第一篇：海南省2015年上半年房地產經紀人：房地產中介服務的主要特征試題

海南省2015年上半年房地產經紀人：房地產中介服務的主要特征試

題

本卷共分為2大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，只有1個事最符合題意）

1、由于寫字樓主流客戶群的購買用途為企業辦公場地使用，因此企業經營狀況直接影響企業主或企業購置物業的面積需求與資金實力，體現的是寫字樓項目代理銷售的。

A：客戶非個體屬性

B：產品技術性

C：與宏觀經濟正相關

D：銷售商務性

E：工廠的生產設備

2、《耕地占用稅暫行條例》規定，以縣為單位，人均耕地在畝以上的地區，耕地占用稅每平方米的稅額為5～25元。

A：1 B：2 C：3 D：4 E：權利型房地產投資信托

3、房地產市場環境調查中，在很大程度上決定著人們的價值觀念和購買行為，因此它影響著房地產消費者購買房地產產品的動機、種類和方式。

A：政治法律環境

B：經濟環境

C：社區環境

D：社會文化環境

E：工廠的生產設備

4、具有自由度大，不利于公平競爭特點。并且這種方式適用于公共福利事業和非營利性的社會團體、機關單位用地和某些特殊用地的出讓方式是。

A：協議方式

B：招標方式

C：掛牌方式

D：拍賣方式

E：權利型房地產投資信托

5、有些石料和磚中含有的污染物蛻變成氡，能引起肺癌，這種污染應是。

A：甲醛

B：高本底的鐳

C：一氧化碳

D：二氧化氮

E：房地產經紀服務的外部社會環境不誠信

6、房地產經紀人在開展經紀業務時，因虛報成交價而產生的風險，屬于。A：房地產經紀人員的道德風險

B：操作不規范引起的風險

C：客戶道德風險

D：承諾不當引起的風險

E：客戶資金代收代付風險

7、由于房地產具有的特點，直銷一般只能銷售給本地客戶，或者從其他區域來到本地市場進行購買的消費者。

A：價格昂貴

B：信息不對稱

C：位置固定性

D：異質性

E：工廠的生產設備

8、職業道德雖然不如法律、法規和行業規則那樣具有很大的，但它一旦形成，則會從房地產經紀人員的內心深處產生很大的約束力。

A：法制性

B：嚴謹性

C：執行性

D：強制性

E：客戶資金代收代付風險

9、下列房地產可以采用市場法估價的是。

A：博物館

B：醫院

C：高檔公寓

D：機場

E：房地產經紀服務的外部社會環境不誠信

10、下列關于房地產經紀機構的表述中，錯誤的是。

A：房地產經紀有限責任公司的股東以其出資額為限對公司承擔責任

B：房地產經紀有限責任公司以其全部資產對公司的債務承擔責任

C：房地產經紀股份有限公司的股東以其全部財產為限對公司承擔責任

D：房地產經紀股份有限公司以其全部資產對公司的債務承擔責任

E：客戶資金代收代付風險

11、《城市商品房預售管理辦法》規定，房地產開發企業申請辦理《商品房預售許可證》，應當向市、縣人民政府房地產管理部門提交的證件及資料中，投入資金開發建設要達到工程建設總投資以上的證明。

