第一篇：合肥中欽商貿(mào)公司介紹

公司介紹

合肥中欽商貿(mào)有限公司（天為超市）

公司簡介：

合肥中欽商貿(mào)有限公司錄屬于合肥天為商貿(mào)有限公司（天為連鎖超市）的子公司，即由原采購部獨(dú)立出來成立的公司，注冊資金1千萬，注冊號***（1-1）。

合肥天為商貿(mào)有限公司是經(jīng)安徽省工商行政管理局批準(zhǔn)成立的一家民營連鎖超市。公司自2003年成立至今，在政府各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，隊(duì)伍不斷發(fā)展與壯大，現(xiàn)擁有社區(qū)便利店、標(biāo)準(zhǔn)超市、精品超市、區(qū)域中心店200至2000平方米不等連鎖店面116家，總營業(yè)面積達(dá)80000平方米，員工總數(shù)2000余人，2010年度實(shí)現(xiàn)銷售近3億元，為國家創(chuàng)造利稅上百萬元。分店遍布合肥市八區(qū)二縣，已成長為安徽省合肥市連鎖門店規(guī)模最大、效益最好的本土大型綜合性連鎖超市之一。

天為超市自2003年開設(shè)第一家工大店以來，一直以豐富社區(qū)居民的“菜籃子”提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品為己任。我們的“菜籃子”工程定位在省內(nèi)尚屬空白市場，具有領(lǐng)先的獨(dú)特市場定位與競爭優(yōu)勢！公司始終以“永不停止的進(jìn)取精神”為企業(yè)精神，堅(jiān)持“新鮮、豐富、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、便利”的經(jīng)營宗旨，以“服務(wù)永遠(yuǎn)第一，顧客永遠(yuǎn)第一，保證滿意”為經(jīng)營理念！經(jīng)過多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，鑄就了天為人努力進(jìn)取、拼搏、創(chuàng)新的風(fēng)格，我們本著高效、務(wù)實(shí)的態(tài)度，以誠信經(jīng)營為本，不斷創(chuàng)造出社區(qū)的商業(yè)繁榮，并一致獲得了 “優(yōu)秀門店”、“顧客滿意商店”、“生活好鄰居”等消費(fèi)者口碑和政府社區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持！

圍繞“立足合肥、面向安徽全省、發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)、輻射全國”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，逐步形成了企業(yè)優(yōu)勢與核心競爭力。

一是大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，領(lǐng)先一步占領(lǐng)城鄉(xiāng)市場。計(jì)劃兩年內(nèi)，在合肥市再新建200家連鎖店，五年內(nèi)在省內(nèi)外拓展連鎖店面達(dá)到1000家，完善全國范圍內(nèi)天為超市連鎖網(wǎng)絡(luò)，全面實(shí)現(xiàn)主導(dǎo)當(dāng)?shù)厥袌龅哪繕?biāo)。

二是加強(qiáng)采購物流配送中心和信息化建設(shè)，凸現(xiàn)連鎖優(yōu)勢。在安徽省商務(wù)廳和各級政府的支持下，投資1億多元建設(shè)6萬多平方米的大型物流配送中心，能為1000多家連鎖超市提供配送服務(wù)，為拓展網(wǎng)絡(luò)半徑和推進(jìn)食品質(zhì)量安全管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)興建大型冷鏈儲運(yùn)中心，極大地推進(jìn)了全省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

三是實(shí)現(xiàn)全程管理信息化。目前公司實(shí)現(xiàn)了各個(gè)系統(tǒng)的信息對接，業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)均為信息化操作，整合了信息資源，提升了企業(yè)整體分析、關(guān)聯(lián)和控制能力。

四是扶持特色產(chǎn)業(yè)，發(fā)展生產(chǎn)基地，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。近幾年來，試行“超市+基地+農(nóng)戶”和“超市+農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)”的模式，目前公司已和毛集蔬菜基地、蚌埠蔬菜基地、碭山合作社、河南五崗養(yǎng)殖場、天津?qū)毜先庵破窂S等省內(nèi)外20多家大型生產(chǎn)基地簽訂了農(nóng)副產(chǎn)品長期定點(diǎn)收購合作合同，形成種植、深加工、銷售一條龍的生產(chǎn)模式。

五是興辦產(chǎn)業(yè)園，就地消化農(nóng)副產(chǎn)品。目前已引進(jìn)了安慶市胡玉美釀造食品廠等幾家國內(nèi)大型食品生產(chǎn)企業(yè)，建成產(chǎn)前信息服務(wù)、訂單生產(chǎn)、合同收購、加工升級和連鎖超市銷售一條龍產(chǎn)業(yè)鏈，真正實(shí)現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、進(jìn)超市的雙向流通體系。

2010年全年蔬菜水果采購量達(dá)6000噸，豬肉采購量達(dá)5500噸，蛋及蛋制品采購量達(dá)3000噸，采購金額達(dá)4.30億元；在近幾年試行農(nóng)超對接過程中，直接或間接為社會創(chuàng)造就業(yè)崗位30000余人,一定程度上提高了居民的生活消費(fèi)水平；同時(shí)以公司強(qiáng)大專業(yè)的生鮮農(nóng)副產(chǎn)品冷鏈配送系統(tǒng)，極大地保障了生鮮農(nóng)副產(chǎn)品從農(nóng)戶到基地到超市再到消費(fèi)者手中的商品安全質(zhì)量；同時(shí)也為響應(yīng)政府建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品生鮮冷鏈系統(tǒng)做出自己應(yīng)有的一份責(zé)任與義務(wù)！

順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，于2010年12月12日經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)全體成員研討協(xié)議決定在天為超市+宣城美宣置業(yè)+安徽安開投資三個(gè)公司原有基礎(chǔ)上整合出天為超市、中欽商貿(mào)（采購）、物流、信息、安開投資、美宣地產(chǎn)六大業(yè)務(wù)模塊組成的團(tuán)隊(duì)模塊(團(tuán)隊(duì)模塊是指2011年底擬成立的天為集團(tuán)有限公司<暫定名>)。團(tuán)隊(duì)模塊總資產(chǎn)達(dá)3.5億元，2010年產(chǎn)銷總額達(dá)4.3億元，員工總數(shù)1500人,其中管理層員工達(dá)210人，本科及以上學(xué)歷水平的員工達(dá)130人，具有高級資質(zhì)職稱的人員有23人，中級職稱的人員有106人，具有大專及以上學(xué)歷的員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的76%。主營業(yè)務(wù)范圍涉及：超市經(jīng)營、采購運(yùn)營、物流產(chǎn)業(yè)、信息科技、投資運(yùn)營、地產(chǎn)開發(fā)六大業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)模塊。

現(xiàn)代化的管理模式，加上雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，公司力爭在日趨激烈的市場競爭中獨(dú)占鰲頭，為我省居民生活提供一個(gè)好的“菜籃子”，同時(shí)也為我省商業(yè)發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)！

至此，我們天為人真誠地希望得到政府各級領(lǐng)導(dǎo)一如既往的關(guān)心與支持！同時(shí)，誠邀社會各界供應(yīng)商共同參與建設(shè)合肥及安徽全省居民的“菜籃子”而共同努力！

產(chǎn)品需求：

1，蔬菜、水果、普通豬肉、有機(jī)豬肉、鮮活屠宰家禽、鮮活水產(chǎn)品、凍品、豆制品、蛋及蛋制品、雜糧、南北干貨等農(nóng)副產(chǎn)品。

2，補(bǔ)充必需品：食品，日用百貨，居家用品，配件等等 優(yōu)惠條件：

對農(nóng)副產(chǎn)品免收一切費(fèi)用。

對生產(chǎn)企業(yè)（公司）的農(nóng)產(chǎn)品可選擇正常供貨與聯(lián)營專柜銷售兩種合作方式。

對于非生鮮商品，我們采取JBP計(jì)劃（聯(lián)合生意計(jì)劃），以實(shí)銷實(shí)結(jié)的合作方式，不收取渠道費(fèi)用。

合作條件： 1.生產(chǎn)廠家、農(nóng)業(yè)合作社及生產(chǎn)基地須具備長期合作的實(shí)力，所經(jīng)營或生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)格合理、具有一定的市場優(yōu)勢。

