第一篇：電子產(chǎn)品品質(zhì)管理制度

品質(zhì)管理制度.......................................21、總則.................................3

2、儀器管理........................3

3、原物料品質(zhì)管理..................4

4、制造前品質(zhì)制程條

品

件質(zhì)

復(fù)管查...........................4

5、理...........................5

6、成品品質(zhì)管理..................5

7、品質(zhì)異常反應(yīng)及處理..............6

8、成品出廠前的品質(zhì)管理...........................7

9、產(chǎn)品品質(zhì)確認(rèn)...................8

10、品質(zhì)異常分析改善....................................8

11、附 則

1、總則 第一條：目的為保證本公司品質(zhì)管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品品質(zhì)符合管理及市場(chǎng)需要，特制定本細(xì)則。第二條：范圍 本細(xì)則包括：(一)組織機(jī)能與工作職責(zé);(二)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;(三)儀器管理;(四)品質(zhì)檢驗(yàn)的執(zhí)行;(五)品質(zhì)異常反應(yīng)及處理;(六)客訴處理;(七)樣品確認(rèn);(八)品質(zhì)檢查與改善。第三條：組織機(jī)能與工作職責(zé) 本公司品質(zhì)管理組織機(jī)能與工作職責(zé)。各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂 第四條：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括：

(一)原物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;(二)在制品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;(三)成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂;第五條：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂(一)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會(huì)同品質(zhì)管理部、制造部、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)“操作規(guī)范”，并參考①國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)②同業(yè)水準(zhǔn)③國(guó)外水準(zhǔn)④客戶需求⑤本身制造能力⑥ 原物料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原物料、在制品、成品填制“品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表”一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后品質(zhì)管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。

(二)品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)范 總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集品質(zhì)管理部、制造部、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將①檢查項(xiàng)目②料號(hào)(規(guī)格)③品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)④檢驗(yàn)頻率(取樣規(guī)定)⑤檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備⑥允收規(guī)定等填注于“品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表”內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。第六條：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂(一)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因①機(jī)械設(shè)備更新②技術(shù)改進(jìn)③制程改善④市場(chǎng)需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。(二)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往品質(zhì)實(shí)績(jī)會(huì)同有關(guān)單位檢查各料號(hào)(規(guī)格)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，酌予修訂。

(三)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立“品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表”，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會(huì)簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。

2、儀器管理 第七條：儀器校正、維護(hù)計(jì)劃(一)周期設(shè)訂

儀器使用部門應(yīng)依儀器購(gòu)入時(shí)的設(shè)備資料、操作說明書等資料，填制“儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表”設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。

(二)年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃 儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制“儀器校正計(jì)劃實(shí)施表”、“儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)施表”做為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。第八條：校正計(jì)劃的實(shí)施(一)儀器校正人員應(yīng)依據(jù)“年度校正計(jì)劃”執(zhí)行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于“儀器校正卡”內(nèi)，一式二份存于使用部門。

(二)儀器外協(xié)校正：有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過品質(zhì)管理部或研發(fā)部申請(qǐng)委托校正，并填立“外協(xié)請(qǐng)修單”以確保儀器的精確度。

第九條：儀器使用與保養(yǎng)

1、儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)依“檢驗(yàn)規(guī)范”內(nèi)的操作步驟操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。

2、特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外)。

3、使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。

4、各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門自行校正與保養(yǎng)，由品質(zhì)管理部不定期抽檢。5.儀器保養(yǎng)(1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)“年度維護(hù)計(jì)劃”執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于“儀器維護(hù)卡”內(nèi)。(2)儀器外協(xié)修造：儀器邦聯(lián)保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時(shí)，保養(yǎng)人員應(yīng)填立“外表請(qǐng)修申請(qǐng)單”并呈主管核準(zhǔn)后送采購(gòu)辦理外協(xié)修造。

3、原物料品質(zhì)管理 第十條;原物料品質(zhì)檢驗(yàn)

(1)原物料進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，庫管單位應(yīng)依據(jù)“資材管理辦法”的規(guī)定辦理收料，對(duì)需用儀器檢驗(yàn)的原物料，開立’材料驗(yàn)收單(基板)“、”材料驗(yàn)收單(鉆頭)“及”材料驗(yàn)收單(一般)“，通知品質(zhì)管理工程人員檢驗(yàn)且品質(zhì)管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi)，依原物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn)。(2)”材料驗(yàn)收單“(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯(lián)檢驗(yàn)完成后，第一聯(lián)送采購(gòu)，核對(duì)無誤后送會(huì)計(jì)整理付款，第二聯(lián)會(huì)計(jì)存，第三聯(lián)料庫，第四聯(lián)品質(zhì)管理存，第五聯(lián)送保稅。且每次把檢驗(yàn)結(jié)果記錄于”供應(yīng)廠商品質(zhì)記錄卡“，并每月根據(jù)原物料品名

規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計(jì)于”供應(yīng)商品質(zhì)統(tǒng)計(jì)表“及每月評(píng)核供應(yīng)商的行分于”供應(yīng)商的評(píng)價(jià)表“，提供采購(gòu)作為選擇對(duì)抗廠商的參考資料。

4、制造前品質(zhì)條件復(fù)查

第十一條：制造通知單的審核(新客戶、新流程、特殊產(chǎn)品)品質(zhì)管理部主管收到”制造通知單“后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。

(一)”制造通知單“的審核

1、訂制料號(hào)-PC板類別的特殊要求是否符合公司制造規(guī)范。

2、種類-客戶提供的油墨顏色。

3、底板-底板規(guī)格是否符合公司制造規(guī)范，使用于特殊要求者有否特別注明。

4、品質(zhì)要求-各項(xiàng)品質(zhì)要求是否明確，并符合本公司的品質(zhì)規(guī)范，如有特殊品質(zhì)要求是否可接受，是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。

5、包裝方式-是否符合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求的特殊包裝方式可否接受，外銷訂單的Shipping Mark及Side Mark是否明確表示。

6、是否使用特殊的原物料。(二)制造通知單審核后的處理

1、新開發(fā)產(chǎn)品、”試制通知單“及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等并簽認(rèn)，若確認(rèn)其品質(zhì)要求超出制造能力時(shí)應(yīng)述明原因后，將”制造通知單“送回制造部辦理退單，由營(yíng)業(yè)部向客戶說明。

2、新開發(fā)產(chǎn)品若品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時(shí)，應(yīng)將”制造通知單“交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，由研發(fā)部記錄于”制造規(guī)范“上，作為制造部門生產(chǎn)及品質(zhì)管理的依據(jù)。第十二條：生產(chǎn)前制造及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核

(一)制造部門接到研發(fā)部送來的”制造規(guī)范“后，須由科長(zhǎng)或組長(zhǎng)先查核確認(rèn)下列事項(xiàng)后始可進(jìn)行生產(chǎn)：

1、該制品是否訂有”成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范“ 作為品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。

2、是否訂有”標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范“及”加工方法“。

(二)制造部門確認(rèn)無誤后于”制造規(guī)范“上簽認(rèn)，作為生產(chǎn)的依據(jù)。

5、制程品質(zhì)管理 第十三條：制程品質(zhì)檢驗(yàn)(一)質(zhì)檢部門對(duì)各制程在制品均應(yīng)依”在制品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范“的規(guī)定實(shí)施品質(zhì)檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理，確保在制品品質(zhì)。

(二)在制品品質(zhì)檢驗(yàn)依制程區(qū)分，由品質(zhì)管理部IPQC負(fù)責(zé)檢驗(yàn)：

1、鉆孔-IPQC鉆孔科日?qǐng)?bào)表。

2、修一-針對(duì)線路印刷檢修后分十五條以下及十五條以上分別檢驗(yàn)記錄于IPQC修一日?qǐng)?bào)表。

3、修二-針對(duì)鍍銅(Cu)易(Sn/Pb)后15條以上分別檢驗(yàn)記錄于IPQC修二日?qǐng)?bào)表。

4、鍍金-IPQC鍍金日?qǐng)?bào)表。

5、底片制造完成正式鉆孔前由品質(zhì)管理工程科檢驗(yàn)并記錄于”底片檢查要項(xiàng)“。

6、其他如”噴錫板制程抽驗(yàn)管理日?qǐng)?bào)表“、”QAI進(jìn)料抽驗(yàn)報(bào)告“、”S/M抽驗(yàn)日?qǐng)?bào)表“等抽驗(yàn)。

(三)品質(zhì)管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、負(fù)責(zé)加工條件的測(cè)試：

1、鉆頭研磨后”規(guī)范檢驗(yàn)“并記錄于”鉆頭研磨檢驗(yàn)報(bào)告“上。

2、切片檢驗(yàn)分PIH、一次銅、二次銅及噴錫蝕銅分別依檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)并記錄于(Q AE Microsection Report)、(AQE Solderability Tes Report)等檢驗(yàn)報(bào)告。

(四)各部門在制造過程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)即追查原因，并加以處理后將異常原因、處理過程及改善對(duì)策等開立”異常處理單“呈(副)經(jīng)理指示后送品質(zhì)管理部，責(zé)任判定后送有關(guān)部門會(huì)簽再送總經(jīng)理室復(fù)核。

(五)質(zhì)檢人員于抽驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)反應(yīng)單位主管處理并開立” 異常處理單“呈經(jīng)(副)理核簽后送有關(guān)部門處理改善。

