第一篇：工程咨詢工作質量管理制度

寧波三港金穗工程造價咨詢有限公司

工程咨詢工作質量管理制度

第一章 總 則

第一條 目的

為保證工程咨詢工作質量管理工作的順利開展，及時發現并迅速處理工作中的質量問題,使之符合管理及市場的質量要求，特制訂本制度。

第二條 管理機構

公司設工作質量管理小組，小組設三級管理層次，即組長、副組長和組員。組長由總經理擔任，副組長由承擔項目的項目負責人和行政人事部負責人擔任。

由行政人事部負責為每個項目指定專人負責該項目日常的文書性工作。

第三條 管理職責

組長對項目質量承擔全面責任。

項目負責人對項目的量是否符合技術規范、符合行業規范、滿足業主要求等承擔技術質量方面的責任，行政人事部對報告文本的文字規范、版面整理、設計印刷等承擔責任。

質量管理小組的其他成員根據業務分工承擔相應質量管理責任。行政人事部負責上報文件的收集、傳遞與檔案管理。同時負責按照該項目的質量管理標準提起和督促質量管理行為與過程。

第二章 質量管理工作范圍及標準制定

第四條 質量管理工作范圍包括：

公司出具的各種項目報告，包括：可行性研究報告、項目建議書、資金申請報告等。

第五條 質量標準及檢驗標準

1、質量標準和檢驗標準由通用標準和項目專屬標準兩部分組成。

2、通用標準由質量管理小組依據GB/T19001-2000idtISO9001:2000，并參考國際標準、國家標準、行業標準，結合公司自身技術能力等相關因素制訂。此標準將在征求公司專家顧問團的意見后，由質量管理小組組長批準后分發各部門執行。

3、通用標準原則上每年應根據以住質量實際業績對標準及規范的合理性和實用性進行檢查，并進行相應的修訂。在發生下列情況下也須及時予以修訂：

1）各項質量標準、檢驗規范若因資質增項、技術改進、生產流程改善、市場需要以及生產條件變更等因素變化時，須予以修訂。2)修訂后的質量標準及檢驗標準應按標準頒布的程序應報組長批準備后分發各部門執行。

4、項目專屬標準由項目負責人根據項目特點及下客戶的實際需求牽頭制定。該標準須征求委托的意見后報質量管理小組批準后實施，并作為該項目完成質量的主要標準之一。

5、項目專屬標準可在項目開始后制定，但不能晚于項目初稿提交時間。專屬標準一般應在委托合同簽定，且項目大綱獲得客戶認可后制定。

第三章 項目前期質量條件復查

第六條 項目負責人接到任務后，應根據項目的具體要求提交項目執行方案以供質量管理小組進行質量保證基本條件的審核，方案應主要包括：參與人員情況、組員分工、執行標準、項目進度安排、建議等相關情況。

第七條 質量保證的基本條件審核一般應于兩個工作日內完成，并提出意見。審核內容包括：

1、項目種類及相應標準是否齊全；

2、進度是否合理、是否滿足客戶需求；

3、項目參與人員的資歷是否符合項目的要求；

4、項目參與人員工作分配是否與其他項目沖突；

5、各項質量要求是否明確，并符合本公司的質量規范；

6、專屬標準制定的時間是否符合項目進度的整體安排。第八條 審核通過或者改善后的方案將作為該項目的質量標準內容之一，質量小組并將以此為依據對項目進行過程控制和階段性質量檢查，直至公司內部進行最終成果驗收。

第四章 項目進程中的質量管理

第九條 項目進程中質量檢驗

1、質量小組應按照執行方案嚴格對咨詢工作的階段性成果進行檢查，檢查的依據該項目的通用標準及項目專屬標準。

2、項目負責人應嚴格根據項目執行方案組織召開階段性成果研討會，根據會議內容邀請相關的專家或公司內相應人員參加，對每次會議中參會人員提出的建議、意見均應有書面的反饋意見。涉及標準調整的應正式報質量小組備案。

3、赴項目方的匯報會應提前將工作方案報公司質量管理小組,返回后應對匯報會的情況進行書面總結報公司，有條件的需對會議進行全程錄音或錄像。

對于項目方提出的意見和建議需如實上報，回公司后針對具體的意見或建議提交相應的反饋意見,并報公司質量小組。

4、對于在生產過程中發現進度或質量異常時，質量管理小組應立即追查原因，并加以處理后將異常原因、處理過程及改善對策等情況形成書面文件報質量管理小組組長。

5、項目階段性成果經檢驗并修改完善后，應形成完整的文件材料報質量管理小組備檔。

第十條 項目進程中的自我檢查

1、項目參與人員均應對生產中的咨詢成果實施自我檢查，遇質量異常或出現可能影響質量的異常情況時應予以即時提出討論，若系重大或特殊問題應立即報告項目負責人，經過討論后向質量管理小組進行書面報告，報告中必須包括問題說明、原因分析及處理對策與建議等內容。

2、項目各級主管均有督促所屬崗位確實實施自主檢查的責任，并隨時抽驗所屬各生產過程的質量。一旦發現有不良或質量異常時應立即處理，以確保咨詢成果的質量水準，減少異常發生重復。

