第一篇：時代公交文明城市創建鞏固情況

時代公交文明城市創建及鞏固情況

隨著“國考”攻堅戰的結束，揚州創建全國文明城市的工作業已落幕。文明創建期間，時代公交按照市委市政府、行業主管部門以及集團公司的會議精神要求，結合自身工作實際，積極部署和開展各項創建工作，持續不斷排查創建中的難點、熱點、重點問題，采取多項措施，確保創建工作順利開展。

1、統一思想認識，發動廣泛宣傳。以會議、輪崗培訓、板報、戧牌等多種形式，開展文明創建的學習和宣傳，使廣大干部職工充分認識文明創建的重要性、必要性、長期性、艱巨性和復雜性，統一思想，增強責任感，提高服務意識，真正使創建活動深入人心。

2、強化教育培訓，提高員工素質。結合創建測評對公交行業的要求，認真抓好乘務員、駕駛員等一線工作人員的培訓教育工作，通過開展職業技能培訓、崗前培訓、禮儀培訓等多種培訓，進一步提升一線干部職工的業務素質，提高服務水平和服務質量。

3、加強組織領導，實行動態管理。一是成立四支由各部門負責人帶隊的檢查小組，對11條線路按創建標準進行檢查，并將檢查結果每日進行通報。對不符合要求的，將嚴格按創建考核標準處罰。二是實行干部上線巡查和蹲點駐守制度。領導干部每星期帶頭上路上線，巡視督查。在一些重要公交站點，由干部專門進行蹲點駐守，協助司乘人員進行導乘和清掃車輛。三是加強技防措施。對重點線路、重點車輛的GPS監控系統進行升級，實時了解和觀察車輛運營狀態、發現和查處違章情況、臨時進行線路安排和調度等，幫助公司管理人員和公交駕乘人員第一時間把握信息，并根據反饋信息進行改進完善。

4、加大投入力度，完善硬件設施。一是對現有車內垃圾箱全面改造，更新為戴蓋不銹鋼垃圾桶，美化車廂環境；二是對報站器內容更新，增加文明創建內容，提醒旅客不亂扔垃圾，主動讓座，文明乘車，打造和諧車廂；三是投資2.5萬元對西站公交停車場的停車車位進行重新劃線定位，對宣傳欄、警示標語重新定位定制。

5、設立專項獎金，構建獎懲體系。為了使創建任務保質保量完成，確保不丟分、不失分，公司引入創建激勵機制，設立專項創建獎金，對創建過程中表現突出人員予以獎勵，激發員工創建積極性。同時，進一步落實責任追究制，對出現的問題一經查實，予以追究責任，與當月工資獎金掛鉤。構建獎懲體系之外，還積極引入社會監督，認真接待旅客的投訴，及時反饋處理結果。

6、優化公交網絡，拓展運營線路。為配合創建需要，滿足和方便市民出行，公司及時對線路進行優化調整，拓展運營線路，到目前為止，共優化調整線路6條。其中，2011年3月份，我們對216路進行優化調整，線路由揚州港經江陽商貿城向北延伸2.5公里到揚州客運北站，增加了5個公交站點，提高了線路車輛的實載率，其營收和運量與去年同期相比分別增長8.01%、11.44%，取得了良好的社會效益。另外，到年底公司將開通209線夜班車，結束時代公交無夜班車歷史，開通李典鎮306、307、308、309鎮村公交，完成李典鎮城公交全覆蓋，拓展線路運營，促進公司經營業務的全面發展。優化公交網絡的同時，對公交配套站務設施也進行了改造完善，分別對206公交回車場、頭橋客運站的駕乘人員休息室、宿舍進行了改造完善。

