第一篇：橫崗布吉酒店安裝維修電話交換機方案

橫崗布吉電話交換機安裝維修方案（文檔由深圳杰信通訊提供）

企業集團電話解決方案

1、分機配號方案：

A、分機號碼位數選擇：3-4位 B、字頭選擇：1-8 C、可根據不同部門分配不同的分機字頭：辦公室—1XX；財務部2XX；銷售部---6XX等

2、外線使用方案：

A、外線可分組，使不同部門使用不同的外線，或設置個人專線、傳真專線、上網專線等 B、可設定白天/晚上兩種不同的、靈活的外線進入響鈴模式并允許按設置的時間自動轉換。如要節省人工，還可利用系統自帶電腦話務員功能進行轉接電話（國產機型），或利用系統DISA功能或外置電腦話務員進行轉接電話（進口機型）-------需確認系統配置。

3、節省費用方案：

A、利用系統ARS功能使用IP線路，如17909。或利用撥號器撥入聯通、網通、鐵通IP線路

B、外線打出或打入設置定時斷線，避免電話煲粥。定時可設定不同的時間

C、利用隨身密碼撥打長途，采用內置計費系統或計費軟件進行計費來控制通訊費用

D、利用等級限制控制各分機的電話級別，如：國際長話分機、國內長話分機、農話分機、市話分機、內線分機等

E、長話分機用戶離開座位時電子上鎖，避免別人盜打電話（密碼計費時，此功能可不用）F、向郵電局申請反極計費功能，利用反極信號計費，避免電話不通時的延時計費-------需確認系統配置。

4、廣播尋呼方案：

A、可利用專用話機的分機廣播功能進行部門或全員尋呼-------需確認系統配置。B、車間、非辦公區可利用任意分機對外接廣播系統進行尋呼-------需確認系統配置。

5、系統維護方案：

A、公司工程部培訓客戶操作人員、簡單維護人員

B、公司工程部保修期內免費上門維護-------需確認系統配置及保修卡。C、公司工程部保修期內免費遠程遙控維護-------需確認系統配置及保修卡。D、技術服務中心保修期內免費遠程遙控維護-------需確認系統配置及保修卡。

6、機房布線及環境要求綜合布線及其注意事項

系統布線非常重要，它的好壞直接影響到通話質量，若串入高壓電，甚至威脅到機器以及人身安全。

1)不要將電話線與交流電源、電腦、電報機等連線并行布設，如果靠近這些線應做屏蔽； 2)避免PBX與電腦等其它辦公設備共用同一電源插座，可能會產生噪聲干擾；

3)布線時應先將系統電源關閉，布完線再打開，布錯線可能會導致系統不能正常工作； 4)PBX主機到分機線的最大距離：普通話機/約1500m；專用話機/約360m；此參數與所用電纜的粗細有關僅供參考，7、機房環境要求

1)避免安裝在陽光直射、太冷太熱或潮濕的地方（溫度范圍：0℃～40℃，濕度范圍：60%

以下）；

2)避免安裝在經常振動、灰塵多或會接觸水、油的地方；

3)避免接近高頻機器或電子焊接器及收音機或手機天線（包括短波）； 4)提供弱電專用地線系統，對地阻抗必須≤3歐姆 5)北方城市盡量安裝防靜電地板

8、PBX安裝要求

1)交換機周圍空間不要太擁擠，以利于散熱； 2)交換機一般應放于配線架的左側。

9、配線架安放及其防雷措施

1）建議無論何種機型，都使用配線架，并用跳線方式連線，這樣便于維護。

2）配線架一般應放置于交換機的右側，因為所有電纜線的出口都在交換機的右側。3）配線架上若有某一排連接有室外架空的電纜線，則必須安裝避雷子。

4）配線必須與主機一塊接地，否則，即使安裝避雷子也等于白裝，因為它對地并沒有形成回路。

10、機房建設步驟 1）實地勘察

2）與客戶交流并提供意見 3）制定機房規劃

4）與客戶交流修改并確認 5）開始實施

6）出具機房驗收報告 7）提供正確線路配線資料 8）與客戶共同確認

怎樣辦理安裝用戶交換機、集團電話 用戶交換機、集團電話是指一個用戶裝設的，并通過中繼線經市話交換機與市內其他用戶通話的交換設備。用戶交換機與市話網連接時，所配備的中繼線數量是否合理，交換機、分機及其電源設備等工藝質量和技術標準是否符合規定，用戶交換機生產人員的配備及服務工作的好壞等，對整個市話網的通信質量都有很大影響。因此，要求用戶從登記安裝用戶交換機開始，直至日常維護管理工作，都必須嚴格遵照郵電部頒發的《用戶交換機管理辦法》和市話局的要求辦理，以保證全程全網通信的暢通。用戶集團電話也按照用戶交換機的規定管理。