第五章 產品質量管理

第十一條 產品質量檢驗

咨詢成果審核人員應依質量管理規定實施質量檢驗，提早發現，迅速處理以確保產品質量。

第十二條 產品交付前檢驗

每批報告印刷裝訂前，行政人事部應依裝訂檢驗標準對文字版面、圖紙、頁碼、頁眉等進行全面檢查后交印刷部門進行實施印刷，并對印刷質量與裝訂質量按標準進行檢驗，重點檢查內容包括裝訂順序、是否有白頁、是否發生顛倒、字跡與圖是否清晰等,將檢驗結果和咨詢成果連同檢驗流程單一并報項目負責人。

第十三條 產品質量確認

項目負責人應對咨詢成果進行再次質量檢驗后開立質量確認書,報質量管理小組組長簽署意見。同時上報還應包括即將交予客戶的成果交付單,組長批示是否向客戶交付咨詢成果。

第六章 質量異常反應及處理

第十四條 咨詢成果質量異常及反應

1、咨詢成果在檢驗過程中，只要有一項不符合檢驗標準的,需加以書面說明，并呈報質量管理小組組長

2、有任何質量問題的咨詢成果一般不得交付業主。但在印刷方面出現輕微質量問題的報告,應業主要求和其它不可違的客觀因素,經質量管理小組組長簽字后可交予客戶暫時使用,待修正后的咨詢成果提交時必須回收此成果。

3、有質量問題的咨詢成果內部不作留存,一律銷毀,以防與正式咨詢成果混淆。

第七章 質量異常分析改善

第十四條 進程質量異常改善

項目進程發生的質量異常并經質量小組批示列入必善者,由行政人事部指定專職登記交由改善執行部門依所擬改善對策切實執行，并定期提出報告和進行改善結果的檢查。

第十五條 質量異常統計分析

1、行政人事部應每周編制相關質量方面的報表送經理核準后，送項目執行部以了解每周質量異常情況，擬訂改善措施。

2、行政人事部每月要依據每周編制質量報表對項目進行抽檢,編制相應報告送質量管理小組。對發現的異常情況要提醒項目負責人召集相關人員針對主要異常項目進行檢查，查明發生原因，擬訂改善措施。

第八章 附 則

第十六條 實施與修訂 本制度報公司總經理核準后實施，增補修改亦同。

寧波三港金穗工程造價咨詢有限公司

第二篇：工程咨詢公司質量管理制度

工程咨詢管理制度

為規范公司咨詢服務行為，提高咨詢服務質量和水平，確保咨詢成果的科學性、可靠性、公正性，根據原國家計委《工程咨詢管理暫行辦法》和中國工程咨詢協會《工程咨詢成果評定辦法》及相關文件，以組織制度、法律體系和激勵機制為基本內涵制定本質量管理制度。

質量方針：按照“獨立、公正、科學”的原則，堅持服務第一、信譽至上、為顧客提供合格的咨詢產品。

質量目標：確保為顧客提供的所有咨詢產品合格率100%。

一、工程咨詢質量質量管理制度

1.1公司法人責任制。公司法人對公司的咨詢產品質量有領導把關的責任，是最終責任人。

1.2總工程師負責工程咨詢產品總把關。總工程師為本單位工程咨詢產品的第一負責人，對咨詢產品質量負第一責任，其他相關人員按負責情況負相應責任。

二.工程咨詢程序管理制度

2.1嚴格按工作流程對每個項目進行咨詢研究。

2.2嚴格按內部質量審核制度，實行分級審核。編制負責人進行自審后簽署自審意見，部門負責人進行初審，提出修改意見，報總工程師審定，審定后報經理簽發。

2.3對重大項目，嚴格按兩級評審制，在總工程師審核后，報專家評審組審定，以專家評審組審核意見為準。

三.考核獎懲管理制度

為規范辦公秩序，加強辦公管理，提高辦事效率，維護公司形象，促進公司健康發展，特制定本制度。

3.1本考核制度實行獎懲制，與獎金、工資基本掛鉤，所罰金額直接從獎金扣除，獎勵金額公司另行計提。

3.2凡有下列條款者，予以懲處

3.2.1公司原則上實行坐班制，所有員工必須堅持按時上下班，實行上班簽到制度，不得無故遲到早退，做到有事必須請假。請假一天扣30元；遲到或脫崗超過2小時的視同曠工一天對待；曠工一天視情節輕重扣40-50元，全年累計曠工5天扣發全年出勤獎。

3.2.2恪盡職守，堅守崗位，上班時嚴禁串崗或與非本單位其它人員閑聊。各崗位工作人員應相互監督，不得容留他人串崗，凡有違犯，一次扣20元。

3.2.3保持良好的辦公秩序，不得高聲喧嘩，不得私打電話聊天，不得有影響他人辦公的其它行為。凡有違犯，一次扣10元。

3.2.4搞好環境衛生，保持辦公室干凈、整潔。辦公室衛生實行責任制度，不按規定清潔者，一次扣10元。3.2.5為確保公司的資料信息安全，未經領導不得批準擅自幫助非本公司人員查閱及復印公司檔案、文件及其它資料，凡有違反，一次扣10-20元。并視其資料的重要程度，對公司或項目單位的損失大小，從嚴處罰。

