第一篇：電商安全承諾書范文

跨境電商經營企業主體責任承諾書

???出入境檢驗檢疫局：

為支持跨境電子商務健康發展，共同營造公平、公正、依法、有序的市場環境，確保跨境電商產品質量安全，本企業鄭重承諾如下：

一、依法從事跨境電子商務經營活動，遵守我國相關法律法規的有關規定，對社會和公眾負責，確保上線商品來自于境外合法的生產企業，可以在境外自由銷售，符合我國（生產國）法律法規和標準要求，保障商品質量安全，不銷售假冒偽劣商品。

二、作為責任主體，承擔所經營商品質量安全的主體責任以及因此引起的法律責任，誠實守信，履行質量安全主體義務。

三、建立質量安全保障制度，并保持制度的有效運行。

電商企業應建立并保持以下制度的有效運行：質量安全管理制度、質量安全溯源管理制度、召回和主動報告制度、消費者權益保護制度、質量問題投訴處理制度、質量安全重大事項主動報告制度等。建立并保存產品信息、物流信息、支付信息、訂單信息、上線商品審核信息、質量安全評估信息、質量問題投訴和處理信息等，確保相關信息的準確、真實。保留期限不少于2年。

電商平臺應建立并保持以下制度的有效運行：對入駐電商及其上架商品的審核制度、電商商品質量安全評估和監測制度、消費者權益保護制度、質量問題投訴處理制度、質量安全重大事項主動報告制度等。

物流企業應建立并保持以下制度的有效運行：對所代理電商平臺或企業審核制度、電商商品質量安全評估和監測制度、電商商品溯源制度、業務管理制度、倉儲物流管理制度、生物安全保障制度、閘口管理制度、質量問題投訴處理制度、質量安全重大事項主動報告制度等。

四、如實申報，向檢驗檢疫部門提交真實準確的備案信息、申報信息以及消費者個人自用承諾信息，建立完整的商品質量安全信息追溯鏈條。并與政府主導建立的質量溯源平臺對接數據。

五、保障消費者的知情權，將全部質量安全相關信息通過網站明示，并對所銷售商品質量標準與中國標準存在差異的，做出明確提示。在交易過程中就消費者個人自用承諾向消費者進行提示和要求確認，并保留相關記錄。

六、在所經營的跨境電商商品涉及人身安全、健康、環保的重點項目不符合要求時，負責商品的召回、退運或銷毀等。

七、自覺接受和配合檢驗檢疫部門的監督管理。

八、落實國內有資質的企業作為落地企業，并全權負責本企業的權利和責任。

九、確保所有經營活動符合地方政府和監管部門的其他相關規定。若違反檢驗檢疫相關法律法規，本企業自愿接受檢驗檢疫部門按規定做出的相關處理，承擔相應責任。

國務院、國家質檢總局、??局及地方政府相關要求動態更新承諾事項，并嚴格按照相關承諾開展經營活動。

承諾企業： 簽 署 人： 簽署時間：

第二篇：食品電商安全管理制度

食品安全管理規定

第一章總 則

第一條 為加強電商事業部（以下簡稱事業部）食品安全管理，保障店鋪食品服務安全，根據國家、地方相關法律法規及其它要求制定本規定。

第二條 本規定所指食品/產品是指事業部通過電商平臺或線下銷售渠道提供的各種供人食用或者飲用的成品和原料。

第三條 食品安全是指食品無毒、無害，符合應當有的營養要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。

第四條 本規定適用于通過電商平臺或線下銷售渠道提供的各種供人食用或者飲用的成品和原料全過程的食品安全管理。

第二章 機構及職責

第五條 成立由公司分管領導、事業部負責人、公司相關職能部門及項目部組成的事業部食品安全領導小組，負責食品安全管理工作中重大事項的審議與決策。

第六條 食品安全領導小組辦公室設在分管領導辦公室，承擔領導小組的日常管理工作，并對食品安全工作歸口管理，主要職責：

（一）貫徹執行國家和地方有關食品安全的法律法規、規章和政策；

（二）負責事業部食品安全工作計劃和規章制度的制定，并組織實施；

（三）負責食品采購供貨方食品安全資質的考察、審核;

