第一篇：【實用】換位思考作文錦集

【實用】換位思考作文錦集5篇

在平凡的學習、工作、生活中，大家都寫過作文吧，借助作文可以提高我們的語言組織能力。那么一般作文是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的換位思考作文5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

換位思考作文 篇1

如今社會的發展越來越快，人們也生活在當下，流行的科技中，從以前的坐公交車到現在的坐地鐵，從以前的飛天夢到現在的登上月球，人類進步了，而人類的心卻退化了。每個人都過得很自私，表面上我們人類發展的水平很高，人們生活的很幸福，其實人的心已經被這個世界埋沒了，所以人們在遇到爭執或矛盾時，應該將心比心，換為思考，互相包容，我們的社會才會更加美好。

“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”，在社會中大家難免會遇到不順暢，不開心的事，我們應該想辦法合理化解，在當今社會中誰都不愿意吃虧，就連賣菜遇到一些雞毛蒜皮的小事，也能吵翻天，這不僅體現了一種社會風氣，也極度說明了有些人的內心太小，沒有情懷包容，彼此體諒的心態才會出現這樣的情況但凡我們是你讓一步，我讓一步和平化解，我們的生活，心情才會更好，但總有一些人愛強詞奪理，一步也不愿意退讓，把一些事情越鬧越大，呈現了一種不好收拾的殘局這是何必呢？在我們日常生活中這樣的現象很嚴重。在十字路口發生車禍，他們彼此不認錯，兩者都到了一種不可理喻的境界，誰也忍不了，誰也不肯退讓？認為會對自己有益，所以爭執不一，以至于誰也沒有落到好下場。假如雙方都有所讓步，事情也不會鬧到如此地步，因為一個巴掌拍不響，大家應該將心比心，換位思考，站在另一個人的角度來互相體諒，說不準還能握手交個朋友呢！

“換個角度包容別人，給自己一份收獲”去年網上有一段視頻引起了一片轟動，有一輛正在前往大橋的公交車，忽然撞上了橋的護欄，直接沖向了下面的河流公交車里一共有30個人，連帶司機一起，沒有一個活下，因為有一個老人要去接她的松子，但是卻坐過了站，沒有及時下車，要求司機當場停車，但是橋上規定不能停車。此時老張與司機爭論，然后又大大上手毆打司機，最后金宇司機爭搶方向盤的時候一下子沖向了橋邊，一車人就因為老人的不理解，不換位思考，導致死亡，真令人心痛，還有車里的乘客也應該上前勸阻互相包容彼此，也許這樣心寒的事情就不會發生了，我們應該將心比心，換位思考，對誰都有好處，也會有自己的收獲。

在這個新時代，有了物質上的美好條件，還要有包容的心，理解，體諒來共同營造一個更加。的美好社會，請大家將心比心，換位思考。

換位思考作文 篇2

晚上，當五光十色、各式各樣的手辦在貨架上被燈光照耀得如星光般璀璨奪目時，背后傳來了一個孩子的聲音：“媽媽，我也想要一個嘛。”頓時，我的思緒順著這話音飄入了朦朧的夜空……

那天，我領著滿分的考卷回到家，迫不及待地將它展現在媽媽眼前：“媽媽，我這次考了滿分。”

“哦，知道了，那快去學習，下次再考一百分。”媽媽平靜地說，并準備將我送進我的房間。

我疑惑了一會兒，問：“媽，你是不是忘了什么？”

“什么？”媽媽有些不耐煩。

我興奮又略帶沮喪地回答：“手辦呀，你不是說好了，等我考了滿分就給我買個蜘蛛俠手辦的。”

“玩具會讓你學習分心的，不能買。”媽媽冷冷的話如把鋼劍，斬斷了我的喜悅。

我緊張地質疑她：“你不是答應我了嗎？”

“不行，我說不行就不行。”媽媽斬釘截鐵道。

這時，仿佛有根針扎進我心里，帶來陣陣酸楚。

“媽媽不守信用！”我一邊大喊，一邊奔進自己的房間。最后，失落的我克制不住自己不爭氣的淚珠，撲在床上大哭起來。

不知過了多久，我哭累了。起來擦拭鼻涕，我忽然瞧見書桌上的一本翻開了的名言集里有一行觸目的文字——“做人要學會換位思考。”我開始冷靜下來，心想：難道真的是我錯了嗎？記得小時候，媽媽對我的任何承諾都會兌現，有時就算是多么苛刻，她也盡力做到。的確，班上有好多同學因為玩手辦而導致成績下降，媽媽不給我買，也許真的是為了我能全神貫注、心無旁騖地學習，保持好成績。這次失信或許真是為我著想的。

我越反思越覺得慚愧，決定找媽媽道歉。

我來到客廳，看見媽媽正在發呆，她的頭發有些亂也沒有整理，臉色有些憂郁，眼睛也似乎無神了，可見她心里也正難過。我走到媽媽面前，低著頭輕聲說：“媽媽，對不起，我錯了，我不該沖你發脾氣。”剛說完，媽媽的眼里閃著驚異的光，接著她就緊緊地抱住我，眼淚奪眶而出。

我們互相原諒了對方。

從那天起，無論遇到大沖突還是小爭論，我都選擇了換位思考。它讓我和他人之間少了許多不必要的沖突。

換位思考，真的挺好！

換位思考作文 篇3

當你在發泄的時候，你可曾知道他人的傷痛？

——-題記

我曾經自私過、沖動過、無理取鬧過，不顧任何人的感受，只為捍衛我瞬間的尊嚴；然而在漸漸成長、思維漸漸成熟的過程中，我開始寂寞、自卑、傷心、無奈，此時的我才漸漸明白以前的我是多么無知，多么幼稚，不顧一切的發泄已深深地傷害了他人。

人類——地球上任何一樣生靈都無法比擬的靈物,。

人與人之所以不經常出現像動物一樣的廝殺場面，是因為人有全面的思維，人不僅要經過肉體上的成長，更要經過思想成熟的過程，做人，真的很難，因為做人必須要站在他人角度上去考慮自己的言行舉止給對方的情緒所造成怎樣的波動，其實，成熟，實質上就是一個思維逐漸發展全面的代名詞，凡是一個有著成熟頭腦的人，當他在處理完心中的怨憤的時候，必定能見到每個人臉上的微笑，這種人的生活和諧且有內涵，這種人的生命高尚且耐人尋味。

那一切都源于換位思考。她是一種智慧的閃耀，是一種理性的牽引，一抹淡淡的幽香，一種低調的超然，一種化險為夷的寬容。劉邦會寬以待人，是因為他能站在他人的角度上理解犯錯的下屬；曹操會寬容背叛的將士，是因為他能體會敵強我弱時士兵的逃脫心理。換位思考能產生一種巨大的人格力量，有強大的凝聚力和感染力，它就如一泓清泉，澆滅怨艾嫉妒的焦慮之火，可化沖突為祥和，化干戈為玉帛。

