第一篇：電視問政的效果評估標準研究

電視問政的效果評估標準研究

【摘要】本文簡述了“電視問政”的發展歷史，分析其存在的問題，并就如何對電視問政的效果進行評估做了嘗試性探討。從電視問政前期設計節目的中立性，電視問政中期的參與度，電視問政后期政府官員的執行度，電視問政形成品牌后吸引力的持續性和創新性等四個方面來評估電視問政的效果。

【關鍵詞】電視問政；公民參與；輿論監督；效果評估

“問政”，即咨詢、討論為政之道。所謂電視問政，是指執政者通過電視媒體就公共事務與民溝通，公眾借此參政議政的傳播活動。[1]民眾反映問題，媒體揭露問題，官員了解問題，通過電視傳播的放大效應，讓這些問題暴露在聚光燈下，能夠得到及時的回應并解決相關問題。電視問政在全媒體時代，很好地綜合了電視節目娛樂性和社會性，圍繞城市治理問題，提供了公民參與政治的平臺。2011年，武漢市市委、市政府掀起了“責任風暴”、實施“治庸計劃”，為檢驗各單位整改踐諾情況，舉辦《兌現承諾 優化環境――2011十個突出問題整改電視問政》節目，先后16位相關單位負責人，包括4名市級領導，被請進演播廳，接受評說監督，每晚黃金時段直播，引起強大反響。[2]但有人認為電視問政只是一場秀，沒有多大的作用。本文對電視問政進一步地分析，就如何對電視問政的效果進行評估做了嘗試性探討。希望依據此標準，在對電視問政進行一系列地跟蹤調查與研究后，最終得出電視問政效果評估的結果。

一、電視問政設計的客觀與合理

評估電視問政進行前節目設計的中立性。節目設計即是電視問政的表現形式，也直接關系著電視問政的實際效果。因此評估電視問政效果的很重要一點就是看節目設計的是否合理，具體一點就是節目是否中性。衡量節目中性與否可以從以下兩方面來考量。

首先是參與問政的觀眾是由哪些群體所構成，是否具有代表性。一個有代表性的群體要有來自多方的聲音。例如最近很受關注的霧霾問題，如果以環境問題做一檔電視問政節目，那觀眾中就要包括專家學者、人大代表、企業、普通市民學生等等，每一個群體都會有自己不同的看法，只有綜合這些聲音才是科學的。

還有就是主持人所扮演的角色是否中性，是否過多干預，是否有所偏向其中一方。電視問政節目中，節目主持人的作用一方面是保證節目流程的順暢，另一方面是當發言人與聽者存在溝通上的阻礙時起溝通的橋梁作用，而不是引導提問，或者在問題討論到很激烈的時候故意轉移話題避重就輕，因為政府官員經得起質問是政府官員必備的素質，有時候尖銳及語言上激烈的沖突才能觸到問題的實質，才能更好地去解決問題。之所以要保持節目的中立性，一方面是防止電視問政流于形式，避免政府一方唱獨角戲，而是應該自下而上讓群眾暢所欲言，另一方面則是為了讓提問的民眾群體更客觀的看待政府工作。所以說中立性的節目設計是電視問政發揮實際效果的前提。

二、電視問政節目的參與和影響

評估電視問政進行時百姓和政府人員的參與度。電視問政節目的廣泛性是決定這個節目影響力的關鍵因素，其參與度是電視問政產生良好效果的基礎。主要針對以下三個對象進行電視問政效果評估：

首先是節目現場的嘉賓與政府人員，這是參與電視問政最直接的方式。節目現場的參與和互動情況對觀眾有著很大的影響，直接決定節目的效果。他們引導著話題的走向，突出了問題的重點，給觀眾一定的啟發和思考。官員的積極回應，參與的特邀評論專家對問題提出建議，現場民眾亮牌表示對官員的承諾是否滿意，以表決器體現滿意度，通過電視放大了這些效應。所以要對電視問政節目的參與和影響進行分析，首先就是針對現場的人員。