3.2.6公司電腦實行專人專責管理，各責任人應自覺維護與管理好自己的電腦，并保證其電腦資料的安全。因本人使用不當或他人使用而造成的電腦損壞，責任人全價自負。

3.2.7嚴格請銷假制度，職工因病、因事不能上班，需事先請假，請假要說明事情的真實理由，不得含糊其詞。凡請假1-2天者須口頭報經總工程師呈總經理批準。3天以上必須憑請假條履行審批程序，并將請假條交辦公室存檔。不按規定履行的，視同曠工處理。

3.2.8享受國家政策休假待遇，必須提前一周提出休假報告，經總工審批報經總經理批準后方可休假，不得擅自超假，否則以曠工論處。

3.2.9上班時間如需外出，半小時內向辦公室負責人請假；半小時至1小時分別向辦公室和總工請假；1小時以上分別向辦公室、總工和總經理請假，并保持電話隨時可以聯系上，以便臨時有事通知，不按規定而給工作造成影響的，一次扣20元。

3.2.10注意工作中的服務態度，接待公務電話或來人要熱情禮貌，對于顧客的業務咨詢要耐心、熱心，不得以任何理由冒犯客戶，否則一次扣50元，造成不良影響的酌情加重處罰。3.2.11維護公司形象，凡因員工原因，致使公司形象受損或造成項目單位及其他相關單位對公司產生不良印象，形成負面影響的，每次扣50-150元。

3.2.12嚴格遵守各種管理制度，做到公私分明，不能公物私用，違者一次扣20元。

3.2.13尊敬領導，服從安排，對領導安排的工作和任務做到按質按量按時完成，如有推諉者，一次扣50元，如有不服從安排者一次扣100-200元，如有不能按時按質按量完成者，一次扣50-100元。

團結同事，協作互助，服從大局，體諒他人，淡化名利，正確對待工作與利益的關系，否則因此導致同事間出現矛盾或影響工作的，視其性質，一次扣50-200元。

3.2.14恪盡職守，優質高效，具備高度的責任感，認真履行好崗位職責，對未能履行崗位職責，并對公司工作造成一定影響的（如未能按期年審年檢致使某種證照失效，未能按時上報資料致使不能如期注冊以及延誤優秀工程咨詢成果評獎，未能做好日常維護致使車輛不能保證公務正常使用，辦公設備未能較好的維護致使工作延誤，各種文字及電子檔案未能按規定管理致使不能便捷調用以及致使檔案丟失，未能完成崗位職責等）每次扣50-200元；致使公司遭受較大或重大損失的一次扣200-600元。

3.3員工有下列突出表現或行為，予以獎勵：

3.3.1作為主創人員完成的咨詢成果獲省、國家優秀工程咨詢 成果獎的，給予獎勵：凡獲省及以上優秀工程咨詢成果獎一等獎的每人獎勵1000～2000元；二等獎的每人獎勵500～1000元；三等獎的每人獎勵200～500元。

3.3.2鼓勵員工利用業余時間參加與工作有關的注冊咨詢工程師、項目管理師等的學習。凡通過業余學習取得各類注冊師資格的，一次包干獎勵3000元。

3.3.3全年出勤達245天（自然日）以上，并無一次違犯公司各項管理制度記錄的，獎500元。

3.3.4為公司發展建言建策，以書面方式向領導反映，并被采納者一次獎500元；建議被采納后成效顯著者另議。

3.3.5為集體利益挺身而出，表現突出，致使公司財產或聲譽免受損失或損害的，見義勇為，臨危不懼，做好人好事，為公司爭得榮譽的，根據情況給予獎勵。

3.3.6本制度由總工程師負責監督實施，辦公室具體負責登記備案，并做好日常考核記錄。

四.辦公管理制度

4.1工作紀律

4.1.1公司所有工作人員，必須堅持按時上下班，實行上班簽到制度，不得無故遲到早退。一個月累計遲到、早退5次者視為曠工一天。

4.1.2嚴格請銷假制度。職工因事因病請假需寫《請假條》，中層及以上干部請假，不論時間長短，須經公司經理批準同意。一般工作人員請假，一天之內須經部門領導批準同意；一天以上須經公司經理批準。事假必須提前1天說明，未經批準而不到崗者按曠工處理，病假須出具醫院有效證明。

4.1.3嚴格外出報告制度。因公事外出，時間在一天以上：中層干部向公司經理報告，一般干部向本部門負責人報告；超過三天以上（含三天）必須向公司經理報告。經理外出需按規定報告市發改委領導。

