第一篇：建行家居銀行產品指南

建行家居銀行產品指南

建行家居銀行產品指南

一、家居銀行的定義

家居銀行服務是指中國建設銀行依托數(shù)字電視運營商的雙向數(shù)字網，在電視終端上為客戶提供金融服務。

建行浙江分行與杭州華數(shù)數(shù)字電視公司和華夏視聯(lián)控股有限公司（簡稱華數(shù)）合作，在杭州城區(qū)的華數(shù)數(shù)字電視門戶上推出建行家居銀行服務。

由于家居銀行是依托數(shù)字電視網絡雙向傳輸功能，目前只有杭州城區(qū)具備開通家居銀行服務的條件，蕭山、桐廬、富陽、臨安、余杭、建德和淳安區(qū)域不在本次推廣范圍內。

二、家居銀行客戶分類

（一）根據(jù)簽約方式不同，家居銀行客戶分為非簽約客戶（普通客戶）和簽約客戶（高級客戶）。

非簽約客戶是指客戶直接在電視機上申請家居銀行而未經銀行柜面簽約的客戶。

簽約客戶是先在電視上申請家居銀行后，再在建行浙江省內任一網點柜臺簽約并綁定動態(tài)口令卡的客戶。

（二）辦理業(yè)務的區(qū)別：

非簽約客戶可享受建行提供的家居銀行賬戶查詢、繳費支付、信用卡還款、基金業(yè)務、商戶支付和服務管理等服務。

簽約客戶除可享受建行提供給非簽約客戶的各項家居銀行服務功能外，還可以享受轉賬匯款及其他服務，交易安全控制更嚴密，交易限額也更大。

三、開通條件

建行家居銀行產品指南

開通家居銀行服務，必須具備以下二個條件：

１、建設銀行留有密碼的實名制賬戶，包括龍卡通、理財卡、準貸記卡、一本通賬戶和信用卡；

２、華數(shù)交互機頂盒，即能夠在電視機上看到華數(shù)數(shù)字電視門戶。

四、開通方式

（一）普通客戶

客戶在電視終端上登錄建行家居銀行，通過“申請”功能，輸入客戶賬戶、證件號碼、手機號等相關信息后，申請成為家居銀行普通客戶，享受家居銀行部分功能。

申請演示：

特別提醒：

１、部分客戶在登錄“家銀通”頁面時，電視上會顯示“網絡連接失敗”的出錯提示，是華數(shù)公司的原因，客戶應聯(lián)系華數(shù)客服電話96371，華數(shù)公司會安排維修人員上門排查；

２、客戶首次登錄華數(shù)“家銀通”時，頁面上會提示客戶注冊

建行家居銀行產品指南

家銀通，憑客戶證件號即可申請（不用輸入客戶姓名），申請成功后，電視上才會顯示華數(shù)“家銀通”頁面，客戶在下次登錄時，直接進入家銀通頁面，電視上不會再有登錄家銀通等提醒；

３、一個機頂盒號最多可以申請五個家居銀行客戶，但同一客戶不允許使用不同的機頂盒號進行家居銀行服務申請。

（二）高級客戶

普通客戶如要享受轉賬匯款業(yè)務，必須持有效證件、建行賬戶到浙江省內任一網點辦理簽約手續(xù)，簽約指定賬戶，升級為高級客戶。

高級客戶必須綁定動態(tài)口令卡，可與網上銀行共用一張動態(tài)口令卡。

五、終止方式

客戶可以通過以下二種方法中的任意一種方式終止家居銀行服務：

第一種方法：客戶在電視終端上選擇家居銀行注銷服務功能；

１、普通客戶注銷時輸入渠道登錄密碼，高級客戶注銷時輸入渠道登錄密碼和動態(tài)口令卡密碼；

２、客戶登錄密碼忘記，申請注銷服務時：可以通過注銷服務頁面中的“忘記密碼”功能，輸入客戶本人名下的任一建行賬號和賬戶密碼。

第二種方法：客戶持本人有效身份證件及本人實名制賬戶到建行網點申請辦理家居銀行注銷服務手續(xù)。

建行家居銀行產品指南

六、功能介紹

家居銀行現(xiàn)推出“賬戶查詢”、“轉賬匯款”、“繳費支付”、“商戶支付”、“基金業(yè)務”、“服務管理”和“金融信息”等七大類服務。

（一）賬戶查詢

為客戶提供定活一本通賬戶、龍卡通賬戶、信用卡賬戶、準貸記卡賬戶、理財卡賬戶及其子賬戶的余額、交易明細和消費積分查詢。

（二）轉賬匯款

為客戶提供在全國建行范圍內轉賬匯款（個人活期轉活期、定活互轉）和信用卡還款功能。

業(yè)務規(guī)則：

１、辦理活期轉活期和定活互轉的賬戶必須是家居銀行的簽約賬戶；

２、轉賬匯款只辦理建行內的轉賬業(yè)務，資金實時到賬，活期轉活期可以給他人轉賬，定活互轉只可以向本人名下的定期賬戶轉賬，異地轉賬匯款需收取相關的手續(xù)費用（按柜臺標準的五折執(zhí)行，最低2元，最高25元）；

3、“信用卡還款”普通客戶和高級客戶都可以辦理，但只支持客戶對本人名下的信用卡還款，不能對他人信用卡進行還款或轉賬處理；

4、已追加在家居銀行客戶名下的信用卡才可辦理還款。

（三）繳費支付

通過家居銀行繳費支付平臺，在線為本人和他人提供水、電、煤、固定電話、手機等繳費充值服務。

建行家居銀行產品指南

業(yè)務規(guī)則：

１、家居銀行普通客戶和高級客戶均可進行繳費支付業(yè)務;高級客戶單筆繳費金額超過500元（含）需要輸入動態(tài)口令卡密碼；

２、暫不支持信用卡繳費；

３、家居銀行上的繳費業(yè)務不能在建行柜臺上打印相關發(fā)票，請客戶直接到繳費項目的單位打印；

4、固定電話的合同號輸入規(guī)則：1-0571-電話號碼。

（四）商戶支付

為客戶在電視商戶上購物、繳費、錢包充值等提供在線支付服務。目前在華數(shù)門戶上提供彩票投注、華數(shù)錢包充值、城管執(zhí)法繳費等支付業(yè)務。