（四）負責食品安全督察與管理，對事業部食品安全工作進行監督檢查，對存在的食品安全問題提出整改與考核意見；

（五）負責組織食品安全培訓工作；

（六）負責組織重大食品安全事故應急預案的編制，協調重大食品安全事故的應急救援和調查處理工作。

（七）負責組織召開食品安全領導小組工作會議，研究解決食品安全生產過程中存在的問題。

第七條 產品部是食品采購、技術、品控及質量管理部門，負責食品采購計劃的提出，負責公司電商所需經營產品和部分產品包裝、贈品的渠道建設、采購及驗收組織及食品庫房管理；認真執行食品安全管理制度及食品加工技術規程，細化內部食品安全管理制度，負責從業人員食品安全培訓、健康體檢、食品安全風險辨識與關鍵控制點分析與控制以及

應急預案的培訓與演練，負責各項食品安全有關記錄、檔案的建立與保管。

第八條 運營部是電商產品服務提供單位，負責產品銷售及顧客回饋反饋，第一時間處理客戶糾紛，并為制定更合理的產品方案提供決策依據。

第三章 食品安全綜合管理

第一節從業人員管理

第九條

食品安全管理人員應具備以下基本要求：

（一）具備2年以上電商或其他行業食品安全工作經歷的管理人員；

（二）身體健康并持有有效健康證明；

（三）持有有效培訓合格證明；

（四）食品藥品監督管理部門規定的其他條件。第十條產品加工人員健康管理

（一）產品加工人員須持有效健康合格證明上崗，并每年進行健康體檢。產品部立從業人員健康檔案。

（二）凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者）、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病及其它有礙食品衛生的疾病的餐飲服務人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。

（三）產品人員有發熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛生病癥的，應立即脫離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衛生的病癥或治愈后方可重新上崗。

（四）產品人員人員應堅持“四勤”（即勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發；勤換衣服；勤換洗工作衣、帽），不得留長甲。

（五）產品人員人員工作時，應做到：

1、按規定著裝，保持工作服、帽整潔，頭發全部置于帽內，不得涂指甲油和戴戒指，專間操作要戴口罩；

2、不得抽煙、吃零食、挖耳、揩鼻涕，不得對食品打噴嚏、咳嗽、大聲喧嘩，不用手直接抓取直接入口的食品，廚師不得用加工工具直接嘗味及其他有礙食品衛生的行為。

第二節食品安全培訓管理

第十一條 產品加工從業人員必須在接受食品安全法律法規和食品安全知識培訓并經考核合格后方可上崗工作，新員工要經過“三級”安全教育培訓，轉崗要經過培訓，新材料、新設備、新工藝的使用要經過培訓，特種作業人員要經過培訓取證，崗位從業人員要經過安全操作規程培訓和應急培訓。

第十二條 食品安全培訓對象包括負責人、食品安全管理人員和食品從業人員，初次培訓時間分別不少于32、32、15課時，再培訓時間分別不少于12、12、8課時。

第十三條 產品部應制定培訓計劃，認真組織實施并定期考核，不合格者離崗學習一周，待考試合格后再上崗。產品部要建立從業人員食品安全培訓檔案。

第三節 車間及工作場所衛生管理

第十四條 產品部每天對車間地面、墻壁、門窗、燈具、空調機、桌椅等進行清潔。車間要保持空氣流通，空調機過濾網要每月清洗消毒。

第十五條 每次工作結束，地面、臺面和桌椅的殘次品、殘渣及時清除、清潔，設備及其他物品應保持清潔衛生，每周消毒二次。

第十六條 食品加工區域地面、排水溝、墻壁、天花板、門窗等應保持清潔和良好狀況，上、下水道通暢，地面無積水。廢棄物盛放容器必須密閉，外觀清潔，并做到班產班清，除蟲滅害工作，具體執行第五章。

第四節 設備、設施衛生安全管理

第十七條 食品處理區的設備、設施應按照原料進入、原料處理、半成品加工、成品堆垛的流程合理布局，防止在操作中產生交叉污染。應采用機械排風、空調等設施保持良好通風，及時排除潮濕和污濁空氣。

第十八條 消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設備或設施的應配備與食品品種、數量相適應，排水溝、排氣、排煙出入口應有網眼孔徑小于6mm的防鼠金屬隔柵或網罩，距地面2m高度可設置滅蠅設施，采取有效“除四害”消殺措施。主要設施應易于維修和清潔。