A：10％

B：15％

C：20％

D：25％

E：權利型房地產投資信托

12、房地產信用檔案的內容包括等。

A：具體情況、業績及良好行為、不良行為

B：基本情況、業績及良好行為、不良行為

C：基本情況、業績及規范行為、不良行為

D：基本情況、業績及良好行為、違規行為 E：客戶資金代收代付風險

13、房地產經紀機構因歇業或者其他原因終止經紀活動的，應當自辦理注銷登記后的日內向原辦理登記備案手續的房地產管理部門辦理注銷手續。

A：15 B：20 C：30 D：45 E：客戶資金代收代付風險

14、房地產經紀人最重要的工作是。

A：客戶積累

B：房源營銷

C：交易撮合D：后續服務

E：工廠的生產設備

15、房地產經紀人員應擁有完整的知識結構，該知識結構的最外層是。

A：房地產估價知識

B：經濟知識

C：法律知識

D：文化修養

E：客戶資金代收代付風險

16、中國房地產估價師與房地產經紀人學會的最高權力機構是。

A：董事會

B：理事會

C：常務理事會

D：全國會員代表大會

E：權利型房地產投資信托

17、房地產開發企業應當在商品住房交付使用時，向購買人提供。

A：《住宅質量保證書》和住宅效果圖

B：《住宅使用說明書》和住宅效果圖

C：《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》

D：《住宅質量保證書》或《住宅使用說明書》

E：權利型房地產投資信托

18、戰略評價和調整就是檢驗戰略的。

A：有效性

B：合理性

C：操作性

D：實踐性

E：客戶資金代收代付風險

19、房屋租賃當事人應在租賃合同簽訂后日內持有關文件到市、縣人民政府房地產管理部門申請辦理登記。

A：30 B：10 C：20 D：40 E：客戶資金代收代付風險

20、下列選項中，是房地產經紀機構或房地產經紀人為委托人提供有助于促成其與第三方之間的房地產交易的經紀服務而與委托人協商訂立的協議。

A：房地產代理合同

B：房地產居間合同

C：房地產經紀合同

D：房地產買賣經紀合同

E：客戶資金代收代付風險

21、燃氣表所在的房間室溫應高于℃。

A：23 B：15 C：5 D：筏板基礎

E：房地產經紀服務的外部社會環境不誠信

22、我國《城市房地產管理法》規定，商品房預售應按提供預售的商品房計算，投入開發建設的資金達到工程建設總投資的以上，并已經確定施工進度和竣工交付日期。

A：10％

B：15％

C：20％

D：25％

E：權利型房地產投資信托

23、根據代理產生的依據，房地產代理屬于民事代理中的。

A：法定代理

B：指定代理

C：委托代理

D：共同代理

E：客戶資金代收代付風險

24、相比較于多家代理，租賃獨家代理縮減了多家代理的，有效地維護了委托人的利益。

A：時間和精力

B：成本和時間

C：成本和收益

D：收益和時間

E：工廠的生產設備

25、由于我國房地產經紀業發展的區域不平衡性以及房地產經紀服務對象消費偏好的，單店經營模式在中小城市以及大城市的低價位房地產市場上占據著主要的市場份額。

A：差異性

B：普遍性

C：靈活性

D：平衡性

E：客戶資金代收代付風險

二、多項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得 0.5 分）

1、王某在辦理住房公積金貸款時，工作人員所做的下列解釋中，正確的為。

A：住房公積金貸款實行低利率政策

B：使用住房公積金貸款的職工在還貸期間，不能提取住房公積金

C：王某未還清貸款前，不得再次申請住房公積金貸款

D：住房公積金貸款按法定利率調整時間分段計息

E：物業共用設備的大修費用

2、墻體應滿足的基本要求主要有。

A：具有足夠的強度和穩定性

B：滿足熱工方面的要求

C：符合美觀經濟的要求

D：具有一定的隔聲性能

E：具有一定的防火性能

3、住房公積金財務管理的基本原則是。

A：建立健全內部財務制度，做好財務管理基礎工作

B：降低運作風險，保證住房公積金保值增值，確保住房公積金所有者的合法權益不受侵犯；厲行節約，制止奢侈浪費

C：嚴格執行住房公積金管理委員會批準的住房公積金歸集、使用計劃

D：嚴格執行財政部門批準的管理費用預算，控制管理費用支出，努力降低住房公積金運作成本

E：執行國家有關法律、法規、規章和財政、財務制度

4、房源營銷應遵循的原則有。

A：有效利用

B：盡可能擴大推廣面，讓更多的房地產經紀人共同參與營銷活動

C：賣點突出

D：廣告形式要多樣

E：廣告內容真實

5、在房地產產品建筑策劃定位法流程中，內部條件調查里的內部條件主要是指建設項目自身條件，其中包括。

A：技術條件

B：工業化標準條件

C：使用者條件

D：管理條件

E：建設者的設計要求

6、對商業地產項目的經營者進行定位時，應考慮的主要內容有。

A：項目的銷售模式

B：項目的經營特色

C：項目的建筑特點

D：消費市場的未來趨勢

E：項目的目標消費群

7、需要是機體對自身和外部生活條件的要求在人腦中的反映。這種反映通常以的形式表現出來。

A：需要

B：欲望 C：渴求

D：需求

E：意愿

8、從現實經濟生活看，房地產經紀活動中常見的糾紛類型主要有。

A：房地產經紀人員道德風險造成的糾紛

B：合同不規范造成的糾紛

C：客戶道德風險造成的糾紛

D：服務標準與收取傭金標準差異造成的糾紛

E：締約過失造成的糾紛

9、在物業管理中，業主的義務主要包括。

A：遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度

B：執行業主大會的決議和業主大會授權業主委員會作出的決定

C：按照國家有關規定繳納專項維修資金

D：按時繳納物業服務費用

E：接受職業繼續教育，不斷提高業務水平

10、房地產經紀人在帶客戶實地看房的步驟中，要注意引導客戶的。

A：心理

B：動機

C：行動

D：視線

E：思維

11、建筑裝飾裝修材料按照其材質的不同，可以分為。

A：有機和無機纖維類

B：金屬和非金屬類

C：無機膠凝材料類

D：無機復合材料類

E：地面裝飾材料

12、房地產契據登記制度的主要特點包括。

A：不能對抗第三人

B：不經過登記，只能在當事人中產生效力

C：登記具有公示力

D：登記機構對登記申請采取形式審查

E：登記具有公信力

13、墻體按照構造方式不同，可分為。

A：空心墻

B：實體墻

C：小型砌塊墻

D：鋼筋混凝土墻

E：復合墻

14、房地產價格與一般物品價格的不同，表現為房地產價格的特征，其中包括。

A：房地產價格受區位的影響很大

B：房地產價格實質上是房地產權益的價格

C：房地產價格既有交換代價的價格，又有使用代價的租金 D：房地產價格容易受交易者的個別情況的影響

E：房地產價格形成的時間通常較短

15、一層底灰，一層中灰，一層面灰是的構造做法。

A：普通抹灰

B：低級抹灰

C：中級抹灰

D：高級抹灰

E：房地產經紀服務的外部社會環境不誠信

16、根據房地產經紀所促成的房地產交易的不同方式，房地產經紀機構所開展的房地產法律咨詢服務的分類包括。

A：土地交易法律咨詢

B：房地產融資法律咨詢

C：商品房交易法律咨詢

D：存量房地產交易法律咨詢

E：客戶資金代收代付風險

17、經濟折舊中的區位因素包括。

A：市場供給過量或需求不足

B：不利因素可能是經濟因素

C：交通擁擠

D：自然環境惡化

E：環境污染

18、根據材料的燃燒性能，將材料分為。

A：非燃燒材料

B：不易燃燒材料

C：難燃燒材料

D：易燃燒材料

E：燃燒材料

19、房地產經紀人員職業道德的主要內容包括。

A：遵紀守法

B：規范執業

C：誠實守信

D：業績至上

E：盡職盡責

20、在房源信息的共享形式中，私盤制的優點主要表現在。

A：有利于提高經紀人收集房源信息的積極性

B：有利于保障收集房源信息的經紀人利益

C：使每位房地產經紀人的“生意面”達到最廣

D：使每位房地產經紀人獲得最廣泛信息

E：使每位房地產經紀人的工作效率得到提高

21、變異指標中的可以反映變量值變動范圍的大小。

A：標準差、方差

B：平均差、方差

C：全距、修正距

D：平均差、標準差 E：房地產經紀服務的外部社會環境不誠信

22、按照污染物的性質，環境污染分為。

A：生活污染

B：物理污染

C：化學污染

D：生物污染

E：農業污染

23、從總體中抽取部分個體進行調查，部分個體中所含個體的數量稱為。

A：樣本容量

B：隨機容量

C：個體容量

D：抽樣容量

E：房地產經紀服務的外部社會環境不誠信

24、房地產經紀的作用不包括。

A：降低交易成本，提高市場效率

B：規范交易行為，保障交易安全

C：促進交易公平，維護合法權益

D：促成交易合作，加快經濟增長

E：客戶資金代收代付風險

25、保險合同終止的一種最普遍情形是。

A：保險公司終止

B：保險標的滅失

C：當事人解除保險合同

D：保險期限屆滿

E：房地產經紀服務的外部社會環境不誠信

第二篇：房地產中介經紀人勞動合同

勞 動 合 同 書

用人單位（甲方）：榆林市金諾房地產營銷策劃有限公司 注冊地室 址：榆林市高新技術產業園區振興路錦園新世紀C6號樓3單元101法定代表人（主要負責人）： 馬方超 聯系電話： ***

勞動者姓名（乙方）： 身份證住址： 現居住地址: 身份證號碼： 聯系電話：

根據《中華人民共和國勞動法》和相關的法律、法規，就甲方聘用乙方為員工，進行招攬房地產中介服務代理、物業租售、物業金融業務事宜，經雙方友好協商，就基本條款、約定事項達成如下協議。

第一條 合同期限

(一)、本合同期限為：1年，即從 年 月 日起至 年 月 日止。(二)、雙方同意本合同有效期的前2個月為試用期。如乙方未能達到本合同第二條所規定的轉正標準，則甲方有權延長乙方試用期或給予終止試用處理。乙方是否轉正須以甲方簽發的人事變動文本為準。

