第一篇：國家工商總局馳名商標認定流程之解構

國家工商總局馳名商標認定流程之解構

2009年1月，最高人民法院公布了《關于涉及馳名商標認定的民事糾紛案件管轄問題的通知》，4月公布了《關于審理涉及馳名商標保護的民事糾紛案件應用法律若干問題的解釋》，同年5月，國家工商總局頒布了《馳名商標認定工作細則》（工商標字（2009）81號文）（以下簡稱《細則》），從上述司法解釋和部門規章頒布緊接頒布，可以看出司法當局和工商當局面對我國紛亂的馳名商標認定局面，都有從嚴矯正的趨向。

本文將對國家工商總局5月份頒布的《細則》中規定的工商局馳名商標認定流程進行解構。

一、馳名商標認定的定義

本文所述之馳名商標認定是指商標局、商標評審委員會依照《商標法》、《商標法實施條例》、《馳名商標認定和保護規定》、《商標評審規則》以及國家工商行政管理總局《各司（廳、局、室）主要職責內設機構和人員編制規定》的有關規定認定馳名商標。

二、馳名商標認定應考慮的因素及證據材料

《細則》第七條規定了馳名商標認定的考慮因素，《細則》的上述規定直接來自《商標法》第十四條。

《細則》第八條規定了認定馳名商標所需提供的證據材料，該些規定來自《馳名商標認定和保護規定》第三條。

三、馳名商標認定的三種途徑

《細則》規定了三種馳名商標認定的提起途徑，1.在商標管理程序中提出馳名商標認定申請；

2.在商標異議程序中提起馳名商標認定申請；在商標異議復審、商標爭議程序中提出馳名商標認定申請。由于提起的程序不同，認定的途徑也略有不同，下文將詳解之。

（一）在商標管理程序中提出馳名商標認定申請

在商標的日常管理程序中：

1．地市級工商行政機關可以向省級工商行政機關報送馳名商標認定的資料；

2．省級工商行政機關經審查后報送商標局，商標局綜合處負責收文，商標局承辦處負責辦文；

省級工商行政管理機關對地市級工商行政機關報送的資料進行審查，對其認為屬于《商標法》第十三條的情形的，方報送商標局，否則予以退回。

3．經承辦處處務會討論，形成符合馳名商標條件或不符合馳名商標條件的初步意見，由處長報分管副局長。分管副局長提交商標局局長辦公會討論。

4、商標局局長辦公會就商標局分管副局長提交的意見進行研究審定，認為符合馳名商

標條件的提出擬認定的意見；認為不符合馳名商標條件的，退回承辦處按有關程序辦理。

5、商標局局長辦公會將認為符合馳名商標條件的擬認定意見報馳名商標認定委員會。

6、馳名商標認定委員會對商標局提交的馳名商標審定意見進行研究復審，并及時將經復審擬認定的馳名商標，報總局局長辦公會議核審。經復審擬退回的，退回商標局或商標評審委員會按照有關程序處理。

7．根據總局的核審意見，商標局按照公文辦理程序作出批復，并及時向社會公布認定的馳名商標。

（二）在商標異議程序中提起馳名商標認定

1.經承辦處處務會討論，形成證據材料充足且該異議案件確需依《商標法》第十三條裁定的意見或證據不足、該異議案件不需要依《商標法》第十三條裁定的意見，由處長報分管副局長。分管副局長提交商標局局長辦公會討論。

2.下述程序同在“商標管理程序中提出馳名商標認定申請”的4-7.（三）在商標異議復審、商標爭議程序中提出馳名商標認定申請

1.對在商標異議復審、商標爭議程序中提出的馳名商標認定申請，商標評審委員會承辦處組成合議組進行審理。

2.合議組經審理認為基本符合馳名商標條件的，由處長報分管副主任。分管副主任經研究認為基本符合馳名商標條件的，報經主任同意后，提交商標評審委員會委務會討論。

3.商標評審委員會委務會就分管副主任提交的意見進行研究審定，認為符合馳名商標條件的提出擬認定的意見；認為不符合馳名商標條件的，退回承辦處按有關程序辦理。

4.商標評審委員會委務會將認為符合馳名商標條件的擬認定意見報馳名商標認定委員會。

5.下述程序同“商標管理程序中提出馳名商標認定申請”的6-7.四．結論

通過對上述馳名商標認定流程的解構可以看出，工商總局對馳名商標的認定都是對案件是否屬于商標法第十三條規定的下列情形進行審查：

（一）他人在相同或者類似商品上擅自使用與當事人未在中國注冊的馳名商標相同或者近似的商標，容易導致混淆的；

（二）他人在不相同或者不類似的商品上擅自使用與當事人已經在中國注冊的馳名商標相同或者近似的商標，容易誤導公眾，致使該馳名商標注冊人的利益可能受到損害的。對符合該條規定的，才對當事人的商標是否馳名予以認定。