固執己見，不考慮對方的需求，是自私的生活觀。當紂王奢靡行樂之時，可曾體會到名聲之疾苦，當圣賢受到貶謫的時候，帝王可曾體會到被貶后悲涼的人生，可曾觸摸到那一顆顆忠誠的心；當一位明星因為輿論而撒手塵寰的時候，那些挖掘他人隱私的人可曾知道隱私被變為公共話題后的難堪，為仕么只考慮自己的得失利害，只在自己的世界中追尋自我，為什么只會讓自己的快樂建立在他人的痛苦之上，那種活法是令人排斥、讓人鄙視。

換位思考只是讓你思考得更全面，只是略微的妥協，只是略微改變，或許只是一瞬間，或許只是改變一度，就能柳暗花明。當你在發泄情緒的時候，考慮一下是否已刺痛了他人，或許以無意識挑起了他人的厭惡之心，或許無意中破壞了你和朋友間溝通的橋梁，當爭執即將要來臨的時候，先換位，后思考，一個如此簡單的程序，試著超越自己的角度來改變自己的態度，試著為對方思考，你會發現：它讓細節有趣、讓矛盾化解、讓愁容舒展、讓心胸寬廣。

或許，也只有在你真正體會到對方的言行所給你帶來傷痛之后，才會知道換位思考是多么重要。那么當你發怒的`時候，請千萬記住：換位思考出境界。

換位思考作文 篇4

同處困境，有人會嘆命運不公平，且固執地堅持著自己的錯誤觀點，但這樣根本起不到任何作用，到最后常常是自怨自艾，消極對待；而有人會汲取經驗反省自己，換個角度去思考問題，從而找到解決的方法，既學到經驗又有所收獲。

生活和學習都是這樣，當一個問題的出現讓我們百思不得其解時，就應該想到，很可能是思考的方式不對。我對這些，可是深有體會。

一次考試，我在考試前早就已經做好了充分準備，在考數學時只匆匆看了一眼題目便胸有成竹。前面的題不出所料全都迎刃而解了，可是當我做到最后一道大題時，卻突然沒得頭緒。時間在一分一秒的過去，考場里安靜的好像空氣凝結，毫無聲響，而監考老師那銳利如鷹般的眼神，更讓我感受到了前所未有的壓力。我的心煩亂如麻，緊張得掌心已沁出密密的汗珠，它們像小溪匯聚成江河一樣，順著手掌的紋路，浸濕了我的演算紙。面對那些圖形，那些雜亂無章的數字，我一籌莫展。

心急之下，我將演草紙翻了個面，把之前的思路全部拋開了，用另一種方法來解決這道題。沒想到破釜沉舟背水一戰居然取得了意想不到的效果，很快我便理清了那些雜亂無章的數據，找到了新的解題方法。雖然浪費了一些時間，雖然最后這道題過程寫的不盡人意，但是我仍然滿心歡喜，因為大有收獲。人生不也是這樣嗎？換一種角度思考，便會得到許多不同的答案，總會找到解決問題的突破口。

我也曾看到過半杯水的故事，在沙漠中同樣是半杯水，不同的人看到它就會有截然不同的看法。消極的人只會看到空的那一半兒，面對腳下生死未卜的沙丘感到希望渺茫，并因此而裹足不前；而積極的人卻可以注意到滿的那一半，認為這半杯水可以提供給他很多能量和精神上的支撐，因而信心百倍，勇往直前，擺脫困境。

生活中的不如意總比如意要多，既然必須要面對，我們不妨換一種角度思考我們所遇到的不如意，那么，所有的困難不僅不能阻擋我們前進，還會變成我們人生中最明亮的燈。

換位思考作文 篇5

本周三，我們繼續觀看余世維博士的《管理者的性格魅力》，這次講了第五個領袖性格——大度，余博士提出大度的外在表現為包容、忍耐、謙和、慷慨、分享，他談到了春秋時期的霸主齊桓公、世界聞名的設計大師貝聿銘、現任國務院副吳儀女士，他們無一不具備這優秀的品質。

在我看來，大度即是寬容。表現為對人的深刻理解和極大的信任，寬容大度、胸懷坦蕩的心理品質，能使人笑傲人生，積極進取。

曾看過這么一個小故事：一位女企業家，發現身邊一位助手私拿了20換位思考元錢，但她并沒有發怒指責這位助手，而是溫和地詢問：“家里最近經濟情況怎么樣?有沒有什么困難?”過后還自己拿出3000元錢，叫助手寄回老家去或留著備用。那位助手感動得熱淚盈眶，主動拿出了那不該拿的錢，并解釋了原因。后來一直對她上司忠心不二，做出了很多貢獻。

當一個人不慎犯有過失或錯誤時，他自己也一定會有所認識，感到后悔。此時此刻他最需要的是理解和信任，如果他人能給予理解和信任，不但不會使之放任自流，反而會更激勵人痛改前非，將功補過。這便是以情動情，寬容的力量。

在我的身邊，時常會出現許多的問題，比如兒子學習又不自覺了，某某學生又拖拉作業、上課又三心二意、課間又追逐打鬧了……如果每每遇上情況都給以“嚴刑拷打”的話，一則自己會感覺太累，精神負擔過于沉重，再則孩子的天空將永遠灰暗，沒有一絲光彩，倒不如冷靜點，蹲下來與之交流，給孩子改正錯誤的機會。其實人都一樣，大人們也渴望別人的理解和信任，工作中即使出現了一些問題，也希望得到寬容，特別是領導的體諒，就算只是一個信任的微笑，一句關切的話語……

我們應如大海，廣納百川。因為只有這樣，才會有天下最壯觀的遼闊與豪邁!像海一樣寬容，那不是無奈，而是力量!讓我們學會寬容，學會換位思考。

第二篇：換位思考作文

精選換位思考作文匯編10篇

在生活、工作和學習中，許多人都寫過作文吧，寫作文是培養人們的觀察力、聯想力、想象力、思考力和記憶力的重要手段。相信很多朋友都對寫作文感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的換位思考作文10篇，歡迎閱讀與收藏。

換位思考作文 篇1

以前的我，任性、驕橫，從不會替他人著想，也許是這樣，我的人緣很差，沒人愿與我交朋友，可是，經過那件事后，我終于學會了換位思考。

記得那是一個昏暗的日子，我在姥姥家玩。咕咕咕……哎喲，肚子餓了，姥姥，幫我煮碗餃子！我對正在掃地的姥姥說。哦，好呀！姥姥笑著緩緩地走進廚房。不久，她就端了一碗餃子出來。哎呀，你端出來干什么，放到里面的桌子上去！我也不知怎么了，心中突然升起一股怒氣，走進屋里坐下。姥姥一手支撐著患有風濕病的腰，一手端著碗走了進來。那我出去了。姥姥語氣還是那么平和。去吧去吧！我不耐煩地說。端起碗吃了起來，咦——好淡呀！我走進廚房想放鹽，找了半天，也沒找著。姥姥——鹽在哪里？我大聲向門外喊。等了會兒，沒有動靜。我又叫道：姥姥——進來一下！你出來吧。許久，姥姥就這么回答了一聲。哼，連鹽都不肯來為我放，什么意思呀！我按耐不住心中的怨氣，氣沖沖地走上了樓。不管她了！我這樣想著，也沒有再下去吃餃子。