4.1.4正常工作時間內，各部門必須至少留一人值班，以便聯系工作。工作人員臨時外出，應向部門負責人或辦公室打招呼。

4.1.5關于公休假制度。公司員工享受國家政策休假待遇。4.1.6重大事項報告制度：①工作人員在接到上級的緊急通知或重大情況后，要認真做好記錄，并及時向公司領導匯報。②公司購臵汽車等固定資產或一次開支5萬元以上，要向市發改委領導匯報。③公司職工停薪留職、調進、調出及聘請臨時人員，要向市發改委領導匯報。④公司財務收支情況，每季度向公司辦公會通報，并向市發改委分管領導匯報。

4.1.7搞好環境衛生，保持辦公室窗明幾凈、空氣暢通。4.1.8公司工作人員必須恪盡職守，堅守崗位；上班時間嚴禁串崗或與其它人員閑聊。各崗位工作人員應相互監督，不得縱容，容留他人串崗。

4.1.9保持良好的辦公秩序，不得高聲喧嘩，不得有影響他人 辦公的其它行為。

4.1.10為確保公司的資料信息安全，公司工作人員無論上班與否，均不得在辦公室接待親朋好友。未經領導批準，不得擅自幫助非本單位人員查閱及復制公司檔案、文件及其它資料。

4.1.11公司電腦實行專人專管專用，各責任人應自覺維護與管理好自己的電腦，并保證其電腦資料的安全。

4.1.12電腦只限于上班工作之用，不得上網玩游戲，禁止瀏覽淫穢網站。上班時間不得看影碟、聽音樂、上網聊天等。

4.1.13提高消防意識，正確使用各種辦公及其它設施設備，下班或離開崗位時，必須關閉電源，以保護設備及防止火災隱患。

4.1.14加強防范保衛意識，下班時，各工作人員必須仔細檢查門窗，做到人走鎖落，人走窗閉。

4.2檔案管理

4.2.1對本公司的文件、咨詢文本、會計帳薄、技術及有關專業檔案、圖書資料等實行統一管理和保管。

4.2.2借閱檔案必須業務對口，因工作需要超越規定范圍，需經領導批準方可借用。需要摘抄檔案時，必須經單位領導同意，摘抄檔案材料以后，要經檔案員審查、核對。

4.2.3檔案原則上不借出室外，如特殊情況需要外借時，借閱者需提出申請，經批準后方能外借，并限期歸還。

4.2.4任何人不準攜帶檔案材料進入公共場所。4.2.5未經批準，檔案資料不得摘抄、復印或公布。4.3保密規定

4.3.1全體公司員工必須自覺遵守《中華人民共和國保密法》的規定，嚴格保守黨和國家的機密。

4.3.1所有公司內部文件、資料都要嚴格管理、健全登記、簽收和借閱歸還手續。各崗位對所有文件都要逐件登記，并 注意存檔。

4.3.3公司召開的項目評審會及其他各項重要會議，與會人員不得對外泄露會議秘密內容。

4.3.4文件與資料要存放在有專門安全設施的文件柜里，并隨時鎖好，由專人負責。

4.3.5保密員要做到知密不泄密，不與無關人員談論秘密文件內容，不私自攜帶秘密以上文件外出，未經領導批準，不得將秘密文件給任何人閱讀，不為個人需要摘錄秘密文件內容。

4.3.6嚴禁與業務無關人員進入公司辦公室，業務往來人員不得隨意翻閱文件，不準擅自向外提供數據、資料。

4.3.7員工工作變動時，應將所保管的文件、資料和個人保密本交清。未經批準不得帶走。

五.員工學習教育制度

5.1公司全體員工必須樹立“學習、學習、再學習”的思想，結合各自業務需要，刻苦學習理論知識，思索實際問題，不斷提高咨詢產品質量。5.2業務科要定期安排學習計劃，明確重點發言人，概況學習項目的主要內容、重點、難點，交流學習體會。

5.3鼓勵公司工程咨詢成果積極申報省以上優秀工程咨詢成果，凡獲得省以上優秀咨詢成果獎的項目，公司給予主要完成人適當獎勵。

5.4鼓勵員工積極參加與公司工作相關的各類注冊工程師的考試，凡成績合格，獲得注冊工程師資格后，公司給予報銷相關費用（一輪費用），并給予一定獎勵。

5.5為不斷提高員工業務能力，公司每年預提1萬元培訓經費，分期分批選送業務人員參加正規的業務培訓。

5.6公司員工根據各自的業務需要，每人可以自己選購一定數量的圖書。購書費用標準為業務科每年1200元，綜合科每年400元。新購圖書一律交綜合科登記驗收，統一管理。

5.7借閱圖書時，一律辦理借閱手續。損壞、丟失者照價賠償。

六.工作人員崗位責任制度

為加強和規范公司日常管理，改進公司工作作風，明確公司崗位職責，規范公司辦事行為，提高公司運行效率，特制定本責任制。

6.1公司經理

6.1.1主持公司全面工作，對上一級組織負責。

6.1.2負責確定公司發展戰略，制訂公司發展規劃，決策公司 重大事務。

6.1.3負責公司咨詢業務拓展，確保公司持續健康發展。6.1.4負責公司的財務管理，確定員工報酬標準，確保收支的合理性。

6.1.5負責公司的人事管理，崗位設臵，聘任副總經理，總工程師及其他員工。

6.1.6簽發以公司名義對外出具的各類項目咨詢文本及公司對外其他文件。

6.1.7確定咨詢業務委托合同的最終價格。

6.1.8負責制定公司的各項管理制度，并組織實施與監督。6.1.9負責組織員工政治理論學習，開展思想政治工作。6.1.10負責與上級行業協會、行政主管部門的工作銜接，加強匯報。

