第一篇：2010年農(nóng)村信用社個人金融部工作總結(jié)

時光如白駒過隙，2010年的日歷一頁一頁悄然翻過，自2008年成為光榮的信合職工以來，不知不覺我已走過了三年的成長歷程，現(xiàn)將過去一年學習工作情況總結(jié)如下：

一、綜合管理部工作情況在單位領(lǐng)導和部門同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過近兩年來的鍛煉和實踐，工作能力和工作經(jīng)驗都有了明顯提高，同時也逐漸熟悉適應了自己的工作崗位。從事的工作崗位為綜合干事崗，主要的工作內(nèi)容有員工日常工作就餐聯(lián)絡(luò)，員工每月通訊繳費確認，宣傳材料制作聯(lián)絡(luò)，簡報編寫，全區(qū)工作會議會務(wù)工作以及辦公室綜合干事工作等。

（一）注重學習提高思想認識。我通過不斷學習，參加單位組織的“三比一創(chuàng)”主題競賽活動，學習實踐科學發(fā)展觀等活動，以不斷提高思想認識為目的，加強個人道德修養(yǎng)。落實到具體工作中，我注重在以下幾方面對自己嚴格要求。一是恪盡職守，樹立高度的責任心。二是注重學習相關(guān)規(guī)章制度，樹立正確的職業(yè)操守。三是培養(yǎng)團隊精神，提升協(xié)調(diào)合作能力。四是加強溝通交流，構(gòu)建和諧的工作氛圍。

（二）發(fā)揮特長提高工作效率。從參加工作開始，我就提醒自己要注重理論和實踐緊密結(jié)合對工作能力提高的重要性。學習方面，每一次聯(lián)社組織的集體學習和專業(yè)培訓的機會都給我?guī)砗芏嗍斋@，在與老師傅一起共事的過程中我吸取了寶貴工作經(jīng)驗，實踐方面，工作的成功和失敗都會帶來寶貴的經(jīng)驗教訓，一次次的積累使我的實際動手能力、處理問題能力有了很大提高。此外，我盡量在工作中把自己的所學特長發(fā)揮出來，提高了工作的效率。

（三）減少失誤確保工作順利完成。辦公室工作有很強的綜合性，牽一發(fā)動全身，具體工作一旦發(fā)生失誤或者是工作不到位，對單位的整體工作都會產(chǎn)生不良影響。比如，后勤做不好，職工無法正常就餐，通訊費沒有按時交納，信息傳達沒有準確及時到位，都會影響到各部門工作的正常開展。因此，在工作過程中，我時刻提醒自己做到周全細致，善于應對處理突發(fā)狀況，避免產(chǎn)生疏漏和錯誤，確保順利完成任務(wù)。但我必須清醒的認識到，在這方面我依然存在很多不足，今后，我一定要提高重視，爭取不斷改善。

二、個人金融部工作情況過去的一年對我來說意義重大。2010年8月底，根據(jù)聯(lián)社部門調(diào)整，我由綜合管理部調(diào)至新成立的個人金融部，擔任客戶經(jīng)理職務(wù)，崗位角色和工作內(nèi)容都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，使我在充滿期待的同時，也感受到了肩上的重任。

（一）立足本職，自我加壓。來到個人金融部，我的主要分工是協(xié)助部門經(jīng)理認真做好中間業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)推廣、自助銀行設(shè)備管理的相關(guān)工作，由于工作經(jīng)驗和相關(guān)業(yè)務(wù)知識不足，我平時注意自我加壓，下班之后再抽出一些時間對一天的工作進行回顧總結(jié)。充分利用好時間多學習，多向業(yè)務(wù)精的同志請教，經(jīng)過這段時間的磨練，現(xiàn)在對所處的工作崗位職責逐漸有了比較清晰準確的認識。

第二篇：農(nóng)村信用社個人金融部2010工作總結(jié)

2010工作總結(jié)

時光如白駒過隙，2010年的日歷一頁一頁悄然翻過，自2008年成為光榮的信合職工以來，不知不覺我已走過了三年的成長歷程，現(xiàn)將過去一年學習工作情況總結(jié)如下：

一、綜合管理部工作情況

在單位領(lǐng)導和部門同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過近兩年來的鍛煉和實踐，工作能力和工作經(jīng)驗都有了明顯提高，同時也逐漸熟悉適應了自己的工作崗位。從事的工作崗位為綜合干事崗，主要的工作內(nèi)容有員工日常工作就餐聯(lián)絡(luò)，員工每月通訊繳費確認，宣傳材料制作聯(lián)絡(luò)，簡報編寫，全區(qū)工作會議會務(wù)工作以及辦公室綜合干事工作等。

（一）注重學習提高思想認識。我通過不斷學習，參加單位組織的“三比一創(chuàng)”主題競賽活動，學習實踐科學發(fā)展觀等活動，以不斷提高思想認識為目的，加強個人道德修養(yǎng)。落實到具體工作中，我注重在以下幾方面對自己嚴格要求。一是恪盡職守，樹立高度的責任心。二是注重學習相關(guān)規(guī)章制度，樹立正確的職業(yè)操守。三是培養(yǎng)團隊精神，提升協(xié)調(diào)合作能力。四是加強溝通交流，構(gòu)建和諧的工作氛圍。

（二）發(fā)揮特長提高工作效率。從參加工作開始，我就提醒自己要注重理論和實踐緊密結(jié)合對工作能力提高的重要性。學習方面，每一次聯(lián)社組織的集體學習和專業(yè)培訓的機會都給我?guī)砗芏嗍斋@，在與老師傅一起共事的過程中我吸取了寶貴工作經(jīng)驗，實踐方面，工作的成功和失敗都會帶來寶貴的經(jīng)驗教訓，一次次的積累使我的實際動手能力、處理問題能力有了很大提高。此外，我盡量在工作中把自己的所學特長發(fā)揮出來，提高了工作的效率。