到了吃晚飯的時候，我下樓，姥姥在燒飯。她也像中了邪似的，不理會我。過了會兒，聽她小聲嘀咕：早就聽說脾氣不好，沒想到這么差！往我一向這么疼她，真是瞎了眼了。我憤恨不平地說：你脾氣好，好也不愿意來幫我放把鹽！我耳朵不好，又沒聽見。姥姥也與我爭論起來。我叫你進來你為什么不進來！我愈發生氣了。我剛掃好地，又要幫你煮餃子。你又不是不知道我腰不好，當然要休息了。姥姥道出了自己的苦衷。聽罷，我內心早已是波瀾不平了：照姥姥這么說，整件事都是我錯了，姥姥又不會騙人。我一向是驕傲野蠻，怪不得朋友都一個個離我而去了。許多事實際上都是由于我的任性而產生的不可彌補的過錯，不是嗎？

我恍然大悟了，真正要改的是我從不替他人著想！我充滿歉意地對姥姥說：姥姥，是我錯了，請你原諒我！姥姥俏皮地刮了我的鼻子，笑了。

換位思考作文 篇2

其實，沒什么壞事是完全壞的，只要從另一個角度看，也許就會有驚喜。

第四節課剛結束，我從位置上站了起來，準備飛快地去洗手間洗手，然后排隊吃飯，可班主任把我叫住了，“等一下，徐a換到繆b邊上，洪c換到吳……”班主任后面講什么，我都聽不見了，腦子里一直在不斷重復著“徐a換到繆b邊上”，“徐a換到繆b邊上”！這個學期，徐a已經換了四、五次位置了，她跟誰坐，誰的學習成績就一下子變得很差，好像有什么厄運降臨在她身上。為什么要換同桌呢？我原來的同桌上課也沒有跟我講太多話呀，況且徐a曾經侮辱我是狗狗的那番話還猶在耳畔呢！

悲傷的情緒圍繞了我一整天，回到家我還是悶悶不樂。寫完作業，我倒在床上，突然，我想到徐a每天都有帶吃的，前同桌洪c還跟我吹噓說徐a很大方，正好這幾天家里的零食都吃完了，可以去她那里蹭點。想到這，我感覺心情一下子愉悅了起來，換一個同桌，多一個可以提供零食的同伴也沒有什么不好的。

第二天，我跟徐a說了蹭零食的想法，她竟然同意了，才一天時間，我的心情一下子來了個驚天大轉折，和平時一樣愉快了。

后來，我擔心成績變差的事情也并沒有發生，看來，這個擔心也是多余的，新同桌徐a其實也沒有那么壞。

換位思考作文 篇3

有位女作家，將房東的玻璃杯打碎，隨意掃入了垃圾袋里。阿房東老人卻因為她的這種行為而不將房子租給他，房東進而細心處理了玻璃碎片。老人的這種負責任的態度值得我們為她點贊。

反觀這位女作家還在因為打碎了房東 老人的玻璃杯而惴惴不安，而忽略了自己處理 玻璃碎片的行為是否妥當，缺乏了一種負責任的態度。而生活在21世紀的人們，最需要的且最 缺少的是種態度。

21世紀并不缺乏那些富有創造力的高智人群，確實少的反而是那些具有嚴謹態度的 人群。人們陷入了爭名奪利，爭分奪秒的怪圈，大多數人都寧愿做事敷衍了事，而不愿意落人之后，都打破了 頭求速度快，這樣的行為舉止都折射出了現代社會的漏洞—— 以快為準則。

常言道：己所不欲，勿施于人。而許多人恰恰將這句話的反面詮釋的淋漓盡致，搶車位、占餐位，甚至連一個公共衛生間也要 搶著占，他們從未考慮過他人的感受。自己占著車位時、占著餐位時，看著周圍焦急等待的人們，他們心里一閃而過的則是慶幸—— 幸虧自己早就到了。而有許多人常常 讓人們因他們的存在而感到幸福，路旁的清潔工，炎炎烈日下的'交警，教室里的老師 ……這些普通而又偉大的人，兢兢業業，秉持著負責任的態度，本著一顆“我為人人，人人為我”的心，在自己的工作崗位上，度過每個充實的一天。

在民族存亡的抗日戰爭時期，有些人挺身而出，承擔起 抗日救亡的責任，更有甚者犧牲了自己的一切，換來了一個統一和平的新中國。但也有許多的 投機派，成了罵名累累的 二鬼子。二者孰是孰非，相信大家自然是心中有數。我們不求能成為擔起民族重任的英雄，只要能在平時生活中多換位思考，替他人著想，要讓人們因我的存在而感到幸福。

倘若每個人都能這么想，都能這么做，那我們一定能營造一個我為人人、人人為我的社會氛圍，社會向前進步一大步。

綜上所述，自己在為某些事做出選擇時，先換位思考，牢記一句話 “讓人們因我的存在而感到幸福”，多一份思慮，為他人，也是為了自己。

換位思考作文 篇4

人的優秀品質可，通過生活中一件件小事看出。將垃圾袋中的玻璃碎片，小心取出放入另一個垃圾袋中，并標注上“玻璃碎片，危險！”的標語，這一小小的舉動便可體現一個人的素養。

要想成為一個有素養的人，必須學會換位思考，為人著想。

孔子曾說過：“己所不欲，勿施于人。”自己不希望別人做的事，自己就別去做。這句話也是做人的基本要求之一，但是要想成為賢德之人，做到這還是遠遠不夠的。不僅要“己所不欲，勿施于人”，還要多為他人著想，不僅僅滿足自己的一己私欲，還要滿足廣大人民的欲望。所以學會為他人著想是做人中的重要一課。

換位思考，為人著想，受益的并非只有他人，還有你自己。

在維護了他人利益的同時，你可能也同時收獲了友誼，理解包容等等；一場爭論開始時，若能換位思考、為人著想，那么他將會平息；在處理事務時，也能換位思考、為人著想，事務將會被處理的十分得體。無論何事，雙方都能互相理解體諒，它便十分易于處理和解決了。因此學會換位思考，對自身成長也有許多好處。

古時候曾經有一個知州，讓一個人去收取貧困地區的舊賬，并且要求買一些有用的東西回來。收帳的人到了那個貧困的地區，并沒有收帳，而是讓民眾們將欠條等一并銷毀，不用歸還。歸來時兩手空空的收賬人使知州感到不解，詫異的問道：“你買了什么？”收賬人答到：“民心。”又過了一陣子，因為得罪了權貴，知州的生活難以繼續，收賬人便建議他前往貧困的地區。知州一到，老百姓拿出酒食盛情款待了他，這時他才明白了民心的價值。