2.產(chǎn)品應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)等，須經(jīng)過國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量與安全認(rèn)證。

3.具備一定的物流配送能力與良好的商業(yè)信譽(yù)的基地和企業(yè)。4.須提供合作的相關(guān)證件：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證（國稅、地稅）、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、條碼證、商標(biāo)注冊證、代理證（代理商提供）、單品檢驗(yàn)報(bào)告以及特殊產(chǎn)品的其它相關(guān)證件等。凡是提供證件復(fù)印件的，均應(yīng)加蓋對應(yīng)公章以示確認(rèn)。

5.須提供合作的基本信息：公司名稱（應(yīng)與稅票名稱一致）、聯(lián)系電話、傳真、地址、E-mail、聯(lián)系人、訂貨響應(yīng)天數(shù)、生產(chǎn)或經(jīng)營產(chǎn)品范圍。

6.對季節(jié)性產(chǎn)品須提供供應(yīng)具體截止時(shí)間。

超市信息：

公司名稱：合肥中欽商貿(mào)有限公司（合肥天為商貿(mào)有限公司）公司地址：安徽合肥市經(jīng)開區(qū)臨湖商業(yè)街 聯(lián)系人：王平電話：0551-3891659 傳真：0551-4843343 手機(jī)：***

第二篇：合肥中欽商貿(mào)公司介紹

公司介紹

合肥中欽商貿(mào)有限公司（天為超市）公司簡介：

合肥中欽商貿(mào)有限公司錄屬于合肥天為商貿(mào)有限公司（天為連鎖超市）的子公司，即由原采購部獨(dú)立出來成立的公司，注冊資金1千萬，注冊號***（1-1）。

合肥天為商貿(mào)有限公司是經(jīng)安徽省工商行政管理局批準(zhǔn)成立的一家民營連鎖超市。公司自2003年成立至今，在政府各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，隊(duì)伍不斷發(fā)展與壯大，現(xiàn)擁有社區(qū)便利店、標(biāo)準(zhǔn)超市、精品超市、區(qū)域中心店200至2000平方米不等連鎖店面116家，總營業(yè)面積達(dá)80000平方米，員工總數(shù)2000余人，2010實(shí)現(xiàn)銷售近3億元，為國家創(chuàng)造利稅上百萬元。分店遍布合肥市八區(qū)二縣，已成長為安徽省合肥市連鎖門店規(guī)模最大、效益最好的本土大型綜合性連鎖超市之一。

天為超市自2003年開設(shè)第一家工大店以來，一直以豐富社區(qū)居民的“菜籃子”提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品為己任。我們的“菜籃子”工程定位在省內(nèi)尚屬空白市場，具有領(lǐng)先的獨(dú)特市場定位與競爭優(yōu)勢！公司始終以“永不停止的進(jìn)取精神”為企業(yè)精神，堅(jiān)持“新鮮、豐富、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、便利”的經(jīng)營宗旨，以“服務(wù)永遠(yuǎn)第一，顧客永遠(yuǎn)第一，保證滿意”為經(jīng)營理念！經(jīng)過多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，鑄就了天為人努力進(jìn)取、拼搏、創(chuàng)新的風(fēng)格，我們本著高效、務(wù)實(shí)的態(tài)度，以誠信經(jīng)營為本，不斷創(chuàng)造出社區(qū)的商業(yè)繁榮，并一致獲得了 “優(yōu)秀門店”、“顧

客滿意商店”、“生活好鄰居”等消費(fèi)者口碑和政府社區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持！

圍繞“立足合肥、面向安徽全省、發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)、輻射全國”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，逐步形成了企業(yè)優(yōu)勢與核心競爭力。

一是大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，領(lǐng)先一步占領(lǐng)城鄉(xiāng)市場。計(jì)劃兩年內(nèi)，在合肥市再新建200家連鎖店，五年內(nèi)在省內(nèi)外拓展連鎖店面達(dá)到1000家，完善全國范圍內(nèi)天為超市連鎖網(wǎng)絡(luò)，全面實(shí)現(xiàn)主導(dǎo)當(dāng)?shù)厥袌龅哪繕?biāo)。

二是加強(qiáng)采購物流配送中心和信息化建設(shè)，凸現(xiàn)連鎖優(yōu)勢。在安徽省商務(wù)廳和各級政府的支持下，投資1億多元建設(shè)6萬多平方米的大型物流配送中心，能為1000多家連鎖超市提供配送服務(wù)，為拓展網(wǎng)絡(luò)半徑和推進(jìn)食品質(zhì)量安全管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)興建大型冷鏈儲運(yùn)中心，極大地推進(jìn)了全省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

三是實(shí)現(xiàn)全程管理信息化。目前公司實(shí)現(xiàn)了各個(gè)系統(tǒng)的信息對接，業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)均為信息化操作，整合了信息資源，提升了企業(yè)整體分析、關(guān)聯(lián)和控制能力。

四是扶持特色產(chǎn)業(yè)，發(fā)展生產(chǎn)基地，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。近幾年來，試行“超市+基地+農(nóng)戶”和“超市+農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)”的模式，目前公司已和毛集蔬菜基地、蚌埠蔬菜基地、碭山合作社、河南五崗養(yǎng)殖場、天津?qū)毜先庵破窂S等省內(nèi)外20多家大型生產(chǎn)基地簽訂了農(nóng)

副產(chǎn)品長期定點(diǎn)收購合作合同，形成種植、深加工、銷售一條龍的生產(chǎn)模式。

五是興辦產(chǎn)業(yè)園，就地消化農(nóng)副產(chǎn)品。目前已引進(jìn)了安慶市胡玉美釀造食品廠等幾家國內(nèi)大型食品生產(chǎn)企業(yè)，建成產(chǎn)前信息服務(wù)、訂單生產(chǎn)、合同收購、加工升級和連鎖超市銷售一條龍產(chǎn)業(yè)鏈，真正實(shí)現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、進(jìn)超市的雙向流通體系。

2010年全年蔬菜水果采購量達(dá)6000噸，豬肉采購量達(dá)5500噸，蛋及蛋制品采購量達(dá)3000噸，采購金額達(dá)4.30億元；在近幾年試行農(nóng)超對接過程中，直接或間接為社會創(chuàng)造就業(yè)崗位30000余人,一定程度上提高了居民的生活消費(fèi)水平；同時(shí)以公司強(qiáng)大專業(yè)的生鮮農(nóng)副產(chǎn)品冷鏈配送系統(tǒng)，極大地保障了生鮮農(nóng)副產(chǎn)品從農(nóng)戶到基地到超市再到消費(fèi)者手中的商品安全質(zhì)量；同時(shí)也為響應(yīng)政府建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品生鮮冷鏈系統(tǒng)做出自己應(yīng)有的一份責(zé)任與義務(wù)！

順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，于2010年12月12日經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)全體成員研討協(xié)議決定在天為超市+宣城美宣置業(yè)+安徽安開投資三個(gè)公司原有基礎(chǔ)上整合出天為超市、中欽商貿(mào)（采購）、物流、信息、安開投資、美宣地產(chǎn)六大業(yè)務(wù)模塊組成的團(tuán)隊(duì)模塊(團(tuán)隊(duì)模塊是指2011年底擬成立的天為集團(tuán)有限公司<暫定名>)。團(tuán)隊(duì)模塊總資產(chǎn)達(dá)3.5億元，2010年產(chǎn)銷總額達(dá)4.3億元，員工總數(shù)1500人,其中管理層員工達(dá)210人，本科及以上學(xué)歷水平的員工達(dá)130人，具有高級資質(zhì)職稱的人員有23人，中級職稱的人員有106人，具有大專及以上學(xué)歷的員工人