第二條 工作內容及考核指標

(一)、乙方職位為：房產經紀合伙人。(二)、乙方的工作職責為：

1、為甲方招攬房地產中介服務代理、物業租售、物業金融業務等事宜，并為甲方賺取業務傭金。

2、乙方應將其招攬的業務在甲方指定的時間內及時、全部交給公司，乙方無權取消、取走、隱瞞上述任何資料。

3、乙方同意甲方有權隨時在本人提成中扣除應納之稅和所欠甲方的債務。

4、乙方服從及執行甲方制定并公示的最新的各項規章制度及通知，簽訂本合同視為完全清楚了解制度內容，制度包括但不限于：《公司組織架構》、《金諾房產招聘、培訓、轉正、調職、離職管理規定》、《薪資及提成制度》、《考勤及請假管理制度》、《盤客管理暨房友管理制度》、《業務流程、風險防范及簽約規范管理規定》、《店面形象要求制度》、《業務部門績效管理制度》等（下統稱為公司制度）。

5、轉正標準（達到①、②、③項予以轉正）：①連續3個月達到10000元/月以上業績或者6個月總業績達到50000元。②績效平均分數不低于315分的標準。③通過資格考試。

第三條 工作時間

(一)、因工作崗位性質所限，甲方安排乙方每日工作 8 小時。乙方每月至少休息4天。(二)、因乙方工作性質所限，乙方同意，自愿在非工作時間完成工作任務，不須考勤。

第四條 工作待遇

(一)、甲方根據本單位依法制定的工資分配制度，確定乙方試用期工資不低于：￥1500．00元／月(基本工資已包含加班工資)；轉正后，確定乙方工資不低于：￥1800．00元／月(基本工資已包含加班工資)；如有薪酬變動，以甲方簽發的人事變動文本為據。(二)、甲方每月 日向乙方支付上月薪金。

(三)、甲方根據企業的經營狀況和依法制定的工資分配辦法調整乙方工資，乙方在三十日內未提出異議的視為同意。

(四)、經甲乙雙方協商一致，甲方可依據公司制度從乙方工資、獎金、提成中扣除以下費用：工作服、工牌、名片、合同收據領用等費用或押金，因乙方違反公司規定或過失或損失賠償款項。

第五條 社會保險和福利待遇

(一)、甲方依法及依照甲方相關制度，為乙方辦理參加社會保險的手續，社會保險費按照規定比例，由甲乙雙方負責。

(二)、經乙方申請，甲方按照法定及甲方相關制度給予乙方享受節假日、年休假、婚假、喪假、產假、看護假等帶薪假期。

第六條 勞動紀律

(一)、甲方根據相關法律、法規的規定通過民主程序指定的各項規章制度，應向乙方公示；乙方應自覺遵守有關勞動法律、法規和企業依法指定的各項規章制度，服從管理，按時完成工作任務。(二)、乙方保密協定：

1、乙方不得將公司工作中任何計劃、步驟、方法、手段、安排及商業秘密，向任何第三者披露或泄露，不管甲方是否告訴乙方這種信息資料是屬于保密性質。本協議所稱的商業秘密，是指不為公眾所知悉、能為公司帶來經濟利益、具有實用性的技術信息和經營信息，包括各種合同、文書、管理文件、流程設計、交易程序、系統軟件、管理訣竅、客戶名單、盤源信息、各種策略、招投標中的標底及標書內容、董事會會議內容和決議、管理會議內容和決議等信息。

2、乙方不得復制和私下保存乙方在工作中接觸到的供乙方工作的資料，除非事先獲得公司的授權。

第八條 本合同的條款與國家、省、市新頒布的法律、法規、規章不符的，按新的法律、法規、規章執行。

第九條 雙方需要約定的其他事項

(一)、乙方績效工資、獎金、傭金提成的計算細則及方式按甲方最新制度執行。

(二)、甲方有權根據所制定的考核標準對乙方進行考核，作出相應的人事變動處理；并以甲方向乙方簽發的一切人事變動文本為本合同的補充條款，具有同等效力：

(三)合同終止后，乙方須按甲方要求辦理離職手續與交接手續，對于乙方的薪金、提成，將按以下情況處理：

1.離職手續及交接手續正式完成后，甲方 個工作日內結清乙方薪金；如離職手續及交接手續未能完成，甲方有權緩發乙方薪金，直至確認離職手續與交接手續完成后才予以發放。

2.為保障甲方及客戶的利益，甲方將對乙方已完成的中介事務的提成采取保留二個月觀察的處理。觀察期間，如乙方所跟進的中介事務或日常工作被確認已完成，及由其名義開具的甲方發票、收據及其它相關票據等已全部回收完畢，甲方于觀察期滿后當月的15日后發放乙方提成。

3.對于乙方未完成之中介事務，甲方有權安排其他人員跟進，直至該中介事務的相關傭金歸入甲方所有，且甲方有權對此傭金提成的分配方式作出調整。

4.合同期間乙方提出辭職，如在試用期的，則須提前三個工作日向上級主管遞交書面申請并按甲方要求辦理離職手續；如乙方已通過試用期的，則須提前一個月向上級主管遞交書面申請并按甲方要求辦理離職手續。

5.乙方未轉正離職的，須向甲方支付胸卡工本費、名片印刷費、公司徽章工本費、服裝費等。

(四)、若乙方變更通訊地址及聯系電話，必須于三天內書面知會甲方；如因沒有知會而導致甲方未能聯系乙方，由此引起的責任由乙方個人承擔。

第十條 甲方因實際情況修改公司制度，乙方必須遵守。

第十一條 甲方最新公司制度以甲方的內部通告、門店張貼、分行經理宣布、員工會議宣

第三篇：房地產中介經紀人勞動合同

勞 動 合 同 書

用人單位（甲方）： 地 址：

法定代表人（主要負責人）： 聯系電話：

勞動者姓名（乙方）： 住 址： 身份證（其他有效證件）號碼： 聯系電話：

根據《中華人民共和國勞動法》和相關的法律、法規，就甲方聘用乙方為員工，進行招攬房地產中介服務代理、物業租售、物業金融業務事宜，經雙方友好協商，就基本條款、約定事項達成如下協議。

第一條 合同期限

(一)、本合同期限為：1年，即從 年 月 日起至 年 月 日止。(二)、雙方同意本合同有效期的前2個月為試用期。如乙方未能達到本合同第二條所規定的轉正標準，則甲方有權延長乙方試用期或給予終止試用處理。乙方是否轉正須以甲方簽發的人事變動文本為準。

第二條 工作內容及考核指標

(一)、乙方職位為：經紀協理。(二)、乙方的工作職責為：

1、為甲方招攬房地產中介服務代理、物業租售、物業金融業務等事宜，并為甲方賺取業務傭金。

2、乙方應將其招攬的業務在甲方指定的時間內及時、全部交給公司，乙方無權取消、取走、隱瞞上述任何資料。

3、乙方同意甲方有權隨時在本人提成中扣除應納之稅和所欠甲方的債務。

4、乙方服從及執行甲方制定并公示的最新的各項規章制度及通知，簽訂本合同視為完全清楚了解制度內容，制度包括但不限于：《公司組織架構》、《中聯房產招聘、培訓、轉正、調職、離職管理規定》、《薪資及提成制度》、《考勤及請假管理制度》、《盤客管理暨房友管理制度》、《業務流程、風險防范及簽約規范管理規定》、《店面形象要求制度》、《業務部門績效管理制度》等（下統稱為公司制度）。

