第一篇：計算機運維管理規定

江 蘇 熔 盛 重 工 有 限 公 司 標 準

Jiangsu Rongsheng Heary Industries Co., Ltd

計算機運維管理規定

[版本1/修改0]

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計算機運維管理規定

版本1.0 1.范圍

本規定是對公司IT設備運行維護工作實施管理的基本依據。本規定包含了運維管理人員和技術人員的工作職責和行為標準。2.引用標準

《一體化管理體系手冊》??????????????????Q/RS.1 《計算機管理程序》????????????????????Q/RS.2.10

《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》??????? 3.術語和定義 4.培訓和資格

所有信息部運維科成員應學習和掌握此程序，并嚴格遵照執行。5.運維管理職能

5.1 根據公司運維特點和運維要求，擬定本公司運維管理的方針、政策、保障計劃等提供領導決策，并組織實施；

5.2 貫徹公司關于運維管理的各項規章制度，擔負運維執勤、監控工作，掌握IT設備運行狀況，及時處理運維故障；

5.3 定期分析討論IT設備運行狀態和運行質量，對比各項數據，排除潛在故障隱患，提出改進意見；

5.4 保障公司用戶系統的正常運行，并為全公司用戶提供軟件應用的技術支持； 5.5 負責公司文件和LANDESK服務器的日常管理和重要數據的備份更新； 5.6 負責公司運維技術文檔資料的整理；

5.7 收集和反映公司IT設備使用人員的意見和建議，完善IT設備功能、改進IT設備性能，為全公司用戶提供滿意的服務。6.內部職責的劃分

運維管理保障人員包括：管理人員、技術操作人員。6.1 管理人員由運維科相關負責人和高級桌面工程師擔任。

計算機運維管理規定

版本1.0 6.2 技術操作人員由運維科全體桌面技術人員組成。7.人員職責 7.1 管理人員職責

a)完成公司運維的日常行政管理工作，負責檢查、督促、考核技術操作人員的工作情況。

b)建立桌面管理方面相關技術及管理規范和制度，并組織公司各部門積極落實。

c)負責公司IT類硬件設備的硬件維修、維護。d)負責對終端用戶計算機使用提供技術支持。

e)負責各類標準桌面系統的安裝、使用維護、用戶技術支持與問題的解決。f)根據不同的崗位職責制定標準桌面清單。g)負責制定終端設備使用管理規范和維護制度。h)協助網絡工程師確保計算機網絡系統正常運行。7.2 技術操作人員職責

a)公司IT類硬件設備的硬件維修、維護。b)對終端用戶計算機使用提供技術支持。

c)各類標準桌面系統的安裝、使用維護、用戶技術支持與問題的解決。d)對終端用戶進行標準桌面系統進行培訓。e)對各部門信息員進行日常運維的管理培訓。f)外單位維修的協調及跟蹤服務。8.計算機運維管理辦法

計算機運維管理辦法主要包括計算機運維晨檢機制，計算機運維行為準則和安全保密制度。

8.1 計算機運維晨檢機制

計算機運維每日晨檢內容包括：

a)確認文件服務器運行狀態，檢查軟件是否有更新的需求； b)確認遠程管理服務器Landesk運行狀態正常；

計算機運維管理規定

版本1.0 c)輔助控制臺連接功能測試，各技術操作人員對各自管理范圍內上一工作日計算機與Landesk服務器通信狀態進行檢查和記錄，并將超過一周未跟Landesk服務器通信的計算機記錄下來，列為當日檢查目標。

d)確認OA流程平臺上的報修單的維修狀態，已經完成的認真填寫，做好記錄；未完成的列入當日工作計劃，及時幫助用戶解決問題。

8.2 計算機運維行為準則

無論是上門服務還是Landesk遠程解決問題，運維管理保障人員在幫助用戶解決問題的過程中都需遵守以下規定：

a)非工作需要，不得任意遠程連接或者使用用戶電腦；

b)遵循“先溝通得到用戶許可，再動手解決問題”的基本服務策略； c)開始維修操作之前須提示用戶自己或幫助用戶保存當前工作內容； d)維修過程中在進行有可能對用戶數據造成破壞的操作前，需將其可能造成的后果告知用戶，相關數據妥善保存后，再進行下一步操作；

e)未經用戶許可，不得對任何文件進行采集、存儲、傳遞、使用，在幫助用戶使用移動介質轉移文件之后，須當面徹底刪除移動介質內的文件拷貝； f)無論因任何原因跟用戶產生意見分歧，不得跟用戶爭吵，可在事后將事情經過以口頭或書面的形式向領導匯報，然后溝通處理問題。9.服務

