第一篇：客戶代表發言(面包新語張總6.26)

客戶代表張卜文總經理發言稿

尊敬的各位領導、來賓：

下午好！

今天很榮幸以商家代表的身份站在這里和大家見面，首先，我代表我們在座的二十多家企業代表向各位領導以及金龍湖小鎮的全體成員表示衷心地感謝！感謝主辦方給予我們一次機會，讓我們有幸目睹徐州高鐵經濟開發區金龍湖小鎮的風采。

對這次成行，我們要特別感謝一個人，他就是著名編導資深媒體策劃人曉輝先生，曉輝先生不僅是中國資深的媒體策劃人，更是品牌管理商業策劃的前輩，對策劃有相當獨到的見解。銀泰百貨商業地產副總裁王劍強、曼卡龍珠寶發展總監徐曉慶、新華傳媒董事長宋曉東，程鵬房地產董事長程鵬，瑞成房地產總經理鄭銀潔，還有在座有好多位也都出自曉輝老師門下。曉輝老師無論是工作還是生活上，都是我們的良師益友。很早之前，曉輝老師就跟我說過金龍湖的事情，對于我們來說，這也是一次良好的契機，也是業務拓展的一次考察，所以輝哥一聲號召，我們也都非常支持。在座的各位商家代表成員，大家都是兄弟姐妹，我就按年齡大小向大家一一介紹：

王德金：臺灣獨立百貨人士，被譽為國內著名百貨實戰專家，至今為止已經在全國30多家知名商場擔任負責人或顧問，人稱“商業鬼才”。

哈根達斯 ：市場部總監 林敏

曼卡龍珠寶：加盟事業部總監 郭路平

人間天堂（杭州食尚匯管理有限公司）：總經理 許平

巴貝拉 ：副總 何珺郴（chen)

曼卡龍珠寶：發展總監 徐曉慶

香港明的餐飲：執行總經理 蔡炯

丁哥黑魚館：董事長 艾裴

丁哥黑魚館：周斌

屈臣氏：蘇北區拓展經理 葉飛

豪尚豪牛排：開發總監 宋洪春

通靈珠寶：江蘇區開發經理 袁偉

世紀聯華：招商部經理 陸懿

明牌珠寶：營銷總監 程躍楊

粉自然：總經理 葉曉勇

千年珠寶：連鎖發展部經理 呂愛民

孩子王：江蘇市場經理 任潔

麥當勞：江蘇區拓展總監

宋超

人間天堂（杭州食尚匯管理有限公司）：營銷部經理 張毅

同時，介紹一下今天到場的特邀嘉賓：

杭州恩源文化創意有限公司董事長： 唐金榮

著名品牌管理專家、商業顧問、polo meisdo華東區總經理：王祖光

臺灣湯池餐飲總經理：林銘福

仁和春天百貨總經理：施均堡

著名化妝師： 方芳

怡人婚慶董事長: 何龍

杭州新奇婚慶策劃機構董事長：顧建文 大家再次以熱烈的掌聲歡迎他們的到來，謝謝！

感謝主辦方熱情周到的安排，我代表這次來的商家品牌對你們的周到的接待表示由衷的謝意。謝謝大家~

第二篇：面包新語簡介

本文由unendingee貢獻

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由新加坡人郭明忠創辦的面包新語 BreadTalk 食品集團于 2000 年在新加坡正式成立,以投資開 設精品面包蛋糕連鎖店為主,至今 BreadTalk 已將業務發展到了印尼,菲律賓,科威特,馬來西亞, 中國,中國香港,中國臺灣,中國澳門,泰國,印度等東南亞各國家,在各地獲得普遍好評,在國 際上也享譽盛名,更陸續獲得最受歡迎品牌,最著名品牌,最有潛質品牌,超級品牌等多項大獎.2 003 年更是獲準在新加坡的證券交易所上市.在短短幾年時間內, BreadTalk 品牌深入人心, 風靡了整個新加坡, 特別在年輕人當中, BreadTalk 成為了他們追求生活時尚的方式之一.詳細信息