其次是觀看節目的普通觀眾。其中參與方式包括直接參與和間接參與。直接參與是指電視節目播出時或之后一段時間，通過電話、短信、微博、微信等媒介進行互動的方式。對于這些有跡可循的留言與評論，相關網站的點擊量與回應情況，可以直觀地了解群眾的參與情況。收集、整理、分析這些數據，能夠較好地分析群眾參與的情況。間接參與是指觀看電視節目沒有采取行動的方式。除了通過上述方式進行互動了的觀眾，還有一部分只是觀看了電視節目還暫時沒有通過某種形式表達自己的意見和看法，需通過街頭采訪、調查問卷了解其參政議政的熱情，觀看電視問政節目前后對政務看法的改變，以及參與政治的潛在可能性等。

電視問政相對與“網絡問政”“微博問政”更具有權威性和公信力，作為當前的主流媒介平臺，想利用此優勢使市民深入地關心城市治理中的問題，突出“公民性”，提高民眾的公共意識，促使“大眾”向“媒介公民”的身份轉換。[3]但電視問政是民主監督其表、威權問責其里的一種形式。它依靠體制內的科層問責監督和主要領導人的強力意志推動，其核心還是通過媒體曝光后，由上級領導對下級問責。[4]一旦更換領導人，其執政理念與前任領導人不同，這樣的電視問政節目是否還能繼續堅持下去？所以更重要的是讓民眾行使好監督權。通過上述方法，分析電視問政是否產生了促進公民政治參與的效果，對政府進行輿論監督，體現民主政治。

最后是未參加節目的政府人員。畢竟進入電視臺錄制節目，在現場與嘉賓、觀眾實時互動的政府官員是少數，更多的政府人員沒有此經歷，并且這種問責形式難以常態化，但要分析他們通過電視問政節目得到的改變。所以除了邀請高級別領導以外，還可多讓基層干部出鏡，以提高電視問政的覆蓋面與實效。通過對這些政府人員的調查，了解其工作作風的轉變情況，服務意識是否增強。政府官員要正確認識新聞媒體的作用，并且學會利用媒體的優勢，使政府工作在陽光下運行，做到政府政務公開、透明，在人們的監督下工作，保持時時刻刻的警惕?！半娨晢栒笔且粰n電視節目，更是新形勢下政府與民眾溝通的一個工作平臺。它的目的，就是要通過這種方式達到治庸問責，獎優罰劣，提高干部素質和工作效率，更好地為人民服務。[5]

三、電視問政問題的解決與評價

評估電視問政節目播出后政府部門處理相關問題的執行度。在電視問政中揭露出來的問題，政府部門事后及時處理并作出回應，這是電視問政產生效果的根本。制度的生命力在于執行，如果只是空有口頭的承諾，而沒有落實到事實上，沒有問責機制，這樣的節目非但不能取信于民，更不能以此渠道改善民生問題。

第二篇：電視問政領導干部關鍵在效果

電視問政領導干部關鍵在效果“可視”

群眾直接對話廳長，民生難題尖銳發問。日前，由湖南省委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室舉辦的《電視問政》，在湖南經視犀利開問。省交通運輸廳、教育廳、衛生廳、公安廳四個部門的負責人，針對“高速天價施救費”、“中小學強制搭餐”、“醫生公然收回扣”、“戶口信息更正難”等問題，現場接受群眾提問和滿意度測評。

“高速公路上，30公里的距離，8000多元拖車費，貴嗎？”“中小學強制搭餐為何屢禁不止？”“醫生公然收回扣您難道不知道？”“70歲老太太的戶口信息是男性，為什么家屬跑了三年都改不了？”市民“考官”毫不客氣地逼問、“應考”干部臉上直冒汗珠，這富有沖擊力的一幕幕，通過直播鏡頭傳到千家萬戶，搭建起一個百姓參與、官民互動的考場。

與網絡問政等方式相比，電視問政的可貴之處，就在于其“可視”性。它用生動公開的現場互動代替空洞冰冷的文件回復，營造出一種新的政治生態。通過電視熒屏，領導干部“考生”與人民群眾“考官”的“短兵相接”瞬間傳到千家萬戶。領導干部的態度是真誠還是敷衍，對工作是熟悉還是陌生，對群眾所提問題的回答是瞎編還是正解，群眾心中都有一桿秤。