類似的故事，古往今來數不勝數，但他們留給我們的啟示是相同的：你在他人困窘之時，幫助他，他也會在你困窘之時回報你。你以何種態度對待他人，他人也會以何種態度對待你。

換位思考，為他人著想，既簡單，但又很困難。一件事情，這樣處理似乎十分簡單，但要做到事事都如此，便有些困難了，但為了成長，成為有素養的人，趕快學會換位思考，為人著想吧！

換位思考作文 篇5

感情的世界，甚至是人世間，并沒有絕對的對與錯。在讀完第N本小說后，我發出了這樣的感慨。

當你翻開一本小說，你便走入了一個心靈的世界。且不說這世界是否真實，但是它已真實的走入了你的心中。你的心開始隨著劇情的波動而波動，你開始為主人公的命運擔憂，甚至于你開始將小說中的人物分出“善者”或“惡者”。你喜歡“善者”，總希望給以他們好的結局。而充當善者的往往便是第一人稱的“我”，或是作者描述出的正面人物。我們總是能包容“善者”，包容“我”，即使“我”犯下了不可饒恕的錯誤，但是我們也總會想，“我”畢竟是情有可原，“我”畢竟不是故意的……而當所謂的“惡者”犯下了過錯，即使并不是什么大錯，即使是出于好心，即使他們最后得到了應有的報應，我們也很難原諒他們。

然而，是什么造成了這樣的千差萬別？其實很簡單，只是“我”，只是作者是這樣寫的，于是我們也這樣想。我們總是將自己融入作者筆下的“善者”，而“惡者”的存在只是為了襯托我們的“善”，有誰又會真正認為自己是錯的而不原諒自己呢？我們的潛意識讓“善者”盡善盡美，但是我們是否為“惡者”們想過，他們是否真的不可原諒。請嘗試著換位思考，將自己融入“惡者”，順著他們的思路想，或許，你會發現一片新的天地……

當然，寫小說要有主人公，要有正面人物與反面人物。但是讀小說時，你完全可以換位思考，這樣，你將獲得更多，也將包容更多。

然而，這都是理想化的。現實生活也需要換位思考，但是人在大是大非面前最難想到的就是為他人著想。畢竟，只有自己，才是自己小說的主人公……

換位思考作文 篇6

夫妻感情專家都建議夫妻二人要換位思考以減少二人矛盾。在職場上，同樣需要換位思考來減少上司和下屬之間的矛盾。

有的白領女性也許會想我又沒有當過上司，又沒有管理別人的經驗，哪里會了解上司們想些什么。可是市面上的相關書籍那么多，這已經不能再成為你推托的理由，你這樣想一下，一旦你通過努力終于可以升職，可是你的下屬卻對你百般刁難，導致你心煩意亂而無法正常工作，甚至導致你被降職或革職，你又如何想呢？

既然工作是一件需要彼此間配合的事，那么有上司便有下屬，有配合便有協作，你可以獨立完成一份工作，可是更多的時候你都需要借助團隊的力量來更好地完成你的工作。與人方便便是與己方便，這是佛家之道，也是世間真理，可是有些人就是喜歡與人為難，似乎唱反調才能表現他的個性，殊不知他的失敗也是他這樣的性格所賜。

有一天，呂麗將文件夾重重地摔在辦公桌上，同事們都好奇地看著她，不知道她又出了什么問題。呂麗是公司里問題最多的人，報告每次都通不過，申請也一樣常常不被批準，這一次也不例外，只見她又哭又鬧，萬分委屈的樣子。一直在抱怨：“為什么總是針對我呢？”大家對她的反應已經見怪不怪了，一位同事便提醒她，為什么你總是認為有人要針對你呢？呂麗頓時啞口無言。“怎么總是針對我昵？”這樣的話你是否也說過？那一刻仿佛自己是全天下最委屈的人，可是你的上司同樣在覺得委屈，他明明是指出你的問題所在，卻被你看成是針對你的敵人一樣。你若是換位思考，假設你是上司，你對自己的工作滿意嗎？你對自己動輒懷疑別人針對你的態度不感覺到反感嗎？同樣的，你的上司并非是故意針對你，上司指出你的問題所在，不是找氣生，不是在你面前樹敵，而是希望你可以將工作做得更好，那是對你負責，如果上司對你不理不問，對你的問題不屑一顧，懶于理會，那對你才是最危險的呢。試想一下，你只需要為自己的工作負責，而上司卻需要為整個部門或全公司的工作負責，他的壓力比你可大多了。假如你能夠這樣的換位思考，你是不是覺得自己很可笑呢？

人與人的相處，很重要的一點便是將心比心。當你將思考角度轉向對方的立場上來分析問題，才不會出現偏激的想法。團隊合作的氣氛非常重要，誰帶著情緒都做不好事情。

人在職場，重要的是互相體諒，特別是白領女性，看待問題比較感性，容易感情用事，所以身在職場的白領女性要學會控制自己的情緒，處變不驚，冷靜優雅，這樣才能在職場中立于不敗之地。

換位思考作文 篇7

人與人之間要互相理解，信任，并且要學會換位思考，這是人與人之間交往的基礎_互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。以前的我，任性、驕橫，從不會替他人著想，也許是這樣，我的人緣很差，沒人愿與我交朋友，可是，經過那件事后，我終于學會了換位思考。

記得那是一個昏暗的日子，我在外婆家玩。“咕咕咕……”“哎喲，肚子餓了，外婆，幫我煮碗餃子！”我對正在掃地的外婆說。“哦，好呀！”外婆笑著緩緩地走進廚房。不久，她就端了一碗餃子出來。“哎呀，你端出來干什么，放到里面的桌子上去！”我也不知怎么了，心中突然升起一股怒氣，走進屋里坐下。外婆一手支撐著患有風濕病的腰，一手端著碗走了進來。“那我出去了。”外婆語氣還是那么平和。“去吧去吧！”我不耐煩地說。端起碗吃了起來，“咦——好淡呀！”我走進廚房想放鹽，找了半天，也沒找著。“外婆——鹽在哪里？”我大聲向門外喊。等了會兒，沒有動靜。我又叫道：“外婆——進來一下！”“你出來吧。”許久，外婆就這么回答了一聲。“哼，連鹽都不肯來為我放，什么意思呀！”我按耐不住心中的怨氣，氣沖沖地走上了樓。“不管她了！”我這樣想著，也沒有再下去吃餃子。