當 2000 年 BreadTalk 在新加坡誕生時,它僅僅思考的是:怎樣才能給人不一樣的感覺? 這個問題,BreadTalk 的創始人新加坡人郭明忠夫婦和其多年的合作伙伴臺灣人陳國華花了整 整 8 個月的時間來思考.他們之前都在食品業經營多年,知道“不一樣的體驗”對這個行業的重要性, 而當時的新加坡還沒有具全國知名度,成熟的面包品牌.這是個空白,對他們來說是個新的起點,一切都可以從“新”出發.于是,三個人討論確定了一個 大膽的顧客定位——將消費者定位于時尚年輕人.過去,面包市場的消費主力軍一直是家庭主婦,她們負責家里的一日三餐,習慣于接受“營養”, “健康”之類的消費理念.年輕人則更多追求新鮮刺激,不喜歡循規蹈矩,BreadTalk 的產品及經營主 題就是年輕人能夠接受的帶有些許另類氣質的“反傳統的時尚,好玩和有趣”.圍繞著面向年輕人的定位,BreadTalk 從面包房的設計,以及為產品采用新奇好玩的名字等方 式,為目標客戶打造了一種不一樣的顧客體驗.面包房以白色大理石,不銹鋼和玻璃三種元素為主,賦予現代化的設計,都有著大玻璃透視的 作業空間,可以讓顧客清晰地看到面包出爐整個制作過程,使得整個購物體驗多了些娛樂色彩;“上 海儂好”,“蝦米袋子”這些糅合各地方言,還有聯系各種時事的“太空 5 號”,“大地震”等名字被安在了 各種面包身上,也給年輕人耳目一新的感覺.不僅僅是這樣,BreadTalk 還為每個面包制作了美麗的品牌故事,并將之寫在牌子上放在面包 的旁邊,例如“蝦米袋子”會告訴你,其源自南洋的蝦米加上其特有的參巴醬,勢必令你吃到燙舌頭.這讓顧客不僅會欣賞這些面包,還能“讀”懂這些面包.Bread 就這樣開始與顧客“Talk”起來了.當然,面包店的成功與否,關鍵是口感的好壞.BreadTalk 的發酵技術都來自好的師傅,但好 的原料和師傅肯定不是“獨門秘笈”,要想吸引顧客,最重要的還是要創新,所以他們在面包的制作中 也融入了大量的創意.比如辣松,把辣味加入肉松面包,而“大地震”,則把奶酪融合進面包,這些創 意帶來了好味道.你能不為這樣好味道又獨特的面包店所吸引嗎?很多顧客都不能.所以,開張僅僅 1 年后,這 家以開設精品面包蛋糕連鎖店的方式經營的門店,在新加坡的品牌認知度就超過了 80%,贏得了極 好的人氣和美譽度.而在此后一兩年間,又陸續風靡了印尼,菲律賓,馬來西亞,科威特等國家.2003 年底,它來到了中國,在北京,上海等頂尖繁華地帶的單店月營業額屢破百萬元大關,甚 至是其他品牌傳統面包店的 10 倍.今年更是 BreadTalk 的飛速期,全國目前已開設了 26 家店,到 年底這個數字將翻番至 62 家.2003 年以后你能在新加坡證券交易所購買一支面包企業的股票——BreadTalk(股票代碼;5DA.SI),是新加坡也是全球第一家掛牌上市的面包企業,上市至今公司業績增長了十倍,股價也一路上 漲.這還不足以顯示出它的特別之處.2004 年底,BreadTalk 憑借款式與命名上的優秀設計,獲得 了在香港頒發的 2004 年亞洲最具影響力設計獎,與它同時獲獎的有三星,索尼之類的跨國高科技企 業;而不久前,BreadTalk 又被世界品牌實驗室(World Brand Lab)授予 2006 年中國“五星級品牌” 及“五星鉆石獎”稱號,成為獲得該獎項的唯一一家烘焙蛋糕業者……

面包顯然不會說話,但從 BreadTalk 身上,你卻能輕易地聽見“時尚”,“前衛”這樣的字眼,人們將它稱作面包業的“星巴克”.加盟國家

新加坡 Singapore(集團總部)

印度尼西亞 Indonesia

菲律賓 Philippine

馬來西亞 Malaysi a

科威特 Kuwai t

印度 Indi a

巴林 Bahrai n

泰國 Thailand 中國 China

迪拜 Dubai 中國香港 Hong Kon g

韓國 Korea

加盟城市

上海 Shanghai(中國區總 部)北京 Beijing

常州 Changzhou

貴陽 Guiyang

蘇州 Suzhou

沈陽 Shenyan g

深圳 Shenzhe n

廈門 Xiame n

長沙 Changsh a

南京 Nanjing 杭州 Hangzhou

西安 Xi'an 青島 Qingdao

徐州 Xuzhou 揚州 Yangzho u 成都 Chengdu 武漢 Wuha n重慶 Chongqing 廣州 Guangzhou 寧波 Ningbo

大連 Dalian 合肥 Hefei 石家莊 Shijiazhuan g無錫 Wuxi 溫州 Wenzhou 昆明 Kunming

金華 Jinhua 南通 Nantong 烏魯木齊 Urumqi

第三篇：客戶代表發言

客戶代表發言(精選多篇)

黃山品牌“雙百工程”百場推進會講話

——經營戶代表

各位領導、各位來賓：

您們好！

我是來自霍邱“家之都”商廈卷煙柜組的一名普通柜員，我的名字叫薛菊，很榮幸能夠參加此次黃山品牌“雙百工程”百場推進會霍邱站會議，今天我能夠代表全縣卷煙零售戶站在這里發言，心情十分激動，感到萬分高興，在此我對霍邱縣煙草專賣局、安徽中煙公司及社會各界長期以來對我們商廈的關心和厚愛致以誠摯的謝意！