本節主要描述在運維過程中無論是主動檢查或是用戶報修問題的記錄，解決和跟蹤過程中的行為準則。9.1 面向用戶服務用語規范

作為桌面終端維護員在為用戶服務時，與用戶通話及當面交流的過程中盡量使用標準用語，能夠最快地了解用戶的問題所在。建議用下列標準用語。接起電話后，第一句：“您好，信息技術部運維科, 請問你有什么需要幫助嗎？”

第二句：“請您能留下您的姓名、部門和分機號碼來方便我們跟您聯系嗎？” 第三句：“請問你是在使用什么系統時出現問題的，你能詳細描述一下問題的 計算機運維管理規定

版本1.0 癥狀嗎？”

第四句：“請問該問題最早是什么時候發生的，當時你做了什么操作？” ……

第N句：“我們會盡快為您解決這個問題并給您及時反饋的，再見” 桌面終端維護員在接受用戶的電話時需要要耐心的詢問用戶碰到的問題，通過上述的標準用語，可以簡明快速地了解問題發生的地點（什么系統），時間，癥狀，起因（什么操作導致），節約問題解決的時間，并需要在維修單系統中做詳細的記錄，及時對問題跟蹤解決，同時要給用戶實時的反饋。9.2 面向用戶服務承諾

無論距離遠近，氣候好壞，工作量大小，只要接到用戶的報修單，我們就能確保30分鐘內做出響應。對于比較遠的地點，我們保證當日內到達現場。

我們的服務理念：及時響應，優質服務！

我們還對自己的服務提出了以下具體的承諾：

a)30分鐘內對客戶申報的服務請求做出回應。b)節假日及周六日有人值班，保證用戶隨報隨修；

c)維修人員及時抵達現場維修，以最快速度到達客戶指定地點； d)實行“先檢測故障，再報所需流程，最后排除故障”的服務政策； e)修不好或查不出故障，及時尋求幫助，不解決問題決不罷休； f)服務不滿意，用戶可隨時投訴，而且我們會給出反饋單通知用戶； g)對于需要硬件維修更換的IT產品，維修費用透明化，提供專業發票備檔，可隨時查詢；

h)在服務作業方面，嚴格按服務程序及操作規程執行，確保服務質量； i)經技術操作人員維修的IT設備因服務質量造成故障再次發生，可以對相關技術操作人員做出投訴，技術操作人員存在主動性過失的，我們會在幫助您徹底排除故障的前提下，對相應技術操作人員做出處罰。

10.本規定的最終解釋權屬于信息技術部

第二篇：運維管理規定

運維規范

第一章 總則

1.為加強公司各個項目后期的系統運維管理，確保系統能夠平穩、可靠地運行，更好地為客戶提供管理服務，特制定本規定。

2.本規定適用所有進入運維環節的項目。

3.運維人員應根據授權，處理本規定中所涉及的業務事項。

第二章 主機、服務器及數據庫系統的運維管理

1.根據應用需求，主機、服務器及數據庫系統的配備和安裝、以及系統資源的使用等由公司項目實施部統一規劃。

2.應指定專人作為系統管理員（系統工程師）和數據庫管理員，對系統的運行、管理、維護和安全負責，并按照有關規定負責系統和數據的備份與恢復。3.系統/數據庫管理員應定時對系統進行監控和定期的健康性檢查，分析系統運行和資源使用狀況，并進行必要的優化、調整和修正，及時消除隱患。如系統設置發生變化，或重新安裝系統，或安裝了新軟件，應在此后15個工作日內對系統進行密切跟蹤。

4.及時解決處理系統運行過程中出現的異常問題和軟硬件故障，并采取必要措施，最大限度地保護好系統資源和數據資源。

5.對于重大軟硬件系統故障，應立即通知部門領導，協調服務商，使系統盡快得以恢復運行；對于應用系統引發的系統異常或故障，應及時通知相關人員，并協同解決處理。

6.每季度應對系統主機/服務器/數據庫進行一次停運維護，其操作必須嚴格按照操作規程進行。其他非正常性停運（故障引發的除外），應提出書面申請，并經部門領導批準后方可進行。同時做好相應的準備工作，最大限度地減少對業務操作帶來的影響。

