jié)算賬戶(hù)不可以支取現(xiàn)金（）A、基本存款賬戶(hù)

B、一般存款賬戶(hù)

B、增資、驗(yàn)資臨時(shí)存款賬戶(hù) D、非預(yù)算單位專(zhuān)用存款賬戶(hù)

2、下列選項(xiàng)中，屬于我行收款的是（）A、提出貸 B、提出借 C、提入貸 D、提入借

3、因法定代表人或單位負(fù)責(zé)人變更等原因需變更個(gè)人名章的，客戶(hù)應(yīng)向開(kāi)戶(hù)行提交的證明文件包括（）。

A、《預(yù)留印鑒變更申請(qǐng)書(shū)》B、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（變更后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照）C、開(kāi)戶(hù)許可證

D、印鑒卡（客戶(hù)留存聯(lián)）

4、簽發(fā)支票的絕對(duì)記載事項(xiàng)包括：（）。

A、表明支票字樣 B、無(wú)條件支付的委托 C、確定的金額 D、付款人名稱(chēng) E、出票日期 F、出票人簽章

5、下列說(shuō)法中描述正確的包括（）。

A、遇收款人賬號(hào)和戶(hù)名不符，或因收款人已銷(xiāo)戶(hù)等情況時(shí)，需對(duì)來(lái)賬進(jìn)行退匯處理。B、匯入行對(duì)與收款人拒絕接收的匯款，應(yīng)立即辦理退匯。

C、對(duì)于掛賬的來(lái)賬，查明原因后，根據(jù)需要進(jìn)行退匯處理。D、委托日期是指匯款人向匯出銀行提交匯兌憑證的當(dāng)日。

6、下列交易中，需要進(jìn)行電子驗(yàn)印的有（）A提出借 B提出貸 C.提入借 D.提入貸

7、從其銀行結(jié)算賬戶(hù)支付給個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)的款項(xiàng)，每筆超過(guò)5萬(wàn)元的，應(yīng)向其開(kāi)戶(hù)銀行提供下列付款依據(jù)：()A 代發(fā)工資協(xié)議和收款人清單

B 獎(jiǎng)勵(lì)證明。新聞出版、演出主辦等單位與收款人簽訂的勞務(wù)合同或支付給個(gè)人款項(xiàng)的證明。證券公司、期貨公司、信托投資公司、獎(jiǎng)券發(fā)行或承銷(xiāo)部門(mén)支付或退還給自然人款項(xiàng)的證明

C 債權(quán)或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議。借款合同。保險(xiǎn)公司的證明 D 稅收征管部門(mén)的證明

8、客戶(hù)應(yīng)在已填寫(xiě)相關(guān)信息的印鑒卡上加蓋（）

A財(cái)務(wù)專(zhuān)用章子B單位公章C法定代表人或其授權(quán)的代理人章D經(jīng)辦人個(gè)人名章

9、單位通知存款分為（）

A、一天 B、七天 C、三天 D、五天

10、凍結(jié)分為（）。

A、賬戶(hù)凍結(jié) B、部分凍結(jié) C、單向凍結(jié) D、全部?jī)鼋Y(jié)處理。

11、下列屬賬戶(hù)于核準(zhǔn)制賬戶(hù)的有（）

A、基本存款賬戶(hù)B、驗(yàn)資臨時(shí)存款賬戶(hù) C、QFII專(zhuān)用存款賬戶(hù)D、非驗(yàn)資臨時(shí)存款賬戶(hù)E、一般存款賬戶(hù)F、預(yù)算單位專(zhuān)用存款賬戶(hù)

12、以下那些單位可以開(kāi)立基本賬戶(hù)（）

A、經(jīng)營(yíng)性單位 B、機(jī)關(guān)、實(shí)行預(yù)算管理的事業(yè)單位 C、軍隊(duì)、武警賬戶(hù) D、非預(yù)算管理的事業(yè)單位 E、民辦非企業(yè)組織 F、單位設(shè)立的獨(dú)立核算的附屬機(jī)構(gòu)