實施黃山品牌“雙百工程”，是安徽

煙草的一件大事，也是事關我們經營戶切身利益的一件大事，欣聞全省邀請了3萬多名經營戶代表參加推進會、座談會，這是安徽煙草前所未有的大動作，是服務經銷商，打造新型客情關系的具體體現，是對廣大經營戶的尊重和信任。在上來發言之前，我認真傾聽了各位領導的講話，感覺很振奮，也很受鼓舞。

黃山卷煙品牌“雙百工程”，即在2014年黃山卷煙品牌實現銷售百萬箱、銷售收入百億元，實現“黃山”、“皖煙”、“迎客松”三品牌的聯合。黃山卷煙品牌“雙百工程”的實施，對安徽煙草的下一步發展將具有里程碑意義，對全省經濟社會發展也會產生重要的作用。實施“雙百工程”，一是適應煙草行業改革與發展的需要。在嚴峻的挑戰面前，必須調動一切積極因素，集中一切可以集中的資源，發揮一 1

切可以發揮的優勢，促進“黃山”作為安徽煙草核心品牌迅速做大做強。二是實現安徽奮力崛起的需要。省第八

次黨代會作出了推進跨越式發展、加快實現崛起、構建和諧安徽的重大戰略部署。安徽要實現奮力崛起、實現跨越式發展，煙草作為我省稅利大戶，是一支不可或缺的重要力量。從地方經濟發展來看，“雙百工程”總目標的實現必將對霍邱縣委、政府提出的推進跨越式發展、加快實現崛起、構建和諧霍邱以及繁榮地方經濟作出積極的貢獻。三是保障消費者利益和客戶利益的需要。“黃山”品牌做大做強后，作為省內品牌，卷煙貨源更有保障，消費者的吸食需求能夠得到有效滿足，卷煙技術研發及降焦降害投入會更大，“雙百工程”的實施對于維護市場平穩，滿足消費需求，保障消費者權益，提高客戶贏利必將產生積極影響。

眾所周知，黃山是我們安徽人的驕傲，提起“黃山”，在座各位定會想起波濤滾滾的云海，突兀嶙峋的奇石，形態各異的古松及云騰霧蒸的溫泉。說起“黃山”卷煙品牌，我作為一名卷煙柜組營業

員是再熟悉不過了，但真正認識“黃山”、了解“黃山”、體會“黃山”還得從05年5月份談起。05年5月中旬“黃山新品”橫空出世，她以明快的色彩，莊重的外觀，適中的價格，醇和的吸味深受廣大卷煙零售戶及消費者喜愛。新品上柜后，由于該品牌以新穎的宣傳方式，穩定的產品質量，超值的消費體驗，一次次超越著人們的心理預期，一次次形成強大的沖擊波。新品牌卷煙銷售如此火爆，這在我們商廈卷煙銷售史上尚屬首次。看到消費者對“黃山”的追捧，我們真心感受到了“黃山”的魅力，體會到了“黃山”的沖擊，見證了“黃山”的

驕傲。

“松因黃山而馳名，煙以黃山而驕傲”，黃山作為全國重點卷煙品牌之一，她承載著太多的歷史，太多的輝煌，相信黃山品牌能夠繼往開來，再創輝煌，迅速做強做大。現在，我代表廣大卷煙經營戶鄭重表態：作為卷煙經銷商，我們感謝煙草公司給予熱情周到的服務，我們一定會大力支持黃山品牌“雙百工程”的實施，一定會大力支持黃山、皖煙、迎客松品牌“三合一”的銷售，一定會多賣、賣好“黃山”卷煙，切實貢獻自己一份力量，盡到應盡的責任：

一、做“雙百工程”的宣傳員。“雙百工程”目標的實現需要大家共同努力,需要自始至終保持高昂的熱情，大力宣傳。我們將配合企業做好各項宣傳工作，充分發揮經營點的宣傳陣地作用，做好一名講解員，讓更多的人了解“雙百工程”對安徽煙草，以及促進地方經濟發展的重要意義。

二、做“雙百工程”的銷售員：作為卷煙銷售流通過程中一個重要的環節，卷煙是在我們的經營點最終完成銷售的，我們作為卷煙經營的銷售員，多年的經營讓我們擁有較多熟悉的卷煙消費客戶，并贏得了卷煙消費者的充分信任，在以后的經營活動中我們將積極向新老客戶推薦黃山卷煙，配合企業做好黃山品牌的各項推廣工作。

三、做“雙百工程”的信息員：商場如戰場，不變的法則就是變化，我們直面的是消費者，可以接收到第一手的市場信息，我們會將真實的市場情況如實地反饋給煙草公司和工業企業的市場營銷人員，以便于企業的決策者可以隨時掌握市場狀況，不斷完善市場推廣策