業(yè)務規(guī)則：

1、簽約賬戶和非簽約賬戶均可辦理商戶支付業(yè)務； ２、非簽約賬戶在支付時需校驗賬戶密碼;３、暫不支持信用卡支付功能。

（五）基金業(yè)務

為擁有基金賬戶的客戶提供分析及投資（認購、申購、轉換、定投和贖回）各種類型的基金服務。

業(yè)務規(guī)則：

１、在家居銀行上購買基金的前提：客戶先在柜臺開通證券交易功能后，才可以在家居銀行上購買已開立基金公司賬戶的基金；

建行家居銀行產品指南

２、家居銀行可以支持24小時基金業(yè)務操作，客戶可以隨時通過家居銀行辦理基金業(yè)務，對于在基金交易日規(guī)定的交易時間之外，以及基金非交易日發(fā)起的交易委托，建行將在最近一個基金交易日發(fā)送至基金登記結算機構（TA）進行確認，具體成交情況請以基金公司公布結果為準；

３、客戶基金贖回后，資金可能是T+3或者T+5到賬，具體以基金公司確認為準；

４、基金申購、修改等相關交易信息查詢只有在基金交割后才能查詢結果。客戶可以在T+2個工作日后再查詢基金的相關信息，以基金公司確認結果為準。

（六）服務管理

為客戶提供家居銀行賬戶追加、賬戶注銷、賬戶口掛、登錄密碼修改和首選賬戶設置等服務。

業(yè)務規(guī)則：

１、賬戶追加：僅限追加本人名下正常狀態(tài)的賬戶； ２、賬戶注銷：普通客戶不允許注銷最后一個賬戶，高級客戶至少保留一個簽約賬戶，如需客戶注銷，須到首頁注銷客戶功能模塊進行；

３、掛失功能：只能對在家居銀行增加或在柜臺簽約家居銀行的賬戶進行掛失，掛失期限與柜面口頭掛失一致；

４、登錄密碼當日連續(xù)輸錯5次，密碼將被鎖定，系統(tǒng)會提示密碼校驗次數(shù)超限，第二日會自動解鎖；

５、客戶家居銀行登錄密碼忘記的處理：

建行家居銀行產品指南

客戶可以在家居銀行頁面，選擇“忘記密碼注銷“，注銷后，重新申請，設置新的登錄密碼；

也可以持本人有效身份證件、本人名下任一實名制儲蓄賬戶到柜臺辦理密碼重置。

中國建設銀行浙江省分行

第二篇：建行銀行產品

結算業(yè)務

相對于個人業(yè)務，對公結算業(yè)務因要核對印鑒等原因，在銀行與單位間往返，成了不少單位財務人員工作的一項重要內容，耗費精力不少。如何使對公結算業(yè)務辦理更便捷、高效，盡可能滿足企業(yè)對安全、方便、快速的金融服務需求？建設銀行借助強大的科技實力，創(chuàng)新推出對公結算業(yè)務產品——“禹道”單位人民幣結算卡，實現(xiàn)對公結算業(yè)務模式的重大突破。

“禹道”單位結算卡適用對象包括所有公司、機構和中小企業(yè)客戶，尤其適用于具有較多節(jié)假日結算需求的中小企業(yè)、個體工商戶及具有較多集團資金管控、渠道收款、付款業(yè)務需求的大中型客戶。該卡不設辦卡門檻，為持卡單位客戶開放建行全國所有對公、對私營業(yè)網點與所有ATM自助終端，突破了對公業(yè)務受銀行營業(yè)時間限制的難題，率先實現(xiàn)“就近辦理對公業(yè)務、7×24小時貼心服務”。

以前單位辦理一筆轉賬業(yè)務，客戶不但需要填寫支票，銀行還需核驗印鑒，若要取現(xiàn)，需要對公結算服務人員核驗印鑒后，才能到窗口排隊取現(xiàn)金，而現(xiàn)在只需持卡，輸入密碼，一分鐘內就可完成。

保理

保理（Factoring）是國際貿易中慣用的一種綜合性金融產品，其核心是應收賬款債權轉讓和受讓。針對國內的市場環(huán)境和貿易特征，中國建設銀行為您精心設計了更加符合中國國情的國內保理業(yè)務，除基于應收帳款的預付款融資外，還通過商業(yè)資信調查、應收帳款管理、信用風險擔保等，向您提供涵蓋信用銷售事前、事中、事后全過程的信用管理綜合服務。

國內保理業(yè)務是中國建設銀行為以賒銷方式銷售貨物、應收帳款占用資金量較大的企業(yè)設計的一項綜合性金融服務，是一種以賣方和買方的貨物銷售合同為基礎，通過受讓（購買）企業(yè)（賣方）應收賬款為其提供資金（保理預付款）或其他相關服務（銷售分戶賬管理、應收賬款催收、信用銷售控制和信用風險擔保）的金融業(yè)務。迄今，中國建設銀行已為許多著名跨國企業(yè)及國內客戶解決應收賬款問題，提供了行之有效的金融服務方案。

國內保理業(yè)務對買賣雙方企業(yè)均有較大益處：

1、對賣方企業(yè)的益處：通過獲取保理預付款迅速回籠資金投入生產經營，避免資金大量被占用在應收賬款上，同時擴大銷售額；在無追索權保理業(yè)務中通過建設銀行提供的信用風險擔保獲得收款保證；通過轉讓應收賬款，改善財務報表的有關指標和結構；通過建設銀行提供的信用風險銷售控制服務，主動掌握買方的資信情況，實現(xiàn)銷售信用控制；通過建設銀行進行賬務管理和賬戶信息分析，降低其財務成本；

2、對買方企業(yè)的益處：獲得賒銷（O/A）的優(yōu)惠付款條件，擴大營業(yè)額；以自身信譽和良好財務表現(xiàn)獲得賣方賒購額度，無須擔?；虻盅?；不需增加業(yè)務手續(xù)，免去傳統(tǒng)結算方式所需支付的各項費用。

具體辦理程序：

賣方企業(yè)在中國建設銀行辦理國內保理業(yè)務主要有以下步驟：

1、核定額度、簽訂保理合同。賣方企業(yè)向建設銀行提交所需資料；建設銀行對賣方企業(yè)資格審查，并對買方企業(yè)進行調查、確定可接受的買方范圍，核定保理預付款最高額度及信用風險擔保額度（無追索權保理）；企業(yè)（賣方）與建設銀行簽訂保理合同。

2、敘作單筆保理?？蛻簦ㄙu方）發(fā)貨，向建設銀行提交所需單據(jù)文件并申請轉讓應收帳款；建設銀行確認受讓應收帳款并通知寄單，核定保理預付款可支用額；客戶（賣方）在保理預付款可支用額內隨用隨支；建設銀行通知買方到期付款，在收到買方付款后將余款劃付客戶（賣方）。

成長之路短期流動資金貸款

我行小企業(yè)“成長之路“業(yè)務通過標準的業(yè)務流程、簡化的操作程序、多樣的融資產品，滿足企業(yè)不同的金融需求，同時根據(jù)企業(yè)信用等級提供授信額度，給予企業(yè)全程持續(xù)支持。