(六)各生產(chǎn)部門依自檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生品質(zhì)異常時(shí)，如屬其他部門所發(fā)生者以”異常處理單“反應(yīng)處理。(七)制程間半成品移轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)異常時(shí)以”異常處理單“反應(yīng)處理。第十四條：制程自主檢查(一)制程中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對(duì)所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查，遇品質(zhì)異常時(shí)應(yīng)即予挑出，如系重大或特殊異常應(yīng)立即報(bào)告科長(zhǎng)或組長(zhǎng)，并開立”異常處理單“見(表)一式四聯(lián)，填列異常說明、原因分析及處理對(duì)策、送品質(zhì)管理部門判定異常原因及責(zé)任發(fā)生部門后，依實(shí)際需要交有關(guān)部門會(huì)簽，再送總經(jīng)理室擬定責(zé)任歸屬及獎(jiǎng)懲，如果有跨部門或責(zé)任不明確時(shí)送總經(jīng)理批示。第一聯(lián)總經(jīng)理室存，第二聯(lián)品質(zhì)管理部門(生產(chǎn)管理)，第三聯(lián)會(huì)簽部門，第四聯(lián)經(jīng)辦部門。

(二)現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)主管均有督促所屬確實(shí)實(shí)施自主檢查的責(zé)任，隨時(shí)抽驗(yàn)所屬各制程品質(zhì)，一旦發(fā)現(xiàn)有不良或品質(zhì)異常時(shí)應(yīng)立即處理外，并追究相關(guān)人員疏忽的責(zé)任，以確保產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)，降低異常重復(fù)發(fā)生。

(三)制程自主檢查規(guī)定依”制程自主檢查實(shí)施辦法“實(shí)施。

6、成品品質(zhì)管理 第十五條：成品品質(zhì)檢驗(yàn) 成品檢驗(yàn)人員應(yīng)依”成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范“的規(guī)定實(shí)施品質(zhì)檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn)，迅速處理以確保成品品質(zhì)。第十六條：出貨檢驗(yàn) 每批產(chǎn)品出貨前，品檢單位應(yīng)依出貨檢驗(yàn)標(biāo)示的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，并將品質(zhì)與包裝檢驗(yàn)結(jié)果填報(bào)”出貨檢驗(yàn)記錄表“見(附表)呈主管批示后依綜合判定執(zhí)行。

7、品質(zhì)異常反應(yīng)及處理

第十七條：原物料品質(zhì)異常反應(yīng)

(一)原物料進(jìn)廠檢驗(yàn)，在各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中，只要有一項(xiàng)以上異常時(shí)，無論其檢驗(yàn)結(jié)果被判定為”合格“或”不合格“，檢驗(yàn)部門的主管均須于說明欄內(nèi)加以說明，并依據(jù)”資材管理辦法“的規(guī)定呈核與處理。(二)對(duì)于檢驗(yàn)異常的原物料經(jīng)核決主管核決使用時(shí)，品質(zhì)管理部應(yīng)依異常項(xiàng)目開立”異常處理單“送制造部經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員，安排生產(chǎn)時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)注意使用，并由現(xiàn)場(chǎng)主管填報(bào)使用狀況、成本影響及意見，經(jīng)經(jīng)理核簽呈總經(jīng)理批示后送采購(gòu)單位與提供廠商交涉。第十八條：在制品與成品品質(zhì)異常反應(yīng)及處理(一)在制品與成品在各項(xiàng)品質(zhì)檢驗(yàn)的執(zhí)行過程中或生產(chǎn)過程中有異常時(shí)，應(yīng)提報(bào)”異常處理單“，并應(yīng)立即向有關(guān)人員反應(yīng)品質(zhì)異常情況，使能迅速采取措施，處理解決，以確保品質(zhì)。

(二)制造部門在制程中發(fā)現(xiàn)不良品時(shí)，除應(yīng)依正常程序追蹤原因外，不良品當(dāng)即剔除，以杜絕不良品流入下制程(以”廢品報(bào)告單“提報(bào)，并經(jīng)品質(zhì)管理部復(fù)核才可報(bào)廢)。第十九條：制程間品質(zhì)異常反應(yīng) 收料部門組長(zhǎng)在制程自主檢查中發(fā)現(xiàn)供料部門供應(yīng)在制品品質(zhì)不合格時(shí)，應(yīng)填寫”異常處理單“詳述異常原因，連同樣品，經(jīng)報(bào)告科長(zhǎng)后送經(jīng)理室績(jī)效組登記(列入追蹤)后，送經(jīng)理室品保組人員召集收料部門及供料部門人員共同檢查料品異常項(xiàng)目、數(shù)量并擬定處理對(duì)策及追查責(zé)任歸屬部門(或個(gè)人)并呈經(jīng)理批示后，第一聯(lián)送總經(jīng)理室催辦及督促料品處理及異常改善結(jié)果，第二聯(lián)送生產(chǎn)管理組(品質(zhì)管理部)做生產(chǎn)安排及調(diào)度，第三聯(lián)送收料部門(會(huì)簽部門)依批示辦理，第四聯(lián)送回供料部門。制造科召集機(jī)班人員檢查改善并依批示辦理后，送經(jīng)理室品保組存，績(jī)效組重新核算生產(chǎn)績(jī)效及督促異常改善結(jié)果。

8、成品出廠前的品質(zhì)管理 第二十條：成品繳庫管理(一)品質(zhì)管理部門主管對(duì)預(yù)定繳庫的批號(hào)，應(yīng)逐項(xiàng)依”制造流程卡“、”QAI進(jìn)料抽驗(yàn)報(bào)告“及有關(guān)資料審核確認(rèn)后始可辦理繳庫作業(yè)。

(二)品質(zhì)管理部門人員對(duì)于繳庫前的成品應(yīng)抽檢，若有品質(zhì)不合格的批號(hào)，超過管理范圍時(shí)，應(yīng)填寫”異常處理單“ 詳述異常情況及附樣并擬定料品處理方式，呈經(jīng)理批示后，交有關(guān)部門處理及改善。

(三)品質(zhì)管理人員對(duì)復(fù)檢不合格的批號(hào)，如經(jīng)理無法裁決時(shí)，把”異常處理單“呈總經(jīng)理批示。第二十一條：檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)作業(yè)

(一)客戶要求提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告者，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)填報(bào)”檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單“一式一聯(lián)說明理由，檢驗(yàn)項(xiàng)目理由，檢驗(yàn)項(xiàng)目及品質(zhì)要求后送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組。(二)總經(jīng)理室產(chǎn)銷組人員接獲”檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單“時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員(品質(zhì)要求超出公司成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)者，須交研發(fā)部)研判是否出具”檢驗(yàn)報(bào)告“，呈經(jīng)理核簽后把”檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單“送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組，轉(zhuǎn)送品質(zhì)管理部。(三)品質(zhì)管理部接獲”檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單“后，于制造后取樣做成品物性實(shí)驗(yàn)，并依要求檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)后將檢驗(yàn)結(jié)果填入”檢驗(yàn)報(bào)告表“一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽后，第一聯(lián)連同”檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單“送總經(jīng)理產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存憑以簽認(rèn)成品繳庫。

(四)特殊物、化性的檢驗(yàn)，品質(zhì)管理部接獲”檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單“后，會(huì)同研發(fā)部于制造后取樣檢驗(yàn)，品質(zhì)管理部人員將檢驗(yàn)結(jié)果轉(zhuǎn)填于”檢驗(yàn)報(bào)告表“一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽，第一聯(lián)連同”檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)表“送產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存。(五)產(chǎn)銷組人員在接獲品質(zhì)管理部人員送來的”檢驗(yàn)報(bào)告表“第一聯(lián)及”檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單“后，應(yīng)依”檢驗(yàn)報(bào)告表“資料及參酌”檢驗(yàn)報(bào)告申請(qǐng)單“的客戶要求，復(fù)印一份呈主管核簽，并蓋上”產(chǎn)品檢驗(yàn)專用章“后送營(yíng)業(yè)部門轉(zhuǎn)客戶。

9、產(chǎn)品品質(zhì)確認(rèn) 第二十二條：品質(zhì)確認(rèn)時(shí)機(jī)經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于安排”生產(chǎn)進(jìn)度表“或”制作規(guī)范“生產(chǎn)中遇有下列情況時(shí)，應(yīng)將”制作規(guī)范“或經(jīng)理批示送確認(rèn)的”異常處理單“由品質(zhì)管理部門人員取樣確認(rèn)并將供確認(rèn)項(xiàng)目及內(nèi)容填立于”品質(zhì)確認(rèn)表“，連同確認(rèn)樣品送營(yíng)業(yè)部門轉(zhuǎn)交客戶確認(rèn)。

(一)批量生產(chǎn)前的品質(zhì)確認(rèn)。(二)客戶要求品質(zhì)確認(rèn)。(三)客戶附樣與制品材質(zhì)不同者。

(四)客戶附樣的印刷線路非本公司或要求不同者。(五)生產(chǎn)或品質(zhì)異常致產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物性或其他差異者。(六)經(jīng)經(jīng)理或總經(jīng)理指示送確認(rèn)者。

第二十三條：確認(rèn)樣品的生產(chǎn)、取樣與制作(一)確認(rèn)樣品的生產(chǎn)

1、若用戶要求確認(rèn)底片者由研發(fā)部制作供確認(rèn)。

2、若客戶要求確認(rèn)印刷線路、傳送效果者，經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)以小時(shí)制作供確認(rèn)。