第十九條 配置方便使用的洗手設施，附近設有相應清洗、消毒用品、干手設施和洗手消毒方法標示。

第二十條 用于加工、貯存食品的工用具、容器或包裝材料和設備應當符合食品安全標準，無異味、耐腐蝕、不易發霉。食品接觸面原則上不得使用木質材料（工藝要求必須使用除外），必須使用木質材料的工具，應保證不會對食品產生污染，加工直接入口的食品宜采用塑膠型切配板。

第二十一條 各功能區和食品原料、半成品、成品操作臺、刀具等工用具，應分開定位存放使用，并有明顯標識。

第二十二條 應定期維護食品加工、貯存、陳列、消毒、保潔、保溫、冷藏、冷凍等設備與設施，校驗計量器具，及時清理清洗，必要時消毒，要明確設備、設施的維護周期、維護范圍和維護標準，確保正常運轉和使用。

第二十三條 用于食品加工操作的設備、設施不得用作與食品加工無關的用途。

第五節 現場定置管理

第二十四條食品加工區域

食品加工區域應根據工序及區域用途劃分出成品、半成品、包裝品、輔料、原料、合格品、不合格品、待驗區、生產工具箱、容器、操作員工飲水區等區域。

第二十五條 倉庫定置管理

（一）倉庫內應設置合格區、不合格區、待驗區、臨時停滯區（用以檢查質量和調整物流），劃出通道線，做好標記，不得在通道線內堆放物件，保證通道暢通。

（二）對有毒、劇毒、貴重、易燃、易爆物品要放在保險柜中保管。

（三）庫內物品儲存、運輸工具、計量器具、消防設施等都應定置擺放。

第二十六條 區域定置管理應繪制成圖，張貼現場，各區域用標準信息符號標明，用不同顏色區分區域。

第二十七條 強化現場安全標志和安全規章制度目視化管理，明確現場安全標志及規章制度的種類、名稱、數量、地點和位置，并要檢查和維護。

第四章 食品加工過程安全管理

第一節 食品及原料的采購、索證和驗收管理

第二十八條 確定合格供方時，初級產品必須能溯源并簽訂安全供應協議，采購加工食品的，由產品部提供至少三家供貨方，供貨方必須提供由政府部門頒發的《衛生許可證》、《營業執照》、《食品生產許可證》以及供貨方與生產、加工方簽訂的協議或合同等相關證件。經領導小組、產品部和總部事業部主管領導審查合格后，確定合格供貨方，并納入事業部及產品部《合格供方名錄》。

第二十九條 采購前，采購實施部門與確定的供貨方簽訂《供貨協議》和《供貨方食品安全合同》后方可實施采購，合同簽訂具體執行事業部《合同管理辦法》。

第三十條 采購實施部門須指定專人負責食品及原料采購，現場查驗、索證以及做好采購臺帳記錄工作。食品采購人員要認真學習有關法律規定，熟悉并掌握食品原料采購索證要求及食品安全知識。采購的食品、食品添加劑級相關產品等應符合食品安全有關法律法規、標準的要求。

第三十一條 采購人員必須要到現場查驗采購的食品及食品原料質量，不得采購混有異物、腐敗變質或其他感官性狀異常的食品，加工包裝產品要現場查驗產品一般衛生狀況和包裝、標識。不得采購已過期或酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、含致病性寄生蟲、微生物

或微生物毒素含量超標的。不得采購摻假、摻雜、偽造的食品。

第三十二條 進行采購檢查的食品包括：（1）食品及食品原料（如食用油、酒、飲料、調味品、米面及其制品等）；（2）食用農產品（如蔬菜、水果、豆制品、豬肉、禽肉、水產品、禽蛋等）；（3）食品添加劑（如亞硝酸鹽、酵母、色素、食品品質改良劑及處理劑等）；（4）省級以上衛生行政部門規定必須查驗的其他產品。

第三十三條 采購索證要求

（一）從固定供貨商或供貨基礎地采購食品時，索取并留存供貨基地或供貨商的資質證明，與供貨商或供貨基地簽訂保證食品衛生質量的合同。

（二）從食品生產企業或批發市場批量采購食品時，按照生產批次向供貨商索取符合法定條件的檢驗機構出具的檢驗報告復印件并經供貨商簽字或蓋章。非批量采購食品時，索取購物憑證。

