第一篇：南方電網財務工作計劃與南通商場2018年度工作計劃

南方電網財務工作計劃范文

公司財務工作的指導思想是：在公司黨組領導下，認真貫徹落實中國南方電網公司工作會議精神;圍繞公司資產經營考核目標，開源節流，增收節支，強化成本控制，完善公司預算管理體系;加強資產、資金管理和運作，防范和化解財務風險，確保公司可持續發展;以現代化財務管理為目的，全面推進財務經營管理信息系統建設。

XX年公司財務工作要重點抓好以下工作：

一、以電價為突破口，解決經營中的主要矛盾

電價矛盾是當前電網經營工作中最突出的問題，合理的電價是保證電網實現經營效益的前提，是公司發展的生命線。

二、繼續強化預算管理，確保資產經營目標的實現

全面預算管理貫穿企業經營工作的始終，是實現企業經營目標最主要和最有效的控制機制。不但要抓發展更要考慮經濟效益，要開源節流，挖掘內部潛力，控制投資和生產成本。公司系統要把降低成本作為加強公司經營管理的一項重要工作來抓，牢固樹立成本管理理念，從嚴控制生產經營、項目建設和融資成本。

1、降低生產經營成本。要求各單位XX年的成本費用必須控制在預算內，確保資產經營目標實現。

2、建立項目財務評價體系，防范投資風險。要建立健全投資項目(包括基建、技改、大修等)評價制度，包括建設前的財務預評估制度與項目投產后的后評估制度，提高項目投資經濟效益。

3、加強資金管理，降低融資成本。進一步加強項目資金的監管力度，完善資金流動計劃管理，提高項目融資計劃的準確性和可靠性，爭取貸款優惠利率，優化債務結構，降低融資成本。

三、加強資金管理和資本運作，提高資金效益，為電網建設提供財務支持

進一步發揮電網公司現金流量的優勢，優化資金調度，在保證生產經營資金需求的前提下，加大資本運作力度，充分發揮中國電力財務公司廣西業務部的融資理財功能，提高資金的效益。繼續保持良好的銀企合作關系，充分利用銀行授信，選擇靈活多樣的融資方式，為電網建設提供財務支持。

四、積極參與電力體制改革方案的實施，確保各項財務工作順利進行

認真研究財政部《關于電力企業重組工作中有關資產財務劃分問題的通知》和其他國家有關政策，做好廠網分開過程中發電企業資產財務劃分及資產交接工作，理順財務關系。對資產劃轉和交接中出現的財務問題，提出解決辦法。要積極參與主輔分離研究，解決主輔分離過程中的相關財務問題。

五、大力推進財務經營管理信息系統建設，推動財務管理現代化

XX年項目計劃要完成軟件開發、系統初始數據的整理與錄入、系統試運行等，并爭取實現在線運行。公司各部門和南寧供電局(試點單位)及各相關單位在今后的工作階段中要配合項目實施，確保項目順利完成。

六、做好城農網工程的竣工決算工作

今年將農網工程的竣工決算工作列入對供電局內部經營責任制的考核，我們要求各供電局采取措施，切實將城農網項目竣工決算工作抓緊做好。

七、規范代管縣供電企業的財務管理，提高管理水平

我們要繼續開展對代管供電企業財務調查，進一步摸清代管供電企業的財務情況以及存在問題，制定相應的管理辦法，規范代管供電企業的財務管理行為。

八、進一步加強財務監督，做好迎審工作

今年，受****中央組織部委托，國家審計署將在電力系統進行財務收支和領導人任期經濟責任審計。為了配合審計部門檢查，公司對迎審工作進行了布置，各單位要認真配合審計部門做好檢查工作。

九、進一步加強制度建設，實施財務人才工程，適應公司的發展要求

積極實施財務人才工程，進一步完善各級財會人員知識結構，選拔培養一專多能、德才兼備富有創新精神和進取意識的復合型財會人才，為我公司實現現代化管理培養高素質的財務管理隊伍。南通商場2018年度工作計劃

新的一年是虎年，虎的本性預示著XX又將是不平凡的一年。依據行業現狀，XX年將是南通地區家居商場競爭更為嚴峻、殘酷的一年（百安宜家、好一家的持續白熱競爭，居然之家的開業）。但危機與機遇并存這一年也將是我們揚起“高端、環保”大旗，迎接市場挑戰，夯實商場管理基礎，搶奪市場份額站穩腳跟的一年，在集團、區域的幫助支持下南通商場將全面提高商場專業化管理水平，促進各項工作的良性開展，樹立第七代生態環保商場的完美形象。為了確保這一目標的達成XX年的主要工作我們做如下規劃：

