第一篇：醍湖酒店酒店辦公區(qū)域面積需求

醍湖酒店辦公區(qū)域面積需求

一． 行政辦公室組成及面積需求 總經(jīng)理辦公室(含接待區(qū))（大約28m2）總經(jīng)理秘書(shū)室（大約15m2）包括復(fù)印、傳真、打字、資料存放 3 行政會(huì)議室（大約40-50m2）4 接待室（大約15m2）財(cái)務(wù)部辦公室（大約80m2）包括財(cái)務(wù)總監(jiān)辦公室（大約12m2）、成本會(huì)計(jì)、總會(huì)計(jì)師辦公室（大約10m2）、總出納辦公室（大約10m2）、結(jié)算室（大約6m2）、保險(xiǎn)庫(kù)（大約6m2）、檔案室（大約6m2）、6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 市場(chǎng)銷(xiāo)售部辦公室（大約40-50m2）市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)辦公室（大約16m2）美工室（大約25m2）

餐飲部總監(jiān)辦公室（大約15m2）

餐飲部辦公室（大約30m2）包括宴會(huì)營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售部。房務(wù)部總監(jiān)辦公室（大約16m2）房務(wù)部辦公室（大約30m2）客服部辦公室（大約30m2）康體部總監(jiān)辦公室（大約15m2）康體部辦公室（大約30m2）

二． 人事培訓(xùn)部的組成及面積需求 1．人事部總監(jiān)辦公室（大約10m2）

2．人事部開(kāi)放式辦公室（大約60m2）包括：秘書(shū)、打字、復(fù)印、面試室、檔案資料存放及其他辦事員辦公地點(diǎn)。

三． 保安部的組成及面積需求

1．保安部總監(jiān)辦公室（大約10m2）

2．保安部辦公室（大約25m2）包括：秘書(shū)及其它保安部管理人員 3．保安、消防用品及器材倉(cāng)庫(kù)（大約10m2）

4．保安監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控室(背景音樂(lè)、廣播系統(tǒng)控制室)（大約60m2）

四． 工程部的組成及面積需求

1．工程部總監(jiān)辦公室（大約15m2）

2，工程部辦公室（大約30m2）包括：秘書(shū)、打字、復(fù)印、圖紙資料存放、會(huì)議室等。3．值班工程師辦公室（大約15m2）包括：接收各部門(mén)的維修單等。4．工程材料儲(chǔ)備室（工程倉(cāng)）（大約60m2）5．維修工場(chǎng)（大約30m2）

第二篇：酒店大堂面積

怎樣更好的設(shè)計(jì)規(guī)劃酒店大堂布局？

摘要：大堂裝修在酒店裝修當(dāng)中的作用不言而喻，是酒店的中心和窗口，是酒店為客人提供服務(wù)項(xiàng)目最多的地方。所以，在進(jìn)行貴陽(yáng)酒店裝修過(guò)程之前，必須對(duì)酒店大堂布局進(jìn)行精心的規(guī)劃，下面就和小編一起具體學(xué)習(xí)一下相關(guān)知識(shí)吧。

(1)大堂面積(不包括其他封閉式營(yíng)業(yè)空間）取決于酒店的規(guī)模和檔次，以及客源市場(chǎng)定位。國(guó)家星級(jí)飯店、《設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》中提出：按客房間數(shù)進(jìn)行推算，每間客房對(duì)應(yīng)的大堂面積平均不少于0.6、0.8、、1.0、1.2m。四個(gè)檔次。規(guī)模大、檔次高的大型會(huì)議型酒店，大堂面積要大一些，但最高限以不超過(guò)每聞客房平均2平方米為宜。

(2)大堂的各項(xiàng)接待、服務(wù)功能的分區(qū)面積需要根據(jù)酒店的類(lèi)型、酒店規(guī)模和酒店裝修檔次具體確定。

(3)大堂副理的位置設(shè)在可以看到大門(mén)、總服務(wù)臺(tái)和客用電梯廳的地方。禮賓臺(tái)的位置設(shè)在客房區(qū)或客用電梯廳與飯店大門(mén)連接的位置。行李員服務(wù)臺(tái)設(shè)在靠近大門(mén)、同時(shí)又能看到總服務(wù)臺(tái)和電梯廳的地方。大堂設(shè)行李間，行李間面積以每間客房0.05～0.06平方米設(shè)定。旅游觀光型飯店，團(tuán)隊(duì)行李較集中，行李間應(yīng)適當(dāng)加大。

(4)休息區(qū)方便客人臨時(shí)休息等候，并起到疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)大堂人流的作用。在進(jìn)行酒店裝修設(shè)計(jì)時(shí)一定要考慮休息區(qū)位置的安排，其位置最好設(shè)在總服務(wù)臺(tái)附近，便于向大堂吧或其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)延伸，以引導(dǎo)客人消費(fèi)。

附圖：

第三篇：酒店財(cái)務(wù)印章需求

酒店財(cái)務(wù)印章需求

尺寸約33mm*45mm

尺寸約13mm*33mm

財(cái)務(wù)票據(jù)專(zhuān)用章里的內(nèi)容

“財(cái)務(wù)票據(jù)專(zhuān)用章”及“Financial Coupon Only”保留不變，“汕頭龍光喜來(lái)登酒店”改為“三亞鳳凰島度假酒店”、“SHERATON SHANTOU HOTEL”改為“Phoenix Island Resort Sanya” 尺寸最長(zhǎng)50mm，最短33mm

第四篇：酒店為什么需求企業(yè)文化

酒店為什么需求企業(yè)文化

前 言

任何酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都離不開(kāi)文化的管理，企業(yè)文化是酒店的立店之基、發(fā)展之源、經(jīng)營(yíng)之魂。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷深化，所有的競(jìng)爭(zhēng)方式、競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容都將演化為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以使酒店保持良好的發(fā)展勢(shì)頭和較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，在經(jīng)營(yíng)中立于不敗之地。

企業(yè)文化的定義與組成（一）酒店文化的概念

所謂酒店文化，是指酒店以組織精神和經(jīng)營(yíng)理念為核心，以特色經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，以標(biāo)記性的文化載體和超越性的服務(wù)產(chǎn)品為形式，在對(duì)員工、客人及社區(qū)公眾的人文關(guān)懷中所形成的共同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和思維模式的總和。

1.酒店文化的核心是全體員工的共同價(jià)值觀

優(yōu)秀的酒店價(jià)值觀應(yīng)具有概括性、協(xié)調(diào)性、評(píng)判性和驅(qū)動(dòng)性等特征：即能夠以非凡的感召力和強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力將不同員工的思維模式、實(shí)踐服務(wù)凝聚在一起，并可作為酒店衡量員工行為或社會(huì)現(xiàn)象好壞的基本標(biāo)準(zhǔn)。

2.酒店文化的實(shí)質(zhì)是以人為本

對(duì)于酒店而言，建立企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是制定體現(xiàn)人本主義的價(jià)值體系、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理制度和服務(wù)流程，通俗地講就是要做好人的工作。