7、打造綠色公交，提供舒適環境。在創建過程中，為改善城市生態環境，減少污染排放，打造綠色公交，從2010年起，公司全面推進公交車油改氣節能減排項目。目前共擁有天然氣公交車58輛，占車輛總數的23%。改造后，天然氣車的燃耗成本節約30%。尾氣排放全面達到歐Ⅲ標準。在車輛選購上，擇優選配節能環保的車型，在車輛改進上，逐步引入節能降耗技術，為乘客提供舒適可靠、安全高效的乘車環境。9月22日，第五屆城市“無車日”，時代公交緊密結合“國考”工作，宣傳綠色公交，向廣大乘客倡議采用綠色低碳的公交車出行方式，取得了良好效果，進一步深化了創建內容。

8、建設智能調度，導入卓越管理。公司投資80萬元，建設智能調度系統，實現車輛智能調度、自動報站、實時監控，該系統于2010年3月18日正式投入使用，形成了具有開放性、先進性的智能公交信息管理系統，從而滿足公交運營可控化、人車調度科學化的要求，為創建工作的順利開展以及為創建成果的鞏固提供了技術支撐。為了實現管理流程精細化、企業管理現代化，公司還積極導入卓越績效管理體系，在企業經營、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進、經營結果、社會公益活動等幾個方面進行分析總結，建立卓越管理體系。9月中旬，交通運輸行業質量獎現場評審專家組楊有濤、張鞏等來到時代公交對實施卓越績效模式工作進行了現場評審，并給予了肯定。

9、建立長效機制，確保創建成果。一是承諾標準長效機制。各部門、分公司要將各自的創建服務承諾和標準長期堅持下去，形成固定制度，并根據形勢要求，不斷豐富完善內容，切實抓好措施落實。二是投訴處理長效機制。要與實際工作相結合，確保消費者申投訴處理率達100%，申投訴滿意率達90%以上。三是檢查考核長效機制。公司繼續把創建活動的高標準、高要求貫穿到今后的工作中去并納入公司目標管理考核范圍。

10、抓好聯動機制，統籌協調安排。把“文明線路”、“文明班組”、“夏季安全生產百日賽”等各類創建活動與文明城市創建工作有機結合起來，各部門、分公司、各班組加強相互聯系、多方聯動，統籌協調安排，形成上下聯動的工作格局。

第二篇：鞏固提升文明城市創建成果倡議書

鞏固提升文明城市創建成果倡議書

提綱

從我做起，做文明言行的先行者。

從我做起，做文明用餐的躬行者。

從我做起，做文明交通的守護者。

從我做起，做文明出游的引領者。

從我做起，做文明經營的守信者。

從我做起，做文明養寵的養護者。

從我做起，做文明居住的守望者。

從我做起，做文明風尚的傳播者。

正文：

廣大居民朋友們：

全國文明城市是...的金字招牌。讓城市更文明，讓生活更美好，是全市人民的共同心愿。作為...人，我們的一言一行、一舉一動，都代表著...的形象。為鞏固提升...文明城市創建成果，特向廣大居民發出倡議：

從我做起，做文明言行的先行者。講文明話，辦文明事，做文明人，公共場所要知禮守禮，舉止得體，不說粗話臟話，不惡語傷人，不隨地吐痰，不在公共場所大聲喧嘩、吸煙；愛護公共環境，不亂扔垃圾，不亂貼亂畫，不損壞公物。

從我做起，做文明用餐的躬行者。厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，合理消費，珍惜糧食，杜絕浪費，點餐適量，剩菜打包，不求奢華，不講排場，禮貌用餐，使用公筷公勺，力行倡導文明消費、節約用餐、科學健康、節儉養德的生活方法。

從我做起，做文明交通的守護者。駕駛車輛自覺遵守交通法規，系好安全帶，不壓實線超車，不爭道搶行，不車窗拋物，保持行車車距，文明禮讓斑馬線，規范有序停車；騎乘電動車自覺上牌照，佩戴安全頭盔，不逆向行車，不亂停，保持車輛整潔；行人不闖紅燈，不橫穿馬路，不翻越交通護欄。

