第一篇：中國銀行公司業(yè)務(wù)部副主任競聘演

中國銀行公司業(yè)務(wù)部副主任競聘演

講稿

首先，感謝行黨委給我創(chuàng)造了這次展示個人才華、證明自我能力的公平競爭的機(jī)會。為響應(yīng)我行股份制改革的召喚，按照我行股改流程的相關(guān)方案，我參加公司業(yè)務(wù)部副主任的競聘。作為一名中行職工，我非常熱愛金融事業(yè)，熱愛培養(yǎng)我、促進(jìn)我成長的中國銀行×××分行，積極支持和投身于我行的各項改革事業(yè)。我認(rèn)為，通過參加競聘，不僅可能獲得更大的舞臺來實現(xiàn)自己的人生價值，更希望能為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。下面，本人將從四個方面對此次競聘內(nèi)容進(jìn)行闡述：

一、本人基本情況及工作簡歷

本人，×××，今年×歲，本科文化，1996年就讀于××××大學(xué)會計學(xué)專業(yè)，2000年7月畢業(yè)并入行參加工作，入行以來一直在公司業(yè)務(wù)部從事公司業(yè)務(wù)工作，其間于2004年度考評為A+，目前為公司業(yè)務(wù)部甲類客戶經(jīng)理，主要從事對×××××等地方大型企業(yè)及系統(tǒng)性客戶的服務(wù)工作。

二、本人對申報職位工作內(nèi)容及工作職責(zé)的理解、認(rèn)識

公司業(yè)務(wù)部作為我行的一線營銷部門，其基本的工作目標(biāo)就是以高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，不斷提高客戶滿意度，從而最大限度地為我行爭取綜合效益，最終為我行長遠(yuǎn)的穩(wěn)健發(fā)展和競爭優(yōu)勢作出貢獻(xiàn)。

根據(jù)此次中國銀行股份制改革和人力資源管理改革總體方案，作為二級分行的公司業(yè)務(wù)部的工作內(nèi)容：根據(jù)省分行公司業(yè)務(wù)部、金融機(jī)構(gòu)部和市分行整體經(jīng)營目標(biāo)，制訂我行公司業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，組織全轄公司、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的營銷和全轄重點客戶的聯(lián)動營銷，以促進(jìn)全轄公司業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)持續(xù)健康的發(fā)展。

作為公司業(yè)務(wù)部副主任，我認(rèn)為其工作職責(zé)是：作好部門主任的幫手，根據(jù)部門的經(jīng)營計劃，擬訂行業(yè)客戶和金融機(jī)構(gòu)客戶的營銷策略和目標(biāo)客戶的營銷方案，并參與對客戶的營銷；組織開展公司客戶和金融機(jī)構(gòu)客戶的營銷活動，開發(fā)、建立重要的客戶關(guān)系，組織項目的合作洽談，審核修改合作協(xié)議，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體；負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶的管理和全轄授信準(zhǔn)入的初審；審核本部門客戶經(jīng)理和助理客戶經(jīng)理提出的客戶授信業(yè)務(wù)方案，并報主任審批；負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題和新的業(yè)務(wù)需求，維護(hù)、拓展客戶關(guān)系；組織相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品部門和客戶帳戶所在支行、網(wǎng)點進(jìn)行聯(lián)動營銷和交叉銷售，推動個人業(yè)務(wù)、公司負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高綜合收益；分析市場需求，組織新產(chǎn)品的開發(fā)、測試和推廣，提升產(chǎn)品競爭力；組織所轄授信客戶的貸后管理工作，實施業(yè)務(wù)風(fēng)險監(jiān)控，采取有效措施規(guī)避風(fēng)險；負(fù)責(zé)全轄金融機(jī)構(gòu)客戶管理，收集、統(tǒng)計、分析、提供金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理信息，以推動金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展；負(fù)責(zé)金融機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系維護(hù)，研究金融機(jī)構(gòu)客戶產(chǎn)品需求，進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化和組合，滿足客戶需求，進(jìn)行金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的后評價；負(fù)責(zé)加強(qiáng)對金融機(jī)構(gòu)客戶的前臺授信管理和風(fēng)險控制，規(guī)范全轄金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理。

三、競聘理由

參加這個崗位的競聘，我認(rèn)為自己的能力和優(yōu)勢體現(xiàn)于：

1、有較高的政治素質(zhì)。入行參加工作后，我就向行黨委遞交了入黨申請書，并在實際工作中積極向黨組織靠攏，時刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。同時，我還積極參加行內(nèi)團(tuán)委相關(guān)工作，并于2002年被省分行評為優(yōu)秀團(tuán)員干部。

2、有較深的工作閱歷，對公司業(yè)務(wù)有較廣泛、較深入的了解，同時積累了一定的客戶資源和社會資源。我從2000年入行參加工作后一直在公司業(yè)務(wù)部從事公司業(yè)務(wù)工作，也是目前部門內(nèi)在相關(guān)崗位上工作時間最長的客戶經(jīng)理。從事公司業(yè)務(wù)工作近五年來，我較為系統(tǒng)地掌握了國家的產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)政策及我行的信貸政策和制度，具備了一定的綜合金融業(yè)務(wù)處理能力。同時工作期內(nèi)接觸數(shù)客戶數(shù)較多，涉及行業(yè)較廣，這些客戶的需求特點、需求種類多種多樣，各不相同，也給了我全面熟悉、快速了解的機(jī)會，積累了較為豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。

