第一篇：七月初稽查情況通報(bào)

安鄉(xiāng)縣恒生商貿(mào)有限責(zé)任公司

簽發(fā)人：周章平

七月份稽查情況

通

報(bào)

根據(jù)上半年度企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，結(jié)合各單位工作現(xiàn)狀，公司于七月十五號(hào)召開(kāi)了公司骨干工作大會(huì)，會(huì)上對(duì)上半年的銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)、稽查情況進(jìn)行了通報(bào)，并部署了下半年度的工作。與會(huì)店長(zhǎng)、經(jīng)理、主任均作了表態(tài)發(fā)言，紛紛表示按照會(huì)上周總的講話重點(diǎn)，任總、劉總強(qiáng)調(diào)的意見(jiàn)落實(shí)、執(zhí)行到位。七月底、八月初稽查組對(duì)各單位的工作進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。現(xiàn)將稽查情況予以通報(bào)：

一、下半年工作措施

隨著對(duì)銷(xiāo)售嚴(yán)峻形勢(shì)認(rèn)識(shí)的提高，現(xiàn)代城等九個(gè)門(mén)店和長(zhǎng)配中心在公司會(huì)議后都分別召開(kāi)了單位骨干、員工會(huì)，小結(jié)了本單位上半年度的工作情況，傳達(dá)貫徹公司會(huì)議精神，組織學(xué)習(xí)周董事長(zhǎng)的重要講話內(nèi)容、公司稽查通報(bào)和修訂后的《員工手冊(cè)》，并制度了下半年的工作措施。九個(gè)門(mén)店對(duì)上半年的任務(wù)缺口一并與下半年的銷(xiāo)售任務(wù)分解細(xì)化到課、到月，尤其是現(xiàn)代城、威勝店還將任務(wù)指標(biāo)細(xì)化到了每周、每天，步步為營(yíng)抓銷(xiāo)售，業(yè)績(jī)有了明顯的提升。面對(duì)疲軟的市場(chǎng)，下滑的業(yè)績(jī)，西站店的彭鋼明、李亞珍、李鐵梅、周利英、楊淑蘭等營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)還向總部遞交了經(jīng)

營(yíng)形勢(shì)的分析和應(yīng)對(duì)措施的“調(diào)研報(bào)告”；如何落實(shí)公司會(huì)議精神，提升工作效率，國(guó)際店制定的《十項(xiàng)工作措施》沒(méi)有官話、套話，條條具體，如果做落腳了，必定卓有成效；還有郵政、錦繡、大市場(chǎng)店措施具體，任務(wù)明確；西站、南華、南洲店既從銷(xiāo)售形勢(shì)上進(jìn)行了分析，也從主觀上找出了原因，如果能從工作措施上更進(jìn)一步落實(shí)到位，改變現(xiàn)有的落后面貌，是有可能的。做超市、管門(mén)店并非高科技，基礎(chǔ)工作落實(shí)好，內(nèi)部管理跟上來(lái)了，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定能提升。門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的好壞直接影響著企業(yè)的發(fā)展，店長(zhǎng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)直接管理者，決定著門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的好壞，是門(mén)店經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵人物。同樣的門(mén)店、同樣的地域、同樣的產(chǎn)品、同樣的價(jià)格、同樣的員工，可是產(chǎn)生的業(yè)績(jī)卻截然不同，產(chǎn)生業(yè)績(jī)懸殊的關(guān)鍵就在于店長(zhǎng)的管理、履職作為。

二、內(nèi)務(wù)工作

在內(nèi)務(wù)工作上早已隨著銷(xiāo)售的下滑，而逐漸淡漠，被忽視甚至遺忘。每每公司下發(fā)的文件、通知、通報(bào)，不是按權(quán)限范圍內(nèi)傳閱、宣傳、學(xué)習(xí)和保密存檔，而是一人收到，放置一邊，置之不理，不按要求傳達(dá)精神，甚至泄密和遺失；經(jīng)常出現(xiàn)單位收到公司文件后，沒(méi)有按規(guī)定抄送相關(guān)人員，導(dǎo)致政令不能通暢，執(zhí)行不能到位。如七月上旬總辦下發(fā)了當(dāng)月《重點(diǎn)督查內(nèi)容》，時(shí)至八月一日在西站店檢查時(shí)，店長(zhǎng)、分管副店長(zhǎng)尚未看到此內(nèi)容；又如人事檔案中大市場(chǎng)店，簽訂《勞務(wù)合同》時(shí)有18人，現(xiàn)代城店4人，南洲店6人，西站店6人無(wú)照片；甚至仍有人未簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》，還有部分單位文檔資料管理不規(guī)范、資料不完

整，文件丟失等現(xiàn)象。針對(duì)上述工作，各單位務(wù)必自檢、自查、自糾，接受八月份的稽查考核。

三、現(xiàn)場(chǎng)管理

現(xiàn)場(chǎng)管理是一種長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理是為了提升企業(yè)形象和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。入夏以來(lái)，天氣炎熱，但上崗人員都能著工裝，帶工號(hào)牌上崗，沒(méi)有出現(xiàn)穿戴奇裝異服上班的現(xiàn)象，特別是七月份以來(lái)，員工的勞動(dòng)紀(jì)律和工作態(tài)度有了明顯地改變。通過(guò)明察暗訪員工，絕大部分的人員都是期盼企業(yè)興旺發(fā)達(dá)、發(fā)展壯大的，她們不是不遵守公司的規(guī)章制度，相反埋怨我們的管理松了、散了，最大的毛病就是不能一視同人，原則面前不能人人平等，任人唯親，講關(guān)系，欺軟怕硬??這是來(lái)自基層群眾的呼聲，足以證明，任何時(shí)候只有消極的干部，沒(méi)有落后的群眾。

七月十五日公司骨干大會(huì)上，周董號(hào)召在全公司范圍內(nèi)掀起一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)熱潮。會(huì)后，雖然各單位都做了傳達(dá)和布置，但從總個(gè)落實(shí)情況來(lái)看，只是“雷陣雨”，打了一個(gè)“風(fēng)暴”了事，要求多，行動(dòng)少，喊的多，落實(shí)的少。有些單位既沒(méi)有形式，也沒(méi)有氛圍，更沒(méi)有實(shí)效。督查時(shí)僅有現(xiàn)代城、大市場(chǎng)、錦繡和國(guó)際店，店內(nèi)店外有宣傳形式；南洲店進(jìn)出口人員，佩戴了“歡迎光臨”綬帶；威勝店以店長(zhǎng)高家華為首的工作人員在賣(mài)場(chǎng)笑迎顧客：“您好，歡迎光臨，請(qǐng)慢走，歡迎再來(lái)”聲聲悅耳，禮貌相送，叫賣(mài)促銷(xiāo)聲，此起彼伏。而有的店卻魚(yú)不動(dòng)水不跳，無(wú)動(dòng)于衷，有電子顯示屏不利用，有盾牌的也沒(méi)展示，怎么談得上掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱潮？但在我們的企業(yè)，在我們的周?chē)€是出現(xiàn)了

