第一篇：2008《北京奧運會志愿者培訓(xùn)教材》 - 中國急救網(wǎng)

2008《北京奧運會志愿者培訓(xùn)教材》

——醫(yī)學(xué)常識和緊急救護(hù)

一、救護(hù)新概念

二、心肺復(fù)蘇（CPR）

三、創(chuàng)傷救護(hù)

四、踩踏事件

五、化學(xué)恐怖傷害

六、中暑

七、皮膚曬傷后的救護(hù)

一、救護(hù)新概念

什么是現(xiàn)代救護(hù)

▲現(xiàn)代救護(hù)是立足于現(xiàn)場的搶救，在醫(yī)院外的環(huán)境下，“第一反應(yīng)人”應(yīng)對傷病員實施有效的初步緊急救護(hù)，以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。

▲在緊急情況下，要求救護(hù)員在最短時間內(nèi)排除一切可能出現(xiàn)的危險，確保在場人員的安全。

應(yīng)該怎樣做

▲ 表明身份 志愿者對傷病員進(jìn)行救護(hù)服務(wù)時，首先要表明自己的身份：“我是救護(hù) 員，我現(xiàn)在對你進(jìn)行救護(hù)，請你配合”，以解除傷病員的疑慮。如果傷病員已喪失意識，則要向周圍的人說明。

▲ 心理安慰 在檢查處理傷情的同時，還應(yīng)該安慰傷病員對其實施心理支持，以減輕其思想負(fù)擔(dān)和因過度驚恐造成的心理創(chuàng)傷。

溫馨提示:

志愿者在救護(hù)過程中應(yīng)盡量采用一些個人防護(hù)用品，做好自我保護(hù)，以防止病原菌進(jìn)入體內(nèi)，引起交叉感染。

現(xiàn)場救護(hù)的基本任務(wù)

▲檢傷分類，分出輕重緩急，對傷病員進(jìn)行分級處理；

▲救命為主，保持氣道通暢、氧的供應(yīng)，保證循環(huán)；

▲迅速呼叫“120”或場館內(nèi)外的急救站點，啟動救援醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)（EMSS）；

▲迅速安全轉(zhuǎn)運傷病員。

生命鏈

什么是“生命鏈”？

“生命鏈”是指從“第一反應(yīng)人”發(fā)現(xiàn)傷病員開始，到專業(yè)急救人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶救的一個系列過程，它包括四個互相聯(lián)系的環(huán)節(jié)序列，也叫鏈條，即“早期通路、早期徒手心肺復(fù)蘇、早期心臟除顫、早期高級生命支持”。

應(yīng)該怎樣做？

▲早期通路 撥打急救電話“120”或“999”（北京地區(qū)），電話報告內(nèi)容：

① 報告人姓名與電話號碼，傷病員姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話；

② 傷病員所在的確切地點，運動場館的哪一個看臺或哪個方向；

③ 傷病員目前最危重的情況；

④ 現(xiàn)場所采取的救護(hù)措施；

⑤ 在征得急救中心同意后再掛斷電話。

▲早期徒手心肺復(fù)蘇 ▲早期心臟電除顫

利用自動體外除顫器（AED）對傷病員進(jìn)行心臟除顫，是最容易促進(jìn)生存的環(huán)節(jié)。

▲早期高級心肺復(fù)蘇

如果專業(yè)救護(hù)人員能盡快趕到現(xiàn)場，對傷病員采取急救措施，使用急救藥物等“高級生命支持”，傷病人的存活率可能會更高。

二、心肺復(fù)蘇（CPR）

▲心肺復(fù)蘇適應(yīng)癥

心肺復(fù)蘇適用于由急性心肌梗塞、腦卒中、嚴(yán)重創(chuàng)傷、電擊傷、溺水、擠壓傷、踩踏傷、中毒等多種原因引起的呼吸、心跳驟停的傷病員。

▲心肺復(fù)蘇概述

▲對于心跳呼吸驟停的傷病員，心肺復(fù)蘇成功與否的關(guān)鍵是時間。

▲在心跳呼吸驟停后4分鐘之內(nèi)開始正確的心肺復(fù)蘇，8分鐘內(nèi)開始高級生命支持者，生存希望大。

重點提示:

搶救生命的黃金時間是4分鐘，現(xiàn)場及時開展有效的搶救非常重要，我們每一個人都應(yīng)該掌握心肺復(fù)蘇技術(shù)。

▲心肺復(fù)蘇操作程序

▲步驟一：判斷意識。輕拍傷病員肩膀，高聲呼喊：“喂，你怎么了！”

▲步驟二：高聲呼救。“快來人啊，有人暈倒了，快撥打急救電話”或趕快呼叫場館內(nèi)的急救人員。

▲步驟三：將傷病員翻成仰臥姿勢，放在堅硬的平面上。

▲步驟四：打開氣道。成人：用仰頭舉頦法打開氣道，使下頜角與耳垂連線垂直于地面（90°）。

▲ 步驟五：判斷呼吸

一看，看胸部有無起伏

二聽，聽有無呼吸聲

三感覺，感覺有無呼出氣流拂面

重點提示：

判斷呼吸的時間不能少于5—10秒鐘

▲步驟六：口對口人工呼吸

救護(hù)員將放在傷病員前額的手的拇指、食指捏緊傷病員的鼻翼，吸一口氣，用雙唇包嚴(yán)傷病員口唇，緩慢持續(xù)將氣體吹入。

②救護(hù)員雙手掌根同向重疊，十指相扣，掌心翹起，手指離開胸壁，雙臂伸直，上半身前傾，以髖關(guān)節(jié)為支點，垂直向下、用力、有節(jié)奏地按壓30次。

③按壓與放松的時間相等，下壓深度4—5厘米，放松時保證胸壁完全復(fù)位，按壓頻率100次/分鐘。正常成人脈搏每分鐘60—100次。

重要提示：按壓與通氣之比為30：2，做5個循環(huán)后可以觀察一下傷病員的呼吸和脈搏。

▲心肺復(fù)蘇有效指征

傷病員面色、口唇由蒼白、青紫變紅潤；

恢復(fù)自主呼吸及脈搏搏動；

眼球活動，手足抽動，呻吟。

復(fù)原（側(cè)臥）位

心肺復(fù)蘇成功后或無意識但恢復(fù)呼吸及心跳的傷病員，將其翻轉(zhuǎn)為復(fù)原（側(cè)臥）位。

▲步驟一：救護(hù)員位于傷病員一側(cè)，將靠近自身的傷病員的手臂肘關(guān)節(jié)屈曲成90°，置于頭部側(cè)方。

▲步驟二：另一手肘部彎曲置于胸前

▲步驟三：將傷病員遠(yuǎn)離救護(hù)員一側(cè)的下肢屈曲，救護(hù)員一手抓住傷病員膝部，另一手扶住傷病員肩部，輕輕將傷病員翻轉(zhuǎn)成側(cè)臥姿勢。

▲步驟四：將傷病員置于胸前的手掌心向下，放在面頰下方，將氣道輕輕打開。

三、創(chuàng)傷救護(hù)

概述

創(chuàng)傷是各種致傷因素造成的人體組織損傷和功能障礙。輕者造成體表損傷，引起疼痛或出血；重者導(dǎo)致功能障礙、殘疾，甚至死亡。

創(chuàng)傷救護(hù)包括止血、包扎、固定、搬運四項技術(shù)。

創(chuàng)傷現(xiàn)場救護(hù)技術(shù)

遇到出血、骨折的傷病員，救護(hù)人員首先要保持鎮(zhèn)靜，做好自我保護(hù)，迅速檢查傷情，快速處理傷病員，同時呼叫急救電話或場館的急救人員。

1.止血技術(shù)

出血，尤其是大出血，屬于外傷的危重急癥，若搶救不及時，傷病人會有生命危險。止血技術(shù)是外傷急救技術(shù)之首。

現(xiàn)場止血方法常用的有四種，使用時根據(jù)創(chuàng)傷情況，可以使用一種，也可以將幾種止血方法結(jié)合一起應(yīng)用，以達(dá)到快速、有效、安全的止血目的。

▲指壓止血法

直接壓迫止血：用清潔的敷料蓋在出血部位上，直接壓迫止血。

間接壓迫止血：用手指壓迫傷口近心端的動脈，阻斷動脈血運，能有效達(dá)到快速止血的目的。

▲加壓包扎止血法

用敷料或其他潔凈的毛巾、手絹、三角巾等覆蓋傷口，加壓包扎達(dá)到止血目的。

▲填塞止血法

用消毒紗布、敷料（如果沒有，用干凈的布料替代）填塞在傷口內(nèi)，再用加壓包扎法包扎。

重點提示:

救護(hù)員和志愿者只能填塞四肢的傷口。

▲止血帶止血法

上止血帶的部位在上臂上1/3處、大腿中上段，此法為止血的最后一種方法，操作時要注意使用的材料、止血帶的松緊程度、標(biāo)記時間等問題。

重要提示：

比賽場館內(nèi)的志愿者，如遇到有大出血的傷病人，一定要立即尋找防護(hù)用品，做好自我保護(hù)。迅速用較軟的棉質(zhì)衣物等直接用力壓住出血部位，然后，撥打急救電話或場館急救網(wǎng)點的電話，尋求醫(yī)務(wù)人員的幫助。

2.包扎技術(shù)

快速、準(zhǔn)確地將傷口用自粘貼、尼龍網(wǎng)套、紗布、繃帶、三角巾或其他現(xiàn)場可以利用的布料等包扎，是外傷救護(hù)的重要環(huán)節(jié)。它可以起到快速止血、保護(hù)傷口、防止污染，減輕疼痛的作用，有利于轉(zhuǎn)運和進(jìn)一步治療。

▲繃帶包扎 ①手部“8”字包扎

它也同樣適用于肩、肘、膝關(guān)節(jié)、踝關(guān)節(jié)的包扎。

②螺旋包扎

適用于四肢部位的包扎，對于前臂及小腿，由于肢體上下粗細(xì)不等，采用螺旋反折包扎，效果會更好。

▲三角巾包扎

① 頭頂帽式包扎：適用于頭部外傷的傷員。

② 肩部包扎：適用于肩部有外傷的傷員.③ 胸背部包扎：適用于前胸或后背有外傷的傷員。

④ 腹部包扎：適用于腹部或臀部有外傷的傷員。

⑤ 手（足）部包扎：適用于手或足有外傷的傷員，包扎時一定要將指（趾）分開。

⑥ 膝關(guān)節(jié)包扎：同樣適用于肘關(guān)節(jié)的包扎，比繃帶包扎更省時，包扎面積大且牢固。

重點提示：

在事發(fā)現(xiàn)場，志愿者遇到有人受傷時，應(yīng)盡快選擇合適的材料對傷病員進(jìn)行簡單包扎，然后呼叫120或場館內(nèi)的急救人員。

3.特殊傷的處理

▲顱腦傷

顱腦損傷腦組織膨出時，可用保鮮膜、軟質(zhì)的敷料蓋住傷口，再用干凈碗扣住腦組織，然后包扎固定，傷員取仰臥位，頭偏向一側(cè)，保持氣道通暢。

▲開放性氣胸

應(yīng)立即封閉傷口，防止空氣繼續(xù)進(jìn)入胸腔，用不透氣的保鮮膜、塑料袋等敷料蓋住傷口，再墊上紗布、毛巾包扎，傷員取半臥位。

▲異物插入

無論異物插入眼球還是插入身體其它部位，嚴(yán)禁將異物拔除，應(yīng)將異物固定好，再進(jìn)行包扎。

重點提示：

對于特殊傷的處理，志愿者一定要掌握好救護(hù)原則，不增加傷員的損傷及痛苦，嚴(yán)密觀察傷病人的生命體征（意識、呼吸、心跳），迅速撥打120或呼叫場館內(nèi)急救人員。

4.骨折固定技術(shù)

▲概述

骨折固定可防止骨折端移動，減輕傷病員的痛苦，也可以有效地防止骨折端損傷血管、神經(jīng)。

在體育場館內(nèi)遇有骨折傷病員時，志愿者應(yīng)保持沉著冷靜。

盡量減少對傷病員的搬動，迅速對傷病員進(jìn)行固定，盡快呼叫120或場館內(nèi)急救人員，以便他們在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理傷病員。

▲骨折現(xiàn)場固定法：

①前臂骨折固定

利用夾板固定

利用身邊可取到的方便器材固定

②小腿骨折固定方法

小腿骨折可利用健肢進(jìn)行固定

③骨盆骨折固定

5.搬運技術(shù)

▲概述

經(jīng)現(xiàn)場必要的止血、包扎和固定后，方能搬運和護(hù)送傷員，按照傷情嚴(yán)重者優(yōu)先，中等傷情者次之，輕傷者最后的原則搬運。

對懷疑有脊柱骨折的傷病員必須采用“圓木”原則進(jìn)行搬運，使脊柱保持中立。

在搬運全過程中，要隨時觀察傷病員的表情，監(jiān)測其生命體征，遇有傷病情惡化的情況，應(yīng)該立即停止搬運，就地救治。

在體育場館內(nèi)，對于嚴(yán)重外傷的傷員，盡量由專業(yè)醫(yī)務(wù)人員搬運。

▲搬運方法：

踩踏事件

在空間有限，而人群相對集中的場所如體育場館、影院、酒吧、狹窄的街道、樓梯等，遇有突發(fā)情況，容易發(fā)生踩踏事件，對此國內(nèi)外有過不少慘痛的教訓(xùn)，如麥加朝覲2004年2月踩踏事件造成500人死傷；2006年1月又死亡362人；2004年2月5日北京市密云燈會的踩踏事件造成37人死亡，數(shù)十人受傷。

2008年北京奧運會，將云集世界各國運動員、裁判員、媒體記者及觀眾，作為一名志愿者應(yīng)該配合各部門維持好比賽場館內(nèi)外秩序，防止擁擠踩踏事件發(fā)生。

可能導(dǎo)致踩踏事故的原因

▲人群較為集中時，前面有人摔倒，后面人未留意，沒有止步。

▲人群受到驚嚇，產(chǎn)生恐慌，如聽到爆炸聲、槍聲，出現(xiàn)驚慌失措的失控局面，在無組織無目的的逃生中，相互擁擠踩踏。

▲人群因過于激動（興奮、憤怒等）而出現(xiàn)騷亂，易發(fā)生踩踏。

▲因好奇心驅(qū)使，專門找人多擁擠處去探索究竟，造成不必要的人員集中而踩踏。預(yù)防踩踏發(fā)生

▲要時刻保持冷靜，提高警惕，盡量不要受周圍環(huán)境影響。

▲要事前熟悉所管轄范圍內(nèi)所有的安全出口，同時要保障安全出口處的暢通無阻。

▲當(dāng)身不由己混入混亂人群中時，一定要雙腳站穩(wěn)，抓住身邊一件牢固物體。

▲志愿者有權(quán)利和義務(wù)組織安排在場人員有序疏散。

▲志愿者在指揮過程中，應(yīng)盡量及時聯(lián)系外援求助。

安全脫險

▲在行進(jìn)中，發(fā)現(xiàn)慌亂人群向自己方向涌來，應(yīng)快速躲到一旁，或蹲在附近的墻角下，等人群過去后再離開。

▲在擁擠混亂的情況下，雙腳站穩(wěn)，抓住身邊一件牢固物體（欄桿或柱子），但要遠(yuǎn)離店鋪和柜臺的玻璃窗。

▲在人群擁擠中前進(jìn)時，要用一只手緊握另一手腕，手肘撐開，平放于胸前，微微向前彎腰，形成一定空間，以保持呼吸道通暢。

▲一旦被人擠倒在地，設(shè)法使身體蜷縮成球狀，雙手緊扣置于頸后，保護(hù)好頭、頸、胸、腹部。

化學(xué)恐怖傷害

中國是聯(lián)合國確定的開展化學(xué)事故應(yīng)急救援的試點國之一。我國政府對化學(xué)事故應(yīng)急救援工作十分重視，并有相應(yīng)的部署。近年來突發(fā)事件頻繁出現(xiàn)，世界恐怖襲擊事件逐年增多，因而我們也應(yīng)該對此有所了解。

化學(xué)事故特點

▲發(fā)生突然，救援困難

災(zāi)害性化學(xué)事故或化學(xué)恐怖事件的發(fā)生往往出乎意料，一旦發(fā)生，會在短時間內(nèi)造成大量有毒有害氣體的泄漏，引起爆炸、燃燒，產(chǎn)生的有毒氣體可致人死亡，給救援工作造成極大困難。

▲擴散迅速，受害廣泛

化學(xué)恐怖事件發(fā)生后，有毒有害氣體通過擴散污染空氣、道路、水源和設(shè)施，在短短幾分鐘內(nèi)可廣泛擴散，在短時間可出現(xiàn)大批量有同樣癥狀的傷病員。

▲污染環(huán)境，不易消除

化學(xué)恐怖事件發(fā)生后，由于化學(xué)毒性的作用可引起人體皮膚、組織糜爛，呼吸困難，驚厥、昏迷，并可以破壞生態(tài)環(huán)境，使生物死亡，樹木枯萎，而且在短時間內(nèi)不易清除。

化學(xué)恐怖傷害的防護(hù)

當(dāng)發(fā)生化學(xué)恐怖事件時：

▲志愿者要立即指揮在場群眾，有秩序地迅速向事故區(qū)上風(fēng)方向疏散，同時撥打110電話。

▲爆炸性事故防護(hù)

①立即在短時間內(nèi)利用就近地形、地物，采取正確的防護(hù)動作隱蔽。

②空曠地沒有隱蔽物時，立即俯臥，腳朝向爆炸方向，臉朝下，雙眼緊閉，雙手交叉，額頭枕在臂肘處，盡量不讓皮膚裸露。

▲氣體狀事故防護(hù)

減少人體與毒物接觸，戴上口罩或用濕毛巾捂住口鼻防止有害物被吸入，在空氣不流通處應(yīng)防止缺氧和一氧化碳中毒。

▲液體狀事故防護(hù)

皮膚、眼、鼻和口腔粘膜染毒時，要用大量清水沖洗，同時對受污染的衣物等進(jìn)行清洗。

▲易燃品泄漏防護(hù)

常見的易燃品有汽油、原油、苯、酒精等，在其泄漏時或恐怖分子潑灑時，在現(xiàn)場應(yīng)防止出現(xiàn)火花，以免引起火災(zāi)。

中暑

北京承辦2008年第29屆奧運會是在8月份，此時的北京正是烈日炎炎或是濕熱天，在比賽場館，如果不做好防護(hù)極易發(fā)生中暑。

所謂中暑是在酷熱環(huán)境下，人體無法散發(fā)體內(nèi)過量的熱而導(dǎo)致的體溫上升。

中暑的表現(xiàn)

▲皮膚潮紅、干燥、無汗

▲體溫升高、可達(dá)攝氏40度以上

▲脈搏加快

▲神志不清甚至休克

中暑的現(xiàn)場救護(hù)

▲立即將患者移至陰涼通風(fēng)處，平躺，松解衣扣。

▲給患者飲用清涼飲料，如茶水、綠豆湯、淡鹽開水等。癥狀嚴(yán)重者切忌狂飲，采用少量多次的方法，每次以不超過300毫升為宜。

▲盡快進(jìn)行物理降溫，用涼水加少量酒精擦洗全身，頭部可放置冰袋或冷水毛巾，也可用電風(fēng)扇向其吹風(fēng)以加速散熱。

▲經(jīng)過上述處理，如癥狀仍無改善時，志愿者應(yīng)該迅速呼叫120或比賽場館內(nèi)的急救醫(yī)生。

皮膚曬傷后的救護(hù)

方法一：冰敷

可用一些冰塊，裹著薄毛巾敷于灼燒處降低局部皮膚的溫度。

方法二：濕敷

用牛奶液（牛奶和水50∶1）或生理鹽水（一茶匙鹽溶于500ｍｌ水中）濕敷于患處，直至吸收變干就可以，水皰不必處理。

此外，在患處涂一點薄荷膏、清涼油等也可起到?jīng)鲅鍩岬淖饔茫瑫簳r緩解灼燒感。

若是全身曬傷較為嚴(yán)重，應(yīng)盡快到醫(yī)院就診，醫(yī)生會根據(jù)病情給予適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

第二篇：《北京奧運會志愿者培訓(xùn)教材》——英語

《北京奧運會志愿者培訓(xùn)教材》——英語

一、公共英語部分

第一節(jié) 問候和歡迎 Greetings and Welcoming Conversations

1.A: Welcome to Beijing!