(二)確認(rèn)樣品的取樣 品質(zhì)管理部人員應(yīng)取樣二份，一份存品質(zhì)管理部，另一份連同”品質(zhì)確認(rèn)表“交由業(yè)務(wù)部送客戶確認(rèn)。

第二十四條：品質(zhì)確認(rèn)書的開立作業(yè)

(一)品質(zhì)確認(rèn)書的開立 品質(zhì)管理部人員在取樣后應(yīng)即填”品質(zhì)確認(rèn)表“一式二份，編號(hào)連同樣品呈經(jīng)理核簽并于”品質(zhì)確認(rèn)表“上加蓋”品質(zhì)確認(rèn)專用章“轉(zhuǎn)交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員，且在”生產(chǎn)進(jìn)度表“上注明”確認(rèn)日期“后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門。

(二)客戶進(jìn)廠確認(rèn)的作業(yè)方式 客戶進(jìn)廠確認(rèn)需開立”品質(zhì)確認(rèn)表“品質(zhì)管理人員并要求客戶于確認(rèn)書上簽認(rèn)，并呈經(jīng)理核簽后通知生產(chǎn)管理人員排制，客戶確認(rèn)不合格拒收時(shí)，由品質(zhì)管理部人員填報(bào)”異常處理單“呈經(jīng)理批示，并依批示辦理。第二十五條：品質(zhì)確認(rèn)處理期限及追蹤(一)處理期限 營(yíng)業(yè)部門接獲品質(zhì)管理部或研發(fā)部送來確認(rèn)的樣品應(yīng)于二日內(nèi)轉(zhuǎn)送客戶，品質(zhì)確認(rèn)日數(shù)規(guī)定國(guó)內(nèi)客戶5日，國(guó)外客戶10日，但客戶如需裝配試驗(yàn)始可確認(rèn)者，其確認(rèn)日數(shù)為50日，設(shè)定日數(shù)以出廠日為基準(zhǔn)。(二)品質(zhì)確認(rèn)追蹤 品質(zhì)管理部人員對(duì)于未如期完成確認(rèn)者，且已逾2天以上者時(shí)，應(yīng)以便函反應(yīng)營(yíng)業(yè)部門，以掌握確認(rèn)動(dòng)態(tài)及訂單生產(chǎn)。

(三)品質(zhì)確認(rèn)的結(jié)案 品質(zhì)管理部人員于接獲營(yíng)業(yè)部門送回經(jīng)客戶確認(rèn)的”品質(zhì)確認(rèn)表“后，應(yīng)即會(huì)經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于”生產(chǎn)進(jìn)度表“上注明確認(rèn)完成并以安排生產(chǎn)，如客戶不合格時(shí)應(yīng)檢查是否補(bǔ)(試)制。

10、品質(zhì)異常分析改善 第二十六條：制程品質(zhì)異常改善 ”異常處理單“經(jīng)經(jīng)理列入改善者，由經(jīng)理室品保組登記交由改善執(zhí)行部門依”異常處理單“所擬的改善對(duì)策確實(shí)執(zhí)行，并定期提出報(bào)告，會(huì)同有關(guān)部門檢查改善結(jié)果。第二十七條：品質(zhì)異常統(tǒng)計(jì)分析

(一)品質(zhì)管理部每日依IPQC抽查記錄統(tǒng)計(jì)異常料號(hào)、項(xiàng)目及數(shù)量匯總編制”各機(jī)班、料號(hào)不良分析日?qǐng)?bào)表“ 送經(jīng)理核示后，送制造部一份以了解每日品質(zhì)異常情況，以擬改善措施。

(二)品質(zhì)管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的”各機(jī)班、料號(hào)不良分析日?qǐng)?bào)表“將異常項(xiàng)目匯總編制”抽檢異常周報(bào)“送總經(jīng)理室、制造部品保組并由制造科召集各機(jī)班針對(duì)主要異常項(xiàng)目、發(fā)生原因及措施檢查。

(三)各科生產(chǎn)中發(fā)生異常時(shí)擬報(bào)廢的PC板，應(yīng)填報(bào)”成品報(bào)廢單“會(huì)品質(zhì)管理部MPB確認(rèn)后始可報(bào)廢，且每月5日前由品質(zhì)管理部匯部填報(bào)”制程料號(hào)別報(bào)廢原因統(tǒng)計(jì)表"見(附表)送有關(guān)部門檢查改善。第二十八條：品質(zhì)管理圈活動(dòng) 為培養(yǎng)基層干部的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御及領(lǐng)導(dǎo)能力以促進(jìn)自我啟發(fā)提高人員的工作士氣及品質(zhì)意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)精神共謀產(chǎn)品品質(zhì)的改善，公司內(nèi)各部門得組成品質(zhì)管理圈，以推動(dòng)改善工作。

11、附 則

第二十九條 實(shí)施與修訂

本細(xì)則呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，增補(bǔ)修改亦同。

第二篇：電子產(chǎn)品品質(zhì)管理制度

品質(zhì)管理制度

1、總則...........22、原物料品質(zhì)管理..........23、制造前品質(zhì)條件復(fù)查...........34、制程品質(zhì)管理......35、成品品質(zhì)管理......46、品質(zhì)異常反應(yīng)及處理...........47、成品出廠前的品質(zhì)管理.......58、產(chǎn)品品質(zhì)確認(rèn)......59、品質(zhì)異常分析改善.......610、附 則........51 / 51、總則

第一條：目的為保證本公司品質(zhì)管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品品質(zhì)符合管理及市場(chǎng)需要，特制定本細(xì)則。

第二條：范圍 本細(xì)則包括：

(一)組織機(jī)能與工作職責(zé);

(二)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;

(三)品質(zhì)檢驗(yàn)的執(zhí)行;

(四)品質(zhì)異常反應(yīng)及處理;

(五)客訴處理;

(六)樣品確認(rèn);

(七)品質(zhì)檢查與改善。

第三條：組織機(jī)能與工作職責(zé) 本公司品質(zhì)管理組織機(jī)能與工作職責(zé)。各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂

第四條：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括：

(一)原物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;

(二)在制品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范;

(三)成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂;

第五條：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂

(一)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

廠長(zhǎng)生產(chǎn)管理組會(huì)同品質(zhì)管理部、制造部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)“操作規(guī)范”，并參考①國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)②同業(yè)水準(zhǔn)③客戶需求，分原物料、在制品、成品填制“品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表”一式二份，呈廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后品質(zhì)管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。

(二)品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)范 廠長(zhǎng)生產(chǎn)管理組召集品質(zhì)管理部、制造部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將①檢查項(xiàng)目②料號(hào)(規(guī)格)③品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)④檢驗(yàn)頻率(取樣規(guī)定)⑤檢驗(yàn)方法⑥允收規(guī)定等填注于“品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表”內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)廠長(zhǎng)核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。

第六條：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂

(一)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因①機(jī)械設(shè)備更新②技術(shù)改進(jìn)③制程改善④市場(chǎng)需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。

2、原物料品質(zhì)管理

第七條：原物料品質(zhì)檢驗(yàn)

(1)原物料進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，庫管單位應(yīng)依據(jù)“資材管理辦法”的規(guī)定辦理收料，通知品質(zhì)管理工程人員檢驗(yàn)且品質(zhì)管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi)，依原物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn)。

3、制造前品質(zhì)條件復(fù)查

第八條：制造通知單的審核(新客戶、新流程、特殊產(chǎn)品)品質(zhì)管理部主管收到“制造通知單”后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。

(一)“制造通知單”的審核

1、訂制料號(hào)-PC板類別的特殊要求是否符合公司制造規(guī)范。

2、種類-客戶提供的油墨顏色。

3、底板-底板規(guī)格是否符合公司制造規(guī)范，使用于特殊要求者有否特別注明。

4、品質(zhì)要求-各項(xiàng)品質(zhì)要求是否明確，并符合本公司的品質(zhì)規(guī)范，如有特殊品質(zhì)要求是否可接受，是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。

5、包裝方式-是否符合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求的特殊包裝方式可否接受，外銷訂單的Shipping Mark及Side Mark是否明確表示。

6、是否使用特殊的原物料。

(二)制造通知單審核后的處理

1、新開發(fā)產(chǎn)品、“試制通知單”及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等并簽認(rèn)，若確認(rèn)其品質(zhì)要求超出制造能力時(shí)應(yīng)述明原因后，將“制造通知單”送回制造部辦理退單。

2、新開發(fā)產(chǎn)品若品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時(shí)，應(yīng)將“制造通知單”交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，由研發(fā)部記錄于“制造規(guī)范”上，作為制造部門生產(chǎn)及品質(zhì)管理的依據(jù)。

第九條：生產(chǎn)前制造及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核

(一)制造部門接到研發(fā)部送來的“制造規(guī)范”后，須由主管或組長(zhǎng)先查核確認(rèn)下列事項(xiàng)后始可進(jìn)行生產(chǎn)：

1、該制品是否訂有“成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范” 作為品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。

2、是否訂有“標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范”及“加工方法”。

(二)制造部門確認(rèn)無誤后于“制造規(guī)范”上簽認(rèn)，作為生產(chǎn)的依據(jù)。

4、制程品質(zhì)管理

第十條：制程品質(zhì)檢驗(yàn)

(一)質(zhì)檢部門對(duì)各制程在制品均應(yīng)依“在制品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”的規(guī)定實(shí)施品質(zhì)檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理，確保在制品品質(zhì)。