不少優(yōu)秀員工和閃光的事跡。如錦繡店的廖敏、宋桃元；大市場(chǎng)店的張運(yùn)成；郵政店的危翠喜、黃興國(guó)；現(xiàn)代城店的張政權(quán)、彭霞；國(guó)際店的陽(yáng)平、張琴；南華店的李天紅、孫光華、周運(yùn)蘭；南洲店的陳華君；威勝店的陳學(xué)才；西站店的彭鋼明、周利英等同志，對(duì)待顧客像春天般的溫暖，不懈的追求著顧客的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)度，尤其是南洲店的電工劉建紅同志，從入職恒生以來(lái)，幾年如一日，負(fù)責(zé)南縣區(qū)域兩個(gè)門(mén)店的水電等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和小型檢修工作，工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)，確保了兩個(gè)門(mén)店的設(shè)施、設(shè)備的安全正常運(yùn)行。更讓人感動(dòng)的是在七月三十日他在為不幸病逝的妻子辦理后事時(shí)，店內(nèi)停電，為了不影響正常經(jīng)營(yíng)，他接電話后都趕到了門(mén)店發(fā)電，待一切正常運(yùn)行后才回去。平時(shí)他工作不分份內(nèi)份外，除兩店的水電設(shè)施設(shè)備維保之外，還能主動(dòng)協(xié)助防損部門(mén)做些力所能及的工作，下貨、站口、巡店、值班等從不推諉。相比之下，那些上班遲到、早退、工作懶散的個(gè)別骨干和少數(shù)員工，該是何等的渺小。希望我們以往的三米服務(wù)、微笑迎送、主動(dòng)推介商品、主動(dòng)遞送購(gòu)物推車(chē)、提籃、扶老協(xié)幼、唱收唱付、錢(qián)幣小票遞到顧客手中??等措施和行動(dòng)，在我們門(mén)店再一次成為亮點(diǎn)。用我們的行動(dòng)培養(yǎng)出更多的忠實(shí)顧客。

四、新品跟蹤

新品的引進(jìn)，臨期、冷背、呆滯、銷(xiāo)小存大、質(zhì)次價(jià)高商品的淘汰，是一項(xiàng)常規(guī)工作。七月份各門(mén)店，各營(yíng)運(yùn)課組都行動(dòng)起來(lái)了，而且都有不同程度的提高，長(zhǎng)配中心周君主任牽頭，陳杰、孫偉等緊密配合，冒高溫、頂烈日，引進(jìn)、采配新品一百多個(gè)，其中百貨類(lèi)51個(gè)，南貨類(lèi)63個(gè)，從抽查中證實(shí)，各店店長(zhǎng)、課長(zhǎng)，對(duì)引進(jìn)的新品，基本上做到了第一時(shí)間、第一位置陳列、展示，極力促銷(xiāo)，用心維護(hù)，細(xì)心比對(duì)、分析，并及時(shí)與采購(gòu)人員溝通。基本上消除了以往新品引進(jìn)上的消極對(duì)待和抵觸情緒。杜絕了拒收、整件存庫(kù)、原件退貨等不正常現(xiàn)象。尤其是現(xiàn)代城店的南貨課長(zhǎng)彭霞，她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)上對(duì)下，對(duì)顧客，滿(mǎn)腔熱情，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)事業(yè)不懈追求，多收貨主動(dòng)上報(bào)，差了貨耐心查找，所管轄商品，總是超前檢查，予警處理，從未出現(xiàn)過(guò)期、變質(zhì)現(xiàn)象，就連長(zhǎng)沙專(zhuān)業(yè)打假人劉某某在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)連找3天也一無(wú)所獲。無(wú)論是總部下店人員還是各兄弟門(mén)店同行，無(wú)論是安配中心配送人員還是長(zhǎng)配中心采購(gòu)人員，只要是問(wèn)及營(yíng)運(yùn)課長(zhǎng)中，誰(shuí)的工作態(tài)度、工作能力、工作質(zhì)量、職業(yè)道德最好，總是異口同聲：“現(xiàn)代城店彭(霞)課長(zhǎng)”。

五、交辦工作

企業(yè)是社會(huì)的一部份，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展，除了長(zhǎng)效管理機(jī)制外，臨時(shí)性地交辦工作時(shí)有發(fā)生，它并不是簡(jiǎn)單的辦件事，而是整個(gè)管理系統(tǒng)中的重要組成部份，所以月月的稽查重點(diǎn)內(nèi)容，都有交辦工作專(zhuān)項(xiàng)。有交辦就要有落實(shí)，落實(shí)就要重實(shí)效。七月份的交辦工作中，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，就落實(shí)的不夠好，執(zhí)行的很不到位；劉總簽發(fā)的《有問(wèn)題商品排查》同樣落實(shí)的不認(rèn)真，店長(zhǎng)、會(huì)計(jì)、實(shí)物課長(zhǎng)，根本沒(méi)有三位一體的同時(shí)清盤(pán)，收集整理，對(duì)大型冷背、呆滯、銷(xiāo)小存大、質(zhì)次價(jià)高商品，還是老樣子堆放在角落、走廊、倉(cāng)庫(kù)底層，任由課長(zhǎng)自行填寫(xiě)一通，典型的官僚主義作風(fēng)，失職瀆職；再就是財(cái)務(wù)人員不作為、難作為。如對(duì)大型店慶打折活動(dòng)、大宗商品促銷(xiāo)、特價(jià)商品促銷(xiāo)、供應(yīng)商商品折扣等監(jiān)管不力，特別是促銷(xiāo)活動(dòng)中，營(yíng)運(yùn)部門(mén)和供應(yīng)商談好的讓利比例，店內(nèi)賬務(wù)有登記，但結(jié)賬時(shí)被遺漏，收款不到位，嚴(yán)重?fù)p失公司利益；仍然存在負(fù)毛利銷(xiāo)售、調(diào)價(jià)隨意等不規(guī)范行為；還有賒銷(xiāo)掛賬時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、貨款久拖結(jié)不回等不良現(xiàn)象。這些日常管理中的“疏忽大意”，將是企業(yè)的堤蟻之患。尤其是我們骨干隊(duì)伍中存在自律性不強(qiáng)，辦事沒(méi)有原則性，履職作為差等等，這些都是影響企業(yè)正常工作開(kāi)展，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，阻礙企業(yè)發(fā)展的主要因素。務(wù)必引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，及時(shí)糾正我們工作中的不足，改正我們工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，正視現(xiàn)實(shí)，增加憂(yōu)患意識(shí)，提升正能量，增加企業(yè)凝聚力，加強(qiáng)工作執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

各位基層單位骨干，尤其是一把手，在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，我們逆水行舟，一篙不可放緩，滴水穿石，一滴不可棄滯，糾正我們現(xiàn)場(chǎng)管理中的漏洞，如同治病，病來(lái)非一日之寒，病去不可一日之功，治理現(xiàn)場(chǎng)管理中的痼疾頑癥，必須持續(xù)用藥，直至痊愈，決不可初見(jiàn)成效即鳴金收兵，以至舊病復(fù)發(fā)、功敗垂成。我們搞業(yè)務(wù)，抓銷(xiāo)售，決不能只說(shuō)不做，更不能老是羅列各種客觀原因，而不從主觀上找原因、下功夫。威勝店店前桐梓坡一線已在大規(guī)模拆遷，常住居民已搬走，而他們的來(lái)客數(shù)，不但沒(méi)有減少，反而在上升；郵政店因市政街道改造而封路，店慶不斷沒(méi)有受客觀原因的影響，而把促銷(xiāo)活動(dòng)做得有聲有色，其

業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越西站店的店慶??。這些都說(shuō)明：不要老是在失敗面前找借口，而要在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上集思廣益想辦法，要像威勝店抓魚(yú)、肉生鮮、蔬果小菜那樣，極力尋找拉動(dòng)生意、提升人氣的著力點(diǎn)，做好新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。不然老是安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，疏于管理，那樣就會(huì)不戰(zhàn)而敗。恒生超市發(fā)展壯大到如今規(guī)模，來(lái)之不易，與我們大家艱辛努力分不開(kāi)。但作為一名基層管理者---門(mén)店店長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理，就要以身作責(zé)，真正做到“在其位謀其政”，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)以修身、嚴(yán)以律己，勤于現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)以用權(quán)，一視同仁。那些只要公司要求高一點(diǎn)、督查嚴(yán)一點(diǎn)、群眾監(jiān)督多一點(diǎn)，就感到受不了，就牢騷滿(mǎn)腹，這都是不負(fù)責(zé)任、不稱(chēng)職的表現(xiàn)。希望在今后的工作中堅(jiān)決予以改正。