6.1.11負責與業務合作單位及同行的橫向聯系與信息交流。6.1.12完成上級組織交辦的其他工作。6.2副經理、注冊咨詢工程師

6.2.1協助經理管理公司日常事務，全面主管公司工程咨詢技術工作，對公司經理負責。

6.2.2負責咨詢業務委托合同的洽談工作。

6.2.3負責咨詢工作的專家組織、聘請、分工，確定其支付工資的標準；對公司人員承擔工作任務的分解，組織專家現場踏勘，負責文本編制的總體構思，文本審閱，文本的最終定稿。6.2.4指導專家及公司工作人員按規范要求開展咨詢工作，編寫咨詢文本。

6.2.5參與項目建議書、可行性研究報告、項目申請報告、資金申請報告、評估項目建議書、評估可行性研究報告、評估項目申請報告的文本編寫工作。

6.2.6作為主創人員全年完成咨詢文本6-8個，負責綜合、審定公司所有咨詢文本。

6.2.7負責對公司其他業務人員的業務指導及管理工作，組織其及時參加上級安排的繼續教育學習。組織公司員工開展業務學習競賽，不定期對員工進行業務培訓。

6.2.8加強與項目單位及相關部門的聯系與溝通。6.2.9完成領導交辦的其他工作。6.3紀檢監察員

6.3.1履行辦公室主任職責，全面負責并落實辦公室各項工作，做好公司員工的考勤及績效考核與結算，辦公室衛生及安全管理等工作。

6.3.2負責辦理公司新資質，公司新聘請的注冊咨詢工程師的注冊申報工作，負責一年一度的優秀工程咨詢成果獎的申報工作。

6.3.3負責公司文秘管理督查工作。做好公司發文文號的編序登記工作，督促檔案和文秘人員對公司文書檔案和電子文檔及時如數歸檔和備份。督促及協助公司文秘及時完成各種公司文件、文稿的撰寫。監督檔案管理人員對檔案的規范管理和應用。6.3.4負責公司的物業管理工作。集中保管公司所購業務軟件及辦公設備、技術資料，對公司所購的各種工具書籍建立清晰明了的臺帳，對保管人員管理的實物進行不定期的清理和盤點，監督公司各種資料的借用和退還工作，以確保公司的軟硬件資產不被丟失。

6.3.5負責合同檔案的管理及合同所協商咨詢價格的統計及所欠咨詢費的催收入帳工作，做好公司日常的資金收支工作。

6.3.6負責公司員工薪金報酬支付的表格制表，經報請總經理簽批后及時支付，負責為員工及時辦理社會保障及“三金”交納的具體事項。

6.3.7負責公司對外出租門面的租金收取工作及公司所租辦公室的租金繳付工作。

6.3.8負責與市發改委及編委、稅務、財政、物價、交警等部門的業務銜接，及時辦理公司各種證照的年檢年審工作。

6.3.9完成領導交辦的其他工作。6.4收發員兼駕駛員

6.4.1負責公司報刊雜志的上架、歸檔保管，對經請示辦公室確認的廢舊報刊和雜志進行定期出售或銷毀處理。

6.4.2協助辦公室主任催收咨詢帳款，做到及時入帳。6.4.3參與公司的辦公設備及日常用品的采購、管理工作，負責文印設備的維護保養工作。

6.4.4參與與市發改委、編委、財政、稅務、物價、交警等證 照管理部門的業務銜接，協助辦理公司各種證照的年檢年審工作。

6.4.5負責公司車輛公務駕駛、車輛管理及維護保養工作。6.4.6、負責辦公區域的日常衛生督查督辦工作。6.4.7完成領導交辦的其他工作。6.5項目主管、公司文秘

6.5.1履行項目部經理職責，負責落實每個項目咨詢的具體事務，如搭建項目班子、外聘專家。擬定項目工作計劃，組織研討會、收集匯總基礎資料、項目文本編寫工作的總體構思、組織分工撰寫咨詢文本等。

6.5.2參與項目合同的談判及草擬工作，負責按合同規定，將完成的咨詢文本、文稿，經初審后，報總工及公司領導審批。

6.5.3項目完成后，負責安排人員搞好資料整理、裝訂等工作，及時交公司檔案室存檔。

6.5.4參與項目建議書、可行性研究報告、項目申請書、資金申請報告、評估項目建議書、評估可行性研究報告、評估項目申請書的文本編寫工作，負責公司文本的一稿校審工作。

6.5.5作為主創人員全年完成項目文本8-10個，經副經理授權，綜合審定咨詢文本的定稿。

6.5.6負責公司資料的電子版檔案的管理工作。

6.5.7負責公司對外宣傳資料的撰稿工作及公司文件材料的撰稿工作，在辦公室負責人的領導下，草擬公司半年及工作總結及其他文稿。6.5.8領導交辦的其他工作。6.6項目主管