數(shù)占總?cè)藬?shù)的76%。主營業(yè)務(wù)范圍涉及：超市經(jīng)營、采購運(yùn)營、物流產(chǎn)業(yè)、信息科技、投資運(yùn)營、地產(chǎn)開發(fā)六大業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)模塊。

現(xiàn)代化的管理模式，加上雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，公司力爭在日趨激烈的市場競爭中獨(dú)占鰲頭，為我省居民生活提供一個(gè)好的“菜籃子”，同時(shí)也為我省商業(yè)發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)！

至此，我們天為人真誠地希望得到政府各級領(lǐng)導(dǎo)一如既往的關(guān)心與支持！同時(shí)，誠邀社會各界供應(yīng)商共同參與建設(shè)合肥及安徽全省居民的“菜籃子”而共同努力！

產(chǎn)品需求：

1，蔬菜、水果、普通豬肉、有機(jī)豬肉、鮮活屠宰家禽、鮮活水產(chǎn)品、凍品、豆制品、蛋及蛋制品、雜糧、南北干貨等農(nóng)副產(chǎn)品。

2，補(bǔ)充必需品：食品，日用百貨，居家用品，配件等等

優(yōu)惠條件：

對農(nóng)副產(chǎn)品免收一切費(fèi)用。

對生產(chǎn)企業(yè)（公司）的農(nóng)產(chǎn)品可選擇正常供貨與聯(lián)營專柜銷售兩種合作方式。

對于非生鮮商品，我們采取JBP計(jì)劃（聯(lián)合生意計(jì)劃），以實(shí)銷實(shí)結(jié)的合作方式，不收取渠道費(fèi)用。

合作條件：

1.生產(chǎn)廠家、農(nóng)業(yè)合作社及生產(chǎn)基地須具備長期合作的實(shí)力，所經(jīng)營或生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)格合理、具有一定的市場優(yōu)勢。

2.產(chǎn)品應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)等，須經(jīng)過國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量與安全認(rèn)證。

3.具備一定的物流配送能力與良好的商業(yè)信譽(yù)的基地和企業(yè)。4.須提供合作的相關(guān)證件：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證（國稅、地稅）、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、條碼證、商標(biāo)注冊證、代理證（代理商提供）、單品檢驗(yàn)報(bào)告以及特殊產(chǎn)品的其它相關(guān)證件等。凡是提供證件復(fù)印件的，均應(yīng)加蓋對應(yīng)公章以示確認(rèn)。

5.須提供合作的基本信息：公司名稱（應(yīng)與稅票名稱一致）、聯(lián)系電話、傳真、地址、E-mail、聯(lián)系人、訂貨響應(yīng)天數(shù)、生產(chǎn)或經(jīng)營產(chǎn)品范圍。

6.對季節(jié)性產(chǎn)品須提供供應(yīng)具體截止時(shí)間。

超市信息：

公司名稱：合肥中欽商貿(mào)有限公司（合肥天為商貿(mào)有限公司）公司地址：安徽合肥市經(jīng)開區(qū)臨湖商業(yè)街

聯(lián)系人：王平

電話：0551-3891659

傳真：0551-4843343

手機(jī)：***

第三篇：合肥霖勝鍋爐燃燒器水處理公司介紹

合肥市霖勝熱能設(shè)備有限公司網(wǎng)上發(fā)布信息數(shù)據(jù)

合肥市霖勝熱能設(shè)備有限公司

簡介

合肥市霖勝熱能設(shè)備，是一家專業(yè)經(jīng)營的燃?xì)馊加腿紵骷爸苓吪涮自O(shè)備的公司，專業(yè)從事各種品牌燃?xì)馊加腿紵鳌a(chǎn)進(jìn)口鍋爐、水處理、鍋爐電腦控制器等熱能設(shè)備的銷售、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)及技術(shù)咨詢服務(wù)。公司燃燒機(jī)產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于鍋爐、工業(yè)爐窯、焚燒爐、熔煉爐、廚房設(shè)備、干燥設(shè)備、食品烘干設(shè)備、熨燙設(shè)備、烤漆設(shè)備、公路筑路機(jī)械設(shè)備、工業(yè)退火爐、紡織燒毛機(jī)、瀝青加熱設(shè)備等各種熱能行業(yè)。鍋爐產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于學(xué)校、浴室、賓館、工廠食堂等企業(yè)蒸飯洗澡、衛(wèi)生熱水開水及工業(yè)用汽。

公司主營產(chǎn)品如下：

鍋爐系列：

林勝不銹鋼燃油、燃?xì)鉄崴仩t

韓國ABC（搪瓷內(nèi)膽）燃油、燃?xì)鉄崴仩t，蒸汽鍋爐安徽省獨(dú)家代理

安陽大強(qiáng)王燃煤、燃油、燃?xì)狻㈦姛釤崴疇t，蒸汽鍋爐安徽省獨(dú)家代理

進(jìn)口國產(chǎn)燃煤、燃油、燃?xì)狻U機(jī)油、油氣兩用及電加熱蒸汽、熱水鍋爐

燃燒器系列：

意大利利雅路、百得燃油、燃?xì)狻㈦p燃料燃燒器安徽省總經(jīng)銷

德國歐科燃油、燃?xì)狻㈦p燃料燃燒器安徽省總經(jīng)銷

國產(chǎn)百特、凱利、百特斯燃油、燃?xì)狻㈦p燃料燃燒器安徽省總經(jīng)銷

進(jìn)口可爾、國產(chǎn)百威廢機(jī)油燃燒器安徽省總經(jīng)銷

意大利意高、日本（韓國）奧林匹亞、德國威索、芬蘭奧林、英國力威等原裝燃燒器及配件；

國產(chǎn)炬煉、科能等燃燒器及原裝配件；

南京仁泰鍋爐電腦控制系統(tǒng)

進(jìn)口美國阿圖祖（AUTOTROL）、富萊克（FLECK）水處理

主要零配件：

法國商泰克（SUNTEC）油泵、丹麥丹佛斯（DANFOSS）油嘴.油泵.電眼.點(diǎn)火變壓器、美國（HAGO）油嘴、德國（SIEMENS）程控器等燃燒機(jī)配件；

進(jìn)口德國（DUNGS）燃?xì)忾y組、燃?xì)庠O(shè)備；

蒸汽、熱水鍋爐全套原裝零配件。

服務(wù)：

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燒熱處理設(shè)備操作簡單，使用成本低。燃燒器使用德國歐科（E科）原裝進(jìn)口一體式（帶風(fēng)機(jī)）燃油燃燒器，型號（EK9.1000L）耗油量為210-960KG/H,配置機(jī)械比例調(diào)節(jié)。控制器使用全自動PLC控制。燃燒器控制工藝過程要求：

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3.加熱過程按工藝曲線自動控制；

4.300℃以下不控制升溫速度；

5.300℃至恒溫溫度升溫速度為50-80℃/h（可單點(diǎn)控制）；

6.恒溫時(shí)間一般為1-3h，達(dá)到恒溫溫度后停機(jī)；

7.恒溫溫度一般為550-720℃（可以手動調(diào)節(jié)控制）；

8.300℃以上降溫速度30-50℃/h,低于30℃/h自動升溫，高于50℃/h，手動降溫；

9.恒溫溫度為PLC四路測溫溫度控制點(diǎn)中的最高溫度；

10.可實(shí)現(xiàn)手動控制溫度調(diào)節(jié)；

11.上下溫度正負(fù)20度；

12.可連接電腦數(shù)據(jù)打印；

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第四篇：商貿(mào)公司工作總結(jié)

商貿(mào)公司工作總結(jié)