集團電話用戶常見問題解答

提問：我公司想選購一套集團電話系統，不知它有些什么樣的功能？ 解答：現在在市場上有許多集團電話品牌，其實在它們中大多功能基本一樣，這種牌子有的，其余品牌的集團大多數也都具有。如常用的電話轉接功能、電話會議功能、分機代接功能、外線分機分組功能、日夜服務模式、長途限制、內外線來電響鈴不同、可外接電腦話務員、計費軟件......等等。許許多多的功能。但這些功能有許多都是在我們辦中所用處不是非常大，有些功能可能在使用過程中會用不到。所以在選購集團電話時功能方面會很接近。提問：好了，您說的功能方面我基本明的了，我公司在選購時應注意些什么呢？ 解答：在您公司選購集團電話時應明確自己所需要的配制。如大約需要接入系統中的外線數

量及所需分機數量。一般集團電話都有擴容的余地，如您現在可能需要8 +24（8外線24分機）你可以選擇將來可擴容到64端口的機器（內線+外線的總合）。將來在擴容時會十分方便。如沒法擴容的機器會給您將來增加分機造成很大的麻煩。在選購時這一點是很重要的 主要注意事項：

1、所需集團電話（交換機）門數：多少外線，多少分機

2、外線情況：是否采用ISDN接入方式，很多進口集團電話都有ISDN接口板，采用ISDN板技術會使您的集團電話工作更穩定。如您只需采用普通外線方式則無需考慮采用何種機型。

3、是否申請中繼線服務：本公司可代辦申請中繼線服務，但如您采用普通外線接入方式，在選擇集團電話時必須考慮安裝符合申辦中繼服務要求的交換機，具體情況請至電本公司。

4、將來是否擴容：集團電話各種型號都有其最大門數限制的，如您將來需安裝更多分機及外線在選擇時就要考慮購買符合您擴容要求的集團電話。

5、集團電話的外觀：這一點不是很重要，但也是您需要考慮的。

提問：現在我已確定好外線及分機的數量，什么樣的功能會在我將來的使用中起到很大的作用。

解答：這要看你將來所需要什么功能。

主要所需的功能有： 分機轉接代接

分機號碼的更改（改變你原使的分機號碼）

把外線分組（可有組內的人可使用組內的外線，外線可直接打入該組分機）

長途的限制（在平時辦工時，有些職員會用公司電話打長途，如話費比較高，可用此功能限制分機的長途呼出）

電腦話務員（如你不設前臺小姐接聽電話可由電腦話務員為你轉接）

計費系統（主要統計分機所打出電話的費用，可按一定時間段進行統計）......提問:聽說現在可把ISDN接入集團電話,作用有多大,有什么好處及問題嗎? 解答: 現在確實有許多集團電話廠家推出ISDN功能,可說實話作用對于集團電話ISDN與普通電話作用是差不多的。ISDN在上網可顯示它的很大好處，上網速度快。

優點：

月租費用較低于普通外線（有些地區不同）小門數集團電話公布電話線數量減少（如兩條ISDN線路2個電話號碼，同時打出可4人）

電信申請周期短：電信推薦用戶安裝ISDN線路，所以在申請周期上面會少些

缺點：

管理不便：每一條ISDN線需配一個適配器（需一個電源），從適配器分出二條普通外線再接入集團電話，這樣如外線較多的情況下，在機房中會很亂，在維護及改線時不很方便。不能停電：在停電情況下，ISDN只能提供一個信道，所以只能有每條ISDN線只能有一條外線使用，即使集團電話有后備電源也會給您使用帶來不便。