7.具有系統操作或管理權限的人員調離工作崗位或離職，應立即從系統中刪除該用戶；如該人員掌握超級用戶口令，應立即更換口令。

第三章 軟件系統的運維管理

1.避免在用戶工作時間進行軟件版本升級工作，以免由于人為失誤造成業務中斷。2.軟件系統的安裝、升級等操作應保留完整的實施記錄。

3.對軟件系統進行升級、更新補丁，應首先進行相關的測試，并在確認無誤后實施。

4.對軟件系統進行升級、更新補丁，或進行系統的重新安裝等操作，應在實施前對原有系統及數據進行備份。

5.變更系統配置，修改配置文件、參數文件時，應對原始配置數據（或文件）進行保留。

6.軟件進行版本升級時，對于不影響業務的升級工作，須以書面形式詳細將計劃、方案、措施等報上級主管部門備案；對于影響業務的升級工作，必須提前兩周向上級通信主管部門以書面形式提出申請詳細報告計劃、方案、措施等，經批7.1.2.3.4.5.6.準后方可實施。

維護人員應定期跟蹤所使用系統的軟件升級情況和升級后的新功能，必要時提出升級建議。

第四章 數據庫的運維管理

對于數據庫的變更必須有記錄，可以回滾。無用表和字段要及時清理。

從數據庫刪除數據一定要先備份再刪除。

定期對數據庫數據進行自動備份，以便在故障發生后盡快恢復最新的數據。定期檢查備份的執行情況，確保備份操作正確執行。指定專人定期進行備份數據的恢復性試驗。

1、嚴格操作原則：在系統上進行可能影響系統運行的參數設置、更改和維護等操作時，須有2人以上在場進行監護和確認，并作好詳細的操作記錄；

2、提前溝通確認原則：軟件進行版本升級時，對于不影響業務的升級工作，必須提前與客戶方進行溝通，避免操作中人為失誤造成業務中斷；對于影響業務的升級工作，須提前與客戶方進行確認，達成一致后方可實施。

3、遵守保密原則：對被運維系統單位的網絡、主機、系統軟件、應用軟件等的密碼、核心參數、業務數據等負有保密責任，不得隨意復制和傳播。

第五章 相關流程

第三篇：公司運維人員管理規定

公司運維人員管理規定

管理規范、考核，第一條 本管理規定適用于信息中心外包系統的全部維護人員；

第二條 長期駐場維護人員必須按照信息中心規定的工作時間按時

上下班，每日須到服務臺簽寫《到崗記錄》；

第三條 維護人員不得在未經信息中心工作人員允許的情況下，使

用信息中心設備；

第四條 維護人員必須遵守信息中心相關的運維、安保制度，對于

違反者，須按照信息中心制度進行處罰；

第五條 維護人員在完成運維工作后需認真填寫《運維事件記錄單》，每天下班前將《運維事件記錄單》交給信息中心運維主管；

第六條 維護人員如需在正常工作時間外使用信息中心場地處理事

務，須事先向信息中心運維主管提出申請，批準后方可執行；

第七條 公司維護人員辦公場地，由信息中心研發組負責日常管理，管理內容包括：每日開關辦公室，日常防火安全檢查；

第八條 維護人員如違反信息中心相關規定，信息中心將向所屬公

司進行通報，超過三次者，將向所屬公司提出人員更換；

第九條 本管理規定自發布之日起實行。

第四篇：賽維斯公司管理規定

深圳市賽維斯光電科技有限公司 SHENZHEN SERVICE OPTOELECTRONIC TECHNOLOGY CO.,LTD

管 理 規 定

第一章 管理總則

第一條 為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大提高經濟

效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。

第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規章制度和各項

決定、紀律。

第三條 禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產。

第四條 公司禁止任何所屬機構、個人損害公司的形象、聲譽的行為。

第五條 公司禁止任何所屬機構、個人為小集體、個人利益而損害公司利

益或破壞公司發展。

第六條 公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

第七條 公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，公司為員工提供

學習、深造的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業務過硬的員工隊伍，第八條 公司鼓勵員工發揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以

獎勵、表彰。

第九條 公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。

第十條 公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精

神。

第十一條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事

務及發展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。第十二條 公司尊重員工的辛勤勞動，為其創造良好的工作條件，提供應