今年是商貿(mào)系統(tǒng)的“重點(diǎn)工作突破年”，也是深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神的重要一年。一年來，我系統(tǒng)全體干部職工在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十七大精神為指導(dǎo)，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新思路，拓展領(lǐng)域，強(qiáng)化招商引資力度，狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)管理，做好信訪穩(wěn)定工作，促進(jìn)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，為全面完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我系統(tǒng)全年綜合目標(biāo)任務(wù)完成情況匯報(bào)如下：

一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況：

1、固定資產(chǎn)投資。投資完成4272萬元，完成全年任務(wù)4000萬元的106%。其中臨潼西景花園住宅項(xiàng)目全年固定資產(chǎn)投資3882萬元，完成計(jì)劃3860萬元的101%。

2、招商引資。全年我總公司招商引資簽訂合同3040萬元，完成目標(biāo)任務(wù)1200萬元的253%；實(shí)際到位資金4447萬元，較目標(biāo)任務(wù)800萬元超額完成3647萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的556%。

3、商品銷售總額完成5238萬元，完成年計(jì)劃4806萬元的107%；消費(fèi)品零售總額2932萬元，完成年計(jì)劃2887萬元的101%；工業(yè)生產(chǎn)總值1551萬元，完成年計(jì)劃1450萬元的106%。

二、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，確保投資目標(biāo)任務(wù)完成

今年我總公司精心組織，狠抓區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目工作落實(shí)，為重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，使占地約30畝的臨潼西景花園商貿(mào)住宅樓建設(shè)順利實(shí)施。今年我公司重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃投資4000萬元，其投資內(nèi)容為：項(xiàng)目建設(shè)用地投資1000萬元；項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)手續(xù)審批，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、拆遷等投資230萬元；配套服務(wù)設(shè)施投資320萬元；三棟多層帶電梯高檔商住樓投資2450萬元。目前，臨潼西景花園商住樓項(xiàng)目2#、3#樓已竣工，1#樓5層封頂，已完成建設(shè)投資3882萬元，完成計(jì)劃2200萬元的176%。

三、職能工作

1、搶抓機(jī)遇，大力推進(jìn)招商引資。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，我們通過各種渠道，采取多種形式和各種優(yōu)惠措施，吸引資金，加大招商引資力度，以此作為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一條重要途徑。今年，我總公司招商引資項(xiàng)目為臨潼西景花園住宅項(xiàng)目、臨潼億天帝王鞋城項(xiàng)目和億天時(shí)裝商城項(xiàng)目。臨潼西景花園住宅項(xiàng)目于今年4月在西洽會上簽訂合同資金2200萬元，臨潼億天帝王鞋城今年8月份簽訂項(xiàng)目合同資金480萬元，億天時(shí)裝商城項(xiàng)目9月份簽訂項(xiàng)目合同資金360萬元。全年我總公司招商引資共簽訂合同3040萬元，完成計(jì)劃1200萬元的253%。

目前，已簽約的三個(gè)項(xiàng)目已全部實(shí)施，臨潼西景花園住宅項(xiàng)目到位資金（含土地出讓金、辦理前期規(guī)劃、建設(shè)、拆遷等投資）3882萬元，臨潼億天帝王鞋城項(xiàng)目到位資金（含商品資金175萬元）420萬元，億天時(shí)裝商城項(xiàng)目實(shí)際到位資金145萬元。全年我總公司招商引資實(shí)際到位資金4447萬元，完成區(qū)政府下達(dá)實(shí)際到位資金任務(wù)800萬元的556%。

2、認(rèn)真組織實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)市場

按照市商貿(mào)局、區(qū)政府的工作部署和要求，今年以來我總公司在前三年“萬村千鄉(xiāng)”市場工程加盟連鎖店布點(diǎn)建店的基礎(chǔ)上認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)市區(qū)發(fā)展農(nóng)村商貿(mào)流通業(yè)，擴(kuò)大城鄉(xiāng)消費(fèi)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我區(qū)農(nóng)村商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，采取有效措施，創(chuàng)新工作思路，將農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織的發(fā)展和農(nóng)村消費(fèi)流通市場綜合網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)作為今年工作的重點(diǎn)。今年我總公司配合陜西新貿(mào)物流配送連鎖有限公司完成了對我區(qū)158個(gè)村級農(nóng)家店、20個(gè)鄉(xiāng)級農(nóng)家店的建設(shè)工作任務(wù)，設(shè)立雨金配送中心一個(gè)，建設(shè)直營加盟店2個(gè)，超額完成計(jì)劃任務(wù)。

3、抓好鹽品、肉食品管理等商品市場供應(yīng)管理工作，努力促進(jìn)商品銷售。

食品安全工作責(zé)任重大，系關(guān)全區(qū)城鄉(xiāng)群眾身體健康和我區(qū)社會穩(wěn)定，為了保證我區(qū)城鄉(xiāng)群眾食品安全，總公司根據(jù)區(qū)政府和區(qū)食品安全委員會的食品安全管理工作要求，成立了食品安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的食品安全監(jiān)管工作，并結(jié)合本系統(tǒng)肉食品公司、鹽業(yè)公司、醫(yī)藥公司、糖酒公司等單位主營食品、藥品的情況制訂了《XX市XX區(qū)商貿(mào)總公司食品藥品安全工作方案》，按照方案開展具體食品安全監(jiān)管工作。

為保證我區(qū)肉品、鹽品、食品市場的供應(yīng)安全，總公司主管領(lǐng)導(dǎo)多次到肉食公司、鹽業(yè)公司、糖酒副食公司檢查落實(shí)供應(yīng)情況，組織商貿(mào)總公司食品安全放心工作領(lǐng)導(dǎo)小組到基層單位開展食品安全宣傳周和節(jié)日期間食品安全專項(xiàng)整治大檢，監(jiān)督所屬單位做好食品安全工作，認(rèn)真處理好群眾對食品質(zhì)量投和服務(wù)質(zhì)量投訴。

今年我總公司全面貫徹落實(shí)區(qū)食安委專項(xiàng)整治工作部署，打擊私屠亂宰，嚴(yán)查鹽品非法銷售，確保食品安全工作落到實(shí)處。

元旦、春節(jié)、五

一、端午前我總公司組織肉食公司對城區(qū)肉品供應(yīng)市場和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場的肉品供應(yīng)情況、餐館、酒店肉品合格情況進(jìn)行了五次大檢查和一次抽查，根據(jù)國家商務(wù)部《生豬屠宰專項(xiàng)整治方案》主要對那些違反《生豬屠宰條例》的經(jīng)營戶進(jìn)行了打擊，共處罰病死病豬三起，收繳、無害化處理病害肉1150公斤，查處私屠濫宰事件8起，收繳豬肉940公斤。

十一、中秋節(jié)期間我們組織有關(guān)部門對私屠亂宰和病死豬、病害豬非法交易加大稽查力度，進(jìn)行了三次大檢查，處罰3起，罰銷毀病害豬700余公斤，保證了我區(qū)肉品市場供應(yīng)的安全。

加強(qiáng)鹽業(yè)行業(yè)的專營監(jiān)管，總公司在一、二季度開展了二次大的專項(xiàng)整治行動。組織鹽業(yè)公司對全區(qū)509家特許經(jīng)營戶和村級網(wǎng)點(diǎn)供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，做到100%食鹽安全。全年共出動宣傳車6臺次，20多人，共檢查商店29次，查獲用工業(yè)鹽做食用鹽2起，總計(jì)3噸，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的有2余起，分別報(bào)相關(guān)部門做了處理，確保了全區(qū)食鹽市場秩序安全穩(wěn)定。