一、各項運營指標：

1、經營指標

（1）全年出租率98%，收繳率98%。

（2）全年銷售額3億元，租金收入 4568.11萬元。

（3）全年共引進品牌18 個，其中進口類品牌 0個，a+類品牌 5 個，a-類品牌 2 個，b類品牌3 個。品牌優化率 5 %。

2、企劃營銷活動

（1）全年組織活動：大型促銷4次（3.15、五

一、周年慶、國慶），團購活動10次，小區活動24次，其他節點活動40次（家具節、建材節等）。

（2）全年不出現負面報道。

二、準確商場定位，開展特色營銷

鎖定客戶群，圍繞“高端、時尚、環保、體驗“幾大主題，創新營銷思路，每月開展一次大型團購活動，與各大高端交付樓盤、裝飾公司、婚慶公司、網站及其他潛在客戶群建立戰略合作聯盟，做好節日、節點促銷，持續開展小區營銷，發展網絡營銷，為擴大商場銷售建立有效渠道。

三、穩定經營秩序、增強經營信心

開業至今，因為開業時間短、遠離市區商圈、交通不便、商戶產品線不對路，營銷手段單一，營業員技能差，市場適應期短等等原因導致部分商戶經營狀況較差，持續經營信心不足，出現退租苗頭，商場將繼續推行“商戶座談會”“商戶代表監督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃、營銷、財務、培訓等方面給予商戶充分的幫助，穩定商戶信心，維護品牌形象。

四、優化品牌

做好品牌儲備，各類后備優質品牌至少5個，尤其注重考察經銷商的經營意識和能力。全年實現品牌調整面積10000平米。

五、著力強化行政管理

個，a類品牌

第二篇：南通商場2010工作計劃

南通商場2010工作計劃

新的一年是虎年，虎的本性預示著2010又將是不平凡的一年。依據行業現狀，2010年將是南通地區家居商場競爭更為嚴峻、殘酷的一年（百安宜家、好一家的持續白熱競爭，居然之家的開業）。但危機與機遇并存這一年也將是我們揚起“高端、環保”大旗，迎接市場挑戰，夯實商場管理基礎，搶奪市場份額站穩腳跟的一年，在集團、區域的幫助支持下南通商場將全面提高商場專業化管理水平，促進各項工作的良性開展，樹立第七代生態環保商場的完美形象。為了確保這一目標的達成2010年的主要工作我們做如下規劃：

一、各項運營指標：

1、經營指標

（1）全年出租率98%，收繳率98%。

（2）全年銷售額3億元，租金收入 4568.11萬元。

（3）全年共引進品牌18 個，其中進口類品牌 0個，A+類品牌 3 個，A類品牌 5 個，A-類品牌 2 個，B類品牌3 個。品牌優化率 5 %。

2、企劃營銷活動

（1）全年組織活動：大型促銷4次（3.15、五

一、周年慶、國慶），團購活動10次，小區活動24次，其他節點活動40次（家具節、建材節等）。

（2）全年不出現負面報道。

二、準確商場定位，開展特色營銷

鎖定客戶群，圍繞“高端、時尚、環保、體驗“幾大主題，創新營銷思路，每月開展一次大型團購活動，與各大高端交付樓盤、裝飾公司、婚慶公司、網站及其他潛在客戶群建立戰略合作聯盟，做好節日、節點促銷，持續開展小區營銷，發展網絡營銷，為擴大商場銷售建立有效渠道。

三、穩定經營秩序、增強經營信心

開業至今，因為開業時間短、遠離市區商圈、交通不便、商戶產品線不對路，營銷手段單一，營業員技能差，市場適應期短等等原因導致部分商戶經營狀況較差，持續經營信心不足，出現退租苗頭，商場將繼續推行“商戶座談會”“商戶代表監督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃、營銷、財務、培訓等方面給予商戶充分的幫助，穩定商戶信心，維護品牌形象。

四、優化品牌

做好品牌儲備，各類后備優質品牌至少5個，尤其注重考察經銷商的經營意識和能力。全年實現品牌調整面積10000平米。

五、著力強化行政管理

持續招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場管理團隊，主管級人員6名重點在業務體系和物業安全方面，健全并加強各部門和各崗位的績效考核，推行月績效考核制，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開展提升團隊整體素質，增加工作效率，組建講師隊伍，每月組織學習、培訓16小時，每月開展讀書分享會1次，強化團隊執行力。重視黨工團工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強企業凝聚力。

