第一篇：關(guān)于兒童玩具、兒童游樂園的調(diào)研報告

關(guān)于兒童玩具、兒童游樂園的調(diào)研報告

一、兒童玩具

目前，我市共有1家兒童玩具生產(chǎn)廠家和16家兒童玩具銷售商家。其中泰山集團作為我市唯一一家兒童玩具類生產(chǎn)廠家，具有工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，其生產(chǎn)銷售的整體爬行墊、拼接爬行墊均已通過SGS（SGS是全球領(lǐng)先的檢驗、鑒定、測試和認(rèn)證機構(gòu)，是全球公認(rèn)的質(zhì)量和誠信基準(zhǔn)）、3C（強制性產(chǎn)品認(rèn)證制度）認(rèn)證等相關(guān)認(rèn)證檢測。但目前我市兒童玩具銷售商家質(zhì)量參差、良莠不齊，現(xiàn)就存在問題匯報如下：

【問題一】少部分銷售玩具無3C認(rèn)證

執(zhí)法人員重點對在售或在經(jīng)營活動中使用的列入強制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄的童車、電玩具、塑膠玩具，金屬玩具、彈射玩具、娃娃玩具等六類玩具進行了檢查。主要檢查玩具是否取得3C認(rèn)證證書，廠名、廠址、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號、警告標(biāo)識、玩具適用年齡段、安全警示等標(biāo)志使用是否規(guī)范、合法等。檢查發(fā)現(xiàn)，大部分玩具商品特別是正規(guī)商場銷售的玩具都能夠提供與商品對應(yīng)的強制性產(chǎn)品認(rèn)證證書、標(biāo)志規(guī)范，但少數(shù)商品存在現(xiàn)場提供的強制性產(chǎn)品認(rèn)證證書過期的情況；一些小區(qū)、學(xué)校及村鎮(zhèn)周邊商家大部分玩具現(xiàn)場提供不了強制性產(chǎn)品認(rèn)證證書，個別沒有張貼認(rèn)證標(biāo)志和警示標(biāo)志，有些玩具無中文標(biāo)識。執(zhí)法人員現(xiàn)場要求銷售人員下柜處理，并集中組織銷售人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)及產(chǎn)品相關(guān)要求，了解強制性認(rèn)證產(chǎn)品相關(guān)知識。

【問題二】消費者認(rèn)知、維權(quán)意識不強

檢查中發(fā)現(xiàn)，部分商家質(zhì)量責(zé)任意識不強，進貨把關(guān)不嚴(yán)，商家為獲取更大的利潤，采購低廉的商品，進貨時未索取相關(guān)票證。消費者自我保護意識不強，貪圖便宜，在選購商品時不仔細(xì)查看商品標(biāo)簽，給無3C認(rèn)證的玩具創(chuàng)造了銷售空間。執(zhí)法人員在檢查的同時提醒消費者在購買兒童玩具時應(yīng)盡量到大型超市、兒童專賣店等正規(guī)場所購買玩具，應(yīng)注意確認(rèn)產(chǎn)品外包裝是否標(biāo)有3C標(biāo)識，并按照產(chǎn)品的使用說明、注意事項來購買、使用玩具，注意不同玩具對年齡的限制，含有細(xì)小零件的玩具，不宜給三歲以下的兒童使用，以免造成傷害。如遇質(zhì)量問題，可撥打12315或12365投訴電話進行維權(quán)。

二、兒童游樂園

我市共有4家大型室內(nèi)兒童游樂園，由于這4家游樂園均建在商場內(nèi)，營業(yè)執(zhí)照、消防安全等都符合國家規(guī)定，也能夠做到定期維護、消毒。但是執(zhí)法人員檢查中發(fā)現(xiàn)一些廣場、小區(qū)內(nèi)的搖搖椅、充氣城堡等兒童游樂設(shè)施，這些小型的兒童游樂設(shè)施基本屬于私人經(jīng)營，大部分經(jīng)營者對于游樂設(shè)施的安全性并不重視，有的還存在不少安全隱患。

【問題一】小型游樂設(shè)施缺乏監(jiān)管 《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》中將“運行線速度大于或等于2米/秒，或者運行高度距地面高于或等于2米的載人大型游樂設(shè)施。”列入特種設(shè)備監(jiān)督目錄，但我市普遍存在的小型或簡易的游樂設(shè)施并不屬于特種設(shè)備，所以不能按照特種設(shè)備來監(jiān)管。一些看似安全的充氣堡、小火車、旋轉(zhuǎn)木馬等游樂設(shè)施，因缺乏監(jiān)管和專業(yè)維護，仍存在不少安全問題，我們市場監(jiān)管部門也是“鞭長莫及”。

【問題二】衛(wèi)生條件不達標(biāo)

公共游樂場所特別是大型商場、餐飲機構(gòu)等設(shè)置的室內(nèi)游樂園，是兒童手足口病等疾病的主要傳播場所，兒童游樂場所的玩具和設(shè)施因為經(jīng)常有孩子觸摸，如果不及時清洗消毒，容易滋生各種病菌。目前，我國《公共場所衛(wèi)生管理條例》規(guī)定的7大類28種公共場所并未涉及兒童游樂場所，沒有相應(yīng)的衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)可針對商場、超市、快餐店內(nèi)的兒童游樂場衛(wèi)生狀況進行有效監(jiān)管。我市的兒童室內(nèi)游樂場大多是租賃商場場所的獨立經(jīng)營單位，游樂設(shè)施的消毒、清洗和衛(wèi)生規(guī)范達到何種標(biāo)準(zhǔn)，一般都是經(jīng)營者自行決定，不同游樂場所衛(wèi)生、安全、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，僅有少數(shù)場所能公示消毒記錄。

對于我市兒童游樂園存在的問題，當(dāng)務(wù)之急是必須提高小型游樂設(shè)施的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，明確安全監(jiān)管部門，并建立一套完善的管理和巡查制度；強化兒童游樂場所在安全與服務(wù)方面的監(jiān)管，定期對兒童游樂場所的衛(wèi)生狀況與設(shè)施的安全狀況進行檢測；加強監(jiān)督監(jiān)管，推進兒童游樂場所行業(yè)自律與誠信經(jīng)營，堅決取締無證經(jīng)營商家。

兒童游樂場本身就存在危險，目前除了寄希望于相關(guān)部門監(jiān)管外，作為監(jiān)護人的家長必須隨時陪護，避免發(fā)生意外。同時家長也應(yīng)明辨游樂場的安全隱患，盡量選擇規(guī)范的經(jīng)營場所。

2017年5月24日

第二篇：兒童玩具調(diào)研報告

兒童玩具調(diào)研報告

調(diào)研團隊成員：付云，張志華，梁鴻星 1.調(diào)研時間：2012.9.20-2012.10.10 2.調(diào)研對象：桌面互動運動型兒童玩具

3.調(diào)研方式：訪談法、觀察法、網(wǎng)上資料查詢法

4.調(diào)研地點：蘭州義烏商貿(mào)城、蘭州亞歐商廈、蘭新小商品城

目錄

1．前言 2．調(diào)研方向

3．6—8歲兒童的特征調(diào)研 4．6—8歲父母對玩具的要求調(diào)研 5．玩具類型調(diào)研 6．案例分析

7．中國玩具市場的調(diào)研 8．用戶日記

9．與我們設(shè)計相關(guān)的玩具專利申請調(diào)研 10．調(diào)研結(jié)論與設(shè)計定位 1．前言

玩具，顧名思義是人們在生活中用以把玩、娛樂的器具。它對兒童而言是伙伴，而非冷漠的沒有知覺的物質(zhì)實體。他們創(chuàng)造了一個充滿情感的世界，兒童通過玩具與世界發(fā)生的是一種生命對生命的發(fā)現(xiàn)和交往，與人和物的關(guān)系截然不同。他們將周圍的一切都設(shè)想為是充滿著生命和感情的，不管是物品、他人還是純粹的幻覺，都被兒童打上了人格化的烙印，留下了他們自己生命的痕跡。這種生命性的關(guān)系與藝術(shù)家的內(nèi)在審美體驗有共同之處，因為他們都是透過物發(fā)現(xiàn)了背后隱藏的生命意義，在現(xiàn)實中或許可被稱作是虛構(gòu)的，然而在他們心里卻無比真實，因為它激蕩起了他們最真切的喜怒哀樂。也正因為世界成了兒童自我生命的一種擴展，因此帶有強烈的個人特征，這種經(jīng)驗和情感上的獨特性，亦是生命的特性所在。與工作所建構(gòu)的那個充滿規(guī)律和重復(fù)的世界相比，游戲建構(gòu)的是一個個性與情感的世界，玩具在其中起著媒介和引導(dǎo)的作用。好的玩具可以最大限度地激發(fā)兒童創(chuàng)造的熱情和想像力，而不是將兒童的行動、思維和情感固定于一套僵死不變的程序。對于日益成長著的幼兒來說十分重要的、吸引著自己的興趣的事和所做的事，從大人的角度來看，都是一些沒有意義的事和游戲。但是，對于幼兒來說，這決不單單是所謂有的玩。它是為提高孩子智能及運動能力而進行的重要工作。

綜上所述，我們對互動運動型兒童玩具的調(diào)研是必要和可行的。2．調(diào)研方向

2.1目標(biāo)人群

6——8歲男性兒童 2.2玩具分類

桌面互動類運動型玩具 3．6—8歲兒童的特征調(diào)研

3.1智力發(fā)展

3.1.1感、知覺特點

6-8歲的兒童能將光譜中的全部顏色與它的名稱鞏固地聯(lián)系起來；從6歲以后，兒童能有目的、有針對性地去觀察，可以按成人的要求，按照預(yù)定的任務(wù),有意識地進行感知和觀察活動。3.1.2注意的特點