歡迎到北京來！

B: Thank you.謝謝你。

2.A: Nice to meet you.很高興見到你。

B: Nice to meet you, too.很高興見到你。

3.A: Where are you from?

你從哪里來？

B: I'm from America.我來自美國。

4.A: I've heard so much about you.久仰大名。

B: Thanks.I'm flattered.謝謝，您過獎了。

5.A: How was your trip?

這次旅行怎么樣？

B: It was wonderful.非常棒。

6.A: I hope you will enjoy your stay here.希望你在這兒過得愉快。

B: Thank you, I'm sure I will.謝謝你，我相信我會的。

7.A: Please have a seat.請坐。

B: OK, thank you.好的，謝謝。

8.A: Is this your first trip to Beijing?

這是你第一次來北京嗎？

B: No, I've been here twice.不，我已經(jīng)來過兩次了。

9.A: Have you been to other parts of China?

你去過中國的其它地方嗎？

B: I have been to Xi'an and Shanghai.我去過西安和上海。

10.A: What's your impression of Beijing so far?

目前你對北京的印象如何？

B: Beijing is a very beautiful city!

北京是一個非常美麗的城市！

11.A: How long do you plan to stay?

你計劃待多久？

B: I'm not sure yet.我還不知道。/還沒定。

12.A: Please make yourself at home.別客氣。/請隨便。

B: Thank you!

謝謝你！

第二節(jié) 再見和告別 Goodbye and Taking Leave

1.A: I really should be going.我真的要走了。

B: OK, have a safe trip.好，祝你一路平安。

2.A: Take care!See you later.保重！再見。

B: Have a nice day!

祝你今天過得愉快！

3.A:Please look me up whenever you're in Beijing.到了北京就來找我。

B: Thank you, I sure will.謝謝，我一定會的。

4.A: Nice talking to you!

很高興和你談話！

B: Same here!

我也一樣！

5.A: Please say hello to your family.請代我向你家人問好。

B: Send my best wishes to your wife.替我為你妻子送去最好的祝愿。

6.A: Goodbye and good luck!

再見，祝你好運！

B: Keep in touch!

保持聯(lián)系！

7.A: This is a small gift.I hope you like it.這是我的一點小心意，希望你喜歡。

B: I love it!

我很喜歡！

8.A: Let's take a picture together.一起合張影吧。

B: That's a good idea!

好主意！

9.A: Let's get together again soon.有空再來聚一聚

B: I'm looking forward to that.我在盼望著那一天。

10.A: I hope to see you again.我希望再次見到你。

B: Me too.我也是。

第三節(jié) 介紹/談?wù)撟约?Introductions/Talking about Yourself

1.A: Hello!What's your name?

你好！你叫什么名字？

B: My name is Stone Lee.我叫李斯通。

2.A: Here is my business card.這是我的名片

B: Thank you.Here is mine.謝謝，這是我的。

3.A: What should I call you?

怎么稱呼你？

B: Please just call me Stone.叫我斯通好了。

4.A: I'd like you to meet my colleague.我想讓你認(rèn)識一下我的同事。

B: I'd love to.我很樂意。

5.A: Here's a picture of my family.這是一張我們家的全家福。

B: They are lovely!

他們真可愛！

6.A: I work in the travel and tourism business.我從事旅游業(yè)。

B: How interesting!

真有趣！

7.A: I was born and raised in Beijing.我生在北京，長在北京。

B: Really?

真的嗎？

8.A: This is my hometown.這是我的故鄉(xiāng)。

B: Oh, it's beautiful!

啊，真美！

9.A: I have been living in Beijing for 20 years.我已經(jīng)在北京生活了二十年了。

B: You're really lucky!

你真幸運！第四節(jié) 談?wù)摴ぷ?Talking about Work

1.A: What do you do for a living? 你是干哪一行的？

B: I'm a teacher.我是一名老師。

2.A: Do you enjoy your work? 你喜歡你的工作嗎？

B: Yes, it's interesting and challenging.I meet a lot of different people.是的，很有趣，也很有挑戰(zhàn)性。我經(jīng)常跟不同的人打交道。

第五節(jié) 談?wù)撜Z言 Talking about Language

1.A: I wish I could speak English better.我希望我的英語能說得更好。

B: I think you speak very well.我覺得你說得很好。

2.A: I'm working on my English.我正在努力學(xué)英語。

B: Good for you!

這很好！

3.A: Please excuse my English.請原諒，我英語說得不好。

B: Don't worry about it.別擔(dān)心。

4.A: I'm sorry.Could you speak slowly?

對不起，你能說慢點兒嗎？

B: Sure, no problem.當(dāng)然了，沒問題。

5.A: Do you speak any Chinese?

你說中文嗎？

B: Sorry, just a little.抱歉，只能說一點。

6.A: English is so important in China now.今天英語在中國十分重要。

B: I think so too.我也這樣認(rèn)為。

7.A: Practice makes perfect.熟能生巧。

B: You're exactly right.你說得對極了。

第六節(jié) 提供和請求幫助 Offering/Asking for Help

1.A: Do you need any help?

需要幫助嗎？

B: No, thank you.I'm fine.不，謝謝了。我還行。

2.A: Here, let me help you!

讓我?guī)湍惆桑?/p>

B: Oh, thanks a lot!

啊，十分感謝！

3.A: Is there anything I can do for you?

有什么需要幫忙嗎？

B: Yes, could you help me get a train ticket?

有，你能幫我買一張火車票嗎？

4.A: Do you have any questions about Beijing?

你對北京有什么要問的嗎？

B: Yes, a lot.有許多。

5.A: Could you do me a favor?

能幫我一個忙嗎？

B: Sure, I'd be glad to.當(dāng)然，我很樂意。

第七節(jié) 同意和不同意 Agreement and Disagreement

1.A: Do you agree with me?

你同意我的意見嗎？

B: Absolutely, I agree with you.當(dāng)然，我同意你。

2.A: China is developing so quickly.中國現(xiàn)在發(fā)展非常迅速。

B: Exactly.千真萬確。

3.A: Chinese food is so good.中國菜真不錯。

B: I feel the same way.我有同感。

4.A:Chinese culture is very different from western culture.中西方文化有很大的差異。

B: You're so right.你說得太對了。

5.A: Chinese is so difficult.中文很難。

B: You can say that again.的確是這樣。

6.A: I feel like taking a break.我想休息一下。

B: That's a good idea.那是個好主意。

7.A: China has a lot of problems.中國存在很多問題。

B: I don't think so.我不這樣認(rèn)為。

8.A: Japan is our biggest competition.日本是我們最強的競爭對手。

B: I'm afraid I disagree.我恐怕不贊同。

第八節(jié) 談?wù)撌澄?Talking about Food

1.A: I'd like to invite you to dinner.我想邀您一起共進(jìn)晚餐。

B: Thank you, I'd love to come.謝謝，我很樂意。

2.A: Do you like Chinese food?

你喜歡中國菜嗎？

B: Sure, I'm crazy about it!

當(dāng)然，我非常喜歡！

3.A: Would you mind if I order?

我來點菜你介意嗎？

B: No, go ahead.I trust you!

不介意，點吧。我相信你！

4.A: What would you like to drink?

你想喝點什么？

B: Tea is fine.喝茶好了。

5.A: What would you like to eat? Have you tried any special foods in Beijing?

想吃點什么？你嘗過北京的特色小吃嗎？

B: No, I haven't.What do you suggest?

沒有。你有什么可以推薦的？

6.A: What's Beijing famous for?

北京什么最有名？

B: Beijing is known for its Roast Duck!

數(shù)北京烤鴨最出名。

7.A: Do you like it?

你愛吃嗎？

B: Yes!It tastes great!

愛吃！味道好極了！

8.A: I hope you like the food.希望你喜歡這些食物。

B: It is delicious!

非常好吃！

9.A: Please try this.請嘗嘗這道菜。

B: Thank you.Just a little, please.謝謝，一點兒就行。

10.A: Help yourself.別客氣。

B: OK, thanks.好的，謝謝。

11.A: Let's have a toast to our guests.Cheers!

來！為我們的貴客干杯！

B: Cheers!

干！

第九節(jié) 贊美 Compliments

1.A: You look great!

你看上去棒極了！

B: Thank you.I'm flattered.謝謝你，過獎了。

2.A: What a beautiful place!

這地方真美！

B: It sure is.確實如此。

3.A: Your Chinese is really surprising.你的中文令人驚訝。

B: Really? Do you think so?

真的嗎？你真的這樣認(rèn)為嗎？

4.A: You have a good sense of humor.你真幽默。

B: Thank you.謝謝。

5.A: You're doing a good job.干得好。

B: Thanks!I'm trying my best.謝謝！我會盡力的。

6.A:You use chopsticks so well.Where did

you learn?

你用筷子用得真好，在哪兒學(xué)的？

B: My wife is Chinese.我妻子是中國人。

第十節(jié) 感謝 Gratitude

1.A: Thank you very much!

非常感謝！

B: You're welcome.It's my pleasure.不用客氣，我感到非常榮幸。

2.A: Thank you for coming.感謝光臨。

B: Thank you for inviting me.謝謝你的邀請。

3.A: Thank you for your time.謝謝你抽出時間來。

B: Anytime!

隨時奉陪！

4.A: Thank you for a great evening.感謝今晚的盛情款待。

B: It was my pleasure.這是我的榮幸。

5.A: I'm sorry.對不起。

B: It doesn't matter./ That's OK./ That's all right.沒關(guān)系。

6.A: Sorry to keep you waiting.很抱歉讓你久等。

B: No problem.沒關(guān)系。

7.A: Sorry, I didn't hear what you said.對不起，我沒聽見你說什么。

B: I said, “Do you want me to help you?”

我說：“你需要我?guī)湍銌幔俊?/p>

第十一節(jié) 愛好和休閑 Hobbies and Leisure

1.A: What do you do to relax?

你平時做什么消遣？

B: I love traveling.我喜歡旅游。

2.A: Do you like sports?

你喜歡體育嗎？

B: Yes, very much.是的，非常喜歡。

3.A: What are your hobbies?

你有什么愛好？

B: I play golf.打高爾夫球。

4.A: What are you interested in?

你對什么感興趣？

B: I'm very interested in speaking English.我對說英語特別感興趣。

5.A: Would you like to buy anything to take

home with you?

你想買一些東西帶回家嗎？

B: Sure.What do you recommend?

當(dāng)然，有什么可推薦的嗎？ 第十二節(jié) 天氣 Weather

1.A: Beautiful day, isn't it?

今天天氣不錯。

B: Absolutely.確實如此。

2.A: What do you think of the weather here?

你認(rèn)為這兒的天氣怎樣？

B: It's wonderful, but a little too hot for me.非常好，就是有點太熱了。

3.A: Beijing is a great place to visit in fall!

秋天的北京是旅游的好地方。

B: It sure is.的確如此。

第十三節(jié) 北京專用句 Beijing Special Sentences

1.A: How do you like Beijing?

你認(rèn)為北京怎么樣？

B:I think Beijing is very beautiful and the people are friendly.我認(rèn)為北京非常美麗，北京人很友善。

2.A: There are changes in Beijing everyday.北京每天都在變化。

B: It's amazing!

真是太好了！

3.A: I hope you'll come to Beijing often.我希望你能經(jīng)常來北京。

B: I plan to.我是這樣打算的。

4.A: There are many investment opportunities in Beijing now.現(xiàn)在北京有很多投資機會。

B: Please tell me more about them.請給我細(xì)講一下。

5.A: Where would you like to visit most?

你最希望參觀什么地方？

B: I want to see The Palace Museum.我想去看看故宮博物館。

6.A: There are many interesting things to see in Beijing.北京有很多有意思的地方可看。

B: I hope I have time to see them all.但愿我有時間一飽眼福。

7.A: Beijing is one of the most important cities in Asia.北京是亞洲最重要的城市之一。

B: You can say that again!

你說的沒錯。第十四節(jié) 祝賀 Congratulations

1.A: We signed the contract.我們已經(jīng)簽了合同。

B: Congratulations!祝賀你們！

2.A: We got the job done!我們已經(jīng)完成任務(wù)了！

B: Let's celebrate!讓我們慶祝一下！

第十五節(jié) 緊急事件 Emergency

1.When You Lost Your Passport

丟失護(hù)照

2.I lost my passport.我的護(hù)照丟了。

3.I'd like to have it reissued.我想重新申請一個。

4.Please fill out this form.請?zhí)顚戇@張表格。

5.When will it be ready?

什么時候可以辦好？

6.You can pick it up next month.你可以下個月來取。

第十六節(jié) 交通事故 Car accident

1.I'd like to report a car accident.我要報告一起交通事故。

2.We've had a car accident.我們遇到一起車禍。

3.I've been involved in a head-on collision.我的車迎面撞上了。

4.My friend fell unconscious.我的朋友昏過去了。

5.There's an injured person here.有人受傷了。

6.My friend was hit by a car.He's bleeding from the head.我的朋友被車撞了，他的頭在流血。

7.We were victims of a hit and run driver.我們被車撞了，肇事司機逃逸。

8.Tell me the situation, please.請告訴我當(dāng)時的情況。

9.Around what time did it happen?

大概幾點鐘發(fā)生的。

10.Do you remember the plate number of the

hit and run car?

你還記得肇事逃逸汽車的車牌嗎？

11.It wasn't my fault.那不是我的錯。

12.Could you call an ambulance for me?

請幫忙叫輛救護(hù)車好嗎？

13.Would you please call a doctor for me?

請幫忙叫醫(yī)生好嗎？

14.The doctor will examine you in a minute.醫(yī)生馬上給你檢查。

15.Please take me to the hospital.請送我到醫(yī)院。

第十七節(jié) 看病 Seeing a Doctor

1.What's bothering you?

你有什么不舒服的？

2.What's the trouble?

有什么不舒服的？

3.What hurts you?

你有什么不舒服的？

4.How long have you been feeling like this?

你有這種感覺多久了？

5.About a week now.到現(xiàn)在大約一星期了。

6.When did the pain start?

什么時候開始疼的？

7.I don't feel like eating anything.我什么都不想吃。

8.I feel like I'm burning up.我感覺很燙很熱。

9.I have a headache.我頭疼。

10.I seem to have pain all over.我感覺全身都疼。

11.My whole body feels weak.我全身都覺得很虛弱。

12.You'll be all right soon.你不久就會康復(fù)的。

13.It's nothing serious.不嚴(yán)重。

14.There's nothing to be alarmed about.沒必要驚慌。

15.Don't over do things.不要過度疲勞。

16.Go home and rest for at least three or four days.回家休息至少三四天。

二、文化交流與禮儀部分 第一節(jié) 關(guān)于他們國家的人民 about the People in Other Country

【C＝Chinese, W=Westerner】

1.C: Do most people in your country value their family or career more?

你們國家大多數(shù)的人是以家庭為重還是以事業(yè)為重？

W1: Personally, I value my career more.But I think most people give family and career equal value.就我個人來說，我更重視事業(yè)。但是我覺得大部分人都是事業(yè)與家庭并重。

W2: It's hard to say.Everyone is different.很難說。每個人都不一樣。

2.C: What do the people my age love to do the most in your country?

你們國家像我這樣年紀(jì)的人最喜歡做什么？

W1: They love to have fun.They love to have parties and spend time with their friends.他們愛玩，喜歡各種聚會，跟朋友們在一起。

W2: They are crazy about sports.They love to practice them and they love to watch them.他們熱愛體育運動，喜歡觀看也喜歡參與其中。

3.C:How are the people in your country different from the people in China?

你們國家的人和中國人有什么不同？

W:The people here care about their families more than people in my country do.中國人比我們國家的人更顧家。

4.C: What's the population of your city?

你所在城市的人口是多少？

W1: I really don't know.我真的不知道。

W2:About four million.It seems small compared to Beijing.大約有四百萬吧。跟北京的人口比起來恐怕要少。

第二節(jié) 關(guān)于不同的國家 About Different Countries

1.C: Who is the most important person in your country now?

目前誰是你們國家的風(fēng)云人物？

W1:I have to say George Bush is the most important person right now.當(dāng)前的風(fēng)云人物非喬治?布什莫屬。

W2: The most important people in my country are definitely professional athletes.我們國家的風(fēng)云人物當(dāng)然是職業(yè)運動員了。

2.C: Who are the most popular actor and actress in your country?

誰是你們國家最當(dāng)紅的男女演員？

W: I think Brad Pitt is the most popular actor and Angelina Jolie is the most popular actress.我覺得布拉德?皮特和安吉莉娜?茱莉分別是當(dāng)紅的男女影星。

3.C: Who is the best singer?