6.6.1協助副經理做好項目合同的談判及草擬工作，參與項目咨詢的專家組織、聘請、分工、組織專家現場踏勘等。參與咨詢項目文本的編寫工作的總體構思，與項目單位及相關部門加強聯系。

6.6.2參與項目建議書、可行性研究報告、項目申請書、資金申請報告、評估項目建議書、評估可行性研究報告、評估項目申請書的文本編寫工作，作為主創人員全年完成項目文本8-10個，負責公司項目文本的三稿校審工作。經副經理授權，綜合、審定咨詢文本的定稿。

6.6.3協助辦理公司新資質，公司新聘請的注冊咨詢工程師的注冊申報工作，及一年一度的優秀工程咨詢成果獎的申報工作。

6.6.4負責上門招攬咨詢業務，對正在與公司洽談中或有不確定因素的咨詢業務及時予以跟進。

6.6.5負責公司所完成的咨詢項目實施情況的意見征詢及反饋工作。

6.6.6完成領導交辦的其他工作。6.7營銷主管

6.7.1負責公司業務的市場營銷工作及公司新業務的拓展。6.7.2負責公司檔案工作，及時對各類檔案入檔管理，并完成檔案相關的目錄編號、包裝、封存工作。6.7.3負責公司的對外宣傳和推介，不斷擴大公司知名度，如給項目單位、項目主管部門、金融機構等單位散發公司宣傳資料等，逢年過節給相關業務往來人員寄發明信片等。

6.7.4負責捕捉工程咨詢業務信息，主動上門向市發改及項目主管部門收集項目信息情報，及時反饋給公司領導及總工，以便做相應的策應。

6.7.5負責上門招攬咨詢業務，對正在與公司洽談中或有不確定因素的咨詢業務及時予以跟進。

6.7.6負責策劃及組織公司員工不定期地開展健康向上的文娛體育活動，營造有益于員工身心健康的公司文化氛圍。

6.7.7完成領導交辦的其他工作。工程咨詢管理職責

總經理工作職責

第一條 工作內容與要求

1.1 公司總經理系法人代表。本公司實行總經理負責制，總經理對本公司的各項工作全面負責，對本公司的發展和效益全面負責。

1.2 主持本公司的全部工作，通過辦公會議給公司各部和項目監理部布置工作任務，聽取匯報。

1.3 主持制定公司的各項目標，各部門的工作任務、標準和管理制度。認真推行全面質量管理和ISO9000貫標工作，并負責對全體職工進行全面質量管理的宣傳教育工作。

1.4 掌握公司各項工作任務資料，以及各項目監理部工作資料。根據各項工作和項目監理部反饋資料、匯報材料、工作進展情況，對存在問題做出改進決策。

1.5 協調好甲（項目法人）、乙（本公司）、丙（承建商）之間的工作關系，共同實現項目建設的工期、投資、質量目標。努力達到提高建設效益。

1.6 認真學習現代的科學管理知識，積極推行科學管理，認真學習有關方針、政策、遵紀守法、清正廉潔。

1.7 關心職工搞好精神文明建設，企業文化建設，共同發揚“團結、求實、開拓、奉獻”的精神。

1.8 認真總結本公司的各項工作，組織編寫公司工作總結。第二條 責任與權限 2.1 執行總經理責任制。

2.1.1 對公司的各項目標制定和公司效益好壞負有責任。2.1.2 對公司各部門的工作有督促檢查的責任。2.1.3 對公司全體監理人員負有培養教育責任。

2.2 對公司各部門工作人員安排有決定權，對各項目監理部的組織機構和人員安排有決定權，對公司內部的職工聘用和辭退有批準權。

2.3 對公司財務收支有決定權。

2.4 對公司各部、項目監理部的工作職責、工作標準有批準權。2.5 對公司全體職工有表揚、批評和獎罰權。第三條 檢查與考核

接受上級主管部門的檢查與考核。

第四條 公司付總經理按照公司經理的工作標準要求，當好經理助手，按照責任分工，做好分管工作并承擔相關責任。

技術負責人工作職責

第五條 工作內容與要求

5.1 當好公司總經理的技術和業務的助手。

5.2 在總經理的領導下，主持制訂造價咨詢工作的各項標準文件及控制程序，組織協調各部門按公司的統一工作標準，實施公司內部各項管理工作的標準化、規范化，為GB/T19000-ISO9000系列標準打下良好的基礎。

5.3 審查各項目的造價咨詢的成果資料及工作信息，對各部門反饋的業務和技術問題及要求，給予及時的決策和支持，必要時協助項目負責人處理好項目上的疑難問題。

5.4 主持（或參與）重大項目施工組織設計審查、圖紙會審以及各項 目出現的重大技術問題和事故的處理。

5.5 經常督促檢查各部門的日常工作，如發現工作不規范或存在失誤的問題，及時向公司總經理報告，并在總經理授權下直接指導和參與處理問題，及時糾偏，促使各部門的工作正常化、規范化。