略，確保黃山品牌順利地實現跨越式發展。

我的發言雖然即將結束，但是我相信隨著時間的推移，我們和“黃山”品牌的情感會進一步加深，“黃山”的品牌內涵會隨著“黃山”品牌的推廣深入到廣大零售戶及消費者心中，最后，借此機會，祝各位領導新年愉快，萬事如意！祝黃山品牌“雙百工程”目標早日實現！

再次感謝霍邱煙草和安徽中煙公司給我這次發言的機會，謝謝大家！

我叫孫振剛，和臺上的嫂子原本不熟。有一天，王老兄，找到我，說：你嫂子離崗后，到新華保險公司上班了，你得支持你嫂子工作！我想這好辦：我

不是搞企業的嗎？工人每年都得上意外險，要不出點事咱真受不了，把工人的意外險交給她做不就行了嗎？

去年大約2月份，我給每個工人都從嫂子這買了100塊錢的意外險。一共花了4600塊錢。誰想到，剛買了幾天，就一連有三個工人受傷！住進了咱們縣中醫院。嫂子馬上給保險公司報案。等治療的費用出來一看：一個花了1萬6；一個花了7千多，還有一個花了2700多；我們把診斷證明，藥費清單呀，反正醫院開的所有票據，都給了嫂子，大約一個星期，她就把錢給我們拿了回來，除去三百塊錢免賠額，其余都給報回來了。說實話，我以前覺得保險，上的時候容易，理賠太麻煩，通過這事，覺得沒想得那么難，挺快的！嫂子為我這事跑了好幾趟，我想請嫂子吃飯，嫂子不肯。我又給小閨女從嫂子這買了保險，我記得10年交費，每年14500塊錢。通過我買這兩次保險，我感覺嫂子講得特別清楚，特別明白。別看干的時間不長，可

是挺專業。買保險不是一年兩年的事，一定要找向嫂子這樣的明白人，找個靠譜的人買。

嫂子，我不會說什么好聽的話，就一句：你好好干吧，我保證支持你，以后我們家的保險，都找你買！我的兄弟也會支持你的！

全國客戶代表發言稿

親愛的朋友們！

今天是御木堂集團有限公司值得慶祝和紀念的日子，我很榮幸作為全國經銷商代表前來分享這份喜悅！

御木堂集團有限公司在錢總的英明領導下，已成為一個朝氣蓬勃，充滿活力，富有想象力和創造力的企業，歷經數年的商海遨游，培養了我們誠信，穩健的為人之道，堅韌求實的辦事作風；我們的木門銷量雖說在全國不一定都是第一，但是在我們山東銷量一直穩居第一，作為原木門行業的高登品牌，雖說價格不低，但在顧客心目中的性價比確排在第一。因為產品質量高，服務好，產品在高端顧客中的認可度穩居第一。

所以在兩年多里御木堂使我從一個下海公務員進入了小康水平。我們御木堂成立御木堂紅木公司。開啟了尊貴的紅木殿堂，我心情非常澎湃，因為我知道進入紅木殿堂能從小康水平進入資本家的行列。我相信在不久的將來，御木堂將成為行業的名片。就像提起汽車——想起奔馳。

提起名表——想起勞力士。

提起箱包——想起lv。

提起酒——想起國酒茅臺。

提起紅木——想起御木堂。、在最后我衷心的希望我們大家團結一致，維護好御木堂的品牌形象，迎接我們更大的財富！謝謝大家。

親愛的同事們：

下午好！

今天，我很高興也很榮幸作為客戶經理代表站在這個講臺上做開業前的動員發言。這是我到國信，作為一名客戶經理贏來的第二次展示機會。在此非常

非常感謝公司各位領導，尤其是我的隊長x總監在過去一個月里給予我的鼓勵和栽培。謝謝！

在這播撒孕育收獲的季節，國信證券xx營業部即將迎來下個禮拜一正式開業的慶典，這標志著國信證券xx營業部即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在我們手中樹起。同時意味著我們客戶經理下個禮拜一就要開始奔赴我們的銀行網點正式開始展業了。展現我們風采的時刻即將到來了。

我們應該以什么樣的態度來迎接即將到來的崗位工作呢？首先我們要滿懷信心！我們要對證券行業充滿信心，對國信充滿信心，對自己充滿信心，對崗位充滿信心，滿懷信心地打開國信證券xx營業部嶄新的首頁。在中國未來的20-30年里是證券業輝煌發展的黃金時期。值此我們踏上了證券業這輝煌的征程，我們應該倍感信心。因為我們的自我精神需要和自我物質需都將能在這朝陽的行業里得到實現和滿足。所以我們