5、轉正標準（同時達到①、②、③項予以轉正，單獨達到④項予以轉正）：①連續3個月達到5000元/月以上業績或者6個月總業績達到20000元。②績效平均分數不低于315分的標準。③通過資格考試。④連續3個月達到8000元/月以上業績或6個月內完成3萬。

第三條 工作時間

(一)、因工作崗位性質所限，甲方安排乙方每日工作8小時。乙方每月至少休息4天。(二)、因乙方工作性質所限，乙方同意，自愿在非工作時間完成工作任務，不須考勤。

第四條 工作待遇

(一)、甲方根據本單位依法制定的工資分配制度，確定乙方試用期工資不低于：￥800．00 元／月(基本工資已包含加班工資)；轉正后，確定乙方工資不低于：￥960．00元／月(基本工資已包含加班工資)；如有薪酬變動，以甲方簽發的人事變動文本為據。(二)、甲方每月l5日向乙方支付上月薪金。

(三)、甲方根據企業的經營狀況和依法制定的工資分配辦法調整乙方工資，乙方在三十日內未提出異議的視為同意。

(四)、經甲乙雙方協商一致，甲方可依據公司制度從乙方工資、獎金、提成中扣除以下費用：工作服、工牌、名片、合同收據領用等費用或押金，因乙方違反公司規定或過失或損失賠償款項。

第五條 社會保險和福利待遇

(一)、甲方依法及依照甲方相關制度，為乙方辦理參加社會保險的手續，社會保險費按照規定比例，由甲乙雙方負責。

(二)、經乙方申請，甲方按照法定及甲方相關制度給予乙方享受節假日、年休假、婚假、喪假、產假、看護假等帶薪假期。

第六條 勞動紀律

(一)、甲方根據相關法律、法規的規定通過民主程序指定的各項規章制度，應向乙方公示；乙方應自覺遵守有關勞動法律、法規和企業依法指定的各項規章制度，服從管理，按時完成工作任務。(二)、乙方保密協定：

1、乙方不得將公司工作中任何計劃、步驟、方法、手段、安排及商業秘密，向任何第三者披露或泄露，不管甲方是否告訴乙方這種信息資料是屬于保密性質。本協議所稱的商業秘密，是指不為公眾所知悉、能為公司帶來經濟利益、具有實用性的技術信息和經營信息，包括各種合同、文書、管理文件、流程設計、交易程序、系統軟件、管理訣竅、客戶名單、盤源信息、各種策略、招投標中的標底及標書內容、董事會會議內容和決議、管理會議內容和決議等信息。

2、乙方不得復制和私下保存乙方在工作中接觸到的供乙方工作的資料，除非事先獲得公司的授權。

3、乙方在離職前，必須向甲方歸還所有與業務有關之物品、文件及相關資料。

4、乙方現任的工作有獲取甲方商業秘密的足夠條件，甲方只要能證明乙方所使用 的信息與自己的商業秘密具有一致性、相同性或相似性，而乙方不能提供或者拒不提供其所使用的信息是合法獲得或者使用的證據的，即可認定乙方有侵犯公司商業 秘密的行為。

5、乙方對上述各項保密義務的責任無時間期限限制，不因乙方辭職或被解雇而減輕和消除。

6、如乙方違反保密協定，甲方有權立即解雇乙方，并要求乙方支付賠償及承擔造成甲方的一切有關損失；賠償金以扣發乙方薪金、獎金、提成等形式予以實現，包括但不限于通過司法途徑，情節嚴重者扭送公安機關處理。

第七條 勞動合同的變更、解除、終止

(一)、符合《勞動法》所列的法定條件或者經甲、乙雙方協商一致，可以變更本合同的相關內容或者解除合同。

(二)、甲方經營情況變化，或乙方因個人原因要求變更本合同條款，經雙方協商同意，可

以變更。

(三)、本協議期限屆滿即告終止。如雙方協商同意，可以續訂。本協議如有變更或期滿經雙方同意續訂的，須由甲乙雙方簽署或蓋章。

(四)、依據本條款終止本協議的，雙方債權債務并不因本協議終止而消失。

(五)、乙方有下列情形之一，甲方可隨時解除本協議書，并有權扣除乙方任何應得的收入賠償給甲方：

1.乙方嚴重違反本協議及甲方依法制定的規章制度。

2.乙方嚴重失職、營私舞弊或泄露商業秘密，給甲方利益造成損害的。3.乙方服務態度惡劣，嚴重破壞甲方聲譽的。

4.乙方未按公司規定的各項守則、條款和規定招攬業務。5.乙方被依法追究刑事責任。

(六)、如發生下列情形之一時，本合同終止：

1.乙方被證明不符合甲方對乙方工作要求的。

2.甲方停止本項業務或被依法撤消、解散、歇業或宣告破產。3.其它協議約定的終止條件(事件)已經出現。

第八條 本合同的條款與國家、省、市新頒布的法律、法規、規章不符的，按新的法律、法規、規章執行。第九條 雙方需要約定的其他事項

(一)、乙方績效工資、獎金、傭金提成的計算細則及方式按甲方最新制度執行。

(二)、甲方有權根據所制定的考核標準對乙方進行考核，作出相應的人事變動處理；并以甲 方向乙方簽發的一切人事變動文本為本合同的補充條款，具有同等效力：

(三)合同終止后，乙方須按甲方要求辦理離職手續與交接手續，對于乙方的薪金、提成，將按以下情況處理：

1.離職手續及交接手續正式完成后，甲方5個工作日內結清乙方薪金；如離職手續及交接手續未能完成，甲方有權緩發乙方薪金，直至確認離職手續與交接手續完成后才予以發放。

2.為保障甲方及客戶的利益，甲方將對乙方已完成的中介事務的提成采取保留二個月觀察的處理。觀察期間，如乙方所跟進的中介事務或日常工作被確認已完成，及由其名義開具的甲方發票、收據及其它相關票據等已全部回收完畢，甲方于觀察期滿后當月的15日后發放乙方提成。

3.對于乙方未完成之中介事務，甲方有權安排其他人員跟進，直至該中介事務的相關傭金歸入甲方所有，且甲方有權對此傭金提成的分配方式作出調整。

4.合同期間乙方提出辭職，如在試用期的，則須提前三個工作日向上級主管遞交書面申請并按甲方要求辦理離職手續；如乙方已通過試用期的，則須提前一個月向上級主管遞交書面申請并按甲方要求辦理離職手續。