21世紀(jì)酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。確切而言是酒店人才所掌握的知識(shí)、技能、信息以及他們所持有的價(jià)值觀、理念、道德觀念的競(jìng)爭(zhēng)，后者便表現(xiàn)為狹義上的酒店文化。事實(shí)上，除了要爭(zhēng)取優(yōu)秀人才外，酒店還必須關(guān)注其他相關(guān)利益主體的思想和行為，以建立既能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力又能為其他公眾認(rèn)知的酒店文化。

3.酒店文化的目標(biāo)是增強(qiáng)組織凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力

大凡企業(yè)塑造組織文化主要有兩個(gè)目的：一是增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力；二是提高外部競(jìng)爭(zhēng)力。酒店也不例外：

? 通過(guò)向全體員工宣傳組織價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神等理念，并切實(shí)

制定一系列體現(xiàn)以人為本的措施，酒店可以增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人員和員工之間、員工與員工之間的感情緊密度，從而使各項(xiàng)管理工作得以順利執(zhí)行。

? 通過(guò)多途徑傳播本企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念及行為準(zhǔn)則，酒店可以強(qiáng)化消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)及政府部門(mén)對(duì)自身的認(rèn)知，從而幫助酒店樹(shù)立鮮明的市場(chǎng)形象和營(yíng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境。

（二）酒店文化的組成酒店文化的構(gòu)成分為三個(gè)層面：物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層。

1.物質(zhì)文化層

酒店首先要建設(shè)好物質(zhì)文化。物質(zhì)文化建設(shè)包括三個(gè)方面：

? 酒店對(duì)客服務(wù)的硬件建設(shè)，即酒店的硬件定位；

? 酒店為保證員工滿(mǎn)意，提供了什么樣的后勤硬件(生活?yuàn)蕵?lè)等)；

? 酒店的物質(zhì)文化能夠使員工接受到一種什么樣的物質(zhì)觀。

其中，第三個(gè)方面是物質(zhì)文化建設(shè)中最重要的一項(xiàng)，也是影響員工與酒店關(guān)系的最重要的環(huán)節(jié)。如果員工物質(zhì)觀不得當(dāng)，員工就會(huì)把自己與酒店的關(guān)系界定到付出與回報(bào)的關(guān)系，員工就會(huì)要求管理人員“給一分錢(qián)干一分活”、“不給錢(qián)員工不干活”，對(duì)酒店缺乏心理上的安全感、歸屬感，這樣的以“員工滿(mǎn)意”主導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)就成了空中樓閣。

2.制度文化層

制度文化層包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

? 酒店領(lǐng)導(dǎo)體制；

? 酒店組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和酒店管理制度；

? 各種崗位責(zé)任制、員工守則、獎(jiǎng)懲條例；

? 規(guī)范員工行為的規(guī)章制度及理念。

從實(shí)踐上來(lái)看，確定以“員工滿(mǎn)意”為主導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)，必須有他律，自律是他律的基礎(chǔ)，他律是自律的保證，離開(kāi)必要的監(jiān)督和約束，離開(kāi)必要的事前事中和事后控制，就不可能在實(shí)際工作中體現(xiàn)“員工滿(mǎn)意”。

因此“員工滿(mǎn)意”為主導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)要有“員工滿(mǎn)意”的制度文化來(lái)保證，這樣才能為大多數(shù)員工服務(wù)。

3.精神文化層

作為酒店企業(yè)文化的核心部分是酒店的精神文化。包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

? 酒店核心價(jià)值觀；

? 酒店精神；

? 酒店哲學(xué)；

? 酒店倫理；

? 酒店道德等。

精神文化是酒店企業(yè)文化中的無(wú)形企業(yè)文化，無(wú)形的企業(yè)文化創(chuàng)造的是人文環(huán)境和精神影響力，是通過(guò)環(huán)境來(lái)影響人。這種無(wú)形的企業(yè)文化是通過(guò)有形的東西體現(xiàn)出來(lái)的。因此，酒店企業(yè)文化中的精神文化：

? 不是管理方式方法，而是形成管理方式方法的理念；

? 不是酒店每一個(gè)人的具體行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生這種具體行為活動(dòng)的動(dòng)機(jī)原因；

? 不是酒店的人際關(guān)系表現(xiàn)，而是這種人際關(guān)系背后所反映出來(lái)的深層次的個(gè)人處世態(tài)度；

? 不是反映員工的工作狀態(tài)和工作形式，而是反映這種工作狀態(tài)和工作形式中蘊(yùn)涵著對(duì)工作是一種什么樣的感情(如熱愛(ài)服務(wù)、討厭服務(wù)、被強(qiáng)迫服務(wù)等工作感情)；

? 更不是在對(duì)客服務(wù)中的態(tài)度體現(xiàn)(如對(duì)客人冷漠、對(duì)客人熱情微笑等)，而是在服務(wù)態(tài)度背后反映出來(lái)的精神境界(如博愛(ài)、奉獻(xiàn)，與其對(duì)立的就是狹隘、自私)等。

所以，精神文化建設(shè)更加難能可貴，而這種無(wú)形的東西(即價(jià)值觀)以有形的文化為載體，是否能夠深入酒店企業(yè)管理理念和有形的酒店企業(yè)文化至關(guān)重要。

無(wú)形的酒店企業(yè)文化被潛移默化地深入酒店的管理和有形的酒店企業(yè)文化中，使酒店的有形文化得以建立和持久。特別是以“員工滿(mǎn)意”為主導(dǎo)的酒店企業(yè)文化建設(shè)更需要這種無(wú)形的企業(yè)文化，因?yàn)楝F(xiàn)處于轉(zhuǎn)型期的許多國(guó)營(yíng)酒店最缺的就是這種無(wú)形的企業(yè)文化，有良性?xún)r(jià)值觀的企業(yè)更是少而又少。

無(wú)形的企業(yè)文化能夠持久深入地被員工接受，使酒店企業(yè)每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上的員工，都能成為一個(gè)小發(fā)動(dòng)機(jī)，能夠充分發(fā)揮自己的原動(dòng)力，而不是像以前僅僅是一個(gè)被別的發(fā)動(dòng)機(jī)帶動(dòng)的齒輪。在這種酒店企業(yè)文化里，管理人員是環(huán)境的創(chuàng)造者、維護(hù)者和保養(yǎng)者。

（三）酒店文化三個(gè)層次的關(guān)系

1.精神層決定著制度層和物質(zhì)層

精神層文化是酒店文化的核心部分，其內(nèi)容是在社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及本酒店的性質(zhì)、地位等實(shí)際情況下形成的。它受到社會(huì)基本政治制度、經(jīng)濟(jì)制度以及宏觀經(jīng)濟(jì)管理體制、具有歷史傳統(tǒng)的民族文化、由某種特定性質(zhì)的當(dāng)代社會(huì)文化等方面的影響。

精神層次方面的文化內(nèi)容一旦形成，就處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)。精神層是酒店文化的決定性因素，發(fā)揮著主導(dǎo)、先導(dǎo)、引導(dǎo)的功能，是酒店企業(yè)文化的矛盾的主要方面。

2.制度層是精神層和物質(zhì)層的中介環(huán)節(jié)