對行業應該滿懷信心。而國信證券是這個朝陽行業里的領頭羊，是中國107家券商中最優秀的券商。以其深厚的企業文化，人文文化和品牌形象獨占鰲頭。所以我們要堅信在國信這個寬大的舞臺里，我們能夠盡情展示我們真實的自我，把我們的能力發揮和提高到極限，把我們在事業方面這種”狼”的本性展示和發揮得淋漓盡致。我們都要相信我們有無限的潛能，相信自己在營銷這個崗位上能打出漂亮的勝仗。給自己百分百的信心和勇氣，懷揣自信上崗和作戰。相信我們打出市場的第一炮會非常響亮和成功。

其次:我們要帶著明確的目標用心工作。我們要設定明確的可實現的目標，并朝著既定的目標用心去工作。我們都是為了自己的理想和目標，懷揣著對國信的熱愛，所以今天才能夠相聚在這里，團聚在國信這個大家庭里面，現在xx營業部即將開業，只要我們不怕苦，不怕累，勤奮用心做好我們的工作，在

未來的工作中以飽滿的熱情和激情投入到充滿希望和挑戰的工作，發揮出我們良好服務意識和技能，相信我們會在很短的時間內創造出好的成績，實現我們的目標，讓大家共同矚目我們的風采。”世上無難事，只怕有心人”，只要我們用心用情工作，相信我們都將是xx國信未來最閃亮的明星。

最后：我們要帶著使命和責任熱情經營我們的營銷工作。國信的前輩們把優秀的國信交給了我們，我們的使命是守護優秀的國信并把國信推向卓越。所以我們客戶經理的責任和任務是艱巨的。我們更要多去了解客戶和掌握股市信息，發揮自己的優勢進行業務拓展，利用銀行渠道，采取各種方式，各種方法宣傳國信，使xx社會各界知道我們國信，了解我們國信，產生影響，使公司得到推薦。讓我們以積極的態度，求實的精神，以服務促銷售、全面進入到開業后的備戰狀態。xx國信的未來就是我們的未來，而我們美好地未來就是xx國

信輝煌的證明。現在的證券行業面臨嚴峻的市場競爭。“一個完善的公司要發展離不開過關的硬件，和高性能的軟件”，硬件是指公司在營業時為顧客和我們提供的設施設備，關于高性能的軟件那就是奔往一線的我們。

新的征程帶來新的希望，新的征程帶新的夢想！在今后展業的日子里，我們要保持最積極地態度，以最熱情的微笑來面對每一位客人，以最標準的服務來服務每一位客人。讓我們一起為國信和自己的明天共同努力。最后希望我們都在即將到來的展業中旗開得勝；都能在國信這個寬大的舞臺上開拓出自己的一片天空，并最終實現心中的那份成就感和榮譽感！

謝謝

尊敬的各位領導、各位來賓、各位朋友：

大家好！我是

這次盛大的客戶答謝會給我們提供了非常好的平臺，讓我們有機會和如

此多來自不同行業、領域的朋友、優秀企業家增進交流，建立友誼。今天非常榮幸能代表xxxxxx廣大的客戶，在這里和跟大家分享與xxxx合作經歷的感言。

與xx結緣，既是一種緣分、又是一種契機、還是一種福氣。源于對于品牌的信賴，源于多年如一日的堅守和執著，在這樣一個歡聚一堂的場合，請允許我代表xx感謝xx。感謝他們對我們所有客戶的無私奉獻和關愛，為我們客戶與客戶、客戶與xx間架起了一座座溝通的橋梁和平臺。細節見證品質，人性成就未來。我切實感受到了xx對客戶的關愛之心、尊重之情，同時也感受到作為xxxxxx客戶的優越感和自豪感。

回顧多年來與xxxx攜手合作的歷程，我真切地感受到他們“xx”企業精神，感受到他們“xx”的工作氛圍。幾年來我們與xxxxxx攜手并肩，實現了“xx”，在共同的事業發展中建立起了彌足珍貴的友情。

作為一名老客戶，我見證了

xxxxxx從小到大、從弱到強逐步成長的過程，特別是目睹了他們以專業的業務能力、優質的品牌服務、誠信的經營宗旨和永不滿足、充滿激情的進取精神。他們從一棵幼苗逐步成長為今天的大樹，xxxx的員工服務品質、素質使其在激烈的市場競爭中站穩了腳跟，現在已經成為戰略領航者，作為xxxxxx的長期戰略合作伙伴，我們為他的發展感到驕傲和自豪！

在此，我提議大家把掌聲送給為我們提供無微不至的服務的xx全體員工，以表達我們的感謝之意。請允許我代表所有的客戶說句話：希望我們的朋友xxxxxx在未來的工作中再接再厲，取得更好的成績，我們會一如既往的支持你們。在新春到來之際我祝愿各位朋友身體健康、生活愉快、工作順利、幸福平安。