在這種熒屏“聚光燈”下，領導干部大都不敢有絲毫“怠慢”。畢竟，如果“臺下”工作不夠扎實，一旦走上臺來就會面露尷尬，或如坐針氈，或直冒冷汗，相信這種場面是任何領導干部都不愿意看到的。而領導干部要想回答好群眾的提問，要想在臺上少冒汗、不出丑，就必須在“臺下”下功夫，把“底盤”練扎實，從而倒逼他們平時主動“下深水”、重作為。

電視問政可能會問出領導干部一身汗、一臉窘，但更會讓他們看到問題、感知責任、激發動力，也會喚起群眾的參政議政熱情，增進對政府工作的了解與理解，掀起干群的“頭腦風暴”去破解難題。這既有助于提升政府形象，更拉近政府與百姓的距離，讓群眾對事關切身利益的問題有了知情權和話語權。這不僅是工作方式的創新，更是對群眾權益的尊重。

誠然，電視問政不單是“現場題”，其“可視”也不應僅體現在問政現場，更應在場外。如果只是場上流汗、場外逍遙，那么電視問政難免成為一場政治秀，成為一種“T臺”，熱熱鬧鬧走過場而已，群眾只會越問越失望。這就需要電視問政上演“續集”，做到問政事后有結果、問后有回復，整改效果看得見、摸得著。畢竟，只有效果“可視”，群眾才覺可信。

據報道稱，湖南經視電視問政節目現場話題犀利、針針見血，群眾代表團拋出的每一個問題，都著實讓問政臺上的廳長們好好地“出了出汗、紅了紅臉”。電視問政這一創新舉措，充分體現了“開門搞活動”、“開門搞整改”的態度。群眾是我們各項工作的最終評判者。期待電視問政能真正“可視”，不僅在“場上”，更要在“場外”。

第三篇：電視問政 演講

慎思、慎言、慎行，做群眾滿意的勤務員

去年5月份，武漢市再一次聚焦了人們的眼球，高調掀起了一場“治庸”風暴。一石激起千層浪，治庸問責活動引發了強烈的社會反響。“電視問政”、“網絡問政”、“微博問政”應運而生。最受關注的莫過于“電視問政”。這是驚人之舉。官員成為考生，面對百姓的質詢，脊背流汗，不敢怠慢。我們看到的不僅僅是官員們的窘態，還看到了黨和政府治庸問責的決心。治庸問責不僅僅是風暴，它更是一場深入人心的警示教育；電視問政不在于它真正解決了多少問題，而在于它掀起了對政府問責的破冰之旅。

作為老百姓中的一員，我為這場問責風暴而叫好；作為一名街道工作人員，深深感受到了壓力和責任。利劍高懸，要想真正做到盡職盡責而不被問責，真不是一件容易的事情。在日常的工作中，確實還存在著許多不盡人意的地方，雖然這些問題不是十分突出，但是足以引起高度的重視和警醒。

1、學習缺乏主動性，不系統，不深入。往往是上級業務指導部門或者是街道組織學習時才學習，平時滿足于在網上瀏覽新聞，沒有其他的學習方式；長期以來學習沒有規劃，缺乏學習的動力；有時看到好的文章，即使花時間很認真的學習，但是往往看過即忘，經不起時間的考驗。長此以往必將導致知識結構老化，政策理論水平較低。

2、對自己的要求還不夠嚴格。在平時的工作中，認為完成領導交辦的任務和做好本職就可以了，至于完成得怎么樣就不過多的考慮，過多的忙于事務而缺乏更深的思考，總的說來還是比較被動。俗話說平凡者把事做完、優秀者把事做好，我個人認為自己缺乏的是一種精益求精的態度，這在很大程度上限制了個人能力的提升和潛力的發揮。

3、待人接物不太沉穩，為人比較浮躁。我身處窗口行業，深知服務意識的重要性，所以時刻提醒自己認真對待來訪的群眾。有時因為這樣或那樣的原因，偶爾也會與群眾發生爭執，可能在群眾中間留下了很不好的印象。在工作中碰到許多事情扎推的時候，容易產生焦躁的情緒，缺乏冷靜的處事態度，偶爾會說一些不太合時宜的話或者做出一些不合時宜的舉動。這些都是不成熟、不理性的表現，因此對我而言，加緊提升內心素養顯得尤為重要。