制度層是對(duì)酒店組織和企業(yè)職工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它直接體現(xiàn)了酒店文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)員工和企業(yè)組織行為的要求。但精神層一般是直接作用于制度層，然后再通過(guò)制度層而影響物質(zhì)層。

3.物質(zhì)層、制度層文化都是精神層文化的體現(xiàn)

精神層雖然是企業(yè)文化的核心，起主導(dǎo)作用，是一種客觀存在，但它是看不見(jiàn)、摸不著的東西，必須通過(guò)外在的物質(zhì)形式來(lái)體現(xiàn)。

物質(zhì)層、制度層就是精神層的體現(xiàn)與實(shí)踐，它體現(xiàn)出酒店文化水平和文明程度、規(guī)模和特色，體現(xiàn)著酒店的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、價(jià)值觀和道德觀等方面的內(nèi)容。除此之外，物質(zhì)層、制度層還能直接影響員工的心理和思想、感情，直接促進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、價(jià)值觀、道德規(guī)范和企業(yè)精神的進(jìn)一步成熟、完善和定型。

酒店文化各層次之間是相互依存、相互影響和密不可分的關(guān)系，但精神層是主要的，是酒店文化的本質(zhì)內(nèi)容，決定著酒店文化的基本性質(zhì)與基本面貌。酒店文化的靈魂是精神層，它是制度層、物質(zhì)層的基礎(chǔ)。當(dāng)酒店建立起一套價(jià)值觀念和行為規(guī)范后，酒店文化的制度層、物質(zhì)層的建立才有基礎(chǔ)，后者只不過(guò)是前者的延伸及具體表現(xiàn)之一。

【自檢1-1】 試述企業(yè)文化的塑造與變革對(duì)我國(guó)酒店企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的意義。____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________

見(jiàn)參考答案1-

1企業(yè)文化建設(shè)的作用

根據(jù)企業(yè)文化系統(tǒng)的內(nèi)涵，酒店企業(yè)文化具有以下五個(gè)方面的作

用：

? 導(dǎo)向作用

文化系統(tǒng)中的企業(yè)理念能把酒店員工引導(dǎo)到經(jīng)營(yíng)者的既定目標(biāo)上來(lái)。

? 約束作用

成文的管理制度或約定俗成的店風(fēng)對(duì)每個(gè)員工的思想、行為都會(huì)起著很大的約束作用。

? 凝聚作用

用共同的價(jià)值觀和共同的信念使整個(gè)酒店上下團(tuán)結(jié)一致，為企業(yè)的發(fā)展共同努力奮斗。

? 融合作用

企業(yè)精神和企業(yè)作風(fēng)將起到潛移默化的作用，使不同個(gè)性、不同風(fēng)格的員工能相互融合，形成一個(gè)強(qiáng)大的整體。

? 輻射作用

即企業(yè)文化不但對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生影響，還會(huì)對(duì)外傳播，形成一定的社會(huì)效應(yīng)。

? 輻射作用

企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)及現(xiàn)存問(wèn)題

（一）忽視員工酒店企業(yè)理念的培育

培育員工具備酒店的企業(yè)理念，是酒店企業(yè)文化塑造和完善酒店企業(yè)文化系統(tǒng)構(gòu)成的首要問(wèn)題。

1.酒店的企業(yè)理念

酒店的企業(yè)理念是指由酒店特點(diǎn)所決定和要求的基本意識(shí)和觀念。它屬于企業(yè)文化系統(tǒng)的核心層，主要包括職業(yè)理念、服務(wù)理念、道德理念和競(jìng)爭(zhēng)理念。企業(yè)理念也是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)（企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)）、企業(yè)宗旨、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)等方面的內(nèi)容在員工個(gè)人身上的反映。

很多酒店對(duì)員工只是片面強(qiáng)調(diào)操作熟練，不出差錯(cuò)，對(duì)管理人員只是強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不注重企業(yè)理念的灌輸和培育。

2.員工不樹(shù)立酒店的企業(yè)理念會(huì)造成的問(wèn)題

員工不樹(shù)立酒店的企業(yè)理念會(huì)造成的問(wèn)題是無(wú)法煥發(fā)出對(duì)工作的積極性和創(chuàng)造性，從而阻礙其服務(wù)質(zhì)量的提高。

企業(yè)理念是企業(yè)文化系統(tǒng)的核心構(gòu)成要素，如果酒店經(jīng)營(yíng)者不重視員工企業(yè)理念的培育，就意味著沒(méi)有真正重視自身酒店的企業(yè)文化

建設(shè)。沒(méi)有在員工中形成自身酒店的企業(yè)理念，酒店的企業(yè)文化系統(tǒng)就等于失去了靈魂。

（二）沒(méi)有協(xié)調(diào)好文化管理與制度管理的關(guān)系

片面強(qiáng)調(diào)制度管理，忽視了它與文化管理的相互協(xié)調(diào)和共同發(fā)揮最大的效用，這是目前我國(guó)酒店企業(yè)在企業(yè)文化系統(tǒng)的制度文化建設(shè)中普遍存在的問(wèn)題。

【案例】

國(guó)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)比較前沿的海爾集團(tuán)把自身的企業(yè)文化（斜坡球體論）定義為：企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒(méi)有一個(gè)“止動(dòng)力”它就會(huì)下滑，這個(gè)“止動(dòng)力”就是制度管理。

依據(jù)這一理念，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC管理”，即海爾模式，這個(gè)模式是“制度管理”。在此基礎(chǔ)上，海爾倡導(dǎo)“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的企業(yè)精神和“迅速反映，馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)理念，并把“創(chuàng)中國(guó)的世界名牌”作為海爾的發(fā)展目標(biāo)，矢志不渝，使海爾逐漸形成了個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，因而使“爬坡的球”有了“牽引力”，這就是“文化管理”。

如果只有“止動(dòng)力”，沒(méi)有“牽引力”，或者說(shuō)只有制度管理，沒(méi)有文化管理，海爾也就不會(huì)有今天的業(yè)績(jī)。

在我國(guó)的酒店企業(yè)中，經(jīng)營(yíng)者比較側(cè)重于“止動(dòng)力”，特別是酒店中層主管往往用制度向下屬施加壓力，不注重精神上、價(jià)值觀方面的引導(dǎo)。中層主管工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，不能在員工中起到以身作則的作用，卻在管理工作中單靠制度約束下屬，這樣就會(huì)大大挫傷員工的積極性，無(wú)法讓員工對(duì)酒店形成歸屬感。

雖然制度的規(guī)范性及生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化程度是衡量酒店管理水平的重要標(biāo)志，然而世界上沒(méi)有完美的管理制度。制度中存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完全取決于員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。只有制度管理的“止動(dòng)力”，缺乏文化管理的“牽引力”也是我國(guó)酒店企業(yè)里目前普遍存在的問(wèn)題。這也反映了從業(yè)者對(duì)“文化與制度”的認(rèn)識(shí)陷入了一種誤區(qū)：或把兩者對(duì)立起來(lái)，或把兩者混為一談，分不清兩者在企業(yè)管理中的地位與作用，對(duì)制度文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)仍停留于單一強(qiáng)調(diào)管理制度的水平上。

