第一篇：原廠保修服務承諾書

原廠保修服務承諾書

本公司慎重承諾凡XXXXXX原廠出產的產品都有唯一的序列號（條形碼），只要您將產品保修卡填妥寄回XXXXXX技術服務中心，都將享有XXXXXX為您提供的周到和全面的售后服務。

一、遍布全國的服務網絡

XXXXXX各分公司都設有售后維修中心，這支專業售后維修團隊確保我們為您提供及時、周到的售后維修服務。如果您有上門維修需求，我們還可以為您提供有償的上門維修服務。

二、產品的保修期限

（一）、保修有關規定的定義

1、XXXXXX產品可享受三包服務，質保期為3年，附XXXXXX各系列產品默認保修期限：產品系列 保修期限 備注說明

2、保修有效期：開始日期以原始購貨發票或收據的日期為準，并相應扣除因修理占用、無零件待修所延誤的時間。保修有效期的最后一天為法定節假日的，則以節假日次日為保修有效期的最后一天。

（二）、保修服務承諾

1、包退貨服務

保修有效期第1至7天，如所購產品由于產品自身問題導致不能正常工作的，經售后服務工程師測試確認后，您可以選擇退貨，換貨或者免費修理。

2、免費換貨服務

保修有效期內所購產品由于產品自身問題導致不能正常工作的，您可以選擇更換或者免費修理。

3、免費維修服務

保修有效期至保修有效期終止，如所購產品出現保修范圍內的故障時，提供免費保修服務。

（三）、產品返修方式

1、用戶特別要求親自取件外，XXXXXX公司將及時把修復產品寄還用戶并承擔返回時單程運費。

2、注意事項

★維修品在寄出時，請填寫《維修申請表》。寫明準確的地址、電話、傳真、聯系人，以便我們能和您及時聯系及維修品準確返回，同時寫明產品故障描述，以便工程師能準確地為您提供維修服務； ★請謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買運輸保險，XXXXXX不承擔您在郵遞過程中所造成的損失。

三、其他說明

1、XXXXXX公司對其產品包裝內所有的硬件產品，在符合XXXXXX公司保修條件下予以保修服務。此服務僅限于出現質量問題的產品，而不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。

3、XXXXXX公司只提供本條例所承諾的服務，不對任何工程商或經銷商作出的超出本條例內容的承諾負責。如果您需要額外的承諾，請簽書面協議，以保證這些額外承諾能夠兌現。

4、本條例中未列出的規程，按照國家相關消費者權益保護法的規定執行。

5、XXXXXX公司保留對本條例的最終解釋權。

6、本承諾2013年9月正式實行。

XXXXXXXXXX數碼科技有限公司

日期：2013年9月1日

第二篇：保修服務承諾書

保修服務承諾書

為確保*************************工程的維修服務落實到實處，我單位 ***************公司鄭重承諾，將依照施工合同對本項目維修服務負責，承諾基本內容如下：

一、工程在質量保修期內出現問題，我們保證在接到通知之日起24小時內派技術人員到達現場認真查找原因。

二、若是產品質量和我公司施工質量問題，在兩個工作日內做出方案并維修完畢，我們免費負責維修。

三、若是外界或其它因素造成的破壞問題，我們也將會根據破壞程度，做出相應的補修方案有償的配合甲方解決問題，只收取成本費用。

四、我公司一直本著“把每一個工程都做成經典工程”的精神，為客戶提供服務，使客戶滿意。

承諾單位（蓋章）：*

委托代理人*** 電

話：***

****年***月****日

第三篇：原廠售后服務承諾書

原廠售后服務承諾書

xxxx單位：

針對貴單位的xxx項目，中標方xxx公司在投標中選用了我單位產品并提供兩年質保期，此項目已于20xx年xx月xx日正式通過驗收，為進一步加強售后服務工作，我單位承諾對XXXX、XXXX產品提供三年原廠售后支持服務，日期從20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日止。

特此說明！

原廠售后服務內容：

XXXXX公司

20xx年xx月xx日

第四篇：售后服務原廠承諾書

產品售后服務承諾書模板

一、售后服務承諾

1、質量保證：作為設備供應商----，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

二、產品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

四、投訴體系及聯系方式

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)業務負責人： 聯系方式：

(日期)篇二：原廠保修服務承諾書

原廠保修服務承諾書

本公司慎重承諾凡xxxxxx原廠出產的產品都有唯一的序列號（條形碼），只要您將產品保修卡填妥寄回xxxxxx技術服務中心，都將享有xxxxxx為您提供的周到和全面的售后服務。

一、遍布全國的服務網絡

xxxxxx各分公司都設有售后維修中心，這支專業售后維修團隊確保我們為您提供及時、周到的售后維修服務。如果您有上門維修需求，我們還可以為您提供有償的上門維修服務。

二、產品的保修期限

（一）、保修有關規定的定義

1、xxxxxx產品可享受三包服務，質保期為3年，附xxxxxx各系列產品默認保修期限：產品系列 保修期限 備注說明

2、保修有效期：開始日期以原始購貨發票或收據的日期為準，并相應扣除因修理占用、無零件待修所延誤的時間。保修有效期的最后一天為法定節假日的，則以節假日次日為保修有效期的最后一天。