5.乙方未轉正離職的，須向甲方支付胸卡工本費、名片印刷費、公司徽章工本費、服裝費等。

(四)、若乙方變更通訊地址及聯系電話，必須于三天內書面知會甲方；如因沒有知會而導致甲方未能聯系乙方，由此引起的責任由乙方個人承擔。第十條 甲方因實際情況修改公司制度，乙方必須遵守。

第十一條 甲方最新公司制度以甲方的內部通告、門店張貼、分行經理宣布、員工會議宣布等任一形式發布，一經發布將視作乙方已知悉并遵守執行；乙方有義務隨時查閱內各種資料以及時了解最新情況；否則因此引起的責任由乙方承擔。第十二條 其它

第十三條 本合同未盡事宜，均按甲方最新的公司制度執行。

本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。今后甲、乙雙方經協商一致而簽訂的人事變動文本、《書面補充協議》，均作為本合同之補充條款，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

乙方（簽章）： 法定代表人簽字：

身份證：

聯系電話：

簽約時間：

****年**月**日

簽約時間：

****年**月**日

鑒證機構（蓋章）： 鑒證人：

鑒證日期：

****年**月**日 6

第四篇：陜西省房地產經紀人：房地產中介的特點試題

陜西省房地產經紀人：房地產中介的特點試題

本卷共分為2大題50小題，作答時間為180分鐘，總分100分，60分及格。

一、單項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，只有1個事最符合題意）

1、下列交易形式中，不屬于《中華人民共和國城市房地產管理法》規定的房地產交易形式的是。

A：房地產轉讓

B：房地產典當

C：房地產抵押

D：房屋租賃

E：權利型房地產投資信托

2、在進行勘查時，勘查人員要做到．

A：多說、多記、多聽、多記

B：多看、多走、多問、多記

C：多聽、多走、多問、多看

D：多看、多走、多問、多聽

E：工廠的生產設備

3、在存量房賣方代理業務流程中，緊接“洽商議價”之后的程序是。

A：收集物業信息

B：尋找與篩選購房客戶

C：營銷展示和簽署委托書

D：展示房地產

E：工廠的生產設備

4、確定標的房地產的土地的最高最佳使用用途不包括。

A：確定法律所允許的用途類型

B：選出物質條件可能的用途

C：選出經濟上可行的用途

D：確定政治上可行的用途

E：客戶資金代收代付風險

5、下列策略中，的不足是不易聚集人氣，而且對前期消費者也不是很公平，對開發商的品牌有一定負面影響。

A：穩定價格策略

B：滲透定價策略

C：低開高走定價策略

D：高開低走定價策略

E：工廠的生產設備

6、城市化率=。

A：農業人口／非農業人口

B：鄉村人口／總人口

C：鄉村人口／城市人口

D：城鎮人口／總人口

E：房地產經紀服務的外部社會環境不誠信

7、關于房地產抵押權效力的說法，不正確的是。

A：《物權法》規定抵押期間，抵押人經抵押權人同意轉讓抵押財產的，應當將轉讓所得的價款向抵押權人提前清償債務或者提存

B：《物權法》規定抵押權不得與債權分離而單獨轉讓或者作為其他債權的擔保

C：《物權法》規定抵押人的行為足以使抵押財產價值減少的，抵押權人有權要求抵押人停止其行為

D：《物權法》規定抵押權人不可以放棄抵押權或者抵押權的順位

E：權利型房地產投資信托

8、住房公積金管理的決策機構是。

A：住房公積金管理中心

B：住房公積金管理委員會

C：金融主管部門

D：財政主管部門

E：權利型房地產投資信托

9、房屋登記收費標準中包含房屋權屬證書費，房地產主管部門按規定核發一本房屋權屬證書免收證書費，向一個以上房屋權利人核發房屋權屬證書時，每增加一本證書加收證書工本費元。