到了吃晚飯的時候，我下樓，外婆在燒飯。她也像中了邪似的，不理會我。過了會兒，聽她小聲嘀咕：“早就聽說脾氣不好，沒想到這么差！往我一向這么疼她，真是瞎了眼了。”我憤恨不平地說：“你脾氣好，好也不愿意來幫我放把鹽！”“我耳朵不好，又沒聽見。”外婆也與我爭論起來。“我叫你進來你為什么不進來！”我愈發生氣了。“我剛掃好地，又要幫你煮餃子。你又不是不知道我腰不好，當然要休息了。”外婆道出了自己的苦衷。聽罷，我內心早已是波瀾不平了：照外婆這么說，整件事都是我錯了，外婆又不會騙人。我一向是驕傲野蠻，怪不得朋友都一個個離我而去了。許多事實際上都是由于我的任性而產生的不可彌補的過錯，不是嗎？

我恍然大悟了，真正要改的是我從不替他人著想！我充滿歉意地對外婆說：“外婆，是我錯了，請你原諒我！”外婆俏皮地刮了我的鼻子，笑了。

換位思考作文 篇8

“快來買呀！大降價啦！”“鞋子，鞋子一律八折起！”走在大街上，各種促銷商品的降價聲隨處可“聽”。“啊～，啊～，快來人呀！我的包被搶走了，快來人呀！嗚嗚……”在人聲鼎沸的大街上，突然傳來了一聲救命聲，使人不由得紛紛向那位已淚流滿面的“失包主”探去，又紛紛轉過頭來繼續購買自己所需的商品，卻沒有一人向那位丟包的女孩伸出援救之手，讓小偷溜之大吉了……

“小偷”，一個讓人聯想到就討厭的名字。小偷們，你們自己有手有腳，為什么不靠自己的雙手來獲取你應得的錢財呢？你可曾想過，此刻，你手中的包正裝著是否你認為不重要而對于別人很重要的東西呢？此刻，你手中的包是否足以證明你已觸動了條條的法律呢？此刻，你手中的包是否就如一條條枷鎖，讓你的父母悲痛欲絕呢？所以，放下你手中的包，還予她吧！

看熱鬧的人們，或許你會覺得事不關己，或許你會覺得警察會解決的，或許你會覺得是她自己倒霉，碰到罷了。可你們曾想過，在你們想這些東東，那些西西時，你足以有伸出援助之手，來幫助她。可能你就會是明天的“名人”，無論在報紙，無論在頭條，無論在電視都會有你的身影。可是，你卻沒有……

小偷請你換位思考，如果你是被偷包的人，你又會怎樣？看熱鬧的人們，也請你們換位思考，如果你是被偷包的人，你們又會怎樣……

換位思考作文 篇9

很多時候，我們總為自己著想，可這個寒假，我看了《王子和乞丐》這本書后，改變了看法。

《王子和乞丐》是一本很有趣的書，講的是一個叫湯姆的貧窮的英國男孩，他以乞討為生，在一個偶然的機會，他居然遇到了一個和自己一模一樣的男孩，而這個男孩居然是愛得華王子，兩人對這樣的奇遇十分驚訝，因此互換衣服，從而開始了命運的顛倒。愛德華王子變成了乞丐，他在這幾個星期里都經歷了很多苦難，被乞丐們毆打、欺負，經歷磨難后他也懂得了很多。湯姆成了王子，后來又當國王，可他完全感覺不到國王的喜悅和激動，整個人一直沉浸在極度的悲傷和悔恨當中，他不想瞞著所有的人，坐上這個寶座，愛德華國王回來后，湯姆把寶座還給了他，湯姆受到了所有人的尊敬，人們被他的溫和，仁慈所感動，從那以后國王愛德華治國方針與他的父親截然不同，他仁厚愛民，受到全國人民的愛戴和景仰。

看了這本書讓我明白了很多，不管做什么事，從小就要學會換個角度地思考，這樣的話我們就會學到很多寶貴的東西，也會得到很多的幫助。

換位思考作文 篇10

周二，我們班跑步結束，剛回到班里，正準備上品德課。我突然聽見一陣急促的呼吸聲：啊——呼——啊——呼——。起初我以為是某個同學在搗亂。可是這樣的聲音不絕于耳。

我回頭一看，原來是崔誠隆！只見他臉色慘白，呼吸急促，癱坐在椅子上，看樣子要支撐不住了。同學們趕緊把任老師和醫生請過來，一起忙碌著把崔誠隆帶出教室，送往醫務室。

就在這時候，不知道是誰冒出一句：是心肌梗塞吧。“哈哈哈”大家都笑了，我卻并沒有笑，而且覺得這句話十分的刺耳！

這可不是開玩笑的事情，如果真是心臟有問題，必須趕快治療，不然會有生命危險。

我想對那些笑的同學說，崔誠隆那么難受的時候，你們卻拿他取樂子，這樣合適嗎？你們想過他的感受嗎？人命關天你們卻一笑了之。如果生病的那個人就是你，別人也拿你來開涮，你的內心又會怎樣？會不會崩潰。

上周五，我感冒了，頭暈而且鼻子十分不舒服。可我忍住了，不和任何人說我有多難受。我就害怕別人拿這件事來譏笑我。

可我又實在堅持不住，告訴了老師，老師打電話給我家長的時候，還是有人送上一句“你肯定是想回家，不想上學了”。

我從小就有很多的委屈不跟別人說，不想把自己的痛苦帶給別人。我的內心和崔誠隆當時是一樣的：失望！孤獨！傷心！

請同學們換位思考，多站在對方的角度看問題。不要在母校的最后一年里發生不愉快的事情。

第三篇：換位思考

《換位思考

與人為善》說課稿

一、說教材

1、教材地位分析

《換位思考,與人為善》是人教版《思想品德》八年級上冊第四單元第九課的第二框題，教學安排1課時。本框由“己所不欲,勿施于人”和“理解至上 善待他人”兩個目組成。

所依據的課程標準——“我與他人關系”中的“交往的品德”。“關心和尊重他人，體會?己所不欲,勿施于人?的道理,學會換位思考,能夠與人為善。”本框題內容的學習,對于幫助學生建立良好的人際關系具有重要意義。

2、說學習目標

（1）知識與技能目標:領會“己所不欲,勿施于人”的道理;了解換位思考,與人為善的實質。

（2）過程與方法目標:在生活中、學習中能夠換位思考,與人為善;學會以欣賞的態度待人。

（3）情感、態度、價值觀目標:初步形成“己所不欲,勿施于人”的人生態度,養成換位思考、與人為善的良好品德。

3、說教學重點、難點

（1）教學重點:換位思考，與人為善的實質。

（2）教學難點:領會“己所不欲,勿施于人”的道理。

二、說學情

通過前三個單元的學習，學生在尊重他人、理解他人方面有了一定的思想認識和情感體驗，這為學習本框內容奠定了較好基礎。但同時八年級學生思想情感具有很大的叛逆性，片面追求個性獨立，且容易任性，喜歡以自我為中心。因此，要求學生一下子做到完全學會換位思考、理解他人有很大的難度。