3、知識涉及面廣，有較強(qiáng)的營銷和創(chuàng)新能力。在求學(xué)過程中我就對經(jīng)濟(jì)學(xué)、會計學(xué)的多項專業(yè)知識都有過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，入行工作后，又對不良資產(chǎn)剝離、項目貸款評估、公司業(yè)務(wù)市場營銷等多項業(yè)務(wù)有過較深入的了解，對公司業(yè)務(wù)流程較為熟悉。在工作中，我一直以“吃苦耐勞、求實創(chuàng)新”的態(tài)度，積極地作好相關(guān)客戶的服務(wù)工作，并與我行重點優(yōu)質(zhì)客戶保持了良好的合作關(guān)系。

4、具有較強(qiáng)的理論功底和文字處理能力。近年來，我多次參加并通過了省分行客戶經(jīng)理資格考試，并通過自學(xué)通過了經(jīng)濟(jì)師中級職稱考試，有了一定的理論功底。在作好客戶經(jīng)理相關(guān)工作的同時，我還承擔(dān)了部門內(nèi)相當(dāng)?shù)奈淖止ぷ鳎ū静块T季度、年度的工作總結(jié)報告、調(diào)查報

告、業(yè)務(wù)辦理情況報告等，這也使我對全行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的了解更為直觀而全面，并使自己在公司業(yè)務(wù)工作中形成了一定的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和辦法。

5、我在工作中具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和堅定的職業(yè)操守，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，有一定的組織能力，適應(yīng)能力很強(qiáng)，注重團(tuán)隊精神，并多次在年度考核中被評為優(yōu)秀。同時，我正值壯年，身體健康，精力旺盛，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中。

四、對申報職位的工作設(shè)想

目前，我行公司業(yè)務(wù)發(fā)展形勢較為嚴(yán)峻。面對日益激烈的同業(yè)競爭，作為身處業(yè)務(wù)發(fā)展第一線的公司業(yè)務(wù)部更是首當(dāng)其沖，其業(yè)務(wù)拓展、客戶維系工作既責(zé)任重大，又富有挑戰(zhàn)性。如果有幸得到行黨委和同事們的信任和支持，我將在公司業(yè)務(wù)部副主任的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)和任務(wù)，積極協(xié)助部門主任促進(jìn)我行公司業(yè)務(wù)部工作上新臺階。如果競聘成功，我將從以下幾個方面做好本職工作：

一是堅持勤奮務(wù)實、勇于開拓的工作作風(fēng)。在工作中，堅持不斷提高自己的政治素養(yǎng)，嚴(yán)己寬人，服從和尊重部門及上級行領(lǐng)導(dǎo)，以尊重信任爭取行內(nèi)兄弟部室的理解和支持，協(xié)助部門主任開展好各項營銷服務(wù)工作；真抓實干、勇于開拓、做好模范帶頭作用，以自律團(tuán)結(jié)營造公司業(yè)務(wù)部的良好形象和舒心環(huán)境，與大家共同努力，把公司業(yè)務(wù)部建成紀(jì)律嚴(yán)明、工作高效，具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的工作集體。

二是堅持突出重點、科學(xué)發(fā)展的工作思路。通過近年來的調(diào)整和優(yōu)化，我行公司客戶結(jié)構(gòu)不合理的矛盾得到了一定程度的緩解，但結(jié)構(gòu)調(diào)整工作難以一蹴而就，優(yōu)質(zhì)客戶少、基本戶少、客戶信用等級偏低等問

題仍然存在。今后，應(yīng)按照行黨委的要求，協(xié)助部門主任鞏固和加強(qiáng)同我行現(xiàn)有核心優(yōu)質(zhì)客戶的銀企合作關(guān)系，同時強(qiáng)化授信資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，嚴(yán)格控制資產(chǎn)的風(fēng)險。通過認(rèn)真分析本地區(qū)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展面臨的市場機(jī)遇和政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場競爭實際狀況，通過對我市優(yōu)質(zhì)公司客戶的摸排，整理出我行今后重點營銷和發(fā)展的公司業(yè)務(wù)客戶，以豐富我行現(xiàn)有的公司客戶群。選準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶和優(yōu)質(zhì)項目，加大授信業(yè)務(wù)拓展的空間，將積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶和調(diào)整市場、客戶結(jié)構(gòu)，有進(jìn)有退相結(jié)合，以風(fēng)險防范為開拓市場的前提，以質(zhì)量保證我行授信業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