誰是最好的歌手？

W1:That depends on what kind of music you like.這要看你喜歡什么樣的音樂了。

W2:I love Ricky Martin.I think he's the best singer.我喜歡瑞奇?馬丁，我覺得他是最好的歌手。

4.C: What is your country famous for?

你們國家什么最出名？

W1: My country is famous for its champagne.You can enjoy first-class champagne in France.我們國家以香檳著稱，在法國你可以品嘗到一流的香檳。

W2: The U.S.A.is famous for its big companies.They are known all over the world.美國以林立的大公司而聞名于世。

W3: My country is famous for its natural beauty.There aren't many people in my country but there is a lot of beautiful scenery.我的國家以美麗的自然景觀而出名，人口不多，但是風(fēng)光旖旎。

5.C: What is the best/worst city in your country? Why?

你們國家哪個城市最好/最差？為什么？

W1: Miami is the best city.It has beautiful beaches and warm weather all year round.Los Angeles is the worst city.There are too many cars and the air is terrible.邁阿密是最好的城市，那里有美麗的海灘和終年宜人的氣候。洛杉磯是最差的城市，那里的車太多，空氣質(zhì)量很糟。

W2:New York is the best city.It's the most international city in the world.But some people think it is also the worst city because it is crowded and dangerous.紐約最好，它是世界上最國際化的都市。但是有些人認(rèn)為它是最差的城市，因為那里人多又不安全。

6.C: What are the most interesting tourist sights for visitors to your country?

你們國家最吸引人的名勝是什么？

W: Most people like to visit Disney World.Las Vegas, New York and San Francisco are also very exciting and popular.大多數(shù)人喜歡去迪斯尼樂園，拉斯維加斯、紐約和舊金山也是備受青睞的地方。

7.C: What are the most popular vacation places for people in your country?

你們國家的人最愛去哪里度假？

W:People in my country like to travel everywhere.They love seeing new places.我們國家的人喜歡到各處旅游。他們喜歡游覽新的地方。

8.C: What is the most popular sport in your country?

你們國家最盛行的體育運動是什么？

W: Americans are crazy about football.But, it's very different from soccer.美國人癡迷于橄欖球，但是它跟足球有很大 區(qū)別。

9.C: What is the most famous newspaper in your country?

你們國家哪種報紙最出名？

W1: There are many famous newspapers.A lot of people like the USA Today and the Wall Street Journal.有很多有名的報紙。很多人喜歡看《今日美國》和這《華爾街日報》。

W2: The New York Times is definitely the most famous newspaper.最出名的報紙當(dāng)屬《紐約時報》。

10.C: What is the most popular food in your country?

你們國家的什么食品最受歡迎？

W1: There are lots of popular foods, but almost everyone loves pizza and fried chicken.有很多受歡迎的食品，但是幾乎每個人都愛吃比薩餅和炸雞。

W2: A lot of people are crazy about Chinese food.很多人喜歡吃中國菜。

11.C: Tell me something about your country.給我講講你的國家。

W1: The U.S.A.is a big and exciting country.You should come and see it for yourself someday.美國是一個讓人興奮的大國。有時間你應(yīng)該來親自來看一看。

W2: France is famous for its fashion, art and wine.Paris is extremely romantic.法國以她的時尚、藝術(shù)和美酒著稱。巴黎是個充滿了浪漫情調(diào)的城市。

W3: England has a long and interesting history.London is one of the most exciting cities in the world.英國有著悠久燦爛的歷史。倫敦是世界上最令人興奮的城市之一。

12.C: What is your hometown known/famous for?

你的家鄉(xiāng)什么最有名？

W1: My hometown is well-known for oranges.我的家鄉(xiāng)盛產(chǎn)橙子。

W2: My hometown hosted the Olympics last year.我的家鄉(xiāng)去年主辦了奧運會。

W3: My hometown is the center of car manufacturing.我的家鄉(xiāng)是汽車制造業(yè)的中心。

13.C: What do people think of China in your country?

你們國家的人怎么看中國？

W1: George Bush thinks that China is our competitor;Bill Clinton thinks that China is our strategic partner.Most Americans agree with Mr.Clinton.喬治?布什認(rèn)為中國是美國的競爭對手，比爾?克林頓把中國當(dāng)作戰(zhàn)略伙伴。大多數(shù)美國人贊成克林頓的觀點。

W2: People think China is a mysterious place.很多人認(rèn)為中國是個神秘的國度。

W3: Lots of people are interested in China, but they don't know much about it.很多人對中國很感興趣，但他們對中國卻知之甚少。

14.W: What do you think of the U.S.A.?

你對美國有什么看法？

C1: The U.S.A.is leading the world in almost every field.It attracts talents from all over the world.Actually, I'm planning to go there soon.美國幾乎在每一個領(lǐng)域都處于世界領(lǐng)先地位，它吸引了來自世界各地的精英。事實上，我正打算不久之后去美國呢。

C2: Americans have too much freedom.Sometimes it makes the country hard to manage.美國人擁有太多的自由，有時這給管理國家造成了不便。

C3: The U.S.A.has so much to be discovered and so much to be learned.美國有太多的東西需要發(fā)掘和學(xué)習(xí)。

15.C: How do you like your hometown?

你的家鄉(xiāng)怎么樣？

W1: I live in Los Angeles, California.We have sunshine all year round.I love it.我住在加利福尼亞的洛杉磯。我們那兒全年陽光明媚。我熱愛我的家鄉(xiāng)。

W2: My hometown is too small.It has no future.I want to get out.我的家鄉(xiāng)太小了，沒什么發(fā)展前途。我想走出家鄉(xiāng)。

16.C: How do you like your hometown?

你的家鄉(xiāng)怎么樣呢？

C1: My hometown is very famous.Many important Chinese leaders are from my hometown.我的家鄉(xiāng)聞名遐邇，很多中國著名的領(lǐng)袖都出自我的家鄉(xiāng)。

C2: Although my hometown is very poor, I love

it.I miss it very much.I'm the only student who has ever gone to college.盡管我的家鄉(xiāng)很窮，但我熱愛它。我十分想念它。我是家鄉(xiāng)惟一的一個大學(xué)生。

第三節(jié) 關(guān)于中國，中國文化和中國人 About China, Chinese Culture, and the Chinese

1.C: What do you think of China?

你怎么看中國？

W1: China is a fascinating country.It has a lot to offer the world.中國是個迷人的國家，她對世界的貢獻(xiàn)是巨大的。

W2: I don't know a lot about China yet, but I'm eager to learn.我對中國還不太了解，但我很想知道。

2.C: What do you think of the Chinese?

你怎么看中國人？

W1:Chinese are very hospitable and kind-hearted.中國人民熱情好客，親切友好。

W2: Chinese value family and education more than Americans.中國人比美國人更看重家庭和教育。

3.C: What are your feelings about life in China?

你覺得在中國的生活怎么樣？

W1: Life in China is so different from life in my country.中國的生活跟我們國家的截然不同。

W2: Life here seems more stable than life in my country.這里的生活似乎比我們國家的更穩(wěn)定些。

C: How do you like the Great Wall?

你覺得長城怎么樣？

W1: It's the most amazing thing I've ever seen!

那是我見過的最令人震撼的景觀！

W2: It's really awesome!Words can't describe it!

真令人敬佩！無法用言語來形容。

【額外奉獻(xiàn)】

Words can't describe...無法用言語表達(dá)

1)Words can't describe how thankful I am.我對你的感激之情溢于言表。

2)Words can't describe how lucky you are.你的運氣真是無法用言語來表達(dá)。

3)Words can't describe the way I feel.我的感覺難以言表。

4.C: What do you think of the Forbidden City?

你認(rèn)為故宮怎么樣？

W1: I feel like I am walking through history.走進(jìn)故宮，就像徜徉在歷史的長河中。

W2: It's really proof of the China's greatness and wisdom.那可真是中國人民偉大和智慧的見證。

5.C: What do you want to know about China?

你想對中國了解些什么？

W1: I want to know more about traditional Chinese medicine.我想知道更多有關(guān)傳統(tǒng)中醫(yī)的事。

W2: I want to know about opportunities for my business.我想了解一些商機。

W3: I really want to know more about the English education in China.我非常想對中國的英語教育狀況多一些了解。

6.C: What attracts you the most about China?

中國的什么最吸引你？

W1: The ancient culture, the friendly people and the terrific food.中國的古代文化，友好的人民和美味的食品。

W2: The exciting atmosphere of change and development.那令人振奮的巨變和發(fā)展氛圍。

7.C: What was your first impression of China?

你對中國的第一印象是什么？

W1: I was so amazed by the large population.There are so many people everywhere.中國龐大的人口讓我吃驚。到處都是人。

W2: China was much more modern than I expected.The cities are filled with skyscrapers.中國比我想象中的要更現(xiàn)代化。城市里到處是摩天大樓。

W3: It's very different from what I expected.It's not at all like what I thought.跟我想象中的大不一樣，根本不像我想的那樣。

8.C: What do you like best about China?

對于中國，你最喜歡的是什么？

W1: The hospitality of the Chinese.中國人的熱情好客。

W2: The history and unique features of its

different cities.不同城市的歷史和特色。

W3: I never have to pay for anything.Everywhere I go, I can stay and eat for free.You know why, because they want to learn English!

我走到哪兒都不用花錢，白吃白住。你知道為什么嗎，他們都想跟我學(xué)英語！

9.C: What do you dislike most about China?

對于中國，你最不喜歡的是什么？

W1: The pollution.污染。

W2: I hate the way people spit and litter.It really turns me off.我討厭人們隨地吐痰、亂丟垃圾，這令我很反感。

10.C: What do you find interesting about life in China?

你發(fā)現(xiàn)在中國生活有什么有趣之處？

W1: There are so many people and so many differences from western culture.人很多，而且中西文化有很大差異。

W2: Ancient culture and modern development exist side by side.傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代化發(fā)展共存。

W3: There are so many different cities and so many different customs.Every city has a unique personality.眾多不同的城市，眾多不同的風(fēng)俗。每個城市都有它獨特的一面。

11.C: What cities have you been to?/ Where have you been?

你去過哪些城市？/你都去過哪里？

W1: I've been to Beijing and Shanghai.They are very impressive.我去過北京和上海，我對這兩個城市印象很深。

W2: I've been to a lot of cities in China.I love them all.我過去中國的很多城市，這些城市我都喜歡。

12.C: Where would you like to go?

你想去哪里？

W: I'd like to go to Xi'an and Guilin.I want to see the Terra Cotta Warriors and the mountains of Yangshuo.我想去西安和桂林。我想去看看兵馬俑和陽朔的山。

13.C: What is your favorite place in China?

你最喜歡中國的哪個地方？

W1: Absolutely Beijing!There is no city like the Capital.You can never get tired of Beijing.There is so much history and culture.當(dāng)然是北京了！沒有一個城市比得上首都。你對北京永遠(yuǎn)也不會厭倦，她擁有悠久的歷史和燦爛的文化。

W2: I have two favorite places in China, Sanya and Shanghai.Sanya in Hainan has the most beautiful beaches I have ever seen.Shanghai is a very energetic and exciting city.中國有兩個地方是我最喜歡的，三亞和上海。海南的三亞有我見過的最美麗的海灘。上海是一個充滿活力和激情的城市。

14.C: What would you like to buy and take back from China?

你想在中國買點什么帶回去？

W1: China is so famous for its silk.I'd like to buy some for my mother.中國的絲綢聞名遐邇。我要買一些給我母親。

15.C: Do you think the Chinese are less sensitive than the people in your country?

你認(rèn)為中國人比你們國家的人更隨和嗎？

W1: Yes, the Chinese are very tolerant.是的。中國人很懂得容忍。

W2: No, Chinese worry about losing face a lot more than people in my country.不，中國人比我們國家的人更愛面子。

16.C: What makes you feel embarrassed in China?

在中國，什么讓你感到尷尬？

W1: I don't like being stared at.It makes me uncomfortable.我不喜歡人們盯著我看，這讓我覺得很不自在。

W2: I don't like being asked personal questions, especially about how much things cost.我不喜歡被問到私人問題，尤其是我買什么東西花了多少錢。

17.C: What are your suggestions regarding the development of China?

關(guān)于中國的發(fā)展，你有何建議？

W1: Learn some ideas from western countries and protect the environment.學(xué)習(xí)西方國家的做法，保護(hù)環(huán)境。

W2: Don't destroy historical sites just to put up more modern buildings.不要為了建更多的現(xiàn)代建筑而毀壞歷史古跡。

第四節(jié) 關(guān)于語言 About Language

1.C: Are you interested in learning Chinese?

你對學(xué)習(xí)中文感興趣嗎？

W1: Sure, but it's too difficult.當(dāng)然了，但是太難了。

W2: No, not really.I'm only here for a short time.不太感興趣。我在這里不會待多久。

W3: I'm too busy with my work.Maybe my son is interested.我工作太忙了。也許我兒子對中文感興趣。

2.C: Why do you want to learn Chinese?

你為什么要學(xué)習(xí)中文？

W1: Just for fun.學(xué)著玩。

W2: I want to have a career in Asia.我想在亞洲開拓我的事業(yè)。

W3: I want to date Chinese girls.我想找中國女朋友。

3.C: Can you speak any other languages?

你還會說別的語言嗎？

W1: I speak French and German.我會說法語和德語。

W2: No, I only speak English.不會，我只講英語。

4.C: Do you want to know how to say “I love you” in Chinese?

你想知道用漢語怎么說“I love you”嗎？

W: Yes.Can you teach me?

想。你能教我嗎？

5.C: Do you think it is difficult to learn a foreign language?

你覺得學(xué)一門外語難嗎？

W1: Yes, I think it takes a lot of hard work.難，我覺得學(xué)外語要花很多工夫。

W2: No, I think learning a foreign language is a piece of cake.I've learned a lot of Chinese in a very short time.不難，我覺得學(xué)一門外語是小菜一碟。我在短期內(nèi)已經(jīng)學(xué)了不少中文。

第五節(jié) 關(guān)于學(xué)習(xí)外語的經(jīng)驗 About Foreign Language Learning Experience

1.C: What do you think are the most important elements in learning to speak a foreign language?

你認(rèn)為學(xué)說外語最重要的因素是什么？

W: Practice, patience and perseverance.And you have to enjoy losing face.練習(xí)、耐心和恒心。而且你要熱愛丟臉。

2.C: “Learn one more language, live one more life.”Don't you agree?

“多學(xué)一門語言，多過一種生活。”你同意嗎？

W: Absolutely!I couldn't agree more.我完全贊同！

3.C: The only way to really know another culture is to learn the language, because language is the carrier of culture.What's your opinion?

真正了解一種文化的最好辦法是學(xué)習(xí)它的語言，因為語言是文化的載體。你覺得呢？

W1: I agree with you completely.我完全贊成你。

W2: Language really does teach you a lot about other cultures.Especially the Chinese language,because each character has a long history.語言的確教你很多關(guān)于其他文化的東西，尤其是中文，因為每一個漢字都有悠久的歷史。

第六節(jié) 關(guān)于2008年奧運會 About the 2008 Olympics

1.C: What do you think about Beijing hosting the Olympic Games?

你對北京主辦奧運會持什么觀點？

W: I think it's a great chance for the world to know more about China.我覺得這是一個讓世界更加了解中國的大好機會。

2.C: Do you think the Olympics will be successful in Beijing?

你認(rèn)為北京奧運會會成功嗎？

W: I'm sure the games will be a great success.我堅信這次盛會將會非常圓滿。

3.C: What do people in your country think about the Olympic Games being held in China?

你們國家的人怎么看待在中國舉辦奧運會？

W: They think it was a good decision by the International Olympic Committee.They are very curious about China.他們認(rèn)為這是國際奧委會的英明決定。他們對中國感到很好奇。

4.C: What do you think Beijing needs to do to prepare for the Olympics?

你認(rèn)為北京應(yīng)為奧運會準(zhǔn)備些什么？

W: I think the people of Beijing must study English well.I also think Beijing needs to continue improving the environment as well.我認(rèn)為北京人必須學(xué)好英語，北京的環(huán)境也需要進(jìn)一步改善。

5.C: What do you think of the slogan “New Beijing，Great Olympics”?

你覺得“新北京，新奧運”這個口號怎么樣？

W: I think that Beijing really is a new city.It combines modern technology with ancient history.It's a world-class city for sure.在我看來北京的確是一個嶄新的城市。她將現(xiàn)代科技與歷史文明完美結(jié)合。她絕對是一個世界級的都市。

【超級奉獻(xiàn)】

江澤民主席致信國際奧委會主席薩馬蘭奇節(jié)選

I firmly believe that with the support of the Chinese Government and the entire Chinese people, Beijing will exert an extraordinary effort to make the Games an excellent sporting event.We welcome you to visit China at a convenient time.我深信北京市在中國政府和全國人民的支持下，將作出非凡的努力，一定能辦成一屆高水平的奧運會。

歡迎您在方便的時候訪問中國。

第七節(jié) 筷子的故事 The Story of Chopsticks

[1] Chopsticks are used every day in China.[2] Now I'd like to take this opportunity to share their interesting history with you.[3] I think you'll agree that even an ordinary item used in daily life can have a fascinating story.[4] Although chopsticks originated in China, they are widely used in many Asian countries.[5] The first chopsticks were made from bone and jade.[6] In the Spring and Autumn period, copper and iron chopsticks came into being.[7] In ancient times, the rich used jade or gold chopsticks to display their wealth.[8] Many kings and emperors used silver chopsticks to see if their food had been poisoned.[9] Chopsticks are traditionally placed in brides' dowries,because “chopsticks” in Chinese is pronounced “kuaizi”, which sounds like “get a son soon.”