三、說教法

1、情景式教學法

2、合作探究法 引導學生通過創設情景等活動形式獲取知識，以學生為主體，使學生的獨立探索性得到了充分的發揮，培養學生的自學能力、思維能力、活動組織能力。

由于本框題內容與社會現實生活的關系比較密切，學生已經具有了直觀的感受，可以讓學生自己閱讀課本并思考，并例舉社會上存在的一些有關的現象，在老師的指導下進行討論，然后進行歸納總結，得出正確的結論。這樣有利于調動學生的積極性，發揮學生的主體作用，讓學生對本框題知識的認知更清晰、更深刻。

圍繞教學重點和難點，按照循序漸進、由淺入深的原則，創設一定的教學情境，讓學生在直接感知、互動交流、自主探究的學習活動中去體驗換位思考、與人為善的道理。

五、說教學過程

1、游戲導入

直接利用課本105頁的虛框中關于學生給別人取外號現象的內容導入新課,直本主題，讓學生自然而然地引入到“己所不欲，勿施于人”的情感經歷中。

2、現身說法

把學生分成四人活動小組，相互交流如下內容：每人講述一個別人把自己不喜歡的事強加給自己的案例及當時自己的感受,然后每組派一位代表上臺進行全班交流。在此基礎上，教師引導學生領會“己所不欲，勿施于人”的要求、實質和換位思考、與人為善的做人道理。

3、情感體驗

（1）要求學生角色互換，分別把自己當成失主、父母、老師、失學同齡人、危難中的求生者，設身處地地體驗一下他們的處境和真實感受。

（2）談談自己最欣賞的人及自己欣賞的理由。

4、拓展升華

教師以360與騰訊紛爭、中日釣魚島之爭及俄羅斯總統登上北方四島案例留給我們的思考，引導學生拓展思維，最終明白：學會關心、尊重、理解、欣賞他人，善待他人就是善待自己。

5、自我反思 教師讓學生自己總結一下本節課學習的主要內容，然后問學生：“學習本課后，你有什么感想？你最大的收獲是什么？”

六、說板書設計

《換位思考與人為善》說課稿

一、說教材

本課在教材中的地位與作用分析

《換位思考與人為善》是人教版思想品德課八年級上冊第四單元《交往藝術新思維》第九課《心有他人天地寬》的第二節內容。本節課是《海納百川有容乃大》的繼續和延伸，也為下一節課《平等尊重你我他》的開展奠定理論基礎；從方法論上講，有利于提升學生換位思考的能力，懂得理解與尊重別人。可見，本節內容處于第九課的中心環節，地位十分重要。

所依據的課程標準——“我與他人和集體”中的“集體中成長”第二部分“學會換位思考、關心和尊重他人，能夠與人為善。”本框題內容的學習,對于幫助學生建立良好的人際關系具有重要意義。

二、說學情分析

初二年級學生，在人際交往方面有了一定的知識儲備，初步建立了交往藝術的新思維，但由于受社會、學校、家庭等一些不良思想及習慣的影響，培養學生在學習生活中做到“換位思考與人為善”知、情、意的統一則會存在一定的難度。通過本節課的學習，以便更好的掌握人際交往的本領。

三、說學習目標

（一）知識與技能目標

通過故事情景再現來領會“己所不欲勿施于人”的道理。

（二）過程與方法目標

采用角色扮演了解換位思考、與人為善的實質，在學習生活中能夠換位思考、與人為善。

（三）情感態度與價值觀目標

在學習生活中懂得理解與尊敬他人、善待他人、欣賞他人。

四、說教學重難點

本課的教學重點是在實際的學習生活中如何做到換位思考，這是第九課的核心知識。本課的教學難點是領會“己所不欲勿施于人”的道理，懂得理解與善待他人，在課程標準中要求對這一知識理解和運用。

五、教學方法

為了積極調動學生學習的主動性，同時結合八年級學生的心理、年齡特征及教學內容的特點，因此在教學中選擇了情感體驗式、活動探究式教學方法，最大限度地使教學內容貼近學生生活實際。

六、教學過程

游戲引導—圖片《地球是圓的》揭示了一個規律：我們對別人的行為，最終會落到自己的身上。請根據這一規律，以“地球是圓的。因此，如果我不想被人……，就……”造句。

活動—以接力式進行造句。

過渡—即使我們不能馬上看到對待別人的方式落到自己身上，至少也可以看到我們的方式在對方身上的反應。想想看，當我們對身邊的事物微笑，將會怎樣？

有人說：你的微笑對世界綻放，世界將會以滿眼的燦爛相信在座的每一位同學都希望得到別人的善待那么，就請你做到換位思考，與人為善吧。

情景設置

點擊生活

達成目標1 多媒體展示材料：如果下列情況發生你身上，你會怎么辦？ 情景一：小喬住校后經常接受同學 的幫助，卻對別人的困難置之不理。

情景二：A和B是同桌，A考了62分 后嘲笑B只考了59分。

情景三：一頭馱著沉重貨物的驢子，氣喘吁吁地請求馱了相對少量貨物的馬：“幫我馱一點東西吧。對你來說，這不算什么，可對我來說，卻可以減輕一些負擔。”馬不高興地回答：“你憑什么讓我幫你馱東西，我正樂得輕松呢”不久，驢子累死了。主人將驢背上的所有貨物全部加在馬背上，馬懊悔不已。

結論：關心他人、尊重他人、理解他人，是“己所不欲，勿施于人”的實 質所在。如果我們時時處處都能 夠從別人的角度思考問題體驗他人的情感世界，我們就能融洽、友善地與人相處。設計意圖及評價方式

通過“合作探究 展示分享”形式能充分的發揮學生的主體作用，讓學生能更深刻的體驗已所不欲勿施于人。

根據小組的展示情況來評價小組，給予加分或者給予言語獎勵 情景體驗（達成目標2）小品表演 《母親的“管教”》

毛毛放學回家，便坐在電視劇旁看自己喜歡的節目。一會媽媽下班，毛毛嚷著要吃水果，要媽媽洗，媽媽端來水果，毛毛又纏著媽媽要新衣服??.“毛毛，你不是小孩子了，不要成天抱著電視機不放，你看看你的學習成績越來越差，看看你的頭發又長又亂，像是剛從老鼠窩里爬出來似的???..”媽媽還沒有說完，毛毛就跳了起來，不耐煩的說：“你煩不煩啊，頭發你也要管。”甩下這句話，毛毛就進了自己的房間。

看完演出請同學們思考談感受：請你站在母親的角度，認為母親會怎么想？兩位演員也談感受。觀眾也談感受 設計意圖和評價方式

情景劇形式活潑，具有直觀性的特點，易被學生接受，學生也愿意參加。

現學現賣（檢測目標2）角色互換

完成教材P107的第二個虛框的內容 課堂總結

學生總結：學生小結 或者小組發言人總結

教師總結：通過本節課的學習，我們知道了“己所不欲勿施于人”就是自己不喜歡的詩不要強加到別人身上。我們在人際交往中要善解人意對人持平等、尊重和友善的態度。我們懂得欣賞他人，就會多一份理解，多一份友善，多一份愛心。板書設計：