三是繼續(xù)堅持“大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)“的指導(dǎo)思想，為在激烈的市場競爭中爭取主動，關(guān)注市場動態(tài)，捕捉客戶信息。針對我行核心客戶，提供不同的金融服務(wù)，進(jìn)一步開展各種形勢的業(yè)務(wù)營銷，注重重點客戶的發(fā)散效應(yīng)，利用新業(yè)務(wù)品種拓展上、下游客戶的存款業(yè)務(wù)。同時，在今后的工作中應(yīng)積極從源頭入手，定期走訪我市相關(guān)經(jīng)濟(jì)部門及市開發(fā)區(qū)等涉外機(jī)構(gòu)，及時、準(zhǔn)確地收集我市招商引資情況和項目申報情況，有重點、有針對性地對一些外來優(yōu)質(zhì)企業(yè)開展?fàn)I銷工作，進(jìn)一步充實我行客戶隊伍，爭取將外來優(yōu)質(zhì)企業(yè)的注冊資金和購置土地款成為我行明年存款新的增長點，以推動我行本外幣對公存款的穩(wěn)定快速增長。

四是協(xié)助部門主任，通過加強(qiáng)對同業(yè)、對市場的研究與分析，聽取各營業(yè)網(wǎng)點的合理化建議，修改完善原有的網(wǎng)點績效考核方案，調(diào)整指標(biāo)結(jié)構(gòu)，完善負(fù)債業(yè)務(wù)的營銷激勵方案，合理配置費用資源，引導(dǎo)基層網(wǎng)點合理使用資源發(fā)展各項中間業(yè)務(wù)，做到任務(wù)合理、獎懲分明，以進(jìn)一步調(diào)動全行員工的積極性，確保各項考核和激勵方案達(dá)到預(yù)期效果。面對我行進(jìn)行股份制改造的良好機(jī)遇，有機(jī)會參加這次競聘，對自

己是一個挑戰(zhàn)，也是更全面展示和認(rèn)識自己的機(jī)會。不容置疑，在領(lǐng)導(dǎo)這個崗位上，我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，進(jìn)而促使自己不斷地去努力。如果我有幸能被聘用，我將在新的工作崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)為完成各項工作和經(jīng)營目標(biāo)而努力；如果競聘不成功，我也會正確認(rèn)識，端正態(tài)度，繼續(xù)努力干好本職工作，用實實在在的行動，實現(xiàn)自己的人生價值，爭取不斷的進(jìn)步，以早日達(dá)到大家滿意的標(biāo)準(zhǔn)。

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第二篇：省分行公司業(yè)務(wù)部副主任競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!我叫***。感謝公司給了我這次展示自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會。正如一句名言所說：“每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。”我愿把本次競聘作為人生之路的一個全新的開始，在公司業(yè)務(wù)部這個陣地上拼搏感恩、無悔奉獻(xiàn)!下面，我將分*部分匯報。

第一部分：個人情況。

我現(xiàn)年xx歲，中共黨員，大學(xué)文化程度，中級經(jīng)理技術(shù)職稱。xxxx年參加工作,首先在x行市分行xx支行從事會計工作,后從事零售客戶經(jīng)理和公司客戶經(jīng)理崗位, 從xx年開始,我先后擔(dān)任過三家大客戶的客戶經(jīng)理, xx年上調(diào)市分行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理崗位。目前任公司業(yè)務(wù)部，擔(dān)任客戶經(jīng)理。一直以來，我工作始終兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，xx年至xx年，我先后四次被市行評為A+員工。xxxx年被省分行評為全省優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

第二部分：個人優(yōu)勢。

信心奠基，實力作證。我認(rèn)為自己有四點優(yōu)勢，足以挑起公司業(yè)務(wù)部副主任的重?fù)?dān)：

第一，我優(yōu)秀的個人品質(zhì)及綜合素養(yǎng)。我是黨員，在政治上一向要求進(jìn)步，自覺抵制各種不正之風(fēng)的侵蝕，做到了思想上純粹、作風(fēng)上正派、行為上廉潔。另外，我為人誠信，個性質(zhì)樸、善良。在多年的工作中，始終堅持尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，樂觀進(jìn)取，充滿愛心，辦事公道，不近名利。我的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng)完全值得各位信任。

第二，我業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富，市場營銷和處理實際業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)。多年來一直在基層和一線從事銀行各主要業(yè)務(wù)崗位工作，熟悉前后臺主要業(yè)務(wù)管理和操作流程，工作經(jīng)驗豐富，特別是長期從事萍鋼、萍礦、安股等優(yōu)質(zhì)大客戶的營銷和管理，造就了我比較強(qiáng)的市場營銷和處理實際業(yè)務(wù)問題的能力。

第三，我基礎(chǔ)知識扎實，具有較高的政策理論水平。參加工作以來，我不滿足于已有的知識，邊工作邊學(xué)習(xí)，利用業(yè)務(wù)時間取得電大會計本科學(xué)歷。同時積極參加省、市分行的各項培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班，通過學(xué)習(xí)改善了知識結(jié)構(gòu)，知識面廣，同時能夠掌握并熟練運用國家相關(guān)行業(yè)政策指導(dǎo)工作實踐。

第四、我工作作風(fēng)扎實，辦事效率高。我工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，工作態(tài)度敬業(yè)，多年來的金融工作使我養(yǎng)成了事前有計劃，事后有總結(jié)的良好工作習(xí)慣，形成了辦事效率高、效果好的工作特點。