13、一般存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)證明文件包括（）

A、基本存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)的全部開(kāi)戶(hù)資料；B、基本存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)許可證；C、因借款需要開(kāi)立，需提供借款合同；D、因其他結(jié)算需要，應(yīng)出具有關(guān)證明；E、法人身份證或單位負(fù)責(zé)人身份證。F、法人或單位負(fù)責(zé)人授權(quán)他人辦理的，需出具授權(quán)書(shū)及被授權(quán)人身份證。14.事后監(jiān)督基本原則()A、獨(dú)立性原則 B、全面性原則 C、有效性原則 D、及時(shí)性原則 E、歷史性原則 15.客戶(hù)資料專(zhuān)夾保管，一戶(hù)一檔內(nèi)容有（）

A、銀行結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)立申請(qǐng)書(shū) B、結(jié)算賬戶(hù)協(xié)議書(shū)C、對(duì)賬協(xié)議書(shū) D、開(kāi)戶(hù)許可證副本 E、單位開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)資料

16、公司業(yè)務(wù)重要空白憑證包括（）。A、信息類(lèi)報(bào)文接收專(zhuān)用憑證 B、內(nèi)部專(zhuān)用付款憑證 C、來(lái)賬專(zhuān)用憑證 D、電子補(bǔ)充回單 17.銀行結(jié)算原則以下幾點(diǎn)？（）

A.恪守信用，履約付款；B.先記借，后記貸；C.銀行不墊款；D.先收款，后記賬；E.誰(shuí)的錢(qián) 4 進(jìn)誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配。

三、判斷題

1、匯入行對(duì)于收款人拒絕接收的匯款，應(yīng)立即辦理退匯, 該交易不需由主管授權(quán)。

2、各類(lèi)業(yè)務(wù)印章不得相互借用或幾個(gè)人同時(shí)共用一個(gè)印章，嚴(yán)禁托人代管。個(gè)人名章必須本人使用，不得交他人使用。

3、客戶(hù)通過(guò)大額支付系統(tǒng)辦理跨行匯款業(yè)業(yè)務(wù)的委托日期是指匯款人向匯出銀行提交匯兌憑證的次日。

4、匯劃財(cái)政金庫(kù)、救災(zāi)、撫恤金等款項(xiàng)免收電子匯劃費(fèi)。

5、現(xiàn)金取款只能在開(kāi)戶(hù)行辦理。

6、支票上未印有“現(xiàn)金”或“轉(zhuǎn)賬”字樣的為普通支票，普通支票可以用于支取現(xiàn)金，也可以用于轉(zhuǎn)賬。在普通支票左上角劃兩條平行線的，為劃線支票，劃線支票只能用于轉(zhuǎn)賬，不得支取現(xiàn)金。

7、客戶(hù)預(yù)留印鑒印模不規(guī)范時(shí)，應(yīng)要求客戶(hù)交回印鑒卡，核對(duì)后加蓋“作廢”戳記。

8、單位存款是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企業(yè)、事業(yè)單位、其他組織(以下統(tǒng)稱(chēng)單位)、個(gè)體工商戶(hù)等在金融機(jī)構(gòu)辦理的存款，包括定期存款、活期存款、通知存款、定活兩便存款及經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他存款。

9、單位通知存款起存金額50萬(wàn)元，最低支取金額10萬(wàn)元，存款人需一次性存入，可一次或分次支取。

10、凍結(jié)存款的期限最長(zhǎng)為六個(gè)月。

11、對(duì)于取消交易的業(yè)務(wù)憑證，必須在原業(yè)務(wù)憑證上加蓋“取消”字樣的戳記或標(biāo)記“取消”字樣。

12、協(xié)助扣劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶(hù)。有權(quán)機(jī)關(guān)要求提取現(xiàn)金

13、存款人開(kāi)立單位銀行結(jié)算賬戶(hù)，自“正式開(kāi)立”之日起3個(gè)工作日內(nèi)，不能辦理付款業(yè)務(wù)，但注冊(cè)驗(yàn)資的臨時(shí)存款賬戶(hù)轉(zhuǎn)為基本存款賬戶(hù)和因借款轉(zhuǎn)存開(kāi)立的一般存款賬戶(hù)除外。