[10] Many foreign friends try to use chopsticks when they visit China.[11] Even the former president of the United States Richard Nixon, used chopsticks at the welcoming banquet held in his honor.[12] As soon as he left his table, a foreign diplomat grabbed his chopsticks as a historical souvenir.[13] Remember to tell this interesting story the next time you eat with foreign friends and show off your knowledge.[1] 中國人每天都在使用筷子。

[2] 現(xiàn)在我想借這個機會和大家一起聊一些有關(guān)于筷子歷史的有趣故事。

[3] 我想你會贊同即使是日常生活中一件小物品也會有其引人入勝的故事。

[4] 雖然筷子起源于中國，但現(xiàn)在很多的亞洲國家都在使用。

[5] 最早的筷子是用骨頭和玉制成的。

[6] 在春秋時代又出現(xiàn)了銅制和鐵制的筷子。

[7] 在古代，富人家用玉筷子或金筷子以顯示其家庭的富有。

[8] 許多帝王用銀制的筷子以檢查他們的食物中是否被人投了毒。

[9] 筷子在傳統(tǒng)上是被當(dāng)作新娘的嫁妝的，因為“筷子”在漢語中讀作“kuaizi”，聽起來很像“快得兒子”。

[10] 許多外國朋友在訪問中國的時候都使用筷子。

[11] 甚至是美國前總統(tǒng)尼克松在為其到來而舉辦的歡迎宴會上也使用了筷子。

[12] 他剛一離開桌子，一名國外的外交人員就抓起了他的筷子，把它作為了具有歷史意義的紀(jì)念品。

[13] 下次與外國朋友吃飯時不要忘記把這個有趣的故事告訴他們，賣弄一下你的知識。

第八節(jié) 文化差異與沖突 Cultural Differences and Impacts

1.Chewing with Your Mouth Open張開嘴咀嚼食物

This is the opposite of western culture.The Chinese appreciate that you make noise while eating.Westerners feel this is disgusting and shows a complete lack of manners.Chew with your mouth shut!

這與西方文化相反。中國人喜歡在咀嚼食物的時候發(fā)出聲響。西方人認(rèn)為這種行為極為討厭，是缺乏禮貌的表現(xiàn)。嚼東西的時候要閉上嘴巴！

2.Speaking with Your Mouth Full

說話時滿嘴食物

This is considered quite rude when at the dinner table.Western children are taught from a very early age never to do this.在餐桌上，這被認(rèn)為是非常粗魯?shù)男袨椤Ｎ鞣饺藦男【褪芙虒?dǎo)不這樣做。

3.Picking/Sucking Teeth 剔牙/吮牙

It is considered rude to pick between your teeth where others can see you.Western restaurants usually do not supply toothpicks, so it is sometimes hard to decide when to remove food stuck between the teeth.It is usually best to excuse yourself and go to the bathroom.當(dāng)著他人的面剔牙是很不禮貌的。西餐廳通常不提供牙簽，所以有時候很難決定什么時候該剔牙。當(dāng)確實需要清理牙縫間的食物時，最好是上洗手間。

4.Elbows on the Table手肘支在桌上

While eating you should be sitting up straight.Do not put your elbows on the table.Putting your elbows on the table will make you look like a farmer.用餐時應(yīng)該身體坐直，手肘不要支在餐桌上。把手肘放在桌子上會讓你看起來像個農(nóng)民。

5.Spitting Food(Bones, Skin, etc.)Out of Your Mouth直接從嘴里吐出食物（骨頭、殼等）

This is not done in Western restaurants.If you do need to take something out of your mouth, bring your napkin up to your mouth and place the item in it.在西方的餐廳里你是見不到這一幕的。真要吐出食物的話，應(yīng)該把紙巾拿到嘴邊，吐在紙巾上。

6.Picking Up Your Plate or Bowl端起碗碟

They think that only children do this.Don't lean over and slurp from the plate on the table either.Food must be transported from the dish to your mouth with a fork or a spoon.If you're nervous about using a knife and fork, buy a set and practice at home until you feel comfortable.西方人覺得這是小孩子才會有的舉動。也不要把嘴放在碗邊直接吸取食物。要用勺子或叉子把食物送進(jìn)嘴里。如果你不習(xí)慣用刀叉，那就買一套放在家里練習(xí)如何使用，直到運用自如。

7.Speaking Loudly大聲講話

All Westerners try to keep the conversation to their own table.If the whole restaurant can hear you, you are speaking too loudly and it will be considered rude.In fact, some westerners find it difficult to do business in Chinese restaurants because the noise level is just too high.用餐時，西方人會把音量控制在飯桌以內(nèi)。如果整個餐廳都能聽到你說話，那你的聲音就太大了，這是很失禮的。實際上，一些西方人認(rèn)為在中國的餐館里談生意是件很困難的事，因為噪音太大了。

8.Passing Gas/Belching/Burping放屁和打嗝

This is considered rude in any situation.If you do need to pass gas, excuse yourself and go to the bathroom.Of course sometimes this is out of your control.If you accidentally pass gas loudly in front of others, you need to say, “excuse me” and quickly start talking about something to distract the people around you.DO NOT discuss any details about your gas, or any bodily function at the table!

在任何場合下放屁或打嗝都是不雅的。如果確定需要的話，要上洗手間解決。當(dāng)然也有失控的時候。如果不小心當(dāng)眾放了響屁，要說“對不起”，而且要很快轉(zhuǎn)移話題。千萬不要大談特談“人之氣”，也不要在餐桌上談?wù)撊魏闻c身體器官有關(guān)的內(nèi)容。

9.Cleaning Ears with Fingernails用指甲挖耳孔

This is not done in public.It shouldn't be done in private either!It's dangerous.Use a cotton swab!

千萬不要在大庭廣眾下用指甲挖耳。在沒有人的地方也不要這樣做！用指甲挖很危險，最好用棉簽！

10.Smoking吸煙

While others are still eating or even when everyone has finished eating, it is polite to ask their permission to smoke at the table.In many western restaurants, you will be asked if you prefer to be seated in the smoking or non-smoking section.If your host chooses the non-smoking section, you will have to excuse yourself from the table to smoke.當(dāng)其他的人還沒有吃完，或者就算所有的人都用完餐了，如果要吸煙的話，要禮貌地征得大家的許可。在很多西餐廳里你會被問到是愿意在吸煙區(qū)還是非吸煙區(qū)就餐。如果主人選擇了非吸煙區(qū)，那你想吸煙時就要征得同桌人的同意到外面去。

11.Advice to Foreigners in China

給在華外國人的建議

W: Man, I can't get used to this way of shopping.I'm never sure if I'm getting the best price, and most of the time I get all tongue-tied when I start haggling.天哪，我可受不了這樣買東西。我總也不知道是不是買到了好價錢，大部分時間都是剛一開口侃價舌頭就不聽使喚了。

C: You've got to shop this way though.If you pay the first price you hear, you're likely to get ripped off.你必須得這樣買東西。如果對方開價多少你就給多少，那肯定挨宰。

W: I know.I've noticed that you always seem to knock off some of the price.是呀。我看你總是能砍掉一些。

C: Don't worry.As soon as you pick up more of the language, there'll be no problem for you either.別擔(dān)心，你的語言一過關(guān)，買東西就不成問題了。

第九節(jié) 北京專輯 Beijing Special

1.W: Does Beijing have a special nickname?

北京有沒有一個特別的稱呼？

C: No, but most people say Beijing is the heart of China.沒有，但是人們把北京稱作中國的心臟。

2.W: Tell me something about Beijing.告訴我一些關(guān)于北京的事情。

C: Beijing is China's vibrant capital city.It is a combination of ancient and modern China.北京是中國充滿活力的首都，她是古代文明與現(xiàn)代文明的結(jié)合體。

3.W: Is Beijing a popular tourist destination?

北京是個熱門的旅游勝地嗎？

C: Sure, Beijing attracts millions of tourists every year.當(dāng)然是，北京每年吸引著數(shù)百萬的游客。

4.W: What's the best attraction in Beijing?

北京最吸引人的是什么？

C1: Without doubt one of the world's greatest tourist attractions is the Great Wall.毫無疑問，長城是世界上最具吸引力的旅游勝地之一。

C2: The Forbidden City and Tian'anmen Square are also very impressive.紫禁城和天安門廣場也很吸引人。

5.W: Why is Beijing such a special city?

北京為什么這么特別？

C1: Beijing is a city with a long history and a melting pot of Chinese ethnic cultures.北京是一個具有悠久歷史，融合各民族文化的城市。

C2: There is a unique feeling about shopping in Beijing that cannot be found anywhere else.在北京購物的獨特感受是在其它任何地方都體會不到的。

C3:There are thousands of eating places in Beijing, serving more than half a dozen different Chinese cuisines.There are also restaurants with food from many other countries.You can eat around the world without leaving Beijing!

北京有數(shù)以千計的美食城，六七種不同的菜系。北京也有世界各地的風(fēng)味餐廳，不出北京就可以吃遍全世界！

6.W: What is Beijing's most famous food?

北京最著名的食品是什么？

C1: Beijing Duck is the most delicious food Beijing has to offer.北京烤鴨是北京最美味的食品。

C2: Jiaozi is a favorite of many western visitors.餃子是很多西方游客的最愛。

7.W: How do you like living in Beijing?

你覺得生活在北京怎么樣？

C1: I think it's a nice place.People here are very friendly and intelligent.我覺得這個地方不錯，人很友好也很有智慧。

C2: I love it.I would never want to live any place else.我喜歡這里的生活，別的地方哪也不想去。

8.W: Where is the Silk Street?

秀水街在哪里？

C: It's over there, I'd be glad to show you the way.在那邊，我很樂意帶你去。

第三篇：志愿者急救培訓(xùn)教材（推薦）

現(xiàn)代救護(hù)

什么是現(xiàn)代救護(hù)

▲現(xiàn)代救護(hù)是立足于現(xiàn)場的搶救，在醫(yī)院外的環(huán)境下，“第一反應(yīng)人”應(yīng)對傷病員實施有效的初步緊急救護(hù)，以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。

▲在緊急情況下，要求救護(hù)員在最短時間內(nèi)排除一切可能出現(xiàn)的危險，確保在場人員的安全。

應(yīng)該怎樣做

▲表明身份志愿者對傷病員進(jìn)行救護(hù)服務(wù)時，首先要表明自己的身份：“我是救護(hù)員，我現(xiàn)在對你進(jìn)行救護(hù)，請你配合”，以解除傷病員的疑慮。如果傷病員已喪失意識，則要向周圍的人說明。

▲心理安慰在檢查處理傷情的同時，還應(yīng)該安慰傷病員對其實施心理支持，以減輕其思想負(fù)擔(dān)和因過度驚恐造成的心理創(chuàng)傷。

溫馨提示:

志愿者在救護(hù)過程中應(yīng)盡量采用一些個人防護(hù)用品，做好自我保護(hù)，以防止病原菌進(jìn)入體內(nèi)，引起交叉感染。

現(xiàn)場救護(hù)的基本任務(wù)

▲檢傷分類，分出輕重緩急，對傷病員進(jìn)行分級處理；

▲救命為主，保持氣道通暢、氧的供應(yīng)，保證循環(huán)；

▲迅速呼叫“120”或場館內(nèi)外的急救站點，啟動救援醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)(EMSS)；

▲迅速安全轉(zhuǎn)運傷病員。

生命鏈

什么是“生命鏈”？

“生命鏈”是指從“第一反應(yīng)人”發(fā)現(xiàn)傷病員開始，到專業(yè)急救人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶救的一個系列過程，它包括四個互相聯(lián)系的環(huán)節(jié)序列，也叫鏈條，即“早期通路、早期徒手心肺復(fù)蘇、早期心臟除顫、早期高級生命支持”。

應(yīng)該怎樣做？

▲早期通路撥打急救電話“120”或“999”(北京地區(qū))，電話報告內(nèi)容：

①報告人姓名與電話號碼，傷病員姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話；

②傷病員所在的確切地點，運動場館的哪一個看臺或哪個方向；

③傷病員目前最危重的情況；

④現(xiàn)場所采取的救護(hù)措施；

⑤在征得急救中心同意后再掛斷電話。

▲早期徒手心肺復(fù)蘇

▲早期心臟電除顫

利用自動體外除顫器(AED)對傷病員進(jìn)行心臟除顫，是最容易促進(jìn)生存的環(huán)節(jié)。

▲早期高級心肺復(fù)蘇

如果專業(yè)救護(hù)人員能盡快趕到現(xiàn)場，對傷病員采取急救措施，使用急救藥物等“高級生命支持”，傷病人的存活率可能會更高。《志愿者培訓(xùn)教材》--心肺復(fù)蘇（CPR）

心肺復(fù)蘇適應(yīng)癥

心肺復(fù)蘇適用于由急性心肌梗塞、腦卒中、嚴(yán)重創(chuàng)傷、電擊傷、溺水、擠壓傷、踩踏傷、中毒等多種原因引起的呼吸、心跳驟停的傷病員。

心肺復(fù)蘇概述

對于心跳呼吸驟停的傷病員，心肺復(fù)蘇成功與否的關(guān)鍵是時間。

在心跳呼吸驟停后4分鐘之內(nèi)開始正確的心肺復(fù)蘇，8分鐘內(nèi)開始高級生命支持者，生存希望大。

重點提示:

搶救生命的黃金時間是4分鐘，現(xiàn)場及時開展有效的搶救非常重要，我們每一個人都應(yīng)該掌握心肺復(fù)蘇技術(shù)。

心肺復(fù)蘇操作程序

步驟一：判斷意識。輕拍傷病員肩膀，高聲呼喊：“喂，你怎么了！”

步驟二：高聲呼救。“快來人啊，有人暈倒了，快撥打急救電話”或趕快呼叫場館內(nèi)的急救人員。

步驟三：將傷病員翻成仰臥姿勢，放在堅硬的平面上。

步驟四：打開氣道。成人：用仰頭舉頦法打開氣道，使下頜角與耳垂連線垂直于地面(90°）。

步驟五：判斷呼吸 一看，看胸部有無起伏

二聽，聽有無呼吸聲

三感覺，感覺有無呼出氣流拂面

重點提示：

判斷呼吸的時間不能少于5—10秒鐘

步驟六：口對口人工呼吸

救護(hù)員將放在傷病員前額的手的拇指、食指捏緊傷病員的鼻翼，吸一口氣，用雙唇包嚴(yán)傷病員口唇，緩慢持續(xù)將氣體吹入。

吹氣時間為1秒鐘以上。

吹氣量700—1100毫升(吹氣時，病人胸部隆起即可，避免過度通氣)，吹氣頻率為12次/分鐘(每5秒鐘吹一次)。正常成人的呼吸頻率為12—16次/分鐘。

步驟七：胸外心臟按壓

按壓部位：胸部正中兩乳連接水平

按壓方法：

①救護(hù)員用一手中指沿傷病員一側(cè)肋弓向上滑行至兩側(cè)肋弓交界處，食指、中指并攏排列，另一手掌根緊貼食指置于傷病員胸部。

②救護(hù)員雙手掌根同向重疊，十指相扣，掌心翹起，手指離開胸壁，雙臂伸直，上半身前傾，以髖關(guān)節(jié)為支點，垂直向下、用力、有節(jié)奏地按壓30次。

③按壓與放松的時間相等，下壓深度4—5厘米，放松時保證胸壁完全復(fù)位，按壓頻率100次/分鐘。正常成人脈搏每分鐘60—100次。

重要提示：按壓與通氣之比為30：2，做5個循環(huán)后可以觀察一下傷病員的呼吸和脈搏。

心肺復(fù)蘇有效指征

傷病員面色、口唇由蒼白、青紫變紅潤；

恢復(fù)自主呼吸及脈搏搏動；

眼球活動，手足抽動，呻吟。

復(fù)原(側(cè)臥)位

心肺復(fù)蘇成功后或無意識但恢復(fù)呼吸及心跳的傷病員，將其翻轉(zhuǎn)為復(fù)原(側(cè)臥)位。

步驟一：救護(hù)員位于傷病員一側(cè)，將靠近自身的傷病員的手臂肘關(guān)節(jié)屈曲成90°，置于頭部側(cè)方。

步驟二：另一手肘部彎曲置于胸前

步驟三：將傷病員遠(yuǎn)離救護(hù)員一側(cè)的下肢屈曲，救護(hù)員一手抓住傷病員膝部，另一手扶住傷病員肩部，輕輕將傷病員翻轉(zhuǎn)成側(cè)臥姿勢。

步驟四：將傷病員置于胸前的手掌心向下，放在面頰下方，將氣道輕輕打開。

《志愿者培訓(xùn)教材》--中暑救護(hù)

所謂中暑是在酷熱環(huán)境下，人體無法散發(fā)體內(nèi)過量的熱而導(dǎo)致的體溫上升。

中暑的表現(xiàn)

▲皮膚潮紅、干燥、無汗

▲體溫升高、可達(dá)攝氏40度以上

▲脈搏加快

▲神志不清甚至休克

中暑的現(xiàn)場救護(hù)

▲立即將患者移至陰涼通風(fēng)處，平躺，松解衣扣。

▲給患者飲用清涼飲料，如茶水、綠豆湯、淡鹽開水等。癥狀嚴(yán)重者，切忌狂飲，采用少量多次的方法，每次以不超過300毫升為宜。

▲盡快進(jìn)行物理降溫，用涼水加少量酒精擦洗全身，頭部可放置冰袋或冷水毛巾，也可用電風(fēng)扇向其吹風(fēng)以加速散熱。

▲經(jīng)過上述處理，如癥狀仍無改善時，志愿者應(yīng)該迅速呼叫120或比賽場館內(nèi)的急救醫(yī)生。

《志愿者培訓(xùn)教材》--創(chuàng)傷救護(hù)

創(chuàng)傷是各種致傷因素造成的人體組織損傷和功能障礙。輕者造成體表損傷，引起疼痛或出血；重者導(dǎo)致功能障礙、殘疾，甚至死亡。

創(chuàng)傷救護(hù)包括止血、包扎、固定、搬運四項技術(shù)。

創(chuàng)傷現(xiàn)場救護(hù)技術(shù)

遇到出血、骨折的傷病員，救護(hù)人員首先要保持鎮(zhèn)靜，做好自我保護(hù)，迅速檢查傷情，快速處理傷病員，同時呼叫急救電話或場館的急救人員。

1.止血技術(shù)

出血，尤其是大出血，屬于外傷的危重急癥，若搶救不及時，傷病人會有生命危險。止血技術(shù)是外傷急救技術(shù)之首。

現(xiàn)場止血方法常用的有四種，使用時根據(jù)創(chuàng)傷情況，可以使用一種，也可以將幾種止血方法結(jié)合一起應(yīng)用，以達(dá)到快速、有效、安全的止血目的。

▲指壓止血法

直接壓迫止血：用清潔的敷料蓋在出血部位上，直接壓迫止血。

間接壓迫止血：用手指壓迫傷口近心端的動脈，阻斷動脈血運，能有效達(dá)到快速止血的目的。

▲加壓包扎止血法

用敷料或其他潔凈的毛巾、手絹、三角巾等覆蓋傷口，加壓包扎達(dá)到止血目的。

▲填塞止血法

用消毒紗布、敷料(如果沒有，用干凈的布料替代)填塞在傷口內(nèi)，再用加壓包扎法包扎。

重點提示:救護(hù)員和志愿者只能填塞四肢的傷口。

▲止血帶止血法

上止血帶的部位在上臂上1/3處、大腿中上段，此法為止血的最后一種方法，操作時要注意使用的材料、止血帶的松緊程度、標(biāo)記時間等問題。

重要提示：比賽場館內(nèi)的志愿者，如遇到有大出血的傷病人，一定要立即尋找防護(hù)用品，做好自我保護(hù)。迅速用較軟的棉質(zhì)衣物等直接用力壓住出血部位，然后，撥打急救電話或場館急救網(wǎng)點的電話，尋求醫(yī)務(wù)人員的幫助。