（三）減少失誤確保工作順利完成。辦公室工作有很強的綜合性，牽一發(fā)動全身，具體工作一旦發(fā)生失誤或者是工作不到位，對單位的整體工作都會產(chǎn)生不良影響。比如，后勤做不好，職工無法正常就餐，通訊費沒有按時交納，信息傳達沒有準確及時到位，都會影響到各部門工作的正常開展。因此，在工作過程中，我時刻提醒自己做到周全細致，善于應對處理突發(fā)狀況，避免產(chǎn)生疏漏和錯誤，確保順利完成任務(wù)。但我必須清醒的認識到，在這方面我依然存在很多不足，今后，我一定要提高重視，爭取不斷改善。

二、個人金融部工作情況

過去的一年對我來說意義重大。2010年8月底，根據(jù)聯(lián)社部門調(diào)整，我由綜合管理部調(diào)至新成立的個人金融部，擔任客戶經(jīng)理職務(wù)，崗位角色和工作內(nèi)容都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，使我在充滿期待的同時，也感受到了肩上的重任。

（一）立足本職，自我加壓。來到個人金融部，我的主要分工是協(xié)助部門經(jīng)理認真做好中間業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)推廣、自助銀行設(shè)備管理的相關(guān)工作，由于工作經(jīng)驗和相關(guān)業(yè)務(wù)知識不足，我平時注意自我加壓，下班之后再抽出一些時間對一天的工作進行回顧總結(jié)。充分利用好時間多學習，多向業(yè)務(wù)精的同志請教，經(jīng)過這段時間的磨練，現(xiàn)在對所處的工作崗位職責逐漸有了比較清晰準確的認識。

（二）正視不足，以期進步。回顧加入新部門工作，我必須清醒認識到自己的不足，并加以改進才能真正的取得進步：一是業(yè)務(wù)知識水平亟待提高。近年來，個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，變化日新月異，我們應該既要深諳個人金融產(chǎn)品，更要有超前意識，要成為一名優(yōu)秀的個人金融業(yè)務(wù)層面的管理人員，我的差距還很大。二是工作作風不夠扎實。有時總是找借口以各種理由說服自己不要過于認真執(zhí)著，只求過得去，不求過得硬，這些思想情緒制約了自身的發(fā)展。只有杜絕這種思維惰性，才能真正促進工作業(yè)績提升。三是系統(tǒng)應用知識欠缺。由于以前從事的工作崗位屬于行政管理職能，因此對金融業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作掌握的非常有限，這對工作的開展產(chǎn)生了很大束縛，下一步我要利用各種機會多參加實踐，提高動手能力，（三）樹立信心、超越自我。一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風發(fā)；選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。我認為問心無愧，對得起自己的工作就行，不要去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什么樣的困難都應積極主動去尋求解決之路，不讓問題擱淺。辦法總比困難多，動腦筋想辦法，沒什么解決不了的問題，只有不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，才能不愧于自己。

過去的一年在領(lǐng)導和同事的關(guān)心鼓勵下，我在各方面都取得了很大進步，但這更使我意識到在工作能力和工作經(jīng)驗方面還存在很大欠缺，更應該進一步端正工作作風，改進工作方法。以前總覺著自己還是一名新人對有些業(yè)務(wù)作不熟悉，客戶的一些問題不會解答可以理解，但今后我不能再以此作為借口，應該對自己高標準，嚴要求，認真學習個人金融業(yè)務(wù)知識，進一步把自己的特長和所學收獲與具體工作結(jié)合起來。同時還應擺正位置，扎實工作，認識到作為信合員工的責任感，提高自己的思想認識；虛心向有經(jīng)驗的老師傅求教，不斷摸索總結(jié)好的工作經(jīng)驗和方法，促進工作的開展；要不斷提高溝通協(xié)調(diào)能力，真正理解并發(fā)揚團隊精神，要盡自己最大努力幫助別人，要學會發(fā)揚集體合力的優(yōu)勢，學會又好又快的解決問題。我將每日每時對自己監(jiān)督，落實上述規(guī)劃，爭做一名優(yōu)秀的信合員工，為城區(qū)信合事業(yè)邁向更加輝煌的成功貢獻自己的力量。

第三篇：個人金融部工作總結(jié)

個人金融部工作總結(jié)

一、業(yè)務(wù)指標完成情況

——個人存款。截至12月末，個人存款余額.億元，較年初增加.億元，增量居系統(tǒng)內(nèi)第位,完成省行計劃的.%，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)第位，較上年提高個位次。個人存款增量市場份額.%，居第1位，較上年下降.個百分點。

——個人貸款。截至12月末，個人住房貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，同比多增 萬元，完成省行計劃的 %，居系統(tǒng)內(nèi) 位；同業(yè)占比 %，居第 位。全行非住房個人貸款余額XX萬元，累計發(fā)放XX萬元,同比多發(fā)放XX萬元，較年初增加XX萬元，同比多增加XX萬元。增量居系統(tǒng)內(nèi)第X位，完成省行計劃的XX%，計劃完成率居第X位，同比提高X個位次。

——惠農(nóng)卡及農(nóng)戶小額貸款。截至12月末，全行共累計發(fā)放惠農(nóng)卡 張，較年初增加 張，增量居全省第 位，完成省行計劃 %，計劃完成率居全省第 位；授信戶數(shù) 戶，較年初增加 戶，增量居全省第 位，完成省行計劃 %，計劃完成率居全省第 位；小額農(nóng)戶貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，增量居全省第 位，完成省行計劃 %，計劃完成率居全省第 位。

——理財及個人中間業(yè)務(wù)。截至12月末，全行基金認申購金額為 億元，完成省行計劃的 %，系統(tǒng)內(nèi)計劃完成率由年初的第 位提高到第 位。基金銷售同業(yè)占比 ％，居第 位，較去年提高 個位次。代銷國債 期金額 萬元。銷售“本利豐” 期金額 萬元。實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)中間收入為 萬元。新增二星級(含)以上客戶 戶，完成省行計劃的 %，計劃完成率居系統(tǒng)內(nèi)