幸福鄧南，和諧鄧南。作為一名基層工作人員，愿為鄧南經濟社會的全面發展傾注全力。在今后的工作當中，我將進一步樹立群眾觀念，強化服務意識，提高能力素質，重點針對自查出來的問題，認真整改提高，慎思、慎言、慎行，爭取成為領導放心的下屬和群眾滿意的勤務員。

一是慎思。就是要管住自己的大腦。在思想上要加強黨性修養，堅定理想信念，踐行科學發展觀，做政治上的明白人。樹立

正確的權力觀、事業觀、利益觀，敬畏職業道德和行為規范，做工作、辦事情要深思熟慮，講大局、講正氣、講原則，三思而后行。

二是慎言。就是要管住自己的嘴巴。要善于學習、勤于積累，不斷提高自己的講話水平，練好自己談話的基本功。要吃透政策，把握原則，把上級的指示、要求傳達下去，把群眾的訴求、呼聲及時反映上去，不說假大空話，不講過時話，不講雷人話。

三是慎行。就是要管住自己的腿腳。要把以人為本的理念轉變為自覺行動，依法辦事，講求效率，樹立良好的形象。自覺遵守工作紀律，工作時間不在網上聊天、玩游戲、聽音樂、看視頻等，不在網絡上發表與黨的路線方針相違背的言論等。作出承諾的事情一定兌現，用群眾是否滿意來檢驗自己的工作成效。

以上是我的發言。如果有膚淺、武斷之處，請領導和同事批評指正。謝謝大家。

二O一二年七月二十六日

第四篇：電視問政觀后感

電視問政觀后感

電視問政>觀后感

（一）一年之計在于春，一天之計在于晨。在這陽光明媚、春暖花開之際，全區上下正在如火如荼的掀起學習實踐活動的熱潮。'為了誰，依靠誰、我是誰'的大討論也正在熱烈的進行著。

青山街道辦事處的會議室里傳來了石嘴山電視臺直播主持人的聲音，這是街道全體干部職工正在觀看《電視問政》節目。雖然在3月27日，街道部分工作人員已經受邀，現場參與了節目，但是街道何書記、嚴主任要求干部職工再次觀看第一期《電視問政》--踐行>群眾路線之'為了誰'.在這次的重溫觀看中，何書記和嚴主任要求大家認真觀看，然后進行討論發言。此次討論活動以三個環節展開。

首先，領導干部帶頭發言。街道黨工委何書記講到：'觀看了一遍又一遍，但是一遍又一遍的感受卻更加深刻！歸根究底就是‘認真’二字，只要認真就沒有辦不好的事情。細節決定成敗，這已是老生常談了！但是思想不重視，認識不到位，落實程度不到位，何談為百姓服務？'街道辦嚴波主任指出：'電視問政，首先把群眾路線有沒有必要在基層搞做了一次很好的詮釋。作為基層的干部，一定要定好位、定準位，要始終把居民群眾的利益放在第一位，我們面對的大多是困難弱勢群體，責任心、愛心、善心是我們必備的工作法寶。'

其次，干部職工查擺問題、做表率。節目中調查視頻反映的問題，大都在各類服務窗口。對待群眾沒耐心、不熱情，態度簡單粗暴；部門推諉扯皮；工作沒有責任心，居民群眾辦一件事情來回跑；上班遲到早退；上班時間上網聊天，工作懶散；甚至是存在一些違規操作，漫天要價等問題。街道社區作為基層窗口，代表著黨和政府的形象，對照這一面面'鏡子',認真查擺自身問題，加強學習，不斷完善和提高，內提素質、外塑形象，才能更好的踐行黨的群眾路線教育實踐活動的主題'為民務實清廉'.最后，提出整改意見，抓好落實，確保成效。經過近兩個小時認真細致的發言討論后，街道黨工委、辦事處決定，按照區委政府相關領導的重要講話精神，在街道全體街居干部中深入開展以下四個方面的活動：一是，要深入開展'為了誰，依靠誰、我是誰'大討論活動，深刻認識群眾路線'四風'問題。二是，要正確對待和認識兩個問題：'假如我是領導干部，坐在問政席上有何感受','假如我是被拍的工作人員，面對問政有何感受'.三是，要開展'五講四美三熱愛'主題活動大討論，進一步轉變工作作風，樹立窗口單位形象。四是，要加強業務知識>培訓，尤其是服務窗口，強化督查，進一步提升街道社區服務群眾的能力。