（三）采購食用農產品時，索取銷售者或市場管理者出具的購物憑證。

（四）采購生肉時，查驗確認為定點屠宰企業屠宰的產品及檢疫檢驗合格證明，并索取購物憑證。采購其他肉類查驗檢疫檢驗合格證明，并索取購物憑證。

（五）采購食品添加劑時，查驗該產品獲得省級衛生行政部門的食品衛生許可后購買，并索取購物憑證、產品檢驗合格證明。

（六）采購使用集中消毒企業供應的餐設備器具，應當查驗其經營資質，索取消毒合格憑證；直接入口使用的設備洗滌劑、消毒劑必須符合國家有關衛生標準并按要求留存票證。

（七）所有的索證資料復印件應給倉庫保管員一份。第三十四條 驗收與入庫

（一）產品部設立食品檢驗化驗室，配備食品檢驗技術人員及設備，建立健全采購驗收及檢驗標準，對采購食品進行檢驗并建立食品檢驗記錄，若暫不具備化驗檢驗條件，由產品部組織到第三方進行化驗抽檢。食品檢驗記錄保存兩年。采購的食品經檢驗合格后方可入庫或使用，對檢驗不合格的食品由質量管理人員提出處置方案。

（二）采購的食品進庫前，倉庫管理人員應對食品的品質、等級、色、香、味、形進行檢查，合格食品入庫儲存。不合格食品由食品檢驗技術人員判定，質量管理人員提出處理意見，事業部領導審批后處理，并做好詳細記錄；食品入庫應做好記錄，妥善保管索證的相關資料和驗收記錄，不涂改、不偽造，其保存期限不少于食品使用完畢后兩年。

第二節 食品貯存管理

第三十五條 各類食品按類別、品種分類、分架擺放整齊，做到離地、離墻均10厘米

距離以上存放于貨柜或貨架上。主產品和贈品分區（或分庫房）存放。散裝食品應盛裝于容器內，并在貯存位置標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產者名稱。

第三十六條 貯存食品的容器、工具和設備應當安全、無害，保持清潔，防止食品污染。第三十七條 肉類、水產、蛋品等易腐食品需冷藏儲存。肉類、水產類應分柜存放，生食品、半成品、熟食品應分柜存放，不得混放、堆積或擠壓存放，并貼有明顯標志（原料、半成品、成品、留樣等）。

第三十八條 食品倉庫內食品與非食品不能混放，不得存放個人物品和雜物、嚴禁存放有毒有害物質（如殺鼠劑、殺蟲劑、洗滌劑、消毒劑等）。

第三十九條 倉庫內要有機械通風或空調設備通風、防潮、防腐，保持通風干燥、保持倉庫清潔衛生。

第四十條 倉庫管理人員每天對倉庫檢查，對變質、超過保質期限的食品由質量管理人員提出處理意見，經領導審批后處理，并做好詳細記錄。

第四十一條 食品出庫遵守‘先進先出，易壞先用’原則，應做好食品出庫記錄。

第三節食品粗加工管理

第四十二條 粗加工前應認真檢查待加工食品，發現有腐敗變質、超過保質期或者其他感官性狀異常的，不得加工和使用。

第四十三條 肉類、水產類、蔬菜原料分設加工洗滌區或池，并有明顯標志。食品原料的加工和存放要在相應位置進行，不得混放和交叉使用，不得在加工清洗食品原料的水池內清洗拖布。

第四十四條 肉類、水產類、蔬菜原料要按規定清洗，加工用具要專用，不許交叉使用。

第四十五條 加工結束后及時清潔地面、水池、加工臺、工用具、容器，機械設備用后拆開清洗干凈以備再次使用。

第四十六條 食品粗加工垃圾日產日清，垃圾桶每日清洗、消毒。

第四節 食品添加劑使用管理

第四十七條 食品加工過程中盡可能不用食品添加劑，不得以掩蓋食品腐敗變質或摻雜、摻假、偽造為目的使用食品添加劑；不得由于使用食品添加劑而降低了食品質量和安全要求。

第四十八條 確須使用的食品添加劑的，必須符合GB2760—2011《食品添加劑使用衛生標準》及衛生部公告名單規定的品種及其使用范圍、使用量，嚴禁使用《食品中可能違法添加非食用物質和易濫用的食品添加劑品種名單》中物品。