(二)各部門在制造過程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)即追查原因，并加以處理后將異常原因、處理過程及改善對(duì)策等開立“異常處理單”呈主管指示后送品質(zhì)管理部

(三)質(zhì)檢人員于抽驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)反應(yīng)單位主管處理并開立“ 異常處理單”送有關(guān)部門處理改善。

(四)各生產(chǎn)部門依自檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生品質(zhì)異常時(shí)，如屬其他部門所發(fā)生者以“異常處理單”反應(yīng)處理。

(五)制程間半成品移轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)異常時(shí)以“異常處理單”反應(yīng)處理。

第十一條：制程自主檢查

(一)制程中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對(duì)所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查，遇品質(zhì)異常時(shí)應(yīng)即予挑出，如系重大或特殊異常應(yīng)立即報(bào)告組長(zhǎng)或主管。

(二)現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)主管均有督促所屬確實(shí)實(shí)施自主檢查的責(zé)任，隨時(shí)抽驗(yàn)所屬各制程品質(zhì)，一旦發(fā)現(xiàn)有不良或品質(zhì)異常時(shí)應(yīng)立即處理外，并追究相關(guān)人員疏忽的責(zé)任，以確保產(chǎn)品品質(zhì)水準(zhǔn)，降低異常重復(fù)發(fā)生。

5、成品品質(zhì)管理

第十二條：成品品質(zhì)檢驗(yàn) 成品檢驗(yàn)人員應(yīng)依“成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”的規(guī)定實(shí)施品質(zhì)檢驗(yàn)，以提早發(fā)現(xiàn)，迅速處理以確保成品品質(zhì)。

第十三條：出貨檢驗(yàn) 每批產(chǎn)品出貨前，品檢單位應(yīng)依出貨檢驗(yàn)標(biāo)示的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，并將品質(zhì)與包裝檢驗(yàn)結(jié)果填報(bào)“出貨檢驗(yàn)記錄表”見(附表)呈主管批示后依綜合判定執(zhí)行。

6、品質(zhì)異常反應(yīng)及處理

第十四條：原物料品質(zhì)異常反應(yīng)

(一)原物料進(jìn)廠檢驗(yàn)，在各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中，只要有一項(xiàng)以上異常時(shí)，無論其檢驗(yàn)結(jié)果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗(yàn)部門的主管均須于說明欄內(nèi)加以說明，并依據(jù)“資材管理辦法”的規(guī)定進(jìn)行處理。

(二)對(duì)于檢驗(yàn)異常的原物料經(jīng)核決主管核決使用時(shí)，品質(zhì)管理部應(yīng)依異常項(xiàng)目知會(huì)生產(chǎn)管理人員，安排生產(chǎn)時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)注意使用，并由現(xiàn)場(chǎng)主管填報(bào)使用狀況、成本影響及意見，經(jīng)主管核簽呈廠長(zhǎng)批示后送采購(gòu)單位與提供廠商交涉。

第十五條：在制品與成品品質(zhì)異常反應(yīng)及處理

(一)在制品與成品在各項(xiàng)品質(zhì)檢驗(yàn)的執(zhí)行過程中或生產(chǎn)過程中有異常時(shí)，應(yīng)立即向有關(guān)人員反應(yīng)品質(zhì)異常情況，使能迅速采取措施，處理解決，以確保品質(zhì)。

(二)制造部門在制程中發(fā)現(xiàn)不良品時(shí)，除應(yīng)依正常程序追蹤原因外，不良品當(dāng)即剔除，以杜絕不良品流入下制程(以“廢品報(bào)告單”提報(bào)，并經(jīng)品質(zhì)管理部復(fù)核才可報(bào)廢)。

第十六條：制程間品質(zhì)異常反應(yīng) 收料部門組長(zhǎng)在制程自主檢查中發(fā)現(xiàn)供料部門供應(yīng)在制品品質(zhì)不合格時(shí)連同樣品，一起知會(huì)品保組人員召集收料部門及供料部門人員共同檢查料品異常項(xiàng)目、數(shù)量并擬定處理對(duì)策。

7、成品出廠前的品質(zhì)管理

第十七條：成品繳庫管理

(一)品質(zhì)管理部門人員對(duì)于繳庫前的成品應(yīng)抽檢，若有品質(zhì)不合格的批號(hào)，超過管理范圍時(shí)，應(yīng)填寫“異常處理單” 詳述異常情況及附樣并擬定料品處理方式，呈報(bào)主管批示后，交有關(guān)部門處理及改善。

8、產(chǎn)品品質(zhì)確認(rèn)

第十八條：品質(zhì)確認(rèn)時(shí)機(jī)生產(chǎn)管理人員于安排“生產(chǎn)進(jìn)度表”或“制作規(guī)范”生產(chǎn)中遇有下列情況時(shí)，應(yīng)將“制作規(guī)范”或主管批示送確認(rèn)的“異常處理單”由品質(zhì)管理部門人員取樣確認(rèn)并將供確認(rèn)項(xiàng)目及內(nèi)容填立于“品質(zhì)確認(rèn)表”，(一)批量生產(chǎn)前的品質(zhì)確認(rèn)。

(二)客戶要求品質(zhì)確認(rèn)。

(三)客戶附樣與制品材質(zhì)不同者。

(四)生產(chǎn)或品質(zhì)異常致產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物性或其他差異者。

(五)主管指示送確認(rèn)者。

第十九條：確認(rèn)樣品的生產(chǎn)、取樣與制作

(一)確認(rèn)樣品的生產(chǎn)

1、若用戶要求確認(rèn)底片者由研發(fā)部制作供確認(rèn)。

(二)確認(rèn)樣品的取樣 品質(zhì)管理部人員應(yīng)取樣二份，一份存品質(zhì)管理部，另一份連同“品質(zhì)確認(rèn)表”交由業(yè)務(wù)部送客戶確認(rèn)。

9、品質(zhì)異常分析改善

第二十條：品質(zhì)異常統(tǒng)計(jì)分析

(一)品質(zhì)管理部每日依IPQC抽查記錄統(tǒng)計(jì)異常料號(hào)、項(xiàng)目及數(shù)量匯總編制“各機(jī)班、料號(hào)不良分析日?qǐng)?bào)表” 送主管核示后，送制造部一份以了解每日品質(zhì)異常情況，以擬改善措施。

(二)品質(zhì)管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的“各機(jī)班、料號(hào)不良分析日?qǐng)?bào)表”將異常項(xiàng)目匯總編制“抽檢異常周報(bào)”送制造部品保組并由制造科召集各機(jī)班針對(duì)主要異常項(xiàng)目、發(fā)生原因及措施檢查。

第二十一條：品質(zhì)管理圈活動(dòng) 為培養(yǎng)基層干部的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御及領(lǐng)導(dǎo)能力以促進(jìn)自我啟發(fā)提高人員的工作士氣及品質(zhì)意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)精神共謀產(chǎn)品品質(zhì)的改善，公司內(nèi)各部門得組成品質(zhì)管理圈，以推動(dòng)改善工作。

10、附 則

第二十二條： 實(shí)施與修訂 本細(xì)則呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施，增補(bǔ)修改亦同。

第三篇：《電子產(chǎn)品品質(zhì)管理》論文格式.

南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 課程論文

作者 周家恒 學(xué)號(hào) 11311P48 題目 現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的探討 完成時(shí)間： 2015 年 12 月 14 日

畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文中文摘要

(題目：現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的探討

摘要：企業(yè)的人性化管理是當(dāng)前企業(yè)管理的主流,也是未來企業(yè)管理的發(fā)展方向。許多國(guó)際著名企業(yè)在人性化管理實(shí)施中取得了成功，使得人性化管理的理念被更多企業(yè)接受。但是，關(guān)于企業(yè)人性化管理的系統(tǒng)研究還相當(dāng)缺乏，有效地實(shí)施企業(yè)人性化管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的必要條件。本文通過對(duì)企業(yè)人性化管理的探討分析，指出了現(xiàn)代企業(yè)人性化管理中所存在的問題。關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源,人性化管理,情感激勵(lì),探討

目錄 1 引言 現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的現(xiàn)狀(正文第二章 企業(yè)人性化管理中存在的問題

(一 將人性化管理等同于人情化管理(二 人性化向物質(zhì)方向滑落(三 人性化向泛自由化方向滑落 4企業(yè)人性化管理應(yīng)采取的對(duì)策(一 澄清人性化管理的本質(zhì)(二 以情感激勵(lì)進(jìn)行人性化管理(三 建立和諧組織 引言

在現(xiàn)代不少企業(yè)管理中，無論是人性化管理的口號(hào)還是具體舉措，都為各種類型的企業(yè)所推崇。人性化管理或管理的人性化是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展態(tài)勢(shì)，這似乎已成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。雖然人性化的管理方式并未為所有企業(yè)積極踐行，但近幾年來其早已成為企業(yè)管理的寵兒。企業(yè)逐漸一改過去―效率第一、效益第一‖，忽視員工個(gè)體感受的―事本主義‖、―效益為本‖的管理方式，推崇以人為本、關(guān)愛員工的人性化管理，此舉也受到廣大員工的熱烈歡迎。企業(yè)管理的本質(zhì)，在于設(shè)計(jì)和保持一種良好的工作氛圍，使員工在群體中高效率地完成組織目標(biāo)。顯然，要使員工高效率地完成自己的工作，就必須提高員工對(duì)企業(yè)的滿意程度。人性化的管理可以使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生較強(qiáng)的滿意度和歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。所以，人性化管理的口號(hào)一經(jīng)提出，就被不少企業(yè)奉為現(xiàn)代管理的圭臬。