辦理程序：

1、受理。您可以通過中國建設銀行各網點客戶經理或電話、電子郵件和信件預約等多種方式向我行提出“成長之路“業(yè)務申請，我行在受理您的申請后進行盡職調查，您應配合我行人員提供相關資料，包括營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證書、稅務登記證、貸款卡、公司章程或組織文件、企業(yè)法定代表人身份證明、企業(yè)資產負債表、損益表和現(xiàn)金流量表的年報表和最近一期報表、由有權機構（人）出具的同意申請信貸業(yè)務決議書、擔保單位相關資料、抵（質）押物清單與權屬憑證以及其它需要提供的信息和資料等所需信息。

2、評級授信。我行將根據(jù)您提交和收集的相關信息對企業(yè)進行信用等級評定，并以此確定授信額度。

3、額度支用。在授信額度下，您可以使用我行提供的多種產品和服務，我行將根據(jù)您申請的具體產品，在授信額度內提供融資安排。

4、貸款發(fā)放。額度內貸款支用和相應擔保條件審批通過后，我行將到場與您簽訂相關合同。待擔保條件落實并辦妥發(fā)放貸款前的有關手續(xù)后，合同即生效，我行即可向您發(fā)放貸款。

5、還款。根據(jù)貸款期限的不同，您可以選擇按月定額還款或按月等本還款等整貸零償、整貸整償?shù)榷喾N還款方式。

第三篇：建行電子銀行產品網絡營銷策劃

建行電子銀行產品網絡營銷策劃

1.需求分析

隨著社會生活節(jié)奏的加快和競爭的日益加劇，效率已經成為在社會上生存的一種很重要的標志。誰擁有較高的效率，誰就會在當今社會競爭的激流中立于不敗之地。眾所周知，銀行是我們日常生活中不可或缺的機構，它的存在給人們的生活和工作帶來了極大的便宜。然而，傳統(tǒng)的銀行雖是目前銀行業(yè)的主流，但其工作效率已經跟不上社會的進步，無法更好的為當今飛速發(fā)展的經濟提供配套的服務。這就嚴重的制約了經濟的發(fā)展。正因如此，我們學要一種新的銀行機制來輔助傳統(tǒng)的銀行服務，以適應經濟的發(fā)展，為人們提供更好更快的服務。網上銀行、手機銀行、電話銀行、短信銀行、居家銀行等一系列電子銀行產品應運而生，這就極大地填補了傳統(tǒng)銀行的空白。電子銀行以高效率的服務為人們的生活和工作帶來了前所未有的改變，極大的提高了人們工作的效率和生活的質量，已經成為人們生活中不可或缺的一部分。有了電子銀行人們就不必再忍受排隊的無奈和痛苦，可以輕松的辦理業(yè)務。

當今社會已經進入知識和網絡的時代，網絡的發(fā)展可謂是一日千里。這也為電子銀行的產生和發(fā)展提供了不可或缺的條件。電子銀行主要基于網絡進行服務，網絡技術的日益成熟，網絡安全性的不斷提高，都為電子銀行的發(fā)展提供了可靠的保障。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國的網民數(shù)量已逾2.21億，居世界第一位，而世界上已經有超過12億的網民。如今網民的數(shù)量正以一個相當快的速度增長，網絡的普及已經指日可待。網民數(shù)量的不斷增大，就為電子銀行提供了一個相當大的市場。而電子銀行是一種新型的銀行操作系統(tǒng)，建行的電子銀行產品處于先進產品行列，在國內甚至于世界上都處于領先地位，有相當大的發(fā)展空間。

經濟全球化的發(fā)展，國際貿易的不斷深化發(fā)展，世界各國經濟文化的不斷發(fā)展融合，就需要有一種高效安全的銀行機構為之服務，以彌補傳統(tǒng)銀行的不足。電子銀行作為新興的銀行操作系統(tǒng)應時事的發(fā)展而產生，為經濟全球化、國際貿易提供了一種安全可靠的支付平臺，是跨國支付變得簡單方便，大大的促進了經濟貿易的發(fā)展。隨著經濟全球化的不斷加深，對電子銀行的服務的效率及安全性提出了更高的要求。

電子商務是隨著網絡和經濟的發(fā)展而產生的新興行業(yè)，它是一種基于網絡和電子銀行的網上商務活動。電子商務是對電子銀行應用最好的范例。我國乃至世界的貿易方向都有想電子商務發(fā)展的趨勢，電子商務與電子銀行的有機結合必將成為世界經濟的一個重要方面。

2008年席卷全球的經濟危機對世界經濟造成了相當大的沖擊，尤其是歐美等發(fā)達國家的經濟。貿易傾向于網絡化，所以電子銀行將會在經濟恢復時期發(fā)揮不可替代的作用。

綜上所述，在當今經濟不斷發(fā)展、網絡技術不斷完善的社會中，電子銀行應運而生，是經濟時代的必然產物。全國乃至世界，電子銀行有一個相當大的市場，電子商務的發(fā)展尤為電子銀行提供了更為廣