2.包扎技術(shù)

快速、準(zhǔn)確地將傷口用自粘貼、尼龍網(wǎng)套、紗布、繃帶、三角巾或其他現(xiàn)場可以利用的布料等包扎，是外傷救護(hù)的重要環(huán)節(jié)。它可以起到快速止血、保護(hù)傷口、防止污染，減輕疼痛的作用，有利于轉(zhuǎn)運和進(jìn)一步治療。

▲繃帶包扎

①手部“8”字包扎

它也同樣適用于肩、肘、膝關(guān)節(jié)、踝關(guān)節(jié)的包扎。

②螺旋包扎

適用于四肢部位的包扎，對于前臂及小腿，由于肢體上下粗細(xì)不等，采用螺旋反折包扎，效果會更好。

▲三角巾包扎

①頭頂帽式包扎：適用于頭部外傷的傷員。

②肩部包扎：適用于肩部有外傷的傷員。

③胸背部包扎：適用于前胸或后背有外傷的傷員。

④腹部包扎：適用于腹部或臀部有外傷的傷員。

⑤手(足)部包扎：適用于手或足有外傷的傷員，包扎時一定要將指(趾)分開。

⑥膝關(guān)節(jié)包扎：同樣適用于肘關(guān)節(jié)的包扎，比繃帶包扎更省時，包扎面積大且牢固。

重點提示：在事發(fā)現(xiàn)場，志愿者遇到有人受傷時，應(yīng)盡快選擇合適的材料對傷病員進(jìn)行簡單包扎，然后呼叫120或場館內(nèi)的急救人員。

3.特殊傷的處理

▲顱腦傷

顱腦損傷腦組織膨出時，可用保鮮膜、軟質(zhì)的敷料蓋住傷口，再用干凈碗扣住腦組織，然后包扎固定，傷員取仰臥位，頭偏向一側(cè)，保持氣道通暢。

▲開放性氣胸

應(yīng)立即封閉傷口，防止空氣繼續(xù)進(jìn)入胸腔，用不透氣的保鮮膜、塑料袋等敷料蓋住傷口，再墊上紗布、毛巾包扎，傷員取半臥位。

▲異物插入

無論異物插入眼球還是插入身體其它部位，嚴(yán)禁將異物拔除，應(yīng)將異物固定好，再進(jìn)行包扎。

重點提示：對于特殊傷的處理，志愿者一定要掌握好救護(hù)原則，不增加傷員的損傷及痛苦，嚴(yán)密觀察傷病人的生命體征(意識、呼吸、心跳)，迅速撥打120或呼叫場館內(nèi)急救人員。

4.骨折固定技術(shù)

▲概述

骨折固定可防止骨折端移動，減輕傷病員的痛苦，也可以有效地防止骨折端損傷血管、神經(jīng)。

在體育場館內(nèi)遇有骨折傷病員時，志愿者應(yīng)保持沉著冷靜。

盡量減少對傷病員的搬動，迅速對傷病員進(jìn)行固定，盡快呼叫120或場館內(nèi)急救人員，以便他們在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理傷病員。

▲骨折現(xiàn)場固定法：

①前臂骨折固定

利用夾板固定

利用身邊可取到的方便器材固定

②小腿骨折固定方法

小腿骨折可利用健肢進(jìn)行固定

③骨盆骨折固定

5.搬運技術(shù)

▲概述

經(jīng)現(xiàn)場必要的止血、包扎和固定后，方能搬運和護(hù)送傷員，按照傷情嚴(yán)重者優(yōu)先，中等傷情者次之，輕傷者最后的原則搬運。

對懷疑有脊柱骨折的傷病員必須采用“圓木”原則進(jìn)行搬運，使脊柱保持中立。

在搬運全過程中，要隨時觀察傷病員的表情，監(jiān)測其生命體征，遇有傷病情惡化的情況，應(yīng)該立即停止搬運，就地救治。

在體育場館內(nèi)，對于嚴(yán)重外傷的傷員，盡量由專業(yè)醫(yī)務(wù)人員搬運。

《志愿者培訓(xùn)教材》--化學(xué)恐怖傷害

中國是聯(lián)合國確定的開展化學(xué)事故應(yīng)急救援的試點國之一。我國政府對化學(xué)事故應(yīng)急救援工作十分重視，并有相應(yīng)的部署。近年來突發(fā)事件頻繁出現(xiàn)，世界恐怖襲擊事件逐年增多，因而我們也應(yīng)該對此有所了解。

化學(xué)事故特點

▲發(fā)生突然，救援困難

災(zāi)害性化學(xué)事故或化學(xué)恐怖事件的發(fā)生往往出乎意料，一旦發(fā)生，會在短時間內(nèi)造成大量有毒有害氣體的泄漏，引起爆炸、燃燒，產(chǎn)生的有毒氣體可致人死亡，給救援工作造成極大困難。

▲擴散迅速，受害廣泛

化學(xué)恐怖事件發(fā)生后，有毒有害氣體通過擴散污染空氣、道路、水源和設(shè)施，在短短幾分鐘內(nèi)可廣泛擴散，在短時間可出現(xiàn)大批量有同樣癥狀的傷病員。

▲污染環(huán)境，不易消除

化學(xué)恐怖事件發(fā)生后，由于化學(xué)毒性的作用可引起人體皮膚、組織糜爛，呼吸困難，驚厥、昏迷，并可以破壞生態(tài)環(huán)境，使生物死亡，樹木枯萎，而且在短時間內(nèi)不易清除。

化學(xué)恐怖傷害的防護(hù)

當(dāng)發(fā)生化學(xué)恐怖事件時：

▲志愿者要立即指揮在場群眾，有秩序地迅速向事故區(qū)上風(fēng)方向疏散，同時撥打110電話。

▲爆炸性事故防護(hù)

①立即在短時間內(nèi)利用就近地形、地物，采取正確的防護(hù)動作隱蔽。

②空曠地沒有隱蔽物時，立即俯臥，腳朝向爆炸方向，臉朝下，雙眼緊閉，雙手交叉，額頭枕在臂肘處，盡量不讓皮膚裸露。

▲氣體狀事故防護(hù)

減少人體與毒物接觸，戴上口罩或用濕毛巾捂住口鼻防止有害物被吸入，在空氣不流通處應(yīng)防止缺氧和一氧化碳中毒。

▲液體狀事故防護(hù)

皮膚、眼、鼻和口腔粘膜染毒時，要用大量清水沖洗，同時對受污染的衣物等進(jìn)行清洗。

▲易燃品泄漏防護(hù)

常見的易燃品有汽油、原油、苯、酒精等，在其泄漏時或恐怖分子潑灑時，在現(xiàn)場應(yīng)防止出現(xiàn)火花，以免引起火災(zāi)。

資料源自志愿時網(wǎng)站

第四篇：北京奧運會志愿者專用培訓(xùn)教材-禮儀

北京奧運會志愿者專用培訓(xùn)教材—通用禮儀

一、禮儀綜述：禮儀的含義

1.禮的含義

據(jù)考證，禮儀在我國古代是敬奉神明的。“禮”字在甲骨文中就有。“禮”字在古代與“履”字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路。但是鞋子既不能太大，也不能太小，要剛剛合適。后來“禮”字的含義越來越多。

到了周朝，為了調(diào)整人們之間的關(guān)系，于是把“禮”與“德”結(jié)合起來。隨之等級制度的出現(xiàn)，“禮”成了區(qū)分貴賤、尊卑、順逆、賢愚的人際交往準(zhǔn)則，位于其他社會觀念之上。正如孔子所說，“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。這三個“禮”字各有各的含義。用現(xiàn)代的語言來說，第一個“禮”字指的就是生活交往中的行為規(guī)范；第二個“禮”字指的是規(guī)矩、規(guī)則；第三個“禮”是指政治法律制度。

2.儀的含義

根據(jù)考證“儀”字的含義包括五個方面的內(nèi)容：1.法度、準(zhǔn)則；2.典范、表率；3.形式、儀式；4.容貌、風(fēng)度；5.禮物。

3.禮儀的含義

“禮儀”一詞，最早見于《詩經(jīng)》和《禮記》。現(xiàn)代社會“禮儀”一詞有了更加廣泛的含義，其內(nèi)容包括行禮儀式、禮節(jié)及儀式、風(fēng)俗規(guī)定的儀式、行為規(guī)范、交往程序、禮賓次序、道德規(guī)范等等。社會上對“禮儀”的理解和認(rèn)識是多層次的，主要包括以下幾個層次的含義：

1.禮是指社會生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的儀式。同時也包括了道德品質(zhì)的含義。

2.禮節(jié)

3.禮貌

4.禮賓

5.禮俗

6.禮制

二、禮儀綜述：禮儀的概念及特性

(一)禮儀的概念

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。

由于禮儀是社會、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

禮儀對個人而言，是一個人思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。

禮儀也是人類文明的結(jié)晶，是現(xiàn)代文明的重要組成部分。它體現(xiàn)的宗旨是尊重，既是對人也是對己的尊重，這種尊重總是同人們的生活方式有機地、自然地、和諧地和毫不勉強地融合在一起，成為人們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ髦械男袨橐?guī)范。這種行為規(guī)范包含著個人的文明素養(yǎng)，也體現(xiàn)出人們的品行修養(yǎng)。

(二)禮儀的特點

1.禮儀具有普遍認(rèn)同性特點

所謂認(rèn)同性是全社會的約定俗成，是全社會共同認(rèn)可、普遍遵守的準(zhǔn)則。一般來說，禮儀代表一個國家、一個民族、一個地區(qū)的文化習(xí)俗特征。但我們也看到不少禮儀是全世界通用的，具有全人類的共同性。例如：問候、打招呼、禮貌用語、各種慶典儀式、簽字儀式等等，大體是世界通用的。

禮儀的普遍認(rèn)同性，主要源于共同的經(jīng)濟生活和文化生活。經(jīng)濟的共同性必然導(dǎo)致禮儀的變化。比如現(xiàn)代經(jīng)濟的快節(jié)奏、高效率，使現(xiàn)代禮儀向簡潔、務(wù)實方向發(fā)展。共同的文化涵育了共同的禮儀。禮儀的普遍認(rèn)同性表明社會中的規(guī)范和準(zhǔn)則，必須得到全社會的認(rèn)同，才能在全社會中通用。

2.禮儀具有規(guī)范性特點

所謂規(guī)范性，主要是指它對具體的交際行為具有規(guī)范性和制約性。這種規(guī)范性本身所反映的實質(zhì)是一種被廣泛認(rèn)同的社會價值取向和對他人的態(tài)度。無論是具體言行還是具體的姿態(tài)，均可反映出行為主體的包括思想、道德等內(nèi)在品質(zhì)和外在的行為標(biāo)準(zhǔn)。

3.禮儀具有廣泛性特點

所謂廣泛性特點，主要是指禮儀在整個人類社會的發(fā)展過程中普遍存在，并被人們廣泛認(rèn)同。禮儀無處不在，禮儀無時不在。

4.禮儀具有沿習(xí)性特點

所謂禮儀的沿習(xí)性特點，是指禮儀形成本身是個動態(tài)發(fā)展過程，是在風(fēng)俗和傳統(tǒng)變化中形成的行為規(guī)范。在這種發(fā)展變化中，表現(xiàn)為一種繼承和發(fā)展。禮儀一旦形成，就有一種相對獨立性。我們今天的禮儀形式就是從昨天的歷史中繼承下來的，有不少優(yōu)秀的還要繼續(xù)傳承下去。

而那些封建糟粕，則會逐漸被拋棄。所以交際禮儀的沿習(xí)和繼承是個不斷揚棄的社會進(jìn)步的過程。

世界上任何事物都是發(fā)展變化的，禮儀雖然有較強的相對獨立性和穩(wěn)定性，但它也毫不例外地隨著時代的發(fā)展而發(fā)展變化。社會交往的擴大，各國民族的禮儀文化都會互相滲透，尤其是西方禮儀文化引入中國，使中華禮儀在保持傳統(tǒng)民族特色的基礎(chǔ)上，發(fā)生了更文明、更簡潔、更實用的變化。

三、禮儀綜述：禮儀的基本原則和作用

(一)禮儀的基本原則

1.寬容的原則

即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。

理解寬容就是說要豁達(dá)大度，有氣量，不計較和不追究。具體表現(xiàn)為一種胸襟，一種容納意識和自控能力。

2.敬人的原則

即人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。

敬人就是尊敬他人，包括尊敬自己，維護(hù)個人乃至組織的形象。不可損人利己，這也是人的品格問題。

3.自律的原則

這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束，自我對照，自我反省，自我檢查。

自律就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。

4.遵守的原則

在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。

遵守的原則就是對行為主體提出的基本要求，更是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn)。遵守禮儀規(guī)范，才能贏得他人的尊重，確保交際活動達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

5.適度的原則

應(yīng)用禮儀時要注意把握分寸，認(rèn)真得體。

適度就是把握分寸。禮儀是一種程序規(guī)定，而程序自身就是一種“度”。禮儀無論是表示尊敬還是熱情都有一個“度”的問題，沒有“度”，施禮就可能進(jìn)入誤區(qū)。

6.真誠的原則

運用禮儀時，務(wù)必誠信無欺，言行一致，表里如一。

真誠就是在交際過程中做到誠實守信，不虛偽、不做作。交際活動作為人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通的過程，如果缺乏真誠則不可能達(dá)到目的，更無法保證交際效果。

7.從俗的原則

由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無人，自以為是。

從俗就是指交往各方都應(yīng)尊重相互之間的風(fēng)俗、習(xí)慣，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就會在交際中引起障礙和麻煩。

8.平等的原則

平等是禮儀的核心，即尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。

禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關(guān)系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應(yīng)過多地挑剔對方的行為。

(二)禮儀的作用

禮儀的作用概括地說，是表示人們不同地位的相互關(guān)系和調(diào)整、處理人們相互關(guān)系的手段。禮儀的作用表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.尊重的作用

尊重的作用即向?qū)Ψ奖硎咀鹁础⒈硎揪匆猓瑫r對方也還之以禮。禮尚往來，有禮儀的交往行為，蘊含著彼此的尊敬。

2.約束的作用

禮儀作為行為規(guī)范，對人們的社會行為具有很強的約束作用。禮儀一經(jīng)制定和推行，久而久之，便形成為社會的習(xí)俗和社會行為規(guī)范。任何一個生活在某種禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺接受禮儀約束的人是“成熟的人”的標(biāo)志，不接受禮儀約束的人，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束，甚至以法律的手段來強迫。

3.教化的作用

禮儀具有教化作用，主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀作為一種道德習(xí)俗，它對全社會的每個人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，禮儀的形成、禮儀的完備和凝固，會成為一定社會 傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它以“傳統(tǒng)”的力量不斷地由老一輩傳繼給新一代，世代相繼、世代相傳。在社會進(jìn)步中，禮儀的教化作用具有極為重大的意義。

4.調(diào)節(jié)的作用

禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。一方面，禮儀作為一種規(guī)范、程序，作為一種文化傳統(tǒng)，對人們之間相互關(guān)系模式起著規(guī)范、約束和及時調(diào)整的作用；另一方面，某些禮儀形式、禮儀活動可以化解矛盾、建立新關(guān)系模式。可見禮儀在處理人際關(guān)系中，在發(fā)展健康良好人際關(guān)系中，是有其重要作用的。

四、儀表儀容禮儀

個人禮儀包括人的儀容、儀表、姿態(tài)、服飾、風(fēng)度等。三國時期曹操曾經(jīng)這樣說過，“君子整其衣冠，尊其瞻視，何必蓬頭垢面然后為賢？”這句話的意思是說，即使是謙謙君子，也要使其衣冠整齊，使與瞻視有關(guān)的內(nèi)容看上去令他人感到受尊敬。這是由于禮儀的主要表現(xiàn)形式就是謙遜的態(tài)度，文明禮貌的語言，優(yōu)雅得體的舉止等。儀表非常重要，它體現(xiàn)你的禮貌、教養(yǎng)和品位格調(diào)。

1、儀表與儀容的含義

儀表和儀容是實施個人禮儀的第一步。

儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度以及個人衛(wèi)生等方面。

儀容在某種程度上也是儀表所包括的內(nèi)容，泛指人的外觀、外貌。由于儀表與儀容在日常交往中最直觀地呈現(xiàn)在交往對象的面前，可以直接反映出個體的心理健康狀況。因此，儀表與儀容如何，不僅引起交往對象的特別關(guān)注，而且可以影響到交往對象對行為主體的評價。

儀表與儀容的禮儀關(guān)鍵就是要做到符合“美”的要求，具體要做到美觀、清潔、衛(wèi)生、得體等。

2、儀表與儀容的作用 儀表對人們的形象起到自我標(biāo)識、修飾彌補和包裝外表的作用。這是由于人的形象是內(nèi)在氣質(zhì)和外在形象的結(jié)合。具有完美形象的人不僅應(yīng)該有美好的內(nèi)心，而且也應(yīng)該有美好的外表。如果說，我們把一個人的思想感情、性格品質(zhì)、心理狀態(tài)、道德情操、文化修養(yǎng)看作一個人的內(nèi)在美的話，那么包括儀容、表情、姿態(tài)等因素在內(nèi)的儀表則是一個人的外在美。顯然儀表美是物質(zhì)軀體的外殼，它也從一個側(cè)面反映出人的思想修養(yǎng)、精神氣質(zhì)，甚至反映社會文明發(fā)展的水平。

心靈美與儀表美不是對立的，而是不可分割的，只有它們互為表里，相得益彰，才是完善的美。誠然，人對自己的長相雖然無法選擇，但是可以通過努力給它以彌補，儀表美所強調(diào)的就是這種必要的“彌補”，即人們可以通過對儀容的適度修飾，對表情和姿態(tài)的合理選擇，從而使自己的儀表給人以審美上的愉悅。