稽查組

2015年8月17日

第二篇：六月初稽查情況通報(bào)

安鄉(xiāng)縣恒生商貿(mào)有限責(zé)任公司

簽發(fā)人：周章平

六月份稽查情況

通

報(bào)

6月份天氣真惡劣、暴雨連連、白泡濤天、各地災(zāi)情頻繁，連生活超市也深受株連，來(lái)客數(shù)減少，客單價(jià)降低，銷(xiāo)售下滑??面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，恒生人在以周董事長(zhǎng)為核心的公司總部統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作正常有序的開(kāi)展，在不平常的季節(jié)做著不平凡的事業(yè)，現(xiàn)將6月份重點(diǎn)工作例行稽查情況通報(bào)如下：

一、值班護(hù)店

各單位元至6月份夜間值班護(hù)店護(hù)庫(kù)人員安排、值守和專(zhuān)項(xiàng)情況記載情況：兩個(gè)配送中心，都有一專(zhuān)職值班護(hù)庫(kù)人員堅(jiān)持不懈的值班護(hù)庫(kù)；郵政、現(xiàn)代城、錦繡、威勝、西站、大市場(chǎng)、南洲等7個(gè)門(mén)店每晚都安排了2人值班護(hù)店，值守人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，值守情況記載詳細(xì)，特別是南洲店店長(zhǎng)王忠武，長(zhǎng)期堅(jiān)持帶班護(hù)店值班。但是南華店至今一年多時(shí)間來(lái)，一直沒(méi)有落實(shí)好值班護(hù)店工作，夜班僅一人值守，值守情況記載也不完整；兩個(gè)配送中心值守情況記載也有間斷情況。

二、賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生

月初公司總辦下發(fā)了《開(kāi)展“創(chuàng)建國(guó)家文明衛(wèi)生城市“活動(dòng)的通知》，《通知》要求各單位要進(jìn)行一次地毯式的清潔衛(wèi)生大掃除。經(jīng)月末驗(yàn)收，僅有現(xiàn)代城、南華兩店做得比較扎實(shí)，墻面、天花板、燈架、設(shè)施、設(shè)備、器材上無(wú)灰塵和蛛網(wǎng)，貨架、T臺(tái)、商品手摸甚至用衛(wèi)生紙抹均無(wú)塵，地面無(wú)垃圾和痰跡。其余各單位在衛(wèi)生方面均不同程度存在問(wèn)題。如南洲、大市場(chǎng)、郵政、威勝和西站店的T臺(tái)、貨架臺(tái)面、端頭及商品均有不同程度的灰塵；錦繡店洗拖把的水池內(nèi)，拖把亂放，且不衛(wèi)生。各門(mén)店櫥窗玻璃上污跡斑斑，灰塵積厚，墻群上沒(méi)有進(jìn)行過(guò)衛(wèi)生。一個(gè)生活超市，衛(wèi)生工作的好壞，直接襯托出文明衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)，我們務(wù)必要提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加大工作力度，提升門(mén)店文明衛(wèi)生形象。

三、現(xiàn)場(chǎng)管理

1、稽查組每到一單位，按當(dāng)天當(dāng)班指紋打卡人數(shù)，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)清點(diǎn)，未發(fā)現(xiàn)離崗?fù)獬鋈藛T，現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律狀況，干職儀容儀表儀態(tài)方面比較好的有大市場(chǎng)、郵政、南洲、南華、威勝和西站店。而現(xiàn)代城店有2名在崗人員玩手機(jī)，一名未掛工號(hào)牌上崗；錦繡店2名導(dǎo)購(gòu)員，未帶工號(hào)牌當(dāng)班；安配中心和批發(fā)部，在端午節(jié)下午，有18人提前下班。

2、繼4月份檢查崗位培訓(xùn)工作之后，近2個(gè)月里再?zèng)]有繼續(xù)列為月稽查重點(diǎn)內(nèi)容，大部分單位基本上沒(méi)有進(jìn)行過(guò)“崗訓(xùn)“工作，由此可見(jiàn)，我們有些單位的工作純粹是為了應(yīng)付檢查，交差

了事。殊不知堅(jiān)持崗訓(xùn)，搞好環(huán)境衛(wèi)生，和強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們?nèi)粘１刈龅墓ぷ鳌！皪徲?xùn)”工作要向威勝店學(xué)習(xí)，該店無(wú)論是否是當(dāng)月“重點(diǎn)稽查內(nèi)容”，都能堅(jiān)持進(jìn)行“崗位培訓(xùn)”，從未間斷（有培訓(xùn)資料和黑板報(bào)照片佐證）。其他單位為什么就不能堅(jiān)持？說(shuō)到底也就是一個(gè)責(zé)任心和執(zhí)行力的問(wèn)題，一個(gè)工作態(tài)度問(wèn)題。現(xiàn)在顧客對(duì)我們的主要意見(jiàn)：一是商品不齊、質(zhì)量偏低；二是員工導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)素質(zhì)差，自己經(jīng)營(yíng)的商品品類(lèi)都不熟悉，怎么向顧客介紹？更談不上引導(dǎo)顧客消費(fèi)了。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量極差，我們必須引起高度重視和關(guān)注，采取相應(yīng)針對(duì)性的得力措施，予以認(rèn)真整改，否則將會(huì)償失更多的人脈，丟其更多的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)份額。最終放棄的是自身的飯碗。

四、新品引進(jìn)

本月的新品引進(jìn)工作較上月有了很大的進(jìn)步，重點(diǎn)體現(xiàn)在90%的營(yíng)運(yùn)課都已建立新品引進(jìn)跟蹤報(bào)表和臺(tái)賬，出現(xiàn)了以往僅憑口說(shuō)為現(xiàn)在的有憑有據(jù)新態(tài)勢(shì)。六月份各門(mén)店申報(bào)引進(jìn)了更多的新品，其中錦繡店百貨13個(gè)、南貨24個(gè)；南華店百貨13個(gè)、南貨28個(gè)、煙酒3個(gè)；現(xiàn)代城店百貨17個(gè)、南貨34個(gè)；南洲店百貨17個(gè)、南貨20個(gè)、煙酒3個(gè)；大市場(chǎng)店百貨15個(gè)、南貨35個(gè)；郵政店百貨17個(gè)、南貨18個(gè)新品。5月份沒(méi)有建立新品跟蹤表的現(xiàn)代城、西站店本月也建了檔；六月做的較好的是南華、錦繡、威勝和郵政店。尤其是大市場(chǎng)店百貨課，經(jīng)過(guò)認(rèn)真市調(diào)后，根據(jù)本店實(shí)際申報(bào)引進(jìn)新品，同時(shí)傾心做了新品的推介

與維護(hù)工作，全程跟蹤，認(rèn)真做了銷(xiāo)售分析評(píng)價(jià)，并及時(shí)反饋信息給營(yíng)采部門(mén)。商品的結(jié)構(gòu)與更新是我們的軟肋，喊了幾年卻不見(jiàn)成效，商品越賣(mài)越少，不能滿(mǎn)足顧客的“一站式“購(gòu)物需求，顧客回頭率低，如何提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