第四十九條 使用的食品添加劑包裝標簽上應注明中文“食品添加劑”字樣。

第五十條 禁止購買、儲存、使用亞硝酸鹽。含檸檬黃、日落黃等合成色素的吉士粉、油性色素等不可用于面點、糕點、肉類加工。

第五十一條 使用食品添加劑的人員需經過專業培訓，稱量食品添加劑應使用專用稱量工具，嚴格按限量標準使用，每次使用食品添加劑都要做好使用記錄。

第五節 食品留樣管理

第五十二條 凡是需要上線成品應設專人負責留樣，每批每個品種留樣量不少于100g。第五十三條 留樣食品要根據食品種類特征做好保存，并標明留樣時間、批次，并做好留樣記錄，包括留樣日期、時間、品名、批次、留樣人。

第五十四條 留樣設備為專用設備，嚴禁存放與留樣產品無關的物品。

第五十五條 在產品服務周期中，若消費者者如有異常，應立即封存，送食品安全檢測部門查驗。

第六節 餐設備清洗消毒保潔管理

第五十六條 設備、工具使用前應當按照要求洗凈消毒，一次性的用具不得重復使用。

第五十七條 設置專用的設備用具清洗、消毒、保潔區域(或專間)及設備，不得與清洗食品原料、拖布等混用；采用化學消毒的，至少設有3個專用水池，各類水池應以明顯標識標明其用途。

第五十八條 設備用具清洗消毒保潔方法應張貼上墻，從業人員必須掌握正確的清洗消毒方法。

第五十九條 清洗消毒后的用具，應及時放入專用密閉式保潔柜（間）保存，避免再次受到污染。保潔柜有明顯“已消毒”標記，柜內潔凈、干爽，不得存放其他物品。已消毒和未消毒的設備用具應分開定位存放。

第七節 殘次品及廢棄物管理

第六十條 在食品加工中產生的殘次品、廢棄物，應收集到對應標有“殘次品”和“廢棄物”字樣的區間。

第六十一條 廢棄物應分類定置存放，做到日產日清。不得亂倒亂堆，禁止直接排入公共水域或倒入公共廁所和生活垃圾收集設施。

第六十二條 殘次品要做好保存，并根據品種、量等情況，做好殘次品管理，產品部出具殘次品處理方案報事業部審批。

第六十三條 產品部建立殘次品、廢棄物產生、收運、處置臺賬，詳細記錄殘次品、廢棄物的種類、數量、去向、用途等情況。

第五章 事故預防

第一節 食品加工過程風險辯識及關鍵控制點管理

第六十四條 產品部應對產品加工流程進行風險辨識，找出影響安全和質量的關鍵控制點、對其進行重點控制，建立控制記錄，并報事業部部和領導小組備案。因加工工藝及原輔料變更，要對關鍵控制點及時進行修改并報事業部部和領導小組備案。

第六十五條 產品部管理人員每天要對關鍵控制點進行檢查，發現問題要及時通知崗位人員、領導及相關人員進行處置。

第六十六條 在每月的安全活動中要對關鍵控制點的控制情況進行分析，總結經驗，糾正偏差。

第二節 病媒生物預防控制

第六十七條 產品部要明確病媒生物預防控制管理工作責任人，定期檢查，發現老鼠、蟑螂及滋生穴應即時投放殺滅藥，用硬質材料進行封堵，并及時妥善處理被殺滅的病媒生物尸體。

第六十八條 除蟲滅害工作不能在食品加工操作時進行，實施時對各種食品（包括原料）應有保護措施，不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，操作后應將所有設備、工具及容器徹底清洗。

第六十九條

操作間及庫房門應設立底部嚴密的防鼠板、紗門、紗窗或門簾、防鼠隔柵等設施，能有效起到防蠅、防鼠、防塵作用。

第七十條 實行垃圾袋裝化和垃圾運輸密閉化，及時清疏排水管道、地溝、地漏等部位，消除孳生條件。

第三節食品安全事故預防

第七十一條 食品原料應保證來源合法安全，禁止采購、制作《食品安全法》中禁止的食品。

第七十二條 關注社會食品安全預警提示，及時調整采購計劃。第七十三條 外部人員不得隨意進入食品加工車間。

第七十四條 加工過程避免生食品與熟食品接觸，成品、半成品、原料應分開加工、存放。

第四節 顧客投訴受理管理

第七十五條 產品部應建立顧客投訴受理管理制度，對顧客的投訴，認真作好記錄，實行首接負責制，對服務態度、服務質量、衛生環境、食品安全等投訴應認真調查核實、分別處理、及時與顧客溝通，并對處置過程做詳細記錄。