5.6 不斷學習先進技術、現代化科學管理知識，推行和促進業務規范化和科學管理。

第六條 責任與權限

6.1 對推行公司內部的工作標準化、規范化及全面質量管理負有責任。

6.2 負責各項目信息反饋資料的處理，及時向總經理匯報。6.3 審批各項目招標公告、招標文件、資格預審文件并對各項目業務工作負有指導、督促、檢查的責任。

6.4 對項目上的重大技術方案、質量事故處理方案有決定權。6.5 對技術人員的調動支配建議權。

6.6 及時向公司總經理反饋信息、匯報工作、接受公司總經理的檢查和考核。

第三章

綜合辦公室工作職責

第七條 綜合辦公室的職能

根據公司總經理的工作職責，協助總經理辦理日常事務的處理工作，以及收集整理公司各部門的信息反饋，當好總經理的參謀和助手。

第八條 工作職責

8.1 代表公司與地方各有關業務部門聯系工作和接待工作。8.2 協助總經理召開公司辦公會議，組織好紀要并監督協調各部門的日常工作。

8.3 作好文秘打字復印工作，管好檔案資料，搞好公司的后勤、生活 福利服務工作。

8.4 管好汽車管理，辦公機具的保養，以及各種設備工器具的注冊

管理工作。

8.5 負責辦公文具的采購、保管發放工作。8.6 負責公司的保密、保衛工作。

8.7 組織辦公室的工作人員學習掌握先進技術、開發微機的應用，保證全公司的打字、復印、微機統計、繪圖、信息收集貯存等需要。

8.8 搞好公司的人力資源管理，負責人員招聘、試用、調配、考核、檔案、證件等管理工作。

8.9 及時向公司經理匯報工作，接受公司總經理的檢查與考核。8.10 負責公司貫標工作，監督組織貫徹ISO9001:2008文件的實施實行。

8.11 負責內審、管理評審、外審的組織工作。

第四章

人力資源部職責

第九條 人力資源部應根據公司各崗位對質量、環境和職業健康安全有重大影響的人員制定《崗位描述》或崗位任職要求。

第十條 人力資源部依據公司各部門及各項目監理部培訓需求計劃，制定公司培訓計劃報總工程師審查，總經理批準，并組織實施。

第十一條 各職能部門及各部室負責編制培訓需求計劃，并協助辦公室具體實施培訓工作。

第十二條 第十三條

工程部負責組織監理工程師資格培訓和知識更新培訓。人力資源部負責組織質量、職業健康安全與環境管理體系標準的普及培訓和內審員培訓。

第十四條習和培訓。

第十五條 辦公室實施。其他各部門根據自身工作的需要，編制培訓需求計劃，報各部室負責組織現場監理人員對監理依據性文件進行學

第五章

會計職責

會計工作應作到帳目健全，反映及時，參與管理，嚴格監督，杜絕浪費，提高效益。

10.1 正確執行公司財務會計制度，嚴格內部控制，按照規定計提各項費用和基金。

10.2 按月編制工資冊，負責發放福利及辦公用品等。10.3 及時準確交納稅金。

10.4 負責登記固定資產和低值易耗品，做到帳、卡、物相符。10.5 編制財務收支計劃，撰寫財務說明書。

10.6 制作會計憑證，登記明細帳、總帳、編制會計報表。10.7 加強財務管理，搞好內部審核工作。10.8 做好財會資料的歸檔、管理工作。10.9 完成分配的其他工作。

第六章

出納職責

11.1 認真執行現金管理規定和結算紀律，確保貨幣資金的安全和完整。

11.2 辦理現金收支和銀行結算業務。11.3 及時、準確登記現金日記帳和銀行存款日記帳做到帳證款三相符。

11.4 保管庫存現金、有價證卷、空白支票、收據和有關會計印鑒。11.5 及時發放工資、獎金、津貼等。11.6 完成分配的其他工作。

第三篇：咨詢企業質量管理制度（定稿）

為規范公司服務行為，提高工程咨詢和城鄉規劃服務質量和水平，確保成果的科學性、可靠性、公正性，根據相關編制辦法和成果評審辦法及相關文件，以組織制度、法律體系和激勵機制為基本內涵制定公司質量管理制度。

質量方針：按照“獨立、公正、科學”的原則，堅持服務第一、信譽至上、為顧客提供合格的咨詢和規劃產品。

質量目標：確保為顧客提供的所有咨詢和規劃產品合格率100%。

1.質量責任制

1.1公司法人責任制。公司法人對公司的咨詢產品質量有領導把關的責任，是最終責任人。

1.2總工程師負責咨詢和規劃產品總把關。總工程師為本單位咨詢和規劃產品的第一負責人，對咨詢和規劃產品質量負第一責任，其他相關人員按負責情況負相應責任。

2.咨詢和規劃程序制度

2.1嚴格按工作流程對每個項目進行咨詢研究。

2.2嚴格按內部質量審核制度，實行分級審核。編制負責人進行自審后簽署自審意見，部門負責人進行初審，提出修改意見，報總工程師審定，審定后報經理簽發。

2.3對重大項目，嚴格按兩級評審制，在總工程師審核后，報專家評審組審定，以專家評審組審核意見為準。

第四篇：工程監理質量管理制度

工程監理質量管理制度

監理工作質量管理制度主要有：

1、監理規劃與細則編寫制度：按照規定編制項目監理規劃和監理實施細則，并按程序進行報審，經批準后實施。監理工程師應向施工單位進行監理細則交底，并聽取施工單位意見，進行合理調整并在施工中貫徹實施。