闊的市場。所以，電子銀行的市場非常大。

2.產品介紹

個人網上銀行—持續(xù)優(yōu)化，功能超強！

功能：我的賬戶、轉賬匯款、繳費支付、信用卡、個人貸款、投資理財、客戶服務、安全中心

特點：申請簡便；功能強大；便捷易用；安全放心

動態(tài)口令：一次一密、安全可靠；作簡單、方便快捷 ；技術成熟、應用廣泛；量身定做、便于攜帶

安全保障：密碼控件、安全控件、預留仿偽信息驗證、暫停網銀服務、賬戶保護、短信通知等安全手段，配合雙重密碼保護、電子證書、USBKEY、動態(tài)口令卡等

申辦方式：1.先網上注冊后柜臺簽約；2.先柜臺簽約，后網上激活 企業(yè)網上銀行—2007最新版閃亮登場！

版本：簡版、高級版、英文版、繁體版、VIP版、電子對賬版功能：1.查詢----實時、動態(tài)掌握賬務信息

2.資金劃轉----足不出戶，資金任務調度

3.資金管理----強大的企業(yè)集團理財功能

4.財務內控管理----內部管理好幫手

特點：全國實時轉賬、7Х24小時服務功能實現(xiàn)；查詢功能強大準確；人性化流程設置、菜單結構和頁面設計優(yōu)化

安全保障：技術方面；業(yè)務處理方面

手機銀行—全天候最貼身的金融服務！

第一個國內實時在線手機銀行

第一個實現(xiàn)手機到手機轉賬的手機銀行

第一個實現(xiàn)全國開通、全網漫游的手機銀行

特色服務：手機到手機轉賬；基金投資；手機股市；信用卡還款；Q幣充值

功能：提供查詢、轉賬匯款、繳費、支付、外匯買賣、銀證業(yè)務、手機股市、信用卡、公積金、基金查詢、本地服務和萬易通商城等十二大類，近百種的服務。

特點：即需即用、貼身服務；功能豐富、交易快捷；技術先進、安全可靠；申辦快捷、手續(xù)簡便

安全保障：手機獨特的安全特性；系統(tǒng)層的安全；應用層安全；手機丟失問題

申辦方式：手機號與建行賬戶綁定即可

95533電話銀行—功能強大的7 X 24小時不間斷人工服務！

2007年中國最佳呼叫中心

2007年中國最佳客戶服務獎

2007中國呼叫中心十年成就獎

服務咨詢、服務監(jiān)督、交易處理、外呼經營、8小時以外唯一人工服務協(xié)調窗口、增值服務

具體功能：查詢、轉賬、匯款、外匯買賣、代繳費、銀證轉賬、銀期轉賬等所有非現(xiàn)金、非票據(jù)單證業(yè)務，以及客戶關懷、客戶回訪、問卷調查、貸款到期提醒、存款到期提醒、信用卡透支催收、基金、國債等新產品推介等

申辦方式：柜臺簽約

短信銀行—發(fā)個短信享受銀行服務！

功能：通知提醒，繳費支付，轉賬交易，賬戶查詢

特點：方便及時, 功能多樣, 快捷準確, 成本低廉

安全保障：無風險的金融服務

申辦方式：在開通地區(qū)柜臺簽約或撥打當?shù)?553

3家居銀行—一場即將登陸家庭的金融革新！

功能：

銀行服務：賬戶查詢；轉賬匯款；繳費支付；投資理財……

電視購物：體驗數(shù)字化生活的樂趣

金融資訊：享受豐富的金融信息服務

特點：

足不出戶；使用方便；功能強大；安全性高；聲像圖文展示；速度快、信號穩(wěn)定

安全保障：

獨立封閉的數(shù)字電視專網；支持128位加密算法的SSL安全通信協(xié)議；客戶號與機頂盒IC卡號的唯一綁定；多級密碼控制；交易限額控制

3.營銷方案的選擇

銷售策略

方案一：在淘寶、買麥網、阿里巴巴等網站開店

此方案只需一兩個專門人員對店鋪進行日常維護，保

證其正常運行即可。無需投入大量資金和人力，但推

廣速度以及銷售情況可能會不太理想，而且會受到很

多限制。

方案二：與其他銀行或公司合作開發(fā)網站，打造專門的銷售平臺。此方案需要的投資多一些，而且需要專門的網站開發(fā)人

員進行網站開發(fā)與維護，還需要專門的網絡銷售人員進

行網絡銷售，這有利于集中管理和銷售，有利于電子銀

行的推廣。但與任何做不可能完全按照自己的意愿進行，而且也會受到一些限制。

方案三：由建行自行開發(fā)網站，并在百度等知名搜索引擎注冊排

名。此方案需要一定的資金投入，專門人員的開發(fā)網站，并對網站盡行維護，還需要專人進行網絡銷售。可以完

全按照自己的意愿進行開發(fā)和銷售，并可以取得較好的銷售業(yè)績，有利于電子銀行的推廣。

廣告策略：一種產品要想取得好的銷售業(yè)績，廣告是一個不可或缺的環(huán)節(jié)，廣告的影響效果將直接影響產品的銷售。所以

必須配有強有力的配套廣告策略才能取得較好的銷售

業(yè)績。

（1）采用網絡廣告形式，通過自身網站和其他網站進行

推廣。

（2）采用電視廣告形式，是電子銀行成為不再陌生和遙

遠的概念。

（3）采用報紙廣告形式，在報紙上刊登廣告。

（4）其他廣告形式，如在公交車和站牌做廣告。

可以采用上述一種廣告方式或幾種組合的方式進行廣

告推廣，力求達到最佳廣告效果。

4.可行性分析

市場：由需求分析可見，電子銀行的市場非常大，發(fā)展前景非?？?/p>

觀。

產品：已有多種產品，其質量和服務都非常到位，深受用戶好評，并且新產品層出不窮。

技術：網絡技術的發(fā)展為計劃的實施提供了堅實的基礎和有力的支

持，網絡安全性技術的不斷完善使網上商務活動更為安全。資金：建行是我國主要銀行之一，資力雄厚。

政策：我國政府鼓勵支持網上貿易、電子商務、電子銀行等網商務

活動，并出臺一些政策促進網絡貿易的發(fā)展。

綜上所述，無論是從市場、產品、技術，還是資金和政策方面都有利于電子銀行的推廣，有利于營銷方案的實施。

5.運營規(guī)劃

初期：在計劃運營初期，由于缺乏經驗需要選擇較小的市場進行試

運營，進行初步的探索市場探索。并在運營過程中總結經驗，不斷完善營銷計劃。

中期：積累一定經驗后，市場探索也有一定的成果，這時就需要適

當?shù)臄U大市場，并不斷完善營銷計劃。聘請專業(yè)人士執(zhí)行營銷計劃，并分析市場。

后期：營銷計劃已經執(zhí)行一段時間，無論是構思還是市場都已經發(fā)

展的相當成熟，這時可以繼續(xù)擴大市場，可以擴展到全國。并發(fā)展屬于自己的專門的營銷隊伍和管理隊伍。

6.質量管理

網站開發(fā)維護：聘請專門的人員進行網站的開發(fā)與維護，不但完善

網站的功能，及時更新網站的內容。

售后服務：以電子銀行為代表的，以產品創(chuàng)新和服務為宗旨、以質

量和效益為核心，以安全和風險控制為保障的新型網絡

商務服務。

7.計劃實施

可以根據(jù)選擇的方案制定具體的實施計劃。

第四篇：建行貸款產品

建行小企業(yè)速貸通貸款業(yè)務

您的企業(yè)由于生產經營周轉和項目投資急需資金，而又沒有銀行授信額度，您可向我行申請辦理“速貸通“貸款業(yè)務，快速解決您的資金需求。

我行小企業(yè)“速貸通“貸款業(yè)務的特點在于：不設置準入門檻、不強調評級和客戶授信、在企業(yè)提供足額有效擔保及與企業(yè)業(yè)主或主要股東信用相關聯(lián)的基礎上，業(yè)務分單處理。手續(xù)簡化、流程快捷，為企業(yè)提供快速融資，幫助您搶占商機。辦理程序：