（三）沒(méi)有把品牌戰(zhàn)略的實(shí)施與企業(yè)文化建設(shè)兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合目前，我國(guó)酒店企業(yè)在實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)普遍忽視了與企業(yè)文化的相互兼容補(bǔ)充、相互調(diào)整促進(jìn)。

品牌是消費(fèi)者辨別企業(yè)的關(guān)鍵要素。對(duì)于作為競(jìng)爭(zhēng)主體的酒店，打造強(qiáng)勢(shì)品牌又是突出自身優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。反映酒店整體形象的企業(yè)文化是品牌力量的源泉，而實(shí)施品牌戰(zhàn)略的重心為推廣工作，因此實(shí)施品牌戰(zhàn)略的工作實(shí)質(zhì)是對(duì)自身企業(yè)文化形象的傳播。

近年來(lái)，我國(guó)酒店企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品和環(huán)境的宣傳推廣方面的投入不斷地加大，但是有相當(dāng)多的酒店被客人評(píng)價(jià)為名不符實(shí)，這反映出酒店企業(yè)注重造勢(shì)而忽視內(nèi)功的修煉。我國(guó)酒店企業(yè)在宣傳產(chǎn)品時(shí)普遍只從房間、環(huán)境、食品等入手，沒(méi)有對(duì)外宣傳自己的企業(yè)價(jià)值觀。品牌文化、品牌核心理念這些決定品牌個(gè)性的要素，是由企業(yè)的基本價(jià)值觀即企業(yè)文化系統(tǒng)的核心層——精神文化形成的。因此，缺乏強(qiáng)大的企業(yè)文化的支持，品牌戰(zhàn)略的實(shí)施只會(huì)停留于簡(jiǎn)單的宣傳，無(wú)法形成持續(xù)的傳播效果。

另一方面，我國(guó)很多酒店經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有把員工的價(jià)值提到高于酒店物質(zhì)的價(jià)值的程度。員工受尊重的程度低，就會(huì)輕視酒店的整體利益。同時(shí)，很多酒店忽視社會(huì)效益，一切以利潤(rùn)為目標(biāo)，結(jié)果無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌的持續(xù)成長(zhǎng)。可見(jiàn)，企業(yè)文化的補(bǔ)充和推動(dòng)，酒店實(shí)施品牌戰(zhàn)略的投入就無(wú)法得到可觀的產(chǎn)出。

第五篇：酒店辦公室主任工作總結(jié)

酒店辦公室主任工作總結(jié)及下年計(jì)劃

酒店辦公室主任>工作總結(jié)及下年計(jì)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于11月加入到集團(tuán)下屬大廈籌建組，很榮幸能夠成為集團(tuán)員工。

作為原大廈的辦公室主任我對(duì)于大廈有著特殊的感情，也特別希望大廈能夠興旺，輝煌。在加入海天的兩個(gè)月當(dāng)中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的諸多幫助與支持，在此我深表感謝。對(duì)于在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題主要集中在三點(diǎn)：

1、對(duì)公司的制度掌握的不全面，某些方面要求不夠嚴(yán)格；

2、工作的節(jié)奏有些不協(xié)調(diào)，管理方面還不夠大膽；

3、細(xì)致程度還不夠，缺乏主動(dòng)交流。針對(duì)突出的問(wèn)題我會(huì)努力糾正，虛心接受同事及領(lǐng)導(dǎo)的指正，加強(qiáng)溝通，進(jìn)一步完善自己的工作職責(zé)。

明年>工作計(jì)劃

一、首先加強(qiáng)在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)及協(xié)調(diào)辦事能力，提高管理能力，保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、做好辦公室的日常管理工作。自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，做到事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)事宜。

2、及時(shí)了解旅游行業(yè)的情況，收集一切信息為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

3、認(rèn)真做好大廈的文字工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)>規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

5、根據(jù)情況組建辦公室團(tuán)隊(duì)。認(rèn)真完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

三、做好大廈內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通工作。對(duì)外，積極主動(dòng)的與市里的相關(guān)單位進(jìn)行溝通并與他們做到融洽相處，為我公司的工作進(jìn)展做好基礎(chǔ)工作。對(duì)內(nèi)，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，搞好同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)、相互團(tuán)結(jié)工作，保證政令暢通。充分發(fā)揮參謀助手作用。

四、時(shí)刻端正思想態(tài)度。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話(huà)、干實(shí)事，扎扎實(shí)實(shí)，實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是的反映情況。

五、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。新的一年，新的形勢(shì)，新的任務(wù)。我會(huì)不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)，在增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，爭(zhēng)取做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，成為上、下溝通的橋梁，為大廈百年的基業(yè)、輝煌的明天貢獻(xiàn)出

自己的一份力量。

謝謝篇二：酒店辦公室主任工作總結(jié) 2010個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家下午好！2010年是x酒店開(kāi)業(yè)試運(yùn)營(yíng)的第一年，也是自己就任行政辦公室主任的第一年，在x總的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門(mén)的大力配合下，一年來(lái)自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務(wù)不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，圓滿(mǎn)完成了本職工作。現(xiàn)述職如下，請(qǐng)大家評(píng)議指正。一一一一、、、、擺正位置擺正位置擺正位置擺正位置，忠于職守忠于職守忠于職守忠于職守 辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、聯(lián)系各部門(mén)的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的反饋者。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、會(huì)議紀(jì)要、迎來(lái)送往、車(chē)輛管理、物品采購(gòu)及后勤保障等，各項(xiàng)職能都是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。一年來(lái)，在實(shí)際工作中我能擺正自己的位置，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，忠于職守，勤于職守，勝任職守。二二二二、、、、加強(qiáng)學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、、、、提高認(rèn)識(shí)提高認(rèn)識(shí)提高認(rèn)識(shí)提高認(rèn)識(shí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)不斷提高自身綜合素質(zhì)不斷提高自身綜合素質(zhì)不斷提高自身綜合素質(zhì) 辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室工作必須把學(xué)習(xí)貫穿于工作始終。首先，我自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針、政策，努力提高自己的理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)，積極學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，切實(shí)把握解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、可持續(xù)發(fā)展的理論精髓，結(jié)合工作實(shí)際，努力在真學(xué)、真懂、真用上下功夫。其次，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)酒店理論知識(shí)和辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、積累，自己在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達(dá)能力等方面，都有了較大提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，并逐步提高工作效率和工作質(zhì)量。三三三三、、、、勤于工作勤于工作勤于工作勤于工作，努力抓好各項(xiàng)工作努力抓好各項(xiàng)工作努力抓好各項(xiàng)工作努力抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)的落實(shí)的落實(shí)的落實(shí)

（一）做好文字處理、會(huì)議文檔工作

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，做好各項(xiàng)會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備，做到及時(shí)、有效，并對(duì)文件資料進(jìn)行整理歸檔。負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并對(duì)會(huì)議有關(guān)決議進(jìn)行實(shí)施和督辦。

2、認(rèn)真做好酒店的文字工作，信息上報(bào)和檔案管理等工作。每月按時(shí)完成酒店工作總結(jié)和工作計(jì)劃，及時(shí)向上級(jí)報(bào)送各類(lèi)文檔資料。