從我做起，做文明出游的引領者。文明游覽，尊重文化習俗，注意言談舉止，自覺遵守秩序，不爭搶插隊；自覺維護環境衛生，愛惜公共設施，不亂扔廢棄物，不踩踏草坪；自覺保護旅游環境，不攀爬文物古跡，不亂涂亂畫。

從我做起，做文明經營的守信者。倡導誠信經商理念，依法依規經營，明碼標價，不哄抬物價；公平競爭，不欺行霸市，不摻雜摻假；自覺維護消費者合法權益，自覺接受監督，做到場內不吸煙、不占道經營，店面攤位干凈衛生、無亂堆亂放現象。

從我做起，做文明養寵的養護者。自覺遵守養寵法規，不飼養大型犬、烈性犬，遛狗要牽領束犬鏈，隨身攜帶工具，及時清理排泄物；文明飼養鳥禽，不干擾影響居民正常生活；定期為寵物注射疫苗，自覺做好防疫工作。

從我做起，做文明居住的守望者。自覺愛護公共設施，不在樓道亂擺亂放雜物，不侵占消防通道等公共設施，不在小區院內私搭亂建，私自種菜；機動車、自行車等要按規定有序停放，不得隨意亂倒垃圾；鄰里之間要和睦相處，守望互助，團結友愛。

從我做起，做文明風尚的傳播者。自覺傳承中華民族傳統美德，遵循社會公德、堅守職業道德、弘揚家庭美德、涵養個人品德，自覺抵制有悖公德、有違誠信、有損形象、有害秩序的不文明言行，遵紀守法、崇德向善，見賢思齊、禮讓寬容，移風易俗、文明祭祀，形成向上向善的良好社會風尚。

時代向前，精神不怠。讓我們立即行動起來，從我做起，從現在做起，讓榜樣力量裝“滿倉”，讓精神價值充“滿格”，共同打造信仰堅定、崇德向善、文化厚重、和諧宜居、人民滿意的文明城市，把...建設的更加美麗，推動市第十三次黨代會精神落地生根，以優異的成績迎接黨的二十大勝利召開。

第三篇：文明城市創建首先要管好公交司機和乘客

文明城市創建首先要管好公交司機和乘客 怎樣當一個文明市民？公交車也是展現城市文明形象的一個窗口。先說司機，有素質較高的司機師傅，無論誰問路都不厭其煩。筆者印象深刻的是一位公交車的司機師傅，每一次到站點，無論有沒有人招呼上車，都要減速慢行，環顧四周，看看有乘客沒有，盡量讓大步流星趕趟的人及時上車，不誤行程。對老弱病殘孕等弱勢群體乘車，那位司機師傅做到了關愛有加。對于乘客詢問，有的司機熱情相答、不厭其煩，有的司機則不耐煩地對乘客說：“你就不會自己看看”、“不知道路你坐什么車”，甚至因為一言不合惡語相向，還有的司機對乘客的詢問置之不理。點滴之中看素質，細微之處見文明。外地人到駐馬店乘坐公交車，首先接觸的是公交車司機，司機的言行留給外地朋友對駐馬店這座城市的第一印象。因此，筆者認為有必要對司機開展經常性的教育和嚴格管理，不斷提高其文明素質。

再說乘客，大多數乘客講秩序，做到了文明乘車。但也有一些乘客對公共文明置之不理，有叼著煙頭上車的，有在車廂里大聲喧嘩的，有不顧周圍人感受大聲打電話的，有在車廂里吃零食的，有在車廂亂扔雜物的。有的小朋友一上車就在車廂里亂跑亂跳，很不安全，還有乘客醉酒后上車，胡言亂語，很不雅觀。對于上述現象，雖然司機多次勸解，但