14、單位客戶(hù)在郵政儲(chǔ)蓄銀行首次辦理各類(lèi)對(duì)公業(yè)務(wù)前，應(yīng)先申請(qǐng)客戶(hù)編號(hào)，建立客戶(hù)信息，的，銀行不予協(xié)助。

之后方可辦理各類(lèi)交易。

16、（企業(yè)）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是指以因特網(wǎng)為媒介，為企業(yè)客戶(hù)提供賬戶(hù)信息查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬付款、在線支付、代理業(yè)務(wù)等金融服務(wù)的一種業(yè)務(wù)。

17、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)重要空白憑證發(fā)生遺失應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)逐級(jí)上報(bào)至省分行。

18、客戶(hù)印鑒的預(yù)留、變更、掛失補(bǔ)辦、注銷(xiāo)等可由法定代表人或單位負(fù)責(zé)人直接辦理，不可授權(quán)他人辦理。

19、個(gè)體工商戶(hù)以經(jīng)營(yíng)者姓名開(kāi)立銀行賬戶(hù)時(shí)，其預(yù)留印鑒為“***”印章加其本人簽名或20、自掛失之日起12日后，若客戶(hù)仍未重新刻制印鑒并辦理印鑒預(yù)留手續(xù)，原印鑒卡仍然保留在印鑒卡內(nèi)，直至客戶(hù)重新辦理印鑒預(yù)留手續(xù)后將原印鑒卡裝訂保管。21．通知存款如已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，通知期限依然計(jì)息。

15、客戶(hù)信息的刪除必須以客戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)或撤消辦理業(yè)務(wù)為前提。

蓋章。

5（）

22．單位存款證明所證明的存款可以超過(guò)五筆。（）23．提出借和提入貸為我行付款他行收款。（）

24．票據(jù)背書(shū)規(guī)定記載的事項(xiàng)及簽章是否符合《現(xiàn)金管理辦法》的規(guī)定。（）25．《印章保管使用登記簿》按網(wǎng)點(diǎn)建立，由業(yè)務(wù)主管保管、登記。（）26．查復(fù)日與貼現(xiàn)放款日不可間隔過(guò)長(zhǎng)，否則要重新查詢(xún)。（）

27．為客戶(hù)開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶(hù)時(shí)應(yīng)與客戶(hù)簽訂“銀行結(jié)算賬戶(hù)管理協(xié)議書(shū)”。（）28.“單位存款證明書(shū)”所列示的余額是指賬戶(hù)的可用余額，已凍結(jié)/止付的部分也在證明之內(nèi)。（）

29.掛失按掛失單證類(lèi)型分為：開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)掛失、定期存單掛失。（）

30.客戶(hù)無(wú)法找回原存款憑證的，應(yīng)在辦理掛失滿(mǎn)7天后，持掛失申請(qǐng)書(shū)、單位公函到原掛失機(jī)構(gòu)辦理補(bǔ)開(kāi)手續(xù)。（）

四、簡(jiǎn)答題

1．審核“電匯憑證”的有效性需要審核的內(nèi)容是？

2．某支行D柜員在做提入交易時(shí)誤將被他行退回的票據(jù)選擇為正常票據(jù)，請(qǐng)說(shuō)明解決辦法。3.簡(jiǎn)述單位客戶(hù)辦理匯劃業(yè)務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)。4．網(wǎng)銀客戶(hù)要銷(xiāo)戶(hù)如何操作。

5、請(qǐng)回答現(xiàn)金支票取款符合國(guó)家現(xiàn)金管理規(guī)定的用途。

6、簡(jiǎn)述公司業(yè)務(wù)重要空白憑證管理辦法及請(qǐng)領(lǐng)原則。

第二篇：銀行對(duì)公工作總結(jié)