3、對(duì)酒店收到的各類(lèi)文件，做好收發(fā)、落實(shí)和登記工作，及時(shí)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱示，并做好跟進(jìn)和資料歸檔工作。

（二）完善部門(mén)的工作程序和規(guī)章制度

1、完善部門(mén)工作程序。2010年酒店從裝修到試營(yíng)業(yè)，僅僅用了兩個(gè)多月時(shí)間，酒店邊經(jīng)營(yíng)、邊完善、邊提高，不斷在實(shí)踐和具體操作中調(diào)整、修改和規(guī)范程序，制定了切實(shí)可行的工作程序。

2、建立會(huì)議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會(huì)制度、行政值班經(jīng)理制度、財(cái)務(wù)分析會(huì)議制度、銷(xiāo)售分析會(huì)議制度、采購(gòu)例會(huì)制度、工程維修協(xié)調(diào)會(huì)制度，同時(shí)對(duì)每次會(huì)議的召集人、內(nèi)容、會(huì)議記錄進(jìn)行了規(guī)定。

3、做好印章的使用管理。印章是企業(yè)合法存在的標(biāo)志，代表著企業(yè)的權(quán)益，為了保證印章的安全性和嚴(yán)肅性，有效地維護(hù)酒店利益，杜絕違法違規(guī)行為的發(fā)生，制定了《x酒店印章管理制度》，并嚴(yán)格執(zhí)行。

（三）做好車(chē)輛保障工作 在車(chē)輛管理方面嚴(yán)格遵守車(chē)輛管理制度和安全責(zé)任制，針對(duì)酒店車(chē)輛緊張的情況，制定車(chē)輛使用管理規(guī)定，合理調(diào)節(jié)用車(chē)秩序，做到車(chē)輛使用有序，并對(duì)車(chē)輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓(xùn)司機(jī)熟練掌握車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)。酒店xx轎車(chē)使用超過(guò)5年，行駛超過(guò)20萬(wàn)公里，全年車(chē)輛行駛安全無(wú)事故。年底在北京市限購(gòu)車(chē)輛政策出臺(tái)前，經(jīng)辦事處同意，酒店新購(gòu)置轎車(chē)一輛，有效緩解了酒店車(chē)輛需求矛盾，為酒店以后的經(jīng)營(yíng)奠定了良好基礎(chǔ)。

（四）采購(gòu)保障工作 在采購(gòu)工作中，三 三三三、、、、工作體會(huì)工作體會(huì)工作體會(huì)工作體會(huì) 一年來(lái)的工作使我深深的體會(huì)到，辦公室工作隨機(jī)性、突擊性的任務(wù)較多，要想干好就必須樹(shù)立五個(gè)意識(shí)：一是廉潔意識(shí)。辦公室工作涉及面廣，事務(wù)性強(qiáng)，必須增強(qiáng)自律觀念，做好廉潔的表率，自己一舉一動(dòng)，一言一行，大家都在看著，所以一定要潔身自好，外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。二是責(zé)任意識(shí)。高質(zhì)量的工作來(lái)源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好。三是要有超前意識(shí)。要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。四是效率意識(shí)。辦公室工作是綜合性工作，提高效率，就是要準(zhǔn)確、迅速、公正、合理地完成每項(xiàng)任務(wù)，養(yǎng)成高效、快捷的工作作風(fēng)。五是全局意識(shí)。辦公室工作需要通盤(pán)運(yùn)籌，把握大局，站在全局的高度思考問(wèn)題，努力促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的完成。四四四四、、、、存在的問(wèn)題和今后努力方向存在的問(wèn)題和今后努力方向存在的問(wèn)題和今后努力方向存在的問(wèn)題和今后努力方向 存在的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開(kāi)闊，眼界不遠(yuǎn)，考慮不夠周全。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還有很多工作有待改進(jìn)，我想只要正確對(duì)待，努力改進(jìn)，工作就會(huì)做的更好，能力也會(huì)逐步提高。在新的一年里，我將更加努力工作，自覺(jué)學(xué)習(xí)，不斷豐富、充實(shí)自己，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，認(rèn)真干好每一項(xiàng)工作，以己之長(zhǎng)服務(wù)酒店，以己之能回報(bào)酒店。以上是我一年來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況，在此感謝大家對(duì)我工作給予的支持和幫助。謝謝大家！述職人：xxx 2011年1月5日篇三：賓館辦公室工作總結(jié)及計(jì)劃 2009年辦公室在賓館經(jīng)理部的正確帶領(lǐng)下，在各部門(mén)的大力支持下，按照年初制定的工作計(jì)劃，以為經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)服務(wù)為根本原則，積極開(kāi)展工作，總結(jié)半年來(lái)的主要工作有：

一、綜合協(xié)調(diào)方面：及時(shí)上傳下達(dá)經(jīng)理部的各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)溝通任務(wù)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并及時(shí)向經(jīng)理部反饋工作落實(shí)情況；做好了賓館的外聯(lián)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系和銜接，并按時(shí)完成了旅游局、調(diào)查局、衛(wèi)生局等單位的報(bào)表的報(bào)送；對(duì)賓館所有總結(jié)、講話(huà)、員工檔案、制度等進(jìn)行了歸類(lèi)存檔。

二、車(chē)輛管理方面：首先保證了經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)人員的安全用車(chē)，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修和保養(yǎng)，做到了無(wú)病車(chē)運(yùn)行，無(wú)險(xiǎn)車(chē)運(yùn)行。及時(shí)清理車(chē)輛衛(wèi)生做到了車(chē)輛的干凈舒適，嚴(yán)格按照百公里耗油量進(jìn)行考核，使用油量和行駛里程做到了統(tǒng)一，車(chē)輛的加油和維修都做到了至少2人以上同時(shí)管理，杜絕了一切不良漏洞。

三、倉(cāng)庫(kù)管理方面：按照倉(cāng)庫(kù)物料存放的要求進(jìn)行了合理的儲(chǔ)存，做到了日清月結(jié)，對(duì)所購(gòu)原料進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，把好了驗(yàn)收關(guān)，對(duì)所購(gòu)原料進(jìn)行了分類(lèi)存放，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的冷庫(kù)進(jìn)行了定期的除霜，定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到了帳貨相符。

四、工作紀(jì)律和學(xué)習(xí)方面：積極參加賓館組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，涉及到辦公室準(zhǔn)備的材料，做到了精心查找，精心準(zhǔn)備。部門(mén)員工按要求做了學(xué)習(xí)筆記，并通過(guò)相互討論研究做到了學(xué)以致用。在部門(mén)組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)了賓館的規(guī)章制度，并要求部門(mén)員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)對(duì)辦公室2009年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著辦公室繼續(xù)做好明年工作，重點(diǎn)抓好以下幾方面：

一、服務(wù)工作新穎化 服務(wù)職能是辦公室工作的重中之重，為了做好各項(xiàng)服務(wù)工作，服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變：一是從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)要加強(qiáng)服務(wù)的全面性和超前性。三是實(shí)現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以服務(wù)為天職，以熱情高昂的精神為經(jīng)理部和各部門(mén)服務(wù)。