五、交辦工作

一個(gè)單位一個(gè)企業(yè)其落實(shí)執(zhí)行交辦工作的核心就在于執(zhí)行力，公司在4月15日工作大會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行力，各期稽查通報(bào)也從深層次闡明了工作執(zhí)行力的問(wèn)題，尤其是全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，經(jīng)營(yíng)蕭條，超市生意每況愈下，各門(mén)店銷(xiāo)售形勢(shì)令人擔(dān)憂(yōu)，內(nèi)盜現(xiàn)狀嚴(yán)重，我們?nèi)绮辉鰪?qiáng)企業(yè)意識(shí)，提高凝聚力，提升工作執(zhí)行力，我們將有愧于恒生，將成為歷史的自責(zé)之人，這并不是危言聳聽(tīng)。到現(xiàn)在為止，還存在休假、離店外去不向公司請(qǐng)假的無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的錯(cuò)誤；還存在賣(mài)場(chǎng)夜間一人值守的情況，有關(guān)部門(mén)多次督辦，就是解決不了，安全防損存在重大隱患；還存在著門(mén)店、課組主要負(fù)責(zé)人不作為、不負(fù)責(zé)、不敢于與違紀(jì)違規(guī)違章甚至違法的人和事作堅(jiān)決的斗爭(zhēng)，任其蔓延和發(fā)展的失職瀆職行為；還存在著混時(shí)度日，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律，唯我獨(dú)尊，老虎屁股摸不得之無(wú)政府主義思潮的泛濫；存在著只要我人在店里，哪管他人做沒(méi)做工作，只要我在店里混，銷(xiāo)售好壞我沒(méi)辦法而碌碌無(wú)為的“混世魔王”??，結(jié)果是工作推不動(dòng)，業(yè)績(jī)提不升，問(wèn)題和差錯(cuò)層出不窮，月內(nèi)有四個(gè)單位的一把手超一天以上離店休假外出未向總辦報(bào)告，有5名骨干未交述職報(bào)告，有一個(gè)店沒(méi)及時(shí)執(zhí)行公司的要求，對(duì)禮盒粽子采取緊急措施處理。

六、防損防盜

研究資料表明：超市的損耗70%源于盜竊，而內(nèi)盜就占70%。這說(shuō)明防止內(nèi)部員工盜竊是超市防損工作的重點(diǎn)之一。員工內(nèi)盜手段五花八門(mén)，但只要認(rèn)真負(fù)責(zé)就能抓住那些伸向商品的魔爪。6月份下列門(mén)店在反盜抓偷方面就動(dòng)了真格，并作出了嚴(yán)肅處理：

1、威勝店：生鮮課員工曾彬采取“高價(jià)低碼”打稱(chēng)的手段變相盜竊，將價(jià)值138元的散裝墨魚(yú)打成15.8元。發(fā)現(xiàn)后被門(mén)店開(kāi)除，并扣發(fā)了當(dāng)月的16天工資。

2、西站店：①聯(lián)營(yíng)蛋糕柜負(fù)責(zé)人在早上6︰05開(kāi)店之前，利用工作之便采取“順手牽羊”的手段一次就偷賣(mài)場(chǎng)雞蛋4斤。門(mén)店作出了除勸其離店外，并處罰1000元。為伸張正義，給予舉報(bào)者500元的獎(jiǎng)勵(lì)。② 電腦員熊莉莉利用工作之便，到倉(cāng)庫(kù)私搬洗衣粉一箱（4袋，每袋5公斤）、衛(wèi)生巾三包、洗發(fā)精4瓶出庫(kù)。發(fā)現(xiàn)后被門(mén)店開(kāi)除，并扣發(fā)當(dāng)月工資和行為保證金。③生鮮課員工黃冬華打稱(chēng)時(shí)采取“高價(jià)低碼”、“釜底抽薪”(手托電子稱(chēng)托盤(pán)打稱(chēng))等手段變相盜竊。發(fā)現(xiàn)后補(bǔ)門(mén)店開(kāi)除，并扣發(fā)當(dāng)月工資及行為保證金。

3、南華店：①煙酒課員工殷玉芝在收銀過(guò)程中，收顧客一袋津華大米款不打電腦小票，將銷(xiāo)售款私吞。發(fā)現(xiàn)后被門(mén)店開(kāi)除，除補(bǔ)交大米款外，并處罰200元；②百貨課理貨員范秋元采取“瞞

天過(guò)海”的手段順走商品或贈(zèng)品(在收銀臺(tái)結(jié)賬后，繞過(guò)防損員的檢查，把一包疑似商品或贈(zèng)品偷偷存入寄存柜，后由丈夫?qū)⑵淙∽?。門(mén)店查實(shí)后，對(duì)當(dāng)事人作出了嚴(yán)重警告、并處50元罰款的處理；③收銀課收銀員曹建輝早有溜單嫌疑，她利用工作之便采取“偷梁換柱”的手段變相盜竊(收銀操作時(shí)，在一袋津華大米掃描時(shí)停留30秒左右后再手動(dòng)錄成5千克散裝大米)，發(fā)現(xiàn)后，被門(mén)店開(kāi)除，除補(bǔ)交大米款外，并罰款200元。

在內(nèi)盜現(xiàn)象如此猖獗時(shí)期，尚有郵政、南洲、現(xiàn)代城、大市場(chǎng)和錦繡店在反盜抓偷工作上沒(méi)有成績(jī)，是否是一片凈土？

我們常說(shuō)“愛(ài)我恒生、敬業(yè)愛(ài)崗”，那么維護(hù)企業(yè)的利益、工作盡職盡責(zé)是我們每一個(gè)恒生人義不容辭的責(zé)任。工作中我們要向伍賢邦、高加華等店長(zhǎng)學(xué)習(xí)，敢于碰硬，原則堅(jiān)持不放松，想事、謀事、管事，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，能理直氣壯地進(jìn)行處理，決不能讓有損企業(yè)利益和形象的人和事有可乘之機(jī)。

檢查組 2015年7月17日

第三篇：七、通報(bào)

（一）通報(bào)的定義和文體特點(diǎn)

1.通報(bào)的定義

通報(bào)是黨政機(jī)關(guān)公文體系共有的一種主要公文體裁。

《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》為通報(bào)功能所下的定義是：

適用于表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況。

《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》為通報(bào)功能下的定義是：

用于

表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神、溝通重要情況。

兩者的定義幾乎完全一致。這說(shuō)明，行政和黨務(wù)的通報(bào)在寫(xiě)法上基本是一樣的。

2.通報(bào)的特點(diǎn)

(1)題材的典型性

通報(bào)的題材，不論是表彰性的、批評(píng)性的，還是通報(bào)情況的，都要求有典型意義。典型就是既有普遍性、代表性，又有個(gè)性和新鮮感的事實(shí)。只有普遍性沒(méi)有個(gè)性的題材，不能給讀者以深刻印象；只有個(gè)性沒(méi)有普遍意義的題材，缺乏廣泛的指導(dǎo)價(jià)值。通報(bào)的題材，要做到個(gè)性與共性的統(tǒng)一。

(2)思想的引導(dǎo)性

通報(bào)的內(nèi)容，不論是肯定性的，還是否定性的，其價(jià)值都并不僅僅在于宣布對(duì)事件的處理結(jié)果，而是要樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣，或者提供借鑒，使讀者能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，思想上受到啟迪，得到教益。

(3)制發(fā)的時(shí)效性

通報(bào)所涉及的事實(shí)比較具體，寫(xiě)作時(shí)對(duì)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)等要素都要進(jìn)行交代。而且這些具有典型意義的事件，總是跟特定的時(shí)代背景，跟某一時(shí)期中普遍存在的問(wèn)題和現(xiàn)象，有著緊密的聯(lián)系。人們對(duì)當(dāng)下發(fā)生的事實(shí)興趣較高，對(duì)發(fā)生已久的事實(shí)缺少了解的熱情。而且，發(fā)生已久的事實(shí)也必然會(huì)跟最新的現(xiàn)實(shí)有所偏離。因此，通報(bào)的寫(xiě)作和傳播都應(yīng)該是迅速及時(shí)的。