第 位。發(fā)放優(yōu)先服務(wù)貴賓卡6000張。銷售“傳世之寶”實物黃金 公斤，金額 萬元，實現(xiàn)銷售收入 萬元。

——網(wǎng)點優(yōu)化整合工作有條不紊行進中，網(wǎng)點文明標準服務(wù)導入完美收官。截至10月中旬，文明標準服務(wù)已在全市200個營業(yè)網(wǎng)點導入完畢，從環(huán)境到人員、從硬件到軟件，都發(fā)生了煥然一新的變化。截至12月末，全行網(wǎng)點裝修。。。

2009年，經(jīng)全行個人業(yè)務(wù)戰(zhàn)線全體同仁的辛勤努力，個人零售業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，為全行的穩(wěn)健經(jīng)營夯實基礎(chǔ)。

二、主要工作措施

（一）存款是立行之本，強調(diào)負債業(yè)務(wù)的根基作用，強力營銷個人存款。

1、以總行“”活動為助力，推動存款業(yè)務(wù)快速增長。我行結(jié)合往年情況，采取早動手、早謀劃，對一季度工作進行詳細籌劃，各支行亦相繼召開專門會議，對基層網(wǎng)點員工明確激勵政策及考核力度，適時調(diào)動員工積極性。全行上下認識到從元旦到春節(jié)前夕，是城鄉(xiāng)居民收入兌現(xiàn)、年獎派發(fā)和資金回籠的主要階段。通過舉辦客戶樂于參與的春天行動抽獎活動、送“福”活動等等，輔以真情回饋，點面結(jié)合，維持良好的銀客關(guān)系；同時抓住年前的資金流動特點，依托網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的平臺，借助借記卡、惠農(nóng)卡、網(wǎng)上銀行、2

消息服務(wù)、電話銀行、手機銀行以及我行合作商戶等渠道和功能載體，積極做好儲源挖掘，助推業(yè)務(wù)增長

2、加大對優(yōu)質(zhì)個人客戶的營銷和服務(wù)力度。優(yōu)質(zhì)個人客戶是我行個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源。截至12月末，全行二星級以上客戶占比，存款占比，由此可見，對優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作做得是否到位關(guān)系到我行的業(yè)務(wù)發(fā)展和利潤創(chuàng)造，只要抓住優(yōu)質(zhì)客戶，就能穩(wěn)定個人存款的基礎(chǔ)。因此，從年初市行就深入實施“抓優(yōu)質(zhì)客戶、促成長型客戶、爭潛力客戶”的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整策略，依托個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，指導各支行對星級客戶實施分層營銷，堅持以經(jīng)濟貢獻作為客戶價值衡量的標準，集中優(yōu)勢資源，匹配相應層次的客戶經(jīng)理。強化對三星級以上客戶的個性化服務(wù)及金融產(chǎn)品綜合營銷力度，提高客戶資金的留存率。同時為進一步增強對我行優(yōu)質(zhì)客戶的增值服務(wù)，市行向轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶免費贈送優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)專用卡（簡稱貴賓卡），為客戶提供方便服務(wù)，對維系客戶，市場營銷起到不可替代的積極作用。并在全市所有精品網(wǎng)點均開通貴賓服務(wù)窗口，并配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的柜員，3

專門為貴賓客戶提供服務(wù)。

3、加大對代發(fā)工資、企業(yè)分紅和土地補償款等源頭性業(yè)務(wù)的營銷力度。年初組織各行開展了代發(fā)工資業(yè)務(wù)調(diào)查摸底，指導各行積極搶抓源頭資金和間隙資金，在全市作了針對性的工作部署。

4、加大業(yè)務(wù)調(diào)度和督導力度，建立健全業(yè)務(wù)督導和引導制度，充分發(fā)揮二級分行對基層行的指導和引導作用。一是定期匯制各支行個人存款通報表、市場占有率情況表和全市營業(yè)網(wǎng)點增量排名表，加強對個存款的監(jiān)測和調(diào)度。結(jié)合不同階段的工作需要，及時召開個人業(yè)務(wù)調(diào)度會議，分析業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，安排部署個人業(yè)務(wù)工作。二是深入基層調(diào)研，掌握第一手資料。對于各區(qū)域內(nèi)客戶資源、增存熱點及時幫助支行把握，協(xié)同擬定措施，共同展開營銷，有效切入市場，批量吸吶個人客戶，加快吸儲增存速度。密切跟蹤各類臨時性、集中性資金投放劃撥信息，有針對性營銷代收代付產(chǎn)品和代客理財產(chǎn)品，競爭性拓展各類代理項目的機遇存款。對于階段性增存“低迷期”和增勢較差的基層網(wǎng)點，由市行直接會同支行 4

進行了解存在的困難和問題，逐一研究制定具體的幫促方案。

5、總結(jié)典型經(jīng)驗，建立信息交流平臺。今年以來，編發(fā)《個人業(yè)務(wù)信息交流》28期，市行采編我部簡報一期，同時，對全市個人業(yè)務(wù)發(fā)展較快的支行，及時總結(jié)經(jīng)驗做法，由市行采編簡報，如棲霞支行基金簡報、毓璜頂支行黃金簡報，并轉(zhuǎn)發(fā)全市網(wǎng)點學習借鑒。

第四篇：農(nóng)村信用社金融部經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導：

首先，真誠感謝公司領(lǐng)導為企業(yè)人才搭建的這個平臺;更感謝大家對我過去工作的幫助和支持。我競爭的崗位是公司金融部經(jīng)理一職。希望能以我的真誠與正直、學識與能力贏得大家的信任和支持。

下面，我向大家介紹一下自己。

我叫***，今年**歲，黨員，本科學歷，大學英語四級、全國計算機等級考試二級(C語言)、普通話水平測試二級乙等;我有全國教師資格證書、全國中文導游資格證、會計從業(yè)資格證書，以及銀行從業(yè)人員資格證。我于xxx年X月進入農(nóng)村信用社分社，先后從事儲蓄記帳、出納、對公記帳以及管理ATM機工作;XX年X月至今，在辦公室從事綜合文秘工作，主要負責文字、辦公室日常事務(wù)工作。工作以來，我以極大的責任心投入工作中，工作積極主動，效率高，不僅得到了領(lǐng)導同事的認可，還獲得了XX優(yōu)秀******員及XX先進個人等榮譽稱號。