第二篇：國家工商總局認定的中國馳名商標目錄

國家工商總局認定的中國馳名商標目錄

商標注冊人 認定商標 商品/服務

上海霞飛日用化工總公司 霞飛 化妝品

上海冠生國食品廠 大白兔 糖果

上海英雄股份有限公司 英雄 自來水筆

青島啤酒股份有限公司 青島 啤酒

海爾集團公司 琴島一利勃海爾 電冰箱

煙臺北極星鐘表集團公司 北極星 鐘表

煙臺張裕葡萄釀酒公司 張裕 葡萄酒

青島雙星集團公司 “雙星DOUBLESTAR” 膠鞋

浙江玉立電器公司 玉立 抽油煙機

常州柴油機廠 常柴CHANGCHA 柴油機

熊貓電子集團公司 熊貓PANDA 錄音機、電視機、收音機

瀘州老窖股份有限公司 瀘州 瀘洲老窖特曲酒

四川宜賓五糧液酒廠 五糧液 白酒

中國貴州茅臺酒廠 貴州茅臺 酒

天津油漆廠 燈塔 油漆

上海美術顏料廠 馬利 美術顏料

上海家化聯合公司 美加凈 化妝品

金川有色金屬公司 金勇 電解鎳

杭州張小泉剪刀廠 張小泉 剪刀

國營長虹機器廠 長虹 電視機

康佳集團股份有限公司 康佳 電視機

無錫小天鵝股份有限公司 小天鵝 洗衣機

大連冷凍機股份有限公司 冰山 制冷設備

合肥美菱股份有限公司 美菱 電冰箱

青島澳柯瑪集團總公司 澳柯瑪 冰柜

東風汽車公司 東風 汽車

中國嘉陵工業股份有限公司（集團）嘉陵 摩托車

紅豆集團公司 紅豆 服裝

森達集團公司 森達 皮鞋

雅戈爾集團股份有限公司 雅戈爾 服裝

沈陽味精廠 紅梅 味精

廣東健力寶集團有限公司 健力寶 飲料

海南金海食品總廠 椰風 飲料

北京燕京啤酒集團公司 燕京 啤酒

山西杏花汾酒廠股份有限公司 杏花村 酒

四川省吉回郎酒廠 郎 酒

玉溪卷煙廠 紅塔山 卷煙

中國樂凱膠片公司 樂凱 膠卷、相紙、膠片

上海合成洗滌劑廠 白貓 洗滌劑

北京市三露廠 大寶 化妝品

柳州兩面針股份有限公司 兩面針 牙膏

上海牙膏廠 中華 牙膏

中國石化長城高級潤滑油公司 長城 潤滑油

福建安爾樂集團有限公司 安爾樂 衛生巾

華北制藥集團有限責任公司 華北 藥品

深圳南方制藥廠 999 藥品

珠海經濟特區麗珠醫藥集團股份有限公司 麗珠 藥品

漳州片仔癀集團公司 片仔癀 藥品

山東煙臺造鎖總廠 三環 鎖

株洲硬質合金廠 鉆石 硬質合金

合肥洗衣機總廠 榮事達 洗衣機

北京北大方正集團公司 北大方正 電子出版系統

中國長城計算機集團公司 長城 計算機

聯想（北京）有限公司 聯想 計算機

青島海信電器公司 海信 電視機

TCL集團有限公司 TCL 電話機

廣州輕工業品進出口（集團）公司 虎頭 電池

廣東科龍（容聲）集團有限公司 容聲 電冰箱

春蘭（集團）公司 春蘭 空調

珠海格力集團公司 格力 空調

廣東美的集團股份有限公司 美的 電扇空調

中國一拖集團有限公司 東方紅 拖拉機

中國輕騎集團有限公司 輕騎 摩托車

天津汽車工業（集團）有限公司 夏利 汽車

中國第一汽車集團公司 一汽 汽車

安徽涇縣宣紙廠 紅星 宣紙

上海萬象（集團）股份有限公司 恒源祥 毛線

內蒙古鄂爾多斯羊絨制品股份有限公司 鄂爾多斯 服裝

上海三槍（集團）有限公司 三槍 針織服裝內衣

福建石獅市福林鞋業有限公司 富貴鳥 皮鞋

上海回力鞋業總廠 回力 膠鞋

威海市金猴集團公司 金猴 皮鞋

北京星偉體育用品有限公司 星 臺球桌

維維集團股份有限公司 維維 豆奶粉

廣東今日（集團）有限公司 樂百氏 飲料

露露集團有限責任公司 露露 飲料

杭州娃哈哈集團公司 娃哈哈 飲料

椰樹集團有限公司 椰樹 飲料

安徽古井貢酒股份有限公司 古井貢 白酒

中國紹興黃酒集團公司 古越龍山 黃酒

四川省棉竹劍南春酒廠 劍南春 白酒

中國北京全聚德烤鴨集團公司 全聚德 餐飲服務

浙江納愛斯化工股份有限公司 雕 洗滌用品

山西南風化工集團股份有限公司 奇強 洗滌用品

潮陽市寶蘭絲精細化工有限公司 雅倩 化妝品

吉林敖東藥業（集團）股份有限公司 敖東 藥品

成都地奧制藥集團有限公司 地奧 藥品

武漢市健民制藥廠 健民 藥品

桂林三金藥業集團公司 三金 藥品

集安市新開河有限公司 新開河 人參

武漢紅桃K集團股份有限公司 紅桃K 醫用營養飲料

養生堂有限公司 養生堂 藥品

安徽省寧國市耐磨材料總廠 鳳形 耐磨材料

遼寧盼盼集團有限公司 盼盼 防盜門

飛躍縫紉機集團公司 飛躍 縫紉機

山東小鴨集團責任公司 小鴨 洗衣機

白鴿（集團）股份有限公司 白鴿 磨料磨具

江蘇新科電子集團有限公司 新科 影碟機

福建南靖萬利達電子有限公司 萬利達 影碟機

江西鳳凰光學儀儀器（集團）公司 鳳凰 照相機

德力西集團公司 德力西 低壓電器

正泰集團公司 正泰 低壓電器

保定風帆集團有限責任公司 風帆 蓄電池

廣東格蘭仕企業（集團）公司 格蘭仕 微波爐

廣東萬家樂集團公司 萬家樂 燃氣具

長嶺（集團）股份有限公司 長嶺 電冰箱

浙江星星電器工業公司 星星 冷柜

廣東科龍（容聲）集團有限公司 科龍 空調器

長安汽車有限責任公司 長安 汽車

東風農機集團公司 東風 拖拉機

金城集團有限公司 金城 摩托車

好孩子集團公司 好孩子 童車

深圳飛亞達（集團）股份有限公司 飛亞達 鐘表

廣州珠江鋼琴集團有限公司 珠江 鋼琴

錦州彩練塑料集團有限責任公司 彩練 農用塑料膜

福耀玻璃工業集團股份有限公司 福耀 汽車玻璃

北京天壇家具公司 天壇 家具

華光陶瓷集團有限公司 華光 陶瓷

三利集團有限公司 三利 毛線

萬事利集團公司 萬事利 絲綢面料

江蘇康博集團公司 波司登 羽絨服

上海海螺（集團）公司 海螺 襯衣

江蘇虎豹集團公司 虎豹 襯衣

溫州長城鞋業公司 康奈 鞋

內蒙古鹿王羊絨（集團）公司 鹿王 羊絨衫

美爾雅紡織服裝實業（集團）公司 美爾雅 服裝

寧波杉杉股份有限公司 杉杉 服裝

內蒙古仕奇實業股份有限公司 仕奇 西服

新疆天山毛紡織股份有限公司 天山 羊絨衫

江西共青羽絨廠 鴨鴨 羽絨服

上海文教體育用品總公司 紅雙喜 乒乓器材

得利斯集團公司 得利斯 肉制品

河南省漯河市雙匯實業集團有限公司 雙匯 肉制品

上海光明乳業有限公司 光明 乳制品

河北三鹿集團股份有限公司 三鹿 乳制品

黑龍江完達山食品廠 完達山 乳制品

河北隆堯華龍食品有限公司 華龍 方便面

山東龍豐集團公司 龍豐 方便面

內蒙古伊利實業集團股份有限公司 伊利 冷飲

江蘇恒順集團公司 恒順 醬醋

河南省蓮花味精集團 蓮花 味精

中國國際信托投資公司 中信 金融服務

中國國際旅行社總社 國旅 旅游服務

天津狗不理包子飲食（集團）公司 狗不理 餐飲服務