無意注意在學(xué)前期已得到高度發(fā)展，在整個兒童期內(nèi)，仍以無意注意占優(yōu)勢，有意注意正開始發(fā)展，而且注意帶有情緒色彩，易受新異刺激影響，被外部明顯物征所吸引。注意的各種品質(zhì)在不斷改善，兒童平均能看到的客體為2-3個,6-8歲兒童可連續(xù)集中注意15分鐘左右。3.1.3記憶

整個兒童期，無意識記、機械識記、具體形象識記仍起著重要的作用，而有意識記、理解識記、抽象邏輯識記正迅速發(fā)展。從8歲到11歲這一期間記憶能力開始顯著增長。3.1.4思維

兒童期兒童的思維發(fā)展經(jīng)歷了直覺行動思維、具體形象思維、抽象邏輯思維3個從低級到高級的發(fā)展階段。學(xué)齡初期，兒童處于一個從具體形象思維為主要形式到以抽象邏輯思維為主要形式的過渡階段，而且這種抽象邏輯思維在很大程度上仍具有很大的感性經(jīng)驗的成份，形象理解能力強于抽象理解能力。7-8歲已能默默思考問題。3.1.5想象

6-8歲這個時期兒童以無意想象、再造想象為主，而且經(jīng)常將想象與現(xiàn)實相混淆；進入小學(xué)后，兒童想象有意性、創(chuàng)造性、現(xiàn)實性在日益發(fā)展，幻想也從遠離現(xiàn)實的幻想逐步向現(xiàn)實主義的幻想發(fā)展，常可從小學(xué)生作文、日常談話中反映出來。語文老師在培養(yǎng)學(xué)生造句、寫話能力時應(yīng)當(dāng)注意這點，不能盲目限制批評孩子的無意想象。

3.2感情方式

6—8歲兒童的情感逐步發(fā)展，從情感的表現(xiàn)方式來看，仍然顯得比較外露、易激動、不夠穩(wěn)定持久；喜怒哀樂很容易通過面部表情表現(xiàn)出來；從情感反映的內(nèi)容來看，變得越來越豐富，出現(xiàn)了與學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)成績相聯(lián)系的理智感；熱愛班集體，進而擴展到學(xué)校集體的榮譽感、友誼感、責(zé)任感、審美感；控制情感能力逐步增強。

3.3意志力較弱，自我意識加強

6—8歲兒童的意志還比較薄弱，主動性、獨立性和堅持性比較差，很容易受外界的干擾。小學(xué)階段正是意志品質(zhì)形成的關(guān)鍵時期，家長要重視孩子意志的培養(yǎng)。6—8歲兒童的自我意識迅速發(fā)展，由于思維能力發(fā)展的局限性，使得他們自我評價的水平較低，這表現(xiàn)在：①他們善于評價別人，但還不能正確評價自己；②他們很容易看到自己的優(yōu)點，但不大容易看到自己的缺點；③他們的評價標(biāo)準(zhǔn)是變化的，昨天的好朋友，今天就可能翻臉

3.4有意識記憶發(fā)展

6--8歲兒童記憶發(fā)展的特點是從無意識記向有意識記發(fā)展。從小學(xué)三年級開始，孩子的有意識記逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，即使是抽象材料也能花功夫努力記住，并能自覺檢查記憶的效果。

3.5注意力弱，為新事物吸引

6--8歲兒童的注意不穩(wěn)定、不持久，難于長時間地注意同一件事物，容易為一些新奇刺激所吸引。凡是生動、具體、形象的事物，形式新穎，色彩鮮艷的對象，都比較容易引起學(xué)生的興趣和吸引他們的注意。4．6—8歲兒童父母對玩具的要求

4.1 給孩子買的玩具，要有利于孩子的全面發(fā)展

孩子各方面的素質(zhì)是在活動中得以發(fā)展的，而游戲是幼兒期的孩子最喜歡的活動，玩具則是孩子游戲的物質(zhì)基礎(chǔ)，它對孩子的游戲具有導(dǎo)向功能——從這種意義上講，孩子有什么樣的玩具，他就有什么樣的游戲（活動），然后就有什么樣的發(fā)展。而每種玩具都有它特定的“發(fā)展功能”，比如，有的智力玩具主要是用于發(fā)展孩子智力的，體育玩具主要是用于發(fā)展孩子體能，增強其體質(zhì)的等等。因此，為了促進孩子全面健康地發(fā)展，我們一定要注意根據(jù)“全面發(fā)展性原則”，為孩子購買具有各種各樣“發(fā)展功能”的玩具，以便能更好地促進孩子身心的全面發(fā)展。

正是基于上述認(rèn)識，我們主張，為孩子購買的玩具不應(yīng)過于拘泥于玩具的“性別”分類（如一般我們會為男孩購買槍、車、炮、劍之類，為女孩購買的往往是布娃娃、小動物等），而應(yīng)讓孩子適當(dāng)玩一些“異性玩具”，如男孩也可以玩小動物、布娃娃，女孩也可以玩槍、車之類。因為同情心、細(xì)心也是男孩今后發(fā)展必需的一種品質(zhì)，勇敢、好動更是現(xiàn)代女性必需的一種品質(zhì)，而且創(chuàng)造心理學(xué)研究表明，“中性度”的人更具有創(chuàng)造性。

4.2 根據(jù)孩子不同的性格特點選擇不同的玩具

有人認(rèn)為，玩具是孩子的良師，是孩子的益友。其實，這一觀點并不完全正確。對于某個孩子來說某種玩具可能是良師，是益友；而對另一個不同性格的孩子來說，則可能是庸師，是損友。比如，積木、積塑、棋類、串珠等需要“靜心”的玩具，對于坐不住，注意力不易集中的孩子來說，多玩它們，有利于培養(yǎng)孩子毅力和注意的堅持性；而這些玩具，對于那些性格孤僻不愛動、沉默寡語、不合群的孩子來說，更容易令他們沉迷于此，而失去許多與人交往的機會，孩子越是沉迷于此，他們就越發(fā)變得孤僻不愛動、沉默寡語、不合群。所以說，我們在為孩子選擇玩具時，除了要注意它們的一般發(fā)展功能外，還要注意根據(jù)孩子的性格特點，選擇適合于他們心理健康發(fā)展的玩具。比如，給內(nèi)向的孩子買特別好的玩具，讓其有資本吸引其他幼兒，并從中獲得與人交往、分享的快樂。又如給性格孤僻不愛動、沉默寡語、不合群的的孩子，提供動態(tài)的玩具，如慣性玩具、聲控玩具等，讓他們在輕松、自由、不受壓制的游戲氛圍中追逐汽車、飛機、坦克，踏著童車四處轉(zhuǎn)，并和小伙伴一起共同操作，使用同一玩具。游戲的樂趣有效地調(diào)動著這些孩子活動的積極性、主動性，使他們產(chǎn)生愉快和自信的體驗，逐漸形成活潑開朗的性格。

4.3 不要為孩子購買過多的玩具

許多家長認(rèn)為，玩具越多，對孩子的發(fā)展越好。所以在購買玩具方面很舍得投資--只要孩子喜歡，再貴重的玩具都可以為他買下--即使手頭很緊，省吃儉用也要為孩子買下他心愛的玩具??

但研究表明，孩子同時擁有過多的玩具，不但對其心理發(fā)展沒有多少益處，相反還有害處——過多的玩具會使孩子容易養(yǎng)成散漫，注意力不集中、不穩(wěn)定，做事不認(rèn)真、不細(xì)致的習(xí)慣以及喜新厭舊、見異思遷等不良性格；同時，過多的玩具，還會使孩子養(yǎng)成浪費的習(xí)性，不知愛惜玩具，隨意把玩具弄壞再要新的，嚴(yán)重者還會使孩子養(yǎng)成玩具“破壞癖”。

相反，玩具適當(dāng)?shù)厣伲稍谝欢ǔ潭壬鲜购⒆訉W(xué)會專心，同時也有利于孩子研究舊玩具的新玩法，有利于充分挖掘玩具的潛在教育功能；另外，玩具稍嫌不足時，孩子就會努力創(chuàng)造出自己所需要的玩具，這將有利于孩子能力，特別是創(chuàng)造力的發(fā)展。

4.4 不要為孩子購買過于容易損壞的玩具

玩具在孩子手中主要是操作使用，而不是觀賞。因此，給予孩子玩的玩具必須是結(jié)實耐用的，易損壞的玩具往往會給孩子帶來失望和不快，甚至還會給孩子帶來不必要的緊張，進而降低玩具的娛樂性。因為孩子在使用這些易損壞的玩具時，為了不損壞玩具，孩子玩的時候總是小心翼翼的。長期如此，當(dāng)然不利于孩子心理的健康發(fā)展，有可能還會導(dǎo)致孩子變得有點神經(jīng)質(zhì)。從另一個角度來說，如果成人和孩子都不在乎玩具是否被損壞，玩具容易損壞也不利于培養(yǎng)孩子愛惜玩具、愛惜物品的品質(zhì)。另外，對破損的玩具應(yīng)及時整修。因為擺放破損的玩具，將會造成孩子不愛惜玩具的后果。

4.5 不應(yīng)買動物給孩子做玩具

現(xiàn)實生活中，有許多家長買回一些動物給孩子做玩具——讓孩子從任意使喚或者殘忍虐待動物中獲得樂趣。其實，我們不應(yīng)該讓孩子把動物視為玩具。我們應(yīng)該教育孩子把動物視為人類的伙伴。孩子不應(yīng)該懼怕動物，也不應(yīng)對其任意使喚或者殘忍虐待。虐待動物的孩子，可能懷有控制或者欺負(fù)弱小者的欲望。如果家里有鳥、狗、貓等動物，我們則應(yīng)該教育孩子：這些動物能夠象人一樣地感受苦痛。學(xué)會與動物相處是孩子的一個準(zhǔn)備階段，這有利于他們學(xué)會與人進行合作。