第五，我親和力強(qiáng)，具有較廣泛的人脈關(guān)系及深厚的群眾基礎(chǔ)。作為市行評為A+員工。xxxx年被省分行評為全省優(yōu)秀客戶經(jīng)理，*年的基層工作使我不僅了解我行業(yè)務(wù)流程、工作方法、服務(wù)對象非常熟悉，積累了大量有用的經(jīng)驗。工作中，我對同事團(tuán)結(jié)、關(guān)心、熱情，打下了深厚的群眾基礎(chǔ)，與政府部門、機(jī)關(guān)事業(yè)單位及一些優(yōu)質(zhì)企業(yè)打交道，進(jìn)而與其建立了良好的個人關(guān)系。建立了良好的客戶基礎(chǔ)，積累了優(yōu)質(zhì)的客戶資源。我相信，這些都是我做好今后工作的有力保障。

第三，我善于創(chuàng)新，有很好的組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。作為年輕人，我思想活躍，思路靈活，接受新事物比較快，具有一定的創(chuàng)新意識。另外，我善于溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外部各個單位、組織及部門之間的關(guān)系，能夠服從領(lǐng)導(dǎo)，出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，維系同事之間的良好關(guān)系。這都為我做好工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

第三部分，工作思路。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，俗話說，人貴有自知之明，我也明白自身的差距，但我更相信自身的優(yōu)勢，相信自己的赤誠之心和執(zhí)著追求，會得到各位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和首肯，它將激勵和鞭策著我，使我勇立“銀改”潮頭，為我行的興旺發(fā)達(dá)做出最大貢獻(xiàn)。如果我競聘成功，我將在正職的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“擴(kuò)規(guī)模、搶市場、打基礎(chǔ)、嚴(yán)內(nèi)控”的原則，放開手腳，竭盡所能，從四個方面入手，為我行事業(yè)的快速發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

第一，團(tuán)結(jié)協(xié)作，擺正自己的位置，當(dāng)好配角。首先，做到恪盡職守，積極完成好自己分管的各項工作，當(dāng)好正職的助手，搞好團(tuán)結(jié)。在工作上，恪守職責(zé)，大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展各項工作。我將嚴(yán)格執(zhí)行的各項規(guī)章制度，做到點線管理相結(jié)合，明確分工，明確職權(quán)，為員工創(chuàng)造一個和諧、寬松、積極的工作氛圍。同時，我將積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造一流的業(yè)績。工作中多請示匯報，多交心通氣，甘當(dāng)綠葉，努力做到工作主動不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，建言獻(xiàn)策不添亂，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。

第二，加大重點客戶和重點業(yè)務(wù)營銷。一是成立以行領(lǐng)導(dǎo)為主的重點客戶或項目營銷小組，對重點客戶或項目營銷要整體規(guī)劃、全行聯(lián)動。規(guī)劃要有前瞻性，對客戶未來發(fā)展趨勢要有判斷，對客戶信息要提高敏感性，對客戶需求分析要深入，對金融產(chǎn)品要研究透徹，要做到產(chǎn)品與需求相匹配。二是在開展業(yè)務(wù)合作的同時，要加強(qiáng)與客戶的企業(yè)文化交流。可以通過體育競技、歌舞聯(lián)歡等多種形式。通過文化交流，加深銀企感情，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造條件。三是設(shè)立業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵基金，對重點項目或重點客戶營銷取得突破性進(jìn)展的團(tuán)隊和個人給予獎勵。

第三，強(qiáng)化強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。一是選拔一批責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，具有開拓創(chuàng)新的員工作為客戶經(jīng)理人才儲備，并不斷充實隊伍。二是邀請業(yè)務(wù)專家、骨干開展提高綜合水平的培訓(xùn)。三 是充分發(fā)揮典型引路作用。做好典型的挖掘、宣傳、培育工作，加強(qiáng)客戶經(jīng)理道德品質(zhì)、責(zé)任心、團(tuán)隊凝聚力的培養(yǎng)。總之，客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)要整體規(guī)劃，要作為一項長期工作來抓。

第四，多管齊下，強(qiáng)化貸后管理。一是成立CCMS系統(tǒng)管理小組，指定專人對系統(tǒng)維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。二是制定系統(tǒng)管理細(xì)則。參照總行、省行有關(guān)系統(tǒng)維護(hù)規(guī)定，依據(jù)萍鄉(xiāng)分行實際情況，出臺CCMS系統(tǒng)操作細(xì)則、風(fēng)險程度認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及獎懲辦法。三是將CCMS系統(tǒng)管理及維護(hù)情況納入績效考核，提升系統(tǒng)維護(hù)的積極性及主動性。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，我年輕，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競聘成功，我將會以百倍的信心和努力，奮勇拼搏，開拓創(chuàng)新，以業(yè)績回報各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和各位同仁的信任和期待!但任何競爭都有成敗兩個結(jié)果，如果競聘失敗，我也不會氣餒，而是積極進(jìn)取，縮短差距，一如既往地立足本崗，無私奉獻(xiàn)，為我行的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春和力量!

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!