A：10 B：20 C：30 D：40 E：權利型房地產投資信托

10、傳播廣、時間長、訴求力強、表現力豐富、更新便捷的廣告媒介是。

A：網絡廣告

B：廣播廣告

C：電視廣告

D：直接函件廣告

E：工廠的生產設備

11、由于不僅是經營模式的克隆，還是資本的擴張，每一家連鎖分店的擴充，都是由總店直接投資，在企業發展到一定階段后，容易出現總店資金周轉不靈或虧損的情況。

A：單店經營模式

B：無店鋪經營模式

C：直營連鎖模式

D：混合經營模式

E：客戶資金代收代付風險

12、選聘專業公司承擔專項經營管理服務是的權利。

A：物業服務企業

B：業主

C：業主大會

D：業主委員會

E：權利型房地產投資信托

13、網絡環境下房源信息的特征中，不同于傳統印刷類媒體復雜的印刷流程、傳統房地產電視媒體的視頻制作流程，網絡媒體資訊提供相對快捷，所體現的特征是。

A：資訊量大

B：資訊及時

C：保存方便

D：推廣速度快

E：工廠的生產設備

14、根據課稅對象性質的不同，全部稅種可分為。

A：流轉稅、收益稅

B：流轉稅、收益稅、財產稅、資源稅和行為目的稅

C：收益稅、財產稅、資源稅

D：財產稅、資源稅和行為目的稅

E：權利型房地產投資信托

15、民法上的物不包括。

A：房屋

B：土地

C：礦產

D：智力成果

E：房地產經紀服務的外部社會環境不誠信

16、房地產經紀信息的傳播可以使更多的人獲得信息，給更多的人帶來價值，從而使整個社會的總經濟效益增加，說明房地產經紀信息具有。

A：多維性

B：增值性

C：共享性

D：積累性

E：客戶資金代收代付風險

17、下列因素中，屬于房地產市場營銷系統微觀要素的是。

A：收入水平

B：人口數量

C：廣告費用

D：金融政策

E：工廠的生產設備

18、根據調查內容的深度不同，可將商圈調查分為初步調查、深入調查和。

A：全面調查

B：抽樣調查

C：跟蹤調查

D：個案調查

E：工廠的生產設備

19、信息的長短不同，滿足人們需求的敏銳性和及時性不同。

A：傳遞性

B：時效性

C：保密性

D：積累性

E：客戶資金代收代付風險

20、《耕地占用稅暫行條例》對耕地占用稅的稅額作出了規定，下列關于其規定說法不正確的是。

A：以縣為單位，人均耕地在1畝以下(含1畝)的地區，每平方米10～50元

B：以縣為單位，人均耕地在1～2畝(含2畝)的地區，每平方米7-40元

C：以縣為單位，人均耕地在2～3畝(含3畝)的地區，每平方米6～30元

D：以縣為單位，人均耕地在3畝以上的地區，每平方米5—25元

E：權利型房地產投資信托

21、關于個人住房公積金存款利率的說法，錯誤的是。

A：職工當年繳存的住房公積金按結息日掛牌公告的活期存款利率計息

B：上年結轉的按結息日掛牌公告的6個月整存整取存利率計息

C：職工住房公積金自存入職工住房公積金個人賬戶之日起計息，按年結息，本息逐年結轉

D：每年6月30日為結息日

E：權利型房地產投資信托

22、按照《關于建立房地產企業及執(從)業人員信用檔案系統的通知》的規定，房地產中介服務機構對系統管理部門轉去的投訴在天內反饋意見。

A：7 B：10 C：15 D：20 E：權利型房地產投資信托

23、從事房地產經紀活動的基本條件是。

A：取得房地產經紀人執業資格

B：取得房地產經紀人協理從業資格

C：經所在經紀機構考核合格

D：能堅持在注冊房地產經紀人崗位上工作

E：客戶資金代收代付風險

24、房地產網絡技術環境下為房源信息的發布和搜集提供了便利，使用者可以通過數據庫檢索輕易實現，通過有效的分類、檢索，能大大提高房源信息的。

A：有效性

B：及時性

C：穩定性

D：易查詢性

E：工廠的生產設備

25、房地產業兼有生產(開發)、經營、服務和管理多種性質，屬于。

A：第一產業

B：第二產業

C：第三產業

D：第四產業

E：權利型房地產投資信托

二、多項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得 0.5 分）

1、近年來，房地產經紀行業開始實行多元化發展戰略，基于傳統的經紀業務開展顧問咨詢、等新型衍生業務。

A：信息服務 B：營銷管理

C：按揭服務

D：資產管理

E：物業管理

2、成功的廣告要針對消費者的心理，運用一定的心理方法打動消費者，這些心理方法主要有。

A：方便可行

B：貨真價實

C：適時實用

D：創造信譽

E：引起共鳴

3、房地產經紀人在對待購房金額較大的客戶時，要保證，充分尊重客戶對隱私的要求，有足夠的耐心讓客戶享受到專業服務。

A：客戶信息的完整性

B：客戶信息的安全性

C：房源信息的及時性

D：客戶信息的有效性

E：房源信息的可靠性

4、帶客戶實地看房的目的包括等。

A：讓客戶對房屋有切身感覺

B：讓客戶和業主直接接觸，以消除懷疑情緒

C：讓客戶對房源進行了解

D：促成交易

E：激發客戶對房源的興趣

5、在房地產市場周期的某個階段，初期房屋空置率略高于正常水平，隨后需求增加使空置率下降，后期空置率回到正常水平，這個時期為房地產市場周期的。

A：上升期

B：高峰期

C：衰退期

D：低谷期

E：房地產經紀服務的外部社會環境不誠信

6、消費者思維的特點不包括。

A：思維的獨立性

B：思維的敏感性

C：思維的靈活性

D：思維的創新性

E：房地產經紀服務的外部社會環境不誠信

7、寫字樓項目現場展示要點包括。

A：外圍包裝

B：售樓處展示

C：樣板層層示

D：看樓動線包裝

E：活動營銷

8、關于違反房地產開發經營管理規定行為的查處法律依據，說法正確的是。A：違規預售商品房行為的處罰依據是《房地產開發企業資質管理規定》

B：未取得資質等級證書、超越資質等級從事房地產開發經營的處罰依據是《城市房地產開發經營管理條例》

C：將未經驗收的房屋交付使用的處罰依據是《城市房地產開發經營管理條例》

D：將驗收不合格的房屋交付使用的處罰依據是《城市房地產開發經營管理條例》

E：涂改、出租、出借、轉讓、出賣資質證書的處罰依據是我國《城市房地產管理法》

9、房地產經紀活動中的重要內容包括。

A：了解客戶動機

B：客源需求量的確定

C：客源信息開發

D：客源需求意向

E：客戶關系維護

10、建筑材料與質量有關的性質包括。

A：密度

B：密實度

C：表觀密度

D：體積

E：孔隙率

11、在房地產代理合同中，房地產經紀人有的義務。

A：承擔交易后果

B：替委托人決策

C：親自處理事務

D：向被代理人報告處理事務情況

E：所得交付被代理人

12、工程建設監理中，信息管理就是由電子計算機為輔助手段對有關信息的收集、儲存、處理等，其內容包括。

A：信息流程結構圖

B：信息目錄表

C：信息的編碼系統

D：信息管理制度

E：會議制度

13、讓客戶成為真正的買方或租客，下列工作中，等工作能夠縮短進程。

A：了解最終出資人

B：對客戶進行需求引導

C：了解市場行情

D：對客戶的購買力進行判斷

E：與律師進行友好溝通

14、在房地產經紀人的溝通方式中，非語言溝通包括。

A：表情語言

B：體態語言

C：行為語言

D：暗示語言 E：動作語言

15、房地產經紀機構的多向多樣化戰略的類型包括。

A：資源多樣化

B：產品、市場多樣化

C：市場營銷關系多樣化

D：技術關系多樣化

E：復合多樣化

16、存量房銷售的特點包括。

A：產權關系復雜

B：標的物分散

C：價格浮動空間小

D：差異大

E：現房銷售

17、要把環境機會變成企業機會，首先要發現市場營銷機會的存在，一般可通過發現商機。

A：現有市場

B：代理公司協助

C：請消費者

D：從競爭對手中