玩具作為一種手段，一種載體，它對孩子的心理發(fā)展有積極作用，也有消極作用。因此，我們要根據(jù)各種玩具所具有功能，并結(jié)合我們孩子的特點，為我們自己的孩子選擇有利于其心理健康發(fā)展的玩具。5．玩具類型調(diào)研

兒童玩具按照功能可以分為：社會生活玩具、啟蒙玩具、益智玩具、音樂玩具、健身玩具、互動玩具等。按照我們的調(diào)研方向，我們設(shè)計的玩具屬于互動運動型玩具 5.1 互動型玩具

針對中國的獨生子女家庭增多，在獨生子女家庭中，兒童 由于缺乏與之心理年齡相適應(yīng)的溝通語言、游戲伙伴，而容易 形成孤獨感和失落感的現(xiàn)狀，設(shè)計師可以通過玩具的外形、聲 音、表情和圖像等形式的設(shè)計使其與兒童溝通，滿足兒童的情 感需要，促使他們的心理向積極的方面發(fā)展，達到情感的互動。

5.2 運動型玩具

兒童處在身體發(fā)育的高峰期的時候，家長更應(yīng)該引導(dǎo)兒童多進行運動，而戶外運動類的兒童玩具則是最好的輔助工具。比如兒童通過玩兒童高爾夫玩具，可以鍛煉兒童的眼力和判斷能力，同時大腦通過判斷球洞的位置和距離而調(diào)節(jié)手上的力度和角度又可以更好的開發(fā)兒童的大腦和促進神經(jīng)系統(tǒng)的活動。兒童通過玩跳繩可以健身，增強身體的協(xié)調(diào)性，對于肥胖的兒童來說跳繩是最好的減肥運動。運動玩具好處多，家長應(yīng)該多多指導(dǎo)兒童對運動類兒童玩具的運用，讓兒童在體會到玩具的樂趣的同時也擁有健康的體魄。選擇合適的運動工具則是最基本也是最重要的環(huán)節(jié)。現(xiàn)在市面上有很多運動玩具，比如籃球、水炮水槍、懸浮玩具飛刀、跳繩、滑板車、兒童高爾夫等等，家長要根據(jù)孩子的喜好和年齡特征來選擇合適的玩具。

5.3 桌面型玩具

近年來,都市休閑生活、益智和社交交友的需求發(fā)展,桌面游戲逐漸流行并快速普及。桌面游戲的游戲參與者可在桌上面對面共同參與,形式有很多,如卡牌、棋盤、牌棋結(jié)合、道具等類別,常見的麻將、象棋、軍棋等都屬于桌面游戲的范疇。目前,歐美的桌面游戲產(chǎn)業(yè)已到達了繁榮的程度,而國內(nèi)原創(chuàng)的桌面游戲仍處于起步階段。雖然,國內(nèi)桌游市場的規(guī)模已突破了十億元,但相對于其他市場,這一規(guī)模并不算大。桌面游戲的構(gòu)成并不復(fù)雜,往往只需游戲道具、規(guī)則說明和參與者,但規(guī)則和外觀等設(shè)計卻涵蓋了認(rèn)知心理學(xué)和工業(yè)設(shè)計的技術(shù)領(lǐng)域。6．案例分析

案例：最愛的玩具：酷鼠滑車

睿睿很喜歡車，家里有各種各樣的車：卡通三輪車、兒童自行車、扭扭車、酷鼠滑車、可駕駛的電動車，現(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)識很多汽車的標(biāo)志了。

睿睿媽：孩子的玩具都是爺爺、姥爺給買的，多得家里都放不下了。對于老人家無休止地買玩具，我很無奈。

分析：個人交互。玩玩具讓孩子有機會相互交往。它不僅能夠引發(fā)活潑的兄弟姐妹和朋友一起玩,但它能提供一個機會為家長和孩子一起玩的一樣。玩具的好處2。構(gòu)建一個孩子的自信。當(dāng)一個孩子學(xué)會一個新玩具點亮了他們的眼睛。不管它是一個新的游戲,騎自行車,或能夠發(fā)揮他們的大的兄弟或姐妹正在做的。玩幫助孩子練習(xí)和掌握的技能。它幫助他們學(xué)習(xí)創(chuàng)造性解決問題的能力。但孩子過多玩玩具對孩子的發(fā)育也不好，所以也要增強孩子的自制力。

7．中國兒童玩具市場的概況

中國10歲以下的少年兒童及嬰幼兒人口接近3億多人，占全國人口的25%。官方統(tǒng)計2001年國內(nèi)玩具市場銷售額為120億元,但我國兒童玩具消費市場潛力驚人。業(yè)內(nèi)人士普遍看好中國玩具市場，預(yù)測今后幾年中國玩具市場將以每年40%的速度增長，到2014中國玩具市場消費額有望超過1,000億元。

兒童玩具已由季節(jié)性轉(zhuǎn)向四季銷售，——以往，父母只是在過年過節(jié)才購買玩具給孩子，隨著人們消費觀念的改變，兒童玩具成為一年四季都受歡迎的商品。7.1社會因素 7.1.1群體

據(jù)調(diào)查，兒童由于處在人生的重要發(fā)展階段，各方面都還沒有完全成熟，對一切都感到新奇，因此兒童在購買商品時，極易受到外界環(huán)境的影響，看見別人有新玩具，“我也要”新玩具，對于電視廣告中的玩具會更加注意。7.1.2家庭

近年父母已普遍認(rèn)同玩具能啟發(fā)兒童智力的觀念，家長對孩子進行智力開發(fā)極為重視,集知識趣味、動手動腦于一體的玩具迎合了城市家長們望子成龍的心理。加上現(xiàn)代家庭絕大多數(shù)都只有一個孩子，父母均樂意花費在孩子身上.在4~10歲兒童玩具市場中有大部分是由孩子提出喜歡后與父母共同商量并決定購買。隨著兒童年齡增長，對于玩具的需求與購買決策逐漸由父母主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)楹⒆幼约褐鲗?dǎo)。

就性別偏好來講差異非常明顯。七成多的女孩最喜歡毛絨玩具，而只有不到兩成的男孩子最喜歡毛絨玩具。而男孩則更偏愛電動遙控、變形玩具和模型類玩具，比例分別為五成多和兩個三成，相對應(yīng)的女孩子最喜歡這幾種玩具的比例分別為：1/5，1/10和3%。7.2心理因素

不同的消費者行為受各種各樣的心理制約。比如，對兒童市場來說，玩是兒童的天性，他們需要購買玩具尋求心理上的滿足，形成購買玩具的動機。兒童心理中最為顯著的是好奇心理。“好奇是兒童的天性”。由于兒童對社會、人生的見識與閱歷非常有限，很多司空見慣的東西在他們眼中都是新鮮的。兒童生性活潑、幼稚純真，對奇特的、與眾不同的東西會

產(chǎn)生強烈的“試一下”、“玩一玩”的心理。7.3市場前景

隨著人們生活水平的提高人們消費需求也逐漸隨之提高，現(xiàn)如今我國玩具市場上銷售的玩具大部分處于中低檔次，高檔次的玩具還未成為消費主流，可以說高檔次的玩具市場在我國有著巨大的發(fā)展空間。如果中國玩具消費達到亞洲平均水平，市場規(guī)模預(yù)計將突破300億元人民幣。據(jù)預(yù)計，我國玩具正以每年30％-40％的速度增長，到2010年，銷售額將超過l000億元人民幣。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，在我國現(xiàn)有人口中有3.8億左右的14歲以下的兒童，其中農(nóng)村兒童3億人，可見農(nóng)村兒童玩具市場的潛力巨大。

調(diào)查顯示城市兒童年平均消費35元在玩具上，而農(nóng)村兒童為年平均10元；城成人年平均消費12元在玩具上，為農(nóng)村成人為0元。通過兩組數(shù)據(jù)足以說明農(nóng)村玩具市場的潛力巨大。

8．用戶日記

背景：

到了周五又是孩子們帶玩具的時間了，培培帶了遙控汽車玩具，并興奮的和我說：“葉老師，這個玩具可好玩了！”吃完中飯，小朋友圍在了培培身邊，研究起培培的玩具。可是玩具動了幾下，就不爭氣的停了下來，這個時培培宏急壞了，“糟了糟了，電動汽車壞掉了！”孩子們研究起壞掉的原因：駱佳宏說是因為電動玩具里面的零件出問題了，所以才不會動；劉妍覺得玩具遙控器上的電池沒有電了，所以才停止不動，因為她家里以前有個玩具也發(fā)生過同樣的情況。于是小朋友提議檢查電池，并換上新的電池。我支持孩子們的想法，并為他們找來了新的電池，在孩子們裝電池的過程中，又出現(xiàn)了新的問題，比如裝多少，如何裝等等，這時我突發(fā)奇想在科學(xué)區(qū)開一個“電池總動員”，讓孩子探索根據(jù)電池的大小裝電池，并進行記錄。案例：

實錄一： 到底用哪種電池呢？

汪奇很喜歡電動玩具，因此他經(jīng)常光顧“電池總動員”這個區(qū)角。看，他拿起一個小型電風(fēng)扇，拆開蓋子看看，然后用7號電池比一比，太松了吧！昊昊摸了摸腦袋，再用5號試試，很快區(qū)角里傳出這樣的歡呼聲：“快來看啊，我把電風(fēng)扇裝好了，它能轉(zhuǎn)了！”拿起電扇汪奇興奮的大叫，小臉上笑開了花！實錄二：咦，裝了電池怎么也不會動啊？