六、開源節流

充分重視財務管理作用，完善成本控制體系，對各部門的支出進行預算考核，在制度上控制各項開支，管理出效益，增大利潤。

七、完善顧客滿意度的各項工作

做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內。初步建立顧客信息管理系統、廠家信息快速查詢系統。

八、物業安保方面

確保全年無重大安全責任事故，全年進行機電、消防安全大檢查各12次，重點防火區域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調機電設備檢修保養2次，易燃易爆品等五項常規檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細化商場營業結束后的安全工作清場流程。

九、基礎管理和現場管理

每周召開“兩會”，并及時撰寫、上報會議紀要，每季度召開一次員工大會，強化商場各部門的服務意識，制定相應的監督及考核機制，真正做到一線部門為顧客、商戶服務，后勤部門為一線服務。現場管理方面以綜合巡檢、5S管理制度為綱，要求各部門制定詳細的檢查內容及整改措施，加強樓層的互查、評比，并制定科學的獎懲方案。

以上是我們的行動計劃，2010年南通紅星美凱龍全體同仁將在集團、區域的關心支持下眾志成城，群策群力，讓目標變為現實。

第三篇：學南通工作計劃 定稿

學習還在路上------

學南通工作計劃

“教育學南通，水平雙提升”。為提高我校教師的整體課堂教學水平，拓展小學教師研修活動的空間，進一步加強教師間的教學互助，引領教師專業成長，實現教學相長、優勢互補，促進校際教學交流活動的開展，學習南通、推進學講，著力抓好常規管理、師資培訓、質量監控、師生讀書等工作，培養“富情有愛”的教師和“富能有才”學生，堅持以求實的工作作風，精細的管理理念，持之以恒的工作韌勁和開拓創新的工作精神開展工作，推動我校教育教學工作再上新臺階。

“學講計劃”課堂教學改革進入全面深化的關鍵時期，學生核心素養的培養是當務之急重中之重，為進一步落實“學南通·推學講”精神,我校將“學講方式”的理念和學校的實際情況相結合，努力建構富有特色的學講課堂。為此，我們將開展一系列活動，推進我校的學講工作。

一、師德建設常態化，提升師德修養。

南通教師的愛崗敬業精神值得我們每一個人學習。加強師德師風建設是全面貫切黨的教育方針的根本保證。教育發展，教師為本；教師素養, 師德為先。教師隊伍的道德素質和精神風貌，直接關系到教育的形象和廣大學生的健康成長，關系到國家的前途命運和民族的未來。

（1）實施師德規范工程。學校將組織教師進行集中學習和師德素養考試，重點對教師師德師風知曉情況進行抽查，確保師德教育內容知曉率達到100%。不斷創新學習模式和方法，采取實踐反思、案例評析、情景教學、交流討論等靈活多樣的學習形式，使師德教育貼近實際、貼近教師。

（2）實施師愛傳播工程。關愛學生是教師職業道德的核心，也是各項教育活動必須遵循的基本原則。本學期要開展多種形式的主題教育，如定期開展家訪日活動，讓廣大教師在愛的行動中提升職業道德素養，養成關心學生、理解學生、尊重學生的職業行為習慣，改善師生關系，營造民主和諧的師生關系。

（3）實施師風弘揚工程。及時總結廣大教師在教書育人工作中的先進經驗，大力宣傳優秀教師、師德標兵的先進模范事跡；要以師德師風主題教育為契機，大力弘揚人民教師的高尚師德，集聚教育正能量、塑造入民教師的良好形象。要深入挖掘、樹立、宣傳師德、模范人物典型、師德先進團隊，發揮示范、引領作用，營造“學模范、做先進”的良好風氣，整體提升我校師德師風建設水平。

二、教師讀書系統化，引領教師專業成長。

為響應云龍區“浸潤書香----智慧教師”全員閱讀達標活動，樹立“學習為本”、“終身學習”的理念。本學期我們將繼續開展教師讀書活動，根據上級推薦的閱讀書目，為教師購買書籍。學校將開展批注式閱讀展示會、讀書筆記評比、讀書沙龍、讀書漂流等讀書活動，以讀書引領教師專業成長，不斷提高教師專業化發展水平，豐富教師的精神文化生活。讓讀書成為習慣。