第三篇：會計師競聘業(yè)務(wù)部副主任演講稿

會計師競聘業(yè)務(wù)部副主任演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

大家好,我叫xxx,xx歲,本科學(xué)歷,職稱會計師。xxx年參加工作,xxx年進(jìn)入xxx銀行xxx分行工作先后從事儲蓄、會計、信貸工作,并先后擔(dān)任xxx分理處主任,xxx辦事處存匯科付科長,零售業(yè)務(wù)部付主任,主任。我競聘的是業(yè)務(wù)發(fā)展部主任。

在我參加工作的十八個年頭當(dāng)中不論是做普通員工還是管理工作始終堅持勤懇兢業(yè)、開拓進(jìn)取、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和作風(fēng)。自從01年支行開始把消費信貸確定為xxx支行的工作重點,我作為零售業(yè)務(wù)部的付主任,義不容辭的承擔(dān)了開拓消費信貸業(yè)務(wù)的重任,當(dāng)時我們?nèi)藛T少、沒場所、沒資金,沒經(jīng)驗,在這樣白手起家的條件下,我們硬是從其他行里搶來了業(yè)務(wù),占領(lǐng)了一定市場,走在了其他支行的前列,并且收息率連續(xù)三年達(dá)到了100%,在分行的消費信貸各項考核中始終排在第一名。為xxx支行持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。

xxxx年6月份開始負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的全面工作后,面對時間緊任務(wù)重的巨大壓力,我沒有退縮而是知難而進(jìn),確定了清晰的發(fā)展思路及工作措施。人民幣儲蓄存款提前50天超額完成了全年任務(wù)指標(biāo);特別是消費信貸余額到去年7月底就突破了一億元大關(guān),現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了億元是xxx分行第一個消費信貸余額突破億元大關(guān)的支行,并提前一個月超額完成了消費信貸的全年任務(wù)。自己的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可,去年底被黨組織確定為入黨積極分子。

多年的工作經(jīng)歷以及消費信貸從0到億元大關(guān)的突破,為我從事業(yè)務(wù)發(fā)展部的管理工作及對市場的開拓積累了寶貴的經(jīng)驗。如果我當(dāng)選業(yè)務(wù)發(fā)展部主任,我的工作思路是:抓住源頭、努力開拓、深化管理、加強(qiáng)服務(wù)。

首先是抓住源頭、努力開拓。明年將是中行股改上市的關(guān)鍵一年也是xxx分行各項改革的關(guān)鍵一年。作為基層支行的業(yè)務(wù)發(fā)展部門,按照部門主要職能突出重點,加大營銷力度,改善服務(wù)水平,及早的開展工作。一是抓住我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢的有利時機(jī),深入廠礦機(jī)關(guān)進(jìn)行宣傳營銷。二是抓住明年國企改制的有利時機(jī)及時跟進(jìn),三是加大國際結(jié)算、中間業(yè)務(wù)、各項代理業(yè)務(wù)的營銷力度。四是抓住同業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整的有利時機(jī),加大業(yè)務(wù)拓展力度,積極搶占市場份額。

其次就是深化管理、加強(qiáng)服務(wù)。

一、深化各項管理。首先在思想上、行動上要堅定不移地緊跟黨委步伐,認(rèn)真貫徹執(zhí)行分支行各項方針政策,確保思想不松懈、行動不走偏,切實做到自身認(rèn)識到位、管理到位。其次是加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)以及檢查監(jiān)督力度,從制度上約束業(yè)務(wù)人員必須按照規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),防范各種風(fēng)險及案件的發(fā)生。

二、逐步推進(jìn)客戶經(jīng)理制,完善激勵約束機(jī)制,促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

三、通過“個性化、差別化、人性化”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),搞好親情營銷、友情營銷,吸引更多的客戶來中行辦理業(yè)務(wù)。

四、做好與其他部室的協(xié)調(diào)聯(lián)動為客戶提供全方位的服務(wù)。落實認(rèn)真、雷厲風(fēng)行、樂于奉獻(xiàn)、精益求精”的十六字精神

一份自信,一個目標(biāo),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),塌實的態(tài)度,開拓的精神,我想在分支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的努力下,只要我們勤勞的工作、艱辛的付出,一定能實現(xiàn)我們的宏偉目標(biāo),業(yè)務(wù)發(fā)展部的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)也一定能在xxx分行排名前列,為xxx支行的跨越式發(fā)展做出自己新的貢獻(xiàn)。謝謝大家!

第四篇：信用社內(nèi)勤副主任競聘演講書

農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的難點和對策分析

蔣雁

1、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的意義

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是指網(wǎng)點的業(yè)務(wù)功能由核算交易主導(dǎo)型向營銷服務(wù)主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)變。

具體來說，就是用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式，實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客

戶體驗的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。

目前各家銀行都在積

極推進(jìn)網(wǎng)點功能的轉(zhuǎn)變，雖然每家銀行的方法和側(cè)重點不太一樣，但其目的是一

樣的，就是提高網(wǎng)點的營銷和服務(wù)能力。

（）網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是增強(qiáng)市場競爭力的需要

金融市場開放以后，農(nóng)行面臨著國際先進(jìn)銀行和國內(nèi)股份制銀行的激烈競

爭。

從目前看，由眾多網(wǎng)點構(gòu)成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是農(nóng)行的優(yōu)勢之一。