這個區(qū)角不僅是男孩子的小樂園，許多女孩子也喜歡參與。我們的劉妍就是其中的一位，不過她碰到的難題也不少。好不容易找到蓋子打開來，很快找到了匹配的電池，但是，怎么裝也不會轉(zhuǎn)，她急的連拍了幾下電動小玩具，還是不會轉(zhuǎn)，眉頭都皺在了一起。在經(jīng)歷了幾次的失敗之后，她求助于旁邊的小朋友，汪奇把拿過去，幫劉妍三兩下的裝好了，可是劉妍還是很著急，“葉老師，這個電動玩具為什么我怎么裝也裝不好啊？”我請劉妍觀察電池，發(fā)現(xiàn)了圓頭與扁頭的秘密，鼓勵她看看成功的電動玩具圓頭與扁頭的位置。

實錄三：我們是環(huán)保小衛(wèi)士！

事情是這樣的，當(dāng)他們將電池裝進音樂小人時，發(fā)現(xiàn)小人沒有任何反應(yīng)，汪奇檢查了一下，發(fā)現(xiàn)裝的方法都是正確的，這時加美說，“電池沒點了，我們快去告訴老師吧！”立即汪奇把他們的困惑告訴了我，我提供了兩節(jié)新的電池，他們裝好后發(fā)現(xiàn)音樂小人馬上跳起了舞蹈，他們也高興的直拍手，這時新的問題出現(xiàn)了，汪奇說：“我爸爸說廢電池是不能亂扔的！因為里面有壞的東西！” 于是我們延伸了孩子的疑慮，在集體活動中將用好的電池和蘋果心子一起埋在土里，過了一段時間去看看土里的電池和蘋果心子，發(fā)現(xiàn)電池完好無缺，但是蘋果心子卻不見了！這說明廢電池里面有有害物質(zhì)，它是不被腐爛的，還會破壞我們的環(huán)境呢！我們要將他們收集好，然后放到專用的回收筒里。分析和反思：

這個活動是發(fā)生在我們班的真實案例，它引發(fā)了我多種層面的思考和反思。

8.1 區(qū)域活動也可以是根據(jù)孩子的需要而生成。

有些時候，我往往會被開展什么樣的區(qū)域活動而苦惱，好不容易絞盡腦汁想出了一種區(qū)域，并提供了材料，接下來卻為如何繼續(xù)開展和生成而苦惱萬分。通過這個區(qū)域活動折射給我的信息，我覺得開展區(qū)域活動也可以是根據(jù)孩子的需要而生成的，就如案例中所說孩子在一次玩具分享的時候?qū)﹄姵禺a(chǎn)生了興趣，那我何不將這個興趣點點亮，并將它延續(xù)呢？

其實，在接下來的電池總動員中，發(fā)現(xiàn)正負(fù)極，記錄電池節(jié)數(shù)和做一個電池的環(huán)保小衛(wèi)士，都不是教師強加生成的活動，而是教師根據(jù)幼兒的需要生成的，這說明教師要成為孩子真正的支持者、合作者，首先要善于發(fā)現(xiàn)孩子的需要，并能提供一定的條件滿足孩子的需要。

8.2 支持幼兒通過自己的探究和操作找到答案

孩子在探索過程中一定會碰到各種各樣的問題，這些問題有些是孩子碰到的困難，需要孩子解決；有些是下一個活動延伸的預(yù)兆，需要教師留心。無論如何，當(dāng)孩子碰到這些問題的時候，作為教師，應(yīng)當(dāng)支持幼兒通過自己的探究和操作找到答案。

比如在案例中，一開始，我發(fā)動家長收集了很多的電動玩具，家長帶來了電筒、小型電風(fēng)扇和裝電池的玩具，這些玩具需要電池的大小和形狀都是不一樣的，這需要孩子根據(jù)自己的經(jīng)驗進行匹配，所以第一個環(huán)節(jié)我們就讓孩子自己根據(jù)玩具電池的大小進行匹配。但是在這個環(huán)節(jié)中，孩子發(fā)現(xiàn)根據(jù)大小裝好之后，如果有圓頭與扁頭的兩端裝反了之后，電動玩具是不會動的，一開始，孩子們只能以各種方式試探著裝，當(dāng)成功的時候，小朋友總會很興奮。這時我會提醒孩子看看里面的正負(fù)極，讓孩子自己探索其中的規(guī)律。經(jīng)過一段時間的實踐，我提供了記錄表，先記錄電池的節(jié)數(shù)，一段時間之后，我們還可以讓孩子以圓頭和扁頭記錄電池正負(fù)極，這樣便于孩子發(fā)現(xiàn)正負(fù)極的秘密。

那么如果教師一開始就告知幼兒怎樣的是正極、怎樣的是負(fù)極，那么孩子在這個過程中就缺少了探究的動力，活動中，孩子雖然不知道什么叫正極、什么叫負(fù)極，但是他們能擺弄和操作，并且興趣濃濃，這樣就夠了。當(dāng)他們想知道圓圓頭和扁扁頭名字的時候，教師再告知于他們，我想這樣也不晚啊。所以，我認(rèn)為支持幼兒通過自己的探究和操作找到答案，是教師在區(qū)域觀察指導(dǎo)過程中必須要做到的。

8.3 支持幼兒新的嘗試，生成主題活動，增長新的經(jīng)驗。這個案例的結(jié)尾環(huán)節(jié)，可以說是我沒有預(yù)設(shè)的主題活動。通過活動，幼兒對前面的活動有了較多的經(jīng)驗后，他們又有了新的想法，“為什么這些電池不能隨便亂扔。”“他們到底怎么不環(huán)保了？”其實，這是孩子在探索過程中出現(xiàn)的新的需要，這時教師及時開展了對比實驗，讓事實告訴孩子答案，其實這是讓孩子通過新的嘗試，增長了新的經(jīng)驗。尾聲：

當(dāng)然，這個區(qū)域活動在我們班里開設(shè)了很長一段時間。在這個過程中，我也有了新的啟發(fā)：科學(xué)區(qū)域到底怎么開設(shè)、科學(xué)區(qū)域的材料到底怎樣投放、科學(xué)區(qū)域的活動到底如何延伸。這些問題我都有一定的思考，并獲得了一定的反思。我想無論如何，教師在開設(shè)科學(xué)區(qū)域時，要時刻注意著接住孩子拋過來的球，并以他們能夠接受的方式，恰到好處的傳還給他們！

9．與我們設(shè)計相關(guān)的玩具專利申請

9.1.玩具企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護實務(wù) 商標(biāo)是玩具的護身符

玩具是實用藝術(shù)品 實用藝術(shù)作品是具有實用性、藝術(shù)性并符合作品構(gòu)成要件的智力創(chuàng)作成果,它具有實用性、藝術(shù)性、獨創(chuàng)性和可復(fù)制性的特點 玩具在理論上應(yīng)屬于實用藝術(shù)品范疇·世界知識產(chǎn)權(quán)組織對”實用藝術(shù)作品”定義為:‘’具有實際用途的藝術(shù)作品,無論這種作品是手工藝品還是工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。《伯爾尼保護文學(xué)和藝術(shù)作品公約》第二條第一款規(guī)定文學(xué)藝術(shù)作品包括實用藝術(shù)作品。第二條第七款規(guī)定,實用藝術(shù)品的法律保護,由各國自定如果不給予工業(yè)產(chǎn)權(quán)保護,則至少要給予著作權(quán)保護。我國國務(wù)院頒布的《實施國際著作權(quán)條約的規(guī)定》將”實用藝術(shù)作品’‘定義為藝術(shù)成分和實用成分不可分的藝術(shù)作品。由此可見,玩具有著實用性、藝術(shù)性、獨創(chuàng)性和可復(fù)制性的特點。基于實用藝術(shù)品的上述特點在我國對實用藝術(shù)品的保護方式主要涉及《著作權(quán)法》、《專利法》和《商標(biāo)法》.并結(jié)合實際情況作簡要分析:觀點:一旦實用藝術(shù)品中除去實用功能之外仍能獨立存在的藝術(shù)造型(即藝術(shù)性)的部分被他人非法復(fù)制,即可確認(rèn)侵權(quán)。建議:各企業(yè)不把著作權(quán)保護作為玩具(實用藝術(shù)品)的主要保護方式。9.2.關(guān)于玩具專利的案例

賣幾十元的玩具賠了上萬元 “鎧甲勇士”專利權(quán)人來蘇維權(quán)，6家侵權(quán)經(jīng)銷商道歉賠償

《鎧甲勇士》動漫劇在國內(nèi)各地?zé)岵ィz甲勇士系列卡通玩具也熱銷。仿冒玩具也紛紛亮相。擁有專利權(quán)的廣東奧飛動漫文化公司赴全國各地維權(quán)，把銷售侵權(quán)產(chǎn)品的經(jīng)銷商告上法庭。昨天，我市6家經(jīng)銷商在市中級法院達成了調(diào)解協(xié)議，就鎧甲勇士系列卡通玩具侵犯外觀設(shè)計專利向廣東奧飛公司道歉，并賠償經(jīng)濟損失。我市一些動漫企業(yè)、行政管理部門、留學(xué)創(chuàng)業(yè)人員受邀旁聽了開庭。

“奧飛動漫”自主開發(fā)了《鎧甲勇士》動漫劇，但令“奧飛動漫”頭疼的是，正版產(chǎn)品在國內(nèi)剛一出現(xiàn)，“山寨”玩具就緊隨其后出現(xiàn)在市場上。

經(jīng)消費者投訴，“奧飛動漫”初步調(diào)查，蘇州多個經(jīng)銷商在出售“流星槍”等侵害該公司外觀設(shè)計專利權(quán)的商品，于是起訴到蘇州市中院。根據(jù)“奧飛動漫”的起訴，蘇州6家經(jīng)銷商出售的“流星槍”等玩具，正是《鎧甲勇士》中卡通人物的神秘武器。作為玩具銷售商，這些商家以營利為目的而在銷售包裝盒上印有“鎧甲勇士LOGO”美術(shù)作品的玩具劍，侵犯了外觀設(shè)計權(quán)。