謝謝大家！

第四篇：面包新語BreadTalk的文化

1面包新語BreadTalk的文化：

【1】愿景：塑造BreadTalk成為引導生活潮流的國際品牌 使命：在生活潮流里，求新、求變、求差異，為品牌創造活力

【2】核心價值：團隊建設，學習文化，傳新求變，面包生命，顧客為上，誠信為先。

BreadTalk每家連鎖店皆采用精品店的美好形象，店內裝修設計及材質極具現代感，最引人入勝的，且和市面上一般的面包店以工廠配送式經營模式完全不同的是：BreadTalk每家店皆擁有一個獨立的開放式的廚房。所有產品都在店內現做、現烘、現賣，提供新鮮即食的食品，大玻璃透視的作業空間，完全展現在顧客眼前，使店員、顧客、商品三者之間作最人性化的直接交流。

BreadTalk是以品牌服務為導向的企業，而不是以生產導向為主的企業。BreadTalk每家連鎖店皆選擇在都市最精華的中心位置，它是以高質量、高產出、優質服務在市場上取勝。每件商品均在總部進行研發，以創意、時尚作為市場的定位和區隔。目前在上海的新語面包食品有限公司是BreadTalk集團在中國發展的第一家子公司。

2商圈分析：

2009年，萬達集團攜20余年商業地產開發運作模式，強勢挺進呼和浩特，斥巨資為青城打造一座真正比肩京滬、同步世界的24小時繁華不夜城——呼和浩特萬達廣場，占據城市主干道——新華東街，扼守政治、經濟、商業、文化四大中心交匯處，涵蓋大型購物中心、五星級酒店、高檔住宅、5A寫字樓、商務公寓、商業街區等多重主流業態，集吃、喝、玩、樂、購一站式繁華配套于一身，全面滿足市民日常生活所需。

2010年，對于呼和浩特來說是不平凡的一年，對于呼和浩特萬達廣場來說更是輝煌的一年。近600套精裝公寓開盤售罄，創青城公寓樓市傳奇；13棟高檔住宅持續熱銷，提升青城品質生活；黃金旺鋪一鋪難求，開創首府商業地產神話；寫字樓3個月完美售罄，震撼青城商務樓市；11月5日，呼和浩特萬達廣場盛大開業，創2010年開業萬達廣場客流之最。

2011年，萬達廣場二期全新升級力作，展示世界潮流，引領青城走向國際時尚最前沿，打造城市新中心名片。

周邊信息

幼兒園： 萬達幼兒園 中小學： 團結小學、38中、二中分校 在建的南門外小學

大學：呼市2中29中

商場： 長樂宮購物中心，萬達購物廣場 郵局：郵政儲蓄

銀行：中行、建行、農行，工行

小區內部配套：大型連鎖超市，項目在建幼兒園和小學

主要是滿足15到35歲具有一定中高收入的時尚人群，隨著越來越多的80、90后對時尚的追求，希望顛覆傳統的生活方式，面包新語滿足了學生與年輕白領對面包的需求。

3經營方式，及特點：BreadTalk面包新語的每個店面，與馬路上隨處可見的其他面包店有著很大的不同。首先是BreadTalk面包新語店內部結構全部采用玻璃和不銹鋼結構，視覺效果非常的通透，面包新語遠遠地就能看到一個空間開闊、明朗的面包店，極具現代感；

和市面上一般的面包店以工廠配送式經營模式完全不同，BreadTalk的每家門店都擁有一個開放式的廚房，所有產品都在店內現做、現烘、現賣，以力求能提供給顧客最新鮮的食品。大玻璃透視的作業空間，面包新語可以讓顧客清晰地看到各國大廚在廚房內現場制作面包，給人一種感覺，他們并不是身處廚房，反而更像在一個精品屋內設計和制作一件他們心目中完美的藝術品。這一瞬間，店員、顧客、商品三者之間擁有了最人性化的直接交流。親身體驗面包大廚整個制作流程，“買面包”，一個簡單的行為變成了對面包的一種切身體驗，面包成為了日常生活中的一部分，這就是BreadTalk，讓顧客體驗到面包時尚帶來的與眾不同的全身心的感受。

5服務流

程

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6圖平面布局{空間形式。人流動線，平

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7空

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計8.家具尺寸：這款保鮮柜尺寸為1800*650*1260mm，保鮮柜用整體高密度發泡，節省電量，制風冷，冷卻速度快，柜內問對均勻，它采用電腦自動控制溫度，除霜，液晶顯示柜內溫度，用意大利進口全封閉低噪音壓縮機組，熱除霧玻璃，使玻璃保持永久清晰。偉力龍保鮮柜冷凝水用排管熱氣蒸發,同時降低噪音,提高制冷量。

9.各功能區設計，給定空間分析 1：餐廳設計。座椅布置以四人卡座為主，雙人座椅輔之，能夠滿足各種人群的需求。座椅安排上一直線型為主，方便顧客通行。

2：廚房設計。廚房設計的較為寬敞能夠滿足各種食品制作的空間需求。3：服務臺與備餐區設計。服務臺位于整個空間中間，視野開闊，方便服務來自各方的人群。服務臺與備餐區緊鄰，能夠加快服務速度，4：倉庫設計。倉庫分冷、干倉庫，更加有利于貨物的長期保存，以保證每時每刻都貨源充足