（二）、保修服務承諾

1、包退貨服務

保修有效期第1至7天，如所購產品由于產品自身問題導致不能正常工作的，經售后服務工程師測試確認后，您可以選擇退貨，換貨或

者免費修理。

2、免費換貨服務

保修有效期內所購產品由于產品自身問題導致不能正常工作的，您可以選擇更換或者免費修理。

3、免費維修服務

保修有效期至保修有效期終止，如所購產品出現保修范圍內的故障時，提供免費保修服務。

（三）、產品返修方式

1、用戶特別要求親自取件外，xxxxxx公司將及時把修復產品寄還用戶并承擔返回時單程運費。

2、注意事項

★維修品在寄出時，請填寫《維修申請表》。寫明準確的地址、電話、傳真、聯系人，以便我們能和您及時聯系及維修品準確返回，同時寫明產品故障描述，以便工程師能準確地為您提供維修服務； ★請謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買運輸保險，xxxxxx不承擔您在郵遞過程中所造成的損失。

三、其他說明

1、xxxxxx公司對其產品包裝內所有的硬件產品，在符合xxxxxx公司保修條件下予以保修服務。此服務僅限于出現質量問題的產品，而

不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。

3、xxxxxx公司只提供本條例所承諾的服務，不對任何工程商或經銷商作出的超出本條例內容的承諾負責。如果您需要額外的承諾，請簽書面協議，以保證這些額外承諾能夠兌現。

4、本條例中未列出的規程，按照國家相關消費者權益保護法的規定執行。

5、xxxxxx公司保留對本條例的最終解釋權。

6、本承諾2013年9月正式實行。xxxxxxxxxx數碼科技有限公司

日期：2013年9月1日篇三：原廠授權書及售后服務承諾函【模板】

原廠授權書及售后服務承諾函【模板】

致：

我們xxxxxxxxxxxxxx公司（制造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱）是按 _中國_（國家名稱）法律成立的一家公司，主要營業地址設在。茲指派按 中國（國家名稱）法律成立的、主要營業地址在的公司（投標人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

1.代表我方辦理貴方關于項目（項目編號：）要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

2.作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供＿12個月 純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。3.我方此次向貴方提供的產品名稱為：；規格型號：；我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是成熟產品，且生產（完工）日期不早于2013 年1月；在可以預見的 360（天）內，我方沒有對該型號產品進行停產、淘汰的計劃。

4.我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更： _ _ _

5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。

第五篇：保修服務承諾書

篇一：保修服務承諾書 保修服務承諾書

為確保*************************工程的維修服務落實到實處，我單位 ***************公司鄭重承諾，將依照施工合同對本項目維修服務負責，承諾基本內容如下：

一、工程在質量保修期內出現問題，我們保證在接到通知之日起24小時內派技術人員到達現場認真查找原因。

二、若是產品質量和我公司施工質量問題，在兩個工作日內做出方案并維修完畢，我們免費負責維修。

三、若是外界或其它因素造成的破壞問題，我們也將會根據破壞程度，做出相應的補修方案有償的配合甲方解決問題，只收取成本費用。

四、我公司一直本著“把每一個工程都做成經典工程”的精神，為客戶提供服務，使客戶滿意。

承諾單位（蓋章）：* 委托代理人*** 電話：*** ****年***月****日篇二：工程質量保修承諾書 工程質量保修承諾書 發包人（全稱）： 承包人（全稱）：

為保證 xx景觀工程 在合同使用期限內正常使用，發包人、承包人協商一致簽訂工程質量保修書。承包人在質量保修期內按 照有關規定及雙方約定承擔工程質量保修責任。

一、工程質量保修范圍和內容

綠化部分養護范圍：xx園區內苗木養護內容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建 工程內容：地基基礎工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設等； 鋼結構等。

二、質量保修期

綠地養護保修期從竣工驗收之日起養護期1 年。土建工程 為 1 年，鋼結構工程 1 年。

三、質量保修責任

1、屬于保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知7 天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委托 其他人修理，保修費用從質量保證金內扣除。

2、發生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人 接到事故通知后，應立即到達事故現場搶修，非承包人施工質量 引起的事故，搶修費用由發包人承擔。

3、在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎工程和主體結構工程的質量。因承包人原因致使工程在合理使用

期限內造成人身和財產損害的，承包人因承擔損害賠償責任。

四、質量保修金的支付

本工程約定的工程質量保修金為施工合同價款的 3 %。養護 期滿后，甲方付清余額。

五、質量保修金的返還 發包人在質量保修期滿后14天內，將剩余保修金返還承包人。本工程質量保修書作為施工合同附件，由施工合同發包人承包人 雙方共同簽署。

發包人（公章）： 承包人（公章）： 法定代理人（簽字）： 法定代理人（簽字）： 年月日年月日篇三：工程質量保修承諾書3 工程保修承諾書

為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾： 保修期內的服務項目 1.1保修服務范圍

1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。1.2保修期限

根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。4）裝修工程為2年。2 工程保修及服務承諾 1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后2天內進入處理，并針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。6）工程保修原則及計劃

a、工程保修原則○1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

○2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。b、工程保修回訪計劃

○1交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的○ 原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

○3落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。xxxxx集團公司 2012年 月 日