首都醫科大學附屬北京同仁醫院 同仁 醫療服務

錦江（集團）有限公司 錦江 酒店管理

內蒙古河套酒業集團股份有限公司 河套 第33類：酒

包頭華資實業股份有限公司 草原 第30類：糖

巨大機械工業股份有限公司 捷安特 第12類：自行車

哈藥集團三精制藥有限公司 三精 第5類：人用藥

金洲集團有限公司 金洲 第6類：焊接鋼管、金屬管道配件

遼陽忠旺集團有限公司 忠旺 第6類：鋁型材

河北古城香業集團股份有限公司 古城 第3類：衛生香

四川升達林產品有限公司 升達 第19類：地板

海南先聲藥業有限公司 再林 第5類：西藥

寶勝集團有限公司 寶勝 第9類：電纜，電線

山東魯能控股集團公司 魯能 第40類：能源生產

瓦房店軸承集團有限責任公司 ZWZ 第7類：軸承

大連華豐家俱有限公司 華豐 第20類：木制家具

浙江珍貝有限公司 珍貝 第25類：羊毛衫、羊絨衫

撫順合樂化學有限公司 哥倆好 第1類：工業用粘合劑、工業用膠

浙江臺州愛仕達電器有限公司 愛仕達 第21類：壓力鍋、不粘鍋

浙江美欣達集團股份有限公司 美欣達 第24類：布

安徽飛彩（集團）有限公司 飛彩 第12類：農用運輸車

江蘇克勝集團股份有限公司 克勝 第5類：農藥

江蘇阪神電器股份有限公司 阪神 第11類：冷凍箱

江西樟樹四特酒廠 四特 第33類：酒

景德鎮華意電器總公司 HUAYI 第7類：壓縮機

山東省諸城市新郎服飾有限責任公司 新郎 第25類：服裝

安徽海螺集團有限責任公司 CONCH 第19類：水泥

河北麗華制帽集團有限公司 LIHUAHAT及圖 第25類：帽子

九牧王（福建）服飾發展有限公司 九牧王 第25類：服裝

石家莊珍極釀造集團有限責任公司 珍極 第30類：醬油、醋

吉列公司（美國）吉列GILLETTE 第8類：剃刀、剃刀刀片

湖北多佳（集團）股份有限公司 多佳DUOJIA 第25類：休閑服

湖南三辰影庫卡通節目發展有限責任公司 圖形（藍貓）第28類：玩具

深圳創維-RGB電子有限公司 創維SKYWORTH 第9類:電視機、收錄機

新疆特變電工股份有限公司 新特 第9類：變壓器、電源材料（電線、電纜）

貴州三五三七制鞋總廠 3537 第25類：膠鞋

可口可樂公司（美國）雪碧 第32類：非酒精飲料

蚌埠卷煙廠 黃山 第34類：卷煙

珠海格力羅西尼表業有限公司 羅西尼 第14類：鐘表

通化葡萄酒股份有限公司 通化 第33類：葡萄酒

湖南九芝堂股份有限公司 九芝堂 第5類：原料藥、人用藥

上海三聯(集團)有限公司 吳良材 第37類:眼鏡行服務(包括修理和加工)

上海南極人企業發展有限公司 南極人 第25類:保暖內衣

上海交大昂立股份有限公司 昂立 第5類:非醫用營養液非醫用營養膠囊

南昌卷煙廠 金圣 第34類：卷煙

楊凌秦豐農業科技股份有限公司 秦豐 第31類:種子

迪士尼企業公司 迪士尼 第 41 類：公共游樂場

麥當勞公司 MCDONALD'S 及 M 圖

第 42 類：快餐館

摩托羅拉公司 M 圖 第 9 類：通訊設備

杜邦公司 DU PONT 第 1 類：用于工業、科學、攝影、農業、園藝和森林的化學品等

箭牌糖類有限公司 綠箭 第 30 類：口香糖（非醫用）

美國標準公司 美標 第 11 類：衛浴和廚房設備

帝舵鐘表有限公司 帝舵表 TUDOR 及圖 第 14 類：鐘、表

美洲虎車輛有限公司 JAGUAR美洲虎圖形

第 12 類：汽車及汽車的零部件

蘭金香水美容有限公司 LANCOME蘭蔻

第 3 類：化妝品、香水

雨果博斯股份公司 BOSS

第 25 類：服裝

法拉力公司 FERRARI 第 12 類：汽車

內蒙古塞飛亞集團有限責任公司 塞飛亞及圖 第 29 類：鴨肉

江蘇白雪電器股份有限公司

BAIXUE

第 11 類：冷柜

浙江潔麗雅毛巾有限公司 潔麗雅及圖 第 24 類：紡織品毛巾、毛巾被

江西貴溪化肥有限責任公司 SDZ 施大壯 第 1 類：磷酸二銨

寧波三 A 集團有限公司 AAA 第 28 類：撲克牌

西洋集團 西洋集團 第 1 類：化肥

浙江五芳齋實業股份有限公司

五芳齋 第 30 類：粽子

浙江華立控股股份有限公司 華立 HL 及圖 第 9 類：電度表

安徽國風集團有限公司

國風 第 19 類：塑料型材、塑料板材

江蘇雙登電源有限公司 雙登及圖 第 9 類：蓄電池

徐州工程機械集團有限公司 徐工 第 7 類：汽車起重機、壓路機

湖南省金六福酒業有限公司

金六福 第 33 類：白酒

通威股份有限公司 通威及圖 第 31 類：飼料

廈門銀鷺集團有限公司

銀鷺 第 30 類：八寶粥

梧州遠東美容保健用品有限公司 索芙特 SOFTTO 及圖

第 3 類：化妝品、洗面奶

內蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司

小肥羊 LITTLE SHEEP 及圖

第 43 類：餐廳、飯店

江蘇江動集團有限公司 江動 JD

第 7 類：柴油機

浙江李子園牛奶食品有限公司

李子園 LIZIYUAN 及圖

第 29 類：牛奶

寧波波導科技集團股份有限公司

BIRD

第 9 類：移動電話

河北裕豐實業股份有限公司

衡水及圖

第 33 類：白酒

意爾康鞋業集團有限公司（浙江）

意爾康 YEARCON

第 25 類：鞋

北京順峰飲食娛樂有限公司

順峰 第 43 類：提供飲食供應

淄博松竹鋁材有限公司

松竹及圖

第 6 類：鋁型材

浙江日月首飾集團有限公司

明 MING

第 14 類：珠寶、首飾

中國嵩山少林寺（河南）

少林寺

第 41 類 : 宗教教育、體育教育

吉林市福源館食品有限責任公司

福源館

第 40 類：糕點食品加工（代他人）、食物及調味品加工服務（代他人）

杭州橡膠總廠

朝陽及圖

第 12 類 : 輪胎

中國化工進出口總公司（北京）

中化 SINOCHEM

第 1 類 : 化肥

福建勁霸時裝有限公司

勁霸 K-BOXING 及圖

第 25 類 : 服裝

重慶力帆實業(集團)有限公司

力帆 LIFAN

第 12 類 : 摩托車、摩托車發動機

河南省南街村集團有限公司

南街村及圖

第 30 類 : 方便面、調味品

廣州市珠江啤酒集團公司

珠江及圖

第 32 類 : 啤酒

廣東鐵將軍防盜設備有限公司

鐵將軍

第 9 類 : 防盜器

山推工程機械股份有限公司（山東）

山推

第 7 類 : 推土機、鏟運機

亨通集團有限公司（江蘇）

亨通光電及圖

第 9 類 : 電源材料(電線、電纜)