儀表美對人們參與社交的作用是不可輕視的，它在很大程度上影響著一個人的社交活動的效果。心理學(xué)研究表明，人們比較重視與不相識的人第一次見面后所形成的直觀感覺，而這種感覺的效果的優(yōu)劣直接影響到交往的繼續(xù)進(jìn)行。因此，端莊、整潔、美好的儀表，可以使人產(chǎn)生好感，留下深刻而美好的首次印象，從而為交際活動打下基礎(chǔ)。

3、儀表儀容禮儀：舉止規(guī)范

舉止落落大方，動作合乎規(guī)范，是個人禮儀方面最基本的要求。它包括站立、就座、行走和手勢。

(一)站立

站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他姿勢的基礎(chǔ)。站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點。

1.站立的一般要求

頭正、頸挺直、雙肩展開放松，人體有向上的感覺；收腹、立腰、提臀；兩腿并攏，膝蓋挺直，小腿向后發(fā)力，人體的重心在前腳掌。無論男士還是女士站立時要做到自然并保持面帶笑容。這樣就可以表現(xiàn)出飽滿的精神狀態(tài)，給人以良好的形象。

2.不良站立姿勢及糾正

交際場合雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前；不可駝著背，弓著腰，不可眼睛不斷左右斜視；不可一肩高一肩低，不可雙臂胡亂擺動，不可雙腿不停地抖動。在站立時不宜將手插在褲袋里，更不要下意識地出現(xiàn)搓、剮動作，也不要隨意擺動打火機、香煙盒，玩弄皮帶、發(fā)辮等。這樣不但顯得拘謹(jǐn)、有失莊重，還會給人以缺乏自信和沒有經(jīng)驗的感覺。

(二)就座

就座是指人們從其他姿勢轉(zhuǎn)到入座及應(yīng)保持的坐相。坐姿的原則是給人以端正、大方，自然、穩(wěn)重之感。

1.就座的要求

入座時要輕穩(wěn)，走到座位前，轉(zhuǎn)身后，右腿后撤半步，輕穩(wěn)地坐下。女子就座時，應(yīng)用手將裙稍稍攏一下，男子則應(yīng)將西服扣打開。坐在椅子上時，上體保持站姿的基本姿勢，頭正目平，嘴微閉，面帶微笑、雙膝并攏，兩腳平行，鞋尖方向一致，做到兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直。雙腳可正放或側(cè)放，并攏或交疊。女子的雙膝必須并攏，雙手自然彎曲放在膝蓋或大腿上。如坐在有扶手的沙發(fā)時，男士可將雙手分別搭在扶手上，而女士最好只搭一邊，倚在扶手上，以顯示高雅；坐在椅子上時，一般只坐滿椅子的2／3，不要靠背，僅在休息時才可輕輕靠背；起立時，右腿向回收半步，用小腿的力量將身體支起，并保持上身的直立狀態(tài)。當(dāng)然，坐姿還可以上體與腿同時轉(zhuǎn)向一側(cè)，面向?qū)Ψ剑纬蓛?yōu)美的“S”型坐姿，還可兩腿膝部交叉，腳內(nèi)收與前腿膝下交叉，兩腳一前一后著地，雙手稍微交叉于腿上。無論采取哪種坐的姿勢，關(guān)鍵要做到自然、美觀、大方，切不可以表現(xiàn)出僵死、生硬。

2.不良坐姿及糾正

與人交談時，雙腿不停地抖動，甚至鞋跟離開腳跟晃動；坐姿與環(huán)境要求不符，入座后二郎腿蹺起，或前俯后仰；不能將雙腿搭在椅子、沙發(fā)和桌子上；女士疊腿要慎重、規(guī)范，不可呈“4”字型，男士也不能出現(xiàn)這種不雅的坐姿；坐下后不可雙腿拉開成八字型，也不可將腳伸得很遠(yuǎn)。不規(guī)范的坐姿是不禮貌的，是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。對不雅的坐姿應(yīng)在平時加以糾正，養(yǎng)成良好的就座姿態(tài)。

(三)行走

行走是人們在行走過程中應(yīng)遵循的正確姿勢。正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。行走是一種動態(tài)美，凡是協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會給人以美感。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。

1.行走的要求

以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視；雙肩平穩(wěn)，雙臂前后擺動自然且有節(jié)奏，擺幅以30-50度為宜；雙肩、雙臂都不應(yīng)過于僵硬；重心稍前傾；行走時左右腳重心反復(fù)地向前后交替，使身體向前移動；行走時，兩只腳的內(nèi)側(cè)行走的線跡為一條直線，腳印應(yīng)是正對前方；步幅要適當(dāng)，一般應(yīng)是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性別和身高有一定的差異。著裝不同，步幅也不同，如女士穿裙裝(特別是旗袍、西服裙或禮服)和穿高跟鞋時，步幅應(yīng)小些；跨出的步子應(yīng)是腳跟先著地，膝蓋不能彎曲，腳腕和膝蓋要靈活，富于彈性；走路時應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來。

2.不良走姿及糾正

行走最忌內(nèi)八字、外八字；不可彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀；不可膝蓋彎曲，或重心交替不協(xié)調(diào)，使得頭先去而腰、臀后跟上來；不可走路時吸煙、雙手插在褲兜；不可左顧右盼；不可無精打采，身體松垮；不可擺手過快，幅度過大或過小。

(四)手勢

手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態(tài)語言。手勢美是動態(tài)美，要能夠恰當(dāng)?shù)剡\用手勢來表達(dá)真情實意，就會在交際中表現(xiàn)出良好的形象。

1.手勢的要求

與人交談時的手勢不宜過多，動作不宜過大，更不可手舞足蹈；介紹某人或給對方指示方向時，應(yīng)掌心向上，四指并攏，大拇指張開，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂自然上抬伸直。指示方向時上體稍向前傾，面帶微笑，自己的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對方是否意會到。這種手勢有誠懇、恭敬之意；打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌也屬于手勢的范圍，要注意其力度的大小、速度快慢及時間的長短；在任何情況下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指點他人，這含有妄自尊大和教訓(xùn)別人之意。談到自己時應(yīng)用手掌輕按自己的左胸，顯得端莊、大方、可信；同樣的一種手勢在不同的國家、地區(qū)有不同的含義，千萬不可亂用而造成誤解。

2.交際中應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢

交際場合不可當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌上亂畫、玩手中的筆或其他工具；切忌做手勢，或指指點點。

4、儀表儀容禮儀：儀容規(guī)范

儀容是人的容貌，包括頭發(fā)、面部等。

(一)頭發(fā)等方面的要求

要適時梳理，不可有頭皮屑；發(fā)型要樸實、大方，具有良好的個性。男性的發(fā)式給人以得體、整齊的感覺，應(yīng)該顯示成熟、為人們所喜愛。女士梳理清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。

總之，頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據(jù)自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)和個性相配合的發(fā)型，以增強人體的整體美。

(二)面部的要求

人們應(yīng)修飾面部，使其容光煥發(fā)、充滿活力，給對方留下良好的印象。

(三)手部的要求

手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈，指甲要經(jīng)常修剪、洗刷；指甲長度要適當(dāng)，不可留長指甲，也不可涂有色的指甲油。

5、儀表儀容禮儀：表情規(guī)范

表情規(guī)范指人們的表情在表達(dá)過程中所遵守的彼此能夠接納的規(guī)定。面部是人體表情最豐富的部分，它表達(dá)人們內(nèi)心的思想感情，表現(xiàn)人的喜、怒、哀、樂，對人們所說的話起著解釋、澄清、糾正或強調(diào)的作用。

(一)微笑

1.對微笑的認(rèn)識

微笑是人們對某種事物給予肯定以后的內(nèi)在心理歷程，是人們對美好事物表達(dá)愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現(xiàn)。微笑可以表現(xiàn)出對他人的理解、關(guān)心和愛，是禮貌與修養(yǎng)的外在表現(xiàn)和謙恭、友善、含蓄、自信的反映。人們的微笑是其心理健康的標(biāo)志。微笑是一種“情緒語言”，它來自心理健康者。

2.微笑的禮儀規(guī)范

微笑的美在于文雅、適度，親切自然，符合禮貌規(guī)范。微笑要誠懇和發(fā)自內(nèi)心，做到“誠于中而形于外”，切不可故做笑顏，假意奉承，做出“職業(yè)性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。發(fā)自內(nèi)心的笑像撲面春風(fēng)，能溫暖人心，化除冷漠，獲得理解和支持。面部的表情如何決不僅僅是天生的因素，后天的氣質(zhì)、風(fēng)度也必然會反映在臉上，關(guān)鍵是內(nèi)心的真誠，它與行為主體的道德修養(yǎng)、學(xué)識水平有著密切的關(guān)系。

(二)眼神

眼神是面部表情的核心，是心靈的窗口。

1.對眼神的認(rèn)識

心理學(xué)家認(rèn)為：最能準(zhǔn)確表達(dá)人的感情和內(nèi)心活動的是眼睛和眼神。通過眼睛和眼神完全可以來判斷他人的第一印象，眼神反映著他的性格和內(nèi)心動向。

人們在交際場所，眼神是一種深情的、含蓄的無聲語言，往往可以表達(dá)有聲語言難以表現(xiàn)的意義和情感。人的眼睛時刻在“說話”，時刻道出內(nèi)心的秘密。如交談時注視對方，則意味著對其重視；走路時雙目直視、旁若無人，則表示高傲；頻頻左顧右盼則表示心中有事；對來訪者只招呼而不看對方則表明工作忙而不愿接待等等。交際時，目光接觸是常見的溝通方式，但眼神卻會表示不同的含義。如相互正視片刻表示坦誠；瞪眼相視表示敵意；斜著掃一眼表示鄙視；正視、逼視則表示命令；不住地上下打量表示挑釁；白眼表示反感；眼睛眨個不停表示疑問；雙目大睜表示吃驚；瞇著眼看既可表示高興，也可表示輕視；左顧右盼、低眉偷覷表示困窘；行注目禮表示尊敬等等。

2.眼神的禮儀規(guī)范

在交際中，要注意注視對方的時間、位置和講究眼神的禮儀規(guī)范。

(1)注視的時間

與他交談時，不可長時間地凝視對方。一般情況下，眼睛有50%的時間注視對方，另外50%的時間注視對方臉部以外的5-10厘米處。對東方人也可只保1／3時間注視對方，自始至終地注視對方是不禮貌的。在社交場合，無意與別人的目光相遇不要馬上移開，應(yīng)自然對視1-2秒，然后慢慢離開。與異性目光對視時，不可超過2秒，否則將引起對方無端的猜測。必須根據(jù)所觀看的對象和場合把握好注視的時間。

(2)注視的位置

用目光注視對方，應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和，而不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，這是極失禮的表現(xiàn)。注視對方什么位置，要依據(jù)傳達(dá)什么信息、造成什么氣氛而異；要依據(jù)不同場合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區(qū)間。

人們在普通的社交場合采用的注視區(qū)間是社交注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍是以兩眼上線，以下頜額為頂點所連接成的倒三角區(qū)域。由于注視這一區(qū)域最容易形成平等感，容易造良好的社交氛圍，人們常在茶話會、舞會、酒會、聯(lián)歡會以及其他一般社交場合運用。注視談話者這一區(qū)域，能讓談話者輕松、自然，能比較自由地把他們的觀點、見解發(fā)表出來。

具有親密關(guān)系的人在交談時采用的注視區(qū)間為親密注視區(qū)間，它主要是看著對方的眼睛、嘴部和胸部。戀人之間，至愛親朋之間，注視這些區(qū)域能激發(fā)感情，表達(dá)愛意。

(3)不同民族、不同文化的差異

不同國家、不同民族、不同文化習(xí)俗對眼神的運用也有差異。如，在美國，一般情況下，男士是不能盯著女士看的；兩個男土之間也不能對視的時間過長，除非是得到對方的默許；日本人對話時，目光要落在對方的頸部，四目相視是失禮的；阿拉伯民族認(rèn)為，不論與誰說話，都應(yīng)看著對方。大部分國家的人們忌諱直視對方的眼睛，甚至認(rèn)為這種目光帶有挑釁和侮辱的性質(zhì)。

(4)敢于正視對方

在交談中敢于禮貌地正視對方，是一種坦蕩、自信的表現(xiàn)，也是對他人尊重的體現(xiàn)。談話中眼睛往上、往下、瞇眼、斜視、閉眼，游離不定、目光渙散，漫不經(jīng)心等，都是在交際中忌諱的眼神。當(dāng)別人難堪時，不要去看他；交談休息時或停止談話時，不要正視對方。

6、儀表儀容禮儀：個人衛(wèi)生規(guī)范

講究個人衛(wèi)生、培養(yǎng)良好衛(wèi)生習(xí)慣，既是個社會公德問題，也是一種交際中對對方尊重的表示。

講究個人衛(wèi)生，不僅是指人們應(yīng)勤洗澡，常刷牙，修剪指甲，應(yīng)經(jīng)常梳理頭發(fā)，而且還應(yīng)注意在個人儀容方面的修飾。它包括頭發(fā)、鼻毛、胡須、腋毛、牙齒、指甲、體味、體聲等方面的內(nèi)容。

1.頭發(fā)的要求

要遵循“三不”原則。不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。

2.牙齒的要求

堅持“

三、三”制，每日三餐后的三分鐘內(nèi)要漱口。另外在出席社交場合前不能吃帶有強烈氣味的食品，例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。

3.鼻毛、胡須、腋毛

男士在日常生活中尤其是出席社交場合中要注意修剪鼻毛和胡須，以保持面部的清潔。女土在夏季，尤其是出席社交場合中要注意對腋毛的清理。

4.指甲

在正式場合，要保持指甲的適度修理。有人習(xí)慣將小指指甲留長；有的女士將指甲染的過分鮮艷，有的人當(dāng)眾剪指甲，這些多是不良舉止，應(yīng)加以修正。

5.體味體聲

要保持體味和口味的清新。咳嗽、打噴嚏時，應(yīng)用手絹捂住口鼻，面向一側(cè)，避免發(fā)出大聲，并道對不起。不隨地吐痰，培養(yǎng)衛(wèi)生好習(xí)慣。

五、談吐的禮節(jié)禮貌與禁忌

交談是一門藝術(shù)。語言的禮儀使言談成為了一門藝術(shù)。交談是人與人之間最迅速、最直接的一種溝通方式，在增進(jìn)了解、加深友誼方面起著十分重要的作用。

1、談吐的禮節(jié)禮貌與禁忌：談吐的基本要求

交談的基本原則是尊敬對方和自我謙讓，具體要注意以下幾個方面：

(一)態(tài)度誠懇親切

說話時的態(tài)度是決定談話成功與否的重要因素，因為談話雙方在談話時始終都相互觀察對方的表情、神態(tài)，反應(yīng)極為敏感，所以談話中一定給對方一個認(rèn)真和藹、誠懇的感覺。

(二)措辭謙遜文雅

措辭的謙遜文雅體現(xiàn)在兩方面：對他人應(yīng)多用敬語、敬辭，對自己則應(yīng)多用謙語、謙辭。謙語和敬語是一個問題的兩個方面，前者對內(nèi)，后者對外，內(nèi)謙外敬，禮儀自行。

(三)語音、語調(diào)平穩(wěn)柔和

一般而言，語音語調(diào)以柔言談吐為宜。我們知道語言美是心靈美的語言表現(xiàn)。有善心才有善言。因此要掌握柔言談吐，首先應(yīng)加強個人的思想修養(yǎng)和性格鍛煉，同時還要注意在遣詞用句、語氣語調(diào)上的一些特殊要求。比如應(yīng)注意使用謙辭和敬語，忌用粗魯污穢的詞語；在句式上，應(yīng)少用“否定句”，多用“肯定句”；在用詞上，要注意感情色彩，多用褒義詞、中性詞，少用貶義詞；在語氣語調(diào)上，要親切柔和，誠懇友善，不要以教訓(xùn)人的口吻談話或擺出盛氣凌人的架勢。在交談中，要眼神交匯，帶著真誠的微笑，微笑將增加感染力。

(四)談話要掌握分寸

在人際交往中，哪些話該說，哪些話不該說，哪些話應(yīng)怎樣去說才更符合人際交往的目的，這是交談禮儀應(yīng)注意的問題。一般說，善意的、誠懇的、贊許的、禮貌的、謙讓的話應(yīng)該說，且應(yīng)該多說。惡意的、虛偽的、貶斥的、無禮的、強迫的話語不應(yīng)該說，因為這樣的話語只會造成沖突，破壞關(guān)系，傷及感情。有些話雖然出自好意，但措辭用語不當(dāng)，方式方法不妥，好話也可能引出壞的效果。所以語言交際必須對說的話進(jìn)行有效的控制，掌握說話的分寸，才能獲得好的效果。

(五)交談注意忌諱

在一般交談時要堅持“六不問”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰，屬于個人隱私的問題，在與人交談中，不要好奇詢問，也不要問及對方的殘疾和需要保密的問題。在談話內(nèi)容上，一般不要涉及疾病、死亡、災(zāi)禍等不愉快的事情；不談?wù)摶恼Q離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。與人交談，還要注意親疏有度，“交淺”不可“言深”，這也是一種交際藝術(shù)。

(六)交談要注意姿態(tài)

交談時除注意語言美、聲音美之外，姿態(tài)美也很重要。首先要做到的是雙方應(yīng)互相正視、互相傾聽，不要東張西望，左顧右盼。交談過程中眼睛不應(yīng)長時間地盯住對方的某一位置，讓人感到不自在。交談姿態(tài)不要懶散或面帶倦容，哈欠連天，也不要做一些不必要的小動作，如玩指甲，弄衣角，搔腦勺、摳鼻孔等等。這些小動作顯得委瑣，不禮貌，也會使人感到你心不在焉，傲慢無禮。

2、談吐的禮節(jié)禮貌與禁忌：談吐的基本禮貌用語

(一)敬語

敬語是表示恭敬、尊敬的習(xí)慣用語。這一表達(dá)方式的最大特點是，當(dāng)與賓客交流時，常常用“您好”開頭，“請”字中間，“謝謝”或“再見”收尾，“對不起”常常掛在嘴邊。日常工作中，“您好、請、謝謝、對不起、再見”等字用得最多。其“請”字包含了對賓客的敬重與尊敬，體現(xiàn)了對他人的誠意。如“請走好”、“請出示車月票”、“請稍等”等。

在日常生活中的慣常用法還有“久仰”、“久違”、“包涵”、“打擾”、“借光”、“拜托”、“高見”等。

(二)謙語

謙語是向人們表示一種自謙和自恭的詞語。以敬人為先導(dǎo)，以退讓為前提，體現(xiàn)著一種自律的精神。在交談中常用“愚”、“愚見”、“請問我能為您做點什么”等；日常生活中慣常用法有“寒舍”、“太客氣了”、“過獎了”、“為您效勞”、“多指教”、“沒關(guān)系”、“不必”、“請原諒”、“慚愧”、“不好意思”等等。