一些乘客卻旁若無人、我行我素。文明城市需要大家共同建設，公交車上的文明需要市民共同維護。

文明源自素質，素質來自習慣，習慣的養成要從細微處著手。感人心者，莫先乎情；動人心者，莫先乎行。播下一個動作，便收獲一個習慣；播下一個習慣，便收獲一個品格。現代社會中，“文明”二字已被人們放在心里的一個重要位置，每一個人時時刻刻都在與文明交談，每個人的舉手投足之間都傳遞著豐富的文明信息。做文明市民不應停留在口頭，需要落實到行動中。使用文明禮貌用語、公共場所不吵鬧、不隨地吐痰、幫助有困難的人、不亂扔垃圾，讓我們從點滴之間培養文明習慣，在細微之處展現文明素質。

第四篇：鞏固發展創建文明城市工作情況匯報

古冶區關于鞏固發展創建文明城市工作情況的

匯

報

國檢迎查結束后，我區在文明城區創建工作上沒有絲毫懈怠，始終堅持做到思想不松、隊伍不散、責任不變、標準不降、力度不減，建立健全長效機制，乘勢而上，持續整治，進一步鞏固發展創建成果。現就我區近期創建工作情況匯報如下：

一、乘勢而上、攻堅克難，以百折不回的態勢，進一步鞏固提升

（一）鞏固成果，整體提升抓四點。一是狠抓市容環境這一難點。針對城區衛生保潔不及時，沿街商戶落實“門前三包”不到位等突出問題，按照保潔人員每人每天5000平方米的標準，采取“三定一包”的措施，即定人員、定路段、定時間、包質量嚴格獎懲，并從單一考核保潔質量過度到保潔人員、保潔質量的雙重考核，并通過為沿街商戶免費發放垃圾桶一個，由保潔人員定點定時收集，進一步確保道路環境衛生質量。同時，全區各鎮、街道與沿街商戶簽訂誠信經營“十不”承諾書5162份，做到“不丟一戶，不漏一家”，實現了全區覆蓋。近期，全區處臵不兌現承諾商戶500余家，取締43家，罰款4萬余元。二是突出交通整治這一重點。開展“交通安全專項治理百日攻堅”行動。下發《關于開展道路交通安全專項治理百日攻堅的實施方案》，由區主要領導親自掛帥，全區30多家部門共同參與，重點加強對中小學校車、公交營運車、廠企通勤車、客貨混裝車、機關執法車等5類車輛的整治，突出對重點路段、重點行業、重點人群的監管，切

包”落實不到位、占道維修及超范圍經營等現象進行為期一周的集中整治。取締無證無照、不具備“入場進院”條件的維修商戶8家，停業整頓7家，并協助5家商戶另行選址，有效解決了102引線汽修點欺街占道造成交通堵塞、環境衛生差等突出問題。二是開展提升商貿、市場環境專項戰役。由文明辦、市場、商務、工商、衛生、交警、愛衛及屬地街道抽調精干人員，分5個片區，聯合執法。重點針對保潔不及時、市場外溢、車輛擺放無序以及證照不全等突出問題，進行全面排查，督促唐百林西分店、林西商貿城、趙各莊農貿市場等針對存在問題，限期對標整改到位。三是開展徹查“地溝油”專項戰役。衛生、工商、質監、公安等部門聯合行動，出動執法人員289人次，執法車輛78輛次，分片逐家對全區餐飲商家進行排查，查處存在違規操作行為的26家，下發《核查表》及《自查表》各200余份，并通過建立食用油及廢棄物臺賬，完善索票索證制度以及索要預留樣品等形式，嚴控餐廚廢棄物源頭，有效凈化了全區餐飲環境。此外，全區各街道充分發揮屬地職能，各責任部門全力配合，開展早餐點專項戰役、不落實“門前三包”專項戰役、流動攤販專項戰役以及水產商戶占道販賣專項戰役等78次，收繳物品1800余件，罰款6.5萬余元。

(三)實時監控，無縫覆蓋即處置。充分發揮區應急指揮中心實時監控、固定證據、迅速調度等優勢作用，在全區布設230路視頻監控設備的基礎上，又投資172萬元，在城區主要路口及社區、校園周邊增設高清攝像頭50路，每片專人負責，細化監控內容，進行實時監控，真正實現視頻監控的全覆蓋。針對流動攤販欺街占道、沿街商戶店外經營、“小廣告”亂張貼等流動強、反彈快等問題，為各鎮、街道執法中隊及相關責任單位配備40部對