“奧飛動漫”請求法院判令蘇州經(jīng)銷商停售并銷毀侵權(quán)商品，賠償經(jīng)濟損失。昨天，在法官主持下，蘇州商家與“奧飛動漫”簽下調(diào)解協(xié)議，并賠償對方經(jīng)濟損失。

這6個案件是涉嫌侵犯知名動漫作品《鎧甲勇士》衍生產(chǎn)品而引發(fā)的侵犯外觀設(shè)計專利權(quán)糾紛案，審判過程對如何有效保護動漫衍生產(chǎn)品具有示范意義。為此，市中院邀請了相關(guān)動漫企業(yè)人員、行政管理部門代表、留學(xué)創(chuàng)業(yè)園人員等觀摩庭審。

“奧飛動漫”人士介紹，“奧飛動漫”有專門的打假團隊，打假手段非常多。而蘇州的這些商家覺得很委屈，這些侵權(quán)產(chǎn)品大多來自義烏小商品市場或者別的批發(fā)渠道，“進貨的時候完全不知道，收到傳票才知道這些小玩意居然侵權(quán)了!”但是侵權(quán)事實擺在面前，6家經(jīng)銷商選擇了調(diào)解，并賠償了經(jīng)濟損失。“玩具只賣幾十元錢，這次倒賠了上萬元，真?zhèn)€虧大哉!” 法官支招

經(jīng)銷商如何規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險? 在蘇州市中院審理的知識產(chǎn)權(quán)案件中，動漫產(chǎn)業(yè)衍生產(chǎn)品侵權(quán)案近年來數(shù)量攀升，呈現(xiàn)“一次橫掃一大片”的特點。民三庭庭長朱劼純介紹，市中院組織旁聽，就是向社會公開展示專利案件審判流程和侵權(quán)判定標(biāo)準(zhǔn)，同時也為幫助蘇州動漫產(chǎn)業(yè)強化風(fēng)險防范意識，為留學(xué)創(chuàng)業(yè)人員營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好司法環(huán)境。

提醒：“經(jīng)銷商如何規(guī)避風(fēng)險?一是看產(chǎn)品的進貨價格，山寨產(chǎn)品的價格一般明顯低于市場同類產(chǎn)品價格，商家進貨時切莫貪圖小便宜。二是保留正規(guī)的銷售發(fā)票，這樣一旦涉及侵權(quán)，就能夠證明你銷售的產(chǎn)品來自正當(dāng)?shù)匿N售渠道，屬于規(guī)范的經(jīng)營活動，責(zé)任也僅止于停止銷售，而不用賠償損失。” 9.3.玩具知識產(chǎn)權(quán)的熱點問題 問題一：什么是玩具產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)? 答：在目前的知識產(chǎn)權(quán)法律體系下，玩具產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)主要體現(xiàn)在四個方面：商標(biāo)權(quán)、版權(quán)、專利權(quán)和反不正當(dāng)競爭權(quán)。問題二：企業(yè)已經(jīng)在國內(nèi)擁有了自主知識產(chǎn)權(quán)，為什么還要在國外申請自主知識產(chǎn)權(quán)? 答：很多國內(nèi)玩具企業(yè)在不止一個海外市場銷售它們的產(chǎn)品，或許可＼特許海外合作伙伴使用其知識產(chǎn)權(quán)。然而，知識產(chǎn)權(quán)的一大特征是具有地域性，也就是說，依一國法律取得的權(quán)利只能在該國境內(nèi)有效，受該國法律保護。因此，玩具企業(yè)為了使自己的知識產(chǎn)權(quán)在國外也同樣受到保護，就十分必要在產(chǎn)品出口國也進行知識產(chǎn)權(quán)的申請和注冊登記。

問題三：國際知識產(chǎn)權(quán)保護的法律依據(jù)(以商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)和版權(quán)為例)? 答：主要依據(jù)以下六個公約和／或地區(qū)條約，國家法律法規(guī)： 1)巴黎公約下的專利合作條約(簡稱PCT)(專利權(quán))2)伯爾尼公約(版權(quán))3)地區(qū)條約(如歐洲專利局、非洲地區(qū)工業(yè)產(chǎn)權(quán)局等)4)馬德里協(xié)議(商標(biāo)權(quán))5)世界貿(mào)易組織協(xié)定中《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議》(簡稱TRIPS)6)國家法律法規(guī)

問題四：如何在國外申請知識產(chǎn)權(quán)? 答：玩具企業(yè)如果需要在國外申請知識產(chǎn)權(quán)，有三個途徑可以考慮：

10．結(jié)論

這是第一次完整的去設(shè)計一件東西，從構(gòu)思到完成，學(xué)到了許多，但從中也發(fā)現(xiàn)了許多的問題。

首先，發(fā)現(xiàn)自己對軟件的不熟，很多都很難做出自己想要的樣子和效果。使得所設(shè)計的東西最后在造型上有所下降。其次，發(fā)現(xiàn)自己的手繪很少，現(xiàn)在自己沒有那個習(xí)慣去想把自己所想的東西啊畫出來，而是想直接的做出來，我覺得這方面做的不好，以后做東西的時候，我會強迫自己要從手繪開始，這樣無論對以后原件的保存還是對自己都是十分重要且有意義的。這次的設(shè)計過程我還發(fā)現(xiàn)到，完成一件設(shè)計產(chǎn)品真的不是件簡單的事，我覺得在這次設(shè)計中我學(xué)會了平靜，浮躁的人只會有那一時的沖動，平靜的人才會有最后的完成。所以在構(gòu)思時我認(rèn)為我們需要浮躁的沖動與激情，到做設(shè)計時，我們就需要平靜的做它。附錄一：

游戲規(guī)則：

1.游戲過程中只能使用兩根手指進行游戲，超過兩根手指接觸足球或足球場，則視為犯規(guī)。

2.游戲過程中以中心線為界，游戲者不得越界，手指只能在自己所在半邊的足球場內(nèi)活動，越界則視為犯規(guī)。

3.每進一球得一分，五分為一局，得滿五分的游戲者測勝利。4.踢入球門而沒有彈出的球，才算一分。反之算沒有得分。

我們所設(shè)計的產(chǎn)品的制作過程 成品

第三篇：兒童玩具設(shè)計調(diào)研報告-精品

目錄

一市場調(diào)研··············································2

（一）6-8歲兒童心理分析··························2

（二）目前6-8歲兒童玩具的功能和種類······················2

（三）消費者調(diào)查·························7

二 調(diào)研分析····························8

（一）調(diào)查問卷分析：··························8

（二）對市場上兒童（6~8歲）玩具的具體分析············10

三 設(shè)計定位·······················11 兒童（6-8歲）玩具調(diào)研報告

一 市場調(diào)研：

（一）6-8歲兒童心理分析

進行兒童玩具的開發(fā)設(shè)計，首先要深入了解兒童的心理和行為特征。從出生開始，隨著兒童的成長，其心智與行為的變化非常大，同時，隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高和時代的發(fā)展變化，兒童的心理與行為特征也在不斷變化。許多研究者都從兒童心理發(fā)展的特點、兒童的年齡特征，來考慮玩具設(shè)計。6-8歲這個時期的兒童非常活躍，能更加精準(zhǔn)、靈活地把握一些小的動作，他們已積累了一定的文化知識，初具空間思維想象能力，在復(fù)雜的活動中能提出自己的想法；能迅速認(rèn)識色彩及語言符號，通過語言、身體、藝術(shù)等表達情感，喜歡具有競爭性的活動和游戲。具有良好的團隊精神，喜歡冒險。

（二）目前6-8歲兒童玩具的功能和種類

兒童玩具是為特定年齡組的兒童設(shè)計和制造的，其特點與兒童的年齡和智力階段有關(guān)。能發(fā)展運動能力，訓(xùn)練知覺，激發(fā)想象，喚起好奇心，為兒童身心發(fā)展提供了物質(zhì)條件。兒童玩具擁有一個關(guān)鍵性的因素，那就是它必須能吸引兒童的注意力。這就要求玩具具有鮮艷的顏色、豐富的聲音、易于操作的特性。

目前市場上6-8歲兒童玩具的的分類

1拼圖玩具類:提高兒童的認(rèn)知能力、分析能力、想象力，培養(yǎng)孩子的成就感。

2灘類玩具：沙灘類玩具的價格便宜，是孩子們在室外活動的有利玩具之一。它可以開發(fā)孩子們的動手意識，增強孩子們的想象力以及動手能力。

3游戲玩具類:在提高兒童認(rèn)知能力的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)孩子的動手、動腦能力，開發(fā)他們的思維、鍛煉操作技巧和手眼協(xié)調(diào)的能力。

4教具益智類:主要讓兒童認(rèn)識、掌握各種工具的形狀、顏色和構(gòu)造，在這一過程中訓(xùn)練孩子們的實際動手操作能力和手眼協(xié)調(diào)能力、開發(fā)想象力。

5積木類:激發(fā)孩子們的動手興趣，培養(yǎng)幼兒合理組合搭配的意識和空間想象能力;巧妙的拖拉設(shè)計，鍛煉兒童的行走能力，鼓勵孩子的創(chuàng)作成就感。

6通玩具類:通過提高兒童對火車、汽車及各種工程車的構(gòu)造的認(rèn)知和了解，在些基礎(chǔ)上訓(xùn)練其組裝、拖拉和整理的能力，提高動手意識和生活自理能力，并通過拼搭了解物體之間的變換關(guān)系。