(三)雅語

雅語又稱委婉語，是指一些不便直言的事用一種比較委婉、含蓄的方式表達(dá)雙方都知道、理解但不愿點破的事。如當(dāng)賓客提出的要求一時難以滿足時，可以說“您提出的要求是可以理解的，讓我們想想辦法，一定盡力而為”。“可以理解”是一種委婉語，這樣回答可以為自己留有余地。在日常生活中慣常用的有“留步”、“奉還”、“光臨”、“失陪”、“光顧”、“告辭”等；稱人時用“高壽”、“令堂”、“令尊”等。中國傳統(tǒng)中約定俗成的禮貌謙辭如下：

初次見面說久仰，看望別人說拜訪。

請人勿送用留步，對方來信用惠書。

請人幫忙說勞駕，求給方便說借光。

請人指導(dǎo)說請教，請人指點說賜教。

贊人見解說高見，歸還原物叫奉還。

歡迎購買叫光顧，老人年齡叫高壽。

等候客人用恭候，接待客人叫茶后。

客人來到說光臨，中途要走說失陪。

送客出門說慢走，與客道別說再來。

麻煩別人說打擾，托人辦事說拜托。

與人分別用告辭，請人解答用請問。

接受禮品說笑納，好久不見說久違。

3、談吐的禮節(jié)禮貌與禁忌：稱謂的禮節(jié)禮貌與禁忌

(一)稱呼禮節(jié)的要求

1.稱呼要看對象

對不同性別的人應(yīng)使用不同的稱呼。如對姑娘可稱“小姐”、“小姑娘”，對男士可稱呼“先生”、“師傅”、“同志”等。

對不同親密關(guān)系的人使用不同的稱呼。如對親密度很高的人可以稱呼小名、綽號等，對親密度低的人則不適宜。對不同國籍的人采用不同的稱呼。

2.稱呼要看場合

一般情況下，人們對對方的稱呼都是與其環(huán)境相對應(yīng)的正式稱謂。例如一位姓陳的先生，在下級向他匯報工作時稱他“陳書記”(他的官銜)，同事和他交往時稱“老陳”，年輕的工人在車間里稱呼他“陳師傅”，他的親密朋友在與他私人交往時稱呼 “陳大哥”，妻子在家里稱呼他“當(dāng)家的”，有人對他不滿時會稱他“姓陳的”。

3.稱呼和身份、修養(yǎng)有關(guān)

例如一個農(nóng)民對一位風(fēng)度翩翩的男士不會稱呼“先生”，而多半會按照自己家鄉(xiāng)習(xí)俗親熱稱呼“大哥”之類，在這里他沒有考慮到稱呼的時宜性。

(二)對不同對象的不同稱呼

對男士的稱呼：最普遍的稱呼是先生，表示嚴(yán)肅的態(tài)度和對于對方的尊重。

對女士的稱呼：未婚者稱小姐；已婚者稱太太、夫人；不明確者稱女士。表示對女性的尊重，表明了對方的社會地位。

對身份高的人的稱呼：在官方場合要稱其職銜；對有學(xué)問的人稱呼學(xué)銜；對有世襲頭銜的人稱呼頭銜。如溫家寶總理，國務(wù)卿賴斯，基辛格博士，菲利普公爵。

4、談吐的禮節(jié)禮貌與禁忌：打招呼的禮貌用語

打招呼也稱問候。見面打招呼、問好是人們在交往中借助交談互表友好和認(rèn)定的一種方式。打招呼是人們見面時最簡便、最直接的禮節(jié)，主要適用于在公共場所相見時，彼此向雙方問安問好，致以敬意或表達(dá)關(guān)切之意。主要適用于：主動迎向?qū)Ψ綍r，當(dāng)對方向自己問好時，當(dāng)對方來到自己生活或辦公的環(huán)境時，自己主動與對方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時。

(一)招呼的基本要求

1.得體

中國人見面較喜歡互相問候，而且越是先問候別人，越顯得熱情、有教養(yǎng)，知禮、明禮。例如工作中最普遍的是“你好!再見!”等話，有時再加上一句恰當(dāng)?shù)姆Q呼，如：“王師傅，您好!”“李老師，再見!”就會顯得親密。當(dāng)然隨著社會的發(fā)展、人們觀念的變化，招呼、問候的語言愈豐富，但其中最重要的不是說什么，而是主動的態(tài)度。

2.適度

(1)與場合相符。選擇招呼的方式、語言要考慮環(huán)境、場合因素，生活場合、關(guān)系密切的人之間可以運用輕松、隨意的招呼方式和語言，而在工作、社交乃至國際交往中就應(yīng)該選用較正式的招呼方式和語言。

(2)與自己的身份相符。通常問候之后，人們會很自然地行見面禮，以示友好。這時你要注意依照自己的身份來選擇是否施禮或行哪一種的禮節(jié)。如辦公室的普通職員面對高級別的來訪或洽談業(yè)務(wù)者，一般不需要放下手中的工作，熱情驅(qū)前行禮。即使需要，也要以本民族的見面禮節(jié)形式為佳。

(二)打招呼的一般規(guī)則

男性先向女性致意，年輕的不管男女均應(yīng)首先向年長者致意，下級應(yīng)向上級致意。兩對夫婦見面，女性先互相致意，然后男性分別向?qū)Ψ降钠拮又乱猓詈竽行曰ハ嘀乱狻?/p>

在大街上打招呼，三四步遠(yuǎn)是最好的距離，男子可欠身或點頭，如果戴著帽子須摘去。與人打招呼時，忌叼著煙卷或把手插在衣袋里。

女性在各種生活場景中，均應(yīng)主動微笑點頭致意，以示親和。

對熟人不打招呼或不應(yīng)答向你打招呼的人都是失禮的行為。

與西方人打招呼時避免中式用語“你上哪兒去”“你干什么去”等，在西方人看來，有涉人私事之嫌，是失禮的語言；更不應(yīng)說“吃飯了嗎”，否則被誤認(rèn)為你想邀請他一起吃飯。

與少數(shù)民族及信奉宗教的人打招呼應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛黾罢泻袅?xí)慣。如與信奉伊斯蘭教的人打招呼，首先應(yīng)用“真主保佑”以示祝福，否則會引起不必要的麻煩及誤解，而影響雙方的正常交往。

(三)常見打招呼用語

最簡潔明了，通用性最廣泛的用語是“您好”，這既是一個問候語同時又有一種表示對他人祝福的含義。

根據(jù)碰面的時間，互相道一聲“早晨好”“下午好”“晚上好”，也是一種比較簡單、實用、明了的招呼用語。

另外，諸如“你早”“在哪兒發(fā)財”等，也是較常見的招呼語。

六、人際交往禮儀

社會是人們交往作用的產(chǎn)物，沒有人際交往就不成為其社會。人要生存發(fā)展，就不能置身與社會交際之外。遵守人際交往禮儀是人們順利進(jìn)行社會交往、促進(jìn)事業(yè)成功的重要條件。社交禮儀具有相對的穩(wěn)定性、一定范圍的通用性、明顯的效益性和準(zhǔn)強制性。我們應(yīng)當(dāng)掌握一些基本的人際交往禮儀知識。

1、介紹與握手的禮節(jié)禮貌與禁忌

(一)介紹的基本規(guī)范

介紹是人際交往中互相了解的基本方式，正確的介紹可以使不相識的相互認(rèn)識，也可以通過落落大方的介紹和自我介紹，顯示出良好的交際風(fēng)度。介紹分為自我介紹和他人介紹。

1.自我介紹

自我介紹的基本程序是：先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時遞上準(zhǔn)備好的名片。自我介紹時，表情要坦然、親切，注視對方，舉止莊重大方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿信心，表現(xiàn)出渴望認(rèn)識對方的熱情。如果見到陌生人就緊張、畏怯、語無倫次，不僅說不清自己的身份和來意，還會造成難堪的場面。

做自我介紹，應(yīng)根據(jù)不同的交往對象內(nèi)容繁簡適度。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊的也不宜超過3分鐘。如果對方表現(xiàn)出有認(rèn)識自己的愿望，則可在報出本人姓名、供職單位、職務(wù)(即自我介紹三要素)的基礎(chǔ)上，再簡略地介紹一下自己的籍貫、學(xué)歷、興趣、專長及與某人的關(guān)系等。自我介紹應(yīng)該實事求是，既不能把自己拔得過高，也不要自卑地貶低自己。介紹用語一般要留有余地，不宜用“最”、“第一”“特別”等極端的詞語。

自我介紹有一些忌諱需要注意和避免：

①不要過分夸張熱誠。如大力握手或熱情拍打?qū)Ψ绞直车膭幼鳎赡軙箤Ψ礁械皆尞惡头锤小?/p>

②不要中止別人的談話而介紹自己，要等待適當(dāng)?shù)臅r機。

③不要態(tài)度輕浮，要尊重對方。無論男女都希望別人尊重自己，特別是別人尊重他的優(yōu)點和成就，因此在自我介紹時，表情一定要莊重。

④如果一個以前曾經(jīng)介紹過的人，未記起你的姓名，你不要做出提醒式的詢問，最佳的方式是直截了當(dāng)?shù)卦僮晕医榻B一次。

2.他人介紹

他人介紹是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。他人介紹通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。做介紹的人一般是主人、朋友或公關(guān)人員。他人介紹的順序：

為他人作介紹時必須守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。把年輕者介紹給年長者；把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者；如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；把后來者介紹給先到者。

由他人做介紹，自己處于當(dāng)事人之中，如果你是身份高者、長者或主人，在聽他人介紹后，應(yīng)立即與對方互致問候，表示歡迎對方的熱忱；如果你是身份低者或賓客，當(dāng)尚未被介紹給對方時應(yīng)耐心等待；當(dāng)將自己介紹給對方時，應(yīng)根據(jù)對方的反應(yīng)做出相應(yīng)的應(yīng)對，如對主動方伸手，你也應(yīng)及時伸手相握，并適度寒暄。

介紹時應(yīng)注意事項：

①介紹者為被介紹者介紹之前，一定要征求一下被介紹雙方的意見，切勿上去開口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。

②被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認(rèn)識某人時，一般不應(yīng)拒絕，而應(yīng)欣然應(yīng)允。實在不愿意時，則應(yīng)說明理由。

③介紹人和被介紹人都應(yīng)起立，以示尊重和禮貌；待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)微笑點頭示意或握手致意。

④在宴會、會議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點頭微笑致意；如果被介紹雙方相隔較遠(yuǎn)，中間又有障礙物，可舉起右手致意，點頭微笑致意。

⑤介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問候?qū)Ψ健柡蛘Z有“你好、很高興認(rèn)識你”、“久仰大名”、“幸會幸會”，必要時還可以進(jìn)一步做自我介紹。

介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。

(二)握手的基本規(guī)范

握手禮節(jié)起源于西方，作為見面和告辭時的禮節(jié)。在我國，握手禮不但在見面和告辭時使用，而且還作為一種祝賀、感謝或互相鼓勵的表示。

握手須注意的問題：

1.握手時，若掌心向下顯得傲慢，似乎處于高人一等的地位。

2.用指尖握手，即使主動伸手，也會給對方一種十分冷淡的感覺。

3.通常是長者、女士、職位高者、上級、老師先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級、學(xué)生及時與之呼應(yīng)。

4.男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。

5.握手時軟弱無力，容易給人感覺缺乏熱忱，沒有朝氣；但是也不要用力過大，力度不超過兩千克為宜

6.握手時間可根據(jù)雙方的親密程度掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般控制在3秒鐘之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不放。

7.忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太臟了，特殊情況應(yīng)說明原因并道歉。

8.男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應(yīng)先行軍禮，然后再握手。在社交場合女士戴薄紗手套或網(wǎng)眼手套可不摘；但在商務(wù)活動中只講男女平等，女士應(yīng)摘手套，且男士仍不為先。

9.握手后，不要立即當(dāng)著對方的面擦手，以免造成誤會。

2、拜訪與待客的禮節(jié)禮貌與禁忌

(一)拜訪的規(guī)范

到別人家拜訪，一種是自己主動前往，一種是受別人邀請。若是前者應(yīng)事先打電話約好時間，以防突然造訪給別人帶來麻煩；后者無論答應(yīng)還是拒絕，都應(yīng)及時告知對方，切忌答應(yīng)某一邀請后，又因參加別的約會而失此約。

1.選擇合適的服裝

首先要整潔大方，中式赴宴無明確規(guī)定，西式赴宴，請柬中往往寫明“請穿禮服”，一般喜慶時應(yīng)穿華麗一些，喪祭時以黑色或素色為宜，并帶好手帕、面巾、香煙、打火機等物品。

2.帶好合適的禮品

根據(jù)不同宴會要準(zhǔn)備不同禮品，如生日壽誕、結(jié)婚喜慶可送耐用、易保留的禮品，探病喪禮則宜選一次性的禮品。

3.到達(dá)的禮儀

首先應(yīng)準(zhǔn)時到達(dá)，或稍稍提早。到達(dá)主人門前，要先擦凈腳上泥土，叩門切忌重手重腳或時間過長。進(jìn)門后要將大衣、雨具交給主人安置，并向主人問候、寒暄，還要向在場的主人家屬和其他客人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。對端茶敬煙的主人要起身道謝，雙手迎接，點煙時必須站起來，身體前傾并致敬意。不應(yīng)亂丟亂彈亂扔果皮、果核、煙灰、煙蒂。如果朋友家中有老人，要主動與老人打招呼，不能對屋里的其他人視而不見，誰也不理，就直奔你的朋友。如被訪問的是年長者，主人沒坐下，自己不能先坐下。同時要注意民族風(fēng)俗和主人習(xí)慣。要向主人說明來意，以便人家接待。如有其他客人在場，可先在一旁靜坐一下，不要打斷人家談話。在朋友家里要注意自己的儀表，講究站有站相，坐有坐相，要大方，彬彬有禮。主人獻(xiàn)上的果食，要等其他客人或年長者動手之后，自己再取用。

即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。在朋友家室內(nèi)吸煙，要盡量克制，免得弄得滿屋是煙，特別在冬天更應(yīng)注意。煙灰煙蒂要放在煙灰缸內(nèi)，不能輕易往茶碗、食碟內(nèi)亂放，也不要亂丟果核果皮，更不可亂翻人家的東西。

4.保持合適的舉止

第一件不應(yīng)忘記的事情是打招呼，尤其要與女主人打招呼，并對主人的宴請說一些贊揚話，為主人創(chuàng)造融洽、熱烈的氣氛。入席時要按既定次序入座，不可貿(mào)然坐下。坐在餐桌前要注意體態(tài)禮儀，主人祝酒時要專注地聽，主人敬酒時要起立回敬，即使不會飲酒也應(yīng)沾沾唇以示尊敬，待主人招呼后才動筷夾菜。進(jìn)餐中要注意飲食禮儀，席問談笑應(yīng)多談些愉快、輕松的話題，要盡量避免中途離席，確實無奈應(yīng)向主人說明歉意方可離去。

(二)待客禮儀

家里有客人來訪，應(yīng)提前做準(zhǔn)備。主人的服飾要整潔，家庭布置要干凈美觀，孩子要妥善安排教育，水果、點心、飲料、煙酒、菜肴等要提前備好。如果是正式宴請，如婚禮、壽誕等，還要預(yù)先送請柬或電話邀請，確定宴請時間、場所，排好座次，落實宴請形式、規(guī)模、檔次。

1.迎接客人

客人在約定時間到達(dá)，主人應(yīng)提前到門口迎接，不宜在房中靜候，最好夫婦一同前往，女主人應(yīng)在前。如果有客人突然臨門，要熱情相待，若室內(nèi)未清理，應(yīng)致歉并適當(dāng)收拾，但不宜立即打掃，因為打掃有逐客之意。

2.問候寒暄

見到客人，應(yīng)熱情招呼，女主人應(yīng)主動上前握手。如果客人手提重物，應(yīng)主動幫忙，對長者或體弱者可上前攙扶。進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)把最佳位置讓給客人坐，如果客人是初次來訪，應(yīng)向其他家人或客人作介紹。主人要面帶微笑，步履輕松，不能有疲憊心煩之相。

3.敬煙、敬茶

一般情況下，來客是男士，一落座馬上敬煙。敬煙忌用手直接取煙，應(yīng)打開煙盒彈出幾支遞給客人面前請客人自取，敬煙不能忘了敬火，若主人也會吸，應(yīng)先客后主。沖泡茶時首先要清潔茶具，多杯茶時應(yīng)一字兒排開來回沖，每杯茶以斟杯高的2／3為宜，應(yīng)雙手捧上放在客人的右手上方，先敬尊長者。

4.陪客交談

客人坐下，奉敬煙茶糖果之后，應(yīng)及時與之交談，話題內(nèi)容可因?qū)嶋H而定。一般來說應(yīng)談一些客人熟悉的事情，若無法奉陪客人交談，可安排身份相當(dāng)者代陪或提供報紙雜志、打開電視供客人消遣，切不可出現(xiàn)主人只管自己忙，把客人晾在一旁的現(xiàn)象。

5.送客禮節(jié)

當(dāng)客人散席或準(zhǔn)備告辭時，主人應(yīng)婉言相留。客人要走，應(yīng)等其起身后，主人再起身相送，家人也應(yīng)微笑起立，親切告別。若客人來時帶有禮物的，應(yīng)再次提及對禮物的感謝或回贈禮物，并不忘提醒客人是否有東西遺忘，或有什么事需要幫忙。送客應(yīng)送到大門口或街巷口，切忌跨在門檻上向客人告別或客人前腳一走就“啪”地關(guān)門。如果是初次來客，主人應(yīng)主動指路或安排車輛接送，遠(yuǎn)方來客則應(yīng)送至火車站、機場或碼頭，并說祝愿話或發(fā)出再來的邀請。

第五篇：急救培訓(xùn)教材

員工急救培訓(xùn)的內(nèi)容The Content Of Training：

（一）各種小傷

一 割傷是一種常見的傷，流血時，應(yīng)先想辦法把血止住，可以采取以下兩種辦法： A)直接壓迫法： 1.2.傷口臟污時，要用自來水來沖洗

在傷口處包上干凈的布（沒有時用洗過的手），緊緊壓住，不可把衛(wèi)生紙和脫脂棉直接包在傷口上 3.壓住傷口，用繃帶緊緊纏住，將傷口抬高到高于心臟的位置

B）止血點壓迫法： 1.2.3.上臂動脈：用4個手指掐住上臂的肌肉并壓向臂骨 大腿動脈：用手掌的根部壓住大腿中央稍微偏上點內(nèi)側(cè) 橈骨動脈：用3個手指壓住靠近大拇指根部的地方。