三、教師培訓多元化，促進教師專業發展。

（1）配合區級培訓要求，完成培訓任務。我校將嚴格按照云龍區發展中心培訓部的要求，開展多層次、多角度、多側面的師培干訓活動，形成層次培訓體系，建立菜單式培訓模式。重點做好新任教師培訓、教師學歷提升培訓、教學研討培訓、信息技術培訓等項目。大力激發教師的成長內驅，促進教師的共同發展，共同進步、共同提高，以實現全員培訓的目標。

（2）校外延伸，校內培植，提升教師專業水平。“他山之石，可以攻玉”。學校繼續采取“請進來，走出去”的方式，聘請專家學者來我校進行專題講座，對全體教師進行教學理念、教學目標、教材教法培訓，豐富和更新教師的教育理論知識。今年我們還將大力選派青年骨干教師到異地學習培訓，參加培訓教師對本校教師進行再培訓，發揮外出培訓教師的輻射作用，讓培訓效益最大化。

（3）繼續選派青年骨干教師赴南通進行跟崗學習

上學期我校特選派了一名優秀青年骨干教師陳思彤赴通師一附小進行為期兩個月的跟崗學習。這次跟崗學習，校領導對陳老師提出了四點要求，一是集中精力，全力以赴，二是用心觀察，全方位參與，三是立足實際，突出實效，四是立足課堂，聚焦教學。陳思彤老師，沒有辜負大家重托，服從通師一附小的工作安排，全面學習南通先進的教學經驗，取得真經，回來后向大家傳授經驗，本學期，我們將繼續委派青年骨干教師前往南通進行跟崗學習、聽課教研，相信，老師們一定會帶給大家更多的寶貴經驗。

（4）校本研修，在教學研究中培訓教師。以教研組為依托，以教研活動為重點，扎實開展校本教研活動。本學期集體教研、集體備課的主題主要集中在對課標的解讀、教師專業素養的培養、學生核心素養的培養、教學案例分析等方面。一個優秀教師必須能準確把握學科課程標準，吃透教材，教法靈活，上好每一節課。在研修的過程中，老師們要努力尋找解決問題的策略，更新觀念、培養專業能力、提高教學水平。

四、依托“名科”建設，提高教育教學質量。

我校根據教體局提出的“三名工程”建設要求，結合學校自身情況，提出以“張保勇”名師工作室為依托，以教師專業化發展為抓手，強自身，練真功，通過專業培訓、教學研究、學科競賽、閱讀工程等一系列豐富多彩的學科活動，著力將我校的語文學科打造成為云龍區知名學科，從而帶動一批名師的成長，進而使我校躋身于市級一線名校之列。

1、細化常規管理，提高教學質量。

教學工作是學校的中心工作，教學質量是學校的生命線。我們將緊緊圍繞“師生共同成長”這一中心，積極探索適合教師成長的管理形式和適合學生發展的教育方式，培養“富情有愛”的教師和“富才有能”學生。我們以教學六認真為落腳點，求真、務實，穩步提升教學質量。

2、立足核心素養，大力推進學講。

（1）進一步深化學科學講。深化學科教研，梳理實施“學講計劃”三年來的成功經驗和難點問題，作為校本教研的主題，深入研討。加強對不同學科、學段課堂特征與指標的研究，進一步形成學科“學講”課型范例。開展主題鮮明、內容豐富、形式多樣的“學講”活動，深化學科學講研究。

（2）進一步提升學講能力。指導教師制訂個人專業發展規劃，實現教師自主發展。加強教師自我研修，通過有規劃的教師閱讀、有質量的校本教研促進教師的專業發展，有效提升教師綜合素養。進一步學習、研究五級“學講”課的內涵，反思自己的教學行為及特征，通過公開課、觀摩課等活動，進一步加強教師的教學設計能力和課程加工能力，提升學科教學能力，以教師自我“定格”為基礎，促進教師的自主“升格”。

（3）進一步物化學講成果。通過集體教研，加強學科案例的研磨，形成基本的學科“學講”課型范例，征集優秀案例進行評比。做好一師一優課工作，建設一批學科課程資源，形成成果共享。繼續開展教師“學講”達標活動，逐步實現全員“入格”，申報2017年徐州市學講計劃先進學校。