福建才子集團有限公司

才子 TRIES 及圖

第 25 類：襯衫

石家莊制藥集團有限公司

CSPC 及圖

第 5 類 : 人用藥、生化藥品

西藏自治區藏藥廠

甘露及圖

第 5 類：藏成藥

西藏拉薩啤酒有限公司

拉薩及圖

第 32 類 : 啤酒

深圳海王藥業有限公司

海王 NEPTUNUS 及圖

第 5 類：化學醫藥制劑、生化藥品

法派集團有限公司（浙江）

法派 FAPAI

第 25 類：服裝

山西屯玉種業科技股份有限公司

屯玉及圖

第 31 類 : 種子

山東魯花集團有限公司

魯花

第 29 類 : 食用油脂、食用油

河南省宋河酒業股份有限公司

宋河 SONGHE

第 33 類：酒

山東常林機械集團股份有限公司

沭河及圖

第 12 類：手扶拖拉機

金利來（遠東）有限公司（香港）

金利來 goldlion 及圖

第 25 類：服裝、領帶、鞋

長沙經閣實業(集團)有限公司

經閣 JINGGE 及圖

第 6 類：鋁型材

西安銀橋股份有限公司

秦俑及圖

第 29 類：牛奶制品、奶粉

山東皇冠陶瓷股份有限公司

皇冠 IMPERIAL CROWN 及圖

第 19 類：彩釉磚

青島喜盈門集團公司

喜盈門 Xiyingmen

第 24 類：毛巾被、紡織品制洗臉巾、浴巾

青島英派斯（集團）有限公司

英派斯

第 28 類：健身器材

皇家飛利浦電子股份有限公司（荷蘭）

飛利浦 PHILIPS 及圖

第 9 類：電視機、半導體 第 11 類：照明裝置

寧波奧克斯集團有限公司

奧克斯 AUX 及圖

第 11 類 : 空氣調節器

廣西奧奇麗股份有限公司

田七

第 3 類：牙膏

福建省晉江市浩沙制衣有限公司

浩沙 HAOSHA

第 25 類：健身服、游泳衣、游泳褲

強生公司（美國）

達克寧

第 5 類：抗霉菌（病）用藥劑

成都市皇城老媽酒店有限公司

皇城老媽及圖

第 43 類：餐館

湖南華天實業集團有限公司

華天 HUA TIAN

第 43 類：飯店

湖南唐人神集團股份有限公司

唐人神

第 29 類 : 香腸、腌臘肉

東盛科技啟東蓋天力制藥股份有限公司（江蘇）

蓋天力GAI TIAN LI

第 5 類：人用藥

湖北絲寶股份有限公司

舒蕾 SLEK

第 3 類：洗發露、護發素

美加科技(中山)有限公司

愛浪 AVLIGHT

第 9 類 : 麥克風、揚聲器音箱

中國糧油食品進出口(集團)有限公司（北京）

長城 greatwall 及圖

第 33 類：葡萄酒

海灣安全技術有限公司（河北）

海灣 GST 及圖

第 9 類：火災報警器、探煙器

上海東方明珠(集團)股份有限公司

東方明珠及圖

第 41 類 : 提供娛樂設施

華芳集團有限公司（江蘇）

華芳

第 23 類：紡織紗、線

天津市桂發祥十八街麻花總店有限公司

桂發祥十八街

第 30 類 : 麻花

廣東雅士利集團有限公司

雅士利 YASHILI 及圖

第 29 類 : 牛奶制品 第 30 類 : 豆奶粉

四川美豐化工股份有限公司

美豐及圖

第 1 類：氮肥、碳酸氫銨

江蘇琴曼集團有限公司

琴曼 QINMAN 及圖

第 25 類：襯衫

中國-阿拉伯化肥有限公司（河北）

撒可富 SACF 及圖

第 1 類 : 化肥

青海青稞酒廠

互助及圖

第 33 類：青稞白酒、青稞清酒

天津應大皮革時裝有限公司

應大

第 25 類：皮制服裝

一級方程式許可公司（荷蘭）

F1 FORMULA1

第 41 類：組織和安排體育活動競賽

卡爾蒂埃爾國際有限公司（荷蘭）

CARTIER

第 14 類：首飾、珠寶

天梭有限公司（瑞士）

TISSOT T

第 14 類 : 鐘、表

廈門正新橡膠工業有限公司

正新及圖

第 12 類 : 輪胎、內胎

沈陽舒麗雅家有限公司 舒麗雅 20類：沙發和家具

杭州卷煙廠 利群及圖 34類：煙草及其制品

中國中旅（集團）公司 中旅及圖 39類：觀光旅游業

大連韓偉企業集團有限公司 咯咯達 29類：肉、蛋

法國博內特里塞文奧勒有限公司 MONTAGUT 25類：服裝

法國博內特里塞文奧勒有限公司 花圖形 25類：服裝

法國博內特里塞文奧勒有限公司 夢特嬌 25類：服裝

天津市大站閥門總廠 力及圖 6類：截止閥

福建新代實業有限公司 西瓜太朗及圖 16類：文具盒

廣東太陽神集團有限公司 太陽神APOLLO及圖 32類：豆奶

陽江十八子廚業有限公司 十八子作 8類：菜刀

第三篇：馳名商標的認定

馳名商標采取個案認定、被動認定，具體的說就是在侵權案件中由商標局、商標評審委員會或法院認定。屆時由被侵權方主動提出認定的申請，并且僅在該案中有效。

附：《馳名商標認定和保護規定》

第三條 以下材料可以作為證明商標馳名的證據材料：

（一）證明相關公眾對該商標知曉程度的有關材料；

（二）證明該商標使用持續時間的有關材料，包括該商標使用、注冊的歷史和范圍的有關材料；

（三）證明該商標的任何宣傳工作的持續時間、程度和地理范圍的有關材料，包括廣告宣傳和促銷活動的方式、地域范圍、宣傳媒體的種類以及廣告投放量等有關材料；

（四）證明該商標作為馳名商標受保護記錄的有關材料，包括該商標曾在中國或者其他國家和地區作為馳名商標受保護的有關材料；

（五）證明該商標馳名的其他證據材料，包括使用該商標的主要商品近三年的產量、銷售量、銷售收入、利稅、銷售區域等有關材料。

認定馳名商標的條件有哪些?