銀行對(duì)公工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，2016年即將過(guò)去，回望我在這下半年在達(dá)茂支行的工作情況，感受良多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終勤奮努力，注重創(chuàng)新，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。這段時(shí)間以來(lái)，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。現(xiàn)將本人在這半年中的工作情況，總結(jié)如下：

一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

我認(rèn)為完美源于認(rèn)真，在做好對(duì)公業(yè)務(wù)本職工作的基礎(chǔ)上，還要想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，我們才能更好的為達(dá)茂支行做出自己貢獻(xiàn)。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極拓展業(yè)務(wù)知識(shí)。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄ｋm然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著種種不足，要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;，還需要繼續(xù)努力，不斷提高，完善自身。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶(hù)服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并積極參加相關(guān)的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)來(lái)努力充實(shí)自己。

總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。來(lái)展望未來(lái)。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，再接再厲，與銀行共同成長(zhǎng)，謝謝！

王艷峰

2016.10

第三篇：銀行對(duì)公工作總結(jié)

銀行對(duì)公工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，2016年即將過(guò)去，回望我在這下半年在達(dá)茂支行的工作情況，感受良多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終勤奮努力，注重創(chuàng)新，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。這段時(shí)間以來(lái)，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。現(xiàn)將本人在這半年中的工作情況，總結(jié)如下：

一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

我認(rèn)為完美源于認(rèn)真，在做好對(duì)公業(yè)務(wù)本職工作的基礎(chǔ)上，還要想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，我們才能更好的為達(dá)茂支行做出自己貢獻(xiàn)。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極拓展業(yè)務(wù)知識(shí)。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄ｋm然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著種種不足，要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;，還需要繼續(xù)努力，不斷提高，完善自身。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶(hù)服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并積極參加相關(guān)的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)來(lái)努力充實(shí)自己。

總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。來(lái)展望未來(lái)。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，再接再厲，與銀行共同成長(zhǎng)，謝謝！

王艷峰

2016.10

第四篇：銀行對(duì)公年終工作總結(jié)（模版）

銀行對(duì)公業(yè)務(wù)工作總結(jié)

上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這半年來(lái),我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事啲支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總行啲要求,認(rèn)真做好自己?jiǎn)韭毠ぷ鳌，F(xiàn)將半年來(lái)啲工作情況總結(jié)如下：

一：作為一名對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理,不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好08年啲信貸政策,重點(diǎn)掌握招行總體信貸策落,客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策,行業(yè)聚焦等信貸政策部分,更要在此基礎(chǔ)之上,做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作,充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)盡啲職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今,遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)啲業(yè)務(wù),為了能夠更好啲拓展客戶(hù),在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)啲支持幫助下,自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)啲操作模式,風(fēng)險(xiǎn)啲把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦啲技能培訓(xùn)。2﹑加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),做好客戶(hù)考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于08年總體從緊啲銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧啲基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),有針對(duì)性啲做好目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)啲開(kāi)展工作。二：加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),增加客戶(hù)群體。自己?jiǎn)瑩?dān)子很重,而自己?jiǎn)寄堋I(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定啲距離,所以總不敢掉以輕心轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好啲做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)啲各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過(guò)半年啲鍛煉有了一定啲提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作啲正常運(yùn)行,能夠以正確啲態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作啲主動(dòng)性,具備較強(qiáng)啲專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三：存在啲問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在：第一,業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,有些很好啲客戶(hù)資源,原本能夠很好啲合作,但自己卻不能很好啲有針對(duì)性啲為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。第二,現(xiàn)有啲客戶(hù)資源,沒(méi)有能夠很好啲深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶(hù)貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作;對(duì)于自己有目標(biāo)啲客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適啲介入機(jī)會(huì)。第三,有些工作做啲不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入,針對(duì)以上突出啲問(wèn)題,我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善啲業(yè)務(wù)技能水平,開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余。第二,在做好本職工作啲同時(shí),積極營(yíng)銷(xiāo),更新觀念,爭(zhēng)取以良好啲心態(tài)和責(zé)任心,做出較好啲業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三,細(xì)節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),增強(qiáng)部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),不斷改進(jìn),力爭(zhēng)做好銀行工作。篇二：銀行員工2013工作總結(jié) 2013 工作總結(jié) 時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的2013年，是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)： 作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶(hù)誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶(hù)，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。篇三：銀行客戶(hù)經(jīng)理年終工作總結(jié) 2013年工作總結(jié) 2013年即將劃上句號(hào)，在這一年還沒(méi)有成為過(guò)去的時(shí)候，我們十分希望時(shí)間放慢腳步，讓我們有充足的時(shí)間好好地梳理一下那些過(guò)往。從初出茅廬的青澀應(yīng)屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務(wù)助理，這一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變使我渡過(guò)了成長(zhǎng)的陣痛期，迎來(lái)了一個(gè)接一個(gè)的挑戰(zhàn)，也對(duì)明天總是充滿(mǎn)了期待。半年來(lái)，我在工作中緊跟步伐, 緊緊地團(tuán)結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的中央周?chē)? 基本完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，為本行的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)微薄之力。