在這次'電視問政討論'活動中，'照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病'的總要求，在鏡頭前又一次直面人民群眾，一覽無余，面對群眾的評判，'四風'問題的凸顯，人民群眾對我們黨和國家的期望，再一次向我們每一位黨員領導干部敲響了警鐘！'立黨為公，執政為民',將是我們黨員干部靈魂深入的拷問與鞭策。

青山街道全體干部職工，將以此次《電視問政》為契機，深刻認識'三個誰'的問題，踐行黨的群眾路線，確保扎扎實實開展，取得工作實效。

電視問政觀后感

（二）近日，觀看了谷城電視一臺播放的電視問政專題欄目——《>環境保護，任重道遠》，此次出席問政的是縣環保局局長嚴國宏、副局長王新生、環境監察大隊隊長李忠。問政臺上，5位群眾代表與環保局負責人呈'八'字形排列，儼然一副政績問卷考場。

環境保護，迫在眉睫。通過谷城環境短片的曝光，現場群眾代表就谷城縣環境保護現狀對環保局提出質疑：是否有對造成污染的企業、工廠等采取放任或縱容的態度？縣城排放的污水是如何處理的？國家撥付的改善環境的上千萬元資金如何運行以及>投資建設的污水處理廠究竟是否有人監管？

一連串飽受爭議的問題被提上了臺面。面對這些直指核心的詰問，環保局負責人從宣傳力度、從嚴執法、設備投建運行管理等方面作出解答和承諾。

印象十分深刻的是一位群眾代表就污水處理問題說出了自己的所見所聞，用親身經歷現場對質，環保局副局長王新生用數據和業務知識作出了解釋。之后，為了給這位群眾代表一個滿意的回復，嚴國宏局長承諾節目錄制完后一同前往現場，將電視問政的監督機制落到實處。

本期的電視問政在群眾的期盼中落下帷幕，但我們不禁要思考，為什么電視問政之前，有些問題遲遲解決不了，而在群眾、媒體監督'壓力'下迅速有了結果恐怕最重要的還是一個責任問題，正如現場評論員所說，出現問題多從主觀方面找原因，有沒有不作為、亂作為的問題？推諉扯皮，規避風險，試圖將問題淡化不是辦法。群眾的眼睛是雪亮的，只有將行政透明化、公開化，才能心安理得地接受百姓監督；只有將百姓提出來的事情馬上辦、立即辦，才能真正體現立黨為公、執政為民的宗旨。

期望相關部門能夠理清職責、嚴格落實，讓電視問政的效用真正放大。

電視問政觀后感

（三）'電視問政'為民辦實事第三場節目相繼播出，關注民生熱點問題，看完之后，我產生以下幾點感慨：

第一、為政須有責任心，強化服務意識。這次電視問政，直指某些部門存在的問題，這些問題有的是存在較長時間的老問題，有的是剛曝露出的新問題。無論新、老問題，電視問政之后，面對群眾的質疑、主持人的'拷問',一些'老大難'問題便得到解決。于是我在想，為什么電視問政之前，這些問題遲遲解決不了，而在群眾、媒體監督的'壓力'下卻迅速有了結果？這里面，恐怕最重要的還是一個責任心的問題。我們工作人員在平常工作中，就要責任意識強，敢于擔責，辦事不推諉扯皮，熱情對待群眾。這就反映了從政者具有執政為民的情懷。需要以天下為己任的擔當精神、責任意識，事不避難、忠誠履責、盡心盡力，做好自己的工作，我們堅持每月深入到所服務的企業調查研究，協調指導工作，增強'產業第一、企業家老大'的觀念，強化服務和責任意識。