大家可以知道，―人性化管理‖說大也大，因?yàn)樗鼭B透進(jìn)企業(yè)的各個(gè)管理環(huán)節(jié)；說小也小，因?yàn)橐苍S讓員工感受到人性化關(guān)懷的，往往就是生日的慶賀或與高層的午餐例會(huì)。但也許就因?yàn)閷?duì)這些細(xì)節(jié)的關(guān)注，而可能留住了人才跳槽的腳步；

也會(huì)因?yàn)榕c其他企業(yè)相比，在這些細(xì)節(jié)上棋輸一著，而被―挖腳‖或競(jìng)爭(zhēng)不到優(yōu)秀人才。員工除了物質(zhì)需求外，還有被關(guān)懷的需求，被尊重的需求，被認(rèn)可的需求，被贊揚(yáng)的需求，除此之外，還有工作環(huán)境的舒適度、工作氣氛的好壞，以及對(duì)企業(yè)和自我發(fā)展的期望等，這些多種多樣的需求往往會(huì)決定一個(gè)人的工作態(tài)度和工作選擇，也唯有人性化的管理方能滿足這樣的需求。

一、現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的現(xiàn)狀

企業(yè)人性化管理就是以人為本，在整個(gè)企業(yè)管理中處處體現(xiàn)著人的要素，具體包括對(duì)人尊重，以誠(chéng)相待，給人予物質(zhì)、精神的激勵(lì)，給員工提供各種學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工個(gè)人雙贏的戰(zhàn)略等。總之，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人性化管理就要本著先做人，后做事的原則與員工達(dá)成有效溝通。只有如此，才能最大程度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，員工才會(huì)發(fā)自內(nèi)心的積極投入到企業(yè)的人性化管理過程中去，把企業(yè)當(dāng)成自己家一樣去愛護(hù)，企業(yè)人性化管理才不成為空談。

一、現(xiàn)代企業(yè)人性化管理的現(xiàn)狀

企業(yè)人性化管理就是以人為本，在整個(gè)企業(yè)管理中處處體現(xiàn)著人的要素，具體包括對(duì)人尊重，以誠(chéng)相待，給人予物質(zhì)、精神的激勵(lì)，給員工提供各種學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工個(gè)人雙贏的戰(zhàn)略等。總之，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人性化管理就要本著先做人，后做事的原則與員工達(dá)成有效溝通。只有如此，才能最大程度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，員工才會(huì)發(fā)自內(nèi)心的積極投入到企業(yè)的人性化管理過程中去，把企業(yè)當(dāng)成自己家一樣去愛護(hù)，企業(yè)人性化管理才不成為空談。

二、企業(yè)人性化管理中存在的問題

(一將人性化管理等同于人情化管理

部分企業(yè)的一些管理者把人性化管理片面地等同于弱化企業(yè)控制監(jiān)管職能，簡(jiǎn)單的把人性化管理理解為一團(tuán)和氣，缺乏充滿人情味的管理手法，在實(shí)際工作中對(duì)員工的錯(cuò)誤輕描淡寫。不少企業(yè)認(rèn)為，既然是人性化，就必須抹殺一切沖突，創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，這無疑是不科學(xué)的。沖突一般情況下會(huì)有任務(wù)的沖突、關(guān)系的沖突和過程的沖突。總體來說，關(guān)系沖突就是企業(yè)的功能失調(diào)了的表現(xiàn)，將會(huì)加劇企業(yè)內(nèi)部的摩擦與敵對(duì);而低水平的任務(wù)沖突和中低水平的過程沖突表明，企業(yè)功能正常，反而有利于企業(yè)內(nèi)部的管理。

(二人性化向物質(zhì)方向滑落

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不少企業(yè)對(duì)人性化激勵(lì)管理的理解主要定位于單純的物質(zhì)層面，并且以為只要關(guān)心員工的福利和報(bào)酬就算是對(duì)員工進(jìn)行了人性化管理，這是不對(duì)的，不科學(xué)的。如果在企業(yè)的管理中，員工缺少人文關(guān)懷，再加上激勵(lì)手段過于單一，將會(huì)導(dǎo)致很多員工在以后的社會(huì)需求方面和自我肯定方面得不到快速有效的滿足。長(zhǎng)此下去，將會(huì)出現(xiàn)很多問題：會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本壓力加大，企業(yè)內(nèi)部各功能層面間的矛盾增加，削弱企業(yè)的整體凝聚力。有的企業(yè)以人性化管理為借口為本企業(yè)員工謀求最大利益，而在壟斷企業(yè)中這種現(xiàn)象尤其重要，這超出了人性化管理的本質(zhì)思想。

(三人性化向泛自由化方向滑落

俗話說，“無規(guī)矩，不成方圓”，這不僅是對(duì)個(gè)人行為的要求，也是對(duì)我們企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展提出的最基本的要求。因?yàn)椋瑢?duì)企業(yè)來說，管理是第一位，而管理是建立在制度基礎(chǔ)上進(jìn)行的，所以，沒有制度的管理就是紙上談兵，是浮躁的，是站不穩(wěn)腳跟的。當(dāng)企業(yè)在加強(qiáng)制度管理，嚴(yán)格遵守公司章程制度時(shí)，有些員工會(huì)認(rèn)為這種管理模式太死板，不近人情，是完全違背了企業(yè)的人性化管理。使得此時(shí)的人性化管理成了一些不嚴(yán)格遵章公司規(guī)章制度的員工的

擋箭牌。很多企業(yè)認(rèn)為沖突僅僅是負(fù)面和消極的東西，而人性化就必須抹殺一切沖突，這無疑是片面的，不準(zhǔn)確的。沒有原則地放松公司制度，一味的跟下屬員工打成一片，放任自流，沒有等級(jí)尊卑的管理模式，會(huì)嚴(yán)重威脅到企業(yè)的基本生存狀況。人性化并非弱化企業(yè)在控制監(jiān)管方面的職能，那樣不利于企業(yè)管理和正常發(fā)展。被動(dòng)的弱化管理職能使決策層決策搖擺不定，操作層泛自由化訴求不斷加重，嚴(yán)重侵蝕企業(yè)的紀(jì)律與權(quán)威。

三、企業(yè)人性化管理應(yīng)采取的對(duì)策

(一澄清人性化管理的本質(zhì)

所謂人性化管理就是在企業(yè)管理過程中要洞察人心人性、以人為本。其核心內(nèi)容即：以利益為本，尊重人的自私，其理論常常能運(yùn)用到實(shí)際管理中。例如給員工加薪、分紅、精神鼓勵(lì)等激勵(lì)措施。這些措施雖然很善變，但卻能起到提升士氣，振奮人心的作用，而且能體現(xiàn)人性特點(diǎn)。但是，有些管理者常常錯(cuò)誤理解管理人性化概念，認(rèn)為企業(yè)管理制度不能過于嚴(yán)厲，否則就失去了原本的人情味，他們主張凡事與人方便自己方便，于是制度中摻雜了不少人情，事事礙于情面，導(dǎo)致該用制度說話的時(shí)候也常常是模棱兩可，敷衍了事，這方面應(yīng)該向海爾冰箱和聯(lián)想集團(tuán)學(xué)習(xí)，他們?cè)诠ぷ髦械墓芾恚枪绞撬剑揭欢ㄒ置鳎荒芤驗(yàn)槿饲橛绊懙焦ぷ髻|(zhì)量。

(二以情感激勵(lì)進(jìn)行人性化管理

人性化管理不僅要滿足人的物質(zhì)需求，更要對(duì)他們采取尊重、信任、溝通等情感激勵(lì)手段，體現(xiàn)“以人為本”。

1、尊重員工

尊重員工是企業(yè)人性化管理的必然要求，只有員工的隱私受到了大家的尊重，他們才會(huì)真正感覺到被企業(yè)所重視和激勵(lì)，做事情時(shí)才會(huì)發(fā)自內(nèi)心的努力，才愿意和領(lǐng)導(dǎo)者打成一片，站到被領(lǐng)導(dǎo)者的立場(chǎng)，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝

通，發(fā)表觀點(diǎn)，共同完成領(lǐng)導(dǎo)者布置的工作任務(wù)，甘心情愿地為企業(yè)的榮譽(yù)做貢獻(xiàn)。尊重員工就是給予員工一個(gè)私人的空間，即使是上班時(shí)間。作為領(lǐng)導(dǎo)者也不可以也不可能時(shí)時(shí)刻刻的都在監(jiān)督著員工，但你可以指導(dǎo)幫助員工學(xué)會(huì)管理好自己的時(shí)間，好好利用自己的時(shí)間，并盡力做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，用計(jì)劃和目標(biāo)管理好自己的員工。尊重員工就是教員工學(xué)會(huì)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，提高自我管理水平。在尊重的基礎(chǔ)上，員工將從依賴到獨(dú)立再到互相依賴的發(fā)展過程有序地發(fā)展提高，最終滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的欲求，達(dá)到團(tuán)隊(duì)合作，共同謀求企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展。