經(jīng)過綜全權(quán)衡，我認為在本次競聘中具有如下優(yōu)勢。

我年輕有工作熱情、沖勁，富有責任心，上進心。哲人說，年輕就是資本。確實，今年**歲的我正值干事創(chuàng)業(yè)的黃金時段，我沒有家庭負擔，能夠以極強的責任心投入工作。自我進入辦公室以來，凡是領(lǐng)導安排的工作我都盡我所能做到比領(lǐng)導期望的多一點，即使領(lǐng)導沒有安排的工作，只要我認為需要做，就會積極主動去做，為領(lǐng)導解除后顧之憂，為同事營造一個團結(jié)奮進的工作平臺。

我政治素質(zhì)過硬，有良好的個人素養(yǎng)。身為黨員的我，工作之余總是學習黨的文件，不斷提高自己的政治覺悟。同時，我具有謙虛、謹慎、誠實的態(tài)度，立場堅定，熱情大方，樂于助人，做事講原則，嚴格遵守職業(yè)紀律，廉潔奉公、為人正直。以積極向上的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，本份做人，踏實做事。

我善于學習，熟知行業(yè)政策與規(guī)則，有一定的寫作能力。進入我行以來，我不滿足于現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)，積極參加系統(tǒng)內(nèi)各種培訓，接受過信貸培訓，對行業(yè)有關(guān)規(guī)則制度有一定了解，熟悉銀行柜面操作系統(tǒng)，具有快速的實際操作經(jīng)驗，熟悉銀行內(nèi)部會計帳務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)金管理和柜面操作。另外我還有一定的寫作能力，編寫的多篇簡報、研討被采用。因而，我相信，在新的崗位上，我能夠很快進入角色，開展工作。

我善于溝通，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。我愛說愛笑，親和力強，經(jīng)常參與并協(xié)助組織各種活動，尤其是進入辦公室工作以來，無論是行文、接待還是其他行政事務(wù)，我都能積極組織與協(xié)調(diào)，使工作做到完美。

各位領(lǐng)導，如果承蒙厚愛，讓我走上新的崗位，我將積極努力做好以下工作。

第一，擺正位置，團結(jié)同事，協(xié)助領(lǐng)導搞好工作。我將正確看待自己，胸懷全局，當好上級領(lǐng)導的參謀助手，服從領(lǐng)導;做好部門領(lǐng)導，帶領(lǐng)員工做好本部門工作;同時還要注意那些與自己有不同看法的同志，團結(jié)他們一道工作。

第二，履行職責，努力完成各項經(jīng)營指標。我上任后，將做好計劃與控制、業(yè)務(wù)管理工作。將信貸管理工作目標計劃及任務(wù)的分解落實落到實處，同時做好各項管理規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，及指導信貸激勵約束機制的建立健全。另外還要做好信貸業(yè)務(wù)市場營銷和推廣;及時上報各種分析咨詢數(shù)據(jù)，做好調(diào)研，向領(lǐng)導提合理化建議。

第三，強化員工培訓，提高整體綜合素質(zhì)。我將以身作則，帶領(lǐng)部門員工牢固樹立以人為本的思想，進行系統(tǒng)化員工培訓，并建立起優(yōu)勝劣汰、能上能下，能進能出的人才激勵機制，實行工效掛鉤、獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，切實做到人盡其才，才盡其用，以提高員工整體素質(zhì)，實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置。

第四，加強溝通與協(xié)調(diào)，提高工作效率。我將發(fā)揮自己的溝通協(xié)調(diào)能力，積極做好上傳下達工作，認真審核本部門發(fā)出的公文、報告及計劃總結(jié)等文件，做好與流程上下游部門的溝通和協(xié)調(diào)，同時我還將帶動本部門員工做好領(lǐng)導交付的其他日常工作，為提高整體運作效率而努力。

各位領(lǐng)導、各位評委，歲月有情時光荏苒，山長水遠時不我待。我年輕，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導、各位評委和各位同仁的無限信任和期待，我將不負重托，不辱使命，會以百倍的信心和百倍的努力，把金融部的工作做好!請大家相信我，考驗我!

我的競聘演講完畢，謝謝大家!

第五篇：2009年上半年個人金融部工作總結(jié)

XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié)

濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié)

今年，濟源分行個金業(yè)務(wù)緊緊圍繞績效考核目標，緊盯市場，加快個金業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過網(wǎng)點標準化改造、業(yè)務(wù)流程整合、專業(yè)隊伍建設(shè)、強化績效導向、實施產(chǎn)品帶動等措施，負債業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、消貸業(yè)務(wù)的發(fā)展速度均進一步加快。截止6月末：銀行卡主要指標完成情況良好，貸記卡發(fā)卡、國際卡發(fā)卡、商戶新增超額完成季度目標；財政公務(wù)卡發(fā)卡取得突破性進展，走在全省前列，發(fā)卡量全省 XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié) 年計劃的183%;實現(xiàn) XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié) 工行貸款余額72460萬元，較上年新增13533萬元，余額市場份額為37.82%，較上年末下降1.7個百分點，新增市場份額為31.79%，較上年末下降29.04個百分點；

農(nóng)行貸款余額1143萬元，較上年新增994萬元，余額市場份額為0.6%，較上年末上升0.5個百分點，新增市場份額為2.33%，較上年末上升10.62個百分點；

中行貸款余額49565萬元，較上年新增11950萬元，余額市場份額為25.87%，較上年末上升0.64個百分點，新增市場份額為28.07%，較上年末上升23.88個百分點；

建行貸款余額68423萬元，較上年新增16098萬元，余額市場份額為35.71%，較上年末上升0.56個百分點，新增市場份額為37.81%，較上年末下降5.46個百分點。

我行零售貸款余額及新增均排四大行 XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié) 萬元，占新增總量的55%，為我行儲蓄存款的穩(wěn)定增長做出了突出貢獻。

（五）銀行卡業(yè)務(wù)

截至6月末，實現(xiàn)中銀卡發(fā)卡7887 張，同比增加434張，完成全年 XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié)