7通玩偶類:父母忙碌時，需要一些陪伴兒童們的娛樂型玩具，而造型可愛的卡通玩偶則是孩子們廣為歡迎的。

兒童玩具設(shè)計應(yīng)該達到什么目的（功能）

利用玩具游戲不只是玩，而是對孩子進行教育的好形式。例如，孩子在游戲中，有時扮演“交通警察”，手里拿著指揮棒，認(rèn)真地指揮車輛和行人；有時扮演“醫(yī)生”，給病人看病；有時又用積木“建筑樓房”，好象就是建筑師。無論孩子在扮演什么角色，都要想象自己所扮演的“角色”是什么樣的，要模仿他們的動作和語言，體驗著他們對人對事的感情和態(tài)度，從中學(xué)習(xí)人們認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情待人等高尚品質(zhì)，這樣的游戲也為孩子將來不論從事任何工作，都奠定著良好的基礎(chǔ)。玩具游戲能培養(yǎng)兒童良好的性格，是對兒童進行思想品德教育的有效手段。兒童在游戲中模仿成人對勞動和一切事物的態(tài)度，體驗著人們的思想感情，可以逐步認(rèn)識社會的道德行為準(zhǔn)則和風(fēng)尚。游戲能對幼兒進行美育教育。豐富多彩的游戲，為兒童獲取美感創(chuàng)造了條件，兒童在游戲中，不僅能感受到美，而且能提高審美能力，并能學(xué)習(xí)用各種手段去創(chuàng)造美。

所以玩具設(shè)計必須要起到以下的作用：

1、兒童玩具可以調(diào)動孩子活動的積極性。玩具可以任意為兒童自由地擺弄、操縱和運用，符合兒童的心理愛好和能力水平。可以滿足他們活動的需要，提高活動的積極性。例如 “搖馬”玩具，兒童會自然地騎上，前后擺動，既滿足他們活動的要求，又使他們產(chǎn)生積極愉快的情緒，因而久玩不厭。

2、兒童玩具可以增進感性認(rèn)識。兒童可摸、拿、聽、吹、看等，有利于各種感官的訓(xùn)練。如彩色套塔、吹塑玩具、各種娃娃及玩具動物等有利于視覺的訓(xùn)練；

3、兒童玩具可以引起幼兒的聯(lián)想活動。如一些勞動工具的玩具，可以引起幼兒進行植樹、挖河、建筑等模擬勞動。

4、積極進行思維、想象等活動，并且通過手或身體的其它活動表現(xiàn)出來。如玩“積塑”玩具，孩子要構(gòu)思，要設(shè)想，要為實現(xiàn)既定的目的而選擇材料；動手組裝時，既要動手，又要動腦。

5、有助于培養(yǎng)集體觀念和合作精神。玩具是要求幼兒共同使用的。如“電話”玩具，要有通話的雙方，甚至還要有傳呼員，可以幫助孩子了解學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗，練習(xí)和同伴合作。

（三）消費者調(diào)查

此次消費者調(diào)查的主要方式為問卷調(diào)查和實地走訪。1問卷調(diào)查： 問卷內(nèi)容：如下 關(guān)于兒童玩具的問卷 1您的孩子的年齡：------歲 2您的孩子的性別：男 女 3 您是否經(jīng)常給孩子買玩具？ A 經(jīng)常 b偶爾 c 幾乎不買 購買玩具時，是讓孩子自己挑，還是父母挑？ A 孩子自己 B父母 您購買玩具時慮最多的因素是？ A 安全性 b 價位 c趣味性 d益智性能 6您的孩子成長過程中擁有過的玩具種類： A 積木拼插類 b交通工具類 c益智學(xué)習(xí)類 d海灘類 e玩偶類 f其他類--------7您認(rèn)為那個年齡段的孩子最需要玩具？ A0-1歲 b2-3 c4-5 d6-7 e8-9 f10-12 8您覺得玩具的哪種功能最重要？ A 鍛煉孩子的某種能力 b親子互動 c讓孩子高興愉快 d其他 9您跟您的孩子平常交流多嗎？ A 很多 b 一般 c很少

10如果有一款親子玩具，你愿意與孩子一起參與其中嗎？ A愿意 b不愿意 如果開發(fā)一種新的玩具，你有什么建議或者想法？

-----------------謝謝您的合作！

二 調(diào)研分析

（一）調(diào)查問卷分析：

通過對調(diào)查問卷的分析得出以下結(jié)論：

挑選家里有6-8歲左右孩子的父母進行的調(diào)查，總共回收有效調(diào)查問卷20份： 其中比較有代表性的幾個問題及結(jié)果如下： 您購買玩具時慮最多的因素是？

876543210考慮因素安全性價格趣味性益智性 7 從結(jié)果中可以知道，在購買玩具時候，安全性是家長在選擇玩具時考慮最多的一個因素。由于兒童自我保護能力較弱，易受傷害，兒童游戲中所發(fā)生的事故有50% 是因為不慎而造成的，16% 是由于玩具結(jié)構(gòu)的不合理性所致。這當(dāng)中體現(xiàn)出來玩具安全性的重要。所以玩具設(shè)計中的材料要具有無毒性，比如絨毛玩具，如果面料質(zhì)量不好，會含有大量的寄生蟲或者線頭過多，后果不堪設(shè)想；有的材料的染料不合格，兒童幼嫩的皮膚接觸后容易發(fā)生炎癥。其次，玩具結(jié)構(gòu)上要圓滑無尖銳，減少孩子的磕碰和劃傷。

您覺得玩具的哪種功能最重要？ 864鍛煉某種能力親子互動讓孩子高興愉快其他功能 2020個受調(diào)查者中，有10個都選擇了“讓孩子高興愉快”5個人選擇了“鍛煉某種能力”，那種使孩子產(chǎn)生壓抑感、頭痛感、陌生感的設(shè)計是不可取的。對兒童玩具產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)，要想取得良好的效果，必須更多地傾聽孩子們的心聲，因為兒童的思想是既豐富又充滿幻想色彩的。只有設(shè)計出符合兒童心理特征和喜好讓兒童樂在其中的玩具才能讓孩子在與玩具相處的過程中高興愉快，如果再與能益智性相結(jié)合則是最理想的。

您跟您的孩子平常交流多嗎？

1086420頻率很多一般很少這個問題的結(jié)果表明了現(xiàn)在社會家庭中存在親子溝通較少，和聯(lián)系不密切的問題，所以有必要在玩具設(shè)計上解決一下這個問題。

在最后一題中，還得到比較有建設(shè)性的意見有： 1導(dǎo)孩子培養(yǎng)某種興趣的玩具比如（繪畫，音樂等）2能讓孩子脫離電視節(jié)目電腦游戲的玩具

3能伴隨孩子成長的玩具（避免孩子成長過程中玩具的浪費）

（二）對市場上兒童（6~8歲）玩具的具體分析。

如上圖為6~8歲的兒童玩具。這個時期的兒童非常活躍，能更加精準(zhǔn)、靈活地把握一些小的動作，能迅速認(rèn)識色彩及語言符號，通過語言、身體、藝術(shù)等表達情感，喜歡具有競爭性的活動和游戲。

就材質(zhì)而言，6~8歲的兒童玩具主要有

1.布絨玩具。指用各種布料、絨毛制作的玩具，如動物玩具、卡通人物玩具等。2.塑料玩具。指以聚氯乙烯（PVC）、ABS、橡膠等為主要原料制作的玩具，由 于這些材料成本低、制作工藝相對簡易，因而這類玩具被廣泛制作。

3.木制玩具。是以木、竹為主要材料制作的玩具，主要有積木、玩具車、棋類等。色彩上依然要以鮮艷，高純度為主，9 從調(diào)查報告中得出6歲以上的孩子大都是自己根據(jù)自身的喜好而挑選玩具，另外再加上每個家庭的經(jīng)濟狀況，審美修養(yǎng)，家長的受教育程度性格等的差異，6~8歲兒童玩具的需求就更加多元化。

色彩作為產(chǎn)品造型的一個重要因素．在兒童玩具中扮演著積極重要的角色。對于玩具設(shè)計而言，色彩是是整個作品的靈魂，色彩的好壞，體現(xiàn)著設(shè)計的水平和修養(yǎng)，同時也是在關(guān)愛兒童的興趣的同時，關(guān)愛兒童的身心發(fā)展。

根據(jù)實驗心理學(xué)的研究，兒童隨著年齡的變化，生理結(jié)構(gòu)也會發(fā)生變化，色彩所產(chǎn)生的心理影響隨之有別。統(tǒng)計表明：兒童大多喜歡鮮艷的顏色。嬰兒喜愛紅色和黃色，四至九歲兒童最喜歡紅色，九歲兒童又喜歡綠色，七至十五歲的小學(xué)生中男生的色彩愛好依次是綠，紅，青，黃，白，黑；女生的愛好依次是綠，紅，白，青，黃，黑。隨著年齡的增長，人們的色彩喜好逐漸向復(fù)色過渡，向黑色靠近。也就是說，年齡愈近成熟，所喜愛的色彩愈傾向成熟。這是因為兒童剛走入這個大千世界，大腦思維一片空白，什么都是新鮮的。需要簡單的，明亮的，強烈刺激的色彩，他們的神經(jīng)細(xì)胞產(chǎn)生的快，補充的快，對外界有著強烈的感知力，對一切都有新鮮感。同時，他們理解符號語言的能力和認(rèn)識色彩的能力也在迅速發(fā)展。孩子們更喜歡用明快的顏色制作圖案，使用鑲嵌裝飾，使用圖形結(jié)構(gòu)和對比鮮明的色彩。一般來說，色彩明度是決定配色的光感、明快感、清晰感的關(guān)鍵。高調(diào)愉快，活潑；低調(diào)樸素，寂寞。明度對比強時光感強，形象清晰度高；明度對比弱則形象模糊，晦暗單薄。因此根據(jù)兒童心理的分析，在進行兒童玩具設(shè)計時就要避免使用低短調(diào)、低中調(diào)、中短調(diào)等明度的弱對比，以免產(chǎn)生憂郁的、低沉的、模糊不清的視覺效果。