10.燈光設計：

有資料表明，人的視覺會受燈光的影響從而對食品質感產生不同的感覺。好的照明效果還能夠吸引和引導目標顧客駐足、流連在店鋪前，或令顧客感到舒適從而愿意繼續光臨。

一般來說，中高檔蛋糕連鎖店在燈光的設計上通常都有統一規劃，有自己獨特的燈光色調。除了店內溫馨、舒適、雅致、大方的環境外，其照明結構也極富層次感和變化性。以皇后餅店這一高檔西餅店為例，它的店內照明裝飾以背景色調和燈光色調有機融合而成，整個店鋪洋溢著柔和的暖調光色，使人一進入店內，就感到溫馨、悅目、舒適。店內琳瑯滿目的糕點在光線的襯托下顯得極為典雅精致、鮮明誘人。此外，天河城吉之島百貨商場里，來自新加坡的面包品牌“BreadTalk(面包新語)”店內，融入了現代燈光設計元素和前衛的透明化裝潢風格，使每位顧客一踏入該店就從視覺上得到極大享受。一向以清爽簡約風格為主的“天使簡約”蛋糕店，整間店以綠色和白色為主，給人清新自然之感：店鋪招牌用六個射燈做重點照明，非常醒目地突出了品牌特色;蛋糕陳列區使用明亮的熒光燈提高照明效率;就餐區使用柔和光線，配以四盞淡橘色圓形玻璃吊燈，給人溫暖舒適感。

相比之下，普通西餅店內的照明設計則顯得缺乏特色。記者隨意走入一家普通西餅店，只見貨架下方的燈箱，燈光由地下向上反射，照明效率并不高，且形成了眩光;

★店員：照明設計不僅僅是美學藝術，還與管理學、心理學息息相關。蛋糕店的燈光不僅僅作照明用途，還兼具吸引顧客的需要。“面包新語”店長表示，他們是利用新穎、創意的燈光設計來吸引顧客的。在高天花板上采用特殊的反射照明方式來滿足顧客的視覺需求。此外，他們還在燈光的布置上考慮到顧客的身高因素，在面包柜里面放一些小功率的藏燈管，不僅增強了局部照明，還不會對顧客就造成眩光影響。

★消費者：暖色調燈光引起食欲

據調查，絕大多數消費者都認為，暖色光能給人帶來“想吃東西”的感受。因為橙黃色燈光給人一種溫馨、和睦的家庭感覺，且暖色系燈光會渲染激情，使人產生購買的沖動。

蛋糕店的店面燈光設計有很大的奧妙，同一品牌蛋糕店的不同區域，燈光照明也要根據周圍環境來設計。

如果蛋糕店設置在熱鬧喧嘩、交通便利的街頭，為了吸引來去匆匆的路人，一個特色燈箱和醒目的門頭是非常重要的，招牌的燈光照度可以適當提高;如果是設在居民區內，燈光照明要注意明暗適度，燈光亮度不能影響周圍居民生活;如果是設在高樓林立的純辦公區，燈光照明設計應該注意明暗對比，富有層次感的照明，能提升蛋糕店的格調。

櫥窗是每個商店的臉面，因此要確保櫥窗及櫥窗所展示的商品能夠得到應有的關注和注意。巧妙的照明技術成功于它能吸引遠處的注意力及使店鋪更突出于周圍環境，而且即使在白天，也能達到這種效果，這是每個店鋪櫥窗展示的核心所在。專業的照明效果能使人即使在遠處也能注意到這個地方，例如墻上泛光燈的使用，可以引導顧客，從而使顧客不自覺地走進店鋪。專業的照明效果還可以突顯得食品更加誘人，激發人們的食欲，顧客也可以快速辨別食品的質量。

第五篇：客戶代表發言(確定)

黃山品牌“雙百工程”百場推進會講話

——經營戶代表

各位領導、各位來賓：

您們好！

我是來自霍邱“家之都”商廈卷煙柜組的一名普通柜員，我的名字叫薛菊，很榮幸能夠參加此次黃山品牌“雙百工程”百場推進會霍邱站會議，今天我能夠代表全縣卷煙零售戶站在這里發言，心情十分激動，感到萬分高興，在此我對霍邱縣煙草專賣局（營銷部）、安徽中煙公司及社會各界長期以來對我們商廈的關心和厚愛致以誠摯的謝意！

實施黃山品牌“雙百工程”，是安徽煙草的一件大事，也是事關我們經營戶切身利益的一件大事，欣聞全省邀請了3萬多名經營戶代表參加推進會、座談會，這是安徽煙草前所未有的大動作，是服務經銷商，打造新型客情關系的具體體現，是對廣大經營戶的尊重和信任。在上來發言之前，我認真傾聽了各位領導的講話，感覺很振奮，也很受鼓舞。