其次，在工作過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為

一名準(zhǔn)客戶(hù)經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么。客戶(hù)經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶(hù)聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶(hù)保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，引導(dǎo)客戶(hù)的需求，并及時(shí)給予滿(mǎn)足，為客戶(hù)提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶(hù)，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的工作要求，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營(yíng)銷(xiāo)方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶(hù)算好賬，為客戶(hù)設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合；其次是細(xì)分客戶(hù)，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶(hù)的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶(hù)的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶(hù)的關(guān)系，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶(hù)的交往中，客戶(hù)經(jīng)理要積極推銷(xiāo)銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶(hù)主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專(zhuān)用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶(hù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶(hù)檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶(hù)信用情況；并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金；必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。最后，在過(guò)去半年里，雖然有很多進(jìn)步，但是也有很多的不足及犯下一些錯(cuò)誤。尤其是在維護(hù)存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。作為一名準(zhǔn)客戶(hù)經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué)，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶(hù)，了解客戶(hù)的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。另外在工作中不夠細(xì)心，會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤。拖延癥導(dǎo)致一些工作不能保質(zhì)保量完成，也是癥結(jié)所在。2014年即將到來(lái)，面對(duì)新形勢(shì)下的新方向，我們必須做好充分的準(zhǔn)備。過(guò)去過(guò)多投資帶來(lái)了地方的高負(fù)債問(wèn)題，未來(lái)單純靠投資拉動(dòng)無(wú)法再保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，需要依靠消費(fèi)拉動(dòng)，這短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，需要加大改革力度。因此轉(zhuǎn)型和改革應(yīng)該可以為我們獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢(qián)樹(shù)。今年12月13日閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確了，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會(huì)政策要托底的思路，扎實(shí)做好各方面工作，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中求好，實(shí)現(xiàn)了良好開(kāi)局。并提出明年經(jīng)濟(jì)六大任務(wù)：

一、切實(shí)保障國(guó)家糧食安全。

二、大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

三、著力防控債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四、積極促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、著力做好保障和改善民生工作。

六、不斷提高對(duì)外開(kāi)放水平。國(guó)家提出的新任務(wù)可以大致勾勒出明年的財(cái)政政策及貨幣政策基調(diào)，也為我們企金部門(mén)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力提出警示。近期，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對(duì)金融業(yè)的滲透，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個(gè)新的討論熱點(diǎn)。應(yīng)該承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)金融的確具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征，同時(shí)也顯示出了很強(qiáng)的創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)性，但因?yàn)樗⒉桓淖冑Y金在不同市場(chǎng)主體之間轉(zhuǎn)移的這個(gè)核心，也沒(méi)有改變金融本身，其實(shí)可歸類(lèi)到直接融資。互聯(lián)網(wǎng)金融，是使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)資金融通的行為總和，是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展、信息傳播扁平化的大背景下，為了滿(mǎn)足人們?nèi)找尕S富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產(chǎn)品、新模式、新流程等。從此意義而言，互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“金融脫媒”的一種新形式。互聯(lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮，在未來(lái)金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚(yú)的角色，將改變商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式，重構(gòu)已有融資格局。更為重要的是，它將帶來(lái)全新的金融理念。以網(wǎng)絡(luò)借貸為例，它的改變?cè)谟谝?guī)則再造，即借助信息整合、挖掘的方法和標(biāo)準(zhǔn)化、批量化的量化技術(shù)手段提高借貸效率、提高風(fēng)控能力、降低貸款成本。