認定某一商標是否為中國馳名商標，主要標準是該商標在市場上享有較高的聲譽并為相關公眾熟知。根據《商標法》第14條規定，認定馳名商標應當考慮下列因素：

1．相關公眾對該商標的知曉程度

根據《馳名商標認定和保護規定》第2條第2款的規定，相關公眾包括與使用商標所標示的某類商品或者服務有關的消費者，生產前述商品或者提供服務的其他經營者以及經銷渠道中所涉及的銷售者和相關人員等。比如，使用某商標的商品或者服務是屬于計算機信息技術領域，而與計算機信息技術領域相聯系的眾多人員對該商標的知曉程度，就是“相關公眾對該商標的知曉程度”。不與計算機信息技術領域相聯系的眾多人員知曉或者不知曉該商標，并不影響該商標被認定為馳名商標。也就是說，馳名不是指為所有人所認知或者在所有社會公眾中均有很高的知名度，而是指在相關的消費者中馳名就可以，即不必“廣為人知”。

2．該商標使用的持續時間

商標權利人利用和行使商標專用權的主要方式是使用其商標。商標不論注冊與否，只有使用才能在交易中體現其價值，才能把商標的無形財產權轉化為物質財富。對于未注冊商標，只有不斷使用才能體現其商標的存在，才有可能通過使用產生顯著性，從而在相關公眾中產生知名度，否則，公眾就無從了解該商標，更談不上馳名了。對于注冊商標權利人，使用商標是其應履行的義務。因此，把商標使用的持續期限作為認定馳名商標的一個因素也是非常必要的。根據《馳名商標認定和保護規定》第3條第2項的規定，證明該商標使用持續時間的有關材料，包括該商標使用、注冊的歷史和范圍的有關材料。

3．該商標的任何宣傳工作的持續時間、程度和地理范圍

在市場競爭日益激烈的今天，不論是商品的生產商還是服務的經營者，都把宣傳、推銷自己的產品作為重中之重，宣傳力度不斷加大，特別是隨著通信技術、信息網絡技術的發展，電視、廣播、網絡、報刊等各種宣傳媒體的宣傳效果越來越明顯，不少公眾對某個品牌(商標)的知曉，來源于生產商或者經營者的各種廣告宣傳。因此，通過了解對一個商標任何宣傳工作的持續時間、程度和地理范圍，就可以比較明確地得知該商標在一定區域內公眾的知

曉程度。根據《馳名商標認定和保護規定》第3條第3項的規定，證明該商標的任何宣傳工作的持續時間、程度和地理范圍的有關材料，包括廣告宣傳和促銷活動的方式、地域范圍、宣傳媒體的種類以及廣告投放量等有關材料。

4．該商標作為馳名商標受保護的記錄

如果一個商標曾經作為馳名商標在我國保護過，那么，該商標的所有人就可以提供相關證明文件，這對于認定該商標是否具備馳名商標有非常重要的參考價值。如果一個商標在國外曾經作為馳名商標受過保護，那么該商標所有人也可以提供出認定該商標為馳名商標的各種證明文件。這些文件在我國認定馳名商標時同樣有重要的參考作用。根據《馳名商標認定和保護規定》第3條第4項的規定，證明該商標作為馳名商標受保護記錄的有關材料，包括該商標曾在中國或者其他國家和地區作為馳名商標受保護的有關材料。

5．該商標馳名的其他因素

本項為一兜底條款，以適應不斷發展的馳名商標保護的實際需要。根據《馳名商標認定和保護規定》第3條第5項的規定，證明該商標馳名的其他證據材料，包括使用該商標的主要商品近三年的產量、銷售量、銷售收入、利稅、銷售區域等有關材料。

《馳名商標認定和保護規定》第10條規定：“商標局、商標評審委員會在認定馳名商標時，應當綜合考慮商標法第十四條規定的各項因素，但不以該商標必須滿足該條規定的全部因素為前提。”

馳名商標認定的原則：個案認定，被動保護。馳名商標只能在具體的案件中認定，也僅對該案具有法律效力，在其他案件中具有參考價值。

馳名商標認定的途徑：行政認定、司法認定。

行政認定指在工商行政管理中遇到具體的侵權案件，但通過商標法的普通規定不能解決，必須得通過認定馳名商標才能享受擴大保護，這時，可以由工商局逐級上報，走案件程序，最終由國家工商總局認定。

司法認定，主要是在商標侵權訴訟案件中，根據商標法的現行規定無法解決，這時也只有通過馳名商標的擴大保護才能判決。

從有關法律、法規的規定看，馳名商標的行政認定和司法認定都遵循“被動保護、個案認定”的原則，認定馳名商標應當考慮的因素以及證明商標馳名所要求提供的證據材料也是一致的，認定后給予法律保護的范圍也是相同的。

但司法認定和行政認定有明顯的不同，主要體現在以下幾個方面：

（一）行使馳名商標認定權的主體不同。

《馳名商標認定和保護規定》及《中華人民共和國商標法實施條例》明確規定了行政認定權由國家商標局和國家商標評審委員會統一行使；涉及馳名商標司法認定的案件由中級以上人民法院管轄。

（二）認定程序不同

行政認定是依據商標法及其實施條例規定，在商標注冊、商標評審過程中產生異議、爭議時，有關當事人認為其商標構成馳名商標的，可向商標局或者商標評審委員會請求認定馳名商

標。商標局及商標評審委員會根據當事人請求，認定其商標是否構成馳名商標。

司法認定是人民法院在審理商標與相關域名、商號或商標權益等引起法律糾紛的訴訟案件中，應當事人的請求所進行的馳名商標認定工作，當事人不能單獨提起申請認定馳名商標的訴訟。

（三）認定后的救濟途徑不同。

僅對馳名商標的行政認定結果是否可以請求復審或提起行政訴訟，目前的法律沒有明文規定，但如果當事人對國家商標局或商標評審委員會作出的決定或裁定不服則可以提起行政訴訟。

但對馳名商標的司法認定來說，如果不服一審法院對馳名商標認定的結果，當事人可以提起上訴，在二審中對爭議商標是否馳名給予重新認定。

（四）認定效力不同。

針對同一個案，行政認定中商標局的確認是非終局性的，司法認定具有終局性，司法認定的效力高于行政認定的效力。

（五）適用范圍不同。

行政認定中，商標局和商標評審委員會既可對注冊商標、也可對未注冊商標是否馳名商標的申請進行認定；而司法認定中，人民法院在審理商標糾紛案件時只對注冊商標是否馳名商標的申請作出認定，對未注冊商標是否馳名的申請卻沒有明文規定。