E：激勵企業員工在企業內部

18、《物權法》、《擔保法》均規定，抵押合同一般包括的條款有。

A：擔保的范圍

B：違約責任

C：債務人履行債務的期限

D：抵押財產的名稱、數量、質量、狀況、所在地、所有權歸屬或者使用權歸屬

E：被擔保債權的種類和數額

19、環境噪聲按照其產生的機理可以分為。

A：機械噪聲

B：穩態噪聲

C：空氣動力噪聲

D：電磁性噪聲

E：電力性噪聲

20、當事人之間對房地產經紀合同的履行有爭議的，可以通過方式處理。

A：雙方當事人本著誠實信用的原則協商解決

B：如經調解不能達成協議，雙方可以向房地產所在地檢查院申請仲裁

C：如雙方協商不成，可以向有關政府管理部門投訴，由其從中進行調解

D：如經調解不能達成協議，雙方可以按照合同中的有效仲裁條款進行處理

E：合同中無仲裁條款的，可以向房地產所在地人民法院提起訴訟

21、房屋抵押權登記的一般抵押登記包括。

A：房屋抵押權查封登記

B：房屋抵押權變更登記

C：房屋抵押權注銷登記

D：房屋抵押權設立登記 E：房屋抵押權轉移登記

22、購買商品房辦理按揭手續時，需要提供的資料有．

A：有效身份證明原件

B：結婚證

C：銀行要求的資產證明

D：認購書原件

E：定金收據原件

23、耕地占用稅稅額全免的情形有。

A：學校占用耕地

B：養老院占用耕地

C：宗教寺廟占用耕地

D：醫院占用耕地

E：軍事設施占用耕地

24、國家收回土地使用權有多種原因，具體包括等。

A：使用期限屆滿

B：沒收

C：60日內支付全部地價款

D：提前收回

E：司法機關決定收回土地使用權

25、存量房市場營銷的特征主要有。

A：交易標的為存量房

B：價格由交易雙方議定

C：渠道多為直銷

D：促銷手段多為廣告、包裝、活動等

E：付款方式一般不采用抵押貸款

第五篇：房地產中介經紀人培訓手冊

王牌房地產中介經紀人談銷售

房地產中介銷售全過程培訓

銷售前準備前工作

一、認識房源

作為房地產經紀人，必須熟悉很多房源，這就如同推銷員要非常了解自己手中的貨物一樣，才能提高成交機率，成倍地增加銷量。否則，乃“巧婦難為無米之炊”。

1、根據委托代理銷售的物業狀況，進行實地看樓。

2、隨帶“房產委托協議書”跟著前來委托轉讓或出租的房東前去看房并制

作簡易平面圖。

3、用業余時間騎著自行車熟悉路段及物業所在位置，爭取做“福州通”。

4、學會看建筑平面圖：公司各分店有許多開發企業及業主委托銷售和上市轉讓的樓書，其中有建筑平面圖，根據建筑平面圖的標志你可以在腦海中想象樓盤的實景。

5、學會看“朝向”：房屋的朝向是跟其所在的地球緯度密切相關的，中國處于北半球，所以，一年四季絕大部分時間太陽是從偏南方向北方照射的。住房需要“采光”，因此一般房屋的朝向都朝南。另外中國處于東南季風區，夏季絕大部分時間吹的是“東南風”，這樣也需要把房屋建筑設計朝南、朝東，以便“通風”。所以，在中國，房屋的設計一般情況下是主臥和側臥及陽臺都設計在南面。

6、學會實地制作簡易建筑平面圖：根據建筑圖紙“上北，下南，左西，右東”的原則，再根據“朝向”原則，你就可以掌握制作簡易建筑平面的基本要領。即：走進房屋，先找出主臥和陽臺的位置，然后將你的背靠著陽臺外的位置（即南面）進行畫圖。先畫下邊（即南邊）和左邊（即西邊）的線，再畫右邊（即東邊）和上邊（即北邊）的線，這樣就能容易在把一套房子的建筑平面圖色勾劃出來。

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7、練習：3居室2廳2衛東頭朝南 由南畫到北、由西畫到東

二、有關業主的信息

了解有關業主的信息能夠幫助你更好地為他們服務。全面地了解業主的情況，能夠幫助你弄清他們的需求，從而使你的服務能夠滿足他們的需求。此外，了解業主的情況，還有助于建立友善的關系。例如：售房動機、期望、過去的經驗/有無售房經驗、業主的性格、看房是否方便等。

三、有關房產的信息

你還要盡可能多地了解有關房產的信息。你應當收集以下三個方面的數據： 房產特點－－產權

當前融資狀況－－有無抵押等

其他開支－－物業管理費、維修基金、留下物品清單 點燃思考：怎樣更好地了解業主與客戶的售房與購房動機

租賃簽約

一、簽約程序

簽約是賺取傭金和獲得成功的關鍵時刻。從接待、推薦、看房、協調，最終的目的就是簽約。簽約注意以下幾點。

1、租期：從XX年XX月XX日開始起租至XX年XX月XX日止共租多少時間；

2、付款方式：每幾個月付一次，1個月/1個季度/半年/一次付清；

3、押金：按現在的行情，空房押金1個月，有裝修、設備等是押2個月或押3個月。租期滿，押金無息退還。

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4、物業管理、水電、閉路等費用。一般狀況下，房東只管收租金，這些費由客人承擔。

5、雙方如有一方違約，將賠1個月租金或約定的金額給另一方。

6、房間內所有遺留的設備或提供哪些設施。

附注一下：在填寫合同時，前面要加一句話：甲方提供以下財產。因為有時候，沒事都沒事，有事時問題就出來了。加上這句話，預防日后發生糾紛。

7、最好對客人和房東的電話比較熟悉，為什么呢？因為在簽合同時，電話最好由我們來控制。比如我手上的合同，“陳小姐，你在這簽個字。”“劉先生，您在這簽個字?！弊詈蠛贤旁谖覀兪稚希旐樌盏綐藴蕚蚪鸷?，由我們填寫電話號碼。這樣會保險一點。

8、跟房東明確一個中介傭金。跟客人這邊要提醒他帶多少錢過來，其中也明確了中介費。跟雙方明確一下有什么好處呢？就是預防他們在簽合同時提出中介費打折，我們就能自如地給他灌輸我們公司的品牌及收費標準。

9、提醒客人——身份證復印一份和提醒房東身份證帶一下（新房東要帶產權證原件及復印一份過來）。

10、定好雙方幾點過來簽合同。這樣我們就可以妥善安排時間。

二、簽約注意事項

簽約前把合同、收條、押金條都擬好，把章、收據、訂書機都放好，這樣，在簽合同時，不會丟三落四的。假如沒準備好，說不定在我們找這些東西時，房東與客人私下里交流明片。并且把椅子擺好，客人與房東坐的位置是由我們來控制的，最好不要讓他們并排坐，這樣他們話會比較多，有時話一多，問題就又出來了。做好這些，可以縮短簽約的時間，對我們是非常有利的。簽約時要把錢放到我們

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手上，先抽取中介費后再把屬于房東的房租和押金還給房東。把合同、收據訂在一起，錢放在最上面給房東。把合同、押金條、收據訂在一起給客人。OK了。簽完了。向他們握握手。然后把他們送到門口，愉快地說：“很高興能幫你租到房子，希望有機會再為你服務?！?/p>

帶客看房

一、隔離

隔離顧名思義就是把人隔開，以免“同病相憐”、“同仇敵愾”。

人的欲望是永無止境的，作為賣主希望自己的房產多賣一點是很正常的，也是可以理解的，反之亦然。買賣雙方是永遠找不到共同點的，為保護買賣雙方當事人的利益，使之促成成交，有必要應用隔離的藝術。賣主左邊走←經紀人夾其中→買家右邊行，不讓其勾通！這樣行嗎？顯然不行。那該怎么辦呢？你必須組織特殊語言藝術使雙方自我隔離。自然隔離

1、原理：人性的弱點，誰都想占便宜，因此就利用這個心理弱點，使之“占了”便宜。討價還價的雙方一般會認為誰太主動誰就會吃虧，所以，為了不失去主動權，雙方都會表現的很“傲”，因此，你就可以組織語言，朝有利于成交方向運動。

2、教導：在帶客看房的路上對客人進行教導。應用“兩個一致”原理對客人這樣說：讓你買到稱心如意且便宜的房子，這是我們為你服務的價格所在。價格便宜了你才會下定單，你下了定單我才會有錢賺，這一點我們利益是一致的。反之房東，你價格賣高了，我們傭金賺多了，在這一點上“我們的利益是一致的?！?/p>