換位思考 與人為善

1、己所不欲勿施于人

2、理解至上善待他人

八、教學評價：

最佳選擇題（檢測目標1）

1、“己所不欲，勿施于人”是《論語》中的一句話，意思是：自己不喜歡的事，就不要強加在別人身上。因此我們在人際交往中，要善解人意就需要（）

A、平等地享有法定的權利 B、換位思考，替對方設身處地著想

C、寬容別人，委屈自己 D、同情弱勢群體 觀察與思考 檢測目標2 尖子生小崗轉學到了一個新的學校，這里的同學都在學校、生活上關照他，可他卻只顧自己，對別人漠不關心。同學們向他請教問題，他總找各種理由推托。期中考試前，他因害怕班長超過他，競把班長的復習資料藏了起來。后來，同學們對他也慢慢疏遠了。? 閱讀上述材料，結合所學知識回答： ?（1）同學們為什么會疏遠小崗？

?（2）小崗要想繼續得到同學們的友誼，他應該怎么做？ ?（3）如果你是小崗的同學，你會怎樣對待他的錯誤？

結束寄語：換位思考，與人為善，讓世界的笑容更燦爛。我的說課完了，謝謝評委老師！

第四篇：換位思考

換位思考----建立良好護患關系的基礎

聶清平

中國人民解放軍一七一醫院 外四科（江西九江3320000）

隨著人民生活水平的提高，人們對身體保健、疾病預防以及治療的要求越來越高，因此建立和諧統一新型現代的護患關系，把對患者的尊重，理解和人文關懷體現在患者從入院到出院的醫療服務全過程中，就必須十分重視護患溝通，這樣能促進護患之間相互尊重，理解，信任。我們嘗試著把“換位思考”的理念滲透到護患交流的每個環節，克服了既往護患交流中的矛盾，取得了良好的效果。

關鍵詞：換位思考護患關系

1.護患交流中存在的主要矛盾

1.1服務不到位引發矛盾21世紀的護理工作要求以患者為中心，醫院也越來越看重服務，然而，一些護理人員服務觀念滯后，仍習慣于將自己放在支配地位。

1.2溝通不到位引發矛盾多數醫院護士與病床比例達不到衛生部規定的0.4∶1，護士工作量大，而日常護理中病人的要求有時難以滿足，護士解釋不夠，這時病人會以為護士沒有將他放在心上，認為護士不關心他，由于不理解、溝通欠缺而產生護患矛盾。

1.3操作技術失敗引發矛盾病人靜脈本身的原因或者帶教時由實習同學穿刺，未能“一針見血”，病人認為護士技術差，沒有同情心，讓他當了回“試驗品”而心中不悅產生護患矛盾。

1.4執行醫院規章制度時引發矛盾病人住院后，家屬希望時刻陪護在旁，而醫院的探視陪護制度又不允許，導致病人和家屬認為護士沒有人性化護理而產生不滿；另一方面，探視時間內某些病人陪客多，講話聲音響，影響同病室病人休息而護士勸說效果不佳，病人認為護士護理不合格。

1.5對診斷不滿引發矛盾當某些疾病診斷不清楚、刀口愈合不良、晚期癌癥治療效果不滿意時，病人或家屬往往存在不滿情緒，當護士話語不當或操作失敗就很容易成為病人或家屬發泄不滿情緒的“出氣筒”。

1.6因費用問題引發矛盾 在醫院中不可避免地要面對費用的問題，而當醫生或護士向病人催款時，有些病人就因為不了解或不知情而產生疑義，由此引發矛盾。

2.換位思考的重要性

換位思考就是要求管理行為人（管理者和被管理者）能夠站在雙方的角度上思考問題，從而更好地解決管理矛盾，有效地規避因信息不充分造成的管理定位風險，營造一個良好的管理氛圍和行之有效的管理方法[1]。將換位思考應用于護患交流中。要求護士站在患者的角度考慮問題，關注患者的痛苦和對健康的擔心，體諒患者在醫院生活上的不方便和經濟困難等，設身處地為患者解決實際問題，讓患者滿意。

3.換位思考的實踐

正像管理學大師卡耐基所說：“沒有人與人之間的溝通，就不可能有行之有效的領導”。在溝通中通過換位思考，可以相互了解，相互尊重，增強信心，建立信任關系。因此，換位思考是溝通的潤滑劑，只有以他人的出發點為出發點的換位思考，才有利于進行有效的溝通，它一方面是信息的正常傳遞，另一方面又包含著護患之間的情感互動。

3.1轉變觀念，突出服務性。調查資料表明，患者滿意率有50%來自服務性活動，而與技術無關[2]。實施換位思考的服務意識由被動服務變主動服務,護士為患者及其家屬提供最優質的服務應貫穿于護理過程的始終。使護士從思想上、觀念上和行動上，做到處處為患者著想。患者沒有考慮到的問題，護士不僅考慮周全，而且語言文明，態度熱情，體現出對患者的尊重，理解，同情和體貼，使患者感到極大的溫暖，增進了護患交流，是減少護患沖突，防范護患糾紛的重要環節。

3.2加強溝通，增進理解在臨床工作中，護士既要注意自身的非語言交流，又要善于觀察患者非語言信息以增強交流效果。在語言溝通中，護士應注意積極傾聽，說話時尊重病人，語言有針對性，使用恰當的語氣、言語，力求適時適度、通俗易懂。在周到細致的服務中要求患者及家屬遵守醫院制定的各項規章制度。

3.3熟練的護理操作技術護士應該刻苦鉆研技術，熟練掌握基本功，做到熟能生巧，靜脈輸液一針見血，導尿、灌腸輕捷、利落等，并且熟練掌握各種儀器的使用。

3.4收費標準合理化 醫療費用是患者關注的熱點，直接關系到患者的 切身利益。我們按收費標準合理收費，給患者提供每日費用清單，增加收費透明度。患者對收費有疑問時，耐心解釋，如有錯收情況，真誠向患者賠禮道歉，并馬上改正錯誤，提高了護患滿意度

換位思考是人性化服務的體現，是促進以人為本整體護理有效實施的一個重要環節。護理管理者要加強對護士的教育和訓練，使護士在平時工作中具有換位思考的意識，樹立換位思考的觀念，學會從患者的角度去思考問題，以心換心，使護理工作更貼近患者，深入地了解患者，消除護患交流中可能發生的沖突和隱患，使我們的護理工作做得更好，從而建立起一種新型的護患關系。

參考文獻

[1].郭咸綱.G管理模式[M].北京：企業管理出版社，2001.13.[2].任真年.現代醫院醫療質量管理[M].北京：人民軍醫出版社，2002.255.