1、申請。您可以通過柜臺或面談、電話、電子郵件和信件預約等多種方式向建設銀行提出“速貸通“貸款申請，并提供有關文件，包括營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證書、稅務登記證、貸款卡、公司章程或組織文件、企業(yè)法定代表人身份證明、個體工商戶的身份證明、企業(yè)資產負債表、損益表和現(xiàn)金流量表的年報表和最近一期報表、由有權機構（人）出具的同意申請信貸業(yè)務決議書或個體工商戶家庭借款決議書、連續(xù)一年的繳稅憑證、擔保單位相關資料、抵（質）押物清單與權屬憑證以及其它需要提供的信息和資料等。

2、審查和審批。您可以企業(yè)、個人或第三方擁有的不動產及國債、建設銀行認可的合法銀行存款憑單、建設銀行認可的其他商業(yè)銀行開具的銀行承兌匯票或其他擔保條件向我行提出“速貸通”貸款業(yè)務申請，我行在對您的申請進行盡職調查并在抵押物評估及核實相關擔保條件后進行審批。審批同意后，我行將與您簽訂《借款合同》和配套擔保合同。如審批未通過，申請材料將退還。

3、落實抵（質）押等擔保。需要辦理抵（質）押登記手續(xù)的，我行將與您共同向抵（質）押物登記的受理部門辦理登記手續(xù)，需要投保的，您應按我行要求辦理投保。登記未獲生效的，我行將與您共同向抵（質）押物登記的受理部門辦理撤銷受理登記手續(xù)，同時將各項申請資料及抵（質）押物憑證即刻退還。

4、提款。辦妥發(fā)放貸款前的有關手續(xù)，借款合同即生效，我行即可向您發(fā)放貸款。

5、還款。根據(jù)貸款期限的不同，您可以選擇按月定額還款或按月等本還款等整貸零償、整貸整償?shù)榷喾N還款方式。

建行小企業(yè)成長之路信貸產品

如果您的企業(yè)由于生產經營周轉和項目投資需要得到銀行全程持續(xù)的信貸支持，您可以向我行申請辦理“成長之路“業(yè)務，解決您全面的金融需求。

我行小企業(yè)“成長之路“業(yè)務通過標準的業(yè)務流程、簡化的操作程序、多樣的融資產品，滿足企業(yè)不同的金融需求，同時根據(jù)企業(yè)信用等級提供授信額度，給予企業(yè)全程持續(xù)支持。辦理程序：

1、受理。您可以通過中國建設銀行各網點客戶經理或電話、電子郵件和信件預約等多種方式向我行提出“成長之路“業(yè)務申請，我行在受理您的申請后進行盡職調查，您應配合我行人員提供相關資料，包括營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證書、稅務登記證、貸款卡、公司章程或組織文件、企業(yè)法定代表人身份證明、企業(yè)資產負債表、損益表和現(xiàn)金流量表的年報表和最近一期報表、由有權機構（人）出具的同意申請信貸業(yè)務決議書、擔保單位相關資料、抵（質）押物清單與權屬憑證以及其它需要提供的信息和資料等所需信息。

2、評級授信。我行將根據(jù)您提交和收集的相關信息對企業(yè)進行信用等級評定，并以此確定授信額度。

3、額度支用。在授信額度下，您可以使用我行提供的多種產品和服務，我行將根據(jù)您申請的具體產品，在授信額度內提供融資安排。

4、貸款發(fā)放。額度內貸款支用和相應擔保條件審批通過后，我行將到場與您簽訂相關合同。待擔保條件落實并辦妥發(fā)放貸款前的有關手續(xù)后，合同即生效，我行即可向您發(fā)放貸款。

5、還款。根據(jù)貸款期限的不同，您可以選擇按月定額還款或按月等本還款等整貸零償、整貸整償?shù)榷喾N還款方式。

建行對公流動資金貸款

如果您的企業(yè)在正常生產經營過程中因耗用或銷售而儲存各類存貨、季節(jié)性物資儲備等維持生產經營周轉需要而發(fā)生資金緊缺情況時，可向建設銀行申請流動資金貸款。

流動資金貸款是指我行向您發(fā)放的用于正常生產經營周轉或臨時性資金需要的本外幣貸款。流動資金貸款的特點是期限靈活，能夠滿足借款人臨時性、短期和中期流動資金需求。

流動資金貸款按貸款期限分：短期貸款、中期貸款等。短期貸款是指期限1年（含）以內的流動資金貸款，主要用于企業(yè)正常生產經營周轉的資金需求；中期貸款是指期限為1年至3年（不含1年，含3年）的流動資金貸款，主要用于企業(yè)正常生產經營中經常性的周轉占用和鋪底流動資金貸款。流動資金貸款的幣種分為人民幣和外幣兩種；期限一般不超過1年，最長為3年。具體辦理程序：

1.申請。您向我行提出流動資金貸款申請，應主要提供：營業(yè)執(zhí)照；法人代碼證書；法定代表人身份證明；貸款證卡；經財政部門或會計（審計）師事務所核準的前三個及上個月財務報表和審計報告（成立不足3年的企業(yè)，提交自成立以來的和近期報表）；稅務部門年檢合格的稅務登記證明；公司合同或章程；企業(yè)董事會（股東會）成員和主要負責人、財務負責人名單和簽字樣本等；信貸業(yè)務由授權委托人辦理的，需提供企業(yè)法定代表人授權委托書（原件）；若客戶為有限責任公司、股份有限公司、合資合作公司或承包經營企業(yè)，要求提供董事會（股東會）或發(fā)包人同意申請信貸業(yè)務決議、文件或具有同等法律效力的文件或證明；擔保人相關材料；建設銀行要求提供的其他資料。2.簽定合同。如我行進行調查和審批后認為可行，則您需與我行簽訂借款合同和擔保合同等法律性文件。