有的待遇，充分發揮其知識為公司多作貢獻。

第十三條 公司為員工提供良好的工作環境，并隨著經濟效益的提高而提

高員工各方面的待遇。

第十四條 公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。

第十五條 公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和

提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態度。第十六條 公司提倡厲行節約，反對鋪張浪費，降低消耗，增加收入，提

高效益。

第十七條 維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都

要予以追究。

第二章 員工守則

第十八條 遵紀守法，忠于職守，克己奉公。第十九條 維護公司聲譽，保護公司利益。第二十條 服從領導，關心下屬，團結互助。第二十一條 愛護公物，節約開支，杜絕浪費。第二十二條 努力學習，提高水平，精通業務。第二十三條 積極進取，勇于開拓，創新貢獻。

第三章 人事管理制度

第一節 總則

第二十四條 為進一步完善人事管理制度，根據國家有關勞動人事法規、政策及公司章程規定，特制定本制度。

第二十五條 公司執行國家有關勞動保護法規，在勞動人事部門規定的范

圍內有權自行招收員工，全權實行勞動工資和人事管理制度。第二十六條 公司對員工實行在職化管理，所有員工與公司為受聘（雇）

用關系。

第二十七條 公司人事行政部，負責公司的人事計劃、員工的培訓、獎懲、勞動工資的編制，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續。

第二節 編制及定編

第二十八條 公司各部門用人實行定崗、定編制度。

第二十九條 公司各部門的設置、編制、調整或撤銷，由公司最高層批準

后實施。

第三十條 因工作及生產，業務發展需要，公司需要增加用工的，必須按

第八十二條之規定，履行手續后方準實施。特殊情況必須提前聘用員工的，一律報公司最高層審批。

第三十一條 公司人事行政部負責編制用工計劃及方案。

第三節 員工的聘（雇）用

第三十二條 各部門對聘（雇）用員工應本著精簡原則，真正做到按需錄

用，擇才錄用，任人唯賢。

第三十三條 新員工正式上崗前，先接受培訓。培訓內容包括學習公司章

程及規章制度，了解公司情況，學習崗位業務知識等培訓由人事部負責。員工試用期間，由人事行政部會同用人部門考察其現實表現和工作能力。試用期間的工資，按擬定的工資80%發放。

第三十四條 員工試用期滿15天前，由用人部門作出鑒定，提出是否錄用的意見，經人事部審核后，報公司最高層審批覺得是否錄用。

第四節 工資、獎金及待遇

第三十五條 公司全權決定所屬員工的工資、待遇。

第三十六條 公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現、工作年限、文化高低等情況綜

合考慮決定其工資，計件人員按照“多勞多得”制度。

第三十七條 員工的工資，由決定聘用者依照前條規定確定，按期編制公

司員工工資、獎金、福利方案；由人事部行文通知財務部門發放。第三十八條 公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻。員工表現好或貢獻大者，所在部門可將材料報審，經公司最高層批準后予以及獎勵。

第四章 行政管理制度

第一節 總則

第三十九條 為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高

行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照

章辦事，制定本制度。

第二節 文件收發規定

第四十條 公司文件由指定的擬稿人擬稿，由相關上級核稿，由總經理簽發。第四十一條 打印文件校對后，送擬稿人核稿人審查合格，方能復印、蓋章。第四十二條 文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項記錄清楚，并報送結果。

第四十三條 經簽發的文件原稿要有專人負責存檔。

第四十四條 外來的文件由辦公室專人負責簽收。簽收人應于接件當日即

按文件的要求報送給有關部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應

在接后即時報送。

第三節 文件打印、復印管理規定

第四十五條 文印人員應遵守公司的保密規定，不泄露工作中接觸的公司

保密事項。

第四十六條 打印文件，應按文件收發規定由主管領導簽署，電報、傳真、復印由部門主任簽署。打印文件、復印文件等資料，均需分類

逐項登記，以備查驗。

第四十七條 傳真、文件、復印件應及時發送給有關人員。因積壓遲誤而

致工作失誤、損失的，追究當事人的責任。

第四十八條 復印機由專人管理，非專管人員不準亂開機復印。

第四十九條 公司全體員工應愛護各種設備，節約用紙，降低消耗、費用。

對各種設備應按規范要求操作、保養，發現故障，應及時報請

維修，以免影響工作。

第四節 辦公用品領用規定

第五十條 公司各部門所需的辦公用品，由辦公室統一購置，各部門按實

際需要領用。

第五十一條 所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節約，杜絕浪費，禁止

貪污，努力降低消耗、費用。

第五十二條 購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由直屬領導審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務管理規定報總經理批準后方得購置。