亂潑亂倒，不亂寫亂畫，不亂貼亂掛，不破壞公物，不一店多牌，不有礙觀瞻），進一步明確其承擔的責任和義務。全區統一印制“十不”承諾書，分片劃段，逐家與商戶簽訂承諾書，并監督其張貼于店面顯著位臵，對于不兌現承諾的商戶，嚴格按照規定給予“一次處罰、兩次加倍、三次取締”的處臵。

三、建立“全天候監控”長效機制。以科技手段為支撐，充分發揮城鄉管理、便民服務、應急處臵、科技防范和效能督查“五網合一”視頻監控系統作用，按照5個片區，布設280路視頻監控設備，專人負責，圍繞道路交通、公共設施、市容市貌、突發事件、治安管理等7大類65項內容，進行24小時實時監控。同時，進一步健全文明城區創建管理體制，協調、調度、指揮各級各部門和開灤、唐鋼等駐區企業協調聯動，充分發揮56家責任單位、26支專業處臵隊伍作用，全力解決文明城創建的突出問題，切實形成“科技+制度”、“監控+巡查”、“督導+問責”全天候城區管理模式。

四、建立聯合執法長效機制。按照“固定隊伍、固定人員、固定區域”的原則，進一步明確和建立以區創建辦牽頭，以屬地鎮、街為主體，公安、交警、交通、工商、衛生、質監、食藥監等部門抽調35名精干人員參與的聯合執法隊伍，開展聯合執法。由法院抽調專人設立文明城創建流動法庭，及時依法裁決各種違法行為。在“五小”行業整治過程中，明確由衛生、工商、質監、食藥監、公安等部門聯合執法。實施“查封同步制”，對各種手續不齊全、私自非法經營的商戶，做到“一個違規店鋪，三家齊貼封條”，形成整治合力。同時，實施“定級同步制”，各部門對同一家“五小”商戶聯合同步評定，打造“樣板戶、示范店”，提升五小行業整體水平。在交通秩序整治過程中，明確由交警、交通、公安及屬地鎮街開展聯合執法，對“三輪車”、“黑出租”實施集中整治。按照“剛性執法，柔性服務”原則，交警、交通、公安等執法部門對違規車

三、開拓思路、創新載體，以百煉成鋼的氣魄，進一步常抓不懈

（一）實施責任區劃，進一步提升交通環境。開展“文明交通督導活動”。充分發揮全區文明單位、文明社區及文明學校的積極作用，以分管單位、所屬街道及教育系統劃分各自責任區，組織本部門、本系統的志愿者配合交警，在城區主要交通路口，開展文明勸導活動，引導行人、非機動車輛遵守交規。區創建辦組織專人對各責任區志愿者上崗及路口交通狀況進行督導檢查，以每周通報形式下發全區。

（二）開展星級評選，進一步規范商戶行為。將“示范街”創建活動引向深入，組織開展“星級商戶”評選活動。聯合工商、衛生、物價、質檢、綜治辦及所轄街道對經營商戶分五個星級進行綜合評定，以定期復核和動態監管相結合的形式，調整其相應等級，將評定星級情況懸掛于門店顯要位臵，自覺接受市民和消費者的選擇和監督，從而進一步規范沿街商戶的經營行為。

（三）依靠科技支撐，進一步強化城區管理。以應急平臺為陣地，與文明城創建有機結合，發揮視頻監控作用，針對創城的各種問題，指揮調度先關責任單位聯合執法，現場處臵。同時，進一步完善應急平臺與政務管理中心網絡的有效對接，將各責任單位問題落實情況，通過網絡每月自動生成效率分析報表，全區公示排名，將日常管理、動態管理、長效管理與考核掛鉤，納入績效總評，從而促進創建工作的扎實有效開展。