2、圖紙會審制度：總監理工程師要督促、協助、組織設計單位進行項目設計交底和圖紙會審。

3、資質審核制度：開工前應審查施工單位資質及崗位工作人員資質，杜絕無證上崗。

4、施工組織設計、施工技術方案審查制度：監理工程師應及時組織審核施工單位報送的施工組織設計方案（三日之內），經總監審核后簽發，并檢查方案落實情況。

5、開工報告審批制度：在施工準備工作完成后，施工單位提出《工程開工報審表》，經監理工程師核實具備開工條件后，報總監簽發。

6、簽認原材料、構配件及設備質量制度：監理工程師應審閱材料、構件設備的出廠證明、材質證明、試驗報告，按規定進行抽樣復驗。

7、見證取樣、送檢制度：監理工程師或見證取樣的監理員應根據現場見證取樣的要求對施工中的關鍵部位、關鍵工序所涉及的材料進行見證取樣、封樣、送樣檢測。

8、隱蔽工程、分部、分項工程、工序的質量驗收簽認制度：根據《工程質量評定驗標準》，施工單位自檢合格后，提前通知監理工程師進行驗收，重要部位或主要項目應會同設計單位檢查簽認。

9、監理巡查、旁站及記錄制度：項目監理機構的監理人員常駐現場，加大監理組織力度，通過對施工現場的觀察、監督、檢查其施工過程，發現問題應及時督促糾正。

10、監理會議制度：按照工地第一次例會的要求，定期組織召開監理例會，并形成會議紀要，且與會各單位代表對會議紀要進行會簽。

11、工程變更、技術經濟簽證制度停工及復工管理制度：施工單位報送的工程量變更、設計變更的標外工程等必須按規定程序申報，經監理工程師定性、定量審核后，報總監簽字并經業主方認可。

12、工程質量事故處理制度：工程質量事故應由總監理工程師簽發《工程暫停令》，要求施工單位暫停施工，并參與事故的調查、評估、鑒定、處理。

13、材料管理制度

（1）按要求進行材料試塊的取樣、制作、養護及試驗，均應按有關技術規程執行。

（2）材料試塊制作時，監理人員必須在場。

（3）材料試塊應按相關規定及規范進行各項測試，并要求施工單位在試驗后3日內將結果報送監理組。

（4）監理機構未接到試塊試驗報告前不得簽署工程質量合格或工程質量證明等文件。

（5）材料試塊試驗報告單應歸入監理檔案。

14、安全文明施工檢查制度：應審查施工單位編制安全文明施工專項方案，核查特種作業人員是否持證上崗，督促檢查施工單位進行“三級教育”和安全技術交底。

15、監理日志、監理月報和會議制度：

（1）監理工程師應每天填寫《監理日志》，記錄事項應祥細、全面。（2）監理組應每月編寫《監理月報》，月報形式按照建設單位及有關要求編制。

16、監理見證取樣臺帳制度

（1）項目監理部應建立工程進度臺帳，按月核對工程形象進度，核對后向業主方報送。

（2）項目監理部應建立驗工計價臺帳，每季度末與施工單位核對一次，核對清算后向業主方報送一次。

17、項目監理總結制度：

工程項目竣工后，總監理工程師應組織監理組有關人員編寫單位工程質量評估報告、監理工作總結，經總監審核簽發，并歸入監理檔案。

第五篇：造價咨詢工作質量保證體系

造價咨詢工作質量保證體系

質量是公司發展的生命，為了確保造價成果的高質量，現規范如下。

一、按照工程造價咨詢單位資質證書規定的資質等級和服務范圍開展業務。

二、按照公平、公正和誠信的原則開展業務，依法獨立自主地開展經營活動。

三、“以人為本”，鼓勵員工更新知識，掌握先進的技術手段和業務知識，采取有效措施組織、督促員工接受繼續教育。

四、與業主簽定工程造價咨詢合同，嚴格要求、認真履行，恪守職業道德，以高質量的咨詢成果和優良服務獲得客戶的信任和好評。

五、嚴格履行造價咨詢的各項程序。建立造價咨詢成果監控制度，層層落實，激發員工的工作熱情和責任心。

六、建立獎罰制度。在工作中對于表現優秀的員工給予一定獎勵；對于因由員工疏忽而造成工作損失的，應給予一定處罰，且一視同仁。

七、在造價咨詢工作中，堅決不同時接受雙方當事人的委托，對于確由咨詢成果質量的原因造成客戶損失的，要給予客戶相應賠償。

八、虛心接受上級主管部門及行業協會的指導，及時把握造價

咨詢工作的新動態、新形勢，并采取有效措施，不斷調整公司的經營理念。