4、強(qiáng)化管理，做好節(jié)能工作 今年，我總公司按照國家、省、市、區(qū)有關(guān)節(jié)能工作要求，通過抓思想意識節(jié)能、機(jī)關(guān)辦公經(jīng)費(fèi)支出節(jié)能、系統(tǒng)生產(chǎn)加工企業(yè)技術(shù)節(jié)能和商場水電費(fèi)節(jié)能管理等四個(gè)方面工作，系統(tǒng)的水電、車輛、辦公、經(jīng)營等各項(xiàng)費(fèi)用全面下降，較好的完成了今節(jié)能工作目標(biāo)任務(wù)。

四、高度重視，耐心細(xì)致抓好信訪穩(wěn)定工作

1、完善制度，開展活動，有力的推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作。近幾年來，我們把信訪穩(wěn)定工作做為當(dāng)前和今后工作的首要任務(wù)。一是抓制度建設(shè)，保穩(wěn)定。系統(tǒng)各單位成立信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組，各公司法人代表為第一責(zé)任人，建立健全信訪穩(wěn)定責(zé)任追究制度。年初，經(jīng)總公司黨委、總公司研究決定，總公司制定并下發(fā)了《信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制和責(zé)任追究獎(jiǎng)罰辦法》；二是開展矛盾糾紛大排查活動。在全系統(tǒng)深入開展矛盾糾紛大排查活動，對全系統(tǒng)不穩(wěn)定、不安全的因素進(jìn)行大摸底、大排查，把各類矛盾糾紛化解在基層，確保系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定；三是做好接訪下訪工作，充分了解職工工作、生活中存在的困難問題，按照實(shí)際情況加以解決；四是要做好思想疏導(dǎo)勸誡工作，化解矛盾；五是做到重大信息及時(shí)上報(bào)，有事報(bào)情況，無事報(bào)平安，大事快報(bào)，特事特報(bào)。2．關(guān)心困難職工生活，維護(hù)系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定。由于政策及體制等多方面原因，導(dǎo)致我系統(tǒng)企業(yè)規(guī)模不斷縮小，經(jīng)營效益持續(xù)下滑，下崗職工、困難職工較多，職工工資、養(yǎng)老金不能按時(shí)發(fā)放和繳納。針對這種情況，我們把關(guān)心、幫助、扶持困難下崗職工做為系統(tǒng)抓好穩(wěn)定工作的一項(xiàng)重要措施，想職工之所想，急職工之所急，謀職工之所需，把職工利益，職工所需放在第一位，疏導(dǎo)情緒，化解矛盾，將不和諧、不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。下屬企業(yè)飲食服務(wù)公司已病故職工張轉(zhuǎn)濤家庭生活困難，總公司給予5500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；下屬企業(yè)肉食公司職工王玉川長期半身不遂，嚴(yán)重喪失勞動能力，總公司三次在西安附屬二院為王玉川做傷殘鑒定，四次到市社保局為其上報(bào)審批材料，并同區(qū)社保局領(lǐng)導(dǎo)專題協(xié)商，經(jīng)過多方努力，王玉川于今年11月份辦理了病退手續(xù)，解決了生活的后顧之憂。

總公司下屬改制企業(yè)區(qū)制藥廠因多種原因，企業(yè)長期存在拖欠職工養(yǎng)老金、失業(yè)金、工資等系列問題，為解決這些問題，總公司黨委成立解決制藥廠遺留問題工作小組，徹底理清制藥廠遺留的各種問題，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，多次努力，今年為職工解決拖欠的養(yǎng)老金360多萬，失業(yè)金70多萬，買斷工齡補(bǔ)償金240多萬，拖欠工資80多萬，風(fēng)險(xiǎn)金30多萬。目前，制藥廠大部分職工已買斷工齡，其余職工的養(yǎng)老金繳納和職工退休已進(jìn)入正常辦理程序。

3、重點(diǎn)做好“兩會”、“上海世博會”及“國慶”期間信訪穩(wěn)定工作。“兩會”、“上海世博會”及“國慶”期間，我系統(tǒng)狠抓信訪穩(wěn)定工作。從上至下，各級領(lǐng)導(dǎo)思想高度重視，多次召開下屬企業(yè)信訪穩(wěn)定專題會、信息溝通會，對各單位存在的不穩(wěn)定因素，信訪重點(diǎn)人物進(jìn)行摸排、掌控，要求各基層單位每天反饋信息，成立以總公司黨委書記、總經(jīng)理馮浩為組長的穩(wěn)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂“兩會”、“上海世博會”及“國慶”期間穩(wěn)控工作方案，實(shí)行信訪維穩(wěn)一票否決制度。從各單位抽調(diào)專門人員組成攔截勸返組，由總公司主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長、副組長，配備專車，每天派兩名同志去西安火車站蹲守，對進(jìn)京人員進(jìn)行攔截勸返。

第五篇：商貿(mào)公司企業(yè)文化

企業(yè)文化

公司理念：三贏：客戶得實(shí)惠，員工得福利，公司得發(fā)展。公司自省：客戶為什么會選擇我們？我們憑什么讓客戶選擇我們? 公司管理：尊重勞動、人盡其才、鼓勵(lì)創(chuàng)新、賞罰分明。公司精神：奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)、無私、嚴(yán)謹(jǐn)、坦誠、效率。

公司目標(biāo)：物料配送行業(yè)的航空母艦

公司準(zhǔn)則：絕對服從，立刻執(zhí)行；團(tuán)結(jié)一致，永不退縮；

言行一致，說到做到。職業(yè)自信，工作認(rèn)真。

公司口號：為了客戶更滿意，我們一直在努力！

人才理念：認(rèn)同價(jià)值、合理分工、聚合智慧、耐心培養(yǎng)。公司心得：

面對誘惑：不以小利而障目，但求鴻途而奮發(fā)；吃虧是福！面對工作：不以小事計(jì)斤兩，只為征途付此身；堅(jiān)定目標(biāo)！

面對爭端：杜絕矛盾從源頭開始，解決問題以戰(zhàn)略高度；高瞻遠(yuǎn)矚！面對管理：小功不賞大功不立，小惡不懲大惡必生；嚴(yán)格的管理是一種愛！面對未來：在心比天高和腳踏實(shí)地之間，尋找平衡，我們堅(jiān)信沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山，在這里，每一步都是新的起點(diǎn)！

安徽火車頭商貿(mào)管理制度

為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

員工規(guī)章制度

1.員工守則：

(1)遵守客戶、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動。

(2)

熱愛工作，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。

(3)堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

(4)上班時(shí)，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

(5)上班時(shí)統(tǒng)一說普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。

(6)上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報(bào)、做與本職工作無關(guān)的事情。

(7)員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

(8)在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。

(9)不得盜竊公司、客戶、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。

2、公司的經(jīng)營理念

客戶 客戶的滿意與否是度量我們工作成績最重要的標(biāo)尺

員工 是公司最重要的財(cái)富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識水平的提高就是公司財(cái)富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)

質(zhì)量 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的命脈

品牌 是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面明鏡

市場 市場的認(rèn)可是公司生存的基礎(chǔ)

第一章

人事政策

一、員工招聘和錄用

1.招聘和錄用條件

-根據(jù)本公司特點(diǎn)，按人格品質(zhì)、敬業(yè)精神、工作能力、擇優(yōu)錄取.2.招聘程序

根據(jù)公司發(fā)展需要，由各部門提交用人方案由人事部轉(zhuǎn)總經(jīng)理批復(fù)決定

經(jīng)理參考人才資料確定面試人員

人事部通知面試由總經(jīng)理進(jìn)行面試

總經(jīng)理匯總各方面意見確定試用人員人事部進(jìn)行錄用通知并辦理試用手續(xù)

3.報(bào)到手續(xù)

經(jīng)核定錄用人員于報(bào)到日攜帶：學(xué)歷證書及身份證復(fù)印件到人事部報(bào)到辦理就職手續(xù)

4.試用

新進(jìn)員工試用期最長不超過六個(gè)月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)

5.離職

員工離職分為“辭職、解雇、開除、自動離職”四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)）

* 辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個(gè)月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利