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3、要設計一些讓賣主與買主對立的局面，有利于形成以經紀人為中心的操控局面，利用這樣隔離的方式，最終實現買賣雙方買與賣的意思。需要明確一點的是：不是挑撥離間，而是為了客戶利益，只有藝術操控，才能實現成功交易。經紀人=（誠實+智慧）人

4、配合、對客人說：

看房時間不能太長。要不然滿意的心理會被賣主發現。既然你不喜歡為什么還要看這么長時間呢？

千萬不能討價還價，滿意了才會討價還價，既然不滿意，還說什么呢？ 更不能主動打電話，不要一步被動，全盤皆輸。

配合對房東說，不能太熱情，你賣房心切才這么熱情，最好開了門借故走開，好像賣不賣無所謂。

離開辦公室/組織語句交流/包羅萬象/教導

如果你與所要推薦的房產賣主關系不錯的話，你可以說他是你的朋友。這樣有利銷售。一般的物業都有正門和側門，這是消防要求。那么，走正門還是側門？ 一般是正門，但特殊情況也走側門，這要看實際需要，哪一邊好走、感覺好就走哪一邊。

采光、通風：上樓后，打開門迅速開燈（采光），開窗（通風）。

為防止買賣/租賃雙方過于接近，注意哪一邊來的人少，就跟哪一邊，那怕跟到衛生間。

客戶互遞名片怎么辦？

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保持笑容，對客戶說：“不好意思，這是我們行業的規矩，在正式簽約前，你們之間有關細節上的事，交給我辦好了。這本來就是我的工作，也是我應盡的義務?！闭堄涀。３中θ葸呎f邊收起雙方的名片。

送客：看完要細心“送客”，要用10—15分鐘的時間對客戶溝通后，再送客。帶客看房最好遵循：“一中、二好、三差或四最差”的對比原則，令其快速做決定。

二、帶客看房時，除了陪同客戶之外，還有許多展示房產的工作要做。專業的展示工作能夠達到滿足各方——客戶、業主和你自己利益。

要點： 不要過分稱贊房產 保持專業形象

領路。如果業主在場的話，向業主介紹客戶。不只是向導還要注意視覺效果。要求業主回避。要求業主提前到場約10分鐘，不要說太多的話。要求業主打開所有的燈。

允許客戶自行查看。不要擋住客戶的路。只須指出客戶可能忽略的特色。將特色轉化成優勢。

傾聽客戶的評價——無論是好的，還是壞的。再提些問題，以澄清客戶的需求和希望。

利用心理占有進行引導。簽訂物業視察記錄（看房記錄單）

王牌房地產中介經紀人談銷售

注意觀察客戶的表現。不要過分稱贊房產。不要當面談價錢。

30種房源開發途徑 ? 商圈耕耘 信函開發 D M派發 ? 人際開發 陌生拜訪 自售屋主 ? 店面招牌 客戶推薦 報紙廣告 ? 開發商合作 體系內部合作 其它中介合作 ? 網絡信息 800電話 社區活動 ? 回頭顧客 行業名錄 酒店推薦 ? 郵件聯絡 房產雜志 媒體資訊

? 相關部門合作

名片營銷 建筑商合作 ? 居委會合作 自薦信 物業公司合作 ? 房展會 聯誼會 信息員

開發客戶

一、建立客戶基礎

在不動產行業要獲得成功，需要依賴于建立并保持一個客戶基礎。

客戶基礎 指有一批人，他們在任何時候，只要有需要，就愿意使用你的服務。

建立客戶基礎需要時間努力。但是，一旦建立起這樣的客戶基礎，它將會為你帶來回頭業務，并將成為客戶推薦的來源

王牌房地產中介經紀人談銷售

大多數經紀人都認為，要建立一個能夠使你業績穩定的客戶基礎，大約需要三年的時間。這需要你致力于：

1、積極開發業主、客戶；

2、向顧客和客戶提供質量服務；

3、始終保持與你的業務相關人士的接觸；

4、樹立你的專業形象； 不要吸煙 不要嚼口香糖

臉上掛微笑、舉手不打笑面虎 禮貌用語

善于用名片及職業裝顯示我們的身份 讓對方融入到談話中 自信心

5、不斷地在你的工作中進行投資。

二、尋找有房產需求的潛在的客戶

廣泛與他人進行接觸并保持聯系，不斷地推銷你自己，有助于建立你的客戶基礎。你的目標是使你的客戶基礎中的每個人都視你為“房產專家”。當將來出現房產方面的需求時－－無論是家庭事務、親戚朋友需要買房、還是別的什么原因－－他們就會想到你。

人們總是同他們認識的人做生意

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點燃思考

★ 如何樹立經紀人的專業形象？

客戶開發的方法 ?

人際關系開發法 ? 目標市場開發法 ? 客戶介紹法 ? 網絡查詢法 ? 廣告征集法 ? 廣告查詢法人際關系開發 人際關系的范圍

家人

同事

親 友

同鄉 人際關系的范圍 專 業 人 士

同學

老師 同族 同居

人際關系開發法的要點

? “一米政策” 你所接觸的所有人都在你的影響力范圍之內，務必讓這些人知道你正在做什么，他們可以幫助你做什么。

? 你的影響力的范圍可能比你想象的還要大，列出上圖“六同一?！钡娜嗣?，先打電話再寄名片和有關資料。

成功的經紀人都能夠綜合運用以下四種接觸客戶方法，來提高自身業務機會。

一、電話

要點：

1、一定要詢問對方是否方便；

2、你的聲音就是對方對你的第一印象；注意銷售你的情感智商，迅速與客戶建立一種“感覺”

3、盡快掌握客戶的需求，簡明推薦基本符合客戶要求的業務內容；

4、讓對方參加到談話中來（不要只顧自己一個勁地講）

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5、激發客戶上訪，簡明扼要地介紹分店所在地，你可以說：在約定的時間里我在等你；

二、上店面談 要點：

1、微笑／謙恭／用心／高估／認可；

2、塑造良好的第一印象，我們絕對沒有第二次機會來塑造第一印象；

3、你一定要讓對方感覺到很替他著想；

4、即便你現在暫時還窮，但大可不必愁眉不展；

5、拉近關系/老鄉/也算是半個老鄉/我們公司的經理也是你那里人；

6、處處體現專業風范；顧客會從你的穿著方式了解到許多你的業務方式．

三、分店客人

要點：?了解分店／同行客人及精典房源 ?向分店／同行經紀人推薦房源及有意向客人

四、老客戶介紹法

向業主和客戶提供質量服務，能夠使他們對你的表現感到滿意，也為你將來的業務創造了豐富的來源。

你同他們之間的個人關系和交往使你能夠更好地了解他們的需求，并有能力及時向他們提供對其有益的信息。

過去的顧客和客戶是你的客戶基礎中的一個重要部分。請充分利用他們給你帶來的業務機遇。點燃思考

★ 什么樣的人能夠成為你的忠實客戶？