提問：聽說可到電話局去辦中繼線，不知如何申請，保種機型可以申請？ 解答：

這可是一比較復雜的問題，在這里只能簡單的說一下。如您申辦中繼線所接入的集團電話或交換機必須的電話局所認可的產品。現北京可辦理入網的機型有如下幾種：松下系列、NEC系列、西門系列、阿爾卡特、還有一些國產的交換機可以申請。我公司可為你代辦申請中繼線，在集團電話安裝完畢后，需添寫中繼線申請卡、和交換機調查表。電話局后收到后會有專門部門到現場進行查看，合格后由設計單位進行機房設計，施工單位會對機房進行驗收......最后由區局為你接通中繼線。

提問：現以定好機型，我在裝機前還要有什么準備工作？ 解答：

您應考慮機房的位置，電話號碼的分配，及第一分機所需的功能。其實很多工作我會給你列出一份詳細的清單，您不必擔心。主要的機房及電話線路。如您辦中繼線，機房必須符合電話局的要求。電話線路要在裝修前定好如何鋪設，如裝修好后在鋪電話線路，這樣會很不美觀，也會您將來的工作造成很大的麻須。布線注意事項： 盡量在裝修前考慮布線，因為如裝修完成，分機線路只能走明線，這樣如線路很多時會相當影響整體效果。分機線不能與電源線走同一PVC管。電源對于分機是會有干擾信號的，有時會直接影響您的通話質量。使用的線材必須是電話線專用的線材，這樣才會使您的通話質量有保證。布線時要考慮將來擴容，如在一個座席邊是否還會安置其它分機，如可能有這個需要則一定要在布線時打線路布好。而且在布線時一定要用四芯線或8芯線。5 如也需布電腦線則可一起進行施工。在線路布好后一定要向布線公司索要線路圖，這對于將來線路整理及改線是相當重要的。（程控交換機、集團電話、電話交換機、數字交換機、阿爾卡特交換機、松下交換機、NEC交換機、西門子交換機）

第二篇：橫崗電腦城免費維修服務中心加盟協議

橫崗電腦城免費維修服務中心加盟協議

甲方：德匯橫崗電腦城（以下簡稱甲方）地址：深圳市橫崗鎮六約村287號

乙方：（以下簡稱乙方）

地址：

為了感謝消費者對橫崗電腦城的支持與厚愛，本著更好服務社會，真正回報社會，同時提高橫崗電腦城知名度的精神。橫崗電腦城研究決定組織一支免費維修隊，所有商戶采取自愿參與。

甲、乙雙方就免費維修服務一事，經過充分、友好協商，達成以下協議：

一、免費維修范圍及質量保證

1、電腦城定于每月的5號、15號、25號為產品免費維修日。凡在免費維修日送修的產品除更換零配件收取配件成本費外，不再收取其他任何費用。免費維修具體范圍如下：

A、軟件維修；防毒、殺毒，軟件升級、操作系統的安裝、驅動程序的調

試和各種軟件上的疑難雜癥；

B、硬件維修；板卡級維修，不更換零配件。

C、辦公設備維修；打印機，掃描儀，傳真機，復印機，打卡機等。不更

換零配件。

2、以上免費維修服務享有收費服同等的質量保證期。

二、乙方未經顧客同意不應自行維修或由未經顧客書面同意的第三方進行維修。

三、更換部件：

A、部件更換可能會影響產品的功能、性能，乙方要在與顧客協商認同后進行.B、乙方為顧客提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與顧客協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

C、更換部件的費用由顧客承擔，乙方有義務提供部件的報價，供顧客參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。顧客可以在經乙方確認的第三家（設備供應商或直接代理商）處購買部件（但不負責該部件保修）。

D、如果乙方為顧客更換的部件在保修期內損壞，乙方需為顧客免費更換、維修。

E、更換下來的舊部件的所有權屬于顧客。

四、乙方在進行任何維修時，必須提前告知顧客可能出現的各種意外異常情況，并在顧客認可后開始操作。

五、免責條款：

A、天災、火災、地震等不可抗力的因素引起的產品損壞。

B、因未經乙方同意或雇傭第三方修理或由于顧客操作錯誤而引起的損壞。

C、乙方所維修的部件如在保修期規定的期限內出現與前次同樣的故障且非

人為損壞時，乙方應免費維修該故障；如屬于顧客使用不當或人為損壞

時，維修費用由顧客負責。

六、乙方責任：

A、為保證免費維修服務中心的正常運作，本協議有效期最少為三個月。且

在終止本協前一個月提前通知甲方。如有違反，甲方將從乙方租賃押金

中扣除一個月租金作為補償。

B、乙方必須按規定在自己的經營范圍內粘貼本服隊的特有標志，以方便顧

客辨識。

七、甲方責任：

A、甲方負責本免費服務中心的發起、推廣和宣傳。制做服務中心標志。

B、為免費維修服務中心提供各種軟、硬環境。

八、本合同經甲、乙雙方代表簽字和單位蓋章之日起生效，并具有法律效力，合同中未盡事宜，由雙方友好協商解決。本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份。