但顯而易見的是，農(nóng)行的網(wǎng)點主要集中于完成客戶交易和業(yè)務(wù)核算，營銷和服務(wù)能力及經(jīng)驗都明顯

不足。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型主要是改進(jìn)網(wǎng)點功能，解決服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的問題，這也是

服務(wù)差別化和專業(yè)化的重要前提，是提升商業(yè)銀行零售銀行業(yè)務(wù)競爭力的關(guān)鍵。

（）網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是提高產(chǎn)品銷售能力的需要

銀行的零售業(yè)務(wù)與其他領(lǐng)域的零售業(yè)務(wù)并無兩樣，道理都是相通的，通過學(xué)習(xí)消費領(lǐng)域零售商的做法，可以為銀行的零售業(yè)務(wù)提供最好的借鑒。

零售銀行關(guān)

鍵是營銷能力，營銷能力體現(xiàn)在什么地方？最重要的就是網(wǎng)點，網(wǎng)點就如同

“賣

場”和特許連鎖經(jīng)營店。客戶經(jīng)理和電子渠道也很重要，但從國外先進(jìn)銀行看，通過銀行網(wǎng)點銷售的零售產(chǎn)品仍然占主導(dǎo)地位。

因此，快速提高網(wǎng)點的銷售能力

是我們做好零售銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。

目前，我們沒有專門的銷售崗位、缺乏規(guī)范的

銷售流程和銷售工具、對網(wǎng)點交叉銷售的激勵還不到位，這些都是我們的不足，只有通過轉(zhuǎn)型才能得到較好的解決。

（）網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是提升客戶滿意度的需要

目前農(nóng)行的客戶滿意度還不高，導(dǎo)致客戶不滿意的因素有很多，比如網(wǎng)點環(huán)

境、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度等。總的看來，可以歸結(jié)為兩個大的方面：一是服務(wù)的

標(biāo)準(zhǔn)化；二是服務(wù)的差別化。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，一個網(wǎng)點一個樣，一個柜員一個

樣，參差不齊，客戶就會覺得我們不像一家銀行，而像幾百家，甚至幾千家銀行。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是實現(xiàn)網(wǎng)點崗位合理分工，有效防范網(wǎng)點風(fēng)險的客觀需要。

通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)

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型，逐步實現(xiàn)高低柜業(yè)務(wù)的分離，交易與銷售的分離，=

根據(jù)客戶流量實施彈性排

班，有利于網(wǎng)點進(jìn)行合理的勞動組合；通過對業(yè)務(wù)流程的梳理，簡化操作，按照

業(yè)務(wù)流程模塊統(tǒng)一設(shè)置崗位，有利于建立可測量的業(yè)務(wù)風(fēng)險控制體系。

2、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型存在的困境

（）排隊現(xiàn)象嚴(yán)重

近幾年來，農(nóng)行在大力拓展中間業(yè)務(wù)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，網(wǎng)點業(yè)務(wù)量飛速增

長。

大量的中間業(yè)務(wù)雖然為銀行帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

但也使網(wǎng)點

人滿為患，經(jīng)常出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象．網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量普遍下降。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，在

排隊客戶中，絕大部分是中低端客戶，其占用了大量網(wǎng)點資源，優(yōu)質(zhì)大客戶被排

擠，高端客戶逐步流失、網(wǎng)點效益增長乏力。網(wǎng)點遇到了業(yè)務(wù)增長越多，效益增

長越慢的發(fā)展瓶頸。

（）信息溝通受阻

傳統(tǒng)網(wǎng)點基于安全保衛(wèi)等因素考慮，均建立了嚴(yán)格的銀行、客戶隔離措施，這種傳統(tǒng)的柜臺模式使員工和客戶產(chǎn)生了隔閡，更隔離了兩者之問面對面的信息

溝通。

由于信息溝通受阻，造成柜臺員工完全處于被動的服務(wù)狀態(tài)，員工只能應(yīng)

付客戶要求，無法對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)分流和主動營銷，不僅喪失了很好的產(chǎn)品營銷

機(jī)會，同時也無法給客戶提供良好的互動式服務(wù)。

（）網(wǎng)點設(shè)施簡陋

日前農(nóng)行包括絕大多數(shù)國內(nèi)銀行的網(wǎng)點仍然只能為客戶提供傳統(tǒng)的人工服

務(wù)和簡單的自助服務(wù)，缺少自助服務(wù)沒施，無法為客戶提供分流服務(wù)，客戶缺乏

選擇余地，只能在柜臺辦理業(yè)務(wù)。

即使在有存款機(jī)和取款機(jī)的網(wǎng)點，由于缺少引

導(dǎo)，客戶通常也不會主動去使用設(shè)備，浪費了沒備資源。特別是對咨詢類客戶，由于網(wǎng)點缺少電話查詢和自助查詢終端，造成柜臺查詢業(yè)務(wù)大幅增加，而查詢業(yè)