（一）開展儲蓄存款競賽活動，提高市場占比

一季度開展的儲蓄存款競賽活動取得了良好的效果。二季度是儲蓄存款的淡季，為保持一季度的成果，應對當前儲蓄存款發(fā)展的不利形勢，制定了淡季營銷策略，確定業(yè)務(wù)發(fā)展目標，深挖市場潛力，把儲蓄工作做細、作深，市場份額進一步提升。深挖客戶資源，開展基礎(chǔ)客戶營銷活動。為構(gòu)建客戶信息庫的完整服務(wù)體系，加強對基礎(chǔ)客戶（指存款余額為500元-50萬元的個人客戶）的關(guān)系維護和新客戶的營銷拓展，促進基礎(chǔ)客戶規(guī)模與質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，為三級財富管理體系輸送更多客戶，在全轄開展基礎(chǔ)客戶定向營銷活動。采取切實措施，加大外幣儲蓄存款的工作力度。根據(jù)我行部分外幣儲蓄存款利率低于同業(yè)水平的現(xiàn)狀，積極應對，采取有力措施，通過銷售外幣理財產(chǎn)品、敘做因私購匯業(yè)務(wù)、開展外幣留學貸款、做好源頭營銷、開展有禮促銷活動等手段，維護、拓展客戶，拼搶市場。采取措施，提高借記卡發(fā)卡量。針對我行借記卡發(fā)卡工作不利的局面，要求全轄從現(xiàn)有客戶著手，開展無卡代發(fā)工資客戶配卡活動。修武支行積極行動，通過與當?shù)刎斦譁贤ǎ瑸樨斦l(fā)戶從新進行了批量發(fā)卡工作，一舉成功發(fā)卡348張。繼發(fā)行“攜手奧運成長賬戶“產(chǎn)品后，我行又推出升級版的“成長賬戶”——“愛心理財成長賬戶”。我行根據(jù)省行《XX銀行河南省分行“愛心理財成長賬戶”實施細則》重新規(guī)范了業(yè)務(wù)，根據(jù)省行的文件要求充分做好了產(chǎn)品發(fā)售準備和營銷宣傳準備。

（二）積極營銷，加強培訓，加強零售貸款隊伍建設(shè)和管理水平一是積極營銷住房開發(fā)商，協(xié)助支行做好項目上報審批工作，截至6月末，我行本年通過省行審批項目（含后續(xù)項目）13個，其中本部7個，額度為19843萬元，支行6個，額度11751萬元。二是加強業(yè)務(wù)培訓，提高零售貸款客戶經(jīng)理風險防范意識，促進零售貸款業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展。只注重業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視經(jīng)營管理及風險控制，業(yè)務(wù)

XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié) 不僅不能很好的開展，反而在某種程度上還會退步。今年以來，白行長多次在會議上強調(diào)內(nèi)控工作的重要性，汲取博愛案件影響，我部5月份舉辦一期全轄零售貸款業(yè)務(wù)培訓，分品種逐個講授貸款政策以及風險防范點，強化客戶經(jīng)理的風險防控意識。三是做好城區(qū)支行、城區(qū)分理處推薦貸款統(tǒng)計工作，及時下劃分潤，充分調(diào)動其推薦貸款積極性。截止6月末，城區(qū)支行、城區(qū)分理處共推薦貸款4014萬元，下劃分潤7萬余元。四是積極籌劃房地產(chǎn)研討會，作好會議籌備工作。五是積極和相關(guān)部門聯(lián)系溝通，盡快完成博愛支行不良貸款核銷劃轉(zhuǎn)及帳務(wù)處理工作。截止6月末，我行完成博愛行墊款資金資料136份。六是為完善我行客戶經(jīng)理營銷體系，加強對零售貸款客戶經(jīng)理的管理，建立培養(yǎng)零售貸款客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍，提高零售業(yè)務(wù)綜合競爭能力，制定下發(fā)了《XX銀行濟源分行零售貸款客戶經(jīng)理管理考核方案》。

（三）加強聯(lián)動推進批量發(fā)卡，拼搶市場取得財政公務(wù)卡發(fā)卡工作階段性勝利，成功營銷大型商戶，實現(xiàn)發(fā)卡與收單并行。

今年二季度中銀卡任務(wù)較重，省行下發(fā)的二季度目標是全年 XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié) 會。此次會議的召開標志著濟源市正式啟動了公務(wù)卡改革制度。為搶占財政公務(wù)卡市場，市行決定6月份集中在市級預算單位中強力推進公務(wù)卡，對城區(qū)各單位簽約情況進行日通報，并在個金板塊考核中加大了公務(wù)卡考核力度。經(jīng)過全轄共同努力，截至6月末，我行共與105家市直預算單位簽訂辦理財政公務(wù)卡協(xié)議，工、農(nóng)、建行分別簽訂24、40、50戶，在四大銀行中排 XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié) 華人壽、平安人壽、人保健康保險公司的講師，對全行理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干進行了營銷技巧及相關(guān)產(chǎn)品特點的培訓，進一步提高了我行銷售人員的銷售技巧。聯(lián)合中國人壽、太平洋保險公司、人保健康保險公司、新華保險公司在全轄開展了階段性競賽活動，調(diào)動全轄員工營銷保險的積極性。為方便客戶赴鄭州開立中銀國際證券公司賬戶，我行聯(lián)合中銀國際證券公司鄭州營業(yè)部開展了“濟源——鄭州直通車”活動，凡有意開立中銀國際證券公司賬戶的客戶可在周六乘坐專車赴鄭州，此項活動將持續(xù)到今年年底，對提高我行 XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié) 視程度不夠，仍滿足于被動地沖擊時點任務(wù)，造成了客戶數(shù)量的大起大落。如在一季度末，全轄理財客戶數(shù)在2天內(nèi)增長了143戶，占一季度理財客戶新增總量的37.5%，4月初的前兩天，全轄理財客戶又急劇下降了120戶，這一現(xiàn)象在半年末再度上演，6月份最后2天新增理財客戶98戶，到7月2日，理財客戶較上月末下降了76戶。部分單位理財經(jīng)理對客戶的分層維護工作做得不夠細致、扎實，大堂經(jīng)理、專職理財人員的專業(yè)維護能力不足，使得我行在源頭上缺乏中高端客戶增長的基礎(chǔ)和動力。