(二)通報(bào)的類(lèi)型和寫(xiě)法

通報(bào)的標(biāo)題大多采用發(fā)文機(jī)關(guān)＋主要內(nèi)容＋文種的常規(guī)寫(xiě)法。主送機(jī)關(guān)一般都比較多，以體現(xiàn)“通”的特點(diǎn)。正文的寫(xiě)法因類(lèi)而異，下面分別進(jìn)行分紹。

1.表彰通報(bào)

用來(lái)表彰先進(jìn)人物或先進(jìn)集體，介紹先進(jìn)事跡、推廣典型經(jīng)驗(yàn)的通報(bào)，就是表彰通報(bào)，這是從高層機(jī)關(guān)到基層單位都廣泛采用的常用公文類(lèi)型。

用于表彰的通報(bào)，從規(guī)格上說(shuō)，當(dāng)然要低于嘉獎(jiǎng)令、表彰決定，但是，以發(fā)公文的方式對(duì)個(gè)人或集體的先進(jìn)事跡進(jìn)行表彰，這本身就是一個(gè)很鄭重、嚴(yán)肅的事情，所以，從寫(xiě)作態(tài)度上說(shuō)，不能掉以輕心。

表彰通報(bào)的正文分為四個(gè)部分。

（1）介紹先進(jìn)事跡

這一部分用來(lái)介紹先進(jìn)人物或集體的行動(dòng)及其效果，要寫(xiě)清時(shí)間、地點(diǎn)、人物、基本事件過(guò)程。表達(dá)時(shí)使用概括敘述的方式，只要將事實(shí)講清楚即可，不能展開(kāi)繪聲繪色的描繪，篇幅也不可過(guò)長(zhǎng)。

（2）先進(jìn)事跡的性質(zhì)和意義

這部分主要采用議論的寫(xiě)法，但并不要求有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐评恚窃诟拍钋逦那疤嵯拢耘袛酁橹鳎瑫r(shí)也要注意文字的精練。

（3）表彰決定

這部分寫(xiě)什么會(huì)議或什么機(jī)構(gòu)決定，給予表彰對(duì)象以什么項(xiàng)目的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。這部分在表達(dá)上的難度不大，要注意的主要是清晰、簡(jiǎn)練，用詞精當(dāng)?shù)膯?wèn)題。

（4）希望、號(hào)召

這是表彰通報(bào)必須要有的結(jié)尾部分，用來(lái)提出希望、發(fā)出號(hào)召。這一部分直接表達(dá)發(fā)文的目的，是全文的思想落腳點(diǎn)，要寫(xiě)得完整、得體，富有邏輯性。

2.批評(píng)通報(bào)

批評(píng)通報(bào)是針對(duì)某一錯(cuò)誤事實(shí)或某一有代表性的錯(cuò)誤傾向而發(fā)布的通報(bào)，有針砭、糾正、懲戒的作用。它可以是針對(duì)某一個(gè)人所犯的錯(cuò)誤事實(shí)而發(fā)，如《××省教育委員會(huì)關(guān)于××縣××鄉(xiāng)教育組長(zhǎng)王××挪用教育經(jīng)費(fèi)私建住宅的通報(bào)》；也可以針對(duì)某一部門(mén)、單位的不良現(xiàn)象而發(fā)，如《國(guó)務(wù)院關(guān)于一份國(guó)務(wù)院文件周轉(zhuǎn)情況的通報(bào)》；還可以針對(duì)普遍存在的某種問(wèn)題而發(fā)，如《中共中央紀(jì)律檢查委員會(huì)通報(bào) 立即剎住用公款請(qǐng)客送禮、吃請(qǐng)受禮的歪風(fēng)》。

批評(píng)通報(bào)也分為四個(gè)部分。

（1）錯(cuò)誤事實(shí)或現(xiàn)象

如果是對(duì)個(gè)人的錯(cuò)誤進(jìn)行處理的通報(bào)，這部分要寫(xiě)明犯錯(cuò)誤人的基本情況，包括姓名、所在單位、職務(wù)等，然后是對(duì)錯(cuò)誤事實(shí)的敘述，要寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要、完整清晰。

如果是對(duì)部門(mén)、單位的不良現(xiàn)象進(jìn)行通報(bào)，這部分將要占較大的篇幅，如《國(guó)務(wù)院關(guān)于一份國(guó)務(wù)院文件周轉(zhuǎn)情況的通報(bào)》，將××省政府用70天時(shí)間才將國(guó)務(wù)院一份文件轉(zhuǎn)發(fā)下去，而××市政府又用了100多天才將這份文件轉(zhuǎn)發(fā)到各個(gè)區(qū)縣的情況，進(jìn)行了比較詳細(xì)的敘述，占全文篇幅的一多半。

如果是針對(duì)普遍存在的某一問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，這部分要從不同地方、不同單位的許多同類(lèi)事實(shí)中，選擇出一些有代表性的進(jìn)行綜合敘述，如《中共中央紀(jì)律檢查委員會(huì)通報(bào) 立即剎住用公款請(qǐng)客送禮、吃請(qǐng)受禮的歪風(fēng)》，綜合敘述了上海、長(zhǎng)沙若干單位請(qǐng)客送禮、吃請(qǐng)受禮的事實(shí)，列舉了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。

（2）錯(cuò)誤性質(zhì)或危害性的分析

處理單

一錯(cuò)誤事實(shí)的通報(bào)，這部分要對(duì)錯(cuò)誤的性質(zhì)、違害進(jìn)行分析，一般都寫(xiě)得比較簡(jiǎn)短。

（3）懲罰決定或治理措施

對(duì)個(gè)人單一錯(cuò)誤事實(shí)進(jìn)行處理，要寫(xiě)明根據(jù)什么規(guī)定，經(jīng)什么會(huì)議討論決定，給予什么處分等。

對(duì)普遍存在的錯(cuò)誤現(xiàn)象或問(wèn)題，在這部分中要提出治理、糾正的方法措施。內(nèi)容復(fù)雜時(shí)，這部分可以分條列項(xiàng)。如中央紀(jì)委

關(guān)于請(qǐng)客送禮、吃請(qǐng)受禮的通報(bào)，就提出了五條嚴(yán)厲措施來(lái)制止這股歪風(fēng)。這些方法措施，跟指示的寫(xiě)法相似，（4）提出希望要求

在結(jié)尾部分，發(fā)文機(jī)關(guān)要對(duì)受文單位提出希望要求，以便受文單位能夠高度重視、認(rèn)清性質(zhì)、汲取教訓(xùn)、采取措施防止錯(cuò)誤現(xiàn)象的發(fā)生。

3.情況通報(bào)

用來(lái)傳達(dá)重要精神、溝通重要情況的通報(bào)就是情況通報(bào)。為了讓下級(jí)單位對(duì)一些重要事件或全局狀況有所了解，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)該適時(shí)發(fā)布這樣的通報(bào)。關(guān)于黨的建設(shè)、關(guān)于“三個(gè)代表”的宣傳教育活動(dòng)、關(guān)于工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、關(guān)于工程進(jìn)展、關(guān)于資金籌集情況等等，都可以成為這種通報(bào)的主要內(nèi)容。例如，1993年8月23日《人民日?qǐng)?bào)》就摘要發(fā)表了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家計(jì)委、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委關(guān)于上半年全國(guó)工業(yè)效益情況的通報(bào)。

情況通報(bào)正文由三個(gè)部分構(gòu)成。

（1）緣由與目的情況通報(bào)的開(kāi)頭要首先敘述基本事實(shí)，闡明發(fā)布通報(bào)的根據(jù)、目的、原因等。如：

針對(duì)我市書(shū)刊市場(chǎng)近來(lái)銷(xiāo)售淫穢色情讀物和非法出版活動(dòng)又有回潮的情況，市文化局最近會(huì)同市工商、公安、郵電等部門(mén)對(duì)市區(qū)部分書(shū)刊攤點(diǎn)進(jìn)行了檢查，現(xiàn)將檢查情況通報(bào)如下：