工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義，而是面對(duì)過(guò)去進(jìn)行的一次深刻的自我批判。那些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我應(yīng)該再三咀嚼，汲取其中看來(lái)杯水車(chē)薪的養(yǎng)分，為自身的提高做出應(yīng)有的努力。面對(duì)新形勢(shì)新變化，我們應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變順勢(shì)而為，力爭(zhēng)明年能更上一層樓！篇四：銀行工作總結(jié)

2015年工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼2015年已悄然過(guò)去，2015是我工作的第一個(gè)年頭，回想半年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。在新的一年即將到來(lái)之際，我也懷著喜悅的心情對(duì)自己的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己。

自2015年下半年開(kāi)始，頭兩個(gè)月都是在培訓(xùn)與輪流上崗中渡過(guò)，10月份后，我一直在龍?zhí)镏袑?shí)習(xí)，作為一名新員工，在專(zhuān)業(yè)技能和理論方面，基礎(chǔ)都是十分薄弱的。但是在網(wǎng)店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)下，我在這里學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多。點(diǎn)鈔由起初的一把百元大鈔都要過(guò)兩三輪才平穩(wěn)到現(xiàn)在的熟練過(guò)鈔，傳票填寫(xiě)從初初的誠(chéng)惶誠(chéng)恐到現(xiàn)在的元素一一俱全，很多很多事務(wù)都在不斷進(jìn)步中。

綜合柜臺(tái)是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅(jiān)決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶(hù)誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入

電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄出納柜員，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。人都是需要不斷進(jìn)步不斷去學(xué)習(xí)新事物的，對(duì)公窗對(duì)剛剛上柜的我來(lái)說(shuō)種機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。起初在對(duì)公窗口上柜，真的感覺(jué)手續(xù)比個(gè)人業(yè)務(wù)的要繁瑣得多，所需資料也數(shù)倍增長(zhǎng)的，在同事們的幫助下，我了解了支票和結(jié)算匯兌單據(jù)的業(yè)務(wù)處理，也懂得了出售支票的必經(jīng)手續(xù)。公司開(kāi)戶(hù)也是對(duì)公的一項(xiàng)重要工作，必須認(rèn)真檢查企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼，稅務(wù)登記證，開(kāi)戶(hù)許可證的合法性和有效性，這些都是為了控制不良貸款的風(fēng)險(xiǎn)，作為支行要替銀行把好第一關(guān)。

以上，是我今年入行工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

第五篇：銀行對(duì)公小結(jié)

銀行對(duì)公小結(jié)

1、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)工作小結(jié)

上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事啲支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行啲要求，認(rèn)真做好自己?jiǎn)韭毠ぷ鳌，F(xiàn)將半年來(lái)啲工作情況總結(jié)如下：

一：作為一名對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好08年啲信貸政策，重點(diǎn)掌握招行總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)盡啲職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)啲業(yè)務(wù)，為了能夠更好啲拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)啲支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)啲操作模式，風(fēng)險(xiǎn)啲把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦啲技能培訓(xùn)。

2﹑加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于08年總體從緊啲銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧啲基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性啲做好目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)啲開(kāi)展工作。

二：加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體。自己?jiǎn)瑩?dān)子很重，而自己?jiǎn)寄堋I(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定啲距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好啲做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)啲各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年啲鍛煉有了一定啲提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作啲正常運(yùn)行，能夠以正確啲態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作啲主動(dòng)性，具備較強(qiáng)啲專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三：存在啲問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好啲客戶(hù)資源，原本能夠很好啲合作，但自己卻不能很好啲有針對(duì)性啲為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。