三 設(shè)計定位

設(shè)計定位：針對6~8歲年齡段的兒童設(shè)計玩具，這個年齡段的兒童已經(jīng)能夠根據(jù)自己的意愿而挑選玩具。而且6~8是兒童成長的關(guān)鍵期之一，這個年齡段是學(xué)習(xí)各種知識，培養(yǎng)興趣愛好的比較重要的時期，所以此次的玩具設(shè)計切合這些特點，將引導(dǎo)兒童發(fā)展，愉悅兒童身心作為主要出發(fā)點。具體如下1：為引導(dǎo)兒童發(fā)展音樂，繪畫等方面的興趣和天賦，玩具的設(shè)計就要能引導(dǎo)兒童向這方面發(fā)展，比如有趣的音樂玩具和畫畫玩具，引導(dǎo)兒童，讓兒童愿意去演奏，去涂鴉。2 針對有些兒童不按時吃飯，不喜歡洗澡等問題，用玩具來引導(dǎo)吸引讓兒童享受這個過程。與原有的產(chǎn)品相比，加入一些聲，光，影等“科技感”的元素，當(dāng)然為了控制成本，也只能是一些簡單的運用。材料上還是一塑料為主，工藝上也簡單易實現(xiàn)，亮點在于引導(dǎo)和吸引的功能。

第四篇：兒童游樂園管理規(guī)定

兒童游樂園管理規(guī)定3篇

為加強小區(qū)兒童游樂場設(shè)施的管理，確保兒童的安全及各項設(shè)施正常使用，特制定本規(guī)定。

1、兒童游樂場僅對本小區(qū)內(nèi)兒童開放，小區(qū)外的兒童一律謝絕入內(nèi);

2、凡是使用該游樂場的兒童，須有大人陪同看護，并做好安全防護措施，否則后果自負(fù);

3、所有使用人員都必須自覺愛護和監(jiān)督公共衛(wèi)生，不得讓兒童隨地大小便、亂扔果皮、雜物等。有違反規(guī)定者，其家長或陪同人員應(yīng)自覺承擔(dān)清潔責(zé)任;

4、所有使用人員必須自覺愛護游樂設(shè)施，不得在游樂設(shè)施上亂涂、亂畫、亂刻、亂砸、亂拆等有損公物的行為。違者管理處將按損壞的程度，要求其賠償或給予相應(yīng)的處罰。

白沙世紀(jì)佳園物業(yè)管理處

兒童游樂園管理規(guī)定2

一、糖果親子樂園入園須知

1、進場兒童必須有家長全程陪同，禁止兒童單獨進場。請家長善盡監(jiān)護的義務(wù)，家長必須為年滿___周歲以上行動方便的成年人;

2、不得出現(xiàn)不安全游玩行為，嚴(yán)禁在糖果小鎮(zhèn)圍墻上攀爬嬉鬧，請服從工作人員的安排;

3、在海洋球池內(nèi)玩時，頭部應(yīng)露出球面，不準(zhǔn)用海洋球互相拋打，樂園內(nèi)的公共玩具都不得私自帶出;

4、家長不得在垃圾桶上給自家小孩大小便，必須要去洗手間;

5、不得用力拽拉裝扮的樹葉和彩燈，以免發(fā)生危險;

6、不得直接從設(shè)備高處直接跳下，以免摔傷或撞到其他小朋友;

7、禁止在場內(nèi)大小便或隨地吐痰，如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件，請及時與工作人員聯(lián)系，以便得到妥善處理;

8、為保證健康和安全，禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場;

9、本場內(nèi)設(shè)施均出于安全考慮，凡違反以上規(guī)則而導(dǎo)致本人或他人傷害的，將由責(zé)任人一方承擔(dān)，非設(shè)備質(zhì)量問題原因造成的事故糖果親子樂園概不負(fù)責(zé)。

10、糖果樂園不負(fù)看管責(zé)任，貴重物品及鞋子請家長自行保管，遺失概不負(fù)責(zé)。

二、考勤管理

1、上班穿好工作服、佩戴工作證、整理好儀容;

2、事假要提前一天申請，特殊原因也必須提前電話通知;

3、遲到：凡未按規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。遲到___分鐘以內(nèi)者，罰款___元，___分鐘以上___分鐘以下，罰款___元以此類推

4、上班時間若要外出或員工之間有私事需要調(diào)班的，須通知當(dāng)天管理人員

三、安全制度

1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內(nèi)秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。

2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生。

3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員。

4、樂園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

5、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關(guān)人等帶進工作場所。

四、財產(chǎn)負(fù)責(zé)制度

1、每天的工作人員要維護區(qū)域內(nèi)的機械設(shè)備，保證物品安全

2、如有設(shè)備需維修時，負(fù)責(zé)人及時報告當(dāng)天管理者，避免影響正常工作。

五、獎懲制度

獎勵：

1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工，樂園將給予獎勵

2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務(wù)，成績顯著者，將給予獎勵

3、幫助本樂園發(fā)展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。

4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵

5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎勵懲罰、紀(jì)律處分：

1、工作時間干私事、玩手機游戲、冷落客戶、影響糖果樂園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰___元;

2、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰___元;

3、嚴(yán)重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資

六、衛(wèi)生制度

1、每日早上9：00到9：___分為打掃衛(wèi)生時間;樂園內(nèi)的玩具，游樂設(shè)施、玩具位置、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

2、兒童易接觸的塑料球、積木、碰碰車等設(shè)施設(shè)備要及時刷洗，各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。

七、交接班制度

1、有準(zhǔn)確的時間觀念，如公司有早班和晚班的工作安排，每班必須提前___分鐘接收工作，整理儀表，進行接班準(zhǔn)備。

2、收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。

3、清點樂園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計好數(shù)量，作好值班記錄。

4、每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。并對游樂設(shè)施進行關(guān)燈、給予電板充電

八、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、員工要做好個人衛(wèi)生，衣服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌，儀表整潔，儀容端莊。

2、對待家長和孩子文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情

3、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食或辦其他私事。

4、要有良好的服務(wù)意識，按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。

5、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時清理，做到清潔衛(wèi)生無死角。

6、按照設(shè)備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時報告和維修，保證各種燈具的完好。

7、現(xiàn)場人員要機敏勤快，及時提供各種服務(wù)，滿足客人的合理要求。

8、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。

兒童游樂園管理規(guī)定3

進入本場地前，家長須仔細(xì)閱讀入場須知

1、本場地適合身高130cm以下兒童游玩，一律憑票入場。

2、進場兒童必須有家長全程陪同，禁止兒童單獨進場。請家長善盡監(jiān)護的義務(wù)，家長必須為年滿___周歲以上行動方便的成年人。

3、進場人員必須脫鞋并穿襪子，兒童不得穿開襠褲入場。

4、兒童身上的硬物、尖物(如：玩具、發(fā)卡、飾物等)不可帶入場內(nèi)。

5、不得出現(xiàn)不安全游玩行為，嚴(yán)禁在安全網(wǎng)上攀爬嬉鬧，請服從工作人員的安排。

6、在海洋球池內(nèi)玩時，頭部應(yīng)露出球面，不準(zhǔn)用海洋球互相拋打或把球帶出球池。

7、不得用力拽拉椰子樹，以免旋轉(zhuǎn)速度過快發(fā)生危險。

8、不得直接從設(shè)備高處直接跳下，以免摔傷或撞到其他小朋友。

9、請不要在場內(nèi)吃零食、喝飲料;

10、禁止在場內(nèi)大小便或隨地吐痰，如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件，請及時與工作人員聯(lián)系，以便得到妥善處理。

11、禁止在管道中長時間逗留，以免影響伙伴通過;

12、為保證健康和安全，禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場;

13、本場內(nèi)設(shè)施均出于安全考慮，凡違反以上規(guī)則而導(dǎo)致本人或他人傷害的，將由責(zé)任人一方承擔(dān)，非設(shè)備質(zhì)量問題原因造成的事故本場地概不負(fù)責(zé)。

14、本場地不負(fù)看管責(zé)任，貴重物品及鞋子請家長自行保管，遺失概不負(fù)責(zé)。

兒童樂園員工管理制度

一、員工錄用與離職：

新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發(fā)試用期工資。

本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，交回工作服，方可領(lǐng)取工資。

二、考勤管理：

1、正常勞動時間按三班輪換。

2、上班換好工作服、整理好儀容。

3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知，違者按曠工論。

4、遲到：凡未按規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時間：吃飯時間為___分鐘，逾時未歸者按遲到處理。

5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。

三、工資待遇：

1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。

2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。發(fā)放時間為下個月___號至___號。

3、根據(jù)需要，樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的用品應(yīng)上交，不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。

四、安全制度：

1、員工必須服從安排指揮，維持樂園內(nèi)秩序，防止兒童意外傷害發(fā)生。

2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，防止事故發(fā)生。

3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告管理人員。

4、樂園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

5、員工不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關(guān)人等帶進工作場所。

五、財產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：

1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機械設(shè)備、物品等安全，對后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。

2、如有設(shè)備需維修時，由各部負(fù)責(zé)人及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。

六、獎懲制度：

獎勵：

1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現(xiàn)金。

2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務(wù)，成績顯著者，將給予獎勵現(xiàn)金。

3、幫助本樂園發(fā)展新客戶，成績突出者，將給予提成獎勵。

4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績，如拾金不昧等，為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現(xiàn)金。

5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止事故發(fā)生的，將給予獎勵現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分：

1、上班不穿工作服者，一次罰___元;

2、遲到：半小時以內(nèi)一次罰___元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰___元，一小時以外、兩小時以內(nèi)罰___元，以此類推;

3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰___元;

4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰___元;

5、嚴(yán)重違反各項制度，造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛(wèi)生制度：

1、每日早上8：00到8：___分為打掃衛(wèi)生時間;樂園內(nèi)的玩具，游樂設(shè)施、辦公桌椅等，需擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。