第二、做事要有執行力，提高工作效率。有了責任心，便有了做好事情的精神基礎。但只有滿腔熱情，沒有攻堅克難的韌勁和能力，也是不行的。有些事情為什么落實不下去？有些工作為什么總是進展不理想？如果只是責怪工作人員沒有責任感，不扎實工作，那倒是有失偏頗。因為有的同志工作熱情是較高的，責任心也是較強的，只是工作的執行力還不夠，工作的成效也就大打折扣了。一個人的執行力，實際反映了他工作的魄力、能力及工作方法等多方面的問題。我們都要養成認真學習，勤于思考的習慣，才能面對問題時不人云亦云，毫無主見，束手無策。除此之外，還要有敢于硬碰硬、堅忍不拔的精神，尤其是在工作中遇到難過的'坎'時，更應如此。這個時候，如果咬緊牙關，挺一挺便過去了；如果心存畏懼，稍一松懈，便前功盡齊了，問題也就成了'老大難'.第三、監督必須常態化，嚴肅工作紀律。這次電視問政直擊的源頭，即是解決庸、懶、散現象。官員在冒汗、尷尬中意識到自己是被監督的對象，責任心極大地被喚醒，這將使官員的執政理念和執政方式都有所改變。有專家認為，在改革的攻堅作者聲明：本帖為本人原創，未經本人和華聲論壇許可，不得轉載期、發展的關鍵期、矛盾的凸顯期，官員尤其要重視和傾聽不同的聲音，只有這樣才能做出理性的判斷和正確的決策。電視問政應該說是加強群眾監督與新聞輿論監督的一個很好的結合。但是電視問政絕不能僅僅限于鏡頭前的一時考驗，必須完善配套機制，避免好做法流于形式。要定期向民眾通報有說服力的處理意見，對電視問政中披露出的問題要進行跟蹤報道，對一些不恪職盡不作為或亂作為的人和事要嚴肅處理。

第五篇：電視問政觀后感

依規行事，依法行政

——有感于西安市房管局電視問政欄目

2016年4月13日，我局組織觀看了針對西安市房管局的電視問政節目，我感受頗深。且不說記者拍到的有關經適房出現的問題和現在的房管局領導管理有多大關系，還是公租房的衛生是否由房管局來負責，這些都是專業問題，我們這些隔行的單位無權評說，但是拍到的機關工作人員上班的工作狀態和面對市民訴求的應對處理的畫面時，讓我這個長年在基層工作的人不禁汗顏。

我在基層工作二十年了，工作就是和群眾打交道，干得是很具體的事，沒有大話、空話，只有實干，講實話。但自我審查，電視上拍到的一些干部違規現象我也存在過一些，以前也不以為意，現在看來這些小毛病是必須改的，一定要做到慎獨。我認為我需要從以下幾點來改正：

一、時刻警醒、嚴于律己

從中央提出的八項規定，到反對四風、三嚴三實、三抓三講，及《準則》和《條例》的出臺無以不給黨員干部規定了什么該做，什么不該做，反復講、反復學，其實對我們基層干部來說就是講了一個遵守紀律和依法辦事的問題。遵守紀律說白了說了按時上下班，上班不做與工作無關的事。

二、以禮待人

中國自稱禮義之邦，我們從小受的教育就是講文明講禮貌，小時候唱的歌也是見了老師問聲好，見了同學問聲早，可現在我們如何做得見了辦事群眾一聲好“你好”說不出來？我們是怎么在無形中給自己“漲姿勢”的？究其內心是把人民服務的職責停留在了口頭上，沒有落實在實處。領導經常在會上要求我們做到“三個一”，即一張笑臉、一把椅子、一杯熱茶。這么具體簡單的事我們難道還做不到嗎？不要喊口號，必須從行動上立刻改變，不要再讓群眾門難進，事難辦，臉難看，我們要從自身做起，從現在做起。

三、精通業務、依法辦事

我們食品藥監部門是個執法部門，我們行動的準則就是所有食品藥品的法律法規。熟悉并精通業務是我們一切工作的依據，如何判斷生產、經營和使用三個環節在“四品一械”方面的違法違規，這需要法律、法規的支持，不是信口開河，不是關系親疏。如何對“四品一械”進行許可，這在法律上也是有嚴格規定和要求的。所以，學法、懂法、用法貫穿我們工作的始終，要想在執法過程中不違規、不犯錯必須靜下心來仔細學習，用學到的知識指導工作。