3.落實擔保。您與我行簽定借款合同后，需進一步落實第三方保證、抵押、質押等擔保措施，并辦理有關擔保登記、公證或抵押物保險、質物交存銀行等手續(xù)。

4.貸款獲取。您辦妥發(fā)放貸款前的有關手續(xù)，借款合同即生效，我行即可向您發(fā)放貸款，您可按照合同規(guī)定用途支用貸款。

5.還款。按合同約定方式償還貸款。

流動資金貸款利率按照中國人民銀行利率管理的有關規(guī)定，由您與我行協(xié)商確定。

建行對公固定資產貸款

如果您的企業(yè)在新建廠房、購買生產設備、技術改造等進行固定資產投入時，遇到資金短缺的情況，可向建設銀行申請固定資產貸款。

固定資產貸款是我行為您的企業(yè)提供的，主要用于固定資產項目的建設、購置、改造及其相應配套設施建設的中長期本外幣貸款。

固定資產貸款包括基本建設貸款和技術改造貸款?；窘ㄔO貸款是指用于基本建設項目的中長期貸款，技術改造貸款是指用于技術改造項目的中長期貸款。

固定資產貸款的特點是期限長，貸款金額大，能夠滿足您對固定資產項目的固定資產投資和流動資金投資需求。

固定資產貸款幣種有人民幣和外幣兩種；期限一般不超過8年，實際貸款期限根據(jù)項目評估結果確定。具體辦理程序：

１、申請。您向我行提出借款申請是，應主要提供：營業(yè)執(zhí)照；法人代碼證書；法定代表人身份證明；貸款證卡；經財政部門或會計（審計）師事務所核準的前三個及上個月財務報表和審計報告（成立不足3年的企業(yè)，提交自成立以來的和近期報表）；稅務部門年檢合格的稅務登記證明；公司合同或章程；企業(yè)董事會（股東會）成員和主要負責人、財務負責人名單和簽字樣本等；信貸業(yè)務由授權委托人辦理的，需提供企業(yè)法定代表人授權委托書（原件）；若客戶為有限責任公司、股份有限公司、合資合作公司或承包經營企業(yè)，要求提供董事會（股東會）或發(fā)包人同意申請信貸業(yè)務決議、文件或具有同等法律效力的文件或證明；擔保人相關材料；客戶在申請出具《貸款意向書》前，還應提供項目有關的背景材料?？蛻粼谏暾埑鼍摺顿J款承諾書》和申請借款前，應提供：項目可行性研究報告；項目概算資料（原件或影印件）；項目前期準備工作完成情況報告；自籌資金和其他建設資金、生產資金籌措方案及其落實資金來源的證明材料（原件）；建設銀行要求提供的其他資料。２、簽定合同。如我行進行調查和審批后認為可行，您需與我行簽訂借款合同和擔保合同等法律性文件。

３、落實擔保。您與我行簽定借款合同后，需落實第三方保證、抵押、質押等擔保，辦理有關擔保登記、公證或抵押物保險、質物交存銀行等手續(xù)。

４、貸款獲取。您辦妥銀行發(fā)放貸款前的有關手續(xù)，借款合同即生效，我行可向您發(fā)放貸款，您可按合同規(guī)定用途支用貸款。

５、還款。按合同約定方式償還貸款。

固定資產貸款利率按照中國人民銀行利率管理的有關規(guī)定，由您與我行協(xié)商確定。

建行房地產開發(fā)貸款

如果您在房地產項目開發(fā)過程中建設資金不足需要申請房地產開發(fā)貸款，即可到我行申請辦理。

您可持房地產開發(fā)貸款所需要的項目可行性研究報告及批準文件、項目投資計劃、初步設計以及批準文件、《土地使用權證》、《建設用地規(guī)劃許可證》、《建設工程規(guī)劃許可證》、《建設工程開工證》等文件來我行申請辦理。

我行在提供貸款的同時，還可以提供與房地產開發(fā)類貸款相關的中間業(yè)務，如房地產價格評估、工程造價咨詢、房地產咨詢、代理房屋保險建行、代理房地產抵押登記、代理房地產物業(yè)收費等。

我行可對房地產開發(fā)貸款提供中長期貸款，具體針對所申請貸款的項目而定。我行開辦該項業(yè)務的機構為全國范圍內授權的各級分支機構信貸經營部門。

建行個人消費額度貸款

個人消費額度貸款是中國建設銀行對個人客戶發(fā)放的用于指定消費用途的人民幣貸款。貸款可用于住房裝修、購買耐用消費品、旅游、教育等。

產品特點：

個人消費額度貸款具有消費用途廣泛、貸款額度較高、貸款期限較長等特點?？蛻暨€可在額度有效期和可用額度內隨時申請支用額度，以滿足自身用款需求?；疽?guī)定：

1.貸款對象：年滿十八周歲并具有完全民事行為能力的中國公民, 且借款人年齡與貸款期限之和不超過65周歲；

2.貸款額度：根據(jù)借款人資信狀況和所提供的擔保情況來確定具體貸款額度。其中，以房產做抵押的，貸款額度不超過抵押物評估價值的70％；以信用或保證做擔保的，貸款額度根據(jù)借款人或保證人的信用等級確定；

3.貸款期限：抵押額度的有效期最長為10年（含）；信用額度有效期最長為2年（含）。借款人同時申請抵押額度、保證額度或信用額度中兩種以上額度的，建設銀行按照期限最短的額度核定借款人個人消費額度貸款的額度有效期；

4.貸款利率：按照中國建設銀行的貸款利率規(guī)定執(zhí)行；

5.擔保方式：以建設銀行認可的抵押、第三方保證或信用的方式；

6.還款方式：貸款期限在一年以內的，可以采取按月還息任意還本法、等額本息還款法、等額本金還款法、一次性還本付息還款法等方式；貸款期限在一年以上的，可采取等額本息、等額本金還款法。具體還款方式由經辦行與借款人協(xié)商并在借款合同中約定； 7.需要提供的申請材料：

（1）借款人有效身份證件的原件和復印件；（2）當?shù)爻Ｗ艨诨蛴行Ь恿羯矸莸淖C明材料

（3）借款人貸款償還能力證明材料。如借款人所在單位出具的收入證明、借款人納稅單、保險單；（4）借款人獲得質押、抵押額度所需的質押權利、抵押物清單及權屬證明文件，權屬人及財產共有人同意質押、抵押的書面文件；

（5）借款人獲得保證額度所需的保證人同意提供擔保的書面文件；（6）保證人的資信證明材料；

（7）社會認可的評估部門出具的抵押物的評估報告；（8）建設銀行規(guī)定的其他文件和資料。辦理流程：

1.客戶申請?？蛻粝蜚y行提出申請，書面填寫申請表，同時提交相關資料；

2.簽訂合同。銀行對借款人提交的申請資料調查、審批通過后，雙方簽訂借款合同、擔保合同，視情況辦理相關公證、抵押登記手續(xù)等；

3.發(fā)放貸款。經銀行審批同意發(fā)放的貸款，辦妥所有手續(xù)后，銀行按合同約定以轉賬方式劃入客戶在建設銀行開立的結算賬戶；

4.按期還款。借款人按借款合同約定的還款計劃、還款方式償還貸款本息；

5.貸款結清。貸款結清包括正常結清和提前結清兩種。①正常結清：在貸款到期日（一次性還本付息類）或貸款最后一期（分期償還類）結清貸款；②提前結清：在貸款到期日前，借款人如提前部分或全部結清貸款，須按借款合同約定，提前向銀行提出申請，經銀行審批后到指定會計柜臺進行還款。貸款結清后，借款人應持本人有效身份證件和銀行出具的貸款結清憑證領回由銀行收押的法律憑證和有關證明文件，并持貸款結清憑證到原抵押登記部門辦理抵押登記注銷手續(xù)。