第五節 電話使用規定

第五十三條 電話為辦公配備，禁止員工為私事長時間撥打長途電話。第五十四條 聯系業務時應盡量減少掛發長途電話，降低費用。

第五章 考勤制度

第五十五條為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制

度。

第五十六條公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早

退，工作時間不得擅自離開工作崗位。

第五十七條 公司正常作息時間:上午8:00-11:40;下午13:30-17:50;上

午下班11:40至下午上班13:30為休息時間，加班時間:晚上18:30開始（下午連班18:00前打上班卡）,具體加班時間視生產狀況由制造部門主管提報申請后決定。

第五十八條嚴格請假制度。員工因私事（或病假）請假1天以內的（含1

天），由部門負責人批準；2天以上（含2天），由總經理批準，未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

第五十九條 員工遲到、早退一分種扣除一元,依此累計，上班后30分鐘

內（含30分鐘）到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘內（含30分鐘）下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

第六十條1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資；累計

達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資；累計達5次以上，扣發當月的基本工資，計件人員類同。

第六十一條曠工半天者，扣發當天的工資；每月累計曠工1天者，扣發3

天的工資；每月累計曠工2天者，扣發5天的工資；每月累計曠工3天者，扣發當月工資；每月累計曠工4天（含4天）以上者，扣發當月工資，并予以辭退；連續曠工3天按自動離職處理。第六十二條工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。

如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

第六十三條參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如

有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未

到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理；未經批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。第六十四條員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，人事行政

部負責最終核對，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包庇袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本先進個人的評比資格。

第六章 獎懲制度

第一節 總則

第六十五條 為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工積極性，提高

工作效益和經濟效益，特制訂本制度。

第六十六條 對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為

輔的原則，本制度適用于公司全體員工。

第二節 獎懲

第六十七條 獎懲種類獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品

等等。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包

括降薪、罰款、扣發工資。

第六十八條 獎勵條件：

1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者；

2、研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者；

3、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者；

4、積極參與公司集體活動，表現優秀者；

5、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者；

6、遇有突變，勇于負責，處理得當者；

7、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者；、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者。

第六十九條 懲罰條件：

1、違法犯罪，觸犯刑律者；

2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者；

3、盜竊、蓄意損害公司或他人財物者；

4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者；

5、泄漏科研、生產、業務機密者；

6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者；

7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者；

8、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施；

9、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者；

10、遺失公司的重要文件、物件和工具，浪費公物者；

11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者；

12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者；

13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人； 14、工作中發生意外而不及時通知相關部門者；

15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者；

16、拒不接受領導建議批評者；

17、無故不參加公司安排的培訓課程者；

18、發現損害公司利益，聽之任之者；

19、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為。

第五篇：綜治維穩工作管理規定

湘潭鋼鐵集團有限公司文件 鋼司發?2010?40號

湘潭鋼鐵集團有限公司 湖南華菱湘潭鋼鐵有限公司

關于下發《湘鋼綜治維穩工作管理規定》的通知

各二級單位、部（處）室：

根據公司“兩精”工作的要求和廠區治安形勢的變化，為確保綜治維穩工作責任的落實，公司對原《湘鋼內部治安綜合治理管理規定》進行了修訂，現將修訂后的《湘鋼綜治維穩工作管理規定》下發給你們，請遵照執行。原下發的《湘鋼內部治安綜合治理管理規定》（鋼司發?2006?250號）同時廢止。

湘潭鋼鐵集團有限公司

湖南華菱湘潭鋼鐵有限公司

二○一○年三月二十四日 湘鋼綜治維穩工作管理規定

第一章

總 則

第一條 為切實加強公司綜治維穩工作，預防各類案件和治安災害事故、有悖穩定事件的發生，確保公司政治大局穩定和治安秩序，根據《全國人大常委會關于加強社會治安綜合治理的決定》、《企業事業單位內部治安保衛條例》等法律法規，結合公司實際，特制定本規定。