黃山卷煙品牌“雙百工程”，即在2007年黃山卷煙品牌實現銷售百萬箱、銷售收入百億元，實現“黃山”、“皖煙”、“迎客松”三品牌的聯合。黃山卷煙品牌“雙百工程”的實施，對安徽煙草的下一步發展將具有里程碑意義，對全省經濟社會發展也會產生重要的作用。實施“雙百工程”，一是適應煙草行業改革與發展的需要。在嚴峻的挑戰面前，必須調動一切積極因素，集中一切可以集中的資源，發揮一 1

切可以發揮的優勢，促進“黃山”作為安徽煙草核心品牌迅速做大做強。二是實現安徽奮力崛起的需要。省第八次黨代會作出了推進跨越式發展、加快實現崛起、構建和諧安徽的重大戰略部署。安徽要實現奮力崛起、實現跨越式發展，煙草作為我省稅利大戶，是一支不可或缺的重要力量。從地方經濟發展來看，“雙百工程”總目標的實現必將對霍邱縣委、政府提出的推進跨越式發展、加快實現崛起、構建和諧霍邱以及繁榮地方經濟作出積極的貢獻。三是保障消費者利益和客戶利益的需要。“黃山”品牌做大做強后，作為省內品牌，卷煙貨源更有保障，消費者的吸食需求能夠得到有效滿足，卷煙技術研發及降焦降害投入會更大，“雙百工程”的實施對于維護市場平穩，滿足消費需求，保障消費者權益，提高客戶贏利必將產生積極影響。

眾所周知，黃山是我們安徽人的驕傲，提起“黃山”，在座各位定會想起波濤滾滾的云海，突兀嶙峋的奇石，形態各異的古松及云騰霧蒸的溫泉。說起“黃山”卷煙品牌，我作為一名卷煙柜組營業員是再熟悉不過了，但真正認識“黃山”、了解“黃山”、體會“黃山”還得從05年5月份談起。05年5月中旬“黃山新品”橫空出世，她以明快的色彩，莊重的外觀，適中的價格，醇和的吸味深受廣大卷煙零售戶及消費者喜愛。新品上柜后，由于該品牌以新穎的宣傳方式，穩定的產品質量，超值的消費體驗，一次次超越著人們的心理預期，一次次形成強大的沖擊波。新品牌卷煙銷售如此火爆，這在我們商廈卷煙銷售史上尚屬首次。看到消費者對“黃山”的追捧，我們真心感受到了“黃山”的魅力，體會到了“黃山”的沖擊，見證了“黃山”的驕傲。

“松因黃山而馳名，煙以黃山而驕傲”，黃山作為全國重點卷煙品牌之一，她承載著太多的歷史，太多的輝煌，相信黃山品牌能夠繼往開來，再創輝煌，迅速做強做大。現在，我代表廣大卷煙經營戶鄭重表態：作為卷煙經銷商，我們感謝煙草公司給予熱情周到的服務，我們一定會大力支持黃山品牌“雙百工程”的實施，一定會大力支持黃山、皖煙、迎客松品牌“三合一”的銷售，一定會多賣、賣好“黃山”卷煙，切實貢獻自己一份力量，盡到應盡的責任：

一、做“雙百工程”的宣傳員。“雙百工程”目標的實現需要大家共同努力,需要自始至終保持高昂的熱情，大力宣傳。我們將配合企業做好各項宣傳工作，充分發揮經營點的宣傳陣地作用，做好一名講解員，讓更多的人了解“雙百工程”對安徽煙草，以及促進地方經濟發展的重要意義。

二、做“雙百工程”的銷售員：作為卷煙銷售流通過程中一個重要的環節，卷煙是在我們的經營點最終完成銷售的，我們作為卷煙經營的銷售員，多年的經營讓我們擁有較多熟悉的卷煙消費客戶，并贏得了卷煙消費者的充分信任，在以后的經營活動中我們將積極向新老客戶推薦黃山卷煙，配合企業做好黃山品牌的各項推廣工作。

三、做“雙百工程”的信息員：商場如戰場，不變的法則就是變化，我們直面的是消費者，可以接收到第一手的市場信息，我們會將真實的市場情況如實地反饋給煙草公司和工業企業的市場營銷人員，以便于企業的決策者可以隨時掌握市場狀況，不斷完善市場推廣策

略，確保黃山品牌順利地實現跨越式發展。

我的發言雖然即將結束，但是我相信隨著時間的推移，我們和“黃山”品牌的情感會進一步加深，“黃山”的品牌內涵會隨著“黃山”品牌的推廣深入到廣大零售戶及消費者心中，最后，借此機會，祝各位領導新年愉快，萬事如意！祝黃山品牌“雙百工程”目標早日實現！

再次感謝霍邱煙草和安徽中煙公司給我這次發言的機會，謝謝大家！