……

作為開(kāi)頭，文字不宜過(guò)長(zhǎng)，要綜合歸納、要言不煩。

（2）情況與信息

主體部分主要用來(lái)敘述有關(guān)情況、傳達(dá)某些信息，通常內(nèi)容較多，篇幅較長(zhǎng)，要注意梳理歸類(lèi)，合理安排結(jié)構(gòu)。例如，《國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家計(jì)委、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委關(guān)于上半年全國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益情況的通報(bào)》的主體部分，分為兩大部分來(lái)寫(xiě)。第一部分通報(bào)的是上半年工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益總體狀況好轉(zhuǎn)的主要表現(xiàn)，共有三條：一是產(chǎn)銷(xiāo)銜接好，資金周轉(zhuǎn)加快；二是利稅增長(zhǎng)快，虧損面縮小；三是工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)穩(wěn)步提高。第二部分通報(bào)上半年經(jīng)濟(jì)效益構(gòu)成出現(xiàn)的四個(gè)新變化：一是工業(yè)經(jīng)營(yíng)改善成為效益提高的主要因素；二是重工業(yè)效益明顯高于輕工業(yè)；三是各地工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益普遍上升；四是國(guó)有工業(yè)及大中型企業(yè)綜合效益水平高于非國(guó)有工業(yè)。以上各項(xiàng)都列舉了大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

（3）希望與要求

在明確情況的基礎(chǔ)上，對(duì)受文單位提出一些希望和要求。這部分是全文思想的歸結(jié)之處，寫(xiě)法因文而異，總的原則是抓住要點(diǎn)，切實(shí)可行，簡(jiǎn)練明白。

【 例 文 一 】

青島市人民政府關(guān)于表彰翟澎同志的通報(bào)

1999年8月26日，我市待業(yè)青年翟澎（男，26歲）在11路公交汽車(chē)一機(jī)智勇敢地將犯罪嫌疑人劉欣抓獲歸案，為維護(hù)社會(huì)治安做出了突出貢獻(xiàn)，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

1999年8月26日晚6時(shí)許，犯罪嫌疑人劉欣（男，29歲，黑龍江省鶴崗市人），因招工問(wèn)題在利津路勞務(wù)市場(chǎng)與被害人蘭義海（男，28歲，內(nèi)蒙古牙克石市人）等人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，劉欣惱羞成怒，竄至利津路小商品市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一把長(zhǎng)約30厘米的水果刀，持刀追打蘭義海并刺穿蘭義海右肋部，致其死亡。

劉欣作案后，乘坐11路公交汽車(chē)企圖逃竄。乘坐該車(chē)的我市待業(yè)青年翟澎見(jiàn)其形跡可疑，左手有傷，褲袋內(nèi)斜插一把刀，上有血跡，立即引起了警覺(jué)，即在穩(wěn)住對(duì)方的同時(shí)，假借為其包扎，乘其不備，順勢(shì)從其口袋內(nèi)抽出刀，用胳膊夾住對(duì)方的頭，只身將犯罪嫌疑人劉欣帶下車(chē)，扭送市南公安分局湛山派出所。

翟澎同志不顧個(gè)人安危，勇于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)，表現(xiàn)出了一個(gè)公民強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，為全市人民樹(shù)立了榜樣。根據(jù)《青島市表彰與保護(hù)見(jiàn)義勇為公民條例》的有關(guān)規(guī)定，市政府決定，授予翟澎同志“青島市見(jiàn)義勇為公民”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣5000元。

希望翟澎同志珍惜榮譽(yù)，再接再厲，在今后的工作中創(chuàng)出新的成績(jī)。市政府號(hào)召，全市人民要學(xué)習(xí)翟澎同志見(jiàn)義勇為的先進(jìn)事跡，同壞人壞事做堅(jiān)決斗爭(zhēng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)我市改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)各項(xiàng)事業(yè)的順利進(jìn)行。

一九九九年十一月十九日

【 例 文 二 】

2002年珠海市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況通報(bào)

2002年，我市以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省第九次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和建設(shè)“三基地一中心”的目標(biāo)任務(wù)，正確處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，及時(shí)抓住我國(guó)加入wto的有利時(shí)機(jī)，努力擴(kuò)大出口，增加投資，促進(jìn)消費(fèi)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展。外貿(mào)出口、投資、消費(fèi)三大需求全面回升，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量同步提高，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)好于預(yù)期。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2002年我市國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)410.64億元，增長(zhǎng)12.4%，高出2001年0.3個(gè)百分點(diǎn)，也明顯高出全省平均水平1.6個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到我市1996年以來(lái)的最高增速。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值16.18億元，增長(zhǎng)7.4 %；第二產(chǎn)業(yè)增加值225.26億元，增長(zhǎng)12.0%；第三產(chǎn)業(yè)增加值169.20億元，增長(zhǎng)13.5%。

一、2002年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行主要特點(diǎn)

（一）經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)逐季加速，發(fā)展勢(shì)頭良好

2002年，我市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)呈現(xiàn)出逐季加速增長(zhǎng)的特點(diǎn)，第一季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值累計(jì)增速為9.2%，第二季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值累計(jì)增速為10.2%，第三季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值累計(jì)增速為12.2%，第四季度累計(jì)增速為12.4%，是我市近七年來(lái)的最高增長(zhǎng)速度，表明我市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)有所鞏固，增長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力有所增強(qiáng)。

（二）內(nèi)需、外需全面回升

我市去年外貿(mào)出口、投資和消費(fèi)三大需求呈全面回升態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力明顯增強(qiáng)。

１．外貿(mào)出口創(chuàng)新高。去年我國(guó)加入世界貿(mào)易組織帶來(lái)的積極效應(yīng)在我市外貿(mào)出口中逐步體現(xiàn)出來(lái)。從7月份開(kāi)始，平均每月出口額達(dá)5.6億美元，6~11月份，外貿(mào)出口更是連續(xù)6個(gè)月創(chuàng)單月出口的歷史最高水平。全年進(jìn)出口總額128.4億美元，比上年增長(zhǎng)31.0%，其中出口52.1億美元，增長(zhǎng)37.4%，增速比全省平均水平高出13.2個(gè)百分點(diǎn)，在珠三角城市中排在第一位。從區(qū)域來(lái)看，對(duì)德國(guó)、新加坡、香港、美國(guó)、日本等市場(chǎng)的出口增幅分別為1.5倍、63.2%、61.6%、42.8%和21.5%。

2．投資需求增長(zhǎng)加快，增速逐月提高。全年固定資產(chǎn)投資完成120.35億元，比上年增長(zhǎng)14.8%，增幅提高了4.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，基本建設(shè)投資72.77億元，增長(zhǎng)16.7%；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資37.03億元，增長(zhǎng)8.2%。基本建設(shè)投資和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資占全部固定資產(chǎn)投資的比重超過(guò)90%。城中舊村改造工程全面鋪開(kāi)，共完成投資27.05億元，超過(guò)整個(gè)房地產(chǎn)投資的70%，成為我市房地產(chǎn)投資增長(zhǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)。

從基本建設(shè)投資完成情況的構(gòu)成看，外商直接投資大量涌入。全年外資企業(yè)共完成投資44.46億元，在全市基本建設(shè)投資中占60%以上的份額。從行業(yè)分類(lèi)投資情況來(lái)看，制造業(yè)投資53.95億元，增長(zhǎng)22.7%，增長(zhǎng)最為明顯，在全市基本建設(shè)投資中約占75%，表明制造業(yè)是我市基本建設(shè)投資的主體。