（二）儲蓄存款增速低于同業(yè)

1．我行人民幣儲蓄存款與同業(yè)相比差距加大。截至二季度末，我行人民幣儲蓄存款較上年新增81522萬元，較一季度末增長11682萬元。工行、建行新增量均超過10億元，規(guī)模進一步擴大，分別較上年新增110000、100831萬元，特別是建行較一季度末新增13831萬元，新增速度高于我行。

2．重點地區(qū)人民幣儲蓄存款規(guī)模增長速度低于同業(yè)。截至二季度末，城區(qū)行人民幣儲蓄存款余額為190548萬元，市場份額占比為20.79%，工行、建行余額分別為335675萬元、294189萬元，市場份額占比分別為36.62%、32.10%。工行、建行市場份額較上年分別上升0.4、0.64個百分點，我行較上年上升了0.19個百分點。城區(qū)行存款規(guī)模增長速度明顯低于同業(yè)，未能發(fā)揮重點地區(qū)的優(yōu)勢。

3.借記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，未達時間進度。09年我行借記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)發(fā)展不利，截至6月末僅完成全年目標的36.22%，發(fā)展速度處于全省的中下游水平，與我行的規(guī)模不相匹配。城區(qū)各單位的發(fā)卡工作尤為不利，截至6月末城區(qū)累計發(fā)卡10125張，占全轄總發(fā)卡量的36.39%，其中工業(yè)路分理處、解放東路分理處、西環(huán)分理處累計發(fā)卡均不足250張，平均到每月僅有40張，發(fā)卡速度過于緩慢。

XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié)

（三）在各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，我行個人中間業(yè)務(wù)收入未能實現(xiàn)同步增長。

在采取多種措施提高中間業(yè)務(wù)收入的同時，我們也清醒的認識到我行個人中間業(yè)務(wù)收入存在的問題：

1．代理收費項目較少且收費費率低于省行最低標準。截至6月末我行對私代收付業(yè)務(wù)僅實現(xiàn)收入0.4萬元，較新鄉(xiāng)行少收入31.44萬元。截至目前我行代理收費項目有6個，新聯(lián)通、燃氣費、有線電視及國稅還未在我行代收。由于同業(yè)競爭等原因我行代理費率普遍低于省行最低標準，代理水費及地稅項目為免費代收，電費費率為0.23元/筆，移動話費費率為0.23元/筆，網(wǎng)通話費費率為0.6%。（省行收費標準：柜臺方式，金額的1%或0.5元/筆；批量方式，金額的0.5%或0.3元/筆。）

2．代發(fā)工資業(yè)務(wù)的發(fā)展帶動了發(fā)卡量的增加，但優(yōu)質(zhì)委托單位減免年費的要求阻礙了借記卡年費收入的增加。6月份我行新增有效代發(fā)工資戶7戶，其中有4戶為年費減免單位。

3．個人中間業(yè)務(wù)收入計劃完成比低于全省平均水平。2009年個人中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)艱巨，全省計劃21999萬元，其中我行計劃1017萬元。截至6月底全省平均計劃完成比26.7%，我行完成年計劃的25.85%，低于全省平均水平0.85個百分點。截至6月底我行轄內(nèi)低于全省平均的有12個單位，分別是山陽支行（16.79%）、焦東路支行（17.98%）、塔南路支行（18.03%）、工業(yè)路分理處（20.5%）、市行營業(yè)部（21.2%）、輪胎廠分理處（22.15%）、塔南路分理處（22.22%）、博愛支行（23.17%）、和平西街分理處（25.09%）、解放東路分理處（25.31%）、陶南分理處（25.8%）、孟州支行（26.19%）。

4．區(qū)域間個人中間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。主要呈現(xiàn)2大特點：一是縣支行借記卡業(yè)務(wù)及個人國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)優(yōu)于城區(qū)，截至6月底縣支行

XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié) 網(wǎng)均發(fā)卡1180張，實現(xiàn)網(wǎng)均年費收入3.86萬元；城區(qū)網(wǎng)均發(fā)卡595張，網(wǎng)均年費收入3.01萬元；截至6月底縣支行網(wǎng)均個人國內(nèi)結(jié)算收入1.56萬元；城區(qū)網(wǎng)均個人國內(nèi)結(jié)算收入1.06萬元。二是城區(qū)國際結(jié)算業(yè)務(wù)及個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)優(yōu)于縣行，截至6月底城區(qū)國際結(jié)算業(yè)務(wù)及個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入57.93萬元，高于縣行44.37萬元。

5．個人國內(nèi)結(jié)算與即期結(jié)售匯收入同比出現(xiàn)負增長,同比減少7.77萬元。

6．銀行卡中間業(yè)務(wù)凈收入沒有完成省行下達目標。從銀行卡中間業(yè)務(wù)凈收入來源結(jié)構(gòu)上看，中間業(yè)務(wù)凈收入主要包括年費收入、手續(xù)費收入、銀行卡分潤三大塊，銀行卡分潤在銀行卡中間業(yè)務(wù)凈收入中約占80%，占比較大，而分潤中借記卡分潤和中銀卡分潤占比較大。近幾個月，我行中銀卡分潤大幅增長，由原來平均每月4萬元左右增加到現(xiàn)在每月10萬元，而借記卡分潤我行平均每月10萬元，新鄉(xiāng)行平均每月20萬元。主要是由于我行借記卡存量少。由此看來，要想提高中間業(yè)務(wù)凈收入，必須擴大借記卡、中銀卡發(fā)卡量，還要開展各種刷卡有禮活動，刺激消費，提高卡片活動率，提高手續(xù)費收入。

7．代理保險業(yè)務(wù)與同業(yè)差距較大，保險手續(xù)費收入未趕上時間進度。今年上半年，我行實現(xiàn)代理保險手續(xù)費收入已到達歷史同期最高水平，但尚未達到省行下達年計劃的時間進度要求，且與同業(yè)相比仍有很大差距：5月末我行收入165.41萬元，四大行占比為14.59%；工行、農(nóng)行、建行收入分別為191.59萬元、287.73萬元、529.21元，市場占比分別是16.32%、24.51%、45.08%，我行業(yè)務(wù)發(fā)展明顯落后于同業(yè)。