第五篇：“換位思考

假如我是納稅人----換位思考

多角度全方位提供優質服務

“假如我是納稅人”，我希望得到熱情的服務，我希望得到耐心的講解，我希望問題得到及時的處理，我希望得到專業的稅務指導，我希望感受到融洽的氣氛，我希望交的是明白稅,我希望每次納稅都不白跑路,我想得到最好的服務和朋友般的幫助，而不是訓斥和說教，我最看重辦稅效率。這反映出多數納稅人的心聲。這也充分體現出稅務工作人員要經常用換位的重要性。

在新的形式下，提供“優質服務”不再只是“文明用語”、“耐心細致”工作態度和“一杯茶水”等低層的內容，為納稅人營造良好的納稅環境和按照相關制度規定為納稅人提供全方位、周到的涉稅業務服務也是納稅服務的重要內容。別是今年全省開展“納稅服務年”活動，充分說明省、市局已把納稅服務工作擺到了重要的議事日程，這就更突顯進行“換位思考”拓展納稅服務內容和方式方法的重要性和必要性。如何與納稅人進行換位思考，將優質服務融入到日常稅收工作中，是擺在我們稅務工作者面前的一個新的探討的主課題。

一、稅務工作者要有換位思維觀念。凡事能站在對方的位置上想一想，把自己融入納稅人當中，從納稅人的角度進行換位思考，審視稅收工作，尋找政策服務薄弱環節，就會化服務為責任。納稅

服務不是一種短期行為，也不再僅僅是道德范疇的要求，而是必須長期堅守的法定職責和義務。

在市場經濟條件下，商家把顧客視為“上帝”，那么“納稅人”是我們稅務人的服務對象也應該是“上帝”。因此，每一個稅務人員要實實在在換位思考轉變觀念，變被動服務為主動服務，在思想上由“要我搞好服務”向“我要搞好服務”轉變，樹立“把納稅人當作顧客”、“視納稅戶為上帝”、“納稅人第一”的思想觀念，想納稅人之所想，急納稅人之所急，謀納稅人之所需，竭盡所能使在政策要求范圍內滿足納稅人的涉稅需求。

二、提供優質服務，進行換位思考的必要性。在新形式對納稅人的服務不能只停留在一張笑臉、一句您好、一杯茶水等形式上，創新服務手段，充實服務內涵，提高辦事效率才是納稅人最基本的要求。

只有換位思考才能發現納稅人需要的是“有問能答、問不倒”、“出口成章、解難題”的稅務工作者。只有經常地加強思想政治和職業道德教育學習、強化業務技能和崗位培訓，不斷提升職業道德修養和綜合業務素質，具備較強的綜合素質和工作能力，才能提高納稅服務水平。

只有換位思考才能發現納稅人需要的是簡單便捷的辦事程序。我們稅務工作者要充分自用現有工作機制，發揮“一窗式”管理服務功能，積極推行“延時服務”、“提示服務”、進一步健全“一站式服務”、“全程服務”制度，完善前后臺受理、轉辦、審定、回復的流程和具體要求，嚴格“首問責任制”實行“限時服務”和“承諾服務”，全面暢通工作流程，不斷提高辦事效率，為納稅人提供快速、便捷、經濟的納稅服務，降低納稅人的納稅成本，促進征納雙方的互惠與和諧。

只有換位思考才能體會到納稅人每月申報路途奔波及排隊等待的辛苦。因此，最大限度地利用銀行稅務一體化管理資源，為納稅人提供多元化納稅申報服務，實現了納稅人“一卡在手，輕松繳稅”，優化納稅人辦理繳納稅款過程，進一步規范了稅款征收和繳納行為，很大程度上實現了稅務、銀行、納稅人的“三贏”，節省納稅成本，真正實現足不出戶，輕松交稅服務要求，從而有效提升納稅服務水平。

三、掌握換位思考技巧，要提高與納稅人有效溝通能力。從當前大量的納稅人前來辦理各種稅務事宜，眾多的納稅人形形色色，有資深的老會計，也有下崗再就業的工人，有六七十歲的老者，也有十七八歲的年青人，有健全人，也有殘疾人。他們中強弱參差不齊，但到了稅務局，相對于我們來說，他們便是弱者，因為他們來這兒是辦事情的，他們需要我們的服務，需要我們的幫助，有的不知道相關事項如何辦理，有的急于解決某些問題，當然，由于每個人成長經歷的背景不同，具備的素質也有高有低，有的溫文而雅，有的粗獷潑辣，有的辦稅輕車熟路，有的懵懂無知。我們如何要做到理解不同層次、不同類型的納稅人，為其提供優質的服務，創造一個和諧的征納環境，突顯了掌握換位思考技巧重要性。

一是要有較強的洞察力，學會因人制宜。在日常工作中充分考慮服務對象的心理特征、知識背景等狀況，以此調整自己的談話方式和措辭。譬如，在與納稅人溝通時，如果一味咬文嚼字，援引政策法規中專業術語，很難達到征納雙方思維上的共鳴，勢必在溝通雙方間造成一道心理上的鴻溝。二是充分運用反饋。許多溝通問題是由于接收方未能準確把握發送方的意思造成的，如果溝通雙方在溝通中積極使用反饋這一手段，就會減少這些問題的發生。稅務工作者可以通過提問或重復等方式來與納稅人進行確認，也可以通過仔細觀察納稅人的反應或行動來間接獲取反饋信息。三是調整心態。稅務工作者在溝通過程中應主動調整心態，保持心情平和，不使自己的心情因納稅人的服飾或措辭等外部信息而產生波動。

四、在工作中要樹立人本理念。黨的十七大報告指出，科學發展觀的核心是以人為本。對稅務部門來說，落實科學發展觀就是要在納稅服務中以納稅人為本。

隨著經濟形式的多元化發展和市場的分化，納稅人的情況越來越呈現出千差萬別的特點，每個納稅人的生產經營情況不同，在財務管理、納稅申報中可能遇到的問題也各不相同，納稅人對稅務服務的要求也迥然不同，充滿個性化。我們應隨時從納稅人的思維角度了解納稅人的不同需求，從而在納稅人與稅務部門之間架起便于信息溝通的橋梁，使稅收服務更加有針對性、更加個性化。通過到企業和納稅人中查看走訪、進行隨機調查等形式，傾聽他們對稅務部門服務質量的意見與建議，真正了解納稅人的個性化需求，提供

更高質量的服務，構建人性化的納稅服務體系，積極改善和諧稅收服務環境。

總的來講進行換位思考提供納稅服務就是更好地引導納稅人遵從納稅義務、維護納稅人權利為出發點和著力點，正確理解、把握和滿足納稅人的合法合理需求，優先滿足納稅人最關心、最迫切的需求，及時收集、處理和解決納稅人反映最突出的問題；把尊重納稅人、信任納稅人、方便納稅人作為現代稅收管理服務的核心內容，實現納稅服務與各項工作的有機結合、整體推進，實現優化納稅服務與深化稅源管理的“雙贏”。

二0一0年十二月一日