3、創新教研形式，開展真教研活動。

為了讓教研活動真正成為教師成長的有效平臺，確保教師的全員參與，全程參與，深度參與，本學期我們也將采用“卷入式”、“互動式”、“翻轉式”、“學講式”、“體驗式”等新的教研方式，基于問題，開展真教研活動，提升校本教研的針對性和有效性，把教研的方向轉向分學科的系統教研，深入鉆研教材，提升教師的教材理解能力、教學設計能力、課程加工能力，嘗試進行學科內部和跨學科的課程整合及學習資源的整合。學校將每周一下午4：40—5:20作為集體教研和集體備課的時間，為提高教研實效，每次教研活動都確立中心發言人，中心發言人要精心準備，認真匯報，匯報完畢，由組織人員隨意邀請教研教師結合課堂實踐發言，讓教師“研進去，講出來”，增強教師的教研責任與擔當，讓集體教研集體備課真正成為教師交流智慧、切磋技藝的平臺。

本，繼續開展“民富大講堂”活動，下設“學講論壇”“讀書論壇”“德育論壇”“名師論壇”四個子項目。“學講論壇”主要交流學講故事、核心素養、學習理論、課程建設等；“讀書論壇”交流讀書心得、推薦好書；“德育論壇”交流班級管理、德育活動、習慣培養、心理教育、班風建設等；“名師論壇”交流名師成長路徑、專業發展等內容。四個主題輪動開講，時間放在每周二的全體教師會之前，每次兩位老師開講。

五、拉手結對，友誼之船即將起航

江蘇省南通師范學校第一附屬小學是一所享譽省內外的百年名校。學校秉承“愛日、愛群、愛親、愛己”的校訓，弘揚“文明、和諧、勤奮、進取”的校風，堅持全面育人、全員育人、全程育人。近年來，學校不斷提升辦學水平，走內涵發展之路。為貫徹市委、市政府“基礎教育全面學南通”的部署，落實徐州南通教育戰略合作協議，加快推進兩地教育對口合作交流，依據徐教〔2016〕25號文件精神，我校領導班子、骨干教師11月底到通師一附小進行拉手結對活動并參加南通市語文閱讀教學研討活動。“務實開拓、永不言滿”的一附精神，以“愛”和“尊重”為核心的發展理念，一定會為民富教育注入新的思想，帶來新的啟迪，拉手結對的友誼之船即將起航?? 具體安排：

二月份：

1、期初備課、作業檢查

2、學困生摸底

3、包掛領導聽推門課檢作業和本節課教案

4、全員教師公開課開始 三月份：

1、學困生作業檢查、質量調研

2、月質量調研

3、包掛領導聽推門課、檢作業和本節課教案

4、全員教師公開課

5、口算、計算比賽

7、英語閱讀展示活動

8、學科評優課競賽

四月份：

1、期中備課、作業檢查

2、全員教師公開課

3、包掛領導聽推門課、檢作業和本節課教案

4、期中質量調研

5、一二年級全體學生計算24點比賽

6、三、四年級英語故事大王評選。

7、課外閱讀指導研討課與交流會

五月份：

1、全員教師公開課

2、包掛領導聽推門課、檢作業和本節課教案

3、六年級質量調研

4、古詩默寫比賽，古詩配畫比賽，我講詩人故事的比賽

5、小學生數學報閱讀檢測預賽

6、五、六年級英語單詞、詞組記憶小達人評選。

7、開展科學趣味競賽、綜合能力競賽活動。

8、各學科作業展覽，六月份：

1、全員教師公開課

2、包掛領導聽推門課、檢作業和本節課教案

3、評選出學校詩詞達人

4、小學生數學報閱讀檢測決賽

5、三—六年級英語情景劇表演

6、期末備課、作業檢查

7、“學校讀書之星”、“學校書香家庭”的評選。

8、六年級畢業考試

9、期末質量檢測

七月份：各口活動總結。

第四篇：商場管理與工作計劃

1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部—“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)

3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規范自身接待形式、規范服務

為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理

標準進行完善。

6、一線管理干部日常行為規范跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!

第五篇：商場 工作計劃

商場 工作計劃

1、營造一個舒適的購物環境，商場 工作計劃。

購物環境是顧客購物地選擇的重點，一個舒適清爽的購物環境不但能吸引更多客戶，讓顧客輕松愉快的購物，還能提高顧客對商品的瀏覽量促進銷售量。

2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

4、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司新一年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與購物環境是工作的關鍵。

除上述幾點重點工作項目外我認為以下兩點也是新一年工作計劃實施的重點，工作計劃《商場 工作計劃》。

一、店面行政管理

店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

二、經營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

3.在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。