8．受省行下劃時間的限制，XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié)

四、下一步主要工作

（一）大力推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、服務(wù)銷售流程整合工作

加快網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，大力推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、服務(wù)銷售流程整合力度，通過在三個試點單位推進的基礎(chǔ)上，推廣到全行所有符合轉(zhuǎn)型條件的網(wǎng)點，帶動全轄網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作地開展，使網(wǎng)點營銷成為全員共識，增加網(wǎng)點服務(wù)內(nèi)涵、增強銷售能力等軟實力的增長力度。充分發(fā)揮網(wǎng)點銷售主渠道作用，將“以客戶為中心”的服務(wù)營銷理念，落實在銀行經(jīng)營 XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié) 展基礎(chǔ)”的精神，積極擴大我行的個人有效客戶數(shù)，確保全年實現(xiàn)個人有效客戶數(shù)增長10%。同時，各單位要按照市行的部署和要求，全面啟動定向營銷工作，加強對基礎(chǔ)客戶的分層分類定向營銷，促進基礎(chǔ)客戶規(guī)模與質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，更好地為三級財富管理體系輸送高端客戶。抓好源頭業(yè)務(wù)，加大借記卡發(fā)卡力度。各單位要繼續(xù)加大無卡代發(fā)工資戶發(fā)卡工作力度，借助無折卡業(yè)務(wù)全面推廣的時機，加大對目標客戶的宣傳力度，通過代發(fā)工資帶動借記卡的發(fā)展各。單位要充分重視代發(fā)業(yè)務(wù)的重要性，大力拓展代發(fā)、代扣業(yè)務(wù)，在增加發(fā)卡量的同時，擴大客戶規(guī)模，帶動儲蓄存款的增長。

（三）以房地產(chǎn)企業(yè)研討會為契機，做好項目儲備，加強關(guān)注和不良的監(jiān)控工作，為消貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)又好又快可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)

一是跟蹤參加我行房地產(chǎn)研討會開發(fā)商項目進展情況，積極營銷符合準入條件的項目，為零售貸款持續(xù)發(fā)展做好項目儲備工作。為推動房地產(chǎn)授信業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高我行市場競爭力，拉近與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)距離，原計劃6月份舉辦的房地產(chǎn)企業(yè)研討會，由于一些原因推遲到7月舉行。利用此次研討會之機，認真了解開發(fā)商基本情況、土地儲備、項目儲備、項目規(guī)劃、項目投資、需求等情況。向開發(fā)商推介我行有關(guān)特色產(chǎn)品及有關(guān)政策，為零售貸款持續(xù)發(fā)展做好項目儲備工作。二是走訪已經(jīng)和我行建立合作關(guān)系的住房開發(fā)商，抓住房市逐漸回暖之機，積極營銷我行的住房貸款，提高中長期貸款新增比例，使我行零售貸款業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。住房貸款作為我行主導產(chǎn)品，具有期限長、收益穩(wěn)定的特點，已成為眾多商業(yè)銀行競爭的焦點。08年全球金融危機影響下，住房貸款發(fā)展遲緩，全年新增僅4290萬元，截至2009年6月末，其新增達到5461 萬元，居民購房意愿上升。下步我行將對已經(jīng)通過省行審批的“南北苑”、“太極景潤”、“美中城”等項目做好個案審批工作，加快內(nèi)部審批速度，提高客戶滿意度，同

XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié) 時加強和開發(fā)商的溝通，引導開發(fā)商推薦優(yōu)質(zhì)客戶，提升我行住房貸款的市場份額。三是加強對關(guān)注類貸款及不良貸款的監(jiān)控工作，鞏固成果。6月末，我行資產(chǎn)質(zhì)量控制較好，但關(guān)注類貸款具有反復波動、管理難度大的特點，關(guān)注類貸款余額上升不僅會增加不良撥備，直接影響我行凈收益，而且隨時可能向“不良”遷徙，影響我行不良控制目標的完成，確保關(guān)注類貸款的下降是控制新增不良的重要環(huán)節(jié)，下步我行將充分利用貸后管理系統(tǒng)，做好對關(guān)注類貸款和不良貸款監(jiān)控力度，防止其下滑。四是強化貸后管理力度，內(nèi)外部結(jié)合，開展押品核查工作以及配合省行做好夏季案件排查工作。嚴格按照省行文件規(guī)定，做到抵押登記崗設(shè)專人，要“異手”領(lǐng)取登記證，信息核查崗核查除質(zhì)押貸款、保證金貸款外所有的貸款品種，貸后檢查不走過程，結(jié)合風險管理部、監(jiān)察內(nèi)控部搞好排查工作等，杜絕案件發(fā)生的每一個可能，促進零售貸款業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。

（四）做好財政公務(wù)卡發(fā)卡單位的卡號統(tǒng)計工作，加大商戶收銀一體化系統(tǒng)的布放，帶動中間業(yè)務(wù)凈收入的增長。

7月2日市財政局召開由四大商業(yè)銀行相關(guān)人員參加的公務(wù)卡推廣情況交流會，會上財政局明確指出，市直單位不管與幾家銀行簽訂協(xié)議發(fā)卡，哪家銀行先將卡號統(tǒng)計完畢報送財政局，導入報銷流程中，就以哪家銀行的發(fā)卡作為公務(wù)支出報銷的卡號。為搶占公務(wù)支出市場，統(tǒng)計各單位卡號是我行下步工作的重點。繼續(xù)大力注重發(fā)展優(yōu)質(zhì)間聯(lián)商戶，加大商戶收銀一體化系統(tǒng)的布放，積極搶占收單市場，提高市場占有率。同時多走訪商戶，加強溝通，及時解決運行中出現(xiàn)的問題。在增加收單交易量的同時，亦為我行帶來長期穩(wěn)定的銀行卡中間業(yè)務(wù)凈收入。