2、關(guān)心員工

人最大的愿望是自己能得到真誠(chéng)地關(guān)心和重視。作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果能夠真正的關(guān)心員工的學(xué)習(xí)和生活，關(guān)心員工的前途和維護(hù)員工的正當(dāng)利益，甚至關(guān)心員工所關(guān)心的一切，包括員工的家庭，并幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的愿望，便可以使員工為企業(yè)赴湯蹈火，在所不辭。關(guān)心員工可以從兩方面入手、一是關(guān)心員工本身，二是關(guān)心員工的家庭。如此關(guān)心員工的結(jié)果是換來努力又忠誠(chéng)的員工。通過關(guān)心不僅使企業(yè)富有人情味，更使員工真正關(guān)心熱愛自己的企業(yè)，具有“家”的歸屬感。理應(yīng)做到對(duì)員工充分關(guān)懷的個(gè)人保障體系，如員工生病、親屬過世，公司都會(huì)派人前往慰問，為緩解員工的心理壓力，建立心理咨詢室，如員工遇有心理負(fù)擔(dān)、心理障礙時(shí)，鼓勵(lì)員工向?qū)＜易稍兦笾?/p>

(三建立和諧組織

1、塑造良好的工作氛圍

創(chuàng)造寬松、自由、開放的工作氛圍。寬松的工作環(huán)境能夠激發(fā)知識(shí)型員工的創(chuàng)造能力，將約束性的規(guī)則減少，如員工上下班不用打卡，也不對(duì)工作時(shí)間的著裝加以嚴(yán)格限制。同時(shí)崇尚開放的溝通，員工可以就公司的政策、經(jīng)營(yíng)狀況等自由發(fā)表觀點(diǎn)和看法。良好工作氛圍的塑造，有利于舒緩心情，提高員工心里滿意度，從而能夠激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力，提升員工業(yè)績(jī)。這種良好的

工作氛圍不僅僅是指良好的工作環(huán)境，更重要的是員工的心理契合度，即員工之間的信任和合作。

2、完善的內(nèi)部晉升體系和多層次的員工培訓(xùn)系統(tǒng)

企業(yè)應(yīng)該為員工提供發(fā)展空間，努力把他們培養(yǎng)成為多方面人才，在工作中實(shí)行定期調(diào)崗制度，每個(gè)月讓每個(gè)員工做一天主管，一方面既能讓員工親身體驗(yàn)企業(yè)管理者的不易，另一方面，給想當(dāng)將軍的士兵一個(gè)向上發(fā)展的機(jī)會(huì)，使每個(gè)人在企業(yè)這個(gè)大舞臺(tái)上都能各盡其才，這樣大家都能夠參與到企業(yè)的管理中來，形成企業(yè)事事有人管，人人都管事的良好局面。上升空間對(duì)于員工不僅僅意味著更高的職位和薪酬，更是對(duì)其價(jià)值的一種肯定，以及獲得更多工作經(jīng)歷的機(jī)會(huì)，當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí)，人力資源部應(yīng)及時(shí)發(fā)布公告，所有員工都可以根據(jù)自身的能力、興趣參與競(jìng)聘，為員工提供了在不同部門、方向發(fā)展和不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)其個(gè)人發(fā)展起到十分重要的作用;除此之外，公司還應(yīng)為員工的學(xué)習(xí)、發(fā)展提供很多資源，不僅鼓勵(lì)員工在本崗位上不斷提升，而且鼓勵(lì)員工就未來可能擔(dān)任的崗位進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

結(jié)論 致謝 參考文獻(xiàn)

注：1.目錄中的內(nèi)容一般列出“章”、“條”二級(jí)標(biāo)題即可。

2.X、Y表示具體的數(shù)字。(請(qǐng)留出一個(gè)漢字的空間，下同引言(或緒論(可作為正文第一章標(biāo)題，用小3號(hào)黑體，加粗，并留出上下間距為：段前0.5行，段后0.5行

XXXXXXXXXXX(小4號(hào)宋體，1.5倍行距

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX……

1.1 XXXXXXXXXXXXXXXXXX(作為正文2級(jí)標(biāo)題，用4號(hào)黑體，加粗

XXXXXXXXXXX(小4號(hào)宋體，1.5倍行距 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX……

1.1.1 XXXX(作為正文3級(jí)標(biāo)題，用小4號(hào)黑體，不加粗

XXXXXXXXXXXX(小4號(hào)宋體，1.5倍行距XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXX…… XXXXXXXXXXXXXX(作為正文第二章標(biāo)題，用小3號(hào)黑體，加粗，并留出上下間距為：段前0.5行，段后0.5行 XXXXXXXXXXXX(小4號(hào)宋體，1.5倍行距 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXX……

注：1.正文中表格與插圖的字體一律用5號(hào)字體。

2.正文各頁的格式請(qǐng)以此頁為標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制。(空2行

結(jié)論(小3號(hào)黑體，居中

XXXXXXXXXXXX(小4號(hào)宋體，1.5倍行距 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX……

參考文獻(xiàn)

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第四篇：產(chǎn)品品質(zhì)承諾書

產(chǎn)品品質(zhì)承諾書1

為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，我公司生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)。

五、質(zhì)量控制管理

企業(yè)設(shè)有質(zhì)檢部門，專門負(fù)責(zé)材料進(jìn)廠，過程控制直到產(chǎn)品出廠的檢測(cè)把關(guān)，在每個(gè)產(chǎn)品的每道工序中，組成了嚴(yán)密的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)質(zhì)檢部具有相應(yīng)的檢測(cè)手段，形成了強(qiáng)有力的質(zhì)量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一守旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴(yán)格中間”，原材料是構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量的主體，它的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量，我們嚴(yán)格按IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)主要材料進(jìn)行分承包方資格證定，并不斷對(duì)分承包方和外協(xié)廠進(jìn)行資格主定，在認(rèn)定合格的同時(shí)，我們不定期與分承包方簽定了質(zhì)量獎(jiǎng)賠協(xié)議，同時(shí)我們不定期組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等方面的人員對(duì)外協(xié)廠進(jìn)行調(diào)查評(píng)定，從而地一步保證了原材料和外協(xié)件產(chǎn)品的貸貨質(zhì)量。質(zhì)檢部門人員分布在各個(gè)產(chǎn)品的每道工序中，他們的職責(zé)是按圖紙，工藝、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范嚴(yán)格檢查、記錄、標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及時(shí)反饋，質(zhì)檢部會(huì)同生產(chǎn)部每月根據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，召開質(zhì)量分析會(huì)，并提改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)每個(gè)產(chǎn)品配套有專職監(jiān)督檢查員，他們除對(duì)每個(gè)工序的擔(dān)監(jiān)督檢查外，負(fù)責(zé)每批產(chǎn)品在出廠前召集生產(chǎn)、技術(shù)、銷售等部門的人員對(duì)該批產(chǎn)呂進(jìn)行抽檢、鑒定、確認(rèn)，通過一系列措施，有效保證了企業(yè)出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。

設(shè)備在出廠前，均按國(guó)家規(guī)定的電器產(chǎn)品出廠檢測(cè)規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)，保證所交付的技術(shù)材料是完整的、清楚的和正確的，并能夠達(dá)到貴方所規(guī)定的設(shè)備安裝、試運(yùn)行、性能考核、操作和維修的要求。保證及時(shí)派遣合格的技術(shù)人員對(duì)合同設(shè)備的.指導(dǎo)安裝、試運(yùn)行、性能考核、驗(yàn)收、操作和維修提供正確和充分的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。保證設(shè)備是用優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工芤并嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能及置之腦后要求和部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制造和檢驗(yàn)。整個(gè)制造的實(shí)施過程嚴(yán)格按IS09002質(zhì)量體系執(zhí)行，保證產(chǎn)品是全新的、技術(shù)先進(jìn)行的、質(zhì)量上優(yōu)越的、滑設(shè)計(jì)、材料及工藝上的缺陷。

質(zhì)量第一是我企業(yè)的宗旨，為用戶服務(wù)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，熱忱歡迎各新老客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施提出寶貴意見，我們一定改進(jìn)，更好的為用戶服務(wù)。

產(chǎn)品品質(zhì)承諾書2

尊敬的客戶：

本公司所有產(chǎn)品完全按照國(guó)標(biāo)gb/t9002—iso9002的全部要求及特定的產(chǎn)品補(bǔ)充要求組織生產(chǎn)。

本公司所生產(chǎn)的“華興”系列旅游用品完全符合國(guó)家旅游局頒發(fā)的lb/t003—以及紡工部頒發(fā)的f2/6__—1993《星級(jí)飯店客房用品質(zhì)量與配備要求》以及中紡部頒發(fā)的：fz/t6000—1993質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在質(zhì)保期三個(gè)月內(nèi)所發(fā)生的一切質(zhì)量問題本公司將會(huì)無償提供相關(guān)服務(wù)，(床單、被套等)無外界原因造成的縮水超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或有嚴(yán)重起球現(xiàn)象，本公司將無條件予以退換貨物，且賠償相應(yīng)損失。一年以內(nèi)所發(fā)的質(zhì)量問題，我公司將根據(jù)加工成本象征性的收取不超過10%的維護(hù)費(fèi)。

您的滿意是我們最大的成就!!