二、自身學(xué)習(xí)經(jīng)常化

辦公室工作人員首先加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧**理論以及科學(xué)發(fā)展觀等一系列重要論述的學(xué)習(xí)，以此樹(shù)立正確的人身觀、價(jià)值觀。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，涉及到工作自身所需的業(yè)務(wù)知識(shí)，例如公文寫(xiě)作知識(shí)、駕駛理論知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容要利用業(yè)余時(shí)間經(jīng)常學(xué)、經(jīng)常練。只有通過(guò)有計(jì)劃、有針對(duì)、有措施的學(xué)習(xí)，才能提高辦公室人員的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力，才能干好工作。

三、檔案、報(bào)表管理標(biāo)準(zhǔn)化 檔案的歸類(lèi)存檔是辦公室的一項(xiàng)重要工作，根據(jù)檔案工作要求，進(jìn)一步建立和規(guī)范分門(mén)別類(lèi)的檔案，提高檔案的查閱效率，努力為賓館工作服務(wù)、為員工服務(wù)；及時(shí)做好各類(lèi)檢查評(píng)估的材料準(zhǔn)備和歸檔工作；認(rèn)真仔細(xì)地做好旅游局、調(diào)查局、衛(wèi)生局等各類(lèi)報(bào)表數(shù)字的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)工作，及時(shí)報(bào)送，統(tǒng)一存檔。

四、公務(wù)用車(chē)制度化 加強(qiáng)賓館車(chē)輛管理工作，合理安排車(chē)輛，節(jié)約使用成本，增加使用效能，通過(guò)采用新的管理辦法，使賓館車(chē)輛向制度化、正規(guī)化方向邁進(jìn)。

五、人事管理規(guī)范化 針對(duì)賓館員工流動(dòng)率大的實(shí)際情況，及時(shí)做好賓館新員工入職和老員工離職的檔案更換工作。加強(qiáng)在職員工的管理，例如：統(tǒng)一發(fā)放新的員工工號(hào)牌，做好登記工作，尤其做好員工離職后工號(hào)牌的回收工作，對(duì)在工作中丟失、污損、不佩戴現(xiàn)象出臺(tái)新的管理制度，以此不斷提升賓館員工的職業(yè)素養(yǎng)。

六、倉(cāng)管工作清晰化 賓館倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的物品有新購(gòu)原材料，在裝修中替換下來(lái)的物品等等，倉(cāng)庫(kù)物品的特點(diǎn)是種類(lèi)多、數(shù)量大。但由于客觀條件賓館倉(cāng)庫(kù)規(guī)模小，分布凌亂，造成了倉(cāng)庫(kù)管理工作的困難，只有通過(guò)重新新建或者改擴(kuò)建倉(cāng)庫(kù)規(guī)模，科學(xué)劃分物品存放標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部分陳舊物品進(jìn)行處理，對(duì)占用倉(cāng)庫(kù)空間比較大的物品進(jìn)行優(yōu)先使用等等，才能使倉(cāng)庫(kù)管理工作達(dá)到合理化、清晰化、規(guī)范化。

通過(guò)總結(jié)2009年工作，肯定了所取得的成績(jī)，也找出了存在的問(wèn)題，通過(guò)2010的計(jì)劃明確了工作的重點(diǎn)。

希望在2010年，經(jīng)理部及各部門(mén)一如既往的支持辦公室工作。希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多批評(píng)、多指導(dǎo)、多提寶貴意見(jiàn)

辦公室人員崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)的含義：

1、崗位：是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的。由工種、職務(wù)、職稱(chēng)和等級(jí)內(nèi)容組成。

2、職責(zé)：是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一。由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。

二、怎樣確定崗位及職責(zé)：

1、根據(jù)工作任務(wù)的需要確立工作崗位名稱(chēng)及其數(shù)量。

2、根據(jù)崗位工種確定崗位職務(wù)范圍。

3、根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率。

4、明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格。

5、確定各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系；

6、根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實(shí)現(xiàn)崗位的目標(biāo)的責(zé)任。

三、實(shí)行崗位職責(zé)管理的作用和意義。

1、可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置；

2、有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。

3、提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才。

4、是組織考核的依據(jù)。

5、提高工作效率和工作質(zhì)量意思。

6、規(guī)范操作行為。

7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。根據(jù)這個(gè)具體問(wèn)題具體分析

公司辦公室主任崗位職責(zé)

一、按照公司辦公室的職責(zé)范圍，主持辦公室的日常行政工作。

二、協(xié)助經(jīng)理召集全公司員工大會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)議等，做好記錄，負(fù)責(zé)督促檢查會(huì)議決議執(zhí)行情況。

三、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織起草總公司工作計(jì)劃、總結(jié)決議、報(bào)告、規(guī)章制度等文件。負(fù)責(zé)編排主要活動(dòng)日程表。

四、據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示和有關(guān)會(huì)議決定，組織草擬和發(fā)布通知、通告、會(huì)議紀(jì)要及其他文件。負(fù)責(zé)公司公文、函電、報(bào)表的初批、擬辦和催辦工作。

五、負(fù)責(zé)做好來(lái)信來(lái)訪的接待工作，處理好信息反饋。

六、正確貫徹執(zhí)行有關(guān)人事、勞動(dòng)工資等方面的政策和規(guī)定，做好各中心（部門(mén)）的績(jī)效考核與職能監(jiān)控工作。

七、檢查、指導(dǎo)各部門(mén)員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)內(nèi)務(wù)工作管理，督促檢查辦公室工作人員履行崗位職責(zé)，予以考核。

八、負(fù)責(zé)組織全公司的安全生產(chǎn)活動(dòng)和勞動(dòng)保護(hù)工作。

九、注意調(diào)查研究，主動(dòng)了解、收集情況和問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)提供參考。

十、認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

某酒店辦公室主任崗位職責(zé)

辦公室主任的職責(zé)大致包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)五個(gè)方面。

（一）承辦職責(zé)

承辦職責(zé)指辦公室主任對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實(shí)施，承辦各職能部門(mén)乃至下級(jí)機(jī)關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。從其承辦的工作內(nèi)容來(lái)看，大體有三個(gè)方面：

1.承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)

領(lǐng)導(dǎo)決策有時(shí)是統(tǒng)一研究，分頭落實(shí)，有時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決斷。作為負(fù)責(zé)本機(jī)關(guān)、本單位綜合辦事機(jī)構(gòu)的辦公室主任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦事項(xiàng)負(fù)有直接的承辦責(zé)任。即使是領(lǐng)導(dǎo)同志交由其他部門(mén)或其他人辦理的事項(xiàng)，辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責(zé)任；有時(shí)，一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門(mén)不便也不宜承辦的事項(xiàng)，則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實(shí)。

2.承辦上級(jí)部門(mén)主辦的事項(xiàng)