（六）期限不同

在行政認定中，由于法律沒有明確規定審查時限，因此，成功認定一件馳名商標，通常需要2-3年，甚至更長；而申請人民法院認定馳名商標，由于有嚴格的訴訟程序規定，因此時間較短，一般為六個月左右。

（七）對馳名商標的再審查或重新認定的規定不同。

行政認定中，對于曾被認定為馳名商標的，“如果所受理的案件與已被作為馳名商標予以保護的案件的保護范圍基本相同，且對方當事人對該商標馳名無異議，或者雖有異議，但不能提供該商標不馳名的證據的，受理案件的工商部門可以依據該保護紀錄的結論做出裁定或者處理；如果所受理的案件與已被作為馳名商標予以保護的案件的保護范圍不同，或者對方當事人對該商標馳名有異議，且提供該商標不馳名的證據的，應當由商標局或者商標評審委員會對該商標馳名材料重新進行審查并作出認定。”（《馳名商標認定和保護規定》第十二條）司法認定中，當事人對曾經被行政主管機關或者人民法院認定的馳名商標請求保護的，對方當事人對涉及的商標馳名不持異議，人民法院不再審查，提出異議的，人民法院依照商標法第十四條的規定審查。

第四篇：馳名商標認定規則

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馳名商標認定規則

馳名商標是一種無形資產，它是商品或服務的優良品種和良好商業信譽的完美結合，蘊涵著巨大的經濟價值和市場潛力，對消費者具有很強的吸引力。馳名商標，是中國國家工商行政管理局商標局，根據企業的申請，官方認定的一種商標類型，是在中國為相關公眾廣為知曉并享有較高聲譽的商標。

一、認定馳名商標的方式

認定馳名商標的首要前提是該商標必須是注冊商標，已經取得了商標專用權。人民法院從2001年7月起開始擁有對馳名商標進行司法認定的權力，馳名商標的司法認定結束了行政認定單軌制模式，我國的馳名商標認定規則形成馳名商標行政認定和司法認定并存的雙軌制模式。

一直以來，中國馳名商標大部分都是通過工商總局（商標局和商標評審委員會）認定的，與人民法院相比，其認定的馳名商標所占比例更大。在商標注冊、使用與評審過程中產生爭議時，國家工商行政管理總局商標局與商標評審委員會可以根據當事人的請求，依據具體事實認定其商標是否構成馳名商標。

1、通過商標局認定馳名商標：要申請認定馳名商標，必須通過各省級工商局報送有關材料，由各省級工商局將經過初審并簽署意見的有關申請材料以郵寄方式及時報送國家工商總局商標局，最后，由國家工商總局商標局認定該商標是否馳名。

在商標注冊過程中產生爭議時，有關當事人認為其商標構成馳名商標的，也可以向商標局請求認定其商標馳名，此時應當提交其商標構成馳名商標的證據材料。企業申請認定馳名商標，可以自行準備申請材料，也可以委托【公司寶】代理。

2、通過商標評審委員會認定馳名商標：依照商標法及條例的規定，在商標評審過程中產生爭議時，有關當事人認為其商標構成馳名商標的，可以向商標評審委員會請求認定馳名商標，此時，有關當事人應當依法提交其商標構成馳名商標的證據材料。

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3、通過人民法院認定馳名商標：人民法院在審理商標糾紛案件中，根據當事人的請求和案件的具體情況，可以對涉及的注冊商標是否馳名依法作出認定。《最高人民法院關于審理涉及計算機網絡域名民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》及《最高人民法院關于審理商標民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》兩個規范性文件的出臺，為人民法院認定馳名商標提供了充分的法律依據。

二、馳名商標認定的好處

1、馳名商標認定有利于獲得更大范圍和更強力度的法律保護:（1）有權禁止他人在一定范圍的非類似商品、服務上注冊或使用馳名商標及其近似商標；（2）在立案調查假冒商標犯罪案件時，不受立案金額的限制；

（3）馳名商標權利人提起侵權認定時，行政和司法機關判定商標近似的可能性更大；（4）防止其它公司將馳名商標作為公司名稱登記注冊。

2、馳名商標認定后不但將提高產品、服務的信任度，也能夠提升品牌的經濟價值: 使用馳名商標的產品或者服務代表著更高的品質和信譽，更容易使消費者信任；同時，馳名商標因其全國性的知名度和顯著性而具有更大的經濟價值，【公司寶】代理的眾多商標案例已經證明，馳名商標本身所具有的市場價值甚至會超過企業固定資產的價值。

3、馳名商標認定后可以獲得政府的資金獎勵: 各地政府為鼓勵企業將品牌做大做強，均會出臺政策鼓勵企業申報馳名商標，因此企 業認定馳名不但有利于企業發展，還能夠直接獲得資金獎勵。

三、馳名商標認定流程

1、與【公司寶】簽訂代理合同

2、尋找馳名商標認定所需要的案件

3、【公司寶】律師根據案件情況和客戶情況提供材料清單

4、公司寶律師指導客戶根據清單提供材料

5、公司寶律師組織案件材料和證明馳名商標的證據材料

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6、向案件發生地市級工商局或者直接向商標局、商評委提交材料

7、相關部門受理

8、相關部門審理

9、商標局在官網上公布認定結果（整個流程一般需要1-2年）

四、馳名商標認定規則

馳名商標認定規則1：認定馳名商標應當根據《商標法》第十四條的規定，考慮下列各項因素，但并不以該商標必須滿足下列全部因素為前提：

（1）相關公眾對該商標的知曉程度；

（2）該商標使用的持續時間；

（3）該商標的任何宣傳工作的持續時間、程度和地理范圍；

（4）該商標作為馳名商標受保護的記錄；

（5）該商標馳名的其他因素。

馳名商標認定規則2：認定馳名商標應當根據《馳名商標認定和保護規定》第三條的規定，審查下列證明商標馳名的證據材料：

（1）證明相關公眾對該商標知曉程度的有關材料；

（2）證明該商標使用持續時間的有關材料，包括該商標使用、注冊的歷史和范圍的有關材料；

（3）證明該商標的任何宣傳工作的持續時間、程度和地理范圍的有關材料，包括廣告宣傳和促銷活動的方式、地域范圍、宣傳媒體的種類以及廣告投放量等有關材料；

（4）證明該商標作為馳名商標受保護記錄的有關材料，包括該商標曾在中國或者其他國家和地區作為馳名商標受保護的有關材料；不知道如何撰寫馳名商標認定材料，找【公司寶】

（5）證明該商標馳名的其他證據材料，包括使用該商標的主要商品近三年的產量、銷售量、銷售收入、利稅、銷售區域等有關材料。

馳名商標認定規則3：商標管理程序中的審查

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（1）對經省級工商行政管理機關依《馳名商標認定和保護規定》上報的馳名商標認定申請的案件材料及證明商標馳名的證據材料，商標局實行收文和辦文分開制度，由商標局綜合處負責收文，有關承辦處負責材料整理，建立登記簿登記。