C）對于手掌和手指深度割傷時手指要輕微彎曲，用消過毒的紗布包好，并附上輔助用品固定，注意不要伸直手指，因為這樣就不容易止住血，傷口愈合慢。如果肌腱和神經(jīng)隔斷，即使傷口痊愈了，有時手指也不能動彈，這種情況一定要接受醫(yī)生的醫(yī)治。

二 燙傷時冷卻最重要，輕度的燙傷也需冷卻幾分鐘，嚴(yán)重原燙傷時要冷卻30分鐘。在充分冷卻后，用干凈的布包好傷處并接受治療，在醫(yī)生診斷前不可涂抹任何藥膏，因為可能引起細(xì)菌感染。患處所配帶的物品應(yīng)及時取下。

三 碰傷后最基本的處理是冷卻，取出冰直接放在患處即可。

四 戳傷手指時不應(yīng)拽拉，這樣會使傷口惡化，治療方法可先在傷痛部位包上布，用冰等冷卻30分鐘左右，然后墊上紙板或方便筷子等，并和相鄰的手指一起用繃帶纏著固定。

五 扭傷：手腳扭傷不要強行活動，將冰袋或是裝入冰的塑料袋放在毛巾上冷卻受傷的部位，要充分冷卻。

六 脫臼：用繃帶和固定物固定受傷的部位，保持安靜，緊急時可利用坐墊等固定。

七 刺傷最基本的處理是消毒：刺傷時，傷口內(nèi)部的傷害要比外表的更大，深度受傷，由于細(xì)菌感染可能會引起敗血癥和破傷風(fēng)，所以，要充分消毒，即使是扎了個刺，也不要慌張地用指甲去拔，而應(yīng)使用消過毒的小鑷子等工具處理。刺進(jìn)的東西拔出后，要壓迫傷口周圍，使血液流出，并及時找醫(yī)生治療。

當(dāng)刺進(jìn)去的物體很簡單就能拔出時，可用鑷子或火燒過的針來拔出，然后消毒傷口及周圍，如果物體刺入很深，不容易拔出時，就不要亂弄，應(yīng)趕快去找醫(yī)生治療，折段部分的物體可用來判斷殘留部分的長度，要拿給醫(yī)生看。

八．眼睛異常：眼睛疼痛時，不要隨意觸摸，以免不小心損傷結(jié)膜和角膜。1.眼睛被刺傷：不要試圖拔出刺入之物，不要沖洗眼睛，不要觸摸眼球和刺入之物，用干凈的紗布等輕輕蓋上眼睛，不要轉(zhuǎn)動眼球，立即到眼科醫(yī)生處接受治療。2.眼睛磕碰：如果眼睛周圍受傷，處理時注意不要讓藥物進(jìn)入眼睛里，當(dāng)眼睛有疼痛感，出血或出現(xiàn)視力障礙時，應(yīng)趕快接受眼科醫(yī)生的治療。3.眼睛進(jìn)入異物：翻開上下眼皮，手干凈的手絹端部或沾水棉簽取出異物。在裝有清潔的水的臉盆中眨眼，或用干凈的水沖洗眼睛。

（二）觸電急救

觸電急救：觸電急救必須分秒必爭，立即就地迅速用心肺復(fù)蘇法進(jìn)行搶救，并堅持不斷地進(jìn)行，同時及早與醫(yī)療部門聯(lián)系，爭取醫(yī)務(wù)人員接替救治。

在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前，不應(yīng)放棄現(xiàn)場搶救，更不能只根據(jù)沒有呼吸或脈搏擅自判定傷員死亡，放棄搶救。只有醫(yī)生有權(quán)作出傷員死亡的診斷。

1、脫離電源

觸電急救,首先要使觸電者迅速脫離電源,越快越好。因為電流作用的時間越長，傷害超重。脫離電源就是要把觸電者接觸的那一部分帶電設(shè)備的開關(guān)、刀閘或其他斷路設(shè)備斷開，或設(shè)法將觸電者與帶電設(shè)備脫離。在脫離電源中，救護(hù)人員既要救人，也要注意保護(hù)自己。觸電者未脫離電源前，救護(hù)人員不準(zhǔn)直接用手觸及傷員，因為有觸電的危險。如觸電者處于高處，解脫電源后會自高處墜落，因此，要采取預(yù)防措施。觸電者觸及低壓帶電設(shè)備，救護(hù)人員應(yīng)設(shè)法迅速切斷電源，如拉開電源開關(guān)或刀閘，拔除電源插頭等到，或使用絕緣工具干燥的木棒、木板、繩索等不導(dǎo)電的東西解脫電者：也可抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身軀；也可戴絕緣手套或?qū)⑹钟酶稍镆挛锏劝鸾^緣后解脫觸電者；救護(hù)人員也可站在絕緣墊上或干木板上，絕緣自己進(jìn)行救護(hù)。

為使觸電者與導(dǎo)電解脫，最好用一只手進(jìn)行。

如果觸電通過觸電者入地，并且觸電者緊握電線，可設(shè)法用干木板塞到身下，與地隔離，也可用干木把斧子或有絕緣柄的鉗子等將電線剪斷，剪斷電線要分相，一根一根的剪斷，并盡可能站在絕緣物體或干木板上。

觸電者觸及高壓帶電設(shè)備，救護(hù)人員應(yīng)迅速切斷電源，或用適合該電壓等級的絕緣工具解脫觸電者，救護(hù)人員在搶救過程中應(yīng)注意保持自身與周圍帶電部分必要的安全距離。

如果觸電發(fā)生在架空線桿塔上，如系低壓帶電線路，若可能立即切斷線路電源的，應(yīng)迅速切斷電源，或者由救護(hù)人員迅速登桿，束好自己的安全皮帶后，用帶絕緣膠柄的鋼絲鉗、干燥的不導(dǎo)電物體或絕緣物體將觸電者拉離電源，如系高壓帶電線路，以不可能迅速切斷電源開關(guān)的，可采用拋掛足夠截面的適當(dāng)和度的金屬短路線方法，使電源開關(guān)跳閘，拋掛前，將短路線一端固定鐵塔或接引下線上，另一端系重物，但拋擲適中線時，應(yīng)注意防止電弧傷人或斷線危及人員安全。不論是何級電壓線路上觸電，救護(hù)人員在使觸電者脫離電源時要注意防止發(fā)生高處墜落的可能和現(xiàn)次觸及其它有電線路的可能。

如果觸電者觸及斷落在地上的帶電高壓導(dǎo)線，如尚未確證線路無電，救護(hù)人員在未做好安全措施前，不能接近斷線點至8-10米范圍內(nèi)，防止跨步電壓傷人，觸電者脫離帶電導(dǎo)線后變應(yīng)迅速帶至8-10米以外后立即開始觸電導(dǎo)急救。只有在確證線路已經(jīng)無電，才可在觸電者離開觸電導(dǎo)線后，立即就地進(jìn)行急救。

救護(hù)觸電傷員切除電源時，有進(jìn)會同時使照明失電，因此應(yīng)變考慮事故照明、應(yīng)變急燈等臨時照明。新的照明要符合使用場所防火，防爆的要求。但不能因此延誤切除電源和進(jìn)行急救。2．傷員脫離電源后的處理

觸電傷員如神志清醒者，應(yīng)變使其就地躺平，嚴(yán)密觀察，暫時不要站立或走動。觸電傷員如神志不清者，應(yīng)就地仰臥地面躺平，且確保氣道通暢，并用5秒種時間，呼叫傷員或輕拍其肩部，以判定傷員是否意識喪失。禁止搖動傷員頭部傷員。

需要搶救的傷員，應(yīng)立即就地堅持正確搶救，并設(shè)法聯(lián)系醫(yī)療部門接替救治。3．呼吸、心跳情況的判定

觸電傷員如意識喪失，應(yīng)在10秒鐘內(nèi)、用看、聽、試的方法，判定傷員呼吸心跳情況。看--------看傷員的胸部。腹部有無起伏動作；

聽--------用耳貼近傷員的口鼻處，聽課有無呼氣聲音；

試--------試測口鼻有無呼氣的氣流。再用兩手指輕試一側(cè)喉結(jié)旁凹陷處的頸動脈有無搏動。若看、聽、試結(jié)果，既無呼吸又無頸動脈搏動，可判呼吸心跳停止。

（三）心肺復(fù)蘇法

觸電傷員或者溺水人員呼吸和心跳均停止時，應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇法支持生命的三項基本措施，正確進(jìn)行就地?fù)尵取Ｍ〞硽獾?/p>

觸電傷員呼吸停止，重要的是始終確保氣道通暢。如發(fā)現(xiàn)傷員口內(nèi)有異物，可將其身體及頭部同時側(cè)轉(zhuǎn)，迅速用一個手指或用兩手指交叉從口角處插入，取異物，操作中注意防止將異物推到咽喉深部。

通暢氣道可采用仰頭抬頦法，用一只手放在觸電者前額，另一只手的手指將其下頜向上抬起，嚴(yán)禁用枕頭或其它物品墊在傷員頭下，頭部反高前傾，會更加重氣道阻塞，且使胸外按壓時流向腦部的血流減少，甚至消失。口對口人工呼吸

在保持傷員氣道通暢的同時，救護(hù)人員用放在傷員額上的手的手指捏住傷員鼻翼，救護(hù)人員深吸氣后，與傷員口對口緊合，在不漏氣的情況下，先連續(xù)大口吹氣兩次，每次1-1。5秒。如兩次吹氣后試測頸動脈仍無搏動判斷心跳已經(jīng)停止，要立即同時進(jìn)行胸外按壓。除開始時大口吹氣兩次外，正常口對口呼吸的氣量不需過大，以免引起胃膨脹，吹氣和放松時要注意傷員胸部應(yīng)有起伏的呼吸動作，吹氣時如有較大阻力，可能是頭部后仰不夠，應(yīng)及時糾正。觸電傷員如牙關(guān)緊閉，可口對鼻人工呼吸。口對鼻人工呼吸吹氣時，要將傷員咀唇緊閉，防止漏氣。胸外按壓（人工循環(huán)）

正確的按壓位置是保證胸外按壓效果的重要前提。確定正確按壓位置的步驟：（1）右手的食指和中指沿觸電傷員的右側(cè)肋弓下緣向上，找到肋骨和胸骨接合的中點。（2）兩手指并齊，中指放在切跡中點，食指平放在胸骨下部。

（3）另一只手的掌根緊挨食指上緣，置于胸骨上，即為正確按壓位置。正確的按壓姿勢是達(dá)到胸外按壓效果的基本保證，正確的按壓姿勢：

使觸電傷員仰面躺在平硬的地方，救護(hù)人員立或跪在傷員一側(cè)肩旁，救護(hù)人員的兩肩位于傷員胸骨正上方，兩臂伸直，肘關(guān)節(jié)固定不屈，兩手掌根相疊，手指起，不按觸傷員胸壁。以髖關(guān)節(jié)為支點，利用上身的重力，垂直將正常成人胸骨壓陷3-5厘米。

壓至要求程度后，立即全部放松，但放松時救護(hù)人員的掌根不得離開胸壁，按壓必須有效，有效的標(biāo)志是按壓過程中可以觸及頸動脈搏動。操作頻率

胸外按壓要以均勻速度進(jìn)行，每分鐘80次左右，每次按壓和放松的時間相等。

胸外按壓與口對口人工呼吸同時進(jìn)行，其節(jié)奏為：單人搶救時，每按壓15次后吹氣壓次，反復(fù)進(jìn)行，雙人搶救時，每按壓5次后由另一人吹氣，反復(fù)進(jìn)行。搶救過程中的再判定

按壓吹氣1分鐘后，應(yīng)用看、聽、試方法在5-7秒時間內(nèi)完成對傷員呼吸和心跳是否恢復(fù)的再判定。若判定頸動脈已有搏動但無呼吸，則暫停胸外按壓，而進(jìn)行2次口對口人工呼吸，接著每5秒鐘吹氣一次，如脈搏和呼吸均未恢復(fù)，則繼續(xù)支持心肺復(fù)蘇法搶救，在搶救過程中，要每隔數(shù)分鐘再判定一次，每次判定時間均不得超過5--7秒，在醫(yī)務(wù)人員未接替搶救前，現(xiàn)場搶救人員不得放棄現(xiàn)場搶救。

搶救過程中傷員的移動與轉(zhuǎn)院

心肺復(fù)蘇應(yīng)在現(xiàn)場就地堅持進(jìn)行，不要為方便而隨意移動傷員，如確有需要移動時，搶救中斷時間不應(yīng)超過30秒。移動傷員或?qū)麊T送醫(yī)院時，除應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上并在其背部墊以平硬闊木板，移動或送醫(yī)院過和中應(yīng)繼續(xù)搶救，心跳呼吸停止者要繼續(xù)心肺復(fù)蘇搶救，在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前不能中止。

（四）窒息

窒息（asphyxia）：人體的呼吸過程由于某種原因受阻或異常，所產(chǎn)生的全身各器官組織缺氧，二氧化碳潴留而引起的組織細(xì)胞代謝障礙、功能紊亂和形態(tài)結(jié)構(gòu)損傷的病理狀態(tài)稱為窒息。當(dāng)人體內(nèi)嚴(yán)重缺氧時，器官和組織會因為缺氧而廣泛損傷、壞死，尤其是大腦。氣道完全阻塞造成不能呼吸只要1分鐘，心跳就會停止。只要搶救及時，解除氣道阻塞，呼吸恢復(fù)，心跳隨之恢復(fù)。但是，窒息是危重癥最重要的死亡原因之一。主要原因

機械性窒息，因機械作用引起呼吸障礙，如縊、絞、扼頸項部、用物堵塞呼吸孔道、壓迫胸腹部以及患急性喉頭水腫或食物吸入氣管等造成的窒息； 中毒性窒息，如一氧化碳中毒，大量的一氧化碳由呼吸道吸入肺，進(jìn)入血液，與血紅蛋白結(jié)合成碳氧血紅蛋白，阻礙了氧與血紅蛋白的結(jié)合與解離，導(dǎo)致組織缺氧造成的窒息； 病理性窒息，如溺水和肺炎等引起的呼吸面積的喪失；④腦循環(huán)障礙引起的中樞性呼吸停止；⑤新生兒窒息及空氣中 窒息的階段

（說法一）因二氧化碳分壓升高、引起短時間內(nèi)呼吸中樞興奮加強，繼而呼吸困難，喪失意識； 全身痙攣，血管收縮，血壓升高，心動徐緩，流涎，腸運動亢進(jìn)； 痙攣突然消失，血壓降低，呼吸逐漸變淺而徐緩，產(chǎn)生喘息，不久呼吸停止。發(fā)生窒息現(xiàn)象時，若患者心臟微微搏動，應(yīng)立即排除窒息原因并施行人工呼吸。喪失搶救時機必然使心臟停搏，瞳孔散大，全身反射消失，最后死亡

（說法二）窒息前期。機體發(fā)生呼吸障礙，首先是氧氣吸入的障礙，因機體內(nèi)還有一些氧的殘留，故短時間機體無癥狀。此期一般持續(xù)僅0.5～1分鐘，身體虛弱的人難以支持，而身健或訓(xùn)練有素的登山、潛水運動員，卻可延長3～5分鐘。吸氣性呼吸困難期。機體新陳代謝耗去體內(nèi)的殘余氧并產(chǎn)生大量二氧化碳儲留，使體內(nèi)缺氧加重，在二氧化碳的刺激下，呼吸加深加快，但以吸氣過程最為明顯，呼吸呈喘氣狀，此時心跳加快，血壓上升。此期持續(xù)約1～1.5分鐘 呼氣性呼吸困難期。此期體內(nèi)二氧化碳持續(xù)增加，呼吸加劇，出現(xiàn)呼氣強于吸氣運動。此時機體顏面青紫腫脹，頸靜脈怒張，呈典型的窒息證象。并可能出現(xiàn)意識喪失、肌肉痙攣、甚至出現(xiàn)排尿排便現(xiàn)象。此時為呼吸暫停期。此期呼吸中樞由興奮轉(zhuǎn)為抑制，呼吸變淺、慢，甚至?xí)簳r停止，心跳微弱、血壓下降，肌肉痙攣消失，狀如假死，此期持續(xù)約1分鐘。終未呼吸期。由于嚴(yán)重缺氧和過多的二氧化碳積蓄，呼吸中樞再度受刺激而興奮，呼吸活動又暫時恢復(fù)，呈間歇性吸氣狀態(tài)，鼻翼扇動。同時血壓下降，瞳孔散大，肌肉松弛。此期持續(xù)一至數(shù)分鐘。呼吸停止期。此期呼吸停止，但尚有微弱的心跳，可持續(xù)數(shù)分鐘至數(shù)十分鐘，最后心跳停止死亡。

需要說明的是，在上述窒息過程的任何階段，皆可因心跳停跳而突然死亡。表現(xiàn)

呼吸極度困難，口唇、顏面青紫，心跳加快而微弱，病人處于昏迷或者半昏迷狀態(tài)，紫紺明顯，呼吸逐漸變慢而微弱，繼而不規(guī)則，到呼吸停止，心跳隨之減慢而停止。瞳孔散大，對光反射消失。急救

窒息的原因很多，窒息的急救應(yīng)根據(jù)其病因進(jìn)行救護(hù)。解除了氣道阻塞和引起缺氧的原因，部分病人可以迅速恢復(fù)。具體措施如下： 呼吸道阻塞的救護(hù) 將昏迷病人下頜上抬或壓額抬后頸部，使頭部伸直后仰，解除舌根后墜，使氣道暢通。然后用手指或用吸引器將口咽部嘔吐物、血塊、痰液及其他異物挖出或抽出。當(dāng)異物滑入氣道時，可使病人俯臥，用拍背或壓腹的方法，拍擠出異物。

頸部受扼的救護(hù) 應(yīng)立即松解或剪開頸部的扼制物或繩索。呼吸停止立即進(jìn)行人工呼吸，如病人有微弱呼吸可給予高濃度吸氧。濃煙窒息時救護(hù) 參見“火災(zāi)的救護(hù)”。胸部嚴(yán)重?fù)p傷的救護(hù) 半臥位法，給予吸痰及血塊，保持呼吸道通暢，吸氧，止痛，封閉胸部開放傷口，固定肋骨骨折，速送醫(yī)院急救。