辦公室既是本級(jí)黨政機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是獨(dú)立存在的個(gè)體；又是從中央到地方整個(gè)辦公系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。各級(jí)辦公室之間通過(guò)加強(qiáng)聯(lián)系，既各自為陣，又協(xié)同作戰(zhàn)，充分發(fā)揮辦公機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能，以便更好地為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公室向下級(jí)機(jī)關(guān)辦公室交辦一些事情，辦公室主任應(yīng)主動(dòng)牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級(jí)辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人向下級(jí)辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人交辦事項(xiàng)的范圍較廣，除了調(diào)研任務(wù)之外，還有諸如信息反饋、來(lái)信來(lái)訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜，都需要下一級(jí)承辦者認(rèn)真辦理。3.承辦同級(jí)各職能部門(mén)和下級(jí)單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng)

為了保持領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的正常秩序，各職能部門(mén)和下級(jí)單位向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)請(qǐng)示工作，往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門(mén)和下級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。例如，某部門(mén)要興辦一項(xiàng)事業(yè)，須專(zhuān)題行文報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)；行文經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公室登記后，工作人員要交由主任批辦，辦公室主任要負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，商討是否召開(kāi)會(huì)議研究，要開(kāi)何種會(huì)議，讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導(dǎo)指示后，辦公室主任即可將領(lǐng)導(dǎo)指示意見(jiàn)轉(zhuǎn)告各職能部門(mén)和下級(jí)有關(guān)單位和部門(mén)具體貫徹執(zhí)行。

辦公室主任承辦的具體形式，主要有主辦、會(huì)辦、轉(zhuǎn)辦、催辦等。主辦即直接負(fù)責(zé)具體辦理；會(huì)辦即會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位聯(lián)合辦理；轉(zhuǎn)辦即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門(mén)和負(fù)責(zé)人辦理；催辦作為會(huì)辦、轉(zhuǎn)辦的有益補(bǔ)充，它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門(mén)和人員從速辦理有關(guān)事項(xiàng)。無(wú)論是主辦、會(huì)辦，還是轉(zhuǎn)辦、催辦，辦公室主任都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，切不可敷衍塞責(zé)，草率從事。

（二）參謀職責(zé)

參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢(shì)，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部努力實(shí)現(xiàn)決策民主化。科學(xué)化，這除對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部本身提出更高、更嚴(yán)的要求外，還需要各級(jí)辦公室成為卓有成效的智囊團(tuán)參謀部，辦公室主任應(yīng)當(dāng)理所當(dāng)然地成為參謀長(zhǎng)，積極主動(dòng)地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，認(rèn)真地履行自己的職責(zé)。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要，又是新時(shí)期賦予辦公室主任工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

辦公室主任履行其參謀職責(zé)，有其獨(dú)特的便利和優(yōu)勢(shì)：（1）辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運(yùn)行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門(mén)明顯不同的從屬性特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)層確定要抓的工作，也多是辦公室主任著力要辦的事情，正是由于這種思維共振，使得辦公室主任的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)的工作合拍，從而為辦公室主任輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供了便利。（2）辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件，可以隨時(shí)找機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的見(jiàn)解和主張。

務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀提供了便利條件。為正確履行參謀職責(zé)，辦公室主任要依據(jù)黨和國(guó)家政策，緊緊圍繞本地區(qū)、本部門(mén)、本單位的工作目標(biāo)和主要任務(wù)以及需要領(lǐng)導(dǎo)決策的重大問(wèn)題，積極主動(dòng)地組織和參與各種調(diào)查研究，做好信息的收()集、篩選、傳遞工作，把調(diào)查中獲得的大量第一手資料，進(jìn)行綜合分析，去粗取精，去偽存真, 由此及彼，由表及里，從而提出完成各項(xiàng)工作任務(wù)和進(jìn)行決策的有利因素和不利因素，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施科學(xué)的宏觀決策和有效的指揮，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

要正確發(fā)揮辦公室主任的參謀職責(zé)，應(yīng)當(dāng)注意如下兩點(diǎn)： 1.在一定情況下與領(lǐng)導(dǎo)唱對(duì)臺(tái)戲

辦公室主任是一個(gè)雙重性的角色，他既是秘書(shū)班子的大班長(zhǎng)，又是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀長(zhǎng)。作為大班長(zhǎng)和參謀長(zhǎng)，他是以貫徹和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命，并以領(lǐng)會(huì)和貫徹的準(zhǔn)確性和徹底性作為評(píng)價(jià)其工作優(yōu)劣的基本指標(biāo)；作為參謀長(zhǎng)，則要依靠獨(dú)立的科學(xué)研究成果為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以提出多少真知灼見(jiàn)作為評(píng)價(jià)其工作優(yōu)劣的根本標(biāo)志。辦公室主任既要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要勇于直言，使領(lǐng)導(dǎo)兼聽(tīng)而明。2.領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀，領(lǐng)導(dǎo)決策后多反饋

在領(lǐng)導(dǎo)決策前，辦公室主任要通過(guò)調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種信息，然后進(jìn)行縱向、橫向的可行性研究，經(jīng)過(guò)加工和篩選，為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇的方案；在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中，辦公室主任要通過(guò)調(diào)查研究，收集和整理方方面面的意見(jiàn)反饋，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行冷靜周密的思考提供準(zhǔn)確的依據(jù)，堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)決策的信心和決心；在領(lǐng)導(dǎo)決策后，辦公室主任要通過(guò)調(diào)查研究，了解和掌握決策意見(jiàn)的貫徹執(zhí)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實(shí)，或根據(jù)變化了的客觀形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

在領(lǐng)導(dǎo)決策的全過(guò)程中，辦公室主任的參謀職責(zé)是十分重要的。從對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看，辦公室主任的參謀職能可以分為三種類(lèi)型：一是順向參謀，即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進(jìn)行的輔助性參謀；二是逆向參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實(shí)際情況時(shí)，辦公室主任所進(jìn)行的勸阻性參謀；三是側(cè)向參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時(shí)，辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進(jìn)行的提示性參謀。

（三）管理職責(zé)

指辦公室主任在對(duì)行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實(shí)踐，辦公室主任的管理職責(zé)主要有兩個(gè)方面： 1.文書(shū)管理

文書(shū)工作是機(jī)關(guān)日常工作的組成部分，是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)職能的重要手段之一。黨政機(jī)關(guān)的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進(jìn)行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程。辦公室作為單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)的樞紐機(jī)構(gòu)，承擔(dān)文書(shū)工作是其主要任務(wù)之一。一般來(lái)說(shuō)，辦公()室內(nèi)部均設(shè)有秘書(shū)科（股）、資料室、機(jī)要室、文印室、收發(fā)室等，分別負(fù)責(zé)辦理公文工作各個(gè)環(huán)節(jié)的具體事宜。辦公室主任對(duì)文書(shū)工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級(jí)黨政機(jī)關(guān)制定的機(jī)關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項(xiàng)有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促各文書(shū)處理部門(mén)的工作，確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密，確保文書(shū)處理的及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。篇四：綜合辦公室主任個(gè)人工作總結(jié) 2014個(gè)人工作總結(jié)