第二條 公司綜治維穩領導小組是公司綜治維穩工作的領導機構，負責制定重大決策，對公司綜治維穩工作進行統籌部署，推動公司綜治維穩工作的深入開展。

第三條 保衛處是公司綜治維穩工作的職能管理部門，在公司綜治維穩領導小組的領導下，對公司所屬各單位及部門的綜治維穩工作進行督促、指導、檢查和考核。

第四條 公司所屬各單位及部門按本規定要求做好綜治維穩工作。

第五條 國家安全、消防、交通管理等專業管理工作，依據公司有關專業管理規定執行。

第二章 工作職責

第六條 公司所屬各單位成立綜治維穩工作領導小組，建立健全單位、作業區(車間、站所、工區等)、班組三級治保組織，做到人員、制度、經費到位，并根據實際情況及時進行調整。單位行政主要負責2 人為本單位治安綜合治理工作的第一責任人，單位黨委主要負責人為本單位維穩工作的第一責任人。

第七條 各單位綜治維穩領導小組的主要職責。

（一）貫徹“誰主管，誰負責”的原則和“預防為主、單位負責、突出重點、保障安全”的方針，切實做好綜治維穩工作，落實各項安全防范措施。

（二）認真貫徹、落實公司綜治維穩領導小組的相關決策和各項規章制度，組織落實本單位的綜治維穩工作。

（三）采取有效措施夯實綜治維穩基礎工作，完善各項規章制度，建立詳細、完備的工作臺帳，要做到有章可循，有據可查。

（四）建立健全群防群治長效機制，加強對本單位職工的思想政治教育和法制教育，增強法制觀念，確保大局穩定。

（五）建立綜治維穩目標管理責任制，做到各盡其職、各負其責、密切配合、互相協調，實現綜治維穩工作與生產經營同計劃、同安排、同落實、同考核。

第三章 維穩工作

第八條 各單位（部門）必須嚴格執行《湘潭鋼鐵集團有限公司綜治維穩工作責任書》、《湘潭鋼鐵集團有限公司防范和處理法輪功等邪教問題責任狀》之規定。

（一）落實中央、省、市和公司有關處理“法輪功”等邪教問題的方針、政策，確保相關措施在本單位的貫徹執行，在人員和經費上優先保證處理“法輪功”等邪教問題工作的需要。

（二）夯實基層基礎工作，做好群防群治措施的落實。負責本單位“法輪功”等邪教人員的管控和排查摸底工作。做到無漏查、漏報和失控現象。

（三）一旦出現和發生“法輪功”等邪教分子失控并可能造成赴省進京聚集或從事非法活動情況時，立即采取有效措施，將失控對象盡量控制在本轄區范圍內或攔截在本省或北京外圍。

（四）及時搜集上報各類有關“法輪功”及其它邪教組織的信息，不漏報、延報、瞞報。

（五）在特護期間，各責任單位領導要高度重視維穩工作，遇到赴省進京上訪者，責任單位在24小時內派專人將上訪者接回，并認真做好上訪者的穩控工作。

（六）一旦發生本單位職工或職工家屬參與群體上訪，實施堵門、堵路或個人采取極端行為等現象，各責任單位領導必須第一時間到現場做工作。

第九條 各單位（部門）要采取有效措施，確保綜治維穩工作機制健全，職責明確，經費到位，信息暢通，制度完善，預案完備，臺賬清楚，年初有計劃，年終有總結，建立與生產、經營同部署、同檢查、同考核、同獎罰的工作機制。

第四章 治安保衛

第十條 各單位（部門）嚴格執行國家相關法律法規及公司規章制度，落實人防、物防、技防等措施，確保內部治安穩定。

第十一條 各單位（部門）負責做好本單位要害部位、重點防火4 部位、放射性物質、危險化學品、電纜設施和貴重金屬等部位、物品的治安保衛工作，落實防火、防爆炸、防盜、防破壞等“四防”安全管理措施，確保內部穩定。

第十二條 各單位（部門）要積極配合公司和上級職能管理部門對本單位的治安保衛工作進行監督、檢查，對下達的隱患整改通知，應在限期內進行整改，并將整改結果及時反饋。

第十三條 各單位（部門）有義務協助公司綜治維穩職能管理部門加強對外來施工（勞務）單位的治安管理。外來施工（勞務）單位必須遵守國家法律法規和公司規章制度，服從公司綜治維穩職能管理部門的管理，加強從業人員的法制教育，完善內保制度建設，抓好內部防范。

第五章 周邊協調

第十四條 因生產、環保、施工和歷史遺留問題等原因，影響或可能影響周邊鄉村生產、生活，公司各單位（部門）應立即采取措施，防止糾紛發生和事態擴大，同時報保衛處周邊關系協調科。