甲方：乙方：

代表：代表：

日期：日期：

第三篇：酒店網絡安裝方案

酒店網絡安裝方案

第一章、目前酒店網絡現狀

一、現有狀況

1、酒店已安裝監控與網絡

2、網絡安裝采用方式：采用眾多小型路由器組建無線覆蓋

3、網絡拓撲圖：

二、問題所在

1、同頻干擾造成每過幾天就會出現沒網速

2、網絡卡死

3、IP沖突

4、帶機量有限，導致如果上網人數過多，其他用戶自動掉線（被擠掉）

5、DHCP的分配，此分配如果不合理將導致一個用戶占用帶寬其他用戶無法上網或者網速慢

第二章、解決方案

一、需求分析

賓館無線覆蓋的需求分析如下：

1、賓館內布局較規律，需滿足各客房的無線全覆蓋，無盲區；

2、賓館有線比較完善，AP采用86型面板設計，充分利用現有接線暗盒；

3、考慮賓館后期發展需求，網絡設備應該具備良好的拓展性；

4、可滿足無線終端移動過程中自動切換接入點，網絡不斷線，即無線漫游；

5、賓館裝修高端，AP外形應美觀大方，需支持PoE供電，滿足消防及布線需求；

6、AP支持統一管理、配置，并實時監控各AP工作狀態，運維簡便；

二、無線AP特點

1、支持POE供電，支持遠程復位

2、雙路射頻輸出，每一路最大輸出600mW

3、輸出功率可調，輸出頻率可調

4、杜絕死機，超強穩定

5、可搭配多種天線，組網靈活，安裝簡單

三、方案設計

1、網絡拓撲

2、方案特點 采用無線控制器AC和FIT AP的方式進行部署。有如下特點：

1、高可用性：AP采用專業天線，發射功率線性可調，可根據實際環境，合理調整AP發射功率，滿足不同區域的覆蓋需求。

2、靈活漫游：FIT AP無線部署架構，可設置不同AP發射相同的SSID，無線終端在同一VLAN下的不同AP之間移動時，可以在不同AP之間快速切換，實現跨AP二層快速漫游。

3、雙頻覆蓋：吸頂式AP，支持11AC雙頻并發，最高無線速率可達1200Mbps，速度更快，接入客戶端更多。

4、高擴展性：支持MAC認證、Portal認證等多種用戶接入認證方式，可結合外置portal服務器和認證服務器實現短信認證，微信認證等多種認證方式。

5、便于部署：AP采用86型面板設計，美觀大方，支持802.3af標準PoE網線供電，可直接替換原有網絡面板，無需重新布線，不破壞房間原有裝修，施工簡單。

6、易管理性：FTT AP統一由無線控制器AC管理，自動發現并統一管理AP，可實時查看AP運行狀態，方便網絡管理和維護。

第四篇：空調安裝維修整改方案

空調安裝、維修整改方案

目前空調安裝、維修主要存在服務質量差、亂收費、不及時、服務標準化不規范等問題，現就存在的問題提出以下整改方案：

目的：提高客戶全滿意度和公司的整體形象，形成良性循環。

發現問題，總結問題，采取有效措施，跟蹤回饋，客戶滿意度一定會提高。具體方案：一，服務滿意度考核 二，服務標準化考核 一，服務滿意度考核

對客戶評價非常滿意和滿意，且標準化合格的進行雙重獎勵，即滿意度獎勵+標準化合格獎勵；對客戶評價非常滿意和滿意，標準化不合格的只進行滿意度獎勵；對不滿意和很不滿意的，予以處罰，不給于標準化考核，即在滿意度為滿意的前提下，增加服務標準化考核。