３.消費(fèi)需求持續(xù)上升。市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢(shì)穩(wěn)中有升，全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額143.47億元，比上年增長(zhǎng)11.7%，增速比全省高出0.7個(gè)百分點(diǎn)。城鎮(zhèn)居民消費(fèi)層次有新提升，家具、汽車(chē)和建筑裝飾材料等類(lèi)別消費(fèi)品逐步形成新的熱點(diǎn)。電腦、背投彩電、數(shù)碼相機(jī)、音響器材等科技含量高的產(chǎn)品和部分文化、體育用品也較為熱銷(xiāo)。通訊器材類(lèi)商品銷(xiāo)售額比上年增長(zhǎng)2.2倍。體育、娛樂(lè)用品類(lèi)商品銷(xiāo)售額增長(zhǎng)95.8%。家用電器和音響器材類(lèi)商品銷(xiāo)售額增長(zhǎng)52.1%。

（三）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有新進(jìn)展

全市三大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由2001年的4.1:55.3:40.6，調(diào)整為 3.9:54.9:41.2，從結(jié)構(gòu)上看，第三產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)進(jìn)一步提高。

１.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)在總量擴(kuò)大的同時(shí)積極推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整。全年農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值完成26.52億元，比上年增長(zhǎng)6.4%。漁業(yè)產(chǎn)值占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的比重由2001年的59.9%提高至66.3%，種植業(yè)產(chǎn)值所占比重由25.7%降至22.6%。

２.工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，生產(chǎn)快速增長(zhǎng)。全年完成工業(yè)總產(chǎn)值790.76億元，比上年增長(zhǎng)12.3%。其中規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值 760.18億元，增長(zhǎng)13.9%。工業(yè)增長(zhǎng)有兩個(gè)值得重視的趨勢(shì)，一是重工業(yè)發(fā)展有所加快，全年重工業(yè)總產(chǎn)值 335.87億元，輕工業(yè)總產(chǎn)值424.30億元，分別增長(zhǎng)32.4%和5.3%，重工業(yè)增速比輕工業(yè)增速高出27.1個(gè)百分點(diǎn)；二是工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，出口導(dǎo)向型產(chǎn)品、投資導(dǎo)向型產(chǎn)品、高新技術(shù)導(dǎo)向型產(chǎn)品、適應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的消費(fèi)產(chǎn)品保持較快增長(zhǎng)。其中，電子通信設(shè)備制造業(yè)、電氣機(jī)械器材制造業(yè)、塑料制品業(yè)和醫(yī)藥制造業(yè)等4大行業(yè)分別增長(zhǎng) 33.2%、23.3%、28.5%和31.9%，成為拉動(dòng)我市工業(yè)增長(zhǎng)的主要力量。

（四）經(jīng)濟(jì)質(zhì)量有所提高，內(nèi)在活力進(jìn)一步增強(qiáng)

１.工業(yè)企業(yè)效益逐步改善，利潤(rùn)提高。1~11月，我市規(guī)模以上工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)達(dá)160.63，比上年上升了3.65個(gè)點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額31.45億元，增長(zhǎng)11.3%。其中，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)16.26億元，增長(zhǎng)15.8%。

２.財(cái)政收入繼續(xù)增長(zhǎng)。全市一般預(yù)算內(nèi)財(cái)政收入31.25億元，比上年增長(zhǎng)13.1%。從分項(xiàng)目收入來(lái)看，大部分稅種保持不同程度的增長(zhǎng)。其中，個(gè)人所得稅增幅較高，總額達(dá)1.44億元，比上年增長(zhǎng)51.5%。

３.金融形勢(shì)穩(wěn)定。全市金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額575.38億元，比上年末增長(zhǎng)16.4%，其中城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款余額297.24億元，比上年末增長(zhǎng)19.4%。各項(xiàng)貸款余額347.17億元，比上年末增長(zhǎng) 9.3%。

4.利用外資增勢(shì)良好。全市合同利用外資金額為14.97億美元，比上年增長(zhǎng)71.8%。珠海繼續(xù)成為外商投資的熱土，大項(xiàng)目不斷增多，全年利用外商直接投資項(xiàng)目合同704個(gè)，金額13.19億美元，增長(zhǎng)87.7%，平均每個(gè)項(xiàng)目合同投資達(dá)187萬(wàn)美元，比上年高出78萬(wàn)美元。實(shí)際利用外資9.37億美元，比上年增長(zhǎng)9.2%，其中外商直接投資6.98億美元，增長(zhǎng)34.0%。

5.人民生活水平穩(wěn)步提高。全市在崗職工平均工資18659元，比上年增長(zhǎng)9.5%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入15320元，扣除物價(jià)因素實(shí)際增長(zhǎng)8.4%。農(nóng)漁民年人均純收入5058元，增長(zhǎng)5.4%。

（五）旅游業(yè)形勢(shì)喜人。全年累計(jì)接待過(guò)夜游客493.95萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)15.2%。其中，境外游客129.96萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)18.2%；國(guó)內(nèi)游客363.99萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)14.1%。全年旅游總收入（測(cè)算數(shù)）91.17億元，比上年增長(zhǎng)16.2%。

（六）高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。2002年，我市經(jīng)省認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)79家，其中新增14家。高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值213億元，比上年增長(zhǎng)15.0%，占工業(yè)總產(chǎn)值的26.6%。軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。全市經(jīng)省認(rèn)定的軟件企業(yè)116家，其中新增31家，開(kāi)發(fā)的各類(lèi)軟件產(chǎn)品395件，其中新增軟件產(chǎn)品119件，軟件產(chǎn)品產(chǎn)值23億元，比上年增長(zhǎng)44%。

二、2002年盡管縱比我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得可喜成績(jī)，但經(jīng)濟(jì)運(yùn)行依然存在不可忽視的問(wèn)題

（一）城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，農(nóng)民收入增長(zhǎng)不快。由于客觀原因，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，直接影響農(nóng)民收入的增加和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使珠海城鄉(xiāng)消費(fèi)差距進(jìn)一步拉大，全市農(nóng)漁民人均純收入僅相當(dāng)于城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的33.0%。

（二）物價(jià)的持續(xù)下跌，降低了投資和消費(fèi)預(yù)期。物價(jià)負(fù)增長(zhǎng)已持續(xù)了較長(zhǎng)時(shí)間，去年我市居民消費(fèi)價(jià)格總指數(shù)為97.6%，下降了2.4個(gè)百分點(diǎn)，跌幅是歷年最高。價(jià)格下降，雖然有一些良性因素在起作用，如打破壟斷后企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇；技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高；進(jìn)口關(guān)稅下調(diào)，國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格水平穩(wěn)定導(dǎo)致的進(jìn)口商品價(jià)格下降等。但是物價(jià)的持續(xù)下跌，會(huì)導(dǎo)致投資預(yù)期回報(bào)率下降，影響企業(yè)投資，從而影響就業(yè)和企業(yè)雇員的收入預(yù)期，影響居民消費(fèi)，最終可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放慢。

（三）金融信貸投放力度明顯不足。去年末，全市金融機(jī)構(gòu)貸款余額347.17億元，僅比年初增長(zhǎng)9.3%，貸款余額的增幅比存款余額低7.1個(gè)百分點(diǎn)。貸款增量為29.6億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于存款81.2億元的增量,表明我市金融信貸投放的力度明顯不足。許多企業(yè)特別是中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)貸不到款，資金的缺口較大。由于融資渠道的不暢，大大抑制了我市民間投資的增長(zhǎng)。