第七十六條 如有疑似食物中毒的人員進行投訴的，應根據嚴重程度，啟動相應的應急預案。

第五節 應急處置

第七十七條 領導小組組織制定《公共衛生應急預案》，產品部應制《事故綜合應急預案》及《食品安全應急處置卡》，并按計劃進行培訓和演練。

第七十八條 當發生食品安全事故時，根據事故的嚴重程度啟動相應級別的應急預案。

第六章檢查與考核

第七十九條 事業部實施食品安全分級檢查，產品部食品安全管理人員每天對崗位進行檢查，產品部領導組織管理人員每周對崗位食品安全檢查，事業部每月進行食品安全工作檢查，領導小組每季度對產品部食品安全工作進行檢查。

第八十條 食品安全檢查時，根據檢查重點制定檢查表，明確檢查內容與標準，并做好詳細記錄，對查出的問題整改情況進行跟蹤落實。

第八十一條 本規定的執行情況納入事業部日常工作質量業績考核。

第七章 附 則

第八十二條 本規定由事業部負責解釋。第八十三條 本規定自2016年4月1日起實施。

第三篇：電商村級服務站承諾書

承諾書

一、在代購代銷、代繳代存、代收代發及其他增值活動中遵循自愿、平等、公平、誠實信用原則。

二、宣傳內容符合科學事實，不夸大功能和效應，不作引人誤解的宣傳。

三、價格標示清晰明確，合理定價，明碼實價，價格真實完整。

四、合同規范公平競爭，不利用優勢地位訂立不平等條款。忠實履約，不隨意中止變更約定。

五、嚴格落實七日退貨，切實保障消費者利益，建立有效機制，出現問題時，迅速與消費者溝通并解決。

六、尊重消費者人格保護隱私，對待消費者一視同仁，不因個人身份或特征厚此薄彼。

七、完善信息對接，及時向縣電子商務公共服務中心提供開展電商服務（代購代銷、代繳代存、代收代發等）經營情況；與商務部農村電子商務信息平臺實現數據對接，每天交易情況及時上報。

八、確保正常運營，非不可抗力，不可停止營業，確保服務站設備內部設備安全、正常使用，如出現故障需及時維修，如遇自身原因不能經營的，需將縣公共服務中心補助的設備按清單交回。

承諾人： 年 月 日

第四篇：跨境電商質量誠信經營承諾書

質量誠信經營承諾書

為保證跨境電子商務進出口商品質量安全，本企業鄭重承諾：

一、自覺遵守檢驗檢疫及商品質量安全、強制性產品認證相關法律法規，認真履行商品質量安全主體責任。

二、對經營的商品建立健全質量管理體系和信息安全管理體系，確保商品質量安全和商業信息安全。

三、建立對跨境電子商務商品的質量管控制度，包括質量安全評估制度、商品召回和主動報告制度、商品溯源管理制度、消費者權益保護制度等制度，提供有資質的檢測機構出具的檢測報告或者自我合格保證聲明等質量證明文件。（跨境電子商務經營企業適用）

四、建立對平臺入駐商家和銷售商品的質量管理制度，包括質量安全評估和監測制度、質量問題投訴處理制度、消費者權益保護制度、企業和產品準入和退出機制等制度，落實前置約束、信息披露和首問負責等質量管理責任，從源頭杜絕售假行為。（跨境電子商務平臺企業適用）

五、保障消費者的知情權，將全部質量安全信息通過網站明示，對所銷售商品質量標準與中國標準存在差異的商品，作出明確提示。在交易過程中就消費者個人自用承諾向消費者進行提示和要求確認，并保留相關記錄。

六、不經營假冒偽劣商品和不得以跨境電子商務形式進境的商品。

七、按照檢驗檢疫監管要求配備有關設備設施。

若違反檢驗檢疫法律法規和本承諾，本企業自愿接受檢驗檢疫部門按規定作出的相關處理，愿承擔由此而引起的一切責任。

企業名稱（公章）：

法人代表（簽字）：

年 月 日

第五篇：電商發展規劃

隨著我國農村電子商務快速發展，農村網購市場快速增長，農村電商在推動農業產業轉型升級、促進地方經濟發展、解決“三農”問題和實施精準脫貧等方面發揮了重要作用。但是，我區由于農村基礎設施落后、消費理念、法律法規、人才稀缺和資金扶持等突出問題，農村電子商務發展相對滯后，長期困擾農民的買難賣難問題、傳統農業借助電子商務加快向現代農業轉型升級、農村居民消費的多樣性、便利性等問題亟待解決。