（以上內容僅作參考，具體辦理標準以中國建設銀行股份有限公司當?shù)胤种C構規(guī)定辦理。為節(jié)約您的時間，請在辦理相關手續(xù)前，詳細咨詢當?shù)亟ㄔO銀行。）

建行個人汽車貸款

個人汽車貸款是指中國建設銀行向個人發(fā)放的用于購買汽車的人民幣貸款。基本規(guī)定：

1.貸款對象：年齡在十八周歲（含）至六十周歲（含），具有完全民事行為能力的自然人； 2.貸款額度：所購車輛為自用車的，貸款金額不超過所購汽車價格的80%；所購車輛為商用車的，貸款金額不超過所購汽車價格的70%，其中，商用載貨車貸款金額不得超過所購汽車價格的60%； 3.貸款期限：所購車輛為自用車，最長貸款期限不超過5年；所購車輛為商用車，貸款期限不超過3年； 4.貸款利率：按照建設銀行的貸款利率規(guī)定執(zhí)行；

5.擔保方式：申請個人汽車貸款，借款人須提供一定的擔保措施，包括純車輛抵押、車輛抵押+擔保機構、車輛抵押+自然人擔保和車輛抵押+履約保證保險；

6.還款方式：貸款期限在一年以內的，可以采取按月還息任意還本法、等額本息還款法、等額本金還款法、一次性還本付息還款法等方式；貸款期限在一年以上的，可采取等額本息、等額本金還款法。具體還款方式由經辦行與借款人協(xié)商并在借款合同中約定； 7.需要提供的申請材料：（1）《個人貸款申請書》；

（2）個人有效身份證件。包括居民身份證、戶口簿、軍官證、護照、港澳臺灣同胞往來通行證等。借款人已婚的要提供配偶的身份證明；（3）戶籍證明或長期居住證明；

（4）個人收入證明，必要時須提供家庭收入或財產證明；（5）由汽車經銷商出具的購車意向證明；（6）購車首期付款證明；

（7）以所購車輛抵押以外的方式進行擔保的，需提供擔保的有關材料；

（8）如借款所購車輛為商用車，還需提供所購車輛可合法用于運營的證明，如車輛掛靠運輸車隊的掛靠協(xié)議、租賃協(xié)議等。辦理流程：

1.客戶申請?？蛻粝蜚y行提出申請，書面填寫申請表，同時提交相關資料；

2.簽訂合同。銀行對借款人提交的申請資料調查、審批通過后，雙方簽訂借款合同、擔保合同，視情況辦理相關公證、抵押登記手續(xù)等；

3.發(fā)放貸款。經銀行審批同意發(fā)放的貸款，辦妥所有手續(xù)后，銀行按合同約定以轉賬方式直接劃入汽車經銷商的賬戶；

4.按期還款。借款人按借款合同約定的還款計劃、還款方式償還貸款本息；

5.貸款結清。貸款結清包括正常結清和提前結清兩種。（1）正常結清：在貸款到期日（一次性還本付息類）或貸款最后一期（分期償還類）結清貸款；（2）提前結清：在貸款到期日前，借款人如提前部分或全部結清貸款，須按借款合同約定，提前向銀行提出申請，由銀行審批后到指定會計柜臺進行還款。

貸款結清后，借款人應持本人有效身份證件和銀行出具的貸款結清憑證領回由銀行收押的法律憑證和有關證明文件，并持貸款結清憑證到原抵押登記部門辦理抵押登記注銷手續(xù)。

（以上內容僅作參考，具體辦理標準以中國建設銀行股份有限公司當?shù)胤种C構規(guī)定辦理。為節(jié)約您的時間，請在辦理相關手續(xù)前，詳細咨詢當?shù)亟ㄔO銀行。）

建行個人住房貸款

個人住房貸款是中國建設銀行用信貸資金向在中國大陸境內城鎮(zhèn)購買、建造、大修各類型住房的自然人發(fā)放的貸款。即通常所稱"個人住房按揭貸款。

1、貸款用途：用于支持個人在中國大陸境內城鎮(zhèn)購買、建造、大修住房。

2、貸款對象：具有完全民事行為能力的中國公民，在中國大陸有居留權的具有完全民事行為能力的港澳臺自然人，在中國大陸境內有居留權的具有完全民事行為能力的外國人。

3、貸款條件：

借款人必須同時具備下列條件：（1）有合法的身份。

（2）有穩(wěn)定的經濟收入，信用良好，有償還貸款本息的能力。

（3）有合法有效的購買、建造、大修住房的合同、協(xié)議以及貸款行要求提供的其他證明文件。（4）有所購住房全部價款30%以上的自籌資金（對購買自住住房且套型建筑面積90平方米以下的, 自籌資金比例為20%），并保證用于支付所購住房的首付款。

（5）有貸款行認可的資產進行抵押或質押，或（和）有足夠代償能力的法人、其他經濟組織或自然人作為保證人。

（6）貸款行規(guī)定的其他條件。

4、貸款額度：最高為所購（建造、大修）住房全部價款或評估價值（以低者為準）的80％；

5、貸款期限：一般最長不超過30年。

6、貸款利率：按照中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會的相關利率政策執(zhí)行。

7、申請貸款應提交的資料：

（1）身份證件復印件（居民身份證、戶口簿、軍官證、在中國大陸有居留權的境外、國外自然人為護照、探親證、返鄉(xiāng)證等居留證件或其他身份證件）；

（2）貸款行認可的借款人償還能力證明資料；

（3）合法有效的購買（建造、大修）住房合同、協(xié)議及相關批準文件；

（4）借款人用于購買（建造、大修）住房的自籌資金的有關證明；

（5）房屋銷（預）售許可證或樓盤的房地產權證（現(xiàn)房）（復印件）；

（6）貸款行規(guī)定的其他文件和資料。

8、客戶貸款流程：

（1）貸款咨詢：通過網點、電話或網站了解個人住房貸款對象、貸款條件、貸款額度、期限、利率、還款方式、貸款程序等情況；

（2）貸款申請：提交建行規(guī)定的申請個人住房貸款的材料；

（3）簽訂合同：客戶的申請獲得批準后，與建行簽訂住房貸款合同；（4）貸款發(fā)放：建行在條件具備時按合同約定發(fā)放貸款；（5）客戶還款：客戶按合同約定按時還款；