* 自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結(jié)算任何工資、福 利

* 解雇： 工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權(quán)解雇，屆時(shí)結(jié)算工資及福利

* 開除： 員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，計(jì)薪到革職日止

第二部分

公司考勤制度

一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。因工作需要加班的，由各部門負(fù)責(zé)人自行安排，節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

四、公司作息時(shí)間：

全體員工不得遲到、早退、曠工 上班時(shí)間：上午：8: 00至12: 00

下午1.30至17：30

五、每周六開會，周日休息一天。

六、上下班一定要按時(shí)打卡，不得漏打、重打、不得早退（扣30元）、遲到（扣30元）、礦工扣（300元），除特殊原因外未打卡者示為缺勤。按指紋或人臉信息錄入，記考勤情況。

七、上、下班打卡時(shí)間必須間隔30分鐘，否則打卡機(jī)只記錄一次有效打卡。不得請人代打。違者各罰100元。人已到而忘記打卡者：經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，才可補(bǔ)簽。

八、請假制度

1、目的：為規(guī)范人員管理及公司考勤管理制度，嚴(yán)格請假紀(jì)律，保障公司的正常運(yùn)作，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和公司制定的考勤管理制度，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本辦法。

2、適用范圍：公司全體員工

3、請假程序

1）、不論何種假期，員工請假1天（含）以內(nèi)者，由主管領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)即可。如遇主管領(lǐng)導(dǎo)不在，可直接向主管經(jīng)理申請審批，員工請假2天以上者，直接由公司主管經(jīng)理審批確認(rèn)，如遇不在公司，可向總經(jīng)理進(jìn)行審批。公司領(lǐng)導(dǎo)按級別逐級報(bào)批。

2）、員工填寫請假單，經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)審批后交由辦公室備案歸檔。

3）、較長時(shí)間的假期，必須交接好工作，確保工作的連續(xù)性。

4）、超假期應(yīng)及時(shí)通告請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

5）、公司所有員工無論因公、私事請假經(jīng)批準(zhǔn)后，均需交請假單至辦公室備案歸檔。

4、請假申請規(guī)定：

1）、病假

①.員工因病假請假，需出具正規(guī)醫(yī)院開具的病假條，可憑請假單銷假，沒有病假條的按照曠工處理。②.員工病假休假，需填寫《請假單》，寫明假別、原因、時(shí)間，按照請假程序辦理，員工若因急病未能在當(dāng)天親自遞交《請假單》，必須及時(shí)電話告知或委托他人向部門主管請假，待回公司后半天內(nèi)補(bǔ)齊請假手續(xù)，交由行政人事部備案。否則一律按事假處理，未辦任何手續(xù)而缺勤者，作曠工處理。關(guān)于請假：若有重要事宜，由部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，并將請假條交予行政部，否則示為礦工。礦工一天，扣300元工資。上班期間，不得擅自離崗處理私事，若有急事需離崗處理，須按公司請假相關(guān)制度執(zhí)行。如果是請病假，必須要有醫(yī)院診斷單為證明。

③病假期間工資按當(dāng)日基本工資的50%扣除。

2）、事假

①員工因事需要休假時(shí)，可申請無薪事假，并填寫《請假單》。

②一天以內(nèi)事假需提前一天提出申請，部門經(jīng)理同意后，行政部備案方可休假；事假2天（含）以上，需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行政部備案方可休假；連續(xù)請假3天以上，需提前一周申請，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行政部備案方可休假；不允許電話請假和代為請假，特殊情況除外，但需相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假，事后必須于上班后的半天內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，否則按曠工論處；未辦任何手續(xù)或請假未經(jīng)同意而缺勤者，一律作曠工處理。

③員工親屬住院需要本公司員工護(hù)理的，按事假處理。

④員工因事請假原則上一次最長不得超過10天，全年累計(jì)不得超過30天。⑤特殊情況需報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)的超過假期者按曠工處理。⑥事假期間扣除當(dāng)日基本工資。3）、工傷假

①凡工作中非個(gè)人過失造成負(fù)傷，二十四小時(shí)內(nèi)憑正規(guī)醫(yī)院簽發(fā)的《診斷證明》依法享受工傷假。

九、公司每一位員工必須按公司要求參加會議，會議定為每周六，遲到者10分鐘以上罰款50元。30分鐘以上罰款100元。1個(gè)小時(shí)以上視為曠工。

十、各部門負(fù)責(zé)人請事假全年累計(jì)不超過三天，超出部分一天按照三天工資扣除；請事假超過5天者取消全年考評獎(jiǎng)勵(lì)。直系親屬的婚喪嫁娶本地可請假一天，外地三天，超出部分按照曠工以及本制度條款處理。

十一、員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第六、七、八、九、十條規(guī)定處理的員工，取消本先進(jìn)個(gè)人的評比和周年獎(jiǎng)資格。

第三部分 每日行為準(zhǔn)則

1、每天上班上午8.00之前必須在火車頭工作群簽到、發(fā)此日工作計(jì)劃，晚上匯報(bào)完成情況及未完成原因，早晚兩次。

2、每天送貨單，發(fā)到群里，第一時(shí)間發(fā)。并且發(fā)照片文字到朋友圈，第一時(shí)間發(fā)。且每個(gè)人都要轉(zhuǎn)發(fā)。

3、朋友圈統(tǒng)一用公司商標(biāo)作為頭像，名稱一律真名實(shí)姓，不得用其它任何個(gè)性簽名。

4、所有公司各部門物品擺放整潔美觀，標(biāo)簽分類清晰，美觀統(tǒng)一。

5、您的儀容：衣著統(tǒng)一、修飾大方、精神飽滿

6、您上班時(shí)：不遲到、不串崗、不怠工、不務(wù)私

7、您下班時(shí)：不早退、不拖拉、關(guān)好水電門窗、保證安全

您打電話時(shí)：不閑談、不泄密

您接電話時(shí)： 先答“您好，安徽火車頭商貿(mào)”

您開會時(shí)：準(zhǔn)時(shí)到場、認(rèn)真記錄、積極參與

第四部分 公司保密管理制度

一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

1、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；

2、人事決策中的秘密事項(xiàng)；

3、銷售政策；

4、銷售協(xié)議；

5、重要的合同、客戶和合作渠道；

6、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行賬戶賬號；

7、董事會或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。

第五部分

倉庫管理制度

總體思路：

倉庫管理指的是對倉儲產(chǎn)品的收、發(fā)、存等活動的有效管理。以倉庫庫存的準(zhǔn)確率為倉庫運(yùn)營的核心內(nèi)容；配合公司不斷擴(kuò)張的需要，充分利用公司提供的資源，持續(xù)保障銷售部門經(jīng)營活動的正常進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上對不同款號產(chǎn)品的活動狀況進(jìn)行分類管理，包括：倉儲產(chǎn)品的數(shù)量、品質(zhì)方面的狀況，以及產(chǎn)品目前所在的位置、倉儲分散程度等情況的綜合管理形式。通過提高倉庫的基礎(chǔ)管理水平、工作效率及強(qiáng)化內(nèi)部管理，營造整潔舒適的工作環(huán)境，提高倉庫員工的整體工作素質(zhì)。

按照公司實(shí)際情況所制定的倉庫管理制度內(nèi)容包含：

（一）倉庫設(shè)立的基本要求。

（二）倉庫分區(qū)管理。

（三）產(chǎn)品進(jìn)出檢驗(yàn)、倉核復(fù)核制度。

（四）不合格產(chǎn)品處理制度。

（五）倉庫盤存管理。

（六）倉庫保管及養(yǎng)護(hù)制度。

（七）倉庫管理的工作職責(zé)與承擔(dān)。

倉庫設(shè)立的基本要求：

(1)庫房應(yīng)設(shè)置至少一名庫房管理員負(fù)責(zé)庫房管理及定期養(yǎng)護(hù)，庫房內(nèi)部應(yīng)保持整潔，門窗嚴(yán)密，墻壁無脫落物，地面平整光潔，并配備應(yīng)符合消防安全要求的照明設(shè)施。