八、交接班制度

1、有準(zhǔn)確的時間觀念，每班必須提前___分鐘接收工作，整理儀表，進行接班準(zhǔn)備。

2、收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。

3、清點樂園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計好數(shù)量，作好值班記錄。

4、每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。

儀態(tài)儀表

1、員工要做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。

2、對待家長和孩子文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。

3、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。

4、工作期間要隨時關(guān)注場內(nèi)情況，確保游玩的兒童的人身安全。

工作標(biāo)準(zhǔn)：

第一條、凡是上崗的服務(wù)員，要求儀表整潔，儀容端莊。

第二條、文明禮貌，語言規(guī)范，親切熱情。

第三條、上班時禁止閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其他私事。

第四條、做好個人衛(wèi)生，制服干凈整齊，保持飽滿的精神面貌。

第五條、要有良好的服務(wù)意識，按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。

第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時清理，做到清潔衛(wèi)生無死角。

第七條、按照設(shè)備擺放要求做好擺放，對損壞或需維修項目，要及時報告和維修，保證各種燈具的完好。

第八條、服務(wù)員要機敏勤快，及時提供各種服務(wù)，滿足客人的合理要求。

第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。

第五篇：兒童玩具市場分析報告

兒童玩具網(wǎng)絡(luò)（淘寶+天貓）市場分析

目錄

一、店鋪情況

二、消費人群分析報告

三、行業(yè)分析報告

四、總結(jié)報告

一、店鋪情況 ：

川越玩具專營店，主營產(chǎn)品包括滑板車、兒童自行車、輪滑鞋以及護具配件等，產(chǎn)品豐富，顧客選擇的余地多了，大客戶出現(xiàn)的幾率就會大大增加，將直接影響到銷售總額。專營迪士尼、芭比、蜘蛛俠、hello kity、賽爾號五大國際品牌正品玩具，五大國際品牌早已深入人心，作為品牌專營店，會讓顧客覺得很專業(yè)，第一眼就產(chǎn)生信任感。主推產(chǎn)品為，迪士尼滑板車，價格有99元、149元、169元、179元、269元，定價適中，確定客戶人群主要來自中等消費層級。

二、消費人群分析報告

1.兒童玩具搜索與成交指數(shù)

分析：

從11年7月份到現(xiàn)在的7月份兒童玩具的搜索與成交量總體處于上升趨勢。其中較為明顯的波動分別為每年的1~2月份的春節(jié)期間、6月份左右的兒童節(jié)左右以及雙

十一、雙十二期間，其中春節(jié)期間的搜索指數(shù)與成交指數(shù)都處于低谷期，兒童節(jié)、雙

十一、雙十二期間則反之，處于高峰期。建議：

把握市場趨勢，把目標(biāo)市場鎖定在龐大的兒童用品消費群體身上，特別是當(dāng)您具有豐富的經(jīng)營技巧和經(jīng)驗，能夠“想其所缺，供其所愛”的話，玩具店肯定是大有可為的。

春節(jié)期間為兒童玩具銷售淡季，在春節(jié)來臨前，要減少庫存，春節(jié)期間，要精準(zhǔn)客戶，提升服務(wù)質(zhì)量，改變推廣方案。

兒童節(jié)、雙

十一、雙十二期間為兒童玩具銷售旺季，建議增加庫存，做好促銷活動。2.地域細(xì)分

確定主要消費地域，在推廣投放直通車的時候可加大對這部分地區(qū)的投放力度，其他地區(qū)可選擇性投放，節(jié)約成本，做到精準(zhǔn)引流。也可以在主要消費地域的主流媒體或網(wǎng)站上投放一些廣告。

3.人群定位 1）性別：

兒童玩具：女性消費者為46%，男性消費者為54%。

分析：網(wǎng)購的消費主體通常為女性，而在兒童玩具的消費群體中，男性消費者占比大于女性。究極深層次的原因，可以發(fā)現(xiàn)，女性消費者購買兒童玩具的動機出自孩子的需求，而男性消費者購買兒童玩具可能是因為孩子，也可能是因為自己。現(xiàn)代社會，男性的生存壓力是遠遠超過女性的，這直接導(dǎo)致很多男性心理壓力大、缺乏安全感。而且男性對于玩的天賦和興趣天生是超過女性的。

建議：男性消費者在網(wǎng)購的時候，動機形成迅速、果斷，換言之就是沒有耐心、針對性強。針對男性的網(wǎng)購習(xí)慣，在制作詳情頁的時候，要多圖少文，用圖片說話，文案可以涉及減壓等。迪士尼滑板車：女性消費者為67%，男性購買者為33%。分析：迪士尼滑板車的女性購買者遠超男性。原因有，女性購買者多為媽媽群體，購買時注重滑板車的質(zhì)量、和安全性，而迪士尼作為國際大品牌，自然是媽媽們的主要選擇了。而迪士尼滑板車作為兒童滑板自然不適合成年男性，所以不被男性減壓群體所青睞。建議：針對女性消費者以及媽媽消費者的購買習(xí)慣和購買動機，主打親子牌、安全牌、以及價格牌。2）年齡：

兒童玩具：消費者集中在25歲~39歲之間。迪士尼滑板車：消費者集中在25歲~39歲之間。

分析：不管是兒童玩具還是滑板車消費群體的年齡都是集中在25~39歲之間，該年齡段的人群屬于有小孩兒的80后父母，他們在關(guān)注孩子成長的花費方面表現(xiàn)出兩個特點:一是舍得在孩子身上投入;二是越來越重視兒童的素質(zhì)教育，這將會帶來一個全新的兒童玩具消費市場。

建議：挖掘產(chǎn)品的品牌、益智、促進兒童成長等特點。3）星座： 兒童玩具：消費群體主要為天秤座、天蝎座和水瓶座，其中以天秤座為最。

迪士尼滑板車：消費群體主要為巨蟹座、天蝎座、射手座、雙魚座、金牛座、摩羯座。

分析：對星座感興趣，認(rèn)可甚至著迷的一般屬于80后和90后群體，而該群體又是兒童玩具和迪士尼滑板車的主要消費群體。

建議：可以以星座搞一些主題促銷活動，贈送一些精美小禮品來刺激銷量。4）愛好：

兒童玩具：愛吃零食占8.1%，為消費群體占比最多。迪士尼滑板車：居家主婦占13.9%，為消費群體占比最多。分析：愛吃零食代表的是80、90后，居家主婦代表媽媽群體。建議：針對主要消費者的購買習(xí)慣、興趣愛好、消費水平制定出相應(yīng)的寶貝價位、店鋪風(fēng)格、推廣方案、以及促銷活動。5）買家等級：

兒童玩具：新手與初級買家為消費主體。

迪士尼滑板車：中級、資深級以及骨灰級買家為消費主體。分析：新手與初級買家的網(wǎng)購特點沖動、從眾。而中級、資深級以及骨灰級買家選擇迪士尼滑板車的原因更多的是出于對迪士尼這個國際品牌的信任。

建議：針對新手與初級買家可以做一些打折促銷的活動來打動他們。而中級、資深級以及骨灰級買家，應(yīng)該更多的是老顧客一類，要想吸引和留住他們，就要在產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)水平上下功夫了。6）消費層級： 兒童玩具：中層消費者為主，占59.1% 迪士尼滑板車：中層消費者為主，占62.6% 分析：兒童玩具和迪士尼滑板車的消費群體都屬于中層消費水平，原因可能是，他們的消費主體都屬于80、90后，該年齡段網(wǎng)購人群一般都有穩(wěn)定工作，但很大一部分又都不是高收入群體。

建議：價格定位在中端，適當(dāng)做出價格調(diào)整，可以做一些打折、優(yōu)惠券之類的促銷活動來刺激消費。

三、行業(yè)分析報告

1.熱銷寶貝

分析熱銷寶貝，從標(biāo)題上可以看到有相當(dāng)一部分寶貝標(biāo)題里出現(xiàn)“三輪”，可見三輪類兒童車的受歡迎程度，價格也主要集中在50元-300元之間，中等消費群體居多，而賣家位置有很多是浙江賣家，浙江中小企業(yè)遍布，玩具制造業(yè)發(fā)達，擁有眾多玩具批發(fā)市場。

在熱銷的玩具寶貝里，迪士尼排在第20位，并不是太靠前，說明消費者對于這個品牌的認(rèn)知還是太少。

熱銷寶貝主要集中在50-300元之間，消費群體主要為中等消費層級買家。

三輪，因為它的方便靈活，省力，穩(wěn)定贏得了相當(dāng)?shù)念櫩汀?/p>

3-6歲的小朋友為該類目主要用戶。

分析：根費據(jù)數(shù)據(jù)我們可以看出該類目的玩具的主要群體集中在中等消費層級，而主要體驗用戶為3-6歲的小朋友，而適合這個年齡段的小朋友的型號為三輪類。網(wǎng)絡(luò)上或者國內(nèi)用戶，迪士尼在該行業(yè)領(lǐng)域的競爭并不凸出。

建議:加大迪士尼品牌的宣傳推廣。寶貝價格定位在50-300元的價格區(qū)間，緊緊鎖定中層消費層級客戶人群，主打“三輪”類，尺寸鎖定在3-6歲年齡段的小朋友。

四、總結(jié)報告

在兒童玩具市場形勢一片大好的情況下，很多摩拳擦掌商家尋找機會，可以看出這個市場的競爭還是蠻激烈的。也只有掌握形勢、把握消費人群才能在千軍萬馬中殺出一條血路。

在童車/兒童輪滑類目下，經(jīng)過分析，我們可以看出該類目的主要消費人群為處于中等消費層級的80后父母群體尤其是媽媽群體，而體驗用戶人群為3-6歲的小朋友。更具顧客和用戶的需求，我們把三輪作為主打型號，尺寸也定在3-6歲兒童所需的尺寸上。價格定位在50-300元之間。