對在商標管理中提出的馳名商標認定申請，申請人提交補充證據材料的，有關承辦處在相關申請提交商標局局長辦公會之前可將補充材料內容納入申請材料予以整理。

（2）承辦處可以就商標的顯著性和馳名程度等技術性問題征求有關處室或有關部門的意見。

承辦處認為確有必要時，可以向地方工商行政管理部門了解有關情況。

（3）對于在商標管理中提出的馳名商標認定申請，由承辦處處長主持召開處務會討論并提出初步意見。處務會的參加人員不得少于全處人員的三分之二。會議應做記錄。

（4）經處務會討論，形成符合馳名商標條件或不符合馳名商標條件的初步意見，由處長報分管副局長。分管副局長提交商標局局長辦公會討論。

馳名商標認定規則4：商標異議程序中的審查

（1）對于在商標異議（含國際注冊程序中的商標異議）程序中提出的馳名商標認定申請，按照《商標法》、《商標法實施條例》和《馳名商標認定和保護規定》的規定，原則上根據商標異議的申請時間順序進行審理。

（2）承辦人員對馳名商標的證明材料進行整理，經合議組討論后報處務會討論。承辦處的處長主持召開處務會議，處務會的參加人員不得少于全處人員的三分之二。會議應做記錄。

（3）經處務會討論，形成證據材料充足且該異議案件確需依《商標法》第十三條裁定的意見或證據不足、該異議案件不需要依《商標法》第十三條裁定的意見，由處長報分管副局長。分管副局長提交商標局局長辦公會討論。

馳名商標認定規則5：商標異議復審、商標爭議程序中的審查

（1）對在商標異議復審、商標爭議程序中提出的馳名商標認定申請，商標評審委員會按照《商標法》、《商標法實施條例》、《馳名商標認定和保護規定》和《商標評審規則》的規定進行審理。

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（2）商標評審委員會審理涉及馳名商標認定的案件應由案件承辦處組成合議組進行審理。

合議組由商標評審人員三人以上的單數組成，案件承辦處處長必須擔任合議組成員。合議組審理涉及馳名商標認定的案件，實行少數服從多數的原則。

（3）合議組經審理認為基本符合馳名商標條件的，由處長報分管副主任。分管副主任經研究認為基本符合馳名商標條件的，報經主任同意后，提交商標評審委員會委務會討論。

（4）主任同意將涉及馳名商標認定案件提交委務會討論的，案件承辦人應當及時將相關材料送交綜合處。綜合處應當在委務會召開三天之前，將相關材料復印并送交參加委務會的人員。

馳名商標認定規則6：審定

（1）商標局討論馳名商標認定案件的局長辦公會由局長、副局長、巡視員、副巡視員組成，承辦處處長列席。

（2）商標評審委員會討論馳名商標認定案件的委務會由主任、巡視員、副主任、副巡視員、各處處長組成。

（3）商標局局長辦公會就商標局分管副局長提交的意見進行研究審定，認為符合馳名商標條件的作出擬認定的意見；認為不符合馳名商標條件的，退回承辦處按有關程序辦理。其中，對于商標異議程序中提出的馳名商標認定申請，商標局局長辦公會認為證據不足或該異議案件不需要依《商標法》十三條裁定的，承辦處按一般的異議案件處理；對于商標管理程序中提出的馳名商標認定申請，商標局局長辦公會認為不符合馳名商標條件的，承辦處按照公文辦理程序發文退回申請，并將申請材料一并退回。

商標評審委員會委務會就分管副主任提交的意見進行研究審定，認為符合馳名商標條件的作出擬認定的意見；認為不符合馳名商標條件的，退回承辦處按有關程序辦理。商標評審委員會委務會的參加人員不得少于應到人員的三分之二。

商標局局長辦公會或商標評審委員會委務會形成意見后，及時報馳名商標認定委員會研究。

馳名商標認定規則7：復審與核審

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（1）馳名商標認定委員會按照《商標法》、《商標法實施條例》、《馳名商標認定和保護規定》和《商標評審規則》的規定對商標局、商標評審委員會提交的馳名商標審定意見進行研究復審，并及時將經復審擬認定的馳名商標，報總局局長辦公會議核審。經復審擬退回的，退回商標局或商標評審委員會按照有關程序處理。

馳名商標認定委員會召開上述復審會議時，參加人員不得少于應到人員的三分之二。

（2）根據總局的核審意見，商標局、商標評審委員會應當按照各自的公文辦理程序作出批復或裁定，并及時向社會公布認定的馳名商標。

（3）商標局和商標評審委員會在作出商標異議、商標異議復審裁定、商標爭議裁定后，應將有關馳名商標認定的材料與商標異議、商標異議復審、商標爭議案件材料一并歸檔。

商標局就商標管理中案件作出有關認定馳名商標的批復后，應將該有關材料立卷歸檔。馳名商標認定的材料應一案一卷，保留期限為三年。

（4）對于商標管理程序中提出的馳名商標認定申請，在復審、核審程序中認為不符合馳名商標條件的，一律作退回處理，由總局分管副局長核審。根據總局領導的核審意見，商標局按照公文辦理程序發文退回申請，并將申請材料一并退回。

五、馳名商標認定材料清單

1、承諾書，包含內容: 企業自愿申請；所提供材料真實有效,可以向社會公開；若有虛假愿意承擔相應法律責任。【公司寶】可以指導您準備馳名商標認定材料

2、馳名商標認定申請材料摘要表

3、申請認定商標注冊證

僅指申請認定的商標: 注冊證、變更、續展、轉讓證明等復印件。申請人與申請認定商標注冊證注冊人名義不一致的,須提供授權委托書。

4、申請人及被許可使用人概況

5、商標注冊及管理情況

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（1）申請認定商標的創意及內涵說明（2）申請認定商標國內外注冊情況表（3）本企業其它商標國內外注冊情況表（4）本企業其它商標注冊證（含已經受理的）（5）商標管理制度

（6）企業內部商標管理機構工作職責（7）本企業商標維權工作聯系信息

6、商標使用情況（1）商標首次使用證明（2）商標連續使用證明

（3）商標許可使用情況（許可合同、備案通知書等）（4）申請商標被侵權及維權情況（處罰決定書、判決書等）（5）申請商標作為馳名商標受保護的記錄

7、商標近三年主要經濟指標

（1）近三年各審計報告及財務報表

（2）統計部門出具的近三年的產品銷量統計證明（3）海關出具的出口銷量、出口金額證明（出口企業）（4）地稅、國稅部門出具的企業各納稅金額證明（5）銷售量、銷售額在全國同行業中排名的證明