(2)庫房應(yīng)有必要的防護(hù)設(shè)備和設(shè)施，以實(shí)現(xiàn)防塵、防潮、防霉變、防蟲、防鼠、防盜、防污染(必要時(shí)可購置通風(fēng)、除濕設(shè)備等)。各種設(shè)施的數(shù)量和種類應(yīng)滿足所儲存產(chǎn)品的需要。

(3)庫存產(chǎn)品應(yīng)該分區(qū)存放，通常可分為出貨區(qū)、合格區(qū)、退貨區(qū)、不合格區(qū)、備用區(qū)。

(4)庫存產(chǎn)品應(yīng)分批，分垛，分類別碼放。如有條件，應(yīng)距地面、墻壁應(yīng)滿足10mm，垛距應(yīng)保持50cm正置，同時(shí)還應(yīng)符合產(chǎn)品自身存放要求。

(5)根據(jù)庫存產(chǎn)品現(xiàn)況，必要時(shí)對某個(gè)款號的產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)養(yǎng)護(hù)。

(6)定期對庫房及庫存產(chǎn)品進(jìn)行檢查，必要時(shí)采取適當(dāng)措施，以保證庫房及產(chǎn)品狀態(tài)正常。

倉庫分區(qū)管理：

(1)出貨區(qū)：倉管員清點(diǎn)當(dāng)天需要發(fā)貨的品種及件數(shù)是否與調(diào)撥單一致，放于此區(qū)，以備及時(shí)發(fā)貨。

(2)合格區(qū)：公司合格產(chǎn)品的擺放區(qū)。分主銷產(chǎn)品區(qū)（即當(dāng)季的產(chǎn)品），正貨區(qū)，存放備用區(qū)。

(3)換季退貨區(qū)：賣場換季退回倉庫的合格品存放區(qū)，需清點(diǎn)數(shù)量后重新入庫。

(4)不合格區(qū)：進(jìn)貨檢驗(yàn)、賣場退貨、出庫復(fù)核、庫存保管的有質(zhì)量問題的產(chǎn)品擺放區(qū)。

(5)備用區(qū)：作為備用功能。

產(chǎn)品進(jìn)出倉復(fù)核制度： 1．入庫

(1)倉庫驗(yàn)收人員必須嚴(yán)格依據(jù)回貨流程對工廠的回貨進(jìn)行逐批清點(diǎn)驗(yàn)收。各項(xiàng)驗(yàn)收程序要完整、規(guī)范，并且要有記錄。

(2)查驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)包括：

1）產(chǎn)品的名稱、款號、顏色、碼數(shù)、數(shù)量等基本信息是否與工廠送貨單一致。

2）以非專業(yè)的角度抽檢產(chǎn)品質(zhì)量，抽檢結(jié)果通知生產(chǎn)部。

3)產(chǎn)品外包裝是否是否完好，每箱產(chǎn)品是否不按碼數(shù)混裝。

2．出庫

(1)倉庫人員必須嚴(yán)格依據(jù)出貨流程辦理出庫手續(xù)；對出庫的產(chǎn)品要根據(jù)出庫憑證所列項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行復(fù)核，并做好記錄。

(2)產(chǎn)品出庫須要有雙人簽字（一人揀貨，一人復(fù)核的出庫流程）。

3．退、換貨

(1)倉庫人員必須嚴(yán)格依據(jù)退、換貨流程辦理退、換貨手續(xù)，并做好記錄。

(2)倉庫人員適時(shí)與生產(chǎn)部溝通，了解退貨的進(jìn)展情況，并把情況以書面形式報(bào)告上級部門。

不合格品的處理制度：

(1)對不合格品實(shí)施控制，包括不及格品確認(rèn)、標(biāo)識、隔離、處置及記錄。

(2)對進(jìn)貨檢驗(yàn)、庫存保管、出庫復(fù)核以及賣場退貨各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合格品，應(yīng)由倉管人員與財(cái)務(wù)人員共同復(fù)核確認(rèn)，放回不合格品區(qū)。備查并進(jìn)行后續(xù)退、換貨程序的操作。

(3)對不合格品進(jìn)行原因分析，并依據(jù)分析采取措施進(jìn)行處置。除在不影響正常使用且不違法并在用戶同意的情況下，可以由用戶讓步接收外，不合格品一律不得銷售。倉庫立刻啟動退、換貨流程。

(4)不合格產(chǎn)品應(yīng)作記錄。記錄內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、款號、顏色、碼數(shù)、不合格原因、不合格品處理方式、不合格品處理結(jié)果、日期、經(jīng)手人簽字等。

倉庫盤存管理：

(1)由人事部事先協(xié)調(diào)各部門配合倉庫盤存工作。

(2)倉庫盤點(diǎn)為每月的最后一個(gè)星期

六、日兩天(如遇節(jié)假日則提前)進(jìn)行。

(3)倉庫盤點(diǎn)日凍結(jié)一切的庫存的收、發(fā)、移動操作。

(4)實(shí)施盤點(diǎn)：由財(cái)務(wù)人員及倉庫人員聯(lián)合進(jìn)行盤點(diǎn)，人事部協(xié)助。

(5)對比財(cái)務(wù)庫存帳與倉庫庫存帳，比較差異。

(6)對比差異報(bào)告，由財(cái)務(wù)人員及倉庫人員聯(lián)合對差異項(xiàng)進(jìn)行復(fù)盤。

(7)再次對復(fù)盤結(jié)果進(jìn)行匯總，財(cái)務(wù)庫存帳與倉庫庫存帳再次比較差異。

(8)分析差異原因，財(cái)務(wù)部和倉庫主管聯(lián)合作詳細(xì)的書面報(bào)告。

(9)倉庫主管向總經(jīng)理提出差異調(diào)整申請。

(10)總經(jīng)理對差異報(bào)告和差異調(diào)整申請進(jìn)行審批。

(11)根據(jù)總經(jīng)理審批的情況財(cái)務(wù)部作財(cái)務(wù)庫存帳、倉庫主管作倉庫庫存賬的差異調(diào)整。

倉庫保管及養(yǎng)護(hù)制度：

(1)倉庫人員應(yīng)每天跟據(jù)庫房的實(shí)際情況需完成對產(chǎn)品進(jìn)行歸類、整理、庫房的清潔等工作。

(2)倉庫人員應(yīng)每天檢查分區(qū)存放的庫存產(chǎn)品，做到碼放有序，并符合產(chǎn)品自身存放要求。(3)倉庫每天應(yīng)做必要的防護(hù)設(shè)施，以實(shí)現(xiàn)防塵、防潮、防霉、防蟲、防鼠、防盜、防污染。

(4)根據(jù)庫存產(chǎn)品性能特點(diǎn)，必要時(shí)對某個(gè)款號的產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)立養(yǎng)護(hù)，并做好記錄。

(5)倉庫人員應(yīng)基本掌握防火器材的應(yīng)用知識與技巧。

(6)及時(shí)保養(yǎng)好庫房內(nèi)的照明、通風(fēng)設(shè)施。

(7)定期對庫房及庫存產(chǎn)品進(jìn)行檢查，以保證庫房及產(chǎn)品狀態(tài)正常。

倉庫管理的工作職責(zé)與承擔(dān)：

(1)對銷售部門之產(chǎn)品供給支持。

(2)及時(shí)清點(diǎn)并記錄庫存等回貨流程的實(shí)施。

(3)做好部門預(yù)算及月度工作計(jì)劃。

(4)認(rèn)真履行倉庫人員的工作職責(zé)。

(5)聯(lián)合財(cái)務(wù)部做好庫存管理工作，及時(shí)提供收發(fā)貨數(shù)據(jù)。

(6)實(shí)行倉庫主管責(zé)任制，倉庫主管需對倉庫的整體運(yùn)營負(fù)全部合理的責(zé)任。

(7)庫房、產(chǎn)品的定期保養(yǎng)等工作。

（8）庫房所有產(chǎn)品要做到輕拿輕放，不隨意亂拆包裝，如有損壞照價(jià)賠償

第五部分

送貨制度

1、總則

第一條

為了明確送貨員的工作職責(zé)，指導(dǎo)和規(guī)范送貨員的日常工作，完善送貨管理

體系，有效地提高工作效率，特制定本制度。第二條 適用于本公司送貨員。

第二章

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所轄客戶貨物的配送和搬運(yùn)工作，熟悉所轄路段和客戶分布情況，以保證貨物送達(dá)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；