供應(yīng)商：_______________公司

________年____月_____日

產(chǎn)品品質(zhì)承諾書3

“xx”系列xx是xx公司出品的新型水性環(huán)保功能涂料，其質(zhì)量已由中國(guó)人民保險(xiǎn)公司承擔(dān)保證保險(xiǎn)職責(zé)。為使用戶放心消費(fèi)，本公司作出如下質(zhì)量承諾：

1、本公司出品的屋面隔熱防滲涂料、外墻隔熱防滲涂料的技術(shù)指標(biāo)，保證貼合Q/MRH01-20xx標(biāo)準(zhǔn);墻面彈性拉毛涂料的技術(shù)指標(biāo)，保證貼合GB/T9755-標(biāo)準(zhǔn);納米超強(qiáng)彈性防水涂料的技術(shù)指標(biāo)和環(huán)保指標(biāo)，保證貼合Q/MRHT2-20xx標(biāo)準(zhǔn)及GB/18582-20xx標(biāo)準(zhǔn);超級(jí)環(huán)保內(nèi)外墻粉末涂料的技術(shù)指標(biāo)和環(huán)保指標(biāo)，保證貼合Q/MRHT3-20xx標(biāo)準(zhǔn)及GB/18582-20xx標(biāo)準(zhǔn)。用戶如證實(shí)所用“Dulux多樂士”產(chǎn)品質(zhì)量不符上述標(biāo)準(zhǔn)，本公司將賠償由此造成的損失。

2、用戶務(wù)必按本公司施工規(guī)定規(guī)范施工，并做好齊全、完整、有效的施工記錄(資料包括：施工時(shí)間、地點(diǎn)、面積，施工環(huán)境溫度、濕度，施工人員，施工過程等)，否則，出現(xiàn)質(zhì)量問題本公司概不負(fù)責(zé)。

3、若因建筑用材不達(dá)標(biāo)而造成施工出現(xiàn)裂縫導(dǎo)致涂層受損，或因用戶施工不當(dāng)造成涂層受損，此職責(zé)不屬公司承保之列，但本公司可根據(jù)用戶需要帶給快速有效的技術(shù)報(bào)務(wù)。

xx公司

________年____月_____日

產(chǎn)品品質(zhì)承諾書4

產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書

致：公交集團(tuán)有限公司

1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按 照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

2. 對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨； ②八至十五日免費(fèi)換貨；

3. 在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。

4.嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

5.保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；

6.用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

7.我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

投標(biāo)單位名稱：

投標(biāo)單位授權(quán)代表姓名：日 期：

產(chǎn)品品質(zhì)承諾書5

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。

三、交貨期承諾:

1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個(gè)性組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶帶給下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)②安裝總圖

③外購(gòu)件說明書及制造廠家

④帶給易損件、備件清單，并附送必須量的備件

四、售后服務(wù)承諾:

1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計(jì)。

產(chǎn)品品質(zhì)承諾書6

一、質(zhì)量保證

我們鄭重承諾：

1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。

3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

4、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗(yàn)結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書不符，或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應(yīng)，并及時(shí)解決。

5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件。

6、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期

產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;

質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護(hù)，只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。

二、售后服務(wù)承諾

1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

2、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;

3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

4、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);

5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

7、響應(yīng)：

本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè)、維修。

本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。

8、服務(wù)范圍：

本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品。

三、售后服務(wù)體系

售后服務(wù)聯(lián)系表

投標(biāo)人：

___省___電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購(gòu)買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

2、包換期限：

自采購(gòu)單位購(gòu)買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

3、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

4、維保服務(wù)

我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

承諾人(簽名)：_______________

承諾人身份證號(hào)：______________

承諾簽定時(shí)間： ___ 年__月__日

產(chǎn)品品質(zhì)承諾書7

尊敬的客戶:

首先感謝您選取我們的產(chǎn)品!

華為技術(shù)有限公司自成立以來，一向把產(chǎn)品質(zhì)量視為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，正是這個(gè)成功的定位和華為全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使華為成為全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系。公司對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，職責(zé)到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。

公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，所有物料務(wù)必貼合歐盟rohs標(biāo)準(zhǔn)，選用國(guó)內(nèi)外最具影響力的供應(yīng)商，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝指標(biāo)，并與物料供應(yīng)商建立良好的供求關(guān)系。

華為建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，講解質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)電阻、電容，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)檢部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，做到產(chǎn)品72小時(shí)老化實(shí)驗(yàn)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。

華為質(zhì)量方針:

用心傾聽客戶需求;精心構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量;真誠(chéng)帶給滿意服務(wù);

時(shí)刻銘記為客戶服務(wù)是我們存在的唯一理由。

我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，在電信網(wǎng)絡(luò)、終端和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì)。我們致力于為電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和消費(fèi)者等帶給有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合解決方案和服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球1/3的人口。

產(chǎn)品品質(zhì)承諾書8

______________________(單位或公司)：

我方作為貴公司________________________________________貨物的供應(yīng)商，向貴公司做出如下保證：

一、關(guān)于我方經(jīng)營(yíng)資格的保證

我方保證向貴公司帶給的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)許可證真實(shí)有效。

二、關(guān)于我方供應(yīng)貨物的保證

1、供應(yīng)貨物都有合格的《質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告》和相關(guān)的產(chǎn)品合格證，貼合國(guó)家的相關(guān)規(guī)定。

2、供應(yīng)貨物經(jīng)貴公司書面確認(rèn)供應(yīng)品牌后，不作隨意更換。

3、供應(yīng)貨物的保質(zhì)期不低于______天，自貨物經(jīng)貴公司驗(yàn)收入庫之日起計(jì)算。

4、我方認(rèn)可貴公司的貨物驗(yàn)收制度，并在對(duì)供應(yīng)貨物進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，嚴(yán)格遵守貴公司的貨物驗(yàn)收制度。

5、對(duì)未透過驗(yàn)收的貨物，保證在貴公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物。

6、對(duì)透過驗(yàn)收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及質(zhì)量問題的，保證無條件退貨，并在貴公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物。

7、因我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量問題，對(duì)貴公司造成了不良影響的，我方愿承擔(dān)該批貨物價(jià)款1-10倍的罰款，并承擔(dān)由此所造成的經(jīng)濟(jì)損失及法律職責(zé)。

8、我方愿意用供應(yīng)貨物貨款的30%作為每月結(jié)帳的滾動(dòng)質(zhì)保金，于下次結(jié)帳時(shí)進(jìn)行結(jié)算。

供應(yīng)商：_______________公司

________年____月_____日

產(chǎn)品品質(zhì)承諾書9

一、服務(wù)承諾

1、按項(xiàng)目申請(qǐng)時(shí)間向工地供應(yīng)混凝土。

2、保證及時(shí)將技術(shù)資料送至工地。

3、做好設(shè)備、檢查， 保證在施工的過程中不發(fā)生影響連續(xù)施工的機(jī)械故障。

4、保證混凝土供應(yīng)的連續(xù)性，保證施工現(xiàn)場(chǎng)不出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間間斷車輛的情況。

5、加強(qiáng)過程控制和過程檢查，其坍落度符合項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定質(zhì)量要求。

6、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的混凝土，坍落度符合項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定的質(zhì)量要求。

7、在施工現(xiàn)場(chǎng)聽從工地負(fù)責(zé)人指揮，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、遵守現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。

9、在施工過程中，攪拌站派現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，全過程與工地負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，并指揮車輛準(zhǔn)確就位。

10、本站人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)保證遵守有關(guān)生產(chǎn)和環(huán)保的一切規(guī)定。

二、質(zhì)量承諾

為確保建設(shè)工程質(zhì)量，保障建筑結(jié)構(gòu)安全，維護(hù)貴單位利益和企業(yè)聲譽(yù)，切實(shí)履行本企業(yè)作為質(zhì)量保證第一責(zé)任人的義務(wù)，向貴單位鄭重承諾：

1、自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信，合法經(jīng)營(yíng)。

2、嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T14902—20__《預(yù)拌混凝土》和GB50204《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》生產(chǎn)商品混凝土，并依此建立商品砼質(zhì)量管理體系，并保證有效運(yùn)行。

3、嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，保證所使用的原材料符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，堅(jiān)持“先檢驗(yàn)，后使用”的原則，建立使用登記、核銷制度。

4、健全產(chǎn)品質(zhì)量檔案，做到產(chǎn)品可跟蹤追溯。

5、積極配合貴單位的監(jiān)督管理，一旦發(fā)現(xiàn)不合格原材料及商品砼，積極采取措施并及時(shí)處理，配合貴單位調(diào)查。如果本企業(yè)的產(chǎn)品達(dá)不到規(guī)定要求，經(jīng)鑒定確認(rèn)后由本企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

如違反以上承諾，本企業(yè)自愿接受經(jīng)濟(jì)處罰，并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

無錫聯(lián)合建材混凝土有限公司

_____年_____月____日

第五篇：產(chǎn)品品質(zhì)保證書

產(chǎn)品品質(zhì)保證書

在充滿活力，日益開放的今天，保證書使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，保證書具有誓言性的特征。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫保證書很是頭疼的，以下是小編為大家整理的產(chǎn)品品質(zhì)保證書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

產(chǎn)品品質(zhì)保證書1

寧海 出入境檢驗(yàn)檢疫局：

“誠(chéng)信守法、質(zhì)量第一”是企業(yè)的立業(yè)與發(fā)展之本。本企業(yè)作為產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，現(xiàn)做以下鄭重承諾：

一、遵守國(guó)家法律、法規(guī)和檢驗(yàn)檢疫規(guī)章的有關(guān)規(guī)定，誠(chéng)信生產(chǎn)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；

二、出口電器產(chǎn)品符合國(guó)家技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求和進(jìn)口國(guó)(地區(qū))技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)要求；