在2014年以來(lái)，我分別在××××項(xiàng)目部和×××項(xiàng)目部從事綜合辦公室工作，在項(xiàng)目部班子成員的領(lǐng)導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞項(xiàng)目部的工作重點(diǎn)及綜合辦公室工作目標(biāo)計(jì)劃，以服務(wù)為已任，踏實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，較好地發(fā)揮了職能作用。現(xiàn)將辦公室的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、2014年各項(xiàng)工作完成情況

1、做好××××、××××兩個(gè)項(xiàng)目的前站工作，在綜合辦公室其他同事的協(xié)助下，克服諸多困難，搞好安家建點(diǎn)工作。

2、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)保證各項(xiàng)管理工作的平穩(wěn)過(guò)渡

隨著公司精細(xì)化管理工作的推進(jìn)，綜合辦公室作為一個(gè)單位的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，在其工作過(guò)程中，堅(jiān)持以民為本，實(shí)現(xiàn)實(shí)干與干實(shí)的統(tǒng)一，及堅(jiān)持為后勤服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)的辯證統(tǒng)一。

3、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

認(rèn)真對(duì)待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)以及文件和督辦工作，并對(duì)文件資料進(jìn)行整理，存檔。按程序做好文件管理工作，確保文件及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。

4、順利完成各項(xiàng)會(huì)議、接待工作

本著“展示企業(yè)形象，促進(jìn)公共關(guān)系，擴(kuò)大宣傳效果”的原

則規(guī)范地開(kāi)展接待工作。尤其對(duì)于大型的會(huì)務(wù)接待，根據(jù)來(lái)訪對(duì)象和目的選擇合適的接待形式和標(biāo)準(zhǔn)，提前做好安排，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。對(duì)在項(xiàng)目部召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)前做好會(huì)議通知，并做好車(chē)輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。對(duì)在項(xiàng)目部外召開(kāi)的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5、提供及時(shí)用車(chē)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全年安全行車(chē)無(wú)事故 車(chē)輛管理多年來(lái)是辦公室工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我們按照公司公務(wù)用車(chē)管理辦法的要求，嚴(yán)格行使管理職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。綜合辦公室為了強(qiáng)化駕駛員的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)車(chē)輛的使用管理,積極為施工生產(chǎn)提供便利的交通服務(wù)。按期組織駕駛員參加交通法規(guī)教育學(xué)習(xí)，通過(guò)自負(fù)違章罰款，獎(jiǎng)勵(lì)安全行車(chē)等措施，提高駕駛員的安全意識(shí)，促使駕駛員自覺(jué)學(xué)習(xí)交通規(guī)則、安全條例、檢查車(chē)輛狀況，確保行車(chē)安全。

6、加強(qiáng)信證管理，保證印章的絕對(duì)安全

為了確保安全使用印章，綜合辦公室根據(jù)印章登記表，進(jìn)行了兩次監(jiān)管人的摸底清查。項(xiàng)目部在用印章2枚及財(cái)務(wù)章1枚，并有專(zhuān)人監(jiān)管。由于能?chē)?yán)格按管理程序提供利用，妥善保管，嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)，全年綜合辦公室從未發(fā)生一起盲目蓋章或因印信管理不善而被濫用、盜用事件，印章的管理處于受控狀態(tài)。

7、做好人力資源管理，落實(shí)人員培訓(xùn)

綜合辦公室人事管理工作緊緊圍繞項(xiàng)目部工作重點(diǎn)及工程

施工的特點(diǎn)調(diào)整工作重心。配合各部門(mén)編制了《項(xiàng)目部管理手冊(cè)匯編》，通過(guò)完善這些管理制度，規(guī)范了項(xiàng)目部員工的行為，增加了員工的責(zé)任心，為順利開(kāi)展人力動(dòng)員工作奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，一方面合理調(diào)配人力，調(diào)整項(xiàng)目人力資源的組成結(jié)構(gòu)，從單純施工型人力構(gòu)成向綜合管理型人力構(gòu)成轉(zhuǎn)變，充分有效地利用好現(xiàn)有人力資源；另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部的績(jī)效考核制度，促使各部門(mén)以積極的工作態(tài)度確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，綜合辦公室積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，多次組織全體員工參加精細(xì)化管理知識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)了項(xiàng)目部員工理論知識(shí)的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。

8、以“三服務(wù)”為宗旨，做好后勤保障工作 2014年綜合辦公室本著“服務(wù)于工程，服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)于職工”的“三服務(wù)”宗旨，努力做好各項(xiàng)后勤保障工作。在辦公用品的管理方面，堅(jiān)持“少花錢(qián)，多辦事”，以滿(mǎn)足工作需要為原則，嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行行政備品和辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放；在辦公樓、公共區(qū)域清潔維護(hù)方面采取專(zhuān)人包干、不定期檢查的方法，使辦公樓、公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況有了很大改觀；主動(dòng)加強(qiáng)與服務(wù)單位的溝通，改善食堂伙食狀況，保證職工就餐、飲水及洗澡等生活問(wèn)題；始終堅(jiān)持公共區(qū)域、辦公樓檢查制度，消除消防安全隱患；加強(qiáng)水電管理，確保安全用電；做好辦公、生活設(shè)施的維護(hù)管理。由于我們很好地掌握了資源狀況，并能根據(jù)實(shí)際需 求及時(shí)統(tǒng)籌調(diào)配和調(diào)撥，使得資源得到充分有效的利用，減少了浪費(fèi)，降低了成本。

9、圍繞施工生產(chǎn)，抓好黨、工、團(tuán)的各項(xiàng)工作

綜合辦公室按照公司黨委的要求，加強(qiáng)干部思想作風(fēng)建設(shè)，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及黨員學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)；積極組織各類(lèi)慰問(wèn)及節(jié)假日文體活動(dòng)，籃球賽活動(dòng)等等，豐富了職工業(yè)余文化生活。這些看似微不足道的實(shí)事起到了團(tuán)結(jié)人心、穩(wěn)定職工隊(duì)伍的作用，從思想上保證了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的平穩(wěn)過(guò)渡和順利進(jìn)行，進(jìn)一步加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)了員工的戰(zhàn)斗力；通過(guò)每周績(jī)效考核評(píng)比，激發(fā)了職工積極向上的熱情，形成了良好的競(jìng)賽氛圍，促進(jìn)了項(xiàng)目部質(zhì)量工作方針和服務(wù)宗旨的切實(shí)貫徹落實(shí)。10.抓好宣傳工作，樹(shù)立形象 2014年的宣傳工作主要是配合項(xiàng)目部的重大活動(dòng)、重要舉措、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，充分利用外部的宣傳及標(biāo)語(yǔ)、橫幅等適時(shí)做好宣傳，樹(shù)立良好形象。2014年我共向各類(lèi)媒體投稿105篇，采用76篇，起到了較好的宣傳鼓動(dòng)作用，樹(shù)立了企業(yè)形象。

二、存在的問(wèn)題 雖然能夠完成領(lǐng)導(dǎo)的委任及份內(nèi)業(yè)務(wù)，但距離上級(jí)要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。并且，本人是醫(yī)務(wù)人員改行半路出家，工作中經(jīng)驗(yàn)不足，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的地方還很多，亟待提高業(yè)務(wù)水平。在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把工作提高到一

個(gè)新的水平。