2、出車前認(rèn)真核對商品與出貨單是否一致，包裝是否完好，保證賬貨相符；

3、在配送和運(yùn)輸過程中，對貨物負(fù)有保管之責(zé)，避免人為的損壞、丟失等；

4、遵守交通規(guī)則，安全駕駛，保障人、車、物的安全；

5、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

6、遵守行業(yè)規(guī)則，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密；

7、上班時(shí)間不私自外出，送貨完畢后應(yīng)返回公司，禁止在外無故逗留；

8、具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正，對待客戶禮貌周到。

2、工作內(nèi)容

1、送貨

1）送貨前在庫房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量逐一與倉管員當(dāng)

面點(diǎn)清；

2）送貨員貨送到醫(yī)院后，應(yīng)嚴(yán)格和醫(yī)院收貨人員在商品數(shù)量、規(guī)格等做好交付工作，雙方

簽字確認(rèn)；

3）貨物離開公司后，送貨員對貨物負(fù)有保管之責(zé)，避免出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況；

4）送貨員送完貨后必須把客戶的簽收單等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交到公司；

2、退貨

1）送貨員將貨送到客戶處時(shí)，因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的，送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回庫房，并與倉管員作好交接手續(xù)；

3、安全

1）運(yùn)輸途中，送貨員要遵守交通規(guī)則，安全行駛，拒絕酒駕，保障人身安全； 2）謹(jǐn)慎駕駛、禁止超速搶行，盡量避免超載處罰和急剎車引起的貨物的損壞；

4、搬運(yùn)

1）裝卸貨物要輕拿輕放，避免人身傷害；

2）對易破碎、易劃傷商品要注意防護(hù)，易臟商品必須進(jìn)行防塵，防水包裝；

3）要合理利用運(yùn)輸車內(nèi)空間，不得隨意堆放，避免商品在運(yùn)輸過程中，因裝車不合理，造成商品之間的相互碰撞、摩擦，使商品損壞。

第六部分

業(yè)務(wù)員管理制度

第一章

行為規(guī)范

第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊(duì)意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴(yán)厲，是因?yàn)樵阡N售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象）

第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金。

第四條公司本著充分保障每個(gè)業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金，并在全公司通報(bào)一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。

第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。

第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

第六條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門串崗聊天消磨時(shí)光，影響他人的工作。第六條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個(gè)月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當(dāng)月曠工超過15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫出情況說明報(bào)上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公司而定。

第七條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級主管備案。出差旅費(fèi)的具體報(bào)銷辦法見下章《賬款管理制度》。

第二章 賬款貨物管理制度

第一條業(yè)務(wù)員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財(cái)務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時(shí)交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項(xiàng)，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處，自己留復(fù)印件。

第三條壞賬準(zhǔn)備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)員的警惕性，也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的自我保護(hù)防范能力，公司特設(shè)“壞賬準(zhǔn)備金”。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準(zhǔn)備金”。當(dāng)滿，如果未發(fā)生吊賬問題，公司全數(shù)奉還準(zhǔn)備金，并予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業(yè)務(wù)員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費(fèi)用的一半由“壞賬準(zhǔn)備金”提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準(zhǔn)備金”不足訴訟費(fèi)用的一半，從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬，訴訟費(fèi)用由公司來出。（此條可作詳細(xì)斟酌，也可以另行規(guī)定。）

第四條對于現(xiàn)金結(jié)款的客戶，由配送員結(jié)款當(dāng)日交賬。

第五條對于那些暫時(shí)收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時(shí)交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外，還應(yīng)及時(shí)報(bào)知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶，超過十五天仍未見到款項(xiàng)的，應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。

第六條對于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價(jià)賠償。

第三章 客戶關(guān)系管理辦法

第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識到，客戶是我們的衣食父母，維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料。

第三條

業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時(shí)回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

第四條公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

第五條 業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細(xì)傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實(shí)考慮解決客戶的疑問或困擾。

第四章

業(yè)務(wù)員客服電話接聽、轉(zhuǎn)接、記錄處理工作規(guī)范

1.目的

為確保公司信息通訊的順暢，過濾不必要的電話，節(jié)省各部門人員的工作時(shí)間，統(tǒng)一總機(jī)接電話的

標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司企業(yè)的良好形象。

2.職責(zé)

總機(jī)電話由行政部首席接線員接聽，當(dāng)首席接線員不在位置時(shí)由行政部二線接線員、三線接線員負(fù)責(zé)接聽。依次類推不得出現(xiàn)電話無人接聽狀態(tài)。

3.要求 電話接聽標(biāo)準(zhǔn) 3.1總機(jī)電話鈴音響起2-3聲內(nèi)，首席接線員必須接起，當(dāng)首席接線員不在崗或者正在接電話時(shí)需由二線接線員接聽。

3.2 第一句話“您好！安徽火車頭商貿(mào)！”語氣鄭重，兩句之間有間隔，不允許隨意輕浮詞句出現(xiàn)。

3.3接聽電話需要使用文明用語，語言親切簡練、禮貌、清晰，語速適中。公話嚴(yán)禁私用對來訪者需要使用文明用語，熱情接待。要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述，如未能及時(shí)有效地解決，應(yīng)做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實(shí)。

3.3.4首席接線員處理其它工作時(shí)，要求速度和效率，不可拖延時(shí)間，導(dǎo)致電話出現(xiàn)無人接聽 狀態(tài)。

3.3.5 通話完畢后，主動致禮貌結(jié)束語。待對方電話掛后方可掛斷電話。

3.3.6其它特殊情況由行政部經(jīng)理作出妥善安置，必須避免不良印象的形成。.4 行政部人員需要熟記公司各部門及各員工號碼，以便接聽迅速、有效。轉(zhuǎn)接電話要及時(shí)、準(zhǔn)確并保證接通后方可放下。

3.5當(dāng)對方所要找的人員不在公司或崗位時(shí)，接線員需要詢問對方的公司、姓名及聯(lián)系方式，以便轉(zhuǎn)達(dá)。如對方所找人員無法聯(lián)絡(luò)時(shí)，可征求對方意見把電話轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處。當(dāng)對方不明確應(yīng)找某人時(shí)，接線員需要記錄下對方的姓名及聯(lián)系方式，核實(shí)后轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門及人員。

3.6保證耐心、使用文明語言。4.注意事項(xiàng)

4.1 接線員在接電話過程中出現(xiàn)不使用文明用語或交流過程中出現(xiàn)情緒不耐煩等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次予以50元處罰。

4.2任何人員在聽接電話過程中出現(xiàn)大聲喊叫現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一次予以50元罰款。

4.3 行政部保證辦公室內(nèi)有人，無故離崗者，予以100元處罰。

4.4 行政部人員在辦公室內(nèi)，蓄意不接電話者，予以100元處罰。

4.5 對轉(zhuǎn)接電話不負(fù)責(zé)任，未詢問對方姓名及事由即轉(zhuǎn)接，導(dǎo)致其他部門接到不必要的電話者，予以100元處罰

（注）此制度最終解釋權(quán)歸商貿(mào)有限責(zé)任公司總經(jīng)理室

此管理制度從即日起生效。