二，服務標準化考核

三，杜絕亂收費現象 上門安裝、維修出示收費明細表，如出現亂收費一經落實，立即

退回多收金額同時處以五倍罰款 四，嚴謹使用公司規定外的材料 五，落實回放工作 四月開始每個客戶都進行及時回放，減少客訴，提高客戶滿意度，規范服務人員服務標準化 六，及時回執安裝單 第二天9：00前交前一天的安裝單，安裝單填寫一定要完整，字

跡清晰，方便結算，如不及時回執也未說明原因者，處以3-6倍罰款

以上是針對目前存在的問題做出的調整，以獎勵為主，希望大家配合，拿出十二分的精神共同提高我部門的服務質量。

第五篇：橫崗中心小學課間紀律整改方案

橫崗中心小學課間紀律整改方案

一、整改背景

鑒于近期學生因奔跑追逐發生多起沖撞的安全事故，且學生課間追逐打鬧和大聲喧嘩一直是校園課間紀律中存在的頑癥。為切實營造一個文明規范的校園，在文明規范的氛圍中培養學生文明守紀的習慣，特制定本工作方案。

二、整改問題

①教室、走廊、樓梯都較為混亂。主要表現在教室、走廊追逐打鬧，大聲喧嘩，或者在走廊里做危險游戲。既存在較大的安全隱患，又極不文明使得整個校園秩序混亂。

②中午放學后，有少數教師不遵照學校安全及德育管理條例，不組織學生排隊離校，使得少數學生缺乏管理，在離校的人群中追逐打鬧，左沖右突，險象環生。③課紀律管理缺位。課間幾乎看不到值日教師的巡查，班級管理也是極具缺位。

三、整改原則：師生共管，責任到人，持久恒定形成常規。

四、整改目標

本學期嚴抓課間紀律遵守情況，力促全校學生課間形成無追逐打鬧、放學路隊整齊有序的好習慣。

五、整改處罰

自方案實施之日起，對工作組織不到位的行政，由校長或主管副校長誡勉談話，行政會上點名批評；執行不力的教師誡勉談話一次，第二次除誡勉談話外登記個人行為，納入考核及評優評先。

六、具體工作措施

1.設置主管行政：學校安排德育處一位主任專職負責此項工作，每天對各班進行最少一次的管理情況巡查，做到有檢查、有登記、有反饋、有通報，對當天學生紀律中登記到的問題通報班主任要求進行教育和整改。

2.強化值日工作

①值日行政：值日行政負責當天的教師值日組織工作。除了早上、中午、下午

上學放學時的值日工作定點定崗之外，教師課間值日也要定點定崗。值日行政對教師的到崗情況進行檢查登記，對當天的教師值日情況進行匯總公示。

②值日教師：教師值日除早上、中午、下午及放學時到達值日崗位外，值日教師在課間也要到達安排的崗位進行值日，對學生追逐打鬧或不文明不安全的行為及時制止并進行登記。督促各班級管理員對本班學生進行管理，對于不到位不盡職的班級管理員，值日教師有義務進行批評教育并予以記錄。

③值日組長：除參與當天的值日工作外，負責當天的值日情況匯總、公示以及將值日情況發給德育處專職主管主任。

④值日學生：大隊部值日學生與當天的值日老師進行對接，做到每個學生有教師帶領進行值日檢查，要求準時到崗，認真負責。值日學生在值日過程中如遇到違紀之后逃逸者，查明班級后對班級進行登記，將登記情況交給與之對接的值日教師，德育處加重文明班扣分比例，不服從管理蠻橫無理者，由班主任進行批評教育，責令學生反省，甚至通知家長到校共同教育，該班當周文明評比得分為零。

3.強化班級管理

①班級管理員。每班設立十位班級管理員，安排星期一至五的管理工作，將名單張貼在班務欄中。

②班級教育。班主任務必經常性地對學生進行教育，明確在校園內的各類文明行為規范。，樹立紀律管理員威信，發現問題及時糾正。同時班主任需配合值日生工作，不得為難值日生，發現這種情況需去德育處解釋。

③重視低年級低年級的課間、午休紀律作為重點來抓，敦促班主任勤到班級。

4.問題通報措施

由值日行政負責當天值日情況的通報。①違紀班級的通報。上午放學時路隊不整齊或檢查到沒有組織路隊的，值日行政當即用廣播點名通報。②課間紀律較差的值日行政在預備鈴響后當即進行通報。

德育處

2013年12月10日