務(wù)本身并不為銀行創(chuàng)造任何價值。

（）專業(yè)人才匱乏

傳統(tǒng)的員工培養(yǎng)方式造就了一大批技術(shù)操作型員工，員工素質(zhì)同質(zhì)化嚴(yán)重，無法為不同客戶提供不同服務(wù)。目前網(wǎng)點柜員的技能和素質(zhì)基本處于同一層次，缺少理財、咨詢等方面的專業(yè)人才。技術(shù)操作型員工只能滿足中小客戶的要求，無法為高端客戶提供理財、融資、資產(chǎn)規(guī)劃、客戶咨詢等增值或高價值服務(wù)，導(dǎo)

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致操作型人才冗余、專業(yè)型人才匱乏。

3、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的方向

（）網(wǎng)點流程再造

國外優(yōu)秀銀行通過簡化與整合網(wǎng)點交易與后臺處理流程，如建立集中的客戶

服務(wù)中心處理客戶服務(wù)、= 賬戶查詢與簡單交易等，提高網(wǎng)點運營效率并加強(qiáng)風(fēng)險

控制。通過提升迎賓流程，如排隊管理、客戶咨詢、提供相關(guān)建議或自助設(shè)備使

用輔導(dǎo)等流程，增加對潛在銷售機(jī)會的挖掘并提升服務(wù)質(zhì)量。

通過優(yōu)化銷售流程，如交叉與升級銷售、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶體驗等，增加網(wǎng)點銷售、加強(qiáng)客戶關(guān)系。

（）組織和人員變革

農(nóng)行多數(shù)網(wǎng)點員工往往缺乏產(chǎn)品營銷和銷售必須具備的主動聆聽、口頭查

詢、實況調(diào)查、業(yè)務(wù)關(guān)系培養(yǎng)和解決問題的能力，因而難以確定客戶潛在需要，并就這些需求提出銀行產(chǎn)品和服務(wù)建議。

針對這些問題，銀行應(yīng)將網(wǎng)點員工的培

訓(xùn)重點放在培養(yǎng)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)開發(fā)技巧上，包括各種軟技巧

（如充分地聆聽客戶意

見)，避免僅僅側(cè)重流程和產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，對網(wǎng)點及員工的考核與激勵不再簡

單地基于存貸額，而是對盈利、客戶關(guān)系、流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展的全面、平衡的考

核。

（）網(wǎng)點內(nèi)部設(shè)計

在網(wǎng)點重新裝修和新網(wǎng)點的設(shè)計中．

應(yīng)包括各種自助式服務(wù)，以便將低價值 的交易從柜臺上遷移出去，增加在大廳中四處走動回答客戶問題的員工，集中設(shè)

置并開放查詢區(qū)，便于客戶瀏覽各種銀行信息與產(chǎn)品。

另外，還應(yīng)設(shè)立觸摸屏式 的互聯(lián)網(wǎng)工作站，便于客戶訪問銀行網(wǎng)站，獨立或通過銷售人員查尋各種信息。

（）

IT

技術(shù)投資

盡管網(wǎng)點是重要的銀行渠道，但隨著渠道越來越豐富，只有在多渠道與架構(gòu) 的支持下，才能真正實現(xiàn)網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)的價值。因此，在營銷和銷售流程中，網(wǎng)點必

須與其他渠道緊密整合。

而為了讓網(wǎng)點員工掌握其他渠道傳來的銷售機(jī)會，必須

使用支持跨渠道交易的高級客戶信息與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，不同渠道收集客戶行

為、解析業(yè)務(wù)信息，并為客戶提供個性化的體驗。

4、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的對策和建議

（）網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要抓服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變

為緩解業(yè)務(wù)高峰期排隊現(xiàn)象，該行根據(jù)業(yè)務(wù)量變化情況，建立了與客戶流量變化相適應(yīng)的向彈性排班制度，合理設(shè)置彈性柜臺和服務(wù)窗口，最大限度地滿足客戶對柜臺辦理業(yè)務(wù)的需求，切實提高了柜面客戶服務(wù)效率和水平。

1、縣域農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點服務(wù)中存在的突出問題 排隊辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)象未從根本上得以解決。

排隊之痛，體現(xiàn)了功能分區(qū)不合理、大堂分流力量不足、大量低效客戶和三農(nóng)客戶為主要服務(wù)對象等問題。據(jù)調(diào)查，目前對銀行服務(wù)不滿的客戶中90%以上是因為在辦理業(yè)務(wù)等候時間過長引起的。不少客戶反映，在業(yè)務(wù)繁忙的時候，辦理業(yè)務(wù)的平均等候時間超過30分鐘，而在排隊客戶中，絕大部分是中低端客戶，其占用了大量網(wǎng)點資源，優(yōu)質(zhì)大客戶被排擠，高端客戶逐步流失，網(wǎng)點效益增長乏力，網(wǎng)點遇到了業(yè)務(wù)增長越多，效益增長越慢的發(fā)展瓶頸，并且，網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程普遍以條線管理導(dǎo)向為主進(jìn)行管理設(shè)計，致使員工操作便捷性不足，大量的授權(quán)業(yè)務(wù)不僅占用了網(wǎng)點大量的時間、人力，也占用了網(wǎng)點客戶等候時間，從而不能給客戶提供現(xiàn)代化、人性化的服務(wù)體驗，影響優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度和推薦率。也引起了員工的較多抱怨，影響了工作積極性，其次營業(yè)廳和柜臺的布局不盡合理，目前基層農(nóng)業(yè)銀行所有的網(wǎng)點都未分現(xiàn)金區(qū)，非現(xiàn)金區(qū)，全部實行一柜通，使所有的客戶和所有的業(yè)務(wù)全部在有限的幾個柜臺上辦理，使農(nóng)行有限的柜臺資源被大量的代理業(yè)務(wù)，個人匯款業(yè)務(wù)，咨詢業(yè)務(wù)所擠占，大堂如果引導(dǎo)不及時使得自助設(shè)備運行效率不高，分流業(yè)務(wù)不令人滿意，2、加快縣域農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的對策建議