（五）加強客戶拓展與產(chǎn)品銷售，提高中間業(yè)務(wù)收入水平1．各單位領(lǐng)導要高度重視中高端客戶的維護和拓展工作，充分

XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié) 調(diào)動理財經(jīng)理的工作積極性，采取有效措施，快速占領(lǐng)中高端客戶市場，有效改善我行客戶結(jié)構(gòu)；全力實現(xiàn)市行確定的20—50萬以上客戶新增1000戶，50萬以上客戶新增1000戶的全年客戶新增目標。

2．在開展客戶營銷、拓展的工作中，一定要注重以產(chǎn)品帶動戰(zhàn)略來穩(wěn)固、提高中高端客戶隊伍，通過豐富的產(chǎn)品線、多樣化的產(chǎn)品組合配臵留住客戶；同時要注重改善服務(wù)形象，提高專業(yè)及綜合服務(wù)能力吸引外部高端客戶，要以客戶為中心，以產(chǎn)品適應性為原則，穩(wěn)步提升客戶錢包份額，從而提高客戶忠誠度。

3．各單位要充分利用我行的獨特優(yōu)勢，高度重視理財產(chǎn)品發(fā)售的預約工作，網(wǎng)點專（兼）職理財經(jīng)理要積極學習、善于營銷，把產(chǎn)品銷售工作做充分做扎實；同時要加強對客戶需求的搜集和反饋工作，挖掘客戶特別是中高端客戶需求，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場，做大市場。

4．我行已與東海證券公司濟源營業(yè)部達成協(xié)作意向，該營業(yè)部通過適時監(jiān)控大額資金轉(zhuǎn)帳，發(fā)現(xiàn)潛在客戶后及時向客戶推薦我行理財產(chǎn)品，各單位要抓住有利時機，加強服務(wù)和產(chǎn)品營銷，通過我行短期理財產(chǎn)品的市場優(yōu)勢，強力促進產(chǎn)品銷售，既能切實提高客戶資金使用效率，又可提升我行中間業(yè)務(wù)收入水平。

5．總行自四月份起在人民幣“搏?弈”理財品牌下推出全新的“中銀安穩(wěn)回報”系列理財產(chǎn)品，大大改變了我行人民幣產(chǎn)品“數(shù)量少、收益低”的不利局面。“中銀安穩(wěn)回報”系列理財產(chǎn)品是我行09年5月份以來重點推廣的產(chǎn)品系列，該產(chǎn)品系列主推投資期限為７天至６個月、保本且收益率高于同期定期存款利率的安全穩(wěn)健型理財產(chǎn)品，期限結(jié)構(gòu)豐富，收益穩(wěn)定可靠。每月發(fā)售３－４期產(chǎn)品，每期至少包含４種不同期限結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，做到“銷售無空檔，額度有保障，短期全覆蓋，兼顧中長期”。同期開始發(fā)售的博弈周末理財產(chǎn)品，受到了中

XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié) 小企業(yè)、私營業(yè)主、股民等群體的熱捧，加上總分行收益返還的優(yōu)惠政策和各網(wǎng)點的大力營銷，推出后銷量穩(wěn)步攀升，有力推動了我行中間業(yè)務(wù)的快速增長。進入下半年，周末理財產(chǎn)品收益返還回到萬分之一的水平，這會對各單位銷售該產(chǎn)品的業(yè)務(wù)收入造成較大影響，而安穩(wěn)回報的7天理財產(chǎn)品收益率水平為萬分之三，因此，在不影響客戶資金使用的前提下，各單位理財經(jīng)理近階段要重點營銷7天安穩(wěn)回報產(chǎn)品，促進理財產(chǎn)品銷售量再上新臺階。

6．聯(lián)合各家保險公司開展三季度代理保險業(yè)務(wù)競賽方案，從不同層次、不同緯度加大考核力度，充分調(diào)動員工營銷積極性。加快塔南路分理處向中原證券外派柜臺的工作進程，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)，有效提高我行的競爭力。認真學習鄭州地區(qū)證券公司進駐網(wǎng)點的相關(guān)管理制度，規(guī)范駐我行網(wǎng)點的證券公司客戶經(jīng)理的營銷行為，確保證券公司進駐行為對我行業(yè)務(wù)發(fā)展起到推動作用。

7．我行網(wǎng)銀BOCNET3.0已于6月22日投產(chǎn)，各單位要通過多種形式加強BOCNET宣傳。BOCNET3.0投產(chǎn)后，在柜臺開立的查詢版用戶計入各單位個人網(wǎng)銀客戶數(shù)指標，要利用查詢版開通手續(xù)簡便、風險小、成本低的特點，大力發(fā)展查詢版用戶。大力宣傳我行網(wǎng)上銀行現(xiàn)階段開展的優(yōu)惠活動。我行現(xiàn)實行中行系統(tǒng)內(nèi)銀行卡間人民幣跨省轉(zhuǎn)賬：按“交易金額的0.06%，最低1元/筆，最高12元/筆”；中行系統(tǒng)內(nèi)銀行卡與存折間人民幣跨省轉(zhuǎn)賬：五折優(yōu)惠，即：（手續(xù)費＋電子匯劃費×130％）×50％；中行系統(tǒng)內(nèi)外幣跨省轉(zhuǎn)賬：五折優(yōu)惠，即：（手續(xù)費×130％＋郵電費）×50％；國內(nèi)跨行匯款：電子匯劃費五折優(yōu)惠，即：手續(xù)費＋電子匯劃費×50％。各行要抓住機會，積極遷移柜臺匯款客戶從傳統(tǒng)匯款方式向通過網(wǎng)上銀行匯款方式轉(zhuǎn)移，從而推進我行網(wǎng)上銀行客戶的增長。進一步加大網(wǎng)銀與代發(fā)工資戶、基金定投、XX銀行濟源分行個人金融部2009上半年工作總結(jié) 新增代發(fā)工資戶、基金定投戶等客戶資源，利用基金定投的大好時機，做好與個人網(wǎng)銀的捆綁銷售工作，新增代發(fā)工資戶與個人網(wǎng)銀捆綁銷售的比率要達到60%。

個人金融部 二〇〇九年七月九日