一、發展現狀及存在問題

近年來，我區逐步加快電子商務向農村地區拓展的步伐, 鎮川、魚河、金雞灘等交通比較便利的鄉鎮已經率先發展了電商，實現網上交易額600多萬元;引導建立了具有濃郁榆陽地域文化特色的電商平臺—“陜北優選”;成立了農業電子信息服務平臺“農商1號”,目前該平臺已發展村站數78個，招募會員12626人，收到網上訂單1561個，訂單金額230多萬元，線下訂單3518個，訂單金額近500萬元;陜北兄弟、沙蓋妹、魚河富硒大米等20余家本土農產品企業紛紛開展電商業務。

同時，也應看到，我區在農村電子商務快速發展的同時，也面臨著許多問題。

（一）基礎設施落后。一是農村互聯網普及率低。農村信息化建設滯后，存在網絡覆蓋面不全、信號差、網速低等問題。二是物流基礎設施不完善，農村物流在可及性、可靠性、服務水平、速度等方面，與城市物流仍存在著較大差異。快遞物流服務網點只延伸到部分鄉鎮。三是金融服務業發展落后。由于農村地區人口密度低，銀行等金融機構開設網點的經營成本高，導致農村地區金融服務水平明顯落后。

（二）法規政策不健全。電商不同于傳統商業，它沒有經營實體，相關政策必須盡快調整以適應電商的發展，按電商的特點制定政策條件、管理制度等，加大資金扶持。雖然我區明確提出要加快電子商務發展，推進農村電子商務服務點建設，但大部分農村電商企業規模小，產品單一，推進力度不大。政府層面目前沒有安排專項資金扶持電商發展，支持力度不夠。我區還沒有一套鼓勵發展電商的政策措施，企業在電子商務領域得到政府的政策支持不能得到保障。

（三）電商人才稀缺。發展農村電子商務離不開專業性人才，尤其是精通網絡技術、線上營銷、物流管理而且熟悉農業經濟運行規律的復合型人才。我區具有電商專業知識人才數量不多，從外地引進的電商專業人才也非常有限，尤其是具有超前經營理念和尖端電商技術的外來高層次人才不足，遠遠不能滿足現實需要。在農村，電商人才更是稀少，很多農產品生產經營戶不懂電腦，也不會利用互聯網推銷產品，復合型高端電商人才的引進和培育匱乏。

三、今后三年任務及措施

（一）建設農村電商合作點

依托京東集團和我區就農村電子商務領域開展的戰略合作，抓住京東集團電子商務進農村機遇，暢通“工業品下行，農產品上行”渠道，提升農村消費者的網購體驗，降低網購風險，豐富服務內容，強化服務品質。我們將于2017年建成魚河、魚河峁、鎮川、小壕兔、補浪河、牛家梁、大河塔等涉及7個鄉鎮共計10個具有網絡配寄送服務、農產品網絡銷售服務、農村基礎生活用品網上購買、貨物收發、電子支付、水電費繳納及農村金融等各類惠民服務的標準化農村電商合作點。2018年再建10個標準化農村電商合作點。2019年將實現全區農村電商合作點全覆蓋。通過農村電商合作點創建，將帶動社會力量廣泛參與農村電商服務站點建設，促進全區農村電商發展。

（二）打造電商平臺

2017年我們依托陜北莊稼漢農資公司，成立榆陽區特色農產品展銷中心，力爭2018年上半年正式投入運營。通過該展銷中心，整合農產品資源，利用線上電商平臺為農產品提供銷售渠道、優惠信息、供求信息、便利服務，線下則對農產品進行集中展示，增強農產品銷售體驗。

（三）開展農村電商人才培訓

委托大才電商學院培訓農村電商人才，我們計劃三年內每年培訓農村電商人才100人（次）以上，積極引導農村高等學校畢業生、返鄉農民工、大學生村官、農村青年、退伍軍人等進行系統的電子商務培訓，培育一批懂電商、會電商、能把電商做好的農村電子商務專業人才，發揮引領和示范作用，充實農村電子商務人才隊伍建設。