（6）貸后服務：客戶享受建行提供的新產品和增值服務。

建行國內保理業(yè)務

保理

保理是指建設銀行為企業(yè)提供的一種解決應收賬款問題的綜合性金融服務方案，其基本功能包括賬款管理、融資及買方信用擔保等。產品特點：

l 以應收賬款債權轉讓為基礎，銀行成為保理項下應收賬款新的債權人； l 企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇不同的功能組合；

l 企業(yè)可以在相關額度內隨時轉讓建設銀行認可的應收賬款獲得可支配資金，融資手續(xù)簡便。為您提供的便利：

1． 可以提供更加吸引買方的付款條件，提高市場競爭力；

2． 將應收賬款管理“外包”給銀行，獲得專業(yè)服務并節(jié)約管理成本； 3． 辦理無追索權保理還能優(yōu)化資產結構、改善財務報表；

4． 買方企業(yè)也可獲得便利：從賣方獲得更優(yōu)惠的付款條件；簡化付款手續(xù)，減少結算費用；在無追索權保理中自身商業(yè)信用免費得到銀行信用支持。業(yè)務辦理流程：

1． 賣方與建設銀行簽訂保理合同；

2． 賣方企業(yè)向買方賒銷供貨，并取得應收賬款； 3． 賣方企業(yè)將應收賬款轉讓給建設銀行； 4． 建設銀行與賣方將應收賬款轉讓事項通知買方； 5． 建設銀行向賣方發(fā)放融資款；

6． 應收賬款到期日前建設銀行通知買方付款； 7． 買方直接將款項匯入建設銀行指定賬戶； 8． 建設銀行扣除融資款項，余款劃入賣方賬戶。

建行銀行承兌匯票

果您的企業(yè)在購買貨物時有短期資金需求，可向我行提出辦理銀行承兌匯票的申請，在獲準后，由我行承兌，在匯票到期日無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的支付工具。

在辦理銀行承兌匯票時我行作為付款人，是一種銀行信用為基礎的支付工具，因此具有較高的信用度，容易被銷貨方所接受。對于您而言，使用銀行承兌匯票無須付現(xiàn)，即完成了貨款的支付，等于從我行獲得了一筆成本較低的資金，這也就是銀行承兌匯票的融資功能；對銷貨方而言，在銀行承兌匯票到期前，也可通過向我行申請貼現(xiàn)的方式，獲得資金。我行承兌匯票特點：

1、異地、本地均能使用；

2、銀行是主債務人；

3、出票人必須在承兌（付款）銀行開立存款賬戶；

4、付款期限最長達6個月；

5、在匯票有效期內可以貼現(xiàn)；

6、在匯票有效期內可以背書轉讓。

我行辦理銀行承兌匯票的優(yōu)勢是：機構遍及全國各地，擁有經驗豐富的票據(jù)業(yè)務專業(yè)隊伍，可以方便快捷地為您辦理銀行承兌匯票業(yè)務。

服務價格

申請人辦理銀行承兌匯票，應向承兌銀行交納承兌金額0.5‰的承兌手續(xù)費。服務渠道及網絡

經我行批準可以辦理銀行承兌匯票的各級機構。客戶流程

1、出票：由付款客戶簽發(fā)銀行承兌匯票，并加蓋預留銀行印鑒。

2、提示承兌：銀行承兌匯票出票人持匯票向其開戶銀行申請承兌。

3、領取匯票：銀行承兌后，申請客戶領取已承兌的銀行承兌匯票。

4、匯票流通使用

（1）承兌申請客戶持銀行承兌匯票與收款人辦理款項結算，交付匯票給收款人；

（2）收款人可根據(jù)交易的需要，將銀行承兌匯票背書轉讓給其債權人。

（3）收款人或持票人可根據(jù)需要，持銀行承兌匯票向銀行申請質押或貼現(xiàn)，以獲得資金。

5、提示付款 在提示付款期內，收款人或持票人持銀行承兌匯票向開戶銀行辦理委托收款，向承兌銀行收取票款。超過提示付款期的，收款人或持票人的開戶行不再受理銀行承兌匯票的委托收款，但收款人或持票人可持有關證明文件直接向承兌銀行提示付款。

第五篇：營銷建行產品心得體會

營銷建行產品心得體會

5月份，我按照全產品營銷的思路，積極開拓市場，細分客戶，在本人的努力下，取得了一點成績：

采取的措施：上門走訪，面對面營銷

營銷業(yè)績：成功營銷一戶pos機，一張白金卡，辦理一筆500萬的無固定期限法人理財產品，累計辦理貼現(xiàn)1000多萬。

營銷心得：在營銷過程中，我覺得以下幾個方面非常重要。

第一，首先是對產品的把握。熟悉產品的各種功能并不代表對產品的把握。以營銷白金卡為例子，剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產品，一定會有市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這白金卡有什么用?我就怎么怎么說。如果客戶問我，你們的卡有什么特點?我就那么那么說。可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經脫離了白金卡本身的功能。他們根本不會問你白金卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有問，你們的白金卡在機場購買機票、乘坐飛機有什么方便，等等很多細節(jié)問題。講實話，白金卡我也沒有使用過，這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最后通過努力，我深刻理解白金卡這個產品的內涵了，把我行白金卡的：牡丹白金卡尊貴禮遇要項、全球機場貴賓室服務、享受理財金賬戶貴賓通道服務、全程無憂高額飛機意外保險、消費積分兌換年費、全球SOS服務、九項服務費用減免、全球特商戶尊貴禮遇等跟客戶解釋的很清楚，所以成功營銷就水到渠成。

第二，是對市場的了解和開拓；銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。以無固定期限的法人理財產品為例，那么這個產品的目標客戶和市場在哪里呢?經過我對這個產品的分析，結合小欖客戶的實際，我覺得這個產品一定很有市場，非常適合那些暫時有閑置資金，但是有又不滿足協(xié)定存款的客戶，特別適合他們，所以我鎖定目標，一擊即中。

第三，與客戶面對面的營銷；在這一過程中我感受最深的是，在熟悉產品的前提下，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，趕緊把目標移到下一家，不要死纏爛打，最后還是不成功啦，浪費了口舌，也搞得大家很尷尬，不行就馬上換產品，或者轉移話題。

第四，就是申請表格等相關資料準備和填寫。我們好辛苦營銷了客戶，到了最后千萬不要因為填寫表格出問題影響客戶，那是一件很傷大家的事。這個就要比較細心了，花店時間去理解產品，自己將相關的表格準備好，并熟悉那些要填寫，一步到位的幫客戶準備好。

第五，客戶的維護。就是所謂的售后服務。這個工作，就是在產品sale出以后，一定要打電話給客戶，問問白金卡收到沒有啦?提醒產品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對自己工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡感情，發(fā)掘一批優(yōu)質客戶，為以后的業(yè)務做準備。