（一）周邊協調工作必須在維護公司利益，確保正常的生產經營秩序基礎上，代表公司對周邊關系中存在的矛盾、糾紛進行協商、談判、調處。

（二）周邊關系發生糾紛，責任單位和主管部門應及時趕到現場做好協調工作。

（三）涉及糾紛的責任單位（部門），應將相關情況、材料及時、如實提供給協調部門，并配合做好相關工作。

（四）公司每半年召開周邊關系協調會，邀請鄉、村兩級領導對周邊關系中的重點、難點問題進行協調，形成會議紀要，相關單位（部門）按要求負責落實。

第六章 考核辦法

第十五條 公司綜治維穩工作按照教育與懲處相結合的原則，凡違反本規定，納入公司績效考核。

第十六條 維穩工作

（一）各單位（部門）未按要求及時向公司綜治維穩辦上報綜治維穩工作情報信息和相關材料的，考核責任單位500元－5000元。

（二）各單位（部門）對從事非法活動的組織或個人未采取有效措施予以管控，造成一定影響的，每次考核所在單位5000元－10000元，單位第一責任人向公司做出書面檢查；造成嚴重影響的，每次考核所在單位10000元－20000元，并對單位第一責任人予以行政處分。

（三）各單位（部門）處理職工內部糾紛不力，造成“民轉刑”案件發生的，每次考核所在單位5000元－10000元；引發群體上訪事件的，每次考核所在單位5000元—10000元。

(四)特護期間，各單位(部門)未按要求做好維穩工作，發生有悖穩定事件，每次考核責任單位20000元—30000元。

第十七條 治安保衛

（一）凡進入公司甲級要害部位施工、參觀、學習的人員，未按公司規定辦理相關手續的，每次考核業主、施工單位500元－1000元。

（二）凡進入甲級要害部位施工動火而未按公司規定辦理動火申6 請審批手續的，每次考核業主、施工單位2000元—5000元。

（三）凡發生失、泄密事件的，每次考核責任單位5000元－50000元，重大失、泄密事件實行綜治維穩一票否決。

（四）凡在檢查中發現的治安隱患，每次考核所在單位500元－1000元；未按隱患整改通知要求整改的，每次考核所在單位1000元－5000元；未按隱患整改通知要求及時整改，以致發生治安、刑事案件，每次考核所在單位5000元－50000元。

（五）各單位（部門）因治保組織、人員、制度不落實，疏于治安管理和防范，發生以下情形之一者，予以考核：

1、發生危險品、貴重物品被盜，每次考核所在單位1000元－5000元；造成嚴重后果的，每次考核所在單位5000元－50000元。

2、對生產、檢修、施工完畢的工業材料、設備等未及時清理、回收的(保衛處有權回收)，每次考核所在單位1000元－5000元；造成被盜直接損失1000元以上的，每次考核所在單位5000元－20000元。

3、技、改、擴建工程施工現場重要器材、大宗原材料未設置防護欄，無專人值班守護，每次考核所在單位500元-5000元；造成被盜直接損失1000元以上的，每次考核所在單位5000元-20000元。

4、施工單位違反公司物資回收的有關規定，違規處理施工剩余物資，每次考核10000元-100000元。

5、發生治安、刑事案件未按要求及時報警的，考核所在單位500元－1000元；隱瞞不報的，每次考核所在單位1000元－10000元。

6、公司職工、協力工、外來施工人員在廠區發生打架斗毆、偷盜、侵占等行為，每次考核所在單位1000元－20000元。

7、發生對公司生產造成較大影響的治安、刑事案件，視情節每次考核所在單位10000元-100000元。

第十八條 周邊協調

（一）糾紛涉及單位（部門）未積極配合主管部門調處，使糾紛升級，造成較大影響的，每次考核5000元—50000元。

（二）糾紛涉及單位（部門）未及時整改，導致同一事件重復發生，再次引發周邊關系糾紛的，按前款加倍考核。

第七章 附 則

第十九條 各單位（部門）可依照本規定制定實施細則，進一步明確綜治維穩工作職責、人員、措施和獎懲制度。

第二十條 原有相關規定與本規定沖突的，以本規定為準。

第二十一條 本規定未盡事宜參照國家相關法律、法規執行。

第二十二條 本規定由公司保衛處負責解釋。

第二十三條 本規定自下發之日起執行。

主題詞:綜治維穩工作 管理規定 通知

湘潭鋼鐵集團有限公司辦公室 2010年3月25日印發