三、型式試驗(yàn)不合格，對(duì)檢測(cè)期間出口的相關(guān)產(chǎn)品，進(jìn)行及時(shí)召回；

四、有新產(chǎn)品出口或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改變、關(guān)鍵元器件及其供應(yīng)商變更、關(guān)鍵工序和設(shè)備改變等情況發(fā)生時(shí)，及時(shí)向所在地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)報(bào)告；

五、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)能力、質(zhì)控體系不能確保生產(chǎn)合格產(chǎn)品或企業(yè)處于整改期間，暫停報(bào)檢出口；

六、發(fā)現(xiàn)出口電器存在可能造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)安全的質(zhì)量隱患時(shí)，及時(shí)向所在地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)報(bào)告，并告知進(jìn)口商停止銷售，召回產(chǎn)品；

七、報(bào)檢時(shí)提供真實(shí)完整的相關(guān)信息，且出口電器已生產(chǎn)完畢并經(jīng)廠檢合格;

八、如有違反上述承諾，本企業(yè)自愿承擔(dān)由此引起的一切后果和相應(yīng)的法律責(zé)任。

承諾單位（蓋章）： 法人代表：

年 月 日

(本承諾書一式兩份，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)、企業(yè)各存一份)

產(chǎn)品品質(zhì)保證書2

尊敬的采購(gòu)商伙伴：

非常高興能有機(jī)會(huì)與貴司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，希望雙方共同

“誠(chéng)信互重、平等互利、攜手共進(jìn)、精誠(chéng)合作”的原則能夠合作長(zhǎng)期。我司能承諾，保證。

1.

我司的原則是:誠(chéng)信互重、平等互利、攜手共進(jìn)、精誠(chéng)合作；

2.

我司通過iso9001(xx版)質(zhì)量體系認(rèn)證。產(chǎn)品符合sony

ss00259及歐盟rohs環(huán)保指令。

3.

我司擁有一批生產(chǎn)和研發(fā)的專業(yè)技術(shù)人員,可為客戶提供完善的服務(wù)和技術(shù)支持。

4.

貴公司對(duì)我司提供的產(chǎn)品一定要進(jìn)行入廠檢驗(yàn)和判定，iqc抽檢合格后方可生產(chǎn)使用。

5．如貴公司在上機(jī)本公司產(chǎn)品前必須進(jìn)行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品請(qǐng)近快與本公司負(fù)任人聯(lián)系解決。如沒有本公司同意的情行下，貴公司上板適用本公司的產(chǎn)品造成的.后果全與本公司無關(guān)，由貴公司自行程擔(dān)。

6．經(jīng)雙方確認(rèn)物料不良屬本公司責(zé)任，但由本公司沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，導(dǎo)致貴公司對(duì)不良物料進(jìn)行特采、全檢使用，或因特殊原因本公司委托貴公司特采全檢使用并獲我司同意時(shí)，作業(yè)線內(nèi)、線外全檢代工費(fèi)用按正常計(jì)算；貴公司出具《處罰通知書》傳真至我司認(rèn)可，處罰款項(xiàng)在該月貨款中扣除。

7.

本公司會(huì)嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)品質(zhì)的管理，倉(cāng)庫嚴(yán)格執(zhí)行《進(jìn)出雙檢》制度。

8.

本協(xié)議未盡事項(xiàng)由雙方共同協(xié)商解決，若協(xié)商不成，提交所在地法院提起訴訟，經(jīng)雙方簽字，蓋章后生效。一式兩份,

甲乙雙方各執(zhí)一份。

最后祝我們雙方:

精誠(chéng)合作!

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

甲方代表：

乙方代表：

日期：

日期：

產(chǎn)品品質(zhì)保證書3

xx公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，正是這個(gè)成功的定位和xx公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使xx公司以成為中國(guó)電測(cè)、監(jiān)控行業(yè)的知名企業(yè)。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系。公司對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。

公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕三無產(chǎn)品，選用國(guó)內(nèi)外名牌廠家的產(chǎn)品，建立嚴(yán)格的產(chǎn)品工藝指標(biāo)，并與供方建立良好的供求關(guān)系。

xx公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為，小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線，大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。質(zhì)檢部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)，作好產(chǎn)品7天老化實(shí)驗(yàn)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。

公司產(chǎn)品每年都經(jīng)過省技術(shù)檢測(cè)所檢測(cè)，各項(xiàng)性能指標(biāo)全部一次檢測(cè)合格。我們將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

產(chǎn)品品質(zhì)保證書4

公司本著品質(zhì)求生存，信譽(yù)求發(fā)展的準(zhǔn)則：特制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。希望廣大客戶和本公司共同監(jiān)督，從而為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

一、產(chǎn)成品質(zhì)量要求

1、手縫把套上面料與底面料要貼實(shí)，不能起褶起泡。（a類）（3分）

2、白膠圈表面不能過臟，膠圈不能有裂縫、不能有異味。（a類）（3分）

3、合縫處，不能因針距過大，針眼粗，車線過松導(dǎo)致扒線扒縫。（a類）（3分）

4、線的顏色與皮料顏色要協(xié)調(diào)。（b類）（2分）

5、多條合拼的款式左右面要合勻，長(zhǎng)寬度要基本一致，最后成品時(shí)整條皮料應(yīng)是一個(gè)近乎標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)長(zhǎng)方形。（手縫把套最為明顯）（b類）（2分）

6、接縫處兩邊要對(duì)齊，不能成斜線。（b類）（2分）

7、車暗線一面，不能出現(xiàn)皮革拉不勻現(xiàn)象，皮料不能出現(xiàn)褶皺。（b類）（2分）

8、皮料與膠圈邊沿要靠實(shí)。（b類）（2分）

9、針距要均勻、不能過長(zhǎng)、過密。（c類）（1分）

10、針對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的皮料，用線時(shí)粗細(xì)要適宜。（c類）（1分）

11、線頭不能過長(zhǎng)，不能漏在外面。（c類）（1分）

12、邊緣收口線跡與邊緣距離要適宜。（c類）（1分）

13、重針處，針眼要重合，重針針數(shù)不能過多，一般不超過三針。（c類）（1分）

二、產(chǎn)成品等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

在成品檢驗(yàn)時(shí)：每出現(xiàn)不符合a類要求一處，該成品扣3分

每出現(xiàn)不符合b類要求一處，該成品扣2分

每出現(xiàn)不符合c類要求一處，該成品扣1分

合格品：

一級(jí)品：完全符合產(chǎn)成品質(zhì)量要求

二級(jí)品：扣分達(dá)到1分，就列為二級(jí)品

三級(jí)品：扣分達(dá)到2分，就列為三級(jí)品

不合格品：扣分達(dá)到3分就列為不合格品

三、鄭重承諾

為充分體現(xiàn)我公司“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、誠(chéng)信第一”的經(jīng)營(yíng)方針我們?cè)诖颂刈鋈缦鲁兄Z：

1、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品合格率100％，達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、客戶在收到貨物一個(gè)星期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)收到產(chǎn)品有上述要求的不合格品，及時(shí)通知我公司。本公司無條件就該產(chǎn)品負(fù)責(zé)退貨，并實(shí)行退一還二的獎(jiǎng)勵(lì)政策。如超過一個(gè)星期，本公司無條件就該產(chǎn)品退貨外，不實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策。

本保證書最終解釋權(quán)歸金脈（北方）汽車用品有限公司。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品品質(zhì)保證書5

尊敬的采購(gòu)商伙伴：

非常高興能有機(jī)會(huì)與貴司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，希望雙方共同“誠(chéng)信互重、平等互利、攜手共進(jìn)、精誠(chéng)合作”的原則能夠合作長(zhǎng)期。我司能承諾，保證。

1.我司的原則是:誠(chéng)信互重、平等互利、攜手共進(jìn)、精誠(chéng)合作；

2.我司通過iso9001(xx版)質(zhì)量體系認(rèn)證。產(chǎn)品符合sony ss00259及歐盟rohs環(huán)保指令。

3.我司擁有一批生產(chǎn)和研發(fā)的專業(yè)技術(shù)人員,可為客戶提供完善的服務(wù)和技術(shù)支持。

4.貴公司對(duì)我司提供的產(chǎn)品一定要進(jìn)行入廠檢驗(yàn)和判定，iqc抽檢合格后方可生產(chǎn)使用。

5．如貴公司在上機(jī)本公司產(chǎn)品前必須進(jìn)行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品請(qǐng)近快與本公司負(fù)任人聯(lián)系解決。如沒有本公司同意的情行下，貴公司上板適用本公司的產(chǎn)品造成的后果全與本公司無關(guān)，由貴公司自行程擔(dān)。

6．經(jīng)雙方確認(rèn)物料不良屬本公司責(zé)任，但由本公司沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，導(dǎo)致貴公司對(duì)不良物料進(jìn)行特采、全檢使用，或因特殊原因本公司委托貴公司特采全檢使用并獲我司同意時(shí)，作業(yè)線內(nèi)、線外全檢代工費(fèi)用按正常計(jì)算；貴公司出具《處罰通知書》傳真至我司認(rèn)可，處罰款項(xiàng)在該月貨款中扣除。

7.本公司會(huì)嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)品質(zhì)的管理，倉(cāng)庫嚴(yán)格執(zhí)行《進(jìn)出雙檢》制度。

8.本協(xié)議未盡事項(xiàng)由雙方共同協(xié)商解決，若協(xié)商不成，提交所在地法院提起訴訟，經(jīng)雙方簽字，蓋章后生效。一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。

保證人：

日期：