加大硬件建設(shè)投入力度，在營業(yè)廳設(shè)立咨詢引導(dǎo)區(qū)，客戶休息等候區(qū)，現(xiàn)金服務(wù)區(qū)，非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)，自助服務(wù)區(qū)，等幾個相對獨立的區(qū)域，要農(nóng)行排隊辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，這是營業(yè)廳服務(wù)管一個難言之痛，客戶在營業(yè)廳的感受直接關(guān)系著他們對整個企業(yè)的感性認(rèn)知，一個常常讓客戶排隊的營業(yè)廳很難獲得較高的客戶滿意度，要解決營業(yè)廳排隊問題，首先，網(wǎng)點可以采用彈性排班制度，在需求低谷期安員工休息、在高峰時段增設(shè)彈性柜員，充分利用網(wǎng)銀體驗區(qū)，通過專人從客戶那里主動詢問初步的需求信息，通過介紹其他金融產(chǎn)品或額外服務(wù)，減輕客戶的等待心里，其次，積極運用渠道分流和營業(yè)現(xiàn)場客戶分流，發(fā)揮大堂經(jīng)理，保安，攔截分流作用，總結(jié)網(wǎng)點業(yè)務(wù)特點，有針對性設(shè)計業(yè)務(wù)窗口，

第五篇：競聘公司副主任演講辭

競聘公司副主任演講辭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友、各位同事，大家好!

本來我要照著早就寫好的稿子念，但是一站到講臺上，剛才坐在下面想到的一個問題一下涌上心頭，決定即興講幾句，就算我的演講辭吧。

我想，我和在座參加競聘的同事們一樣，我們當(dāng)中的99%甚至100%以上，在這臺上講3分鐘，只不過是一種形式。競聘結(jié)束，我們原來呆在什么地方，照樣還會坐回到那個地方。不會象我們事前抽簽，抽到幾號就是幾號;象我這次抽到1號，就是第一嗎?我想不可能。這樣說并不是說公司搞這次競聘不嚴(yán)肅，我的理由如下：

1、我們都不是面對一個全新的公司、全新的崗位來應(yīng)聘;

2、在座的各位，包括我，臺下的各位評委以及公司的人事組織部門、公司領(lǐng)導(dǎo)基本上都很熟悉;

3、不是我們在這里講三分鐘，說我如何如何，組織上就會認(rèn)可。

還是說回來，我在公司已經(jīng)三年了，就坐在門口靠左邊的那個格子里，我已經(jīng)習(xí)慣了坐在那個座位上，大家也習(xí)慣了坐在門口左邊那個座位上的是我。所以我想：我競聘公司業(yè)務(wù)主辦，就是原來那個座位，我認(rèn)為是沒有問題的。原來我想競聘公司副主任。我說過我在臺下想了一下，我取得的支持還不夠。組織上認(rèn)為哪個人坐在哪個位置大體上有了安排，恐怕我在這里講上30分鐘，說我如何能夠勝任副主任這個職位，并不能解決問題。所以我想我要放棄競聘這個職位。但是，又有人對我說，上進(jìn)心還是要有的。上進(jìn)心還是要有的，這是消極地爭取上進(jìn);積極的說法呢，是要有希望。希望是會令人發(fā)瘋的。好比我們都會想天上會掉餡餅。天上的餡餅是什么樣子，我們誰也不知道。如果真的有那么一天，一塊餡餅，從天而降，呼嘯而來，怎么辦呢?一塊餡餅，從天而降，呼嘯而來，抬頭一看，正中鼻梁，四腳朝天，慘了。每個人都應(yīng)該有希望，所以我們要做好準(zhǔn)備，希望是可以讓人發(fā)瘋的。一塊餡餅，從天而降，呼嘯而來，身體后仰，擺好姿勢，張開嘴巴，大聲疾呼：我吃了你!這才是我們要

做的。所以，在這里，我還是要說，我競聘的崗位是公司副主任。不過，如果萬一，正中鼻梁，鮮血直流，躺在地上，我們還是要想：下一次，我的運氣不會這么好的，我還有機(jī)會。

最后，我要說的是，每次競聘開始，領(lǐng)導(dǎo)的講話嚴(yán)肅而認(rèn)真，給我們指出了正確的方向。所以我這次演講呢，算一個輕松的開場白，要說的是：嘉賓表演，切勿模仿。再次強(qiáng)調(diào)：人是要有希望的，希望會使人發(fā)瘋。

謝謝!