第二，現(xiàn)有啲客戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好啲深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶(hù)貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作；對(duì)于自己有目標(biāo)啲客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適啲介入機(jī)會(huì)。

第三，有些工作做啲不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出啲問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善啲業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。

第二，在做好本職工作啲同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀念，爭(zhēng)取以良好啲心態(tài)和責(zé)任心，做出較好啲業(yè)績(jī)回報(bào)招行。

第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。

2、銀行對(duì)公柜員工作小結(jié)

20XX年已經(jīng)過(guò)去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。一年多以來(lái)，在*銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：

一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。在擔(dān)任儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持每日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶(hù)普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶(hù)問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近*筆，日均業(yè)務(wù)量近*筆。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無(wú)差錯(cuò)。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項(xiàng)考試，考取了**。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)掌握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守*銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶(hù)服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相關(guān)考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在20XX年的工作中再接再厲，與*銀行共同成長(zhǎng)，謝謝！

3、銀行對(duì)公個(gè)人工作小結(jié)

在工作以來(lái)，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，順利的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本的工作鑒定以及明年的工作主要有以下幾項(xiàng)： 在 20XX 年我網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)公產(chǎn)品主要有網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資等。以一個(gè)客戶(hù)為例：與客戶(hù)簽訂代發(fā)工資協(xié)議，開(kāi)通網(wǎng)上銀行后，客戶(hù)可自行操作日常絕大部分的業(yè)務(wù)，減少柜臺(tái)的壓力，并可在線進(jìn)行余額對(duì)賬。這是在網(wǎng)點(diǎn)的全功能型客戶(hù)。在即將過(guò)去的 20XX 年，首先我在前臺(tái)要足夠了解我的客戶(hù)，結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際情況以及行里下發(fā)的每一階段的任務(wù)，為客戶(hù)配置相應(yīng)的產(chǎn)品。當(dāng)然，希望不論是存量客戶(hù)還是新增客戶(hù)都能成為全功能的客戶(hù)。由于社會(huì)閱歷淺，在有些方面說(shuō)話做事還不是很成熟，還有待加強(qiáng)自身的人際關(guān)系的梳理。還要加強(qiáng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)能力，但是在有些時(shí)候忙起來(lái)沒(méi)有時(shí)間去思考怎么營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，去思考每一個(gè)客戶(hù)需要怎么去維護(hù)。除了少數(shù)的幾個(gè)客戶(hù)外，其余的都很少能主動(dòng)地去問(wèn)客戶(hù)需要什么幫助。這是我在 20XX 年需要改進(jìn)的地方。

對(duì)于明年的工作，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始著手去準(zhǔn)備了。要充分認(rèn)識(shí)到 20XX 年的工作重點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，以公帶私，拉動(dòng)存款與產(chǎn)品的雙贏。這不僅僅是一個(gè)人兩個(gè)人的工作重點(diǎn)，希望能做到分工明確，不論是在業(yè)務(wù)能力上還是在對(duì)客戶(hù)服務(wù)上都才能做到精益求精。希望我們能更加團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力。

4、銀行對(duì)公會(huì)計(jì)工作小結(jié)

回顧一年來(lái)的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。××支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高，受到上級(jí)行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

思想方面

本人思想品德好，上進(jìn)心較強(qiáng)，自20XX年起開(kāi)始接受黨組織的考驗(yàn)，定期向黨組織做思想?yún)R報(bào)。對(duì)自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計(jì)較個(gè)人得失，敬業(yè)精神強(qiáng)。

學(xué)習(xí)方面

本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握××支行所有柜面業(yè)務(wù)知識(shí)。在20XX年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班,被省行評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個(gè)人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項(xiàng)目貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。利用業(yè)余時(shí)間不斷給自已充電，參加了20XX年11月國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師資格考試。

工作方面

做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。用心管理，進(jìn)行人性管理，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范的最終目標(biāo)都是一致的，規(guī)范經(jīng)營(yíng)是基礎(chǔ)，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。使××支行圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

5、銀行對(duì)公柜員工作小結(jié)

xxxx年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌

握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。