三、2003年展望

展望2003年，世界經(jīng)濟(jì)政治變數(shù)較多，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐將有所放緩。但整體上看，世界經(jīng)濟(jì)景氣仍將逐步提高，特別是中國(guó)政局穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景廣闊，2002年中國(guó)已取代美國(guó)成為全球最有吸引力的外國(guó)直接投資目的國(guó)，這對(duì)珠海經(jīng)濟(jì)發(fā)展是有利的。但同時(shí)，珠海經(jīng)濟(jì)的外向度較高，當(dāng)前中東政治軍事沖突、恐怖襲擊、油價(jià)動(dòng)蕩等因素令世界經(jīng)濟(jì)前景依然不明朗，貿(mào)易保護(hù)有增無(wú)減，這些都是影響珠海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定因素。

從國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境看，主要的積極因素有三個(gè)：一是“十六大”的召開(kāi)極大地鼓舞全國(guó)人民建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的熱情，市委市政府今年將會(huì)以更大的力度積極推動(dòng)各項(xiàng)改革，從而為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造更加良好的制度與政策環(huán)境。二是入世的積極效應(yīng)將進(jìn)一步釋放，有利于增加出口和引進(jìn)外資，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，入世相應(yīng)的國(guó)民待遇和透明度原則方面的政策調(diào)整，也將大大改善內(nèi)資企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，刺激民間投資穩(wěn)定增長(zhǎng)。三是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的亮點(diǎn)將進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)擴(kuò)大需求、提高消費(fèi)者信心將起積極作用。汽車(chē)、旅游、住房等新興熱點(diǎn)在政策的刺激和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的推動(dòng)下，對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需和拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用將逐步增強(qiáng)。

預(yù)計(jì)2003年生產(chǎn)仍保持較快的增長(zhǎng)勢(shì)頭，全年工業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)13%左右。需求方面，預(yù)計(jì)出口增長(zhǎng)9%左右，固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)10%左右。消費(fèi)方面，現(xiàn)階段形成的消費(fèi)亮點(diǎn)，將繼續(xù)保持對(duì)消費(fèi)需求的強(qiáng)勁拉動(dòng)作用，預(yù)計(jì)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)11%左右。

綜上所述，根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本態(tài)勢(shì)，綜合考慮生產(chǎn)和需求等各種因素，結(jié)合定量的分析結(jié)果，預(yù)計(jì)2003年gdp增速將達(dá)到11%左右。

珠海市統(tǒng)計(jì)局

二○○三年一月十四日

第四篇：稽查通報(bào)7月2期

收費(fèi)稽查情況通報(bào)

【2011年總第7期（02）期】

各收費(fèi)站：

2011年7月19日至7月20日，管理所收費(fèi)股對(duì)所轄3個(gè)收費(fèi)站點(diǎn)日常管理、收費(fèi)操作、文明服務(wù)、違規(guī)違紀(jì)、等方面進(jìn)行了全面稽查。現(xiàn)將稽查情況通報(bào)如下：

一、總體情況

通過(guò)稽查發(fā)現(xiàn)，各收費(fèi)站收費(fèi)工作整體有較好的改善，文明服務(wù)及迎送車(chē)手勢(shì)都能很好運(yùn)用到工作中；但還存在個(gè)別人員不使用文明用語(yǔ)和迎送手勢(shì)；收費(fèi)操作方面，各站不同程度存在車(chē)類(lèi)、車(chē)型操作失誤及已刷未發(fā)卡現(xiàn)象,雖然各站已處理，但只是單一的扣分，各站要對(duì)失誤率較高的收費(fèi) 員加以培訓(xùn)教育。

二、存在問(wèn)題 1、7月16日11:17分出口102道工號(hào)030收費(fèi)員霍超將車(chē)號(hào)為WJ2422201軍車(chē)二型客車(chē)操作為一型客車(chē)。2、7月11日、13日收費(fèi)員劉盼對(duì)部分車(chē)輛不使用文明用語(yǔ)及應(yīng)送車(chē)手勢(shì)。

三、處理結(jié)果 根據(jù)《化子坪管理所收費(fèi)治超稽查考核辦法》站內(nèi)管理中第四款第3條，收費(fèi)治超人員管理中第一款第6條對(duì)當(dāng)事人作如下處理：

1、對(duì)當(dāng)事人霍超扣除1分。

2、對(duì)當(dāng)事人劉盼扣除2分。

四、獎(jiǎng)勵(lì)

經(jīng)對(duì)各站工作紀(jì)律與文明服務(wù)進(jìn)行抽查發(fā)現(xiàn)，建華寺收費(fèi)站收費(fèi)員田磊、化子坪收費(fèi)站收費(fèi)員張瑞、鐮刀灣收費(fèi)站收費(fèi)員王彩琴工作積極主動(dòng)表現(xiàn)良好。根據(jù)《化子坪管理所收費(fèi)治超稽查考核辦法》獎(jiǎng)勵(lì)中第二款分別給予當(dāng)事人王彩琴、田磊、張瑞每人獎(jiǎng)勵(lì)3分。

五、收費(fèi)工作要求

（一）收費(fèi)人員要嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)操作規(guī)范，提高工作責(zé)任心，對(duì)持支付卡車(chē)輛判定、操作正確無(wú)誤。做好免費(fèi)車(chē)輛登記，同時(shí)做好各類(lèi)特情車(chē)輛的登記審核工作，及時(shí)將出入口手動(dòng)落桿、出入口闖關(guān)、車(chē)隊(duì)、計(jì)重更改、其它特情操作列入特情登記。

（二）加強(qiáng)文明服務(wù)。各站要嚴(yán)格遵守《陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和認(rèn)真學(xué)習(xí)《延靖分公司收費(fèi)人員文明服務(wù)規(guī)范》。收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)時(shí)要態(tài)度和藹、聲音洪亮、吐字清晰，做到唱收唱付，規(guī)范迎送車(chē)手勢(shì)。

（三）各收費(fèi)站要對(duì)存在問(wèn)題積極整改，嚴(yán)格執(zhí)行《化子坪管理所收費(fèi)治超稽查考核辦法》落實(shí)處理意見(jiàn)，并將處 理結(jié)果及整改措施于2011年7月25日前以書(shū)面形式報(bào)管理所收費(fèi)股。

二〇一一年七月二十日

第五篇：2011年上半年稽查通報(bào)

2011年上半年衛(wèi)生監(jiān)督稽查情況通報(bào)

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》,強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制，規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，根據(jù)法制稽查工作要點(diǎn)，按照我所《2011年法制稽查工作計(jì)劃》,于2011年6月27—28日組織相關(guān)的稽查人員對(duì)我所的衛(wèi)生行政許可、執(zhí)法文書(shū)規(guī)范制作，舉報(bào)投訴的受理查處和衛(wèi)生監(jiān)督員著裝儀表等情況進(jìn)行了稽查。現(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下：

一、衛(wèi)生行政許可檔案

能夠按照衛(wèi)生行政許可程序、許可依據(jù)、范圍、時(shí)限辦理發(fā)放衛(wèi)生行政許可證。能夠按要求制作“行政許可申請(qǐng)材料接收憑證”，“行政許可材料受理憑證”衛(wèi)生行政許可文書(shū)。做到了事先告知，申請(qǐng)材料齊全，審查審核程序規(guī)范，許可尺度適中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)許可行為。

二、衛(wèi)生行政執(zhí)法文書(shū)

共檢查2011年上半年日常行政執(zhí)法過(guò)程中形成的文書(shū)：《現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄》，《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》，衛(wèi)生行政處罰案件材料5份。書(shū)寫(xiě)行政處罰的依據(jù)、違反的法律法規(guī)的條款中具體“條、款、項(xiàng)、目”比較具體，執(zhí)法文書(shū)整體上書(shū)寫(xiě)比較規(guī)范、整潔。

三、衛(wèi)生監(jiān)督員風(fēng)紀(jì)及行為規(guī)范

建有衛(wèi)生監(jiān)督員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌管理制度，并按照制度要求定期