（6）當地衛生、環保、檢驗檢疫、質監、安全生產等有關部門出具的無重大違法行為的證明。（7）涉及食品、食品添加劑、藥品、醫療器械的,應當提供省級以上監管部門出具的有關產品質量安全情況的證明文件原件。

8、申請認定商標商品在國內外銷售情況

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9、申請認定商標的廣告宣傳情況

10、其它證明材料

（1）近三年獲得榮譽、認證等情況列表（省級以上單位獎項或所在地納稅部門獎項等）（2）各類許可、認證證明（專利證書、質量體系認證證書等）（3）其他能夠證明該商標馳名（著名）的證據 以上材料提供原件或經過公證的復印件作為證明。馳名商標認定規則熱搜關鍵詞 馳名商標認定的標準 馳名商標認定的條件

馳名商標認定原則 馳名商標認定保護規定 馳名商標認定材料 馳名商標認定申請 馳名商標認定費用 中國馳名商標認定

馳名商標認定流程

馳名商標認定工作細則 馳名商標的特殊保護 中國馳名商標申報時間如何保護馳名商標 馳名商標認定的好處

申請馳名商標流程

馳名商標認定的方式 馳名商標認定時間 法院對馳名商標認定

如何認定馳名商標 馳名商標的認定程序

第五篇：美發標準流程之

標準流程

11：上班打卡11：15管理人員開碰頭會議

11：30所有人員早會《20分鐘》

下班時間11點不接待顧客，發型師看牌等客，不忙人員可下班

坐門坐門接待顧客，見客2米內，向內拉門問好并致歡迎語。（中午，下午，晚上好）做門禮送顧客，見客需離場，2米內，向外推門，致送客語。

服務自我介紹。2 問顧客稱呼，并在工作中以姓稱呼顧客，做好交接顧客的介紹，最后給顧客留下好的印象。

交接流程養生師帶客交接給發型師

（1）帶顧客入座。(2)過牌（自己水牌與頭牌發型師牌（3）倒水）（4）開單帶頭牌發型師向顧客介紹發型師開單遞交流水單到發型師位交接給發型師，并向顧客說下次再見發型師交接流程

（1）拿單帶顧客到前臺買單，向前臺介紹顧客，把單交至前臺收銀手中，安撫顧客稍等。

（2）在不忙的情況下送顧客出門，并說下次再見。收銀買單流程

（1）稱呼顧客，向顧客報清單數據，與顧客確認單據，做好刷卡，現金入賬。

（2）查清水單是否有連單，項目填寫，做到單不涂改，免單簽名，總額清楚，單面整潔。

坐牌輪牌早上以頭牌輪坐，每人15分鐘，叫下牌提前30秒，做好交接，通報前臺或在場管理人員呼叫下牌人員，在吃飯時間內坐牌尾牌先打好飯，尾牌坐牌，并與前牌人員交接好，15分鐘后翻牌到前牌人員坐牌，到后牌人員時，跳牌叫頭牌人員坐牌。

制度、分類

為使員工之行事、有所依據與規范

以期明確責任之歸屬落實獎、懲分明，達到公平，公正、公開之原則，特制本辦法。

除另有規定外，所有公司人員，獎懲的按本辦法執行。學習類

（1）坐牌玩手機，來客無接待，客去無禮送，服務無自我介紹，上下班不打卡，上班不上牌，下班不下牌。

（2）在大廳營業區內吃東西，說粗話，大聲吵鬧，喧嘩、持煙，打瞌睡。

（3）問好，遇同事、顧客無問好，問好無回應，服務顧客時，與同事聊天或是說家鄉說。

（4）開早會，儀表檢查，不合格，不穿工衣，沒帶工牌。

（5）慢慢吞吞、不高興的接待顧客，帶情緒上班。

（6）開單不寫時間，服務項目不清，忘開單。

（7）接待顧客，帶客玩手機者。

（8）上班穿拖鞋，穿短褲者。

（9）上班時間內嚼口香糖，吹小調者。

（10）各部門、單位衛生不達標，部門負責人待其受罰。如發型師工作崗位2平米范圍內，包括桌面、工具箱、工具車、飾品等，不干凈整齊、完成造型后，工具毛巾、雜志還放在桌面、發型師亂放的風筒、電剪亂放的、個人衣服、圍布亂放有影響店容店貌的。

（11）私自開營業廳電腦或加大音量、隨意調換歌曲者。處罰類

1、上班時間內私自外出或外出時間超時，每分鐘1元。

2、顧客投訴服務每次50元。

3、工作崗位、服務中、不準接聽私人電話，違者扣罰50元（30秒內不罰）

4、在崗位營業廳內與顧客吵嘴，與同事上司頂嘴和吵架，大鬧，接聽私人電話，聊天，扣罰50元。

5、挪用公司毛巾、產品、公司材料、設備和其他用品，違者按情況扣罰50—200元。

6、在崗位時間內私自與同事之間給自己做公司項目，違者扣罰50元。

7、在崗位時間內遇顧客單吊不接待，拒絕顧客，說不認識不是自己的單吊，屬拒客，每次罰50元

8、對外泄露本公司門店規章制度，工作流程。培訓資料等商業機密罰50--100元

9、撕毀處罰單，處罰通告，檢討書，等屬于嚴重與公司管理制度對抗行為，一次即可

責令帶齊私人物品離場，馬上除名并不做任何補償，包括協議保證金，技術培訓保證

金，當期工資其它福利等，屬公司不受歡迎人物。

10、不服從分工，不聽從領導指揮，挑撥離間，分幫結派扣罰50元。

11、在職員工應該遵守國家政策、法令、任何擾亂店內秩序，打架、涉及黑社會，恐嚇同事、顧客，屬公司不受歡迎人物。

12、開例會、集會、月結會等會議，遲到的扣罰50元。

13、在門店不準以任何形式或明或暗與店內異性確立男女關系。影響工作者，經查屬實，扣罰500元。

14、服務項目介紹不清楚，導致顧客不買單，帶有欺騙行為扣罰50元

15、扭曲事實、妖言惑眾、煽動是非，與管理制度對抗者扣罰100元，重者除名處理。

16、在工作期間無意損壞公司財務，設備的，視情況，賠償物價的10%—60%，有意損壞的安物價的500%賠償，嚴重者停職處理。

17、有挑客、搶客、女發不洗挑男客洗，搶客、拒客扣罰50元。

18、私自亂上下水牌、后牌打前牌、前牌蓋牌打后牌扣罰50元。

19、未到下班時間，不接客、拒客者扣罰100元。

獎勵類1、2、3、4、5、記優、獎勵10元。嘉獎、獎勵50元。小功、獎勵150元。大功、獎勵300元。晉升、依相關規定執行。