（四）召開每周例會，進一步促進工作開展。區創建辦以周例會的形式召開由各創建工作部及相關責任單位主要領導參加的聯席會議，及時總結每周創建工作開展情況及下周工作舉措。針

第五篇：鞏固文明城市創建成果推進長效管理

蔣宏坤要求:鞏固文明城市創建成果 推進長效管理 news.longhoo.net2009-1-22 9:52:26 推薦 評論 【 字號： 大 中 小 】

【龍虎網報道】贏得“全國文明城市”稱號這一殊榮，對南京城市管理工作提出了更高的要求。“城市長效管理在新起點上只能不斷提升，不能有絲毫松勁”，昨天召開的全市城市環境三項整治總結暨城管工作會議上，市長蔣宏坤要求，深入貫徹落實科學發展觀內涵要求，圍繞提升城市功能品質目標，大力鞏固文明城市創建成果，深入推進城市長效管理改革創新，不斷提高市容環境優美程度、市民生活方便程度、社會文明程度，讓全體市民更多受益，更加滿意。

2008年全市上下以“雙迎雙創”為統領，以“三項整治”為抓手，創新思路，攻堅克難，建立了城市長效管理考評體系，停車難、占道經營及小區秩序亂等現象得到有效改善，城市環境、城市品位實現了明顯優化和提升，為南京創建全國文明城市、榮獲聯合國人居獎特別榮譽獎奠定了基礎。會議對今年城市管理目標任務作了重點部署，市有關部門、區縣政府還分別簽訂了今年城市長效綜合管理目標責任狀。蔣宏坤在會議上指出，城市管理事關社會和諧、事關民生改善和城市形象。全市上下要切實按照科學發展觀要求，堅持服務為本和管理為重并舉，集中整治和長效管理并舉，體制改革和管理創新并舉，高位協調和重心下移并舉，不斷提高市容環境的優美程度、市民生活的方便程度、社會的文明程度。今年城市管理工作要在推動重大項目建設、建設生態城市、打造最佳宜居城市方面有更大作為，全力打造南京城市管理的新品牌。他要求，進一步強化大局意識，切實增強城市管理責任感。把城市管理工作放在保增長、擴內需、促發展的大局中來安排，放在提高文明程度、優化城市環境、提升城市品質的高度來謀劃，以對全市經濟社會發展負責、對全市人民負責的態度，解放思想、開拓創新，負重奮進、真抓實干，兌現市委市政府讓城市更文明、人民更滿意的承諾，促進城市可持續發展和競爭力提升；進一步強化體制改革，有效提升城市管理效能。抓住城市綜合管理體制改革啟動機遇，實現城市管理新平臺上的高位指揮、同步管理，資源整合、統籌規劃，真正通過這一新平臺做到各項工作協調一致，提高效率，加快理順城管體制，提升城管效能；進一步強化管理創新，真正突破一批難點頑癥。集中力量重點解決突出的問題和矛盾，推進城市管理工作的理念、方式和制度的創新，強化精細管理、動態管理和屬地管理，切實解決好老舊小區的規范化管理、城市停車難和違章搭建管控，維護社會的公平正義，讓群眾切實感受到城市環境的新變化。蔣宏坤強調，進一步強化督查考核，全面調動基層管理積極性。要增強考核機制的科學性、權威性和操作性，充分體現這項工作的公正性、差異性和嚴肅性。通過科學合理的考核機制讓干得好的同志得榮譽、得實惠，干得差的丟面子、受損失，成為推進工作、調動各方面積極性的有效抓手；進一步強化規范執法，不斷提高市民滿意度。要堅持管理工作的規范執法、人性化執法，尊重城市管理對象，寓管理于服務之中，提高執法的效率。同時建立健全問責制度，加大問責力度，對違規執法、粗暴執法的個人，要嚴格執行紀律，維護法律的嚴肅性、維護城管隊伍的純潔性。